Retrouvez toutes les informations sur Boutique Nespresso Lyon Jacobins, votre Café, situé 4 Pl. des Jacobins, 69002 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Retrait en magasin
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Repas sur place
- ❌ Vente à emporter
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 3 / 5
Habituellement très satisfaite de votre boutique; lors de mes anciens passages. Aujourdhui moyennementJe nai entendue quun seul bonjour ; je pose des questions concernant un problème lié ma machine on me répond seulement: que lon ne sait pas.Et que dire du fait; que durant tout mes passages précédents on ne moffre jamais rien.Alors que mon amie mas rejoins; elle as demandée un cadeau et on lui donne.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu et bien conseillerLe petit café est un plus et lhôtesse qui nous a servi était très radieuse et serviableNous avons fait quelques achats et nous reviendrons sans hésitations
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Large choix de cafés. Très bon accueil.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Service et ambiance relaxant
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne devais pas avoir le look nécessaire, puisque jai du dégager du comptoir pour laisser accueillir la petite dame en tailleur noir.Je suis donc parti sans rien acheter, et ne remettrai bien sur jamais les pieds dans cette boutique.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Je souhaite partager mon expérience récente en tant que cliente fidèle de longue date, mais dont la satisfaction a été entachée par une série dincidents lors de ma dernière visite en boutique. Tout dabord, en tant que cliente régulière qui passe des commandes en ligne et visite fréquemment vos boutiques, la demande de présenter ma carte didentité en boutique pour vérifier mon compte ma semblé excessive et peu conviviale. Ensuite, lors de ma commande, jai demandé une certaine quantité de chaque café, mais le vendeur a inversé les quantités et a insisté sur le fait que cétait moi qui métais trompée. De plus, lorsquil a été question du petit cadeau auquel javais droit, le vendeur mindique que ce nest pas le cas, nécessitant ensuite une vérification supplémentaire. Je ne devrais même pas avoir à le réclamer. Enfin, ma demande dun petit café avant de quitter la boutique a été accueillie avec confusion et a nécessité plusieurs interactions avec différents membres du personnel. La personne à qui jai finalement demandé le café et avec qui jai voulu discuter, ma accueillie avec un rire ironique en expliquant quils avaient eu beaucoup de monde le samedi et quelle navait aucune envie de discuter ni de rire. Cette attitude a créé une atmosphère froide et peu accueillante, laissant une impression désagréable. Je tiens à souligner que ce nest pas la première fois que je constate une détérioration de laccueil dans les boutiques Nespresso. En dépit de ma récente acquisition dune deuxième machine Nespresso en novembre, ces expériences remettent en question ma fidélité à la marque. Je considère que la qualité du service est aussi cruciale que la qualité de vos capsules. Jespère que ce retour dexpérience contribuera à maintenir les normes élevées auxquelles Nespresso a habitué ses clients.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis toujours très bien accueillie dans cette boutique. Coup de chapeau à Leopold, un vendeur d une extrême gentillesse. Jeune, poli, efficace. Cela mérite d être souligné. Bonne continuation Leopold. Au plaisir de vous retrouver pour la vente de mes capsules.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et conseiller très compétent pour le choix du café.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Achat capsules de café ☕️
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Ma récente visite à la boutique Nespresso de Lyon Jacobins a été une expérience extrêmement décevante. Dès mon arrivée, l’accueil que j’ai reçu était loin d’être chaleureux, créant une atmosphère peu accueillante. Le personnel (un monsieur à l’accueil) semblait désintéressé et peu enclin à fournir un service client de qualité. Mes questions ont été traitées avec un manque d’enthousiasme évident, donnant l’impression que ma présence était dérangeante. J’ai été “parquée” à l’entrée de la boutique (soit disant) en raison de ma poussette alors que les autres clientes avec des poussettes n’étaient aucunement interpellées.Cette attitude a considérablement entaché mon expérience d’achat. Mon expérience a été si décevante que je ne peux que déconseiller vivement cette boutique aux futurs visiteurs. Il est regrettable de constater que l’excellence associée à la marque Nespresso n’a pas été reflétée dans cette boutique en particulier.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis très content de mon passage à la boutique, très bien accueilli. De suite la vendeuse nous a proposé de déguster un café, des explications claires et précise à nos questions, très professionnelle et fort sympathique, merci à toutes léquipe.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Ouvrez une boutique sur Annecy svp 😁
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
La boutique de Lyon place des Jacobins est bien placée et bien fréquentée.Cette boutique est agréable également pour y faire des achats rapides avec les caisses directement au fond après le comptoir de dégustation.Bonne expérience à chaque fois, merci.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 3 / 5
Accueil professionnel et invitation à déguster un café, nickel, seul souci, jai laissé la personne préparer ma commande et elle sest trompée. Rien de dramatique et je men remettrai, mais je me passerai donc de décaféiné jusquà la prochaine commande dans quelques semaines.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Boutique située en plein centre ville. Rien doriginal, on est chez Nespresso, mais grand choix de café pour les habitués de la marque.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Tout le monde est toujours très gentil.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience grâce à Awais. Vraiment agréable et dune grande aide. Je suis venue plusieurs fois dans cette branche et cest la première fois quon ma proposé de boire un café (toujours Awais). Jétais pas venu depuis longtemps à cause de vos vendeuses hautaines (toujours des femmes) qui mignoraient ma soeur et moi (même pas un bonjour) alors quelles étaient toutes souriantes et aux petits soin avec dautres clients . Par contre vos vendeurs (hommes) ont toujours été accueillants, et professionels.Merci Awais!
