Retrouvez toutes les informations sur Boulanger Paris Beaugrenelle, votre Magasin d'électroménager, situé 70 Av. Emile Zola, 75015 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'électroménager
Magasin d'informatique
Magasin de jeux vidéo
Magasin de réfrigérateurs
Magasin de matériel de photographie
Magasin d'aspirateurs
Fournisseur d'équipement d'impression
Boulanger Paris Beaugrenelle
70 Av. Emile Zola, 75015 Paris 4.10 (2948 avis)Contactez Boulanger Paris Beaugrenelle
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Ascenseur accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–19:30
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Boulanger. À peine deux heures d’utilisation la télévision est tombée en panne. Boulanger refuse de la remplacer, arguant que plus de deux semaines se sont écoulées depuis lachat. Après de nombreuses relances et un suivi continu, la seule solution proposée est de remplacer une pièce défectueuse, avec un délai supplémentaire de 4 semaines pour la livraison et linstallation de cette pièce. Cela fait maintenant presque un mois que je suis sans télévision. De plus, le service technique est arrogant, donnant des leçons de morale et manquant de courtoisie. Si seulement je pouvais me rappeler le nom de la personne en question. En résumé, une expérience extrêmement décevante et un service clientèle à revoir.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Accompagnement rapide, explications claires et conseiller en good mood
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs super sympa et de bon conseil! Très accessible en métro et en voiture avec des parkings tout autour!
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Le retrait est très rapide et léquipe du magasin est très aimable. Cest devenu mon enseigne de référence pour mes achats électro ménagers et hi-tech
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande magasin dune planche de protection pour cuisson, mis en avant comme fabriqué en France sur le site Boulanger. Au moment du retrait à Beaugrenelle, on me donne un produit avec une mention made in China bien visible. Je lindique au vendeur, qui me rétorque on sen fout, non ?. Un collègue à proximité prend le relais et soit disant signale lanomalie sur une plateforme interne. On déballe à tout hasard le produit et on constate comme par hasard des défauts de fabrication et des finitions hasardeuses. Évidemment, je demande le remboursement immédiat. Des mois plus tard, le site Boulanger nest toujours pas mis à jour, et mon avis négatif sur la qualité et la provenance erronée du produit a été supprimé à deux reprises. Jimagine que labeliser un produit comme français alors quil ne lest pas permet à Boulanger de gonfler ses marges sur le dos des clients. Au moins Boulanger ne pourra pas appliquer sa censure sur lavis Google.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon pain et très bonne baguette tradition
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Si vous cherchez à vous promener sans être dérangé, ce magasin est parfait pour vous. Personne ne vous accueille ni ne vient à votre rencontre pour vous aider, à moins que vous ne le demandiez.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Service avant et après vente toujours au top
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu acheter une machine à mettre sous vide. En arrivant en caisse je vois une étiquette qui précise que le produit a été reconditionné et la caissière m’informe que c’est le dernier. Je lui demande si je peux le contrôler. Elle me précise que ce n’est pas possible avant l’achat. Et elle m’annonce que ce produit bénéficie de 10% de remise. Je paie et j’ouvre le produit. À ma grande surprise le produit ne fait pas neuf, a déjà été utilisé et a été remballé à la va vite. Il manque la quasi totalité d’un rouleau de sac sous vide.Je manifeste mon mécontentement et elle me répond que je n’avais qu’à lire l’étiquette de reconditionnement.Je me suis fait rembourser, ça reste une perte de temps et une petite arnaque.Du coup je suis allé chez Darty acheter un produit neuf.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeuse cocotte-minute, super compétente. Merci beaucoup pour votre aide.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Aucun problème déchange et de remboursement. Félicitations.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Je ne remercie pas la remplaçante de Mokrane qui na même pas réussi à associer un paiement à distance ma commande. Elle na pas non plus expédié les commandes. Elle a fait nimporte quoi à un point ou malgré la réservation en janvier je ne serais pas livré dans les temps, car en cours dapprovisionnement » , les manipulations réalisées lors de la finalisation de la transaction ont perdu le statut de « réserver » à ma commande. On est sur un niveau d’incompétence tellement exceptionnelle que j’ai dû aller à BOULANGER à Toulouse pour qu’il répare ma commande. On a passé 1 h 30 à deux avec le responsable du BOULANGER et un vendeur pour réparer l’ensemble des anomalies et faire en sorte que je sois livré dans les temps. (ce qui ne sera pas le cas pour lensemble des produits) Je ne remercie pas non plus la personne qui a décroché à 10 h 04 le 29/02/2024 pour les mensonges lors de notre conversation. Mensonge qui est « votre numéro de commande ne donne rien », « Ce n’est pas notre magasin qui a géré votre commande » alors qu’il connaissait Mokrane qui a géré l’achat et le fameux « nous vous recontacterons dans la journée ». Après cet appel je me suis fait raccrocher au nez systématiquement quand j’ai rappelé vers 15 h. Les employés de Toulouse ont été choqués par le comportement des employés, je dispose de l’enregistrement audio de chaque conversation et j’ai pu leur prouver mes dires. Ainsi que mes échanges par mail avec Babitha (Assistante Manager) qui me ghost quand il n’a plus besoin de moi. Bref, un BOULANGER à éviter, truffer d’incompétent à tous les niveaux. Il n’y en a pas un pour rattraper les autres. Ils n’en ont rien à faire des clients une fois qu’ils ont été payés une honte !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 2 / 5
J’ai fait l’achat d’une table à induction et à ma grande surprise en ouvrant le carton , pas de plastique ni polystyrène protégeant le produit! Pas de manuel ni notice et des traces de goutes blanches sur la plaque comme si le produit avait servi à la démonstration ou avait été déjà utilisé( j’ai pris d’ailleurs le dernier carton en rayon).Heureusement ils me l’ont remboursé sans problème, même si ce fut long car une seule caissière! Comme dans tout ces magasins manque de caissiers et de vendeurs, c’est encore le client qui subit tout ça alors que dans les pubs et slogans on nous met de la poudre aux yeux et que l’on paie cher pour un service médiocre finalement.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin très agréable, dommage que les vendeurs présents nont pas toujours envie de renseigner, mais bon il y a des jours comme ça ! pas toujours facile pour eux non plus. Je recommande.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, conseils furent excellent, je recommande vivement cet établissement. Mention particulière à Amine au rayon hi-fi : 21/20
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Service médiocre, je suis resté 10 minutes à attendre qu’une vendeuse veuille bien me renseigner pour l’achat d’un Dyson. Au final personne je prends le modèle je vais en caisse mais le code-barres ne fonctionne pas obligé de retourner prendre la photo en rayon sans que personne m’aide et ensuite refaire la queue pour atteindre la caisse.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Expérience lamentable.Première livraison refrigerateur prévue le 3/02 et annulée la veille.Seconde livraison prévue le 10/02.Annulée également car nous navons pu répondre au téléphone du livreur que 5 minutes après son appel et pas immédiatement alors que nous étions présents pour lattendre!!!! Impossible de joindre le service livraison ou un responsable (tous en ligne daprès le service client). Le réfrigérateur arrivera peut-être un jour chez nous car il est bien entendu impossible de reprogrammer une livraison pour le jour même.Si vous aimez ce genre dexpérience, je vous recommande Boulanger, ils sont Top!!!!!
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Après une commande de téléphone à 800€ qui nest jamais arrivé mais marqué reçu sur le compte, on est baladé depuis un mois par le SAV qui na pas de prise sur ses magasins et ce magasin qui met sur le dos du livreur alors que le code de consommation (Loi 221-15) dit quil est responsable de plein droit de la livraison. Bannissez cette enseigne qui ne respecte ni ses engagements ni la loi.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai acheté une télévision dans votre magasin le 17 janvier sur laquelle une promotion offrant 50€ en bon dachat crédités sur la carte de fidélité. Je suis allée achetée dautres produits dans votre magasin hier, pour profiter des soldes et de mon bon dachat, qui na toujours pas été crédité. Rien ne ma été proposé pour palier au problème. Cest très décevant.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Retour dexpérience : à fuir ! J’ai acheté le 19/11/2023 un Casque SONY WH-1000XM5 chez Boulanger au prix de 318,99 € . 2 mois après cet achat, le 27/01, mon fils dépose son casque qui ne fonctionne plus au SAV du magasin Beaugrenelle. Le réceptionnaire lui indiquant alors « pas de problème, on va vous le remplacer ou le réparer ». Quelle a été ma surprise quand j’ai reçu le retour du SAV indiquant des frais de réparation s’élevant à ….429,14 €, soit 35% de plus que son prix d’achat !! Le motif invoqué sur le retour SAV étant « présence d’oxydation » !!! Ce retour est absolument incompréhensible, ce casque, parmi les plus chers de la gamme des casques sans fil, est pourvu de l’ Indice détanchéité : IPX4 : Protection contre les projections deau », et il a été utilisé de manière tout à fait normale, en intérieur comme en extérieur, pendant seulement deux mois (la garantie est de 2 ans !) . En aucun il l’aurait plongé dans un bain ou dans une piscine ! C’est absolument incroyable cette réponse et ce prix de réparation, nous laissant dans une impasse totale sur cet achat très onéreux. Pour linstant, aucune solution proposée par Boulanger, qui se dit au service de ses clients (sic). A fuir !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour. Il me fallait un ordi perso pour partir à la retraite. Jan, jeune vendeur, sest occupé de la réinitialisation mais ma également beaucoup aidée pour minstaller les licences, les applications etc.. une disponibilité et une gentillesse rare aujourdhui et pour une senior cest fondamental dêtre aidée face aux outils informatiques. Bravo à lui
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
A éviter ! SAV non existant ! Allez chez DARTY !Mon fils a acheté une machine à laver / sèche linge qui ne fonctionne pas depuis son achat il y a 1 mois.Le SAV a fini par venir après plusieurs relances, mais doit revenir changer une pièce défectueuse et a annoncé aussi quil fallait changer la carte mère électronique et que ça allait prendre du temps !Non ! Mais sans blague, il me semblerait honnête de changer la machine et basta !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Un magasin à la disposition agréable, et surtout un personnel accueillant et de bons conseils.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Aucun service client au retrait commande. Désagréable et aucune solution proposée, inadmissible
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin parfaitement bien achalandé, accueil aimable et renseignant bien et prix abordables. Très satisfaisant
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Lieu bien agencé . Personnel attentif. Choix.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bons conseils, très aimable
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un achat hier soir juste avant la fermeture du magasin nous avons été reçu par Salma, une superbe vendeuse tellement agréable, gentille, souriante et avec beaucoup de bonne humeur, c’est tellement rare de trouver des vendeuses comme ça aujourd’hui alors ont vous la recommande vraiment. Un petit coucou de Quimper, après qu’elle ait appris l’existence de la ville et promis on reviendra te voir ;-) 🫶🏼 Max & Kellian
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne recommanderais pas dacheter à Boulanger. Ils ont le pire SAV que jai jamais vu. Nous avons acheté un frigo il y a presque deux mois qui nous avait posé des problèmes depuis le début et nous navons toujours pas de frigo en état de marche. Nous avons un bébé et nous sommes obligés dutiliser le rebord de la fenêtre comme frigo. Rendez-vous annulés, pièces qui narrivent pas... Nous avions un rendez-vous pour une réparation hier et lorsque nous avons appelé, on nous a dit que la pièce nétait pas arrivée et que personne ne viendrait. Quelques heures plus tard, on nous a dit que la pièce était bien arrivée mais quil ny aurait plus de rendez-vous dans les deux semaines à venir. Cest totalement inacceptable et ils ne proposent aucune solution, juste attendre deux semaines de plus. Le personnel de ce magasin lors de lachat du réfrigérateur était sympa, le problème cest le SAV qui nest pas de leur faute.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel plus qu’aimable et de très bon conseil. Mention spéciale pour la vendeuse des cafetières à Beaugrenelle !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon prix. Personnel à l écoute !!Merci pour tout.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique. 4 livraisons planifiées de 8h à 13h (les créneaux de livraison sont déjà très contraignants car larges), annulées par Boulanger le jour J. A chaque fois les mêmes promesses damélioration du service clients, mais sans effet. Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Que des menteurs …..J’ai commandé un micro ordinateur portable. Ils m’ont fait payé la commande et me font trainer. Ne respectent pas la parole donnée.C’est une honte de voir cette malhonnêteté pour une marque qui a bonne réputation
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Personnel insuffisant...indisponible....et ignorant de la présence du client....
