Retrouvez toutes les informations sur Boulanger Dijon Toison d’Or, votre Magasin d'électroménager, situé Porte 8, Centre Commercial, 21000 Dijon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'électroménager
Magasin d'informatique
Magasin de jeux vidéo
Magasin de réfrigérateurs
Magasin de matériel de photographie
Magasin d'aspirateurs
Fournisseur d'équipement d'impression
Boulanger Dijon Toison d’Or
Porte 8, Centre Commercial, 21000 Dijon 4.10 (1898 avis)Contactez Boulanger Dijon Toison d’Or
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur compétent, a pris le temps de nous écouter et de répondre à notre besoin sans chercher à en faire plus. Cest très agréable.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le vendeur au top et surtout de bon conseil. À très bientôt.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et efficace. Ne tergiverse pas en cas de problème, va droit à la solution.Alors on y va en confiance.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil.Bons conseils.Personnel agréable
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très content merci
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Grand choix darticles et de marques, franchement le personnel est très compétent, agréable et fort sympathique.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 2 / 5
A deux reprises ( 2 dates et heures différentes) aucun vendeur ne daigne venir nous renseigner.... à croire que le studio son n est là que pour la déco !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien achalandé bon produit
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Serviable! Une pose en gel pour mon iPhone super, en plus je peux la changer gratuitement 👍🏼
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Merci Éric pour toute cette condescendance.Si vous passez par Boulanger Toison d’Or vous pourrez être « conseillé » par un vendeur se contredisant, en plus d’être pédant et qui ne prendra pas du tout en considération votre besoin. Vous sortirez peut-être un peu culpabilisé d’avoir acheté une télé à seulement « 400€ » mais franchement faites vous confiance.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Large choix, agencement confortable, accompagnement pédagogique, efficace et courtois. Modalités de livraison satisfaisante.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Une enseigne où j’adore me rendre, la disponibilité et l’amabilité du personnel est vraiment un plus…. Une mention spéciale à la *manager* du rayon électroménager qui a été vraiment formidable :) . L’hôtesse de caisse présente ce 10 Février en toute fin de journée à été aussi vraiment très gentille :) . Je reviendrai à coup sûr ;)
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
personnel toujours empressé et compétent
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Même prix que sur internet, vente rapide, vendeur efficace, pick-up relay nickel
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel efficace et souriant, je recommande. De plus, il y a un large éventail de produit.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis toujours satisfaite des services et du relationnel avec l’équipe de la toison. Ils connaissent leur métier et leurs produits donc dès que j’ai besoin je m’orienter les yeux fermés vers un conseiller. Ils ne poussent jamais à l’achat au plus cher
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Malgré plusieurs demandes aux guichets Malgré une annonce faite par haut parleur Malgré la promesse que quelquun allait arriver nous n avons jamais eu d interlocuteur pour l achat d un Samsung. Déplorable. Partie sans rien acheter....et il y avait plusieurs vendeurs dans un bureau ouvert derrière les caissières qui parlaient.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Yann pour son amabilité, sa bonne humeur et son professionnalisme. Ses conseils avisés nous ont étė dune grande aide dans le choix de notre combiné réfrigérateur/congélateur ce vendredi 2 février.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Yann qui nous a très bien conseillé et accompagné pour l’achat de notre nouveau frigo !!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne qualité de conseil et d’accueil
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai bien aimé le comportement du personnel, globalement compétent, souriant et accueillant ( ça change de la froideur de chez Darty ). Mention spéciale à la personne en charge du SAV ( homme mûr barbu ) qui sest démené pour me débloquer le réservoir de laspirateur balai, qui était coincé tel un casse-tête chinois. Un grand merci à lui !
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Retrait dun produit commandé sur internet. Attente interminable un lundi après midi a 14h45. Une seule queue commune avec SAV, ne donne pas envie de recommencer lexperience. Vous nêtes clairement pas organisé pour la vente en ligne. Jai voulu mettre 0 etoile qui etait mon choix mais on ne peutPas mettre moins.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand Merci pour le professionnalisme du vendeur (rayon informatique), pour la pertinence du conseil, lamabilité, la connaissance produit. Vraiment cela faisait longtemps que je navais plus eu affaire à un professionnel compétent dans un grand magasin délectro ménager. Idem pour le retrait du produit, le sourire et la disponibilité de la vendeuse, encore Merci. Bravo à toute léquipe. Je reviendrai.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil de la part du vendeur Jérôme pour une cafetière.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent vendeur TV une réelle connaissance de leur produit merci à Yassine et Eric pour leur professionnalisme SAV au top et installateur à domicile plus que compétent.Je recommande à 100% Boulanger
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillers très aimables. SAV efficace et rapide
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné, beaucoup de choix ,
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Super ! Choix vaste ! Je recommande !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace, cest parfait
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Large choix et bonne disponibilité des vendeurs
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Service après-vente au top magasin que je recommande
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Titulaire de la carte Boulanger. Après avoir acheté des cartouches Canon 570 et 571 (151 € quand même) pour notre imprimante du même nom, la cartouche 570 installée n’a pas fonctionné. C’est naturellement que nous l’avons reportée le jour même au magasin. 1ere remarque du vendeur, oui mais vous l’avez ouverte de son emballage, on ne peu plus vous la reprendre…( on ne voit pas comment on pourrait s’apercevoir qu’elle ne fonctionne pas sans l’essayer !!) la cheffe, enfin… c’est comme ça qu’elle se présente, nous dit la même chose en nous expliquant que l’imprimante devait être révisée ( chez nous elle fonctionne bien et les autres cartouches vont très bien) pour finir par un bon d’achat de 10€. Comique : soit on admet que la cartouche ne fonctionne pas et on la remplace soit on ne croit pas au dire du client et on ferme la discussion. Nous allons écrire à la Direction de cette enseigne. La prochaine fois nous irons chez Darty.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait. Efficace et meilleur prix
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Achat dune plaque induction avec un budget déterminé. Orienté par le vendeur sur une plaque plus chère car le fabricant fait des promotions... a ce jour aucun remboursement et pour le SAV boulanger ça nest pas leur problème... bon pour encaisser mais ce decharge de toute responsabilité.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil pour l’électroménager
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Trés bon accueil et treès bien conseillé
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil par un vendeur nommé Yann, qui est charmant et qui a su nous orienter et nous conseiller vers un de vos produits. Rien à redire sur l’accueil, toujours très satisfaite lorsque nous venons dans votre magasin. Et au plaisir de revenir pour d’éventuels achats.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et conseils.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Passé pour acheter un pèse personne connecté, jai dabord été reçu par un vendeur qui navait pas trop lair de savoir de quoi il parlait ; puis en insistant, une femme avec les doigts amputés sest occupée de moi, et elle a juste été parfaite. Très bons conseils, gentille, très commerciale, Merci beaucoup à elle.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonsoir ,très bon accueil .
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
Comme dhabitude, bon magasin ,bon personnel. Toujours un plaisir dy aller.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et agréable, Jonathan a répondu a mes besoins avec brio, me fournissant un four encore plus exceptionnel que prévu, tout en respectant mon budget. Je peux maintenant époustoufler mes convives avec de superbes gratins.Big up au technicien du SAV que jai interpelé au sujet de mon imprimante en panne.Résultat des courses : gratins OK. Alignement des têtes OK. Je reviendrais.PS : une pensée toute particulière pour Jean-Raphaël qui ma fait rire aux éclats grâce à ses jeux de mots à la technique légère et incisive.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 2 / 5
Dommage que le rayon hifi soit quasiment abandonné, lundi, jai fait passage pour me renseigner et éventuellement acheter un ampli et une platine. Bilan pas un vendeur sur place trop de trous dans le rayon et un peu trop poussiéreuxAttention au soi-disant économies de personnel vous devez garder le niveau de qualité que vous aviez par le passéAllez bonne continuation quand mêmeP Jaffrez
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venue pour un poêle à pétrole. Je demande en expliquant à la jeune dans mes rayons sils ont ça en précisant ce que cest mais elle na pas prêté attention, donc elle me propose des poêles mais pour cuisiner . Je reexplique mais visiblement elle ignore ce que cest donc elle demande à aussi connaisseur quelle ^^ le jeune homme me réponds quils nen vendent pas. Jexplique que jen ai vu sur leur site et si possible den commander un...Réponse : oui nous en avons mais nous ne les vendons pas 🤯🤔Devant cette logique je pose donc la question ultume: vous en avez mais ne les vendez pas, expliquez moi car je ne comprends pas bien( moment de solitude et flottement ambiant 🤣)Le jeune homme me dit , bin oui on en a mais cest pas nous qui les vendons😂Jinsiste encore en expliquant que je ne comprends pas le principe car étant commerçante je propose des articles que je vends ... au final, il arrive à expliquer que les articles sur le site sur vendu par des revendeur. Il fallait deviner.Un conseil, formez mieux vos jeunes aux produits que vous vendez et aux explications quils vous feront.Même mon apprentie anticipe mieuxEn tous cas cétait un moment de rire mais je nai tj pas de poêle à pétrole 🙂Je reviendrai car jai un lave linge à acheter
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Je prends 1 article en rayon, arrivé en caisse on mannonce un autre prix que celui affiché en magasin.Je le montre à la caissière qui me dit oui effectivement et on minvente une pauvre excuse pour ne pas me faire le prix affiché....Normalement vous êtes censé faire le prix affiché en rayon ce nest pas de ma faute si vous avez mal mis vos prix. Pas grave jirai ailleurs
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueilTrès bons conseilsVendeurs toujours agréables et très souriants
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon vendeur qui ma bien conseillé .