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçu
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
D habitude je commande via le net ,mais comme j en avait plus je suis descendu en boutique place des jacobins a Lyon ,l accueil est très très agréable,café offert et discution sur les nouveautés avec le jeune homme au bar, merci beaucoup
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
J’adore. Rien à redire. Cliente depuis des années et on reçoit notre café hyper rapidement. Relation clients hyper fluide et ils trouvent toujours une solution quand il y a un souci. Leur machine sont super belle et le café super bon. Et les petits cadeaux quand on est clients fidèle on adore. On sent que le client est important et ça devient rare de nos jours. Continuer comme ça
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu une expérience fantastique chez Nespresso ! Dès mon arrivée en boutique, jai été chaleureusement accueilli par un vendeur très sympathique qui ma proposé un délicieux café. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et ma prodigué dexcellents conseils pour lachat de mes accessoires. Le service client était impeccable, et je suis très satisfait de mes achats. Je recommande vivement cette boutique pour tous les amateurs de café ! ☕️
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable et vendeurs très sympas !
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 2 / 5
Accueil glacial en caisse à pratiquement chaque visite
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli et servi avec un café au choix à déguster
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
La référence en terme de relation client!
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 2 / 5
dommage, les prix augmentent fortement, le service se dégrade. ambassadeur depuis 10 ans, je pense que cest la dernière année, jachète mes capsules en Grande surface bien mois chères.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour,Je tenais à exprimer mon mécontentement vis à vis de l’accueil agressif .A peine franchi le pas dans votre écrin que l’on m’interpelle sans délicatesse pour me demander si je prenais des capsules .Connaissant la maison depuis son ouverture moi même commerçante je constate et ceux depuis quelques temps un changement au niveau de l’accueil et de personnel trop régulier d’où le manque de recul de vos vendeurs pour comprendre de que le luxe n’est pas de sauter sur les clients.Bien que formaté par vos supérieurs il faut revoir l’approche.Je recommande une visite à la boutique du 6 auquel je passe souvent où l’accueil et plus chaleureux.C’est dans l’intérêt du groupe Nestlé et de votre enseigne de savoir revaloriser l’approche avec sourire et subtilité vos clientsBonne journée
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, notre vendeuse très agréable et avenante
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 3 / 5
Magasin propre et bien agencé mais, nétant jamais venu auparavant, jai trouvé le choix restreint.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai fini par poser mon café, beaucoup trop d’attente en caisse et le personnel à la caisse libre service indisponible ! Très déçu !
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
What else ?? Acceuil chaleureu et pro, personnel très agréable, boutique propre et bien rangée, conseil au top rien à dire !!!!
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel charmant, souriant, professionnel, et très disponible. Tout est fait pour que lon se sente bien.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bon café ☕️
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Achat nouvelle machine, pas doffres spécifiques, le même modele vendu 50 EUR de moins dans un autre magasin d électroménager à deux rue ! Aucun avantage mise à part la garantie de deux ans. Cest la dernière fois chez Nespresso.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçue dans les boutiques Nespresso. Que cest agréable dêtre très bien accueillie! En plus on peut déguster un café. Je préfère nettement me déplacer sur Lyon que de commander en ligne.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnels aimables ,patients et la petite tasse de café offerte est bienvenue merci
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Après une très mauvaise expérience avec le service téléphonique je me suis rendue au magasin place des jacobins pendant le black friday. Toute l’équipe a été souriante et accueillante avec café et chocolatsMon problème a été résolu par un responsable, grand brun aux yeux bleus qui a tout de suite fait le nécessaire, avec le sourire et très professionnelService 5 étoiles !
