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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Aix les Bains
1 Rue du Casino, 73100 Aix-les-Bains 3.60 (329 avis)Contactez Boutique Orange – Aix les Bains
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Mardi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Samedi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère ma très bien conseillé en fonction de mon problème et de mes besoins.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Jaime venir dans cette boutique car toujours bien reçu et conseillé. Un grand merci à marion qui connaît bien son métier et ma bien conseillé sur les accessoires. Je recommande cette boutique.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bons conseils et sans attente un mardi soir en semaine
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à lagence dAix-les-Bains jeudi soir et nous avons été très bien reçu et très bien renseigné par Stephane, qui est une personne très professionnelle et très à lécoute des clients et de leurs besoins. Et tout ça malgré lheure tardive de la journée et un inventaire à faire après notre départ. Merci encore à vous.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique Orange pour changer de forfait de mon téléphone, jai été prise tout de suite en charge et suis très satisfaite
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Pour des des raisons personnelles ,j ai changé mais je n ai rien à reprocher a orange , toujours très bon accueil , bonne équipe
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Super bien conseillé et reçu par tout le monde, mention spéciale à Mathilde, très sympa, très pro !
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Ras parfait sauf le prix des telephone merci beaucoup
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée deux fois en boutique hier, très bien accueillie!
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Écoute active, posture commerciale, sens de laccueil.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci de vôtre gentillesse et de votre professionnalisme mme
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge charge rapide et réponse rapide Bien
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 3 / 5
Pas de stock, pas de solution......................
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, souriant et professionnel ce qui devient rare de nos jours...
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le service était au rendez-vous, je recommande la boutique
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Besoin urgent dun forfait mobile + livebox, réponse rapide à nos besoins. La conseillère a connu un gros bug informatique mais tout cest bien terminé
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir . Si vous compter y aller . Partez en courant !!
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5
Suivie du rdv . Ponctualité. Accueil. Écoute attentive et compréhension de la demande du client
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis rentrée dans la boutique pour rendre mon ancienne box et jen ai profité pour changer mon offre internet. Je suis très satisfaite.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil Mathilde très professionnel et accueillante
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil rapide et efficace.Seul bémol, le site du constructeur (Xiaomi) annonce livrer un coque de protection dans lemballage (Xiaomi 13T) et il ny en avait pas. Le constructeur me renvoie vers vous pour cet écart entre ce quil annonce et ce quil y avait dans la boîte.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé chercher un nouveau smartphone hier à Aix-les-Bain
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnelPas dattenteLe vendeur,qui est peut-être le responsable du magasin,est très compétent et a su proposer tout de suite le téléphone qui pouvait me correspondre.Ouï,oui quand on est vieux les nouvelles technologies ça nest pas toujours évident...
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Mathilde charmante et compétente
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à lagence dAix les bains pour souscrire un abonnement Fibre + Mobile.Très bien conseillé et suivi par la conseillère.Bonne installation du matériel par linstallateur. Pour linstant tout va bien, pourvu que cela dure.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère serviable je suis satisfait de laccueil que jai reçu dans ce magasin
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de mon achat qui date de mi avril, un iPhone 12 neuf qui a eu une multitude de problèmes, envoyer 3 fois en réparation suivie d’un nouveau problème à chaque retour, et un changement de téléphone sans prévention, ce qui a retardé la réparation d’après, me laissant sans téléphone alors que raison médical. J’ai donc dû aller directement chez Apple pour avoir enfin un téléphone neuf comme voulu, et tout ça sans geste commercial…., téléphone enfin « neuf » en fin septembre. Service commercial et après vente déplorable.. A fuir
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Affligeant. Le conseiller est bien briefé à l’entrée pour ne prendre en charge que le business entrant. Derrière mon forfait discounté « Sosh », il y avait une belle offre Orange à enrichir d’upsells et d’un nouveau mobile. C’est parfois en réalisant une petite tâche de SAV qu’on réalise un bon travail et qu’on obtient sa prime à la fin du mois. Je ne recommande absolument pas. Ce type de comportement est à proscrire.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 4 / 5
jai été agacé par lattitude de lemployée qui na fait aucun effort pour senquérir du client suivant (cétait moi) qui a effacé mon nom sur la tablette et a pris la cliente suivantejajoute que la réaction de lemployée a été exemplaire ! elle est restée calme... si bien quen fin de r-v je me suis excusé et nous nous sommes quittés bon copains !
