Retrouvez toutes les informations sur Boulanger Toulouse – Saint Orens, votre Magasin d'électroménager, situé Centre Commercial Leclerc, 1 bis All. des Champs Pinsons Face Au, 31650 Saint-Orens-de-Gameville. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'électroménager
Magasin d'informatique
Magasin de jeux vidéo
Magasin de réfrigérateurs
Magasin de matériel de photographie
Magasin d'aspirateurs
Fournisseur d'équipement d'impression
Boulanger Toulouse – Saint Orens
Centre Commercial Leclerc, 1 bis All. des Champs Pinsons Face Au, 31650 Saint-Orens-de-Gameville 4.00 (2157 avis)Contactez Boulanger Toulouse – Saint Orens
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Ascenseur accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience avec un personnel agréable et disponible.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne accueil par monsieur melvin bon conseiller
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Retrait marchandise rapide , souriant, efficace.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une machine neuve chez Boulanger début février, qui tombait en panne 3 semaines après lutilisation...Nous ne sommes toujours pas dépannés et après 15 jours de panne (avec tous les inconvénients que cela comporte dans notre quotidien).Boulanger nous dit attendre toujours la réception dune pièce sans avoir de date à nous communiquer.Ils refusent également le remplacement !
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bien et de très bons conseils 👍👍👍
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à léquipe du boulanger de Saint Orens qui est restée après la fermeture en attendant que notre téléphone transfère les données. Très pro et très agréable.Je recommande vivement
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
4 étoiles pour lexpérience web plusieurs fois testée et ça marche plutôt bien. Très gros bémol sur les retraits au drive supposé faire gagner du temps. En fait, cest toujours très long et le personnel ne sexcuse même pas pour le retard. Cette prestation est à éviter.Il vaut mieux retirer sa marchandise au comptoir.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur & vendeuse disponible, agréable !Je recommande ce magasin
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur au top, je vous recommande JEREMY, très compétent 🤩
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel au top, très disponible et au service du client, ravie de mon achat et de l’accueil, je n’irai plus que dans ce magasin.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Samir pour son accueil bienveillant, ses bons conseils et son sourire ! Après une expérience malheureuse avec un de ses collègues, il a su rattraper la situation avec professionnalisme
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Charmant accueil, commande prête rapidement et personnel agréable ! Je recommande
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très facile de se repérer dans le magasinJe trouve toujours rapidement, larticle que je cherche
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Une étoile car on ne peut pas mettre ZERO.Une heure d’attente pour un ordinateur (modèle d’expo) alors que le vendeur annonçait 5 à 10 minutes.Et la caissière, une vocation ratée à priori, qui vous rétorque qu’elle n’est pas responsable des dires des vendeurs.C’était mon dernier achat dans CE boulanger.Merci de m’épargner vos excuses bidons.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat d’une enceinte qu’on n’arrivait pas à connecter et le vendeur s’est déplacé à domicile pour faire la mise en marche.Merci Lorenzo, pour votre professionnalisme . Un service remarquable
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 2 / 5
Une impression de dérangement du vendeur qui ma reçu les mains dans les poches. Il ne ma informé du produit cest presque moi qui ai dû le faire. Le livreur connaissait mieux le produit que ce vendeur. Bref déçu.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel de l accueil de boulanger son accueillant et très chaleureux j’ai bien reçu ma commande merci
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat dun casque audio ; dommage pas de WC pour les clients
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Trop attente personne pour vous conseiller. Mais bon magasin
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
exellent conseil, livraison et instalation gratuite à domicile programmée pour notre seche linge.Service de qualité comme toujours.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil personnalisé, très pro, à lécouteMerci
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute, agréable.Très bien servi tant sur le point technique (explications sur produits claires) que dans lexécution des tâches pour finaliser la commande et passer en caisse dans un cadre très agréable. Je recommande
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 4 / 5
Le seul bémol est le tube pour mettre les boyaux à saucisse ..il est clairement trop gros donc inutilisable. Heureusement que j avis gardé celui de mon ancien hachoir sinon je ne pouvais rien faire .
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
magasin bien rangé, des conseillers présents quand on a besoin, des prix intéressants, bref on y revient
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur Melvin R et Romain sont dune efficacité professionnelle et je recommande fortement. Ils répondent à toute vos questions, il y a un vrai suivi et un très bon accompagnement. Très bon vendeur. Merci à vous.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est à l écoute de nos demandes car dans certain cas on croit savoir mais non on a donc besoin d eux merci à vous.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 2 / 5
Pas grand monde dans le magasin.Attentes 45 mn pour récupérer mon article .Pas top
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnels très accueillants , ma commande était prête et lhôtesse daccueil ma accompagnée à la voiture avec la marchandise . Parfait
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 4 / 5
Les prix sont attractif avec les soldes. Il y a plusieurs références darticles. Jai apprécié la visite..
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une plaque à Induction, elle a été installé hier fin de matinée. La plaque ne fonctionne pas, je téléphone au SAV de chez boulanger au bout de 1/2 heure je parviens à avoir une 1 ère personne qui m’interroge 5 minutes pour me passer une 2 nde personne dite « Experte » qui ne comprenait pas ce que je lui expliquais pourtant pas difficile à comprendre. La plaque à induction indique une messagerie d’erreur et ne détecte pas les ustensiles, compatibles, et de bonnes tailles etc…. Ce n’est pas ma 1 ère plaque… Bref après 10 longues minutes où j.ai fait preuve de beaucoup de patience, elle souhaite me passer le SAV pour caler un RDV après 10 autres longues minutes !!!! Elle reprend la ligne pour me dire que les techniciens me rappelleront dans l’apres midi. En fin d’apres midi, toujours pas d’appel, je rappelle donc pour demander rdv avec le service technique …. Après 10 minutes d’attente une personne me dit le service technique vous contactera d’ici 24 à 48 heures pour caler un RDV….. en résumé, Boulanger me vend un produit défectueux, et est incapable de me dire quand un technicien passera chez moi pour constater la panne et effectuer le changement qui interviendra lors d’un autre Rdv …. Je suis dégoûté !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Larticle que javais commandé en période de soldes a été victime de son succès et nétait plus dispo. Je ne pouvais pas attendre ni choisir autre chose. Ils ont trouvé une solution.Et, le geste que jai trouvé classe: le responsable que javais eu au téléphone est venu me saluer.Beaucoup maurait dit de ma débrouiller seule. Je trouve que cest ça, avoir le sens du service.Bravo à léquipe.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai récupéré une imprimante neuve en échange standard dans son carton d’origine du SAVMalheureusement a l’ouverture du carton pas de cordon d’alim …Impossible de joindre le magasin et la plateforme vous réponds que c’est a vous de revenir au magasin pour la réclamation !!!!Magnifique service commercial 😡
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat ce matin pour un LV mon interlocuteur MEL... très pro et courtois.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Service au top, retrait de commande efficace, choix en magasin varié ! Que du bon avec des prix attractifs (merci la page X / Twitter du groupe et les code de réduction ponctuels 😉) !
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge de ma trottinette pour lenvoyer en sav.Le personnel est très gentil.Je lai reçu très rapidement.Merci à vous de me lavoir réparé aussi vite.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
Client depuis longtemps, jamais déçuAujourd’hui achat d’une tondeuse, nous avons trouvé une conseillère efficace avec un large sourire.Nous citerons Marie Léa .
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Boulanger te vend des produits dont il nassure pas le sav... où comment te vendre un service qui nexiste pas... la réponse du sav : on ne peut rien faire pour vous, voilà une adresse mail et bonne journée 😘
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bons accueil et conseils, excellent sav
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeuse électroménager de très bon conseil pour lachat dun lave vaisselle. Elle ma aidé à remplir loffre de remboursement, un grand merci.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin avec beaucoup deChoix. Nous avons été très bien accueilli par la vendeuse du rayon des machines à café , elle a su répondre à toute nos questions avec professionnalisme et amabilité. Quel bonheur d’avoir affaire à des vendeurs comme elle.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Et une grande honnêteté de la part du vendeur qui ma reçu. Je reviendrai.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel très sympathique du rayon musique (pour ma part)à la caissière très souriante
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pour un retour produit
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Jy ai été pour 3 choses le téléphone de ma femme pour laquelle on a été super bien conseillé, la barre de son sans fil et on a encore été bien conseillé et enfin jai acheté un air fryer ninja et on a encore été bien conseillé jai rien a dire sur ce magasin ils sont au top
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 2 / 5
Jai acheté pour plus de 3000 euros délectro ménager, première livraison il manquait la moitié du matériel qui devait être livré 2 ème livraison aujourdhui, le vendeur mavait dit quil ne resterait que la porte à installer. Surprise, le frigo aussi nest pas fixé par les service livraison comme cela ma été dit. Pour la télévision, en magasin on ma assuré que la télévision fonctionnerait à leur départSurprise on ne ma pas prévenu que le cable antenne nétait pas fourni...Je suis très très déçue. Je pensais quen achetant chez Boulanger jétais tranquille. Et ben non. !!! Et les livreurs eux ne sont pour rien sils nont pas les bonnes infos de la plateforme.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et accueillant. Poli. Efficace. Tout ce que lon attend. Merci
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 4 / 5
Pour ce qui est de laccueil cela dépend du vendeur, on est bien conseillé
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 3 / 5
Difficile d obtenir l aide d un vendaur,de plus trop d attente aux caisses
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Agréable accueil , le personnel toujours à l écoute et donne de bons conseils merci dommage un peu loin pour moi , mes achats je ne les fait que chez eux bons produits ménagers.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
J’en sors là et je peux vous assurer que le service qui m’a été proposé fut impeccable.Je vous préconise MELVIN, qui fut agréable, patient , humain et très à l’écoute de mes besoins réels (il m’a même évité un achat inutile 😀).Sérieusement, je suis totalement reconnaissante à MELVIN pour ces très bons conseils et son accompagnement dans mes choix.MERCI MERCI et encore MERCI à MELVIN. Ps: Je hâte de la livraison et de l’installation de mes articles….En espérant que cela se passe aussi bien qu’avec MELVIN 🤞
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai vu un vendeur chez Boulanger de Saint-Orens-de-Gameville dans le 31 650 pour obtenir des renseignements sur un PC portable.Le vendeur a été dabord très aimable et serviable. Il ma répondu à toutes mes questions de manière claire et concise.Cependant, dès que je lui ai dit que je nallais pas faire lachat immédiatement, mais plutôt en début de mois, sa réponse a changé du tout au tout. Il ma remercié sèchement en tournant le dos... et il est parti !Je ne trouve pas ce comportement très professionnel.Un vendeur doit être à lécoute de ses clients, même sils ne sont pas prêts à acheter immédiatement. Il doit être capable de répondre à leurs questions et de les renseigner au mieux.Je suis déçu de lexpérience que jai eue avec ce vendeur (dont jai le nom). Je ne recommande pas ses services.Je vais faire mes achats sur Internet plus tôt quavoir affaire à des vendeurs de ce style!
