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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
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Boutique Orange – Auch
37 Av. des Pyrénées, 32000 Auch 4.00 (1079 avis)Contactez Boutique Orange – Auch
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Mercredi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Jeudi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Vendredi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Samedi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour changer mon forfait et prendre une box. Service rapide et efficace. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien passé commercial très bien très agréable
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service renduProfessionalisme appréciéA l écoute
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Demande passage à la fibre et ai été bien renseigné
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu et renseignements à la hauteur de mes attentes
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 4 / 5
Javais pris rendez vous et le conseiller qui ma pris en charge a su paré à mon attente.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère très efficace et très agréable auprès de notre demande
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier en boutique pour me renseigner en vue de changer mon téléphone portable, je suis reparti avec lachat dun IPhone 13. Mon conseillé a très bien compris ce quil me fallait, conseils et explications exemplaires. Grand merci à lui.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très contente du service rendu par Déborah, cest expliquation on été très clair
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnes à lécoute. Peu dattente.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bien reçue par Déborah. Vraiment très accueillante et très gentille, et m a bien renseignée
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
très satisfaite du service..Acceuil chaleureux.bravo
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Visite très agréable et efficace !Nous avons fait des économies et aurons en plus un.service plus adapté à nos besoins et + performant 👍Merci
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 4 / 5
Comme le mois dernier, je me suis rendu avec ma compagne pour avoir une carte sim supplémentaire.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Compréhension immédiate de mes souhaits. Réponses efficaces
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute . Bon conseil , très satisfaite
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
JE SUIS TRES SATISFAIT DE MA CONSEILLERE, très à lécoute et très professionnelle.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Le afficher n était pas le même que dans leur ordinateur 100 euro d écart et non pas voulu me faire payer le prix affiché des escrocs
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très à l ecoute, très gentil, boutique orange parfaite avenue des Pyrénées
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Changement du film de protection sous garantie Xiaomi
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Besoin d un matériel prêté sans problème avec conseils
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai échangé ma vieille livebox contre une neuve . Cela a duré quelques minutes. Javais pris RV par mail. Cest très bien. Bonne efficacité.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 2 / 5
Conseillère à très speed pour le reste je préfère le garder pour moi pour éviter de vexer des personnes
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux ! , un peu d attente mais satisfait de l échange, donc que du positif.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère très gentille et à lécoute. Un accueil chaleureux et rapide.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 3 / 5
Retour de matériel devenu obsolète: conseillère agréable, mais jai trop senti et surtout ressenti la pression de sa hiérarchie à vouloir se débarrasser de moi. Place au clients qui vont faire un achat. Mon cas nintéresse pas. Je ne rapporte rien, hormis du matériel... A tel point que je repars sans justificatif de retour. On maffirme que je vais recevoir un mail de confirmation de restitution du matériel, mais rien. Pas de preuve. Jinforme cette pauvre conseillère qui me trouve comme excuse une potentielle saturation du réseau! Heu la boutique qui vend du haut débit na pas anticipé. Je repars avec le sentiment que lon cest foutu de moi et sans preuve.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique le 1er Février dans le but f offrir un téléphone à carte prépayée pour ma maman âgée qui n a pas trop l habitude de se servir d un smartphone finalement après avoir été très bien conseillée par la personne qui m a reçu j ai opté pour la souscription d un nouvel abonnement avec un smartphoneadapté qu il a eu la gentillesse de meconfigurer et je suis partie trèssatisfaite de mon achat
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Pas trop dattente, très bon accueil, personne agréable, à lécoute, réponses claires
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour acheter un nouveau portable, très bien conseillé par rapport à ma demande, rapide et efficace.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service. Très bon conseil.Rdv pris le matin, horaire respecté.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv sur lapplication. Jai été reçue immédiatement. Mon dossier était enregistré et léchange de la box a été effectué.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil Très professionnel. Jai été très bien conseillé
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Super conseillère, très souriante, rapide et efficace
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite personnel très sympathique, agréable
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Même sans rdv le résultat final est top. Nous sommes partis avec des réponses positives
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
test du décodeur, bon accueil, personne à lécoute
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique vendredi 5 janvier et je suis très satisfaite. Merci
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Service client agréable très proContent de mon passage en boutique.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
conseiller super sympa de très bon conseil pour le choix du telephone
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange dAuch pour acheter un chargeur pour mon nouveau portable que mes enfants mavaient offert pour Noël. Le conseiller ma très bien conseillé et jai pu repartir avec mon nouveau chargeur.....
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer à la boutique de auch hier jai été très bien accueilliLe personnel très compétent et ponctuel
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
passage rapide car pas trop de monde conseiller reactif
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
un conseiller au top. Quattendez vous pour laugmenter ?
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en boutique samedi matin pour lachat dun nouveau portable pour mon conjoint et pour ma fille. Nous avons été très bien conseillés et sommes très satisfaits de notre visite et de nos achats. Nous remercions grandement le professionnel Orange qui sest occupé de nous. Merci pour votre accueil, vos conseils et votre gentillesse. Bonnes fêtes de fin dannée!
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel acceuillant et un service rapide et efficace
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 3 / 5
Dans l’ensemble, j’étais bien accueilli par le conseiller Cyril dans la boutique seul bémol. Je ne comprends pas qu’on ne m’ai pas aidé à résoudre mon problème d’installation fibre optique non conforme en appelant le 39 00. Il faut voir comment on est traité quand on appelle Orange au téléphone. On tombe sur des plates-formes à l’étranger et les télé conseillers. Au bout du fil des fois nous raccroche sur le coin du nez je trouve ça vraiment lamentable. Cyril a su m’expliquer comment faire ça n’a rien résolu. Au problème. Il a fallu que je menace orange et ils ont fini par me réparer mon installation de la fibre optique. Au bout de deux mois il aura fallu et j’ai enfin retrouvé mon accès Internet depuis peu. On paye quand même un abonnement donc des fois ça serait bien que quand on va en boutique qu’on conseillé prenne l’initiative d’appeler Orange, ça pourrait débloquer des fois des choses , mais merci quand même, je pense que quand j’ai fini le contrat j’irai voir ailleurs . J’ai quand même mis trois étoiles, car Cyril a su répondre à quelques questions que je lui ai posé, mais sans plus de sa part, soit débordé de travail, soit pas envie de s’emmerder appeler Orange
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
En 5 mn la jeune dame a modifié le contrat suivant nos attentes.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Venu chez Orange pour obtenir une carte nano SIM pour mon nouveau téléphone. Rapidité, efficacité et humour.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
JE SUIS PASSE SANS ATTENDRE.JE SUIS SATISFAIT DU SERVICE RENDU
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
A voir : pour les prochaine factures , si pas de surprises...
