Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – Ambérieu en Bugey, votre Opérateur téléphonique, situé 20 Pl. du 8 Mai 1945, 01500 Ambérieu-en-Bugey. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
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Boutique Orange – Ambérieu en Bugey
20 Pl. du 8 Mai 1945, 01500 Ambérieu-en-Bugey 4.00 (729 avis)Contactez Boutique Orange – Ambérieu en Bugey
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi Fermé
- Mercredi Fermé
- Jeudi Fermé
- Vendredi Fermé
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Malgré une demande écrite par courrier de rendez-vous suite à un manque de professionnalisme demployés à laccueil refusant ma demande dêtre reçu par un conseiller et divulguant devant plusieurs clients des éléments de mon dossier, le manque de respect est double car il ny a aucune réponse.De deux choses lune : soit la ou le responsable de cette boutique ignore ce quest une relation clientèle, soit il ny a pas de responsable de magasin et ce sont les employés qui sauto-gèrent.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée vendredi et laccueil est très agréable, jai eu toutes mes réponses à mes questions
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé sans rendez-vous et jai attendu à peine 10 minutes , jai eu de la chance
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
4 mois pour trouver une solution au sujet de ma connexion fibre et au final je pense à un autre fournisseur car il semblerait que trouver un regard avec Orange savère juste impossible... Un service technique, donc, à la pointe de la modernité...
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Pris rendez vous, demanderai un pré tri à lentrée entre les clients avec et sans.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
suite à une erreur de livraison, je suis passée en boutique hier pour récuperer une livebox 6.Laccueil a été rapide et efficace, Jai pu avoir le matériel directement et jai pu rendre lancienne box. La technicienne a été très serviable, elle a également activé lONT
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
bonjourSuite a ma facture qui et de 47e sent Netflix que jai suprimé sinon 67e de facture je me suis rendu a la boutique pour rencontrer un opérateur voir pourquoi ma facture étais dun montant si élever ont ma dit débrouyer vous appeler le service 3900 merci ORANGE des année que je suis chez vous je vais voir pour un autre opérateur qui et beaucoup moins couteux cordialement Mme Deleplanque
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans boutique orange amberieu sans rdv pour un problème de carte sim bloqué.Prise en charge rapide et en moins de 30min jétais sorti du magasin.Très bon service
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 3 / 5
Je suis passée à la boutique.Je me suis déplacée pour rien. Mon problème paraissait simple
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5
Je me suis rendue à la boutique pour des renseignements sur un éventuel achat dun portable et un réengagement.Une certaine attente... mais bien renseignée.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien la conseillère que jai eu. A lécoute et prends bien son temps à expliquer. Prendre plus de personnes comme elle car en général pas terrible les personnes.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour récupérer un téléphone réservé en ligne. Jai très bien été accueilli. Le conseiller était très sympathique.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
très convivial très agréable souriant attente très courte
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de laccueil en boutique, conseillère très sérieuse, conseille très bien, très à lécoute selon nos besoins. Et je remercie toute léquipe de la boutique Orange à Ambérieu-en-Bugey.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait du service, personnel au topRéponse claire et complète
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service toute mes demandes on étés satisfaite
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu.La personne sest montrée à lécoute et nous a proposé diverses solutions à notre demande.Très belle boutique, bien agencée .Au delà de nos attentes, parfait.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné par la conseillère on as pu modifier notre contrat et également souscrire à une offre box
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Passé en boutique pour mon portable bloqué, jai très peu attendu, un intervenant très compétent de la boutique est venu débloquer mon appareil en quelques minutes.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite retard a mon rendez vous, 1h30, ils mont reçu dans la 1/2 heure.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Pour bénéficier de la fibre et acheter un nouveau portable. Personne à lècoute et professionnelle. Trés satisfait quant à son comportement.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du personnel acceuil la responsable et l intervenant
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
J ai pris rdv pour savoir si je pouvais réduire mon forfait de téléphone et réponse a quelque question.Je suis reçu par un professionnel très aimable qui a su répondre à tout mes questions et en mapportant tout les explications nécessaires sans me forcer a faire des achats
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
si vous avez besoin de rien allez ymal reçu, a réponse à tout !votre réponse engage que vous, il est est certain que je ne mettrait plus les pieds chez vous !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Grâce au rdv pas d attente que du bonheur reçu avec le sourire et des réponses à ttes mes questions
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je voulais des renseignements sur la fibre le déroulement le tarif comment se passe les RDVle changement d option et de materiel
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis aller en boutique pour le prêt dun téléphone je nai pas eu dattente et les vendeurs étaient super
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personne très serviable, à lécoute. Nous avons trouvé la bonne solution. Merci.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 3 / 5
Ce serait 5 étoiles si je devais noter que le magasin et laccueil.Magasin bien agencé et plutôt agréable même si peu propice à la confidentialité.Accueil et Conseiller au top ! Nous avons apprécié la clarté et la franchise des explications.Par contre, dommage quorange nefasse aucun avantage pour les clients de longue date... passage à la fibre couteux....on a beau avoir internet + 4 forfaits mobile, il faut appeler nous même le service client pour tenter de négocier un geste, et encore sans être sûr davoir quelque-chose...
