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Boutique Orange – Aurillac
3 Pl. Hôtel de ville, 15000 Aurillac 3.70 (489 avis)Contactez Boutique Orange – Aurillac
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–12:30 14:00–18:45
- Mardi 09:30–12:30 14:00–18:45
- Mercredi 09:30–12:30 14:00–18:45
- Jeudi 10:15–12:30 14:00–18:45
- Vendredi 09:30–12:30 14:00–18:45
- Samedi 09:30–12:30 14:00–18:45
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier en boutique pour un remplacement de portable. Conseiller très à l écoute de mes désirs et qui m à parfaitement renseigner
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis ravi jai été très bien renseigné et bienConseille
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de votre accueil ,de vos conseils ,des questions, Réponse ne changez pas cest super
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
le conseiller à répondu clairement à mes questions. Jai souscrit un abonnement internet orange et changé de potable.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très compétant lattente a été très courte malgré que je nai pas pris de rendez vous
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 2 / 5
Jai pris rdv au risque dêtre rejetée comme il mest déjà arrivée !Pas de réponse à ma question concernant laugmentation de 2€ pour le passage de 2GO à 10GO concernant for forfait mobile.Linterlocuteur me répond que je peux lannuler sur mon espace client. Après insistance il regarde et me dit que ça nest pas possible mais ne peut rien faire et que je dois téléphoner au 3900 et quil a déjà reçu une personne pour ce problème !Quel incompétence ou plutôt ma-t-il pris pour une idiote?Après appel au 3900 on me dit que je ne peux pas revenir en arrière cest un nouveau contrat.Pire en consultant la communauté Orange je fais partie dune vaste population ayant le même problème !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Reçue très rapidement. Excellents conseils. Très satisfaites. Parfait
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, a lécoute, et le sourire en plus.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Sans rendez vous jai été immédiatement accueilli et bien conseillé. Puis bien servi.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue à la boutique et je suis satisfaite du résultat.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Satisfait du service et des renseignements apporter par le conseiller
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 2 / 5
Nous nous sommes déplacés mon fils et moi pour modifier un contrat de plus de 10 ans pour entendre dire que cest à nous de le faire ailleurs que dans une agenceVu le prix des services je suis très déçuMerci
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur un vendeur très bien très aimable surtout voilà
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Les meilleures options mont été présentées. Jai trouvé ce quil me fallait comme téléphone, exactement.La protection de lécran ma été proposée et a été installée pour moi. Coque parfaite!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Changement de tel excellent conseil amabilité et serviabilité du personnel totalement satisfaite
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique mardi. Excellent accueil. Peu d attente. Personnel agréable et efficace.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu par notre hôtesse . Service très rapide . Je vous en remercie . Cordialement .G.Fernandez .
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Après plusieurs passage, pour SAV toujours le même soucis casse de mon tel, jai souscrit une assurance vol casse obligatoire dans mon cas, car je suis maladroit, trop speed, Sav orange est rapide et efficace, je suis très bien renseigner et reçu à chaque fois malgré ma maladresse aucun reproches mal placés.....
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait accueil agréable résolution du problème impec
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
jai bien été reçu et bien informé . je ne sais rien dire dautre .
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Accueil tjrs très agressif!!Nous navons tuer personne
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, hôtesse agréable et gentille a répondu totalement a mes attentes et tout sa avec le sourire !!!!
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour acheter un smartphone et profiter d’une promotion en faisant reprendre un ancien tph. Le vendeur veut absolument me vendre un forfait 5G pour pouvoir bénéficier de l’offre alors que sur la page internet Orange ce n’est pas marqué. Je joins le service client Orange qui me conseille de changer de boutique !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue dans la boutique dAurillac et jai été très satisfaite et très bien reçue
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Passage en boutique le personnel fait son maximum pour répondre à mes attentes
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 4 / 5
Le vendeur ma bien aiguillé sur ma demande car cétait un peux compliqué..toujours à expliqué les démarches pour que lon ne se sente pas perdu réactif et très arrangent efficace à lécoute très professionnel dans son travail je recommande cette boutique et particulièrement Cyrille qui est au top dans son travail un grand merci à lui et à ses collègues je ne peux pas mettre 5 étoiles ou 10 car il manque juste un petit café et des gâteaux pour que ce soit parfait bon courage à toute léquipe et à bientôt jespère..
