Retrouvez toutes les informations sur Boutique Nespresso Bordeaux, votre Café, situé 62 Cr de l'Intendance, 33000 Bordeaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Retrait en magasin
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Repas sur place
- ❌ Vente à emporter
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
Belle boutique, personnels accueillant. Seul bémol le jeune personnel masculin qui ne se coiffe pas.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil toujours au top
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 2 / 5
Avis assez mitigé !!1er expérience très intéressante : proposition de dégustation, aide dans le choix de goût des capsules - présentation de la nouvelle gamme en collaboration avec Fusalp - Expérience client très propre et professionnelle, très agréable c’est pour cela que nous sommes revenues 2eme expérience à fuire : honnêtement, nous sommes passés lors d’un moment calme à la boutique il y avait 3 vendeurs et peu de client ! Aucun d’eux ne nous a renseigné sur le goût, pire on nous a ignoré en dépit de la demande de renseignement ! Néanmoins, il n’y avait pas de problèmes à renseigner le monsieur arrivé après nous !
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
1ère visite dans une boutique Nespresso et j’ai été ravi 😆.L’accueil est très chaleureux et professionnel en même temps.On vous propose de goûter des cafés sans même une obligation d’achat.J’ai été parfaitement conseillé dans mes choix.Je recommande 👍👍👍
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel tres agréable disponible
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable suite à mes deux dernières visitesPersonnel hautain s’il vous plaît remettez-vous dans le contexte, ce n’est que du café
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Petit plaisir du matin avec un capuccino de Noël offert par la boutique de Bordeaux. Merci pour l accueil
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 3 / 5
Très bien accueilli dans le hall principal mais très mal reçu dans la partie avec les capsules en libre service à l entrée ( hôtesse désagréable )
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 3 / 5
Jai profité dun achat pour déguster un café . Le hic est que le café est servi dans un gobelet en carton....je trouve que cela donne un goût au café .pas de cuillère pour récupérer la mousse, plus de chocolat. Avant cétait un plaisir, cela ne lest plus. Je trouve que par rapportà limage de standing que veut montrer la marque, il y a un gros décalage. Ils veulent peut être imiter le café Starbucks.....beurck !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Juste déçu ! Accueil très gentil de la petite jeune fille au service sav , nous avons ramené pour la 3 eme fois notre machine vertuo en panne , la responsable n as pas voulu nous recevoir ni nous rencontrer pour un éventuel geste commercial… j apprécie son geste . Alors oui déçu de ce comportement .
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Pour une première visite dans cette boutique Nespresso Bordeaux, nous avons été très bien accueillis. La vendeuse a su parfaitement répondre à notre demande concernant lachat dun modèle particulier de cafetière ainsi que pour le choix de dosettes. Notre achat a été mis de côté le temps de faire dautres emplettes. Nous avons ensuite pu le récupérer sans souci, toujours parfait accueil avec invitation pour une dégustation dans une ambiance conviviale. Nous avons donc un très bon retour dexpérience.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli : personnel adorable. Une dégustation est proposée sur place ce qui permet de choisir en cas dhésitation. Beaucoup de choix, on repart forcément satisfait de la boutique. Une très belle expérience !
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Cliente depuis 4 ans. Très mal accueilli! Balcon dégustation, employé qu’accueil les clients très insolent!! Au fil des années j’ai vu le flux de clientèle diminué, après le jour d’aujourd’hui je comprends mieux!Personne n’est à l’écoute du client!Au revoir Nespresso 👋 Pour les clients insatisfait comme moi je reviendrai pour une suggestion d’un bon café . Si vous avez des suggestions je vous invite à le poster dans votre avis
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très serviable et agréable
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
UN GRAND MERCI À GAELLE POUR SA COMPETENCE ET SA PATIENCE .Internet passé un certain âge est difficile.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Il y a quelques mois, une amie souhaitant changer sa Nespresso se présente dans le magasin pour son nouvel achat. Elle souhaitait en plus des informations sur les capsules, notamment sur la compatibilité d’autres marques. Que n’a t elle pas osé demander !!! Le personnel l’a pris de très haut, se comportant de façon hautaine, très blessante et à fait en sorte qu’elle ne poursuive pas l’entretien. Mon amie est partie sans acheter sa nouvelle Nespresso. Quelle honte. Ce comportement suffisant est tout simplement inadmissible. Mesdames, il peut y avoir différentes raisons à l’utilisation d’autres marques. Il ne s’agit pas forcément d’une raison financière et même si c’était le cas, ce n’est pas une raison pour se faire traiter de la sorte. Mon amie est donc partie chercher sa Nespresso ailleurs. Je souhaitais juste témoigner pour elle, vous faire savoir à quel point vous avez été blessante à son égard, en présence de sa fille.Je pense que vous devriez changer de métier, sans contact avec la clientèle, et éventuellement vous remettre en question, si vous le pouvez.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et conseils la classe😃
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis monsieurJe suis tombé sur le coup de cœur de lexplication précise des produits nexpresso de milena qui ma convaincu en 15 minutes jai craqué à loccasion de la 10ème années de mariage jai fini par offrir le vertus à mon épouseUne équipe très convivial et sympathique je vous recommande vivement ce magasin pour vous ravitailler en caféA très bientôt milenaSurtout pour les v.......
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 2 / 5
Arrivés, on nous propose une dégustation... Arrivés la ... Un choix limité puisque plus de lait... Un mercredi a 14h30 ... Donc heu ... Limite. Un café glacé de saison en limité plus disponible... En fait rien ne vaut la commande sur Internet ! Car se déplacer pour ça ... Merci mais non merci !
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
1ère expérience Nespresso, personnels super sympa, dégustation possible, conseils si besoin et un choix extraordinaire. Je recommande
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, une employée qui se nomme Gaëlle a été d’une gentillesse extraordinaire. Elle m’a fait goûter un café glacé avec la machine barristo, un régal ! Ce magasin est superbe car on peux déguster un café tout en faisant nos achats. Je recommande vraiment ce magasin.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Venue ce jour avec notre petite fille de 2 mois en poussette (yo-yo hein donc clairement pas la big poussette) un des vendeurs a dis derrière notre dos mais suffisamment fort pour lentendre à son collègue, je cite tu vois les poussettes faut clairement éviter accompagner dun geste et dun soufflement ...Que dois je comprendre ? Je laisse mon bébé à lextérieur de hors ?Quid dune personne en fauteuil roulant dont lencombrement est supérieur à celui dune poussette ? Vous la laissez dehors également ? Inadmissible.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
C’est avec un grand professionnalisme, de la gentillesse, un beau sourire que Thomas a su me conseiller avec beaucoup de patiente. Je ne peux que l’encourager à continuer dans cette voix. Toutes mes félicitations.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience de vente. La boutique est belle, le personnel très agréable.Il y a aussi la possibilité de découvrir des exclusivités.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Très belle boutique colorée..accueil très agréable avec personnel compétent..je recommande.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très moyen....je vais lacheter en grande surface le café au moins je serai pas reçu comme un caniche !
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Réparation de notre cafetière Nespresso Vertuo rapide et forfait réparation raisonnable. Par contre pour prendre RDV directement en boutique impossible pour le SAV, impossible par téléphone ni internet; obligé de venir prendre un RDV en boutique et de revenir plus tard avec la cafetière. Mais sinon très bonne expérience SAV ! Merci pour la qualité de votre service !
