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Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Très agréable visiteToutes nos attentes ont été satisfaite
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Aurélien a su nous conseillé à la perfection alors que nous nétions pas décidé à savoir quel était le meilleur smartphone par rapport à notre utilisation.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, gentillesse et professionnalisme. Très satisfait.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, personnel à lécoute, très compétent et professionnel. Je nai jamais été déçu dorange et je recommande fortement cette boutique. Je reste fidèle à cet opérateur...
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bien accueillie et conseillée........Contrairement au 3900 ,j ai eu affaire a une conseillère non a l écoute , elle devait me recontacter par téléphone le samedi 16/03 entre 13h30 et 14h , j attend toujours......
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Après 2 tentatives qui a duré 4 mois pour nous installer la fibre dans ma commune et contacté plusieurs fois le 3900 sans succès . Je suis passé à la boutique orange dAuxerre et jai été reçu par Lola qui a réglé ce problème rapidement. Maintenant jai la fibre installée chez moi qui fonctionne très bien je la remercie pour son profesionalisme et sa gentillesse .Grâce à son intervention je ne suis pas passé chez un concurrent de la fibre
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour acheter un tel,et je suis ravi de voir du personnel competent
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
service super personnel souriant a votre ecoute gentil
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée sans rendez-vous et j ai attendu que quelques minutes pour être reçue. Je suis donc très satisfaite
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu chercher un nouveau téléphone portable et tout cest passé à la perfection
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 4 / 5
Le conseiller a été très accueillant et répondu à ma demande pour un nouveau téléphone
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère est très compétente, disponible, et serviable
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
je suis passe pour avoir une box.bon accueils,bien renseigner
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Un super accueil, des explications au top pour une personne de 87ans.Le téléphone a été très bien choisi pour ma maman.Le personnel de la boutique dAuxerre est super, contrairement à la boutique dAvallon où nous allions précédent...
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise de rdv facile et rapideAccueil très courtois et aimableRenseignements donnés satisfaisants et complets
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur au top, il a su répondre à mes questions et à trouver le portable qui me correspond
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Le téléphone de mon épouse, un Samsung Galaxy A145G acheté neuf le 21 août 2023, dans cette même boutique Orange sest bloqué dun coup. Prise de rdv pour le 07 mars à 13h30 en boutique, honoré. Une très jeune femme nous reçoit, lit et écoute nos soucis. Elle appelle rapidement un responsable, parle à voix basse et se retourne vers nous, monsieur, votre téléphone est bloqué et seul Samsung est habilité à opérer le déblocage. Je lui explique que nous sommes clients Orange depuis 30 ans et quà 80 ans, malentendants, résoudre ce type de problème est dantesque. Cette personne nous tend un post-it avec le numéro de téléphone du SAV Samsung, énervée, arguant des rdv suivants, se lève, merci...
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai reçu un excellent conseil Merci de prendre en considération nos demandes.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide efficace........................... Merci pour votre écoute
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique sans rendez-vous et jétais pris toute suite et hu de tré bon conseil
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
respect de lheure de rendez-vous, des réponses à mes demandes, des options proposées en rapport à mes besoins
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil...le jeune homme qui ma reçue était très cordial et a répondu ses attentes avec gentillesse ....merci!
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 4 / 5
De passage à la boutique pour changement tarif abonnement tel mobile car trop cher (30,90) mensuelApparement pas de possibilité dobtenir un tarif à 10 euros chez orange et pas de pôssibilité de passer chez SOSCHJe vais étudier pour passer à la concurrence
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu par le conseiller rien dautre à ajouter
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite des conseils suite a mon soucis sur mon portable
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Par contre Je trouve très dommage que mes 10 ans de fidélité ne soient pas récompensés Les quelques offres que vous me proposez cest toujours pour ajouter une vente et payer Je vis seule celles ci ne me sont pas adaptées Dans votre catalogue avantage Orange il est indiqué que sur demande on ne peut payer quun décodeur TV quand on en a deux Cela me concerne Que faut il faire pour bénéficier de cette avantage Jattends votre réponse MERCI
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
J ai acheté un téléphone dans le cadre du programme changement de mobile. Très bon accueil et conseils de la personne qui a géré mon achat
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonnes explications, courtoisie et amabilité.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique sans rendez-vous mais le conseiller mas reçu malgré tout
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Aimable et souriante, la conseillère a pris le temps ...bravo!