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un déménagement en 20 mn cétait fait
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique après avoir pris rdv la veille et je nai pas eu beaucoup à attendre
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait du conseil donne par cette personne .
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier le responsable ma très bien reçu et bien renseigné pour mon problème très satisfaite
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller m’a très bien renseigner à mon attente.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
pour moi, ça serait zéro étoile jai fait une heure dattente pour rien à cause de une dame, très méchante qui a fait laccueil à rentrer le 14 novembre à partir de 14:00h zéro expérience jusquà la fin, il ma pas répondu à ma question parce que elle fait aussi la différence entre les français et les étrangers voilà 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
jai pris rendez vous en ligne peu dattente puis jai eu affaire à une conseillère serviable , elle ma proposée un tabouret pour moi plus accessible, elle a été à lécoute elle ma bien conseillée
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon petit problème réglé dans la minute
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie la jeune vendeuse Lola très accueillante, souriante, de très bons conseils. Une équipe très professionnels
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
je suis arrivée unpeu en avance mais je suis passée rapidement
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue en boutique hier, service super accueil super et la personne qui ma reçu très agréable
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli avec une conseillère très gentille et qui a pue répondre à toute mes questions
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Aucun effort, ni volonté du conseil de morienter (offre, prix.) entre mon fournisseur actuel et vos produits. Jai déjà un forfait tph chez orange et il semble impossible de la grouper avec un forfait internet fibre et TV + répéteur.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé à la boutique pour un problème de télécommande de mon decodeur tv orange et je suis reparti avec un autre et en plus on ma renseigner sur la fibre et on ma donné un rdv avec un installateur pour vérifier si je pouvais en bénéficier chez moi super content
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas allée dans votre boutique donc votre questionnaire est inopportun
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère au niveau super agréable, je recommande sans hésitationMa très bien conseillé... À lécoute...RavieMerci
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 4 / 5
Je me suis rendue en boutique Orange pour récupérer une Airbox, nayant plus dinternet à mon domicile. Jai un peu attendu pour quun conseiller soccupe de moi (5 minutes). Il a répondu à toutes mes attentes et je suis satisfaite de cet entretien.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire de négatif conseiller compétent et sympathique
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée avec ma fille à la boutique Orange Auch Gers.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Lhoraire de mon rdv a été respecté, jespère que ma conseillère a trouvé la solution même si je trouve que mon forfait pour quelquun à la retraite reste onéreux
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Je navais pas pris rdv mais jai eu la chance de ne pas attendre trop longtemps. Ce nétait que pour lachat dune carte sim suite à perte, mais rapide et efficace. Je favorise justement ORANGE car possibilité davoir un interlocuteur physique en boutique, je ne regrette pas.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions pris rendez vous et nous sommes passés à lheure, la personne qui sest occupé de nous à été très clair et a répondu à toutes nos attentes.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai été très agréablement surprise d être aussi bien accueillie et satisfaite en partant
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Je vous raconte ma tres mauvaise expérience avec orange sur un samsung zflip 4 qui dapres elle es deja trop vieux !!! (Acheter il y a 6mois neuf )Service déplorable, on me fait patienté 1h car il non évidement pas le produit ,pour finalement me dire que la garantie nest pas prise en charge, honteux orange le service le plus chère du marché passez votre chemin !!!!
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 4 / 5
Je suis allé à la boutique, sur rendez vous , la prise en charge est au top , les renseignements qualitatifs , très bonne équipe, il ne manquait juste que le café :)
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes rentré en contact avec cette agence pour connaitre les formalités à entreprendre suite à lendommagement dun téléphone (assuré dans ce sens pour 7€ par mois). Très mauvais accueil, avec une dame acariâtre qui à tout fait pour nous décourager ça va être long, ça va être compliqué, et puis vous devez le faire sur internet....etcBref, au final lassurance ne veut pas nous rembourser ( ils ont trouvé une excuse forcement!) ....Merci Orange et merci à cette dame, grâce à vous je vais faire des économies en partant chez la concurrence, vous venez de perdre 6 forfaits (moi, ma femme et mes enfants)
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un abonnement chez orange et linterlocutrice sest montrée non seulement très agréable mais aussi très pertinente dans ses réponses à mes questions. Le rapport à la clientèle, quant à mes deux visites, est pour ma part impeccable.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Dès mon arrivée à la boutique, un employé ma inscrit sur sa tablette et ma assuré que lattente serait brève.30 minutes après, jétais toujours debout au milieu de la salle à attendre alors que certains clients, arrivés après moi , étaient servis.Cest lamentable et de colère je suis allé acheter mon mobile ailleurs.Orange a des progrès à faire en terme daccueil.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour faire migrer mon téléphone portable de SFR vers Orange avec les services Internet, TV et téléphone.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Service et vendeur parfaits: écoute, pédagogie et conseils adaptés à mes besoins. Le tout avec patience et sourire.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Je très satisfait de la boutique de vente. Je recommande vivement à y aller.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
La jeune femme qui ma accueillie était très gentille. Je venais changer mon décodeur TV. Leur logiciel était en panne. Afin de ne pas me retarder, elle a pris les renseignements par écrit et à procédé au changement, me disant quelle lenregistrait quand les services allaient refonctionner. Très fiable, sympathique.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Jy allais à reculons, pour un problème technique. Et là, surprise, rapidité, efficacité, gentillesse. Cétait trop bien, jai envie de casser ma box pour y retourner...