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Le monsieur qui s’occupe de l’accueil (file d’attente) est insupportable… il devrait changer de métier le commerce n’est pas pour lui
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
le vendeur a voulu me conseiller diverse sortes de café, mais sil avait déjà pu mettre celle que je lui demande sans se tromper ça aurait été pas mal. Jappelle le service client qui me dit que cest de ma faute car je nai pas vérifier que le vendeur ne sétait pas tromper.habitant a 60 kilometre il me propose de perdre une demi journée, pour aller faire laller retour a la boutique et me faire peut être, je dis bien peut être, échanger les capsulesbref zéro pointé mais on ne peut pas mettre moins quune étoile
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 3 / 5
Lors de notre 1er passage en avril parfait par contre mercredi caisse occupée donc je suis dirigée vers les bornes jai pas aimé pas de conseil pas daides pour choisir .....dommage !!!!
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, personnel très aimable. Délicieuse dégustation cet après-midi ( très jolie présentation ✨✨)
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 2 / 5
Dommage, une énorme dégradation au niveau du personnel : des vendeurs non motivés , qui discutent entre et négligent les clients, c était pas du tout ainsi ça fait des années que je connais le magasin.Je demande à un vendeur un certain café, il me pointe de loin la direction !! Bravo le professionnalisme.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 4 / 5
Tres belle boutique au coeur de Bordeaux. Evidemment grand choix daromes. Aussi, une dégustation gratuite de nouveaux produits autour dune equipe sympathique.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
La personne qui faisait laccueil au niveaux des caisses vendredi après midi était très très désagréable.Pas de bonjour ni de au revoir.A proposé devant et derrière moi des café.Moi rien je devais pas être asser bienTrès déçue.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Une très belle boutique, une équipe très accueillante, un magasin vraiment très propre et surtout une très grande variété de cafés que ce soit en petite capsule ou en grande capsule comme celle que jutilise pour ma machine Nexpresso Vertuo Plus.Je recommande ce magasin VIVEMENT.ET SURTOUT MERCI DE VOTRE ACCUEIL ET VÔTRE GENTILLESSE.Cordialement Monsieur Lafon Mathieu.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
❤️ Ayant un abonnement mensuel pour les capsules, voilà 2 ans que je passe régulièrement à la boutique. Le personnel est TOUJOURS aimable, souriant et courtois. Bravo !
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de mon passage à la boutique, merci aux dames à laccueil dune grande gentillesse et qui ont pris la mesure de mon problème récurent. Je vais essayer de commander via un ordinateur fixe. 💻 je recommande ++
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
on m’a fait gouté un latte macchiatto: excellent accueil, personnels très aimables qui seront vous conseiller et vous faire découvrir toutes les saveurs.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 2 / 5
Un peu déçu je dois admettre, pourtant au premier abord le contact était sympathique. Je m’explique je viens pour acheter une nouvelle machine, je souhaite passer au format mugs voir plus grand encore, la nouvelle machine qui se trouve à l’entrée du mag m’est présenté (pas une autre celle-là et uniquement celle-là) je fais affaire.Deux jours plus tard je suis chez Darty, une conseillère Nespresso est présente et m’interpelle, on commence à discuter et elle m’explique les avantages du modèle précédent (avant la Pop) quelle déception !!! Un plus grand réservoir d’eau, l’accueil de tasse est réglable en hauteur et peut aller bien plus haut que la machine que j’ai acheté ! Somome de l’histoire la machine est en promo moins chère que celle que j’ai acheté et en prime il y a 100 capsules d’offertes !! Je précise que cette offre est mise en place par Nespresso eux même ! Promu par une démonstratrice Nespresso !Je contacte le service client, la réponse a et bien c’est comme ça, on ne peut rien faire. Une honte !!!Je travaille pour une enseigne qui est aussi distribuée dans les grands magasins et croyez-moi lorsque ce genre de choses se présente on s’aligne, c’est ce que je considère être du service client et du respect envers le consommateur. Je prends connaissance de votre réponse et constate que vous répondez à coté : jai bien échangé avec une conseillère Nespresso et non Darty, qui ma dirigé vers votre service client et rien ne ma été proposé malgré loffre affiché en magasin sous la bananière Nespresso exclusivement !
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
toujours bien reçu, personnel très accueillant
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil comme d’habitude mais plus particulièrement par une des vendeuses Karine qui a pris le temps et le plaisir de me conseiller . Merci
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Comme à chaque fois personnel au top accueillant et souriant !!Restez comme vous êtes 👍🏼
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue plusieurs fois, d’abord pour acheter une machine, puis une seconde fois pour racheter du café.Je me suis permise de demander le prénom de Solveig qui m’a reconnu et très bien accueilli, qui a une très bonne discussion, elle est souriante, douce et m’a même préparé un café ! C’est une super vendeuse.Nous sommes très bien accueilli par tous et toutes de l’entrée jusqu’à la sortie.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 4 / 5
Achat d’une machine à café aujourd’hui. L’accueil n’était pas des plus satisfaisants, il est plaisant de pouvoir déguster les cafés. Mais en revanche, nous avons attendus un moment avant qu’on ne s’occupe de nous pour nous conseiller. D’autant que lorsque la vendeuse est venue, ses conseils n’étaient pas des plus professionnels et il était évident qu’elle ne connaissant pas ces produits: « regardez des vidéos sur internet »? Les 4 étoiles sont en partis dues à notre 2e vendeur qui nous a offert un très bel accueil et de très bon conseil!
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 4 / 5
Cétait ma première fois dans ce magasin après lachat dune des nouvelles machines. Jai été très vite perdu par tout les choix mais on a su soccuper de moi et me conseiller dans mes choix, léchange était agréable.En revanche, la personne a lentrée ne ma pas regardé, pas salué après lui avoir dit bonjour alors que le client juste avant moi a été bien accueilli... étrange, je suis un client comme un autre
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Dégustation de très bons et jolis cappuccinos réalisés par la barista qui est au top.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Parfait comme dhabitude, de laccueil au conseil le personnel est disponible et souriant
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience en boutique ce jour,Clients réguliers nous avons pour habitude d’utiliser l’espace libre service pour acheter nos capsules sans le faste du service au comptoir. Malgré tout, le personnel est très insistant... allant jusqu’à nous demander de prouver l’achat à la sortie alors que les caisses proposent une option sans ticket… et c’est à nous de nous justifier par la suite.. ridicule!
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Javais lhabitude de fréquenter le magasin Nespresso strasbourgeois et javais vanté à mes parents le sens de laccueil de cette enseigne.Ils nont pas été déçus^^ 😅 Venus pour faire réparer une machine (déclarée irréparable par la suite par le SAV), lemployé de Nespresso Bordeaux leur a expliqué de façon condescendante quils ne savaient pas sen servir.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 2 / 5
Très mauvais accueil aucune explication sur le mode de fonctionnement quant à laccès aux comptoirs et personne très désobligeante qui méconnaît la notion de client.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute et patient. Toujours un plaisir de faire mes achats dans cette boutique.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu, lors de ma commande par téléphone du 28/12/2022, la livraison ma été annoncé en 48h en relais colis. Avec ma facture reçu par mail on mannonce une livraison le 03/01/2022. De qui se moque ton ?, pourquoi Nespresso ne dit pas quils ne peuvent pas vous livrer à temps. En plus aucun geste commercial accordé, à peine une vague excuse donnée par la conseillère. Je ne recommande pas ce mode de livraison. Date de lexpérience: 30 décembre 2022
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Cest toujours un plaisir dy aller et le personnel est super
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est toujours à lécoute, toujours très souriant, se sont des gens comme tout le monde et pourtant jamais ils ne montrent quand ça ne va pas, toujours des tenues impeccables!et make-up impeccable. Je viens tout les mois me servir depuis 15 ans et jamais déçu! Belle fin d année à toute léquipe !!!!
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’accueil ! Le personnel est très aimable et chaleureux. J’ai même eu droit à un café ☕️
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour acheter un nouveau réservoir pour ma machine et j’ai eu la surprise de me voir offrir un bac, certes d’occasion, mais en excellent état. Merci pour le geste commercial !