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier à la boutique orange, le personnel est très compétent, la conseillère ma très bien renseigné, très bon service
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Très satisfaite du service et du conseiller qui ma bien renseigné sur tout ce que je demandais.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans la boutique, en ayant pris rdv, pour changer mon mobile. Très bon accueil, et la conseillère avec qui jai pu mentretenir à été très à lécoute et à su me conseiller dans mon choix.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique ce samedi 3 Février 2024, après un accueil chaleureux, la qualité de service de la conseillère fût excellente. Merci pour tout !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du vendeur en boutique, accueil, disponibilité, explications
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Personne compétante et agréable... Peu dattente malgré prise dun rendez vous... Merci
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5
Mal informé et je dois payer trop cher à cause du vendeur qui ma dit un prix plus faible (69€) au lieu du vrai prix 84€. Jai vu votre e-mail et vous mavez et je change davis du tout au tout 👍👌✌️,Par la même je suis donc désolé.Car vous avez donc fait passer 69€ comme orange me lavait promis.À bientôt jespère 👍.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé a la boutique orange dAuxerre pour changer de portable et jai été très bien conseillé par Aurélien
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5
être accueilli par une personne avec une tablette à la main mest désagréable. Si on excepte cet état de fait la personne qui a géré mon achat a été de bon conseil et efficace
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Pas dattente interminable , rendez vous pris le jour même
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 2 / 5
Ne trouve pas de solution pour installer la fibre dans certains domiciles. Cela fait déjà plus d’une semaine et demie que j’attends le retour du conseiller !Pas de nouvelle. Je pense changer d’opérateur
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait de laccueil et du service rendu
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
renseigner par Félix très professionnel merci de sa gentillesse et de ses conseilles qui mont permis de comprendre pourquoi ma commande na pas été validé. merci à lui
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à l agence pour faire l acquisition d un téléphone portable. Jai été très bien reçue et conseillée
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Hier j avais rdv avec un conseiller pour acquérir 2 nouveaux contrats de mobile. Le jeune homme a compris mes attentes et m a proposé les contrats que j avais besoin. Je recommande à 100%.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Ma carte Sim a rendu lâme, elle a été changée en 20 minutes (le temps des vérifications)
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service et surtout très professionnelle bonne accueil
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de laccueil très bien renseigné aucune remarque à faire très bien
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique le Lundi 08 janvier 2024 la personne qui ma reçu est vraiment super
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons eu une offre plus intéressante que chez les concurrents habituels contrairement aux idées reçues.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
bonjours,tres satisfait et tres bien reçu bonne équipe.orange un jour orange pour toujours
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Renseignements bien donnés. Changement du forfait adapté, bon échange avec le conseiller.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace pas d attente aimable et a l ecoute
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute et bonne entente, jai pu réaliser mon achat avec la réduction internet sans problème, je recommande 👍🏻
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaitSuper accueilTrès bien conseilléJe recommande
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 3 / 5
Passée hier à la boutique. Bon conseil mais attente. Malheureusement mon forfait ne comprend pas lachat dun nouveau portable.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Une honte pour un fournisseur de soit disant haute gammeVendeuse juste là pour vendre ny connaît rien à ses produits téléphone même pas ouvert il aurait pu être cassé dans la boîte ça aurait étais la même chose pour le choix de la couleur du téléphone pas déchantillons de couleur donc vu que le téléphone na pas était ouvert en magasin nous lavons découvert à la maison
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je navais pas de rendez-vous mais on ma reçu très rapidement. Jai changé de mobile et on ma conseillé en fonction de ce que je recherchai.La bascule de tous mes dossiers a été faite de mon ancien portable au nouveau;Je suis très satisfaite. Le personnel est compétent et agréable.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
La prise en charge est rapide et les conseillés sont à lécoute
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier.service parfait,acceil parfaite.oh top
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli très peu dattente je suis satisfait.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur qui n écoute pas vos besoin .ne répond pas à mes demandes me propose des téléphone hors de prix. Je demande un téléphone à pas plus de 150e .il me propose que des téléphone à 300e il 6 en avais à 1 e du coup on la trouvé nous même. Dommage pour ça commusion . Ve deur à fuire .en plus pas aimable.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu, explications précises sur mes factures, sur mon raccordement à la fibre et sur option dune alarme....