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis allé en boutique pour réévaluer mon offre internet fibre. Je nai pas eu beaucoup dattente et la personne a laccueil ma dit que tout se faisait par le service client et quil navait pas la main dessus. Je me demande du coup a quoi servent les boutiques du coup....
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Matthieu nous a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et à résolu notre problème efficacement
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Malgré des soucis de logiciel qui ont faussés les offres, jai eu droit à un geste commercial. Cest très professionnel et plaisant.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et professionnalismeTrès satisfait de mon rdv
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique car je navais plus de décodeur ni de télécommande ayant appelé le service client juste avant, arrivée à la boutique en 5min je suis répartie avec mon nouveau décodeur et ma nouvelle télécommande!
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller a lécoute et de bons conseils, ma montré les nouveaux service Orange ( maison surveillée)
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour la souscription dune ligne internet.Jai été écouté et conseillé au mieux.Merci
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique pour la première fois à Ambérieu elle est très conviviale bravo
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique samedi et très satisfaite du service, le conseiller Julien a bien été à lécoute, et ma très bien conseillé
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçusCar nos forfaits revienne trop cher et aucune proposition nous a été proposé (nous allons aller voir 1 autre opérateur)
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Boutique très bien agencée et conseiller vraiment au top !
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Pas trop dattente.bien reçu et bien conseillé surtout
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeuse très à lécoute et très agréable ,de bons conseils
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
jai été reçu sans attente et jai été très bien renseigné
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller à su répondre à toutes mes questions
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai récupéré une air boxe car javais un soucis internet mais la air boxe aussi ne marche pas du coup je me suis retrouvé sans internet pendant 2 jours !.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Passage en boutique pour information fibre, conseiller m’a parfaitement renseigné, merci
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes toujours bien accueilli à la boutique dAmbérieu en bugeyDommage que orange ne fasse pas plus defforts pour ses clients fidèlesCest Pour cela que jai changé dopérateur
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Léquipe a été très accueillante, très à lécoute.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
je suis passée à la boutique le 3 janvier, javais pris un rv ,le conseiller a été super pour les conseils
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Hier nous avons été guidé par un conseiller sur lachat dun téléphone et dun forfait pour mon ado et nous sommes vraiment satisfaits !!
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Rendez vous pris sur le site, accueil rapide et agréable.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres satisfait par la conseillère et vendeuse sur orange a Ambérieu en bugey très bien accueilli et renseigner merci
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé pour résoudre un problème de contrat
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très à l écoute, a répondu à mes attentes, je suis très satisfaite.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour Jai été très très bien accueilli par la conseillère dorange pour mon changement dabonnement de livebox pour passer à la fibreNéanmoins je regrette fortement que les clients déjà abonnés à Orange depuis 1992 ne puissent bénéficier daucune offre ou geste commercial pour ce nouvel abonnementCest mon casLes nouveaux clients qui prennent un abonnement ont des avantagesSi jai bien compris si je veux bénéficier de ces avantages je devrais résilier mes contrats actuels pour pouvoir reprendre des nouveaux contrats.Est-ce logique?Je trouve cette situation très injuste.Est-il possible de revoir votre politique commerciale à mon sujetMerci de votre retour.Cordialement
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel était très agréable très gentil, très professionnel je recommande beaucoup
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et soigné, rien à redire!je voulais souscrire à la fibre et jai eu ce que je voulais
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique laccueil est excellent et la conseillère au top et très aimable.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour récupérer une carte SIM nécessaire pour faire fonctionner le téléphone de remplacement, la carte de mon portable en panne étant inaccessible.Service rapide, éfficace et à lécoute.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous en boutique pour souscrire un forfait mobile avec portabilité. Tout cest bien passé.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
satisfaite du service, personne de très bon conseil, disponible et a lécoute
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Peut etre bien pour les particuliers, inutile pour les pros... On vous laisse repartir sans solutions. En attendant je suis injoignable pour mes client•es, donc en plus de payer pour des services non disponibles je perds des clients... Top !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapide prêt prise en charge par Orange sans aucun p4obleme
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très à lécoute et fait des propositions adaptées
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait, amabilité, compétences, rien à redire.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Boutique pas sérieuse j ai acheté un tel plus plein accessoires total 300 euros on me dit que le film est garanti à vie au bout d un mois il se décolle il me le change en garantie et un mois après il se redecolle et on me dit quil que j attend l années prochaine j ai payé 29 euros un film qui ne tient pas obligé d aller voir un autre magasin je déconseille
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue hier en boutique, service parfait.Accueil, compétences tout est parfait je recommande vivement cette boutique.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu comme un chef et je vous en remercie de mavoir donné autant dinformations auxquelles je ne savais pas jusquà ce jour merci du conseiller qui ma reçu ça a été un très grand plaisir à très bientôt ☀️☀️
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. La vendeuse était agréable et efficace.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de lagence, le vendeur à répondu à toutes nos attentes
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était très professionnel et il a très bien compris mes besoins et attentes
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez-vous dans cette boutique et le conseiller a su pleinement répondre à ma demande.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Étant passé à cette agence de proximité sans rendez-vous, jai immédiatement et très aimablement été reçu par tout le personnel présent. Etant handicapés, jai trouvé laccès à la boutique très pratique. Après quelques vérifications dusage, ma carte Sim défectueuse à été remplacé à titre gratuit, ce geste commercial à donc été très applicable et lintervention technique réalisée par la conseillère fut très rapide. Lors du temps dattente, on ma proposé de visionner une vidéo qui présentait une solution de protection de lhabitat par vidéo surveillance proposé par Orange. Jai donc pu, à la suite de lintervention technique, échanger avec la conseillère sur cette solution proposée.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique et jai été reçu immédiatement
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, la conseillère au top bien à lécoute et de bons conseils. Je ne regrette pas dêtre venue à la boutique.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Je Suis passe dant lá boutique hier je suis três satisfet .