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite à des gros problèmes ne permettant pas de passer t’a les possibilités techniques classiques. Nous avons du opter pour une Box 4G. Malgré des soucis internes Marion a su trouver des solutions avec patience et gentillesse.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur disponible malgré les conseils donnés à ses collègues moins expérimentés sur des sujets exogènes à ma recherche.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer Lundi 11 septembre pour changer mon téléphone, jai été super bien accueilli, magasin super et on ma bien conseiller. Je recommande se magasin.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir très bien conseillée mon épouse pour la souscription aux offres (mobile + fibre) + achat de mobile + accessoires (montre), nous avons fait appel à la même conseillère pour transférer cette fois ma propre ligne mobile sur Orange. Orange est de fait notre seul et unique fournisseur (mobile, télévision et internet).
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation pour passage en fibre, bons conseils et bon accueil
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 4 / 5
Peu dattente, professionnalisme de la conseillère
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée samedi après midi et la conseillère était sympathique et à lécoute. De plus de bon conseil.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Aucun problème nous avons obtenu tous les renseignements nécessaires
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 4 / 5
Accueil courtois et professionnel à lentrée.Un conseiller a répondu à mes demandes de façon efficace, précise et avec le sourire. Cela fait oublier le temps dattente.Cette qualité de service est très appréciable.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait, commercial au top. Venue pour me renseigner, super accueil.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés devant cette boutique par hasard et nous avions un souci sur notre portable, laccueil a été chaleureux, des personnes souriantes, qui ont pris le temps de nous écouter et surtout de nous dépanner. Nous les remercions.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu, peu dattente et bonne compréhension de mon problème
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Javais un problème de forfait et ai été très bien renseignée, avec le sourire
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 4 / 5
Jai été très satisfaite de laccueil en boutique et du conseiller très sympathique.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
les conseillers ont répondu à mes questions.Jai fait modifier mon adresse, cest la troisième! Je ne sais pas pourquoi mais cette fois-ci me semble être la bonne.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée avec rendez vous fixé. Conseils et professionnalisme de la part du conseiller.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil ciblé et rapideRéactivité du conseillerRien de plus à ajouter
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Écoute. Facilité. Déjà client pour ajout dun contrat. Rapide.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur a su me vendre un produit que je ne recherchais pas à acquérir de suite.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Il y a une erreur quand à ladresse mail utilisée.Je viens de recevoir plusieurs mails de la part dORANGE dont je ne suis pas destinataire...Je suis bien client chez ORANGE ou SOSH mais pas sous ces références ; mon nom de famille na quun seul R : Philippe BAROIS;Il y a plusieurs années que la confusion existe chez ORANGE.Merci de bien vouloir rectifier ladresse mail de votre client Philippe BARROIS.Cordialement.Philippe BAROIS
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 4 / 5
je suis satisfait de la réponse que jai eue lors de ma visite. Jai été bien accueilli et bien conseillé.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de laccueil !Disponibilité du personnel, très courtois
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien acceuilli. Et de très bons conseils, je suis satisfaite des renseignements
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique et suis satisfait de ma visite. Jai eu tous les renseignements pour faire une démarche auprès de lassureur pour mon bris décran portable. Ils mont même imprimé ma facture datant de juin 2021.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, un vigil pour ne pas sen prendre aux employés... Mieux qu une banque....
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5
Par contre le conseillé était vraiment à l’écoute et de bon conseil !Très professionnel !
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Mathilde est une grande professionnelle, conseillère exemplaire. Elle a toutes les aptitudes pour assurer un service de qualité
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour des renseignements .Peu dattente , conseillère à lécoute.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueilli 🙂
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon conseil affaire à suivre ...
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top maîtrise parfaitement sais se quil fais gentil et ces répondre à tout problème poser
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil était top, le conseillé a bien répondu à ma demande !
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Ahmed pour son efficacité et sa patience suite à mon iphone bloqué
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 4 / 5
Une équipe dynamique et compètente qui faitle maximum pour compenser ou rattraperla nullité des intervenants du 39 00 et surtoutdes techniciens envoyés à domicile ! ...