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 3 / 5
Les retraits toujours aussi longs et compliqués en 2024...
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs très à lécoute, disponibles et efficaces...
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 2 / 5
personne pour avoir une réponse sur un produit, pas trop le choix sur des produits
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Forts de différentes difficultés (techniques, commerciales) rencontrées au travers dune commande web conséquente (piano de cuisson, hotte, micro-onde), nous avons finalement atterri au Magasin Paris Beaugrenelle. Le Conseiller Expert, M. Ismain, a pris les choses à bras le corps et a su résoudre chacun des problèmes rencontrés, nhésitant pas à prendre sur son temps de repos (dimanche) pour nous guider et sassurer de la résolution de chaque problème, au mieux de nos intérêts financiers.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et souriant
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
1 seule personne a la caisse “échange” un 27 décembre. Du foutage de gueule !
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Un service en magasin (pendant et après la commande) irréprochable , des rayons aux caisses et au SAVQue c’est agréable d’avoir une équipe agréable a l écoute et si efficaceLe tout dans le rush des fêtes BRAVO !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Tout se passait bien jusquà ce que je demande un papier cadeau ou une pochette pour le produit que je venais dacheter pour Noël : disponibilité, prix correct, paiement par carte dans le rayon. Efficace. En sortie, je madresse au stand paquets cadeaux et je demande un bout de papier. On me montre ostensiblement lurne. Jexplique que je nai pas de monnaie. On me montre un terminal de carte bleue. Jinsiste et la personne refuse de me donner le moindre bout de papier. Voyant que je nobtiendrai rien, jai du quitter le magasin. (achat effectué le 20/12 à 14h27). Cest dommage : la prochaine fois, jirai chez Darty.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 4 / 5
Bien dans lensemble mais évitez de venir en voiture car cest difficile de se garer à Paris
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Qualité de conseil sur les TV qui fait oublier Internet
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Je vous recommande vivement ce SAV pour un service rapide et fiable.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Défaillant dès l’achat, l’aspirateur Dyson 8 à presque 400€, et bien la brosse ne roule pas, la batterie défaillante, le temps d’inspiration ne correspond pas au produit, au mois d’octobre je le dépose au service SAV, 1 mois plus tard je le récupère complètement cassé, ce n’était plus le même comme s’il on avait prit un modèle d’occasion à la place, ne fonctionnant toujours pas retour le 26 novembre, non mais 🆘 avant folie! Je n’en peux plus. Aller retour avec produits défectueux sav de maternelle, Si je n’obtiens pas le retour opérationnel de mon produit garantit 2 ans je me réserve le droit de poursuites au-deçà de vos services. Rendez moi un moi un vrai aspirateur dyson 8!
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne promotion et personnel sympathique.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Le service de pose de protections pour écrans de smartphone est top, et les poseurs très sympathiques.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 2 / 5
Suite a un achat un peu compliqué d un réfrigérateur , la responsable de rayon a été compétente, professionnelle et efficace.Par contre le vendeur chargé du bon de commande était désagréable et n a pas rempli correctement le bon de livraison ( inversion de porte). Du coup après 2 livraisons refusées ( la 3 e fut la bonne), les livreurs sont revenus ( pas a la bonne date) inverser la porte. Ils ont été désagréables et ont abîmé les parois du frigo. Bref, expérience mitigée avec boulanger. Je ne pense pas racheter un produit auprès de cette enseigne.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Parfois du mal à trouver un vendeur dispo, mais généralement bien une fois trouvé
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
en rentrant dans ce magasin je trouve une ambiance très agréable et le personnel est souriant et très aimable
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, souriant et à l’écoute.Petit plus pour Whoudy, un vendeur au top que vous retrouverais certainement du côté électroménager ;)Merci pour cette accueil,A bientôt !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Endroit assez dégagé, convivial et facile daccès
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon conseil pour mon amie
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
une très belle expérience, grâce à Amine au magasin beaugrenelle, jai trouvée un bon téléviseur.😜
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Belle boutique bien tenue. Un beau panel de produits est présenté ce qui laisse vraiment le choix du produit. Service click and collect efficace
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien 👍🏽
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Une sélection large et suffisante des meilleurs produits, dans toutes les catégories de besoins (en tout cas pour les PC portables). Des prix tout à fait corrects, voire cassés (Black Friday), même sur des produits dernier cri. Un vendeur très sympa qui ma beaucoup aidé dans mon hésitation face à deux produits, en prenant le temps de les comparer factuellement avec moi point par point via son logiciel le permettant. Et le PC était immédiatement en stock, donc jai pu repartir avec. Bref, que des points qui nont pas eu lieu avec autant de simplicité et facilité dans les autres magasins doù jarrivais ce jour-là. Bravo.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Arnaquée et forcée à rejoindre le club malgré mon désaccord. Le commercial continuait à me pousser dune façon très insistante à rejoindre le club payant et jai dit non quasiment 5 fois, il negligeait même de minformer que je ne récupérerai pas mon ordinateur le même jour tellement il ne voulait que vendre et quil avait un sentiment quil allait me convaincre. Jai confirmé que je ne voulais pas ladhésion premium et jai signé le chèque en caisse sans faire attention au montant final comme jai fait dautres achats. Maintenant je découvre un message qui me dit que jai rejoint le club premium et je vois que vous mavez fait payer les frais dadhésion Malgré mon désaccord. Ce comportement venant dun grand établissement comme le vôtre est très très honteux.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Je trouve ce magasin bien . Bien agence. Facile d accès mais manque parfois de personnel pour vous renseigner. Accueil du magasin tb et le vigile à l accueil tre gentil et cela rassure.. très bon magasin d électroménager et un bon service après vente.. je le recommande... magasin beaugrenelle boulanger
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai pas visité entièrement mais au rayon qui mintéressait jai parfaitement trouvé ce que je cherchais et tombé sur un bon vendeur..ce nest pas un magasin dans lequel jirai souvent car je suis à rosny sous bois et mon magasin de prédilection est parfait mais celui-ci restera dans mon agenda si je me retrouve à proximité...merci
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Une expérience client consternante. Commande passée et payéé sur le site depuis 3 semaines livrée par Chronopost (consternant également) dans différents points relais, jamais dans le point relais que j’avais choisi, mais dans des points relais éloignés de chez moi et fermés à 16h et le week-end, aucune information communiquée, un temps précieux perdu, service pas du tout professionnel, pas fiable. Un conseil : évitez également la livraison chronopost car aucune garantie de pouvoir réceptionner votre colis dans les temps et au bon endroit
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise experience. Nous avons acheté un frigo le 01/11/23 avec livraison prévue aujourdhui le 6/11/23. Le frigo est arrivé endommagé (chose qui peut arriver) et surtout avec la porte mise du mauvais côté alors que le vendeur avait confirmé que la porte serait du bon coté. Les livreurs ont du le reprendre mais ils ont proposé daller en chercher un au magasin si on vérifiait la disponibilité. Pour cette raison nous sommes allés en magasin mais le vendeur que nous avons rencontré étaient très désagréable et a refusé de verifier la disponibilité mais il nous a dit dattendre le message pour la livraison demain. On a reçu un message disant quil fallait reprogrammer la livraison avant 18h. Nous sommes retournés en magasin et la même personne avec la même attitude a dit que cétait bon (sauf que nous on avait pas de confirmation). Quand on demandé la possibilité dêtre livré en priorité étant donné la situation il nous a dit quil ny a pas de client mieux que lautre et il a été encore plus désagréable. Il a dit que lui il a acheté pour 43.000 euros chez Boulanger et il est pas prioritaire non plus. Cest une honte de parler comme ca à des clients fidèles depuis des années mais ce nest pas grave on ira désormais que chez Darty qui est à côté. Très mauvaise experience!
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent conseils pour lachat dun pc
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Expérience achat refrigerateur samsung parfaite chez boulanger, vendeur Brian tres professionnel et animateur Samsung Paul au top aussi...merci pour leurs conseils...Livraison également parfaite
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Lamabilité du chef du rayon TV est à la hauteur de la qualité du service de cette boutique : proche du néant
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasín extrêmement bien agencé, très prope, et surtout personnel compétent.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 2 / 5
Moyen pas le choix et personnelle non disponible . À éviter ce magasin
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Service aimable et en particulier David qui a ete super
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, de David et Axelle.Merci Bravo
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 2 / 5
Vendeur incompétent et désagréable. Je suis tombé sur le pire...pas de chance
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne ambiance.Personnel attentionné.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Qualité de service catastrophique.J’ai passé une commande en Click & collect, je viens la récupérer et on me fait patienter sans me donner de nouvelles pendant 1h avant de me dire que mon produit, pourtant déjà payé 400€, n’est en fait pas disponible. Il a mystérieusement disparu. On me propose ensuite à l’arrache une autre couleur ou un modèle renvoyé au SAV, inadmissible, à fuir.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin est certes sympathique mais grosse déception avec le SAV .Mon four micro-ondes- combiné Samsung acheté il y a exactement 2 ans tombe en panne ( touche start ne fonctionnant plus ) . Il pèse 30 kg , mais déjà on me dit qu il faut l apporter car considéré comme du petit matériel , très pratique .Déposé le 27 septembre ,après message du SAV le 5 octobre intervention terminée , je le rapporte péniblement chez moi .... et la touche start ne fonctionne toujours pas !!Intervention no R013714106 , merci Boulanger . Edit le 25 octobre .Réponse du SAV 2 semaines après ce message : notre technicien n est pas en mesure de réparer le four , il faut l apporter à un autre magasin !! Cette panne est récurrente sur les fours micro-ondes Samsung ( nombreux messages à ce sujet ) , je ne vais pas perdre plus de temps et acheter un autre four , pas un Samsung et surtout pas chez Boulanger .
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 3 / 5
Compétences du service après-vente.Mais surtout expliquez correctement votre problème. Jeu12oct2023.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable, accueillant et bien agencé. Vendeurs de très bon conseil et bien informés, mention spéciale a Ismain au rayon electroménager / aspirateurs qui est un vendeur extremement compétent et sympathique qui nous a beaucoup aidés. Cest grâce à des gens comme lui que les services de vente sur internet ne peuvent pas remplacer la visite en magasin !
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 2 / 5
Vendeurs pas très sympathiques. Me prenant pour une idiote. Je n ai pas apprécié !!