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Jadore les boutiques Nespresso. On est traité comme des clients très importants, quon le soit vraiment ou non. Cest chic et raffiné comme leurs produits.What esle !
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Tout l’univers magique des cafés Nespresso se retrouve dans deux espaces au sein de cette boutique lyonnaise. Tout d’abord, un espace dégustation vous est proposé pour découvrir tous les arômes de ces boissons.Vous pourrez être ensuite conseillé pour trouver le café qui vous correspondra parmi un grand choix. J’ai particulièrement apprécié cet endroit
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande, les cafés sont excellents.Laccueil est très sympathique sans oublier la dégustation...
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, toujours parfait au top 👍👍👍
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire sourire bon conseils les vendeurs au top juste leurs responsable Mr avec une barbe pas sympa limite hautain dommage heureusement Nespresso ne lui appartient pas il veut juste brillé !
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Vingt minutes d’attente pour qu’on fasse finalement passer quelqu’un d’autre devant. Seconde fois que ca m’arrive dans ce magasin. Peut être venir en costume m’aidera à acheter du café ? Pourtant je pensais être un client fidèle. Edit : en posant cet avis je m’aperçois que d’autres personnes se questionnent sur l’accueil au faciès sur la boutique des Jacobins.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Magnifique cette Boutique Nespresso Place Jacobin j’y vais souvent les personnel sont très sympathique beaucoup mieux que celui de Lyon la part dieu c’est la seul boutique que j’y vais
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Accueil qui reste courtois depuis près de vingt ans que je my rends.... Mais au fur et à mesure des années, un choix qui sest restreint à une peau de chagrin, quasiment que des Vertuo pour les dégustations alors que tous les cafés sont proposés dans les boutiques à Paris, Marseille ou Bordeaux.... Sans compter les chocolats ou les pâtisseries aux abonnés absents. Quelle radinerie !Cest donc un service minimum qui reste à déplorer à Lyon.Sans compter le choix du personnel, très peu cosmopolite, dans toutes les boutiques Nespresso de Lyon.Bref, il faut vivre avec son temps !
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Sourire Sourire et sourire voici comment nous avons été accueilli. Je vous recommande cette boutique je nai jamais été déçu.Merci à tous le personnel pour votre accueil et vos conseils.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil fort agréable. Magasin superbeService rapide. Compétence.Toujours un moment de bonheur
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
De passage lors de mon dernier voyage. Des boutiques dans chaque grande ville. Je viens de Montréal. Nous avons des similitudes. Chacune son cachet unique. Chacun son arôme de☕️
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai préféré le déplacement en boutique, à la classique commande en ligne et pas de regrets.Laccueil était super, on a plus cherché à me faire profiter des services offerts par la boutique, pour mon plaisir, quà me pousser à la conso et cest très appréciable.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons changer notre machine ce jour, nous avons été conseiller par Mounia qui c’est montrer très à l’écoute et très agréable. Merci à vous.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans cette boutique entre 12h et 14h. Laccueil était parfait. Jai adoré les conseils partagés par lun de vos employés. Je connais à présent mieux mes goûts et les dégustations proposées collaient parfaitement avec mes recherches. Boutique propre et bien agencée.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Comme toujours, excellent accueil
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 3 / 5
Malgré un café excellent, laccueil ne lest pas toujours dans cette boutique cest bien dommage.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu avec mes enfants samedi vers 14h et j’ai été reçu par un vendeur a lunette, très méprisant surtout quand je lui ai dis que c’est mes enfants qui allait choisir le café pour leur grand mère (juste une question de couleurs de dosette). Peut etre comme dis plus bas un accueil au faciès ?! Il était a la 3e ou 4e caisse et c’est une honte pour l’image de Nespresso.A chaque fois que je viens je laisse au minimum une soixantaine d’euros, habitué a me rendre dans la boutique avenue de Saxe, l’accueil y est bien meilleurs.Je ne remettrais plus les pieds chez vous soyez en sure.1 étoile mais pas mérité du tout je dirais plutôt 0
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueilProduits de qualité
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Equipe très pro disponible pour tous conseils
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 4 / 5
Acceuil toujours impeccable 👌
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Equipe toujours accueillante, souriante et efficace! Et le café offert fait toujours plaisir!
