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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
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Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
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Boutique Orange – Agen
93 Bd de la République, 47000 Agen 3.90 (463 avis)Contactez Boutique Orange – Agen
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Mercredi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Jeudi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Vendredi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Samedi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique car jai bloqué ma carte sim
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil. Linterlocuteur a été très clair dans ses explications et très patient.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier et jai été très bien accueilli.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 4 / 5
Prise en main efficace. Je me suis sentie comprise et aidée.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Passé hier pour faire un gros point sur nos abonnements et le passage à la fibre, nous avons été très bien reçu par un jeune homme très sympathique et performant, qui a réglé nos diverses demandes avec patience et réactivité !Les machines ne remplaceront jamais LHUMAIN! merci pour léchange et le professionnalisme !
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Jai passé le samedi 3 mars et Je suis satisfait je conseil
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis déplacé suite à une panne de télécommande HS, et pour laquelle la conseillère téléphonique ne ma proposé quun envoi par le courrier dun matériel de remplacement reçue ce jour 1er mars..... prétextant quen boutique il ne dispose que de matériel doccasion....Toutefois après un accueil des plus courtois et sans tergiverser je suis reparti avec une télécommande neuve et donc ai pu me dépanner immédiatement. En fait un vrai service au client comme nous le souhaitons.Cordialement
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère qui ma reçu à écouter attentivement mes besoins et ma ensuite proposée, les services qui correspondaient exactement à ces derniers, sans chercher à me vendre autre choses.Je tenais à la remercier chaleureusement et à linciter à continuer ainsi.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
J Étais client depuis des années et je voulais modifier mon offre finalement je quitte orange pour la concurrence
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 3 / 5
Jai un problème pas dintérêt ni de téléphone fixe depuis plus d1 mois.vos services appellent le soir vers 20 h tous les 2 ou 3 jours pour demander si ça marche mais rien.pas de solution! Qui contacter jai demandé une adresse pas possible.Monvoisin est dans le même cas.Dans quel siècle est -on?Beaucoup de personnes mont dit que Orange nest plus fiable et les prix nen parlons pas.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, a l heure, a notre écoute et parfaitement conseillé.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutiqueTrès bon conseiller à l écouteAime bien rigoler mais est très sérieux et à l écoute
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
QUE DIRE DE PLUS. LE CONSEILLER A PARFAITEMENT REMPLI SON ROLE. A LECOUTE DU CLIENT.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie entre 2 rdv. Probleme resolu
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par un vendeur tres sympathique, très à lécoute, dune extreme gentillesse, une équipe de vendeurs souriants, attentifs et extrement compétents, je recommande à tous mes amis daller à la boutique Orange à Agen,bravo à cette fantastique équipe et à son vendeur exceptionnel !
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très professionnel et sympathique. Offre adaptée à la demande.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de lentretien et des services de votre boutique.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à la réception de la proposition 40GO, Je souhaitais rester sur mon contrat actuel à 10GO
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Ma demande a été traitée rapidement et avec toutes les explications nécessaires
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon à acceuil par Pierre.,entièrement satisfait de moi mon achat et du service.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
pas trop dattente et renseignements obtenus ainsi que de nouvelles informations indiquees par le conseiller sur la fibre
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 4 / 5
Notre rendez-vous sest très bien déroulé. La personne qui nous reçu a répondu à la majorité de nos questions, et sest engagé à nous répondre par mail pour une question qui nécessite lavis du service technique. Très bon conseil sur le choix dun nouveau téléphone et très bon service pour le transfert des données.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très accueillante. Lattente na pas été très longue. Angelique est une conseillère à lécoute, souriante et très agréable. Elle a su me proposer une solution adaptée à ma demande et ma permis de bénéficier des offres en cours. Je recommande cette boutique!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
bon achat portable excellent consiller vendeur soinger
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil mais decu qu orange ne me propose pas d abonnements moins chers d où mon intention de quitter orange
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
le conseiller a été très efficace et disponible lors de mon passage en boutique
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Javais pris rdv pour hier matin. Rdv à lheure et rapide, très satisfaite
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier et ma visite sest bien passé. Léquipe est très sympa, laccueil est souriant et laccompagnement se fait en fonction des besoins du client.Seul bémol, il fait super chaud dans la boutique.Merci pour votre aide.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon téléphone sest brisé. Je suis passé chez Orange et ai pu trouver celui quil me fallait, moins cher que chez les concurrents, avec tous les conseils et astuces fournis par le conseillé. Le tout en moins de 15 minutes...