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil super. Disponibilité des vendeurs. Possibilité de goûter les nouveaux cafés. Merci
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil premium irréprochable doublé dun conseil autorisé (par une dame blonde dont jignore le prénom). Deux jeunes hommes très sympas à la dégustation (Ahmid et Antoine)... bref un moment comme je nen avais pas vécu chez Nespresso depuis longtemps. Bravo à tous!
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est poli, souriant et disponibleJe recommande
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Gaëlle qui après que je sois passée au service rapide à su me faire aller vers la boutique et me présenter les petites friandises à déguster avec le café …. Et qui m’a aidé à choisir deux produits dégustés ce soir..! Et merci beaucoup pour sa gentillesse et son excellente relation service client … tellement perdue aujourd’hui. Un grand bravo et un grand merci ..! Vous avez une perle là !
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, ce jour merci poir les découvertes
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Une mention spéciale, un grand merci à Nouri et à Anne pour l accueil du jour, le service et vos sourires. Toujours un réel plaisir de vous retrouver lors de nos venues.Ne changez rien , keep yours smiles.A vite.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Je viens de découvrir les nouvelles machines à café de Nespresso, il y a de belles colories et à la dégustation le goût est différent plus doux avec des capsules de taille différente. C’est bon ! what’s else !
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience en boutique avec Gaëlle, passionnée avec qui nous avons beaucoup appris
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil des plus déplorable .Je suis allée à la boutique pour signaler que je narri ais pas à passer commande depuis le net , et suis repartie sans réponse !?pourtant vue lamabilité du personnel vaut mieux ne pas se déplacer !!
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Gaëlle et à Narjess pour leur très grand sens du service client
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 3 / 5
Jai lhabitude dacheter mes dosettes à Bordeaux. Très bon accueil à la boutique. Par contre en ce qui concerne la dégustation cest un peu plus mitigé. Le café a été servi dans un petit gobelet en carton, question écologie il y a mieux !Demande un expresso serré, servi au ras bord, évidemment sans goût par une personne à peine aimable ce qui nest pas du genre de lamaison. Le personnel est habituellement charmant.Le 16 septembre
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
L’hôtesse Anne a été à l’écoute, m’a conseillée et a répondu avec sourire et bonne humeur à mes questionnements. Merci beaucoup
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes professionnels et avons pour habitude de commander en ligne. Cette fois-ci nous navons pas pu le faire nous sommes donc passer en boutique où il na pas été possible dacheter des capsules et on nous rétorque devant lensemble des clients que nous sommes des mauvais payeurs.Nous aurions pu en rester là mais suite à un appel au SAV afin de débloquer la situation on nous indique que cest tout à fait normal de dire cela devant les clients.Ah bon ? Daccord et bien vous êtes de très mauvais commerçants.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes passer ce mercredi 14 et avons été accueilli par Natacha qui nous a bien expliquer les différentes sortes de cafés, le fonctionnement des machines .Nous voullons mettre en évidence son professionnalisme et son sens de l aceuille .Bruno et corinne
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 4 / 5
Accueil parfait. Des informations précises et précieuses pour commander et séquiper.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe pour l’accueil toujours bienveillant et courtois.Et à Jenifer pour sa patience, sa douceur, ses explications claires.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin réellement appréciable !Quand je me rends à cet endroit, jai vraiment limpression dêtre un client. Je suis toujours très bien accueilli, je suis conseillé de la meilleure des façons et jai toujours droit à une discussion en dégustant mon café avec les baristas. Vous êtes conseillés sur le type de cafés que vous buvez et les baristas vous proposent de goûter à différents cafés qui peuvent également convenir à votre goût. A noter que certains Nespresso ont refusé de me servir des cafés alors que jétais client chez eux. Dans celui-ci, je nai jamais eu de problèmes et jai toujours plaisir à y retourner.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et magnifique boutique. Grâce aux conseils de Anne, nous avons pu trouver les articles qui correspondaient parfaitement à nos besoins. Nous avons eu la chance d’être face à une vendeuse connaissant très bien son sujet et à l’écoute.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience shopping aujourd’hui.Habitués à la boutique de la gare Saint Lazare, et en visite sur Bordeaux ce jour nous nous rendons naturellement dans la boutique.Très surprise de l’accueil lorsque nous nous entrons en magasin et que le vendeur nous rétorque « c’est pour acheter ou pour faire un tour? » et bien écouter nous allons partir et dépenser notre argent ailleurs.Surprise également que le jeune homme devant nous se voit interpellé par l’agent de sécurité qui lui demanda à peine arrivé « avez vous la carte fidélité pour entrer monsieur ». Je ne pensais pas que Nespresso été un club privé….Pensez à solliciter vos managers sur l’accueil et le service client. Important en 2022….
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Très belle boutique ! Personnel sympathique et accueillant !! C’est toujours avec plaisir que nous nous rendons dans cette boutique !! Bonne continuation !!😊
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Un endroit où l’on se sent bien.. Nous avons rencontré Gaëlle qui nous a passionnément parlé du café et partagé ses conseils ainsi qu’une légende, une belle histoire 🙏 un moment tout simplement exquis … également parlé de l’enseigne où elle se sent bien.Un vrai moment de partage et d’échange 🙏Wahooo… il y’a beaucoup d’âme dans ce store.Quel plaisir ! Quel accueil bravo vraiment ..Venues entre amies, nous avons décidé que ce serait notre tournée mensuel ! Et tous les cafés qu’elle nous a aidé à choisir son exquis.Merci merci Gaëlle 🌱 j’espère que vous verrez mon avis.Mary Anne Sophie 🌺
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très bons conseils des hôtesses. Merci
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent acceuilTrès propreUn café offertJ adore ce caféN oubliez pas de récupérer les capsules qui se recyclent
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Jaime bien. Après les achats...le petit café est un jolie plus. Une ptite touche de luxe...oui, jaime bien.🤗
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Suite à une panne sur ma machine encore sous garantie, j’appelle le sav Nespresso, mon premier contact confirme la confiance et le professionnalisme que j’attendais de cette enseigne. Sauf que cela fait une semaine que l’enlèvement et le prêt d’une machine est programmé, ( plusieurs dates d’affilées avec les contraintes horaires qui vont avec).Je rappelle donc le service commercial, qui me propose une solution, super!!!Une nouvelle machine, top!!!Oui mais une Citiz 99€, contre un modèle à 249€ acheté il y a moins de deux ans (eau chaude pour le thé, wifi, …) ce sont ces différentes options qui m’ont fait basculer sur ce modèle. Après mon refus sachant que mon modèle est encore commercialisé, nous repartons pour une nouvelle attente ( enlèvement, si on y arrive un jour, réparation s’il y àdes pièces disponibles et retour). Moi, qui avais passé une commande 4 jours avant la panne.Je crains que ma prochaine machine ne soit pas une Nespresso, surtout quand il s’agit d’une panne similaire sur ma deuxième machine, l’autre n’était plus sous garantie.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de laccueil particulière de la personne qui prend la carte vital très désagréable elle devrait changé de métier
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
merci à Hugo pour son professionnalisme et ça gentillesse, les cafés recommandés sont délicieuxCa fait plaisir
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Super !! C est toujours agréable le lieu est spacieux et les hôtesses très aimableMerci a tout m équipe
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 3 / 5
Alors mon point de vu est assez contrasté !Nous sommes un couple dAfricains, il ya très longtemps que nous ny étions plus venus.Ayant choisis des capsules à lentrée sur la gauche, nous étions très contents quon nous ait tendu une poche pour un agent de sécurité.Cependant très déçu par une responsable qui nétait pas brune, qui nous a fait attendre, sans jamais revenir vers nous!Une autre personne nous prend en charge et nous emmène dans la pièce centrale ou lon soccupe parfaitement de nous au delà de nos espérances.Toutefois sur lallée centrale, nous apercevons cette responsable debout sans personne, en attente de client !!!Nous lavons quand même interpellée , car surpris dégoutés de lavoir attendu en vain pour la retrouver en attente de client.Nous lui avons quand exprimée notre déception pour ce genre de comportement anormalement professionnel pour une responsable de la marque ; et même si elle sest excusée la pillule reste amère.Mais nous ne voulons pas pénaliser toute léquipe sur le dédain dune seule employée .Magasin magnifique.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Boutique très agréable. Personnel sympathique et souriant. Boutique située en plein centre ville et bien aménagée.Dégustation de café intéressante et des conseils apportés appréciables.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 4 / 5
Magasin attractif avec différentes offres pour les machines à café qui restent cependant un peu chères. Rien à dire sur laccueil et le service toujours bons.Le choix pour les capsules de café est très vaste et notamment des capsules que lon peut recycler chez soi, un peu trop chères.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 3 / 5
Hier jai eu un acceuil à lentrée par une personne très agréable et sympathique autant à lentrée quà la sortie après mes achats. Mais la vendeuse a été pour le moins désagréable mais je pense que je navais pas le look a son goût....Je ne reviendrai pas je vais continuer sur internet et au téléphone.