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Philippe au rayon multimédia pour son écoute et ses conseils ! Je suis enchanté du téléphone et de la montre :)
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
personnel toujours agréable, magasin sympa !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de produits, personnel très professionnel
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin très bien mais un vendeur ce fou de la gueule des clients !! Le prochain coup que je reviens je demande à parler au responsable !!!!
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon produit, livraison rapide
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire cest parfait
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5
Personnel compétent a l écouteSans problème majeur......
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et de bons conseils.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Plutôt déçu par lenseigne Boulanger et notamment par le magasin de Saint Orens. Pourtant jy allais les yeux fermés jusque là. Je constate quils ont fortement rogné sur la qualité depuis quelques années.Ma cave à vins, malgré une première réparation de leur part est de nouveau tombée en panne. Et toutes les bouteilles sont perdues. A 2 ans tout juste de mon achat, je me retrouve sans aucun recours de leur part et face à des gens qui ne prennent aucune responsabilité quand je les appelle.Bref, ne faites pas comme moi; économisez un peu plus et tournez vous vers une enseigne qui vous garantira une bonne fiabilité sur la durée. La planète ne sen portera que mieux!
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude jai eu le conseil que je souhaitais de la part dune personne agréable.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 3 / 5
Jai été déçu. Je nai rien trouvé de ce que je cherchais. Dommage.Mais le magasin est joliment arrangé.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 4 / 5
Du choix. Conseils et prix ok
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable. Des vendeurs de très bon conseil.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 2 / 5
Boulanger ce nest plus ce que cétait !Un lave vaisselle ma été livré hier par Boulanger le 20/11/2023 Saint Orens, alors que jai effectué ma commande par téléphone, sachant quel LV je voulais je nai pas jugé bon de me déplacer.Ce matin je maperçois quil ny a pas lentonnoir de remplissage de sel. Jappel Boulanger Saint Orens qui me dit que la commande ayant été effectuée par téléphone, il ne peut pas traité il me transfert à un autre service, jai passé Plus de 35 minutes au téléphone en me transférant dun magasin à lautre pour savoir quelle était la vendeuse qui avait réalisé la vente, en substance cest son problème cest elle qui touche la commission cest a elle à se débrouiller ! Finalement 35 minutes plus tard un des responsables de Boulanger de Compiègne massure lui, faire le nécessaire pour menvoyer un entonnoir plastique à 30 centimes, mais indispensable, enfin une personne impliquée et responsable. Boulanger cest finalement une foultitude de vendeurs indépendants qui gèrent comme ils peuvent leur business, je mattendais à bénéficier de limage rassurante dune grande marque derrière, en tout cas ce nest plus le cas.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très accueillant ainsi que les vendeurs
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Romain vendeur en petit électroménager fût de bon conseil
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été bien conseillé sur mon achat
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise par le SAV!Accueil agréable...réparation rapide et efficace. Un grand merci à léquipe.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et compétences au top dans ce magasin
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très agréable et de très bon conseil .Matériel de qualité
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout est parfait.Jai trouvé rapidement ladaptateur Wifi que je cherchais.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 2 / 5
Les téléviseurs sont exposés mais impossible de tester la qualité du son. Le vendeur ne peut pas commander le son de chaque téléviseur. Dommage cela nincite pas à lachat et mais plutôt à se rendre chez les concurrents.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommandeSAV au top
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 2 / 5
Client fidèle dans ce magasin où jai acheté de nombreux articles, jai laissé le 20 septembre un ampli de marque Marantz au SAV. Ampli acheté chez Boulanger en juin 2019 donc plus sous garantie mais à peine 4 ans sans usage intensif. Un mois après de multiples relances, jai enfin eu le devis (payant 39€) que jai refusé le 20 octobre jugeant le coût de la réparation irréel (plus de 60% de la valeur initiale). Aucune explication sur la panne et là aussi après plusieurs visites et relances, jattends toujours le retour de mon ampli. Nous sommes le 6 novembre!!!
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable, vendeurs-euses et caissière au top.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
personnel competent et sympathique, petit bémol le temps dattente pour avoir un vendeur sinon au top
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Grand avec beaucoup de choix
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Une super équipe, disponible! Merci aussi à Félicien! Pour le chargement du piano!
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Magasin très cher. Exemple cette semaine achat dun TV 24 pouces à 184 euros à la FNAC alors quil était à 225 euros chez Boulanger. Malgré ma remarque, le responsable (a priori) ma affirmé que ce prix était normal.Dommage.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Melvin pour les explications, le temps accordé et vos conseils avisés.Il est tellement rare de tomber sur un Conseiller aussi professionnel.Encore merci.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace rien à direService impeccable
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Mon avis ne parle que des soi-disant (vendeur)qui ne sont là que pour remplir le bon de commande...ils ne connaissent que le stricte minimum du produit et on ne les sent pas plus impliqué que ça.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
très bon vendeur , courtois , aimable, qui donne de très bonnes explications
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Pro accueil parfait et écoute du client
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Horrible j’ai amené mon aspirateur à réparer. Le vendeur du SAV a perdu le manche et la brosse résultats. Il m’explique qu’il a pris que la batterie et le corps. un, sauf que lorsqu’on amène quelque chose à reparer, j’ai 53 ans je sais très bien qu’il faut amener l’appareil en entier. Je suis pas arrivé avec la moitié de mon aspirateur lDu coup je me retrouve avec la moitié de mon aspirateur . J’ai patienter plus d’une heure, je fais 40 km pour rien. Résultat je me retrouve avec un corps et une batteriele vendeur campe toujours sur sa décision. Vraiment de mauvaise fois, …… je tiens à signaler le comportement des autres vendeurs en particulier ce monsieur, qui se sentait si fort derrière son comptoir, et qui rigoler pour un oui ou pour un non ……Mr à la place de rire, vous auriez mieux fait de chercher les pièces manquantes et de faire votre travailmanque de respect total envers le client…..Après avoir appelé trois fois le service client, on me dit d’appeler Hoover que effectivement je serais venu avec mon aspirateur en entier. Ce qui est le cas, je tiens à préciser et que peut-être ce serait Hoover qui aurez oublié de renvoyer l’aspirateur en entier, non mais vraiment est-ce que c est sérieux?Surtout si vous amené quelque chose à réparer prenez une photo ….. sinon le très cher vendeur vous dira que vous n’avez pas amené votre ordinateur en entier votre téléphone en entier ou votre aspirateur en entier. Et en prime vous aurez le second à côté qui écoute et qui rigole et à noter que lorsque je lui ai demandé poliment d’arrêter de rigoler, ce qui était un peu agaçant et irrespectueux,, il m’a dit qu’il avait le droit d’écouterApprenez Mr que c’est pas bien d’écouter aux portes
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour cest un très bon magasin cest bien cest parti
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Cela concerne BOULANGER et leur service internet. Ils effectuent des pratiques commerciales trompeuses. Leur site internet indique une disponibilité darticle, alors quune fois larticle payé sur internet, BOULANGER menvoie un email pour indiquer que larticle est indisponible... que dire...Nouvel ajout : suite à tous les désagréments, BOULANGER sest engagé a me formuler un geste commercial lors de lattente de ma commande. Une fois la commande livrée, finalement BOULANGER Aa décider quil ny aurait aucun geste commerciale. Ils ne sont donc daucune paroles ni confiance. Je ne peux donc que NE PAS conseiller dacheter dans cette entreprise.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur sympa et efficace. Nouveau service après vente très avantageux
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Téo pour son professionnalismeEn une phrase je dirais,Qu’il est l’excellence au service du talent.Merci beaucoup
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par une jeune vendeuse qui se prénomme Emma, qui a su me proposer l’article correspondant à toutes mes attentes.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Romain pour ses conseils avisés pour l’achat d’un nettoyeur vapeur. Il a pris le temps nécessaire pour nous renseigner et s’est montré très avenant et sympathique, bien que nous soyons venus un samedi peu avant la fermeture, il a été très professionnel. Nous n’avons pas encore testé le produit mais nous sommes certain d’avoir été bien conseillés.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été guidée par Romain qui a prit le temps de répondre à toutes mes interrogations. Super vendeur ! Merci encore !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Conseillés incapable d’apporter plus de conseil qu’une simple lecture des fiches produitsLes prix affichés ne sont pas les bonsAucun geste à la caisse .Déplorable !A fuir !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Je passe une commande sur internet pour un pack de cartouches dencre, je me déplace au magasin pour récupérer la commande dabord très long pour que quelquun soccupe de moi pour me donner sans men informer un produit déballé et de conditionné cest a dire que la boîte est ouverte (pas grave) mais que le plastique de protection est ouvert depuis ??? quand ??? Et la bouteille dencre nest plus sous vide.... bonjour la qualité dun produit pourtant acheté et payé comme neuf. Je refuse ce produit dégradé et là ben.... merci monsieur nous navons rien dautre et pas de stock...au revoir.... mais top de chez top le service Boulanger....