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien dans l ensemble bon contact avec la conseillère
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
accueil parfait et personnel attentif à mes demandes suite à mon problème de réseau !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour avoir des informations et changer dopérateur suite à un changement de connexion et dincompatibilité réseau chez un concurrent.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Passé sans rendez vous, un conseiller ma reçu quelques minutes plus tard. Conseiller à lécoute de ma demande et proposant différentes solutions et options. Très professionnel et agréable il ma conseillé et jai souscrit à ses offres
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à répondu à mes attentes étant explicite et clair.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Super prise en charge ce début super sympas !! Geniallissime
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Pris rendez vous à la boutique Orange Ogreen reçu de suite par la conseillère Véronique pour un changement de mobile super contente de la proposition avec la reprise de mon téléphone tout ça sans me charger mon offre jai récupéré mon nouveau mobile avec toutes mes données ça cest vraiment gentil encore merci
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier dans la boutique dAgen et le conseiller ma très bien orienté,ma apporté des réponses aux différentes interrogations que je me posais,super service.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Passé en boutique hier et le conseiller a bien cible ma demande avec beaucoup de patience.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour des questions précises qui nous ont été bien expliqué par notre interlocuteur
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait !Un scandale je suis cliente chez vous depuis toujours ! J’arrive dans la mâtiné car mon iPhone est bloqué sur la pomme et un monsieur me dit qu’ils ne peuvent rien faire ! Je dit « Ah donc je repars comme ça mon téléphone bloquer ? » et votre conseiller ma répondu que oui ! C’est un scandale depuis quand on laisse repartir un client en détresse ?A moins que c’était un incapable et que je n’ai pas eu de chance heureusement cover and case a pu m’aider contrairement a vous. Je ne vous remercie pas.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été dépannée par un conseiller à lécoute, qui a solutionné mon problème de facturation.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la petite femme pour sa compétence , sa compréhension qui sest occupée de nous . Merci
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service plusieurs fois avec camélia.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait. J’ai reçu des conseils personnalisés adaptés à ma situation. Je recommande grandement
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Reçue par la responsable dagence , très a lécoute de ma demande .Mon contrat a été modifié.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Personne accueillante à su répondre et solutionner ma demandeUn grand merci
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai été très bien conseillée par le vendeur, très courtois et patient
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service suite rdv du samedi 9 septembre
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé sans rdv et j ai été bien accueilli. Driss notre conseiller à été à la hauteur de notre demande . Professionnel et compétent à la fois . Merci !
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute du problème, puis résolu par le conseiller.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 2 / 5
Bon accueil comparé a Villeneuve sur lot , cependant aucune retenue de client 10 ans chez vous. Mais pas une de plus . un conseil passé votre chemin ou prévoyez du temps libre!
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été vraiment contente de ma visite chez ORANGE où jai été reçue par un professionnel compétent qui a compris mes demandes et a trouvé des solutions.Je lui en suis très reconnaissante.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
La conseillere à était au top, très bon services et super pro
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller est au top il nous a écouté et conseillé vraiment très satisfait par cette personne
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Camélia a été adorable, elle nous a tout expliqué pour le changement de téléphone, et elle sest débrouillée pour nous faire de bonnes offres commerciales, et elle a pris le temps quil fallait pour répondre à nos questions. Une personne très chaleureuse avec un professionnalisme sans pareil ! Nous reviendrons, comme Belle-Maman le fait depuis 1997... 😉
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
La femme qui sest occupée de nous était très efficace, très aimable et commerciale. Franchement cétait super 👍
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Rdv à la boutique pour me renseigner sur les nouveaux mobiles
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Demande de renseignement et reponse obtenueDemande de renseignement et reponse obtenueDemande de renseignement et reponse obtenueRépétition inutile, mais il faut bien remplir les 98 caractères réglementaires !!!
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé en avance à mon rendez-vous et lemployé ma pris de suite.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pris. Sitôt arrivée, annoncee et reçue à l heure. Conseiller clair ds ses explications et attentif aux demandes du client.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Gestion rapide, conseillère efficace et à lécoute
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite du vendeur, accueil agréable et à lécoute
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Une amie de la famille âgé de 76 ans vous a rendu visite pour changer son smartphone...elle est repartie de chez vous avec un Samsung A54 5G ...pour la modique somme de 579 euros...le même smartphone,couleur , capacité de stockage se trouve aisément a 200 euros de moins sur plusieurs site internet en France...au final il ny a pas que les ehpad qui profite des personnes âgées ...merci orange ,service minimum,tarif maximum.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 4 / 5
Accueil à lheure prévu et conseiller compétent. Lobjectif souhaité est atteint mais le coût reste élevé.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique, et jai été très bien reçu, avec un personnel à lécoute.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur très pro très gentil il a su me renseigner bravo à lui.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour changer de mobile. Super accueil et conseils
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller est top..il est très réactif et a l ecoute de ses clients
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 3 / 5
Offre beaucoup plus chère que la concurrence ! Rien nest fait pour retenir la clientèle fidèle donc je vais voguer sous de nouveaux cieux très bientôt !