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et à votre écoute ,de bons conseils et à lécoute de la clientèle .A recommander .
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le personnel est très professionnel. Merci à Solveg pour ses précieux conseils.Les produits sont d’excellente qualité !
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 2 / 5
Lors de ma dernière visite, j’ai très mal été accueilli. Même pas de bonjour alors que j’ai regardé une dame et lui ai annoncé mon bonjour, elle m’a vu et ne m’a pas répondu. C’est la première fois que je suis traitée de cette manière. Pas d’aide lors du choix et on ne m’a pas proposé de boire un café, j’ai du le demander. J’adore me rendre en boutique, mais je ne reviendrais plus à bordeaux. Que la boutique de bordeaux prenne exemple sur celle de Biarritz.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 4 / 5
Boutique magnifique et surtout la Vendeuse Mireille très professionnelle. Jy reviendrai et je conseille à dautres membres dy aller.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 1 / 5
Expérience quasi systématiquement désagréable.Je m’y rends à reculons à chaque fois.Que de manières de la part des vendeuses pour au final ne pas aider le client lors d’un problème spécifique ou une question précise. Personne ne sait rien.Et attention à l’attitude condescendante des vendeurs si vous osez acheter seulement deux étuis par exemple.Une équipe particulièrement nombreuse pour au final un service bien lent et inefficace !. L’ambiance est pesante et nous n’avons qu’une hâte… Sortir!
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Se faire asperger les mains pleines deczéma par du gel hydroalcoolique est un vrai bonheur ! Nous ne touchons rien puisquil y a toujours quelque un pour vous servir ...pas sûre dy remettre les pieds (pour le salut de mes mains )
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à lentrée, au comptoir et à lespace dégustation où on nous a proposé un café à emporter(pas sur place causé covid), même le vigile à la sortie. On avait eu une expérience moyenne il y a 15 ans et je faisais tout par internet ou téléphone , ravie du service client par téléphone. Et là lexpérience était très agréable, rien à redire. La grande variété des cafés proposée est satisfaisante, lespace est bien agencé, la boutique spacieuse et agréable. Le personnel attentif. Je reviendrai, merci 👍
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci à la personne de mavoir aidé et pris la peine de me faire passer à la partie autonome de distribution malgré la fermeture de celle-ci, ce qui ma permis un gain de temps dans mon planning.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
excellent accueil et personnel très conciliant, notamment Mireille et Camille qui mont bien aidé à gérer larrêt de notre abonnement suite à un départ à létranger !
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil vraiment adorable à l’écoute et surtout d’excellents conseils ! Merci infiniment Gaëlle pour votre professionnalisme et votre gentillesse 😊 à très vite
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et service exceptionnels ! Personne à mobilité réduite, rares sont les boutiques où le personnel se montre respectueux. Aujourdhui, dès mon arrivée, le monsieur qui soccupait de laccueil ma dirigé et fait passer prioritaire, puis une seconde personne ma accompagné jusquau comptoir et là, Gaëlle, une vendeuse dune bienveillance et dune douceur sans pareille sest occupée de moi. Un grand merci pour ce moment !
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Toujours aussi accueillant et plein de belles offres pour les cadeaux !
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueil vraiment sympathique 😉👍,et dégustation petit nespresso très agréable, merçi à vous tous 👍 😃☕☕
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 4 / 5
Jadore les boutiques Nespresso. Nous sommes de bons clients avec 2 machines et une fidélité forte. Cependant petite déception, beaucoup de queue, je souhaite donc prendre un café en attendant, on me répond que non il faut acheter avant. Pas très agréable... dautant plus que je voulais goûter une nouveauté avant dacheter et que ce nest plus possible. Pour le prix cest un peu dommage.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Malgré une importante fréquentation et quelques problèmes de terminaux, Gaelle, par la qualité de son accueil, son professionnalisme et ses bons conseils a su rendre mes achats plus aisés. Un grand merci à elle.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Je sors à l’instant de la boutique et comme d’habitude l’accueil est superbe, le personnel super sympa et compétents. Ça fait plaisir de venir chercher le café (qui est toujours très bon). Vivement la réouverture du coin dégustation. Ne changez rien ☺️
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 4 / 5
Très beau magasin. Personnelle très dynamique souriant merci pour votre accueil.
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 4 / 5
Malgré les 🚳 vélos 🛴 les skates la ville est agréable à découvrir à pieds. Partager oui mais avec respect et intelligence, ce qui est parfois très difficile pour certains
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 4 / 5
Accueil convivial et chaleureux. Souriant le Personnel adresse la bienvenue à toute personne qui en franchie le seuil. La visite des lieux réveil les papilles et invite à la dégustation des nouvelles capsules. Une visite même de courtoisie simpose. Un régal pour les adeptes du Café.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil et le personnel est très sympa et de bons conseilsRecommandé pour les amateurs de café !!!
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Clients fidèles mais toujours par internet, cette fois en boutique pour renseignements sur la nouvelle machine et nous sommes repartis avec ! Super conseils, la vendeuse cheyenne est agréable et patiente. Nous reviendrons car même si nous n’aimons pas aller en ville, on a trouver le magasin très beau !
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 2 / 5
Je suis cliente depuis longtemps. Je passait ma liste et je recevait par la poste. Maintenant jhabite bordeaux. Et je vais a pied a la boutique. Merci
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil et une conseillère qui nous à bien guidé car mon conjoint naime pas trop le café mais voulais sy mettre et elle lui a conseillé un café quil adore pour moi qui aime plus le café jai eu de très bon conseil sur le quel choisir et ne regrette pas du tout
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Je sors de cette boutique ou je suis client depuis plusieurs annees et ou jai amené une machine defectueuse l eau ne s ecoulant pas Une vendeusem a pris pour un ane en me disant qu elle ne pouvait pas deranger sa manager et que s etait la rentree que je n avais cqu a effectuer uin detartrage J ai donc achete des capsules ainsi que le detartrant Bravo la machine ne fonctionne toujours pas et je n ai pas de cafe jusqu a lundi ouverture de la boutique Le probleme est que cela diot venir de la pompe Merci nespresso je pense aller voir ailleur ou on est peut etre mieux pris en consideration
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 2 / 5
Si laccueil en boutique est toujours excellent, les structures afférentes (service après-vente, réparateurs, livraison) sont vraiment incompétentes.Depuis plus dun an, jai renvoyé 4 fois ma machine en réparation, on me la rend réparée sauf quelle ne lest pas, pour quenfin ils avouent quils ne sont pas capables de la réparer. A chaque fois il faut prévoir 3 rendez-vous de livraison car ils ne viennent pas.Jai donc payé les réparations pour rien (pas remboursé), et la solution du SAV : que jen achète une autre ! Sans oublier de me demander si je veux en profiter pour acheter du café...Pour une enseigne qui se veut professionnelle et élitiste, cest vraiment lamentable de se moquer des clients à ce point, et dêtre incapable de gérer le moindre problème.