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Je tiens à vous signaler mon mécontentement devant le comportement d’un de vos vendeurs concernant une demande de renseignements techniques sur une imprimante laser achetée chez vous qui vaut quand plus de 300 €Ce dernier m’a répondu qu’il suffisait de lire la noticeJe pense que l’on attend une autre réponse de la part d’un vendeur spécialisé dans la vente d’un tel produitIl est évident que si j’avais eu affaire à lui je n’aurai pas acheté l’imprimante chez boulanger grenelle ou le vendeur manque de professionnalisme ou de compétenceCordialement
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service de pièce de rechange et dentretien.Un personnel très à lécoute et qui fait tout pour vous aider.Javais besoin dune ampoule pour un vieux réfrigérateur et ils me lont trouvé en 2 Jours.Cest toujours interessant de savoir que si votre matériel est en panne vous aurez quelquun à qui vous adresser.Merci à toute léquipe.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
SAVJai acheté un lave linge en juin 2023 dans votre magasin.Jappelle le sav 3 fois fin août car elle ne fonctionne plus. Je passe en magasin et le vendeur me conseille de les rappeler sinon de revenir avec numéro de série et des photos de lappareil. Finalement je contacte le sav en ligne qui me dit quun technicien va passer le mardi 5 septembre ce quil fait. Une pièce est défectueuse il doit la commander cela prend 5 jours environ. Sans nouvelle ensuite je rappelle le sav et un intervention est prévue le mardi 19 septembre entre 9h et 18h. Le lundi je reçois un sms me disant entre 9h et 11h. Je pose ma journée11h30 pas de nouvelles je contacte le technicien qui me dit que ce nest pas lui qui doit passer mais un de ses collègues. Je contacte le sav qui me dit de patienter il a pris du temps sur le client davant. Je rappelle 13h30 on me dit de rappeler à 14h. Je rappelle vers 15h30 et là on me transfère à une responsable qui me dit que la pièce est non conforme et quelle me recontacte. Jattends toujours. Hier je rappelle pour savoir où cela en est et la personne me dit quelle fait un mail à la responsableet que jaurai un retour dici 24 à 48h. Tout le personnel que jai eu a été très sympathique et agréable mais cela va faire 1 mois que ma machine ne fonctionne pas et si je ne rappelle pas je nai pas de nouvellesTrès mauvais service après-vente
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu une excellente expérience chez Boulanger de Charles Michel. Lorsque le produit que je cherchais nétait pas disponible, Ismain, un employé exceptionnel, ma recommandé un autre magasin (passy). Même si le service dans ce magasin laissait à désirer, Ismain a tout fait pour arranger la situation. Son service exceptionnel a fait de moi un client fidèle.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin froid, des vendeurs désagréables et des prix stratosphériques !
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un bon accueil, des conseils pertinents et personnel agréable !
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable, bien agencé, avec un très grand choix de produitsLéquipe est à lécoute des clients, nhésite pas à prendre du temps pour expliquer et répondre aux questions et donne de très bons conseils.Nhésitez pas à passer pour vos prochains achats, vous sortirez forcément satisfait.Jai définitivement tourné le dos à la Fnac sans aucun regret depuis que je suis entrée chez Boulanger.Merci à eux car je suis pleinement satisfaite de laccueil, des conseils et des produits.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin sérieux , vendeurs aimables , et disponibles....
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
tres desagreable Aucune tenue aucun respect pour les clients
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaitTrès accueillant, souriant 😃, le vendeur nohe 👱♂️vraiment service au top 👌
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique à l écoute compétent et reactif
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours une bonne expérience grâce aux vendeurs qui se montrent disponibles pour renseigner
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venue dans votre magasin avec 2 dames âgées. Nous avons repris lascenseur pour revenir au rdc, lequel ne démarrait pas. Suite à la panique de mes 2 amies, jai appelé votre standard...déception car il savère correspondre à une plate-forme centrale...donc pas de solution sur place!!! Heureusement, lascenseur est reparti...tout est bien qui finit bien! Jai aussi constaté limpatience de 2 vendeurs face à la demande dune dame de 95 ans. Ces vendeurs devraient savoir quil ny a pas dâge limite dans la Clientèle!!! Jétais déçue par ce comportement. À revoir avec vos équipes SVP.Autrement, je suis toujours satisfaite des services de ce magasin!
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis toujours bien conseillée et accueillie au boulanger de Beaugrenelle. Merci à Saba pour sa disponibilité et son efficacité pour l’achat d’électroménager
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil lors du retrait de ma commande internet. Au final j ai aussi reçu de très bons conseils pour d autres achats. Un grand merci au conseiller ( Maxime) qui m à accueilli et bien conseillé
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Madame Najat est une excellente vendeuse et maîtrise parfaitement ses produits. Impression davoir un ingénieur en face de soi. Très compétente et de très bon conseil, nous avons acheté tout lélectroménager chez boulanger pour ses recos, sa transparence et son service hors du commun. Les expériences clients pourraient être un rêve si on avait affaire à des gens pareils.Rarissime
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs aimables qui vous accompagnent et conseillent surtout pour les achats gros électroménager. Livraison gratuite
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup plus grand quil y paraît de prime abord
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Jachète régulièrement dans ce magasin
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, toujours bien reçu
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par le SAV, et notamment par Fiona très serviable, souriante.Elle est impliquée, c’est rare de nos jours.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnels à lécoute des clients et de bons conseils
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 4 / 5
Variété deS produits. Retrait rapide. Manque la relation client : sourire et regard...
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Achat imprimante sur conseil du vendeur : la meilleure du marché mais aussi la plus chère...Durée de vie: 3 mois.A fuir.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec Amine pour lachat de notre téléviseur. Nous avons eu quelques problèmes et ce dernier a répondu parfaitement à chaque fois et dans la bonne humeur. Merci encore !
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 2 / 5
Venu pour acheter un four à micro-ondes, je vois dans le rayon une promotion pour un four Siemens à 110€ au lieu de 179€. Ce produit me convenant je fais appel au vendeur qui mannonce que ce four nest plus disponible et peut être commandé mais avec un délai très long et incertain.... Une promotion fantome !!!Ayant besoin dun four, jai donc acheté le modèle disponible pour 180€...en ayant quand même la sensation de me faire rouler. Je ne suis pas sûr de revenir dans ce magasibn
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 3 / 5
Loffre a changé notamment au niveau de linformatique et de la téléphonie. Dommage.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin Boulanger agréable avec un large choix de produits. Je recommande particulièrement ce magasin pour la qualité des conseils des vendeurs toujours à l écoute de leurs clients notamment le responsable du rayon électroménager et Paco du rayon informatique. Un grand merci à Maxence du service technique après vente qui a consacré du temps pour analyser le problème de mon ordinateur HP et qui a su trouver la solution grâce à son expertise et répondre à mes questions.Cest pour toutes ces raisons que je reste fidèle depuis des années à ce magasin. Bravo à toute léquipe Boulanger Beaugrenelle !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été bien reçus par les équipes du magasin. Mon vieil ami qui est un peu anxieux pour ce qui est électronique est ravi que Damian ait pu mettre en place son smartphone en copiant les données de son ancien téléphone. Il sait quil pourra revenir sil y a un problème avec son téléphone et quil trouvera une équipe attentive. Au top 👍👍
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Je nai rien dire concernant le service boulanger, jai tjrs été contente deux. Mais concernant TCL, cest le pire service client, lhistoire de la participation de 100€ est rendu impossible, même si vous leur fournissez toutes les preuves de votre achat, aucun geste commercial. Le carton est tellement gros, les livreurs tjrs pressés, si vous navez pas de cutteur sous la main impossible de découper le code barre sur le carton immense, alors vous prenez une photo quil refuse parce quelle nest pas découpée !!! Samsung naurait jamais agi de la sorte, je regrette mon achat à cause du service client. 😡
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 2 / 5
Beau magazin, mais vendeurs pas tres competents, ne sont pas au courant des produits vendus et il a fallu le chef déquipe pour être bien renseigné!
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans ce magasin pour faire changer une brosse à dent électrique défectueuse acheté il y’a deux mois. Le SAV n’a pas souhaité prendre en charge alors que le produit est encore sous garantie. Aucune solution n’a été apporté. Très déçu par le manque de professionnalisme et de considération de l’employé. J’ai appelé le service client en ligne qui m’a indiqué totalement linverse et que mon produit serait changé gratuitement.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Très beaux magasin, très bien agencé, propre avec une équipe souriante.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Commande d’un téléviseur avec retrait en magasin sous 1h. Arrivé au magasin plus de 2h d’attente pour recevoir une télé qui devait être prête Téléviseur sur internet vendu comme neuf, mais en arrivé en magasins le téléviseur et enfaite un retours client. Après avoir fait un long déplacement je ne comptais pas faire demie tour. J’ai maintenant hâte de voir l’état de ce téléviseur. (il s’agissait du dernière en stock) Service client inexistant, aucune compréhension, pour tout colis un peux volumineux, ne faite jamais de retrait de commande ou de commande dans ce boulanger.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur au rayon télévision a eu un comportement inadmissible en ne faisant preuve d’aucune patience et ne sait pas comment fonctionne un avoir. A la limite de linsulte, il a été exécrable. Aucun professionnalisme.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur connaissait moins bien ses produits que moi qui avait préparé la visite sur internet : lui il lisait ses étiquettes électroniques (pas toutes à jour)
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Le service est efficace et trèssympathique:vendeuses charmantes et service après vente hyper dynamique.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Equipe dans le magasin dune grande écoute et de bon conseil !
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour cest le deuxième magasin Boulanger que je fais afin découter des amplis dans leur auditorium malheureusement dans les 2 ils sont en panne ??? Je me demande sils veulent vendre encore de la hifi
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil soigne, écoute et proposition de solution. Clarté du magasin
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Zéro double zéro quatres vendeurs assis a parler de lapéro du weekend.Nous voulions acheter 1aspirateur,1enceinte Bose, centrale vapeur.Merci de votre incompétence.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
ici en achete la tele a 500 euros et 1 mois apre c ´est en panne et tu doit attendre 20 jour pour la reparation cest nimporte quoi et tu reste 20 jours sans tele
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service. Livreurs au top. Christine Danilo
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Matériel défectueux.Pas de SAV pour les personnes âgées.Pas possible de parler à quelqu’un.Une étoile c’est trop !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheter des piles rechargeables, mais elles étaient endommagée.Damien a procédé à un échange après avoir constaté le problème.Il a été tellement gentil, poli, agréable que ça m’as fait ma journée.Voilà une personne qui prend son travail au sérieux.J’étais un peu énervé car j’avais absolument besoin de ces piles pour mon micro HF jeudi, il a réussi à en trouver en magasin alors qu’elles étaient répertoriées comme indisponible.Un exemple ce vendeur.Remercier Damien de ma part.Merci
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Grand Magasin bien agencé, aéré, ou lon trouve un grand panel de produits très bien présentés..Personnel courtois et aidant, en particulier Elisa au service clients à lécoute, souriante et très agréable..;-)
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, bien agencé. Personnel courtois et à lécoute.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Toujours pareil aucun souci dachat, bon conseil et tred6aimable merci à vous
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 3 / 5
Client de ce magasin jusque là toujours satisfait de laccueil et la réponse aux questions . Mais aujourdhui dimanche matin casi impossible davoir des explications concrètes avec le vendeur et dû même le rappeler pour avoir dautres infos mais ce jeune homme trop occupé avec son portable genre je suis occupé ne pas déranger .Cela devient comme lacceuil exccrable de la Fnac rayon téléphonieJe reviendrais en semaine en espérant meilleur acceuilMerci de conserver le style bon daccueil que vous aviez au début de louverture de ce magasin dans le 15eme ...
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Beau magasin , pas toujours assez de personnel .Mais j’ai eu une très belle expérience avec une personne très compétente
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais noter en moins (négatif)Complètement dégoûté.Date de visite : 11 mai 2023Heure de visite : 19h10 Je suis allé à la section des caméras de sécurité (surveillance) et le vendeur juste là était assis et discutait avec son ami tout le temps et ne voulait pas maider, il essayait simplement de dire laisse moi tranquille en mignorant. ou répondre paresseusement en faisant des grimaces. Le vendeur était assis sur une chaise en uniforme et son ami était assis à côté de lui, vêtu dun sweat-shirt noir et dun pantalon de jogging. Ce nétait certainement pas un client mais son ami. Seules deux personnes mont aidé au magasin, lune était lagent de sécurité et lautre au comptoir du SAV. Des gens qui font leur travail sérieusement et ninvitent pas damis pendant les heures de travail pour éviter les clients. Je ne comprends pas ce comportement non professionnel des employés de ces magasins. Il pourrait être facilement vérifié si des caméras de vidéosurveillance étaient installées dans le magasin. Je ne serais pas surpris si les magasins Boulanger subissaient des pertes et fermaient leurs portes. Ce comportement est inacceptable. Je suis allé voir cet employé 2 ou 3 fois et il ne voulait tout simplement pas maider. Existe-t-il un moyen de porter plainte auprès des autorités supérieures ? Puis-je recevoir un e-mail ? Je ne comprends pas quel genre de formation suivent ces gens. Honteux!! Un endroit à éviter !