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, facilité de prise de rendez vous via internet, pas dattente, conseillé à lécoute et convaincant, tout va bien attente fibre .
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseillé à l écoute et très professionnel je lui ai demandé de l eau j avais soif car je suis sous chimio, il m a apporté 1 verre
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier matin et en moins de 30 minutes je suis ressortie
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Renseignements sur les portables , sécurité orange et carte sim
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de la boutique vendeur tres souriant et a l écoute
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
service rapide 5 minutes dattente au top.qualité au rendez vous.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service super comme dhabitude pour récupérer une airbox suite à une panne réseau.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 2 / 5
Jai été très bien accueillie à la boutique et je vous en remercie. Par contre, très déçue de navoir pas solutionné mon problème, la facilité a été de me vendre un autre portable.... et démerde toi avec tes soucis... à ce jour, je nai toujours pas résolu le problème sur mon ordinateur... difficultés de lire mes mails, me connecter, je dois faire venir un informaticien pour essayer de résoudre le problème... Jai perdu beaucoup dapplications sur mon ancien portable et ne puis les récupérer.... Je trouve que depuis que jai la fibre cest pas ça....
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil par des jeunes gens très sympa à lécoute du client et prêt à aidé les gens comme moi d’un certain âge qui ne maîtrise pas toujours les nouvelles techniques de dépannage dans les boutiques ’’en particulier pour la borne de tests.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour divers renseignements et jai été très bien renseigné
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Hier je suis passé en boutique et jai été très bien accueilli
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute, pro et efficace + service relation clientèle par tel après ma visite au top, agréable, compréhensif, bref pro à tous niveaux.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller très agréable, à lécoute. Renseignements parfaits
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis satisfaite du service et pourquoi être obligée décrire 50 caractères ??
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lacueil et traitement du dossier par le vendeur de la boutique dAmberieu en Bugey (Julien)
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé dans la boutique mais trop dattente
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Passées en boutique vendredi . Un conseiller s est occupées de nous tout de suite.Très bien conseillées avec toutes les explications possibles pour que ma fille handicapée puisse se servir correctement du portable.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Le service a été rapide et efficace. Le vendeur ma proposé une solution qui répondait à mes attentes
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un nouveau portable pour ma conjointe, nous avons été très bien conseillé Merci !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil conseillère à lécoute explication claire
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Pris en charge en boutique rapide tres prof et tres efficace
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
On a été vraiment bien accueilli, on a été bien renseignée
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été pris en charge, sur R.V., à lheure convenue.Orange ma écouté et ma orienté sur une proposition intéressante rapport qualité/prix.Il me reste à finaliser la CONFIGURATION EXPERTE.Je repasserai à la boutique, prochainement
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 4 / 5
oui jai été satisfaite, de laccueil des conseillers et de bons conseils
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top,Conseillers très agréables et très à lécoute.Une super équipe.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 3 / 5
Arrivé boutique prise en charge plutot rapide (env. 30min)malgré une file dattente de plus dune heure ...! La machine qui test les décodeurs en panne pendant le test.. super.. mais malgré cela léchange effectué sans problème. Il devrait y avoir une file express pour les échanges/panne de matériels.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Même sans rendez vous, nous avons été superbement accueillis. Le conseiller a été très compétent, agréable et sympathique .il a fait preuve de patience et a vraiment su adapter une offre à nos besoins. Que du positif
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite du service en boutiqueConseillé tres accueillant et très professionnel
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 4 / 5
Au début moyen, mais une fois plongé dans lineptie de mon dossier qui nous à pris 2h presque 2h30. Le conseillé à compris que pour une installation de ligne demandé le 3 juin cétait impensable ce qui métait arrivé. Enfin ce jeune homme à pris à coeur la résolution de mon dossier.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très aimable, professionnel et très peu dattente
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Tres tres satisfait du service dans cette agence . On y trés trés bien recu est super bien accueillit
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Hier j ai changé mon téléphone portable.Prise en charge dès mon arrivée j ai été trés bien conseillée. Le transfert de tous mes documents d un tel à l autre a été effectué rapidement et la mise en service accompagnée de bons conseils pour optimiser mon achat.Le tout avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Merci.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