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour demander de laide concernant le téléphone de ma fille quà lâché et jai été très bien conseillé et jai pû repartir avec non seulement un nouveau téléphone mais avec un prochain rdv pour modifier certaines offres. Un conseiller très professionnel.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis totalement novice dans le domaine de la téléphonie. Jai donc fait confiance à mon intervenante, qui ma apporté les réponses à mes questions, ainsi que les abonnements et téléphone qui me correspondaient. Jai donc mis 5 étoiles, car je tiens à ma vie et jai toujours besoin de mon intervenante. Je plaisante bien entendu, encore merci.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis arrêté à limproviste pour regarder un téléphone et je suis reparti avec très bien conseillé et bien reçu.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
L hôtesse a très bien répondu à mes attentes et m a très bien conseiller
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Réponse à toutes mes demandes et questions. Personne très agréable.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
50 parfait exemplaire .Le conseiller a été extrêmement bienveillant. Merci et bravo félicitation à lui.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service, ma demande a été très vite traité, l accueil y a été très sympathique.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Vite renseigne . problème solutionnéTrès à lécoute
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Boutique absolument nul. Service inexistante. Le personnel refuse de vous donner ce que vous devriez légitimement obtenir selon votre contrat. Le personnel ma même menacé. Le rapport de police est déposé.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
Alors vraiment j’adorais jusque là aucun soucis en France vraiment mais alors par contre ils sont vraiment nuls pour l’étranger, toutes mes options sont activées, tout est bon, des heures passes sur le site a essayer de régler le problème pour avoir de la connection à Londres mais rien n’y fait, il serait temps de tout faire marcher et pas qu’une partie et je sais que je ne suis pas la seule à le dire de la clientele, nos données à l’étranger marchent une fois sur deux c’est vraiment nul et surtout vraiment pas pratique et même un peu dangereux d’être dans un autre pays sans avoir de connections internet et Appel quand je sors dehors.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service que lon ma proposé.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
le monsieur qui nous as reçut était super (patient ,a notre écoute, nous as bien renseignés ont est partis très satisfait)
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 3 / 5
Le personnel a l’entrée ne connaît pas son métier du fait qu’elle n’à pas compris ma demande ! Un autre membre a pu nous renseigner, mais les employés donnent vraiment l’impression de ne pas connaître le matériel !
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez accueil déplorable aucunes solutions trouve3 salariés occupés sur leur portable la personne à l accueil me demande de patienter chose que je fais mais prise par le temps j’ai du partirAucun respect du client
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Boutique accueillante et conseiller très pro à lécoute des clients.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis venu dans votre et on était bien accueilli, très souriant et très agréables, et satisfait des choix de notre abonnement avec les conseils du jeune homme
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 2 / 5
je me rends dans la boutique orange ce matin pour régler mon problème de rib car je ne les pas fais attend pour mon prélèvement; on me dis quon peux rien faire malgré le nouveau enregistrer; lopératrice de chez orange me redonne un rdv entre 14h et 15h; elle me rappelle à 12h13 alors que javais prévenu de que je nétais pas disponible à ce moment;pas de rappelle, ma ligne est coupée pas de téléphone pas dinternet je fais comment pour bosser ???????
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
très bien conseillé et orienté, je conseille vivement cette agence où nous avons été très accueillis.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 2 / 5
Pas de réponse à notre question demandée dommage. Attente dêtre rappeler
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous hier à la boutique dAgen. Horaire respecté,accueil agréable et sympathique. Prise en charge de problème . Réponse rapide et efficace.Rien à ajouter. Merci
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top, patient, a lécoute, tout ce que lon recherche.Rien à dire
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Achat en boutique dun téléphone SAMSUNG.Quil sagisse de la réception, de lécoute client, des prestations (transfert données) : bonne prestation. Personnel sympathique et serviable.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Proposition de plusieurs options tarifaire correspondant à mes souhaits
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
trés satistait ,personne à lécoute mais avec des réponses simples donc faciles à comprendre
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Aucune prise en compte,ni aide sur ma problematique,refus de RV physique necessaire sur le cas present,après avoir tout essayé en ligne
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 1 / 5
Une dame âgée de 89 ans se retrouve seule, isolée et sans téléphone depuis plus dun mois !!!Malgré les nombreuses relances, Orange ne fait rien pour régler le dysfonctionnement de la ligne téléphonique et se moque royalement du problème !SCANDALEUX !