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passée en boutique avec mon mari suite à un SMS concernant une offre très intéressante pour un Samsung Galaxy Z flip 5, en boutique, aucun en stock, même pas le Samsung Galaxy Z flip 4 éventuellement... loffre prenait fin le 16 Août et pas de livraison avant cette date... Côté renseignements, conseillère très sympa
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5
conseils tres clairs, bon accueil, efficace. Lattente etait un peu longue néanmoins.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à le boutique Hier et jai était très bien reçu
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé a la boutique afin dobtenir une solution a un arrêt complet de mon internet a domicile suite a une panne orange. Satisfait - mon problème solutionné
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Conseillers compétents.Je recommande
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique sans rendez-vous pour changer mon portable.Très bon accueil, jai été pris en charge par un conseiller
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
De passage sur Auch pour des renseignements, sans rdv, car fallait il savoir qu’il fallait en prendre 1. Nous somme reçus à l’entrée par une dame acariâtre. On me propose 1 conseillère qui avait juste 30 mn à nous consacrer. Dommage pour eux j’irais dans des boutiques Orange plus commerçante et plus compétente qu’à Auch. Et puis il reste la boutique web. A l’évocation de la boutique web l’acariâtre de l’entrée ma fait comprendre que ce n’était pas sympa alors qu’il s’agit de la même boutique. L’acariâtre de l’entrée devrait prendre des cours de savoir vivre commercial. A bon entendeur
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Passes hier à la boutique dAuch, avec RV, nous avons été correctement reçus par lhôtesse, gentille, à lécoute, bonne conseillère et professionnelle.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Après les nombreux orage nous avons reçu un SMS pour une airbox à aller chercher en boutique! Sur place une longue attente a lextérieur sous 33°c la dame a lentrée pas très aimable très sèche pas souriante. Arrive notre tour nous sommes reçu par un monsieur très aimable souriant et serviable. Merci a ce jeune homme pour son aide et ces conseils. Pour la dame de lentrée vous êtes dans un point de vente vous avez des concurrents avec ce genre dattitude certains venu pour ouvrir un abonnement sont parti.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Un peu dattente mais un très bon accueilPas de problème pour le service demandé
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Cette boutique est a fuir durgence,allez a Blagnac .je ne vois pas a quoi sert la responsable a bon entendeurIls se permettent de mentir aux clients,et de doctroyer a la tête du client les services accorder par le service client orange .la boutique de Blagnac est beaucoup plus serviable allez y sen problème.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique hier, javais pris rdv et nai pas attendu. Je suis très satisfaite de laccueil et du professionnalisme du conseiller.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Les deux conseillères qui mont reçue pour un problème ont été très à lécoute, très efficaces et très professionnelles, qualités de plus en plus rares... Je suis très satisfaite des solutions et de laide apportées.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé à la boutique pour régler un problème par rapport à lassurance et un des conseillers à réussi à résoudre mon problème en même pas 1heure alors que les autres ont mis 2 mois.Merci Guillaume, cest une personne à lécoute et qui prend le temps de bien expliquer et cherche des solutions.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique avant hier pour un dépannage telecommande box . Reçue rapidement, conseiller aimable .
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de transfert de ligne, Romance à su aider ma maman et garder son calme avec bienveillance face à elle en lui apportant des réponses concrètes.Elle repart satisfaite de cette rencontre.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Étions passees pour restituer une clé.En avons profité pour demander des renseignements. Au final achat dun téléphone et prise de rdv pour branchement de la fibre.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 3 / 5
Quand on vient pour acheter léquipe est top. Quand on vient pour un problème on est mal considéré bon ou mauvais client.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux. Disponibilité du personnel ,très compétent. Je recommande. Très content du service.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Insatisfaction totale mon demodulateur tv a eu un blocage de disque dur donc plus possible d enregistrer. Le pseudo commercial m a fait un echange avec le nouveau modele sauf que celui ci ne permet plus d enregistrer comme l ancienne version .Une fois branché je decouvre qu il faut payer .et pourquoi ? ??? On ne m a pas informé quelle honte j assimile cela comme de la vente forcée c est honteux surtout lors de ma 2e visite a la boutique ou ces commerciaux sont bons qu a faire du chiffre sur des telephones a 1500 euros . Quand problème il y a ils se tranforment en autruche et ne propsent aucune solution
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe suis passé dans la boutique sans rendez-vous. Jai était reçu très rapidement je remercie la vendeuseCordialement
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu, le conseillé a été très professionel et extrêmement gentil et patient. Merci beaucoup de votre accueil.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Je nai pas trop dexpérience mais jai été très bien conseillé par Mme Romance Chastagniet
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Très bon accueil au départ et un temps dattente raisonnable, tout commençais bien.Malheureusement la Personne ayant pris en charge notre demande a une approche beaucoup trop désordonnée et semblait bien souvent ne pas se comprendre elle même ....habitues d une autre boutique orange il est peu probable que nous revenions dans celle-ciJe recommande malgré tout orange car une expérience mitigée ne doit pas remettre en question notre avis positif sur cet opérateur
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller Vraiment à la hauteur. Bravo. Cela fait plaisir pour une fois. Maintenant j’attend la suite, le raccordement par un Technicien.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli. Le conseillé qui sest occupé de nous était très à lécoute, très patient et compétent
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons souscrit à divers offres chez vous sauf que du coup les promotions se sont toutes annulées et nous payons plus cher que ce quil était prévu.Nous allons résilier dès que nous le pourrons.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passé a la boutique avant hier il y avait un monde fou mais pour la remise dune airbox je nai pas eu dattente cest appreciable
