Retrouvez toutes les informations sur Boulanger Lyon – Carré de Soie, votre Magasin d'électroménager, situé Centre Com. Carré De Soie, 2 Rue Jacquard, 69120 Vaulx-en-Velin. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'électroménager
Magasin d'informatique
Magasin de jeux vidéo
Magasin de réfrigérateurs
Magasin de matériel de photographie
Magasin d'aspirateurs
Fournisseur d'équipement d'impression
Boulanger Lyon – Carré de Soie
Centre Com. Carré De Soie, 2 Rue Jacquard, 69120 Vaulx-en-Velin 4.00 (1801 avis)Contactez Boulanger Lyon – Carré de Soie
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Très étonnée de cet accueil dans ce magasin qui a été totalement inexistant. Le personnel en caisse ce samedi 23 mars à 13h40 a été plus que désagréable. 3 jeunes (2 garçons et 1 fille) qui rigolent entre eux à gorges déployées, ne considèrent pas le client en face d’eux. Pas un bonjour, ni même un au revoir.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Samedi 23 mars achat dans ce magasin .revoyez vos priorités. Aucun accueil dans ce magasin ..apprenez la politesse à vos jeunes vendeurs.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons très bien été conseillé et rapidement Merci! Jai mon nouveau téléphone
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent magasin propre et bien éclairé, le personnel est en général très agréable
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous venons de passer 32 mins à attendre pour un vendeur au rayon micro ondes. Nous avons suivis des vendeurs, demander à un moment de sœur qui nous dit daller au fond du magasin où les vendeurs sont pour quils partent quand ils nous voient. Personne en situation dhandicap qui ne peux pas rester debout des heures à attendre. Du coup nous sommes partis après 32mins, le tout en sachant que cétait pour un achat, pas une question. Ce manque de respect est tout simplement honteux.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat d’un support pour téléphone portable et d’une batterie externe. J’ai eu le plaisir d’être conseillé par un vendeur aimable (dont je ne connais malheureusement pas le nom) qui m’a accompagné du début à la fin. Merci à vous !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Histoire datant de plus d’un an mais méritant attention.Changement d’un lave linge les opérateurs ont cassé mon robinet d’arrivée d’eau et sont partis comme si rien ne s’était passé.Au téléphone on me dit que le lave linge est défectueux et on me fait payer 200€ de plus un autre modèle, une semaine après on me l’installe, les nouveaux opérateurs me disent que non seulement on m’a bien cassé mon arrivée d’eau mais en plus que je n’avais pas besoin de changer d’appareil. Ils me conseillent d’appeler le SAV pour régler l’histoire.Après être passé par 18 correspondants différents au téléphone au sav, une dame me dit qu’elle place mon dossier en priorité et que je serai contacté rapidement.1 an après j’attends toujours leur appel.Maintenant je privilégie DARTY avec qui je n’ai plus de soucis ;)
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable caissier super souriant et accueillant et à lécoute du client.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout est ok ,parking gratuit, accueil sympathique, choix et bons conseils
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Super bien renseigné, le Vendeur Martin a pris le temps de nous renseigner malgré que la magasin fermait dans 10min,Merci à lui !!
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
J’ai pas pu avoir mon Mac -70%
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 4 / 5
Bon dieu quil est loin ! Mais service client excellent, irréprochable ! Ça me donne presque envie de casser de lélectronique toutes les semaines...
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
N’achetez surtout pas de reconditionné chez eux.iPhone 13 Pro Max acheté il y a 2 semaine déjà fissuré à l’arrière de l’intérieur sans même l’avoir fait tombé. Probablement à cause d’un choc thermique qui a brisé la coque de l’intérieur.Le vendeur qui me dit « oh ça va il fonctionne votre téléphone ».Sûrement reconditionné avec une vitre arrière chinoise de mauvaise qualité.En outre, fuyez le reconditionné avec un sav comme ça.De plus ma compagne a acheté son 13 également en reconditionné ici et ses caméras ne fonctionnent déjà plus au bout d’un mois.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Service réparation, zéro pointé.Jai payé pour réparer ma mahcine à café Delonghi, le délai était long mais surtout la machine revient et ne fonctionne toujours pas. Je la ramène donc une deuxième fois, deux semaines après on me préviens pour venir la chercher et elle ne fonctionne toujours pas. Du coup on menvoie directement chez le réparateur où eux même lenvoi... Merci pour cette perte de temps et dargent.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 3 / 5
Une cafetière filtre marque SMEG achetée 200 euros le 2 Novembre 2023 qui tombe en panne 3 mois après l’achat.Je la rapporte au magasin service SAV .J’explique le problème et sans sourire ni excuses on me dit 3 semaines de délai!!!On me propose un appareil en dépannage,mais il faut un chèque de caution.La Confiance règne !!!!!!!!! La responsable me dit:on ne rembourse pas,nous ne sommes que revendeurs !! Merci pour votre accueil,votre compréhension et votre indifférence.Plus aucun achat chez Boulanger La Soie
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bons conseils du vendeur. Aide à la mise en service par les techniciens que je remercie beaucoup.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Impossible dacheter tout le monde se désintéresse du client une catastrophe il ne faut surtout pas déranger cest la première fois qu un magasin ne peut pas vendre les produits quil met en vente 35mn dattente pour repartir sans rien ...
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Super Thomas aux services après vente
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du personnel et beaucoup de choix
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Samuel!Service après-vente au top !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Voila je voulais faire un paiement en deux fois , jai ete place dans le box prévu a cet effet pour créer la carte etc... au bout de 20 mn personne nest venu je suis parti. tant pis vous vous passerez de mes 400 ECordialement
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Aucune considération des clients, ou alors selon le profil ?? Aucun accueil, sourire ou même formule de politesse… les vendeurs multimédia vous regardent cherché en vain sans jamais venir vous renseigné.. Quand vous osez enfin demander un renseignement, on dirait que cela les embêtent et leur fait perdre leur temps .. Absence de prix affiché pour de nombreux rayon.. La fois ou j’ai voulu acheter un ordinateur portable on m’a conseiller sans aucune considération , pour qu’une fois arriver à la caisse je patiente 20min pour un article qui n’était pas en stock et malheureusement personne n’avait le temps de me prévenir …ne vous y attardez pas !!
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Venu chercher une télé commander, accueil très chaleureux et nous avons été aidée pour emmener la télé à la voiture par un homme tout à fait charmant également. RAS sur larticle tout as été très rapide
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Je nai jamais été déçu en my rendant. Des vrais pro.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 3 / 5
Bien baissé ces dernières semaines. Sur tous les points.Déçu.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Contente de mes achats (appareils raclette duo connectables entre eux )Ultra chic, couleur tendance… revêtement de qualitéBref, produits top !!
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin avec du personnel accessible agréable et à l écouteJe le recommande vivement
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne respect pas les horaires fermer avant l’heure !! 19h50 c’est pas 20h00
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 1h00 pour récupérer un drive qui finalement ne sera pas retiré car le modèle neuf nest pas disponible contrairement à ce qui était affiché sur le site internet. Heure affichée sur le site internet disponible 10h00 arrivée au magasin 11h10 et attente pour récupérer le colis... qui était finalement le modèle dexposition très sale et usé au niveau de la brosse (aspirateur bissell).Malgre la proposition dune remise de 15% sur le prix étant donné létat de laspirateur du modèle dexposition nous sommes repartis bredouille. Remboursement effectué mais 3h00 de perdu au total avec le trajet (habitant dans lain) + frais dautoroute et dessence. Très mécontente.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 3 / 5
Décalage disponibilité entre le site et la réalité. Perte de temps et des kilomètres inutiles
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci au caissier du boulanger carré de soie. Un vrai professionnel
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de faire ses achats là-bas !Je remercie l’équipe de Boulanger Carré de Soie pour l’accueil, la bonne humeur et l’accompagnement que j’ai pu bénéficier !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis présenté en magasin pour acheter ma cafetière j’ai été tout de suite conseillée par un jeune homme se nommant Mohamed et qui est responsable des stocks. Il a été très compréhensif, serviable et surtout patient ! Je recommande ce magasin Boulanger !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
super bon accueil ( Mégane)
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent choix de produits et personnel très accueillant !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien comme toujours
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Service et retrait des commandes internet toujours parfait.Merci
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
BLACK FRIDAY oùBLAGUE FRIDAY ???Imprimante HP Color jet ProPrix Black Friday = affiché à 509,99€ remisé à 469,99€Prix de base Imprimante sur étiquette certainement oubliée = 437,99€Référence de l’imprimante indiquée identique sur étiquette et sur Promo du jour.Cherchez lerreur !!??Bien à vous.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 3 / 5
Très fourni en matériel. Pas très rapide mais jsans doute parce qu’il y a beaucoup de monde à servir
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Je sais pourquoi nous sommes client chez Boulanger ! Conseils et sérieux au rdv. Merci à Serge pour sont professionnalisme, il nous a conseillé sur une TV haute gamme et qui a fait le nécessaire pour nous faire profiter dune promo sur cette même TV effective une semaine après notre achat ( dautres boutiques ne laurait pas fait ! ).Merci aussi à Thomas linstallateur pour sa réactivité et sa pose très professionnelle.A bientôt pour de futurs achats.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour acheter une télé et un Airfryer, on me dit que la télé est disponible en stock, après avoir payé sest suivie 10 minutes dattente pour au final me donner la mauvaise télé (qui na absolument rien a voir avec celle que je veux donc je sais même pas comment ils ont fait pour se tromper) ! je vais me plaindre et on me fais attendre encore 10 minutes pour quon me dise que la télé que je veux nest pas disponible et quon peux me livrer le lendemain, jaccepte pour que au final on mexige de payer 29€ de frais de livraisons après toutes cest histoire ?! déjà que jétais très pressé et en plus de ça je suis venu pour rien. Inadmissible une grosse perte de temps nallez surtout pas chez eux
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel bon conseil
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai accueilli avec sourire et la personne qui m’a servi était très sympa
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon achatDesign, efficace, bien conçu.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est sympathique, professionnel, bienveillant et à lécoute 👍La boutique est ordonnée et propre 👍Le parking gratuit est vraiment pratique et tout est fait pour que tout le monde puisse se déplacer facilement dans le pôle ⭐Je recommande 😁
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
BonsoirJ’ai acheter une plaque de cuisson induction electrolux au bout de 20 jours la plaque avait une odeur de brûlé.Je fais appel au SAV le 9 septembre 2023,un technicien constate l’odeur de brûlé il me dit je vais vous commander les inducteurs ,il me rappel 3 jours plus tard il me dit non je vous change pas les inducteurs,il faut que repasse chez vous pour re-contrôler la plaque..il passe il contrôle après il me dit faut l’envoyer à electrolux pour la faire contrôler ..Boulanger m’a prêter une plaque et nous sommes le 15 octobre 2023 aucune nouvelle à ce jour.Si vous acheter un produit chez boulanger et si vous avez un problème 15 jours après vous serez ni rembourser ni échanger..ça passe de SAV en SAV
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
SAV dune mauvaise foi à faire peur . -Lorsque vous déposez un matériel SOUS GARANTIE en réparation au SAV, attention à toute mention sur le document de prise en charge pouvant évoquer un choc, synonyme dexclusion de garantie. Entretien au téléphone avec le responsable sans résultat. Magasin tout juste bon à vendre des casseroles.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 3 / 5
Je viens de recevoir mon aspirateur je verrais a l usage
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Encore merci pour votre fiabilité...Magnifique...
