Retrouvez toutes les informations sur Boulanger Lyon – Les Cordeliers, votre Magasin d'électroménager, situé 6 Pl. des Cordeliers, 69002 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'électroménager
Magasin d'informatique
Magasin de jeux vidéo
Magasin de réfrigérateurs
Magasin de matériel de photographie
Magasin d'aspirateurs
Fournisseur d'équipement d'impression
Boulanger Lyon – Les Cordeliers
6 Pl. des Cordeliers, 69002 Lyon 4.10 (3748 avis)Contactez Boulanger Lyon – Les Cordeliers
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 1 / 5
Je nachèterais plus jamais chez eux, terminé. Des incompétents au plus haut point. Jai commandé un hublot au SAV du magasin de Cordelier, car oui, il faut se déplacer, impossible de commander sur internet. Et bein ils ont trouvé le moyen de men envoyer un autre. Impossible de joindre ce magasin, du coup, vous tombez sur une plate-forme qui ne peut vous renseigner puisque ce nest pas le magasin, commode et ubuesque. Du coup, on me rappelera dans 72h... Franchement, arrêtez le commerce et laissez ça aux vrais professionnels, vous ne faites vraiment pas le poids. Une chose est sûre, vous mavez perdu en tant que cliente.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 3 / 5
Grand magasin délectroménager en Presquîle avec beaucoup de choix. Expérience mitigée pourtant car le premier vendeur ne semblait pas trop investi tellement quil ma fait acheter un lave vaisselles qui ne correspondait pas à mes critères, idem pour les coordonnées téléphoniques mal renseignées. Heureusement le dernier vendeur a été très commercial et a compris mon désappointement. Merci à lui
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à la panne de mon téléviseur (sous garantie), toute léquipe du SAV et les vendeurs du magasin se sont mobilisés pour me trouver une solution. Accueil, efficacité et professionnalisme ont été au rdv!Bravo à léquipe !!!
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Facilement accessible en voiture, à pieds et en transports, avec large choix de produits ainsi que commande en ligne click and collect, les équipes sont réactives, de bon conseil, efficaces, et patients. Bon service SAV également.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 3 / 5
Les conseillers et conseillères au top👍 quant-aux services de livraisons!!!Je nétais pas très satisfaite malheureusement !Ils ont très peu de temps pour écouter et conseiller.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon acceuil!Personnel tres sympa!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons commandé une machine à laver le dimanche nous avons été livré aujourdhui avec un rendez vous respecté. Je précise que nous sommes au 5 ème étage sans ascenseur. Service au top. Les livreurs ont été très sympa. Je recommande.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil remarquable : disponible, aimable, sur place comme au téléphone !Attention peu de places de parking, rue Champier, pour retirer votre achat.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 2 / 5
Plusieurs achats réalisés dans ce magasin et déçu à chaque fois par le service.La première fois un produit facturé 40€ plus cher que sur létiquette, obligé de retourner au magasin.Deuxième fois pour récupérer un produit payé 700€, on a pas le droit à un sac pour transporter le produit car daprès le vendeur Jai pas le droit de donner des sacs comme ça. Pas pratique et pas du tout commercial de la part du vendeur.Dernière fois dans cette boutique.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 2 / 5
Achat d’un ordinateur Samsung galaxy pro 4 en septembre pour notre fille en études supérieures . Depuis le départ le stylet pour l’écran tactile fonctionne très mal. Le personnel Boulanger remarque le dysfonctionnement et semble de bonne volonté mais n’a aucun pouvoir sur le SAV de Samsung et le problème n’est toujours pas résolu. Notre fille ne peux pas utiliser son écran tactile le stylet a été renvoyé puis revenu et Samsung nous dit maintenant qu’il faut renvoyer tout l’ordinateur. Boulanger accepte de prêter un ordinateur en échange mais avec une caution
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Très désagréable aventure !Personnels en magasin TOUS ADORABLES je tiens à préciser !En revanche, la politique BOULANGER pour le SAV = A FUIRE !Jai acheté une trottinette fin août 2023. 4 mois plus tard, fin décembre 2023, elle tombe en panne. Direction SAV BOULANGER ou tout ce passe bien jusque là !Fin janvier 2024 je recois une reponse du service SAV comme quoi le fabriquant dénonce la garantie car la batterie de ma trottinette aurait des trace dhumidité, et un devis de 308.44€ ttc met proposé pour réparer ma trottinette qui vaut 299.00€ ttc. Cest la première fois de ma vie que je vois un vendeur professionnel renvoyer ses clients à leur fournisseurs !Jécris au siège de BOULANGER par mail 3 fois pour leur faire part de mon mécontentement et également sur mes droit à la consommation ! JAMAIS ils ont pris la peine de me repondre ! Jessaye de joindre le directeur du magasin par téléphone mais en vain car personne ne vous met en relation avec lui et il est également impossible de lui envoyer un mail ! Je reste surpris car les éloges sur leur site sont aux antipodes de la réalité !Jai dû faire appel à un avocat afin de faire valoir mes droits de consommateur !Finalement comme par magie, 3 mois après, ma trottinette ma été remboursée à 100% en avoir et jai pu racheter une trottinette.Que de temps perdu, que de frais et de tracas causés à vos clients ...Malgré une bonne fin , je reste très déçu de cette façon de faire !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 4 / 5
UN Très bon accueil et une bonne équipe tout le personnel était a la hauteur
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Histoire datant de plus d’un an mais méritant attention.Changement d’un lave linge les opérateurs ont cassé mon robinet d’arrivée d’eau et sont partis comme si rien ne s’était passé.Au téléphone on me dit que le lave linge est défectueux et on me fait payer 200€ de plus un autre modèle, une semaine après on me l’installe, les nouveaux opérateurs me disent que non seulement on m’a bien cassé mon arrivée d’eau mais en plus que je n’avais pas besoin de changer d’appareil. Ils me conseillent d’appeler le SAV pour régler l’histoire.Après être passé par 18 correspondants différents au téléphone au sav, une dame me dit qu’elle place mon dossier en priorité et que je serai contacté rapidement.1 an après j’attends toujours leur appel.Maintenant je privilégie DARTY avec qui je n’ai plus de soucis ;)
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée récupérer ma commande en ligne au point de retrait, la dame qui sest occupée de moi était vraiment super sympa et chaleureuse ! De plus, le retrait de ma commande a été rapide, sans attente
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien placé, bien organisé, espaces clairs, large choix
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
service après-vente top : efficace, simple, rapide et très aimable !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Malika une super belle rencontre, un accueil des plus parfait, chaleur et son beau sourire, jespère vous revoir lors de mes prochains achats. Belle journée à vous et resté comme vous êtes ! Un rayon de soleil 😍#tiktok 😂
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Les vendeurs nous ont très bien pris en charge et principalement malika au financement qui a su nous aiguiller très précisément.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Malika était très sympa et serviable! Elle m’a donné une poignée pour ma boîte, ce qui m’a beaucoup aidé, alors que j’avais rien demandé. Fantastique représentante de la marque boulanger.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Boulanger sur 3 étages avec pas mal de produits différents. Ma seule déception cest que certains étages manquent de vendeurs du coup on est obligé dattendre longtemps pour en avoir un de disponible, ça manque un peu dorganisation faut pas être pressé.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Failli payer 229 au lieu de 149 à cause dune mise en rayon trompeuse. Oublié à la caisse une fois redescendu.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 2 / 5
Jai moyennement aiméLa magasin est vétuste ; il demande un rafraîchissementImpossible de voir les prixTrès peu de vendeursDu coup nous sommes partis
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 3 / 5
Bon accueil les prix sont abordables divers choix et de bon conseil sur certains produits disponibilités parfois assez longue la raison peut être la logistique
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils de Thibault et son collègue en cet après midiDes vendeurs au topMerci encore 😁
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 3 / 5
Accueil moyen pour l’acquisition d’un ordinateur portable. Je me renseigne auprès de vendeurs qui me renvoient vers leur collègue. J’avais l’impression de déranger le vendeur informatique assis à son poste. Celui-ci n’était pas souriant et très peu aimable.Bon accueil au pôle unique.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Une vendeuse qui vous passe l’envie d’acheter quoi que ce soit. Vraiment désagréable
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
EXCELLENT. Lendemain de soirée encore détruit, 2 étage sans ascenseur + escalier minuscule, les livreurs Mehdi et Sylvain m’ont carrément réorganisé la salle de bains pour mieux ranger la machine alors que je ne savais même pas où j’étais.Avec ça je vais pouvoir gérer en max de meufs en montrant que je suis un gars propre et organisé.Vous êtes des frères.Amen
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 3 / 5
On ne sent pas une grosse motivation des vendeurs en bas au gros électroménager. Les vendeurs discutent entre eux et ne se déplacent pas pour vous montrer le rayon que vous cherchez.Pour acheter une ampoule de hotte, il faut aller au SAV, soit. Mais, alors que vous avez la référence de lampoule et lampoule grillée elle-même, ils sont incapables de vous en fournir une sans la référence précise de la hotte. Assez frustrant comme expérience.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Je déconseille vivement cette établissement !, j’ai acheté un ordinateur Microsoft la semaine dernière chez eux, donc déjà sur 3 conseillers 2 son sur le téléphone en plus de ça aucune compétence technique ( des endormies) j’étais avec mon bébé de 7 mois ils nous ont laissé attendre 1 heure dans le magasin, aucune démarche commerciale et une attente super longue pour un achat qui a été choisie en 15 minutes, je ne sais pas comment et le recrutement chez boulanger mais je comprends pourquoi que les gens achètent sur internet le service et peut être mieux…. Nul nul et nul et je rajoute quand on vend des ordinateurs sous anti vol il me permet important d’avoir L’appareil permettant de l’ouvrir ( 20 mn ) d’attentes.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Jsuis bien content davoir récupéré mon enceinte.Cela va maider à pouvoir faire des soirées.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
J’ai déposé 3 fois chez boulanger cordelier mon photocopieur qui fonctionne mal. Froidement accueillie à chaque foisAppareil toujours pas réparéPas de prêt malgré mon besoin pro
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait rien à dire personnel accueillant
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai beaucoup apprécié cette enseigne, très bon emplacement et un super SAV. Malheureusement jai vécu une très mauvaise expérience lors de cette visite... Un vendeur ma menti en me disant quil ne travaillait pas dans ce rayon... Jai demandé à une autre qui ma dit quelle est uniquement représentante de la marque Dyson mais elle ma dirigé vers le vendeur menteur... Je lui ai demandé si un produit est disponible, il ma dit daller faire un tour chez Amazon... Je suis choqué !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et disponibilité du vendeur machines à café ainsi que de la personne du financement.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Bien situé . Beaucoup de choix ,bon marché.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 2 / 5
Laccueil au rayon électroménager est déplorable ! Pas mieux que chez Darty.. Nous sommes des clients captifs...
