Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange Alésia – Paris, votre Opérateur téléphonique, situé 61 Av. du Général Leclerc, 75014 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
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Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Alésia – Paris
61 Av. du Général Leclerc, 75014 Paris 3.40 (392 avis)Contactez Boutique Orange Alésia – Paris
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:00
- Mardi 09:30–19:00
- Mercredi 09:30–19:00
- Jeudi 09:30–19:00
- Vendredi 09:30–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très serviable..........................
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Une catastrophe cette boutique .Ils confondent les décodeurs avec les box …Ils sont incorrects très mal élevés .Aucune excuse suite à une erreur de leur part .A fuir1 étoile est une note bien trop élevée .Je vais aller chez sfr au plus vite
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Orange est incapable de reprendre un iPhone 15 HS après 3 semaines d’utilisation !Vous achetez un iPhone 15 Chez Orange à + de 1000€ avec réengagement . 3 semaines plus tard, l’écran de cet iPhone ne s’allume plus. Vous pensez que la boutique va le reprendre pour un échange…Et bien NON!! On vous prête un iPhone 12 qui ne se vend plus et surtout la boutique est incapable de reprendre votre iPhone pour l’envoyer au SAV pour voir s’il est réparable !! Au secours !Conclusion : très fort pour vendre à un prix maximum et incapable de vous aider en cas de panne 3 semaines plus tard.. C’est honteux.Allez donc chez Bouygues, ils sont beaucoup plus compétents.La boutique Bouygues est sur la même avenue du Général Leclerc 75014 au 24 exactement.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passée ds la boutique Alesia, je ne vais que ds cette boutique voisine, depuis des années: lEXISTENCEET LA PRESENCE PHYSIQUE EST ESSENTIELLE, ON Y TIENT.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
satisfait du service, à lheure du déjeuner, peu de fréquentation heureusement
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
J attend d avoir la fibre qui fonctionne.le seul problème,aucun moyen d avoir un dépannage pour un clé 5g orange livrer hors boutique on ma donné d adresse pour la faire réparer.je donne une note de 0 pour le SAV.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu dans la boutique pour effectuer un changement de smartphone avec loffre Reprise pour le S24.La personne en charge de mon dossier a été très professionnelle. Léquipe est à lécoute et réactive.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part des conseillers je recommande.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Boutique très accueillante, et traite efficacement les demandes, je recommande.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai trouvé votre conseillère très explicite et elle connaît son travail et ce quelle dit cest vraiment exacte, bref très honnête et souriante et géniale et très respectueuse et superbe dans tous ces recommandations et tout le suivi et jusquà linstallation, franchement cest agréable davoir les techniciennes comme ça un grand bravo et aussi à sa collègue de service commercial qui à bien pris en compte la réclamation de dédommage. Service Orange cest vraiment le meilleur de tous opérateurs. Bravo à tous.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 2 / 5
Jai dabord eu affaire à un nul. Suis revenu 1/4 dheure plus tard et suis tombé sur qq de sérieux. Je ne peux donc pas cocher les cases suivantes.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacé 3 fois dans cette boutique ayant vu une offre très intéressante dans une autre boutique. Le vendredi, on me dit quils ne font pas l’offre, je repars sans problème. Je reviens le samedi matin à 10 h 30, on me dit que loffre ne fonctionne pas chez eux et que la montre se vends 499 euros sachant que dans toutes les boutiques elle est a 399e sans loffre spéciale donc jinsiste en disant à cette personne que loffre est nationale et quhier toute les boutiques orange on reçus linformation de vendre la montre au prix de loffre speciale. La personne ne veut rien savoir et n’a aucune envie de faire un effort pour se renseigner si besoin. Elle me dit un monsieur viens de passer et je dis la même chose que vous, la personne nest vraiment pas agréable.Je pars dans une autre boutique ou il n’y a plus de stock, mais il me dit de retourner à Alesia, car ils doivent me faire le même tarif. Les employés gentiment essayent de joindre Alesia pour leur dire de me faire la montre au même prix que loffre, mais personne réponds. Jarrive dans la boutique et la dame qui ma dit non me regarde, mais on ne me calcul pas donc je décide d’aller voir un petit jeune. Et bizarrement quand je demande au petit jeune la montre et je lui explique que la montre doit être a telle tarif madame arrive et me dit elle a été vendu. Je lui dis comment ça ? Elle me dit bah je lai vendu a 499 euros. Je ne lui dis pas possible, car la montre a dû passer forcément moins cher. Elle dit toute fière d’elle si je l’ai vendu à 499 euros. Je sais que c’était complètement faux. Elle ma menti et ça se voyait, elle a tellement pas été professionnelle. Je trouve ça scandaleux de vouloir garder les offres pour soit sachant que cest une offre pour tout le monde. La moralité orange fait des offres qui ne servent juste à leur employer. Boutique a fuire si Lamia est là.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Extremement mécontente, je viens en boutique pour acheter un etui pour téléphone, ce qui prendrait seulement 5min, et on me dit que les rendez vous client sont prioritaires, or comme il y a des rendez vous toutes les 15 min, je me vois attendre éternellement alors que je souhaite seulement réaliser un achat. Je déconseille daller en boutique , cest complètement ridicule si je dois prendre un rendez vous simplement pour acheter un article.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 2 / 5
Une étoile de plus pour la conseillère qui m a proposé une air box 4g mais malheureusement pas de box en boutique. Renvoi vers le magasin de rennes qui nous envoie promener. Sosh à fuir lors de panne fibre
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Hier nous sommes passés à la boutique pour notifier que la box ne fonctionnait plus Un jeune homme a branche cette box pour la tester, sans nous dire quoi faire Bref, il est parti s occuper d une autre personne avec qui cela a tourné très mal ! Le vigil a du intervenir Bref, nous sommes toujours là et il ne regarde même plus la box qui ne fonctionne pas bien évidemment J ai du venir le chercher pour lui dire Il a recommencer à remettre la box en marche, bref cette personne devrait rester chez lui! Vous embauchez vraiment des personnes à côté de la plaque Les autres vendeurs ont du intervenir pour lui signaler que la box était bonne à partir à la destruction ! Tout cela au bout d une heure! Cela n est pas la première fois que cette boutique ne sert à rien Vous êtes d une incompétence cela est vraiment pathétique
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Malgré un problème sur le logiciel interne dorange à lechelle nationale, benoit a fourni les services demandés avec beaucoup de calme et de professionalisme. 5 étoiles.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel d’une extrême bienveillance ! Alors que le magasin fermait, ils n’ont pas hésité à me prendre en charge suite au vol de mon téléphone portable. Agréable, rapide et efficace, je recommande à 100%
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très pro et très rapide pour résoudre mon Flybox défectueuse
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
La personne qui cest occupé de moi était parfaitement incompétenteAutant quand on appelle le 3900 nous pouvons avoir des personnes qui résolvent les problèmes, autant la personne qui ma reçu na pas pris le temps de mécouter et ma donné des informations erronéeJétais pourtant le seul client dans ce magasin, quand elle ma reçu la première foisQuand je me suis plain de laccueil qui mavait été fait, je me suis entendu répondre que ce nétait pas un salon de thé iciJe tiens à ajouter que jétais déjà venu 2 fois dans ce magasin au mois de mai dernier et que je navais eu aucun problème
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Boutique avec du personnel totalement incompétent et pas aimable.Même quand on leur explique comment faire, que lon a déjà fait dans cette même boutique, leur on chalence, jmen foutisme et inexperience lemporte. Allez dans une autre boutique bien plus professionnelle
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
La veille de Noël je suis arrivé avec plusieurs problématiques : résiliation dun contrat chez un concurrent, nouveau client, problèmes techniques de raccordement pour la fibre...et jai été accueilli avec un rare professionnalisme. Une attitude cordiale, agréable, détendue tout en étant très efficace a accompagné toutes les étapes de mon arrivée chez Orange. Tout cela avec le sourire. Bravo et merci à toute votre équipe ! (Et merci pour mon dernier café de lannée !)