RDV le 11/07. Javais pris rendez vous en boutique pour une mise à jour de mes contrats avec Orange+avoir des renseignements sur les comptes et offres PRO+changement de portable.Le conseiller a commencé à me dire quil était 17h,quil avait faim et quand il avait faim, il devenait con.SES PROPRES PAROLES.Après un rapide tour sur mes contrats, il me dit que tout est en ordre.Même je possède deux numéros de portables et que je nen vois quun seul contrat sur mon compte client.Pour les offres PRO, il mannonce des chiffres rapides avec des tarifs +chers.Pour le nouveau portable,il minforme 699 euros pour iphone 12 recondi- Aucune passion à la vente et le souhait de garder ses clients
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Le rendez-vous pris en boutique a répondu à toutes mes attentes. Très bon contact. Excellents conseils. Tout à été réglé sans problème.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui nous a renseigné était très sympa et connaît très bien son travail
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu changer ma box, jen ai eu pour 5 minutes montre en main !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir pris rendez-vous qui fut rapide et dans mes critères je suis bien accueillie en temps et en heure par mon conseiller avec gentillesse
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier et le conseiller a très bien résolu notre soucis et répondre à nos attentes.merci
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil top au premier abord, venu pour commander un iPhone 14 avec facilité de paiement plusieurs fois le vendeur fais son job, il m’indique qu’il sera là en fin de la semaine. Je repars content de ma commande et attend l’alerte comme quoi le téléphone arrive en boutique, 1 semaine et demi après toujours rien, je me rend en boutique on me dit qu’il est en rupture sur commande, 30 minutes après on me dit qu’il est bien là et qu’il y avait une erreur de stock. De plus je souhaite récupérer le téléphone le jour même, le vendeur effectue la simulation et avec des informations récoltés à la vas vite il me dit que c’est impossible de pouvoir mettre en place un projet de financement, aucune réponse à mes questions, on me dit juste que le message est bloquant et qu’on ne peut pas faire machine arrière. Je suis donc obligé de régler téléphone + accessoires le jour même sans acompte ni autre possibilité, l’appât du gain et trop fort et le vendeur est perdu, il ne sait pas quoi faire, car il sait qu’en j’en ai besoin, soit je repars sans rien soi t je règle tout. On vend du rêve à des clients une fois arriver en boutique c’est tout ou rien. Une fois pas deux.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 4 / 5
J e suis allé a l agence lundi pour un probleme de telecommande et j ai ete bien conseille de plus il m a installé l application sur mon portable
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour récupérer un boîtier TV et avoir des renseignements sur plusieurs services Orange. je suis très satisfaite des réponses apportées qui ont été clair.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu la chance d’être accompagnée par une femme très expérimentée et bienveillante.A l’écoute de mes besoins.Elle a fait en sorte de trouver des solutions arrangeantes pour moi.Et ce que j’apprécie tout particulièrement c’est qu’elle a essayé de me faire payer le moins chère possible, ce n’est pas souvent le cas …Merci !
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était très aimable. Je suis ravi .tout s est bien passer
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique sans rdv pour déposer ma livebox play suite au passage à la fibre. Jai été pris en charge rapidement et le problème a été réglé très vite.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé à la boutique suite à une panne de mon décodeur télé.Jai été bien reçu et le problème rapidement réglé.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très professionnelle et à lécoute, je reviendrai dans cette boutique pour mon prochain téléphone
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
après 3 aller/retour en boutique, on ma vendu un service, qui nexiste pas, carte sim jumelle avec même numéro de téléphone, il aurait été préférable de me le signaler dès le début, lors de mon appel au service client,
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 4 / 5
Pas de disponibilité de certains téléphones obligé dattendre la réception de Orange avec forcément une prise de rendez-vous
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé sans RV pour un ami, le vendeur était très sympathique à lécoute, il en a profité pour regarder nos différents comptes.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Javais rendez vous dans la boutique en une demie heure nom dossier etait mis à jour par un conseiller super competant
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé en boutique car le technicien qui devait me brancher la fibre nest pas passé et parce que mes deux lignes mobiles que je venais de changer pour Orange nétait pas activé (et ne le sont toujours pas 48h après..). Jétais donc sans moyen de communication. On ma dépanner grâce à un Airbox 4G et ça à bien fonctionné (cest pour ça quon est à 2 étoiles et pas 0). À la place de sexcuser au nom dOrange, le conseiller a plutôt dit que cétait normal et que ça allait se débloquer. Aucune compassion. Désolé pour lui mais je nai pas du tout aimé le contact client.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 4 / 5
Service bien redû avec mon code eu par téléphone auprès dune opératrice orange pour une nouvelle livebox car la mienne ma ton dit au téléphone quelle était foudroyée.Et cette opératrice ma rappelé pour maider à linstaller.Si je suis publiée sachez également que je nai pas choisi de paraître en photo.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée hier chez Orange.Je suis très satisfaite du service et de laccueil.Le conseiller a été très aimable et très efficace !!!
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil . Une petite attente dans un siège très confortable . Parfait
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour la première fois pour acheter un nouveau téléphone.J’ai été très bien reçu, c’était rapide et efficace, très contente de ma prise en charge.Seul bémol, la localisation, je le trouve mal situé (si on viens de l’extérieur de la ville), le parking est petit, pas pratique, mais ils n’y sont pour rien.Tout était super!