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Service très professionnel, très à lécoute, de très bons conseils et très patient ! !!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été dépanné en moins de temps quil ne faut pour le dire !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil à la boutique Orange dAurillac Merci
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Achat dun smartphone a bas prix en me disant que javais une réduction avec mon forfait.Saut que personne ne nous a dit que cela nous réengager pour 2 ans de plus au moment de lachat du téléphone et au prix fort sans possibilité de réduction....Donc pour ceux qui veulent acheter un smartphone faite attention a ne pas vous faire avoir .Car il ne vous diront jamais que ça va prolonger votre engagement.Je suis très déçu .Et vivement quon parte de chez orange dici 2 ans !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service très bonne ecoute très bon interlocuteur
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Arrivée à la boutique jai été prise en charge sans aucune attente .Conseiller très sympathique et à lécoute.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
reçu rapidement dossier e conseil d un pro merci pour tout
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
problème de prélèvement abonnement la conseillère ne veux pas aider car s est pas son travail. Incorrecte écoute pas la moitié de se que le client demande se marre au téléphone appelle un collègue pr écouter la conversation. J espère que la conversation est enregistrée. Heureusement contact au 3900 m a aidé en 2min.Boutique Orange Aurillac 0 pointé !!!!
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je tire mon chapeau au conseiller pour sa patience car satisfaire mon mari et mon fils en même temps cest très compliqué des fois
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 3 / 5
Je pense que mon décodeur et ma télécommande doivent être changés.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très patient bonne accueil bonne explication
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par une personne avec une grande gentillesse un professionnel qui nous a bien conseillé et bien écouté ce nest pas 5 mais 7 étoiles quil mérite je recommande cette personne
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Très Simpa et très bon conseiller.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
cle wifi suite a panne de fibre bon accueil pas d attente explication claire
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service personnel très sympathique
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
1 heure et demi de route pour me voir refuser de simples informations sur un suivi de dépannage.Il na même pas pris la peine dessayer.Alors qu une autre boutique Orange ma renseignée en 2 minutes seulement !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
jai eu un très bon accueil, bon conseil, bien renseigné, et la conseillère qui cest occupé de moi a été de très bon conseil et très aimable, merci
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
jai été bien conseillée par les deux personnes à qui jai eu à faire qui ont pris le temps de mexpliquer ce dont javais besoin et délivrer des informations nécessaires
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon conseils et très efficace. Vraiment super!
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés ā la boutique et nous avons rencontré un vendeur adorable et d excellent conseil.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service client, personne très agréable et à lécoute
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique sans rdv, jai été très agréablement accueilli.Je suis reparti avec ma nouvelle box et mes deux décodeurs en 20 minutes.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseiller très professionnel .
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 2 / 5
2 visites pour une télécommande qui se décharge le refus de comprendre l incompétence de l agent et de la responsable de la boutique on fait qu il m a été impossible d avoir une autre télécommande résultat notre problème est toujours d actualité et je dois changer les piles souvent .Désolant
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour prendre la box qui devait fonctionner 2 jours après. Lors de la mise en route celle ci na jamais fonctionné 1 mois après notre demande et après de multiples demande d aide toujours au même point un problème est sur la ligne. Un technicien devait nous apeller mais toujours rien bien sûr.Seul réponse le traitement est en cours avec un délai prévu d intervention 2 miis après la prise de la box. Un accueil plus que limite avec l impression de les déranger un peu dommage quand on travail dans le commerce et un sav carrément absent.Préfère vendre leur contrat que de s occuper du sav.A fuire!!
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
je me suis presentee hier pour un pbme concernant le raccordement telephonique. j ai achete une box ds cette boutique le 27 juillet. un jeune homme a l accueil tout juste poli plus interesse a regarder son portablereponse a ma question. on ne peut rienfairr
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Cest mon premier passage en boutique et jen suis ravi. Très bon accueil et très bon service avec un conseiller fort sympathique
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Notre conseiller était top ! Très bien renseigné.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Je ne me suis pas présenté à la boutique. La personne qui est venue changer un forfait nétait pas moi vous ne lui avez pas demandé lidentité!!
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Je pris un nouvelle forfait avec telephone, je suis tres satisfait.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et bon conseil pour dépannage bix
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé sans rendez-vous mais solution trouvée
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Le conseil était de qualité il ma permis de faire le meilleur choix
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
Heure du rdv trop élastique je travaille la journée
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 2 / 5
La conseillère que jai rencontré à était très désagréable au départ de notre rendez-vous.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et de la personne avec qui jai converser. Rien à dire.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des services . Même sans rdv nous n avons pas beaucoup attendu
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
très bon professionnel a lécoute des clients et nous renseigne sur nos demande
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutiquePrise en charge rapidementConseiller bien renseigner et conseiller pour achat d un nouveau portable
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 4 / 5
Bonne proposition dabonnement et réactivitéAccueil très satisfaisant
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème de boxe orange a était très rapide pour régler le problème merci
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un téléphone et jai été très bien reçu personnel très aimable
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 3 / 5
Accueil sans sourire. Portable de mon fils en panne. Il y a une rayure sur le verre trempé. On me dit ben cest sûr si vt fils la fait tomber...