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Pas très grand et pas bien le choix
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et suffisamment achalandé.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Nous achetons un frigo avec proposition dun paiement 4 fois sans fraisOk, et à la caisse on nous fait signer un CREDIT RENOUVELABLE ONEY SANS NOUS PRECISER QUIL SAGISSAIT DUN CREDIT RENOUVELABLE, dont nous ne voulons absolument pas. Nous nous trouvons dans lobligation de retourner pour annuler et payer comptant notre frigo. Nous trouvons lamentable de la part des vendeurs de ne pas préciser exactement ce que nous signons, (sans doute une prime de la société de crédit ONEY..?)Nous nirons plus chez Boulanger, car plus confiance aux vendeurs.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Employé aimant visiblement se moquer de la clientele du magasin… bof bof pour l’image du magasin
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnel sympathiques et à lécoute de nos attentes....Merci beaucoup
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
L’ordinateur portable que j’ai acheté il y a moins d’un an présentait manifestement dès le premier jour un problème au niveau de l’écran (trois ou quatre lignes multicolores en bas)jusqu’à une aggravation récente qui m’a conduit au SAV. - A ma grande surprise, Boulanger dénonce la garantie en prétendant que mon ordinateur avait subi un choc, ce qui n’est absolument pas le cas. -Voir le devis de réparation R013624586 sur lequel vous trouverez mes coordonnées. Magasin à fuir !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour ,Je suis vraiment déçue j’ai acheter une friteuse air fryer et sans notice à l’intérieur on a livrer le modèle d’exposition et sans me le dire et je me suis déplacer plusieurs fois sans réponse je l’ai jamais utiliser elle est encore dans le carton et cela et vraiment pas professionnel je voudrais être rappeler par le Direceteur du magasin j’ai eu une responsable qui a été vraiment désagréable avec moi et limite manquer de respect et par contre j’ai eu le même problème avec un téléviseur qui est en panne et toujours rien sans repos de du SAV ALLER SURTOUT PAS À BOULANGER CARRÉ DE SOIE . Aucun respect pour les clientsJe vous recommande absolument pas boulangerMerci
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
service après vente pourrie, déjà 1 mois que jattends mes airpod en réparation je nest jamais eu de nouvelles.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ce magasin, toujours bien servi et conseillé.Tout le personnel est très agréable. Léquipe a su trouver une solution à mon problème, je les remercie !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont des menteurs, nachetez surtout pas le Samsung S22 la batterie tient pas plus de 4h. Très mauvaise expérience avec ce ptn boulanger.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur un vendeur très sympa et à l écoute
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Magasin pas propre , vendeur inexistant , pas de stock bref je ne recommande pas
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 2 / 5
Après avoir vérifié sur le site la disponibilité de mon article, jarrive en magasin, aucun vendeur en magasin, je demande de laide à la caisse, on appelle un vendeur et puis rien.Je réussi à avoir un vendeur qui sollicite un autre vendeur, et jattends toujours.Pour que finalement, on me dise que le produit nest pas disponible.Il est nécessaire de mettre à jour le stock disponible sur le site.Merci pour laccueil et la perte de temps.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel qui répond très bien aux attentes, professionnel et compétent.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Le service clientèle au téléphone est terrible. Je voulais juste être mis en relation avec quelquun du magasin la soie et ils nont même pas pu le faire. Jai appelé deux fois, aucun des interlocuteurs na montré dintérêt pour résoudre mon problème, ils ont juste trouvé des excuses pour ne pas envoyer lappel au magasin de carré de soie. Quelque chose de si simple et des gens si incapables
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Je met 5 étoiles car l’équipe a su gérer un gros problème.J’ai fait ramener des AirPods en réparation, je vais donc les chercher après réparations et la grande surprise pas d’écouteurs dans la boîte. En regardant les images de surveillance on se rend compte qu’une dame âge juste après moi les avaient volés. Merci à vos vendeurs d’avoir trouver une solution à mon problème.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli et bien aiguiller :)
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil.vendeur compétent et serviable
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
un personnel sympathique, le conseiller disponible dans l’immédiat et des conseils au top, disponibilité de produits, multitude de choix, je recommande vivement.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5
Large choix, certain vendeur nont pas la fibre du relationnel mais dautres relève la note
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour ma mère viens de sortir du magasin très déçu par Martin qui est venu au rayon tondeuse juste à côté de moi pour conseillé des clients jusque là pas de souci sauf que il cest permis de me prendre une première boîte de tondeuse suite à ma demande de renseignement la confier à son client jai été obligé de retouve la même dans le rayonDeusieme boîte prise des mains suite à ma demande de renseignement si il y avait un socle pareille la prise et la donne a son clientEt bien évidement il y en avait plus 😡
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un Xiaomi 12 il y a un ou deux mois a déjà dais problème le son il marche a son maximum quand il veut es le snapdargon 8 gen 1 surchauffe plus que mon s21 jappelle 10mn sur snap je peux faire cuire un oeuf dessus
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, amabilité et compétences du vendeur qui répond aux questions sans jamais imposer une vente.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
les employés sont sympa et professionnels. je recommande ce magasin .ils trouvent tjrs une solution à notre demande
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Chez Boulanger Vaulx-en-Velin Carré de Soie, Service Après Vente devient vite Problèmes Après Vente...Jai déposé le 26/06 le chargeur de mon PC Chromebook, sous garantie, car il était HS. 12 jours plus tard, je reçois, par sms, un message mindiquant que mon câble est en magasin, prêt à être retiré... je me dirige au SAV et après 1/4 dheure dattente, le technicien ne trouvait pas mon câble et finalement il men donne un... de retour chez moi, malheureusement le câble donné ne fonctionne pas et je maperçois que celui-ci était destiné à un autre client, daprès le nom indiqué sur le paquet. Je retourne au SAV Boulanger, avec le mauvais câble... et encore recherche du fameux chargeur sans succès... voyant que la moutarde me montait au nez, le technicien me propose den commander un neuf avec encore 72 h dattente, en me disant que lon me contactera par sms... 4 jours plus tard, sans aucune réponse, je repars chez Boulanger, pour demander ou ils en étaient et miraculeusement le nouveau chargeur était là... pourquoi ne pas lavoir fait le 26/06... nous sommes le 13/07... lol... la prochaine fois que jirai chez Boulanger, je commanderai une baguette, pas trop cuite pour ne pas prendre de risque... Jai rarement été confronté à une telle incompétence !!!
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin. Le vendeur Martin du coin électroménager est toujours de bon conseil. Super équipe très accueillante, toujours un plaisir de venir dans ce magasin.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Mon épouse a bien été prise en charge par Martin qui a rapidement résolu un problème de pièce manquante, ses collègues l’ont également bien aiguillée jusqu’à lui, merci pour le SAV
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Alexis !Sérieux, rapide et très professionnel j’espère que vous tomberez sur lui pour tous renseignements informatique
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin avec pafois des offres très intéressant mais il faut y être au bon moment et il faut vraiment chercher pour les trouvés... Létoile en moins cest parce-que je ne le trouve pas fun comme magasin, pas spécialement aguichant.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup trop des choix et laccueil dans le bon
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Venue ce matin pour acheter un aspirateur, je me retrouve à chercher un vendeur dans tous le magasin, personne, à laccueil du personnel écoutant de la musique et rigolant... pas très sérieux. Bref je finis par acheter un aspi en modèle dexpo, on me lemballe dans du papier bulle, arrivé à la maison pas de prise dalimentation et pas de vis pour le fixer. Je retourne donc au magasin, aucune excuse ne ma été faite et on me dit que les vis ne sont pas fournies.... première fois que je vois ça. Bref revoyez votre accueil et votre qualité de service.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien très magnifique et les vendeur très gentille
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent rapport qualité !!! Personnel toujours souriant et cherche des solutions quand il y a des soucis ...donc je recommande à 100%
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Service désagréable mais un vendeur absolument ignorant et impoli !!! Aujourd’hui j’ai voulu acheter un chargeur avec ma carte mais il y’avait un problème avec les caisse donc j’étais partie retirer de la banque à 100m pour finir mon achat.. a mon retour un certain vendeur barbu avec les cheveux noir, yeux noir ce lundi 19 juin a 18h à fermé la porte a 1 second de mon arrivé bien exprès et me regardais mal, après dautre personnes qui sont arrivés il sors pour dire qu’il y’a un problème de « réseau »même si il y’avait du monde à l’intérieur et que j’ai fait le tour pour rentrer je respecte son travail. mais cela n’excuse pas son attitude désagréable , il n’a aucun sens de respect ou de la politesse, meme pas de « bonjour » ou un « nous excusons » un grand foutage de gueule il était agressive avec moi et me parle d’un langage familier, pas professionnelle absolument immonde étant donné je suis mineure, heureusement il avait une collègue sympa qui laissait les gens rentrer,je ne reviendrait plus à ce boulanger et je souhaite à tous les autres d’éviter aussi.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Je vous recommande à toutes et à tous Boulanger très performant et efficace
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 3 / 5
Jai croisé 3 vendeur d je me suis arrêté devant des télévision ...Je leur es dit bonjour ils mont répondu bonjour Comme personne nen a voulu savoir ce qui mintéressait je suis partie chez Darty
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Client fidele du magasin, toujours satisfait lors des visites
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs pas très heureux de bosser, et jai jamais reçu une commande. Ça se renvoie la balle avec le service de livraison
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Il faut parfois attendre, mais lorsquun petit jeune vous propose son aide, questionne, cherche des solutions et trouve celle qui correspond à lattente du client.. cest super !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Super agréable les personnels et l agent de sécurité aimables poli je recommande fortement est les commentaires négative je l’es comprend vraiment pas bref top 💞
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très reconnaissant au vendeur de boulanger j’ai perdu mon bracelet est il mon aider a le retrouver et aussi à l’écoute des clients c’est pour cela que je mais un 5/5
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 2 / 5
Magasin bien ordonné, mais faut absolument revoir la formation des vendeurs qui ne sont d´aucun conseil. Ou au moins quils soient honnête lorsquils ne connaissent pas un article... (aucune honte à cela).Aller voir les caractéristiques du produit sur votre site je peux le faire moi-même.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
Que ce soit pour limage, le son , la connexion, la cuisine etc...,grand choix darticles...