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
nous venons dacheter une imprimante ce dimanche 17 décembre, 1h de trajet aller retour,malheureusement cétait le seul magasin boulanger de la région avoir des imprimantes en stock, le vendeur était fort désagréable et impoli peut-être le fait de travailler le dimanche??
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 3 / 5
Un frigo tombé en panne pendant la garantie remplacé par un autre frigo lors de la 2e intervention du SAV. Aucune info sur le suivi du SAV sur boulanger.fr. On se rend chez boulanger et le conseiller nous indique que notre frigo a été détruit car irréparable. Donc obligé de racheter un frigo. 😟
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontenteCe jour je dépense 150 euros dans votre magasin, tout se passe bien avant de passer en caisse. Le vendeur qui m encaisse est fort désagréable, pas un regard, un bonjour du bout des lèvres, la gomme à effacer le sourire... Je trouve fort regrettable surtout pdt cette période de fêtes. Heureusement que je ne fait pas la même chose avec mes patients
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaits de Yan, qui nous a très bien informés, il a répondu à toutes nos questions avec patience et conviction, ce qui nous a permis de faire le choix dun sèche-linge et de lacquérir ce jour.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Employés (ées) sérieux (ses)
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Le casier laisse vraiment à désir de ce vendredi après-midi ni bonjour ni en revoir et désagréable. Je me suis senti vraiment mal à laise.Je ne sais pas si c est le faites d’être situation de PMR avec ma compagne !? Mais je reste très déçu venant du telle enseigne comme Boulanger.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est accueillant, le vendeur, que nous avons sollicité, est de bon conseil, à su nous écouter pour connaître nos besoins, ainsi le produit acheté correspond à notre attente.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Super grand, super beau et super cher.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un ordinateur de démonstration vu sur leboncoin, l’équipe contactée au téléphone a été extrêmement disponible, polie et serviable et le produit est comme neuf ! Il est encourageant de voir que des enseignes tel que Boulanger se penchent sur la seconde main.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Retour pour un remboursement dun blender acheté à Quetigny, jai demandé le remboursement à Dijon toison dor, jai été reçu par une personne arrogante, me toisant avec un léger sourire, demande de sa part : pourquoi venez vous à Dijon puisque vous avez acheté à Quetigny, réponse de ma part : jhabite pas loin, réflexion de sa part avec un air supérieur : ah vous faites vos courses à Quetigny et vous venez ici vous faire rembourser ! Je suis encore libre de faire mes courses où je veux et demander un remboursement éventuel dans nimporte quel magasin Boulanger ; je suis tout de même restée calme mais il ma traversé lesprit de demander un responsable, cette personne nest pas faite pour le commerce, jai dû le déranger dans sa pause café !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien organisé avec personnels très agréable
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin beaucoup de choix à des prix interressants
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir sagement attendu que la personne de la caisse veuille bien soccuper de moi, je pensais pouvoir finaliser mon achat, mais cétait sans compter sur cette personne pas agréable, qui donne même limpression de faire la gueule malgré un achat de 1000€ et pour couronner le tout, il refuse mon permis comme pièce didentité pour un paiement par chèque, ben quils se gardent leur matos puisquils nont visiblement pas besoin de vendreOn le met en caisse, on ne lui demande pas grand chose mais même ça il nest, a priori, pas capable de le faire correctement, trouvez lui une autre place, pensez au moins aux clients 🤦🏻♂️Je ne recommande vraiment pas ce magasin, on espère trouver du personnel compétant et professionnel en allant encore dans les magasins mais avec des gens comme ça, il vaut mieux se tourner vers la vente en ligne, on a peut-être personne en face mais au moins on nest pas déçu
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable personnel sympa j’aime je recommande
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé et personnel performant, de bons conseils.A recommander
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai super bien été conseillée par Yann. Comme une âme en peine après la perte d’un lave linge 😅Il a su être patient avec le sourire et me conseiller à la perfection.Merci à lui.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, personne à notre écoute.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai reçu un service après-vente très excellent, fiable et rapide.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
SAV médiocre... produit de qualité lamentable, cassé alors quil a été acheté il y a a peine 1 mois à 160€! mais on ne nous rembourse pas, ne nous fait pas davoir.... on vous propose de repartir avec une pièce toute aussi médiocre... hâte dy retourner dans 1 mois quand ça sera de nouveau cassé....
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Au top... Le chocolat était bien bon !!!
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur au rayon imprimante très gentil et explique très bien! Très bonne visite, sorti ravis !
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 2 / 5
Très bon magasin, je met 2 étoiles à cause du personnel qui est vraiment irrespectueux, déjà quon peut pas faire 3 mètres quon nous saute dessus, les vendeurs écoutent les conversations privées. Une honte
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin immense pour un choix de qualité mais le gros point fort de ce magasin cest le personnel ! Nous avons eu 4 personnes différentes et tous aussi sympa que les autres !! Agréables, souriants, expliquent parfaitement les choses. Un grand merci car de nos jours cest compliqué davoir des gens aussi sympa !! Nous reviendrons avec grand plaisir !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Un service après vente qui a répondu parfaitement à ma demande.Et surtout un grand merci à Eric (vendeur TV) pour la serviabilité dont il a fait preuve et qui fait de moi une cliente très satisfaite. 👍
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Simple, accueillant, rapide à la caisse.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendredi 29/10 je me suis commandé un casque JBL avec la livraison de retrait en magasin. Je pouvais récupérer ma commande à partir de 12h44 mais travaillant à la toison d’or aussi je devais m’y rendre avant pour être à l’heure a mon travail. J’ai été reçus part un jeune homme avec des tatouages au bras qui a été très accueillant et très professionnel et qui n’a pas eu de réaction négative face a l’avance de mon retrait de ma commande ce qui ce fait rare dans le commerce. Il a mis à peine 10 minutes tout en faisant sont travail correctement et soigneusement. Merci à lui
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
une equipe super a l ecoute et de super conseils;
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait poser un film hydrogel sur mon samsung galaxy note 10, attention à larnaque il ne prend pas tt lécran !!
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Javais acheter une imprimante mais il y avait une faute de fabrication, jai pu échanger limprimante sans problème.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Service professionnel et courtoisMerci !!
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils et personnel vraiment très sympa, que se soit au magasin comme au drive
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Yann. Super compétent
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
La responsable du magasin n’est pas commercial. Dommage les vendeurs sont au top!
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Rien de particulier niveau prix équivalent aux concurrents. Par contre service de livraison ponctuel et compétent.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
SAV catastrophique, incapable de trouver des solutions a leur client....cela fait 9mois que ça dur,pour un problème de téléphone,et toujours pas de solution..... laccueil est horrible....et je dois y retourner pour la 5eme fois..... je nen peux plus.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente nul tout ça pour un emballage absent ...800 euros ordi qui ne tient pas la charge à fuir ! Allez chez Apple au moins ils sont compétents
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer acheter un ordinateur puis une belle jeune fille ma proposer un café Nespresso simple et dune gentillesse cest agréable chez Boulanger encore merci
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
efficace, rapide et disponibleje recommande
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Encore un bel exemple que vous serez toujours le dindon de la farce.Un film de protection payé 30€ mal posé et on refuse de vous léchanger car ça fait plus de 30jours quil a été posé.Quand bien même étant un ancien employé de létablissement. Gardez cette mentalité je suis sur quà lavenir cela payera pour vous. Edit :Je ne pense pas que vous soyez fautif dans cette histoire mais la machine que vous utilisez.Le film nétait pas assez collé et au fur et a mesure du temps il se déplace de plus en plus vers le haut jusquà ce quil couvre la caméra frontal et de se décoller par le haut à force de mettre le téléphone dans la poche.Ce nest quand même pas une utilisation abusive.Cest pourquoi jimagine que cest bien un défaut de pose mais indépendant de votre volonté.Vous auriez pu faire un effort de compréhension plutôt que tout rejeter en bloc sous prétexte que ce nest pas dans les règles imposées.Vous êtes des humains pas des robots sinon on commande sur Amazon on va pas chez Boulanger.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Parfait nous avons très bien été guidé par le vendeur au niveau des écrans pour mon fils , continuez ainsi 👌
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre, bien agencé.Un peu déçu du rayon informatique Pc de bureau. : peu de choix
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
Bonne enseigne et propose des produits de qualité.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel du rayon de bon conseil, a lécoute et soucieux du client.Personnel du drive très agréable et souriant.Tous au petits soins et dans la bonne humeur, bravo!
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil. Surtout sur les ordinateurs. Merci au conseiller
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Expérience client formidable avec Yann qui nous permet de repartir satisfaits et rassurés avec notre futur réfrigérateur. Merci à lui pour sa patience, son expertise et ses précieux conseils. N’hésitez pas à faire appel à lui !
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Achats délectroménager, four et frigos .Merci au vendeur Yann pour ses conseils son professionnalisme et pour le temps passé avec nous .Je recommande ce vendeur les yeux fermés .