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de la conseillère qui sest occupée de moi.Elle a très bien su répondre à mes besoins et a été très à lécoute.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et de la personne qui ma renseigné
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Directement en boutique c est mieux que par téléphone
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous hier très bien renseigné accueil très bien
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite et contente, je trouve que vous exagérez à demander 50 caractères
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé en magasin, très heureuse du résultat, je vais enfin avoir internet, merci beaucoup.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique et répartie très satisfaite
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Extremement déçu par le fait de ne pouvoir etre reçu sans rdv. C est une contrainte qui n a aucun intérêt. De passage ailleurs en France, dans d autres boutiques Orange j ai été reçu sans rdv. Pourquoi est ce ainsi à Auxerre ??? J aimerais avoir une réponse pertinente et motivée. Merci
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés pour plusieurs changements et pour un nouveau contrat. Notre interlocutrice a été très professionnelle
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Cliente exclusive orange ( téléphone fixe télévision fibre internet) depuis le début de l entreprise, nous restons très satisfait
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour une demande de rendez-vous pour restitution de matériel.Rendez-vous pris très rapidement.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été pris en charge par ma conseillère Florine qui sest montrée a mon écoute et toujours de bons conseils. Elle a su complètement répondre à mes attentes et sest montrée très professionnelle tout au long de lentretient...
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très claire dans ses explications et ses conseils
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée chez Orange à Auxerre. Une très bonne conseillère nous a reçu, très bon feeling
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de la prise en charge en plus le rendez vous était à lheure
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel très à lécoute et de très bons conseils
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
La conseillère qui nous a accueilli était très pro et très aimable
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Aurelien à très bien pris en compte ma demandePour preuve je me rengage de nouveauJe tjrs tres satisfait de vos servicesCdt
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Besoin urgent en raccordement, installation, abonnement fibre + téléphonie.De passage aux Clairions, jai obtenu un RV en 20 minutes.Explications tarifaires transparentes bien que parfois au dessus du marché.Service impeccable, professionnel et aimable par la conseillère expérimentée et la personne en formation.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à ma prise de rdv, jai été accueillie par une excellente conseillère, super aimable et accessible, qui a prit le temps de mexpliquer et de me proposer différents scénario en réponse à ma problématique.Elle a été parfaitement à lécoute, proposante, mais pas insistante. Tout ce que japprécie.Je la recommande vivement.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon conseiller qui a su très rapidement me proposer la solution la plus avantageuse pour mon cas
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
J ai poser 3 questions... 1ère reponse: c est à vous de le faire. 2ème : rapportez le matériel, on vous le changera, 3ème : ça m étonnerait,cest pas possible, je peux rien faire. Merci, au revoir
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
De très bon conseil, de plus un accueil au top personnel très sympathique
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère a lécoute, professionnelle et agréable
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très sympathique, nous a bien renseigné
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rdv immédiate. Réponse rapide. Accueil sympa.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Simple rapide efficace pour un changement de décodeur
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai changé mon portable et tout sest très bien passé
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait aussi bien du personnel que de lagencement du magasin.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Vous venez en boutique expres pour faire un contrat pro pour une entreprise.On vous met la date du 03/10 pour une installation. On vous lannule sans raison la veille pour le lendemain. On vous dit que votre contrat est résilié avant même dêtre actif par le 3901. Vous retournez en boutique mais on vous dit que ils nont plus la main quil y a du avoir une erreur et on vous dit dappeler sur la plateforme.Allez chercher lerreur...On vous compte un forfait *2 parce que vous êtes professionnel et ensuite demmerdez vous. Allez parler sur une plateforme avec des gens qui ne sont pas formés et qui ne vous disent jamais la même chose. Au top orange 👍pff
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Attendue 1/4 dheure apres demande de RV, 1heure avant, Conseillère efficace et rapide
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu rendre ma livebox suite à linstallation de la fibre. Rien à dire. Mais cest un peu normal non? En général en boutique il ny a pas de problème tant que lon achète... sinon il faut appeler et là cest vraiment compliqué !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Personne très agréable et compétente.À répondue à mes attentes. Cordialement
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 3 / 5
satisfaisant, on mimpute des surtaxes à mon abonnement qui nont pas lieu dêtre, il sagissait dexpulser les prélèvements indus
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 2 / 5
Lattente est ouf autant engagé des nouveaux employés heureusement quil offre pas 5 euro après 30 minutes dattente il serait ruinée SFR est pas très loins
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Nouvelle cliente Orange, je suis satisfaite de laccueil et des conseils de Florine.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis présenté sans rendez-vous et jai été accueilli sans attente
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Envie de changer dopérateur mobile suite à une offre orange, le conseiller a su répondre à mes questions, ses explications ont été claires
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
JE SUIS TRES SATISFAITE DU SERVICE, conseillère très agréable
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour prendre une liveboxConseillère très agréable , a répondu à toute mes questions et à compris mes attentes
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Arrivée au dernier moment dans la boutique après 3 passages sans prise en considération par léquipe. Bref cette fois, nous avons été parfaitement reçu et bien conseillé sur linstallation et la souscription dune offre internet boxBref tout sest bien déroulé :)
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 2 / 5
Venue acheter deux téléphones, impossibles davoir le deuxième, nous devons lacheter sur le site car indisponible en magasin. Si vous ne réclamez pas un téléphone de prêt, on ne vous le propose pas !!!!! (difficile dacheter un téléphone sur un site, quand nous navons pas de téléphone....!).. Arnaque !! Achat dun Samsung et un IPhone, le vendeur ne vous propose pas dacheter lIphone (le téléphone le plus cher des deux) sur votre meilleure offre ! Point positif : vendeur aimable (avec plusieurs lignes chez eux & lachat de deux téléphone le même jour encore heureux !) , mais non-arrangeant pour votre porte-monnaie, ne vous offre même pas une coque de téléphone ou autres... ! Très déçue !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Jamais déçu du personnel très compétent et réactif . Le tout en restant aimable. Bravo
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Souscription d une box fibre agent d acceuil venu vers nous rapidement ensuite accueilli par la vendeuse Perrine qui a compris et proposé la solution adapté à nos besoins
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage dans votre boutique Je suis satisfait du service demandé
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à lagence pour des renseignements concernant des appels depuis létranger. La conseillère a répondu à mes questionnements .