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
La dernière visite visait à organiser le remplacement dun réfrigérateur cassé qui avait nécessité cinq mois de tentatives infructueuses pour le réparer. La personne qui a organisé le remplacement, au lieu de sexcuser pour le mauvais service et lexpérience, ma reproché de ne pas avoir suivi son programme Infinity. Veuillez éviter si vous vous attendez à ce quils soient récupérés et réparés en cas de défaut. Mauvaise expérience
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé sur internet et choisi le retrait en magasin, jai été très étonnée de découvrir un article doccasion dans un carton passablement abîmé : rayures, traces, et même les papiers du SAV du propriétaire précédent fournis dans le carton !Aucune excuse formulée par le SAV, une collaboratrice ma dit ah oui cétait un modèle dexposition mais on a remis la pièce qui manquait. Ils ont donc bien essayé de me vendre un modèle dexposition au prix du neuf.Évidemment pas de stock neuf pour faire léchange, ni même de compensation proposée malgré 2 allers-retours pour rien. Et ils sétonnent que les clients se tournent vers des concurrents sur internet ...
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Ce matin je me présente dans lidée dacheter plusieurs choses.Ordi+chargeur ordi+tel+ robot et autres.Car besoin de tout...Pour commencer je demande au vendeur un Mr avec les cheveux gris, de maider pour un chargeur dordinateur, pas très agréable, il me dit cest celui la, je lui demande si il est possible davoir un autre model...il tourne les talons et renseigne un autre Mr, me laisse la sans réponse.Ce Mr a til un problème avec les femmes?Je suis partie sans rien acheter
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Au service retrait de commandes: personnes très aimables, souriantes, serviables, elles ont proposé de fixer le carton de limprimante sur mon caddy, je crois bien que cest la première fois que ça marrive ! Merci à elles pour lattention quelles portent aux clients.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
A EVITER ! Jai été victime dune VENTE FORCEE dans ce magasin ( définie par larticle L. 121-6 du Code de la consommation et article R. 635-2 du Code pénal ) ! Lors du paiement en 3 fois sans frais de mon article, une carte B+ avec un compte bancaire chez oney a été ouvert sans mon consentement. Je men suis rendu compte plusieurs mois plus tard. Jai fait résilier cette carte dans ce même magasin (qui la dans un premier temps nié mais qui a bien trouvé le compte créé au moment de lachat). Cette demande de résiliation na jamais été transmise à Oney ! Je suis donc en relation à présent avec Oney pour tenter de fermer ce compte bancaire. A suivre... Si mes demandes restent lettres mortes je devrais donc porter plainte.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 4 / 5
Le service était à la hauteur, la vendeuse était à notre disposition, professionnelle, sérieuse, à l écoute, rapidité, empathie et la courtoisie.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin spacieux et agréable en particulier pour faire lachat dune dalle 4k king size. Vendeurs accueillants et compétants.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour un changement de réfrigérateur... Jai été prise en charge par une vendeuse exceptionnelle et vraiment très agréable. Elle a pris le temps de tout mexpliquer et je suis repartie avec lachat que je souhaitais. Merci à elle pour ses conseils, son sourire et sa gentillesse. Je reviendrai volontiers dans ce magasin.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Déçue du dernier accueil dans ce magasin !J’ai demandé qu’on m’envoi un vendeur pour m’aider à choisir la machine, il est venu après 10 min alors qu’il y avait peu de monde (accueil froid et sec). Il a essayé de faire semblant de chercher sur l’ordinateur la référence pour me dire en fin de compte qu’il n’y est plus au magasin ni dans d’autres alors que c’est pas vrai vu que je l’ai trouvé à Boulanger d’Opéra. En gros, il voulait juste se débarrasser de moi 🙂 . Ah sans parler de son rire moqueur quand je lui ai demandé si ils font des réductions pour étudiants.Malheureusement le personnel était désagréable ce jour là mais ça n’empêche de dire qu’avant je passais, il y avait un vendeur très accueillant qui s’appelait Philippe (je pense). Lui par contre, il est chaleureux, patient et vous conseille les bons produits…
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Elisa de mavoir permis de tester le son dun modèle de radio en exposition avec la batterie déchargée.. elle a le sens du relationnel client... pas comme les deux vautrés sur leur tabouret en me disant on a pas le câble.. merci encore Elisa... 🥰😊
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à ma vendeuse fort sympathique et efficace, elle m’a beaucoup aidéMerci au service retrait pour sa bienveillance et son aide
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment le vendeur Jean Paul était excellent un vrai professionnel préparation de produit empannage accompagnement c’est le top
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Petit soucis avec ma Krups. Jai eu un excellent accueil du SAV téléphonique et physique. Ma nouvelle machine est top! Merci beaucoup !
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 2 / 5
Vendeurs peu disponibles malgré la faible affluence. Peu dempressement pour vendre un produit qui corresponde à une demande précise ! Au final, pas dachat.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
une amélioration considérable de service daccueil est de conseil par rapport à quelques , il suffi davoir un mauvais commercial qui peut mettre au péril limage de magasin
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir Madame. Je reste non seulement très déçue par le SAV mais aussi étonnée par votre réponse car votre service technique m a indiqué le contraire, me disant qu au vu de tous les dysfonctionnement de l appareil, cette prolongation aurait dû m être proposée depuis. Un dossier a même été enregistré en ce sens sous R012586294. Réclamer 89€+ 39€ de réparation apparait exagéré pour un appareil qui a toujours présenté des anomalies. Même la personne en ligne me l a dit. Jai acheté il y a un peu plus de 2ans un lave vaisselle Whirlpool qui a déjà eu une panne 1 mois après !. Ce lave vaisselle n a cessé de presenter des dysfonctionnement sans qu à aucun moment on ne m offre ne serait ce qu une prolongation de garantie si bien qu un peu plus de 2ans après, le lave vaisselle ne fonctionne plus et on me dit quil n est plus sous garantie alors que même le service technique Boulanger vient de me dire que le magasin aurait dû faire une prolongation d au moins 6 mois vu le produit défectueux. Je déconseille fortement d acheter ce type de produit chez Boulanger
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 4 / 5
Très bon Accueil. Professionnel, Amabilité.Efficacité. Magasin Spacieux, seul Petit-Bémol.., les Prix..Comparer avc DAutresEnseignes, Darty, ect..Selon ls Articles, &..Inversement proportionnel...
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent traitement de la part du personnel. Lendroit répond à tous vos besoins. Salutations à vous, un égyptien qui est passé par ici.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est bien situé dans Paris et facilement accessible en transports en commun. Lintérieur est agréable et bien agencé et propose une belle diversité de produits. Jy suis récemment allé pour lachat dune TV et jai été très satisfait de mon expérience et des conseils qui mont été donné. Amine est extrêmement professionnel et connait parfaitement ses produits, en plus dêtre super efficace et sympathique. Cela fait plaisir de trouver de nos jours dans de telles grandes enseignes vendant du matos techniques des personnels si compétents et efficace car ce nest vraiment pas le cas partout notamment chez des concurrents que je ne nommerai pas.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 4 / 5
magasin très grand équipe très serviable et qualité avec bonne garantie accès pour les personnes a mobilité réduite par ascenseur car lescalier pour la descente et trop dangereux et en forte pente
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un produit dans un magasin (Issy). Il ne s’adaptait pas à mon matériel. Je l’ai échangé dans un magasin à Paris une semaine plus tard. Au SAV, on m’a proposé un produit moins cher et remboursé la différence. J’ai été notifié de la disponibilité du produit commandé par SMS. Je l’ai récupéré et il convient parfaitement à mon besoin. Bravo et merci Boulanger.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Compliqué mais peut-être quun responsable va me répondre...Jy vais pour commander une imprimante le 17 janvier 2023. Devis signé et commande faite. On me dit de passer le 19 pour la récupérer.Jy passe mais suite à un bug, la commande a été annulée. Recommande faite pour livraison en magasin le samedi 21.Jy vais le lundi 23 et rebelote limprimante nest toujours pas là. Le vendeur, bien désolé, prend mon numéro et me dit quil me prévient dès quelle arrive. Depuis plus de nouvelles... je fais le 3011, impossible de joindre directement le magasin et le tchat sur téléphone ne fait que tourner en rond.Le paiement se fera par chorus pro car cest une commande pour un ministère.Si javais commandé à titre privé, jaurais déjà tout annulé. Je veux juste savoir si elle est arrivée et la récupérer
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Un scandale , on a pris mon Teléphone depuis maintenant 3 mois pour réparation , aucune nouvelle , je lai acheté neuf et je lai jamais utilisé , aucune nouvelle , aucun moyen de les contacter , cest gravissime le traitement du client
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais SAV, le personnel est expéditif et ne prend pas la peine de vous assister. Enseigne peu diversifiée. Manque de professionnalisme.Peu recommandable.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Matériel ne correspondant pas à nos attentes (ampoules connectées non gérées par Siri) reprises sans autre explication. Bravo pour cette politique commerciale des plus rassurante pour les acheteurs.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 4 / 5
Comme un peu tout ces magasins, personnels aimables et serviables, stock aléatoire. Attention aux promos alléchantes affichées pas toujours à jours, mais permet de gratter une remise quand même... :)
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 4 / 5
Vendeur très convaincant et caissière accueillante et aimable. - : prévenir quand le produit arrive aux caisses pour quon puisse le savoir et ne pas attendre. Bonne fêtes!
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Que tout le monde soit bien au courant..Des vendeurs sympathiques, des remises effectuées...mais 0 livraison,et personne ne vous appelle pour vous tenir au informé.Vous posez votre demi journée, les ouvriers attendent sur le chantier et rien.En prime : impossible de joindre le magasin directement bien entendu.Cest un scandale.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Très très mauvaises expériences .. je vais acheter ce jours un aspirateur chez eux en vue de l utiliser le soir même …1 point la vendeuse très agressive qui voulait absolument nous refiler sa marque de réf à 299 euro … bref je pose mon choix sur un model expo à 169 euro au lieu de 269 car model d’expo .. la vendeuse est très en colère et se permet de me dire que je fais le mauvais choix … pourquoi pas !!!Après le passage en caisse on attend 30 mn qu’il remette l aspirateur en boîte car model d expo … mais le comble c est quand j arrive à la maison et que j’ouvre le carton … il manque la moitié de l aspirateur ( j’ai toute les têtes même une de plus … ) par contre je n ai pas le flexible ni le manche qui permet de rattacher l’appareil à la tête …Résultat je doit me retaper 45 mn de voiture aller et retour demain matin à 10 h pour aller le récupérer… une véritable honte !!!! C est délirant à ce stade la !!!!!!!
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Ce magasin est un scandal !Je suis venu pour acheter une télévision. Livraison prévu pour dans 2 jours. Deux jours plus tard je reçois un sms m’informant que la télévision doit arriver dans la matinée. Je prends donc ma matinée pour réceptionner la télévision. Après avoir attendu jusqu’à 17h sans nouvelle je retourne au magasin pour demander pourquoi je n’ai toujours pas reçu ma télévision.Ils me disent qu’elle est en rupture de stock et que je devrai attendre 2 semaines. J’ai donc perdu une mâtiné et je me retrouve à devoir attendre 2 semaines sans télévisions. Mais le pire dans cette histoire c’est qu’il y avait une promotion de 150€ et qu’elle n’étais plus valable 2 semaines plus tard.J’insiste donc pour leur dire que ce n’est pas normal. Ils me disent de passer le lendemain de la réception de la télévision.Lorsque je passe le jour ou le vendeur m’a demandé de passer. Je me fais envoyer balader par le vendeur qui me dit qu’il n’a pas de temps pour m’enlever les 150€ que je devais encore repasser. Le vendeur était odieux. J’ai tout de même acheter pour 1000€ de marchandise. On s’attend à avoir un peu plus de respect !Ce magasin et ce vendeur sont là plus grand que doit avoir boulanger. J’ose espérer que ceci est un incident isolé .. mais j’en doute fortement.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et souriant.Grand choix de matériel exposé.Jai été très bien conseillée. Et matériel disponible de suite.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Livraison et Installation d’un lave-vaisselle par Boulanger catastrophiques. Livreur d’une impolitesse sans nom. Installation/raccordement fait de telle sorte que j’ai été inondée (le « technicien » a sorti l’évacuation de la machine à laver placée à côté). De surcroît : le lave vaisselle penche à tel point que les paniers sortent tout seul (pas à niveau alors que pieds réglables). J’ai appelé le service client 8 fois (!) Réponse : on vous rappelle - j’attends toujours…. 14 janvier : AUCUNE nouvelle. Édifiant …! Il est déplorable de constater que la SAV et le magasin s’engageant à vous rappeler soient du même niveau que leurs prestataires : aucun rappel en dépit de leurs « promesses ». Désolant…
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs disponibles, aimables et compétents. Large choix de produits
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, magasin très clair avec de lespace entre les rayons qui donne une bonne visibilité des articles
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service client.Je my suis rendue de nombreuses fois et nai jamais été déçue.Par ailleurs, les vendeurs maitrisent leur sujet et sont très professionnels.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
A fuir .. Aucun professionnalisme cet établissement, déplorable service clients et livraison. Une commande qui devrait être livrée en une seule fois mais j’ai bloquée 3 matinées pour cela , ils annulent sans aucun préavis et on se fait engueuler lorsque on réclame cela. Service après vente extrêmement mauvais et magasin injoignable..
