Retrouvez toutes les informations sur Boutique Nespresso La Rochelle, votre Café, situé 17 Rue des Merciers, 17000 La Rochelle. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ❌ Vente à emporter
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour,Je n’ai pas l’habitude de me rendre à la boutique mais j’y suis allée rapidement et j’ai été agréablement surprise.La boutique propose un large choix de cafés avec des conseillers qui savent bien renseigner les petits connaisseurs comme moi.J’ai été conseillé par une petite jeune femme aux cheveux bouclés toute souriante ce qui a rendu l’expérience d’autant plus agréable.Merci et continuer comme ça !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Pourtant fidèle cliente… déçue par un accueil en dessous de tout… pas de bonjour… incompétente… je passe maintenant mes commandes sur le site et livraison à domicile…Certaines personnes ne sont pas faites pour la vente…
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu ce matin par une jeune fille en formation, dune amabilité exemplaire et qui a su nous conseiller parfaitement, merci beaucoup
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Extrêmement bien reçue par une belle et grande jeune femme qui s’appelle Ayaz, je songeais à arrêter de venir en ville et me faire livrer directement chez moi mais cette femme venue en renfort d’une autre boutique pour aider m’a réconcilié avec le service de cette boutique !Merci pour l’accueil, la dégustation et par vos connaissances et votre sourire.Une cliente réconciliée et ravie.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 2 / 5
Quatre vendeuses en magasin, pas un bonjour puisqu’elles étaient occupées à finir leur conversation. Quand enfin elles se décident à me renseigner c’est avec avec froideur puis pas un au revoir pour retourner à leur conversation…. J’étais pourtant la seule cliente dans le magasin, dommage….
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Ce n’est plus ce que c’était.8 personnes à attendre ça dure depuis 15 minutes, Le personnel s’en moque et continue de se faire des blagues entre eux. Dommage
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Arrivé vers 18h30 la vendeuse de se soir mas super bien accueilli très agréable est souriante. Cest une très bonne boutique jamais déçue.M
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Lors de ma dernière visite, j’ai été fortement déçue. Ce fut la première fois heureusement, mais cela fut suffisamment marquant pour que je me permette de déposer un avis.J’ai été reçue par deux jeunes vendeuses, qui ont commencé par m’ignorer un moment alors que j’étais la seule cliente dans la boutique, avant daigner me demander ce que je souhaitais.Ensuite, j’ai été traitée avec beaucoup de condescendance (ces deux personnes ont considéré que je m’étais trompée dans ma demande) et se sont adressées à moi dans un langage inadapté.Tout cela est malheureusement loin du standing nespresso que cette marque se targue de donner..
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Jolie boutique, personnel à lécouteJe recommande
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 3 / 5
L’endroit est sympa Les vendeuses sont plutôt sympathiques , mais il y a vraiment un manque criant de personnels. Beaucoup d’attente. Dorénavant je commanderai par internet.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
😋☕👍
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans cette boutique Nespresso de La Rochelle !J’y suis passé ce jour, toujours le même très bon accueil !Pour ceux qui se plaignent, peut-être faudrait-il qu’ils revoient leur comportement vis à vis des vendeuses et vendeurs !!Pensez à cela !