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique cela cest bien passé . bien contente
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée sans rdv pour échanger ma boxSuite aux orages
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillères sont très disponibles, à lécoute de nos attentes, très professionnelles, bravo à vous mesdames.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
La prestation que le conseillé ma donné, fut à la hauteur de mes attentes.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueilli part Lola Delbard très bon relationnel avec cest clients a lécoute des cest clients et toujours souriante
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de laccueil qui ma été fait. La conseillère sest montrée disponible et a été très efficace dans ses propositions. Le tout en étant très agréable. Merci !
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé pour léchange de mon décodeur 1seule personne pour recevoir les clients. Et quand jai présenté ma carte de priorité en qualité de personne invalide la seule réponse a été vous patientez comme tout le monde. Ce nest pas la première fois sue Orange méprise les personnes invalides
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Ma demande na pas été réalisé ! un soucis de carte sim depuis plus dun an, jai au final un autre numéro et on ne ma pas conservé le mien, à mon deuxième passage on ma affirmé que mon ancien numéro navais jamais existé alors que je lai depuis plus de 10 ans!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et réception du matériel réservé par le technicien du 3900 ayant constaté le dysfonctionnement du décodeur TV
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans la boutique Orange dAuxerre jeudi sans rendez-vous . Jétais de passage dans cette galerie marchande
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite ,la dame qui ma accueilli super professionnelle, très accueillante
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Notre visite avait pour but un changement de forfait. Nous avons été très bien conseillés.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Venue au départ juste pour mon fils ( changement de forfait) et je suis ressortie avec un nouveau portable pour moi et changement d opérateur.La conseillère Lola a été SUPER !! Merci à elle.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil. Merci pour le professionnalisme, les conseils, le sourire et la gentillesse.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Click and collect bien déroulé. Bon accueil dans la boutique. Merci
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue sur rv , à peine le remplacement d attendre voilà une gentille conseillère qui comprend tout, très rapidement, résolutions de problème adaptation aux besoins réels, qualité d écoute.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour changer de portable très bien ,je n ai pas attendu longtemps
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil agréable et efficace. Pas dattente. Personnel souriant.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
On nous propose une offre (oralement). Nous signons électriquement (sans voir ce que l’on signe) et une semaine après on s’aperçoit que la facture et deux fois le montant annoncée. (Formait plus cher, option que l’on a jamais parler ect…).C’est lamentable.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de mon passage dans votre boutique. La conseillère qui ma prise en charge était très professionnelle et très efficace. Je recommande vivement.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier ,j avait peur d attendre ,mais non j ai été pris en charge de suite très aimablement
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai appelé le sav qui ma renvoyé en boutique pour une airbox suite à une panne
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Pour un achat d un nouveau tel ,pas a l ecoute de mes attentes ni de mon budget et le tout je suis chez sosh alors vos pubs ou promos cest du bidon tout comme rachat de nos anciens téléphones
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé à la boutique samedi et jai été reçu après 10 minutes avec tous les services et à lécoute de ma demande de mes envies
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
J avais pris un rdv pour une airboxLaccueil a été rapide les explications claires
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai voulu resilier mon airbox dorange, et je me suis rendu a lagence pour un peu daide :Aucun professionnalisme pour les resiliations, on ma gentilment conseillé de me débrouiller...Moralité, pour souscrire, on vous aide mais pour le reste passer...