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis enfin tombé sur une personne qui a su résoudre mon problème au bout de 1 mois et demi dattente
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 4 / 5
je suis revenu pour la énième fois, on a compris mon problème mais il nest toujours pas résolu. Donc je paie un service depuis le mois de septembre et je nest toujours pas de service correct
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller orange a été a la hauteur de son emploi, compétant, efficace, et à lécoute
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été très compétent et je suis repartie très sereine
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour très bon acceuil
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, le conseiller à été très à lécoute, professionnel, efficace . Je suis très satisfaite
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service et aucune attente. Préposée bien agréable.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Bjr je suis passé car problème de téléphone alors il me en prête un le temps que le mien soit réparer merci beaucoup
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, explications claires. Satisfaite du service.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Novembre 2020, je me suis rendue pour souscrire à l’installation de la fibre. J’ai été baladée entre la boutique et le service client sans résultat pendant 8 mois. Leurs rôles se résumaient à me rassurer sans jamais apporter de solution concrète à l’installation effective de la fibre. Je suis allée à la concurrence, j’ai pris la peine d’écrire un courrier de mécontentement, qui n’a jamais eu de réponses ou d’excuses.J’avais entendu dire que Orange avait le meilleur service client, j’ai bien confirmé que ce n’était pas le cas.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, écoute, prestations et service rendu, tout était parfait de la part de notre conseillère.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour connaitre leurs forfaits et jai demande si je pouvais de suite et ils mont répondu que oui et il a été fait.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Pour un changement de téléphone et reprise cela cest super bien passé
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Javais des questions à poser quant à mon abonnement.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 3 / 5
Je suis passé dans la boutique pour un transfert de ligne sur mon nouvel appartement, malgré le fait davoir signalé que je ne serai sur Toulouse quà compter du 3/4 novembre, je reçois un mail minformant de la disponibilité du matériel que jusquau 2 /11 : je ne serai pas sur Toulouse à ce moment là et je souhaiterais que mon colis soit gardé 2/3 jours de plus mais il semble que cela ne soit pas possible.Pourriez vous faire en sorte que ce soit le cas ?Merci de votre réponse.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
L accueil et le conseil ainsi que la solution ont été super et efficace
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis entré dans la boutique. Je pensais prendre une date de rendez-vous. Jai été reçu tout de suite. Jai obtenu satisfaction quelques minutes plus tard.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Satisfaite du conseiller pour ses renseignements et je suis revenue pour changer de forfait et conseillère à lécoute aussi.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à orange. Accueil sympathique. Le conseiller très compétent très agréable
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Tout et ok cordialement sincères salutations distinguées
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil agréable, une bonne écoute de notre demande. Un conseillé très sympa.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 4 / 5
Bon service grâce à des professionnels à l’écoute !
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 4 / 5
Cest bien très bien accueilli et bon service
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Il mont vendu un xaomi 11t avec une batterie naze en plus de mavoir fait croire que cétait mieux que un Samsung a 71 et il ne veule pas le reprendre 3 jours plus tard cest du vole.le vendeur cest bien garder de le dire que les retours ne sont pas possible en boutique et cest pas un oubli sa cest surNy aller pas.Cest des voleurs.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Cest une super boutique au niveau appareils et contrats dont nous avons besoin et surtout convivialité !👍
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
A fuir à tout prix : accueil extrêmement désagréable, antipathique à la limite de l’incorrection. On se demande à qui s’adresse les inscriptions sur les affiches de ne pas être désagréable et de ne pas filmer. On comprend que cela concerne plus l’attitude du conseiller que celle du client, car la conseillère m’a dit d’aller faire mon achat dans une autre enseigne alors que je suis cliente chez eux. Venue pour acheter un nouveau téléphone la conseillère me reprenait 49€ mon ancien téléphone, plus le basculement de mes données, sans offre client. Alors que dans la même enseigne sur Villeneuve /lot mon téléphone a été repris 81€ et étant cliente les frais de mise en service ont été offerts plus 50€ sur les accessoires sans compter un conseiller extrêmement compétent, souriant et très chaleureux.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 4 / 5
Boutique orange dAgen très bien reçu. Jaccompagnais ma sœur. Renseignement parfait.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 2 / 5
Très déçueMe faire payer 24€ pour un transfert de données, pour au final utiliser une application qui transfère seulement les photos et les contacts, pour ce prix je peux le faire toute seule de chez moi !!!!Aucun geste commercial malgré une longue attente, je n’ai pas payé pour ces services la !
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour votre réactivité et service client rapide et efficace (qui change de Marmande)
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Personnelle à l écoute. Expliqué très bien.1 dilemme qu il ont le monopole et il sont chers après une année d abonnement.
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 1 / 5
La personne de laccueil na pas su me renseigner. Elle ma dit que les travaux de branchement étaient a ma charge.Pas mieux que la boutique de Moissac....