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 4 / 5
Bien . La personne qui s est occupée de nous très agréable.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère a résolu mon problème et ma donné de bons conseils
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçue a été efficace et très professionnelle. Elle ma bien conseillé
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service client. Mathilde a su me trouver la solution à mon problème d’E-Sim.Merci 🙏Je recommande !
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passée dimanche matin pour acheter un nouveau téléphone. Pour le transfert des données de lancien au nouveau téléphone cest facile avec lapplication switch...car sinon la prestation est facturée 39,50€. N arrivant pas à le faire, je retourne à la boutique laprès-midi. Cette prestation coûte alors 24€ et donc jaccepte. Mais, une fois chez moi, je maperçois que je ne peux pas téléphoner....je retourne pour la 3ème fois lundi et là une dame me dit que la carte sim de mon ancien téléphone nest pas compatible avec le nouveau téléphone....une fois le changement réalisé ça marche enfin!!! Il ma fallu aller 3 fois à la boutique pour obtenir satisfaction...
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Pour ma part j ai été très bien reçu, j ai pas eu d attente, la personne à l entrée à été très sympa et ma guider directement.J ai vu une conseillère pour un achat d un deuxième téléphone et pour demander un renouvellement de box et je suis reparti directement avec ma nouvelle box et mon téléphone, la conseillère a été très agréable et a l écoute au top, je suis revenu dans l après-midi pour rendre l ancienne box et c est un autre conseiller qui c est occupé de moi également très agréable et super sympa.Pour ma part je recommande cet établissement je suis reparti agréablement satisfait.Si les conseillés se reconnaissent merci à vous.A bientôt !
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu par 2 fois à lagence dAix les bains par Youssra.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passé dans la boutique pour un problème avec le smartphone qui était tombé dans leau. Le conseiller a fait une petite manipulation mais qui na rien donné. Jai reçu des conseils de clients mais le résultat après tests se révèle négatif malheureusement.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Tres bien reçue et aidée par Hugo
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
On se croirait encore du temps de France Telecom. Tout est lourd, rien nest simple... Et les vendeurs impuissants
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et compétent. Par contre, il faut retirer ces horribles vitres en plastique qui gênent le passage de la parole et rendent la communication difficile.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 4 / 5
Arriver en 2022 et nous dire désolée, mais vous ne pouvez pas avoir la télé chez vous... heuuuu, on est chez free, qui vous loue le réseau et on a la télé 🤔🤔🤔
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil bienveillant, prise en compte de mes besoins, de la patience et de lécoute. Je recommande sans hésitation. Un mercier tout particulier à Mathilde qui sest montrée très professionnelle. Merci!
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Naccepte plus les clients 10 minutes avant la fermeture PS: Pour répondre à la réponse du propriétaire il ny avait personne à la boutique sauf 3 conseillés, 2 discutaient et la dernière était sur son téléphone ...
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Trop bien personnel sympa (une personne ma dépanné mon téléphone en 1/2h )et ne ma pas fait payé en disant que cétaient avec plaisir de me dépanné!! cest gentil de sa part merci a léquipe qui sont a lécoute des clients
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Dépannage par Mathilde, compétence, rapidité, amabilité. Merci à elle.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bien Accueilli avec sourire et très professionnel
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
visite sans rendez-vous pour téléphone bloqué ( et non pour achats !!! )accueil très agréable, service et conseils impeccables, je recommande cette boutique.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour pour un renseignement .!!! Boutique de vente et presque uniquement .
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil toujours très agréable et patient.Bien agréable de pouvoir résoudre les problèmes sur place.
