Boutique Nespresso Opéra

Josiane S.
Avis fait le 08/02/2025
Note de : 1 / 5

Bonsoir,16h environ (heure où il y a personne dans le quartier !!!)Une personne au libre service lente lente lente....une autre au sous-sol...!!! Qui doit arriver dans 5 minutes !!!!!Comme j avais oublié ma carte pas possible de faire la transaction...j ai tout laissé ..Évitez d embaucher des bras cassésMisez sur des pros du commerce...

Julien (.
Avis fait le 07/02/2025
Note de : 5 / 5

Les masterclasses anime par Alexandro sont excellente un vrai cours nespresso

Baptiste G.
Avis fait le 07/02/2025
Note de : 3 / 5

Le mode dachat est grotesque. Obligé dacheter via les caisses automatiques jusque là pas de problème. Sauf quon est forcé davoir un compte client pour pouvoir payer sur ces bornes...ou comment collecter des données clients. Ça prend un temps fou pour acheter 3 capsules. Et obligé par les vendeurs de mettre les achats dans un énorme sac qui finira dans la poubelles 3 minutes plus tard. Pas du tout mon truc. De la technologie qui complexifie un achat ne présente aucun intérêt. Ça nest pas un très bon service client...à côté de la plaque...La boutique en revanche est magnifique et le café reste une valeur sûre !

Sharline E.
Avis fait le 26/01/2025
Note de : 1 / 5

Aucun professionnalisme dans leur language ou leur posture. Ils vous font balader de magasin en magasin pour une simple gravure

Constance A.
Avis fait le 20/01/2025
Note de : 4 / 5

Belle boutique à côté de lopéra. Bel accueil + une dégustation avec explication.Personnel réactif et à lécoute.

Julie R.
Avis fait le 09/01/2025
Note de : 5 / 5

J’ai adoré ma visite, le coin dégustation était très agréable. Dailleurs la machine utiliser était très silencieuse, j’aurai voulu savoir le modèle utiliser javais demandé un mug avec le café croissant amande de Mr Jean Imbert un délice au passage

Bertrand H.
Avis fait le 08/01/2025
Note de : 5 / 5

Merci à Carla pour sa gentillesse et son professionnalisme, en ce temps de pluie cela fait du bien d’avoir un accueil chaleureux !

Emilija K.
Avis fait le 21/12/2024
Note de : 1 / 5

Service client inadmissible !!!!!!!!!!!J’ai acheté un mousseur de lait qui a tombé en panne à peine utilisé!!!!!!!!!!! Le service client me propose acheter une autre ou payer la réparation que c’est quasiment le même prix!!!!!!!!!!! Inadmissible et pas respectueux!!!!!!!!! Le produit été défectueux et ils me proposent d’acheter une autre encore un fois!!!!!!!! Quelle scandale !!!!!!!!

R.
Avis fait le 17/12/2024
Note de : 1 / 5

Quelle déception!Arrivé ce matin à 10h, boutique quasi vide mais un nombre incalculable de collaborateurs Nespresso qui ne font rien.venu à la base pour un abonnement machine je suis resté 10 minutes sans aide, sans personne pour me vendre la machine que je souhaitais malgré une bonne demi douzaine demployés qui papotaient entre eux.le service client est vraiment différent de ce que lon veut nous vendre à travers la publicité.Nespresso a également bien changé depuis ses débuts ou lon avait limpression d’être spéciale et de faire partie dun club fermé. la rançon du succès sans doute.

E.
Avis fait le 15/12/2024
Note de : 2 / 5

Deuxième avis posté car celui dhier à été apparemment effacé (première fois que ça marrive avec Ggogle). Je recommence :Visite hier dimanche vers 17h avec mes parents (âgés de 75 et 79 ans). On avait besoin de capsules Vertuo. A lentrée, une personne très aimable nous propose de descendre et profiter pour déguster les nouvelles créations. Très bien, on arrive au comptoir au -1 et là douche froide : accueil exécrable de la personne à charge des dégustations (un garçon plutôt jeune) qui est plus enthousiaste pour discuter avec une collège de son planning et ses jours libres. Pas de bonjour, aucune gentillesse, on a du réclamer du sucre. Pire encore, il se montre contrarié du fait quon soit 3 (je vous en ai déjà fait 2, il nous lance!). Donc indigne dune telle boutique. Par ailleurs le reste de léquipe à été courtois et sympathique.Je finis par dire que jai lu dautres commentaires où lon signale le même problème. Donc la direction est forcément au courant. PS : Merci davance de ne pas effacer cette contribution.

