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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
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Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Alès
26 Rue d'Avéjan, 30100 Alès 3.80 (917 avis)Contactez Boutique Orange – Alès
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Mardi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Mercredi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Jeudi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Vendredi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Samedi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne réactivité, et travail sérieux.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu à mon rendez vous jeudi matin le conseiller damain ma très bien diriger et bien servi
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute et compétent , tout cela avec le sourire
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Je voulais changer de portable mais javais besoin de conseils et grâce aux conseils de Damien qui ma servi jai pu faire mon choix.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfait de la personne que jai eu à la boutique dAlès
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite des conseils prodigués en boutique. Avons envisagé plusieurs possibilités. Large choix en boutique
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Je ne suis jamais passé a votre agence vous faites erreurJe connais pas du tout Alès
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier , le conseiller à était parfait et de très bon conseil.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique hier ou jai été très bien reçu .je suis satisfaite des services et des conseils de la boutique orange.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Je suis venue échanger une télécommande. Bien accueillie et vite dépannée. Par contre, je sais quAles est une petite ville, mais pourquoi fermer entre midi et deux ...
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
super accueil, rapide et efficace et souriant ne changer rien
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne compréhension des conseillersPour résoudre le problème en cours
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Conseiller très à lécoute de ma demande et très réactif.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très content de léquipe de Orange Ales merci
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Jétais très bien accueilli par Damien à la boutique dAles
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère au top mais ne peut pas faire toute les démarches jai du appeler le 3900
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de mon passage en boutiquePas dattente et accueil appréciable.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Loffre coup de pouce nintéresse pas dans cet boutique il ne veule quasi rien faire de ce que propose loffre officielleNe veulent pas sur ADSLNEe veulent pas résilier lancien opérateur
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Quel plaisir de pouvoir exposer et traiter ses problèmes avec un interlocuteur en vis à vis.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 4 / 5
Nos attentes concernant le raccordement à la fibre ont été satisfaites
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil nul, des fausses informations données et un conseiller au téléphone pour organiser sa soirée paddle pendant que nous étions en rdv. Incroyablement impoli...Education inexistante. Oui vous avez essayé de me joindre, cependant je travaille avec du public, de fait je ne répond pas au téléphone pendant mes heures de travail... Sauf urgence....En revanche je vous remercie davoir accordé de lattention à ma remarque...
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier et j ai été très bien accueillie et renseigné sur ma demande
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Hier je suis passée à l agence d Ales pour changer de téléphone et prendre un forfait au dessus du mien.Résultat :ce n est pas possible car je n ai pas la fibre.Après 20 ans de fidélité, je suis partie chez votre concurrent !
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Passé mardi .pour une réparation ou changer de téléphone.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis tres satisfaite du service rendu........ !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Prise en compte de nos demandes à ma mère et moi même parfait.Conseillère au top merci !
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait, davoir un magasin sur Alès.De plus rendez vous rapidement, peu dattente. Un magasin très accueillant.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Passée en boutique samedi entre 12h et 12h30.Renseignement obtenu
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute et réponses aux besoins.aucune attente
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
suite à tél perdu et une offre dachat à prix très bas si prise de nouvel engagement de deux ans , mais seulement précisé ensuite, après choix du moins cher dans la catégorie....( mais tout de même le dernier sorti récent, Redmi Note13Pro+ 5g !... ),( à 469 euros sans nouvel abonnement ) on ne mas pas orienté vers la solution dachat la moins couteuse puisque jai 5 euros de plus de prix dabonnement dans cette option plus lassurance bris de glace et vol ( chaudement recommandée ) de 15 euros qui se rajoute donc 20 euros/mois ( pour un an minimum donc 240 euros ), alors que pour un achat de tél de moins de 250 euros jai lassurance à 6 euros...alors que là vas sajouter 240/an !!!!!
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Ouverture de ligne et choix de portable avec Damien. Il a su me conseiller , répondre à mes questions et maccompagner dans cette démarche. Très professionnel.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Passée à la boutique pour restitution d ’ une air box , attente pas trop longue . Le conseiller a fait ce qu ’ il a pu mais ma réclamation ” demande de remboursement ” pour service interrompu depuis le 02 septembre fut enregistrée par appel téléphonique.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des services conseiller au top très professionnel
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Inutile de mettre un numéro sur Google maps qui nous fait tomber sur une boîte vocale qui nous dis daller sur internet pour avoir ladresse de la boutique. On ne peut même pas accéder à un conseiller...
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
J’y suis aller pour un problème je n’ai jamais reçu ma carte SIM plus de téléphone depuis 2 mois j’ai demander une carte SIM ou bien me faire aider pour comprendre d’où venez le problème du pourquoi je n’ai pas reçu ma carte SIM la personne qui m’a reçu m’a dit que ma commande a étais annulé je lui est demander pourquoi il m’a répondu je sais pas en haussant les épaules pas plus d’explications aucune aide je lui est dit que j’allais partir de chez eux ils m’a dit oui je comprend un scandal vraiment je n’ai pas l’habitude de donner mes avis mais là vraiment c’est du n’importe quoi !!
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Emma qui ma reçu a été très attentive à ma demande et ma très bien conseillé je suis satisfaite d avoir pris rendez-vous sur le site
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Déjà client dOrange Nous avions rdv avec une conseillère E .qui cest super bien occupé de nous .Très bon accueil , très aimable et très a lécoute avec suivi. Nous avons pu acheter un mobile + un forfait .Je recommande la boutique Orange dALES , un personnel avenant .Merci
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique, et la conseillère a su me renseigner sur louverture de ma ligne lors de mon déménagement et lancer le rendez-vous avec le technicien pour avoir la fibre.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service lorsque je suis passé à la boutique.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier très bon accueil très bon conseil
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
je me suis rendue en boutique pour résoudre un problème de boxbien reçue , mon interlocuteur a satisfait a toutes mes demandes
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de cette visite, réponse appropriée à ma demande.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseil excellent , heureusement qu il existe encore des conseillés sur place en magazin .