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Bien, mais cher pour lélectroménager
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 4 / 5
Très déçu du SAV. Jai attendu 3 mois pour récupérer mon produit déposé en juin. Au final jai reçu mon produit à moitié réparer. Avec des vis non serrer le chargeur qui a disparu. Le vendeur me propose den recommander un aux frais de boulanger javais envie de dire encore heureux. Par contre jai du lui faire comprendre que je ne comptais pas me déplacer (2h aller/retour) pour récupérer le chargeur et quils doivent me le faire livrer. Jen ai même été surpris lorsquil ma répondu quil allait demander à son supérieur. Bref jai récupérer mon produit après 3 mois mais je ne peux toujours pas lutiliser. Je narrive pas à rajouter un commentaire sur mon avis précédent. Mais pour faire suite à mon SAV de 3 mois, mon produit nétait pas totalement réparé de ce fait, jai donc déposé de nouveau mon produit en SAV. Après quelques échanges avec boulanger et le fournisseur qui ne souhaitait pas réparer mon produit car hors garantie (qui a expiré durant les 3 mois). Boulanger a repris mon produit à valeur dachat afin que je puisse en racheter un neuve. Ce fut long, mais nous avons trouvé une solution.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, rapide, efficace, service et professionnalisme !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Malgré un léger retard dû sans doute à la période estivale, mon SAV a été bien suivi et la prestation parfaitement réalisée. Avec en prime, un accueil sympathique.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
bonjourla personne qui soccupe du SAV ( avec une barbe grise ) doit changer de métier durgence !je suis resté 20 minutes devant lui et il ne ma pas adresser la parole , il soccupe des cartons !une vrai pub pour Amazone , pas de service pas de bon prix ...
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur connaissait très bien le produit et était très agréable. Rapide et efficace
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un frigo américain il y a 1an, je suis allée acheter un filtre ce lundi pour ce même frigo. Il ny en a plus en magasin donc je le commande avec un vendeur qui mindique quil est disponible et quil arrivera vendredi. Je règle le montant de 60 euros. Je vais donc chercher mon filtre ce vendredi mais le vendeur mindique quil ne le trouve pas. Cela signifie quils lont vendu à quelquun dautre je suis donc obligé de repasser commande mais il est désormais en rupture de stock chez le fournisseur. Étant cliente depuis de nombreuses années, je navais jusquà ce jour rien à vous reprocher. Au revoir Boulanger.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Une vendeuse au top de bon conseil et une bonne connaissance des articles.Souriante et aimable.Très bonne équipe
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une trottinette électrique chez eux car japprécie particulièrement le magasin mais ce fut la fois de trop !Vendeur très désagréables et vont jusquà se moquer du client !!Quelle honte !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge par le service SAV
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté un téléphone de marque Samsung il tombe en panne je le ramène chez boulanger trois semaines après on me dit que mon téléphone a été bricolé sachant quil est sous garantie il ne va pas être pris en. Charge et de plus on me dit que les réparations s élèvent à 385e sachant que le téléphone neuf vaut 240e fumisterie ou abus j attends le retour de mon téléphone pour en informer que choisir et trouver une solution pour cette supercherie je comprends mieux les notes
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel de ce magasin vraiment sympathique. Les commandes en lignes sont prêtes très rapidement !!Cest parfait !! Je recommande vivement.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Une expérience intolérable au SAV ce samedi 19 août 2023 vers 15h30. J’emmène ma trottinette électrique pour déclarer un problème, pendant la prise en charge, j’indique que j’ai déjà rempli une demande pour une ´ intervention SAV‘ sur l’application, bref, le monsieur devant moi demande de l’aide à l’un de ses coéquipiers, un monsieur brun avec une barbe bien garnie qui ne se présente pas et qui déclare à haute voix : « À part le fait que ce soit très mal écrit et que ce soit remplis de faute d’orthographe c’est bon » , il enchaine en pointant son doigt sur l’écran en parlant au monsieur qui s’occupait de moi au début : « C’EST PAS TOI QUI A MARQUÉ ÇA QUAND MÊME ?!! » Je suis perplexe et je ne comprends pas de quoi ils discutent. Le monsieur barbu s’en va sans un mot. Mal à l’aise, je demande donc au monsieur si les fautes d’orthographe me concernent et celui-ci me montre sur le papier que j’ai apparemment noté : « bcp » au lieu de beaucoup ( je rappelle que sur l’application Boulanger, le nombre de caractères est limité lorsque l’on doit décrire le problème que notre produit rencontre.) Je suis en train de passer mon bac de Français ou je suis seulement au comptoir du SAV ? Allez savoir. Vous trouvez ça normal de mépriser vos clients, leurs manquez de respect et de les humilier ? Je vous conseille donc d’éviter ce monsieur brun foncé et barbu qui apparemment n’a aucun respect ni d’estime pour ses clients.Un manque total de professionnalisme.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Matériel électroménager livré et installé par Thomas D.Très professionnel, il n’est parti qu’une fois s’être assuré que tout fonctionnait correctement.Merci beaucoup!
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Top mais un peu cher
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien nous avons acheté notre lave vaisselle. J y retournerai pour dautres achats très bientôt merci pour tout
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à la prise en charge par le service après vente le 12/08/2023.Ils sont parfaits.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin accueillant, prépa très rapide de ma commande en ligne, coin emballage cadeau... Très pratique pour une invitation de dernière minute...
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Visité ce jour pas suffisamment de vendeurs accueil sans plusVu des responsables qui ne sont pas disponible pour vendreDonc fini l époque des vendeurs qui s occuper des clients tout les employés fuis les acheteursDonc final je compter acheter pour près de 2000e électroménagerJ achèterais sur internetQuitte à n avoir aucun service relationnelAu moins je vais y trouver au niveau du prixA bon entendeurMerci ...
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel nombreux, disponible, à l’écoute, variété des choix, qualité des produits, les prix semblent être contenus.Efficacité, rapidité
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Alignement sur le prix 100€inférieur de Darty sans discussion. Conseil produit parfait
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux. Le vendeur du rayon tablettes tactiles (Nicolas je crois) a été très agréable et de super bons conseils.Même amabilité aux caisses.Un vrai plaisir dêtre venu acheter nos produits dans ce magasin.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçue ! Paiement par chèque refusé alors que rien nest indiqué j ai du faire une carte bleue à 1400 euros pour un iPhone alors que je suis cliente depuis longtemps et j ai un compte professionnel. Petit jeune responsable qui vous prend de haut pas aimable et qui ignore le client une fois que lachat à été validé par CB! vente limite forcée pour faire monter la facture.Je vous remercie de votre retour mais le paiement a 500 euros par chèque m à été refusé sous prétexte que mon permis ne représentait pas une pièce d identité . Je vous renvoi à larrêté ministériel ci-contre pour vous informer que la demande de votre employé nétait pas fondée Réponse ministérielle du 26 octobre 2010 relative à la réglementation en matière de pièces didentité.Par ailleurs sachez que le paiement par CB n est pas aussi sécurisé que vous le dites car après avoir effectué le paiement ma banque m à envoyé un message sécurité pour me demander si je souhaitais faire opposition au règlement .Jaurais donc pu annuler le règlement si javais été mal honnête.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Très beau et grand avec des prix corrects une offre large
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Le SAV est très efficace, le gentil Mehdi trouve l’article facilement et la jolie Anne Sophie fait payer plus rapidement que Maverick dans son Super Hornet
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant, chaleureux. Très bien
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 2 / 5
Ça me peine vraiment décrire un mauvais commentaire, mais je me sers de lordinateur que jai acheter à boulanger pour travailler, et cest une utilisation très intense (je suis graphiste 3D), malheureusement une panne est survenue, lordinateur fonctionnait, mais pas au maximum de ces capacités, jai évidemment contacter le SAV, qui na pas refuser de prendre en charge mon Pc, mais ils navait malheureusement pas dordinateur de prêt assez puissant pour continuer mon activité en attendant, jai donc laisser mon numéro pour que lon me rappelle si un pc se libérait, ce nest jamais arrivé (1 mois avec un pc défaillant), ce qui ma mis dans lembarras avec mes clients.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Adeline a été très agréable et de très bon conseil.Je recommande 👍
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, vendeur agréable et de bons conseils, il a pris en compte nos critères de recherche (rayon TV). Très satisfaite.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un aspirateur Hoover sans sac dans ce magasin. Laspirateur marchait, mais il était vraiment très très peu puissant, il aspirait à peine. En cherchant sur internet pour le vider quelques mois plus tard, je me suis aperçue quil manquait bien 2 pièces dans laspirateur!!! Quand jai demandé au magasin, ils ont bien confirmé que deux pièces manquaient mais que le délai pour retourner des articles est dun moi et la garantie commerciales (2 ans) ne couvrent pas la maque de pièces! En plus, la personne en face (un certain David) était très désagréable car, quand jai dit que jaurais contacté le service commerciale, il ma insultée en disant Si vous préférez passer votre temps comme ça plutôt quaider des gens! Car lui, en tant que commerciale, est surement un bon samaritain
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé avec des personnels bienveillants et professionnels. Je recommande.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Aspirateur sans fil léger, simple a mettre en place. Très bonne aspiration pour complément après grand ménage
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 2 / 5
Beaucoup trop dattente pour avoir un vendeur !!