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
Un service client honteux !Beaucoup de vendeurs et personnels, mais personne pour nous renseigner correctement. Un des vendeurs nous a carrément dit de nous débrouiller par nous même. A quoi bon venir en magasin si ce n’est pas pour avoir des conseils de la part des vendeurs-experts ??!Une expérience pitoyable. On aurait mieux fait d’aller à la FNAC.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 3 / 5
Passer un mardi en début d’après midi, pas de vendeur à l’horizon. Peu de choix en exposition une unique table de cuisson à gaz. Je voulais justement voir celle repérée sur leur site internet. Déçu de Boulanger et expérience non conforme à celle attendue et espérée. Le concurrent D, au « contrat de confiance » un peu plus loin avait vendeurs et plusieurs modèles en exposition.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Tout dabord, responsable execrable qui ne sent pas la rose. Jai acheté une trottinette électrique en boutique. Le vendeur dits quil y a possibilité de prêt de trotinette en cas de défaillance juste en lachetant sans prendre de couverture supplémentaires. Moins dun 6 mois après, subitement, la trotinette ne fonctionne plus en plein milieu de la route ce qui met ma vie en danger. Je me rend à Boulanger Beaugrenelle pour demander réparation et une solution telle quon me la proposé à lachat. Lhomme au comptoir me répond quil nont pas de trotinette de prêt. Il essaye donc den chercher dans deux autres boutique, ce qui est normal. Puis nen trouvant pas, il me dit alors quils nen font plus. Je lui demande pourquoi, il ne ma pas annoncé cela avant, au lieu de me faire perdre 40 mn de mon temps en boutique. Il menvoie gentiment balader. Je madresse alors au vendeur qui invente des raisons du mensonge de son vendeur concernant les prêts de trotinette et en se dédouanant me demande qui était le vendeur. (Comme si javais son nom). Pour conclure je vous conseille fortement de fuire cette boutique dautant plus si vous acheter une trotinette et que cest votre moyen de transport pour travailler sachez que vous naurez pas de trotinette de prêt. SAV PITOYABLE. Bien cordialement,
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuir!!Commande d’un support TV pour retrait en magasin programmé aujourd’huiArrivé au magasin on m’indique que ma commande est inexistante et on me propose un remboursement !J’ai quelqu’un qui m’attend chez moi que j’ai payé pour m’installer le support a qui je devrais régler la prestation tout de même je fais comment ?Aucun professionnalisme cet établissement !!
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Mention spéciale à Amine du rayon multimédia, à lécoute de mes besoins, souriant et surtout la qualité de son accueil. Je suis tres content de lachat de mon téléviseur.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis de province et je me suis arrêté quelques instants dans ce magasin pour y faire l’achat d’une batterie de secours. Le magasin est propre, bien achalandé et contrairement à ce que j’ai pu lire sur certains avis clients, le personnel y est franchement agréable, voir super sympa, et de bons conseils auprès des gens. En tout cas, bravo Boulanger pour la formation apportée à votre personnel, au self-control dont fait preuve le personnel face à la pression de certains clients parisiens.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Après une première expérience décevante, une excellente prise en charge sen est suit avec Elodie.Résolution du problème rapide et conseiller professionnel et à lécoute.Idem à la caisse.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Totale incompétence et mépris du client 1) 30 mai, achat dun combi SAMSUNG avec charnières à gauche demandées2) 1er juin, livraison de l’appareil avec charnières à droite. Les livreurs me disent qu’une autre équipe interviendra plus tard3) 3 juin, nouvelle intervention pour le changement du sens de la porte. Les techniciens me disent que les livreurs auraient dû le faire4) 17 juillet, il ne produit plus de froid, ni dans la partie réfrigérateur ni dans le congélateur. Tous les aliments doivent être jetés. Panne signalée au SAV en ligne.5) 21 juillet, passage d’un technicien pour vérifier la panne6) 23 juillet, enlèvement de l’appareil et prêt d’un autre tellement imposant qu’il n’entre pas dans la cuisine et trône dans le séjour7) 23 août, après plusieurs appels au SAV l’appareil est livré après plus 4 semaines de réparation8) 24 août, l’appareil est à nouveau en panne qui est signalée au SAV. À nouveau tout est jeté9) 26 août, nouveau passage d’un technicien pour constater la panne10) 29 août, Sans nouvelles, appel au SAV. « On attend l’avis de la cellule technique et on vous rappelle rapidement »11) 31 août, pas d’appel, je craque. C’est simple, soit on me rembourse, soit on remplace l’appareilJ’ai reçu 2 enquêtes de satisfaction demandant que l’on me rappelle en remplissant le questionnaire avec mes coordonnées, aucun appel, RIEN !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 2 / 5
Le réfrigérateur na pas été livré le jour prévu mais une semaine après, ce qui nest pas grave en soi, mais pourquoi un SMS la veille qui confirme et pourquoi me prévient-on 2h avant la fin du créneau de livraison (8h-13h) ?Livraison sans préparation, louverture des portes na pas été mise dans le bon sens comme demandé clairement par le vendeur qui a fait son job, le frigo na pas été incliné légèrement vers larrière comme il se doit.Refusé le passage du technicien envoyé pour inverser le sens des portes : il tenait absolument à ce que le frigo (300l quand même) soit vidé car il devait le coucher ! En fait il na pas pris le soin de vérifier que pour ce modèle cette opération seffectuait debout, plein ou vide. Je le lui ai dit, mais voilà il fait ça depuis 13 ans...Le faire moi-même maurait pris 15min mais avec le risque précisé dans la notice de perdre la garantie.Silence de Boulanger, puis appel de la Direction , après quelle ait reçu une lettre rec. AR. Excuses et rdv pour le lendemain, pour les portes, sans complication cette fois.Tout ceci pour dire quoi ? Peut-être achèterez vous qqchose ch Boulanger et tout ira bien, mais jai vu (un peu tard) beaucoup de gens insatisfaits, ne vous fiez pas aux réponses au ton baba cool, en fait si les bonnes volontés ne manquent pas ici, cest bien au niveau des rouages de la Direction quil semble manquer dhuile. Mon avis sur lenseigne était excellent avant lachat, il en a pris un sacré coup, probable, pour le prochain achat, que je retournerai chez le concurrent, les vendeurs y sont un peu plus difficiles à saisir, mais la suite est plus fluide après.Dernière aventure : Boulanger me demande mon avis, je me connecte à mon compte et voilà 2 jours que jessaie de publier cet avis, et jobtiens le message : Une erreur est survenue, merci de réessayer. Jai signalé hier au 3011 ce problème qui devait être rapidement résolu... Bref, je publie donc cet avis sur Google, jenlève 1 étoile et joublie Boulanger.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontente duvendeur rayon portable ce lundi 29 entre 19h30-19h45 magasin Beaugrenelle 😡qui est dhabitude mon magasin fétiche.Je suis malvoyante javais besoin de voir cet appareil avant de lacheter il ne ma pas laissé mexpliquer il savait davance ce que jallais lui dire ??? 😡Si il na pas envie de vendre ou pas envie de faire des efforts qui change de travail.Il me proposait de le transférer sur Perpignan mais je devais valider lachat ?Il a juste oublié que malvoyant ou handicapés on a besoin dessayer le modèle dexposition 😋Du coup jai appelé les sites de boulanger pour avoir celui de Passy pour savoir sil y en avait un en expo et ce travail normalement cest à lui de le faire 😡Merci au vendeur des plateformes qui mont bien renseigné !Mais le vendeur de Beaugrenelle qui était là ce jour ce soir quil change de métier 😡Sylvie Fontaine cliente de chez Boulanger Beaugrenelle
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Je me déplace exprès dans le boulanger de Beaugrenelle pour un produit (chargeur Samsung 25w) qui était marqué disponible en magasin sur le site. Arrivé sur place pas de produit, 4 disponible mais Introuvable par le vendeur. Il me propose de le commander par le retrait en 1h : je cite <> . Je reste donc sur place 1h15, je me présente au retrait et toujours pas de nouvelles de mon produit... Cest inadmissible, je suis très déçu.Je demande en dédommagement le même produit mais en 45watt qui lui, était en magasin. Ils ne pouvaient pas, ils mont juste fait une remise de 15%.Cest une erreur du magasin et je me retrouve avec un produit non souhaité et PLUS CHER !!Cest vraiment une honte, ils promettent un truc sur leur site quil ne sont pas capable de trouver dans leur magasin !!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil qui ma été réservé est excellent, amabilité et professionnalisme sont en rendez-vous.Je recommande vivement ce magasin
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Service client 0 !!! Jattends 30 min au rayon électroménager un vendeur pour acheter un produit. Après avoir fait 5 fois le tour du magasin pour trouver quelquun, je me rends à laccueil, la personne me dirige vers un vendeur qui venait tout juste de sinstaller pour une conception de cuisine. Je retourne voir le manager à lentrée qui me dit va falloir patienter. Ce nest pas la première fois que cela se produit dans ce magasin, aller plutôt à Darty dans le centre commercial, vous y serez beaucoup mieux accueilli et conseillé.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Je confirme sur la politesse des personnes au SAV... Ils sont peut-être efficace, mais très mal polis. Ne disent pas bonjour et ne vous répondent même pas lorsque vous leur dites bonjour. Idem lorsque vous leur dites bonne journée ou au revoir; ils passent au client suivant en vous ignorant royalement. Ceci sans parler du ton méprisant quils adoptent tout au long de la conversation. Je ressors à chaque fois déçu par lexpérience. I confirm on the politeness of the people in the service.. They may be effective, but very rude. They don’t say hello and don’t even answer when you say hello. Same when you say good day or good-bye; they just go to the next client while ignoring you. Not to mention the contemptuous tone they adopt throughout the conversation. I come back each time disappointed by the experience.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Magasin bien tenu, clair, des vendeurs avec de bons conseils... bémol sur les installateurs (indépendants ?) qui mavaient laissé un frigo banqual et une machine à laver mal raccordée... à contrôler avec minutie donc si vous prenez ce service
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 3 / 5
Ce n est plus le service qu il y avait à l ouverture. Plus de stagiaires que de professionnels. Les appareils en démonstration sont fréquemment déchargés. Heureusement le grand technicien est toujours là pour remonter le niveau.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience! Délais non tenus… on vous dit des mensonges sur le site! Terrible et aucune compréhension sur place ! Je reviens sur mon avis, suite à la réponse du Directeur du magasin :Conformément à votre retour, je vous ai envoyé, il y a plus dune semaine un mail expliquant ma mauvaise expérience chez vous sans avoir en retour aucune réponse à ce jour (même pas un accusé de réception).A mon avis, un peu dhuile est nécessaire ici de même dans vos rouages.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Beaucoup de personnel à disposition mais aucune communication entre eux. Je.ai passé 2 heures pour acheter une barre de son en exposition. Lors du retrait elle était introuvable et personne ne sen inquiétait outre mesure. Service déplorable.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel hyper agréable et compétent. Ils m’ont rendu des services sans me demander de contrepartie. Le magasin est nickel, les prix pas mal (je passe par un comparateur). Donc, à Beaugrenelle comme au BHV, j’y vais les yeux fermés !