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Après avoir pris rendez vous je me suis rendu en boutique. J ai de suite été pris en charge par un conseiller qui a été à l écoute et m à bien conseillé et informé
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service de orange, la conseillère Déborah est à lécoute et très professionnel je recommande
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier pour changer le mobile de mon fils. Nous sommes satisfaits des renseignements donnés et du service rendu.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
La jeune conseillère qui ma reçu est dune constance dans son attitude et son professionnalisme qui rassure et fidélise .
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Après une expérience médiocre avec un conseiller et le 3909 jai eu la chance de me retrouver face à une vraie conseillère. Qui fait le découverte client, qui écoute et fait de vraies propositions.Je suis reparti satisfait en ayant consommé. Bien mieux que le site Web, le 3909 et les mauvais conseillers qui ne connaissent ni lécoute, ni leurs produits. Un 10/10 pour cette expérience avec proposition et suivi.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Assez rapide bon accueil bel présentation des produits en boutique très bons conseils de notre interlocutrice
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Venu en boutique pour téléphone cassé.Javais souscris lassurance.On mexplique que lon ne fait rien en boutique et que tout se fait en ligne avec orange et moi on me prête quand même un téléphone.Sur mes questions relatives aux modalités de retour , la conseillère reste très évasive et me dis que je verrai sur Orange et moi...Elle noublie pas par contre de me dire quelle sera évaluée et quil faut que je mette la note de 5 ( la note de 4 est considérée comme mauvaise note ...)Bah désolé, sa qualité de service client vaut 0 ...Pour la suite de lhistoire après réception de lemail de orange mindiquant la prise en charge de la réparation et le numéro Apple a appeler.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie encore Akram pour s’être débrouillé pour me sortir du problème où j’étais, je n’avais pas la possibilité d’ouvrir un forfait chez Orange à cause d’un souci d’un autre opérateur. Et grâce à lui il a réussi à me souscrire un forfait du professionnalisme et de la compétence ça fait vraiment plaisir. Je le remercie. Encore vivement. Je recommande la boutique d’Alès ils sont super.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
conseiller très bon et serviable connait bien sont travail et très commerçant
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer en boutique vendredi après midi jai étais reçu par un conseiller super sympa
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Hier petit tour à la boutique orange dAlès.Vendeur Damien super agréable et très à lécoute
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
je ne recommande pas du tout cet opérateur, qui change les abonnements sans prévenir et demander lautorisation aux abonnés ! aucun moyen davoir des personnes compétentes au téléphone ! les réclamations disparaissent ! ils ne respectent pas leurs clients, ils mentent à chaque appel quand on arrive à les avoir ! ce sont des escrocs !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont super et a lécoute de nos besoins. Je recommande !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil attente un peu longue. Jai pris rendez-vous pour la semaine prochaine
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tomber sur une jeune femme à l accueil, puis un jeune homme c est occupé de notre problème, autant l un que l autre on un sourire contagieux et une présence solaire.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer hier dans la boutique ales et très très agréable surtout le vendeur que jai eu DAMIEN très professionnel vraiment rien à dire bravo à lui
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe de la boutique Orange Ales qui est toujours très accueillante et professionnelle !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait, accueil et conseils au top véritablement pro
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique dAlés samedi matin sur rdv pour venir chercher une commande de téléphone portable. Je suis arrivée en avance mais jai pu être reçue immédiatement, un conseiller étant disponible. Le rdv pour le retrait du portable sest très bien déroulé : un conseiller disponible, à mon écoute et répondant à toutes mes questions. Cest la personne qui vous donne envie de continuer le partenariat avec Orange. Encore merci à lui pour sa gentillesse et sa compétence .
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Prêt de portable immédiatement suite à mon vole de téléphone,
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Super satisfaite du service. La conseillère était super sympa souriante et efficace.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite pour les renseignements, très bon renseignements
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Très gentille la conseillère rien a dire a part parfait
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Passé en boutique pour modification de mon contrat internet et téléphone. Très satisfaite de la procédure du conseiller ; efficace et rapide .
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Changement de mobile et offre parfaitement renseigner
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
De passage à la boutique Orange a les centre ville mardi 14 novembre vers 17h30 jai été reçu par une jeune hôtesse au premier abord très sympathique et polie mais des que je lui ai fait part de mon probleme ( a savoir un probleme de connexion de ma tablette via mon air box message erreur dauthentification ) elle a pretendu ne pas pouvoir me venir en aide sans le n°De tel de la carte Sim de mon air box (jai beau lui preciser que jetais en vacances donc pas en pocession de ce n° ) elle a insisté en me disant que je devais probablement faire recharger celle ci via internetAprès mon étonnement et celui de mon épouse et le refus catégorique de cette hôtesse de nous venir en aideNous avons appelé mon fils à qui cela à semblé bizarre dêtre obliger de recharger lair boxDe retour a la boutique quelques minutes plus tard devant notre insistance mon épouse à même spécifié à cette hôtesse que sa tablette fonctionnait avec lair box donc cela devait provenir de Ma tabletteToujours un véto de cette hôtesse pour nous venir en aideNous sommes donc repartis sans aide et bien sur sans connexion internet donc impossibilité de gérer mes affaires perso ainsi que les relations avec mes enfants depuis 3 à 4 jours résolus que nous devions attendre notre retour de vacances pour nous rendre à la boutique de Verdun pour enfin solutionner ce problèmeMais hier de passage à Leclerc troyes jy ai vu une boutique Orange dans la galerie à tout hasard jai expliqué mon prlblé à lhôte daccueil qui était très aimableIl a pris ma tablette ainsi que lair box il a simplement mis en route la tablette et lair box a ouvert celui ci et la refermé il a mis le code daccès e comme par enchantement tout fonctionne cela lui a pris tout au plus 5 mnsJe vous exprime donc mon mecontement concernant cette hôtesse qui ne mest pas venue en aide et qui préférerait me semble til discuter avec ses collèguesJe pense d ailleurs que ce nest pas une hôtesse mais une vendeuse ce nai pas ainsi que je défini la notion de service clientSi vos hôtesses sont présentes uniquement pour vendre des tels ou autres produits il vous faut revoir lorganisation de votre boutique et prévoir une pers affectée aux dépannagesEn conclusion pour ma fidélité à votre enseigne je me suis retrouvé privé dInternet pratiquement 4 jours (un comble de nos jours ) surtout du à lincompétence de cette hôtesseUne sensibilisation de votre pers simposeEt merci encore Bravo à ce jeune homme de la boutique de Troyes qui mest venu en aideJe ne suis pas habitué à ce genre de remarque mais je pense que cela mérite dêtre ditDans lattente de vos expliquations et de vos remarquesCordialement G SLINKMAN
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment ravi de laccueil et des conseils donnés lors mon passage en boutique.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes arrivés en boutique presqu à la fermeture et nous avons été reçu avec patience et gentillesse
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon téléphone me lâche après 3 ans de bons et loyaux services. Je passe à la boutique et je tombe sur un conseiller hors normes (oui en 2023 ça existe encore). Après quelques échanges il me propose un excellent téléphone que je découvre encore. Bref un excellent conseiller.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
personnel très à lécoute, aimable et serviable. Malheureusement pas de procédure de reprise en boutique ce qui est DESOLANT!