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Super contente jai trouvé mes écouteurs comme je voulais exactement..
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillés sur lachat de prises CPL pour notre décodeur TV. Très bonne équipe, compétente et souriante.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil personnel souriant et compétent. SAV de grande qualité qui contrairement à lhabitude ne considère pas à priori que cest de votre faute si lappareil ne fonctionne pas normalement...
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis rentré au magasin jai sonner javais un vêtement neuf je me suis rendu compte après de létiquette, lagent de sécurité ma autorisé à rentrer, on voulais un lave linge le vendeur super sympa nous a très bien renseigné le responsable vient et demande au vendeur de voir un autre client alors quil navait pas fini avec nous!! , on avait besoin de réfléchir on a décidé de sortir on sortant jai sonner et la le responsable commence à me dire ouai il faut venir che pas quoi je lui est dit que cétait bon il me laisser même pas finir de parler, il me disait nn nn madame il faut venir et la ya lagent de sécurité quil lui dit que cétait bon et la il me dit ah bah daccord , il ne sexcuse même pas alors quil ma humilié devant les clients et ses collègues, je suis enceinte ça ma vraiment vexéJe sais les gens volent dans les magasins mais on sexcuse si on se trompe parce que cest ma dignité qui a était touché donc plus jamais ce magasin de saint
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Service toujours aussi agréable et efficace, jamais une fausse note.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 4 / 5
Très serviables.Articles en accord avec les attentes.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, a l écoute des clients
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
BonjourVotre offre de reprise de téléphone et 150€ de reprise supplémentaire pour un iPhone 14 pro est un pur mensonge !Je possède un iPhone 13 en parfait état repris sur votre site 433 € … donc logiquement +150€ en magasin !Hors quand on arrive en magasin on me propose 349€ + 150€ en m expliquant qu ils n’ont pas le droit de le classer en parfait état ! C est une honte ! Vous faites une offre inaccessible !
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le vendeur, très bonne écoute. Jai fait aussi lexpérience pour un autre achat, dun matériel défectueux qui a été renouvelé sans aucune difficulté.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Quel magasin agréable !Les conseillers sont tous souriants et avenants ! Lexpérience client nen ai que meilleur ! Jai acheté un peu de tout car jai du mal à dire non face à de si beaux rayons ! Je tiens à remercier particulièrement Romain qui a été aux petits soins avec moi, il a su me conseiller sur lentièreté des produits et son écoute active fut appréciée ! À bientôt !!!
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience au sein de ce boulanger ! Des conseils incroyables et des vendeurs encore plus incroyables ! Gros Big up sur Bryan et Greg, ils sont été gé-niaux !
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l équipe du SAV qui a su gérer mon problème de machine à Café.Gentillesse, efficacité et satisfaction client.Ils méritent vraiment leur 5 étoiles .Vous avez à coup sûr gagné un client.Bravo à tous et aussi BRAVO à GREG ( le vendeur avec une magnifique barbe)👏👏👏
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une plancha qui narrête pas de dysfonctionner et franchement boulanger ny est pour rien cest vraiment de la responsabilité du fabriquant pour ces une grande marque. En tout bravo a boulanger pour le SAV, ça traine pas et cest suivi. Pour le coup très content de na pas avoir succombé a un achat sur internet peut être moins cher mais sans véritable SAV.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil SAV par Anne-Sophie et Sandrine : explications, prise en charge appareil, remise appareil de prêt.👍
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, renseignements de qualité, commercial pas oppressant ni pesant.Un vrai professionnel 👍
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Débrouillez vous, ils ne se déplacent pas dans le magasin, ne vous accompagnent pas, restent agglutinés à 4 derrière un grand comptoir. On est à la limite du je souffle car ça me gave. Je suis partie, jai commandé sur AMAZON. Voila. Et après on pleure! Cest pas faute davoir essayé mais là jarrête, attitude inacceptable.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour Grég, un super vendeur qui est à lécoute de nos besoins et donne de très bons conseils. Merci beaucoup !
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les vendeurs sont compétents.Magasin propre avec du stock.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 4 / 5
Super magazin, fiable et plutôt grand. Parkings bien.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
parfait - produit disponible - passage en caisse rapide et communication de lhôte de caisse très bien - satisfaite de mon achat
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur aimable et compétent.Mais beaucoup trop dattente, avant davoir une personne pour vous renseigner
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci encore à lhôtesse de caisse qui a su faire preuve de patience et qui na jamais perdu son sourire.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 2 / 5
Une animatrice Nespresso à fuir ! Je suis venus pour profiter d’une offre de capsules offertes suite à l’achat d’une machine, je me retrouve face à cette personne, lui explique la raison de ma venue et c’est alors que les problème commence !!! Elle me somme de rentrer chez moi et de revenir dans une semaine car elle est incapable de me la faire (4ème venue dans ce magasin afin de profiter de l’offre, suite à un manque d’information sur les documents à emmener), elle prend un air supérieur et me ri au nez en me disant que je n’habite pas loin et que je peux revenir une 5ème fois (30 min de route pour venir).Je pars alors voir un vrai vendeur Boulanger qui comprend ma demande et la réalise, mais ce n’est pas fini !! Elle revient à la charge en me demandant mon nom et mon prénom ainsi que mon numéro de téléphone, voulait-elle peut être me proposer un rencard suite à sa maladresse non excusable vis à vis d’un client. Je recommande au service RH de changer d’animatrice.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 4 / 5
Toujours bien achalandé, beaucoup de vendeurs qui discutent entre eux des que l on s approche d eux. Ils se cachent.Sinon c est bien
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très sympathique, très dévouée aux besoin des clients.Jai rendu du matériel HIFI pour des modèles plus performants,ce qui ma rendu très heureux et je recommande lachat à Boulanger. Encore merci.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
La sécurité (homme je précise) qui demande à des femmes de se déshabiller pour les contrôler suite à suspicion de vol sans preuves.. bienvenue en 2023.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Cliente pourtant fidèle de boulanger j’ai été tres déçu de votre enseigne, l’agent de sécurité entache la marque par ses propos déplacés, des sous entendus et son agressivité ainsi que son manque de respect envers les clientes cela me répugne. Tres mauvaise expérience je ny remettrai plus les pieds !! Merci de faire le nécessaire pour que cela cesse!!!
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Agent de sécurité qui accuse deux filles sans preuves de vols et qui les emmènent dans une pièce pour leur dire de lever leur t-shirt et qui leur dit qu’il n’en a rien à faire si elles n’ont rien en dessous. C’est quoi ça ? On vit dans quel monde encore ? Quelle honte ! J’espère que des sanctions seront prises contre cet agent de sécurité, c’est honteux ce comportement.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Première fois que je m’y rend ! Et je n’y retournerai plus jamais. Je me suis faite accusé de vol par la sécurité, il m’a amené dans une pièce seule , j’étais morte de peur et pour couronner le tout il me demande de soulever mon teeshirt. Inadmissible, je me demande ce qu’il chercher vraiment... Merci au vendeur d’être venu à mon secours ❤️
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont au top mais le monsieur de la sécurité nous a agresser. Il a penser que nous avons voler quelque chose. Il nous a ammener dans une salle à moi et ma copine en nous demandant de lever notre tee shirt. Nous lui avons expliquer que nous ne pouvons pas nous sommes des femmes. Il ne voulait rien savoir le ton est monté puis finalement il nous a laisser partir. CEST UNE HONTE !