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Un personnel A+, professionnel, très poli et attentif aux besoins du client.De lemployé de laccueil, au vendeur et surtout Camara lagent de sécurité (que je tiens à remercier pour une aide précieuse de dernière minute) tout le personnel fait de son mieux pour satisfaire le client.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
Commande prévu pour vendredi dans la matinée entre 8h et 13h. A 13h aucune nouvelle je contacte le magasin et on m’apprend que la date de livraison a été modifiée au lendemain et cela sans nous prévenir.Nous avons libéré une matinée pour au final rien. Service déplorable.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Habitué à ce magasin depuis quelques années, (dans le cadre pro) on a commandé un lave vaisselles et frigo dernièrement.Le lave vaisselles ne sèche pas on est retourné au magasin après plusieurs appels au sav.Une des responsables (Samia) a réagi d’une manière très désagréable, aucun tact, aucune politesse « commerciale » a clairement envoyer bouler ma cliente. Heureusement que Ismael a pu récupérer les choses de façon top. Quand on prétend être au service de la clientèle, un minimum s’impose
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 1 / 5
Le produit reçu ne correspondait pas du tout à la photo du produit commandait, et vos salariés me dissent que cest ma faute car la photo nest pas contractuelle chez vous. Expérience horrible chez Boulanger, ce type de comportement auprès de vos clients fait que nous ne revenons plus jamais.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 1 / 5
À fuir, vendeurs désagréables.Ils se regroupent et discutent à 4 et pendant ce temps on attend qu’ils daignent bien répondre à nos questions.J’ai attendu 2 fois 30 minutes pour au final un « bug informatique » et suis repartie sans mon article.« désolée madame au revoir »
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 2 / 5
Achat dun nouveau téléphone, le vendeur propose une coque alors quil y avait une dans la boîte du téléphone et une en plus avec la vitre trempée pris à part.Nétait-il pas sensé renseigner au mieux le client ?Pas très cool de sa part.
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai été agréablement surpris par le professionnalisme de laccompagnement du personnel répondant au nom Ismain Complet dans sont discours/ a lécoute/ connais cest produit parfaitement !Un Encyclopédie sur pattes / des avantage et inconvénient de chacune de cest produit,Quand la qualité surpasse mes attentes, Je vous recommande fortement detre suivi par ce conseiller!
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 5 / 5
SAV réactif et sérieux.Le matériel déposé nétait pas réparable et un avoir ma été donné pour le remplacement à neuf, remplacement rapidement réalisé, dans un délai un peu plus court que prévu suite à la commande de celui ci qui nétait plus en stock.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur Amine chez Boulanger Beaugrenelle ma très bien conseillé sur les spécificités et les offres des produits qui mintéressaient. Il ma aussi aidé après la réception de mes produits à créer le dossier pour me faire rembourser des montants offerts par le fabricant. À recommander absolument.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
De qui se moque ton dans ce magasin !? Il y a 4 mois achat dun lave-linge/sèche-linge de 600 Euros, il vient de tomber en panne ! Un rendez vous est pris pour un dépannage, personne ne se présente ! Je retourne au magasin il y 2 jours pour massurer que tous les éléments en leur possession étaient corrects concernant le 2 ème rendez vous fixé ce jour ! Sur la fiche de passage était noté un numéro de portable, un numéro de fixe, lobjet de la panne et la personne nest absolument pas sortie de chez elle de la journée ! Une fois de plus personne ne sest présenté ! Aucune explication et cest Inadmissible. Faut il passer par une mise en demeure !?
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Le jeudi 19/05/2022 à 11h50, rayon beauté au Boulanger Paris Beaugrenelle. Aujourdhui je suis venu pour macheter un rasoir électrique, votre vendeuse ma envoyé balader dans le vide.Au rayon beauté, jai demandé une vendeuse de mouvrir la vitrine afin de choisir le modèle à prendre (et jai dit svp). Elle ma dit quelle allait chercher un vigil pour ouvrir. (?) Elle est partie devant et nest plus revenue. Quelques minutes apres, en la cherchant, je la voyais en train de discuter avec un collegue dun autre rayon (je lattends encore...). Un client est arrivé devant eux, elle est partie avec ce client. (?!) Je suis parti avec un produit dans la main et passé devant elle, elle ma complètement ignoré (elle se foutait de ma gueule?!). Cest inadmissible davoir ce genre de personnel dans un magasin de telle enseigne!!! Je viens acheter à chaque fois, et maintenant je nai plus envie de revenir ici dans ce magasin.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 1 / 5
Service après-vente nul. Un hotte acheté et livré en mars ss aucune pieces détachées. Depuis j ai récupérer que des accroches, mais pas de cache pour évacuation de la hotte, pas d éléments pour tenir le filtre. Depuis des appels réguliers au SAv et passage au magasin. Le responsable m a promis de gérer mon dossier en perso. Aucune nouvelle. pas de possibilité de remonter cette plainte. Étonnant pour une marque pareil d avoir cet attitude et autant d’incompétence.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Quelle rapidité et efficacité!Pas de temps d’attente et des agents aux services de leurs clients. Je vous remercie car j’étais ravi d’avoir fait mes courses dans votre magasin 🥰
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Rayon téléphonie vide à 10h50 ! Personne à lhorizon. Une dame habillée avec une veste rouge attend désespèrement un vendeur. On se croirait à la Fnac tout le londe se planque. Je pars vers Darty à Beaugrenelle... Tant pis pour Boulanger Charles Michel.
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 1 / 5
Évitez cet endroit à tout prix.Jai acheté un ordinateur portable ici en septembre 2021. Dans les spécifications, il revendiquait 8 heures dautonomie. Je sais que ce nest pas exactement le cas car cela dépend de lutilisation, mais jétais content den avoir la moitié donc jétais daccord avec 4 heures. Avance rapide 3 mois plus tard, il a à peine tenu 3 heures. 6 mois plus tard et ça ne tient même pas 2 heures et demie. Je ne sais pas sil était utilisé lorsque je lai acheté. Mais cest vraiment honteux
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
Leur SAV mérite 0 étoiles !! Problème avec la porte du réfrigérateur qui ne tient pas et claque contre le mur en louvrant, ils sont incapables de réparer ou de remplacer. Un premier technicien est passé et a décrété quil ny avait pas de défaut. Je reprends rendez-vous deux fois pour un autre diagnostic, je bloque le créneau puis ils annulent le soir pour le lendemain matin tout cela alors que la garantie étaient encore active. Je fais une réclamation, on me dit que ma garantie dera prolongée vu que ça a été annulée 2 fois, puis plus rien. Je fais un commentaire sir leur site et leur fais part de mon problème non réglé. Ils essaient de me joindre. Me laissent un message demandant de rappeler. Je les rappelle ce jour et la personne me dit juste je ne peux rien faire pour vous le pire des SAV. La garantie ne sert à rirn avec eux, en plus de vous faire perdre un temps fou !!! Mais croyez moi quune mise en demeure vous sera envoyée dès demain et si vous refusez encore soit de réparer soit de remplacer le réfrigérateur, je vous attaquerais en justice ! Je regrette davoir fais confiance à ce magasin, Darty eux au moins ils ont un vrai service après vente. Un conseil pour les clients: A FUIR !!!!
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
20 min à attendre devant l’espace accueil client café que la vendeuse soit disponible. Finalement un vendeur passe et malgré ma demande de renseignement préféré servir une dame voulant acheter un appareil affiché à 700€. Il me demande de patienter car madame sait ce qu’elle veut. Sélection du client tristement déplorable. Je ne recommande pas ce magasin.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 2 / 5
Une commande qui narrive pas, cela peut arriver. Sauf quici cest la 3 ème fois que cela se produit. Jai pourtant été persévérant et jaime bien cette enseigne et les valeurs quelle défend. Mais là cest trop. En conséquence la prochaine fois jirai chez Darty !
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue faire enregistrer un marquage vélo au SAV après être déjà passée au rayon sans que rien ne se réalise. Je suis tombée sur une équipe à l écoute très attentive à une problématique jamais rencontréeLa jeune fille Léa a été très professionnelle très aimable et à l écoute en résolvant ma problématique. Un grand Merci à elle.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment dèçu du service client ! Peu importe si cest pour un usage professionnel, aucune dérogation possible.Vous dites que Satisfaire vos clients est une priorité pour vous... Mettez vraiment les moyens pour les satisfaire.Surtout quand cest pour un usage professionnel. 🙄
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 3 / 5
Magasin de bonne taille une fois à l intérieur alors qu on dirait qu’il est assez petit de prime abord ( de l’extérieur les premières fois je l’avais même pas vu 😅 )Au sous sol , rayon IT, Sav et retrait et tout le reste ( electro ménager TV, cuisine, etc ) au rée de chaussée.Difficile de se garer dans le coin sauf à beaugrenelle qui coûte un bras.Personnel commercial plutôt amorphe 😑, sav assez désagréable ( ça vient peut être de la personne que j ai vu ce jour là qui parlait à une vieille personne comme un demeuré - eh oui il faut savoir se mettre au niveau de son interlocuteur et faire preuve d un minimum d empathie et de compréhension ! ) et en ce qui me concerne je n’utilise que le retrait qui a chaque fois est plutôt rapide et efficace.D’autres magasins Boulanger sont bien mieux que celui-là, de mon expérience mais tout est relatif 😎
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Ayant effectué un achat le 9 février 2022 d’un lave linge pour une livraison le 10 février 2022 de 9 à 13h ,je prend un jour de congé pour réceptionner chez moi le produit. Il est 13h passé toujours pas de livraison, j’appelle donc le service client pour comprendre ,on m’explique que les livreurs ce sont présentés chez moi mais que je n’étais pas disponible . Pourtant je les attends chez moi depuis 9h du matin téléphone sous le nez. Les livreurs boulanger reprennent donc les techniques de livraison de la poste , pour accéléré leurs tournée de livraison, il vous note indisponible. Bravo première et dernière fois.Je voulais mettre aucune étoile mais pas possible.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Equipe du magasin compétente et disponible. A noter car la disponibilité des équipes se font rare.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Service client au réception de produit commandéAu 1er sous sol leurs savoirs faire ne pas adapté à l’entreprise vous commander un produit et la réception produit ne pas présentable pour sortir avec de magasins pour sortir avec un carton je demander un sac offert par l’entreprise pour puisse sortir dans la rue avec le produit je ne pas envie que tout le monde dans la rue voir ce que je acheter . Je parler avec deux responsable une femme et un homme au début elle veut rien savoir elle es prête de l’annuler l’achat just pour ne pas satisfaire un client et l’offrir un sac payant a 80 centime elle es prêt de perdre un client pour un sac que je déjà acheté un produit à 500 euro . Il vous informe jamais au moment de commande de venir avec un sac . Mais le vrai problème c’est l’accueil très froid et atmosphère ne pas au attente de client et l’image de l’entreprise. Il faut former vos équipes à prendre soins de vos clients
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5
Très beau magasin… Malheureusement je suis en fauteuil et c’est compliqué dès l’arrivée… Je viens chercher une commande en click and collect mais aussi me renseigner sur un article que je souhaite acheter. J’arrive et je m’arrête au comptoir pour savoir où aller retirer mon colis mais je crois que le handicap fait peur à la jeune femme au comptoir puisqu’après un regard et un sourire gêné elle m’ignore complètement. Heureusement le monsieur de la sécurité viens à ma rescousse, il m’explique que l’ascenseur fonctionne une fois sur deux et il me a propose gentiment d’aller chercher mon colis Mon colis est enfin récupéré je me déplace donc vers le rayon beauté du magasin dans l’objectif de me renseigner. J’attends 5 bonnes minutes mais personnes ne viens je vais donc chercher un vendeur penché sur son téléphone qui décide d’aller appeler un vendeur puisque il n’y connaît rien. J’ai encore attendu 5 bonnes minutes sans voir personne. Je repars donc sans informations et franchement déçu par un magasin non accessible et non inclusif contrairement au autres magasin de la chaîne que je fréquente…
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!!$!!!! je paye 300 euros un téléphone sur le site on mappelle en me proposant un téléphone déjà ouvert, car le modèle est en rupture de stock je refuse logiquement et demande un remboursement, on me dit quil est possible de rembourser les 99 euros sur ma carte et de moffrir une carte cadeau de 200 euros soit le montant total de ma commande (299euros) (200 par carte cadeau et 99 par carte bancaire) en gros ils prennent vos sous et vous oblige à acheter dans leurs enseignes... tout simplement ubuesque !!! le conseiller très mal aimable et soufflant au téléphone me dit quil commandera le téléphone pour le 7 janvier... jaccepte finalement dattendre, je viens aux nouvelles casi un mois plus tard et le conseiller commercial qui était top minforme quil ny a aucune date de livraison !!!!!!!! je nen reviens pas jai du prendre un téléphone une gamme en dessous et demander un remboursement de la différence ! En gros pas de téléphone pour noel, un vendeur méprisant, aucun suivi pendant 20 jours, pas de date de livraison comme évoqué, et un téléphone dune gamme en dessous pour en finir avec eux... BREF je vous conseil de na pas vous rendre dans cette enseigne, ET SURTOUT ATTENTION à lachat avec carte cadeau, et aux ruptures de stock. A FUIR !!!!!!!!