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5
Acceuil qui laisse a désirer.Jai eu limpression de ne pas être considéré, la vendeuse froide.Pas de sil vous plaît, merci et surtout le sourire. BrefEtant habitué de lagence avenue de Saxe, j ai senti la différence.Je ny remettrai plus les pieds.Je mets 1 étoile et cest cher payé.Nepresso noubliez pas, cest seulement du café que vous vendez.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillieLieu agréable
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Un personnel jeune, souriant et très avenant. Une boutique que je côtoie depuis quelques années et que japprécie.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux belle boutique
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bien.Bon accueil
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Salariés sympathiques. Très compétents: de bons conseils.Il est possible de déguster un café, histoire de tester un arôme, une origine plutôt quune autre.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Toujours bien. Disponibilité, accueil, écoute, propreté...
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Service client 5 étoiles ! Ma machine à café avait un problème ! Ils me l’ont remplacé à neuf . Et mon proposé une machine de prêt, en attendant la livraison ! De plus le cadre est somptueux ! Ça c’est du service client . 👌
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Aujourdhui pendant quon récupère notre commande passée précédement sur internet on fait remarquer au Vendeur quil manque notre boîte découverte. Le Vendeur met du temps à chercher puis finalement on y arrive.Une autre rentré à la maison , pas de bol il sest trompé de boîte.De retour au magasin avec la mauvaise boîte entre mes mains je suis accueilli directement à la porte par un monsieur super sympa il me donne la bonne boite en moffrant la première. Geste commercial qui fait toujours plaisir alors que vraiment il était pas obligé.Magasin très classe , propre, avec un personnel souriant et aimable, ça devient rare de nos jours. On y prend du plaisir à acheter son café ( qui est dailleurs très bon).Continuez comme ça!
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Magasin accueillant et bien placé. Personnel au petit soin avec les clients. On trouve tout ce que lon recherche au niveau café. Lieu que je recommande.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Deuxième visite dans ce magasin…l’accueil ne s’est pas amélioré… je sais pas comment ils choisissent leurs collaborateurs mais c’est une catastrophe…j’ai eu l’impression lors de ma première visite qu’il y avait une sorte de sélection et que certaines personnes étaient mieux accompagnées que d’autres…ce n’était pas qu’une impression…j’ai vu certains profils accueillis avec sourire etc…ils font leurs choix à l’arrivée…bref je vais rester sur des capsules d’autres distributeurs…
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Bien accueilli et rapidement servi expliquant bien le nouvel achat. Merci.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 4 / 5
Très belle boutique, employés au top... Limage de marque de Nespresso est au rdv.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 1 / 5
2 machine nespresso en panne , pas de reprise avec bon dachat pour 2 nouvelles machines !!!en revanche on me propose la machine a 1€ mais avec un abonnement ...Quelle belle arnaque .Fini Nespresso , je vais passer au cafe en grain .
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
Magasin place des Jacobins a Lyon 69002 : un manque total dhonnetete et de courtoisie de la part de la directrice de la boutique, aucun sens commercial.Attitude deplorable et inacceptable.
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 5 / 5
Ma boutique Nespresso préférée. Laccueil est toujours agréable même en click and collect.Merci tout spécialement à Amaury!
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil toujours souriant et courtois.Excellents renseignements sur les différents cafés.Dommage de ne plus pouvoir goûter café sur place mais reste un cafe à emporter pour compenser.Excellents décaféinés
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 4 / 5
Chaque fois que je vais à Lyon je prends mes capsules personnels competent
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 3 / 5
Vraiment très très déçue de cette boutique 1 étoile c est encore trop...J ai acheté pour 84€ de capsules.La vendeuse qui savait mieux que moi ce que j aimais comme café,m a mis 40 capsules de coconut que je déteste au lieu de 40 capsules cocoa truffle que j avais demandé....Je suis vraiment dégoûtée car je ne pourrais pas boire ces capsules 18€ jettés à la poubelle.J ai ete contactée par Nespresso qui a reglé mon pb et m a renvoyé mes capsules.De ce fait je rajoute 2 étoiles pour cela.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Très sécurisé, au top
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, personnel vraiment gentil et de bon conseil !