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Je me rends pour faire changer le film de mon Apple Watch neuve pour la 3 eme fois en moins de 10 jours ( il se décolle à chaque fois) le monsieur prend ma montre enlève le film qui était dessus, demande à quelqu’un de mettre le nouveau film sur ma montre sauf que : PLUS DE FILM !! Le monsieur me dit qu’il ne peut pas me changer mon film car il n’en n’ont plus , je lui dit donc qu’il vient d’enlever le film de ma montre et que j’ai donc une montre à 500€ non protégée !!! Il me dit d’aller sur quetigny sauf que accessoirement je suis comme tout le monde j’ai un travail et je n’ai pas le temps d’aller sur quetigny, le monsieur me dit de repasser dans 10 JOURS , afin de me remettre un film sur ma montre, je lui dit donc que pendant 10 jours je ne vais pas pouvoir mettre ma montre car je n’ai plus de protection dessus !! Je pars de ce magasin et j’appelle le service client pour demander un remboursement le monsieur au téléphone très gentil me dit d’aller demander un remboursement en boutique, je retourne donc au SAV et demande un remboursement pour aller à la concurrence et la SURPRISE un autre monsieur me dit qu’il va me mettre un film : je lui dit donc je croyais que vous n’en aviez plus ?? Il me répond donc que c’est une résine pour téléphone mais que c’est la même chose : au final il m’a posé un film TROP PETIT , EN BIAIS AVEC DES PETS SUR LE FILM TOUR ÇA POUR NE PAS REMBOURSER 14,99€ car sa collègue n’y arrivait pas.Au final pas de remboursement et j’ai dû aller à la concurrence acheter une autre protection pour ma montre neuve.Service client au sav 0 !!!A FUIR !!!
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument, des incompétents ,et en plus irrespectueux avec les clients. Iphone en panne depuis le moi de mai encore sous garantie, mais souci pendant le transport et maintenant plus de nouvelles. Après de nombreux appels au SAV ,ont dit que la directrice vous recontact mais elle n appel jamais. Bref maintenant c est une plainte à la repression des fraudes et la je pense et j espère qu elle leur répondront car aujourdhui plus de téléphone.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions besoin de conseils pour lachat dun petit électroménager, ainsi que pour celui dun adaptateur ifi.Nous avons très bien été renseignés
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis client depuis de nombreuses années et je suis toujours satisfait de ce commerce jai dû retirer un paquet commandé sur le net pas trop dattente pour un samedi
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 3 / 5
Trouver un vendeur s avaire plus d une aventure
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très compétent.Toujours un accueil aussi agréableJamais déçu.Fidèle client de Boulanger Toison dOr que je conseille
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Je vis à Madagascar, Je rentre environ tous les deux ans. Sur mon retour en Avril dernier mon ordinateur acheté un an et demi avant est tombé en panne. Après vérification il sest avéré que jen été responsable. Malgré mon caractère, qui sur le coup et dû au fait que je voyais pas comment jétais responsable (et cétait belle et bien le cas), léquipe a été vraiment super, ils ont réussi à garder leurs calme. Cest une super équipe que vous avez au SAV.Mon ordi est parti en réparation mais la marque, dont je tairais le nom, a envoyé chez un sous-traitant en Ukraine donc ce qui aurait dû prendre un mois a pris beaucoup plus de temps… En fait jai jamais revus mon ordi.Léquipe et la responsable du SAV boulanger de la Toison dor ont mis tout en œuvre pour trouver une solution. La première a été de me prêté un ordinateur mais je devait emmener lordi pour environ 21 mois et le risque était du coup élevé.Puis ils ont trouvé un bon ordinateur, qui allait être en promotion et qui pouvait me permettre de réinvestir à la place de faire la réparation de mon ancien.Cette deuxième solution ma permis de repartir avec quelque chose.Je peux dire quils se sont vraiment mis en quatre pour maider dans mon problème, ils ont été super. Je recommande fortement ce magasin
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Jétais venu au SAV pour changer la protection de mon smartphone et je suis tombé sur une conseillère souriante, à lécoute et qui ma apporté la solution et même plus. La personne à latelier à réglé cela très rapidement et proprement. Cest cela quon attend dun SAV. Bravo !
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
C’est la deuxième fois que je viens en ayant besoin d’un conseil. On a toujours l’impression de déranger les vendeurs, qui prennent pas le temps d’écouter votre demande et vous oriente vers l’inverse de ce qu’on demande. Si vous savez ce que vous voulez, ça le fera, sinon passez votre chemin…
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Étant plutôt bon dans tous les domaines informatique, électro etc... Je nai pas vraiment besoin de conseils.Cependant, à chaque fois que jen ai bénéficié dans ce magasin, ils ont toujours été pertinents et sans pousser vers les articles les plus chers.Donc pour moi, je valide ce magasinEt les rayonnages sont diversifiés 👍
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de mon expérience d’achat, de l’accueil et du professionnalisme des deux vendeurs. Il y a du choix et on peut tester les appareils : dans mon cas un ordinateur 2 en un. Je recommande 🤗
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité du vendeur et conseils appropriés !
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Retrait en magasin d’un article acheté sur internet. Retrait rapide avec un super accueil et des conseils en plus. J’en ai profité pour renouveler mon aspirateur où j’ai été conseillée par un professionnel en électroménager qui a été de bons conseils et très sympathique!
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Le 5 juillet 2021 j’ai acheté un lave vaisselle qui m’a été installé par les “professionnels” de Boulanger… malheureusement, suite à une mauvaise installation j’ai eu un dégât de eaux m’obligeant à refaire la peinture sur certains murs de ma cuisine. J’avais d’ailleurs contacté Boulanger suite à ce problème et fait une déclaration de sinistre à mon assurance.Après presque 1 an 1/2 de procédure, mon assurance vient de m’informer que la franchise des travaux de peinture resterait à ma charge faute de réponse du service clientèle de Boulanger malgré plusieurs relances…Je suis très déçue de ce mépris de la part de Boulanger qui me fait payer l’incompétence d’un de leur salarié …Mon lave vaisselle acheté chez Boulanger m’aura au final coûté bien cher… et me fera réfléchir pour mes futurs achats …
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin au top... dommage un peu cher sur certains produits.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 4 / 5
Hôtesse de caisse agréable à lachat comme au remboursement 3 mns après lachat suite à une erreur de renseignement de la vendeuse téléphonie.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Après quelques soucis avec une commande via internet au niveau de la livraison. Boulanger Toison dor à su être très réactif et très professionnel. Merci à Jonathan qui a su être à notre écoute et très efficace pour trouver une solution rapide et de qualité. A la livraison : très bon service : installation, explications et reprise des cartons. Merci à toute léquipe boulanger Toison dor !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Toujours bien, avec un personnel qualifié, disponible et très accueillant.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Je salue le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de la personne qui m a vendu une plaque induction.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une trottinette l’année dernière et la elle est tombée en panne heureusement elle est encore sous garantie et la service après vente m’a accueilli et ils ont fait les nécessaires et ont m’a proposé une autre trottinette neuf . Donc je suis satisfait
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Magasin spacieux. Idéalement situé. Vendeur sympa
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Livraison du frigo à domicile programmé le vendredi matin. Le matin même je reçois un SMS vers 10h mindiquant que je serais livré entre 10h33 et 12h33 (horaire très précis). A 13h15 toujours rien. Jappelle le magasin qui mindique que le livreur arrivera à 14h05 (très précis encore une fois). 14h30 jours rien. Je rappelle le service qui me dit que le livreur arrivera dans 28min (encore un horaire précis, on se demande si on se fout pas de nous quand meme).15h : arrivée du livreur ! Il devait me permuter louverture des portes du frigo, choses qui na pas pu être faite au vu du timing.Inadmissible de livrer la marchandise avec 2h30 de retard ! Sans même être appeler par le livreur pour mavertir du retard.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre et personnels accueillant et disponible !
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Yann super vendeur comme toujours disponible et avenant de très bon conseil et à une très bonne connaissance de ces produits
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Faut il mettre une étoile… j’ai fait le tour du magasin, pas un seul bonjour malgré avoir croisé plusieurs personnes. J’avais un article à acheter je l’ai reposé j’irai ailleurs…
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
A l’entrée, nous croisons 2 personnes du magasin qui nous regardent et pas de bonjour.Ensuite on se promène dans le magasin, un vendeur passe entre ma compagne et moi sans dire bonjour.Et pour finir, on passe à côté d’un autre vendeur qui nous regarde également sans dire bonjour.Nous avons reposer ce que nous comptions acheter.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent, service changement de film nul.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Fidèle cliente, je recommande ce magasin. Un grand merci à Yassine pour son ecoute et son professionnalisme, quel que soit le domaine, il est toujours de tres bons conseils.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté à Boulanger TOISON DOR à Dijon, un Robot Kenwood Chef T. Jai un problème de pesé. Retour SAV. Il part 15 jours pour revenir et mentendre dire quil manque le bol...le pro qui gère les robots Kenwood na pas de bol...déjà là ça calme.....donc renvoi avec à lesprit mon Robot qui coûte un prix certain en transit dans un emballage maison....on se comprends ? Là çà fait plus de 15 jours et toujours pas de nouvelles...relance, on me dit que Boulanger à relancé le réparateur mais lui ne réponds pas ! Cest Pro ça ? Donc à ce jour plus d1 mois sans robot, sans proposition de remplacement ou de prêt.....No coment !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel est très poli et a le sourire cest agréableJy retournerai avec plaisir
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Une bonne note pour le drive pour le petit jeune merci beaucoup !!!🙏
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Je vais dans ce magasin depuis de nombreuses années, magasin très agréable, grand choix de produits, bon sens du service au client, le personnel est très convivial, les vendeurs sont en général mieux que la concurrence et certains sont même excellents.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à Boulanger Toison dOr. Nous avons été pris en charge rapidement et léquipe répond convenablement à notre attente !