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Enfer du service après venteVoleur des conseiller clientèleQui refuse de nous aiderRépondent comme des robotsJe suis choqué !!!!😱 Je complète mon message je suis encore avec deux conseillère et je vis lenfer.Des réponses quon nont rien à voir : 8h48 me racrriche au nez !!!! Mensonge des réponses ci dessous
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon achat était prêt en moins dune heure. Le vendeur était très aimable.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Centre de réparation agréé Apple a fuir, rendez vous non honoré le technicien a décider de prendre sa pause repas plutôt que me recevoir au rdv fixé par Apple. Le SAV refuse de prendre les produits si pas acheté chez eux. Apple devrait leur retirer l’agrément de réparateur agréé
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Venu changer la protection décran de mon téléphone mobile posée par Boulanger, défraichie après plus de trois années de bons et loyaux services, elle ma été gracieusement remplacée, très bien posée, et avec le sourire...
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Lorenzo a été de conseils très avisés et a pris tout le temps nécessaire pour maider au mieux à faire le meilleur choix pour moi sur des équipements audios à réduction de bruit extérieur. Il a même été jusquà massister dans linstallation de lapplication sur mon smartphone pour les faire fonctionner et ainsi les utiliser une fois lachat effectué. Je vous remercie vraiment pour votre accueil, écoute et conseils ! Je reviendrai dans ce magasin, équipe très sympathique.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Jaime et apprecie cette enseigne. Personnel sympathique RAS
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Un magasin accessible et un personnel sympathique et dévoué.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Retrait dune manette très rapide et accueil chaleureux 👍
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin avec beaucoup de références et une équipe son très compétente qui nous reçoit avec le sourire ! Jy retournerai !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 4 / 5
Toujours du bon matériel mais vendeur électroménager désagréable
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande le magasin Boulanger à mon entourage par rapport à d autres concurrentsLes techniciens vous renseignent et sont a notre écoute
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service ! Efficace et rapide. Équipe de Lyon sympathique
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Lamentable ce samedi. Pas de vendeurs ils courent dun coin à lautre pour papoter entre eux. Les modèles pour blender soupe en soldes car modèles exposition nont ni emballage ni câble électrique ni fiche utilisation. Jai halluciné.Allez voir Darty et oublier Boulanger Les Cordeliers! Note Zéro.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 3 / 5
Magasin bien agencé, dommage que les conseillers soient largués et incompétents.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème avec une carte cadeau boulanger et je ne savais pas où me diriger. Un vendeur a été adorable avec moi et ma reconduite vers une caissière. Elle aussi tout autant agréable 🥰 Elle ma rappelé comme convenu et ma donné des informations très utiles. Le traitement de ma réclamation a été parfait. Rien a dire sur le service client, je recommande ! Je reviendrai pour y faire des achats et dépenser ma carte cadeau dans ce magasin.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, très réactif pour mon retrait de produit acheté juste avant sur le site. PARFAIT !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Le vendeur côté hi-fi a été compétent et à l’écoute de notre besoin. Ses explications ont été claires et sa disponibilité pour essayer les différentes enceintes a été parfaite.Cependant côté téléviseur aucun vendeurs présents ce qui nous a fait rebrousser cheminDommage que le professionnalisme n’est pas le même dans tous les secteurs
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 3 / 5
Le magasin en lui même, ya rien à dire...On se demande même à qui appartient se beaux grand magasin, quand on se fait bousculer par les vigiles, je dirais même provoquer et mal traité comme des malfrats...J ai dû faire intervenir un responsable pour les remettre à leurs place...Enfaîte, si il y avait pas se problème de vigiles provocateur, se magasin serait un petit paradis pour les passionnés d Hi-fi...
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin d’électroménager, hi-fi et informatique.La même classe que ceux de Paris ...
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup acheter dans ce magasin, bon produit, très bonne qualité, service après vente impeccable ! 💕
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai passé un quart d’heure devant les télévisions. il y avait trois vendeurs qui discutaient et jouaient avec leurs Portables. Aucun n’a bougé pour me renseigner..Je vais aller ailleurs…….
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil, les personnes à la caisse étaient fort sympas et mont renseigné parfaitement. Jai découvert par elles que Boulanger faisait des cartes cadeaux en partenariat avec dautres enseignes. Top! juste ce que je recherchais!
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 2 / 5
Jai commandé un lecteur vinyle qui ma été livré très rapidement, lors de la réception je me rend compte quil ny a pas dadaptateur français donc je me retrouve avec une prise anglaise. Je me suis donc rendu en magasin sous les conseils du service client que jai eu par téléphone. Très bon accueil en magasin, ils sont fais tout leurs possible. Au bout de 45 min dattente on me dis de retourner dans le magasin auprès dun vendeur pour repasser la commande. Très bon accueil mais inadmissible de devoir passer 45min a attendre une solution pour au final devoir retourner voir un vendeur pour passé de nouveau la commande et bien-sûr il faut que je retourne en magasin pour aller chercher la commande que javais fait livré a côté de chez moi. Aucun geste commercial.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandéAccueil au top et très bons conseilsAux caisses le personnel est très agréableEn résumé 100% de satisfaction
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
La qualité à prix abordable jaime beaucoup ce magasin
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon service, rapidité du SAV
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Difficile de trouver un vendeur mais quand vous y arrivez il est très à l écoute et trouve rapidement le produit demandé.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 2 / 5
Les vendeurs de cette boutique ne sont pas compétents du tout... Entre ceux qui mettent 5 ans à finir leur discussion dapéros et de fêtes alors que le client est juste devant, ceux qui vous disent quils nont plus aucun article alors quà létage du dessus, il y a un bac entier de ce que vous cherchez, et ceux qui ne savent même pas ce quest une prise connectée et qui peinent à vous expliquer le fonctionnement dune caméra... Expérience très mitigée
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe bienveillante et à l écoute un grand merci au Vigil pour avoir pris en considération mon handicap
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 4 / 5
Commande disponible dans les délais mais je nai pas apprécié le fait de me faire payer un sac à 15 centimes pour un achat de presque 900€
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis aller au magasin pour l achat d une télévision.j ai été accueilli par Aurélien,qui a été très professionnel,Donner de très bons conseils ,il a été très sympathique.une fois ma télé choisi,il passe le relais à sa collègue Malika,qui s occupe du service financement,très sympathique,très pro.Service client +++++++.Merci à eux,je suis repartie très satisfaite de mon achat.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes entrés pour une télé nous avons parlé avec Rémy qui a été top au niveaux de notre besoin. ! On a prix la télé de nos rêves a un super prix et on retournera pour d’autres achats c’est sur ! Merci pour ce super moment
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
On a choisi de commander le produit et de le prendre sur place,une petite catastrophe,on nous à balader de cordeliers à Vaulx en vélin pour nous dire au final et après des péripéties et de lattente que oui il avait retrouvé notre téléphone
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Merci encore au monsieur qui a changé ma batterie de téléphone il y a de cela 2 mois. Depuis, je suis aux alentours de 60% de batterie vers 12h sans utiliser mon téléphone et mon état de batterie quant à lui est déjà à 85% (j’ai changé il y a deux mois). Sans oublier le fait que je suis obligé de surélever mon chargeur d’un dictionnaire pour pouvoir, peut-être, avoir la chance de charger mon téléphone. 😄
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable difficultés du parking LPA en face souvent complet
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Ooooh boulanger, emblème célestes. Je venais pour du pain, quelle fut ma surprise en découvrant de lélectroménager. Merci pour vos divins conseils.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 2 / 5
Temps dattente supérieur à 30 à 40 minutes, très peu de vendeurs et moyennement compétent...
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
1 mois, écouteurs en panne et 3 semaines pour un echange ! Intolérable
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Pour faire des ventes, Boulanger ça va ; mais pour laprès-vente, notamment au-delà de la période de garantie, on est mal : Sous-traité à une entreprise qui passe 2 minutes chrono pour un devis de remplacement de timer de four... Le devis arrive, plus de 300 euros soit près du prix de ce four !Refus de devis devant cette aberration, on utilisera une minuterie sur téléphone.Une facture arrive : Plus de 90 euros à payer pour ce pseudo devis, avec menace de pénalités etc.Honteux non ?
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est à lécoute du client, serviable et montre un certain savoir faire...un savoir faire certain!