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil à votre écoute et un service après vente au top . Une airbox de dépannage 1 mois gratuit en attendant le dépannage de ma ligne internet réalisée en fait en 48h . Ma box fonctionne bien . Tres bonne assistance téléphonique . Très satisfait
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 5 / 5
Ils prennent le temps de vous renseigner correctement et ne font pas la course au chiffre. Personnel souriant ça fait plaisir. J irais maintenant uniquement chez eux pour tout mes achats de téléphone et Apple Watch.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 4 / 5
Personnels accueillants même en y arrivant à 12h28 pour une fermeture à 12h30 la personne a été gentille avec moi et a pris le temps de tout mexpliquer.Merci
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 4 / 5
Agréable, pour moi pas d attente..bien
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 3 / 5
Temps attente très long devant la porte avant dêtre reçu
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
Jarrive dans la boutique et là surprise, jai cru que javais interdiction daccès et que je dérangeait. Un commercial se dresse devant moi et me barre le chemin.Drôle dexpérience, très désagréable, cest la première fois que je mets les pieds dans cette boutique.Je demande des renseignements pour les mobiles javais vraiment lair de déranger ce commercial. Réponses succintes et je me sens un peu pris de haut.Heureusement que je ne suis pas passé par la boutique pour devenir client, je ne le serais jamais devenu, avec cet accueil froid et sans intérêt.Il y a deux jours jappelle le SAV cest catastrophique on me racroche au nez. Elle accuse la concurrence, free en loccurrence, qui soit dit en passant est bcp plus performant queux point de vue relation client.Je regrette dêtre passé à Orange une belle erreur. A une semaine près jai loupé ma rétractation. Malgré des offres plus intéressantes pour les mobiles je nirais pas chez eux je reste chez free. Orange est catastrophique je ne recommande pas du tout, quelle déception. RELATION CLIENT NUL
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 1 / 5
Le petit je dis bien petit monsieur qui a mal parlé à ma maman de 80 ans et que les esplications c est 25 euro de l heure. De plus lui a effacé tout le répertoire de son tel.Ça famille habite sur Toulouse. Mais je panse venir en boutique pour en parler. Merci a la dame qui la dépanné et Vincent ce téléphone à clapet est une vrais mer..Je ne souhaite pas grand chose à vos parents avec des gens pareil a st Hilaire mon papa est parti comme un animal par manque de bien veillence....
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 5 / 5
Très content ils sont vraiment tous comptent Je recommande MERCI à toute léquipe Pascal BELLOEIL
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 4 / 5
Depuis que lon ne vient que sur rendez-vous cest beaucoup plus simple et agréable
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 4 / 5
Excellent rapport qualité prix et écoute du client
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 1 / 5
Le personnel pas très sincère, pas très patient, plutôt vénal, et surtout menteur.
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 5 / 5
Peu dattente,personnel accueillant
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 2 / 5
Personnels trop peux nombreux pour les demandes pro au vu du nombre de demandes, accueil approximatif car conditions difficiles, pas toujours à lécoute dans un soucis de satisfaire tous les clients, résultat : 1h30 dattente pour se voir proposé un RDV avec un conseillé pro ( 2 personnes sur 6)donc demande non satisfaite et perte de temps.
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 4 / 5
Accueil très professionnel. Cependant attention à létat des portables de prêt, petit frayeur en voyant quil était rayé une fois à la maison mais le personnel la noté dès mon retour en boutique sans problème. Dommage que lon ne puisse pas réparer notre portable si pas dassurance.
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Jai eu des informations claires et ciblées concernant ma demande et jai obtenu ce que javais demandé. Attention, il faut prendre un rendez-vous pour être sûr dêtre reçu
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 4 / 5
Bonjour jétais venue résilier mon abonnement et je suis repartie avec une paire découteurs sans fil et un autre dispositif, véritablement coachée par CORRENTIN ! Disponible, patient, dune grande courtoisie et beaucoup dhumour pour couronner le tout ! Par contre cher CORRENTIN je persiste et signe : mon écouteur gauche ne fonctionne pas 🥺
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
Plus que dégoûté !Des promesses en l’air! Je suis étudiante et j’ai besoin d’internet tout les jours pour mes cours !Je suis aller dans ce magasin pour une wifi ca aurait du être installé y a plus de deux semaines et je n’ai toujours pas internet.. le service orange ne peut rien faire et la personne qui m’a accueilli à orange m’a bien fais comprendre que j’aurais internet sous 5 jours ou 10 jours grand max!Bande de menteurs.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 2 / 5
Dommage que lorsque lon prends Rdv, le téléphone initialement prévu nest pas là... heureusement la boutique de Boé en a un
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 5 / 5
Sécurité sanitaire parfaite, rendez-vous honoré à lheure exacte, propre range et organise... et belle présentation, convivial et quelques soldes proposées par la conseillère... je recommande
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 3 / 5
Acceuil moyen, mais j ai apprécié qu ils acceptent tout de même à répondre à ma demande alors que je avais pas rdv
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Je sors a l instant de chez orange agen. Personnel d accueil desagreable concernant un problème de harcelement telephonique. Je demande a activer une option a 2e qui est censée empecher a minima ce type d appels et on me repond que ca ne les regarde pas!.Debrancher votre telephone en reponse...Quel mauvais gout et reponse adaptée quand je depense 100e / mois chez orange. Que le coronavirus ait raison de cette societe aussi, on sera débarrassé....