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
J’ai jure ils n’ont aucun respect, un service client + que désagréable. Tu viens demander un stage, non seulement ils te coupent dans ton élan , et ils te disent que l’on vous rappellera. Chose qui n’a bien sûr jamais été faite. Et pour finir, après avoir déposé un CV, il finit directement à la poubelle puisque lorsque je suis revenu demander ce dernier, pour vérifier quelque chose, ça m’a parlé dans une autre langue.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
boulanger tres bien accueillie et le monsieur qui ma renseignée tres aimable je recommande ce magazin
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sofiane pour son accueil et ses conseils concernant mes achats !
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre bienveillance et votre écoute. Je recommande et je reviendrais faire d’autres achats chez vous.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Reçue hier mardi 2 mai, vers 19.00 au service retrait, par une jeune femme adorable, serviable et très pro, qui a retrouvé ma commande « perdue » par l’ordinateur.Je commente seulement quand je suis satisfaite, c’est fait!
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Personelle au top, ils repondent à tout question avec un beau sourire.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai envoyé un produit avec le service après vente le 28 octobre je me suis déplacé mercredi chez boulanger et ils ont été confus et mon remplacé mon produit ils ont su trouver une solution très rapidement avec une gentillesse magnifiqueTrès agréable et accueillant je les remercie
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien conseillé pour lachat de ma tablette.Très bon service en magasin, le personnel est disponible et souriant.Je recommande
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Je parle ici du sav. Je suis venu pour mon téléphone portable. Mon problème résolu en cinq minutes. Je conseille
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 4 / 5
Magasin avec un choix adapté à sa taille (cest un petit magasin comparé à dautre de la même enseigne)Les vendeurs sont agréables et répondent facilement aux questions.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
accueil très professionnel, retrait des articles très rapide, merci a léquipe boulanger carré de soie !
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis un très très bon client chez Boulanger, je souhaitais faire une reprise de téléphone sans aucune rayure quasiment neuf ! Le conseiller marque en bonne état et fait juter la reprise. Jai déjà fait une reprise chez Boulanger avec un téléphone en très bon état également et on ma reprit le téléphone pour lachat dun nouveau. Il faudrait revoir les formations de reprises avec certains conseiller. Je suis très déçu jirai à Beynost ou la le conseille et présent.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci aux livreurs. Service parfait. Rapide, explications plus plus. Très bonne équipe.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Le service après vente ils sont géniaux est très rapide 🤗
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté une protection écran smartphone 30 euros soit disant garantie à vie....j ai voulu la faire remplacer car elle se décollait, impossible il faut attendre 1 an pour le remplacement....belle arnaque....pour 8 euros j aurais eu une vitre de protection chez Amazon....Réponse au responsable qui ma répondu : on achete une protection 30€ , qui nest pas garantie plus dune fois en 2 ans ....Sachant que le prix de revient doit être d1€ maxi , on peut légitimement parler darnaque. 4 smartphones dans la famille , soit 120€ pour rien , alors quavec des protections à 8€ pièce cétait 32€
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel serviable, agréable et souriant. Ca fait plaisir de venir dans ce magasin
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,La nouvelle responsable coupe carré a une manière de s adresser à sa clientèle. De plus elle ne connait pas du tous les offres du moment. En ce moment pour le S23 il y a une offre jusqu a 20 fois sans frais elle me dit que non ou que alors peut être uniquement sur le site.Va falloir revoir pour être formé.Jai la photo à lappuie bien évidemment.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille fortement le salarié Ibrahim pour tous renseignements. Il a été très désagréable avec les clients, puis avec moi. Il ne répond pas aux questions, n’apporte aucunes solutions. Il vous répond avec mépris. Au finale c’est une autre personne, un vendeur qui a apporté une solution à mon problème.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que je ne peut pas mettre 0 étoile. Passage le 20/01/2023 en magasin à 19h35 le vendeur rayon téléphonie était entrain de discuter avec un de ses collègues. Jusque là aucun soucis mais en arrivant littéralement à 1 mètre je dis une première fois bonjour, sans réponse pendant 5 secondes, une deuxième fois bonjour en me disant que peut être je ne parle pas assez fort toujours aucune réponse, jessaie une troisième fois mais décidément ces deux mal polis ni ne sarrête de discuter de leur vie respectives ni ne daigne esquisser un bonjour au milieu de leur discussion pour soccuper des clients. Jai du rentrer dans des centaines de magasins dans toute ma vie et je nai jamais eu droit à un manque de respect de la sorte. Les deux était à 1 mètre et faisait comme si nous étions pas là certainement car ils étaient pressés de rentrer chez eux.Jai fini par aller voir un vendeur électroménager qui lui était bien mieux éduqué et qui malheureusement ma indiqué que pour le produit que je voulait il fallait passer par le vendeur téléphonie présent pour faire le bon de commande et ensuite aller en caisse. Vous vous imaginez bien quil était hors de question que je leur fasse cette faveur jirais donc faire mon achat ailleurs. Et ce nest pas la première fois que je fait des achats dans ce magasin et que le vendeur téléphonie est assis sur son bureau faisant semblant dêtre occupé lorsque lon a besoin de renseignements. À bon entendeur.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
SERVICE NUL.. Et en réponse au supposé responsable qui me donne une adresse qui n exite pas Bonjour monsieur,En réponse à votre réponse à mon commentaire sur Google, voici les raisons de mon mécontentement.Je suis venu le 29 décembre acheter deux articles la bagatelle de 1200€. En rentrant chez moi je me suis rendu compte que l’ordinateur etant un modèle d’expo, le vendeur n’a pas pris le temps de supprimer la session boulanger dessus , d’ailleurs, il n’a même pas eu la présence d’esprit, de me faire un geste commercial dessus.Je suis donc revenu au magasin faire enlever la fameuse session, je dois vous dire que c’est un vrai combat pour faire valoir ses droits au SAV chez vous. On m’annonce une heure d’attente pour ensuite revenus à la fin des 60 minutes déclarées On me demande de rentrer car l’opération s annonce plus longue que prévu , et qu’on allait m’appeler une fois finie, il n’en était rien, on ne m’a pas appelé je me suis présenté le lendemain pour récupérer le PC portable et cette fois j’ai demandé au vu des allers et retours de bénéficier d’un geste commercial, apparemment ce mot n’existe pas dans le jargon boulanger car il y a eu des allers et des retours sans qu on ne me propose rien. Du coup j’ai demandé à être remboursé de mon achat.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Je ne comprends pas les avis négatifs, j ai toujours bien été accueilli. Large choix dans ce magasin. Les vendeurs sont très professionnels et à l écoute, ils ont su à chaque fois me conseiller sans faire les vendeurs de tapis !
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Première expérience chez boulanger . Superbe boutique . Très belle accueil un vendeur sofiane très expérimenté dans son domaine à écoute avenant et très professionnel. Pas d’attente en caisse un plaisir . Merci
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Je ne conseil pas , une cafetière Nespresso acheter il y a 1 an tombe en panne je vois avec eux pour l’envoyer en réparation. La machine est non réparable et ils ne la font plus . Résultat échange pas possible car ce n’est pas le même modèle qu’ils font maintenant j’ai du repayer 20 € supplémentaire pour avoir une cafetière équivalente . Donc obliger de payer pour récupérer une nouvelle cafetière .
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Très bon électroménager certainement. Livreurs rien à direCorrectPar contre très bon baratin pour les garanties. Attention à vous futur clients.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Je sort tout juste de chez eux, ils ont été super, le monsieur a laccueil a été très serviable et a tout de suite trouvé une solutions a mon problème (click and collect) qui navait pas été livré a temps.Je recommande ++++
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseils la qualité et les prix sont très compétitif. L accueil au top et les conseillers sont très professionnels. Merci à David pour sa patience ainsi à Sahra pour sa réactivité pour générer la carte boulanger.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Accueil sav trop longue attente le vendeur pas sympathique lol faut attendre la fin de pause vendeur sav longtemps client boulanger j irais voir la concurrence
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons trouvés un super lave-vaisselle et une plaque vitrocéramique. Les conseiller étaient vraiment agréables et de très bons conseils. Le parking est gratuit. Il est sur 3 niveaux.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 4 / 5
Beaucoup de boutiques fermées, plus de magasin de bricolage. Mais proche de chez moi. Reste quelques boutiques qui mintéressent, heureusement. Cinéma ne doit pas partir.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Magasin agréable. Personnel disponible, souriant à lécoute du client Renseignement rapide.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 3 / 5
Dhabitude je note mieux cette enseigne, malheureusement lors de mon dernier passage, je recherchais un babyphone... que je pensais trouver au rayon high-tech et pas du tout, cest le 3eme vendeur que jai interpellé qui ma indiqué que ça se trouvait près des frigos (logique 🤔) et surtout, le choix est ridicule mais surtout, les prix de correspondent pas au produit, affiché 33€ et passe à 129€
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable je viens de me faire raccrocher au nez par la personne de laccueil juste parce que je demandais une référence produit une honte pour une grande enseigne !!!! Étant chargée daccueil je me permettrais jamais de raccrocher au nez dun client il vas vraiment falloir revoir votre méthode de recrutement.....