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 4 / 5
Horaire Rdv respecté et jeune femme très disponible qui a bien répondu à mon attente
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Ce magasin est une arnaque, des voleurs.Acheter un téléphone 469€ + 59€ de protection, après 15 jours d’utilisation le téléphone rencontre de gros problèmes d’écrans. Retour au magasin. Les vendeurs me font bien comprendre que la reprise est pas possible car je ne suis pas clients Orange. Et ben c’est inacceptable je ne conseil absolument pas cette établissement. Surtout que l’on nous a pas informé lors de l’achat que la reprise était pas possible sans être client Orange. 👎🏻
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Javais un message comme quoi les piles de ma télécommande étaient HS. Jai pris rdv. 14h30, On me change ma télécommande. Cela ne fonctionne pas. Je reviens à la boutique, 15h30. 0n bidouille avec un carton les piles.17h30, je reviens car rien ne marche. Grâce au jeune-homme en alternance, celui-ci change les piles, tout simplement. MERCI à ce jeune.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
Service médiocre !Client professionnel, en attente d’un dépannage pour une boutique qui finalement n’a plus de TPE pour tourner, je leur demande un boîtier de dépannage au téléphone, le monsieur soupire PUIS me raccroche au nez sous prétexte qu’il avait d’autres problèmes à gérer.Orange vous êtes devenus une honte !
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Moi aussi pas été très bien reçu ce Vendredi 28 Janvier 2022 dans la boutique dOrange à Aix-les-Bains.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 3 / 5
Suite à la panne du décodeur jai demandé à le changer ce qui a été fait sans soucis. Personnel sympathique. Seulement au bout dun mois avec le nouveau décodeur il y a une panne de pile avec la télécommande car en fait il n y avait qu une seule pile sur les deux...
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 5 / 5
Belle équipeA l’écoute des clientsRéponds aux besoins énoncés
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 5 / 5
Les employés sont top, même quand la situation est compliqué ils vont chercher les bonne solutions ! Merci
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil. Échange de mon décodeur en 5 minutes. Javais préparé par chat léchange la veille. Nickel 👍👍👍👍
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
Super sympaPersonnel très compétent serviable et souriantMerci à Mathilde
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et réponse apportés par jessica très professionnels. Suivi professionnel. je recommande . Equipe à lécoute
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et découverte de nouveaux produits !
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 5 / 5
Excellent échange, excellent accueil, à lécoute, des solutions.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5
J ai téléphone ce matin pour une assistance 3900, certes je me suis un peu emporté, a ma question posé problème de ligne, toujours la même réponse, cest votre ligne interne et non extérieur. ils ne veulent pas admettre que cela provient du coffret extérieur qui se situe a 300 mètres de la maison, de plus la nuit il y a des coupures par intermittence sur la box et cela est pénible, mais ce nest pas leur problème.maintenant mon téléphone portable aussi nas plus de réseau, car je suis chez orange aussi pour la téléphonie mobile.donc je vais aller voir chez SFR, que je naurai jamais du quitter.éviter ORANGE
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 5 / 5
On ne peut pas trouver mieux comme vendeuse/interlocutrice à la boutique orange daix les bains
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 5 / 5
Equipe très accueillante et à lécoute, le manager a parfaitement compris ce que je recherchais et à su me proposer une offre qui me correspondait. Je suis très satisfaite du produit et je reviendrai sans hésiter lorsque cela sera nécessaire.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour Ramazan et son service pour nous apporter les meilleures solutions pour nous à chaque fois.A lécoute, aimable et serviable. Vraiment le top conseiller. Merci !!! Petite précision suite à la réponse dorange : je ne considère pas que les managers ont répondu à mon attente car le responsable a répondu hautainement quil ne pouvait rien pour moi et na pas cherché à répondre à mon besoin. LE SEUL QUI LA FAIT EST LE JEUNE HOMME CITÉ PLUS HAUT.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil en générale, personnels compétent
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
Ravie de laccueil et des services rendus. On est toujours bien reçus dans cette boutique
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil . Tout le personnel est agréable.
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
La personne présente mercredi après midi ma très mal reçu, un langage spontané plus que familier, limite dans la vulgarité. Je ne me suis pas senti du tout respecté alors que je demandais un renseignement sur une offre commerciale. Même si cette jeune employée victime, sans quelle en ait conscience, dun manque certain déducation, je pense quune société comme Orange est en mesure de recruter du personnel sachant sexprimer correctement. Heureusement pour moi que je ne madresse pas ainsi à mes clients, je nen aurais plus beaucoup. Il est regrettable que le responsable ou dautres employés naient pas été présents. La boutique semble en revanche très agréable et je suis certain que tu personnel compétent y travaille.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5
Incapable dactiver une nouvelle carte SIM sur un portable ! Toujours pas de Réseau INTERNET sur mon portable. Jattends un rappel du 3900 !....