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace. Très satisfaite de la prestation
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bien reçu. Bonsoir conseils . La personne était très agréable.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute et très serviable, cest mieux que la hot line quand vous avez un problème technique. Personnellement je ne suis pas contre la hotline mais parfois le conseiller en face de vous est à plus à votre écoute car il peut mieux juger le problème à résoudre par votre gestuel .
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller ma pris tout de suite et a résolu mon problème de mon décodeur et très aimable et a lécoute de ma demande je reviendrais sans problème.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 3 / 5
Svp mettez des techniciens et pas que des vendeurs.en général les hommes plus compétents que les femmes ! Cest ainsi Mme Malgat
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé vers 11h samedi 2 décembre.Il y avait quatre personnes dOrange dans lagence et jétais le seul client.Jai été servi tout de suite.Le monsieur qui ma servi était très gentil.Nous nous sommes assis lun en face de lautre.Jai expliqué mon problème.Le monsieur na pas vraiment essayé de comprendre quel était mon problème.Il ne ma posé aucune question relative à mon problème.Il ma dit de contacter le service clientèle sur internet.Alors jai demandé à quoi sert lagence si, quand on prend la peine daller en agence, lagence dit de contacter le service clientèle sans même essayer de savoir quel est le problème du client.Je croyais bien faire en allant en agence, et que cétait là un geste citoyen qui contribuerait à aider cette agence à continuer dexister et Orange à continuer de recruter des humains pour les agences, plutôt que des robots informatiques ou des personnes faisant de la télé-assistance.Cest bizarre, surtout que la fois précédent javais été super bien reçu dans cette même agence.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil d’une jeune conseillère de l’agence Alésia merci beaucoup , elle répare les erreurs d’orange .
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et efficace et un bon accueil souriant
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Un service rendu avec le sourire quelle plaisir
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
jai été reçu par Quentinpersonne de bons conseils très aimable et agréable
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoile :- on prend rdv pour moins faire la queue, mais on attend quand même 20 minutes parce que les vendeurs essayent de vendre aux petits vieux des offres inutiles- pas de sav des téléphones acheté en boutique si vous nêtes pas client orange (seulement Sosh). Il faut perdre son temps sur le tchat ou des télé opérateurs basés à létranger mettent 3 minutes pour la moindre réponse. Cest bien la dernière fois que jachète un téléphone chez Orange
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, on m’a aide avec beaucoup de patienceMerci à la manager
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique pour changer de mobile. Personnel à lécoute et compétent. Tout sest passé conformément à mon attente. Je recommande vivement.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour acheter deux nouveaux mobiles (pour moi et mon mari) et changer aussi nos forfaits La dame qui nous a reçus a été dune gentillesse et dune compétence remarquables: souriante, précise, rapide, donnant toutes les explications, assurant le transfert des données, nous conseillant sur loffre Orange sécurité maison (que. nous avons dailleurs prise). Un service exemplaire. Doublé dun accueil chaleureux de sa part et des autres personnels dailleurs. On sent une bonne ambiance de travail dans la boutique, alors même quelle ne désemplit pas et quil doit falloir une bonne dose de patience avec maints clients incompétents (dans notre genre!) en informatique!
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil et efficace.Une hôtesse très agréable.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci de mavoir re télécharger mon application pmu
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil de Ommeyma efficace
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie par cette équipe fantastique ! Très sympathique et surtout à lécoute de leurs clients. Je reviendrai cest sur ! Je vous remercie mille fois :)
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre aide pour mon code puk
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente de mo. Passage chez Orange personnel très agréable et accueillant. Surtout Quentin merci !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne boutiqueJe suis venu pour un renseignement, jai était pris en charge très rapidement. Jai apprécié la conseillère
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Venu changer ma télécommande équipé superbe
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Réponse à mes interrogations et mise en place dune décision.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller en boutique à répondu à ma demande à 100%, pas sans difficulté. Je naurais pu résoudre le problème moi même.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 2 / 5
vendeur sympa et arrangeant jusquà ce que Aude prenne le relai ...
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée au magasin sur ma pause déjeuner, je n’avais donc pas beaucoup de temps mais j’ai été rapidement prise en charge par un conseiller qui en plus d’être sympathique était super efficace ! Il a bien pris le temps de comprendre mon problème et surtout a réussi à y apporter une solution adaptée ! Je recommande cette boutique et n’hésiterai pas à y retourner :)
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Nul jai acheté un téléphone neuf ne fonctionne pas et ne rembourse pas lachat a évité a tout pris.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Suis passé pour ramener la box, on m afin que ce ne était pas ici
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Attente beaucoup trop longue. Une désorganisation qui fait peur à voir.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
La dame en charge de laccueil dans cette boutique est ni aimable ni compétente.. Tellement de dysfonctionnements et de pannes et au secours la prise en charge du client .....1 catastrophe sur toute la ligne. A fuir !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée au magasin hier pour échanger le décodeur et jai reçu un très bon accueil.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Jai été bien accueillie et comprise par la personne responsable. Il y a eu pas mal dattente ensuite, mais jai pu utiliser le téléphone fixe pour obtenir un rendez-vous téléphonique le lendemain qui a permis de régler mon problème.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Boutique visitée samedi dernier pour un changement de mobile.Si vous avez besoin de rien alors il faut aller dans cette boutique...On attend, les clients saccumulent, et il y en a 2 qui bossent pendant que 3 regardent.Boutique très mal organisée, et peu de choix. Je suis allé visiter la boutique de St-Michel plus tard dans la journée et cest dun tout autre niveau.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent. 30 minutes d’attente pour me dire qu’ils n’ont plus de clé 4G. On m’assure qu’il y en a à la boutique Orange de la rue de Rennes. J’y vais. Il n’en ont pas. Mais à la boutique de Rennes ils ont eu le professionnalisme de m’écouter et de me proposer une alternative en appelant le service client. Merci aux équipes de Orange Rennes.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Passé sans RV pour une question sur poste TV supplémentaire, jai été bien recu et relativement vite
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai contacté le service client par téléphone, très déçu de leurs professionnalisme, on m’a raccroché au nez et du coup je me suis déplacé en boutique directement pas loin de chez moi.Jai eu pour le coup une expérience fantastique au magasin Orange Alésia cet après-midi !Le personnel était incroyablement serviable et compétent. Ils ont répondu à toutes mes questions sur les offres disponibles et mont aidé à trouver le forfait qui correspondait le mieux à mes besoins. De plus, lambiance du magasin était très agréable, avec un agencement clair et moderne. Je recommande vivement ce magasin Orange à quiconque cherche des solutions de communication de haute qualité et un service exceptionnel merci à la Manager et à Melle Camille. Ivi
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
boutique très pro service au top et arrangeant je recommande !
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passer aujourdhui a la boutique jai constater un manque de professionnalisme de léquipe ainsi qune mauvaise mangeuse je suis en rogne!
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
je déconseille très fortement cette agence orange.je me suis rendu trois fois en juin et juillet dans cette boutique pour changer de portable en payant pour un transfert de données à 24 euros (sms et watsapp) ce fut une catastrophe. non seulement la messagerie whatsapp navait pas été transférée car aucune sauvegarde na été faite par le vendeur au préalable mais en plus je nai étrangement quune fraction de l historique de mes sms ( du 11 avril 2023 a la date de transfert!) jai donc perdu plus de 12 ans darchives.Personne bien entendu ne ma avisé de ce problème.quand jy suis retourné deux vendeurs mont dit quil était impossible de récupérer lhistorique.je me suis donc rendu à la boutique dorange rue de rennes et la surprise! le vendeur a réussi à transféré les messages whatsapp!!! Monsieur le responsable de cette agence merci de bien vouloir envoyer vos salariés en stage chez vos confrères car ils sont plus compétent que ceux que vous avez!