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de linformation donnée par la personne qui ma reçue en boutique, de la clarté de ses conseils.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et à lécoute.Service sur-mesure.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
ParfaitTrès bien conseille très bon accueildu conseille
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Le service était bon et mes questions on toute reçu une réponse concernant le téléphone
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
V Je suis passé dans la boutique (pendant 1 an). G Jai été très bien accueillie, une équipe au top et une superbe ambiance. F Je recommande à tout le monde dy aller comme dy travailler ! H
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas bien conseillé. Les agents présent en agence ce jour là ete pas très pro
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Passé à la boutique pour un prêt de mobile. Service rapide, efficace et très sympathique
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité, compétences et sérieux.La personne qui nous a reçus n a pas été avare de conseils, elle nous détaillés toutes les démarches à suivre pour les modifications que nous souhaitions effectuées.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue par l accueil qu on m a réservé malgré une prise de RV. Je suis arrivée avec mes 2 enfants, une seule chaise à disposition pour tous les 3 ! Un bureau et un espace très encombrés par des cartons en tout genre pour seul lieu d accueil ! Sur le bureau 2 écrans d ordinateurs qui m empêchaient d avoir un échange correct ! Franchement, le placard à balai doit être plus accueillant !Je demande à quoi je pourrai prétendre comme geste commercial, elle me propose le retrait d une option à 5 € en faisant mine de mavoir fait faire l affaire du siècle ! Les explications sur un forfait pour mon fils pas du tout claires....Une interlocutrice pas disponible et peu convaincante.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu hier au magasin pour changer dopérateur et prendre une box la vendeuse Sandra a été très agréable et de très bon conseil. Je suis reparti satisfait
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
conseiller sympathique , compétent qui a pris le temps
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
nous sommes contents de laccueil le personnel est à notre écoute et sont souriant
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour Je suis aller à la boutique ce jours 1 juillet vers 15h pour un test décodeur rideau baisser aucun mot sur la porteOn fait des kilomètres pour rien c est vraiment honteux
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon récent passage chez orange, la prise en charge a été claire , rapide et efficace , bon boulot!
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service. Laccueil rien a redire.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer à la boutique orange Aurillac le 6/06 /2023 a 11h45 pour un problème de carte sim le technicien qui ma reçu a été a la hauteur de mes attentesont ne peut que saluer ses compétences .
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Arrivée avant le rush des RDV de fin de journée. Un conseiller me fait comprendre que normalement ce nest pas possible mais quils vont essayer de faire le nécessaire. Au final, un autre conseiller (Johan) me prend en charge pour finaliser ma demande de changement de forfait + téléphone. Simple, rapide, efficace... Au top ! Grâce à eux, jai pu profiter dune super offre Samsung qui se terminait le jour même. Merci à toute léquipe 👍
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Reçue par une personne compétente et professionnelle .Commercialement vous devriez offrir un protege mobile dans le cas dachat mobile ou autre chose , cela serait encore plus percutant
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé à la boutique pour changer une option TV. Cela a duré moins de 10min .Ma demande a été réalisé avec rapidité et bonne humeur.Encore merci pour votre efficacité
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
J ai pu échanger ma box hier en boutique, rapidité, efficacité et tout cela avec le sourire
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Le réceptionniste ma accordé une attention immédiate à ma demande traitée rapidement.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du serviceDe l accueil et de l efficacité du service
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, pour changer de forfait, service rapide et compétent.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue, très bien conseillée, relationnel très agréable.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service , bien pris en compte mes besoins
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service apporté par le conseiller dans cette agence encore à taille humaine. Cest une des raisons qui nous fait rester chez Orange. Ne changez rien.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Renseignements rapide très bon conseil
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
Aucune solution. Système D chez Orange. Des guignols il n y a pas d autres mots
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Personne très professionnelle qui a su me renseigner sur les questions que je me posais.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très sympathiques et a lécoute et bon conseil
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier en boutique et le conseiller m a très bien accueilli
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Sachez que les conseillers de la boutique Orange n’admettent aucun retard de rdv quel qu’il soit ! Et vous demande en toute simplicité de faire demi tour ! Visiblement ce sont les seuls à travailler. BravoJe souhaitais juste acheter un nouveau mobile, l’opération aurait pris 5 minutes en tout.Amazon a encore de belles années devant eux !