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 4 / 5
Très peut dattente.une très agréable clientèle plus celle des vendeurs
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue restituer du matériel, accueil agréable, attente pas trop longue, restitution rapide. J ai été ravie de ma visite ça été rapide et le personnel sympathique et efficace.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique vendredi soir et jai été extrêmement bien reçu par le commercial qui était très gentil, à lécoute et de bon conseil.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique mercredi 22/03/2023 et je suis satisfaite du service. Le conseiller a été agréable, accueillant, souriant et à lécoute. Il a pu bien me conseiller, afin que je puisse faire mon choix.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a pris le temps de mexpliquer le fonctionnement de la box 4g adaptée à mes besoins. Les offres de prix. Il ma proposé une offre pour mon téléphone intéressante que jai souscrit
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé dans votre boutique mercredi 8 mars 2023 votre conseillère ma bien reçu ainsi que votre agent daccueil.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Sandrine, nous a bien accueilli et écouté. Elle a été efficace. A répondu à toutes nos questions.Dommage que le son de la musique est un peu fort.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier, le conseiller a été très professionnel et nous avons eu un très bon accueil.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Arrive chez orange samedi matinJe dit à la personne de la accueille que je veux changer mon téléphone car je par a la semaines et que mon téléphone déconneLa personne me dit quil faut prendre rendez vous pour dans quinze jours sur un ton très désagréableAlors sans téléphone pendant quinze jours je sais pas se que vous en pensezJe retournerai jamais dans cette boutique désagréable et pas professionnelAllez à ailleursPartie à bourgeon bresseAchat d un téléphone de suite et très agreable
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente il y avait la couleur que je voulais. Très bon accueil, très bon renseignement, je recommande
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Besoin de changer de box je suis arriver à 18h teste de l ancienne box avérer défectueuse. 18h15 il m ont changer ma box très pro et sympathique merci à eux le soir même j ai pus rétablir ma connexion merci
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
La demande pour laquelle je suis venue a été ete exécutee parfaitement sans probleme particulier. Jeune fille tres sympa et très pro.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Tres réceptif, aimable et de bon conseils.Tres peus dattente dans la boutique malgré le monde .
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 3 / 5
J ai acheté ce matin un téléphone xiaomi note 11 pro 5g. On m a proposé la facture par mail, top! Cependant je ne l ai jamais reçu et habite à plus de 50km de la! J ai profité d un déplacement pro pour venir acheter le téléphone ! Comment pourrions nous procéder pour que je puisse avoir ma facture sans faire 130km aller retour? Merci à vous! Bonjour Camille, comment vous envoyer un message privé sans votre adresse ? Afin de retrouver votre facture, pouvez-vous SVP me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de téléphone ? Merci par avance. Camille / Equipe web Ps: je suis retourné ce jour à la boutique pour récupérer ma facture! Je suis renseigné par un monsieur qui a été top à l accueil ! Merci. Du coup je met 3 étoiles… j aurai aimé un geste pour l’aller retour qui m a pris du temps et de l argent ! Un prix genre -50% sur une protection aurait été judicieux !
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour débloquer mon accès internet pour mon portable. Dépannage rapide et efficace. Très bon accueil.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 4 / 5
Cest bien passé,par contre je trouve client depuis longtemps,je me plains jamais mais car jamais eu geste commercial dommage,je pense même plus tard a changé dopérateur.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel très compétant je navais pas de rendez vous mais ils se sont bien occupé de moi
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Bien renseigné au top. J ai revu mon contrat mobile et fait le point. On m à très bien conseillé
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Cest agréable davoir une interlocutrice qui prenne le temps et qui ne ce dépêche pas malgré la pression du type avec la tablette qui vient lui dire que son rdv suivant est arrivé !Être traité avec respect et de manière humaine ça fait du bien
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 1 / 5
Malgré mon attente pour deux simples questions, ils mont dit de venir le lendemain, que le mercredi était un jour avec moins de monde. Chose faite, je reviens et on ma demandé de partir et de ne pas rester et de prendre rendez vous. Mes questions étaient juste de savoir où en étais la fibre dans notre village et le report dune date dinstallation de la box. A 30mn de chez moi, 2 fois en 2 jours allers retours, je suis très en colère
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé par la boutique pour rendre en main propre ma box , j ai été très bien accueilli, j ai reçu un mail attestant de la remise de celle-ci dans l heure qui a suivi !J était très contente des services Orange, très réactif en cas de problème ! Qui s avéré très rare.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service je suis passé hier donc beaucoup de monde un 26 dec mais accueil très sympathique
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Sans RDV,1 heure trente dattente...Pas de RDV,avant mercredi 8...Super pour 1 vendredi à 14h30.Jai connu mieux....dans dautres boutiques
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Test Livebox, vérification de la ligne, détection pb ligne, prise de rdv immédiate pour le lendemain, changement Livebox car pb affichage sur lancienne, prêt dune Airbox pour capter réseau en attendant réparation, info sur installation de la fibre. Au top.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil de qualité. Prise en charge de mon problème, avec professionnalisme, patience et efficacité.. un grand MERCI à toute léquipe... merci aussi, au conseiller , pour sa pertinence, pour lachat dun téléphone. Juste FORMIDABLE !!!! Je recommande vraiment, Amberieu.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
J ai pris rdv en boutique pour la fibre je ne c est toujours pas quand les travaux seront réalisés. Personne incompétente, envie d aller ailleurs
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Pas satisfaite du tout la personne que jai eu est nulle incompétente quand à la personne de laccueil il nous prend de haut on a juste envie de faire demi tour et de changer dopérateurs
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Ils sont là pour faire signer des contrats des forfait quand il s’agit d’autres choses ne font rien ils nous envoie balader à envoyer des mail a appeler à des numéros pour au final ne rien arrangerPour moi c’est des voleur plus jamais chez Orange il nya pas 0 étoile sinon je mettrais 0000
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci au conseiller qui nous a accueilli à prit son temps à refaire mes dossiers de nouveau et bien expliqué des choses qui na pas été faite par un autre conseiller il y a un mois et merci encore à ce monsieur.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 3 / 5
Le personnel est très agréable, mais déçue que votre produit phare en portable est été en rupture de stock, prendre un RV exprès et ne pas avoir le produit voulu : cest très décevant !!!