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de la conseillère qui sestOccupée de moi, Très compétente, à lécoute et Très bonne conseillère.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique le 26 juin 2023 très satisfaite,peut dattente entre le moment où je suis arrivé et Le moment où là conseillère et venu me renseigner.une personne de très bon conseille et très agréable cordialement.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passé suite à un colis qui devait être arrivé à un pont relais. Il est arrivé sans notification. Et comme cétait réalisé par internet, la boutique na rien pu faire. Merci à la boutique davoir essayé malgré tout.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfait de l accueil ainsi que la rapidité pour me refaire ma carte SIM
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 4 / 5
Attente un peu long mais la personne qui sest occupée de moi très agréable et à lécoute
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu à la boutique samedi jai été très bien reçu la conseillère était à lécoute et très aimable !
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli, à lécoute. La personne qui sest occupée de nous est une très bonne professionnelle avec de la douceur et souriante. Un bonheur dêtre pris en charge par du personnel agréable et compétant.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Léa compétente et très à l’écoute. Connaît les produits et services du sujet demandé.Je recommandeNotre demande et question était très rapide, on est reparti satisfait
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Équipe réactive et de bonne humeur , nhésitant pas à venir à plusieurs pour aller plus vite car pris par le temps
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
A fuir Pour vous vendre des téléphones, forfaits il son fort par contre pour les soucis plus personnes. Jai eu a faire au responsable de magasin. Et franchement pitoyable j attend toujours son appel. Jarrête mon abonnement des a présent.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Sav inexistant, on nous demande de tout faire par téléphone sur les plate-forme... après 10 min dattente au téléphone, on nous raccroche au nez. Et en boutique, ils ne peuvent rien faire donc en résumé :Vous choisissez Orange car il y a une boutique,Ils sont super quand on vient ouvrir un contratVous avez un problème : démerdez vous!!!!
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour un abonnement fibre. La conseillère était très agréable et de bon conseil.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous à 13h, reçu à 13h par une personne très à lécoute et très accueillante ayant parfaitement réglé mes différents problèmes de mobile. Convaincu par son argumentation pour la fibre, jai souscrit un nouveau contrat pour la fibre et pour mes mobiles.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Changement doperateur, très bien accueilli le rdv avait été préparé de mon côté pour mes envies donc échanges avec le conseiller dans mes attentes. Merci
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique samedi 16h00 et je suis très satisfait, la conseillère est très sympa et dun très bon conseil
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue me renseigner sur larrivée de la fibre chez moi.La conseillère a été parfaitement claire et je suis même répartie avec des services que je nimaginais pas pouvoir avoir.Bravo pour le conseil et le professionnalisme
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Mon conseiller était très gentil adorable de bon conseil.Avec le sourire.Quil reste comme il es quil change pas.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Mon rdv hier avec la conseillère Orange sest extrêmement bien passé. Laccueil, le conseil pour lachat de mon mobile, ladhésion à la fibre, les réponses à mes questions... une compétence que jai vraiment apprécié.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçue par un conseiller à lécoute, qui a pris son temps et véritablement compétent. Il a en effet répondu à toutes mes questions et a satisfait mes attentes ; je suis repartie avec un téléphone et un forfait qui me conviennent vraiment.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
visite en boutique. Tous les problèmes mineurs ont été résolu par notre interlocutrice qui a été très efficace.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 2 / 5
Super bien conseillée pour ma boxPeu pas en dire autant pour lachat du nouveau tel
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 4 / 5
Mon interlocutrice m a regle un probleme qui trainait depuis plus de 9 mois et que vos services dassistance par telephone etaient (tous autant quils sont) incapables de regler
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique samedi je suis très satisfaite de la dame qui ma reçu prénommé Stéphanie une personne agréable à lécoute. je peux changer mon téléphone avec une super offre merci pour tout
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Rencontre avec une jeune personne aimable, très professionnelle, très claire dans ses explications,nous voulions des renseignements sur un éventuel changement dopérateur, et avec des renseignements clairs et nets, nous avons conclu un nouvel engagement avec orange.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venue ce samedi 13 mars avec ma mère pour un téléphone et un forfaitNous tenions à remercier Manon pour sa gentillesse et son professionnalismeNous avons été ravie d’être conseillées par elleMerci encore
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par le service rendu, jai acheté un nouveau téléphone mobile et lanalyse de la consommation de mon forfait na pas été faite, lanalyse de mon besoin na pas été fait, le transfert de données de mon ancien téléphone portable na pas été fait non plus pour une raison obscure, lagent semblait uniquement pressée de finir vite lentretien. Je ne recommande pas cette agence.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique et jai été très bien reçu. Mon problème réglé très rapidement
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Japprécie beaucoup léquipe de la boutique Orange. On est toujours bien reçus avec ou sans rendez-vous . Les conseillers sont professionnels et agréables.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir pris rendez-vous sur internet, jai été très bien reçu par une jeune femme compétente. Merci
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée une première fois mardi pour prendre rendez-vous, là jai du attendre car il ny avait personne à laccueil. Finalement jai pu avoir un rendez-vous le lendemain et là tout sest bien passé.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Jy suis allée pour faire un bilan de mes communications et mon utilisation internet TV. Pb Wifi évoqué car les murs de ma maison sont trop épais. Solutions possibles
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait,La qualité de service est là, de passage à la boutique pour revoir mon forfait, Aurore, jeune conseillère très sympathique, m’a accompagné dans ma démarche et a su me proposer la meilleure solution adaptée à ma demande. Je suis entièrement satisfait de son service et également de l’accueil fait à la boutique. Bien que je sache ce qu’est le métier de conseiller ce n’est pas évident mais toute L’Equipe est agréable ! Ces personnes ont beaucoup de mérite, car la clientèle n’est pas toujours dans une communication agréable. Merci à toute l’équipe et à bientôt !