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller que jai rencontré a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et na pas forcé à la vente.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé chez vous et votre vendeuse a été génial !
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé en boutique à lheure douverture pour ne pas trop attendre, service rapide.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique Vendredi et le conseiller nous a même aidé à prendre un tiquet pour le parcmètre car nous narrivions pas à le faire fonctionner !Par la suite, il nous a bien renseigné et la fait rapidement.Merci.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait très gentil toujours bien reçu
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Cliente depuis plus de 25 ans chez orange, je ne suis jamais rentrée dans une boutique avec un accueil si déplorable.Il ne s’agit pas « d’orange » mais d’un contact humain (le manager de la boutique très certainement). Je me suis vue refusée l’achat d’un iPhone car il fallait prendre un rdv alors qu’il était que 17h et qu’aucun client n’était présent.Aucun conseiller n’était disponible selon le manager en question qui ne paraissait aucunement intéressé par la vente d’un iPhone. Aussi, je l’ai acheté aussitôt à la Fnac où j’ai étais très bien accueillie.Quel dommage de salir la marque Orange. Honteux.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent conseiller, à lécoute de nos nombreuses demandes. Super agence.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très professionnel de bon conseil à lécoute agréable Je recommande vivement
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service.La conseillère qui sest occupé de moi était aidante et aimable. Elle ma bien expliqué les différents services et options qui soffraient à moi et elle était très sympathique. Je la remercie.Peu dattente. Service rapide.Cela a largement amélioré ma confiance envers lopérateur Orange avec qui javais eu des mauvaises expériences par le passé.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Arrivé au magasin avec un gros problèmes avec messenger.Problème non résolu.Je tiens à dire que le conseiller cest acharné dessus et à essayer de trouver une solution. (45min)Je repart avec un téléphone neuf, pour pas grand chose.Un conseiller au top !Merci !
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du conseiller qui ma Très bien renseigné.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Ça faisait deux semaines que par téléphone aucun rappel aucune efficacité et une fois le rendez vous pris jai eu affaire à un professionnel sympathique et qui a tout résolu !
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire à une conseillère. Tout sest bien passé.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
je suis tres satisfais du conseiller qui a repondu a toutes mes demandes merci
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait. Bon accueil. Réponse très rapide et avec le sourire.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était très bien, bonne écoute, attentif à mes besoins et très bon conseil
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pas d attente bien accueilli. Jai été bien renseigné
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
La réponse qui ma été apportée était parfaitement adaptée à mon besoin.La personne dOrange qui ma reçue a fait preuve dune compétence professionnele que jai pu mesurer en tant quinformaticien
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu dans votre agence hier et jai reçu un très bon accueil et une conseillère très compétente et bien à mon écoute.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier après midi et là conseillère qui ma reçu a été extrêmement aimable et efficace. Je peux recommander la boutique sans soucis. Merci à cette super conseillère !
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 2 / 5
Pas très coopératif, avait certainement faim 30 minutes avant la fermeture, accueil froid et il me renvoie vers le 3900.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique, jai eu les réponses à mes questions avec rapidité.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Venu en boutique pour passer à la fibre. Le conseiller nous a très bien orienté sur loffre quorange proposé, la plus adapté à nos besoins. Je recommande
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller,rapide ,efficace et très sympathique
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçu a été très compétente et efficace.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu . Personnel à lécoute de mes attentes
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel aussi accueillant que compétent. UN VRAI PLAISIR
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 2 / 5
Ce nest pas le personnel dOrange à mettre en cause mais la politique tarifaire du groupe.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé on ma pris de suite même sans rdv merci
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Acceuil impeccable même sil faut attendre une semaine pour un rdv. Impossible de voir un conseiller sans rdv. Le conseiller que jai eu na pas sa place auprès des clients, il prend les personnes de haut. Apporte aucun conseil et ne prends pas le temps dexpliquer. Bref il faudrait voir avec une autre personne.... ou en ligne.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
je suis passée à la boutique dAurillac pour récupérer une airbox le service a été très rapide et super efficace
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 4 / 5
jai reçu les infos que je voulais et jai changé dopérateur. Un regret dans le délai de mise en place de la fibre
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Dommage pas assez de personnels pour un samedi ou ou la boutique était pleine de monde et seulement 2 employés quelle dommage avant les fêtes
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Je voulais changer dopérateur et cela sest fait sans difficulté avec une conseillère très gentille.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 2 / 5
Nous sommes passés à la boutique le samedi matin pour être conseillé sur les forfaits afin de voir si il était possible de les revoir à la baisse. Puis par la même occasion nous voulions nous renseigner pour remplacer nos portables. On nous a gentiment fais comprendre que nous naurions pas le temps de tout voir car il y avait un mouvement de grève...nous sommes clients chez Orange depuis très longtemps et navons jamais commis dinfidélité à votre enseigne, mais à ce jour, nous démarchons chez vos concurrents à la recherche doreilles attentives et de personnes soucieuses de nous proposer des solutions.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique dAurillac, pour demander un abonnement.Jétais agréablement surprise par laccueil et le professionnalisme.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu avec pleins de questions et jai eu toutes les réponses, contre toute attente ce fut simple et rapide.Merci
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
J ai été bien accueilli et bien informé dans la boutique.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 4 / 5
Jaime bien cette boutique les gens sont sympas et compétents à bientôt
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 4 / 5
Bons conseils et efficacité dans la révision de mon contrat !