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonsoir, jai été remplacé du matériel défectueux hier APM dans la boutique orange. Je suis repartie avec le nouveau matériel que jai installé a mon retour cela fait 24h que je suis en panne. Je viens dappeler les services orange et je vais rester en panne pendant 5 jours. 😡🤬🤬 Et bien je pense quil faut changer de métier où être plus professionnel au lieu dengraisser des actionnaires et payer des PDG une fortune et en plus avec des parachutes dorées.A bon entendeur
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 2 / 5
Bon accueil avec rendez vous mais il est dommage que les prix sur le net ne soient pas les mêmes en boutique ( plus cher )de plus n ayant plus de facture directement (envoi sur le net) nous ne pouvons contrôler conclusions achetons sur le net évitons les boutiques
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Rdv rapide , rappeler par la conseillère qques minutes après pour anticiper ma demande, bon accueil ,offre intéressante, conseil donné sur un nouveau service
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
javais rdv le 10/12/2022 a 11h30, jai était pris a lheure et très bien renseigner et conseiller.Sophie a su répondre a mes attentes et jai pu avoir une offre pour internet et mobile très bien.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
En boutique , rien à redire , par contre pour joindre le 3900 pour signaler une panne chez une amie , 45mn dattente et un conseiller qui na jamais rappelé ça ma mis les nerfs en pelote , je me sens mieux en le disant tout en sachant que ça ne sert pas à grand chose.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et très bonne prise en charge pour lachat dun nouveau téléphone et la reprise de lancien. Le transfert des données a été effectué par le conseiller.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique de Auch32 ,le conseiller Hugues Thulliez a été de super conseil, a lécoute de nos exigences. Merci a lui il ma motivé pour prendre une alarme maison chez Orange. Jespère que jaurai la chance de repasser avec lui.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Désarroi de voir tant d’incompétence au sein des conseillers. Il n’y a plus de service client. Nous sommes des pions avec des numéros de lignes et de contrats. Malgré mes nombreuses venues au sein du magasin et mes nombreux appels au service client, on m’envoie balader d’un service à un autre. Le technicien Orange qui me demande de traiter avec le service client qui me renvoie ensuite au magasin puis le magasin qui me renvoie au service annulation avec prise de rdv puis le service annulation qui me renvoie au service réclamation toujours avec cette obligation d’un rdv. Pour terminer avec un service réclamation qui m’indique que tout aurait dû être réglé par le magasin. Chacun se renvoie la balle sans jamais recevoir les bonnes explications.Une perte de temps et d’énergie !!
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 3 / 5
il est fort dommage que les clients soit obligés d attendre sur le trottoir avant d etres sélectionnés pour entrer.privileger les Rdv.une fois à l intérieur personnel très compétent.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
J ai été très bien accueilli et la personne qui ma pris en charge était super et très gentille. Je suis ravi.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par un jeune homme adorable ,Mr Akkram. Pardon pour lorthographe du nom...Il ma détendue ,tout bien expliquéTrès professionnel. Bravo à lui!!!
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique sans avoir pris rdv et ai été conseillé assez rapidement. Cependant le mieux est de prendre rdv .
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Passée hier en boutique, la prise en charge a été très rapide et le conseiller a été adorable, à lécoute et de bons conseils. Il est juste dommage quOrange impose désormais la fibre (abonnement payant bien sûr) et que la loyauté (plus de 20 ans chez eux!) ne semble plus être synonyme davantages...mais cela est indépendant du service en boutique.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Javais pris rdv par internet le matin, jai été rappelé plus tard par Séverin pour préparer notre rdvJai vraiment apprécié la gentillesse et le professionnalisme de SeverineSes explications mont permis de faire un choix en connaissance de causeBoutique très propre, et grande disponibilitéMerci beaucoup
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
je suis passé à la boutique à Auch. Jai bien été conseillé par Florian Besseries. Il ma également conseiller de prendre un contrat de télésurveillance.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique un conseiller mas proposé un rendez-vous pour le lendemain matin, ce que jai accepté. Le rdv sest très bien passé.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 4 / 5
Jai été bien reçu à la faveur du désistement dun rdv programmé, mais le 1er accueil ma invité à revenir le lendemain; étrange...
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour un renouvellement de téléphone et notre conseiller à été super sympa, très professionnel, souriant, aimable ,attentionné . Vraiment une super boutique orange !
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Mais quel accueil.! Jai toujours été bien accueillie dans cette boutique avec des gens sympas, souriants et à lécoute. Mais aujourdhui, jai pas compris. Je me suis fait agressée par 2 employés. Je navais pas la facture de mon téléphone alors que je demandais à ce quon me change le film de protection de mon OPPO. Naïve, je pensais que vu que toutes les factures sont dématérialisées, ils pouvaient facilement me retrouver dans leur fichiers comme le font la plupart des boutiques de la ville.. Bin non pas orange, la boutique censée être à la pointe des nouvelles technologies. Pour finir cette charmante et agréable dame a daigné me la retrouver. Cela lui a pris 1 mn,. Jen reviens toujours pas de cet accueil. De la mauvaise volonté, de la mauvaise foi, de la mauvaise humeur. Je voudrai bien le faire remonter auprès de la direction. Comment faire?
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour mon rendez vous. Je n ai pratiquement pas attendu et mon conseiller qui m à reçu à été super performant à mon écoute et à résolu tous mes petits problèmes sur mon téléphone que j etais incapable de régler. Très patient et détaillé.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 2 / 5
comme chez le docteur tu prend rdv tu passes avec 25 mn de retard...Apres réflexion je contacte un conseiller qui me ditque jepeux ramener mon achat en boutique... Pas satisfait de mon achat je le ramène. Pas de rétractation d achat en boutique alors quen.ligne 21 jours pour réfléchir . donc 80km pour rien et je revend sur le bon coin... il.y a d autres boutiques... plus d engagement pour moi chez orange !