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
On attend 1h pour qu’on s’occupe de nous ! La conseillère était tous sauf agréable, elle nous vend un forfait box sans même nous proposer toute les offres et nous dire ce qu’elles contiennent. J’étais obliger de lui demander mais sa ne lui plaisait pas. Et pour finir elle nous dit que notre équipement fonctionnera le lendemain mais après avoir regarder sur les papiers elle ne sera activé que dans 15jours ! Je n’est jamais vu une incompétence pareil.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable pour lachat dun portable. Soit disant 45 dattente pour avoir un conseiller alors que nous voulions juste remplacer un portable et les clients juste derrière nous présent pour la même raison sont servis immédiatement. Il est vrai quils étaient bien plus jeunes que nous et lhôtesse daccueil à du nous classer comme des nigauds des New tech avec un besoin daccompagnement pour débiles. Bienvenu dans la ségrégation technologique !
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur agréable mais au moment de l achat d un téléphone on m en prose un très bienLe vendeur va le chercher en reservePas de souci et commande a faire leDossier le vendeur s aperçois quil la pris le téléphone avec plus de gigaEt celui quil m avais proposé n était pas en stoc
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu et très bien conseillée par Madame Sandrine Ginja.Bravo pour son professionnalisme et sa patience.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique pour faire le point sur mes contrat et me renseigner sur Netflix et son abonnement , jai été pris en charge rapidement avec un acceuil satisfaisant.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu dans la boutique dAmberieux en Bugey sans rdv.Jai u un très bon service, de très bon conseil et avec le sourire !Jai beaucoup apprécié le geste de la conseillère qui ma reçus entre deux de ses rdv.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
J étais en panne de décodeur TV et je me suis rendu en boutique. Jai eu un accueil très chaleureux, une petite attente et un service de qualité très compréhensif. A mon retour tout fonctionnait bien et dans 15 jours j aurais en plus la fibre.Quel bonheur de pouvoir se rendre en boutique Orange car hélas au téléphone avec le service clients c est très aléatoire au niveau de l accueil et du service
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 4 / 5
Jai pris rdv sur internet pour changer dopérateur internet et mobile. A mon arrivée, jai été prise en charge de suite. Une conseillère qualifiée, agréable et disponible.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Bonsoir je voulais juste vous dire que vous etes une tres bonne equipe avec un accueil chaleureux.Je voulais aussi complimenter ronan qui est un tres bon vendeur souriant et professionnel.Hate de venir chercher mon flip 4 dans quelques jours.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Malgré un temps dattente qui peut être très long ce qui nest pas forcément la faute du personnel celui ci est très accueillant et poli. Toujours un plaisir dêtre reçu quand jy vais même si jai un conseiller préféré
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Arrivée à boutique à 14h15, pour acheter un téléphone. On nous annonce 25 mn dattente. Au bout de 1h30 on nous dit quil vaut mieux prendre rdv pour 8 jours plus tard.Cette attitude est intolérable. Nous avons fait 30 km pour rienEn plus besoin urgent de téléphone. DoncAchat fait ailleurs et on ne reviendra plus. Bien déçu.Client depuis plus de 20 ans
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils. Nous navions pas pris RDV donc forcément de lattente, ils ont fait leur maximum pour réduire ce temps dattente.
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique, personnel accueillant et sympathique. Merci à Ronan pour son accueil, sa gentillesse ainsi que pour ses conseils et sa patience. Une belle expérience, je recommande vivement cette boutique.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Deuxième fois que je vais dans cette boutique et je suis toujours aussi bine reçue et avec peu dattente. Personnel sympathique qui a su trouver une solution à mon problème de box rapidement.
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 5 / 5
Une grande boutique avec du personnel très gentil à l’écoute et compétent. Le problème c’est qu’il y’a toujours trop de monde et qu’il faut prendre rendez vous. Trop d’attente.
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 3 / 5
Le personnel est très agréable et efficace. Par contre on ne trouve jamais les téléphones haut de gamme, cest vraiment dommage et la direction devrait y penser.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu dans cette boutique, il y a du personnel pour s occuper de vous, on ne fait pas la queue 1 heure, cela mérite donc bien five stars :D
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 3 / 5
Magasin propre et spacieux . Le personnel a lair compétent . Je suis venu pour mettre une box et le cable , lavenir me dira si jai été bien conseillé .