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Horrible !!!! Une heure dattente et toujours aucun conseiller disponible !! Je suis partie !! Jai perdu une heure !! Je ne pouvais pas attendre plus !!
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Je ne vais que dans cette boutique où les conseillerd sont très compétents
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Conseiller qui refuse de nous recevoir, pour un changement de mobile (acte qui dure 10 minutes à tout casser) car la boutique ferme dans 45 minutes... Avec seulement 1 personne devant nous... Incompréhensible ! Si javais pu jaurais mis aucune étoile !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé mercredi 05 juillet dans la boutique pour changer de téléphone. Jai été bien accueilli et conseillé
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
La liste des dysfonctionnements dans cette boutique est trop longue. Un seul mot FUIR
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et personnel à lécoute au top
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller ma donné des explications claires du conseiller avec patience.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
18h. Fermeture prévue à 19h. Boutique ouverte, clients à lintérieur. Porte verouillées. Vigile mutique et menaçant interdisant laccès par la force alors que jai été invité par le SAV à me présenter durgence et sans rdv en boutique. Nallez surement pas vous étonner du changement de fournisseur
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour des renseignements. La conseillère ma accueillie avec beaucoup de gentillesse et a bien pris le temps de répondre à mes questions. Un grand merci à elle!
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passer ce mardi a la boutique Dalesia , quelle déception , une des mes plus mauvaise expérience dans une boutique Orange , je suis tomber sur une Dale très désagréable et hautaine qui me dit je cite Vous savez nous on en a marre de travailler , on nous paye pas assez pour ce gérer ce genre de probleme tout en me disant dappeler le service client et elle est sortie fumer a lexterieur en me tournant le dos , Un merci au 2 jeunes qui ont essayer de maider par la suite temps bien que mal. Après ma demande si il étais possible de parler avec un responsable japprend que cetait justement cette femme , Bravo le recrutement et limage renvoyer a vos client et votre autre collègue , En repartant je la vois toujours Dehors avec ca cigarette en bouche après une bonne vingtaine de minute , Elle ma regarder bisarrement avec meme pas un au revoir. Très decu une chose est sur je ne reviendrais pas dans cette boutique , on est tellement mieux recu ailleurs quel dommage
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Réponses adaptées à mon problème de déménagement. Un agent va venir à mon domicile
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Aucune attente, conseillère très compétente qui a répondu à toutes nos questions
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Quel intérêt de créér des boutiques où on vous répond dappeler le service client ?
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée à la boutique lundi le personnel était clairement impoli, aucun sourire, aucune bienveillance, ca ressemblait plus à bureau des plaintes quà autres choses
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
je suis venue pour acheter liphone 12 et je suis repartie avec le 13
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, le conseiller est très professionnel
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai raté une offre promotionnelle et perdu beaucoup de temps à attendre quun conseiller soit disponible alors que jétais présent peu de temps après louverture.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse antipathique, pas commerçante. Nous donne son ordinateur pour effectuer les recherches sur les normes du smartphone car elle ne voulait pas donner la notice, elle était en train de regarder sa recette d’ognons frits sur l’ordinateur. Résultat nous allons chez FreeMalheureusement nous ne pouvons pas mettre aucune étoile !
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai obtenu les informations nécessaires pour faire la modification de contrat que je voulais.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 4 / 5
Du professionnalisme en partant dun accueil sans faille...
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Après le vol de mon mobile,jai été reçue très aimablement, conseillée de façon très adaptée à mon problème. Je suis repartie avec un nouveau téléphone en état de fonctionnement immédiat avec toutes les explications pour son emploi.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour changer mon téléphone, le Conseiller a ete à mon écoute et tout a été parfait.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Ce n est pas contre le personnel mais notre orange qui ne gère pas ses problèmes chez ses clientsHonte à orange !!!!!
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Superbe boutique. Service très rapide.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 4 / 5
Accueil professionnel sans chaleur. Conseiller efficace mais qui ne disait pas un mot. Mon problème ne lintéressait que moyennement mais il la résolu. Alors, tout va bien!
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 2 / 5
On a limpression de déranger quand on veut un renseignement dans cette boutique... Le personnel est souvent désagréable ou trop occupé dans une boutique pourtant vide...
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Ce magasin est exceptionnel merci aux vendeurs.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 3 / 5
Service un peu lent par rapport au temps disponible
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Ma mère et moi avons souvent eu à faire dans cette boutique Orange d’Alésia et on revient toujours à celle ci .nous avons eu à chaque fois de très bons conseils , le temps nécessaire pris par les conseillers ainsi que de l’aide .On a en général ce que l’on renvoie aussi … Mention spéciale à la responsable Lamia qui a été vraiment adorable . Merci
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
jai eu 2 conseillers absolument charmant et très attentionés
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Super efficace, heureusement quil existe encore des boutiques comme celle-ci.Merci à thai pour son professionnalisme.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
parfait à tous points de vue. Bon accueil de tous y compris du vigile
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Cest choquant. Ne venez pas ici pour obtenir vos services ou vous inscrire. Je suis entré dans la boutique pour obtenir des informations sur un service Internet. Je navais pas toutes les informations sous la main, alors jai poliment demandé à la dame qui ma reçu de me donner une estimation avec les informations dont je disposais. Elle sest alors levé pendant que nous étions tous les deux assis, et elle ma crié dessus. Elle a parlé avec un tel manque de respect que tout le monde à la boutique, y compris les autres membres du personnel, a été choqué par son action. Même si ce nétait pas un client, ce nest pas une façon de parler aux autres. Je vais résilier mon contrat avec eux. Je suis sûr que je peux trouver un autre fournisseur de services qui sait comment former son personnel.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Achat aujourdhui dun téléphone portable, pour un cadeau de Noël, accueil inexistant, service minimum et déplorable, jaurais dû quitter la boutique très rapidement, afin de me pasfaire dachats dans se magasin. Gs
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Peu dattente. Conseiller très aimable et professionnel
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience vu avec la manager qui a été très a lécoute et efficace et je suis repartie satisfait
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Javais rendez-vous à 14h30 ce jeudi 17 novembre avec la conseillère Anissa.Elle a tout de suite su identifier mes besoins et ma proposé les forfaits TV et mobile qui correspondaient à mes attentes. Du coup, jai aussi pris un abonnement auprès de Canal +.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
très bonne écoute pour une situation de panne internet/TV qui dure depuis 3 semaines. Hélas ça ne résout pas le problème. Orange nul.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, réponse à mes attentes, la technicienne qui ma reçu est très gentille et patiente. Bonne expérience merci
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé le vendredi et le samedi et jai été bien accueilli, bien conseillé. Un grand bravo à ce conseiller patient, à lécoute et disponible. Merci
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
incompétence total !! 4 vendeurs qui ne servent à rien !! à part vous dire appeler le service client pour ci et le service technique pour ca ! même pour vendre un forfait ou un téléphone on ne fait plus ca ! On a plus en stock ! On peut plus commander !! En gros ils font de la figuration et rien de plus !! A fuir
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 4 / 5
Je cherchais à baisser le prix de mon abonnement pour être adapté à mes nouveaux besoins et jai été satisfait du service
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Laccueil de cette boutique est déplorable.Javais un rendez-vous aujourdhui pour changer mon mobile.Javais choisi mon.modele. rien na été inscrit sur mon dossier quand je suis venue la semaine dernière.Le vendeur qui sétait occupé de moi la première fois est parti sous mon nez alors quil mavait promis la semaine dernière de soccuper de mon dossier et de faire le transfert de mes données. Je demande à être contacté pour comprendre cequi se passe. Pourquoi on ne ma pas prise en charge correctement alors que javais un rendez-vous. Jai attendu et ce nest pas laccueil que jwattendais.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 3 / 5
Je suis passée à la boutique samedi après midi, personne na répondu à mon bonjour appart le vigileService pas très agréable
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier, nai pas eu à attendre et lon ma immédiatement rendu le service que jattendais.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
A part un jeune stagiaire qui ma aidée, cette boutique est une horreur. Vendeurs incapables et souvent grossiers : à la suite du vol de mon I phone, jai dû y retourner 4 fois sans obtenir un renseignement juste . A éviter !