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Passage chez Orange une conseillère a su répondre à mes besoins je remercie Juliette
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Changement de matériel boutique Alès et conseils sur smartphone
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu souscrire un forfait téléphonique et internet, je suis parti avec les accessoires, je dois pour linstant satisfait, merci.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à L accueii très serviable et compétente
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Mise en place d un abonnement mobile pour ma mère. Très bon service
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Très peu d attente, le conseiller était très réactif et compétent
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui nous a reçus avec beaucoup damabilité et de professionnalisme nous a très bien renseignés.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique et vraiment le service est super. On ma très bien accueilli et très bien renseigné. Merci à toutes léquipe dorange.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
incompétence, désagréable, uniquement soucieux de vendre un téléphone sans aucun conseil et avec des informations inexactes
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique et je suis très content
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma conseillère et de son travail
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à la Boutique Orange dAlès un peu dans lurgence car je souhaitais changer dopérateur suite à une couverture réseau insuffisante et qui commençait à me pénaliser fortement. Jai été très bien accueillie et bien conseillée. Bref jai signé un nouveau contrat avec Orange. Rien ne vaut le contact humain et léquipe Orange Alès sait le maintenir avec classe.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller super sympa pour toutAchat pour ma fille et moi de 2 fold 5.Un grand merci à lui.Marion et Thierry
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service excellent accueil personnel souriant
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
ma situation était très particulière et délicate, Emma a su trouver et apporter toutes les solutions...
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bien répondu à notre attente petsonnel souriant aimable et à lécoute
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours satisfaite sur les conseils de professionnel pour maider dans mon choix et hier cest Damien à la boutique dAlès .
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
passé en boutique à Alès. Une première fois sans franchement de solution à nos différents problèmes. la deuxième fois, accueil efficace tant au sujet de la fibre quau niveau des abonnements. Personne compétente
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Le conseil a trouvé la solution idéale qui me convenait. Prise en charge rapide
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller compétent,gentil,a la écoute de mes questions
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur reactif à l écoute toujours très contente du service
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
RDV à lheure : conseiller au top. sortie entièrement satisfait
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique acheter un téléphone a notre fils personne très professionnel et a lécoute
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très professionnelle et réactive. Changement dopérateur pour mobile.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Le jeune qui nous a reçu était très sympa et très pro
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du personnel à larrivée et de la personne qui ma pris en charge
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil,bons conseils.tres poli. Je reviendrai en boutique.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Aucun problème avec la conseillère qui était très compétente mais je trouve les tarifs orange exagérés et lorsque l on propose une soit disant réduction pour une 2e souscription d offre internet il serait judicieux qu elle soit offerte tout de suite en magasin et pas dans un an quand il y a de fortes chances que tout le monde oublie de réclamer cette réduction mais cela serait il le but?