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Efficace et rapideAccueil agréable et vendeuse souriante
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5
Tres grand choix d article.. beau magasin propre et lumineux
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très très étonnée des avis 4,1En date du 7 décembre 2023 jai demandé de laide à un vendeur assis derrière son ordinateur(rayon machine à laver ). 2 articles que je souhaitais acheter (un four et un micro-onde); il me répond jarrive . Voyant sa posture désintéressée et toujours en attente .Je le vois se lever pour une autre personne et se permet de me laisser toujours en attente .Du jamais après mes 25 ans de commerce !!!!Voyant ce vendeur qui ne connaît pas apparemment ses priorités. Jai décider daller chercher une conseillère beaucoup plus aimable et présente pour le client .Ce soit disant vendeur las de son métier se ressent dans lambiance du magasin . Sachez monsieur le tire au flanc:noubliez pas que vous avez choisi un métier de service et objectifs de chiffre daffaire. M. Le tire au flanc rappelez -vous aussi que cest grâce aux clients que vous avez un salaire à la fin du mois qui vous permet de payer vos factures et de manger.Ayez plus de considération envers vous et les clients qui se sont déplacés pour rentrer dans le magasin .En tant que cheffe dentreprise jai un conseil pour vous : changez de métier il nest pas fait pour vous .Le service la priorité ,la satisfaction client , objectifs CA, répondre aux besoins font la réussite dune entreprise .Réapprenez le BABA du service client et de la vente .1 client satisfait amène dautres client =augmentation du CA1 client insatisfait perte de client et de CA .Aucun conseiller du magasin ne vient vers le client. Il y a une lassitude générale. Et le top du top : vos 2 fours à lentrée du magasin qui sont en exposition pour votre clientèle : nettoyez -les après avoir réchauffer ou cuit vos repas .Le magasin en général : sal , dévalorisation des produits et retour de formation de la base de la vente ou reconversion pour le tire au flancPrenez exemple auprès de la jeune femme de couleur qui est là pour le client , lentreprise et aime son métier .
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Malika pour le service incroyable !Rapide et efficace 👍🏼
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Ya des moments à figer dans sa journée.Moi aujourdhui, cest ma visite chez Boulanger un dimanche.Agréablement accueilli, conseillé, et servi par Lisa et Ethan merci pour votre disponibilité.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Franchement cest rare dêtre aussi bien accueilli dans un magasin de ce type alors ça mérite dêtre souligné et surligné. Merci pour votre dispo, gentillesse et attention. Je reviendrai avec grand plaisir.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 3 / 5
Attente longue, vendeurs peu disponibles, cependant efficaces pour ceux se déplaçant partout dans le magasin faisant de leur mieux.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien placé. Retrait colis un peu long et colis déjà ouvert/refermé.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin au top dans le domaine smartphone, ordi portable, tablettes tactile, 📺 télévision, trottinette électrique,
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon choix de produits, tarifs similaires à ceux d’internet. Parfait , seul bémol, les conseillers de vente fuient les clients c’est toujours galère d’en avoir un…
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et aéré, choix, vendeurs agréables
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Anthony, qui a pris le temps de nous renseigner sur son temps de pause par simple plaisir de partager ses connaissances et nous trouver lordinateur le plus adapté, lui laissant 10 minutes pour manger.Lordinateur convient parfaitement aux besoins, les explications et surtout comparaison (marques, concurrents...) nous ont permis de faire un choix claire et rapide. Encore merci, et bon appétit !!
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec un conseiller très pro super
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs fois que je tombe sur Anthony. Encore une fois extra ! Il est juste très professionnel, qualifié et extrêmement sympa. Un plaisir, jai pu acheter tout ce dont javais besoin.Cest sur ce genre de personnes quon espère tomber quand on a besoin de conseils dans un domaine quon ne connait pas !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience client, de bons conseils, et surtout notre vendeuse, Marie, que nous avons dû solliciter à deux reprises, adorable, une vraie perle !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience d’achat grâce à Claire Charpier du rayon electroménager. Non seulement elle nous a fait revérifier les spécifications du lave-vaisselle avec notre cuisiniste pour éviter que l’on se trompe, mais elle nous a tenu informés par email de la disponibilité d’un autre article commandé, et également de la bonne programmation de notre livraison (planning non ouvert au moment de la commande).Un grand merci à elle, service rare dans une grande enseigne !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir,Nous sommes déçus.Ce samedi nous sommes venu acheter un micro-onde, le vendeur très aimable - là nest pas le problème, en revanche : pas de livraison offerte (ou alors sur un vélo apparemment..). Or je suis handicapée visuel et ma femme ne conduit pas.Cela fait des années que nous venons faire nos courses électroménager dans ce magasin et nous navons jusque là jamais eu de complication sur la livraison.De plus, le produit une fois ramené (sur un chariot de course) présente un très gros choc sur la carcasse extérieur.Encore une fois la livraison nest pas possible pour échanger le produit.Nous ne pouvons donc plus faire confiance à ce magasin ? Faudra-t-il systématiquement ouvrir les cartons pour vérifier les produits avant de les ramener chez nous ? Laccessibilité de vos services aux personnes en situation de handicap peut aussi être requestionnée...
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur puis la responsable nont pas voulu appliquer une promotion en cours ! Cest honteux et certainement illégal. Ils ont supprimé la promotion et indiqué : Ha non ça na jamais existé et je ne ferai rien je ne suis au courant de rien. Ordre du directeur du magasin à sa responsable ?Manque de chance, jai une copie du pdf de la promotion dans mon ordinateur du travail. Je remercie Monsieur Richard, directeur de ce magasin de prendre contact avec moi si il le desire afin dechanger sur cette problématique et le cas écheant de trouver une solution amiable.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé et conçu selon une disposition claire pour les clients. Attente aux caisses minime, même aux heures de pointe.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
service retrait impeccable et une très bonne équipe.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Personnel toujours au top et très professionnel tant au niveau de laccueil que des conseils
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Expérience faite : incomparablement mieux que son voisin et concurrent direct.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Produit air fryer Moulinex double tiroirs disponible en magasin.accueuil du vendeur très pro.merci a boulanger cordeliers.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
les personnes qui travaillent dans ce magasin sont très accueillantes , a l écoute du problème , font tous ce qu il peuvent et sympa en plus
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience, un jeune vendeur très professionnel. A recommander
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Jai bien aimé beaucoup de choix et les services sont là pour vous informer..
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours de très bon conseil, et tout cela avec le sourire.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très bon professionnalisme du vendeur
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Du choix, des conseils et des prix attractifs. Magasin spacieux et bien localisé. 👍🏻
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Le service après vente est excellent.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Rien de bien de spécial cest Boulanger ou je suis un bon client.Accueil sympathique, conseil de qualité, à lécoute aux clients.Je vais plutôt au Boulanger à Beynost.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été merveilleusement bien reçus par Nadia! Nous avons commandé notre lave-linge vendredi à 18h et avons été livrés le samedi à 8h!Un service au top et un produit au top!
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Boulanger, tout le monde connaît, mais petite anecdote : jai acheté en ligne un lave-linge et fait récupérer le mien au passage.Javais oublié du linge dans lancienne machine. (Ne pas juger svp !).Quand jai demandé à récupérer le linge, ils lont déposé dans un carton dans le Boulanger le plus proche de chez moi.Soucis de santé faisant, jai mis du temps à récupérer le carton mais ils lont mis de côté plus de deux semaines.Et les échanges au téléphone étaient réactifs et adaptés.Eh bien je trouve que ça, cest du SAV de qualité.Donc oui, je les recommande.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont excellents et très sympathique. J’ai eu affaire à Malika à la caisse, souriante et très amicale. Merci Malika (et à sa collègue) pour ce bon moment!
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 4 / 5
Facilement accessible et beaucoup de choix, très pratique en plein centre ville avec moins de monde que rue de la république.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top et des vendeur•euse•s super agréables et detendu•e•s !Jy reviendrai avec plaisir :)
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur qui propose des réductions qui n’existent pas pour vendre un produit
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
personne performante au retrait colis, vite fait, bien fait
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
magasin bien situé et facile daccès, des prix corrects, et des conseillers pour répondre aux questions
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille ce magasin et leurs produits.Jai acheté un vidéoprojecteur pour la petite somme de 400 euro , il tombe en panne au bout un mois .Je reviens au magasin pour demander quon me léchange, je suis surpris par il faut tester on reviendra vers dans 48h .Testé un port HDMI ça devrait pas rendre 48h surtout que jai besoin de vidéoprojecteur et il est pas gratuit.Cest moi qui vous appelez une fois le délai passé , vérifiez vos informations
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de la vendeuse Malika au service retrait. Sourire, écoute et rapidité ! Un échange très agréable !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasins, on a été très bien reçu pour l’achat d’un ordinateur, par le vendeur Cillian. Il a été à notre écoute jusqu’au bout et la transaction a été efficace et rapide :)
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin bien achalandé.Laccueil est sympa et les vendeurs(euses) connaissent leurs produits, ce qui est de plus en plus rare dans ce genre denseigne...