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Gestion de la boutique calamiteuse. On vous donne un rendez-vous avec un conseillé, vous vous libérez et le conseillé a oublié votre rendez-vous et est parti. En prime : on ne vous prévient pas (contrairement à ce qu’on vous dit) que votre produit n’est pas disponible, on le découvre une fois arrivée sur place après avoir dû quitter son travail et se déplacer. Plus encore : aucune excuse de la responsable.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellente agence, une conseillère aux petits soins, vraiment très bon accueil.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 4 / 5
A chaque fois que nous avions dû aller à cette agence Orange le service a été irréprochable
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
je suis passée aujourdhui et la semaine dernière pour 2 services différents et je tiens vraiment à remercier les 2 conseillers pour leur disponibilité , leur écoute et leur efficacité ,.ils ont pris le temps( 1h) pour répondre à mes besoins et trouver les meilleurs offres et solutions .
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Aude pour son aide precieuseElle ne savait pas que javais realise le 25.4.2021, a laide de mon smartphone Samsung Galaxy j6, une photo devenue celebre : LA VIE EST BELLE. OU : LHOMME EN JAUNE...Alors, elle a bénéficié de la dedicace dun format 10 x 15. Et, au dos, jai raconte lhistoire de cette photo..histoire peu commune et à rendre jaloux ceux qui verront un format 50 x 75 cm décorer le hall daccueil de lécole Pierre Larousse, au 28 rue P. Larousse Paris 14.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Virginie qui ma conseillé sur lachat dun nouveau portable. Elle est charmante et très professionnelle, ses explications sont claires et utiles. Je suis très contente de mes achats : nouveau téléphone portable, montre connectée et chargeur voiture. Je recommande cette agence avec une équipe jeune et dynamique.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Un peu d’attente mais merci à Clarisse pour l’accueil professionnel et au vigile pour sa gentillesse
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 2 / 5
Bof on vous regrde bizzarrement j ai pas du tout aimé cette boutique orangeJ ai fait des boutiques orange superbes et en plus je rendais un service a un patient a moi puisque je suis infirmier a domicile et que ce monsieur est en en fauteuil roulant et qu il peut helas se deplacerJ espere ne jamais retourné dans cette boutique.PS: j ai omis de vous indiquer que l agent de securité a la sortie de cette boutique vous regarde comme si vous etiez un raté c horrible
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 4 / 5
Agence accueillante. personnel à l écoute. Cependant pas d internet depuis le 12 mars pas de téléphone fixe pas de Tv problème réseau local fin intervention prevue le 18 mars puis annonce le 23 mars toujours rien. Déplacement agence le 26 mars. Annonce une réparation. Sous 8 jours à dater de ce jour. Bon Intervention fait par l agence ..... à suivre bonne journée
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
Personnel très malaimable, moralisateur et absolument pas arrangeant. Impossible de souscrire simplement avec eux
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
La relation clientèle nest visiblement pas une priorité dans les boutiques Orange...Je me suis rendue ce jour dans la boutique Orange avenue du Gal Leclerc à Paris afin de voir Galaxy s22 plus.Une conseillère (dun certain âge, cheveux poivre et sel) vient à ma rencontre. Je lui demande à voir le modèle en question, ils ne lont pas en présentation elle me propose le Galaxy S22 Ultra.Je lui demande simplement lépaisseur du téléphone, elle me répond elle nest pas là pour les détails techniques (?!) mais uniquement pour les abonnements.. Alors que je ne lavais pas sollicitéTout cela sur un ton très désagréable, très nonchalante, les mains dans les poches...Je ne suis plus cliente chez Orange depuis quelques années et je ne le regrette pas..Je suis en train de convaincre mon mari de lâcher tous nos abonnements (personnels et maison) chez cet opérateur, lassés du mépris dont font preuve certains conseillers..
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 1 / 5
aucun service, aucune solution, aucun rappel du client pour un forfait 120 GO 5G suite a ma visite en boutique = aucune fidélisation du client satisfaction zéro.....
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombée sur une super conseillère Orange. Très professionnelle et à lécoute. Je recommande vivement cette boutique plutôt quune autre.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas … on m’indique froidement qu’on ne fais les changements de téléphone que sur rdv, précisant « on ferme à 19h » (il était 18h35 je savais le changement à faire..)La note est particulièrement due à l’accueil, la manière de parler et l’absence totale d’essayer d’arranger le client.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Et bien pour ma part je navais pas pris de rdvJe remercie la vendeuse qui a été très serviable et très pro!Sinon la personne à laccueil très sourianteBelle expérience
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Accueil plus que moyen.Inutile de prendre rendez-vous, de toute façon vous passerez par ordre d’arrivée.Personnel hautain et peu aimable.Préférez le centre Orange d’Italie 2.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis présentée vers 18h30, le 10 février dernier, suite à la détérioration de mon IPhone.Un agent de sécurité, s’est présenté à la porte de la boutique. Sans me saluer, il me lance-« vous venez pour quoi?- vous êtes fermé ?-je vous ai demandé pour quoi vous venez- eh bien pour acheter un téléphone…c’est bien ce que vous vendez non?- on est fermé. » Je précise que sur la porte de la boutique les horaire d’ouverture (jusqu’à 19h) étaient bien mentionnés. On aurait très bien pu me dire qu’ils faisaient un inventaire ou autre. Mais ce ton, cette grossièreté…je n’y retournerai PLUS JAMAIS
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais changer dopérateur et prendre un nouveau téléphone ce jour là. Les personnes qui étaient avec la conseillère passaient un sale quart dheure car elle était hautaine voire dédaigneuse. Je reçu pareille négligence lorsque me tour arriva. Je suis parti de la boutique vexé dun tel service et bien sûr je ny remettrai jamais les pieds. Service déplorable et expérience client notée zéro sur 10.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Cest par ce que je ne peux pas mettre -5.Le pire accueil que jai eu dans toute ma vie.De mauvaise foi, la dame ne veut pas prendre mon ancien téléphone pour le bonus reprise, alors que son collègue ma confirmé ça le jour davant, et que cest écrit noir sur blanc sur le site orange. Elle a fini par le prendre après 15 minutes de perte de temps.Cerise sur le gâteau, lautre dame me crie dessus...Zéro professionnalisme, inadmissible et honteux pour une tel enseigne!Je me demande si cest leffet zemmour dans cette boutique orange !À fuir...
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Service minable, on vous demande un rendez vous pour changer votre téléphone alors qque linformation nest précisé nulle part ! (même pas sur le site internet)Je viens avec plus dune heure davance avant la fermeture, je précise que je peux attendre, on me répond que ça ne sert à rien que je naurais pas de conseillé pour maider.Ça sert à quoi dêtre client chez vous si vous nêtes pas capable de vous en occupez ??Je souhaitais juste récupérer un téléphone payer partir, pas besoin de faire tout un speech inutile pour un téléphone.Pas étonnant que les gens préfèrent acheter sur internet avec un service comme le vôtre !!