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 2 / 5
Beaucoup trop chers
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et sans rendez-vous super boutique je conseille fortement
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 4 / 5
Équipe disponible et très à lécoute
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 1 / 5
Ne mérite même pas une étoile. Endroit à fuir.A croire quils ne font pas partie du groupe orange.Je suis une vieille cliente ayant fréquenté différents endroits.A chaque fois que je dois mettre les pieds dans cette boutique cest une véritable catastrophe .Depuis larrivée dune nouvelle soit disant responsable,odieuse et incompétente ça se dégrade avec un refu perpétuel daider les clients dorange .Cette agence nuit a létiquette dAix les Bains.Dailleurs le personnel intéressant ne reste pas...
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5
Cette boutique est catastrophique - on appelle cela un service client mais de qui se moque t-on ? Problème avec une carte, on mindique quils ne peuvent rien faire en boutique, ton extrêmement condescendant, très désagréable, et que le seul moyen est quil faut appeler le service client.Juste pour la suite, Jappelle donc le service client qui me dit quil faut passer en boutique ...
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Bien conseillé. Prise de rdv à lavance et du coup, pas dattente en boutique.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu de laccueil la responsable de magasin est une vrai peau de vache pas arrangeante alors que jai jamais eu de soucis dans dautre boutique orange pour faire un échange de matériel défectueux et sans forcément avoir de pièces didentité. Il ont de la chance davoir le covid et que les galerie marchande soit fermé. Pour retiré sur le compte la il en on rien a faire que le prénom ne soit pas le même
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 1 / 5
Tres mauvaise experience je me deplace pour un changement de cartes sim a plus d 1h00 de route alors au debut il faut la carte d identitée car ce n ai pas ma carte sim jusque la pas de soucis je revien le lendemain on me dit maintenant il faut une attestation c est du grand foutage de geule resultat 2 matiné de perdu il ne sont pas du tout professionnel je ne recommande pas ce magasin vous allez etre decu allez ailleurs
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Très pro et efficace merci
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour vous donnez un numéro de téléphone totalement inaccessible on compose et on est coupé instantanémentComment faire pour prendre rendez-vousMerci
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 5 / 5
Très pro et super à lécouteDe nos jours ça devient rare
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
Accueil horrible, limpression de gêner et ce nest pas à cause dun manque de politesse ou déducation de ma part. COVID , pas dérangé de me laisser à la porte sans indication sur celle-ci indiquant quil faut sonner. Premier accueil plus que désagréable, limpression dêtre accueilli comme un prisonnier qui vient demander une remise de peine. Inadmissible, pour pouvoir consommer nous assurons chacun des responsabilités professionnelles, je soigne laccueil des bénéficiaires dont jai la responsabilité. Être accueilli comme ça , stimule lagressivité. Heureusement que jétais en vacances sans la pression du quotidien, sinon me connaissant et connaissant lensemble des responsabilités que jassume au quotidien, jaurai pu retourner le magasin. Dégoûtant de la marque, les professionnels peuvent être épuisés à bout, ce nest pas de ma responsabilité. Indamissible et dangereux comme attitude. Les professionnels sont là vitrine de la marque. Orange , horrible !
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 2 / 5
Personnel pas désagréable mais cela ne veux pas dire compétant, félicitation vous venez de perdre un client.
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Accueil mauvais, aucune solution à proposer, conseiller incompétent, à limage du service client téléphonique.
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 1 / 5
Accueil qui laisse a désirez et mal organisé vis a vis du covid (attente sous la pluie)
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Accueil très mauvaise. 2eme problème avec la boxe en 1 mois. Résultat prise de RDV avec un technicien plus de 24h après ma plainte. Intervention 72 h après le rendez vous avec le technicien.Pas dInternet ni de télé pendant 1 semaine en télétravail et confinement. Jai bien insisté sur ces points et personne na essayé de maider. Très décevant.
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 4 / 5
Petite boutique mais bon accueil.