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon services. Rapidement reçu et bien conseillé
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passée à la boutique mercredi dernier et ma demande a été satisfaite
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Pas de attente bien orienté par le vendeur je suis satisfaite
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Conseillé sympathique accueillant et à l’écoute. Tout mes problèmes résolus. Cela donne confiance dans l’entreprise et pérennise les liens commerciaux. Bravo
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite , accueil chaleureux, éfficaçité et rapidité.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
je devais réglé un problème ( avec Bouygues) et voulais rapatrier mes mobiles chez orange .Etudier les propositions les plus adaptées , une heure après tout est réglé. Merci Nicolas .
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 4 / 5
Visite en agence très satisfaisante - pas dattente - bon accueil - bon service
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Pas dattente. Prise en charge de mes demandes par un charmant jeune homme qui en pp minutes a réglé mes problèmes.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller nous a très bien renseigné sur linstallation de la fibre et sur le prix de mon abonnement
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 3 / 5
Lors du transfert des données la commerciale très sûre delle car elle travaille à la boutique depuis 4ans a oublié le transfert de Gmail que jai dû faire moi même... Cela ne la pas empêché de facturer la prestation...
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique sans rendez-vous mais on ma tout de même pris et toute léquipe a été super gentille
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Malgré des tablettes défectueuses le conseiller à su faire preuve de professionnalisme
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Assez déçu, de lamabilité et laccueil que jai pu avoir, un monsieur qui regarde les clients de haut, ce nest pas hyper commercial ! Je comprends quun samedi cest le rush menfin un peu damabilité lorsquon est commerçant je ne pense pas que ce soit trop demandé. Lorsque vous rentrez dans la boutique il y a un encart précisant que tout comportement agressif envers un vendeur fera lobjet dun dépôt de plainte, cela donne le ton. Jai été assez étonné de voir cet accueil dans ce commerce qui a lépoque était plus commercial et agréable. Cest dommage, jirai à Rodez changer mon forfait chez Orange.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Ma mère (70ans) est allé dans cette boutique orange pour effectuer le déménagement de sa box internet vers sa nouvelle adresse, le conseiller lui a fait signer un nouveau contrat plus cher de 20€ pour exactement les mêmes services. Quelques jours plus tard, elle téléphone au service client et explique la situation. Ils se sont excusés et ont immédiatement fait réclamation...Imcompétence ou malhonnêteté du conseiller?
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Un vendeur très professionnel à lécoute et de bon conseil 👌.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Revoyez l’accueil ……lorsqu’on ne peut pas accorder 5 mn à un client, changez de métier !!!
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
accueil impeccable avec RDV. Pas dattente. conseiller à lécoute qui donne les bons conseils. je recommande.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable.Agressée car je n avais pas pris rv,faut il encore le savoir.Je demande au vendeur de m installer une protection pour mon portable, refus de sa part nous ne faisons pas ça .Je lui explique mon problème de handicap, rien à cirer.Et je ne vous parle pas du Bonjour Madame ,il fallait sûrement prendre rv.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis passée ce matin à la boutique pour lachat dun téléphone.À 9h20 il y avait déjà des gens devant... Je vous conseille vivement de prendre rendez-vous un samedi.... Ils sont prioritaires 🤗Jétais la cinquième et jai eu là chance de passer rapidement ! Pour lachat dun portable, jai était bien acceuilli autant par la personne de laccueil que par le conseiller avec qui jai finalisé lachat. Il a bien prit le temps de répondre à mes questions, de me faire les documents et les copies nécessaires pour obtenir loffre Oppo du moment. Souriant et professionnel, je suis contente de mon expérience boutique. Merci.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rdv en ligne. Prise en charge sans attente à la boutique.Personnel patient et à l’écouteProposition personnaliséeMerci Monsieur Burnet
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 2 / 5
Faut prendre rdv pour rentrer.les temps changent. Sont pénards comme ça. Plus rien a faire je me demande a quoi sert cette boutique
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Je suis allée en boutique pour voir un téléphone qui me plaît et que je comptais acheter mais on ma répondu quil était disponible uniquement pour une certaine catégorie de personnes donc vu comment il traite les clients je suis allée ailleurs voir et passer en commande ce téléphone.Personnel qui juge le client accueil déplorable.