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Cette vendeuse (Adeline), nous a très bien accueilli. Nous a également très bien renseigné. Avec le sourire. Si toutes les vendeuses étaient comme ça, ça serai très cool ! 😉
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous voulions acheter une barre de sons à Boulanger Saint-Orens. Bilan: beaucoup de modèles exposés mais personne pour nous renseigner, les deux seuls vendeurs étaient longuement occupés par des explications à dautres clients!! Ensuite nous étions à la recherche dun destructeur de papiers : une employée qui passait par là ma indiqué vous ne les voyez pas, ils sont à côté de vous! pour renseigner les clients intéressés, il faut aller voir peut-être ailleurs, chez un concurrent? Très déçues par cette visite dans ce magasin, nous achèterons désormais par Internet , on est mieux servis!! Dommage pour ce magasin où il y a du stock mais il faudrait aussi pouvoir être un peu conseillés sur certains produits.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai… Le SAV manque de tact, on m’a refusé une batterie externe alors que la garantie allait jusqu’en 2026. Heureusement le SAV du Boulanger de Portet est bien + compétent. Je vous déconseille d’aller à Boulanger Saint-Orens.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Quel accueil ! Aucune personne pour m’orienté je demande un renseignement à 4 vendeurs la seule réponse c’est : pas le temps ! Très déçu surtout que c’est pas la première fois , j’avais l’impression de gêner 😢
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
3 achats dont 2 électroménagers en livraison en lespace de quelques semaines et toujours bien reçu. Le personnel en magasin est agréable, disponible et de très bon conseils. Les 2 livraisons ont été irréprochables et ils ont fait linstallation ainsi que la mise en service ! Les personnes mont appelé pour me prévenir de leur arrivée en complément des mails et SMS. De plus jai contacté la hotline pour décaler une livraison et cela a été traité immédiatement. Vraiment rien à redire, jai retrouvé un intérêt daller acheter ce type déquipements en magasin ! Continuez comme cela.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
jai acheté un radiateur bain dhuile chez Boulanger Saint-Orens (31) qui a très bien fonctionné pendant ... 3mois avant de sentir le brûlé, je le ramène à votre magasin ... déjà, vous auriez pu men prêter un en attendant la réparation, car cétait ma seule source de chauffage (ça sappelle un geste commercial) et là ... ça fait PLUS dUN MOIS quil est au SAV, et pas de nouvelles à chaque fois que jappelle ! UN MOIS pour réparer un radiateur ! Sérieux cest aussi dur à réparer un radiateur ?! Ce nest pas une voiture que je sache ! Jai du appeler 4 fois pour savoir où ça en était, jamais de réponses claires ! Vous navez aucun sens du commerce, vous êtes mauvais en communication ...Aujourdhui je viens de le récupérer en apprenant quil ny a eu aucun problème détecté = donc zéro réparation. Je rentre chez moi et constate quen plus davoir ABIME un coin du radiateur il se REMET A DEGAGER UNE ODEUR DE BRULE !!! Donc en gros vous avez rien fait, gardé mon matériel en SAV sans me tenir au courant de lévolution de votre expertise et vous me le rendez ABIME et dans le DANS LE MEME ETAT QUAVANT.( cest à dire = inutilisable) !!! Cest un énorme f.... de g... là ! Et quand je lis les autres avis des clients je comprends et je vois que je ne suis pas le seul client mécontent. Je ne ferais plus jamais aucun achat chez vous !
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun micro ondes sur le site internet pour une récupération via le drive : simple, rapide, accueil agréable et sympathique, peu dattente
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté ce matin un Samsung A54 avec sa protection. Lors du passage en caisse, jai reglé avec plusieurs moyen de paiement : cheque cadeau, espece et carte bleu pour le restant. Je nai pas prêté attention sur le coup, cest uniquement en détaillant la facture chez moi mais javais apporter 190 euros en espece ( billet retirer dun distributeur ). Sur la facture il ny a que 140 euros de retenue. Il y a donc 50 euros qui ont disparu. La caissiere ne ma rien dit du tout. Impossible de le prouver et comme jai déjà regler ... la caissiere qui prépare sa retraite surement. Boulanger, première et derniere fois.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis toujours enchantée daller dans ce magasin. Les vendeurs(ses), conseillers(ères), caissiers(ères), personnels du SAV sont toujours très agréables et souriants, toujours de bon conseil, faisant preuve dexpertise, étant à mon écoute et sachant me mettre à laise. Jai un grand plaisir à y faire mes achats, le magasin est très bien achalandé et il y règne une ambiance de calme.Je recommande vivement.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 2 / 5
Une visite en demi-teinte, nous sommes mardi et il était 18h50 lorsque je suis arrivé au magasin Boulanger pour acheter une télé, je me suis adressé à deux vendeurs qui ont appelé un vendeur télé qui nest jamais arrivé… Jai donc fini par acheter ma télé, en délivrant le modèle à la caisse directement, lorsque jai demandé une remise à la caisse à fin de pallier à labsence de conseil vendeur, jai obtenu la réponse que cela était impossible… Je remercie la personne qui était en caisse pour son accueil et sa gentillesse… En revanche je ne félicite pas lorganisation managériales qui elle est clairement déconnectée de la réalité terrain sur ces créneaux horaires.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 4 / 5
Jai acheté une ps5 avec le pack standard god of War au mois de mars 2023, une fois arrivé à la maison il savère que celle ci etait défectueuse (lecteur CD qui ne détecte pas le jeu), je la retourne en magasin qui men donne une nouvelle de la même série et qui savère être aussi défectueuse, de retour en magasin jai donc demandé cette fois un pack dune autre série (grand turismo, donc une Playstation plus ancienne) qui cette fois marche très bien,DONC FAITE ATTENTION Sony fabrique des consoles toute neuve avec des défauts de fabrications CEST GRAVE À CE STADE LÀ !!!!!!!!!Merci tout de même à boulanger qui ma fournis une console dans la même journée.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellente surface commerciale, excellent SAV, bon sens du commerce, du conseil et du service rendu à la clientèle…Parfait en tout point !
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Le 08/03/2023 je rapporte au magasin un écran dordinateur défectueux et acheté 5 semaines avant, et garanti 2 ans.Lécran ne comporte aucun coup et pour cause il a été déballé la veille et mis en tension et de suite la problème est apparu.Entretien irréel avec le personnel et un grand mépris car il mest opposé que le matériel doit être déballé dans les 15 jours après lachat (cette précision napparait nulle part sur les documents qui mont été fournis lors de lachat et le personnel a été incapable de le trouver lui même !!!) ALORS QUIL EST GARANTI 2 ANS mais cette garantie mest refusée. Et on maccuse donc dêtre responsable du dysfonctionnement sans aucun diagnostic effectué !!Aucune solution proposée sur un produit garanti.Jai fait face à un personnel méprisant ne sachant que dire cest comme ça, cest trop tard.Magasin à éviter absolument.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé un sèche linge en retrait drive (Boulanger Saint Orens) - Je reçois bien le mail de confirmation pour venir le chercher. Arrivé sur place japprends quil sagit de modèles dexpo uniquement. 50km de déplacement pour rien.Manque de communication, ineccaptable pour une commande à 800€ . Service client 0
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai reçu il y a un an un Google Pixel 6, depuis sa réception le téléphone dysfonctionne (arrêt du téléphone, mise en veille, nouvre pas les applications,...). Pannes filmées et constatées par les professionnels du SAV eux même à plusieurs reprises... Les mises à jour ont toujours été réalisé. Jai ramené le téléphone CINQ FOIS à ce jour au SAV de boulanger. Les seules prises en charge par le service ont été des mises à jour (système). Cependant aucune de celles- ci na permis de régler les problèmes. Le SAV néchangera le téléphone quaprès trois réparations... Je suis très insatisfaite du SAV et de lenseigne Boulanger à Saint Orens ! Aucune solution ne mest mapportée à ce jour. Le SAV joue actuellement la montre vis à vis de la garantie du téléphone, téléphone qui coûte un certain prix... Cest un SCANDALE !
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très propre et bien agencé. Le personnel est très sympa, beaucoup de diversité, de quoi trouver son bonheur. Côté prix = idem quen grandes surfaces
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup de produits ne sont pas en magasin, et les délais de livraison sont un peu long, pour le même prix et une livraison gratuite jai du commander sur Amazon
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Jattends toujours la livraison de ma TV, pas de message, pas dappel des livreurs, Boulanger ne sait pas pourquoi et personne ne me rappelle. Je suis content davoir acheté un TV à 2399€, débité bien sûr et pas livré. Obligé de me rendre en magasin demain après un après-midi perdu à attendre la livraison.Si non vendeur efficace et performant. Mais la livraison gâche tout.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service après vente mon pixel 4a a été remis a logiciel usine et ainsi repartir après un bug important merci a la compétences et aux bons conseils
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 2 / 5
Un vendeur qui explique quun chargeur 90w va griller un ordinateur si le chargeur dorigine est un 45w ... juste comme ça, ça peut délivrer 90w mais si le pc demande 45w il nen prendra pas plus. !!!!
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un sèche-linge de marque SIEMENS chez Boulanger. Je voulais remercier le conseiller Téo pour sa compétence, son savoir-être, son savoir-faire, sa disponibilité, sa gentillesse et ses conseils. Un conseiller hors pair, jusquà présent, jétais un habitué du magasin Darty mais avec le professionnalisme de Téo jai choisi Boulanger. Merci
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Si vous voulez payer en chèque cadoc ou autre sur une commande internet : Apellez le service commercial Boulanger, passez commande et réglez 10% du montant en ligne. Faites livrer larticle dans le magasins de votre choix et régler le restant en chèque Cadoc à la récupération suite à la réception dun sms dalerte. TOP!