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 2 / 5
On m’a refiler des AirPods 3 d’occasion (retracter par un client) sans me prévenir alors que je les ai payer au prix neuf c’est à dire 220€. Cependant le SAV est efficace et m’a directement fait un bon d’échange.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Pire vendeur que j’ai croisé de ma vie (samedi 19 novembre 17h)je lui demande un renseignement sur le produit d’une valeur de 1000€ il ne prend même pas la peine de se lever et il me dit d’aller lire se qu’il d’inscrit sur le produit par moi même sans aucune explication. Au final j’ai acheté le produit chez vous en me renseignant par moi même Je déconseille fortement se magasin (Le brun au rayon ordinateur réoriente toi dans un autre métier c’est mieux)
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Ouaaaah ! Une horreur !1 seul conseiller, pour acheter une montre ( je savais le modèle que je voulais ) 30 min d’attente.En caisse pareil, et là encore de l’attente pour récupérer la montre. Pourquoi pas. Mais quand à l’accueil le mec ce prend pour le patron avec les mains dans les poches, à tutoyer les clients, et fou rienJe déconseille vraiment ce magasin !! Juste la petite brune à l’accueil qui elle fait beaucoup de choses pour les clients.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 2 / 5
Quel dommage...Après quasi 15 minutes à attendre, chercher du regard un vendeur, interpeler un autre, rien ne se passe. Mais il faut dire que ce jour, il y avait certainement plus de vendeurs que de clients dans le magasin. Visiblement ils préféraient tous discuter entre eux que de soccuper des clients.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas ce magasin et je ne remettrais pas un pied. Aucun conseiller n’est venu nous aider après plusieurs demandes pendant 1h. Pendant ce temps ils étaient occupé à papoter, la priorité n’est pas absolument la clientèle. Vraiment déçue.Big up au conseiller qui doit remplir des documents et qui ne peut même pas répondre aux questions :)
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 2 / 5
Vous prenez pas les cartes Visa qui ont les numéros écrite dessus, yavais deux fiche de prix pour le mm produit un pour celui dexpo et un autre pour celui en stock a la fin votre employé ma dit ils nous reste que celui là(lExpo) pk lautre fiche encore la JCP ça ma fait perdre mon temps merci pour cette visite (ma dernière).
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Situé dans le centre carré de soie il est impossible de ne pas le voir. Après rien à dire de plus tout le minde connaît Boulanger et ses produits hi tech
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Incroyable. 15min a chercher un vendeur en électroménager. Je demande à l’accueil un conseiller. Il me répond désolé nous n’avons pas de vendeur, nous avons du mal à recruter. Passer un autre jour svp. On est juste samedi !! Le jour où vous êtes censé faire des ventes.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnels jeune compétent rapide et efficace 👍 bravo à Thibault rayon téléphonie ainsi que ces collèguesJe recommande ce magasin boulanger.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Plusieurs personnes dans le magasin qui samuse à parler entre eux . 1 personnes qui soccupe de la caisse ? Jai dû attendre 5 minutes la personne devant moi a attendu bien plus longtemps est ce que il faut s embrouiller pour être reçu en caisse je me demande si il y a un responsable dans ce magasin
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment très déçu, ny connaissant pas grand chose en électronique, je suis venu me renseigné, les 2 vendeurs auquels je suis venu me renseigner on finalement juste pris le temps de ce moquer de moi, sans même réellement maider à comprendre
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre o étoiles je laurais fais.3 à 6 semaines de délais pour une chambre à air de trotinette... Sans parler de lors du dépôt de celle-ci aucun dossier na été ouvert, on vous répond au bout de 15 minutes dattentes je précise quil est 10h du matin on me dit veuillez patienter.. La blague.. Mon père se déplace me passer une dame qui ne me laisse pas mexprimer.. Ça fait 15 ans que je suis cliente chez vous et bien vous e me reverrez plus jirais chez Darty certainemnent plus compétent en tout point de vue. Et noublions pas un courrier au service des consommateurs. Voilà merci et au revoir.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Ce boulanger m’a vendu un téléphone qui à pris feu, celui-ci était encore sous garantie.Les vendeurs sont indifférents face à mon problème, c’est limité si ils me croient.J’achetais tout mes téléphones là-bas, maintenant c’est fini.Magasin à fuir
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et souriant toujours satisfait dy aller tjr bien conseiller petit bémol obligé de commander mais ils ne peuvent pas tout avoir jy retournerai sans soucis pour y acheter ou commander
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Une honte !Nous sommes venus le 5/09. Le caissier était seul et complètement perdu. Normal c’est son 1er jour. Il y avait du personnel partout dans le magasin et lui il était seul. C’était vraiment long et fastidieux à la caisse.Comment en 2022 on jette encore le personnel comme ça ?Personne pour l’aider ! Enfin si le jeune homme des réparations bienveillant essayait quand il pouvait.Des problèmes de recrutement ?Pfffffff Chapeau bas a un Mr qui a attendu je pense 1h pour l’achat d’un IPhone.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Enseigne peu sérieuse.J ai mis une option pour un frigo qui était dispo suite à une annonce sur le BC dimanche.Lundi on m annonce que le frigo est dispo et qu un vendeur doit me rappeler.J attends l appel.. en vain.. et je reçois un mail 5 heures plus tard en m annonçant qu une personne s est présentée et que Boulanger a cru que c etait moi! Le frigo a été vendu. Boulanger est désolé !!Incroyable !!! Manque de rigueur et concordance. Manque de sérieux et de professionnalisme .A fuir! Je réponds a Florent : vous deviez me con tacter pour l achat, je peux mettre les échanges en ligne! Vous avez demandé mes coordonnées. Svp, ne soyez pas de mauvaise foi à défaut de n etre pas professionnel.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis, renseignés et conseillés à la perfection par un tandem de choc, extrêmement professionnel (barbecue Weber, barre de son et plaque induction); merci à Tessie et à David. Nous avons déjà re signé (réfrigérateur) et re signeront très certainement... avec eux évidemment
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 4 / 5
Je mets 4 étoiles car les produits que propose boulanger et leur marque sont très bien ! Mais certains vendeurs sont pas trop dans le conseil c’est dommage
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
NÉGLIGEANT ENVERS LES CLIENTScette boutique ainsi que toute l enseigne négligent leurs clients. J ai passé commande sous 15 jours d un produit que j ai entièrement réglé. Aucune nouvelle après 20 jours. J ai appelé l enseigne car impossible de joindre Boulanger Carré de soie. Aucun effet. Rien à faire à part répondre faut aller la bas. Et une fois la bas on vous demande la facture qui n a jamais été remise ou transmise par internet. Ça traîne des pieds pour vous répondre, ça soupire.... hallucinant. J attends toujours qu un responsable de ce magasin me contacte mais ça ca sera dans un autre monde.... FUYEZ
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Apparemment pas beaucoup de vendeur dispo à 14h et les seuls dans le magasin sont regroupés à discuter vers le fond du magasin entre les machines à laver et les fours. Heureusement quil y en a un qui se deplace un peu, un monsieur blond et très aimable qui rattrape un peu tout ça
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 4 / 5
Un bon magasin avec du contenu divers.Jai failli avoir une situation très épineuse où un vendeur na pas su me sortir une facture sur un bon de commande en cours pour un remboursement professionnel.Jai failli crier au scandale, jusquà ce quune employée très compétente (dénommée Nass ?) ma reconnue. Elle est intervenue pour maider dans mes démarches, sans elle ça aurait été catastrophique ... Encore un grand merci !
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin surtout pour le belle accueil que m’a réservée l’une de vos caissière Maroua agréable très professionnelle et d’une gentillesse qui donne envie de revenir sa fais plaisir de voir qu’il existe encore des personnes comme elle 😉
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Caissière (MAROUA) très aimable souriante et accueillante j’espère tomber sur elle pour mon prochain achat c’est tellement rare de nos jours d’avoir des personnes agréables au travail. Merci à elle pour son professionnalisme
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
Avec mes tendances geek J affectionnais ce magasin toujours de bon conseil , cela fait plus de dix ans que je privilégiais cette enseigne dans mes achats électroménager , informatique, son … bref ma balade du samedi pour assouvir ces pulsions geekestes ,en dernière date un iphone avec leur soi disant protection d écran à vie pour 29.99….cette dite protection faisait d’ énormes bulles une semaine après sa pose , retour en magasin pour échange malheureusement en rupture , entre temps la protection s est complètement décollée et je l ai égarée.Je reviens ce matin avec la facture pour remplacement . On m’a gentiment prié de racheter une protection car je ne pouvais pas rendre l ancienne … Pourquoi ? si l’offre est le remplacement à vie ??? En bref toi va bien tant que vous dépensez bien vos sous .J aurai espéré un peu plus de compréhension de la part du manager .Pour ma part c’était me dernière interaction avec cette enseigne pour laquelle la notion de fidélité/ service semble bien galvaudée. un ancien client boulanger , nouveau client Fnac / amazon !