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
1ere visite dans votre boutique et certainement la dernière.La vendeuse a refusée de répondre à ma question concernant la compatibilité des capsules Nespresso avec une machine Magimix,car je suis en location vacances et nous avons cette machine.Elle ma dit quelle ne pouvait pas me répondre,et malgré mon étonnement jai demandé pourquoi,et même réponse.Je nai pu donc faire dachats de capsules.abherrant.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
De passage a la Rochelle j ai voulu acheter des capsules. La vendeuse a créé mon compte sans me demander de mail et j avais un bon de 5 euros qu elle n a pas voulu déduire puisque selon elle j avais déjà un compte sans même vérifier. Elle me conseille d appeler le sav qui me répond quil ne peux rien faire puisque mon achat était en boutique. Bref a ce jour je ne peux pas me connecter à mon compte et n ai pas pu utiliser mon bon de 5 euros.Je ne vous remercie pas.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 2 / 5
Je suis allé acheter des dosettes. Nous regardions un affichage sur le comptoir des types de dosettes disponibles lorsquun membre du personnel est venu vers nous et nous a dit grossièrement de déménager car elle voulait servir un client. Ce nétait pas comme si nous arrivions en même temps, nous étions là en train de regarder quand on nous a dit de ne pas bouger. En raison de son attitude, nous sommes partis et ils ont perdu une vente. Je ne reviendrai pas.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseil accueil sympathique
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons passer par hasard devant cette boutique, nous tenons a vous remercie pour votre agréable accueil, vraiment super expérience, nous avons déguster un super bon café, la venduese très agréable et professionnelle, un vrai plaisir ! Merci
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Ayant lhabitude de fréquenter différents magasins nespresso dans lesquels je suis généralement bien reçu y compris pour une dégustation spontanément offerte et que bien souvent je décline. Je constate que les employés de la Rochelle sont généralement peu aimables voire méprisants dans leur attitude. Je ne fais même pas allusion aux dégustations qui ne vous sont jamais proposées, je parle uniquement de lattitude. Ce matin encore laccueil a été si chaleureux sans un sourire ou un mot aimable que jai quitté la boutique sans achat. Je venais cependant de déposer dans le bac de récupération un plein sac de capsules. Je suggererais un contrôle à limproviste et anonymement.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Premier achat dans cette boutique nespresso..et dernierOn n a pas le temps de choisir ou de regarder les étuis...on nous propose les mêmes cafés que ceux qui sont sur notre compte.. et pas de dégustation sur place proposée..et pas un sourire....
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse très désagréable, devais faire autre chose ou formation accueil clientèle.Cest la première visite ne donne pas envie de revenir.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
vendeuse hautaine quon a limpression de déranger. Envie de changer de machine pour ne plus aller en boutique
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 3 / 5
Après avoir été chercher mes capsules mensuelles je tiens à encourager votre jeune employé qui a certainement effectuer une erreur avec des clients et qui a su rester droit et à lécoute lors de cette situation stressante. Par ailleurs je tiens à dénoncer le comportement inacceptable de sa collègue / manager qui a été déplacée verbalement. Un soutien et un accompagnement étaient préférables, surtout devant des clients !
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs désagréables et hautains qui se prennent pour des vendeurs de la place Vendôme......
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Bien que la boutique soit belle et le service de qualité, il semble que léquipe actuelle soit toujours en sous-effectif. Cest dommage pour lattente mais pour le reste, rien à dire !
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Comme indiqué dans mon commentaire sur le magasin, Boulanger situé à Angoulins sur mer, vous avez envoyé un ambassadeur pour représenter votre marque qui a animer un stand à côté des machines à café , il n’avait pas grand-chose à faire pour me convaincre car j’adore votre café et sont service après ventes mais juste je voulais vous féliciter d’avoir embauché cet homme, car il est tout simplement génial à l’écoute. J’ai passé un excellent moment en sa compagnie, il mérite des honneurs. C’est un vendeur hors-pair même si la réputation de Nespresso pour moi n’est plus à refaire. Je suis convaincu depuis plus de 10 ans, mais franchement là vous avez choisi un mec en or , merci infiniment . d’oliveira aymeric
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 2 / 5
Cela fait plus d un an et demi que je vais acheter mon café une fois par mois à minima. Pendant toute cette période je n ai eu qu une proposition de dégustation ! C est bien du café qui est vendu ? Aucune proposition de tester de nouveaux goûts ? J y vais pourtant le matin ! Enfin j ai l impression d être scannée en entrant dans la boutique et de me demander si j ai tout de suite un compte montre bien que plus vite je serai partie mieux cela sera. C est dommage ....