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons bien été conseillés pour lachat délectroménager par Zak, dune grande efficacité.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
le magasin est immense mais présente pas beaucoup de produits à mon goût.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Service client au top. Mention spéciale à Thibaut pour son aide précieuse
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe conseil et facilité de payement de ce magasin;Malika merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Impossible davoir une réponse simple et rapide du service client.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ne savent pas de quoi ils parlent, je demande un tel USB-C avec un long cable et une coque en silicone, on me dit que tout est dans la boite, mais en fait quand on ouvre la boite cest pas un USB-C, le cable fait 20cm et ya pas de coque... Et après le service après vente fait le difficile pour le reprendre... Merci de mavoir fait perdre mon temps
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Boulanger. Très bien surtout les points. Les vendeurs sont au top. Jy ai acheté un article et à ma grande surprise cétait un vrai bijou. Cétait un casque filaire pour ma télé. Une qualité incroyable du son. Pour 50 euros, rien à dire. Et si il vous manque un article, il ma envoyé à environ 300 mètres pour lavoir gratuitement. Si ça cest pas du professionnalisme bref allez y, courtoisie, amabilité, sourire 😃 politesse. Vraiment extra. Merci à vous pour votre visite dans ce tres grand magasin, vous ne le regretterez pas.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Quand on ne peut rentrer dans lHistoire par son talent, il faut le faire en commettant une énorme bévue.Homer Simpson Bon, alors, effectivement, il y a deux Boulangers dans le coin, un qui vend le pain, lautre qui vend, entre autre, les grilles pains. Ici, on parle du second (la revue précédente était pour le premier). Cest très grand, vous pouvez y déposer des palettes de matériel à recycler et repartir avec des palettes de matériel neuf. Jai acheté une batterie pour mon téléphone, elle fait un travail honnête.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Malika et ouridia au top du top vraiment rapide efficace et surtout souriante ! Bravo a léquipe 👏
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Super SAV, problème identifié et échange du produit sur place
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Retrait dune commande en 1h après avoir commandé via leur site internet.Magasin très lumineux et propre. Employés très réactifs et avenants. Par exemple il y avait la queue aux caisses et ils ont chargé un employé de réceptionner les achats des clients alors que ce nétait pas le comptoir caisse. Jai trouvé ça super .Jai été accueillie par un employé souriant et agréable. Rien à redire sur mon retrait de marchandises.Bonne organisation des équipes. Jy retournerai sans hésiter.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Un service attentionné malgré la sélection limitée. Boulanger Lyon - Les Cordeliers est une option pratique pour les amateurs de produits électroniques et électroménagers à Lyon. Lors de ma récente visite, jai été à la fois impressionné et légèrement déçu par certains aspects de ce magasin. Commençons par les aspects positifs. Lun des points forts de Boulanger Lyon - Les Cordeliers est sans aucun doute son personnel. Dès que jai franchi les portes, jai été accueilli par une équipe chaleureuse et polie, prête à répondre à toutes mes questions et à maider dans ma recherche de produits. Leur attitude attentionnée et leur disponibilité ont grandement amélioré mon expérience dachat. Cependant, un point qui mérite dêtre noté est la sélection de produits en magasin. Jai remarqué que la gamme de produits disponibles était relativement limitée par rapport à ce que lon pourrait sattendre à trouver dans un magasin Boulanger. Cela pourrait être dû à des contraintes despace ou de stock, mais il serait souhaitable délargir loffre de produits pour répondre aux besoins variés des clients. En ce qui concerne les produits qui étaient disponibles, jai trouvé quils étaient bien présentés et bien organisés, facilitant ainsi ma recherche. Cependant, jaurais apprécié voir plus de références dans certaines catégories, ce qui aurait pu me donner un plus grand choix de produits à considérer. Malgré cette limitation, je tiens à souligner la qualité du service client que jai reçu. Les membres du personnel étaient non seulement polis, mais ils se sont également montrés attentifs à mes besoins et ont pris le temps de mexpliquer les caractéristiques des produits disponibles. Leur expertise et leur désir de fournir un excellent service ont compensé en partie le manque de variété dans la sélection. En conclusion, Boulanger Lyon - Les Cordeliers est un magasin qui offre un excellent service client, avec un personnel poli et attentif. Cependant, il pourrait bénéficier dune plus grande variété de produits pour mieux satisfaire les besoins des clients. Si vous recherchez une expérience dachat agréable avec un personnel compétent, cest certainement un endroit à considérer. Jespère que ma suggestion délargir la gamme de produits sera prise en compte pour améliorer encore cette expérience.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun ordinateur portable. Je lai trouvé grâce au site internet. Meilleurs rapport qualité prix dans sa catégorie. Achat dans le magasin sans pb
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
De tous les magasins que jai connus... jai vecu une mauvaise expérience auprès du service SAV BOULANGER LYON CORDELIERS. La politique sav de boulanger se cache derrière des lois, afin de ne pas à avoir réglé le problème eux même. Jai ramené 4 fois mon ordinateur pour le même problème (depuis juillet 2023 jusquà présent)... Je lai repris 3 fois, mais au bout de la 4ème, jai dit stop ! Jai toujours fait preuve de courtoisie... Malgré mes explications, et ma demande davoir un avoir ou tout simplement un remplacement dordinateur... Car cest un ordinateur que jutilise pour lécole et que je me retrouve des situations un peu délicates à venir à chaque fois le faire réparer pour le même problème (comme si je navais pas mieux à faire). Aucune personne na fait preuve découte à mon problème afin de trouver une solution. Un jour, jai eu un appel, la personne au bout du fil avait dit quelle allait en faire part à son responsable. Je nai jamais eu de retour, du coup je me suis déplacée . Et là, j etais mal reçu, la personne na même pas pris pas la peine découter ce que jai à dire, elle me débite juste des textes de lois... Très déçu de la manière dont les choses se déroulent.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé, bons conseils
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant, prix correct.Bonne relation client.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
1ere visite à LyonVendeur Anthony compétent à l’écoute du client pour le choix d’un ordinateur 👍Merci à Malika et son équipe pour la finalisation de la transaction
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Enseigne à fuir.Contrat infinity vendu par le commercial (10€ / mois) inutile et suivi SAV catastrophique.Visité en septembre
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Super communication, information et contact client. Le vendeur Anthony en téléphonie est super.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
excellents vendeurs, compétents et à lécoute de la formulation des besoins, proposent des produits adaptés. Explications claires, respectent la lenteur dune personne âgée. Humainement et techniquement impeccables. Bravo. Jétais venue sur recommandation de ces qualités.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Service après-vente catastrophique, produits deffectueux pas de solutions pour le client. Aberrant repasser dans un an a la date anniversaire de lachat !!!
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
À boulanger Lyon vous pouvez trouver de tout, audio, électroménager, téléphonie, télévision, vous cherchez un appareil il lon et le personnel est sympa et très accueillant
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
⚠️Le SAV du « service agréé Apple » a fouir !!! Ils ne sont jamais présents sur les lieux, même si on a pris rendez-vous. Trois fois que j’y vais (avec rendez-vous) pour pouvoir changer la batterie et les trois fois ils ne l’ont pas fait, quand on arrive ils ne savent même pas qu’il y a des clients qui ont pris rendez-vous.. à quoi bon avoir ce service si ce n’est pas pour s’occuper des clients ?
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Antoine pour ses conseils avisés!Je suis ravi de mon achat
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Passée pour récupérer une commande en click and collect. Personnel aimable, souriant, et rapide 👌🏻
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci Carl pour votre rapidité et professionnalisme. Merci, très satisfaite! À bientôt
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Equipe sympathique qui a pris le temps de me renseigner malgré mes hésitations
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
HonteuxCliente régulière, je viens pour acheter une tablette .On ne me laisse pas rentrer avec mon clien dans les bras (un petit bichon). On me demande de le laisser attendre dans la rue sans surveillance ou dans la voiture avec 40 degrés. Non respect du bien-etre animal.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Jy ai fait un achat la semaine dernière, une trotinette éléctrique pour être plus préçise.Jai été très bien conseiller et suis repartie heureuse de mon achat.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité, compétence, rapidité de prise en chargeDiagnostique immédiat - commande, livraison de pièce à changer et réparation en moins de 36h
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et accueillant ! Je recommande !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercié Carl pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande à 100%. Super travail il a sauvé ma trottinette encore merci pour tout !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Service à la clientèle désagréable. Je me suis récemment rendu dans ce magasin pour un service de recharge de cartouche d’encre et un employé était extrêmement impoli et hostile. Je posais des questions (car je ne connaissais pas le service - et j’ai été très poli avec lui) et il répondait de manière grossière et ironique et ne répondait pas à ce que j’avais demandé, extremamnete désagréable. Il était plus soucieux de maintenir une conversation avec son collègue (qui semblait tout aussi inactif que lui lorsque je lai approché) que de servir le client.Je ne reviens plus à cet endroit!
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute des clients !Choix et conseils , maison ayant bonne réputation
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 2 / 5
Des menteurs, pour vendre tout est bon , je voulais retirer mon article en magasin soit disant en stock aux cordeliers, je lai commandé hier soir et impossible de changer le mode de livraison, je le recevrais quand jen aurai plus besoin
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente pitoyable surtout avec le service 2nde life boulanger.Je ne recommande pas cette enseigne.On vous balade et on vous prend pour un mouton.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Commande passée sur Internet, je lai récupéré rapidement. La signalétique est claire.Le magasin et laccueil y sont très agréables.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Lieu agréable avec beaucoup de marques pour comparer
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil aussi bien au niveau de la partie vente que de la partie SAV. Le personnel est très agréable et disponible. Ils sont très professionnel. Je recommande
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
jai acheté le dernier réfrigérateur en rayon, le modèle dexposition. A la réception, des éraflures pendant le transport du métal des sangles sur la porte et une bosse est apparue (jestime que le document a été falsifié). Jai fait plusieurs réclamations, le gérant refuse de me répondre. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Boulanger fait partie de ces enseignes oú tout est toujours parfait : l accueil, la disponibilité, l amabilité, le sens du service ....
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Super on a acheté tout le magasin
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Produits nombreux et bien disposés. Dommage quand même que ce ne soit plus les galeries lafayette !
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venu un samedi matin. Javais besoin de renseignements pour un article. Je suis aller chercher un vendeur on me répond je ne suis pas vendeur je suis la juste pour mettre en rayon. Jai attendu 30 min. Du coup je suis parti et jai acheter mon article chez darty. Très déçu. Si vous navez pas le temps naller pas. Car vous pouvez attendre des heures avant de voir un vendeur et ou si le vendeur est tout seul et on est 4 personnes à attendre pour un renseignement.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5
beaucoup de choix et bon service de la part des vendeurs
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
Bien que client depuis des années, le service a la clientèle laisse quelquefois à désirer !!!