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Dès arrivée dans la boutique, personne ne dit bonjour, 4 personnes oisives et dû réclamer pour être reçu.Conseillère très froide, voire malaimableTout ça pour se faire alpaguer par la gérante qui trouvait que les demandes faites, pourtant tout a fait légitimes, auraient dû être faites en lignes...Peut être que ses équipes oisives avaient déjà trop de travail à ne rien faireReparti sans résolution des demandes sous les invectives de la gérante
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 4 / 5
Equipe pro mais un peu débordée. Sinon sympathique même si je ne suis pas client Orange, mais ils avaient de super offres de téléphones nus et daccessoires avec offre de remboursement ou réduction immédiate. Content de mon expérience.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable. On a limpression de déranger le personnel dès que lon ose poser une question. Expérience en boutique désastreuse.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Si vous venez pour consommer-> disneySi vous venez pour réclamer-> Urss Mais le vigile est aimable. ( chose rare )
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
Je mets 1 etoile car on ne peut pas publier davis sans etoile. Toutefois Zero pointé est la note que je mets : nullité du service et du personnnel. Accueil catastrophique ce jour à 16h (le personnel souffle quand on lui pose des questions !) , incapable de repondre à notre demande.Le comble de labsurde etant que la plateforme tel dOrange nous a dit samedi de passer simplement en boutique des Lundi pour recuperer une Airbox ( parce quils sont dans limpossibilité de nous raccorder a la fibre depuis 3 mois ! En plein coeur de Paris!)Et une fois en boutique .... apres 15 mn dattente ...la vendeuse nous renvoie vers le 3900....A cela jajoute une tres mauvaise ambiance entre les membres du personnel du magasin , pas dentraide sur des operations simples.bref... pour reprendre les mots dun usager précédent A FUIR.Je suis catastrophé par le niveau de service proposé par Orange par rapport a leurs tarifs sur le marché : la plateforme tel est en dehors de France , les operateurs se foutent completement des pbms que lon rencontre , ils ne font que repeter leurs scripts, il ny a aucune coordination des services et aucun suivi de dossier. Le service technique est inexistant, les techniciens envoyés sont des sous-traitants tres peu competents ( notre maison nest toujours pas raccordé apres deja 3 mois de galeres 4 rdv fixés et 250 euros de travaux afin de faciliter le raccordement).Jespere que mon avis evitera a certains dentre vous cette experience pour reprendre le mot clé quadore utiliser le service client... je ne sais pas si les autres sont mieux.... mais ORANGE service fibre et ORANGE boutique du 14 eme A FUIR
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge par Virginie qui a pris le temps de me conseiller sur le choix dune offre abonnement et mobile et dune résiliation. Elle est dun professionnalisme remarquable et a répondu à toutes mes attentes et interrogations. Un très bon accueil, quil sagisse du vigile, de la personne qui a pris mon rendez-vous jusquà la contractualisation. Certains clients sont irrespectueux envers le personnel qui tente de trouver les meilleures solutions possibles. Si vous êtes pressés, il est préférable de reporter votre rendez-vous à un moment où vous avez du temps pour échanger avec les conseillers, tout ne peut pas se résoudre en un claquement de doigt.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Après la remise de 2 livebox (une 4 et une 5) en échange de mon décodeur et ma box HS, me voilà revenu pour échanger de nouveau, aucune excuse, aucun échange possible sans facturer 40€ le nouveau décodeur. A 18h30 ce nest pas le moment pour ce genre de choses la, revenez demain voir la responsable de cette erreur. Impossible pour la boutique de joindre leur propre service client, impossible en tant que particulier de les joindre puisque trop dappels pour vous répondre. Me voila donc facturé pour un équipement que je ne veux pas simplement pour user du service que je paie plus de 1200€ par an. Impossible donc pour eux de faire un geste commercial lorsquils sont dans lincapacité de fournir leur propre service convenablement ou de réparer leurs propres erreurs.
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir! Après un vol de téléphone portable, je me présente dans la boutique afin de prendre un forfait et un nouveau mobile, la boutique étant vide, trois commercial sur place m’ont laissé planter durant 20 minutes.Ils font du mal à l’enseigne et n’ont pas envie de vendre.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme et d indulgence pour un retard sur un rdv en boutique d une personne handicapée et malvoyante qu on a refusé de recevoirJe déconseille vivement cette boutique surtout cette charmante personne qui était à l acceuil et qui a le culot de faire des réflexions sur l état de santé de ma maman
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
Suite à u probleme a l agence de montrouge je vous conseille clairement cette agence. Même le vigile vous offrira un vrai acceuil
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil, juste la responsable qui ne savait pas que les buds 2 pro pouvait sacheter avec un paiement en 4 fois🤭, elle était droite dans ses bottes en étant ferme sur ses informations totalement érronnées sur ce genre dachat ☺️... Peut-être que les informations sur les ventes de buds 2 pro ne se font pas ... allez savoir 🫡... alors que la jeune fille qui ma accueilli le savait👍! Étonnant, mais bon je ne lui en veut pas 😉... elle ne peut peut-être pas tout savoir bien que sa fonction loblige. 😊La jeune fille qui sest occupée de ma demande est particulièrement très douce et très serviable dommage quelle ne soit quand alternance!
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Suite à une mauvaise manipulation cétait le bazar dans mes contacts. Un monsieur très sympa a rétabli les choses😃
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
1 étoile pour Orange. Après 3 appels, 5 rappels,.... Enfin orange me demande daller changer ma box après 2 jours sans télé et sans WiFi.... Je vais donc à cette boutique, on change, on revient, on installe.... Et toujours ko. Donc rappel, rerappel, pour enfin me dire quun technicien passe le lendemain entre 13 et 18. Et le lendemain qui mappelle à 9h ? Le technicien... Pour me demander de tester car cest réparé. Je rentre chez moi (ben oui les gens travaillent), et enfin cest réglé. Histoire un peu longue mais je pense quOrange doit revoir sa stratégie
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 1 / 5
Je navais pas de pièce didentité, seulement mon permis, jai perdu. Pas de soucis, ça cest sur moi et les demandes Orange. En revanche, je suis tombée face à un commercial pas très agréable. Quand on est avec Orange depuis toujours et que laccueil client ny est pas, on se pose des questions. Mon envie de changer dopérateur était là, encore plus aujourdhui.
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 1 / 5
Fuyez ! Jai été sidérée par mon rendez-vous : jai été reçue par une vendeuse très désagréable, qui visiblement, devrait changer de métier. Aucune explication, froide, répondant presque par des yeux levés au ciel par mes questions, discutant dautre chose avec ses collègues (eux aussi, tous autant non professionnels).Je ne comprend même pas quon puisse recevoir un accueil et une expérience aussi désagréable.Je suis en train de faire les démarches pour changer dopérateur.
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 1 / 5
Rdv à 11h15 aujourdhui, employée non professionnelle, et désagréable.Après 25 ans chez Orange, cest la première fois que je suis aussi mal reçu!Donc je nai pas acheté mon portable dans cette ambiance médiocre.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
Cela fait plus dun mois que je veux mettre une ligne dans un EHPAD pour ma mère de 93 ans que je narrive pas à joindre ORANGE sont des nuls ils ne veulent pas travailler nous sommes à Rungis ce nest pas le bout du monde on va sur mars et on nest pas capable d installer une ligne fixe dans un EHPAD je suis très en colère surtout que jai payé 92 euros. en plus leur plateforme est au maroc.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
HORRIBLE! une vendeuse incapable de répondre à des questions et qui insiste pour une nouvelle souscription , la responsable qui ne doit pas avoir beaucoup de réflexion ni déducation, se permet de tutoyer les clients en haussant le ton et en menaçant de résilier ma ligne ( je nai jamais vu ça de ma vie). Lorsque lon a AUCUNE des qualités requises pour travailler dans le relationnel on y va pas! je compte de ce pas déposer une plainte auprès de orange et ne plus jamais mettre un pied dans cette boutique.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
Même avec un rdv il faut attendre beaucoup est faire la queue
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable, un commercial qui na pas envie de travailler. Je suis client premium chez orange, mais le commercial tiens à me rappeler quil faut pas négocier, alors que le problème est un tarif sui à changer depuis la veille. A la tête du client...