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 2 / 5
Rendez-vous pris a deux reprise pour que lon me dise que je nai pas le choix de payer 110€ par moi pour 1 box et 2 forfait. Aucun arrangement niveau tarif sur les forfait comme sur les mobile..... Le changement doperateur devient obligatoire.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu afin de transférer nos trois forfaits mobiles de RED by SFR ainsi que la Box fibre. Emma a su très agréablement répondre à mes attentes. Au-delà de ses compétences techniques évidentes Emma est humainement dune grande valeur. Dailleurs pour la remercier nous lui apporterons prochainement une boite de chocolats. Encore mille mercis Emma. PS: limage de votre entreprise sen trouve que grandie et je vous ferai bien évidemment de la pub et pour très longtemps.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du servie offert : accueil, écoute et conseils adaptés
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Hôtesse sympa ma réduit pour un an ma facture sinon je pense que je suis pas qu on nous renseigne plus sur les clients de plus de vingt ans
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour changer ma ligne professionnelle en personnel, nous avons eu affaire à Damien un homme très accueillant, il nous a très bien conseillé et aider à faire les démarches.Merci à vous 😊
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilDamien a eu de bons conseils, il a été patient et disponibleJe le remercie de son professionnalisme
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Conseiller nul aucune réponse . Rien de positif,pas voulu chercher plus loin
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
jai rencontré une dame. Personne très aimable, aux explications très claires. Suis satisfait de ma visite.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique avec rdv pour modifier et revoir mon contrat suite à mon déménagement
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique avec mon conjoint suite à un problème de connexion de notre box.Nous en avons profité pour revoir tous nos contrats et nous avons été très bien conseillé par Damien. Il a été très clair et précis sur nos possibilités et il a su nous trouver des solutions avantageuses. Nous avons fortement apprécié son professionnalisme.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé il y a quelques jours de celà,un accueil très sympathique et des conseillé au top .merci beaucoup.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller compétent et super agréable. Le problème mobile a été solutionné
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
satisfait du service et du conseillé, très bien, bonne expérience
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique dAlès et jai été très bien renseigné avec une proposition commerciale satisfaisante. Très bon accueil je recommande.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis toujours satisfaite pour laccueil quon me donne la conseillère est à votre disposition et à votre écoute.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Personnel pas du tout agréable voire même désagréable et peu compétent
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
Conseiller bien renseigné et honnêteA voir pour la suite si la connexion internet ne sera pas interrompue régulièrement comme chez Free sinon je changerai d opérateur encore une fois
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé sans rv, j ai été reçu rapidementEt mon interlocuteur très compétent
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique Orange vendredi après midi et jai été bien reçu et bien dépanné pour me changer ma carte Sim je suis bien satisfait et surtout peu dattente JmRivet bonne réception
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé vendredi dans mon agence, l accueil et les services ont été excellent. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique Orange à Ales après avoir pris un rendez-vous en ligne.Quelquun ma appelé la veille pour le confirmer et me demander plus de renseignements.Je suis très gentiment accueillie lorsque jarrive au magasin et tout de suite jai eu affaire a une jeune fille très aidante et bien renseignée qui ma bien épaulée pour trouver une solution a mon problème.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans l agence, j ai eu de bons conseils de vive voix...Merci de préserver ce service de proximité, contrairement aux autres opérateurs.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
le personnel ne vous propose que les offres les + chères.Client depuis presque 15 ans et voila comme la fidéliter est récompenser.le site internet orange est plus commercant que cette boutique.un autre client qui va partir a cause de cette facon de vendre.ADIEU en réponse:non merci mais faut dire à jul...... qu avant de venir à la boutique j avais regarder les offres sur le net.dommage avant elle j etais TRES CONTENT DE VOUS mais une mauvaise employée casse la confiance
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 3 / 5
Ont ma demandé de changer mon décodeur TV, puis je me suis aperçu que la Livebox nétait pas compatible avec. Donc retour à la boutique ! Judicieux dit pensé avant !! Mon temps et précieux je me passerai dallée retour en boutique et déchange téléphonique mci . De plus ont peut dire se que lont veux en boutique. Le personnel est rodés .....mais Poli !
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 3 / 5
La personne ne fais même pas attention en plus que javais mis mon fils de téléphone fixe sait elle même cas plier les fils car sa lui plaisait pas comme je les avait mis maintenant jai plus de fixe car plus de câble merci
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique rue dAvéjan à Alès pour une demande de renseignements concernant un changement de smartphone.. En tant que néophytes, nous avons apprécié la patience et les explications claires. Cest avec plaisir que nous reviendrons.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
jai très bien été reçue et conseillée.La conseillère ma apporté des réponses judicieuses à toutes mes questions.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
A loccasion de mon passage en boutique Orange sur Alès, jai été très bien reçue et très bien conseillée, je suis très contente de la prestation et des bons conseils qui mont été donnés.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui cest occupée de ma demande était parfaite.Super contente de la résolution de mon soucis.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé vendredi en fin daprès midi pour des renseignements.Jai été reçu et orienter vers une conseillère qui a parfaitement répondu à mes interrogations et ma conseillé avec justesse.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Passes à la boutique d Ales nous avons été parfaitement renseigné pour l installation de la fibre à notre domicile. Grâce à cet accueil décision prise de faire installer la fibre. La présence de la boutique est indispensable à Ales
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Problème de connexion internet, bout de ligne. Fibre en attente depuis 3 ans !! Pas de télé et 36 € par mois pour pas grand service !
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un échange de box. Jai été reçue et servie très aimablement et rapidement
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfait de mon rendez vous hierMa conseillère a été a lécoute très compétente. Elle a été parfaite
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel au top. Très à l écoute du client. Prend son temps pour bien nous expliquer
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Jétais très bien accueilli et bien renseigné par une employé qui a était à la hauteur de ma demande et lécoute
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Passé pour obtenir une multi sim jai été très bien accueilli et ma demande a été très vite traitée avec efficacité et gentillesse
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour passer à la fibre .très bon accueil et peu dattente même sans rendez-vous
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un mobile et laccueil est très bien organisé et sympathique. Le conseillé très professionnel.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour un matériel. Là personne a été patiente et efficace.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis cliente depuis de nombreuses années, et je resterais toujours chez Orange, accueil chaleureux, vendeur à l écoute, excellent et très pro.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun nouveau téléphone aujourdhui pour mon fils..Reçu par une charmante jeune femme, Très professionnelle !!Bravo!Caroline Mercier