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire, pour acheter téléphone, ordinateur, tablette etc. nous venons toujours à Boulanger, jamais déçus! Les produits sont, pour la plupart, chers mais la qualité y est ! Le personnel agréable, sympathique et très efficace ! Le paiement en plusieurs fois grâce a la carte Boulanger est également un très bon point !
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 4 / 5
Idéal pour le petit et lélectroménager, le personnel est disponible.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service après vente ce jour merci encore
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro... je suis venue acheter un produit spécifique, robot aspirateur/laveur, avabt jai longuement comparé avec dautres sur internet et mon choix était fait.poir faire cours Le vendeur ma clairement dit que cétait de la me-de , a tout dénigré sauf un à plus de 1200 euros qui nétait clairement pas dans mon budget! Quil conseille mieux cest une chose mais là faut pas pousser! Dommage je suis allée chez la concurrence (Darty )avec un accueil très agréable et je suis repartie avec mon produit !
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
C est usant de trouver les produits entrée de gamme seulement sur internet et quand on arrive en magasin: il n y a que les version ++ à 15 fois le prix initial.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Ils sont super l équipe et très attentifs pour leurs conseils j en recommande aux gens de leurs faire confiance
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous venons avec une amie acheter un objet spécifique on fait le tour déjà un bon quart d’heure.On se décide d’attendre devant le rayon en espérant être sollicité…Finalement on se décide d’aller chercher un conseiller qui nous dis que personne est disponible après 20-30 minutes d’attente nous sommes partis. Franchement ? Très désagréable.La concurrence a été plus réactive.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil correct, vendeur disponible et attentif aux besoins.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien surtout le service après vente
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour,Plusieurs fois que je passe chez vous pour acheter divers articles et jusqu’à présent je n’ai jamais afficher mon mécontentement.Aujourd’hui je suis passé chez vous avec ma fille et le vendeur un monsieur d’un certain âge cheveux grisonnants nous lui disons bonjour pas de réponse , sa tête est comme si il ne voulait pas travailler ou être là et pas de au revoir .Quant il parle aux clients faut voir le tons qu’il prend ce n’est pas agréable et c’est pas la première fois raison pour laquelle jr’rcrit ce commentaire.Après d’autres vendeurs de chez vous sont très accueillants mais lui non non et non .
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon conseil du technicien. Bonne qualité du matériel, prix intéressant.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0.J ai commandé une cave à vin en ligne, plus chère que sur d’autre site car le commercial m’a confirmé par téléphone que la livraison se ferai en début de matinée un samedi matin. J’ai été livré a 13h30, et du reporter un rdv dermatologue (6 mois d’attente entre 2 rdv) pour assurer la livraison. Client de longue date, ce sera mon dernier achat chez boulanger. Très déçu. Service après vente incompétent, m’ayant transféré vers une messagerie vocale suite à mon appel,
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Une enseigne à fuir, ne faites JAMAIS de precommande chez eux, ils ne savent pas gérer, sont incapables de vous donner une information fiable, un suivi, et pire les vendeurs en magasin sont odieux.Pour ma part dernière fois que jai affaire à cette enseigne, que ce soit le chat, la ligne téléphonique ou laccueil au magasin de Dijon, tout sent lincompétence.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil le vendeur à pris le temps de me conseiller sans mettre la pression sur un autre modèle plus cher, contrairement à boulanger Quetigny, doù je suis partie sans faire un achat.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,le magasin Boulanger Toison dor à Dijon à livré un réfrigérateur à mon domicile. Sauf quils lont fait tomber sur mon sol explosant au passage une dalle. Cela sest passé en novembre 2022 et je nai toujours pas de retour de leur part... Cest comme ça que vous laissez vos clients ? Une fois le produit acheté, il ny a pas de service après vente et vous ne réparez pas vos erreurs ? Heureusement que jai la vidéo surveillance qui filme lincident...Obligé donc de passer par la protection juridique pour faire avancer les choses !
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent service après vente. La personne qui nous a accueilli était de très bon conseil merci à elle. Et merci aux vendeurs qui sont également très accueillants.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Service reçu rapidement et bien conseillé par le vendeur. Très satisfait de mon aspirateur. Jaime la garantie de 2 ans et ladhésion gratuite. Je reviendrai acheter dautres électroménagers dont jai besoin pour mon nouveau logement à Dijon.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
HONTEUX !!! Service livraison catastrophique, technicien passé 4 fois pour installer une machine à laver qui finalement fuit. Impossible de trouver une personne capable de résoudre le problème et technicien d’une amabilité et d’un service qui laisse à désirer. Peut être serai t’il temps d’embaucher des gens compétents ?!
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier le magasin boulanger de la toison d’or à Dijon et plus particulièrement Robbie qui m’a installé un anti virus ce matin sur mon ordinateur portable Un très grand professionnel d’une extrême gentillesse à l’écoute de ces clients félicitations que du bonheur d’être reçu par ce monsieur Merci beaucoup Bien cordialement MrDekens
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et très sympathique et à l’écoute du client .Rapport qualité prix très satisfaisant et abordable.Je vous conseille ce magasin
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix et excellent accueil à la caisse par Monsieur Robbie. A recommander sans hésitation !
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Conseiller qui sont là pour faire du chiffre. Mauvaise qualité daccueil mauvais conseil. Rien de changé.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
service de livraison 20/20 .VENDEUR 20/20 .Que des éloges à dire .E n effet , A Dijon toison dor ,jai été très bien reçu .Un vendeur extraordinaire ( le mot est faible ) qui ma très bien conseillé pour lachat et le règlement et aussi pour la livraison qui a été réalisée avec beaucoup de professionnalisme
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur Alex a été très sympathique et professionnel
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
J’ai visité ce magasin aujourd’hui et je suis vraiment déçu de l’accueil… aucun bonjour des vendeurs, aucun vendeurs de disponible alors qu’il discutent entre eux dans les rayons… Je m’adresse à une vendeuse, cette personne me dit que ce n’est pas son rayon et d’aller dans le rayon voir un vendeur qu’elle me montre du doigt. Je me dirige donc vers ce vendeurs qui fait semblant d’être au téléphone et part en me laissant dans le rayon j’arrive enfin à avoir un vendeur je demande un article qu’il me donne mais me propose une assurance que je refuse mais il insiste au moins 5 fois pour que j’adhère à cette assurance que je ne veux pas.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin, vous avez tout trouvé et le meilleur prix ❤️
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de faire nos achats chez boulanger toison d’or, vendeurs pro et très sympathiques, qui prennent le temps de nous expliquer les choses et qui savent de quoi ils parlent! Mention spéciale pour Arthur ! Merci pour les conseils et explications 👍😁
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 4 / 5
Je déconseille vivement ce magasin!Manifestement ce magasin préfère prioriser la vente que la satisfaction client.J’ai acheté un toner d’imprimante après avoir demandé à un revendeur qui m’a indiqué celui qui convenait. Plusieurs jours après, voulant remplacer le toner, je me suis aperçu que ce n’était pas le toner. J’ai donc appelé le magasin pour leur expliquer ma mésaventure et la seule réponse que j’ai eu : le délai de 15 jours est passé, nous ne pouvons pas résoudre votre problème.Du coup, je me retrouve avec un toner de 95 euros, qui ma été conseillé en magasin, qui ne me sert à rien.Après cette mésaventure le magasin ma demandé de passer et tout est rentré dans lordre
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils avisés. Produit proposé qui répond à mes attentes.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Ce matin à 8h45 j ai eu la visite de votre collaborateur App ,celui ci était exactement a l heure ,amabilité et bonne présentation. Boulanger tout craché, continuez et merci
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 4 / 5
Très bien et les vendeurs sont sympas juste un manque de communication au niveau du service après vente.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience vendeur incompétent qui lise simplement le descriptif de lappareil au lieu daider lacheteur.Jai voulu des renseignements sur des enceintes surround focal, savoir sil été vendu a lunité ou par paire .Le vendeur mindique que cest vendu par paire. Du coup comme cétait les solde je me suis lancé je les ais commander par internet via lapplication.24 h plus tard je reçois un appel de boulanger dune autre ville car elle été disponible que là-bas me disant avec insistance que cétait vendu a lunité alors que sur le site cest stipulé par une photo que cest par 2 .Du coup jétais pas daccord et ont ma passé la responsable des ventes boulanger qui a été carrément sèche avec moi et restant sur ça position en plus cete des model dexposition non stipulé sur le site vendu au prix fort comme neuve.Du coup mon achat cest fini comme un cauchemar car elle na pas voulu reconnaître ses tort vis a vis du produit me disant de voir avec mon magasin.Mon expérience chez Boulanger a été catastrophique alors que 2 mois avant jai fait un achat chez eux a plus de 1400€ et ont me traite limite de menteur.Je nachèterai plus jamais chez Boulanger
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une carte SD mise en rayon malgré un packaging déchiré donc visible. Je suis retourné à Boulanger pour me faire accueillir par une vendeuse nonchalante et impolie à qui jai bien spécifié que je souhaitais un remboursement et non un avoir, ce que lon ma dit possible. Sans surprise, des semaines après, la vendeuse ma fait un avoir, incompétence et manque découte sont maîtres mots chez certains employés de la chaîne. Réponse : Comme je lai expliqué, on mas fait un avoir en échange de la carte SD alors que lon mavait promis un remboursement CB, cest pourtant clair mais vous avez visiblement du mal avec la communication dans cette enseigne, tellement du mal que vous navez même pas présenté vos excuses pour mettre en rayon des produits endommagés, il serait peut-être temps de devenir consciencieux à défaut de répondre à des avis criants dun manque de sérieux chez vous.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à féliciter mon vendeur. Il sagit de Eric Piasentier au rayon Hi-Fi du magasin Dijon Toison dOr pour ses compétences, ses conseils et sa disponibilité !