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil au top: écoute, gentillesse, aspect humain, orientation client, bravo et merci. Je suis chez cet opérateur depuis des années et apprécie ce lien. Jai été reçue par une dame adorable qui a parfaitement répondu à ma demande. Je ne comprends pas les commentaires négatifs.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 3 / 5
Decue, il y a une personne qui vous expédie et si vous lui posez une question ça la saoule clairement ... sinon l’agent de sécurité hyper gracieux et les autres vendeurs aussi .. dommage car j’ai d’autres questions mais j’ai préféré laisser tomber tellement elle le donner envie de partir de la boutik .. elle l’a collé une box dans les bras pour mon déménager débrouille toi avec ça ! Un client avait son masque sous le bouche, je lui ai dit que ça ne me convenait pas, gentiment, personne ne lui a rien au client ! Pas top du tout !
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes arriver à 10h30 lundi 28 Décembre 2020 pour un problème de connexion airbox et 2 demoiselles ont étés très sympathiques et charmantes et à notre écoute encore merci à elles 2 .
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Vendeuse très compétante, accueil chaleureux, prise en charge rapide et efficace. Je recommande donc cette boutique.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience avec la personne qui soccupe des retraits et échanges de matériel. Nécoute rien des questions posées et visiblement grosse flemme de bosser, nen a rien à cirer si une erreur est faite de sa part car ne vérifie rien. Si je navais pas vérifier et insister il y aurait eu un souci après coup, no comment. Décidément que de laxisme et dincompétence... Même lagent de sécurité était gêné de ce service client qui nétait pas professionnel. Je ne recommande pas cette boutique orange, à fuir.
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
Une honte , j ai acheté des écouteurs il y a quelques temps et lorsque je suis venu pour les échanger à la suite d une panne , on me dit qu on ne peut pas les échanger .( Des écouteurs identiques que j avais déjà achetés il y a quelques années dans une autres boutique orange et qui ont connu le même problème , on me les as échangés.) Après 20 minutes d attente une femme accepte de mes les échanger car elle a vérifié et oui ces écouteurs ont une garantie de 1 AN alors qu au début elle me disait le contraire . Par la suite elle me donne un ticket daté d aujourdhui donc je pense ne plus pouvoir les échanger si le problème refait surface . Donc un personnel qui accueille très mal ses clients et qui ne prennent même pas la peine de réfléchir , j ai du attendre 20 minutes alors que directement elle m avait répondue NON , heureusement que j ai persisté. Ce personnel ne pense qu aux bénéfices quitte à manquer de respect aux droits des consommateurs ...
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 1 / 5
Accueil incompétent ce 03 juin 2020Ils mettent une seule personne par conseiller alors quil ny avait personne dans le magasin et je suis venu avec ma femme pour avoir plus de renseignements pour un abonnement.Comme il y avait une offre, elle nous a annoncé que le prochain rendez-vous était le 17 juin alors que loffre se termine le 10 juin comme par hasard.Nous avons tous deux un masque et en plus il y a le plexiglas alors quaucun masque nest obligatoire.Cest inadmissible de refuser des personnes alors que le magasin est vide.En agissant comme ça, vous allez perdre des clients, surtout que lont venaient pour renouveler un abonnement avec engagement !!Organisation du magasin à revoir!!!!
Avis fait le 13/05/2020
Note de : 1 / 5
Jamais vu un accueil aussi nul. Orange nous a pas informé que linscription en ligne pour un rv était nécessaire. Jai donc acheté un téléphone ailleurs. Merci Orange !
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 2 / 5
Je suis allé chercher une box. Cependant lorsque je demande pour mettre à jour mon dossier car javais retrouvé le numéro du boitier fibre, la réponse a été veuillez appeler le 3900 pas possible de le faire sur place car vous avez fait avec une offre internet (ce que je ne conteste pas)... je trouve ça dommage de dire ça à un client qui va payer une offre fibre cher (pour les particuliers je parle). Lorsque jai appelé le numéro impossible davoir quelquun au téléphone pour résoudre le problème... bref je nai même pas encore la box en marche et déjà le service client laisse à désirer avec Orange en plus de cette boutique.... je me demande du coup ce que ça doit être avec les autres services... (banque, mobile)
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5
magasins souvent fermé.Pendant la greve a tjrs fermé à 18h00 et ce week end (1 au 3 fevrer le magasin est fermé. Merci de mettre à jour le site au lieu de mettre un imprimé format A4 dans la boutique du magasin
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 1 / 5
Après un passage en boutique, plusieurs appels, des mails restés sans réponses et jen passe je me rends une nouvelle fois en boutique pour un problème dassurance. Après avoir expliqué mon cas on me rétorque que ce nest pas leur problème (ah bon lassurance orange nest donc pas le problème dorange ???) je réexplique donc que jai déjà tout essayé mais non personne ne veut maider (on me sous-entends presque que cest ma faute)... Une chose est sur cest que je reviendrais mais seulement pour annuler tout mes abonnements chez orange.
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendus dans cette boutique aujourdhui à 15:30 afin doffrir à mon compagnon son cadeau de Noël : un iPhone 11 pro.Il y a toujours beaucoup dattente dans les magasins de téléphonie et à plus forte raison la semaine avant Noël, nous nous attendions donc à patienter pas mal... La mauvaise surprise a été de constater que SIX clients sont passés devant nous alors que nous attendions et ce alors quon nous avait enregistré sur la tablette dans lordre darrivée... Lun dentre eux était un client professionnel qui avait prit un rendez-vous, donc ok pour ça. Mais les cinq autres ?Lun dentre eux avait notamment prit rendez-vous à 14h et a, malgré deux heures de retard, été prit en priorité devant les autres. On marche sur la tête, à quel moment quelquun passe en priorité lorsquil se pointe avec deux heures de retard à son rendez-vous ?Nous sommes partis bredouilles au bout de UNE HEURE dattente lorsque la sixième personne nous est passé devant.La fille de laccueil a eu la gentillesse de nous signaler que nous étions les prochains à passer alors que nous allions partir, mais les prochains dans combien ? 25m encore ?Très peu pour moi. Demain matin jirai à la Fnac acheter ce téléphone.Merci pour rien du tout au service orange. PS : si mon compagnon souhaite rester chez Orange je ne peux pas len empêcher mais jenvisage sérieusement de changer de fournisseur daccès Internet.
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Attente longue, pas meme un sourire de la part des conseillères. Une des conseillères a répété a plusieurs reprises à sa cliente ,en faisant entendre tout le monde, quelle voulait fermer pour rentrer chez elle. Elle ne cessait de regarder lheure. Et lorsqu approche mon tour, elle me distribue un catalogue et me dit de regarder en fin de documents pour avoir la réponse à ma question et ose me dire : je ne vais pas tout faire à votre place. Regardez le catalogue vous avez les réponses à vos questions.Son objectif? m’expédier, que je parte et quelle puisse enfin rentrer chez elle, alors quil restait une heure avant la fermeture de la boutique. Lamentable! a quoi sert elle au juste? Je voulais changer dopérateur pour Orange, cest clair que je nirai pas chez Orange! Je ne conseille pas, au vu de ce service clientinexistant!
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 1 / 5
Accueil? Debout, devant la porte, on ne vous invite même pas à vous asseoir pour exprimer de façon explicite vos doléances. On ne vous demande pas votre numéro de téléphone Orange, on vous renvoie directement vers le Service commercial iPhone ou le Service commercial Orange.Si quelqu’un peut répondre, à quoi ça sert une telle boutique Orange dite de proximité.
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 1 / 5
Service déplorable. Nous sommes venus acheter un téléphone. Après avoir attendu 40min nous sommes reçu pour finalement qu’on nous annonce que le téléphone n’est plus en stock.
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 3 / 5
Comme souvent et presque toujours beaucoup de monde et file dattente sauf si vous pouvez prendre un rdv cest en effet la seule façon de ne pas trop perdre du temps
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 1 / 5
Jai un compte pro et je souhaite changer mes mobiles et ouvrir une deuxième ligne internet,et la personne nest pas aimable, ne trouve pas mon compte,et me dit que je ne suis certainement pas chez orange! Elle me dit juste appelez le service pro,et ne propose même pas de maider ou de le faire.Merci pour le service en boutique...