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 1 / 5
Accueil honteusement froidVendeuse méprisanteJ’ai compris je ne mettrai plus les pieds chez vous, en plus les prix non merciVos capsule en aluminium non recyclerIl existe des capsules dégradables en supermarché, lavazza en fait et le café est même meilleur que NespressoMais c’est surtout l’accueille client dans ce magasin à cause duquel je ne remettrai plus jamais les pieds dans une de vos boutiques.Vous avez perdu un client et j’en parlerai autour de moi
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel toujours aux petits soins avec les clients. Tous les choix de cafés, régulièrement des nouveautés. Beau magasin, cest agréable dy aller.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 2 / 5
Boutique impeccable, ambiance feutré mais laccueil aux faciès laisse quelque peu à désiré... une fois on ma pris pour un livreur et une autre complètement ignoré, alors que je fais pourtant partie de leurs soit disant Ambassadeurs
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 4 / 5
Une boutique plutôt agréable. Nous avons été très correctement accueillis et le vendeur na pas été avare en échantillons de cafés offerts. Un peu dattente à lextérieur mais les gestes barrière sont vraiment très bien respectés, et on vous demande systématiquement de vous désinfecter les mains à lentrée ce qui est loin dêtre le cas partout.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 1 / 5
Ici je note juste le service après vente. Ma machine fonctionne mais le café coule dans le bac intérieur. On me demande de payer 79€ pour la réparation (le prix dune machine neuve 99€) chercher lerreur. Ils nous prennent vraiment pour des pigeons Nespresso.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Accueil froid et vendeuse inutile ... Demande de renseignement, incapable de répondre à mes questions... Bien joué à elle, vous pouvez la remercier d avoir perdu des clients fidèles !
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et très sympathique
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil et de bons conseils pour lamitié de café que je suis
Avis fait le 16/05/2021
Note de : 5 / 5
Cliente depuis de nombreuses années, je nai jamais été déçue. Léquipe est très sympathique, le service est toujours au top
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Suis tomber sur une nouvelle,donc petit soucis de compréhension. Mais tout sest bien terminé. Bon courage à elle.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, attentionné, très aimable.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Jai été servie par une personne très agréable et de bons conseils . La jeunesse dans la boutique cela fait du bien
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 1 / 5
19 ans que je suis client Nespresso jamais je n’y reviendrai. P. Le dugue
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Cest toujours un plaisir de venir ici. Le personnel est au petit soin et laccueil très agréable.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Un peu trop professionnel à la demande 😏. Mais jy vais avec plaisirs 😊🍀
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bons produits
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 1 / 5
Incompetent et désagréable ! Essayer davoir un minimum de savoir-etre!!!
Avis fait le 03/01/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil très courtois et service efficace.
Avis fait le 01/01/2021
Note de : 5 / 5
Client régulier depuis louverture... Tout est dit !
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 1 / 5
Pas commerçant quel dommage ... Le commerce en ligne comme Amazon est bien plus souple surtout en période de covid.. 👌
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 1 / 5
Accueil toujours désagréable et hautain, ici on vous juge dabord sur votre apparence.Remettez vous en question avant de juger vos clients, cest le minimum.On sefforcait à se déplacer pour favoriser les boutiques, dorénavant nous passerons par internet.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 4 / 5
Comme toutes boutiques Nespresso accueil courtois et bienveillant
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et prise en charge du client
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 3 / 5
Toujours trop de personnel. On se sent cerné. Discours impersonnel des employés.
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable, comme d habitude...Dommage pour cette boutique qui mériterait des employés plus aimables
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 5 / 5
Ils ont était au top aujourdhui après quelques péripétiesMerci au personnel qui m a reçu et m a trouvé une solution
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 5 / 5
Toujours aussi accueillant et souriant,une équipe professionnelle et à lécoute, quoi de mieux pour un délicieux moment dans cette magnifique boutique.Une véritable institution.Bravo et merci à vous.
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux vendeuse souriante explication claire sur les capsules vraiment prestation excellent
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 3 / 5
Accueil formidable merci pour votre amabilité.
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 5 / 5
Jadore cette boutique,jy vais depuis des années, le personnel au top
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Belle boutique, à 11h les vendeuses discutent tranquillement entre elles, la personne de laccueil nous oriente rapidement vers un vendeur... je comma de en ligne habituellement je trouve dommage comme je lai fais remarquer de pas pouvoir suivre la commande sur un écran... je trouve lacceuil pas du tout à la hauteur de la gamme et dela marque... et dommage vu les commentaires que rien ne change...
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 3 / 5
Sans parler des cafés mais uniquement de la boutique : le service et l’accueil dépendent VRAIMENT des vendeurs présents. Parfois très bien reçu, parfois un simple échange, parfois l’air hautain comme si on voulait vous faire comprendre « mais pourquoi vous me soûlez à me poser des questions sur le café ?vous achetez ou pas? ». Machines de très bonne qualité, durable et cafés divers.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 2 / 5
BonjourOn sest rendu hier dans ce matin. On na pas été du tout bien reçu. La personne à lentrée a été très désagréable même je dirais un peu hautain. Il nous a même pas diriger. Et pourtant chez Nespresso je suis ambassadeur.je pense que la tenue vestimentaire doit faire beaucoup. Quel dommage..il ne faut pas jugé a lapparence..cela reste mon avis.