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Service client épouvantable pour le service après-vente. Refus de rembourser un produit défectueux. Le personnel « lisait un script » et disait quil sagissait dun problème derreur de lutilisateur sans même vérifier le produit à vérifier. Je ne ferai plus jamais mes achats chez Boulanger car cest la deuxième fois que le personnel ne semble pas écouter ou se soucier du client.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour.Je suis venue acheter des cartes illicado. Arrivée à la Caisse on m a refusé le paiement en espèces alors que ce n était pas une somme astronomique. Nulle p art est indiqué que c était impossible. Je suis outrée.Perte de une cliente!
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 3 / 5
Choix des marques restreint par produit par rapport à dautres enseignes du même type et tarifs plus élevés à produit égal. De plus je naime pas que lon saute sur le dos du client dès son entrée dans le magasin pour forcer une vente mais là cétait plutôt le contraire, des vendeurs discutaient entre-eux mais personne ne sest dérangé pour demander ce que lon cherchait malgré 15 mn passées dans les rayons....Nous sommes donc repartis.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon SAV, la dame qui m a reçu fût charmante, après vérification de sa par sur l imprimante défectueuse, un avoir me fût remis sans soucis. Achat immédiat après de bons conseils auprès du vendeur. Parfait.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Magasin présentant un large choix de produits dans chaque catégorie. Rapport qualité prix intéressant.Possibilité dêtre fidélité gratuitement avec 1% dachat en bon ou à 10€ pour 2% + 6€ à son anniversaire !Hier, -15% sur tout le magasin ! ✨
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Équipe serviable, service rapide et à lécoute des clients. Magasin clair et bien rangé. Belles gammes de smartphone. Je recommande fortement ce magasin
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Achat en ligne avec récupération au magasin. Excellent accueil et service rapide. Tout est parfait.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Un SAV abonné absent. Lave vaisselle acheté en Septembre HS en Novembre. Décalage du rdv dintervention je vous déconseille de passer par chez eux le service après vente qui était leur point fort est maintenant lamentable
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été bien accueilli et conseillé au rayon multimédia, jai acheté des écouteurs dont je suis bien content.Puis suis allé vers lélectroménager pour des conseils sans achat.Là aussi, conseils et accompagnements appréciables
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 4 / 5
Jaime bien ce magasin très bien rangé les vendeurs commerciaux sont très aimables et compétents Mathieu ma bien conseillé on sent que lambiance est bonne Seul bémol dommage que par chèque on ne peut dépasser 500€ pour régler son achat Très bon accueil a la caisse Jespère que je serai satisfaite de la livraison et linstallation de mon achatJe ne comprends pas que les toilettes st inexistantes je pensais que cétait obligatoire a bientôt merci
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 3 / 5
Je suis passer à boulanger il y a quelques jours pour un achat dun écran plat car jen avais un trop petit pour regarder la télé ou jouer a ma play je suis très ravi de lécran mais je met 3 étoiles a cause dun responsable qui ne ma pas trop renseigner pose des questions trop indiscret du genre pourquoi cet écran pourquoi ce prix aussi et au final je demande les fonctions etc..il a même pas été capable de me répondre je sais pas je crois oui non que des réponses fermer normalement quand ont est vendeur ont doit savoir le minimum étudier avant les fiches techniques ont me dit il y a youtube Netflix intégré car jai pas internet ni de box et ont ma ma pas expliquer comment les mettre les applications dessus impossible de le faire faites attention à ce boulanger qui croit être de bon vendeur absolument pas si vous voyez que vous avez des gens comme ça achetez rien ! Mon ecran marche mais jai recherche a faire même les notices faut savoir quil y a pas grand chose je met 3 étoiles a cause de lécran qui est pas mal sinon 1 seule étoiles jaurai mis . Bonne journée a tous.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 4 / 5
Equipé agréable et très sympas. J’ai apprécié mon passage en magasin. Arrangeant et commerciaux. Ce n’est pas le premier achat que j’effectue chez eux.Seul bémol les stocks mais parfois indépendants de leur volonté.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 3 / 5
Venu pour lachat dun cookéo, les vendeurs ce planques et quand on en trouve un il fuit. je nobtiens aucun renseignement !Par contre, jachète quand mêmeavec un livre en plus = donc 400 euros déboursé et la miracle, 3 vendeurs veulent mencaisser ! Chercher lerreur.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai commander une planche il y a 15 jours environ pour la recevoir normalement 5 jours ouvré après j’appelle boulanger la semaine dernière il me dise ne pas avoir la plancha et qu’elle arrive dans les jours qui suivent aujourd’hui une semaine plu tard je rappelle aucune trace de la plancha rien alors qu’elle a été payer il y a maintenant 15 jours magasin non professionnel du tout tout les vendeurs ce rejet la faute magasin d’incapable je vous le déconseille fortement si vous ne voulez pas perdre votre temps privilégiez plutôt des vrai pro comme Darty,électro dépôt ma première et dernière pour ma part
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
3 mois après avoir commandé une plaque gaz à 1000 euros et malgré des appels toute les semaines boulanger me mène en bateau, ils me disent quils vont me rappeler mais ils ne le font jamais. Je me demande si je vais recevoir ma commande un jour ou revoir mes 1000 euro. Cest une honte.Je ne sais plus quoi faire.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Ne jamais souscrire à lassurance complémentaire ! Limite escroquerie ! Jai malheureusement souscrit et mon lave linge perdait de leau. Ils sont venus à trois reprise pour changer la pièce défectueuse et elle continue de perdre !Lettre recommandée restée sans réponse ! Quoi faire ?
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 3 / 5
Omnicanalité efficace mais lattente est longue pour retirer la commande. Les coéquipiers préfèrent papoter du we que de service les clients à laccueil
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 2 / 5
Un achat dune machine à laver ! Un vendeur semble libre, il nous présente quelques machines pour un budget plutôt élevé, je mintéresse à une LG en promotion (400 au lieu de 550), pour mentendre dire que cest tout aussi bien. Alors pourquoi ne lavoir pas conseillé plus tôt ! Il nous fait asseoir et attendre pendant dix minutes, pour terminer avec dautres clients ! Nous nous levons pour chercher un autre vendeur, mais il revient vers nous, faute davoir pu conclure avec eux. Beaucoup de nonchalance et pas très motivé !
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Une heure dans le magasin pour lachat dune tablette. Le vendeur (Philippe) me dit quil y a du stock en plus du modèle déjà ouvert qui était à vendre (au même prix bien quayant servie une fois !) mais dont je ne voulais pas. Après 35 mn dattente pour récupérer mon matériel,et après avoir payé, on me dit quil ny a plus de stock finalement et que cétait une erreur. Cest la 2ème fois en peu de temp chez vous, et évidemment la dernière car vous ne me reverrez plus. Bien cordialement.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue retourner un produit tefal où il manquait une poêle et impossible davoir cette poêle manquante ni de me faire échanger mon produit. Pack que lon ma offert pour mon déménagement. Même pas de garentie légale de conformité. Je suis très déçu, le remplacement dune sauteuse nest pas si compliqué pour un produit tout neuf !
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Réfrigérateur congélateur acheté au magasin de st orens le 7/7/22,livraison initiale prévue le 29 juilletLivraison reportée par boulanger pour le 1 août = non livré car produit défectueuxLivraison reportée au 3 août, j’ai découvert que la livraison a été annulée en appelant le service client.Pas de date prévue pour une nouvelle livraison, pas de service client. Votre service commercial est scandaleux et honteux avec ces fortes chaleurs nous n’avons pas de frigo.Merci de me contacter dans les plus brefs délais .Samira Ouandjli
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon conseils et un service client impeccable. Un vendeur nous a accompagné jusquà la voiture et nous a proposé son aide pour mettre le climatiseur dans le coffre. Parfait !
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
SAV une catastropheAchat d un aspirateur laveur bissel fin maiEn panne le 13 /06 - retour d’un produit le 29/06 .. d après le constructeur RASNouvelle panne identique dépôt en SAV le 15/07 a ce jour un mail disant qu il y avait du retard dans le traitement de mon dossierAppel téléphonique, la plateforme envoie un mail au magasin pour être mis en relation avec là magasin … pas possible …. Il vont me rappeler… dans 72 heures quand ils traiteront les mails 👏🏻👏🏻 Quel service après vente
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service client di début a la fin pour acheter un climatiseur ! Nous avons été très surpris par la gentillesse et la disponibilité des collaborateurs. BRAVO !
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venues acheter un portable le 28 juillet. Au rayon multimédia, nous avons été extrêmement bien accueillies et conseillées par Monsieur Ali. Il a été de très bons conseils sur le portable et les accessoires nécessaires. Cest avec plaisir que je retournerai dans votre magasin pour dautres achats. Encore merci Monsieur Ali pour votre professionnalisme et votre accueil chaleureux. Bien cordialement.
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
Jadore cest bien rangé par catégorie et surtout service après vente top . équipes professionnelle ils on fait léchange quand le produit était défectueux et cette fois ci on ma parfaitement expliqué le fonctionnement donc merci !!!allez y cest top
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Jai dû commander en urgence un téléphone et je me suis trompée mais jai pu léchanger et avoir un très bon conseil pour mon nouvel achat. Tout est allé très vite et jen suis ravie. Cest parfait !