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
A très bientôt et merci pour cet accueil chaleureux qui se fait si rare aujourdhui. Merci davoir répondu à toutes nos questions. Nous sommes près à faire 1h30 de route pour revenir chez vous (nous sommes à côté dAutun).
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous, Et après les magasins physique se plaignent de l’importance du digitale. J’écris cet avis afin de vous dire de ne jamais acheter de garantie/assurance supplémentaire chez ce magasin ou ce groupe. Je me suis fait avoir, en souscrivant à cette assurance à 9.99 par mois. Sachez que vous pouvez la résilier au bout de 1 an et non 2 an. J’ai fais une demande de résiliation en 2021, en pensant que l’entreprise avait fait le nécessaire, ils ne l’ont pas fait. Car je n’arrivais pas à contacter leur service, le numéro qu’ils m’indiquaient afin d’avoir ma double de facture. En consultant mes comptes bancaires, récemment je me suis aperçu que depuis 2019, j’étais prélevé de 9.99 par eux. Ok je n’ai rien pu faire de 2019 à 2021 car j’étais engagé et je ne savais pas que pouvais résilier mon contrat. Mais lorsque j’ai écris en 2021, ils auraient du résilier mon contrat. En janvier 2023, je m’étais aperçu que j’étais prélevé, et j’ai fais un mail en leur disant en gros de résilier mon contrat et que depuis 2021, j’étais prélevé. Vous savez le service auquel j’ai écris ma répondu quoi ? On vous fait cela tout de suite. Depuis bientôt 1 mois, je fais en sorte de me faire rembourser l’écart qui me doit être versé. Car je voulais la résiliation de mon contrat. Si le directeur du magasin, souhaite recevoir tous les mails, et voir le niveau de réponse de ses collègues au siège, je lui transfère. Et surtout s’il peut amener une solution. (Vous pouvez consulter mon LinkedIn, voir que j’ai de l’expérience dans la distribution et grande distribution). Honnêtement cher Client de l’enseigne, n’achetez pas cette extension.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 4 / 5
Grand choix de produits et stock suffisant pour ne pas devoir attendre de se fair livrer. Cest plutôt bien venu. Un bon point, je trouve le magasin mieux organisé, il est plus facile dy circuler et dy trouver son bonheur, que dans lenseigne concurrente présente également dans la galerie !
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Ma machine à laver est tombée en rade au bout 14 ans, donc il a fallu que j’en rachète une nouvelle en urgence. Je ne vais jamais à la Toison d’or pour acheter de l’électroménager, je n’ai vraiment pas été déçue. Je suis tombée sur Yann, une personne au top que ce soit professionnellement ou humainement. Merci pour tous vos conseils, merci pour votre bonne humeur et le suivi. Ce qui fait qu’un client achète un produit ce n’est pas le produit en lui-même mais le vendeur. Il a parfaitement démontré cela. si je dois racheter de l’électroménager, je retournerai vers vous les yeux fermés.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 4 / 5
Il est toujours agréable davoir des conseillers qui prennent le temps découter vos demandes ... Même si ça sent vraiment le placement des produits qui les arrangent 🐰
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
JE CONSEILLE et je suis très CONTENTE du service proposé. J’ai eu un problème vis à vis d’un vendeur dans le magasin il y a quelques jours. Le responsable du rayon m’a recontacté de lui même pour s’excuser et avoir MA version des faits. Il m’a gentiment conseillé de revenir en magasin pour que je puisse avoir un service correcte et plus adapté à ma demande. Je ne suis pas déçue d’être revenue ! Très commerçant et un conseil client à la hauteur de mes attentes (en plus d’une petite promotion en dédommagement). Je recommande cet établissement. Je vous remercie !
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Achat d’une cafetière broyeur Philips en novembre 2020. Cafetière rencontrant des problèmes en décembre 2022. Hors garantie d’un mois . Aucune prise en charge, le client doit payer. Nous comprenons les garanties légales de deux ans mais le magasin ne cherche même pas de solutions , ne contacte pas le fabricant pour éventuellement une prise en charge. Le client doit payer et c’est tout ! J’ai acheté plusieurs choses chez Boulanger ça sera la dernière fois !
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , écoute professionnelle et réactivité lors de ma prise en charge SAV sur coque de téléphone
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 4 / 5
Magasin grand et beaucoup de personnel malheureusement il ne faut pas y chercher des pièces détachées pour réparer lancien
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
aucun service dans ce magasin et des salariés qui nous disent quils nont aucun pouvoir et quil faut écrire. Je ne retournerai jamais dans ce magasin. je pense que dautres non plus !!! Vous commercialisez des protections décran de téléphone portables au prix de 29.99 euros avec comme argument le fait que vous garantissez à vie (du téléphone ) la protection. Sauf que quand la protection est abimé au bout de 10 mois, on vous dit en magasin quil faut attendre léchéance des 12 mois pour la changer. Nest-ce pas incroyable de devoir attendre encore 2 mois pour protéger son téléphone alors que justement, on a souscrit une protection garantie à vie du téléphone. Dois-je ranger mon téléphone dans un tiroir jusquà cette échéance ? racheter une protection provisoire? Vos employés ni peuvent rien, ils mont renvoyé vers votre service après vente qui ma rappelé vos règles pour me dire quils ne pouvaient rien faire. Ils ne fallait pas commercialiser un produit si vous nassumez pas derrière. 2 autres personnes à qui jai conseillé ce produit vivent la même mésaventure que moi et vos employés ny peuvent rien, ce sont vos consignes, alors cette réponse ci dessous me proposant de perdre une nouvelle fois mon temps à revenir dans votre magasin pour mentendre répéter les mêmes choses quhier entendues déjà 2 fois nest pas admissible !!!
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Ecran PC Asus TUF VG247Q1A acheté samedi 12 novembre. Demande faite au vendeur si cet écran était compatible avec tous les pc qui nous a affirmé que cétait universel sauf que nous nous retrouvons avec un écran que nous ne pouvons pas utiliser à ce jour puisque le système de branchement nest pas compatible avec notre tour. Un grand merci pour ce mauvais conseil et cette négligence...!!
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Cruelle déception !!!!!Encore une réparation sur mon Pc (Asus gamer ).Sans nouvelle du service sav ,je m appercois que sur le site de suivis ,il est déjà retourné en magasin .Je me présente au magasin et cette fois on me dis que mon pc n est pas réparable. Apres 1/2 h d attente et de recherche sur leurs multiples étagères on mannonce que je ne peux pas le récupérer car il est introuvable.On me propose un pc d expo avec des capacités bien moindre et en + il faut que je repaye une extension de garantie que j avais déjà.Pour moi le divorce est consommé, boulanger viens de perdre un client fidèle .
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseil pour mes achats. Livraison dès le lendemain, livreurs compétents et très sympathiques. Extrêmement satisfait de Boulanger Toison dOr.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour après l achat d un sèche linge et divers chose servie par un vendeur qui s appelle Franck très gentil serviable et qui connais son boulot merci à vous et bonne continuation.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Nombreux produits à prix très corrects.Conseillers professionnels et sympatiques.Livraison parfaite.Livreurs professionnels, propres et sympathiques
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 2 / 5
Barre de son commandée et payée le 29 août, arrivée annoncée le 31 par le vendeur ( notée 03 09 sur la facture), reçue le 15/09 !!Jai dû aller à la pèche aux infos maintes fois avant message téléphonique mannonçant larrivée hier, 14/09.Récupérée ce matin 15/09, elle arrivait tout juste et était dans le camion qui venait darriver ! Une chance que je naie pas été disponible hier...Pas lombre dune excuse... Pas dans le logiciel de la maison, dommage. Cest utile parfois et ça aide à penser que ce genre dincident nest pas le standard de Boulanger
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Vendeuse qui vient vers vous la main dans la poche donc qui donne pas l’impression qu’elle a envie de travailler, ne dis pas bonjour, ni s’il vous plaît quand elle demande la pièce d’identité. On nous apprend la politesse mais certains vendeur ne la connaisse pas. Un bonjour et en revoir ne tue personne
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 4 / 5
Bien, service client au top. Dommage que le fond du magasin soit vide. Le local est bien trop grand pour lenseigne
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Cliente de ce magasin,les activités vont reprendre aussi je viens de remplacer mon imprimante,pris également des cassettes dencre en réserve, câbles , garantie supplémentaire etc,et tout cela sur les conseils dun jeune vendeur très compétent et agréable.merci.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
le 17/08 commande passée pour un ordinateur avec mention à retirer le 22/08 à partir de 13h.14h je me rends à boulanger et on me dit : pas reçu..on me dit que dans 4 ou 5 j . je rentre à mon domicile , 1h après je reçois un sms comme quoi l ordinateur est reçu ( sms avec code barre). retour à boulanger qui scanner mon sms et me répond qu ils n ont pas l ordinateur ! de plus boulanger ne lutte pas contre l inflation, l ordinateur a pris 100 e en 5 j et non il n etzit pas en promotion ou solde il y a 5 j ni en promotion..la rentrée scolaire fait elle augmenter les prix chez boulanger ??!!