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 1 / 5
les personnes handicapée doivent être prioritaire en montrant leur carte d invalidité et ce n est pas le cas dans cette boutique orange AURILLAC...ce qui me rassure c est que beaucoup de personnes mettent des avis plus que négatifs sur cette boutique orange d Aurillac !!!
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 1 / 5
accueil médiocre, je me déplace en boutique pour acheter un téléphone pour moi (urgent) et voir les offres pour mes enfants et on me propose un RDV deux jours plus tard!!! cest intolérable dautant quun conseiller se roulait les pouces devant moi ! jai fait quelques mètres dans la rue et la concurrence ma accueillli avec sourire tout de suite et 1h plus tard javais ce que je voulais ...Bye Orange...il ne faut jamais renvoyer le client chez lui..la base du commerce !!
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais.Je vais pour changer mon offre et mon téléphone, on me dit que ça nexiste pas alors que la veille jai appelé orange qui ma dit daller en boutique.Après quelques explications un peu tendu,elle me dit que cette offre existe bien.Elle regarde mon vieux téléphone, mais elle me dit que celui-ci ne sallume pas donc il ne vaut pas 1euro.(il nétait pas chargé ).Alors un peu en colère, je lui dit vous rigolez, si cest comme ça je vais chez la concurrence avec mes 4 contrats, et là elle me dit.. allez y .Voilà pourquoi je ne suis pas satisfait de la boutique Orange a Aurillac.
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel est très attentif aux besoins du client. Accueil très sérieux.Nous recommandons Orange.
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 1 / 5
Dans cette boutique, ce sont des escrocs. Les méthodes de vente sont scandaleuses : un vendeur (Benjamin) crapuleux, de mauvaise foi, une pseudo responsable complice qui refuse dentendre et de traiter votre réclamation alors que les faits sont factuels, une qualité de service déplorable. La direction commerciale de Orange devrait vraisemblablement se pencher sur les méthodes et la gestion interne de ce point de vente.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 1 / 5
Nous venons se renseigner pour un téléphone le jeudi nous revenons le mardi pour lacheter (soit 4 jours après) nous allons pour lacheter le téléphone ressort 150 €plus chère, nous demandons des explications ... aucune réponse Nous conseille daller chez un autre opérateur !! Inadmissible
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 1 / 5
Accueil à l heurePour le reste...cette agence nous conseille de faire le 3900 et de gérer en ligne. Faut donc fermer l agence ! 🙄
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
Rdv pris sur Internet avant passage à la boutique. Déjà client Orange sur Paris et déménagement dans lAveyron. Très bon accueil. Excellents conseils donnés par le technicien. Coupure de ma ligne actuelle donc en compensation 200Go sur mon téléphone pour garder Internet pendant la coupure (normalement jusquà fin mars). Résultat, nous sommes le 24 et la nouvelle ligne est opérationnelle avec un débit bien supérieur à la ligne précédente. Bravo pour votre professionnalisme !!!!
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible 2 fois que je viens que je fais 150 km à chaque fois pour venir et qu’on me refuse au magasin si on m avait dit qu’il fallait prendre un rdv la 1ère fois je ne serais pas revenu pour rien resultat je dois faire la route pour la 3ème fois et la personne n’as rien voulu savoir tt ça pour venir prendre un abonnement hors une amie y’a était hier et à était pris sans rdv hors là on me dit qu’on prend pas sans rdv ce qui est faux c’est à la tête du client ayant déjà 3 abonnements chez vous ça me donne qu’une envie c’est de changer d opérateur honteux cette accueil
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 1 / 5
Venus pour avoir plus dinformations sur une offre à 37€ pour une box 4G en attendant lactivation de notre ligne téléphonique, le vendeur nous a reçu sur le pas de la porte (il pleuvait, il ne nous a même pas proposé davancer dun mètre pour être à labri) et a essayé de nous vendre le même service que loffre vue mais pour 80€ au moins ....
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Je retourne après 2 ans,demain pour acheter une coque jose espérer que laccueil sera à la hauteur je reviens demain pour un autre post définitif.bien à vous.
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 4 / 5
Bien organisé avec le post Covid. Bien accueilli il est dommage que les vendeurs naient pas les facilités commerciales de négociations. Appel 3900...dommage, vraiment....