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter un nouveau téléphone portable. Je lavais vu 48h avant dans ce même magasin et lors de mon rendez-vous, le prix était majoré de 10%.Le vendeur na jamais voulu me faire ni rabais ni le moindre geste commercial, alors que je suis client régulier depuis 40 ans ! Je juge ce comportement inexcusable. Je suis parti sans rien acheter.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée récupérer un colis, et la vendeuse a su me renseigner sur mon contrat et autres services. De très bons conseils, peu dattente, je recommande la boutique
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible d’arriver à 17H pour ouvrir une ligne orange pro mobile alors que nous sommes en attentes depuis 2 mois du raccordement à la fibre de notre boutique et que l’on nous dit que c’est pas possible !!!!Finalement nous avons été chez Bouygues à côté et cela a été fait en 10min
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Javais rendez-vous à la boutique hier la conseillère ma bien renseignée ma bien compris a lécoute et très agréable
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passer dans la boutique il y a 2 jour et la personne qui ma reçu est super je voudrai tomber sur des pedqonne comme sa a chaque fois grâce à elle mon fils peu enfin jouer avec son PC car juste en lui expliquant elle savais quell câble utilisé et où le.brancher.donc si vous lisez se message madame sachez que mon fils vous remercie énormément et moi encore plus car voir mon fils heureux na pas été prix et cest grâce à vous que notre Noël est magnifique. Merci madame et passons bon réveillon pour l.annee 2023
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique, un Rdv a été organisé rapidement. La conseillère a rapidement ciblé les offres qui pouvaient correspondre à nos demandes. Du coup, affaire conclue avec satisfaction.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience merci de votre rapidité.Cest so agréable davoir des personnes compétente et à votre écoute. Vraiment merciPasser de bonne fêtes
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée avant hier pour changer de téléphone, jai été très bien conseillé. Le vendeur était très sympathique tout en étant professionnel.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil jeudi 15 décembre après midi. Une conseillère très professionnelle ma prise en charge immédiatement malgré la fréquentation naturellement importante. Elle a très rapidement identifié mon problème et y a apporté une solution ultra rapide. Merci à elle
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Venue pour une solution en attendant quintéressant soit mis dans mon nouveau logement. Le conseiller (Michel peut être) à été très gentil et pro.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu .Mes données ont été transférées rapidement sur mon nouveau portable. Nous avons équipé le portable dune coque et dune résine de protection. Superbe RDv.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Je viens de passer de l’adsl à la fibre Orange. Mon téléphone fixe ne fonctionnant pas, après plusieurs échanges téléphoniques et manipulations à distance avec le service technique très aimable, celui-ci m’a demandé de me rendre, sans rendez-vous, à la boutique Orange ( 2 fois 27 km de mon domicile) pour faire tester mon téléphone fixe. L’hôtesse « d’accueil » m’a très mal reçu, m’indiquant péremptoirement qu’elle ne pouvait rien faire pour moi, car elle ne disposait pas de la borne ad hoc, ce qui était peut-être le cas mais surtout sans chercher à trouver une solution à mon problème
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été prise en charge par une conseillère qui a pris son temps pour mexpliquer ce que jallais avoir comme matériel. Tout était clair, net et précis.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 3 / 5
Personne à laccueil pas très souriant et navait pas lair de comprendre ma demande mais une conseillère fort aimable, souriante ce qui est très agréable
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère est très bien et très gentil merci beaucoup pour votre confiance et votre gentillesse pour votre accueil chaleureux La conseillère donne de son temps de travail pour bien conseillère sur le sujet et très gentille pour donner la précision pour le temps et le forfait pour la prochaine fois je voudrais une conseillère aussi très bien et très gentille pour acheter un nouveau portable pour être sur et très bien conseiller la conseillère clientèle de votre entreprise et très gentille et très gentille pour le rendez-vous pour professionnel pour dire et très bien pour expliquer très bien et très gentille avec les clientèle vous pouvez bien sûr le rendez-vous et bien la noter merci bea
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Passée en boutique pour voir les offres pour la fibre, et éventuellement changer dopérateur. La conseillère très a lécoute de mes besoins a su trouver le forfait avec une force de proposition convaincante et juste pour viser une solution en rapport avec ma recherche. Bravo!