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et le fait de mavoir aidée à porter mon colis jusquà la voiture est un geste appréciable et courtois. Merci à vos collaborateurs de la Toison dOr
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et compétent. Très bonne expérience dachat qui était, de plus, dans un contexte urgent, ce qui nest pas ma tasse de thé habituellement.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Les livreurs ne sont jamais venus pour ma machine à laver. Ils ont indiqué Client indisponible alors que je les ai attendus toute la journée ! Honteux.
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 5 / 5
Toujours de bon conseils dans ce magasin pour chaque visite et achat.De plus lors de mon dernier achat je me suis trompée et j’ai été remboursé très rapidement.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 3 / 5
Lors de lachat dune imprimante photo la conseillère nous a assurée quil y avait un échantillon de papier dans la boîte, grosse déception lors de lanniversaire de ma fille ce week-end.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 2 / 5
J ai commandé un réfrigérateur sur le site de Boulanger, avec l option livraison gratuite. La veille je reçois un sms confirmant la venue du livreur entre 13h et 17h comme prévu avec la livraison gratuite.Le lendemain je reçois un autre sms qui me dis que le livreur passera entre 13h19 et 15h19! Chouette me dis-je ca cest du marketing efficace! sauf qu a 17h30 j attendais toujours mon colis, qui est arrivé cabossé sur le côté ! Le livreur fais une photo quil envoie à son chef.Ce matin, toujours par sms je reçois ma facture est la je tombe de ma chaise! Boulanger moctroie un avoir de 29€ quil déduit de la livraison gratuite!Et le comble, je constate une autre bosse- certes moins importante que la première- de l autre côte latéral cest trop! je suis très déçu et bien décidé à ne pas me laissé faire!
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
je remercie infiniment le vendeur simon pour son honnêteté et son professionnalisme! il a su me conseiller avec justesse tout en restant l’écoute de mes besoins.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
le personnel du SAV m’a très bien reçu pour une panne d’ordinateur, problème réglé en un après-midi, de manière très professionnelle et très agréable. Les autres avis mentionnent beaucoup de problèmes au sujet de ce service, je n’ai personnellement eu aucun soucis et suis très satisfait !
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 3 / 5
Achat d une machine à laver le 7mai avec livraison prévue le 26 mai.bien qu ayant posé la question 3 fois concernant le fait que le 26 était férié.il m a était certifié qu il ny avait aucun souci et que je serais livrée..la veille j apprends que ce nest pas prévu !!! extrêmement déçue car forcément jen ai besoin... revoir votre service après-vente 😡😡
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Suite à mon achat d’une machine à laver et d un réfrigérateur, j ai bénéficié d’une livraison et de l’installation des équipements par l’équipe Boulanger. Cependant, l’équipe a oublié d’installer le tuyau d’évacuation d’eau de mon lave linge. Résultat inondation dans mon appartement. Je n’ai pas pu constater le défaut d’installation puisque cette machine est encastré dans une cuisine équipée. Encore une équipe très compétente. J’espère que le magasin Boulanger consultera mon message afin qu’il puisse effectué des formations ou des briefings à leurs équipes de livraison. Ce type d’erreur est inadmissible. Je suis très déçu du service Boulanger. Bien cordialement. M.RAVEY
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis cliente fidèle boulanger depuis plusieurs années et de nombreux articles achetés aussi bien téléphonie, clin doeil à Jonathan expert ! 😉 Ainsi que électroménager, TV, multimédia ets... Les vendeurs sont très charmants😃 et de bons conseils ! Prochaine achat aspirateur balais !!! A bientôt ☺️.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Choqué, dessus on m’a pas respecté. Déjà que jetait fatigué car je suis donateur mensuel et cela me fatigue au quotidien. J’ai attendu longtemps en caisse… je peux pas ET être donateur ET attendre indéfiniment en caisse !
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
Très décue par ce magasin pour leur manque de bienveillance. Cliente chez Boulanger depuis très longtemps, Jai acheté une cafetiere a grains DELONGHI il y a 4 mois; celle ci tombe en panne 2 mois après. Le SAV le renvoie au fabricant pour réparation pendant 1 mois ... je la recupere ce jour et impossible de la faire marcher une autre panne est survenue !Bref beaucoup de temps de perdu; je demande alors une solution de pret ou dechange et la on vous repond gentillement quil faudra attendre la 3eme panne pour quil fasse le necessaire !!!Je ne retournerai désormais plus chez eux.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
3min en caisse ? Sérieusement vos employés à laccueil sav, ne peuvent pas soccuper du client ?Peut-être que papoté est 0lus rentable pour lentreprise.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté une trottinette électrique dans votre magasin il y a 7 mois à presque 400 euros pour que 7 mois plus tard la barre qui relis le guidon au reste de la trotinnette ( barre en métal) se coupe en deux nettement ... À part un défaut de fabrication je ne vois pas. Je lenvoi donc en réparation il y a plus de deux semaines, je mimpatiente car toujours pas de réponse. Mais surprise on me pond un devis 2 semaines et demi après avec un montant de 288 euros .. Cest une honte!!! Et maintenant je vais devoir payer les frais de port pour quon me renvoie ma trotinnette ... En plus de vendre des trotinnette dangereuse vos clients vous importe peu. Pareil pour laspirateur de la marque boulanger acheté il y a 5mois qui naspire pas. A FUIR!!!!
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontent par le service de pose de vitre de protection sur écran de montre. Non seulement j’ai trouvé la qualité du produit ou de la pose très médiocre mais en plus le soi-disant remplacement à vie me semble être tout simplement une arnaque (pas de changement dans mon cas, soit disant pas arrivé à trouver mon dossier). Je déconseille vivement ce service spécifiquement, étant client de l’enseigne pour d’autres items par ailleurs
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Jai été servi par Eric pour créer un système découte et jai eu vraiment une super expérience dachat ! Un conseiller ultra connaisseur à lécoute et qui même avec un petit problème de retard dapprovisionnement sur un ampli se met en 4 pour que vous puissiez lavoir le plus rapidement possible. Si vous voulez acheter un home cinéma / un bon système musical je vous recommande ce magasin et Eric à 100%
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et nombreuses explications dispensées par un personnel compétent et convaincant. La solution proposée pour améliorer le Wifi dans mon appartement est très efficace. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 2 / 5
Je tenais à manifester mon mécontentement.En effet, les installateurs de chez Boulanger nous ont installé un lave vaisselle en juillet 2021… quelques mois plus tard sont apparues des cloques sur la peinture du mur au dessus… mais nous n’avions pas fait la relation. Devant une augmentation inhabituelle de notre consommation d’eau nous avons cherché et localisé une fuite qui provient du branchement de ce lave vaisselle.Notre cave est partiellement inondée et surtout nous allons devoir repeindre notre cuisine… pour un joint mal serré …Il est dommage d’avoir ce type de problème alors que je pensais avoir à faire à des professionnels … Suite à ce message, l’adresse mail de contact fournit par le service client de boulanger afin de discuter de ce problème ne fonctionne pas… merci de me proposer un autre mode ou adresse de contact …
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 3 / 5
Un bon accueil des explications claires mais trop de blablas et de commercial enfin de la part de la personne qui nous a répondu du coup nous sommes partis sans acheter .. mais le magasin est bien rien à redire .
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 2 / 5
Les prix affichés ne correspondent pas une fois en caisse pour un lisseur, je retourne prendre un autre modèle en rayon et rebelotte en caisse, cest tout juste si la caissière na pas dit que cétait de notre faute !!! Pas près dy retourner.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Sav inefficace. Après avoir diagnostiqué une panne sur un combi frigo congel encore sous garantie nécessitant le remplacement du compresseur, pas de nouvelles depuis 8 jours. Une demande de prêt de matériel comme prévu dans la garantie, toujours insatisfaite à ce jour.Le pire est de constater le manque dinfos. Je suis intervenu plusieurs fois sur des plateformes, car évidemment on ne peut pas communiquer directement avec les magasins, pour demander des précisions sur les délais de réparation et le prêt dun matériel. On nous répond poliment bien évidemment mais sans donner aucune précision . Réponse commerciale...Bref tout ceci est anormal et force est de constater quon ne respecte pas les clients malgré la publicité orientée justement sur ce thème.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 2 / 5
Vous arrivez devant la caissière qui discute avec un collègue. Personne ne lève la tête on continue de discuter. Alors je dis. dommageet suis parti sans que personne nai fait attention à moi. Première et dernière expérience dans ce magasin.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci, 1000 merci à Pierre Nicolas🙏 jeune vendeur très agréable, très à l’écoute du client, qui a pris le temps et a surtout brancher un radio réveil JBL pour que je puisse l’essayer alors qu’à Darty Toison d’Or, ils m’ont refusé 😡!!!Merci, 1000 merci Pierre Nicolas pour votre professionnalisme ainsi que votre considération clients qui donne une vente à 140 euros réussie !!!! 🙏🙏🙏Je remets cet avis car je ne comprends pas après plusieurs mois de diffusion, on me le supprime ??? 🙄Serait-ce un coup bas de la concurrence !!! 😡🤔🤔🤔
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Les vendeurs se sont mis en quatre pour me procurer un smartphone que je venais acheter à limproviste. Ils ont fait au plus vite malgré le fait que le rayon soit en cours de réapprovisionnement.Un grand merci.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 1 / 5
Commande passé auprès dun vendeur pour un iPhone 13 pro max à faire envoyé pour besançon pour le lendemain, japprend que le téléphone na pas été envoyé au bonne endroit! Résultat 5 jours dattente supplémentaire.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Produit jamais reçu . A priori livré a un passant devant chez moi.Donc un produit a 160 euros que je nai pas. SAV INEXISTANTAllez plutôt sur C Discount, en 7 ans je nai jamais eu de soucis avec eux.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 2 / 5
Commande sur internet en retrait 2h en magasin vers 13h. Mail et SMS reçus avec le code barre mindiquant que la commande est disponible et prête à être retirée une heure après.Je passe à 19h, on me demande de repasser le lendemain car la commande nest pas prête. En insistant un peu on va me chercher larticle dans les rayons...