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 4 / 5
Accueil cordial, service rapide et efficace.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, léquipe est formidable, je recommande vivement cette boutique.Merci encore !
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Personnel pas très accueillant, à peine bonjour et certains nous parlent très mal. franchement je vais recommencer à faire mes commandes par internet dommage car nous avons une boutique sur place.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Boutique très chaleureuse avec un accueil digne de ce nom.Une équipe a l’écoute de vos besoins et surtout très souriante !
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil peu agréable dune manière générale notamment lorsquil sagit des vendeuses. Lors dun récent passage jai eu affaire à une jeune vendeuse qui ma accueilli par un bonjour, vous avez un compte ? alors que je regardais un ancien ticket sur lequel javais noté le nombre détuis que jallais acheter elle me dit dun ton péremptoire donnez le moi je vais trouver (???) jai alors compris quelle voulait un numéro de compte. A ma réponse négative elle me demande enfin, ce que je souhaite, le tout sans le moindre sourire. Lachat conclu, elle me donne un sac de recyclage et mindique que laluminium est recyclé et que LA MARE est traitée, répétant le terme à plusieurs reprises. Je me suis retenu de la remettre vertement à sa place. En effet, lorsquon se montre aussi déplaisante voire méprisante avec le client, à défaut de maîtriser parfaitement la langue, on maîtrise au moins le vocabulaire technique relatif au produit que lon vend !
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Très beaux magasin accueille très bien
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil inexistant puis relationnel inacceptable, voire culpabilisant sur le stand de dégustation. Indigne dune boutique nespresso.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bel endroit, accueil chaleureux et conseils de qualité ! Le retour des dégustations nous font chaud au cœur, je recommande vivement !
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, incompétence totale.Pas aimable.Avons demandé des conseils sur notre machine à café et le responsable nous a dit de voir avec le service client !Ne sont là que pour vendre.Indigne d’une boutique Nespresso.Prenez des personnes commerçantes SVP.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Super service de la part des employés de la boutique merci à eux.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Fermeture de magasin à 19h00Je suis arrivé à 18h56 magasin ferméDésolé mais l’explication d’un inventaire un lundi 18 juillet…!!!!!Franchement cela pousse vraiment à ne pas venir en boutique et faire uniquement des commandes sur internet.Vive les magasins du centre ville.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Ce que je préfère chez Nespresso cest leur bienveillance,leur bonne humeur et bien évidemment leur cafés 😊 Je recommande !
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 2 / 5
Surpris par l’absence de sérieux du vendeur pensant plus à ses vacances qu’a Ses clientsTrès décevant de cette équipe !
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 2 / 5
Ma boutique habituelle, la vendeuse que j ai d’habitude n’est pas là cela est bien dommage. Car quand on fait l appoint et que le vendeur doit te rende 10€ et il ne c est pas compter et te dit je vous rend 7€ ….. chercher l erreur😩🥺. Hâte de retrouver ma vendeuse 👩🏼🦱
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil bien placé, personnel souriant et à lécoute
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Très belle échange avec le vendeur du jour je ne connais pas son nom mais jespère quil ce reconnaîtra... Merci pour ce moment.De la pars des Mesdames ristretto
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Super cool, jolie boutique et expertes du café vraiment expertes.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Énormément dexplications sur les différents cafés provenance saveurs etc.... On nous a fait découvrir 2 saveurs différentes en nous offrant un petit café... Si vous aimez les cafés Nespresso nhésitez pas à vous rendre dans cette boutique
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Très belle boutique où nous sommes toujours très bien accueillis. Le personnel est souriant, attentionné et de bons conseils . C’ est agréable de déguster de nouveaux cafés. C’ est toujours un plaisir de se rendre dans cette boutique que je recommande
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Magnifique magasin et une équipe au top 🤩 de superbes conseils je recommande vivement dy aller !!
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Super boutique, conseils au top et cafés dexceptions au RDV ☕
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
mal reçu, pas près de remettre les pieds dans cette boutique, heureusement il y a le site internet...