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 5 / 5
Super boutique ! Très bon accueil. Les commandes en clic and collect sont toujours prêtes à lheure.Parfait 👌
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 4 / 5
Aujourdhui jai eu un accueil très agréable et pro de la part dune hôtesse absolument charmante.Malheureusement lors de ma venue cest aléatoire et souvent je nai pas la même chance !!
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
Malheureusement victime dun problème de livraison de la part de la boutique de Bordeaux. Commande passée le 10/05 avec livraison coursier dans les deux heures.... il se retrouve à lopposé de mon adresse!!! Livraison annulée et une conseillère (très aimable) me contacte pour reprogrammer une livraison (toujours par coursier) le lendemain (11/05). Nous convenons ensemble du créneau 12h00-14h00....Le coursier mappelle à 10h50, bien entendu, personne à ladresse.... Je décide darrêter ce jeu en demandant à laisser le colis chez Nespresso Bordeaux et je viendrai le récupérer dans laprès-midi, et encore du temps perdu. Arrivé à 16h15, personnel très aimable, mais jai bien senti la confusion dans le traitement de ma commande..... La moindre des choses, de la part du manager, cest de faire un geste commercial! Peut-être aurai-j dû le demander moi-même mais pour une entreprise dune telle renommée, cela devrait être automatique...Je mets un mot sur Google car, en dehors de lappel téléphonique, il ny a pas dadresses mails pour contacter le service clients.....
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
Excellent jadore leurs boutique ont y trouve pleins de sorte de café
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 4 / 5
C’est top au top 👌🏻 je recommande franchement
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
Étant client depuis 2009 j’ai acheté une machine virtuo le 17 décembre 2020 même pas 6 mois plus tard elle tombe en panne et pour le SAV c’est le parcours du combattant en étant soit disant « client ambassadeur »Un conseil fuir cette marque!!!
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 4 / 5
Accueil très professionnel, un peu trop peut-être ! Les personnels sont heureusement très sympathiques, à lécoute et bien formés. Chapeau à eux pour travailler 8 heures par jour dans une ambiance aussi artificielle et froide
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 1 / 5
Le vigile est odieux, au lieu de me dire poliment que le magasin fermait ses portes, il a préféré me dire, je cite : partez dici, cest fermé avec agressivité. Il a réagis très différemment un couple de personne âgée, peut-être est-ce dû à mes origines maghrébine. Je ne recommande pas! A fuire!
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 5 / 5
Très belle boutique, sur les 6 guichets 3 douverts. Au bout de quelques minutes du renfort arriva. Bcp de choix et vendeuse agréable
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 1 / 5
Enceinte de 8 mois on me refuse d’ouvrir les toilettes cause de Covid. J’entends, or vous êtes bien les seuls à ne pas faire de geste sachant qu’on est en pleins centre ville. Mauvaise image pour une boîte aussi grosse boîte. Comment fait on quand on est enceinte ? Merci à la petite gérante avec sa jupe grise le 26/02/21 a 14h41.
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
La boutique est à limage du quartier : haut de gamme. Laccueil est chaleureux. Le début de la crise sanitaire a provoqué la fermeture de létablissement quelques mois. Désormais, un protocole strict permet de retrouver le contact avec les vendeurs. Tant mieux. Le conseil est précieux dans une offre pléthorique si intéressante à découvrir.Le cadre est superbe, valorisant pour la clientèle.Les prix sont Nespresso, mais la qualité se paie.
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Outre le fait que le café Nespresso est excellent, c est un grand plaisir d aller dans cette magnifique boutique Le personnel connaissant parfaitement son sujet répond aimablement à toutes les questions et veille avec le sourire aux règles de sécurité Covid
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Excellent très bon accueil rien a dire continuer comme ça super magasin il sont très très gentil es très serviable
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable et personnel au topDégustation café incontournable!
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 5 / 5
Même malgré les règles sanitaires, lendroit est, tout comme le personnel, toujours aussi charmant et agréable.
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 4 / 5
Superbe boutique idéalement située. Une équipe sympathique oriente la clientèle dans ce magnifique magasin. Les cafés y sont excellents.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 2 / 5
Depuis bien longtemps je fais remonter des infos sur les plates-formes et livraisons qui ne vont pasRien n aboutit nepresso se fout de ses clients un laisser-aller imminant à se demander si il existe un service commercialPersonne ne s est inquiété de ma dernière cafetière c est une honte très mécontente des service de espresso depuis plus de 1an
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil à chaque fois que je my rends.Personnel très accueillant et serviable !
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 2 / 5
Quel accueil hautain et directif, site Web en vrac je me déplace jattends un peu et une hôtesse mintime lordre de remettre mon masque que jai baissé de quelques mm pour pouvoir, sans buée, lire la commande que ma femme mavait envoyée par SMS. Quelle arrogance et manque de respect , je linforme que je suis médecin et que je connais donc les consignes sanitaires...Elle a continué à aboyer Pathétique et Malsain je ne suis pas obligé de supporter ces manquements et je suis parti.Votre client qui hoche encore la tête de ce mauvais comportement
Avis fait le 29/11/2020
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillantMagasin très propre mais il y fait beaucoup trop chaud!
Avis fait le 08/11/2020
Note de : 2 / 5
Quelle surprise !!! Avant d entendre bonjour lors de mon arrivée , une hôtesse me demande comment je paye ??? 😏..en fait j ai juste envie de lui répondre je paye pas !!! Bel endroit mais trop de chichis pour acheter du café..je vais continuer a commander sur le site ca sera plus simple. J ai cru que j étais tombé dans une boutique de luxe 🤣🤣....revenez sur terre mesdames les vendeuses de café!!!!
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 4 / 5
Juste peut-on améliorer la qualité du sans-contact sur les machines pour éviter davoir à taper son code de carte sur le clavier en période de Covid-19 ??
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 3 / 5
Attente beaucoup trop longue.1 seule caisse qui accepte le paiement en espèces sur 5 pôles d’encaissement.Je peux comprendre que les conditions sanitaires imposent cela mais attendre 15 min pour passer commande, je trouve cela exagéré surtout quand on est client ambassadeur chez eux.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 2 / 5
Boutique fermée avec une date de réouverture fausse, ça fait plusieurs jours que nous venons et laffiche change régulièrement avec une nouvelle date!! Que se passe til ???Est ce que ce sera bien réouvert demain, que nous ne venions pas pour rien une nouvelle fois!!! En plus cest noté ouvert sur votre site!!!Faites ce quil faut et arrêter de nous mener en bateau. Merci
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 2 / 5
Fermé au moins jusquà demain, daprès laffichage en vitrine et jusquà lundi daprès le service client, pour cause COVID.Il aurait été sympa de prévenir vos clients… En adaptant Google sur une fermeture temporaire par exemple, ou encore en ne leur envoyant pas le mail les invitant à aller chercher leur commande...