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 1 / 5
Orange ne propose plus le service quon attend. Aucun numéro de téléphone pour les joindre, cela fait déjà la troisième fois,ou 4eme, quon poireaute toute laprès midi à la maison alors quun rendez-vous est programmé avec présence obligatoire. Aucun appel de leur part pour prévenir que le technicien ne viendra pas ... Cest scandaleux, je suis furieuse, après mon déménagement, je mempresserai de faire appel à la concurrence.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
Accrochez vous2h dattente pour vous dire que votre nom est sorti de la liste (après sêtre inscrit évidemment)Vendeurs stressés et désagréables.Prenez votre courage à deux mains ou fuyez simplement !
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 1 / 5
Venus le matin pour ouvrir une ligne de mobile pour mon aîné étudiant de 21 ans. On nous a expliqué qu’il était impossible de nous recevoir, trop de monde, on nous a demandé de revenir à 14h. Nous habitons à 1h de route!!!Nous attendons sur Aurillac et faisons le pied de grue dès 13h15, par 5 degrés, histoire d’avoir une chance d’être pris en charge dès l’ouverture à 14h. Passé l’accueil par une jeune femme agréable, nous sommes reçus par un homme odieux, qui ne prend même pas la peine de nous regarder quand il nous parle. Visiblement on dérange! Ouverture de ligne impossible, il nous manque un livret de famille!!! On croit rêver! On a nos pièces d’identités, rib, justificatif de domicile, tout ce qui est demandé quand on regarde les pièces à fournir sur internet, rien n’est indiqué sur le livret de famille. Pourquoi pas un avis d’imposition tant qu’on y est!!!Je dis que ce n’est pas grave mon mari va le scanner et me l’envoyer de suite... mais non le Mr prétend devoir voir l’originale!!!Nous avons déjà 4 lignes mobiles chez orange pour moi, mon mari et nos deux autres fils, plus la box, ce n’est pas vraiment comme si nous étions inconnus. Le Mr franchement méprisant ne veut rien entendre et me prend de haut, j’insiste un peu parce que en gros ça fait 4h qu’on attend depuis le matin sans compter l’heure de route, et que mon fils repart pour ses études le surlendemain, il a vraiment besoin de sa ligne. Nous repartons bredouilles, furieux contre Orange et avec l’impression d’avoir été pris pour des c...bref cette boutique est une catastrophe et ne donne vraiment pas une bonne image des services d’Orange.
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 1 / 5
Merci à la boutique orange dAurillac qui repousse chaque jour un peu plus les limites de incompetence et de limpolitesse.Le personnel invente des procedures et des papiers obligatoires auxquels même les (vrais) services clients dorange sont étrangers, le tout en vous traitant comme de la mer**, petite dédicace au monsieur qui nous a reçu après 4H dattente (oui car pour le délai pour un rdv est de 2 semaines).
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 2 / 5
Lors de notre dernier passage, nous avons eu affaire à un monsieur pas très agréable. On sait que cest pénible de gérer certains soucis mais la, nous sommes repartis sans solution. Bingo orange.
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 1 / 5
Incompétence professionnelle. Bon à faire signer des contrats mais incompétent et désagréable face à un problème rencontré.Ne savent rien faire dautre que de répéter contactez le 3900 sans prendre le temps découter le véritable problème .
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, peu dattente, conseillé par un vendeur expérimenté (Johan), les renseignements communiqués étaient utiles et précis. Je suis entièrement satisfait des prestations fournies.
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, désagréable et presque irrespectueux, un attente interminable, bons pour souscrire et pour forcer des ventes mais le reste c’est du vent! Une boutique que je déconseille!
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 1 / 5
A bannir, des incompétent, qui sont là pour souscrire des contrats mais lorsquil y a un problème ils font nimporte quoi, je me retrouve a payer 3 prélèvement parce quau lieu de faire une rétractation ils ont fait une résiliation, 36€ par mois je paye 110€ obliger dappeler orange pour comprendre et arranger tous cela. Bravo les incompétents.
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 3 / 5
Temps dattente très longue (1h30 ). Personnel agréable et à priori de bon conseils ( jattend de tester pour avoir un avis définitif) , fauteuils et sièges étaient les bienvenus pour supporter lattente.