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable et le personnel très sympathique
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 5 / 5
comme toutes les boutiques Nespresso service 5 étoiles et en plus ce nest que du café .....avis a tous les autres commerces bien plus chère prenais en de la graine !!!
Avis fait le 17/05/2020
Note de : 5 / 5
J aime énormément nespresso il son trop gentil il renseigne super bien 20/20
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Un personnel toujours extrêmement gentil, souriant et serviable. C’est toujours un plaisir de leur rendre une petite visite pour faire le plein de café.
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 1 / 5
Je rejoins tous les autres avis.. Laccueil est fonction de votre tenue...Dommage... cétait en bas de chez moi, mais ils napprécient la tenue pyjama
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 5 / 5
Boutique très jolie, personnel souriant et professionnel. Un moment agréable
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 1 / 5
Suite à une erreur de la part du vendeur ,pour la souscription d’un abonnement,en date du 11/10,plus d’un mois plus tard,problèmes toujours pas résolu avec le service client malgré mes nombreux appels 1 fois par semaine .Je regrette d’avoir souscrit cet abonnement et regrette de voir que la considération du client par Nespresso n’est plus là même.
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 5 / 5
service de qualité, bel emplacement
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 5 / 5
Je rejoins un des avis précédent. Jadore cette boutique mais il est vrai que laccueil est différent en fonction de notre tenue (pas avec tous les vendeurs !)
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec un personnel très sympa avec unedégustation de café
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 5 / 5
Personnels super accueillants, à lécoute et patient !!
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 5 / 5
Belle boutique, bon accueilAu fond, possibilité dacheter son café en libre service avec les bornes.
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 5 / 5
Tres très bien conseilléDes commerciaux compétant !
Avis fait le 20/09/2019
Note de : 4 / 5
Jadore Nespresso, je suis prête à prendre le train pour y aller, jadore cette boutique, personnel très sympa. Café délicieux
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Jai adoré la dégustation gratuite. Il y a pas mal de monde par contre.
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 5 / 5
Super service et super accueil dans ce Nespresso shop,Vous y trouverez tout lassortiment de la gamme Nespresso et plus encore :des machines flambants neuves, des conseils dentretien pour vos machines, des petites douceurs à servir avec vos expressos.Vous pourrez aussi déguster un café sans rien débourser...
Avis fait le 23/06/2019
Note de : 5 / 5
Accueil qui devrait devenir la norme dans nimporte quelle autre enseigne : on se sent important ! Des cafés délicieux, des dégustations proposées à chaque passage, des promos régulières et une manière de se servir sur mesure : soit avec de laide, soit personnellement dans des balances automatiques.
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bien reçus avec une dégustation gratuite.Le personnel est vraiment gentil et de très bons renseignements.Une boutique de haut standing qui rappelle Apple.
Avis fait le 02/05/2019
Note de : 5 / 5
Super équipe et très bien conseillé
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 5 / 5
Bonne accueil et compétent
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 4 / 5
Cliente depuis longtemps, je viens régulièrement. Boutique agréable, personnel à notre disposition, et dégustation en supplément si on le souhaite.
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 5 / 5
Personnel compétent à lécoute de la clientèle. Service rapide en semaine. Qualité des produits et grande variété de café.
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 5 / 5
Organisation impeccable, attente réduite, service sympathique et impeccable. Je recommande.
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 1 / 5
Nul service client merdiques nayez aucun problème avec eux ils prennent la fuite bande dincapable
Avis fait le 17/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil,personnel serviable et agréable
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 5 / 5
Superbe et bon service mug à emporter 😉
Avis fait le 21/10/2018
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude jadore
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçue
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très agréableToujours des nouveautés a nois faire découvrirUn plaisir d allez dans ette boutique
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 5 / 5
Personnel exemplaire à chacune de mes visites. Très agréable.
Avis fait le 19/09/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil en général, recycla les capsules, et de bonne dégustation
Avis fait le 09/09/2018
Note de : 3 / 5
Bon accueil mais par moment les vendeurs se présentent de manière très hautain. On a limpression de rentrer dans une bijouterie !
