Boulanger Chambray Les Tours – Tours Sud

Laëtitia G.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 1 / 5

Le monsieur nous sa pris de haut magasin a éviter, mal emable..

Miguel A.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 1 / 5

Un SAV catastrophique et un appel au 3011 compliqué. Mon commentaire est long mais je détails mon SAV pour ceux que ça intéresserait. J’ai un SAV en cours depuis le 18/03 pour une TV achetée il y a 9 mois. Je déclare la panne en précisant les informations de la TV et en spécifiant que celle-ci ne s’allume plus. On me donne un RDV à domicile le 27/03, le technicien est bien venu à l’heure du RDV mais m’informe que vu que la TV ne s’allume pas il ne peut rien faire à part prendre en photo le numéro de série et commander une pièce. Donc 9 jours d’attente pour quelque chose qui aurait pu être fait le 18/03 directement mais bon c’est la procédure. On me propose alors un prêt de TV car le délais est très variable (5-15 jours), on m’informe que je serais contacté sous 48h par mon magasin. Pas de retour donc je me déplace et on m’informe dans un premier temps que les prêts de TV ne se font pas, finalement après échange avec un collègue si c’est bon mais on a pas de TV en stock, ils ont prêté la dernière récemment. Le vendeur en magasin s’engage à me rappeler avant la fermeture mais il a du oublié. Admettons, je me renseigne alors dans mon deuxième magasin Boulanger qui m’explique que s’il y a plus de stock de prêt, ils peuvent prêter un modèle d’exposition mais vu que le SAV est ouvert dans l’autre magasin ils ne peuvent pas me le faire eux directement. Je décide donc d’appeler le 3011 parce que j’en ai un peu marre de me déplacer pour rien et c’est la que ça devient compliqué. J’explique donc la situation à la conseillère du 3011 dans le calme et le respect car la pauvre conseillère n’y est pour rien faut jamais oublier ça. Donc elle m’explique qu’en effet certains magasins prêtent des modèles d’expositions au bon vouloir du responsable du magasin et que mon dossier de prêt ne peut pas être ouvert dans un autre magasin car nous sommes automatiquement rattaché au magasin le plus proche. Le SAV Boulanger varie alors en fonction de où on habite on aura pas le même traitement et la conseillère me le confirme. Je demande donc à la conseillère de me trouver une autre solution et elle fini par ne plus me répondre, se mettre en mute, après elle me mets la musique d’attente puis enfin elle décide de raccrocher. Voilà où en est mon SAV en date du 30/03, je ne recommande donc pas du tout le magasin de Chambray-les-Tours qui ne se donne pas la peine de trouver une solution à leur client. Pour le 3011 c’est la première fois donc on va dire il y a des mauvais partout.

Corentin S.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 4 / 5

Personnel sympa qui ont pris le temps de vérifier plusieurs fois les produits disponibles dans le stock ou non

josette M.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5

vendeur très professionnel et de très bon conseil super accueil

Florence P.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5

Toujours aussi bon depuis des années

Anne-Elodie M.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5

A fuir ! Ils sont aussi incompétents qu’indifférents.Courrier fait à la maison mère ainsi qu’au constructeur de l’article et qui fait fait confiance à cette enseigne pour revendre ses produits

Virgile D.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5

Panne au déballage dun pc gamer, dépose au SAV. Ils nont pas constaté la panne sur le moment donc ils mont refusé en disant (pas de panne pas de réparation). Cest comme dire a un malade, vous êtes malade mais pas de symptômes alors je vous soigne pas.Évidemment, qlq jours après encore en panne, re SAV. Après 2 semaines le Pc mest retourné endommagé, rayures, traces de chocs, lécran a été nettoyé avec un produit qui la abîmé. Un peu dégoûté pour un appareil neuf de qlq jours surtout dune valeur de 2500e. Pour un premier achat chez vous, Merci Boulanger Chambray.

Anne H.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5

Personnel aimable et professionnel, j’avais commandé un article, j’ai reçu un sms de mise à disposition et il ne m’a fallut que 4 mn pour le récupérer. Rapide et efficace.

Bruno E. A. J.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5

Je cherchais un frigo de bonne qualité. Jai trouvé en plus en promo et livré.

Evelyne M.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5

Enseigne à éviter totalement. Impossible de contacter le magasin en direct, ni par mail. On tombe sur iune plateforme qui ne peut donner aucun renseignement. On me demande de rappeler plusieurs fois dans la journée! Comme si javais le temps pour cela. Jai instruit une demande daide financière qui a été validée mais la personne na pu retirer son produit car le magasin de Chambray les Tours na pas eu laval du paiement par le siège. Laccord date du 31/01/2024. La prochaine fois , jorienterai les personnes vers une autre enseigne!(Létoile est obligatoire sinon lavis nest pas publié donc mise par nécessité en ce qui me concerne)

Baptiste E. T. P.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5

Ne surtout pas venir dans ce magasin.Protection ecran de telephone mal posé et on me dit dattendre 1 an alors quil se decolle au bout de 2 mois.

E.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5

Magasin propre et toujours un large choix de produits

Stéphane A.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5

Nous avons été très bien conseillé par Fabian au rayon Ordin/portable. Clair, net et précis et il est super aimable et beaucoup dhumour. Très PRO et merci beaucoup à lui.

M.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 3 / 5

Très très très chère comparer à d’autres sites de vente en ligne

Jeanne T.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5

vendeurs incompétent , service client pas aimable ils préfèrent discuter en groupe et laisser les clients de côté ...surtout éviter ce magasin ...

Annie B.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5

Bonne échange de produit sest bien passé remboursement rapide 👍

L.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5

Achat d’une coque / erreur du vendeur mais très bonne échange avec le staff et très professionnel je recommande

Ayse K.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5

Magasin à éviter à tout pris. Nous avons acheter tts l’électroménager mais tous les électroménager tombe en panne 1 par 1. Un service sac horrible avec le même technicien qui n’y connais rien à son métier. Qui casse abîme le matériel. Quelle regret de faire des achats chez boulanger. Un lave vaisselle ou le bouton marche arrêt qui fonctionne 1 coup sur 2 le technicien a commander une pièce sans venir voir la machine a deux reprises déplus il vient c’est toujours pareil et la au lieu de monter la machine correctement il a arracher tous les cachés. 😡😡😡😡 je vous laisse voir les photo. Et je passe ma cafetière encastrable qui vaut 2000€ 😡😡😡😡éviter boulanger franchement aller payer un peu plus ailleurs avec un bon service que d’acheter chez boulanger. Un sava dire depuis 2 mois.

Christèle G.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5

Accueil service après vente à revoir,n écoute pas le client

DUVEAU C.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil et problème resolu rapidement