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu demander un renseignement sur les écouteurs sans fil Apple, savoir si cétait compatible avec huawei et le vendeur (Éric) ma clairement dit vous rigoler Apple nest pas compatible avec huawei en mode vénère. Ceci nest pas un comportement de vendeur.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
8€ de remise sur un modèle d’exposition abîmé, jonché de traces de scotch et avec des accros sur le couvercle. Pas très commerçant…
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 2 / 5
Vendeur ne connaît pas la fiche technique des produits qu’il vend.. et se permet avant d’entamer le dialogue de demander si c’est pour acheter ou pour regarder avant de réellement identifier mon besoin. (Sinon passer votre chemin en conclusion) Pas très professionnel..
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
Cest la 2ème fois que nous venons en pleine semaine dans ce magasin. Je ne vais pas épiloguer... Nul, nul, nul. Vous ne trouvez pas un vendeur. Et certains vous donnent vraiment ce sentiment que vous les ennuyez (juste pour rester poli). On ne reviendra pas chez vous.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile parce quil est impossible den mettre moins. Service de livraison nullissime. Première livraison ratée car ils sont venus avec un quart dheure davance. Le lendemain, ils se sont annoncés avec une demi-heure davance !! Cest la dernière fois que je commande chez Boulanger avant un très très long moment...
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 4 / 5
Le magasin est très grand, mais nous avons toujours une personne aimable qui vient à notre rencontre...Jai trouvé le petit four à raclette que je cherchais...Par contre, je voulais acheter des cartouches d encre pour mon imprimante,Jai remis à plus tard, elles ont pris 10 €d augmentation.La réponse cest les suites de la pandémie... ???
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 1 / 5
Jétais client de ce magasin régulièrement, jai malheureusement pu découvrir le SAV désastreux : temps dattente au comptoir mais surtout, lenseigne ne propose rien pour un défaut reconnu sur le site de Yamaha.. (garantie expiré de 2 mois...) Seule proposition une réparation au prix dachat ! Honteux
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec pleins de choix.Super aussi les solutions de financement ( à bien gérer bien-sûr )Et sinon le personnel au top. Dailleurs je tiens à remercier la gentillesse de lhôtesse qui m a reçu samedi 28 août pour un retrait de commande !!! Agreable visuellement et agréable à écouter ^^Jai bien aimé son look hippie ( si je ne me trompe pas ) très charmante ! Bref ! Un magasin au top !!!
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 1 / 5
Pas de chance. Suis tombée sur soeur sourire à la caisse qui avait fait vœux de silence.... pas bonjour, pas merci, pas au revoir. Elle avait lair de séclater à son poste ! Très désagréable.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 1 / 5
Des vendeurs qui se veulent professionnels mais qui savèrent plutôt être de girouettes. Un produit acheté avec livraison, et après deux venues dinstallateurs le produit nest toujours pas installé. En cause : des versions toujours différentes entre le vendeur initial, le premier poseur et maintenant le second qui veut défaire ce qui a été fait jusquà présent. Pire! Leurs poseurs remettent en cause le travail dun électricien professionnel car ils ont fait des formations électriques.Décevant et pas à limage que veut donner la marque
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5
Passé hier (08/07/2021) au magasin de la Toison dOr car à la recherche dun écran PC pour mon fils.Après avoir vu les articles proposés, nous restons avec mon jeune fils au rayon informatique où il y avait des PC de démonstration connectés à internet. Nous profitons de cette connexion pour faire une recherche rapide sur Amazon pour voir les caractéristiques précises des produits présentés (ainsi que les éventuelles différences de prix).Un vendeur nous agresse et nous engueule littéralement en me disant textuellement que la connexion nest pas faite pour cela et que je suis moi-même mal éduqué et que je donne une très mauvaise éducation à mon jeune fils.Ne cherchant pas plus dexplications auprès de ce jeune vendeur visiblement obtus, irascible et vu lâge, apparemment très mal placé pour donner des conseils à un père de famille depuis plus de 20 ans, je madresse à la direction du magasin pour faire part de mon mécontentement.La direction savère compréhensive mais jattends néanmoins son retour. En résumé : très mauvaise expérience et magasin à éviter sauf si vous navez rien à demander !
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 3 / 5
Vendeurs agréables par contre les vendeuses nétaient pas professionnelles car elles chuchotaient devant les clients, personnellement je me suis sentie mal à laise. Jy retournerai pas à celui de la toison.sinon on m,avait commandé mon tél, je lai reçu à temps, je suis contente de votre service.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 4 / 5
Jaime ce magasin. Il y a un bon rapport qualité/prix, il y a du choix et 9 fois sur 10 tout est bien présenté mais si je retire une étoile cest parce que jai du aller chercher un vendeur ( pour le rayon téléphone ) afin davoir des renseignements/conseils, jai du attendre 10minutes avant quelquun arrive et que jai clairement eu limpression de lembêter plus quautre chose.. Il est resté extrêmement vague dans ses réponses alors jai préféré aller demander conseil dans une autre magasin. Cest dommage car les autres vendeurs sont super sympa.
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 3 / 5
Les vendeurs sont très agréables, et le choix de produit est très large. Jenlève deux étoiles car il faut toujours courir après quelquun pour avoir des conseils, dans certains rayons il faut parfois attendre 10mn avant de voir un vendeur...
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
Même si les montres connectées sont vendues aujourdhui dans quasiment toutes les grandes surfaces delectro ménagers, je reste persuadé que le produit est trop spécifique quand il est orienté Sport(Polar Ignite par exemple) pour être vendu ailleurs que dans un magasin de sports!Mieux vaut savoir exactement où on va, ce quon veut. Mieux vaut maîtriser son sujet avant achat car on saperçoit très souvent quon en sait plus que le vendeur... Il y a 2 Samsung watch 3 a la maisonExcellent produit très complet et design superbe Samedi 18 décembre 2021, Superbe kdo de mon épouse pour son geek sportif de mari et lachat de la trop Top GO PRO HERO 9, CAM SPORT de marque bien connue, produit très abouti quil est préférable de maitriser avant ttes utilisations.Et en plus il y a pleins daccessoires de fixation et de protection. 👍👍👍👍👍Le jeudi 30 décembre 2021 je suis retourné dans chez Boulanger(toison dor)ou ma femme a acheté mon kdo de Noel en loccurence une GoPro Hero9 qui présentait un défaut évident de programmation décran.On ma orienté vers un jeune conseiller prénommé Jerome qui à été extraordinaire. Politesse, disponibilité,efficacité et compétence.Le problème à été réglé en 15 mn après un réinitialisation nécessaire.Merci et bravoMeilleurs Voeux pour 2022
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 5 / 5
Je trouve ça bien dommage de pouvoir mettre que 5 étoiles... Il en mériterait 10/5 ?Plus sérieusement, un vendeur (dénommé Luc) du magasin au top qui a su prendre des initiatives lors dune commande passé chez eux.Sachant que jhabites dans le SUD de la FRANCE, je viens commander chez eux, ne serait-ce pas juste une raison valable pour dire que cest le meilleur Boulanger de France ?Je recommande fortement pour ce professionnalisme et son dévouement pour la clientèle !
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
La responsable( soit disant) pas l écoute et pas aimable. Je lui ai dit elle me répond avec de l aplomb s est à cause du masque. Je connais certains électroménager mieux que certains vendeurs.
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 2 / 5
Nous y sommes allés pour avoir des conseils et dans l’optique d’acheter un robot pâtissier. Nous demandons à une vendeuse qui nous explique les différences entre chaques robots. Nous sommes intéressés par le Kmix mais elle nous dit qu’il n’est pas en stock. Elle peut nous vendre celui d’expo. Nous lui demandons si on l’achète est ce qu’elle peut nous faire une petite réduction? Elle nous dit non. Ok pas grave. C’était pour un Cadeau, on aurait préféré un neuf emballé.Elle prend mal le fait que l’on refuse de l’acheter, elle ne comprend pas notre réponse et hausse les sourcils puis elle s’en va et va marmonner quelque chose dans l’oreille de sa collègue en nous regardant. C’est moyen je trouve surtout qu’on ne l’a pas agressée. Si vous faites ça à chaque fois qu’un client refuse d’acheter un produit alors changer de métier. Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 3 / 5
La diversité des produits , grand magasin bien ranger. Par contre les vendeurs sont toujours en groupe à pinailler entre eux! Et si tu paies ton aspirateur en 3 fois on touvres une réserve dargent ! bien sur on ne te préviens pas !!! Et cest un interrogation digne dune garde à vue alors que lon te demande aucun justificatifs faut mexpliquer !!!! Mais bon ....