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil très agréable, et mention spéciale au conseiller qui sest occupé de moi, à été a lécoute et ma donné des conseils avisés en plus dun geste très généreux. Vraiment ravi dêtre allé en boutique au lieu de passer par Internet. Merci !
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter une montre connectée, 5 vendeurs présents sur le stand mais visiblement pas pour le client, c’était réunion Tupperware, même pas un bonjour, c’est inadmissible même quand j’ai demandé l’aide d’une vendeuse d’un autre rayon elle est aller les voir pour leur demander de me renseigner et visiblement ils ont pas envie de vendre, tant pis je suis allée acheter mon produit chez Darty.N’oubliez pas que le client est votre priorité si on est pas là vous ne serez pas là non plus.Bref grosse déception.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Franchement, tous ces jeunes vendeurs aux petits soins. Une belle remise inattendue pour mon achat de noel. Que des jeunes avec le sourire, hyper prévenants.Ça tranche tellement avec la concurrence que je quitte définitivement pour cette enseigne où tout est plus humain (et tellement plus rapide) dans le parcours du client.Je recommande pour les rayons tech/audio. Contente de mes achats sur la durée.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 3 / 5
J’ai fais une commande sur internet en espérant aller plus vite qu’en rayon mais ma commande était incomplète quand je suis venue la récupérer, il a fallu que je patiente pas mal de temps pour avoir le dernier article. L’équipe de retrait est sympathique mais il y a un manque de réactivité et d’organisation.
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Excellent magasin doté dun excellent SAV.Je suis passée au magasin en sept dernier jai été reçue par Tony, personne aimable, compétente, professionnelle mais surtout très aidante.De retour dans le magasin pour régler un problème avec mon téléphone cette fois ci cest Stevie du SAV qui prend en charge ma requête.Personne très compétente, explicite, professionnelle mais surtout très efficace. Il a su gérer mon problème en soccupant de nombreux clients à la fois.Le personnel de ce magasin est vraiment excellent mais surtout très compétent. Je recommande à 200%Encore MERCI À TOUS
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 2 / 5
Vendeur sympathique jusqu’au moment où je lui ai dis que je n’allais rien acheter aujourd’hui car je souhaitais l’avis d’un proche. A partir de ce moment, le vendeur s’est montré très désagréable et m’a limite conseillé de partir. Dommage ce genre d’attitude, l’enseigne est pourtant bien…
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 2 / 5
Beaucoup de choix, spacieux. En revanche, il y a tellement de vendeurs que lon se demande ce quils peuvent bien avoir à faire. Sils étaient agréables, ce serait également une bonne chose. Après avoir établi une facture, on menvoie en caisse, pour malpaguer et me faire régler sur la machine, pour ensuite me renvoyer en caisse, et me refaire venir sur une borne pour payer en CB. Pensez à sourire messieurs les vendeurs, cest tout de même bien plus agréable pour les deux parties !
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont bien mais quand on a un problème technique et quil faut faire appel au SAV, cest pas ça. Ils sont débordés et à peine aimables. Le transformateur de mon aspirateur sans fil était cassé. Il ont passé commande dun autre transformateur. Ils ont pas vu que les références nétaient pas les mêmes. Ils nont même pas vérifié dailleurs. Jai été remboursée mais jai oublié ma carte bancaire qui a sans doute été volée par une personne qui me suivait dans la file dattente. Je suis revenue 15 min après et ils mont fait patienter pour rien. Pas capables de regarder les caméras. Dailleurs dans la file dattente il y avait plein de gens mécontents. Voilà jai dû me déplacer 3 fois pour rien et en prime, jai perdu ma carte.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 4 / 5
Bien que étant patient il y a eu plus de 3 quart dheure dattente.. et il y avait une seule personne au magasin rayon des frigo.. Nous avons toutefois été bien accueilli piur repartir avec un réfrigérateur boulanger. merci à votre équipe qui nous a prêter un diable Nous serons y revenir 👍😉
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai commandé du trotinate il y a une semaine mais il est trop tard pour être reçu en magasin. ils ont donné rendez-vous mercredi pour récupérer larticle mais ce nétait pas au magasin. ils mont dit dattendre une heure. je suis parti mais il ny en a pas. ce nest pas bon et le personnel est trop mauvais. . la prochaine fois, jamais dans ce magasin.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
Service client pas terrible. Le vendeur nécoute pas ce quon a à lui dire et semble avoir raison sur tout.Les produits commandés nont jamais été livrés, apparemment il faut rénover son appareil pour quil paraisse propre (assez paradoxal pour des produits en fin de vie, voire complétement obsolète) pour que les livreurs daignent accepter de prendre la livraison et emporter lancien équipement. Très mauvaise expérience, à fuir.
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 4 / 5
Présente un large choix avec des prix compétitifs. Le plus les vendeurs sont toujours facilement accessibles pour un conseil
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 1 / 5
Un magasin qui vend des produits doccasion dans des emballage neuf et trompe les clients. Je retourne un mixeur acheté plus de 200 € pour un défaut moteur. Le SAV fait semblant de commander un nouveau.Je prend le produit et quand jarrive à la maison, surprise, ils mont remis celui que jai retourné dans lemballage. Des pratiques que je le code du commerce nautorise pas et que toute morale réprouve. Mon conseil et de fuir ce magasin ou si vous navez pas le choix, examinez minutieusement le produit que vous achetez.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 4 / 5
Magasin lumineux & bien achalandé.. Toutefois la qualité perçue du service client et la disponibilité des vendeurs varie selon les jours. De jeunes vendeurs forts serviables, aimables et de très bon conseils que je félicite ! Dautres, beaucoup moins avenant et dune logique je men-fou-tiste. Mais dans lensemble, cest plutôt bien ! (achat iphone, lave linge avec recours au SAV...)
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Dans lensemble, jaime ce magasin pour la variété des produits et dans lensemble, les prix semblent tout à fait raisonnables. Des tonnes dappareils électroménagers, petits et grands, de nombreux ustensiles de cuisine et vous pouvez facilement aménager votre logement ou récupérer ce dont vous avez besoin au hasard, une large gamme darticles technologiques, un endroit idéal pour des cadeaux pratiques ou pour avoir une liste de mariage. Endroit amusant à parcourir.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 3 / 5
Le jour de l’anniversaire de mon fils le 3 août dernier en fin d’après-midi, j’ai été dans ce magasin Boulanger Beaugrenelle pour acheter un appareil photo compact de marque Canon. Comme il s’agissait du modèle d’exposition (dernier modèle disponible) je n’ai pas pu avoir la boîte d’origine. On me l’a biensûr annoncé qu’en caisse au moment de payer. On m’a donc donné les quelques accessoires vendus avec dans un sachet scellé que je n’ai pas pu contrôler sur place.Lorsque je suis arrivé dans ma chambre d’hôtel dans la soirée, je me suis aperçu en ouvrant le contenu du sachet qu’il manquait la batterie de l’appareil photo. J’ai donc appelé le service client sans tarder mais après une bataille de 3/4 d’heure entre différents services qui étaient tous heureux de s’occuper de moi en fin de journée, il m’a été impossible d’avoir une solution.Le problème est que j’étais dans l’impossibilité de retourner dans le magasin le lendemain pour récupérer la batterie manquante car j’ai quitté la métropole le lendemain pour la Guadeloupe.Aucune solution d’envoi à ma nouvelle adresse ou de remplacement sur place n’a été trouvée. Un mois s’est écoulé et l’appareil photo est posé sur une étagère, inutilisable... Boulanger qui se veut être une grande enseigne française mais ne peut pas envoyer une batterie de 50g en Guadeloupe (un département français). Des vendeurs pressés de faire une vente mais qui ne s’assurent pas du contenu de la marchandise qu’ils vendent. Un service après-vente qui vous ballade interminablement ou qui vous raccroche au nez parce qu’il est 18h. Je comprends mieux pourquoi certains concurrents internationaux comme Amazon ou autre prospèrent sans difficulté. Suite de mon expérience...Par soucis dhonnêteté je souhaite partager lépilogue de mon expérience avec ce magasin. Après la publication de mon avis sur Google, jai pu entrer en contact avec un responsable du magasin qui sest efforcé de trouver une issue à mon problème. Nous avons échangé par téléphone et une solution denvoi de la batterie vers un proche en métropole a été trouvée. Par ce biais nous avons enfin pu recevoir la batterie de lappareil photo de mon fils 1 mois et demi après notre achat. Ça a été laborieux et il est dommage de devoir mettre un avis négatif sur Google pour arriver à trouver une solution, cependant lessentiel aujourdhui est quune solution ait pu être trouvée avec la bonne volonté de chacun.Je remercie Karim, responsable du magasin, davoir pris le temps de mappeler directement et davoir entendu mon mécontentement. Merci davoir manifester la volonté de réparer certaines erreurs. Mon fils est aujourdhui ravi dutiliser son appareil photo et cest bien le principal à mes yeux...(J’ai du coup passé cet avis Google de une à trois étoiles.)
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 4 / 5
Distribution moderne darticles très bien sélectionnés. Nous y avons acheté aussi bien un puissant conditionneur dair quune excellente petite enceinte. Sans compter un échantillonnage assez complet en informatique. Bonne adresse.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 4 / 5
Lun des magasins Boulanger les plus pourvus et mieux rangés de la Région parisienne. La localisation des bouts de rêve est très aisée et on se fait limite harceler par les agents pour une aide ou un conseil. Bonne convivialité!
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 5 / 5
un vendeur disponible et commerçant qui conseille un bon produit cela devient rare merci a léquipe je nai jamais été déçue
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 3 / 5
Avis mitigé. Certains vendeurs sont compétents, dautres sen fichent. On se demande comment le recrutement sopère. Rayon tel. portables: les vendeurs sont regroupés à 3 mètres, discutant entre eux. Il faut les fixer du regard, pour quun comprenne que lon a besoin de lui.Pas très sérieux, pour des tel. allant jusquà plus de 1.000€. Les caissiers sont plutôt aimables. Plaisant que le directeur lise les avis.