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 4 / 5
Bonjours à tous, et toutes, les Boutique dans la Galerie marchande de Géant, vendent leurs produits mais ne les réparent pas - Chez orange les gents amènent leurs smartphones car ils ne savent pas ce servirent de certaines application trop compliquées pour eux, et mettent leurs mobiles en Panne eux Même - ils sont donc envoyé à létage, ou un Technicien est obligé de passer pas mal de temps pour solutionner leurs problèmes, cela explique un peut les temps dattente - Mais dans lensemble ils sont quand Même au Top, et assez professionnel - Noublions pas que Orange, est le numéro 1 des opérateurs en téléphonie - Oui plus de sièges sa serai bien, oui déménager pour une plus grande agence sa serai bien, oui plus demployé sa serai bien - ( faite une demande à Macron ) avec non imposition ni Taxe pour tout ça !! ih ih, bien sur je Blague, cest dans ma nature toujours positive -
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 4 / 5
Accueil bien et très bien renseigné sur la durée de l attente et très bien pour le conseillerDomage qu il n y as pas plus de fauteuils dans l agence pour pers fatiguée et aussi âgé
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 2 / 5
Un personnel aux petits soins avec les visiteurs, malheureusement cela ne suffit pas et lidée même de revenir dans ces lieux attendre des heures pour récupérer une nouvelle box, ferait frémir le plus courageux des internaute...
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 5 / 5
Conseiller super sympa et très professionnel toute fois je pense quil manque une salle dattente.
Avis fait le 09/12/2018
Note de : 1 / 5
1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 !! Temps dattente beaucoup beaucoup trop long : 1h30.... Et le pire cest que cest habituel !!La boutique est pleine de monde par contre les vendeurs eux ne sont pas assez nombreux alors quil y a plusieurs postes non occupés... Pour vous donnez un comparatif après notre mauvaise expérience chez Orange nous sommes allés à la boutique Bouygues de la galerie de Géant...et la temps dattente : 5 min !! Le message de réponse automatique dira nous essayons de régler le problème... je peux vous soumettre des idées : augmenter le nombre de vendeurs surtout 1 samedi et ouvrir une deuxième boutique car 1 seule boutique nest clairement pas suffisant. Et dernière chose : des vendeurs plus aimables et a lécoute des clients, ce ne serait pas du luxe non plus !! Bref, si vous avez le choix fuyez cette boutique !!
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 1 / 5
2 heures dattente debout devant les présentoirs pour finalement ne pas etre reçu cest extraordinaire de nullité ...jamais je nai vu le client traité de la sorte...Je pense que certains conseillers présents reçoivent en priorité les membres de leur famille ..et leur consacre 2 heures consécutivement avec une organisation telle il ny a jamais personne pour vous recevoir.Le client ordinaire qui pourtant paie tout ce petit monde lui attend debout .Une telle médiocrité est époustouflante
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 1 / 5
Très mécontente de la boutique Orange à Aurillac le conseiller que j ai eu n était pas commercial, pas aimable, j avais pris rendez-vous,et j ai fait 100Km pour rien j étais venu pour changer mon portable il ne m a rien proposé d intéressant tout ce que je voulais était indisponible et je n avais droit à aucune réduction cela fait des années que je suis chez orange et ce n est pas du tout commercial Orange n est pas le seul opérateur
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 4 / 5
Pas mal dattente à certaines heures mais un accueil et un conseil de qualité ! Très satisfaite !
Avis fait le 15/09/2018
Note de : 2 / 5
Entre les tarifs pas à jour pour les portables, le temps dattente donné par une personne qui avait lair den avoir ras la casquette et des agents gérant leurs dossiers comme il peuvent, mais pas toujours au fait de ce qui est proposé sur la boutique internet et lespace client, ce nest pas terrible. Peut-être que la prochaine fois que je devrais me rendre dans cette boutique ça aura changé...
Avis fait le 18/01/2018
Note de : 2 / 5
Pour une fois peu de monde. Mais malgré le fait que 3 attachés clientèle étaient disponibles j ai attendu. . 5 minutes. Pour finalement repartir car une personne à été reçue avant moi. .Personnel non professionnel mis à part la personne féminine présente.
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 1 / 5
Langage non professionnel, beaucoup dattente, personnel incompétent et font les contrats par ordinateur pour la planète mais jettent les livrets papier !Je ne recommande pas du tout..
Avis fait le 27/10/2017
Note de : 2 / 5
Temps dattente beaucoup trop important.Totale incapacité à régler les problèmes sur un téléphone.Compte tenu des problèmes SAV récurrent avec mon téléphone portable sous garantie,je suis allé chez Bouygues où jai rencontré un très bon accueil.Jai donc résilier tous mes abonnements chez Orange soit deux lignes de téléphone fixe,deux box et un téléphone portable.
Avis fait le 30/03/2017
Note de : 3 / 5
Plutôt un bon accueil certes, mais le temps dattente dans cette boutique... Une vraie perte de temps.