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique,,problème de télécommande box ,résolu avec le remplacement de celle-ci.merci Orange
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 5 / 5
Accueil sans attendre, un conseillé (Christophe) à l’écoute, réactif, intelligent, qui a répondu à toutes mes attentes, qui a pris le temps qu’il fallait.Je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 4 / 5
jai eu les réponses à mes questions.seul bémol un peu dattente. Je navais pas rendez vous.
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour un renouvellement de mobile. Très peu d’attente, prise en charge par Christophe qui s’est montré très à lécoute et qui a su trouver l’offre la plus avantageuse pour moi. M’a également convaincue de changer dopérateur pour mon offre TV + internet (arguments sérieux et tarif plus avantageux). Je suis repartie ravie de ma visite.
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie à la boutique Orange. Personnel très aimable et compétent. Très peu dattente et mon problème dIpad a été très bien résolu.
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 5 / 5
BonjourPersonnel très sympa très bon accueil et surtout très professionnel, a l écoute de toutes nos questions et prend le temps avec son clientAprès plusieurs gros problèmes avec un autre opérateur, je suis très satisfaite d être passée chez orange.
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 1 / 5
Problème de décodeur blanc Livebox ne fonctionne pas correctement depuis février 19 dimanche enfin orange décide de le changer . Je me suis déplacer hier en boutique pour un échange on me remet en boutique un nouveau décodeur mais recycler, de ce fait la connection télé ne se fait pas . Assistance tél orange m’indique que cela vient du décodeur recycle. Donc de nouveau je dois me redéployer pour faire un échange. Avant février j’etais Chez free depuis plus de 15 ans je regrette d’avoir changé opérateu....
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 5 / 5
Petite visite sans rdv à la boutique ORANGE alésia..personnel très pro et sympa ..on est vite pris en charge et aiguillé suivant notre demande !
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 1 / 5
〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️😤😤 Achat dun TÉL pourri. 😖😖〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️ . 👉 Mauvais conseils techniques. Honteux. Des omissions sur les caractéristiques produit.. 👉 Si javais été plus honnêtement conseillé, jaurais fait un choix très différent.. 👉 Je regrette amèrement mon ancien téléphone. Bien sûr que lorsque lon a un budget limité, on se dirige vers un compromis performance/prix.Le client le sait.Le vendeur (enfin conseiller chez Orange) le sait. Étant en train de créer mon activité, certes je fais attention à mon argent, cependant jai besoin de prendre des photos, et en particulier des vidéos avec une netteté... oserais-je dire réelle et avérée. Cest nécessaire lorsque lon doit alimenter une page Facebook pro. Cétait justement la motivation centrale de mon changement de smartphone. Dû à lusure, les photos étaient désormais toujours floues. Je navais pas vraiment envie dun Samsung. Jétais heureux du constructeur que javais avant. De tout cela, je men étais ouvert à mon conseiller. Nous avons parlé objectifs, doubles objectifs, triples objectifs, millions de pixels...Mon conseiller a pris le parti de favoriser le budget mais a totalement négligé le critère déterminant : la netteté des images et des vidéos. Résultat : jaurais mieux fait de ne pas changer de téléphone. Le nouveau ne corrige en rien les dysfonctionnements du précédent. 💥Le délai de traitement des applications est lent.Tactilement, cest désagréable. Cest une marque bien connue, javais confiance. 👉 Je vais donc aller acheter un petit appareil capable de faire des photos et des vidéos de qualité. Seul moyen de pouvoir continuer ma page fb.Et une vie privée, ça mérite des souvenirs dune qualité décente. Non ? À ce moment-là, ACHETER sur le WEB peut paraître une meilleure solution !!! Grands talents dorateur et de vendeur, mon conseiller sest montré très gentil et patient, très pédagogue, accueillant et possédant de lhumour. Jai passé un agréable moment en agence, tout en appréciant la disponibilité de mon conseiller.SAUF QUE FINALEMENTCe téléphone est certes dans mon budget, mais inutile par rapport à mes besoins. 😡😡😡😡😡 Ensuite, lorsque jen ai été en discuter, jai reçu un discours sur le mode vu le prix, vous pouviez vous en douter ... moyen de gamme, qualité moyenne.À quoi sert de demander du conseil dans ce cas ??? Sommes-nous des 🐝🐝🐝🐝🐝🐝🐝? SCANDALEUXCEST INDIGNE DE LENSEIGNE.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, attente plutôt courte qd il y a du monde
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue dans cette boutique Orange. Vendeurs compétents et pas de temps dattente
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie . J ai été prise en charge par dame blonde (portant lunettes)Très compétente, compréhensive et tres aimable PATIENTE ..je recommande.
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 5 / 5
Grand confort pour les sièges et bonne réception malheureusement espace insuffisant pour laffluence de clients .techniciens de qualité.
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 1 / 5
Surtout ne pas vous rendre à cette boutique si vous êtes client Pro. En arrivant laccueil ma enregistré en Pro, après 40 minutes dattente dans la queue, on mannonce : ah mais vous êtres pro? Oui cest vous qui me lavez dit on me répond, on ne sait pas faire les pros ici.Lamentable!
Avis fait le 04/10/2018
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable- vendeuse ( âgée, lunette,pseudo blonde ) qui coupe la parole et s’en va avant que vous ayez fini de lui exposer votre problème.Expérience réitérée sur deux clients avant moi dont une cliente qui a eu le malheur d’être Étrangère et parler qu’anglais ce qui n’a pas gêné la vendeuse pour lui répondre avec les mots « techniques » en français. Même pas capable de dire forfait de téléphone, ni ticket de caisse, ni visiblement bonjour et au revoir ( mais ça dans toutes les langues).J’ai un problème avec ma carte sim qu’elle ne pouvait pas régler, je ne lui en tiens pas rigueur pour cela mais quand je lui ai dis que l’assistance technique m’avait donne une autre information et qu’il n’y avait pas de problème pour en obtenir une dans leur boutique Orange elle m’a répondu « c’est normal c’est En ligne ils disent ce qu’ils veulent sans savoir » au lieu de s’excuser et de tenir un discours professionnel du type « je suis désolée il y a dû avoir une mésentente etc. » comme vous pouvez le voir, très classe avec les clients et avec le reste de l’entreprise dans laquelle elle travaille.De plus elle m’a dit qu’aucune procuration n’est possible avec Orange pour un tiers mais cette option apparaît sur Internet alors il faudrait peut être mettre vos informations à jour soit en boutique soit sur le site.Essayant d’entre Arrangeante, bien que très agacée par sa vulgarité, je lui propose d’ouvrir une autre ligne prépayée temporaire vu que je ne peux pas me passer de mon téléphone pour mon travail et elle me répond « on ne fait pas ça » scandaleux. Très dommage de voir qu’avec orange les services clients ne sont plus à la hauteur ces dernières années.
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et parfait. Jhabite en province et vient régulièrement à Paris.Je ne me rends plus que dans cette boutique. Un véritable plaisir ! Bravo !
Avis fait le 01/10/2018
Note de : 1 / 5
Comment vous dire...Magasin ridiculement petit mais bon disons que ce n’est pas leur faute, malgré ça une heure d’attente pour déposer un téléphone ce qui a pris exactement 30 secondes. Sans parler de la courtoisie des vendeurs, apparemment les employés ne connaissent pas le sens clientèle et n’ont pas été formés pour cela. Étant client Orange depuis plus de 6 ans j’ai été traité comme un dérangement avec mon problème de téléphone et n’ont fait que de me demander d’appeler le service client par flemme de résoudre mon problème. Une fois le service client appelé on me rétorque que c’est bien en boutique que je dois résoudre mon problème. Heureusement que les personnes au service clientèle sont meilleurs que les vendeurs de cet foutue boutique. A ÉVITER !!!!