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 5 / 5
Magasin au top!Magasin très agréable proposant de nombreux articles et références.Les vendeurs sont toujours très agréables, dispo et pro.Nous avons eu affaire également au service retrait des marchandises et laccueil ainsi que les conseils sont pro.Quant au service SAV une mention particulière pour leur gentillesse, professionnalisme, disponibilité et écoute. On naime jamais avoir à faire au service SAV mais là rien à dire ou au contraire bravo et merci. Non seulement ils mont mis à disposition un ordi de remplacement en attendant le retour du mien, mais nous avons été tenu informés au fur et à mesure de lavancement de la prise en charge de notre ordi. et cela na pris que quelques jours. Mention spéciale pour le responsable super disponible et vraiment là pour trouver des solutions. Merci et bravo à tous
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons pas l’impression d’être le client, limite on doit les supplier pour passer commande.. car il faut pas compter sur le fait d’être renseigné au magasin !Le jour de retrait de mon téléphone, aucun technicien n’est disponible pour la pose de la protection que j’ai payé 29€.. après longue discussion il demande à un des personnel du magasin de me poser la protection… alors cette dernière elle n’a aucune idée de comment faire.. je sors avec une protection mal posée… honteux
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour j’ai acheté une machine Nespresso et je suis très satisfaite en plus 50 capsules différents goûts que je vais les recevoir bientôt
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 1 / 5
SAV catastrophique.Aspirateur envoyé 3 fois en réparation, soit disant j’avais un bon d’échange (ni message, ni mail ni mail pour m’informer de cela).Bon échange plus valide car j’ai laissé un an passer… c’est devenue ma faute 👍En + personne agressive au sav avec manager a côté, étant commerçante je vous conseille de revoir vos valeurs et reprendre la main sur l’image de marque que vos collaborateurs piétinent.
Avis fait le 25/04/2021
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et efficace
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 4 / 5
Espacieux et propre. Service rapide, efficace et simple
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 4 / 5
Réception par le personnel excellent.Très bon choix de produits.Je ne met que 4 étoiles parce que la gestion des commandes après achats a été tumultueux...Cependant, si vous souhaitez que tout sarrange avec un suivi haut de gamme, demandez Mokrane comme vendeur électroménager.Merci!
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
Toujours ouvert malgré la fermeture du centre beaugrennelle, Le magasin est de bonne taille, on en trouve de tout et à tous les goûts, même quand on commande sur internet, on peut venir le chercher en magasin dans la demi-heure qui suit, leur service après vente est au top, jusque là, je n’ai jamais été déçu moi mécontent. Le personnel est sympathique et toujours présent pour conseiller ou orienter. Édit: déception totale, conseillers comme vendeurs étaient exécrables aujourd’hui.Le fait que je sois résident étrangers est une chose, mais de faire le chemin de la vendeuse à la caisse pour qu’à la fin on me dit que ce n’est pas possible de payer en plusieurs fois étant « Étranger » en est une autre. J’ai tout simplement demandé une preuve écrite de ce qu’ils avançaient, on me dit qu’on ne pouvait pas, bref, je suis parti chercher d’autres cadeaux et je suis revenu en demandant tout simplement de payer l’iPhone intégralement en une seul fois, j’étais choqué de voir tous les vendeurs et conseillers, assis tranquillement derrière les caisses à se parler et rigoler entre eux sans même se soucier du client qui étaient par dizaines dans les rayons. heureusement qu’une jeune dame est venu me voir pour me demander ce que je voulais, pour qu’à la fin on me propose un iPhone rouge. Sérieux? Rouge? Rouge? Moi qui suis client du magasin.Je sais que la période de noël est difficile, mais la, c’est chaud.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 3 / 5
Magasin très bien achalandé - très propre - très spacieux - personnel agréable. En synthèse excellente 1ère impression. Nous avons acheté un pèse personne connecté, le spécialiste de ce domaine étant absent c’est le vendeur spécialiste en aspirateur qui a tenté de nous aider, il a fait de son mieux .... Nous payons plusieurs articles et nous repartons. Aujourd’hui j’imprime ma facture et là je constate que la remise affichée en magasin (20 €) n’a pas été déduite ! Quelle déception ! Car après un appel au service clients c’est à nous de nous déplacer, eh oui le dysfonctionnement est dû à l’enseigne mais c’est aux clients de pallier à l’incompétence, à l’insuffisance de celle-ci.Quelle tristesse...
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 4 / 5
Je ny suis allée quune fois, pour acheter des cartouches dencre. Très grand Boulanger où on trouve absolument tout. Propre, éclairé, ordonné, agréable. Jai été servie immédiatement par un vendeur sympathique, efficace et rapide. Jai payé directement avec lui. Pas de queue à faire.Seul bémol ce jour là jétais avec une poussette et lascenceur ne marchait pas pour accéder au sous sol, et les cartouches étaient au sous-sol.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
Bon conseil en magasin avec un vendeur qui nous a promis une livraison + installation inclus. Livreurs pressés, peu aimables et qui navaient reçu linstruction concernant le montage. Service client peu receptif. Résultat, notre sèche-linge est resté en plan dans la salle de bain. Merci Boulanger !
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 1 / 5
Si vous lisez les avis, le propriétaire ne répond quaux personnes qui laissent un avis favorable en les remerciant chaleureusement dêtre satisfaits. Pour les autres, dont je fais partie, pas de réponse. Il nexiste pas de service réclamation non plus sur le site de Boulanger. Les clients insatisfaits sont donc littéralement ignorés : drôle de positionnement... En magasin, lamabilité de léquipe est très agréable certes, quand tout se passe bien. Si ce nest pas le cas, et une fois que la vente est réalisée, les besoins du client passent au dernier rang. Vous avez alors à vous confronter à la froideur et à limplacable rigidité dun SAV et dun responsable de magasin dont le comportement vous plonge dans le plus grand désarroi, dans un monde où vous nêtes plus écouté et où il ny a plus de sourires. Comme sils devenaient les machines quils nous vendent, machines qui en vérité, sont plus belles et plus utiles que ces personnes. Je vous conseille donc très amicalement de ne pas avoir de problème avec vos achats, au risque dy perdre votre argent, votre temps et votre tranquillité desprit. Bonne journée à tous.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 5 / 5
Personnel toujours aussi bien : amabilité, professionnel, bons conseils, patient. Bref nous navons pas limpression dêtre un numéro ou que la demande doit être expédiée au plus vite. Je ne peux que recommander.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Une des personnes au retrait de commande internet m’a très très mal reçu.Il m’a fourni un produit non neuf et m’a dit que si cela ne me convenait pas je n’avais plus qu’à recommander avant de me dire qu’il souhaite passer à la personne suivante.Alexis je crois ?Heureusement un de ces collègues n’a pas trouvé cela normal, m’a écouté, puis propose un produit neuf au lieu de me renvoyer chez moi comme le précédent.Si vous n’êtes pas de bonne humeur débrouillez vous pour que les clients ne le ressentent pas !!!!!!!
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 4 / 5
Je reviens du SAV, très bien reçu.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
SAV et livraison catastrophique ! Cela fait 3 semaines que jattends la léchange dun produit arrivé endommagé. Jai bien précisé à la commande en magasin puis par téléphone au SAV que lascenseur était petit et quil fallait donc classer ma commande en gros volume... et encore une fois ce matin le livreur annule la livraison !
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
Vraiment très sympa les locaux sont spacieux lumineux et très aéré ce qui donne une impression de sérénité, le personnel est très compétent et nhésite pas à se déplacer pour vous apporter des conseils judicieux sans vous pousser à la consommation. De plus ils ont du stock sur place, pour pratiquement tous les articles, certes pas énormément ,mais toujours un peu ce qui permet de satisfaire les clients impatient...De plus sur le site internet vous pouvez voir le stock par magasin, et le stock est a jour. GénialUn un vrai concurrent de la Fnac dans tous les domaines, à ne pas négliger.
Avis fait le 24/05/2020
Note de : 5 / 5
Belle et grande boutique, bien achalandée, on y trouve de tout ! Il y a pas mal de vendeurs/euses, donc facile de trouver de l’aide et d’être conseillé. Je suis tombée sur Whondy, très professionnel, patient et agréable. Un grand merci pour votre aide pour l’achat de mon lave vaisselle:-)
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 1 / 5
Commande faite pour un retrait le 09/05.Suite au covid-19 j’ai opté pour le retrait sur place et non la livraison car délais exorbitants.Grosse erreur de ma part. J’attends toujours mon produit....Depuis plusieurs réclamations de remboursement fait mais aucune réponse de la part de la firme.Deuxième fois que j’achète la bas et dernière fois sachant que la première fois ils m’ont fournis un bien ne correspondant pas à l’achat.Et aucune explication de leur part.Définitivement je me tourne vers la concurrence....Ça reste mon expérience personnelle...
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 4 / 5
Magasin bien situé mais un peut du mal à se récupèr dans la boutique les articles type kit ma libre pour téléphone sont difficiles à trouver éparpillé dans le magasin pas trop de dispo vendeur afin d avoir un renseignement . Le magasin étant grand cela est compréhensible , les vendeurs une fois trouvé vous renseignent convenablement et vous accompagne dans vos achats afin de vous satisfaire toujours plus. J ai trouvé mon articles et j en suis très satisfait a ce jour. Bonne équipe en général rayon bien ranger bien achalander vendeur a votre écoute.
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil personnel disponible et SAV efficace !
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans ce magasin le samedi 1 juin pour un acheter un téléphone portable. Laccueil fût très sympathique et le vendeur qui sest occupé de moi a été parfait. Il a pris le temps de mexpliquer les différentes offres et comment procéder pour recevoir le remboursement de la marque Samsung.Toute léquipe est serviable et le magasin est spacieux et agréable, je le recommande.
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge rapide. Vendeur très agréable et volontaire. Pour un four et un frigidaire dexposition, il a fait preuve de grande disponibilité.Magasin agréable.Je suis déçu que lors de mon passage le 15 décembre 2020, pour le changement de lécran de mon téléphone, on ne mai pas prévenu, après démontage, que lattente serait de plus dune heure !Heureusement que je me sois manifesté faute de quoi, je prenais racines.EXCELLENT technicien.Merci
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 2 / 5
Jai eu affaire à un vendeur très sympa et utile.En revanche le service client est une catastrophe.Personnel débutant (on doit tous apprendre un jour je suis daccord) mais manque de sérieux, parle au lieu de se concentrer, fait des erreurs qui ne sont rattrapées par aucuns responsables...Pour ma part le personnel à un gros manque de sérieux et de tenue envers le client.
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 5 / 5
Un tres beau magasin, tres bien achalandé, competitif sur les prix et promotion.
Avis fait le 24/06/2018
Note de : 5 / 5
Très grands magasins laccueil est agréable le personnel est à lécoute et très courtois je conseille cet endroit car je pense quon trouve beaucoup de choses sans aller traverser la ville
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 1 / 5
Je vais vous raconter pourquoi je laisse une seule étoile et dieu sait que c’est rare! Nous sommes samedi 10 février 2018 et je veux offrir un smartphone à un proche, je me rends sur le site web de Boulanger et je le commande sachant qu’il était écrit : retrait dans une heure. Je choisi ce magasin car il est proche de chez moi, je me rends sur place 75 minutes plus tard et on me dit : vous devez attendre la confirmation de votre commande: en gros je devais recevoir un deuxième mail. J’explique gentiment à la dame la raison et le but de mon achat mais elle ne veut rien comprendre. Je sors du magasin et je reviens 30 minutes plus tard ... nada ! Même discours. J’appelle le service client et un monsieur m’explique que le produit est disponible dans ce magasin et il ne comprends pas pourquoi il ne veulent pas me le livrer ! Quand je reviens une troisième fois, la dame au comptoir me dit : vous êtes impatient pourquoi vous n’avez pas choisi un autre magasin ? Je rêve .... un conseil arrêtez avec le mensonge de : Retrait dans une heure !!!
Avis fait le 04/10/2017
Note de : 1 / 5
Très peu de vendeur... Dautres qui discutent ensemble. Un autre qui nest pas du rayon... Cest assez déroutant... Pas mieux chez la concurrence de toutes les façons, mais y ai quand même acheté un four. Ils proposent les mêmes tarifs et mêmes appareils. Cest juste le vendeur qui fait la différence... Et quand il y en a pas... ?