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un accueil professionnel avec le sourire ! Une jolie boutique sous les arcades où on attend pas et dans laquelle les vendeurs sont à nos petits soins ! Toujours un mot gentil avec le sourire ! Je préfère y aller que de commander par internet !
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs sympathiques belle boutique très accueillant et très propre
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Heureusement que le cafe est bon car laccueil est mauvais.Rentrée en mem temps quune cliente , 4 vendeurs au comptoir dont trois a discuter sans prendre la peine de me demander si javais besoin de conseil...Une fois lautre cliente servie , jai lhonneur dêtre servie. .. avec des excuses dune des trois vendeuses qui croyait que jétais avec la dame avant moiPeut être aurait-il été judicieux de demander au lieu de faire de mauvaise supposition.Une chose est sûre je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique q
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Merci à vous
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 4 / 5
Superbe boutique très bien située . Personnels très à lécoute et disponible .....Possibilité de prendre un très bon café en passant ....je recommande 👍👍
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 4 / 5
Parti avec quelques appréhension vu les commentaires qui a l avis de notre famille en entier est injustifié reçu par la vendeuse avec un large sourire à l ecoute patiente et très professionnel. Une écoute avec patience et après avoir choisi nos cafés on nous a proposé un café. Je conseille à tous le monde dd y allez les yeux fermés nous reviendrons avec un grand plaisir .
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 4 / 5
Bonne service, agréable et très bon café
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 3 / 5
Il règne dans se magasin une ambiance très austère plutôt désagréable, pour les produits la renommée nest plus à faire.
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Même en dehors de la période estivale la rochelle reste un lieu incontournable avec sont vieux port, les rues piétonnières, ses petits commerces et restaurants, sont aquarium, ext...
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 5 / 5
Très peu de monde hier après midi, ce qui fait que nous avons été pris en charge tout de suite.. Bon accueil, quelques conseils sur les nouveautés, enfin super... Mieux en tout cas que de commander sur le site...
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Boutique chic, très propre,personnel accueillant, toujours un petit cadeau utile à lachat.Le Must à lheure actuelle 😎👍
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 2 / 5
Cliente depuis très longtemps .Depuis mes deux ou trois derniers achats je suis déçue par le délai d attente pour être servie.ca ne vient pas de la crise actuelle avec la covid , mais deux personnes à la vente un samedi c est pas penssable .Je favorisais le commerce rochelais en boudant internet mais là la société nespresso ne vas pas dans mon sens ......................
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
J ai accompagné une dame âgée et le personnel lui a fournis une chaise et un verre d eau bravo pour leur professionnalisme
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
Arrivée dans la boutique où 4 personnes y travaillent. Le responsable est au téléphone. Attente et seulement au bout dun moment 2 personnes sintéressent à moi. Je demande des renseignements mais, hésitante la personne sapproche du responsable toujours au téléphone... enfin constatant mon attente il raccroche mais la réponse apportée est plus quapproximative, décevante.De plus, pas de proposition de café comme dans les autres boutiques. Laccueil du client et sa satisfaction ne semble pas être une priorité dans cette boutique. Et cest la 2nde fois que je le constate.Très déçue du comportement du responsable.
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 5 / 5
Le vendeur a su nous conseiller et a été très bienveillant.Très bonne expérience
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 5 / 5
Habitant sur la Rochelle depuis bientôt 2 ans je suis littéralement devenu fan de la boutique Nespresso.Venant de lire les derniers commentaires concernant une vendeuseblonde je tiens à signalé étant très généralement servi par cette vendeuse je ne comprend vraiment pas tout cette acharnement , cette vendeuse et serviable, agréable et surtout très à lécoute de mes demandes malgré lafflux exponentielle de clientèles et cette crise sanitaire sans précédent !!!Malgré le contexte actuel chaque visite reste un véritable plaisir .Bravo à toute léquipe à bientôt
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 5 / 5
De passage à la Rohelle pendant mes vacances, je suis venu découvrir la boutique Nespresso malgré une longue attente car il y avait beaucoup de monde mais en revanche je reste choqué de lacharnement quon puisse faire envers la vendeuse blonde qui elle même ma servi et qui a été très à lécoute de mes besoins.Contrairement à tout ce que jai pu lire dans les commentaires cest une vendeuse qui a été agréable et serviable avec moi et les clients qui mont précédés.Belle découverte de la boutique je reviendrai.