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseiller jeune et sympa. Javais besoin de conseils au téléphone et jai eu quelquun qui ma expliqué ce que je devais faire avec patience et gentillesse. 👍😁😁
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Un personnel agréable et plutôt compétent. On est pas juste sur de la lecture détiquettes ^^Et jamais de problème pour des retours de produits en magasin contre remboursement. Ça va vite, sans poser plein de questions. On a le droit de ne pas être de satisfait sans faire plein de démarches.
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu hier pour un souci sur mon blender. Le SAV ne parvenant pas à arranger ce souci, ils mont fait un bon pour prendre un autre blender au même prix.Le problème cest quils navaient plus ce modèle en stock ou en commande, uniquement des modèles plus chers, ce qui du coup paraissait un peu injuste: Mon appareil était sous garantie, il était défectueux, et je devais quand même payer pour un nouveau. Ils mont donc permis de prendre un modèle au-dessus (quelques euros plus cher) sans avoir à payer de supplément. Je les en remercie. Cest un excellent exemple de relation commerciale saine. Continuez comme cela!
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à chacune de mes visites dans ce magasin. Il y a toujours des promos ou affaires intéressantes. Jai testé le service après-vente qui est parfait : amabilité, délais tenus et échange pour un produit sans aucun soucis.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 2 / 5
Grand choix de produits mais de gros problèmes aux caissesTemps d’attente longLes réductions ne se font pas automatiquement et les employés sont obligés de chercher les réductions sur un cahier (encore faut-il que les soient dans le cahier) résultat encore plus d’attente !
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 3 / 5
Vendeur très sympa mais pour abstenir le 4 fois sans frais j ai eu l impression que je demandais l aumône . C est dommage je comprends mieux pourquoi les personnes préféré acheter sur internet ...
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu et en colère par la mauvaise réparation de ma centrale vapeur. Nous sommes tous daccord que repasser n est pas une passion, j ai choisi par conséquent la centrale la plus puissante, moi sympa je prends le modèle dexposition... pour quau final cette centrale ne fonctionne pas correctement. Je la fait partir en réparation une première fois (3/4semaines sans ma centrale) elle rentre de réparation et le tuyau qui relis le réservoir deau à la chaudière explose et manque de peu de me brûler. Je nimagine même pas si ma fille était entrain de faire du coloriage sur la table basse à côté de cette machine défectueuse. Je suis parailleur très déçu par la prise en charge et le manque de considération du service après vente. Jattends de vos nouvelles.Anthony
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Peu dattente ecoute et conseil clair et efficace. Livraison jusquà la voiture très appréciable. Equipe jeune dynamique qui semblent bien dans leurs pompes ! 🤞magasin agréable clair fluide et pas étouffant.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Vendredi nous venons pour acheter une Tv OLED le vendeur a été formidable pour prendre le temps de nous expliquer la différence entre les dernières technologies pour nous rassurer sur notre achat. Nous en avions besoin c est un budget. Il nous trouve une bonne affaire voit que nous sommes très bon clients avec de nombreux achat depuis 10 ans.il Nous fait un prix sur la garantie. Nous sommes trop heureux de notre achat. Nous quittons le vendeur pour gagner la caisse pour pour profiter d un 4 fois sans frais. Nous avons attendus longtemps que l hôte de caisse viennent nous faire le dossier à la limite on est pas pressé mais on avait bien l impression qu il papotais pour papoter et à la fin du dossier il nous explique gentiment que nous sommes pas éligible à la fin. Ok pourquoi c est frustrant on comprends pas. Il nous propose même pas de payer au comptant il nous laisse partir. Bon b voilà dsl ciao ……non mais si non jeune homme on paye au comptant quelle incompétence et perte de temps il a tout foiré le boulot du vendeur bravo et nous laisse partir bien sur un peu secouer que la facilité de paiement ne passe pas c était un confort plus qu un besoin mais on laisse pas partir des clients comme ça surtout quand le vendeur a passer du temps.
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 4 / 5
Jai retiré ma commande sans problème. Le magasin est spacieux avec tout ce quil faut à lintérieur. Les vendeurs sont aussi très sympathique !
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5
J’ai achète un téléphone chez eux. J’ai payé l’intégralité du téléphone car il était en stock. Après quelques jours d’attente aucune nouvelle. J’ai donc appelé le magasin, bizarrement mon téléphone n’étais plus en stock alors que je l’avais payé. Si j’aurais pas pris l’initiative d’appeler, personne ne m’aurais appellé pour me dire que mon téléphone n’étais plus en stock. Les inventaires sont mal fais. Bref très déçu de ce magasin. Je ne le recommande vraiment pas.
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
A fuir absolument ! Installation catastrophique dun lave linge avec dégâts sur la tuyauterie de lappartement... laissant les résidents sans eau durant tout le week-end ! Impossible de se faire rembourser les frais depuis le mois daoût malgré les promesses réitérées du service client/sav qui se défausse sur la lenteur de son fournisseur
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 2 / 5
2 employés à la caisse pour soccuper dun client, 3 employés qui discutent derrière des cartons noirs, 3 autres employés qui passent et repassent devant nous. Tous nous ont vu. Aucun ne sest déplacé pour voir si quelquun soccuper de nous client. Nous sommes 3 clients INVISIBLES dans la file dattente darticle à retirer. Quand je fais la remarque à la personne qui vient nous voir, elle me répond que tout le monde travaille, et quil connaît son travail, aucun employé nest venu nous dire que quelquun allait venir. Alors quil aurait suffit de pas grand chose pour que tout se passe bien, et que lon ne simpatiente pas. Vu la considération ,des clients qui ne sont pas une priorité. Jirai faire mes achats ailleurs. Cest bien dommage.
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
Des comportements racistes de la part des vendeurs … Ma mère passe pour acheter une machine à laver voulait la prendre en 4 fois. Ma mère donne sa carte d’identité qui est une carte de séjour et les vendeurs regardent sa carte dans tous les sens pendant 10min!!! Ma mère pose cette question aux vendeurs « ma carte ne vous conviens pas ? » réponse des vendeurs « on vérifie on s’est déjà fait arnaqué » Donc si j’ai bien compris les gens qui ont une carte de séjour sont des arnaqueurs par défaut ? Et on lui dit « et puis de toute façon le crédit c’est minimum 500euros » pourtant cela est bien à partir de 100 euros…. Donc boulanger vos comportements racistes vous pouvez vous les garder je suis client depuis 10 ans chez vous et je ne reviendrai plus jamais chez vous ni même aucun membre de mon entourage. Je vous souhaite de vous faire bouffer par les E-commerçants.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 2 / 5
Nous sommes venus pour acquérir un aspirateur, un téléviseur et un sèche cheveux. Le conseiller en aspirateur est efficace, de très bons conseils. Nous faisons donc affaire. Après ce moment, lun de nous demande aux caisses où se trouvent les toilettes. La réponse est négative : les toilettes ne sont pas accessibles au public, elles sont réservées au personnel pour cause de covid. Là cest le désarroi complet !!Commerçants nous mêmes, nous ne laissons pas nos clients dans un tel désarroi parce que donner accès aux toilettes est un acte normal et humain.Nous sommes contents de réaliser des ventes avec nos clients et nous sommes contents aussi dêtre à leur service pour autre chose que consommer. Revoilà le côté humain qui a fait défaut ici !!!Nous repartons avec notre aspirateur et sans téléviseur ni sèche cheveux parce que plus du tout dans une dynamique dachat !!!!!
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
Bonne expérience chez eux. Je suis tombée sur un vendeur accueillant me trouvant rapidement le produit dont javais besoin. Bon rapport qualité/prix.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Tranquille…J’étais venu pour acheter une bouilloire et je suis reparti les mains vides… ce ne sont pas les 4 vendeurs qui tapent la causette au milieu du magasin qui vont te déranger ou te demander si tu as besoin d’aide, non tu es tranquillllle…dans ce magasin BOULANGER de SAINT-ORENS.Malgré moi, j’irai sur internet, je n’aurais pas de conseils personnalisés, c’est comme-ça, petit à petit on change nos habitudes d’achat, et ce ne sera pas faute d’avoir voulu résister.Adieu BOULANGER SAINT-ORENS
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueilConseiller de clientèle à lécoute de nos besoins et de nos attentesService sérieux et équipe compétenteBon choix de produitsMagasin propre et agréableUne étoile en moins pour la disponibilité des produits
Avis fait le 11/04/2021
Note de : 5 / 5
Ça dépend des vendeurs. Certains trouvent les clients capricieux... Dautres pensent quils sont aussi consommateurs et que pour un combiné frigo on peut être prudent et exigeant. Cest un petit peu une question de prix tout de même... Donc... Cest grâce à Mathieu que je reviendrai.