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Ne pas proposer un forfait de téléphonie standard a une grand mère de 87 ans et lui faire payer chacun de ses appels pour des factures mensuelles a 100€ et + est simplement inadmissible, je déconseille fortement
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 1 / 5
La jeune femme a laccueil est extremement désagréable, autaine, pas découte, aucun arrangements proposé pour litige.Je déconseille fortement cette boutique
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
mauvais service, aucune garantie, accueil du client dans la rue pas à lintérieur du boutique, Je le déconseille fortement.
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 1 / 5
Accueil extrêmement désagréable, je venais pour un problème avec un boîtier fibre qui ne fonctionne pas et pour lequel je paie un abonnement depuis 3 mois. Je n’ai pas eu le temps de finir d’expliquer mon problème à la personne de l’accueil que votre opératrice ne m’adressant même pas un bonjour de politesse me demande d’appeler le 3900 et me coupe de manière excédée à chaque mot que je prononce. Je comprends que la période de crise sanitaire soit difficile à gérer pour tout le monde et que votre fonctionnement s’en trouve impacté, mais il me semble qu’un semblant de politesse soit le minimum! J’avais choisi orange pour la qualité du service client ( ce qui était encore le cas il y a quelques années ) mais continuer à payer aussi cher pour un service low-cost ne me parait plus justifié...
Avis fait le 16/03/2020
Note de : 1 / 5
Attention certains personnels ne sont pas à la hauteur et magré une incompétance avérée informent avec grande autorité les client:En effet jai ramené un étui coque défaillant ( mauvaise série de fabrication qualité pvc accroche fixation defectueux ayant risquée la chutte de lappareil) pour samsung note 10 plus. La personne m a indique très que les accessoires ne sont garantie quun mois. Après avoir bataillé jai demandé quelle me fournisse les textes et les conditions de vente chez Orange. Après recherche elle a convenu quelle avait tout faut la garantie Européenne est de 2 ans et retanscrite en droit français. Si je naurais pas insister.... je pense à toutes les autres personnes et bon client ORANGE déjà arnaqué par ce manque de formation primaire. Elle ne voulait pas me donner son nom alirs que le mien apparaissé clairemdnt sur ma facture et donc difficile également de faire une réclamation à Orange!!!
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, explications services et tarifs clairs.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu par l’équipe d’orangeIls sont à notre écoute et l’attente et toujours respectée
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 1 / 5
Déçu , je demande un service qui m’a été refusé, changer la protection de la vitre de mon téléphone ,on veux bien me la vendre mais pas me l’a changée, c’est pas grave j’irai à orange à géant casino ils sont beaucoup plus sociable et arrangeant .
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 1 / 5
Ca fait 3 fois en trois ans que jy vais ils sont toujours aussi désagréables et expéditifs heureusement quil y a en face cover case pour répondre gentiment à mes questions et pourtant je suis client chez orange joubliais ils mont envoyé chez mac Donald pour faire mes mises à jour 0 pointé
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 2 / 5
Le service après vente ne suite pasOn te donne un numéro de téléphone et démerde toi la prochaine fois le tel je l acheterai chez Leclerc
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec des gens très compétents et connaissant leur travail
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 2 / 5
Quelquun à la caisse serait plus efficace et rapide quand on veut seulement acheter un équipement
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 1 / 5
orange change tout le temps leurs forfaits c est chiant et ne prévienne pas leur clients qui change leur forfait à leur insu je trouve sa déplacer et ce que trouve aussi que c est nul qui nous on modifié les assurances
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 1 / 5
En tant que professionnel je comprend que se ne soit pas toujours simple dêtre agréable pourtant malgré beaucoup de tolérance je ne peux mempêcher de dire mon mécontentement , le vendeur a été tres expéditif et mal aimable , si ce nétait que ca encore ... je rentre chez moi juste après mon achat et me rend compte que mon nouvel appareil ne fonctionne pas , jy retourne ce matin meme , on ne me prend pas en charge léchange du nouvel appareil et doit faire toutes les démarches téléphonique et autre ... minimum 15 jours de délai ... quelle déception !!!!