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 1 / 5
Jai un vrai soucis de facture avec un delai de quelques jours pour payer, personne ne me réponds pour plus de renseignements, on ma chargé plus que ce qui est indiqué dans mon contrat, je me trouve face à une grande ambiguité sans pouvoir joindre leur personnel, ni par telephone , ni à la boutique. Cest irrespectueux !
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 1 / 5
Nul accueil peu sympathique.. Je suis client Orange depuis toujours suite à une modif de mon contrat la semaine dernière par téléphone (très bien) et une panne d imprimante je demande si on peut m imprimer mon contrat réponse on ne peut pas on n à pas le droit !!!!
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 3 / 5
Un peu trop dattente mais le personnel est très bien
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 1 / 5
Rdv ce jour pris à 15h00 pour souscrire un abonnement mobile avec changement dopérateur et achat de téléphone. On a voulu nous vendre uune box et on est reparti sans rien, il ne restait que 12 mn pour le vrai motif du rdv ..plus le temps!!! On ne risque pas de revenir !!!!!
Avis fait le 26/04/2020
Note de : 5 / 5
Personnes très discipliné et réponse direct très bonne boutique
Avis fait le 24/03/2020
Note de : 1 / 5
Reseau numéro 1 de ou ?? Meme pas 1mbits en téléchargement 👌👏 quand ont les a au téléphone ils montent le débit mais une fois racroche cest redescendu directement, des incapables ( je vise Orange en général et non les agence dans les villes)
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 3 / 5
Arrivé vers 14h nous avons été reçu directement par Ramazan, sympathique et professionnel. En 1h de temps le changement de forfait avec contrat +mise en route du nouvel iPhone avec toutes réponses aux questions ont été effectués. Pendant cette heure 5 à 7 clients sont arrivés, je recommande donc dy aller en début daprès-midi.
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 1 / 5
Personnel pas trop sympathique je pense qu une cuillère de miel donnerai un sourire
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 2 / 5
Personnel pas aimable du tout. Très incompétent, n a même pas regardé mon téléphone, m a vraiment répondu n importe quoi,et m a prit de haut . Limite si elle ne m a pas envoyé promener.
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 4 / 5
Boutique agréable ! Les commerciaux aussi ! Ils sont à l écoute !
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 1 / 5
Gros foutage de gueule.... Et en plus les vendeur se la Pete alors quil y connais rien !Passer votre chemin à Aix les bains ils so t pus aimable à chamnord
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 4 / 5
Un peu dattente mais sans plus. Du personnel compétent
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil pas d attente !
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil, conseil, parfait pour nous
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Vendeuse très compétente
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bon service. Personnel très professionnel
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 2 / 5
Si vous avez besoin de rien cest super
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande sans problème cette boutiqueVendeurs très compétents de bon conseils très agréablesÀ chacune de nos visites nous avons été très satisfaits
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
Personnel competent et à lécoute. Par contre beaucoup dattente. Inscription à lentrée puis vous attendez sur place. On pourrait prendre votre numéro de téléphone et vous appeler quand votre tour va arriver ce qui vous permettrait de faire du shopping ou de prendre un café aux alentours....
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 1 / 5
Mais qui soccupe du recrutement chez orange ? Jai eu limpression dentrer dans un hall dimmeuble du 93 ,alors que le magasin était vide les vendeurs ainsi que ce qui semble être la manageur papotaient tranquille. Alors je presse pour avoir réponse à mes questions on me dirige vers un stagiaire ignare résultat jirais acheter ma montre a 600 balles ailleurs.
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 5 / 5
Personnels très agréable
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel très sympa et commerçant
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 2 / 5
Le magasin était bondé de clients dans lattente dêtre servis. Les vendeurs débordés ne savaient plus où donner de la tête. La étais la pour récupérer un colis et échanger un produit : au vu de lattente jai récupéré mon colis et suis parti. Malgré tout le personnel est resté courtois.
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 4 / 5
Super .... sympa. Efficace et dynamique
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 5 / 5
Jai un problème avec Orange et jai du remplacer mon matériel, le conseiller à été très efficace. RAS.
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 1 / 5
Temps dattente catastrophique.Les commercants méprise les clients. Cest une honte !