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Après une attente de 15 minutes car sans rendez-vous jai été pris en compte par un personnel très compétent.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en famille pour lachat du premier portable de notre fils. Nous avons été bien reçus et servis par un conseiller très aimable.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Je ramène après mon déménagement ma livebox. On me dit merci bonne journée.Plus de 6 mois après je me rend compte que ma mère est debiter tout les mois de 50 euros de cette livebox, car sa ne suffit pas de rendre le matériel.Me lont il dit quand je suis venu rendre la Livebox ?non bien sûr que non !Un comportement malhonnête!Vous navez pas fait votre boulot !Ils ne sont même pas censé reprendre les Livebox en boutique ,vous avez perdu une clientes et je conseille à tous vos clients daller voir ailleurs si ils veulent pas perdre 500 euros.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie, explications très claires et très attentif aux demandes. Le conseiller connaissait très bien son travail et à prit son temps pour répondre aux questions.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil rapide et efficace, prise en charge dans la foulée, écoute et compréhension de la situation et des demandes, réponses précises et conforme au besoin... Aussitôt arrivé, problèmes réglés. UN GRAND MERCI, Mesdemoiselles !!
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil et bien informée, pousse trop à la vente,
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Avec une prise de rdv facile sur le net , passée à lheure et le vendeur super top!ça fait plusieurs fois que jai à faire à lui et il est gentil, à lécoute, professionnel
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Malgré que nous avions oublié de prendre rdv pour venir en boutique, un conseiller sest très bien occupé de nous. Il fallait communiquer en anglais avec lamie que jaccompagnais en boutique. Le conseiller a été parfait et sest occupé de tout. Même quand on avait soif, il a pris soin de nous servir un verre deau. Boutique propre et accueillante. Les téléphones et autres équipements sont bien mis en valeur. Ce jour nous avons trouvé facilement une place pour nous garer à côté de la boutique. Tout était idéal.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Lidéal est de prendre rendez vous pour eviter lattente.Le personnel est agréable, à lécoute et très patient. Le moins est quils ne peuvent pas tout gerer comme il y a quelques annees.Malheureusement il faut passer par le 3900 pour pas mal de choses et la on change de registre le personnel nest pas toujours tres comprehensif.Ce qui est bien dommage car pas toujours evident de communiquer. Hormis cela, laccueil en boutique reste tres agréable et de bons conseils.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à lagence pour un changement dopérateur de téléphone portable, je ne pensais pas prendre autre chose que Sosh, mais étant donné que les soucis on est obligé de les régler par internet chez Sosh et que cest pour cela que je voulais changer dopérateur, je suis partie avec un forfait sans engagement chez Orange. On verra par la suite
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 4 / 5
La conseillère qui ma reçu est hyper sympa à lécoute et surtout très professionnel. Mais le seul bémol cest Trop de monde par rapport à lespace clients.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Depuis le 1er février, nous avons demandé un raccordement à internet.Deux déplacements Fleurance Auch plus tard, toujours rien.Aucune information sur la mise à disposition.Rien.On vous dit, appelez le 3900...Qui ne vous dit rien de mieux, les techniciens doivent vous appeler... 18 jours plus tard, toujours rien en vue. On se moque de nous. Pauvre qualité de service !
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service en boutique c´est clair et bien expliqué surtout avec la jeune femme qui s´occupe de nous.Merci beaucoup mademoiselle.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
Javais RDV un samedi après-midi. Tout le monde à lheure. Le conseiller porte bien son nom. Tout a été clair et fait pour servir le client. Je recommande.
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez-vous pour être relié à la fibre étant éligible depuis peu. Nous avons été reçu par Florian qui a été très clair et très efficace dans ses explications et les offres proposées, tout en étant très agréable.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier et je suis très satisfaite du service. Le conseiller a été très respectueux. Les informations données ont été très claires. Jai trouvé lagencement de la boutique très satisfaisant (confidentialité).
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Un service dédié aux professionnels plus que médiocre. Multiplication injustifiée des rdv alors que la majorité était faisable en un seul et aucune réponse à apporter qd on se retrouve sans téléphone ni le forfait demandé sans raison valable. Vu les prix pratiqués et le peu de conseils utiles ça fait bondir. Si on propose un service spécifique la moindre des choses est de sen montrer à la hauteur, quand on nen a ni les compétences ni les capacités on sabstient...
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 4 / 5
On a été bien renseignés par le vendeur qui était agréable et souriant.Il sest juste trompé dans un accessoire acheté en boutique, mais léchange sest fait le lendemain sans problème.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
J avais pris rdv donc pas d attente j ai été reçu par un nommé Thomas qui a été très à l écoute, agréable, de bons conseils et explications nettes..vraiment un super conseiller que j ai recommandé à mon ami qui s est empressé de prendre rdv avec lui.En général je suis très bien reçu mais là c était le top.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 3 / 5
Aussitôt que je suis entrée en boutique jai eu 1 personne qui est venu vers moi ma posé la question je venais pour quels services, je lui ai dit le pourquoi de ma visite chez Orange et m ayant dit dattendre quune personne viendra à traiter ma demande, jetais sur liste dattente 2 ça été rapide, la personne de laccueuil et celle ayant traité la demande sont professionneles. Ce sont les prix des abonnements onéreux. Je ne suis pas contente du tout du service qui en gère le prélèvement tous les mois, jai eu forte augmentation sans être avertie le pourquoi, je lai demandé au conseiller traitait la demande en boutique nen sait pas la raison, je nachête pas de films, alors pourquoi ?
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour.j ai été accueilli à l heure . Je soutais changer mon portable mais je me suis pas du tout senti aidée .Le dernier modèle c est celui ci ...il coûte tant ...Je vous reprend le votre tant .....les transferts de données en plus il faut payer et je vous parle même pas des protections hors de prix......Vous voulez ou vous voulez pas ...aurevoir et merci ....tu prends tu prends pas ...Déjà que je ne reçois aucun appel chez moi ou il faut que j aille au fond du jardin .mais ça j ai bien vu que ça n intéressait personne.....Hey bien je suis repartie avec mon ancien téléphone et je ne pense pas le changer ....Quel manque d humanité...Le chiffre...le chiffre
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Satisfaite du conseiller. Il a été clair et a répondu à toutes mes attentes. Conseiller très gentil et attentionné.Jai pas trop attendu pour quon me prenne en charge.
