Boulanger Grenoble – Saint Martin d’Hères

Aurélien D.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5

Je mets à jour mon ancien avis sur le stationnement vélo du magasin. Mardi soir en y allant, à cause de laménagement en pince roue jai cassé un réflecteur de roue au moment où celle ci est rentrée dedans. Est-ce quun jour on peut espérer avoir des vrais arceaux ancrés dans le sol ?

Livia P.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5

Jai pu récupérer ma commande rapidement, merci à Mustafa qui à été souriant et efficace. Nous verrons plus tard comment ça se passe pour le SAV, si besoin, pour linstant nous avons été mis en confiance et sommes contents davoir acheté ici.

lucas P.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5

Bon accueil et très bien conseiller par Anthony le vendeur du rayon Electroménager, merci pour son expertise !

Catherine R.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5

Accueil et conseils, personnel à lécoute. Un large choix de produits

Thomas R.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5

Incompétence quand tu nous tiens. Frigo commandé en Janvier, première livraison du frigo tonche donc on le refuse et ça repart pour 2 semaines dattente.Une nouvelle livraison, avec cette fois ci que la porte principale encore tonche on le prend par nécessité et avec la garantie que la porte sera changée 3 semaines plus tard, sauf que toujours rien.Donc on les contacte et un rdv est marqué pour ce samedi 16 mars, sauf que samedi fin de matinée ils disent quils ne passeront pas mais lundi matin.... Et la le comble, ils nont pas la porte2 mâtinés de perdus Je dois reconnaître quils sont performants pour encaisser largent, la 5 étoiles sans hésiter, par contre le sav lui est déplorable.Je vois aussi que beaucoup de personnes ont eu des soucis avec vous, respectez vos clients ou fermez boutique Ce sera notre dernière commande chez Boulanger.

Robert O.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5

Magasin agréable et personnel très efficace

Philippe P.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5

Magasin agréable, bon accueil des conseillers

G.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5

accueil, conseil, tout OK

lola P.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5

J’écris ici mes doléances car je n’ai pas pu les exprimer au SAV. J’ai malheureusement acquis il y a moins de deux ans un aspirateur sans fil d’une certaine marque (ElectroLux) à un certain prix (je suis heureuse propriétaire d’un aspirateur à presque 500 euros qui n’a jamais aspiré). Je fais savoir au SAV de Boulanger que l’aspirateur n’aspire pas bien depuis le début. Et que je suis déjà venu avec ce problème. Le SAV m’explique que lors de ma dernière venue, on m’a déjà dit de remplacer le filtre. Je nie, on me montre le papier de remise de produit sur lequel est marqué « filtre bouché ».Naïvement, j’ai cru qu’il avais été débouché par le service de réparation.Alors que non, en langue française de Boulanger, la mention « filtre bouché » veut dire :Votre aspirateur ne marche pas et vous devez remplacer votre filtre. Nous n’avons rien réparé et nous n’allons pas le faire. Bon, ayant aussi acquis un aspirateur Dyson au même prix, je fais remarquer que je ne rencontre pas cette difficulté, que l’aspirateur a moins de 2 ans et en plus n’a pas beaucoup été utilisé (parce que pas très efficace). Le technicien SAV m’a expliqué que je ne peux m’en prendre qu’à moi-même si j’achète une Renault à la place d’une Mercedes (un peu gratuit pour Renault mais soit). Choquée par ce genre de réflexion, je demande parler au responsable de magasin, le technicien SAV me dit qu’il est le responsable de magasin Saint-Martin d’Hères. Je commence à être agacée et j’essaye faire savoir que je suis une cliente fidèle et que j’ai déjà acquis un grand nombre d’appareils chez Boulanger et que c’est bien la première fois que je viens au SAV (enfin pour un seul produit défectueux), à quoi on me retorque que ce n’est pas le débat. A partir de là, la situation dégénère, je me vois hausser la voix car on refuse de m’écouter. Mon dossier est alors annulé, et je suis priée de quitter le magasin.J’ai pris note et je quitte définitivement ce magasin. Aujourd’hui, je contacte directement la marque pour essayer de réparer cet outil.