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 5 / 5
Le magasin est propre et bien agencé. Le rapport qualité/ prix est satisfaisant. Les conseillers sont réactifs, agréables, professionnels, toujours souriants et le client est prit en charge jusquà son véhicule lors dun achat lourd ou encombrant.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
boulanger le gros problème cest le sav lamentable comme dans les autres magasins plus dun mois pour changer une batterie et encore ce nest pas réparé .Bref une fois vendu le client ont sen fout
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
Très mauvaise expérience sur boulanger.com. Livraison extrêmement longue. Cest pour cela que jai été obligée de demander le retrait de ma télé en magasin (2h de route pour aller la chercher...)En arrivant à St Orens, jai demandé quon me déballe la télévision pour vérifier son état. Jai bien vu que ce ne sont pas une habitude chez eux douvrir les colis mais les salariés ont été très réactif et ont accepté de me montrer létat de la télé. Ils se sont même permis de me lallumer.Le magasin est très bien organisé et les vendeurs sont eux aussi extrêmement compétent et agréable !Expérience très favorable donc dans ce magasin. Ma prochaine commande se fera directement par eux et non pas par le site (chose que je déconseille vivement).
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 5 / 5
Jai particulièrement apprécié le fait de pouvoir choisir sans être influencé, par contre des jai effectué mon choix un vendeur a tout de suite été dispo pour finaliser mon achat et répondre à mes questions. Un plus pour laccompagnement jusquà voiture et le récupération de mon ancien électroménager. Félicitations à toute léquipe pour sa disponibilité et son amabilité. Je recommande sans restriction.
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil sympathique et très professionnel
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 1 / 5
Ce jour chez Boulanger je vais voir un vendeur assis sur sa chaise en train de jouer sur son téléphone.Je lui demande des renseignements sur des machines expresso . Je choisis une Magimix manque de pot il ny en a pas , il me dit de payer et il me lenvoie cest la politique de la maison .Je lui réponds que ma politique quand je paye je pars avec mon article.Il ne me dit pas que je peux verser un acompte ni même quils en recevront vendredi;JE lui dit que je veux voir un autre article il me réponds NON et sen va;un de ses collègues ayant entendu ma demandé ce que je voulais et nous sommes passés à un autre rayon ou jai pu acheter larticle qui me convenait car il était en stock.J ai demandé à voir un responsable car cet attitude est inadmissible. Il vaudrait mieux quil parte au chômage et laisse sa place à un vaillant;
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. 15 minutes dattente quun autre client finisse avec la vendeuse et puis elle part presque en courant. Recherche dun autre vendeur, une fois trouvé, pas de conseils limite moqueur car je ne connais pas ce type de produit. Bref, je fini par commander car on mannonce une disponibilité rapide du produit. Malheureusement quelques jours après la date prévue jappelle et on me dit quil est impossible de savoir quand il sera disponible, peut être demain ou dans 1 mois... dommage sétait pour offrir.... seule solution attendre indéfiniment ou retourner au magasin pour annuler la commande. Jai acheté de nombreuses fois dans ce magasin par le passé mais la ce sera la dernière.
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 1 / 5
A la recherche d un téléphone portable un vendeur nous conseille et plébiscite un article .Nous validons donc son achat :pour un cadeau de noëlmais lorsqu il établit la commande il nous informe que le produit n est pas en stock et que nous le recevrons Le 24 On nous informera par mailToujours pas de message aujourd hui je les contacte et on m annonce que l article n est pas arrivé.Suivi client nul l!! Et merci aux vendeurs et leurs discours bien rodes pour ne pas annoncer les ruptures et se moquer de leurs clientsDommage on ne peut pas valider avec 0 étoile
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 1 / 5
Attention chers consommateurs!En cette fin dannée, les promotions affichées en rayon ne le sont plus à la caisse.Je viens de faire 1 achat, une offre intéressante en rayon, mais qui a prit 20€ plus cher à la caisse.Je men suis rendu compte car jai achetée un seul article donc attention à votre porte monnaie si vous envisagez de faire vos achats de Noël!Bon shopping à vous tout de même!
Avis fait le 29/11/2020
Note de : 5 / 5
Achat fait sur internet et retiré en magasin quelques heures plus tard. Accueil très agréable, très peu dattente et larticle étant un peu lourd pour moi, il ma été amené à la voiture par une personne très sympathique et souriante malgré le masque. Je suis habituée à ce magasin et je ne suis pas déçue du personnel.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Le personnel était très poli, très accueillant, chaleureux. Tous les employés que jai croisé au cours de mes déambulations dans le magasin, mont adressé un bonjour en me regardant et me souriant, dès lors que jétais à environ 2mètres. Et dès mon entrée, un employé ma également proposé son aide quant à ma venue, et accompagné jusquau rayon correspondant, où il ma également renseigné. Bel accueil !
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 5 / 5
Franchement, très bonne expérience pour moi. Jai acheté un frigo qui est arrivé avec un léger défaut cosmétique. Jai eu le choix de le refuser ou de laccepter tel quel avec une remise de 10%, sans avoir besoin de réclamer ou de négocier. Nickel.
Avis fait le 14/06/2020
Note de : 1 / 5
Service et expérience client déplorable. Achat dun appareil électroménager pour faire un cadeau surprise à ma compagne : prix 500€. Nous précisons quil ne faut pas lui transmettre de mail à ne nombreuses reprises au vendeur (pas conseiller car il ne ma absolument pas conseillé sur le produit) … le jour même la facture est transmise à ma compagne par mail et 4 jours plus tard un mail de bienvenu dans la communauté lui est transmis également. Rarement vu un tels manque daccompagnement dans lexpérience client. Merci pour la surprise gâchée !!!
Avis fait le 18/04/2020
Note de : 1 / 5
une étoile cest bien trop ! 5 appels téléphoniques avec réponses contradictoires données par des incompétents. Deux messages sur le formulaire sans réponse. Une télé payée à leur en demande en totalité pour soit disant permettre la livraison. Un mépris effroyable pour les clients qui ont osé encore acheté dans un magasin physique, une honte. Boulanger est désormais mort pour les prochains mois cest sur. Cest bien dommage pour les employés mais cest la dure et triste réalité. A trop méprisé les clients, on perd. En tout cas terminé pour moi, je me retournerai malheureusement vers le commerce en ligne qui a moins un service à distance digne de ce nom
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 5 / 5
Achat dun ordinateur ce jour. Très bien reçu et conseillé par le vendeur. Explications claires pour une novice comme moi
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 4 / 5
Magasin propre et commerçant. Le seul hic comme souvent dans les grandes surfaces trouver un vendeur... Bref après un petit appel micro fait par lhôtesse, un vendeur est arrivé au pas de charge, et jai pu faire mon achat. Passage en caisse assez rapide, puis retrait de marchandise très rapide et sans ce déplacer vers un autre comptoir... Cest un service notable.Bref! Dans ces magasins tout ce ressemble et tout est standardisé le service client fait la différence !
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 5 / 5
Je suis venu au service après vente pour ramener une centrale vapeur acheté il y a presque 2 ans. L accueil fut très sympathique, la vendeuse a effectuée toutes les démarches nécessaires pour satisfaire au mieux ma demande, qui était un peu complexe. Son sens du savoir faire et être au travail fut très professionnel. Je la remercie pour le service rendu.
Avis fait le 22/09/2018
Note de : 1 / 5
Vendeur agréable qui connait son stock. Obligé de mettre à jour extrêmement négativement mon précédent commentaire de 5 étoiles. On vient pour acheter un écran 27 pouces incurvé acer et un iPhone 13 ou 13 mini. Mais on se retrouve épié par les vendeurs comme si on était un voleur en testant simplement le gabarit des iPhone pour trouver lequel nous convient le mieux. Extrêmement désagréable comme sensation surtout quand on est client depuis des années.On s’étonne qu’on achète sur Amazon ? Mais au moins on est tranquil sans se sentir surveillé.A croire qu’on attend du client qu’il entre et qu’il sorte en 5 minutes en achetant sans prendre le temps de regarder tester déambuler. Réflexion faite au vendeur faisant preuve de mauvaise fois. J’ai tout de même hésité à effectuer mes achats. Mais à la vue du comportement du vendeur, mes valeurs m’ont forcé à ne pas remercier l’enseigne par son accueil.Un client de perdu qui ne reviendra plus au boulanger de st orens. Vous pouvez regarder les camera de surveillance c’était samedi 7 mai vers 14h
Avis fait le 10/10/2017
Note de : 3 / 5
Je préfère acheter en magasin que sur internet, surtout que jhabite à 5 minutes de Boulanger.Cependant, la plupart du temps les vendeurs restent dans leur coin, ils discutent entre eux. Même en cherchant du regard, ils font leur vie. Ils devraient faire attention, Amazon prend des parts de marché...Les caissières sont très bien par contre.
Avis fait le 17/02/2017
Note de : 4 / 5
Employés très aimables quand j’y vais je sais déjà que je vais partir avec ce que je cherchais. Point négatif -> il y a beaucoup d’attente aux caisses en weekend
Avis fait le 09/12/2016
Note de : 5 / 5
Adeline est une vendeuse très professionnelle et de très bon conseils !Je recommande de passer par elle !Merci
Avis fait le 23/07/2016
Note de : 4 / 5
Accueil un peu froid malgré la présence sporadique des vendeurs dans les rayons. Grand choix de produits à prix intéressants cependant. On notera un accès facile aux caisses et l avantage de recevoir la facture par mail après son achat. Une expérience positive pour moi dans ce magasin bien éclairé avec des informations disponibles pour chaque produit. Je reviendrai car Boulanger reste toutefois un leader dans les produits pour la maison.