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 4 / 5
Bien accueilli... À lheure si on prend rdv..Bien à lécoute du client... Seul bémol... Cest quon est obligé de rester dehors dans le froid ou la chaleur.... Mais cela du au protocole sanitaire...
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
Jai pu passer assez rapidement, sans rdv et mais en étant là 15mn avant louverture, et la personne qui sest occupé de moi était très professionnel, ma donné de bons conseils et très accueillant.
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 1 / 5
A vomir! Laisser un homme de 81 ans dépenser 100€ dans votre boutique, et repartir sans prendre 2 minutes pour lui changer la carte SIM !Et par dessus le marché lorsqu’on appelle la boutique pour s’adresser au responsable, on nous parle mal et on nous raccroche au nez!!!Avec un numéro surtaxé de surcroît! Lamentable!!!
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique avec mon fils.Très satisfaite du conseillé qui nous a reçu.A lécoute et plein de bon conseils.Il a bien répondu à notre demande.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Arrivé en boutique sans RV pour ramener une airbox. Laccueil très froid me dit quil fallait prendre RV alors que sur le site on nous dit daller sans RV ramener le matériel. Il y a une incohérence entre le site internet orange ou prendre les RV et laccueil en boutique ? Il faudrait accorder leurs violons!!
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 2 / 5
Accueil plus que moyen. Quant aux conseils et informations, ce nétait pas mieux. Les services dorange se sont bien dégradés, puisque par exemple, pour lachat dun téléphone (ce qui était notre cas), le transfert des contacts et des données est maintenant payant ! À charge pour nous, si on ne souhaite pas payer les 24€ pour ce service de se débrouiller pour le transfert. Seule explication du vendeur télécharger lapplication transfert de données Orange, sans plus dexplications !!! On a réussi à le faire, mais je plains les personnes qui ne sy connaissent pas en informatique, si ce nest de payer les 24€!!! Cest abusif !!!
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très bien organisé. Aucune attente quand on prend rendez vous. J ai enfin internet dans ma campagne grâce à un commercial très clair, efficace et agréable .
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 1 / 5
Je suis passer dans votre j avais mon tel qui s était éteint pour ça l assurance pas de soucis mais je suis tomber sur un monsieur pas sympa du tout je voulait qu il me mette des photos sur mon autre portable il fallait payer je trouve ça un peu olé duil ma dit mais madame quand vous faites vos course votre caddy vous le payez
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 2 / 5
Je suis passée jeudi 22 juillet, nous devions attendre dehors en plein soleil avec des températures de canicules ! La moindre des choses auraient été de prévoir un parasol !De plus, les conseillers ne disent jamais la même chose, cest très perturbant...Je suis très déçue de la boutique de auch ...
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique car je souhaitais un double de la facture dachat de mon téléphone (qui date de plus de 2 ans). Cest dommage de devoir prendre un rdv de 45 minutes (car pas dautres choix) pour seulement 10 minutes.
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour changer le téléphone Domo tombé en panne dun ami de 87 ans. Ce téléphone mavait été vendu il y a trois ans pour faciliter la téléphonie de gens âgés, jai donc opté pour un remplacement identique sans être averti de son changement dutilisation. Il est extrêmement compliqué, incompréhensible et difficile dutilisation, moi même utilisateur dun smartphone jai énormément du mal, alors vous pensez bien pour quelquun de 87 ans. Très très mauvais choix de téléphone en vente dans votre boutique.
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 2 / 5
Le conseiller chargé dacceuillir les RV semblait dépassé par sa tablette et montrait une certaine arrogance devant la clientèle.La conseillère qui ma ensuite pris en charge était incapable de répondre à mes interrogations sur le fonctionnement de mon smartphone et ne voulait que me vendre un nouveau téléphone avec un comportement et un discoursantipathique .Face à cette situation jai décidé de voir ailleurs .
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 1 / 5
Je suis passé dans l agence auchPour acheter une montre Samsung connecterLe vendeur qui s occupé juste des montres connecter n à même pas sus nous renseigner et dépanner sur le réglage de la montreEt au bout de 2h passé entre orange la boutique et Samsung part téléphoneLes 2 ce sont renvoyé la balleEt après une autre visite l apm le vendeur n est même venu nous trouverIl nous a répondu qu il connaît rien juste appleUne honte pour la boutiqueNous avons passé 2h pour rien et reparti sans notre montreJe pense que certains sont incapable et doivent suivre des formationsEt même pas une autre proposition de montre ou réduction pour autrePas du tout commercial.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
Le conseiller sest montré ponctuel au rendez vous pre établis m, disponible, attentif à ma demande et attentionné. Il est resté présent tout au long de léchange et à sus répondre avec beaucoup de détails aux questions que sur lesquelles je lai interpellé.Ainsi et par son dévouement, il ma permis de rester fidèle à la marque orange.
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
Mon portable pro refusant de se charger depuis hier, je suis allé en urgence – et sans rendez-vous – dans la Boutique Orange d’Auch pour en acheter un autre sous contrat. C’était sans compter avec le « conseiller » qui dans le magasin quasiment vide avec personne en attente m’annonce l’impossibilité complet de me recevoir aujourd’hui sans rendez-vous. Devant mon explication qu’il me fallait juste rapidement un autre téléphone, il m’invite d’en choisir un moi-même, et de passer à la caisse pour payer le plein prix sans abonnement, point. Puis sans doute pour expliquer leur surcharge de travail il nous signale que trois de ses collèges seraient actuellement au commissariat pour porter plainte contre des clients pour insultes… Effectivement, insulter n’est jamais un bon choix, mais de l’autre côté si ses collèges se sont comportés comme ce « conseiller » - arrogant, suffisant et méprisant -, de telles réactions ne me surprennent pas. PS: Je viens de prendre rendez vous sur le site...et on my invite daller directement à laccueil du magasin, sans passer par la fil dattente. Alors visiblement les conseillers sont censés de gérer des gens sans rendez vous, quitte à les faire attendre, ce qui se comprend.Votre conseiller daujourdhui préfère jouer au videur, même sil ny a pas de fil dattente du tout. Cest excellent comme attitude....