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique d’orange ☺️ On est bien accueilli
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
les prises de RV permettent de ne pas attendre quand il ny a pas urgence et cest très pratique. Très bon accueil, équipe à lécoute, serviable et patiente. Jai eu besoin de repasser suite à une fausse manip, jai pu avoir un technicien qui ma dépanné rapidement, même sans RV.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à RONAN pour son professionnalisme et sa patience à toute épreuve (même à la toute fin de son service, et après son heure de débauche prévue)!! Cest agréable dêtre servi par un conseiller si sympathique ! Bravo de compter de si bons conseillers parmi vos équipes !!!Paul-Antoine
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 1 / 5
1 mois de déconnexion pour des soucis technique, indépendant de ma volonté et rien ne bouge ! On vous coupe votre ligne du jour au lendemain par faute dun technicien et il faut 6 mois pour la rétablir ! Comment des techniciens peuvent être aussi long à faire leur job et un niveau hiérarchique au dessus de l agence qui ne prend même pas la peine d appeler le client ! Je suis excédé de faire tous ces aller-retour pour rien et réfléchis à faire intervenir ma protection juridique et couper mes prélèvements car ça ça marche bien !!
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 2 / 5
Sans doute parfait pour décliner pendant 45 minutes les qualités dun téléphone..., Pour ce qui est de la résolution de problèmes de réseau, en mesure de vous demander de joindre le service commercial pour essayer de trouver un compromis...Une boutique.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5
Alors on nous dit quil faut passer en boutique parce que lon a pas accès aux offres en ligne. Mais en boutique il faut un RDV. Il est bien connu quon pose 1 jour pour acheter un téléphone. En plus pas un chat dans la boutique, quelle flexibilité! En tout cas belle pub pour les opérateurs en ligne. Encore une fois preuve que quand on est déjà client on ne compte plus.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
5 sur 5. Cette boutique m’a l’air géré de main de maître.Je suis devenu faire l’acquisition d’Air pods, le vendeur m’a bien conseillé. Les autres vendeurs de la boutique étaient souriants et tous m’ont salués. Je recommande
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Personnel compétent. Par contre, il faut, en ce moment, prendre rendez-vous, noubliez pas le masque. Petit manque dintimité dû à la distanciation sociale. Pour le gel hydroalcoolique, bien mette les à 1 ou 2 cm du distributeur, sinon ça ne marche pas si les mains sont trop basses.
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 2 / 5
Rien à dire sur laccueil à lagence. Sauf peut être quil faudrait que tous les service dOrange : agence et conseiller internet mettent le fusil sur la même épaule !! Pour lhistoire 9 mois dattente pour ma ligne cuivre ADSL soit enfin amenée dans le regard devant chez moi : en 2020 cest génial !! Diverses visites à lagence avec des visites du technicien qui repartait sans rien faire car les infos communiquées par les prestataires nétaient pas bonnes. Dernière visite le 21/10/2020 enfin la bonne et encore en ralant car le technicien voulait annulé le rendez vous car lintervention précédente plus longue que prévue. Les commerciaux de lagence mont confirmé (deux au total) que lorsque la ligne sera reliée du regard extérieur à ma maison lactivation se fera au mieux dans la journée... nous sommes le 23/10 et toujours rien !! Un conseiller intrenet contacté le soir du 21/10 me dit que tout sera ok le 24/10. Et là sur mon compte je vois activation prévue le 07/11/2020. Cela fera au total 12 mois oui 12 mois pour avoir une connexion internet et une ligne téléphonique. Cest juste inadmissible de la part dune telle société qui est censée faire de la téléphonie. Sérieusement Orange changez de job !! et sil vous plait messieurs les vendeurs ne me dites pas quil faut quelques heures pour que tout soit bon alors quil faut 15 jours !!! Cest ça quand on a le monopole on dit et on fait ce que lon veut.Laurent MERCIER
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil.tres vite et et port du masque et désinfection des mains
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 4 / 5
Une boutique où laccueil est agréable et jai pu être renseigné sans avoir eu de rdv. Je remercie la conseillère qui a été très très très a lécoute, et qui sarrange dans les offres afin detre satisfait en rapport qualité prix.Je suis satisfait dorange. On sait pourquoi on paye plus cher que les sous traitants car au moindre problème orange est a lécoute des clients.On mavais annoncé une ouverture de la ligne box pour fin septembre. Nous sommes le 21, la ligne a déjà été activée. Merci pour la réactivité.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
De gros problèmes administratifs !Cela fait maintenant plus de 3 semaines que je bataille avec orange car le technicien na pas pu raccorder ma ligne fixe. Je suis obliger de recontacter le service tout les deux jours car chaque fois ils sont censés me rappeler pour me dire quoi faire et cela nest pas fait ! Je passe mon temps au téléphone avec eux.De plus suite à ma souscription au forfait box+mobile je nai reçu aucun contrat, il aurait été du envoyer normalement par mail or je nai rien reçu car la conseillère à mal orthographié mon mail alors que je lui avait portant épeler ! Ce qui est allucinant cest quen allant directement en agence pour régler ce soucis, ils me disent daller sur mon espace client or je ne peux pas voir mon contrat car le service est non disponible depuis un moment et en appelant le 3900 ils me disent quils ne peuvent pas léditer car le service téléphonique est indépendant des agences boutique. Résultat jattend encore et encore car orange est le seul opérateur qui passe le mieux chez moi, je nai pas accès à mon offre box, je reprend mes études supérieures et jai besoin de cet accès internet pour celles-ci.Cerise sur le gâteau, après avoir pris connaissance de ma première facture, non seulement jai payer la totalité de mon abonnement alors que je nai toujours aucun accès à ma box, non seulement les réductions que jaurais du bénéficier (offre du moment, réductions) nont pas été appliquées et de plus jai payé mon abonnement box+mobile ET mon abonnement mobile ! Cherchez lerreur !Pourquoi payé aussi cher et avoir tout ces soucis.Je suis désespéré de devoir mettre un avis négatif...