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique mais lattente un peu trop longue à mon goût minimum 45 minutes
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 1 / 5
Accueil nul honteux pas pro
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 3 / 5
Je suis très contente de laccueil du magasin orange dAix les bains. Nous avons été très bien renseigné avec beaucoup de professionnalisme par contre depuis le 25 septembre, rien de fonctionne. (Livebox, tv, téléphone ).Avec lancien opérateur ma ligne fonctionnait bien et la le 3900 me dit quil faut un technicien et payer 69 € pour vérifier ma ligne.De plus linterlocuteur nest pas agréable et se fou des clients .Si dans une semaine rien ne fonctionne je renvoi tout chez orange et je répare chez mon ancien opérateur.Quel dommage. !!On nous dit que tout sinstalle tout seul sans aucun probleme mais cest pas vrai.Et en parlant autour de moi, ils font ça a beaucoup de nouveau client.
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 5 / 5
Boutique Orange qualifié et professionnel ont su répondre à mes attentes comparés à dautres boutique. Merci
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 3 / 5
Personnel sympa et efficace
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 1 / 5
Accueil médiocre, attente, personnel très peu agréable, impossibilité d’acheter un téléphone sans une procuration de mon père envers ma mère, pareil pour une deuxième connexion internet.
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 2 / 5
pas aimable j’ai préféré commander mon nouvel iPhone sur internet ... dommage!
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 4 / 5
Très accueillant
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 4 / 5
Toujours beaucoup de clients et peu de personnel. Coup de chance, pas de gros problème, je nai donc attendu que 20 minutes. Ensuite, bonne réception, bon service.
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 3 / 5
Toujours une attente interminable et après cela dépend sur quel vendeur vous tombez pour la qualité de service toujours le minimum sauf la dernière fois j ai eu une personne à l écoute mais c est arrivée une seule fois
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil, compétence et efficacité du commercial qui nous a recu
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 1 / 5
Des conseillers qui vous prennent pour de profond débile, malgré que je sois venu sur le conseil du 3900 pour échanger la télécommande ( il ne donne pas de numéro pour cet article, un simple échange !!), on me retourne quil faut un numéro déchange et malgré ce que lon confirme ---> revenez avec la télécommande et le décodeur, on a beau à expliquer quelle ne fonctionnera que 10 minutes donc retour à la maison, revenir avec leur fichu matériel et encore en panne ! Re appel au 3900 et là cest un numéro que cet agence ne connaît pas, re re appel au 3900 qui confirme lexistence de lechange et ceci malgré quil ne demande pas de n° de suivi pour un accessoire aussi basic, conscient que cette télécommande peut marcher 5 minutes et cesser de fonctionner ! Bref re re re appel au 3900 pour cette fois une livraison mais dans 5 jours ! Orange le BONHEUR !! dêtre pris pour un con et pour vous mettre à bout ! Malheureusement pour moi je ne peux pas changer de fournisseur, sinon je les enverrai au diable !! Pas un de leur sois disant conseillers auquel je confierai plus quune ardoise à craie !!
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 2 / 5
Euh. Joker
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 1 / 5
Pas sympa
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup de temps dattente ce qui est dommage car les personnes travaillant là-bas sont très sympa
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 1 / 5
Pour lachat dun téléphone cest bien, mais pour le reste, amabilité et relation client cest zéro. Je ne recommande pas lachat de téléphone à nu, du moment où vous avez payé, c fini, démerdé vous. Oser vendre des téléphones neufs qui ne fonctionne pas, et si problème il y a, après 15 jours cest pour votre pomme. Si en plus vous navait pas de forfait chez eux il sen frotte les mains..
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 5 / 5
Très serviable et professionnels
Avis fait le 12/05/2019
Note de : 5 / 5
Pas malAccueil de qualité
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 2 / 5
Pas pu nous renseigné correctement
Avis fait le 07/04/2019
Note de : 5 / 5
Très compétant, très sympa...
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très peu dattente.
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 2 / 5
Accueil moyen et peu compétent
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 1 / 5
Attente interminable... Même les clients qui arrivent à être pris en charge sont de dépression avec les conseillers incompétant qui reste figé sur leur PC on ne sait pas pourquoi ! Service médiocre, ils ne cherchent même pas à nous aider.On sait tous quil est plus rentable dacheter un téléphone nu + forfait sans engagement à 10€, donc si on vient, cest pas pour prendre un engagement de 80€ sur 24 mois... Ils sont en train de se tuer eux même...