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 5 / 5
Je dois être super chanceux mais moi jai eu une très belle expérience avec un vendeur qui porte des lunettes et qui a été super professionnel avec nous (ma femme et moi). Je me suis rendu dans cette agence 3 fois et je nai jamais eu de désagrément.Cest donc tout naturellement que je recommande... Mais attention, il peut y avoir du monde et il faut savoir être patient. A ce moment là ce nest plus tellement la photo des commerciaux, cest juste que tout le monde veut être vite servi !Tranquille...
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 1 / 5
Je suis restée plus dune heure à attendre. Le summum ? Le conseiller (un gars avec des lunettes, imbu de lui-même et avec des cheveux trop gominés) qui sort fumer et qui revient avec un de ses amis quil fait passer devant tout le monde, sans pression. Je fais la remarque à une de ses collègues, qui me dit quon lui a déjà fait remarquer. Très gentille, elle décide de soccuper de moi alors que ce nétait pas son rôle à ce moment là. (Merci à elle, elle a été très agréable et sest excusée pour lattente). Bref, cela serait pas mal de faire comprendre à ce monsieur qu il y a des choses qui ne se font pas.
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable. Si Orange perd des clients actuellement, cette boutique narrangera certainement pas les choses !!! Jai été reçu aujourdhui par 2 vendeurs différents (une femme qui ma abandonné au comptoir ... puis un homme...), tous les 2 désagréables, impolis et qui ont manifestement oublié dêtre aimables. Le ton est vite monté entre le vendeur et moi-même. Au final, vous serez traité de client stupide. Donc, allez-y si vous avez envie de vous disputer avec quelquun et pour vous défouler, sinon faites demi-tour !!!!!PS: cette boutique ne mérite même pas létoile imposée pour pouvoir publier un avis.
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 5 / 5
Personnel à laccueil faisant réellement office daccueil et de bienvenu... un vrai plaisir dêtre accueilli de la sorte avec courtoisie et sourire.Pas eu besoin de passer par la case conseiller donc impossible à juger, mais en tout cas il y avait de nombreux conseiller en train de renseigner des clients. Ça change des boutiques où les îlots de conseils sont désespérément vides...
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 5 / 5
Bonjour bon accueil sav décodeur pour ce qui me concerne appareil remis immédiatement contre SMS cordialement
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 5 / 5
Très accueillants, le service est clair et bien expliquer et surtout il ny à plus dattentes à lextérieur ! merci
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 5 / 5
excellente responsable à lécoute, efficace et compétente.Qui plus est,entouré de collaborateurs efficaces.On aimerait pouvoir en dire autant des conseillers eu téléphone dont les qualités ne sont guère mis au service du client.(écoute nulle-incompétence-incapables de répondre aux question soulevées.semblent réciter un bréviaire!)
Avis fait le 18/04/2018
Note de : 1 / 5
j vais passer sur l incompétence de certains,le manque d amabilité d autres,j vais seulement parler d aujourdhui et du fait que je suis arrivée à la boutique à 18h35 Que le store etait deja baissé alors qu elle ferme à 19h,j ai couru apres ma journée de travail pour trouver des employés faisant semblant d être hyper occupés derrière une vitre 👍🏼4e fois que je m y rend et 3e fois que j ai des problèmes et oui La 1ère ca s est bien passé puisque j achetais un mobile à 400€ 😉
Avis fait le 03/04/2018
Note de : 1 / 5
Le professionnalisme des vendeurs nest pas à reprocher. Toutefois, lorsque lagence est pleine et que la file dattente est longue (et qu il est 19h passé) il serait bon de rationaliser le temps consenti par personne en se concentrant sur l essentiel, plutot que de tapper la discute ou dessayer de vendre des produits annexes pendant 15min alors que le client a déjà exprimé son désinteret.
Avis fait le 02/04/2018
Note de : 1 / 5
À éviter absolument le personnel est là pour vous vendre un maximum de produits avec assurance etc.... Et en plus ils sont incompétents ,exécrable, je suis vraiment écœuré de ce genre de service, cest inadmissible! Je sais où ne plus aller la prochaine fois!
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 1 / 5
Personnel très aimable pour faire signer des contrats (sur lesquels ils sont individuellement commissionnés) mais très réfractaire lorsque l on a des soucis avec son téléphone. De plus lorsque l on cherche à changer pour un autre opérateur ils cherchent à embrouiller dans les démarches a effectuer afin d essayer d obliger a rester client chez eux.
Avis fait le 24/11/2017
Note de : 1 / 5
Très mauvais service, vous prennent pour des idiots. De plus, les vendeurs sont longs dans la réalisation des procédures.
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 3 / 5
Contacts non copiés contrairement aux dire si du vendeur par ailleurs très aimable.
Avis fait le 04/09/2017
Note de : 1 / 5
Je tiens à préciser que cet appareil a été acheté à la boutique Orange Belle Epine. Si on sen tient au raisonnement du vendeur de la boutique dAlésia, cest comme si jachetais une Peugeot à Lyon et que je ne peux pas la faire réparer à Paris...Cherchez lerreur...
Avis fait le 04/09/2017
Note de : 1 / 5
Samedi 02 Septembre, jachète un S7 Edge à Belle Épine.De retour chez moi à Paris,Je me rends compte que la carte SIM est défectueuse. Je décide donc daller à Orange Alesia pour me la faire remplacer... Ce nest pas de notre ressort, Il faut retourner à Belle Épine..Ce qui revient à dire: Nous navons pas vendu cet appareil, débrouillez vous...Je nose pas imaginer si javais effectué mon achat en province...Tout cela pour dire quil ne faut surtout pas aller dans cette boutique....
Avis fait le 13/07/2017
Note de : 2 / 5
Longue attente, il y avait deux vendeurs très compétents.... je suis malheureusement tombée sur une dame dun certain age qui était pas du tout motivée. Tout dépend sur qui vous tombez... ramenez un bouquin en tout cas.
Avis fait le 08/06/2017
Note de : 5 / 5
Super service, conseillers au top, boutique à préconiser.Parfait
Avis fait le 15/05/2017
Note de : 1 / 5
Grâce à laccueil très chaleureux, et très souriants des employés de cette boutique (ça cest juste de lhumour), et pourtant jy suis cliente depuis presque 30 ans et jy ai acheté tous mes téléphones. Eh bien là, vraiment très déçue!! Je vais donc très rapidement changer dopérateur.Voilà.
Avis fait le 04/11/2016
Note de : 1 / 5
Je suis entrée dans la boutique à 18h01, ce vendredi. Je précise que la boutique ferme à 19h. 4 vendeurs étaient en train de parler de la pluie et du sale temps et jétais la seule cliente. Il a fallu que je me manifeste (toux ostensible, soupirs) pour que lun deux daigne se préoccuper de ma présence. Je désirais changer de mobile (je précise que je suis cliente Orange depuis au moins 10 ans) et mon budget a sans doute paru dérisoire à la personne qui a eu la grande bonté de soccuper de moi. Jai voulu prendre 5 minutes pour réfléchir dans la boutique. Mon choix sest finalement porté sur un mobile, jai une fois de plus essayé dattirer lattention dun vendeur. Aucun deux na levé les yeux vers moi. Bilan des courses : devant la pauvreté du choix dappareils, labsence totale davantages réservés aux vieux clients, ma décision est prise. Tous les 2 ans, je changerai de fournisseur. Demain, je file chez SFR. On est obligé de mettre une étoile pour publier un avis, donc je la mets, mais le coeur ny est pas.
Avis fait le 02/05/2015
Note de : 1 / 5
A fuire ! Accueil pas clair, désorganisés, lents, ils reçoivent les gens dans le désordre le plus total ! Résultat : plus dune 1/2h dattente !