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Je ne le recommande pas , jai une mauvaise surprise, jai acheté une produits en ligne, la livraison a était dans le magasin, jai trouvé la boite ouvert et il y a pas le produits. Bref il revends les retours des clients fait attention.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, magasin bien agencé. Passage en caisse fluide, parking OK. Conseillés disponibles et peuvent encaisser directement.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible sav zéro acheter frigo 800 Euro vendeur me d vend exactions de garantie jai dit ok facture de presque 1000€ après 1 ans panne du frigo on me dit pièce va être passer en commande délais 8 a 10 jour rdv intervention planifié et au jour j . annulation du rdv pièce non arrivé sa va arriver fin de semaine deuxième rdv planifié et oui de nouveaux annulé pièce toujours pas .la et on nest a 6 semaine ou je suis sen frigo bravo boulanger allor que je suis un fidèle client depuis 10 ans bravo
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Le personel est depuis leur installation toujours tres acceuillant/ le magasin idem car tres clair et propre et le rayonnage clair et tres vite identifiable. Merci egalement pour la raipdité de la prise en charge
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 3 / 5
Service rapide sur internet, grande disponibilité des produits en magasin, accueil moyen, le présente a l’accueil une dame cheveux court ne dit même pas bonjour ( un peut snobé ) c’est mon impression.. mais bien reçu par une dame à lunette ! Magasin propre .
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 3 / 5
Ça manque pas mal de promo et des articles a petit prix javais dun article qui coûtait 22 euro et jais trouver le même a 2 euro dans un autre magasin dont je dirais pas le nom
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très pro et efficace. Jétais venu pour acheter un nouveau PC. Mon 1er choix avait quelques bugs, jai pu le rapporter sans aucun problème et on ma conseillé un autre modèle en remplacement qui correspondait à ce que je recherchais. Presque 4 ans plus tard, le PC fonctionne toujours à merveille. Mon avis arrive un peu tard mais merci à la vendeuse qui mavait conseillé à lépoque !
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Jamais dessus par léquipe du magasin, ni par leur sav lors des quelques soucis techniques que jai pu avoir. Je remercie le vendeur Karim.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais avoir des renseignements sur les robots pâtissiers. Le vendeur 0 connaissances et pas commercial. Expéditif pour passer son temps à se balader dans le magasin à rien faire… j’ai du me débrouiller seule… Il n’a même pas réussi à enlever le bol pendant 10 min dessus me disant qu’il était bloqué.. alors que en 10 sec je l’ai débloqué.. comment vous dire ? Je n’ai jamais vu des vendeurs aussi incompétents et nonchalant. Sinon les autres vendeurs mettent leurs étiquettes et non pas le temps de vous renseigner … un scandale !
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 2 / 5
Conseiller au top, produit au top mais service de livraison médiocre, les livreurs arrivent avec 30 minutes de retard, je déconseille fortement le service livraison. Hormis cela tout est bon 👌
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente boulanger déplorable.Après avoir acheté un iphone neuf dans ce magasin, qui tombe régulièrement en panne et 4 renvois en SAV rien na été fait sauf des réinitialisations et mise à jour. La panne étant pourtant constatée par les employés du magasin, le service après vente se permet donc de remettre en cause la parole de ces derniers et de moi-même en certifiant quaucun problème nétait apparent... (en tout cas pas de solution proposée à ce jour).Je vous souhaite de ne pas avoir de problème avec les produits que vous achetez dans cette enseigne.Je suis attristée par le manque de prise en compte de ma situation venant dune enseigne en qui javais confiance.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Ayant acheté une cafetière, au bout dun an elle a un problème. Je leur amène afin quils puissent diagnostiquer la panne. Une semaine après, intervention effectuée avec brio. Merci
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Achat dune imprimante multifonctions en avril 2021 garantie 1 an. 2 pannes ayant occasionné 2 retours. Nouvelle imprimante hs avec même problème de tête dimpression. Après demande dun avoir refus du responsable car non envisageable avant 3 retours.... Pratique dolosive car nous expliqué lors de lachat. Ne vous fiez pas à la garantie qui nen a que le nom !
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
Non mais sérieusement à fuir le vendeur du service retrait d une impolitesse vraiment pas tolérable pour une personne en contact avec la clientèle
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier les personnes en SAV, car suite à un échange standard de mon imprimante HP il me manquait le câble d’alimentation et mes cartouches. Les personnes concernées ont fait le nécessaire tout en simplicité donc il m’ont prouvé une fois de plus qu’acheter chez boulanger était le bon choix. Merci
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Un Scandale ! Je suis venu au magasin pour acheter un équipement pour ma cuisine, je ne vois aucun vendeur après 10 minutes d’attente j’aperçois enfin un vendeur marchant à une allure assez violente. Finalement il ne vient même pas vers moi, je décides donc de partir du magasin et d’aller chez votre concurrent de Darty. A fuir !
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été accueillie et conseillée par Aurelie Mialon pour un téléphone mobile. Très professionnelle, patiente, à l’écoute, souriante, agréable elle sait de quoi elle parle, je suis très contente et je la recommande. Merci pour tout
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Ma femme voulant moffrir des Airpods elle sest rendu dans ce magasin pensant quelle allait être accompagnée. Lors de louverture je me suis vite aperçu quils étaient reconditionnés et je me suis rendu au SAV. Ils mont assuré que ce nétait rien quil fallait juste remplacer le nom des Airpods. Je ne rentre pas dans les détails mais en insistant légèrement ils ont avoué que cétait un retour produit mais que la personne ne les avait pas utilisés....un scandale pour un produit à 200€ quils ne voulaient pas méchanger avant que je leur fasse comprendre que je ne bougerai pas tant quils ne mauraient pas fait un avoir pour que jaille les acheter dans un autre magasin.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 2 / 5
Déçu, jai commandé un four ,cest la veille de la livraison quil mont téléphoné pour me dire quil ne lavait pas ,produit quil propose sur leur site en 48h ..bref pas avant mai 2022, et je massois sur ma journée prise pour ce jour dinstallation. De quoi être en colère .Ce qui explique mon nombre détoile.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Service ZÉRO, achat d’une télé Qled Samsung 2021 en mai 2021 avec une promo (support tv offert et monté à domicile par une entreprise externe), résultat, support dont nous n’avons JAMAIS vu la couleurs et ce n’est pas faute de téléphoner à Boulanger TOUS LES MOIS. Lâcher 2800 euros en magasin en ayant aucun service après vente c’est quand même assez fantastique. Bref nul besoin d’expliquer la raison de la seule étoile qui apparaît et encore… il ne devrait même pas y en avoir !!!!!!!!!!
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 4 / 5
Pas très contente cette fois-ci. Attendre 3 mois pr quon me prévienne que mon mobile au SAV est irréparable. Un AVOIR donc pr en prendre un autre et bien entendu plus cher !! Et nouvelle prise en plus, puisque maintenant plus fournie dans la boîte !!!!Dépense supplémentaire de 62€ !! GRRRRR !!!!
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Jaime bien ce magasin mais il faut tomber sur les bons conseiller car parfois cest pas terrible un peu long un peu mou et pas toujours agréable
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Soyez vigilant lors dun achat chez Boulanger, car du personnel peu scrupuleux nous fait croire que le matériel choisi nest plus disponible à la vente, et de ce fait nous en propose un autre nettement plus cher, après vérification le matériel en ligne est bien disponible. Cette vente est abusive est nuit fortement à lenseigne notre confiance est altérée
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Le 4/01/22 15h45 environ.La vendeuse qui discute avec un cliente pendant une heure alors que je suis debout en béquilles devant elles à attendreExemple de discution « …..c’est grace à un technicien qui est venue chez moi que j’ai eu ce poste a boulanger… » du bla bla..quand la cliente répond à son téléphone et qu’on lui demande de l’aide elle nous réponds agressive.(vous croyez qu’on va revenir avec un telle comportement).Heureusement que son collègue était là, plus serviable et respectueux qu’elle, il a su nous conseiller après avoir conseillerPlusieurs clients .Aors que sa collègue .Et heureusement qu’on peut trouver vos articles dans d’autres magasins.Je n’irais plus à ce magasin c’est sûre.Alors que toute ma famille est cliente chez vous.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
bonjour ; bonsoir ; je suis super contente dêtre passer à 16h jai été très bien accueilli par Adil grand sourire hyper sympa et poli il ma bien conseillé pour des écouteurs Samsung je reviendrais chez vous grâce à lui
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Sourire. Compétence. Disponibilité.Sérieux.Magasin très clair, très agréable et accessible à tous et toutes.Un plaisir de choisir tel ou tel article avec la sûreté davoir eu tous les renseignements nécessaires le concernant.A visiter impérativement
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 1 / 5
Regroupement de vendeurs pour discuter tranquillement dans le magasin à 18h, le client est royalement ignoré, faut aller chercher et déranger ces messieurs qui certains ne veulent même pas s occuper de nous.... on a eu la chance de trouver un vendeur qui a bien voulu se sacrifier.....pour 2 montres Samsung et un totale de plus de 500€ c était une bonne pioche pour lui!🙄
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 1 / 5
Magasin a fuir mon fils s est fait agresser par l agent de sécurité on voulait acheter un PC mon fils il est rentré avant nous il s est fait bousculer et reconduit en-dehors du magasin car il n avait pas le profils d acheteur bien évidemment c est forcément un voleur ca à fini avec l intervention des forces de l ordre que je remercie magasin ( suite au blocage de mon commentaire je vous réaffirme que si il y a agression a partir du moment ou il y a contact physique sur mineur et Si ça s est passer comme j ai dit de toute façon plainte en cours merci et oui quand on veut acheter un PC a 1500 euros la personne a le droit de regarder ce qu elle achète) non votre agent de sécurité a agresser mon fils la moindre des choses c est de reconnaître et de s excuser oui je reviendrais vers vous certainement
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 4 / 5
Première visite, mais agréable de flâner dans ce magasin.Je nai pas mis longtemps à trouver ce que je cherchais, il y avait des vendeurs en nombre si besoin...pas mal !...
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venue aujourdhui pour un clavier qui se connecte sur tablette, et par conséquent, javais besoin de conseil.Je suis tombée sur un super vendeur ! Il a su me conseiller et répondre à toutes mes questions et en toute honnêteté. Au final je suis partie avec plus darticles que prévu, mais comme jai dis, de super conseils !(Je suis pas une pigeonne pourtant ^^)
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir ! des incompétents! Ils voulaient me vendre un MacBook pro achat au comptant occasion au prix de neuf ! Heureusement j’ai vérifié avant de le récupérer ( en plus elles sont pas contantes parce que je l’es refuser)
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5
Jai fait posé un film de protection sur mon telephone, le soir meme lecran du portable est completement fissuré, alors quaucune chute ne sest produite. Je retourne au magasin pour leurs expliquer mon etonnement, je tombe sur une personne du SAV extremmemt desagreable, absolument pas a lecoute, qui se permet de me prendre de haut. Alors chere Madame il faudrait peut etre penser a changer de metier, car lorsquon travaille au contact de ses semblables on se doit de faire preuve dun minimum de bienveillance et decoute.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 4 / 5
Un tout petit peu dattente pour récupérer la marchandise commandée par internet, cela dit, vous êtes bien accueilli, mais je trouve que le personnel nest pas très souriant, mais cest un petit détail.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 3 / 5
Bien propre bien fait bien organiser mais il ny a pas beaucoup décrans gamer il y a 4 choix ce la nest pas suffisant merci de votre compréhension boulanger
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5
Qualité des produits médiocre. Nos produits passent plus de temps en réparation que en service chez nous. 2 mois dattente pour recuperer un appareil en SAV. On avait le droit à un geste commercial : on a eu le droit à 1e de reduction : sans commentaire. Sans compter les appareils quon met en réparation mais quils sont envoyés au mauvais endroit je dépose un V10 on me ramène un V7. 4 jours après jai le bon appareil mais bien abîmé.... Bref Auchan et darty seront ravis de nous voir parmi leur client.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 4 / 5
Ce Boulanger est très bien, bon acceuil, pas mal de choix, magasin propre. Cependant, certains consultants ne sont pas bien renseignés, soit que jai eu la malchance de tomber sur une personne qui nétait pas responsable du rayon. Mais elle na pas pu répondre à mes questions(jhésitais entre deux modèles de smartphones), son seul argument cétait quils étaient tous les deux très bien car faisaient partie du haut de gamme. Malheureusement jai du repartir sans achat pour chercher des renseignements sur internet.
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 1 / 5
STOP BOULANGER j ai acheté une TV Samsung prix exorbitant pour ce modèle 1190€ QE55Q6F la TV en panne au bout de 2 ans écran noir côté gauche faut porter le bandeau du pirate, le service client des beaux parleurs me dit tout et son contraire on vous rappel dans 48h après on vous envoie un technicien sans compter l attente énorme pour rien là j apprends que ma TV garantie 5 ans ne l était plus car j avais demandé de faire un gesteVu que je l avais trouvé moins chère le geste était de me rembourser le prix de l extension ça bien sûrIls se sont bien garder de me le dire du coup je leur dit avant de vous approvisionner en produits il est bon de savoir si vous achetez des mauvaises sérieEn plus je suis un client fidèle en gros il se renvoi la balle
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 4 / 5
Un magasin dans lequel on trouve à peu près tout.Ensuite, comme dans tous les Boulangers, Casto etc les vendeurs ne connaissent rien et se contentent de lire le descriptif produit
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 5 / 5
Super boutique avec des vendeurs professionnels bonne communication avec le vendeur prend le temps d’expliquer les choses calmement rien à redireNickel
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
Je tombe sur loffre de reprise de mon ancienne TV sur le site de Boulanger. Les conditions de reprise nétant pas claires sur le site, jappelle le sav de Boulanger (28/5 10h51). On mexplique alors que ma TV, si elle fait 42, quelle possède un tuner TNT HD et quelle est en état de fonctionnement (test en magasin), sera reprise 100€ sous forme de bon dachat.Je me rends donc au magasin le plus proche de chez moi laprès-midi même, pas le plus proche en absolu mais celui qui possède aussi le modèle que je souhaite acheter en remplacement.Je démonte ma TV et pars donc chez Boulanger, Carré de Soie.En magasin, après quelques hésitations, on mexplique quon ne peut me proposer que 10€ de reprise car ma TV a été fabriquée en 2008 (ce qui est vrai) et que pour bénéficier des 100€, elle doit être de 2016 minimum. Ce critère nétait présent nul part et ne ma pas été communiqué au téléphone par le SAV.Je demande donc au magasin de reconnaître lerreur de Boulanger et de me faire une offre équivalente.Je finis par rencontrer le gérant du magasin, à ma demande, car on me proposait 50€ de reprise, ce qui ne me convenait pas.Le gérant ma expliqué que cétait comme ça et quil ne ferait pas mieux. Je me suis donc senti obliger daccepter loffre, ne souhaitant pas refaire tout le chemin inverse avec ma TV mais je me sens léser.A noter que le SAV et le vendeur du magasin ont fait leur job parfaitement et sont restés parfaitement courtois. Mais que le gérant na entièrement pas assumé lerreur de communication de Boulanger et nest pas resté courtois avec moi suite à mes explications et mon mécontentement.Cétait ma 1e expérience dachat chez Boulanger. Ça commence mal !A noter que, suite à réponse à une enquête de satisfaction, jai été rappelé par le gérant du rayon qui ne ma proposé aucun dédommagement et que javais payé pour linexpérience de Boulanger au sujet de cette offre de reprise. Bref, méfiance à vous !!
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Un merci tout particulier à Serge, rayon televiseurs, sur lequel jai eu ma chance de tomber en passant ma commande par téléphone, très sympathique, prenant le temps nécessaire, professionnel je nhésiterai pas à me déplacer pour u. Prochain achat pour avoir à faire à lui.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
De très bons conseils. Merci infiniment Mr Andrieux, vous mavez parfaitement conseillée au sujet de la porte de mon four encastrable que jai réussi enfin, grâce à vous, à remettre en place.Merci auparavant à Maéva de la hotline, qui dans un 1er temps, mavait aiguillée pour la retirer sans encombre....Merci enfin à vos collaborateurs pour leur compétence et leur accueil sympathique au SAV.Ne changez rien vous mavez évité un dépannage !
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
SAV déplorable. Après un soucis sur un produit, impossible davoir une proposition de remplacement correcte.Ils ont été aussi capable de me perdre mon produit en SAV... La honte.Produit de remplacement avec plus de problèmes que le premier et sans garantie, comme ça, à moi de payer.Supérieur et équipe de SAV ne souhaitant que vendre et ne se soucient pas de la satisfaction client.
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5
Aucune expérience en magasin mais juste sur le site du magasin il nai pas possible de savoir si ce produit est disponible en rayon au carré de soie, PC Gamer Acer Pack Nitro 5 AN517-52-54PM+Sac à Dos, cordialement
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Que se soit pour le retrait dune commande en clic et collect, à un échange Sav, le personnel est vraiment réactif, à notre écoute. Toute la partie information par sms mail est très bien. Le retrait se fait rapidement. Laccès au parking est gratuit. Franchement je recommande le magasin plutôt que de passer par le géant américain... merci aux équipes Boulanger.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 4 / 5
Au départ cela avez très mal commencé.. téléphone emmener pour réparation chez Apple, quand je suis arrivé impossible de retrouver le téléphone ensuite téléphone retrouvé mais pas réparé ! Je tiens à remercier toute l’équipe de cette démener pendant 2 heures pour trouver une solution mais surtout à remercier le vendeur Sofiane pour essayé de m’avoir donné le sourire pendant 2 heures malgré ma mauvaise humeur qui commencer a s’installer et également à remercier Serge le vendeur multimédia qui a su me trouver un téléphone de replacement et qui m’a fait un geste commercial sur les accessoires !Le suis reparti avec un grand sourire après une longue attente alors merci.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 1 / 5
Des incapables qui ne sont pas en mesure de suivre des informations sur leurs écrans.Je passe une commande sur internet pour un retrait en magasin.Le jour du retrait de ma commande, mon produit est indisponible car il a été vendu à une autre personne.
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 5 / 5
Au départ, une mauvaise information avec le service après vente, mais je suis tombé sur un vendeur Amine qui a su parfaitement répondre à ma demande et mes besoins. Jai pu prendre une télé dont je suis pleinement satisfait et mon ancienne télé sous garantie à pu être récupérer directement au domicile.Merci aussi à Sofiane. 2 vendeurs compétents et courtois.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
Jemmène un pc tout neuf en Sav, sur le dossier la vendeuse inscrit un état du matériel avec diverses Traces alors quil ny en a aucune. Et quand je viens chercher mon pc, la vendeuse ne prend pas soin du matériel quon leur confie, je la vois soulever le pc dun coup, larrière de lécran tape contre le mur et la multiprise.. Je suis une très bonne cliente de boulanger mais là le magasin de Vaulx-en-Velin me déçoit énormément. Je ne confierai plus mon matériel, plus aucune confiance
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Suite à ma réclamation Ce serait bien de mettre à jour votre adresse, avec le couvre feu, je viens chercher ma commande, le temps de faire le tour il était trop tard Julien responsable du magasin ma appelé le lendemain quand jétais sur le chemin pour récupérer ma commande et il a été à lécoute de la cliente que je suis, visiblement mon GPS ma induit en erreur, tout sest très bien terminé, vendeurs au top, du coup je recommande le magasin à 100% avec un responsable soucieux de la satisfaction du client. Merci !
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience avec un vendeur au rayon tv : visiblement, il ne connaissait pas son rayon (venait-il dun autre rayon ? on ne peut pas demander aux vendeurs de maitriser tous les sujets, mais sils ne maitrisent pas, il faut renvoyer vers qqun dautre). Il semblait plus intéressé par une prime que par des conseils auprès des clients : il ne connaissait ni ses modèles, ni ses marques, ni ses références, ni même les technologies de bases sur une tv. Si les vendeurs sur ce type de produits ne maitrisent pas, et ne sont pas à lécoute des retours des clients, leurs plus-value est nulle : autant commander en ligne, sans vendeur.
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 5 / 5
Visité le 22/01 avec ma femme pour acheter un smartphone. Super accueil des vendeurs smartphones malgré le rush des soldes. Ils ont bien pris le temps de conseiller et de comparer les téléphone recherché. Super les gars. Un plaisir dacheter chez Boulanger avec de belle promos sur les accessoire.
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Excellente expérience. Je suis venue me faire conseiller pour lachat dune enceinte portative et je ne suis pas déçue. Le premier vendeur (Eros) a été top avec de très bons conseils et le deuxième (un grand blond) tout aussi bien.Jaurais pu aller à la concurrence car ils prenaient ma carte cado et pas vous (dommage..) mais rien que pour féliciter le service jai acheté chez vous !
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 3 / 5
Je suis venu acheter une tablette Samsung à plus de 900 euros en décembre dernier. J’ai été accueilli par un vendeur plutôt compétent avec un accent du sud. J’ai choisi une tablette 5g pour bénéficier de la vitesse de chargement et du pack office car j’utilise le traitement de texte. J’ai mis en route et apprivoisé la tablette peu a peu mais ai ete obligé de me déplacer 3 jours après pour une précision sur une carte sim qu’on ne m’avait pas donné le jour de l’achat. Pas trop grave. Depuis 2 semaines maintenant je galère avec la suite office. Le vendeur m’avait suggéré de creeun compte gmail, ce que j’ai fait mais on me demande une licence 365...du coup impossible de lire les pdf’ de faire du traitement de texte. Je trouve cela pas honnête. Samsung et les vendeurs mettent en avant le pack office e mais il est impossible de l’utiliser. Je suis un peu déçu de cela. Je précise tout de même que j’ai payé au total 1300 euros et levendeur doit certainement se souvenir de moi. Peut-on trouver une solution ensemble ?
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
TRES BON MAGASIN CONVIVIALArticles de bonne qualitéConseils adéquatsService après vente réactifJe souhaite une et encore longue vie à cette enseigne sur le carré de soieJe conseille
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Boutique très bien placée. Bonne disposition des produits mais surtout des promotions. Employés rapides et efficaces. Pas besoin de dattendre de longues minutes pour obtenir des renseignements sur un produits, les vendeurs étant dans leurs rayons respectifs, prêts à nous aider. Je recommande.
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 4 / 5
Très bon service, pour ma part jy suis allé pour une cuisinière, et le conseiller sur place a tout mis en oeuvre pour nous renseigner et nous obtenir une livraison des plus rapide possible, cest un magasin que je recommande sans aucune retenu. Certe comme dans toutes les enseignes certaines personnes connaisse des mésaventures, et dautre y trouve ce quils sont venus chercher ce qui est mon cas, matériel, conseils , services, et accueil.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable !!! Vendeur (secteur téléphone) excédé à lidée de conseiller un client fidèle à la boutique Boulanger et qui le presse à acheter le produit au lieu de poser (trop) de questions. Je ne reviendrai pas dans ce magasin !! En revanche je serai ravi déchanger de nouveau avec la direction.
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 2 / 5
Les vendeurs ne sont pas disponible, ne connaissent pas leur sujet. Sont uniquement dans la vente. Ils sont censés être des conseillers commerciaux. Ce sont des commerciaux sans conseil. Les systèmes de primes des employés ne permettent pas la satisfaction client. Ajoutez une enquête de satisfaction à leur barème de primes, ils seront peut-être plus dans l accompagnement client.
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 3 / 5
Je suis très satisfait de mon passage au SAV mais très déçu de ma visite dans le magasin ensuite. Avec aussi peu de personne dans ce magasin en ce moment je ne peux admettre lattitude dun vendeur à qui jai eu à faire. À ce compte-là autant commander en ligne pour ne pas avoir affaire à ce genre de personne.
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 5 / 5
Cherchant un produit un peu particulier, jai apprécié davoir un vendeur qui nhésite pas à faire une recherche sur les spécificités du produit. Sympa et pro, cela fait plaisir à retrouver.
Avis fait le 24/10/2020
Note de : 5 / 5
Le personnel est très souriant, malgré le port du masque 😷. Ils sont très compétents, fournissent de bons renseignements sans pousser à lachat ni à vendre le modèle le plus cher.
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 1 / 5
SAV déplorable, tout se gâte dès lors que la vente est faite...Jai acheté un lave linge de marque LG il y a un mois environ. Celui ci a déclaré un code panne puis un début dincendie interne (rapidement maîtrisé du fait de ma réactivité liée a ma présence a ce moment la dans lappartement et lodeur de brûlé qui sest très rapidement propagée dans lensemble des pièces.). Après avoir contacté votre SAV le 24/08 en mentionnant la gravité de lincident, celui ci ma renvoyé vers la société Solvarea, qui a mis 5 jours a intervenir (contrairement a votre engagement de 3 jours mentionné dans vos conditions de vente).Suite à la venue a mon domicile dun technicien Solvarea, une demande de remplacement de la machine a laver a été adressée au magasin de Carré de Soie. Cette demande est restée sans retour pendant 10 nouveaux jours.De plus, aujourdhui a panne J+17, aucun pret de lave linge na été effectué. (contrairement a votre engagement de pret au dela de 7 jours mentionné dans vos conditions de vente).Après plusieurs dizaines dappels - auprès de Solvarea, SAV a Lille, Magasin Carré de Soie ainsi que celui de Saint Priest - je me retrouve en ligne face a une personne qui mindique que son manager ne souhaite pas faire le remplacement sans justification additionnelle. Jattends toujours que cette personne décisionnaire me rappelle afin déchanger, comme cela me la été promis.Merci par avance de prendre vos responsabilités.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
Cest dommage, on ne peut pas mettre moins quune étoile !Le SAV est déplorable.Machine à laver Whirlpool en panne depuis 1 mois. SOUS GARANTIE.Ils nont pas les pièces, ni les techniciens,...Et aucune solution proposée.Un comble pour une résistance à remplacer. Les vendeurs ne pensent quà vendre leur extension de garantie 5 ans en option, quand on voit le service et la qualité du SAV, ça fait peur.....
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
Malheureusement, je ne pouvais pas mettre moins qu’une étoile ... un personnel plus qu’incompétent et loin d’être professionnel. Nous sommes venu pour acheter un aspirateur sans fil, un vendeur est venu nous « conseiller » mais bon, sans connaissances c’est compliquer. Par contre petite qualité, comme moi, il sait lire l’étiquette du produit, donc n’apporte rien de plus. A la suite de cela, sa collègue est venue papoter avec lui alors que nous attendions de conclure l’achat.
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 5 / 5
Après avoir vecu une expérience désagréable chez Darty (dont SFAM) pour lachat dun smart phone, je suis allée chez Boulanger pour un ordi portable. Jai été abordé par un vendeur qui ma très bien pris en main par sa patience & par la clarté de ses explications. Jai beaucoup apprécié son approche sincère & sa connaissance sur ses produits; 2 qualités que je trouve rarissimes aujourdhui ! Javais lintention dacheter sur internet pour beneficier le paiement par CB en plusieur fois mais jai fini par acheter au comptant. Notez-le bien, il sappelle Adrien 👍
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 5 / 5
Javais déjà constaté une équipe serviable est dynamique suite à quelques achats les mois précédents. Mais là gros coup de coeur pour Sarah et David.Je passais par hasard, le samedi, pour un article.Dès lentrée en magasin, une vendeuse très souriante et accueillante nous propose une dégustation de café, j en ai profité pour lui demander des renseignements sur les machines Délonghi car cela faisait des mois que jen voulais une mais jétais perdue avec toutes les marques et les différentes gammes...en quelques explications courtes et trèsclaires, Sarah a su déjà, en fonction de mes attentes et de mes probables futures consommations, morienter sur un produit qui répondait à mes attentes. Je me suis laissée un week end de réflexion et ce matin je décide dy retourner car jhésitais (peur de ne pas savoir men servir et de la laisser à labandon).Et cest là quest intervenu David et qui a eu la gentillesse de nous expliquer dans les moindres détails lutilisation du modèle (repéré avec Sarah).Vendeur très très professionnel, très clair dans ses explications, très patient (vu le nombre de questions que je lui ai posées).Il connait très bien ses produits.Vu les explications et surtout sa gentillesse je nai pu que craquer (ainsi que ma famille), et nous sommes donc reparties convaincus et avec 2 machines !!!Accompagnés jusquen caisse il a même eu l amabilité de nous proposer une aide pour les transporter jusquà la voiture.Après les achats effectués, il nous a dit que nous pouvions revenir à tout moment le consulter si nous avions un souci dutilisation ou besoin dautres explications.Alors merci à Sarah de mavoir orienter efficacement sans avoir été insistante et merci à David pour la formation expresse et profitable.Très satisfaite de mon achat !
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5
Un responsable de magasin qui comparé son sav un un cimetière!!!! Plus de personne qui pleur que de personne en jouitcest le constat dun responsable qui ne répond pas à satisfaction de ces clients. Nous somme le 23 /02/2021 je suis extrêmement déçu je payé une garantie sur un aspirateur mon aspirateur mes retournés après 1 ans en sav suite à un confinement à létranger on me le rend NON réparer lors de ma venu en magasin on me dit ne pas remetre la main déçu on ma prêter un appareil que jai rendu en me disant que cest au bon vouloir du magasin. Que peut être je laurai moi même casse entre temps !!!!
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable. Je ne retournerai pas dans ce magasin c une certitude. Vous pouvez être accusé de vol au détour d’un rayon sans preuve. Achetez vous des lunettes ou alors changez de métier. C extrêmement grave ce que vous faites. Il y a d’autres magasins à proximité avec du personnel plus accueillant et pro. Allez voir ailleurs vous ne serez pas déçu. J’ai bien vu votre réponse Julien, nous ne sommes pas prêt à revenir dans votre magasin. Vous ne me retrouvez pas dans vos fichiers, c étrange a part si vous arrêtez des gens tous les jours et que vous laissez des enfants traumatisés de voir leur parent Injustement accusé de faits qui sortent de votre imaginaire. Si ce n’est pas dans vos habitudes j’en suis très étonnée. A bon entendeur.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 4 / 5
Sillonnant les rayons à la recherche dune référence, un vendeur maccorde son attention le temps dune question technique un peu pointue. La réponse file, au moins aussi vite que moi à la caisse, mon article sous le bras. Pour une fois que je ne passe pas par le géant Amazon. Le dialogue vaux bien quelques euros en plus.