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 1 / 5
Habitué aux boutiques Toulousaines en tant que client particulier bénéficiant du service client premium, je me suis rendu à la boutique dAgen pour lun de mes clients. Je fréquentais cette boutique depuis que mes parents habitent Agen soit depuis 2007. Les années passent et rien ne change, il y a toujours une attente monstrueuse, les conseillers sont aimables comme des portes de taule et en plus il nous pas tous la même réponse à la même question. De plus, lun dentre eux se prend pour une star, et une pluie battante à lextérieur celui-ci se promène en lunettes de soleil. Après un entretien express, où il campe sur ses positions sans pour autant écouter les arguments des clients, quand on lui fait remarquer que les lunettes de soleil cela fait vraiment pas professionnel, il ne trouve rien de mieux que de lancer jai un cancer et je pers progressivement la vue. Ok, ben dans ce cas là en recevant les clients, il suffit de dire tout simplement pardonnez mes lunettes de soleil jai des soucis de santé. Résultat 1h de perdu, et obligé de régler le problème avec le service client par téléphone qui lui a écouté et traité la demande en moins de 5 minutes.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 3 / 5
Bonjour avez vous une date pour la fin de l’installation de la fibre au début du boulevard de la république ? Mon quartier est indiqué comme fibre sur votre carte de déploiement mais je ne sais pas si il y’a une démarche spécifique à faire...Si vous pouvez me répondre
Avis fait le 05/05/2019
Note de : 4 / 5
Grand choix de produits et un excellent accueil client. Personnel à lécoute du client et on nous presse pas à acheter un produit une fois rentré dans la boutique.
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 4 / 5
Pas trop de monde ce jour là donc pas trop d attenteUne vendeuse très bien mais depuis plus de 30 ans client orange compte non mis à jour par le siège depuis plus d 1 an donc impossible de bénéficier des offres à 1€. Résultats obliger d acheter 1 téléphone je crois que le prochain il viendra de la concurrence
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 2 / 5
Un bon accueil mais beaucoup trop dattente. Je préfère passer par le Service Clients pour avoir des infos ou en cas durgences.
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 3 / 5
Dommage que lattente soit si longue... heureusement il y a un petit espace pour s asseoir sinon lattente serait interminable car le personnel est aimable et prend le tempsDommage aussi qui l y ai peu de choix au niveau mobile et coque
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 4 / 5
Les temps dattente sont très bien pris en charge, un bémol ,une des vendeuse ma inondé dinformations , ce qui ma fait fuir.
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnels compétents et à lécoute.
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 2 / 5
Déjà il y a beaucoup dattente, après côté vendeur jai repéré et eu affaire à 2 vendeurs donc je pense que cela ne date pas daujourdhui quils sont chez Orange. Honnêtement ils ne sont pas du tout aimable, pas de proposition car javais cassé mon mobile il restait à peine 1 mois pour le renouvellement donc cela ma beaucoup choqué et hyper déçu dailleurs cest ça qui ma fait fuir et aller un de leurs concurrents dont à se je nai pas eu se type de problème. Orange ils ont peut-être le monopole en France mais vraiment pas du tout côté SAV et service client
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 5 / 5
Pas d attente prise en charge efficace et en plus sympathique
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 5 / 5
Même si il est plus utile de prendre rendez vous vu l affluence et l attente,très bonne boutique avec des conseillers sympathiques,souriants et avisées..je recommande...
Avis fait le 24/10/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et consciencieux très souriante et patiente 😊😊
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 5 / 5
Personnel agréable mais attente souvent longue, cependant cette attente est relativement bien géré par le service
Avis fait le 04/10/2018
Note de : 5 / 5
Jy ai trouvé une interlocutrice souriante serviable que je recommande vivement
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 1 / 5
Lappareil charge de tester mon décodeur était en panne: résultat : il faut téléphoner au service puis refaire 60 km pour avoir un nouveau décodeur. Service NUL.
Avis fait le 23/08/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, un professionnalisme juste expert de la part d Anne Sophie qui à peu répondre à mes attentes , avec une très grande satisfaction.
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 5 / 5
Personne agréable et patiente. Nous préviens des larrivé de lattente et propose un sms quand cest a notre tour ce qui permet de faire les boutiques en attendant.😉
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 5 / 5
Morgane est très gentille Merci Morgane cest Lauane la fille de la montre connecter ❤😊☺
Avis fait le 27/07/2018
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et renseignements précis grâce à Marine, souriante et aimable 😀
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 4 / 5
Venue pour faire débloquer mon smartphone, jai été très bien reçue et mon portable sest trouvé rapidement en état de marche. Merci aux deux agents pour leur efficacité.
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 3 / 5
Attente très longue et pas assez de conseiller par rapport aux clientsMais espace dattente en boutique
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 3 / 5
Excellent accueil souriant courtois et sympathique mais très longue attente pour rencontrer un agent.