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 2 / 5
Je suis déçu de orange ...Ayant voulu changer de forfait internet par téléphone je me retrouve avec 2 forfaitPar téléphone on ne mexplique pas et on me racroche au nez je vais à la boutique on ne sait rien faire pour maider on me dit quil faut payer et puis faire une réclamation ( jen ai pour plus de 130 euros plus mon forfait mobile à 19 ...On me dit de faire une lettre recommandée pour résilier à plus de 6 eurosTout sa pour dire que si vous avez des problèmes ils ne peuvent rien faire pour vous...Dégoûté 😡
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
passé pour résilier mon abonnement à orange bank, jai été très bien reçu. Le conseiller était très aimable et a répondu à toutes mes questions
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Equipe sympathique, rapide et présente. Une ptite panne !... ce nest pas grave. On repart avec un appareil de prêt en attendant que la panne soit dépannée. Bon après, il ne faudra pas oublier de le rendre <=O)
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 3 / 5
Déçue.Jai fait changé mon offre pour passer à la fibre. Contrat fait en septembre. La conseillère agréable ma certifié que le nouveau contrat se mettra en place au moment de linstallation de la fibre à mon domicile en octobre.Au final, le contrat fibre est passé en septembre. Donc facturé pour un service que je navais pas.Jai appelé le service facturation, pour eux cest normal. La facturation se lance à la mise en place du contrat et non pas à linstallation de la fibre.Deux discours différents mais cest bien moi qui paie. Un peu du vol.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Triste expérience où on vous explique que vous êtes vieux et butés et que tout est écrit sur internet. A quoi servent les rendez-vous ? Pourquoi un si irrespectueux accueil de l’intérimaire ?… nous voulions juste revoir notre abonnement pris il y a plus de 20 ans
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Achat de mon IPhone 13 samedi. Prise de rdv hyper rapide. Pas trop d’attente. Le vendeur nous a accueilli ma sœur et moi très sympathiquement. Rien a dire sur son travail. Très professionnel et rapide.Agréable achat dans votre boutique, merci!
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
Suite au précédent commentaireAlors la tous commence ...Elle nous dit que peut etre le prix a changer du telephone alors que pas du tous cela est le.meme depuis le debut.elle commence meme a rire derriere sont masque .Nous trouvons inadmissible de nous rire et lui faisons part de cela d ailleur ..De la je lui demande si il est possible de parler un responsable, elle nous indique ne pas avoir de responsable.en premierJe lui redemande...Vous n avez pas de responsable ?De la .. si mais on ne peut pas le voirJe lui demande comment le contacter.Elle me dit impossible.De la je lui dit alors qu il m appel.Non pas possible.....On nous dit que la boutique ou que le responsable ne pourra pas nous effectuer de remises comme sa d un seul coup !!Quils ne sont pas des marchands tapis .si je suis musulman comment dois-je le prendre la ?A aucun moment nous avons dit que nous voulions parler de remisesJuste parler à un responsable car se faire parler ainsi est inadmissible.Et pour finir .vu qu il nous laissais même plus parler et rigolais devant moiIl mon dit de partir et eux mon laissé comme un con devant leur bureau ... ou et quand fait on cela..Je suis outréJe demandais une écoute simplement et une compréhension de 4 mois d attenteCar quand on comprend bien les choses.Pas de produit ...Mauvaise manipulation et comptabilité du prix du produitCar tous simplementLe monsieur nous a fais 3 remise de 150 euroPlus mon forfait téléphonique qui au bout de 4 mois a augmenté le prix du tel .Plus incompétence sur les produits à ce moment là. Oui j ai posé des questions personnes savaient les réponses.Et on ose me rire au nez après tous cela .Je suis client chez Orange depuis plus de 30 an .J ai toujours acheté les téléphones des leurs sortisJe suis un client fidèle. Du magasin d auxerre OrangeMais la ... j ai eu honte.Merci d avoir lu mon message et si par hasard vous voulez me joindre n hésiter pas .