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Habituellement je fais mes commandes sur internet mais étant en vacances à La Rochelle j’ai décidé de me rendre à la boutique pour découvrir les nouveautés et effectuer mes achats. De plus j’ai déjà entendu plusieurs fois que le service dans les boutiques était excellent. Et quel fut ma surprise.... en rentrant dans le magasin personne ne m’a remarqué donc je suis restée à l’entrée en attendant qu’on s’occupe de moi. Quelques minutes plus tard j’ai décidé de m’adresser à une jeune dame blonde. J’avais l’impression de la déranger, je voulais avoir des explications sur des différents cafés, elle m’a dit qu’ils sont exposé juste devant moi sans autres conseils....c’est quand même très frustrant, j’ai fait mon choix TOUTE SEULE.Elle m’a annoncé le montant, et elle s’est contentée de mettre les boites dans le sac et de me le donner.L’accueil inexistant, conseil (fais-toi même), et non professionnel, cette jeune dame est très sèche et pas du tout agréable, elle n’arrêtait pas de soupirer, je me suis sentie tellement pas à l’aise. On sent qu’on n’est pas les bienvenues et qu’on les dérange.Finalement je continuerai à commander sur le site internet et je ne vous conseille pas d’aller dans ce magasin! Vous serez forcément très déçus!
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Inacceptable ! Une, deux puis trois personnes qui rentrent et une blonde derrière son écran qui ne calcule absolument pas les clients ! Pas de bonjour rien et qui même les regarde d’une façon dédaigneuse ! Incroyable on se regarde avec les autres clients en se demandant si cette situation est réaliste puis je monte le ton et finis par très mal lui parlerMadame la blonde changea vite de métier arrêtez le commerce de suite ! UNE HONTE cette boutique
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Avant de poster, j’ai hésité mais vu le nombre de commentaires NÉGATIFS concernant « LA DAME BLONDE » j’ai décidé enfin de partager mon expérience.Je suis un très bon client chez NESPRESSO depuis des années. Je n’ai jamais eu de problème avec le personnel du magasin. Sauf ici à La Rochelle! La dame blonde est juste infecte! Elle est hautaine, elle n’est pas chaleureuse, elle n’est pas professionnelle! En fait je peux continuer et continuer! Étant commerçant je ne comprendrai jamais ces personnes qui travaillent dans le commerce et qui n’aiment pas les gens, qui détestent le contact client... bref, je crois que la direction doit faire quelque chose car même les commençants n’arrivent pas à s’entendre avec cette « dame ». Je voulais soutenir votre commerce en faisant mes achats dans VOTRE magasin et pas sur le site! Mais honnêtement vous ne le méritez pas.Nous n’avons pas la même notion du service.Quant à moi, désormais, je commanderai mes produits sur le site! Au moins, personne ne pourra vous agresser!