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Suis-je victime dune Arnaque ?Je reçois un bon de réduction à faire valoir sur une prochaine commande. Je dois me rendre à Bordeaux le 25 août, je me dis : cest une bonne occasion, mes stocks sont vides. Je me rends donc dans la boutique et je suis bien accueilli, sauf quavec masque et vitre plexi la conversation est compliquée. La voix de mon interlocutrice est couverte par le brouhaha ambiant. Je paye ma commande par carte, je reçois mon ticket de carte, en demandant une livraison parce que je suis à pied. Tout est organisé. Sauf que depuis cette date, Nespresso me dit quil y a défaut de paiement. Jattends mon relevé bancaire sur lequel apparaît bien ce débit. Cela fait 3 fois que jappelle la hotline qui ne peut rien pour moi, qui va signaler mon problème et que je dois attendre que le service comptabilité me rappelle. Cest kafkaïen et très compliqué davoir un interlocuteur compétent. Je crois que je vais investir dans une machine à grains...quand jaurai bu ces 800 doses. Voici, la fin de lhistoire. Je suis retourné à la boutique au front desk à lentrée à droite. Jai été reçu par une personne très aimable et compétente qui a recherché ma commande, celle-ci avait vraiment disparue mais le paiement était bien réel lui. Alors sans plus de discussions mon achat a été immédiatement remboursé. Alors, je nai pas pu boire les 800 doses mais jai acheté une machine à grains et jen suis très content. Fin de laventure avec Nespresso.
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
DÉPLORABLE ! Ma machine est en panne depuis TROIS MOIS ! Jai passé déjà 34 APPELS au service-client et ai attendu à QUATRE reprise un coursier qui na honoré aucun des 4 rendez-vous. Je suis toujours en attente dune nouvelle machine. Compte tenu du prix de vos grands crus et de vos boutique à hôtesses, vous pourriez avoir la décence de bien traiter vos clients de longue date. Votre service après-vente est simplement INDIGNE, et les responsables de ce retard incommensurable sont de purs INCAPABLES. Un client qui ne remettra jamais, ô grand JAMAIS, plus un pieds chez vous et qui en parlera autour de lui.
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 5 / 5
Manque de professionnalisme et de sérieux au niveau de l’acceuil. On est le samedi 08/08/2020 à 12:20. Je viens pour récupérer mon colis commander la veille par téléphone histoire de gagner plus de temps...j’ai eu affaire à une dame irrespectueuse, bordélique, j’ai pas aimé sa façon de me parler ! Boutique à éviter à tout prix!--------------------Mis à jour - Janvier 2021Je remarque un changement au niveau de lacceuil, personnels plus souriants, plus acceuillants et ça fait plaisir!
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 3 / 5
Bel endroit, personnel agréable mais très sec, pas de dégustation possible comme habituellement car pas organisé en amont avec les mesures barrière. Vous entrez et vous payez. Soyez plus cool car vous vendez juste du café au final.
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 1 / 5
Vigile imbuvable et condescendant.Je nai pas pu rentrer dans la boutique car javais mon petit chien (chien de 5 kg je précise) en laisse.Je nai plus quà faire comme je le fais habituellement : commander sur internet.Dommage je voulais du café avant mon départ en vacances, le temps quil me soit livré, je naurais rien.Merci Nespresso et merci de jeter les gens dehors.
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 4 / 5
Très belle boutique à découvrir . Service et accueil agréable , café offert
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
A laccueil lhôtesse nous demande comment on paye. Ce quelle ne nous dit pas cest quil y a 5 caisses CB pour une en espèce... et elle laisse les gens poireauter... et quand on lui fait la remarque elle préfère discuter avec une caissière et elle sen fout... puis nous engueule (on a qua payer en CB !) ... il faut râler de son impolitesse inadmissible pour quelle se ravise enfin ... franchement déplorable et pas du tout digne dun accueil Nespresso de qualité !
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 3 / 5
Quand comprendrez vous quil faut arrêter votre partenariat avec chonopost. Nous perdons notre temps vous et moi..... passez par un service à la hauteur de la qualité de vos produits.
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 1 / 5
Il y a du changement.Accueil client désagréablePersonnel arrogantCaisses automatiques ne fonctionnent pas.Impossibles de profiter des remises reçues il y a toujours un problème voir une arnaque.Jai revendu ma machine et capsules je reviens à la cafetière classique et plus économique.
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 2 / 5
Allez en boutique c’est mieux ! Car plus de 2 semaines pour recevoir son colis Nespresso c’est inadmissible surtout sans aucunes informations de leur part et sans possibilité de suivre le colis !! Honteux de la part d’une enseigne tel que Nespresso ! Je vous conseille mille fois la boutique !
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 4 / 5
Jai eu un léger souci avec la boutique Nespresso a Bordeaux.. Jai fait part de mon mécontentement et là ils viennent de prouver vraiment que cest une boutique de luxe.... Le responsable ma tout de suite téléphoner jai expliqué mon problème a été très professionnel et à mon écoute, donc là définitivement ils mont comme client a vie....
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5
Assez déçu.Je me rends rarement en boutique étant donné que jai un abonnement avec commande récurrente.Hier je reçois un Sms me disant que ma commande allée avoir du retard je décide donc de me rendre en boutique avant mon embauche et là a ma grande surprise après un accueil assez froid la vendeuse me dit que sans carte membre je ne peux accéder à lespace rapide.Je cherche donc mon numéro membre sur mon application mais bien sûr pas de resaux dans la boutique.Heureusement quun membre ma prêté sa carte afin que je puisse commander.La vendeuse nécoutait même pas ce que je lui disais et sa seule réponse a été de me proposer de rédiger un mail.Jai un abonnement de 30 euros par mois jespère à lavenir être mieux reçu.
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5
A la suite dune usurpation didentité sur le site internet, une grosse commande frauduleuse a été effectuée en mon nom.Malgré un dépôt de plainte et le suivi de la procédure nespresso pour régler au plus vite ce litige, le service client bloque mon compte depuis plus de 4 mois. Sachez quen cas de litige avec nespresso, aucune suite nest jamais donnée à votre dossier, on vous traite en paria très rapidement, aucune considération malgré votre fidélité depuis plus de 20 ans tant perso que professionnelle...Nespresso nest quune machine à faire du fric et se fout royalement des dysfonctionnements de son système.Terriblement déçue
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 3 / 5
Achat fait avec personne tres sympatique et proposition toujours bienvenue d une dégustation de café.Mais ce matin cela devait être un jour sans pour la demoiselle qui servait les cafés :Après nous avoir demandé notre choix de café nous avons eu un autre café qu elle nous avait choisi par rapport au volume que nous souhaitions !! Et on ne parle pas des soupirs excédés,des yeux qui se lèvent au ciel et des soupirs d agacement quand d autre clients sont comme nous dans l indécision et la méconnaissance des cafés...
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 2 / 5
A l’accueil le personnel n’est pas aimable avec la clientèle... par contre nous avons apprécié la gentillesse de la serveuse qui nous a servi et conseillé le café à l’intérieur de la boutiquePs : il serait bien de penser à proposer des capsules compostables aux clients.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 5 / 5
Boutique très spacieuse avec un grand choix de produits, le personnel est très à l’écoute de la clientèle.
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 1 / 5
Je ne pense pas racheter de machine à l’avenir car mon litige n’est TOUJOURS pas réglé ! J’attends le remboursement de l’offre De Noël 2018🤶 . Pourquoi proposer des offres commerciales et ne pas les honorer ?