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
Nous nous rendons en boutique avec mon conjoint le 3 février 2022 pour une souscription de contrat, la jeune dame à qui nous avons eu à faire nous a donc fait celle-ci. Elle nous a dit que nous aurions 10€ de carte sim + 9.99€ de forfait au lieu de 24.99, hors elle s’est bien cachée de nous dire qu’en réalité la remise que nous devons avoir ne se fait pas le premier mois, nous nous retrouvons donc avec une facture à quasiment 40€ au lieux de 19.99€. Et en prime même en faisant une réclamation je n’aurais pas gain de cause. La satisfaction du client n’est pas précieuse pour eux, ils ne voient que l’argent ! Et en prime aucune amabilité de la part de la personne à l’accueil !
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
Accueil extrêmement désagréable dune jeune dame située à la borne Accueil en entrant à droite dans la boutique. Jai partagé avec elle les infos qui mont été donné par une opératrice orange et elle ma donné des infos divergentes dun ton sec et dune manière très hautaine. Je me pose des questions sur mon maintien ou non chez vous.
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 1 / 5
Depuis le mail que jai reçu de votre part en juin 2018 comme quoi la fibre arrive sur votre logement, vous serez éligible dici 3 à 6 mois, jattends toujours, on ne doit pas vivre sur le même espace temps ... Pour info nous sommes en 2021!!!!Orange = incompétenceJe vous laisse encore une chance de me joindre, vous avez eu mon numéro par messenger suite à mon avis précédent avec un autre compte !!!
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Nullissime !!!! Venu pour un échange de carte satellite demandée par le 3390 (sans rdv comme prévu) et tombé sur une équipe de bras cassés qui ne cesse de dire mais vous navez pas pris rdv.... Reparti sans rien et carte reçue par la poste. En conclusion, cette boutique ne sert à rien ...
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 1 / 5
Toujours aussi nul ! lamentable attente de 35 mn alors que j avais pris rdv pour éviter le retard qui devient une habitude chez Orange. On n a pas répondu à mes demandes. Je quitte Orange à la fin de mon contrat. J ai trop eu de problèmes pour passer du câble à la fibre et je ne veux plus passer des heures de cauchemar quand j ai des patients en fin de vie au téléphone.
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 1 / 5
Accueil satisfaisant, mais incompétence navrante de la conseillère qui ma reçue! Je me suis rendue dans cette boutique pour changer mon téléphone défaillant: je savais le modèle que je voulais, layant vu dans mon espace client, mais je préférais avoir les conseils dun(e) spécialiste pour la mise en service de mon appareil. Hélas, je nai pu obtenir ce téléphone, car la vendeuse na jamais trouvé loffre que je souhaitais ou na pas fait leffort de chercher!!! Elle souhaitait simplement me vendre une offre plus chère! Je suis donc rentrée chez moi (90km pour rien!) et ai commandé mon tél par internet sur le site dOrange!
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bien. Je suis mauvaise en technique je ne comprend rien et le vendeur s est mis à mon niveau il ma expliqué calmement et gentiment il a pris le temps et était très bienveillant. En plus je nai pas attendu longtemps avant d etre conseillé donc rien a redire
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je ne donne quune étoile car lattente est vraiment trop longue.En fait, jétais avec une personne qui a été carrément oubliée...En outre, même des clients qui avaient pris rendez vous depuis une semaine, ne passaient pas, et ils ont du réclamer..Cela en dit long sur les prestations données aux clients.Cordialement.
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 1 / 5
Lisez bien cet avis qui pourrait vous faire économiser du temps, de lessence et de largent ! Je suis allée deux jours de suite chez eux pour un changement de téléphone que je nai jamais pu réaliser ... le premier jour jattends une heure pour quon me dise quil me fallait la carte didentité originale de ma mère et non une photocopie (jaurais du my attendre), et le lendemain jattends une heure, cette fois avec loriginale, pour quon me dise que le téléphone que je souhaiterais nest plus en stock. Je demande si on peut me le commander, daprès la conseillère non car sur Internet le paiement du téléphone en étalement nest pas possible. Je rentre chez moi, je vais sur internet et jeffectue étrangement sans souci la commande de mon téléphone avec le paiement par étalement ...
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 2 / 5
La boutique est bien agencée et donne envie de rentrerUne fois rentré, c est un peu confus, cela dépend vraiment de la personne chargée de l accueil.Hier par exemple, nous sommes entrés et n avons pas été pris en charge immédiatementEnsuite l hôtesse demande qui est après et une fois enregistré, le temps d attente est dissuasif surtout que nous étions là pour un achat rapideDommage nous l avons du coup acheté au magasin voisin concurrent alors que nous étions venus de loin spécialement pour acheter chez Orange