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, sympathique
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 1 / 5
Ont décidé s’ouvrir à 10h.... aucune indication / affiche sur vitrine... 👏🏻👏🏻👏🏻🤔🤔🤔
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 1 / 5
De passage à La Rochelle pour raison professionnelle et étant un client fidèle Nespresso jai décidé de marrêter dans cette boutique. Quelle a été ma déception !! Aucun accueil de la part des vendeurs, aucun bonjour, aucun respect des consignes sanitaires du moment (pas de gel hydroalcoolique à dispo, le masque est porté sous le nez). Honnêtement dentrée de jeu je ne me suis pas senti en sécurité.Puis jai demandé quelques conseils à une vendeuse. Mon bonjour sest retrouvé sans réponse et jai franchement eu limpression de la déranger. Tant pis je lui pose tout de même mes questions mais ses réponses sont très brutes et sans considération. Je suis donc reparti sans rien acheter mais en entendant clairement un soupir de cette vendeuse (blonde) que javais dû déranger quelques minutes. Quelle honte !! Mes différentes expériences Nespresso ont toujours été agréables mais celle ci restera un mauvais moment.
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 1 / 5
Le personnel a changé... beaucoup moins sympa !
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 5 / 5
Jai visionné les avis , je ne suis pas tout à fait daccord avec certains commentaires, je suis une habituée de la boutique, jai toujours été bien accueillie avec le sourire proposition parfois de dégustation , cadeau remis gracieusement ; il est vrai que jai remarqué quune ou deux vendeuses étaient un peu moins souriantes mais ce nest pas toutes , quant aux serveurs super sympas surtout un des plus anciens. Rien à dire , je rajouterai aux rochons qui se plaignent comment êtes vous au travail ? Toujours agréable ,? Super boutique!!
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 5 / 5
Rien à dire sur cette boutique. Tout est parfait.
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Mauvais SAVMachine en panne depuis juin. Impossible de récupérer notre Machine depuis !
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 4 / 5
Très pratique mais il faut résider sur La Rochelle. Davantage de boutiques surtout sur Royan, Saintes ou Rochefort seraient la bienvenue.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
Belle boutique, jamais eu de problème auparavant... ce jour une blonde nous sert, mal embouchée, on avait l’impression de la déranger. Amabilité =oProfessionnalisme = o( raconte l’inverse de ce que Nespresso nous envoie par mail)Perso je vais commander par internet car me retrouver devant ça ça me gonfle... what else?...
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
Aucune plus-value à venir au magasin. Beaucoup dattente malgré 3 employés présents occupés à autre chose, mise en rayon avec petite pause pour inviter les nombreux clients qui attendent à avancer en respectant le marquage au sol.Lors de lachat, aucun sourire de lemployée, pas de proposition de dégustation de café. Arrivés à La Rochelle depuis quelques mois nous avions déjà constaté ce comportement qui est à lopposé des boutiques parisiennes qui sont, elles, à limage de la marque.
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 5 / 5
Boutique propre et trés beau mur de capsule. Je suis venue pour acheter une machine à 1€ et une vendeuse blonde ma tout expliquer.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
SERVICE APRÈS VENTE INEXISTANT !Après avoir appelé plusieurs fois le sav toujours pas de réponses !Cafetiere en pane acheté en décembre !
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
J ai été très mal reçu par une vendeuse blonde a la boutique de la Rochelle pas du tt aimable c est une honte et nous étions 3 clients
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 3 / 5
La boutique en elle même est très bien, jai toujours était bien reçu. Le service après-vente en revanche lui est de zéro. 5 mois que je suis en panne, avec une machine vertuo plus qui a fonctionnée10mois, 3 rendez-vous pris pour le dépannage, jattends toujours, personne ne vient. Donc malheureusement je vais dire fuyer cette marque !
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Accueil pas chaleureux, pas de proposition de degustation, heureusement que le café est bon et connu.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 4 / 5
Prennent soins de répercuter ordre darriver pour le service malgré le comportement idiot de certaines personnes essayant de doubler sans respect des autres. Tres appreciable
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
TRES MAUVAIS ACCUEIL SUITE A MACHINE EN PANNE. ICI ON NEST PAS NESPRESSO MACHIN MAIS NESPRESSO TRUC. VOICI DOCUME NTATION OU VOUS DEVEZ TELEPHONER. AUREVOIR;De retour à la maison, après 30 minutes au tph tjrs avec la même musique. Mais concrètement RIEN !VOUS ETES TOMBES BIEN BAS !CELA NE MERITE MEME PAS UNE ETOILE !30/06/20 14H15 LA ROCHELLE...