Antony A.
Avis fait le 06/12/2024
Note de : 5 / 5

De passage sur Paris le 30 novembre, j’ai pris le temps de venir visiter cette boutique et refaire le plein de capsule. L’accueil était agréable, le personnel à la dégustation également mais ma meilleure rencontre fu avec la vendeuse juste en bas de l’escalier qui était de très souriante et de bon conseil sur l’usage et l’entretien de ma machine avec les capsules recyclables.Le seul point négatif de cette boutique est l’absence de réseaux au -1 ce qui était problématique pour moi car j’avais préparé mon panier sur l’application 😅 Une fois retourné dehors j’ai pu ouvrir l’application et screen mon panier heureusement 😂

V.
Avis fait le 30/11/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil dans cette boutique Nespresso dans laquelle on se sent les bienvenus malgré une forte affluence. Personnel très gentil et disponible

M.
Avis fait le 13/11/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience dans ces boutiques. Habitué à beaucoup de boutiques Nespresso, mon passage dans cette boutique à été un agréable moment, les vendeurs avaient toujours le sourire et on su me conseillé parfaitement. Merci beaucoup. Seul petit pont négatif est que le bar est un peu petit comparé à la taille de la boutique et de la fréquentation.

ml F.
Avis fait le 24/10/2024
Note de : 1 / 5

Service client professionnel nul, zéro, des semaines d’attente pour qu’un technicien vienne réparer notre machine hors que nous sommes un restaurant et que nous en avons besoin pour nos clients. Il a fallut plus de 10 relances (mail et téléphone) pour qu’enfin quelqu’un daigne venir. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela se produit. Une boîte de chocolat pour s’excuser du désagrément, c’est ridicule. Une entreprise internationale avec une réputation de qualité, mais le service client ne suit absolument pas. C’est scandaleux

roland P.
Avis fait le 16/10/2024
Note de : 1 / 5

Je suis très déçu par mon expérience à la boutique Nespresso Paris Opéra. Dès mon arrivée, jai été frappé par laccueil froid et désagréable du personnel. Aucun sourire, aucune considération. Les vendeurs semblaient agacés par les questions, répondant de manière condescendante, comme si je dérangeais. Leur manque total de professionnalisme est flagrant : ils ne prennent pas le temps découter ou de conseiller correctement. On a clairement limpression quils se sentent supérieurs aux clients, ce qui rend lexpérience particulièrement désagréable. Je ne mattendais vraiment pas à un service aussi médiocre de la part dune marque comme Nespresso.

Laurent F.
Avis fait le 12/10/2024
Note de : 5 / 5

Merci , toujours aussi efficace conseil vente personnels au petit soin,merci Nespresso un client fidèle de 19 années dancienneté auprès de votre marque (boutique rue de prony )

Anna D. M.
Avis fait le 22/09/2024
Note de : 5 / 5

Jolie voyage que ce petite visite de le boutique! Ma fille adolescente et moi avons été accueillies très chaleureusement et intelligemment ce samedi 21 septembre vers 13h! Merci

Damien B.
Avis fait le 28/08/2024
Note de : 5 / 5

Pour moi la marque Nespresso est un exemple de ce que lon fait de mieux dans le fabuleux monde du haut de gamme et la boutique Opéra nous le confirme une fois de plus. Un accueil digne dun grand hôtel, une dégustation au sous-sol toujours top et instructive. Jy passe régulièrement depuis fin juillet que ce soit pour déguster ou acheter car je travaille désormais à 300 mètres de la boutique. Bravo à toute léquipe et continuez dans ce sens !

FL B.
Avis fait le 11/08/2024
Note de : 5 / 5

Toujours au topWhat else

Liliane T.
Avis fait le 22/07/2024
Note de : 5 / 5

Fidèle Nespresso, Je suis allée opportunément chez NESPRESSO OPERA. Excellent accueil et conseils dEléonore et Pierre. Remarquable parmi les autres boutiques parisiennes8