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 3 / 5
Jai été surprise que le magasin nait quasiment aucun article en stock (je venais pour une montre connectée), tout est à commander et les délais sont variables dun modèle à un autre, donc ça ma déçu (cétait pour faire un cadeau, je ne pouvais pas attendre).En revanche big up pour le vendeur parce quil était bien sympathique et à pris le temps de me conseiller et maiguiller même sil navait rien à me vendre.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Pour le vendeur il est très sympa
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin atypique sur plusieurs étages. Vendeurs dynamique et avec du choix en informatique.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et sympathique.Large choix. Magasin spacieux et agréable.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Aurelien du service télé et son une personne très professionnel et compétente très rare de trouver des personnes aussi agréable
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un Frigo au sein de ce magasin Boulanger. Mais, contre toute attente, les livreurs ont décidé que le frigo ne rentrait pas chez nous (ce qui est faux, nous avons mesuré). Ils ont donc décidé de remporter le Frigo en nous disant quil fallait couper en 2 notre ancien Frigo et quil fallait que lon casse notre mezzanine... Cela est totalement honteux, dotant plus que le service après-vente semble tout ignorer de la situation ! Je déconseille vivement ce magasin et jinvite Boulanger à se ressaisir rapidement !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Cest un grand magasin et vous trouverez de tout, de lélectronique et du matériel de cuisine. Large gamme de produits. On trouve de toutGrand choix. Personnel très sympathique et professionnel.Magasin propre et bien rangé. 3 niveaux avec une multitude de produits et de marques
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Service click and collect très rapide. Les vendeurs même en magasin dont très efficace
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et le vendeur a informé sur toutes les offres en cours liées au produit acheté.Merci à léquipe que je recommande fortement !
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur/se(s) agréable. Je recommande 😉
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Service SAV inutile en magasin, le conseiller me propose de voir avec le constructeur directement alors que jai acheté ma manette de PS5 il y a 6 mois...La DGCCRF nest jamais très loin...
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons un frigo américain d’une valeur de 1300€ qui vient de tomber en panne au bout d’un an d’utilisation… je répète, 1 ans d’utilisation.Soit… mais avoir une garantie pour attendre 1 semaine et demi un frigo de remplacement sans parler des kilos de nourriture perdu c’est juste un scandale.Nous attendons le remplacement de la pièce défectueuse.Pour palier à cette problématique je viens d’acheter un frigo d’appoint à 200€ chez DARTY.C’était ma dernière expérience chez boulanger.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
SAV honteux, je viens pour échanger une montre connectée samsung qui a un problème, le monsieur me la prend pour lenvoyer se faire réinitialiser à lusine fabricante de la montre, je dis que je veux un échange car daprès leur politique on peut échanger sous 15h après lachat, mais il refuse et appelle son supérieur quu me parle très mal, résultat je dois attendre minimum 15h et si le problème persiste encore je devrai entamer des démarches avec les fabricants pour avoir dédommagement car les 15j sont dépassés.... honteux
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable. Service retrait rapide et efficace.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Cest un endroit parfait pour les ordinateurs, les appareils électroménagers, etc. Vous nommez une chose et elle est là. Certaines personnes ici parlent anglais, ce qui est un grand avantage pour des gens comme nous. Dans lensemble, cest un endroit formidable avec tout ce dont vous avez besoin sous un même toit.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venue pour faire réparer mon iPhone jai attendu 20 min, le technicien à étais gentil ma donner des conseils mais lattente horrible !!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
SAV efficace, mon problème de connexion sur mes AirPods à été réglé en 4 jours. Merci
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue du service client. Jai été mal renseignée à deux reprises (on ma vendu un chargeur non compatible avec mon ordinateur puis la moitié dun chargeur sans mexpliquer quil se vendait en deux parties). Jai dû en tout me rendre quatre fois à la boutique pour avoir mon chargeur en entier. Je salue quand même la gentillesse des hôtes et hôtesses avec qui jai interagi et leur amabilité (on ma prêté un autre chargeur gratuitement en attendant).
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible !!!Jai commandé une télévision, la livraison était planifiée, jai dû prendre une demi-journée pour être dans le créneaux horaire de livraison de Boulanger soit 8h-13h.Tout cela pourquoi ? Pour prendre contact avec le service client pour leur demander où en était ma commande et pour finalement apprendre que la télévision ne pourra être livrée.Donc la finalité est que jai perdu de largent sur ma demi-journée de congé parce que Boulanger na pas été capable de me prévenir la veille que la livraison nétait pas possible.Sil vous plaît prévenez vos clients pour prendre des dispositions.Mais comme le client est roi mais plutôt un pigeon suite à plusieurs erreurs de la part de Boulanger, ils ne sont pas capables de faire un geste commercial vu que la télévision achetée était déjà en solde.Juste bravo pour ce manque de relation client.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon acceuil, rapidité et efficacité de la livraison en magasin suite à commande par internet
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été super bien accueillis et conseillés par Malika ! Elle est souriante et a lécoute et de bon conseils ! Nous reviendrons rien que pour sa qualitée de service très professionnelle ! Nous lui faisons un petit coucou de sympathie au passage à travers ce commentaire bien mérité ! Signés: les deux Maxime 😁
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacé de loin ! J’ai du demander à des collègues de me remplacer pour que je réussisse à venir à Boulanger avant la fermeture !!J’avais même vérifié l’ouverture sur leur page Facebook et sur le site de l’enseigne… Cette fermeture n’était mentionné NUL PART !!C’est très irrespectueux envers vos clients,VOUS SAVEZ que si vous n’informez pas, les gens vont se déplacer pour rien. Alors est-ce par moquerie ou par sadisme que vous avez choisi de ne rien dire
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience, personnel sympathique et professionnel, très bon produit
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli par Malika et le reste du personnel de boulanger cordeliers.Malika a été très souriante et de bon conseils lors de notre dernière achat , très professionnel dans son travail, elle a su nous mettre à laise.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin de proximité en centre ville avec un choix extrêmement large, le top
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Du stock, des vendeurs au top qui se coupent en quatre pour recréer enfin le client est roi magasin clair et agréable, absolument parfait ! Bravo a tous vous êtes de loin les meilleurs sur Lyon !
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Trop peu de conseiller de vente a 11h00 du matin . Le peu quil y a ils sont pour les gros articles. Par contre beaucoup de caissier à fuire
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 4 / 5
je vois un aspirateur sans fil !
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Surtout ne laissez pas le SAV faire de prise en charge pour un devis, ça coûte 39€ et ensuite ils vous envoient un devis de réparation plus cher ou identique que lappareil neuf. donc vous avez payé 39€ pour rien si vous refusez lintervention de réparation, qui ne garantie que 3 mois votre appareil.javais fait changer une batterie de rétroprojecteur , 3 mois après ça ne fonctionnais déjà plus ! cest à se demander si ils ont vraiment remplacé la batterie par une neuve.. bizarre ce savallez plutôt à la fnac la prise en charge sav cest gratuit !
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçue de mon expérience récente chez Boulanger à Lyon. Javais commandé une montre Apple Watch sur leur site officiel avec une grande anticipation, pensant offrir un cadeau spécial à mon frère pour son anniversaire. Malheureusement, ce qui aurait dû être une belle surprise sest transformé en cauchemar. Lorsque jai récupéré le colis le jour même de la commande, je nai pas ouvert la boîte, voulant garder le suspense intact pour la date danniversaire. Cependant, lorsque jai enfin offert la montre à mon frère, nous avons rapidement réalisé quil sagissait dune imitation bas de gamme, loin de la qualité dune véritable Apple Watch. En vérifiant le numéro de série, il était évident que cette montre avait été achetée et utilisée avant la date à laquelle je lai récupérée chez Boulanger. Consternée par cette situation, jai immédiatement contacté le service après-vente de Boulanger pour leur expliquer la situation. Malheureusement, leur première réponse a été de me faire patienter pendant quun technicien vérifiait la montre. Après une longue attente, on ma dit de simplement la déconnecter du téléphone, ce qui était clairement insuffisant pour résoudre le problème évident de contrefaçon. Jai dû réexpliquer la situation au représentant du service après-vente, soulignant quil était impossible dallumer la montre pour lutiliser. Après encore plus dattente, le même représentant est revenu vers moi pour admettre que la montre était effectivement une contrefaçon, mais quils ne pouvaient pas la reprendre. Cette réponse ma profondément indignée, et jai insisté pour parler au responsable. Malheureusement, on ma encore fait patienter pendant une période injustifiée, avant quenfin la responsable ne vienne me voir. Au lieu de sexcuser pour cette situation inacceptable, elle a osé suggérer que je pourrais être responsable de léchange, malgré les preuves évidentes montrant que ce nétait pas le cas. Après un débat houleux, on ma finalement promis de me recontacter pour un échange ou un avoir. Cependant, ce nest quen fin de journée que jai reçu un appel me disant que la montre avait été renvoyée sans être ouverte, simplement parce que la boîte était scellée et quils ne voulaient pas apposer une étiquette dessus. Finalement, jai accepté de recevoir une nouvelle montre, mais devant leur manque de professionnalisme et de courtoisie, jai ouvert le colis devant leurs yeux, ne faisant plus confiance à leurs procédures internes. Aucune excuse ne ma été présentée, et aucun geste commercial na été fait de leur part, malgré le temps et lénergie que jai dû consacrer pour résoudre ce problème. Je suis profondément déçue par lattitude de Boulanger à Lyon, qui a clairement manqué à ses responsabilités envers moi en tant que cliente. Je ne peux pas recommander cette enseigne, et jespère sincèrement quils reconsidéreront leur approche du service clientèle et prendront des mesures pour éviter de telles situations à lavenir.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour acheter une machine à laver personne pour renseigner , les vendeurs ne calculent pas les clients et ne disent même pas bonjour. La conseillère a l’électro pert un temps fou à renseigner un client qui n’achète même pas et à aucun moment n’échange un regard avec moi pour me montrer qu’elle a repéré ma présence ! Ce magasin n’est pas pour les citadins clairement ! Je suis venu une heure avant de commencer mon boulot et j’ai perdu un temps fou ! Franchement je regrette et j’irais dépenser mon argent ailleurs. L’encadrement ne devrait pas laisser une personne seule sur un étage pareil !