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage à la boutique dAlès, jai été reçue par une personne très compétente, de bons conseils et aimable. Je suis très satisfaite
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 4 / 5
La personne qui ma reçue a été à lécoute ; Par contre toujours pas dinternet à la maison depuis 6 jours et que ce soit en boutique ou par téléphone nous ne savons rien de ce désagrément.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 2 / 5
trop longue attente sur le trottoir. une personne vous passe devant parce quelle connaît un employé !!!Je nai pas pu avoir la nouvelle boxe nécessaire pour mon travail.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en boutique pour un simple aléas de fonctionnement et nous avons été très bien accueillis , conseillés.La personne qui nous a reçu était attentive à nos besoins, à fait preuve de patience et de pédagogie. Je recommande ce jeune homme très chaleureux.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 2 / 5
Accueil très sympathique avec quasiment aucun temps dattente pour être pris en charge. En revanche à, la réception des mails confirmant mon changement doperateur mobile, les prix indiqués ne correspondent pas à ceux présentés à la boutique, dommage !!! Ressentir une sensation dentourloupe est très déplaisant. Tant pis pour moi, jai certainement mal compris, mais tant pis également pour Orange car je vais certainement partir chez un autre opérateur.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil on a bien répondu à mes questions je suis ressorti de la boutique satisfaits et serin
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passées avec mes filles pour changer dopérateur pour nos portables et nous avons eut un super conseiller. Damien a été génial et surtout il a répondu à toutes nos attentes.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
le 10/02 achat dun IPHONE14 avec nouvelle offre : trés bien reçue par Debhora.Le 11/O2 zoom IPHONE bloquéretour en boutique le 13/02 et reçue par lagent daccueil (jeune homme barbu) qui diagnostique hyper rapidement quil ne peut rien faire et moriente vers Apple montpellier.arrêt à mon initiative à Cap Costières Nimes qui restaure mon Iphone en 30 secondes.Conclusion : désinvolture et incompétence notoire de votre agent Alésien.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique le vendredi 10 février voir avec un conseiller/conseilliere pour un problème sur ma ligne car la plate-forme au 3900 na pas du tout répond à mes attentes !!! La personne au téléphone ma même donné des informations erronées, chose que la conseillère en boutique a rectifier rapidement et à trouver le moyen de nous dépanner provisoirement avec un grand professionnalisme contrairement aux personnes de la plate-forme. Très bonnes prestations et rapidité en boutique à Alès.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai étais bien accueilli pas une commerciale très sympa efficace souriante et à lécoute je recommande
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Orange est un réseau téléphonique très mauvais sa ne fonctionne pas jai un forfait mobile chez eux et quand jappelle mon interlocuteur à chaque fois il ne mentend pas sa coupe tout seul jen ai marre et après sa se prétend meilleur opérateur de France cest archi faux je vous déconseille orange jai aussi un forfait mobile bouygue et cest la même chose je suis vraiment très mécontent cest honteux pour cest 2 gros opérateur sur le marché français je suis très déçu et si vous habiter sur Ales ne prenait surtout pas la fibre chez Orange avant jhabitais sur la grand combe la fibre fonctionnait impeccable mais depuis que jai déménagé sur Ales cest une catastrophe sa fonctionne extrêmement mal je suis obliger de partager ma 4g de bouygue pour avoir internet cest une honteux à ce prix là de la part dorange et aucune aide ne ma était apporté part le sav dorange il voulez même me facturé pour avoir le diagnostic de la panne cest inadmissible je suis très déçu du service mobile et également du service internet fibre
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Passé sans rendez-vous à la demande téléphonique du service client pour un échange de box. Peu dattente, bien accueilli.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée vendredi 27 janvier à la boutique dales, après 30 mn dattente les personnes qui étaient là mont dis de téléphoner au service orange car ils ne pouvaient rien faire. Hors quand javais téléphoner à orange ont mavait dit de passer en boutique! Rien nest résolu.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique avec une personne super a lécoute et à répondu à toute mes questions je reviendrai car actuellement des personne comme sa elle sont rare mercii
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseil du conseiller AkramJe suis complètement satisfait de lensemble de la prestationLaccueil et les conseils précieux mont orienté vers mon choix de rester chez Orange
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Tout le monde tres acceuillant et positif; Lagent ma trouve une bonne solution et je nai pas eu de problem en suite avec la connection a la maison.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique mardi après midi et jai été servie par un très bon conseiller qui a su répondre parfaitement à mes attentes.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Une expérience à oublier ...effectivement ma venue nétait pas pour un achat mais pour finaliser une clôture dinternet pour une personne de 82 ans. Depuis août 2022 (courrier en main de résiliationreçudOrange), matériel rendu et tous les 2 mois je dois redemander la résiliation... nous ne sommes pas loin dun abus car des frais sont pris à chaque nouvelle résiliation...dommage jai Orange à mon domicile, à notre entreprise.....Passer votre chemin....
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Rdv fixé pour modifier mon abonnement. Pas de réductions mais je repart avec la fibre ..... peut être une réduction pour les clients permanent. Si´on un changement tous les 2 ans .
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 3 / 5
Accueil client franchement PITOYABLE… Hier en début d’après midi, on arrive sans rdv pour un changement de téléphone en urgence, le vendeur qui nous accueille (un grand, COLIN je crois qu’il s’appelle) nous dit d’abord qu’il y aura 1h d’attente… On lui répond ok qu’on va attendre puisque les horaires de rdv pour le lendemain n’étaient pas possibles pour nous. Puis il réplique dépassé que finalement il y aura 1h30 d’attente. On lui dit ok pas de problème. Il nous répond alors que ça va être très compliqué etc qu’il y a déjà trop de personnes qui attendent (4), en gros, il nous disait de partir ! Est-ce une manière de traiter ses clients, surtout pour un service comme Orange ? Après lui avoir répondu qu’on allait quand même attendre, on a attendu seulement 30 MINUTES et c’est WALID qui nous a pris en charge. Merci à lui de s’être aussi bien occupé de nous, Walid est un très bon vendeur et il s’est très bien occupé de nous contrairement à son collègue qui nous a dit de partir. J’allais mettre 1 étoile pour l’accueil scandaleux, j’en mets au final 3 grâce à Walid qui mériterait à lui seul 5 étoiles.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Reçu se jour par un sympathique jeune homme et surtout très patient et compétent ... Dans la boutique Orange dAlèsMille mercis. Papot 30
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Poteau et ligne internet/téléphone coupé depuis mi septembre, je poste ce commentaire mi décembre, rien na bougé. Signalé dans cette boutique et au téléphone et rien nest fait. Le dédommagement financier proposé (à notre demande ça ne leur vient pas tout seul) pour le service interrompu ne couvre pas le prix de la facture téléphonique. Rien ne va avec cette entreprise, mieux vaut aller chez la concurrence ! MAJ : deux mois plus tard la ligne est enfin rétablie mais le fil reste par terre pour encore quelques semaines à priori ! Mauvaise qualité de service/sous traitance du service. MAJ2 : mi Avril la ligne et le poteau sont tout juste rétablis mais le technicien a mal branché la ligne et quand il est revenu il a préféré reporter la faute ailleurs (où il ny avait aucun soucis) que sur le branchement qui était mal fait. Incroyable....