Avis fait le 27/06/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil .rien a dire. Et le fait que se soit sur rdv ils prennent le temps de s informer quelques jours avant.Les conseillers sont à l écoute et se conserte en cas de doute .Continuez comme ça !
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu par un conseiller professionnel et disponible. Je suis ravi de mon passage à la boutique dAuch. Ce fut une très bonne expérience.
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passée mardi en boutique et jai été satisfaite. Jai été écoutée et comprise par le vendeur qui na pas cherché à me vendre à tout prix un téléphone. Par contre, il ma fait plusieurs propositions et bien conseillé.
Avis fait le 11/04/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique sur rdv deux fois avec Loic qui ma très bien conseillée, très à lécoute et agréable. Jai pu bénéficier de très bons conseils et offres adaptées à mon utilisation sans forcing de vente pour mon téléphone, je suis très satisfaite ! Merci beaucoup à lui et son stagiaire gentil et souriant !
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 1 / 5
Jai rdv pour lachat dun tel avec un prix fixé par le vendeur et en arrivant le lendemain 130 € en plus si sa cest pas de la pub mensongère, on se fout vraiment de nous et sur le site on retrouve le même tel avec comme description nouveau produit. Jattends vraiment une réponse à mon courrier et je saurai très bien le partager.Je voulais acheter en plus un tél pour mon fixe mais le vendeur ne ma rien proposé après ma première déception. Jai limpression quil sont juste la pour leur prime sur la vente sur tel ou tel téléphone. A très bientôt avec un sourire jespère
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 2 / 5
Très mal reçu a Auch pour rendre une box quils nont pas accepté. Une honte, même pas donner une adresse de point relais. Aucun respect de votre clientèle et je reste polieDéplorable société
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 1 / 5
Après le passage à la boutique à Auch, Samedi 20 Mars 2020 sur rendez-vous, je me suis senti humilié par les propos du commercial qui ma reçu, il ma dit par deux fois que ici on ne donne pas de smartphone aux gens pour me faire comprendre que je navais pas les moyens de macheter un smartphone neuf. Pour quelquun qui paye régulièrement et fidèlement les services de Orange depuis plus de 20 ans, je ne mattendais pas à une telle expérience.
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 1 / 5
Jai expliqué que cela fait 2 mois que internet ne fonctionne pas ben du tout, que je ne dispose que 650kb de débit, des multiples coupures tous les jours etc...et que ceci me posait des soucis professionnels et quil était impossible davoir une personne en ligne et la réponse à été:Cest normal on ne peut pas répondre. Demandez le service commercial et on vous voyez avec eux...Jai demandé le passage dun technicien réponse:dabord on change la boxe et après vous appelez... mais je nai jamais personneJai dit que jallais changer dopérateur et réponse : je comprends faites comme vous voulez.Je paye 42e par mois pour un service de m....Jusque là jétais fidèle orange depuis 30 an
Avis fait le 28/02/2021
Note de : 4 / 5
Je suis très satisfaite du service de notre conseillère:compétence,écoute,amabilité!Mais étant très malentendante,jai besoin de lire sur les lèvres et je déplore que Orange ne mette pas à la disposition de son personnel et à la demande bien sùr,des masques transparents qui permettent une bonne communication avec les malentendants dont je fais partie,cest très regrettable!Cest la raison pour laquelle je ne mets que 4 étoiles!Accompagnée de mon mari,il sest autorisé à abaisser son masque à certains moments,le seul moyen pour que jaccède correctement aux informations,une entorseaux gestes barrière,cest dommage mais indispensable pour moi!
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique et jai reçu un très bon accueil. Le conseiller ma correctement orienté. Seul bemol malgré mes précisions il na pas rattaché le contrat téléphone au bon contrat internet malgré que je lui ai bien précisé. Jai dut rappeler le service client ensuite.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Personnel de la boutique très accueillant. Javais pris rdv et jai été pris en charge à lheure précise. La conseillère qui sest occupé de moi est très professionnelle. (Accueillante, compétente ,sympathique...)Ça fait plaisir et ça change par rapport à dautres boutiques.
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 2 / 5
Demandent un avis après passage en boutique mais refusent de le publier. Mon ressenti ne plaît pas.... Arrêtez de mettre la pression à vos conseillés clientèles....
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 5 / 5
Le conseiller qui ma reçue ma très bien expliqué ce qui était adapté à mon besoin tant pour le changement de téléphone que pour les buds + galaxy Samsung. Je suis enchantée de cet accueil et ne manquerai pas de partager cette opinion à mes amis.
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 5 / 5
Tout sest bien passé en boutique.pour ma part jétais bien conseillé. Par rapports au covid 19 il y a toujours des gens quils nont rien compris je pense que les conseiller dorange sont pas là pour faire la police.
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
je suis venue récupérer une air box en boutique et tout sest très bien passé ; javais un rendez vous et je nai pas attendu ; la personne qui ma accueillie a bien traité ma demande
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 5 / 5
Je suis vraiment satisfaite du conseiller qui as us la gentillesse de mexpliquer correctement mon contrat et ma très bien conseillé sur mon nouveau portable ! Très très satisfaite ! Merci pour votre patience et votre respect et Amabilité !
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 4 / 5
Heureusement quils mont reçue sans rendez vous. Cest le service depannage en ligne qui ma faite beaucoup patienter entre les questions posées (coût de lappel?) Me disant daller recuperer la nouvelle livebox qui allait etre envoyee avenue des Pyrenees et dy aller sans rRV!!!