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Zak pour son accueil et ses conseils concernant nos achats.Je recommande++À bientôt pour d’autres achats 😁
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui le 6 juin je reçois un message de confirmation pour aller chercher ma commande numéro F905DX19899 disponible en magasin, jai pris le métro 4€ aller retour, arrivé en magasin je demande de récupérer ma commande et la surprise on me dit que larticle nes pas encore arrivé, il sera disponible quà partir du 8 juin.Merci boulanger vous êtes trop forts 4€ perdu pour rien et aussi mon temps
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé chez Boulanger pour faire installer une protection pour mon téléphone. Jai eu un bon conseil, un bon produit et le renouvellement de la protection un ans plus tard sest fait rapidement et sans attente.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
service bien mauvais, des livraisons qui prennent beaucoup de retard et qui sont continuellement repoussées. faut pas sétonner que plus personne se déplace en magasin et préfère commander en ligne
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Franchement a fuire jamène mon casque VR a réparé encore sous garantie ils me louvre et me le rendent en me disant que la garantie ne prend pas en charge la réparation... Ils ouvre le casque après il Marchais plus ..... Du coup jirais plu a boulanger franchement je vais morienter a la fnac
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très chaleureux à l’écoute et disponible pour les clients. J’ai été servi par un vendeur du nom de Cillian et franchement je n’ai pas été déçu. Je recommande a 2000% ce magasin
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 3 / 5
Acceptable...Les derniers produits sont là...Mais pas toujours les moins chers du site, ceux là uniquement sur le web !Joli magasin mis a part ce détail.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand grand merci à Malika qui m’a aidé avec la commande de ma télé ! Service au top ! Le smile, un accueil chaleureux, à l’écoute et prête à aider !! Dommage que nous ne pouvons pas mettre 6 étoiles, tellement elle mérite ! Quelle joie vous devez apporter à votre équipe !
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé une ampoule pour réfrigérateur Whirpool (très ancien), elle ma été livrée 2 jours après. Je recommande ce magasin, laccueil du SAV est très agréable, vendeur très compétent et professionnel.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, avec beaucoup de choix sur des produits de qualité, avec un personnel très agréable et aux petits soins ! Je recommande vivement !
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent établissement. Une mention particulière pour Rémi du rayon téléviseur. Une amabilité exceptionnelle. Quand on voit la différence avec darty ou la fnac où personne ne soccupe de vous, cest facile de changer de magasin. Ce que je ferais tout pour prochain achat. Fini les 2 autres.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin spacieux, agréable, bien organisé et bien achalandé sur plusieurs étages, des vendeurs dévoués et serviables, un joli show room pour voir de près le rendu des Home-Cinéma ou des ordinateurs ... Le tout en plein centre de la ville et bien plus facile daccès que les traditionnels et très vastes centre commerciaux de la périphérie. Pour ceux qui résident en ville, ceux qui sont piétons dans la rue de la république, je conseille daller y faire un tour , même juste pour visiter et voir que malgré les transformations actuelle de notre société, il existe encore des endroits , tel que celui-ci, où lon peut se promener en vrai , en chair et en os, et découvrir un univers rempli dobjets dont nous avons tous besoin pour notre quotidien daujourdhui et de demain. A voir donc +++++
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil . Vendeuse Boulanger Cordeliers (Lydia?) à l’écoute et compréhension pour mes hésitations pour l’achat d’un lave vaisselle, qui a pris son temps par des explications claires pour m’aider à faire mon choix .Caissière agréable également .
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Une expérience SAV désastreuse. Pour résumer, en quelques lignes … Panne de ma machine à lavante séchante LG le 20 janvier. Premier déplacement de technicien pour diagnostic 6 jours après … alors que Boulanger se targue d’un SAV en 24h ? 5 passages techniciens, 1 pièce de rechange reçue cassée, 1 vis « qu’on a oublié de remettre » et 10 semaines et demi plus tard, ma machine est à nouveau fonctionnelle. 10 semaines et demi ou je n’ai eu aucun suivi précis ( si je n’appelle pas le SAV / Solvaréa, le dossier n’avance pas, et je ne suis pas tenue au courant ). 10 semaines et demi ou personne ne m’a proposé de solution, ni ne s’est excusé de la situation. Pourtant, mon dossier a été clôturé 2 fois « par erreur » ! 10 semaines et demi de laverie ( avec le budget qui va avec ). Toutes les raisons sont bonnes pour justifier les retards colossaux. Le SAV téléphonique met la faute sur les techniciens, et vice versa.Je me suis sentie coincée dans leur process, sans savoir comment m’en sortir. Il faut reconnaitre que le magasin a tenté d’aider, lui aussi rapidement dépassé par la situation. Boulanger, certainement très bon pour vendre les produits, nettement moins pour la gestion de l’après-vente. Une très grande déception, pour cette enseigne que je pensais sérieuse.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Très impressionné par la taille de ce magasin. Personnellement, jy suis allé pour lachat dune télévision et il y avait beaucoup de choix.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une réclamation concernant une offre de remboursement mensongère, je suis enfin contacté lundi 13/03 par le responsable du rayon qui me dit qu’il me rappelle dans la même journée du 13/03. Nous sommes le 28/03 et toujours rien… bref ça part à la DGCCRF. Et terminé Boulanger !
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Amaury, Daniel et le 3eme vendeur sont juste au top ! De très bons conseils et ne laissent pas les clients dans lembarras, ils ont tout essayé pour répondre au mieux à nos attentes!Je recommande ++
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Amaury et son collegue daniel au rayon téléphonesGéniaux géniaux foncez.Ils mont réserver un pack promo sur un autre magasin un samedi a 19h.Vraiment géniaux hésitez pas
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Je vous conseille vraiment ce magasin. Les vendeurs sont très compétents et à lécoute. Donc nhésitez pas à y aller
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Accès assez facile avec le parking Cordeliers à proximité.Javais une commande à récupérer, jai eu un accueil convivial et un service bien rapide.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophe 1 vendeur du rayon frigo incompétent qui n avait pas envie de travailler, qui n avait pas envie de gérer mon dossier. Bref pour un échange il essayait de refiler le travail aux autres qui eux étaient débordés.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Si vous voulez regarder un aspirateur sans pouvoir lessayer et devoir le commander, cest parfait pour vous. Nous pouvons comprendre pourquoi le commerce physique disparaît au profit dinternet, faisant mourir la ville.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Une expérience au sein de cet établissement qui fut désastreuse, aucuns vendeurs au sein des rayons et les seuls présents ne voulaient pas nous aider car ils navaient apparemment pas le temps alors quils regardaient le plafond depuis 10min. La seule interaction que jai pu avoir avec du personnel ne fut pas concluante, très désagréable et hautain, je ne recommande pas ce magasin.De plus la clé USB achetée ce jour là a cessé de fonctionner 3j après.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Pire livreur que j’ai jamais eu !! Complètement négligeant, pas pro (l’eau s’est déversé dans le couloir, j’ai du tout nettoyer avant que ça n’atteigne le pallier des voisins) et l’enseigne Boulanger ce n’est pas mieux ! J’ai signalé le problème au responsable, qui m’a dit qu’il allait me rappeler mais rien ! Cela fait 2 semaines que j’attends ! Que des paroles en l’air !La prochaine fois, je me dirigerais plutôt vers la concurrence…
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Boulanger délègue son Service Après Vente à Solvarea pour le gros électroménager. Boulanger en magasin vous renvoie vers leur plate-forme téléphonique... 5 visites Solvarea sur presque 3 mois !! Et toujours pas réglé... mais savent faire payer... un pseudo diagnostic. Des responsables qui nen ont que le titre... Aucune excuse, geste commercial. Zéro serait la juste note. Ne recommande plus Boulanger.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 2 / 5
Conseil inexistant... On demande si ils ont ceci ou cela... Réponse : on en a peut être pas mais si on en à cest peu être par là bas au fond du magasin (là où il ny a personne) bon du coup je suis restée une demie heure dans un rayon a fouiller linconnu... Pour ne rien trouver... Après on sétonne que les magasins physique ferment au dépend dinternet.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 3 / 5
La magasin est propre, bien organisé, on y trouve pas mal de référence et c’est un endroit paisible. L’accueil en bas est toujours top, les vigiles courtois et le SAV ne m’a jamais posé problème. Maintenant l’expérience visiteur ne se contente pas que de ça. Je regrette juste l’agressivité de la vente. A chaque fois que je m’y rend je me fais sauter dessus par un vendeur et j’aime pas ça…. Je préfère regarder tranquillement et aller vers eux si besoin.On nous épie pour quelques euros de commission…. Exemple : hier un « conseiller » est venu nous voir à l’étage audio visuel et nous demande combien coûte ce que l’on veut acheter. Ce fameux quelque chose qui d’ailleurs ne venait pas de son rayon, un article sur lequel il ne nous a pas conseillé, et qu’il a lui même admis « ne pas y connaître grand chose parce que c’est pas son expertise ».Mais qu’il voulait absolument nous encaisser à son poste de vente à lui plutôt qu’aux caisses du bas. Et c’est pas la première fois qu’on se fait courir après dans les rayons en entendant des « nan mais attendez si vous voulez je vous encaisse ici, c’est mieux! » et quand on décline parce qu’on veut poursuivre notre visite « mais vous êtes vraiment suuuur que vous ne voulez pas??? 😢 » Bref. Ça a écourté notre visite, on n’a pas voulu rester plus longtemps. C’est pas la première fois et c’est gonflant de les faire se battre pour des objectifs de vente plutôt que des objectifs de satisfaction. Dommage, parce que même si on est techniquement des portefeuilles sur pattes pour les grandes enseignes, c’est pas plaisant de se le faire sentir…
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
On se demande si le magasin est ouvert ! 2 appels aujourdhui, 1 ce matin et 1 autre cet après midi avec 15 mn dattente à chaque fois. A la longue, jai fini par raccrocher et jirai acheter mon ampli ailleurs. Sympa Boulanger !