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
ce maria schuhmacher ?je suis passer mardi boutique satisfait bien conseille pour abonnement orange jais prix 13,99 euro la 1 année sans engagements,excellent accueille et serviable,merci beaucoup.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour. Orange me signale que je suis éligible à la fibre. Je me suis dit c’est bien. Donc je signe un contrat avec orange début juillet pour une box fibre à la boutique orange. On me fixe le premier rendez-vous début juillet avec un technicien pour la pose de la fibre. Il vient, mais dit que ce n’est pas possible car il faut une nacelle pour tirer le câble en aérien. Les problèmes arrivent. Oranges planifie d’autres rendez-vous. Je pose des jours de congé pour être présente. A chaque fois, les techniciens viennent et repartent aussi sec. Pour eux, ils ne sont pas équipés pour le raccordement (intervenant Sogetrel). Donc depuis juillet je paye 40€/mois pour un service non rendu. Aujourd’hui, orange planifie toujours des rendez-vous mais aucun raccordement n’est fait. Aujourd’hui, les techniciens ne sont même pas venus. Je reste SANS CONNEXION INTERNET, NI TV depuis plus de 6 mois et je ne sais pas quand je vais avoir la connexion. C’EST UNE HONTE. Orange ne sait pas honorer un contrat signé. Une lettre recommandée a été envoyée car ça ne peut continuer ainsi. Ce qui fit 6x40=240€ + les jours des congés perdus. Surtout que lors de mes appels, ils sont incapables de résoudre le problème et ils font que de me fixer un prochain rendez-vous de technicien. Ce qui repousse juste le problème. A FUIR ABSOLUMENT car ils sont incapables d’honorer un contrat et incite à la consommation. Une poursuite sera déposée rapidement. Depuis que j’ai signé chez orange je perds mon argent pour un service non honoré.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 3 / 5
Il y a clairement un problème de personnel et/ou dorganisation. A chaque fois que jy vais, il y a la queue! Et même pour quelque chose de rapide, par exemple un changement de box, il faut attendre des plombes, alors que ça prend 2 min. Pourquoi ne pas dédier quelquun aux opérations rapides, ça désengorgerait un peu...
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour récupérer mon nouveau décodeur. Super bien reçu par la dame qui ma tout expliquée. Super accueil. Rien à redire. Temps daccueil très court
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 3 / 5
La personne qui nous a reçu en avait rien à faire de nos questions et de plus elle répondait du ton hautain. Elle languis sais daller fumer sa cigarette ( dailleurs quelle essaie de prendre dans son tiroir devant, genre vous me gênez je veux prendre ma pause)
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Suite à la nécessité de changer mon portable, la conseillère a fait preuve dun grand professionnalisme. Très attentive, ses explications ont été très claires. Jai, également, apprécié son calme et sa gentillesse. Je suis donc entièrement satisfaite !
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour plusieurs abonnements...Jai été très bien conseillé.Très satisfaites
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Si vous êtes un peu maso ou comme moi septuagénaire ,allez faire un tour chez Orange pour acheter un téléphone et je vous promet que le cerbère de la porte vous en dissuadera par sa correction , son amabilité et son comportement qui lont même poussée à inciter les potentiels clients de la file dattente à nous faire quitter les lieux au plus vite parcequelle lisait sur notre visage la stupéfaction d être traités ainsi ,mon épouse et moi même nous sommes allés voir ailleurs comme souhaité par notre interlocutrice, là, nous avons été recus par des gens polis ce qui nous a beaucoup à changé.Jai une petite pensée pour les clients qui nous précédaient et qui ont été recus de la même manière.De mon temps ont disait le client est roi peut être mais pas chez orange Alés
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Awnnn!Emma a été une participante formidable, elle a pris son temps pour mexpliquer en anglais tout ce dont javais besoin et ma donné des retours rassurants.Elle est géniale 👌.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
J’y suis allée hier pour des renseignements tv pour ma maman. Accueil sympathique et ma conseillère a été très professionnelle et souriante. Je suis partie avec un équipement facile à placer. Les conseils de la demoiselle ont été utiles et pertinents… Je recommande 👍👌
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 3 / 5
Après lachat du téléphone,vous repartez avec la puce dans votre ancien mobile et vous devez être capable de faire le nécessaire pour la récupération de vos données personnelles sans assistance de la part du service clientèle Orange. A quoi bon continuer à rester fidèle si les petits services lors dun nouvel achat ne sont plus fourni mais à lheure actuel payant. Espérant que la publication vous apporte un effet favorable, cordialement.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Votre conseiller a accueilli ma femme et moi avec courteoisie et gentillesse, a répondu dune faćon experte à toutes questions et puis nous a aidé à faire dex choix dachat avec gentillesse, patience et professionalisme. Franchement un des meilleurs expériences que jai rencontré dans une boutique. Je vous félicite et je vous remercie.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
On a été très bien conseillé. Le vendeur a bien compris ce quon voulait. Il a pris du temps pour nous expliquer le maniement de notre nouveau téléphone.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Lécoute de mes besoin, la compréhension, les explications, les conseils, tout y était. Heureusement quil y a encore des boutiques pour recevoir les clients et du personnel compétent pour les accueillir.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
je suis passer la boutique un service rapide bon une belle boutique avec de l équipement bien présenter a tous les tarif sa ses très bien la seule remarque a dire dans centre ville pas très pratique pour stationner parking trop loin pour personne handicaper sa serait bien avoir une boutique dans galerie centre commercial qui donnerait acer a un stationnement a personne handicaper est meilleurs acer a la boutique car ses personne son souvent oublier est pourtant font partie de la societer
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe de la boutique orange dAlès pour un service de grande qualité. Aucune attente à mon arrivée grâce à la prise de rendez-vous en ligne. Merci à Damien mon conseiller qui a été efficace, serviable et à lécoute. Hâte de le revoir dans le cadre dune souscription box-fibre.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 3 / 5
Je suis venue il y a trois ans pour acheter un nouveau téléphone. Très bien. Mais je constate aujourdhui des heures douverture peu pratiques pour les clients. Ouvrir à dix heures,fermer entre midi et deux, et à dix huit heures trente, cest inconcevable.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
personnels gentils et dévoués mais horaires vraiment pas bien établit, trop dattente devant le magasin, une fois a lintérieur cest super bien organisé, et rapide
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avions pris rdv ce jour le 12 juillet pour résilier l’ancienne ligne de mon compagnon et en ouvrir une nouvelle suite à un déménagement.Le Monsieur qui nous a reçu a été plus que désagréable et ne nous a pas écouté sur les demandes que nous avions. Nous a proposé une seule offre très basse en ne nous présentant aucune prestations offertes et en nous obligeant presque à souscrire à celle qu’il voulait.Résultat : perte de temps (1h de trajet aller/retour), d’argent et deux clients non satisfaits qui ont eu l’impression d’être expédiés. Je ne recommande pas.