Cathy D.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5

BonjourSuper accueil au service SAV problème d aspirateur résolu en peu de temps avec sourire et sympathie et professionnalismeJe recommande fortement l équipe

Elo G.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5

Achat dune carte cadeau en ligne jamais reçue, tentative de prise de contact avec un conseiller impossible car on vous met en relation avec un chatbot qui ne comprend rien puis avec de soit disants conseillers via Messenger qui changent toutes les demi-journée et à qui il faut sans cesse répéter lhistoire. On vous fait des modifications sur votre commande sans vous prévenir. Bref à fuir car à ce jour jai payé mais toujours pas vu ma carte cadeau

Luciminette A.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5

Pour peu quon tombe sur un vendeur investi et passionné par son métier comme Anthony, on découvre létendue des services Boulanger. Il nous a appris plein de choses sur les imprimantes mais aussi sur lintérêt davoir un compte fidélité. Ce que les autres vendeurs avaient omis de nous préciser. Il sait être à lécoute des clients et apporter la solution la mieux adaptée. Merci beaucoup.

Jocelyne F.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5

Lieu propre et engageant. Vendeurs disponibles, de bon conseil je recommande

Cedric C.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5

Acheter un lave-linge LG en juillet 2023 1099euroUn Code d’erreur s’affiche six mois après et impossible de laver notre linge, trois semaine pour recevoir la pièce de rechange et aujourd’hui on m’annonce neuf jours pour qu’un technicien puisse se déplacer à notre domicile pour le réparerMerci boulanger

Pierre P.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5

bien accueilli, personnel compétent, bien servi.

Pierre P.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5

Personnel à l’écoute et disponible, magasin très agréable

Gilles R.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5

un personnel souriant, une réparation efficace. Merci.

Yann C.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5

Excellent accueil grande efficacité, je suis satisfait

ERIC D.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 3 / 5

Commande internet. On menvoie un SMS pour me prévenir que mon colis est prêt. Or, il a été livré à Lyon au lieu de Grenoble...Détail, cétait le cadeau danniversaire de mon fils que nous souhaitions le soir même...Ben, mon fils attendra la semaine prochaine pour avoir son cadeau...

djibril D.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5

Enseigne et magasin A FUIR !!! Vraiment dommage que nous ne pouvons pas mettre moins d’une étoile car c’est uniquement ce que mérite cette enseigne ! Le 24 février 2022 j’ai acheté un PC portable de marque Acer Pack Nitro 5 modèleAN517-52-54PM, au prix de 1099 euros auprès de ce magasin boulanger.J’ai par la suite constaté au mois de janvier de cette année, pendant que j’utilisais ce même pc portable un grave défaut m’empêchant totalement de l’utiliser puisque ce dernier avait freeze.J’ai donc emmené mon pc portable dans ce magasin boulanger magasin le 2 janvier 2024, afin de constater que des réparations étaient nécessaires, un conseiller du service SAV a dailleurs su très bien me renseigner, il a était très cordial et professionnel.Ce dernier a d’ailleurs confirmé que la prise en charge totale des frais de réparation était comprise dans la garantie légale si mon pc navais pas était en contact avec de leau ou tout autre élément qui pourrait causer de la corrosion, ce qui n’a pas était le cas. Mon pc portable a par la suite été envoyé au service de réparation.Or, j’ai reçu le 17 janvier 2024, le devis m’indiquant qu’un examen approfondi avait été faitsur mon pc portable, et que le montant total des réparations sélevait à 818 euros (frais deTVA compris) a mes FRAIS !!! . Mais ce même devis indique que la panne est dû au “port M2 sur la cartemère” qui est donc endommagé.Le devis indique que les techniciens ont exclu la garantie pour cette anomalie. Je mepermets de vous rappeler quil sagit dun endommagement interne, et quil pourrait sagirdun défaut de fabrication, auquel cas la réparation est nécessaire et rentre dans ledomaine de la garantie légale de conformité. Jai donc échangé avec le service SAV qui soccupe de mon pc mais il nont pas chercher a comprendre plus loin que mes explications, me disant que cétait comme sa et pas autrement et que si je nétait pas content je pouvais seulement refuser le devis et récupérer mon pc NON RÉPARÉ ! Pour terminer je me permet de dire que au moment ou la panne est arriver mon PC était fermé donc je ne vois pas comment le Port M2 aurais pu être endommagé, je pense surtout que au vu du prix des réparations il font tout pour ne pas avoir à débourser la somme allant jusquà même dégrader mon Port M2 pour exclure la garantie !!! Cette situation est inadmissible venant dun géant comme Boulanger qui travail avec des service SAV frauduleux !!! JE DÉCONSEILLE VIVEMENT TOUTES PERSONNES SOUHAITANT ACHETER DES PRODUITS ÉLECTRONIQUES CHEZ BOULANGER SI VOUS TENEZ A VOTRE ARGENT CAR IL SERONT INCAPABLE DE VOUS ASSURER UN SERVICE SAV DÉCENT ET PROFESSIONNEL !