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, mal accueillie, impossible davoir des renseignements une fois lachat effectué, ce nest plus leur problème. Passez votre chemin ce sera mieux pour vous
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 5 / 5
Si a orange chamnord ça c’est très mal passer je peux vous dire qu’a aix bravo ! Accueil super , et très bonne prise en charge je recommande !
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 2 / 5
Faut pas être presser
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 5 / 5
Très pro et sympathique
Avis fait le 26/08/2018
Note de : 1 / 5
la pire des boutique, aucune aide, aucune solution pour un problème aussi simple que de changé de téléphone , orange de pire en pire cest une honte
Avis fait le 18/08/2018
Note de : 5 / 5
Équipe très sympa. Bien accueilli. Bien renseigné. Jy retournerais.
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 1 / 5
Fidèle à eux même. si vous avez besoin de rien allez chez orange !
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 1 / 5
Boutique orange pas du tout accueillante, la réponse que jai eu, cest nous faisons du commercial pas du service client. Je ne recommande pas du tout cette boutique orange.
Avis fait le 15/07/2018
Note de : 5 / 5
La nouvelle équipe est souriante tout en étant performante. Parfait
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent.
Avis fait le 21/05/2018
Note de : 1 / 5
Cette boutique du grand nimporte quoi le personnel pareil je change dopérateur je ne veux plus orange je vais chez Bouygues
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 2 / 5
Étant mécontent de Bouigue nous avons été chez Orange nous avons été accueillis par une personne très compétente, par la suite nous avons eu des petits problèmes de connexion et de réseau nous avons été à la boutique Orange à Aix-les-Bains et là la seule personne qui était compétente était en accident de travail et là de trois personne a essayé de nous aider Aucune qui est arrivé et donc nous attendons la personne qui nous a ouvert le compte et peut-être que là nous arriverons à nos fins ça fait deux mois que nous patientons.Cordialement Jean-Charles Zerbib
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 2 / 5
Vraiment peu accueillant on dirait quils ont appris un décès.
Avis fait le 11/03/2018
Note de : 4 / 5
Très bien conseillé
Avis fait le 07/03/2018
Note de : 3 / 5
Les vendeurs sont très accueillants
Avis fait le 27/02/2018
Note de : 5 / 5
Accueil royal, équipe compétente et dynamique !
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 4 / 5
Jy est été pour souscrire à mon abonnement box, rien de particulier en semaine pas trop dattente, conseillère sympas après rien de compliqué je savais ce que je voulais.
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 3 / 5
Petite boutique, mais bon accueil et bon service.
Avis fait le 15/01/2018
Note de : 4 / 5
Pour le moment je peut que dire du bien
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 03/01/2018
Note de : 1 / 5
5 personnes dans une boutique sans clients qui ne peuvent rien faire pour moi . Je dois tout faire moi même par internet ( le chemin est incompréhensible ) ou appeler un numero surtaxé (plus de 30 minutes dappel et toujours pas de solution). De plus la personne à la boutique me donne des info fausses . Donc à quoi servez vous ????
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique, accueil correct et service agréable
Avis fait le 07/09/2017
Note de : 3 / 5
Personnel sympathique mais une attente trop importante !
Avis fait le 07/09/2017
Note de : 1 / 5
Vendeurs incompétents, pas informés, quand ils ne donnent pas de fausses informations pour quon les laisse tranquilles sur les dysfonctionnements. Attention fermeture a 18h57, quand là boutique nest pas fermée à 18h 30 pour problèmes informatiques. Bref, passez chez Sosh...
Avis fait le 25/07/2017
Note de : 4 / 5
Cela dépend du vendeur. Mais sûr trois visite la 1e &,3e ont été bonnes
Avis fait le 16/07/2017
Note de : 4 / 5
Tres bien
Avis fait le 14/03/2017
Note de : 1 / 5
Une véritable catastrophe cette boutique
Avis fait le 01/02/2017
Note de : 5 / 5
Efficacité et qualité des offres et produits vendus
Avis fait le 05/12/2016
Note de : 2 / 5
De longue minutes dattentes pour un conseiller qui nous explique quil ne pourra pas nous aider.