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 4 / 5
Non, je n’ai pas eu de problème pour récupérer ma commande au pick-up, pas eu de problème non plus au moment de la dégustation, d’autant que je suis tombé sur une dame ou demoiselle qui était pas mal et qui a accepté volontiers de me faire goûter deux différents types de café, sur la base d’un petit format pour le premier et d’un format mug pour le deuxième. Mais bon… Il était quand-même entre 18 et 19 heures, c’est pour ça que c’était simple à gérer, puisque c’était très peu animé. C’est vrai, oui, apparemment, il y avait une collègues qui avait l’air d’avoir un peu de caractère. Mais je n’ai pas eu à faire à celle-ci. Un petit mauvais point, c’est que les mange-debout n’étaient pas très confortables. Il fallait à chaque fois se repositionner, puisqu’il était facile de glisser. Puis dommage aussi que j’étais assis au comptoir et non pas à une table, ce qui aurait pu occasionner d’éventuelles rencontres. - No, I didn’t have any problem to pick up my order at the pick-up service, no problem either at the time of the tasting, especially as I came across a lady or damsel who was not bad and who has willingly let me taste two different types of coffee, based on a small format for the first and a mug format for the second. But hey ... It was still between 18 and 19 hours, thats why it was easy to manage, since it was very animated. Thats right, yes, apparently, there was a colleague who seemed to have a bit of character. But I did not have to deal with this one. A bad point is that the high bar was not very comfortable. It was necessary each time to reposition, since it was easy to slip. Then too bad that I was sitting at the counter and not at a table, which could have occasioned possible meetings.
Avis fait le 14/07/2019
Note de : 4 / 5
Accueil cordial et filtré à lentrée, en fonction de laffluence.Pas de surprise... cest une boutique Nespresso avec la possibilité de déguster les produits au comptoir.Mais le choix est grand, les articles sont toujours disponibles et le conseil est omni-présent.A bientôt.
Avis fait le 30/05/2019
Note de : 3 / 5
Un personnel agréable mais malheureusement un peu lent à mon goût..Belle boutique dans lensemble
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 1 / 5
Le service Pick up est catastrophique. Des conseillers qui vous ignorent royalement avec une dose de sarcasme en bonus. Vraiment très dommage. Service à fuir. Se contenter des machines ou de la livraison à domicile.
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 3 / 5
Accueil et service au top. Dommage quune boutique comme celle-ci ne possède pas de toilettes.
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 5 / 5
Cadre très agréable. Le personnel très sympathique et disponible. Je conseille cette boutique. On dégusté les nouveautés de café
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil comme toujours ! Jaime bien my rendre ! Même quand il y a du monde!
Avis fait le 25/11/2018
Note de : 5 / 5
Très belle boutique. L accueil est variable en fonction des personnes sur lesquelles on tombe. Le café est très bon, espace pour le recyclage des capsules.
Avis fait le 01/11/2018
Note de : 5 / 5
Très satisfait personnel au top si cétait comme ça chez tous les commerçants ça serait le bonheur certains devraient aller prendre des leçons chez nespresso.
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 1 / 5
On est venue acheté notre lot de café mensuel et ensuite on a décidé de prendre un simple café a emporter mais la le service est pitoyable. Pas de considération client dans lattente, la vendeuse nous ignore et ensuite après avoir servi tous le monde sauf nous, decide de partir sans un mot.Le café en libre service cest le seul service professionnel dans cette boutique qui a la prétentions de se positionner dans le luxe sans lêtre dans le service client digne de ce nom
Avis fait le 14/10/2018
Note de : 1 / 5
Jai acheté une nespresso au darty de Bordeaux (st catherine) avec dedans 100 capsules offertes. Le code était perimé et nespresso me demande de retourner apres de multiples demandes aupres de darty bordeaux pour refournir un ticket a date dachat. Bref au cause dune mauvaise gestion de leur offre cest le client qui doit prendre de son temps pour se justifier. Le service client est catastrophique... du jamais vu
Avis fait le 14/10/2018
Note de : 2 / 5
Habituellement bien reçu , j’ai eu la déception dêtre servie par une vendeuse peu agréable , qui clairement n’avait pas envie de me renseigner et encore moins d’être aimable .Elle ne m’à pas proposé de café en dégustation comme habituellement non plus .Dommage , j’espère être mieux reçue lors de ma prochaine visite
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 5 / 5
Quand on entre chez Nespresso on a le sentiment de rentrer dans une bijouterie / joaillerie. Laccueil est tres professionel comme si on allait acheter un bijou, mais en fait on n achete que du café, certes un cafe de tres haute qualité.. Une experience extraordinaire !!
Avis fait le 09/09/2018
Note de : 1 / 5
Scandaleux de ne pas accepter les chiens alors que dans les autres centres nespresso en France ils sont accueillis. Le vigile na même pas voulu que je tienne dans les bras mon Jack Russel de 4 kg. Grand consommateur de Nespresso je ne suis pas près de retourner dans cette boutique...Pour quelle raison la politique des boutique Nespresso nest pas la même partout ?
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu et un endroit très classe. Dommage quil ny a pas de chaise. Pour savourer un café
Avis fait le 12/08/2018
Note de : 3 / 5
Magnifique boutique mais une des vendeuse avait lair pressé que je fini mes achat et que je part.... sil vous plaît quand on vient dans la boutique laisser nous tranquille. Merci
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 5 / 5
Jaime bien limpression dêtre accueilli comme un invité même si je sais que cest commercial jaime bien quand même les les cafés de grande qualité
Avis fait le 02/06/2018
Note de : 5 / 5
Grande classe ! Propre, agréable et un bar à dégustation au top ! What else ? Je recommande d’y aller plutôt que de commander sur le web. Un petit moment de plaisir.
Avis fait le 14/05/2018
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue par la relation clients. L attitude du vendeur situé au niveau des caisses était désobligeante, il était juste pressé (alors quil ny avait pas de queue) et donnait des instructions sur comment utiliser la machine comme sil était dépassé et très clairement lassé. Après avoir effectué mes achats, je me suis dirigée vers le comptoir dégustation et la jeune femme nous a très mal parlé, pas souriante/accueillante et faisait tout pour faire fuir les clients! Nous avons commandé une tasse de café suite à sa suggestion (que nous avons dû lui tirer du nez), une fois le café prêt, elle nous a totalement délaissé pour aller vers dautres clients et nous a ignoré... Nous avons attendu un moment longuement puis nous avons décidé de quitter le magasin, vraiment déçus et énervés face à cette attitude. Pourtant, jai eu lhabitude davoir une très bonne expérience chez Nespresso auparavant, cest la premiere fois que je remarque une telle dégradation de service. Certes, la boutique est très jolie mais si cest pour avoir un tel service, je ne reviendrai pas. Le Management est à revoir. Il faut savoir gérer son personnel lorsque lon prétend faire dans le luxe, cest le minimum.
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 5 / 5
Luxe calme et caféine...! Que cest agréable dêtre traitée comme une reine à chaque visite ...japporte mes capsules usagées au recyclage, je fais mon approvisionnement au coin libre service, et je termine par une dégustation. Le personnel est au petits soins, la boutique est magnifique : cest une expérience en soi !
Avis fait le 24/04/2018
Note de : 3 / 5
Très déçue, alors que jai toujours trouvé laccueil très bien, aujourdhui je nai pas trop apprécié laccueil de certaines hôtesses, aussi bien à la vente quau bar. A peine présente pour nous donner de laide et peu disponible au bar.
Avis fait le 18/03/2018
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli et bien servi . personnel souriant que vous achetiez ou pas. dégustation toujours possible.service après vente excellent et même geste commercial très intéressant suite à un problème de livraison.un magasin ou personne n oublie le bonjour au revoir merci du vendeur a la sécurité.prix élevé mais bon produit.petit bémol : pas toilettes ni de wifi.
Avis fait le 07/03/2018
Note de : 5 / 5
Un très bon service clientèle, les vendeurs ont de très bon conseils, et la boutique est très agréable tout au long de la visite. Je recommande vivement.
Avis fait le 13/01/2018
Note de : 4 / 5
Tout est nickel chez Georges Clooney, comme dhabitude. Service impeccable, aimable, souriant, disponible. Létoile en moins est pour le monde, laffluence dans la boutique.
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 5 / 5
La boutique Nespresso de BordeauxUn endroit trés agréableLaccueil et le service unit la courtoisie et lefficacitéFélicitations à la responsable de cet établissement.Bonnes Fêtes à tous.Lacroix Denise.