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 2 / 5
Je viens pour une réparation de mon téléphone et le prêt dun appareil de remplacement. Laccueil est courtois et on me dirige vers un jeune homme au comptoir mais il ne sait pas ce quil doit faire... Après conseil auprès de sa supérieure, il va chercher le téléphone de remplacement mais ne sait pas faire un devis de réparation. Je suis dirigée vers une autre personne qui bataille de longues minutes, en vain, pour valider le prêt... Pour le devis Vous feriez mieux de changer dappareil.. Merci la protection de la planète ! Il est presque lheure de la coupure de midi. La conseillère nous prévient quelle a un rendez-vous et que si le dossier nest pas terminé, je vais devoir sortir et revenir à 14h. Sa supérieure intervient: Elle note les éléments et fera le dossier plus tard. Pour la réparation ? Faites appel à la boutique spécialisée plus loin dans la rue...Je ne suis pas déçue. Comme toujours, le personnel nest pas formé, laccueil laisse à désirer. Si vous navez besoin de rien.... ORANGE !
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Dans cette boutique orange , cela fait 2 fois que je m y rend , on a vraiment l impression de déranger le personnel, pas aimable du tout .....vraiment pas satisfaite . Ne vais plus y retourner .
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Voulant bénéficier dune offre promotionnelle sur un téléphone OPPO je me suis rendu dans cette boutique et bien mal men a pris. En effet le vendeur sest avéré très désagréable et pour le moins insolent. Bien plus grave il ne connaissait pas loffre quil était sensé commercialiser. Jai essayé de lui expliquer, de lui montrer des sites qui évoquaient la semaine OPPO il na rien voulu savoir et sest obstiné à refuser dappliquer loffre. Jai donc été contraint de faire intervenir son manager qui a constaté que javais raisonnablement. Ce dernier a minoré lincident en affirmant quon ne sétaient pas compris, une façon de couvrir lincompétence de son vendeur ...au final je ne peux que déconseiller ce magasin. Si vous aimez ne pas bénéficier de promotions alors ORANGE Alès est fait pour vous 👍
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très courtois !! très bien reçut jy suis rendu plusieurs fois a titre privé et a titre pro !! toujours bien reçut ,de très bon conseil , ils vérifie si nos abonnement correspond bien a notre demande !!! je recommande bravo a vous et bonne année
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Ce matin, je me suis rendu à la boutique orange à ALES, javais 2 demandes, souscrire un nouvel abonnement et en résilier un autre. Il ma été répondu que ce nétait pas possible car jétais toujours engagé. Jai fais voir sur mon téléphone que sur mon compte Orange il y avait bien écrit que je nétais plus engagé, mais rien à faire, refus total. Mon autre demande était de pouvoir bénéficier dun autre téléphone à un prix avantageux, réponse similaire pas possible vous n avait pas atteint la date déchéance, je remontre mon téléphone mon compte Orange qui précise que jai droit à un renouvellement de mon téléphone à un prix avantageux des aujourdhui mais cest toujours non. Cet après midi jai appelé le 3900 service client, il ny a eu aucun problème pour effectuer toutes les démarches que je souhaitais. Bilan à quoi bon sembêter à se rendre surplace afin que lemploi et les services de proximité perdure alors que si on veut être servi il vaut mieux passer par le téléphone.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Magasin plaisant.Ça ressemble à une entreprise familiale.A moins davoir , comme suggéré par lagence, renvoyé mon tél pour un SAV ( orifice de charge obstrué), ils mont conseillé un magasin de tél très proche pour remédier à cela.Merci pour le conseil, mais jaurais préféré Orange .Pas grave , mon PB est solutionné.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Vraiment top, malgré beaucoup de personnes venant changer sa box suite au orages. Accueil compétences rapidité, je vous félicite en cette période bien compliqué.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 1 / 5
client chez Orange depuis 1997,jai résilié mon contrat suite à un niveau d incompétence et d accueil le plus horrible rencontré.de plus ce week-end suite à l orage notée livebox à grillé.je vais sur le site Orange qui me dit de prendre rdv,ce que je fais ce jour pour 14h45. ma femme se rend sur place et la personne qui la reçoit lui dit que les gens sont venus ce matin en ayant le même problème, sans rdv bien sûr, et qu il n y a plus de box disponible jusqu a jeudi et qu on ne peut pas nous la mettre de côté.accueil et service déplorables
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 1 / 5
Après m’être rendu en boutique par rapport à un problème, et après que personne n’est pu me répondre correctement, j’ai demandé comment ça se passait pour résilier mon contrat si besoin, la réponse donnée par le conseiller (un des plus anciens de la boutique) m’a juste répondu « ben partez! » ça ne donne pas envie de rester! Pas du tout à l’écoute et encore moins professionnel ! Ne recommande pas du tout cette boutique !!!