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 3 / 5
Problème d approvisionnement j ai voulu goûter 2 café ils n etaient pas dispo. La conseillère très professionnelle mais pas à mon écoute.
Avis fait le 23/08/2018
Note de : 2 / 5
Je mets 2 étoiles pour laccueil excellent quand on est bien habillé, effectivement, je me suis rendu à cette boutique place des jacobins toujours correctement habillé avec un très bon accueil et des employés agréables, et voilà que je suis en vacances je me rend donc de nouveau à la boutique place des jacobins en tenue décontractée, short tee-shirt, une employée maccueil sans dire bonjour, me demande dun ton assez froid si je suis membre du club Nespresso, et que ce nétait réservé quà une certaine clientèle, javoue que je savais plus ou me mettre, je suis passé pour un sdf, de ce fait je ne remettais plus jamais les pieds dans cette boutique ni celle des cordeliers, je commande donc mes capsules sur le site que je récupère sur mon lieu de travail qui fait point relais !Si non je demande à des amis de me prendre du café lorsquils se rendent dans lune des boutiques.
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 4 / 5
Accueil conviviale...bon service
Avis fait le 27/07/2018
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Dommage que la crise sanitaire empêche désormais les dégustations.
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 5 / 5
Nous sommes toujours bien reçu. Personnel très sourrient . Magasin jolie .
Avis fait le 16/07/2018
Note de : 5 / 5
Un bon accueil, un bon café , cest un concepte qui se paye et cest un choix.
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Très belle boutique. Personnel disponible et souriant. Dégustation et bar à café. Vente de matériel. Récupération des capsules vides. Programme fidélité.
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 5 / 5
Dégustation dun café inconnu pour permettre la validation de lachat; accueil sans faute.
Avis fait le 16/06/2018
Note de : 5 / 5
Accueil rapide, clair, On peut se servir soit même quand on sait ce quon veut. Employés agréables.Seul bémol, il manquerait des places de parking pour la clientèle quand on vient en voiture
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, à la hauteur du café quon y vend et de celui proposé aux clients après leurs achats
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 5 / 5
OK merci pour lefficacité et la gentillesse du personnel. À bientôt 🔜
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 4 / 5
belle boutique et très bonne accueil
Avis fait le 02/06/2018
Note de : 4 / 5
Une boutique agréable avec un accueil aux petits oignons. Bon, on sent bien que tout ça c’est pour soutirer de l’argent aux clients mais c’est toujours agréable de se faire offrir une dégustation des dernières variétés de cafés.
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 5 / 5
Très joli magasin où nous sommes toujours bien reçu. Libre service très pratique
Avis fait le 26/05/2018
Note de : 5 / 5
Un accueil toujours impeccable et la possibilité de boire gracieusement un café.Les capsules sont assez chères mais le café est vraiment bon, et le choix plutôt imposant.
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 5 / 5
Le meilleur des magasins à Lyon. Très jolie. Excellent accueil, le personnel est compétent. Libre service disponible.
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 4 / 5
Bien accueillie service agréable
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 5 / 5
Service au top, achats faciles et rapides
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Vendeur compétant, pro et sympathique.Bonne boutique .
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 5 / 5
Boutique superbe. Service et personnel impeccables, dignes du standing de la marque.
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 5 / 5
Accueil et service sont de qualité
Avis fait le 05/01/2018
Note de : 5 / 5
Jadore cet endroit, dégustation de café plus achat de capsules. Toujours très bien reçu par le personnel.
Avis fait le 02/01/2018
Note de : 4 / 5
Un magasin chic, des conseillers très sympathiques et des caisses en libre service.
Avis fait le 05/12/2017
Note de : 1 / 5
Très déçue !!!Super accueil par un vendeur qui nous dirige vers son collègue qui lui, ne donne aucune explication sur le café pour aider à faire un choix.Il semble aggacé et donne limpression de vouloir se débarasser de son client !! On dépense une belle somme et pas de proposition pour un simple petit café !!! Cest très gênant pour une première fois chez Nespresso .
Avis fait le 30/11/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 16/11/2017
Note de : 4 / 5
Magasin super bien présenté, vendeurs souriants et pros, on peut goûter les cafés au mini-bar dédié. Beaucoup de monde le samedi, pas facile dy aller en voiture.
Avis fait le 03/11/2017
Note de : 5 / 5
Un accueil toujours chaleureux, des conseils soignés et un service au bar impeccable
Avis fait le 21/08/2017
Note de : 5 / 5
Super service, accueillants rapides efficaces, seul bémol le stationnement.