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 4 / 5
Magasin propre agréable dommage quil y ait pas un libre-service comme dans certains magasins Nespresso
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 5 / 5
La boutique de La Rochelle est très agréable léquipe de vendeurs sont très professionnels et très accueillants.Latelier dégustation nous fait découvrir de nouvelles capsules.
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 2 / 5
Toujours aussi difficile de rentrer dans une boutique Nespresso.. Fidèle client par le biais de cette cafetière krupps offerte, je me trouve pieds et mains liés pour acheter mes réserves de café.Rien de particulier sur la boutique, cest un concept obligé donc aucune création particulière.Là ou les choses peuvent changer notamment sur la Rochelle, premier point laccueil et le sourire...cela ma lair très difficile..et ce n est pas ma première visite...Dautre part à la découverte quelquefois dun nouveau goût, pourquoi ne pas offrir à un client l’arôme quil souhaite en échange de goûter ce même arôme à 15h par exemple. Jai une sainte horreur de prendre un café à 15h de l’après midi . Le déguster à domicile pourrait permettre ensuite de changer de capsule au gré de mon choix.Il savère que ce n est pas le but de la politique commerciale de cet établissement accroché à un monopole exemplaire sur la vente de ces capsules. Je précise quand même que cette pratique existe dans dautres établissements Nespresso.Donc à revoir rapidement, sourire, accueil, et politique commerciale.
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 5 / 5
Un lieu chaleureux pour déguster et acheter nos café favoris.
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bien conseillé.Merci
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli avec un personnel chaleureux. Le vendeur qui sest occupé de moi ma fait decouvrir lors de la dégustation un nouveau café répondant à mes attentes. Je recommande vivement cette boutique.
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Quel plaisir de pousser la porte de cette boutique!! Les vendeurs sont agréables et serviables!! La boutique est propre et accueillante!! Je suis toujours très bien accueillis avec une petite dégustation! Merci aux équipes!
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
La boutique est magnifique et le personnel très accueillant et professionnel.Très bon échange avec les conseillers.
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique, à votre écoute et qui fait preuve de professionnalisme.
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Très belle boutique avec des conseillers clientèle au top....ravi de ne plus commander sur internet
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 2 / 5
premier passage, je ny retournerai pas.
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 2 / 5
Déçu comme beaucoup par le service, personnel pas désagréable mais donne le sentiment decpas être concerné.Je trouvais à titre de comparaison le magasin de Bordeaux à la pointe de l excellence client.Ce jour passage à la boutique de la Rochelle.Commande pour 210 euros de cafe.....Le couple a côté se voit proposer un café suite à leur achat de 2 etuis ! Et nous rien.....Si les employés ne proposent pas un service au top ou est l intérêt d acheter en boutique ?Mieux vaut parler à son pc et faire sa commande direct.
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 1 / 5
Machine nexpresso acheté le 29/11 /2019 déjà en panne je vais à la boutique pour signaler le souci et la le responsable dit à la vendeuse de venir vers nous et la surprise il faud Apelle le service client pas d échange rien je recommande pas du tout cette marque
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 5 / 5
Boutique très agréable et personnelle très sympathique je recommande
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 4 / 5
bon accueil. Fidèle à la marque
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 1 / 5
bonjour j avais l habitude de commander par internet je décide aujourd’hui de me rendre a la boutique rue des merciers a la Rochelle en entrant dans la boutique et pensant que c était un libre service je prends 2 cartouches de capsule et me fait interpeller sèchement me disant que je n était pas dans un grand magasin je m excuse mais le serveur n a pas change de ton je pense que je vais continuer a commander par internet et reste déçu de l accueil je tiens a souligner que ce serveur etait masculin je pense que je ne ferai pas une pub positive de ce magasin pour l instant
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 2 / 5
Les produits toujours au top ! Mais sommes tombés sur une vendeuse peu concernée par ce quelle fait dans son quotidien professionnel....Pas un sourire et aucun humour ....ou écoute !.