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 4 / 5
Nous avions voulu des renseignements sur une trottinette électrique il y a qlqs mois, le vendeur nous a lu létiquette...Sinon, les prix affichés en rayons ne sont pas les mêmes que sur le site. Certainement dû aux revendeurs partenaires... cest dommage, ça pousse à ne pas acheter en magasin.Sinon, beaucoup de choix en rayons, et on y a quand même acheté la trottinette après avoir regardé les avis sur internet, un peu + pertinents ! 😅
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été conseillé par Alex, celui-ci nous a expliqué pas mal de choses et nous a conforté sur le choix définitif de notre achat.Un vendeur souriant, aimable, à lécoute, qui connaît bien son domaine.
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 1 / 5
Client régulier de chez boulanger, jai eu à faire pour la première fois au SAV du magasin de la toison dor pour un téléphone portable défaillant acheté pour Noël dernier. Difficile de faire pire comme accueil et conseil client. La personne en charge a ce poste de SAV na tout simplement pas sa place au contact du client. Son comportement est inadmissible, il nous prend le téléphone, nous demande de signer le bon de réparation sans un mot sur la procédure, le délai etc. Je lui fait remarquer que la description du pb nest pas tout à fait correcte, sa réponse simple et concise : ce nest pas moi qui fait le logiciel. Fin de lentretien. 3 jours plus tard on mindique que le téléphone est disponible alors quon mavait annoncé 3 semaines... étonnant! Entre mardi et vendredi lappareil a eu le temps dêtre renvoyé au fournisseur et de revenir. Assez content du délai si court je retourne chercher le téléphone et retombe sur le même homme du sav fidèle à lui même nous demandant de signer un document, toujours sans un mot dexplication... je lui demande donc si la panne a été trouvée, sa réponse : tout est indiqué sur le formulaire. De retour ce soir, le problème pour lequel nous lavons envoyé en réparation est toujours là. Comment faire étant donné notre prise en charge déplorable? Peut être le ramener cette fois à boulanger Quetigny pour un accueil et une prise en charge digne de ce nom.
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel est toujours accueillant et sait se rendre disponible lorsque nous avons besoin de renseignements. Je recommande.
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à la vendeuse Raphaëlle qui ma permis de trouver le téléphone qui me convenait, a su répondre à toutes mes questions et mexpliquer correctement tout le fonctionnement de lappareil, ainsi quêtre patiente et très souriante. Je reviendrai lorsque jaurais besoin dêtre conseillée et dun nouvel appareil. Très bonne expérience
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
Suite à mon achat concernant un téléphone jai été conseillé par une vendeuse du nom de Raphaëlle qui a su m apporter tous les éléments et les explications avec clarté dont j avais besoin pour effectuer mon achat. Merci pour son accueil et sa gentillesse.
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 4 / 5
Malgré un différend en juillet 2020, je reviens sur mon opinion négative. En effet, je suis devenu client INFINITY et japprécie la prise en charge par léquipe SAV. Je les félicite et les encourage à poursuivre leurs efforts, avec le sourire, malgré les difficultés. Sans oublier léquipe de reprise à domicile. Merci
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 4 / 5
Nous avons déserté une autre enseigne (pas bien loin dailleurs...) à cause de plusieurs problèmes de SAV.Désormais, nous ne jurons que par Boulanger pour ce qui est des électroménagers et équipements. La qualité est bien différente (pas encore eu besoin de faire appel au SAV) et les vendeurs sont toujours très disponibles et compétents. Je sens que le client est considéré et ils nessaient pas de nous vendre leurs produits à tout prix, ils sont très attentifs aux demandes des clients.Nous avons même une fois été livrés directement dans le coffre de la voiture alors que nous étions assez loin du magasin.Le seul bémol, évident, est le prix parfois un peu au dessus de la concurrence (sur certains produits en particulier la différence est notable) même si la qualité le justifie!
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 4 / 5
Bravo à léquipe à qui jai eu à faire lors de mon dernier achat (un four) : la personne qui me la vendu, aimable et ne ma pas poussée à lachat ; la personne qui se trouve à la caisse numéro1/accueil, très agréable ; et Madame la Directrice responsable de magasin, réactive et elle aussi très sympatique et professionnelle. Je suis de plus très satisfaite de mon achat. Je nai pas mis 5 étoiles car le service cartes fidélité est semble-t-il un peu moins à la hauteur ainsi que certains vendeurs rencontrés par le passé...
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 4 / 5
Un magasin propre, bien conçu et bien rangé. Cest agréable de naviguer entre les allées à la recherche de soldes. Le personnel à lair davoir toujours le sourire et ça fait plaisir. Les allées sont assez large pour un fauteuil roulant. Je recommande.
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 4 / 5
Des vendeurs dordinateurs portables très sympathiques et professionnels.Bien conseillée, jai pu acquérir un bel ordinateur à un prix raisonnable. Jen suis ravie. Merci.Je reviendrai pour un disque dur externe SSD
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 4 / 5
Magasin complet. Bon accueil en général
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 5 / 5
Vite renseigné et bien servi ! Équipe compétente et très bon accueil. Actuellement vous pouvez faire emballer vos cadeaux par les bénévoles de France Alzheimer et contribuer au développement des activités de cette association qui aide et défend les personnes atteintes et leurs proches Personne nest à labri !
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 5 / 5
Je suis passée samedi en magasin pour un conseil dans le cadre dun achat dun appareil photo. La conseillère était à lécoute, patiente (je suis débutante et elle a bien su mexpliquer). Elle ma orienté et ma permis de trouver lappareil qui correspond à mes besoins. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 1 / 5
Jai mis une étoile parce quil y a probablement quelques personnes compétentes dans ce magasins. Mais pas celles du SAV ! Il ny en a pas un pour rattraper lautre ! Aucune prise en charge de la parole du client, ni des informations transmises. Et bien entendu la faute est systématiquement jetée sur les épaules du clients ! Cest un véritable parcours du combattant de tenter de se faire comprendre. Cette enseigne na clairement pas misé sur le service client ! À fuir à tout prix !!!
Avis fait le 29/04/2019
Note de : 4 / 5
Très bon magasin avec beaucoup de choix et de bon conseil. Il y a une très bonne ambiance, les vendeurs sont compétents et à l’écoutes. Jai eu loccasion de participer à un atelier cuisine organisé par le magasin (très bonne initiative) et ce fut une très bonne expérience (Merci Coraline). Après effectivement les prix sont le plus souvent plus chers que sur internet (les conseils ont un coût doù mon étoile en moins), mais dans lensemble cest correct.
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 5 / 5
Deux interlocuteurs et le même constat, sympathie et compétence! Nous avons été très bien accompagnées par Anaïs dans nos achats, une jeune fille souriante et à lécoute. Puis au sav, là encore un monsieur très agréable sest plié en quatre pour nous renseigner malgré lheure tardive. Nous sommes vraiment très contentes de notre passage en magasin!
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 2 / 5
Suis client fidèle chez eux mais mon dernier achat fait que ce sera le dernier, déjà cest cher, jai acheté une cafetière Nespresso et aucuns geste commercial na été fait (jai demandé) . la vendeuse a été fort sympa mais la direction na pas voulu faire un geste commercial après tout ce que jai acheté chez eux ! ils perdent un client et je suis extrêmement déçu
Avis fait le 03/06/2018
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus samedi. Magasin propre accueil agréable. Au rayon téléviseur nous avons été reçus par deux vendeurs très professionnels. De très bons renseignements sur les produits. Très à lécoute de notre attente. Chaque point abordé avec une solution. Quel plaisir davoir des professionnels qui savent de quoi ils parlent. Bravo de privilégier encore des vendeurs pro
Avis fait le 15/02/2018
Note de : 5 / 5
Une de mes enseignes favorites pour lachat de matériel informatique et électroménager. Le service de commande par internet et retrait en magasin est très rapide et efficace, surtout depuis que ce nest plus géré par les caissières qui (ce nest pas un reproche) ne pouvaient pas se consacrer à la fois à leur file dattente et aux personnes qui se présentaient à laccueil. Désormais le retrait se fait au niveau du SAV et on récupère son matériel en moins de 5 minutes, quel gain de temps ! Je recommande ce magasin où le personnel est très sympa et compétent.
Avis fait le 19/12/2016
Note de : 1 / 5
Le 17/12/2016 Vendeur et les supérieurs, à c...r. Jai acheté un companion, avec en plus 2 accessoires afin de profiter de la promotion de noël de moulinex. Cependant les vendeurs étant incompétent, la caissière à du jouer des pieds et des mains pour me faire 10% car javais participé à une démo. 10% que la vendeuse aurait du faire elle même via sont pc et non en caisse.De plus on me fait 3 factures, une pour le robot, une pour un accessoire et la troisième pour le dernier accessoire. Hélas pour ce faire rembourser par moulinex il ne faut quune seul facture. Les vendeurs ne cherche que à faire de la commission sur leur vente. Il ne sont pas professionnel. Nous voici en période de fin dannée 2016 et cest vraiment à c...r. Moi qui adorait ce magasin, je trouve que cela décline à vu d’œil.Je confirme également quil aura fallu 3 vendeuses, 1 responsable et une hôtesse de caisse pour régler mon problème et celui ci nest à lheure actuelle pas totalement résolu. Je ne laisse pas souvent davis sur le net mais la, cest vraiment dégueulasse de traiter les clients ainsi.Je devais régler avec des bons dachat mais étant donné les 3 facture jai à chaque fois du faire le complément avec ma CB. INADMISSIBLE.