Avis fait le 13/08/2017
Note de : 1 / 5
Lart et la manière de prendre les gens pour des cons à part te pousser à la consommation c tout se quils savent faire chez nespresso
Avis fait le 09/08/2017
Note de : 4 / 5
Vendeurs agréables, très bon café, un peu de monde parfois...
Avis fait le 05/08/2017
Note de : 5 / 5
Nous avons eu affaire à un gentleman ...Il se reconnaîtra merci
Avis fait le 21/07/2017
Note de : 5 / 5
Toujours un service au top et des nouveautés alléchantes
Avis fait le 20/07/2017
Note de : 5 / 5
Accueil parfaite personne compétente et souriante un plaisir de venir acheter sont café
Avis fait le 23/05/2017
Note de : 4 / 5
Boutique superbe et vendeurs agréables.Libre service facile dutilisation. Toujours un plaisir dy aller !
Avis fait le 14/03/2017
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et de bons conseils.
Avis fait le 28/02/2017
Note de : 3 / 5
Il y a énormément de monde pour passer commande. Le mieux est dentrer directement au fond pour passer sa commande
Avis fait le 11/02/2017
Note de : 4 / 5
établissement haut de gamme pour acheter son café. accueil convivial.malgré le monde on achète rapidement son café avec posibilité de déguster sur place
Avis fait le 10/02/2017
Note de : 4 / 5
Accueil très smart et souriant. Fait un peu supermarché du café. On peut tester le café avant de lacheter. Personnel très compétent mais ne connaissant pas la gamme pro de nespresso
Avis fait le 09/02/2017
Note de : 5 / 5
Accueil et professionnalisme du personnelLe coin boutique est agréable.
Avis fait le 24/01/2017
Note de : 4 / 5
Un peu trop bobo mais sympathique.
Avis fait le 22/01/2017
Note de : 5 / 5
Le service et laccueil sont au top, je recommande cet établissement pour lachat de vos cafés Nespresso
Avis fait le 20/12/2016
Note de : 2 / 5
Ne recommande pas, accueil hautain et expérience globale décevante.
Avis fait le 15/12/2016
Note de : 5 / 5
C bien et pratique et chaleureux.
Avis fait le 05/12/2016
Note de : 5 / 5
Grand choix de café avec possibilité de déguster avant d acheter et un accueil très chaleureux très bonne enseigne
Avis fait le 27/11/2016
Note de : 4 / 5
Service digne du haut de gamme
Avis fait le 26/11/2016
Note de : 5 / 5
Libre serviceVendeur très agréable si on a besoin d un renseignement
Avis fait le 20/11/2016
Note de : 5 / 5
Très belle boutique. Laccueil est toujours parfait chez Nespresso !
Avis fait le 16/10/2016
Note de : 5 / 5
Personnel très convivial, boutique bien agencé et bien entretenue, pour un café dexception.
Avis fait le 14/10/2016
Note de : 2 / 5
Pas moins de 20 vendeur dans un espace très petit, vente à la chaîne
Avis fait le 09/10/2016
Note de : 4 / 5
Le libre service au fond de la boutique permet de gagner pas mal de temps.
Avis fait le 15/09/2016
Note de : 5 / 5
Toujours aussi parfait !Le service y est au top..comme dans la plupart des agences Nespresso
Avis fait le 20/07/2016
Note de : 4 / 5
Boutique très chic et nette, rien à leur rapprocher à part le fait quavec une poussette lentrée est difficile
Avis fait le 22/09/2014
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable : froid, ne souriant même pas et se faire expliquer dun ton hautain et détestable quon lon ne peut déguster quun café par commande alors que celle ci est dun prix certain. Que lon à pas le niveau et que nous que sommes pas du même monde et que même si cétait le cas nous ne serions pas à notre place... citation du jour: avoir un balai dans le c** nest pas un bien mais avoir en plus le seau et la serpillière , place des jacobins, mais où est passé vendémiaire? Nous ne sommes pas là pour quémander du pain. Passer donc votre chemin si vous ne voulez pas être traités comme un moins que rien par un barista qui ne satisferait pas même votre chien.
Avis fait le 03/03/2014
Note de : 1 / 5
Le combleLa boutique de bobos par excellenceUn repère à bobos qui viennent se garer en double file pour acheter un café hors de prix et immonde de surcroitDes vendeurs hautains et impolisMais quils partent du quartier
Avis fait le 18/12/2012
Note de : 2 / 5
Je ne peux pas les joindre par téléphone...long ...long...jabandonne....