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 5 / 5
Javais un peu peur de pousser la porte de Nespresso La Rochelle après lecture des commentaires précédents mais quelle surprise aujourdhui!Accueil parfait, on nous a proposé la dégustation, tout expliqué. Jai aimé cette expérience et cest certain, je reviendrais acheter mon café pour ma Vertuo en centre ville :-)Merci pour laccueil vraiment agréable.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 1 / 5
ce magasin ne merite même pas une etoile acceuil loin d être au top il y avait des degustations de café le jour de notre présense j ai demandé a la vendeuse si on pouvait moi et mon epoux avoir juste une degustation de café pour nous rendre compte de la qualité avec une machine Nespresso que nous voulions acheter la vendeuse a dit non c est juste pour les clients habituer à acheter chez nous comment voulez vous devenir client s il ne font pas d effort de leur côté
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil. Choix importants de cafés
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 4 / 5
Très bien .personnel sympathique
Avis fait le 11/08/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur accueillant, bon conseil et rapide
Avis fait le 11/08/2019
Note de : 1 / 5
Cliente régulière, habituée à voyager et à acheter la marque à l étranger, jai été très déçue de laccueil dans la boutique de la Rochelle.Trop dattente pour une petite villeMauvaise organisation... et surtout on ne peut pas déguster de café froid ... pas de glaçons ...pas de lait ... machine en panne ...Inadmissible ... mieux vaut commander en ligne !!!Aucun intérêt à vous déplacer !!!
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 1 / 5
Mal accueilli, la conseillère de vente ne connaît et se réfère quà son dépliant simple pour les conseils aromatiques. Bref, je sais lire...Proposition dun café, bien, sauf quand la machine ne fonctionne pas avec le café désiré. Refus de me donner la capsule pour que jessaie chez moi.Paroxysme atteint lorsque je maperçois après avoir payé quil me manque un étui. La conseillère reconnaît son erreur, mais lorsque je fais part de mon mécontentement et que je dis que je ne reviendrais pas, me répondre que ce nest pas grave ma choqué. Vous représentez une marque prestigieuse où chaque client se sent considéré et unique, sauf à La Rochelle. Boutique bien différente de Bordeaux, Toulouse et Paris...
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 5 / 5
Très accueillant. Nouveautés offerte. Clim.👍
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 1 / 5
Nespresso La Rochelle visite du 10 juin 2019 déplorable. Nous avons patienté 30min il y avait seulement 4 couples devant nous et 4 employés soit un client par caisse. Au bout de 30min nous en avons eu ras le bol mais personne ne sait inquiéter de savoir pourquoi nous étions mécontents et que nous partions. C est bien de discuter avec les clients mais il faudrait penser également à ceux de derrières. Surtout que les commandes ne comportaient pas des centaines de boîtes à vendre. Clients chez Nespresso Nantes depuis plusieurs années nous n avions jamais vécu ce manque de professionnalisme.
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 4 / 5
Comme toujours un accueil chaleureux
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 5 / 5
Service parfait comme dhabitude chez Nespresso.
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 5 / 5
Boutique très agréable, accueillante et bien organisée.Très peu dattente et un acceuil sympathique et efficace. Bravo et merci dêtre enfin arrivé jusqu à nous!!!
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 1 / 5
Pas terrible
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 3 / 5
très déçu par rapport aux autres boutiques que je connais :PARIS ,ORLY,TOULOUSE, BORDEAUX... Trop petite, beaucoup dattente, une seule personne pour servir!!!
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 5 / 5
Lieu très agréable café offert et personnel souriant et accueillant. Je recommande
Avis fait le 03/03/2019
Note de : 5 / 5
Belle boutique un peu petite comparé à celle des plus grandes ville