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
Rapide à prendre en charge malgré le temps dattente. Ils sont arrangeants et sont a lécoute. Personnel et agent de sécurité sympa.J ai du déménager en catastrophe, le conseiller a été bien efficace. Je recommande. Conseil : Prendre rendez-vous a lavance. Pour les choses rapides pas besoin de rendez vous mais pour souscrire à un contrat il faut prendre un rendez vous.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 1 / 5
Très mécontente !!!!!2 abonnements souscrit le 26/08, portabilité prévu le 29/08. Et toujours rien le 31/08.Ligne inactive. On paye pour avoir que dalle !!!15 min dappel au 3900 pour se faire raccrocher au nez. Impossible de joindre la boutique au téléphone.Je pense tout résilié si pas de réponse dans la journée.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Client depuis plus de 15ans, je reste chez Orange car toujours très bien reçu et bien conseillé.. Jusquà aujourdhui.Rdv avec Julien ce matin, pour revoir les contrats et acheter un nouveau téléphone, aucune prise en charge à part celle de nous vendre un nouveau téléphone, pas daide à la mise en service du nouveau Mobil, pas daide non plus pour les formalités, à 75ans, pas évident dy voir clair et de se débrouiller seul..Cest la première fois que je suis si mal reçu, à quoi bon payer si cher pour avoir un service inexistant.. Quitte à ne pas avoir daccompagnement, autant prendre un forfait quelconque sur le net et faire de grosses économies ! Avant de former vos conseillers en vente, apprenez leur laccueil clientèle et la fidelisation.
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 2 / 5
Passage à la boutique Orange pour des renseignements Rdv pris en boutique pour changer de mobile la semaine suivante.Jour du rdv absolument plus le même discours pour l offre que je pouvais avoir.Je suis ressortie avec une facture à plus de 200€ alors que j aurai du payer 35€.Erreur du vendeur ? Arnaque ? Vendeur payer à la commission ?Retour illico dans la boutique et là nous sommes reçus par le manager qui a été très à l écoute qui a repris le dossier et qui a reconnu qu il y avait erreur et tout rectifié.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 5 / 5
Toujours de la faute des autres mais jamais de la sienne hein.. Personnellement, je nai eu aucun problème avec orange, reçu en 5 min, forfait internet bouclé en moins de 30 min. Conseiller qui sy connaît dans le domaine et qui na pas hésité à nous proposer les meilleurs prix. Il faut juste savoir être un minimum connaisseur et ne pas être un boulet devant les employés. On a en face de soit qui on mérite ne loubliez pas :)
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 4 / 5
Une personne a notre arrivée pour nous accueillir et noter notre demande. Un peu dattente en fonction de lheure à laquelle on vient. Le personnel est agréable souriant et très commercial. Un parking devant dune 10aine de place sinon il y a le parking de carrefour market à côté. Je recommande cette boutique.
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 5 / 5
Déçue par laccueil et le professionnalisme des employés. Pour un changement de téléphone et un abonnement à une airbox jai du faire 4 aller-retour à amberieu alors que jai une maison de campagne à 25 km plus une visite a mon lieu de résidence. Le personnel nexplique pas correctement. On doit avoir la science infuse ou alors il faut poser toutes les questionsCest un inversement des rôles car le client devrait être renseignéCe nest pas au client qui ne connait pas les différents contrats de savoir exactement les finalités de ces dits contratsOn arrive à tout savoir au bout de la cinquième visite.Au niveau de la communication il y a encore de quoi faire...
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 5 / 5
Boutique très accueillante et professionnel ! Le personnel est très gentil et serviable. Ils sont toujours présents pour rendre et apporter des conseils utiles. Étant client Orange, je suis pleinement satisfait davoir des personnes compétentes en cas de soucis à côté de mon domicile. Je recommande vivement cette boutique Orange ! Monsieur Volland.
Avis fait le 24/04/2018
Note de : 1 / 5
4 annulations de rdv pour installer la fibre en une semaine.> Un prestataire externe qui ment sur les raisons des annulation> Des techniciens qui nappellent pas pour prévenir que finalement ils ne viendront pas> Des conseillers Orange totalement qui me garantissent tous que le prochain rdv sera honoré...Bien évidemment aucun geste commercial alors que cela ma bloqué presquune semaine chez moi et que jai passé presque 4 heures au téléphone avec eux.Jespère que le 5ème rdv sera le bon !