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 5 / 5
Personnel très serviable, dégustation du café agréable, moment plus sympathique quune commande sur Internet
Avis fait le 11/12/2017
Note de : 1 / 5
Accueil au click and collect déplorable !!!! Vraiment pas aimable. En plus, arrivée chez moi, je déballe et ce quil y a dans le sac nest pas conforme à ma commande. Cela fait deux fois ! Faut-il vérifier sa livraison au comptoir et tout déballer devant tout le monde à chaque fois ?? Franchement, très déçue ! Et jai du café que je nai pas commandé !
Avis fait le 07/11/2017
Note de : 1 / 5
oui bon, ils vendent du café et se prennent pour une boutique de bijoux. Le café nest pas bon, je préfère un bon torréfacteur et faire travailler nos petits commerçants plutôt que les grandes enseignes qui nont pas besoin de moi de toute manière.
Avis fait le 19/09/2017
Note de : 1 / 5
Accueil nullisime ! Un pauvre type à la barbe aussi abondante que sa connerie prend les clients de haut... Même au Mc Do on est mieux reçus !
Avis fait le 18/08/2017
Note de : 1 / 5
Les personnels sont trop fier de son boutique pour faire attention a une simple clente. Les respect et gentillesse les manque beaucoup. Je ne reviews jamais Dans cette maison de snobs.
Avis fait le 15/07/2017
Note de : 4 / 5
4 etoiles car la marque est bien mise en valeur, la deco est assez luxueuse, personnel present sans etre etouffant, degustation sur place si on ne veut pas se ruiner pour essayer un nouveau café.
Avis fait le 14/07/2017
Note de : 5 / 5
Excellent choix de Nespresso, très belle présentation, quand on rentre on dit wow. Le personnel est très agréable et souriant, il y a aussi un service de dégustation. Le café nest pas trop cher (4€ les 10 capsules)
Avis fait le 11/05/2017
Note de : 4 / 5
Belle et grande boutique bien placée. Parfois un peu dattente.
Avis fait le 15/01/2017
Note de : 4 / 5
Très belle boutique avec un accueil agréable. Personnel souriant et de bon conseil.
Avis fait le 21/12/2016
Note de : 5 / 5
Chez Nespresso, vous nêtes pas un simple client ni un numéro. Même si ce nest quune impression, cest bien agréable. Le personnel vous accueille avec chaleur et gentillesse. On vous conseille sur les différents cafés et on vous propose les capsules selon vos goûts. Cest comme ça dans la boutique de Bordeaux. Jadore y aller et boire un café après mes achats. Tout est fait pour les PMR (je suis en fauteuil). Je donne vraiment 5 étoiles.
Avis fait le 11/12/2016
Note de : 2 / 5
Excellent café, dommage que lhôtesse daccueil à lentrée ne soit pas aimable. OK on est dimanche à 12h45, mais ça nexplique pas tout !!!
Avis fait le 04/12/2016
Note de : 2 / 5
Un peu obligés de se rendre en boutique, quand les capsules livrées à domicile sont livrées cabossées. Boutique peu accueillante oú des vigiles régulent lentrée en horaire daffluence, comme à lentrée dune boîte de nuit ! Vendeurs hautains
Avis fait le 10/10/2016
Note de : 1 / 5
Trop prout prout !Se prennent pour les bijoutiers de la Place Vendôme ! Ho ! Cest du café que vous vendez !Le principe jachète et je goûte après ne me plait pas !Je ne retournerai pas à la boutique !Je passerais par internet.
Avis fait le 01/10/2016
Note de : 5 / 5
La boutique chic et chère des amateurs de café. Très bien organisee et accueillante. Le personnel, disponible et souriant, est toujours prêt à se mettre en quatre pour vous satisfaire. Jai participé à des ateliers de degustation très sympa. Les choux de café et daccessoires est vaste. La qualité est constante.
Avis fait le 29/08/2016
Note de : 4 / 5
Personnel très agréable. Bien quil semble sagir dune directive propre à Nespresso, le personnel semble naturellement accueillant. Le cadre est également très sympa.
Avis fait le 30/07/2016
Note de : 2 / 5
La boutique prout prout comme on sy attend, normal et ça le fait très bien (faut essayer de péter plus haut que les employés), avec le café offert après achat et les achats en libre service ou à la caisse, parfait.Par contre, jai fait une commande sur internet, qui na jamais été livrée, je suis allé à la boutique pour en savoir plus, et la, lespèce de pseudo responsable de je sais pas quoi me dit quil faut que je vois moi même avec le transporteur, et que cest mon problème en résumé....Jai appelé le numéro affiché sur le site internet, je suis tombé sur un téléconseiller, qui ma écouté et fait renvoyer la commande une 2ème fois, et qui LUI, va voir avec le transporteur pour savoir où est le colis (vu que cest Nespresso le vrai client du transporteur, pas moi), la vraie marche à suivre en fait !Donc merci bcp le télévendeur, et pour le gars en costard de la boutique : gros mauvais !
Avis fait le 26/01/2016
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, très jolie boutique mais on se croit dans un musée tellement tout est beau et parfait à lintérieur
Avis fait le 06/12/2015
Note de : 2 / 5
Ne tient pas ses engagements. Promesses farfelues. On sent bien le sens commercial..Un profond mépris pour sa clientèle.
Avis fait le 28/11/2015
Note de : 1 / 5
Passons laccueil parfois très hautain de certaines vendeuses se croyant pour tout juste sorties dun magazine de mode, alors quelles sont correctes physiquement mais juste caissières de café et pas mannequins internationales. Certaines sont néanmoins charmantes et très bonnes conseillères de café. Passons que nous étions le mardi 24 novembre vers 14H30, à 11 jours des attentats parisiens et quhabituellement un agent de sécurité est là à lentrée.Mais ce jour: personne!Juste 2 vendeuses occupées en plein papotage oubliant de nous souhaiter la bienvenue et de nous aider à emballer les parapluies dans des poches pour ne pas salir votre boutique. Là où nous ne pouvons pas passer, cest le comptoir de dégustation au fond du magasin. Ce comptoir de 5 m est déstabilisant pour tous les clients qui ont suivi mes amies et moi au fond de la boutique.Avant il y avait un îlot central de service borné par des lignes de tissus à droite et gauche.Les gens faisaient la queue pour se servir puis se décalaient sur les autres îlots non loin et comptoirs arrondis. Là:- un seul agent fait le service- le sens de service nest pas du tout lisible- une fois servis, les clients consomment au comptoir sans pouvoir aller ailleurs (comme avant les petits îlots) donc stationnent logiquement plusieurs minutes- le service est donc très long, 7 min pour enfin être servies alors que la boutique était à peine pleine ce jour- les 4 autres clients derrière nous étaient tout aussi désappointés et lont aussi signalé poliment Après 7 min, cest enfin notre tour. Chouette! Je glisse un mot souriant et cordial au serveur sur ce constat et là il menvoie bouler sans égard (il ny a pas dautres mots) disant dun ton sec et très désagréable: - tous les clients aiment cette disposition nous étions 10 à penser le contraire!- de toute façon, je ne devrais même pas être au comptoir est-ce notre faute???- et vous pouvez déguster ensuite le café partout où vous voulez dans la boutique ah bon? Vous prenez le risque que les clients posent du café sur vos étagères de présentations et tables dexposition toujours rutilantes? On peut donc aller nimporte où boire notre expresso? Mais bien sûr... Sincèrement, revoyez svp vos manière de vente sur la boutique de Bordeaux car un vendeur sur 2 est incompétents niveau relationnel.
Avis fait le 25/10/2015
Note de : 5 / 5
Service impeccable, personnel compétent et serviable, vaste choix. Lespace pour prendre un café était plus convivial avant la rénovation.