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 5 / 5
Je suis passé a la boutique Orange de Auch restituer ma live box car passage a la fibre, echanger mon decodeur tv pour avoir un modele plus performant, et remplacer mon téléphone. Le vendeur a ete par hasard le meme qui mavait accueilli a Gimont, tres bonne attitude sympathique et bonne connaissance des produits, donc tres bon conseillé. Puis ca fait toujours plaisir quand un vendeur se souvient de vous 1 mois apres.Cdlt
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment déçu de mon passage car le vendeur ne voulais pas du tout me venir en aide j achetes une téléphone je lui demande de m aide a activer il refuse je lui demande de m aide a metre le protégé vitre il refuse toujour depuis hier que j ai acheté le téléphone j ai pas pur activer car je ne connais pas j ai toujour eu l habitude de le faire a la boutique je regrette vraiment pourquoi je le fais car c etait pour ma fille qui va au lycée et voila elle ne peut utiliser car il faut que je cherche quelqu un pour m aidé je suis très déçu et en colère même ça ne sait à rien de vendre un téléphone qu on peut pas montrer cmt activé la note de 2 est bcp pour ce mr
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv en boutique pour souscrire une offre internet telephone tv suite a mon déménagement. Le conseiller Orange as très bien répondu a ma demande, mas proposé un forfait adapté, mas tout bien expliqué et as pu répondre a toutes mes questions . Le rdv nas pas duré trop longtemps, tout était clair et je suis ressorti très satisfaite.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Aucune compétences. Faire 4 fois un trajet de 40 minutes en lespace de 2 jours en magasin pour quau final on nous dise on ne peux pas vous donner la pièce quil vous manque. Alors quils nous avaient donné rdv exprès. Se dédouane en disant quil ne faut pas passer par le service client téléphonique dorange. Cest quoi le but du service client téléphonique alors ? Ce sont les premiers à râler quand il y a trop de clients dans leurs magasin. Pas du tout coordonné sur leurs serveurs. Pas arrangeant du tout, brassage dair complet, du vent et tout ce que vous voulez ! À fuir carrément !
Avis fait le 19/07/2020
Note de : 4 / 5
Passée en boutique hier, le conseiller ne ma pas proposé de revoir mon offre malgré que je lui ai tendue la perche plusieurs fois. Était dans son truc, donc je nai pas pû revoir mon contrat avant que cette personne valide le réengagement. Jaurai pu acheter le téléphone et avoir un abonnement moins cher peut être..... Un peu déçu
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Je pense que certains services ou enseignes devraient prendre exemple sur Orange. jai étais reçu sur RDV et accompagné autant par la personne à laccueil que par le conseillé qui a traité ma demande. Il a su comprendre ce que je voulais tout en faisant preuve dune grande patience et gentillesse. Gens très professionnelle je recommande.
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience Dorine très professionnelle je recommande vivement
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 5 / 5
Suite à un téléphone tombé dans leau je suis passé à la boutique orange près de chez-moi. Javais beaucoup apprécié lefficacité des conseillers par le passé. Toujours aussi efficaces. Il a vérifié ma carte simple et sd, ma proposé un téléphone de dépannage. Comme je voulais faire vite il ma conseillé le téléphone qui correspond à mes besoins. Il a tout réinstallé dessus.Il ma proposé une protection écran très solide, bien mieux que mon ancienne coque.Tout ça très vite en étant toujours clair et précis.Très bon service dans cette boutique.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
Super, en panne d internet depuis vendredi (faute travaux dans quartier) Dépannage prevu le lundi après-midi. Création d un dossier de dépanne, assistance me dit et me confirme d allez à Boutique Orange Auch le samedi 08 mai 2021 pour prendre possession d une Air Box. 30 kms aller retour pour rien, rideau fermé. service clientèle aucune solution à me trouver et aucun moyen de contacter qui que ce soit... (téléphone, mail, chat) personne quoi.
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 5 / 5
Je viens de minstaller à Auch, et jai été très agréablement surpris par laccueil qui ma été réservé lors de mon passage à lagence. Jai obtenu toutes les informations et les réponses que je voulais. Cest efficace et lon se sent en confiance.Merci à léquipe.Cordialement.
Avis fait le 06/01/2019
Note de : 5 / 5
Je suis allé hier dans cette boutique orange, afin de changer dopérateur pour orange et également de téléphone.Malheureusement plus de modèle disponible pour celui que je voulais, mais la conseillère a réussi à trouver mieux et pour moins chère, très à lécoute et attentive aux moindres interrogations, elle nous a, après le choix du téléphone, fait installer et proposer à boire le temps de transférer les données des téléphones.Résultats un téléphone neuf mieux que je ne lespérais, un accueil digne de ce nom, une conseillère à lécoute, et qui plus ai à su faire son travail sans insister et forcer le côté commercial,mais simplement avec sa bonne humeur.Cétait tout bonnement génial.
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 2 / 5
Accueilli par une dame assez désagréable et autoritaire qui fait la régulation et répartition des clients, il ma fallu une longue, très longue attente avant de pouvoir être pris par un conseillé qui lui a été impeccable et serviable. Bref ny aller que si on y est vraiment obligé ...... et sans autres rendez-vous.
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 1 / 5
Personnel très efficace pour vous vendre un smartphone ou un forfait, mais très peu intéressé et disponible pour régler les problèmes découlant même de leurs erreurs. Jai du me rendre trois fois en boutique pour régler un problème de modification de forfait désavantageuse après lachat dun nouveau mobile. Résultats plus de 2 heures dattente
Avis fait le 31/07/2018
Note de : 1 / 5
Ayant une carte handicapé nous devions passer en priorité cependant il a fallu 40min dattente et le passage de tout le monde avant nous pour enfin soccuper de nous. La personne ma dit cest linformatique. Cest inacceptable dêtre considéré de la sorte par cette boutique que je déconseille fortement si vous avez un handicap quelconque et a part si vous avez 2 heures a perdre