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 1 / 5
J ai eu rendez vous en pro et j ai attendu 50mns!!!oui vous avez bien lu. Et je n avais pas le choix car beaucoup de choses à voir.suite a mon entretien j ai eu une adresse mail pour confirmer ma nouvelle venue ou pas ....aucune réponse à mon mail. Un grand manque de sérieux .des nanas plutôt en défilé de mode que de bosser
Avis fait le 08/01/2018
Note de : 3 / 5
Lieu sympathique , tres bon accueil mais alors... les forfaits proposés aux anciens clients ne sont plus du tout concurrentiels... dommage
Avis fait le 17/12/2017
Note de : 1 / 5
Avis qui remonte a 2013. Quand vous souscrivez a un forfait et que vous preniez un téléphone HTC, vous navez pas forcément envie de voir la vendeuse ne pas savoir allumer le téléphone. Elle appuyait sur lobjectif de lappareil photo pour lallumer. On aurait dit une vendeuse de vêtement parachuter chez Orange.Pitoyable, mais cest sans compter les informations erronées. La 4g ne passera pas les murs.Faut croire que jai des murs en carton alors. Des bras cassés. Pourquoi payer plus cher pour un service qui nest pas là, des conseils erronés.A présent, je ne prends mes téléphones que sur amazon + forfait 1 euro chez free. Je perds moins de temps et je paye moins cher.
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 1 / 5
Dernière visite qui cest très mal passé. Jen garde une très mauvaise expérience. Attention aux délit de faciès.Mes trois premières lignes ont été posté il y à plus de trois mois. Le Directeur de lagence me répond ce jour quil ait désolé, et que si je veux régler cet incident, je devrais prendre contact avec un de ces conseillers. Ont nous prend encore plus pour des cons avec ce genre de réponse. Merci Orange.
Avis fait le 07/10/2017
Note de : 1 / 5
2h15 dattente pour un service censé être prioritaire (professionnel) 2 conseillers pour au moins 30 personnes en boutique ... bravo les génies !
Avis fait le 31/08/2017
Note de : 5 / 5
Accueil dynamique et souriant. Renseignements clairs et précis. Très satisfaire de ma dernière visite. Bravo à léquipe!
Avis fait le 02/08/2017
Note de : 3 / 5
Il ne faut pas être pressé mais à part cela rien à dire sans plus.
Avis fait le 25/07/2017
Note de : 5 / 5
Accueil compétent Personnel compétent et sympa. Attente bien gérée. Sièges par contre très inconfortables. A changer absolument.
Avis fait le 15/06/2017
Note de : 5 / 5
Génial les boutiques Orange et très sympa et il répare les portables en plus trop classe. Abonnés vous.
Avis fait le 07/06/2017
Note de : 1 / 5
Je ne savais pas que leurs règles changent de semaine en semaine. Car je my suis rendu ce matin avec ma copine car elle veut souscrire un forfait chez Orange. Vu que elle et moi sommes sous mesure de tutelle et curatelle renforcée. Nous nous y sommes rendus la semaine dernière et le conseiller nous a clairement dit quil fallait une pièce didentité du tuteur. Chose faite. Et ce matin, ça a changé, il faut absolument la présence du tuteur pour quil signe le contrat. Alors que la semaine dernière, il leur fallait juste une pièce didentité. Cherchez lerreur.
Avis fait le 29/05/2017
Note de : 3 / 5
En général beaucoup dattente comme dans toutes les boutiques orange mais les collaborateurs sont très sympa
Avis fait le 13/02/2017
Note de : 3 / 5
Bon accueil de lhôtesse service rapide des conseillersservice après vente nul mieux vaux changer de boutiques pour ça
Avis fait le 10/10/2016
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace, personnel poli, a lécoute malgre la foule du samedi, très pro.Bravo
Avis fait le 24/09/2016
Note de : 5 / 5
bon j’avoue que ya beaucoup de monde mais on est quand même bien servi , après cest vrai que defois vaux mieux passer par le service lient au 3900 mais sinon cest une bonne équipe qui est présente et il faut ce dire que quand il ya de lattente ben cest que sa veut dire que sa fonctionne !!!!
Avis fait le 12/08/2016
Note de : 1 / 5
-Très mauvais acceuil par la vendeuse du concessionnaire Orange Agen, avec des info fausses, pour en définitive ne pas avoir le produit annoncé en stock.Impossible de réserver ,il faut passer tous les jours pour savoir si le portable est disponible ... une heure de perdue..-Par contre la boutique Orange du Géant Casino Boé: accueil sympathique, produit en stock, explication performante,transfert des données offertes...!Bref allez à la boutique Orange du Géant C.
Avis fait le 04/08/2016
Note de : 4 / 5
L attente est looooooonnnnnnnnnggguuuueeeeee......Sinon pour le côté informations et autres, ca va nickel
Avis fait le 19/08/2015
Note de : 1 / 5
Un conseil, préférez la boutique qui se trouve dans la galerie marchande de Géant Casino. Les vendeurs y sont certainement plus honnêtes.