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Un grand magasin bien situé sur la Presquîle. Un SAV remarquable et sympathique. PAR CONTRE, à la vente, cest surtout le montant des marges des articles qui semblent motiver les conseils. En+ aujourdhui un frigo HISENSE (cf ma photo) exposé pour BLACK FRIDAY est soi disant indisponible à la vente. Cest non seulement illégal, mais également ridicule, car sur le site internet de Boulanger, ce frigo est bien disponible (cf ma 2nde photo)
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Très contente davoir fait mes achats à la boutique des Cordeliers.Mention spéciale au Monsieur qui ma très bien conseille au sujet de mon pc gaming et à la jeune femme pour les démarches de mon financement. Un service client au top et qui sont rassurants.Nhésitez pas à venir en magasin, vous serez très bien reçus et conseilles surtout si vous venez pour acheter des produits comme des pc gaming/écran...
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est top !Suite à un achat de machine à laver, j’ai du l’échanger et planifier plusieurs rendez vous.Le vendeur a été super, patient, a permis de bien coordonner la réception.Merci encore
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Lun des meilleurs magasins délectroménager de Lyon avec des prix abordables
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir reçu un message de chez Boulanger pour me prévenir que mon achat était prêt je suis passé le récupérer au magasin. Cest simple et efficace.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Je sors à linstant du magasin venu dans le but dacheter un téléphone. On rentre : PERSONNE ne dit bonjour, aucun accueil RIEN. Peut importe,le manque de politesse nempêche pas la vente normalement (même si...). Arrivé aux 2eme étage, pareil, pas un bonjour. On se dirige, avec mon compagnon vers le rayon téléphonie mobile. Une dame est assise à son ordinateur, semble ne même pas nous calculer. Soit on fait le taf nous même : on regarde, on compare, avec laide de Google mais toujours pas des vendeurs. Une vendeuse, justement arrivé avec une cliente et refile le bébé à sa collègue toujours assise (et qui semble ne pas avoir été formée puisquelle passe son temps à poser des questions à Amaury qui lui répond vaguement. Au final, par 2 fois, des gens arrivé ms après nous sont passés devant. Nous sommes sortis du magasin aussi spectral quà notre arrivé. Jaimerai exister, ne plus être le gentil fantôme quon se permet doublier. Merci la Fnac, eux nous ont vendu un téléphone et mm le vigile a dit bonjour !
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service client !Et il est possible de faire poser un écran de protection de portable, écran super solide qui peut être changé une fois par an.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin qui offre beaucoup de choix et des prix qui satisferont toutes les bourses. Magasin facile en termes de repères et des vendeurs sympa.En particulier, Mickaël de lélectro qui a été dune gentillesse inouïe et dune aide inédite. Je cherchais une cafetière et Mickael grâce à son excellente connaissances des produits a su me conseiller et jai pu acheter le produit qui me convenait le plus.Il a été compétent, pragmatique dans son approche, évidemment très serviable et super agréable. Il ma également orienté efficacement, et habillement sur des produits de létage. Un vrai professionnel dont les compétences et le savoir-être font la différence.Son calme et sa rapidité en même temps ont été plus quappréciés. Excellent relationnel et bienveillant, je reviendrai et demanderai à être conseil par Mickaël. Un grand merci à vous. Je vous souhaite daller loin car vous avez tout pour vous. (Je suis pro en lycée techno et je sais reconnaitre des potentiels.) Mehdi (casquette von Dutch)
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Service très pro. qualité de laccueil disponibilité et renseignements au top du personnel jusquau SAV compris. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Personne de dispo discutent entre eux !!! Bref ensuite un vendeur un achat on va au retrait ou la caissière discute avec sa copine !!! On vous dit envoie facture par mail5 H plus tard pas de mail on appel et la le must !!!! On ne peut rien faire pour nous il faut retourner en magasinLa blague !!!!Résultats aucune preuve d achat possible !!!Inadmissible
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Le top, ils sont à lécoute de vos envies ou besoin et guide les petits budgets vers les produits équivalent à des marques. De votre entrée à votre sortie (les caisses) on vous met à laise
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour l’achat d’un petit électro. Je me plante devant un vendeur, pas un regard pas un bonjour pas un « je suis à vous dans 2mn » rien. J’ai fait le pied de grue pendant 10 bonnes minutes, d’autres vendeurs tournaient dans la boutique en détournant les regards. J’ai donc pris la ref de mon appareil et je l’ai acheté sur un site très connu qui commence par A. Tant pis pour vous.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Je vais acheter un autre frigo vu que la garantie sert à rien, jirais à darty,il reste des morceaux devant la grille ou passe le froid ventile, je peux pas les enlever pour moi cest comme si il est pas neuf les débris resteront toujours là même pas on me les as enlevé personne cest pas normal
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Un écran de protection en résine posé puis le téléphone neuf est remis dans sa boîte. De retour chez moi la protection sest enlevée, sûrement avec les frottements, ainsi soit-il.Le lendemain de retour pour refaire poser une protection (ceci étant dans la garantie) on me refuse den reposer une autre car ils nont pas de preuve comme quoi jutilise cela pour un nouveau téléphone ce qui est compréhensibleCependant cela aurait été bien dinformer quil ne faut pas remettre son téléphone dans sa boîte et quen plus il vous faut une preuve en ramenant la résine en plus du téléphone !alors quon vous dit quil y a juste a ramener le téléphone.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Commande dune sorbetière Kenwood état neuf, suite retour client.Livraison rapide mais le contenu était catastrophique.Je vous laisse voir les photos et me dire si vous feriez des sorbets pour vos enfants avec cette sorbetière ?Pas de réponse du magasin pour linstant alors que les messages ont bien été lus.Jai écrit au sav Kenwood qui ma demandé de voir avec Boulanger.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie lors de mon premier passage en magasin. Personnel disponible et à l’écoute, j’ai pu commander mon article directement auprès du vendeur après avoir été très bien conseillée et renseignée. Idem lors du retrait de cet achat, vendeuse souriante et agréable !
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Le sourire de Malika en caisse mérite dêtre souligné par 5 étoiles. Hors du commun aujourdhui. Pourtant c est lui qui donnera envie de revenir
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 2 / 5
Nous sommes venus une première fois pour acheter une nouvelle télé LG, nous étions tomber sur Aurélien, vraiment un bon vendeur honnête et objectif sur la qualité des télés/barre de son. Nous sommes venus une deuxième fois pour concrétisé notre achat malheureusement Aurélien était sur le départ et nous a redirigé vers Laurent, l’expérience n’était pas du tout la même, il faisait tout pour nous vendre des câbles HDMI ou assurance, au final ils n’ont pas su s’aligner avec les prix que proposait le fournisseur LG sauf si je prenais un abonnement. J’ai dis que l’abonnement ne m’intéressait pas, le vendeur Laurent m’a dit froidement répondu : Bah au revoir. vraiment étonné de cette réponse… loin d’être professionnel cela ne me donne pas du tout envie de revenir dans cette enseigne merci quand même à Aurélien qui vraiment est un conseiller parfait
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 2 / 5
Bien accueilli par contre livraison lamentable pas dinstallation qui était compris dedans. Des livreurs qui ont posés les cartons trouvés des prétextes pour pas installer le four et la table induction, puis faut insister pour qui emmène lélectroménager qui est prévu dans la livraison.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 4 / 5
Personnel a la vente a lécoute, très bon service client; elle a répondu à route nos questions. Au delà de nos attentes Jaurais bien mis un 5 sur 5 si la personne a la caisse aurait été aimable.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Vendeuse mayant bien aidée à trouver une solution à mon problème. Beaucoup de disponibilité et damabilité. Idem caissière souriante et aimable.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 4 / 5
Je remercie léquipe de BOULANGER de mavoir remboursée, sans contrainte ni condition, un achat que mon père a reçu en doublon pour Noel. Malgré le fait que la boite ait été ouverte, il ne ma été fait aucune objection. Cest très appréciable car ma demande a été traitée dans les meilleurs délais. De plus, laccueil qui ma été réservé a été très cordial. Excellent SAV !
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Services sympathiques MAIS les vendeurs vous abonnent à Boulanger Club + a 14,99€/ an sans vous demander votre avis ni même vous en parler…. Je l’ai appris en recevant un boite suite à ma visite.Une méthode d’escroc ! Je ne retournerai jamais dans cette chaîne de magasin !
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Large choix. Des produits de qualité.Le magasin est grand sans être immense.Le personnel est disponible, compétent, agréable et efficace.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien déroulé. De la commande en ligne au retrait en magasin de larticle en moins de 24h et sans aucune attente. Accueil sympa et efficace.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 3 / 5
Appli sympa, magasin sympa, sav sympa, vendeur conseiller sympa, malgré le temps dattente pour avoir un renseignement, caisse quand tu arrives à la 1ère heure non existante et il ny a pas de pancarte explicative qui te dit de faire la queue au retrait. Bon expérience mais...