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 1 / 5
Je suis passé dans le magasin le mois dernier, et jen ressort choqué, personne en caisse pour soccuper des clients, je nai jamais vu ça cest inadmissible de laisser une seule personne devoir tout gérer. Javais juste un câble à acheter et jai du attendre une dizaine de minutes que lemployé se libère du SAV pour mencaisser. Je lui demande ensuite si cest normal quelle soit toute seul elle me repond que non et quelle a appelé un manager pour laider il y a déjà un quart dheure. Bref magasin à éviter ne perdez pas votre temps.
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 2 / 5
Espace trop chauffé. C est un vrai four dans ce magasin.Personnel a première vue disponible mais en fait ils ne vous accompagnent pas dans les rayons. J ai juste eu le droit à : ouais c est la bas au fond.Au bout de la quatrième tentative j ai réussi à trouver un vendeur digne de ce nom.Passage en caisse rapide mais les prix affichés ne sont pas bons. Mais on vous répond que ce sont les prix en caisse les bons... donc 5 euros en plus et je ne peux rien dire.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
À fuir !!!!!!!Très très mauvaise expérience au sein du magasin.J’ai acheté un film plastique pour protéger mon téléphone.Celui-ci s’est décollé au bout de deux semaines. J’ai alors demandé le remplacement de ce film qui était censé être garantie durant un an.Malheureusement le responsable du magasin qui fait preuve de très mauvaise fois incompétent et surtout très impoli essaye de me justifier que le remplacement de ce plastique n’était pas possible.Le responsable est très hautain et surtout vraiment irrespectueux.Je n’ai jamais eu aucun problème dans les autres boulanger.Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin et je vous déconseille fortement.Dirigez-vous plutôt vers la Fnac...
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 4 / 5
Le parking est facile et gratuit. Laccès au magasin aussi. Le magasin est clair bien achalandé. Les vendeurs sont présents et passe cassé pied à te sauter dessus des que tu rentres.Sympa
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 1 / 5
À fuir !!!!!!!Très très mauvaise expérience au sein du magasin.J’ai acheté un film plastique pour protéger mon téléphone.Celui-ci s’est décollé au bout de deux semaines. J’ai alors demandé le remplacement de ce film qui était censé être garantie durant un an.Malheureusement le responsable du magasin qui fait preuve de très mauvaise fois incompétent et surtout très impoli essaye de me justifier que le remplacement de ce plastique n’était pas possible.Le responsable est très hautain et surtout vraiment irrespectueux.Je n’ai jamais eu aucun problème dans les autres boulanger.Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin et je vous déconseille fortement.Dirigez-vous plutôt vers la Fnac....
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons une tablette il y a 4 semaines et on a commandé une coque que nous avons pu avoir dispo. D qu hier. Mon mari s est déplacé ce matin. Il avait oublié sa pièce d identité. Personne n a voulu lui laisser leproduit de 40 euros alors qu il avait son passeport sur son portable. Incroyable il a du repartir sans rien. Quid du client quand on a tout l historique avec une belle fidélité. Personne capable de prendre une decision ou proposer de me livrer le produit. Inacceptable. On est mieux servi avec les marchands sur internet. Dommage pour vous.
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés dans cette enseigne pour nous renseigner sur un pc portable et un aspirateur balai. Le vendeur pc portable était sérieux et appliqué dans ces explications. Il est venu nous greffer par la suite à la vendeuse daspirateur qui était tout à fait agréable, pro avec même quelques blagues en prime. Nous avons senti de la bonne humeur et un intérêt certain pour leur métier. Bref une expérience relativement unique où on sent quil y a un soucis envers le client pour quil se sente bien. Bravo à eux. Si nous devons investir prochainement nous nous tournerons certainement auprès de cette vendeuse/vendeur pour quil puisse avoir un avantage avec la vente. A bientôt chez vous donc.
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour après l achat fin juillet d un téléviseur Samsung qled 65r 70qr la télé tombe en panne après un mois d utilisation cela fait 3 semaines que boulanger et son sav sont incapable de me dire quand je serai dépanné en me disant que la pièce est commandé mais il n ont aucune info ni aucun suivi pour me renseigner je suis très mécontent ma patience a des limites je pense les mettre en demeure
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choixespace agréableprix assez élevéCependant certaines vendeuses devraient être plus avenante et compréhensive lorsquune cliente se renseigne sur un produit, la vendeuse devrait restée humble et avoir plus de diplomatie et ne pas diriger son choix sur la marque quelle préfère en vantant ses mérites et ses connaissances sur cette marque.Le rôle dune vendeuse avant ses propres intérêts et sa commission sur certaines marques nest pas avant tout -dêtre à lécoute du client,une bonne vendeuse doit être capable daider une cliente à faire un choix qui corresponde à ses attentes et à être satisfaite, ou de ne pas linciter à choisir à acheter une marque plutôt quune autre si rien ne lui convient. Je dis ça, je dis rien...Au final je suis allée acheter mon produit à la Fnac ou jai payer 10€ moins cher (289€99 au lieux de 299€99 chez Boulanger) et surtout je me suis sentie écoutée et bien conseillée dans mon choix.Par les temps qui court et les prix qui augmente avec le prextexte de lUkraine, il ne faut pas être condescendante et impatiente, nous les consommatrices et consommateurs nous sommes le poumon de vos finances, ne loubliez jamais...
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 5 / 5
Jaime bien ce magasin jespère que la crise actuelle ne la mette pas en péril
Avis fait le 30/05/2019
Note de : 1 / 5
Gros manque de professionnalisme, jai acheté des cartes steam qui sest avéré inactif !! À chaque fois je suis obligé de retourner sur place, perte de temps et dargent !! Jai été quand même patient puisque ça fait 5 fois. Le vendeur a été désobligeant et na su rien me répondre dautre que ce nest pas mon problème et na même pas eu de geste comercial. Vraiment déçut à éviter !!
Avis fait le 18/05/2019
Note de : 1 / 5
Évitez ce magasin !!!!!! soucis daffichage des prix Magasin. Normalement prix affichés prix vendu . C est la loi mais elle n est pas respectée et il sont de mauvaise foi. Il invoque la réglementation des ventes A perte qui n est 0as considéré comme tel dans ce type de cas puis au il ne sagit que d un article a titre exceptionnel et non pas un ensemble de lots de mêmes articles. Soi disant soucis de synchronisation des pris avec le magasin dà côté. Les vendeurs n ont rigolesaucune formation commerciale et juridique de base...Il rigolent plus que vous conseil.....pas propositions commerciales sur les autres articles pour s excuser de la erreur.Je comprends pourquoi lachats web a du succès..... De mon côté il mon demander un sondage. J ai l adresse du siège e social et de la DGCCRF....ils êtrev heureux de mon courrier.A bon entendeur...
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 2 / 5
Beau magasin mais jamais de vendeurs disponibles. Aujourdhui jai attendu 10 minutes devant une TV à la recherche dun vendeur et quand finalement jen trouve un, il me répond quil ne peut pas me renseigner. Je suis parti chez Darty, là un vendeur viens a moi de suite et avec le sourire. Prenez exemple sur Darty pour laccueil, il ny a pas photo !
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 4 / 5
Jai acheté un téléphone portable le 23 avril 2019 à 820 euros le huawei mate 20 pro. Je passe au magasin le 2 mai et je suis étonné de le voir à 599€. Réponse du 18 mai: après un avis négatif sur Google le magasin ma proposé un remboursement de 100 euros sur mon téléphone. Jai apprécié ce geste commercial et du coup de passe de 1 à 4 étoiles. Merci à Julien davoir pris en considération ma requête.
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 5 / 5
Jai acheté un telephone et il y a eu un souci dessus.Le responsable SAV mas bien reçu et a fait le necessaire pour me satisfaire. De plus le technicien qui ma renseigné sur les caractéristiques techniques du téléphone a été très professionnel et agréable.Merci à lequipe !
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 5 / 5
C’est Toujours un plaisir de venir dans ce boulanger carré de soie jamais déçu, les vendeurs sont toujours aussi professionnel.Reçu par Nassima pour 2 achats a pris son temps pour me conseiller malgré un samedi bien charger en fin de journée, souriante dhumeur joviale et agréable c’est la vitrine du magasin merci à vous et à votre équipe.Mon travail me fais beaucoup bouger et je vous garantie que vous avez le meilleur boulanger de France et de loin.Bonne continuation.
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 4 / 5
Expérience client assez limitée car je suis passé par le système de click and collect. Quoi quil en soit, une heure après ma commande en ligne mon produit mattendait. Il ma fallu 30 sec pour le retirer et ma facture/garantie ma été envoyée instantanément par mail. Impec!
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 3 / 5
Magasin pour la maison ainsi que la téléphonie, linformatique et bien dautres encore.Cest la deuxième fois que je vais dans ce magasin pour faire pratiquement tous les rayons avant de trouver ce que je cherche.Et personne pour vous donner un coup de main ( les vendeurs sont soit indisponible, soit pas assez !)Mais bon, jarrive toujours à trouver par moi-même en passant un temps fou dans le magasin.
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 1 / 5
Vous cherchez un agent de sécurité ? Vous allez trouvé ! Mais un conseiller cest moins sûr ! Plus de sécurité que de conseillers ! Ça craint à ce point là ? Je nai pas trouvé du tout ! Heureusement que les hôtesses de caisse sont aimables et accueillantes pour relever le niveau !
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 1 / 5
Numéro 08 surtaxé et pas sérieux au niveau retrait de marchandises. Nous aussi nous travaillons et prenons une matinée pour qu à la fin le produit n est toujours pas au magasin. Dans ce cas ne donné pas d heure ni de jour de retrait!!!! Je n achèterai plus rien chez eux