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 1 / 5
Le 27/01/20 j’ai passé commande pour linstallation de la fibre offre live box fibre up, auprès de vos service (client depuis plus de 15ans). Le 10 février le premier technicien n’a pu installer la fibre car la fourreau dans la rue est endommagé (il na pas trop insisté) car il y a 5 ans le câble ADSL a été changé et passe par ce même fourreau . Il m’a assuré qu’il allait faire un rapport et que il n’y aurai aucun souci. Aucun appel de vos service pendant 15 jours après 3 appel au 3900 j’apprends que les travaux de voirie afin de réparer la gaine et ainsi je pourrai avoir un nouveau rendez-vous pour l’installation de la fibre chez moi . Vos services prévoient les travaux de voirie pour le 23/03/20 mais voilà covid 19 et confinement, donc les travaux n’ont pas eu lieu, ce qui m’appariait normal. Le 8/04/20 j’ai été contacté par mail par l’entreprise Maison individuelle Orange ou un devis m’a été proposé pour l’étude de la pose de la fibre avec un coût de 200€ pour l’étude, car la demande d’installation à dépasser 45 jours.. Sachant que c’est votre fourreau dans le domaine public, qui pose problème, je m’interrogé, sur la méthode 200€ pour un expert mandaté pour savoir qui prendre quel parti a sa charge qui nai jamais venu donc pas de devis . Entre temps j’ai un appel d’un de vos services( numéro a Paris donc service en France) qui me propose un nouveau rendez-vous pour le 23/04/20 avec un technicien pour la pose de la fibre. Personne n’est venu je n’ai eu aucun appel pour annuler (j ai pris un jour de congé pour ce rendez-vous car je travail). Ensuite pour faire simple 4 RDV (SOGETREL) proposé et le dernier seulement sera Honoré par un TEch. constat le même sa coince dans le fourreau Orange a 1 mètre de mon domicile construit en 1972 acquis par moi en 2007 , changement de câble ADSL en 2007 par ce même fourreau sans problème 07/09/2020 nouveau rdv a nouveau un echec Orange me demande de contacter le service voirie pour qu il intervienne et répare le fourreau appartenant a orange. Bref 8 mois depuis la commande et rien n avance que faire/DEPUIS LE 07/09/20 ma ligne adsl classique est en panne je l ai signalé au services techniques aucune intervention depuis , cela pose problème a ma fille dans ces études , et dans nos emploi respectif VOILA C EST LES DOUZES TRAVAUX D’ASTERIX , NOUS HABITONS EN VILLE!!!!!!!!! ORANGE ? LE 3900, BREF INSUPORTABLE HONTEUX …………….
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! Fuyez cette société qui ne tient pas ses engagements, ne respecte jamais les rendez-vous fixés. Six semaines de délai pour un branchement. Le technicien a repoussé deux fois le rendez-vous et et reparti sans pouvoir effectuer ce raccordement. Des amateurs....Depuis début juillet je vis comme au moyen-âge grâce à Orange
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
Si vous pouvez éviter cette boutique faites le!!!Même si je respecte ce que les boutiques doivent mettre en place pour le COVID-19 voilà ce qu’il en est dans cette boutique: il faut prendre rendez vous!si vous ne le saviez pas vous faites la queue (mon cas aujourd’hui)..l’agent de sécurité nous annonce 3/4d’heure d’attente, que nous ferons pour qu’au dernier moment un pseudo conseiller nous indique que pour un iPhone c’est Apple qui s’en charge la 1ere année pour la garantie. Peut être avait il trop chaud pour sortir et voir si il pouvait orienter déjà les clients dans l’attente...
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Je suis fort mécontente de la boutique. Une facture devait mêtre envoyée le lendemain de mon achat, en sortie de confinement il a fallut que je me déplace pour aller la récupérer. Il y a deux jours je me présente à la boutique sur RV pour un problème sur IPhone, on me renvoie en me disant quils ne gèrent pas les pannes sur Iphone alors quà la prise de RV javais expliqué le problème. Et pour finir le responsable devait mappeler hier sans faute et .... jattend toujours. Mauvaise expérience pour moi.
Avis fait le 07/06/2020
Note de : 2 / 5
Impossible davoir un renseignement sur labonnement de ma mère... Dessuite on vous dit désolé, contactez le service téléphonique.... Et je comprends quavec le Covid 19 on vous fasse patienter sur le trottoir mais vu quils ne pouvaient pas me répondre, jai failli rester dehors sans pouvoir voir un conseiller. Il a fallu parlementer 5 minutes sur le trottoir comme un mendiant.... Par contre dès quon leurs parle dabonnement, la miracle on rentre👎👎👎👎
Avis fait le 08/02/2018
Note de : 1 / 5
Passée la veille pour prendre rendez vous je me présente le jour et a lheure malheureusement encore 20 minutes dattente et la responsable de la boutique faisant laccueil ce jour la me dit cest comme ca et pas autrement. accueil donc déplorable et très mauvaise organisation. pour une nouvelle cliente cest sur je vais ailleurs car jimagine le jour ou il y a un problème il me faudra redoubler de patience avant quil soit réglé!!
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 3 / 5
beaucoup de monde, vous avez limpression dêtre dans un autre monde. Vous êtes accueilli par un agent mi homme mi robot avec sa tablette, il vous orientera à tel endroit mais suivant la personne vous serez plus ou moins bien accueilli voire pris pour un idiot. Jai eu une malheureuse expérience en disant que javais passé deux heures à attendre après le 3900, il me dit que ce nétait pas possible, or passé la matinée à attendre de les avoir je ne suis pas loin du compte