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Je vais distinguer le fond de la forme à travers cet avis. Je souhaitais rendre un jeu vidéo de moins de 10 jours ayant été ouvert certes. Bien que les conditions soient ce quelles soient, jaccepte que cela ne soit pas possible. Ce que jaccepte moins, cest la façon dont jai été traité par un homme dune cinquantaine dannée du service SAV. Monsieur, si vous naimez pas le service client, songez à changer de métier. Sinon, considérez un minimum ceux qui vous apportent votre CA et permettent de vous rémunérer en fin de mois. Etant moi-même commerçant, je ne madresserais jamais de la sorte à ma clientèle. Ricaner dans mon dos envers votre collègue une fois sur le chemin de la sortie, cest lâche et peu professionnel. Vous auriez dû prendre exemple sur votre collègue plus jeune qui, malgré une extinction de voix, a su me montrer et mexpliquer pourquoi ma demande nétait pas possible. Pour un groupe de la famille Mulliez dont la relation client est au cœur de sa préoccupation depuis des années, je ne mattendais pas à cela. Jai moi-même fait partie de votre Famille mais il semblerait que lon ait pas reçu la même formation en interne. Ne comptez pas sur moi pour vous recommander.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Je mets la note de 1/5 pour la gentillesse et la politesse de lagent de sécurité qui ma mieux accueilli quun vendeur du rayon informatique.Etant profane en la matière, jai osé demandé conseil pour un adaptateur. Mais, la personne en question - ne voulant se déplacer et maccompagner dans ma demande - ma indiqué de loin où pouvait, éventuellement, se trouver les adaptateurs correspondant, peut-être, à ce que je voulais. Cest malheureux quand on est vendeur ou commerçant de pousser ses clients vers la sortie et à acheter sur Internet !
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 2 / 5
3 vendeurs pour planifier un rendez-vous sans résultat. Commande facturée et payée en caisse et toujours pas de planification de rendez-vous.Passage par le stand électroménager puis par les caisses et renvoyé de nouveau au stand et toujours pas de rendez-vous.Total plus de 40 min pour rien! Je viens pourtant régulièrement mais les délais pour trouver quelqu’un de disponible sont devenus très long.Avec un service bien moins bon que pour les autres magasins pour la partie gros électroménager.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 2 / 5
Je suis déçue car dans le magasin il ny a pas tous les pc portables comme ceux qui sont proposés sur le site de lenseigne. Jy suis allée il y a une dizaine de jours pour un modèle spécifique. Comme il nétait pas visible en vitrine je nai pas souhaité le commander pour essayer de trouver plus dinfos sur ce modèle ailleurs (des photos complémentaires et des avis sur dautres sites). Puis lorsque je me suis enfin décidée à lacheter, Boulanger avait entre temps augmenté son prix de 100 euros. Je suis extrêmement amère. Depuis sans solution car pour le prix qui était proposé avant actuellement il ny a plus de pc correspondant à mes critères (taille, processeur etc). Sinon les conseillers sont sympathiques bien que pas suffisamment nombreux, et pas obligatoirement compétents car beaucoup de stagiaires.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 2 / 5
Comment dire…le personnel n’est pas en faute il fait visiblement tout ce qu’il peut.Mais je pense que pour une si grosse enseigne ça serait pas mal d’avoir des réponses en accord avec la politique de retour des articles. Enfin le chat en ligne n’en parlons pas leur soit disant conseiller sont des robots.A part se faire balader vive le sav boulanger
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Livraison d’une télé 100 cm prévue vendredi entre 14 et 18h, personne n’est venu! Même pas de coup de téléphone pour demander. Du coup Reportée à samedi après-midi entre 14 et 18h personne n’est venu et impossible de joindre quelqu’un chez boulanger. Je ne suis pas prêt de revenir chez vous.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin , propre , spacieux , le vendeur qui m’a conseillé pour un iPad était super gentil et très pro et à même décalé sa pause cigarette pour me renseigner 😊 . La jeune fille qui s’occupait du financement était top aussi 🙂 Commande livrée en magasin , retrait rapide . Je recommande ce mag à 100% , je reviendrais chez vous avec plaisir pour d’autres achats .
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 2 / 5
SAV peu accueillant ne prenant pas en considération les explications ni la demande du client. Gros changements par rapport à septembre 2022. Il est vrai que je nai ai eu à faire quà des hommes cette fois-ci, pressés de se débarrasser du client qui na quà savoir.ll n y a quà !.... Ce nest pas l image que javais de Boulanger, jusquà maintenant.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,J’ai pas pour habitude de donner mon avis sur Google mais je tenais à mettre en avant le professionnalisme des équipes à Boulanger Cordeliers notamment le vendeur Zak qui m’a accompagné de A à Z pour mes achats électro de mon futur logementIl s’est montré très pro et a même, alors qu’il avait fini sa journée repris mon dossier client pour faire des modifications afin que tout me soit bien livré le jour J de l’emménagement.C’est agréable d’être servie comme ça.Merci beaucoup
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, grand choix de marques et personnel à la fois compétent et disponible. Les prix sont très intéressants et le service de livraison est excellent.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Deuxième fois que je vais à Boulanger effectuer un achat, je ressors toujours satisfaite, le personnel est très accueillant et chaleureux. Pour lachat de mon produit, le conseiller qui ma reçu ma bien renseigné, bien expliqué et était très souriant. Un grand merci.
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai passé un peu de temps au rayon smartphones pour envisager un achat. Je suis tombée sur un vendeur très compétent, autant sur le plan technique que sur laspect relationnel. Il me semble quil sappelait Julien ? Pas sûre.En tout cas, bravo à Boulanger de lavoir recruté, ils ne se sont pas plantés !
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace pour un retrait en magasin. SAV sur un frigo acheté chez eux, service irréprochable.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Ce boulanger est vraiment sympa bien agencé sur 3 étage beaucoup de choix de matériels on peu pas dire quon ce marche dessus c est pas plus mal!!!🤭le personnel est bien à l écoute et renseigne bien 👍je fait tout mes achats chez eux
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au sein de cette enseigne.Jai été bien renseigné, notamment par laccueil, qui ma permis dobtenir un produit que je cherchais depuis longtemps en nhésitant pas à le mettre de côté et à me rappeler le lendemain pour le récupérer.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, excellents conseils.Personnel accueillant et très attentionné.Lorsquun vendeur conseil est hésitant il prend immédiatement attache avec un collègue plus expérimenté, cest exactement ce quattend le client.Je recommande le rayon son.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Je suis client depuis plusieurs années chez BOULANGER, javais besoin pour réaliser mon achat de renseignements techniques, le vendeur était sympathique et compétent ...Je confirme le sérieux dans son ensemble de la maison BOULANGER
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 4 / 5
Métant rendu compte que le produit qui ma été conseillé ne correspondait pas à ma demande jai eu du mal à avoir un contact direct avec une véritable personne.Je me suis donc résolu à laisser un avis ici... ce qui ma permis davoir un retour personnalisé et surtout une solution adaptée à mon problème.Merci pour votre réactivité.
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
Large gamme de produits. On trouve de toutLarge choix. Personnel très sympathique et professionnel.Magasin propre et bien rangé. 3 niveaux avec une multitude de produits et de marques...
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 1 / 5
SAV : Le technicien des trottinettes est en arrêt maladie depuis presquun mois sans être remplacé. Pour un simple diagnostique, la trottinette doit être envoyée au constructeur pour 3 semaines minimum, cest pas serieux...
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5
Un achat nécessite toujours réflexion et léquipe est là pour vous guider dans leur présélection darticles de qualité. Leurs conseils appropriés sont appréciés. Belle éthique de vente. Suivi jusquà la livraison et facilités de paiement. Ils proposent également une garantie à quelques centimes par mois qui facilite la réparation. Je recommande.
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix avec une assez bonne qualité. Les vendeurs ne sont pas complètement obsédés par les chiffres et apportent des conseils objectifs.. Cela devient suffisamment rare pour mériter dêtre relevé. Cela met en confiance et permet de finaliser proprement vos projets
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 5 / 5
Si on cherche bien on peut trouver des bonnes affaires. Accueil raisonnable, mais des fois de SAV pas trop accueillant.
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venue acheter une coque pour mon téléphone. Jai vu quil y avait beaucoup de choix de coque et des nouvelles coques compatibles avec la marque de celui ci. Tres contente de mon achat.
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 2 / 5
Une petite visite écourté qui ma particulièrement déplu.Le rayon rasage homme est totalement en état dabandon soit on a pas le prix soit le modèle affiché ne correspond pas à ceux à disposition qui pourrait resembler. Un manque de sérieux évidant dans la mise en place du rayon !! Je suis donc parti sans achat et sans même faire un tour pour voir le reste !
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 2 / 5
Un peu décevant laccueil des clients...Je maintiens mon point de vue émis il y a quelque temps.De plus le service SAV est loin dêtre satisfaisant....on se place la responsabilité dun boutique à lautre alors que cest la même enseigne.
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 5 / 5
Bons conseils des vendeurs. Beaucoup de références en magasin.
Avis fait le 27/07/2018
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont sympathiques ainsi que les caissières par contre le samedi matin très difficile davoir un vendeur pour me conseiller quant aux produits bonne qualité
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 5 / 5
Excellent magasin sur trois niveaux, un large choix de produits High-tech, électroménager, Hi-Fi et vidéo, avec des installations de démo pour voir les produits en fonctionnement. comme nous sommes allés pour lachat dun vidéoprojecteur, les jeûnes vendeurs du rayon Hi-Fi et vidéo très disponible ont été accueillant et ils prennent leurs temps pour donner les meilleurs renseignements sur les produits. aucun faux pas..
Avis fait le 27/11/2017
Note de : 1 / 5
Manque de vendeurs pour se renseigner...et quand par hasard on en trouve un, on a vraiment limpression de le déranger.De plus en plus fort !...après avoir dit bonjour au vendeur ( television) et lui avoir fait remarquer que pour voir la marque du téléviseur le système daffichage nest pas pratique ..... sa réponse : vous pourriez être poli !!Cest surréaliste.....je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin !