Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – Balaruc le Vieux, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR, 34540 Balaruc-le-Vieux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Balaruc le Vieux
CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR, 34540 Balaruc-le-Vieux 3.70 (523 avis)Contactez Boutique Orange – Balaruc le Vieux
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:30
- Mardi 09:00–19:30
- Mercredi 09:00–19:30
- Jeudi 09:00–19:30
- Vendredi 09:00–19:30
- Samedi 09:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Super ambiance, très bien reçu, merci pour tout
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique lundi accueil super et prise en charge au top Merci
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon conseil et conseiller très sympathique (Marc) de mémoire !
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
très bien pris en charge et parfaitement conseillé..très satisfait de ma visite
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 2 / 5
Regrettable que les appels vers les portables sont pas compris dans le forfaitAlors que oui chez dautres fournisseurs
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé pour modifier le propriétaire du compte et voir si je pouvais avoir une réduction du tarif sur mes abonnements.Au final : petite remise et mise en ordre du compte.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est accueillant, disponible, ... bonne ambiance ds cette boutique ... merci à vous
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très contente du service et de l accueil des vendeurs et vendeuses
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Parce qu’on ne peut pas mettre zéro !La « dame blonde aux cheveux longs a l accueil du nouveau magasin sur Balaruc » le mercredi 06 mars début d après midi :Incompétente ! Insolente ! Irrespectueuse ! Elle Prend les gens de haut : il « suffit de cliquer sur Marius » ( le robot sur l’application )Selon ses propos : « incompatibilité entre elle et moi »… Je pensais juste qu’en allant en agence physique, on allait pas me faire parler à un robot sur mon propre téléphone d’autant plus !Au final, je me suis débrouillée toute seule, et je ne retournerai pas en agence avec cette personne ! Il ne faut pas se plaindre après des politiques des gros groupes qui tendent à enlever l’humain et mettre des « machines » J’ai toujours été fidèle à Orange , avec un budget moyen mensuel avoisinant les 100€/ mois … je pense que la fidélité ( au moins 20 ans ) n’est pas récompensée ! Et même j’irais jusqu’à dire que c’est en ma défaveur ……. À méditer Madame , ( pour que je fasse un commentaire en ligne c’est que vraiment cette situation m’a beaucoup chagrinée, car j’ai plutôt tendance à féliciter / promouvoir les commerçants qui le méritent) Cordialement,
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
La commerciale à qui jai eu affaire a été catastrophique : accueil limite poli, au niveau commercial nullissime, échange qui a duré moins dune minute Au revoir Orange, bonjour Free. Au lieu de changer de locaux, Orange aurait du changer de personnel... ou tout au moins le former ... nest pas commercial qui veut
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai pu changer de forfait avec un conseiller compréhensif et compétant.Par contre je ne comprends pas pourquoi la boutique a déménagé . Elle ne paraît pas plus grande.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueillant et proAgréable et rapideAimable eta l écoute
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait, je suis venu changer de box
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait le commercial a été professionnel et très sympathique
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait du conseiller et de la solution trouvée à. Recommander
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 3 / 5
Passage en boutique à Balaruc les Bains (34) suite panne HP sur iphone qui a 3 mois.Dépanné par un prêt d appareil sensiblement identique. Remis vite fait bien fait et débrouillez vous.... lorsque j ai signalé que rendrais l appareil en prêt à une autre boutique.Sans commentaire
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier très satisfait du changement de mon routeur
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prise en charge de ma demande.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour des explications sur mon abonnement. Le vendeur a répondu a toutes questions clairement.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Ma télécommande orange ne fonctionne plus. Je suis reçue par une personne très très aimable . Il me donne une télécommande neuve , me rends les piles de la télécommande que j ai raportée. Il me propose de me présenter la maison protégée et le fait efficacement . Je vais y réfléchir. D autre part , à ma demande, il m a expliqué le processus du recyclage de mes anciens téléphones . Expérience très efficace .
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je voudrai dire que jai trouvé une personne très professionnelles et davoir été très bien accueilli par Sandra.Merci et belle boutique 😉
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, vendeur au top. Bien rigoler, ils ont pris leur temps et fait au mieux dans lintérêt du client. Amine, Marc et Nathan on bien animer le temps passé là-bas. Cela fait du bien davoir des personnes comme cela!!!
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 4 / 5
Souviens pas du nom du conseiller très sympa qui ma recue.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillé très sympathique clair et précis à mes demandes
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 2 / 5
Jai eu limpression de recevoir des infos que javais déjà trouvées sur internet alors que je souhaitais plus de precisions sur les offres, et sur les appareils eux-mêmes entre autres..
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Des conseillers au topConseiller a été disponible, de bons conseils, à l écoute, patient , benjamin MERCIJe recommande le magasin de balarucUn service de qualitéBravo à eux
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Une pépite cette conseillère sandra professionnelle et toujours sourianteMerci pour tout
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service client soit par téléphone soit physique
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
beaucoup de monde mais personnel au top et très pro
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel super accueillant et boutique propre et bien agencé
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne agence ,a lécoute,que cela continue.le conseiller bien a lécoute de nos attentes,et bien conseillé
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
trés satisfait de laccueil et du service ma box etait en panne et on me la changer 1 minute aprés trés content d avoir changer mon fournisseur free
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue avant hier dans la boutique Orange, très bon accueil. Le conseiller ma bien renseigné, souriant, avenant.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
De vrai guignol arrivé à 18h55 mais vu que le magasin ferme a 19h30 on refuse de me vendre un téléphone car pas le temps, cest très commercial 👍🏻
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons attendu plus d1h. Des personnes arrivées après son passé devant nous plus les gens qui avaient rdv. Nous sommes partis sans être servi et lassé dattendre. Nous nirons plus dans cette boutique.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Changement de ma livebox sur laquelle les ports ethernet étaient défectueux après avoir eu affaire au 3900 ou le conseiller à été particulièrement efficace et sympathique si je devais lui donner une note de 1 à 5 je lui mettrais 6!.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable.Agent souriant ,à lécoute, agréable compétent.RAS
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui accueille était de super humeur et mettait très à laise.Le conseiller était à lécoute et super patient.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait du service et de laccueil. Employé à lécoute du client nous a bien renseigné sur les différentes offres
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait !! Accueil rapide disponibilité personnel souriant
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service et de la gentillesse du vendeur.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Dans la boutique le personnel ma bien conseillé mais na pas résolu mon problème
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR.VENU UN SAMEDI A 18H10 MAIS ON REFUSE DE ME PRENDRE CAR UN RDV DOIT PREVOIR AU MOINS 1 H , J INDIQUE DONC QUE JE CONNAIS LE FORFAIT QUE JE VOULAIS ET LE PRIX DU TELEPHONE . ( CEPENDANT QUAND ON TRAVAILLE ON PEUT PAS TOUJOURS ETRE LA AU HORAIRE SOUHAITEE ) .DONC JE SUIS REVENUE LE LUNDI ( JAI DU DEMANDER A MON PATRON DE PARTIR 1H AVANT ) OU LE GALAXY FOLD A APPRIORIE AUGMENTER DE 120 E EN UN JOUR . NAYANT PLUS DE TELEPHONE EN STOCK ON ME PROPOSE UNE VERSION AVEC PLUS DE GIGA A UN PRIX BEAUCOUP PLUS ELEVER. VOULANT EXTREMEMENT LE TELEPHONE JACCEPTE QUA MEME. PUIS LE VENDEUR MINDIQUE QUI FAUT PAYER 60 E POUR LE TRANSFERT DE DONNEE . JE DEMANDE SIL EST POSSIBLE DAVOIR UNE REMISE COMMERCIALE OU UN ACCESSOIRES REMISEE CAR LE TELEPHONE COUTE AU FINAL 1300 € . LE MONSIEUR TRES FERMEE MINDIQUE QUE CEST SA OU RIEN. J AI DONC PRIS MES AFFAIRES ET JE SUIS PARTIE ET JAI FAIS MON CHEMIN DANS LA GALERIE OU BOUYGUES MA GENTILLEMENT ACCUEILIE ET VENDU LE TELEPHONE ; EN PRIME AIDE A LA REPRISE + COQUE OFFERTE ET TRANSFERT DE DONNEE 30 E MOINS CHER. A FUIR !!!!!!!!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite les vendeurs sont très aimable et nous sommes bien accueilli
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue le 25 novembre 2023 dans laprès midi pour changer de forfait et prendre le nouveau Apple 15 pro max . Votre vendeur vraiment à lécoute , très pro .
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour souscrire un nouveau forfait. Acccuelli pour prendre ma demande puis prise en compte par une très bonne conseillère. Ouverte et de bon conseil
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Passage dans la boutique pour un changement dopérateur, accueil très chaleureux , Sandra sest occupée de moi . Très professionnelle et sympathique . Elle a répondu à toutes mes attentes . Je conseille vivement
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique et jai été très satisfaite
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, le conseiller Orange a su me donner de bons conseils
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et très réactif changement de télécommande box orange
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace rapide et consciencieuse. Malgré le monde elle a gérer !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfaire de ma visite en boutique où Lahcen cest occupé de moi, avec compétence et patience. Très bon accueil, comme dhabitude.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de ma conseillèreA l écouteTrès professionnelle
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, conseils et services au rdv dans cette agence ! Je recommande fortement !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et la conseillère Méline a été top.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, presque pas dattente, Sandra cest occupé de nous superbement bien . Très professionnelle et très à lécoute . Merci à elle .
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé pour faire une réclamation du fait que l’antivirus ne marchait pas depuis plus d’un mois et connexion à internet à Tarifa au sud d’Espagne marqué fait au Maroc. Pour les deux ça fait 21,… euros sur la facture. Le monsieur qui m’a reçu m’a empêché de parler il me parlait que de la puce, il était désagréable!
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR FUIRJE MET UNE ETOILE CAR JE NE PEUX METTE UN DOUBLE ZÉRORESPONSABLE IRRESPECTUEUX PAS DU TOUT COMMERCIALENCORE UNE FOIS A FUIR
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Tous cest bien passé en boutique un conseil ma bien expliqué Bon journée
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien reçu et renseigné par lagent d accueil
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé à la boutique, pour un problème d accès internet sur mon mobil.Changement de lacarte sim en me disant d attente deux heures pour ravoir internet ,que je n ai jamais eu .De ce fait j ai app assistante orange ,qui m à fait attente 45 MM sans rien et maintenant vous me facturez un hors forfait de 22 euros .vous parlez d une assistante. Je demande le remboursement de ce hors forfait ,qui n est pas justifié. Autre je me verrai de revoir mes contrats orange. Dans l attente de vous lire .
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Sandra la vendeuse toujours au top, merci à elle pour son aide. Souriante et de très bons conseils
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Une vendeuse exceptionnelle vraiment au top merci beaucoup
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passée hier et je suis choquée le vendeur pas du tout à son affaire en plus jai du payer 39 euros je suis chez vous cliente depuis mon arrivée en France
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de mon passage en boutique à Balaruc hier.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute et très professionnelle je recommande vivement la boutique orange de balaruc
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv avec lagence proche de chez moi pour changer le téléphone de ma fille.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Les personnes sont agréables, gentilles et à notre écoute...
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçus par Sandra, avec un sourire et qui a pu nous dépanner en un rien de temps! Je ne comprend pas du tout les avis négatifs !Merci Sandra 😁
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 3 / 5
Ras juste déposer une box accueil sympa mais attente pour rien du fait de juste vouloir déposer une box
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 4 / 5
Les vendeurs assurent et sont très professionnels jadore 💕
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très sympathique et compétent. Seul bémol, le temps dattente.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour éditer un justificatif de domicile, impossible daccéder à mon compte client sur internet, la conseillère a été super efficace et ma rendu ce service
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé lundi 14 août nous avons changé nos box es pris la fibre .tout va bien, dommage le vendeur ne nous a pas prévenu que quitter soch avait un coup nous lavons découvert en nous desabonnant sur internet. Mrs les vendeurs faites vôtre travail plus sérieusement cela nous aurais évité de faire des kms pour rien
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour bon je suis pas allée voir cette boutique a voir pour bientôt
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite renseignements clair. Personnel accueillant.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge par le conseiller très rapide, très efficace, explications parfaites. Extrêmement satisfaite.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique pour changer de mobile dans le cadre du renouvellement de mon forfait. La conseillère, Camille, vraiment au top !!! Très professionnelle ce qui est rare. Je conseille cette agence.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été pour acheter un téléphone , super accueil supers conseils , le conseiller (Lahcen)qui s’est occupés de nous a été très patient et à notre écoute . Super magasin . Des personnes souriantes et à l’écoute je recommande :)
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai malheureusement perdu mon téléphone portable et Orange ma prêté un tel pour 1 mois très bonne écoute du conseiller.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passez hier en boutique et la personne qui cest occuper de moi était super bravo
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux les employés sont très aimables il on vite régler mon problème en 10 min je vous recommande ce magasin et aussi bien sur les employés
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe, agréable et réactive, un grand merci à Benjamin pour sa prise en charge à quelques minutes de la fermeture !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
La commerciale sest très explicite et compétente. Les offres orange étaient intéressantes .une affaire conclue avec de nombreux conseils.merci
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel à l écoute. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Boutique avec peu dattente et en ce qui me concerne jai été accueilli par des personnes à mon écoute et compétentes.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour prendre deux abonnements chez Orange car mon opérateur ne me convient plus.Accueil rapide attente très courte et marvin très gentil et pro
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 4 / 5
Je suis satisfait le vendeur a été à mon e ecoute merci
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
30 ans dancienneté et aucun geste commercial..Heureusement Free est plus réactif
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
Il y avait beaucoup de monde. La personne à laccueil était débordée, entre recevoir les personnes et gerer les urgences
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
Petit retour dexpérience concernant le service de photographie agréé ANTS. Aucun problème particulier pour des photos dadulte. Cependant, jai été faire des photos pour mes enfants et elles ont été refusés pour de multiple raisons (mauvais cadrage, mauvaise posture, élastiques cheveux trop visible). En tant que service agréé ANTS cest le genre de points que le photographe aurait du corriger immédiatement. Cela génère des situations compliquées lorsquau rdv passeport on apprend que les photos ne sont pas recevables. Je nenlève quune étoile car en y retournant les torts sont totalement reconnu sans discussion, et le remboursement en intégralité a été effectué.Donc simplement, avec les photos denfant, soyez attentif vous même au pré-requis.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a très vite trouvé une solution à mon problème et ma proposé un service auquel je vais adhérer
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, des conseillers disponibles pour vous aider au mieux ! Je recommande vivement cette boutique
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé changer mon téléphone et le vendeur a été vraiment a mon écoute et agréable ce qui deviens rare de nos jours.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée à la boutique par rapport à une lettre qui mindiquer de rapporter mes décodeurs Tv, à cause du passage prochain de la fibre. Le conseiller ma affirmé que cétait obligatoire. Je me suis donc laissé convaincre. Je rends donc les deux décodeurs, et repars avec les nouveaux. Rendez-vous est fixé pour le mercredi 31mai pour la fibre. Seulement arrivée chez moi ces décodeurs ne fonctionnaient pas. Jai donc appelé la plateforme et après avoir tout testé on conclut que cétait normal, il fallait que je garde les anciens jusquau passage du technicien. Ce matin je vais donc chercher un décodeur universel, pas de problème on me la fourni ,sauf que encore une fois ils ont oublié la carte
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée vendredi dans la boutique Balaruc le vieuxEn explorant qu internet ne fonctionne plus la personne me change la livebox ,mais toujours pas internet croyant me tromper j ai 76 ans je fais venir ma fille ( 35 KLM aller plus le retour)TOUJOURS RIEN APPEL AU 3900 10 FOIS toujours sur disque au service technique réponseTravaux sur la ligne( En panne depuis 8 jours) mais en faisant le test pas de problèmePOUVEZ VOUS ME FAIRE PASSER UN TECHNICIEN SVPJe ne sais plus comment faireMerciCordialement
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour me renseigner sur la fibre, jai été reçue par un conseiller TRES compétent ! Jai eu toutes les réponses à mes questions voire plus. Agréable poli souriant et jen passe ! Si je dois reprendre rdv ça sera avec lui sans hésiter ☺️
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
De bons conseils. De la patience. Écoute parfaite. Humour et politesse. Accueil parfait
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique, Marc le conseiller a été efficace et compétent, il a répondu à toutes mes interrogations avec bcp de professionnalisme. Je le recommande.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une panne de mon décodeur TV, je suis passé à la boutique Orange. Le décodeur ma été changé pour un neuf. Tout le personnel a été très aimable et efficace
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis présenté à la boutique comme on me lavait proposé. Une attente très raisonable et un service rapide avec des informations claires et précises.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel à l écoute de la demande du client ne lâche rien temps que le problème nest pas résolu bravo
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,équipe est très agréable, très souriante. Une conseillère S. a fait preuve de bcp de patience afin de résoudre mes problèmes. Je félicite son professionnalisme et sa patience.Équipe formidable que je recommande à 1000%👏👏👏
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en boutique, le commercial nous a conseillé, orienté. Il a organisé pour le lendemain la récupération du téléphone et tous les papiers nécessaires
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, professionnel, le problème a ete régler très rapidement.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute bon relationnel.javais besoin de souscrire une offre box jétais bien renseigné
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique et jai été bien renseigné le conseiller a été patient
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour passer à la fibre et changer mon forfait mobile très bien accueillie en arrivant puis le conseiller qui ma très bien conseillé sur les forfaits mobile et internet, à lécoute du client très professionnel ma fait profiter des offres remises sur linternet et mon forfait mobile.Je suis très satisfait du service orange en boutique centre commercial Balaruc les bains je recommande sans problème super équipes et des conseillers très professionnel
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés pour des renseignements en boutique le vendeur a été très à lécoute et a répondu largement à nos attentes on a donc changé dopérateur immédiatement que ce soit pour labonnement internet à la maison ou nos forfaits téléphoniques... personnel bienveillant très à lécoute aimable et disponible.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien à été vraiment très bien avec beaucoup de courtoisie et très bon dans son domaine merci Orange
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Acceuilli par un vendeur agréable on repart avec téléphone neuf + box. Mais sans savoir que le vendeur na fais que mentir et on sest retrouvé avec des frais sans le savoir. Vente dun téléphone défectueux, horaire technicien non respecté et mésaventure de jours en jours depuis 1 mois maintenant. Orange ne vaut plus le coup comme avant il ne se soucis pas de leur client. Jai envoyé mon téléphone en réparation il me lont rendu non protégé, résultat le colis a été ouvert par le livreur et arrivé en mauvaise état, orange na rien voulu savoir et aucun geste na été fais. Aucun professionnalisme de la boutique ou du service client. A fuir!
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Visite chez orangeJuste pour information de. ForfaitEt boxJe suis tombé sur une vendeuse en or.Sandra si mes souvenir son bonJe vous conseille cette boutiqueBonne journée à tous
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Passage chez Orange balaruc avec un accueil de très bonne qualité un professionnalisme parfait aucune attente client extrêmement et entièrement satisfait.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Personnel extrêmement désagréable et méprisant. Je continuerai daller à Montpellier, la boutique de Balaruc est à éviter absolument.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun téléphone à 859e car pas de stock pour celui que je voulais...jai vraiment eut limpression de déranger le vendeur, pas professionnel, jachète 1 téléphone haut de gamme sans abonnement et il ma précisé quil nétait que lintermédiaire entre Samsung et moi même et na porté aucun intérêt à cette vente qui ne rapporte rien à Orange. Vraiment vente à la va vite aucune explications et ciao... 👎cest bien parce parce que on avait pas le temps daller à Montpellier...
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé pour changer mon forfait car avec il a pris 2 euros a cause de l énergie.Pas possible sa vient trop cher je vais aller voir d autres opérateurs
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Refus de me donner mon nouveau téléphone commander par internet retrait chez orange. Raisons non titulaire du compte, alors que le numéro de téléphone principal cest le mien avec le nom dune personne qui nest plus engagée et qui a résilié son forfait.Comment est-ce possible ? La facture est prélevée sur mon compte. Pourquoi le changement de nom nest pas automatique en étant abonnée principale et surtout lancien titulaire de ce compte est inexistant dans le forfait ??
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Très à l écoute d une demande précise et sans vouloir mettre en avant un produit plus su un autre.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu pour vendre un téléphone pas de soucis ,par contre pour une assistance de mise à jour il ny as personne,,ça se parle dans loreille entre eux , est vous dis de faire marcher la garantie ,
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
passé à la boutique lundi dernier pour un soucis de télèphone qui tenais mal la charge j ai eu deux avis de la personne sur ces précieux conseil j ai choisi la solution d un nouveau télèphone
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Je passe le 04/02/2023 très bien accueilli par Sandra très bonne conseillère Et très bien conseillé par l’offre orange très gentil je suis très content
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Bien renseigné, accueil très sympathique,nous avons bien la sensation dune bonne ambiance. Je recommanderais a tous le monde. Nous sommes repartis enchantés et ravie de nos achats.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Très bon accueil de la personne qui enregistre par contre la personne qui nous a reçu après ne nous a plus porté d intérêt quand elle a compris qu on voulait un produit pas trop cher. Donc achat effectué ailleurs
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé le 21/01 avec ma conjointe... on est répartis tout deux avec le téléphone quon voulais et la box pour la fibre .après pas mal de temps même beaucoup accordé par le conseillé et beaucoup de effort de ça part en recherche et patience de ça part .un grand merci à Mehdy pour par cité de nom :) .je vous le conseil .merci
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis aller à la boutique de balaruc, jai été prise en compte très rapidement, le conseillé était super, je nai strictement rien à dire sur lui, il a fait du très bon travail et il était adorable comme tout, très pro
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier sans avoir pris rendez-vous et j ai été reçu rapidement
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien conseillé parce unes charmante personne qui a prise le temps nécessaire à mesurer besoin
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Lundi 16 janvier 13h30 passage de oualid technicien 0785..., bonne attitude, il a essayé de trouver la boîte de raccordement a lextérieur. Pas trouvée il repart.Je la trouve a 16h, je rappelle Orange. Technicien injoignable ! On me dit de lappeller, injoignable !!!Rdv pris le lendemain aujourdhui donc Mardi, a 14h -17h, jattends et PERSONNE NE VIENT !!!! Technicien injoignable !!!JINFORME ORANGE DES LACUNES DE SOGETREL. ORANGE SOGETREL ET MOI MÊME EN COMMUNICATION SIMULTANÉMENT a 17h00, SOGETREL SE MOQUE DE LA GÊNE OCCASIONNÉE ET PROPOSE UN RDV 1 SEMAINE APRÈS alors que la moindre des choses est de venir dès le lendemain, mercredi 18 Janvier après-midi 14h chez moi ! Sogetrel refuse ! Honteux le côté technique !Je vais écrire au siège ainsi quà orange !
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en boutique très bon accueil conseiller très investie et efficace nous sommes repartis très satisfait du produit et de laccueil de lensemble des vendeurs
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé demander un devis de réparation de téléphone. Résultats faut envoyer le téléphone pour avoir un devis. Aucun estimatif pour la réparation. Bref j irai voir ailleur
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 2 / 5
Jai pris rdv en boutique pour trouver une solution à mon voyage prochain en Tunisie pour éviter une facture trop élevées je suis reparti comme jétais venu sans aucune solution pour un client qui paye des mensualités chez Orange de 65€/mois si vous avez une offre à me proposer pour un voyage de 6/jours
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour déménager ma box fibre. Le conseiller a été à lécoute et a fait le dossier. Jespère que le technicien sera aussi bon pour le rétablissement de ma ligne dans 15 jours.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique hier la conseillère était à lécoute et super professionnelle et très souriante
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 2 / 5
N y allez surtout pas pour des photos d identité certifiées conformes, elles vous seront refusées en mairie. Difficile de se faire rembourser.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 3 / 5
adresse dintervention modifiée cest fait. maintenant, jattends un rv fibre la dernière fois le technicien nest pas venu ...
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Super contact avec conseillers bonne équipe et très professionnelle qui sait avoir de la patience avec des clients un peu perdus comme moi merci rapidité efficacité et sourire
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli et la conseillère à su répondre à ma demande et à été très sympathique.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
J ai été très mal reçue car la conseillère était très pressée elle ne faisait que le dire à ses collègues(apparemment une course à sephora). Après une polémique sur mon nom d épouse et de jeune fille alors que les 2 figure sur ma carte d identité !?2ème bug du au fait que madame coche carte de séjour au lieu carte d identité française (comme si tous les noms à consonance étrangères étaient sous carte de séjour !)et pour finir elle m expédie en mettant le matériel et la sim ds un sac et un contrat au nom d un certain Monsieur !alors que je suis bien une femme qui se présente devant elle !?Bref je n ai jamais vu autant d apprioris ni d incompétence chez une même personne ! A fuir
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Téléphone acheté en boutique Orange de Vienne (38209) et toujours sous garantie( facture à lappui), présentant un dysfonctionnement au niveau de lécoute pour le correspondant. Je me rends donc en boutique Orange (à Balaruc le vieux) espérant que mon problème serait pris en charge. Quelle désillusion, car nayant plus de forfait chez Orange, mon pb de téléphone ne peut être pris en charge ou alors me rendre dans la boutique où a été effectué lachat. Même réponse au 3900. Cest pourtant ORANGEqui ma vendu ce téléphone !Un conseil, nachetez pas votre téléphone chez ORANGE si vous envisagez par la suite de changer dopérateur, ou de demenager. Il ne me reste plus quà contacter QUE CHOISIR pour faire valoir mes droits à réparation.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement lent pour être servis.Jy suis allé pour une photo didentité, personne dans le magasin na su comment changer le rouleau dimpression. Jai perdu 30 minutes de mon temps.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 3 / 5
Je suis allée changé mon téléphone l attente à était un peu longue car les rendez vous pris sur.le net et les autres ??? Alors on attend c est pas fun mais nous avons était bien reçu
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 2 / 5
Je suis allé chercher un téléphone de remplacement par lassurance déjà ils mont arnaqué ils mont demandé 135 € pour avoir un téléphone équivalent ensuite je me présente à la boutique jattends 45 minutes avant davoir quelquun
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 2 / 5
Manque de transparence dans les tarifs, nous avons souscrit à une offre tv à 5E et le conseillé ne nous a pas parler des frais dactivation de 10E. Malhonnête car de plus nous avons été obligé de souscrire à ce forfait car nous navons plus de réseau depuis plus dun mois (sans date précise de retablissement).
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 3 / 5
Personnel moyennement aimable et pas très prodigue en matière damabilités, tarifs et dinfos. Cest une boutique orange, rien de plus.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
j avais besoin de renseignements et je suis tombée sur des personnes chaleureuses et compétentes aussi bien à l accueil qu après avec la personne qui s est occupée de moi. c est avec plaisir que je retournerai dans ce magasin.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Ne surtout pas y aller pour faire les photos didentité !!! Je ne regarde pas en face sur les miennes. Le vendeur na pas voulu essayer de faire les photos de mon fils de 2 ans et demi. Il ma demandé daller voir un professionnel...
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Très très médiocreJe suis resté 1h45 pour un téléphone proQui ne fonctionne plus très bienOn ma dit on Va soccuper de vousAprès cette longue attenteDes personnes sont rentrés à 18h pour un rendez vous de 17h30Ils sont passés devant moiJai commencé à interpellé les personnesIls mont dit quil fallait prendre un rendez vousAprès 1h50 cest vraiment incorrectPuis un autre vendeur ma dit quil fallait envoyer un SMSMais quand votre téléphone ne fonctionne plus très très difficileJe suis donc reparti comme je suis arrivéPresque après 2h dattentePersonnels très peu agréable un grand manque de professionnalisme dans ce magasin
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Immédiatement prise en charge et je remercie surtout Sandra la conseillère de la boutique qui nous a bien aidé et fort sympathique
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un téléphone le 8 août. Sans RV peu d attente.Le personnel est très agréable et le conseiller qui nous a reçu est très bien, professionnel et très sympa.Je recommande sans hésitation !
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique suite à un problème de réseau sur mon téléphone portable. Jai été reçu par Sandra qui qui résolu mon problème très rapidement et avec le sourire 😊Je recommande vivement.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Il faut parfois attendre,mais concernant laccueil de qualité,les employés sont patients et règlent vos problèmes sans difficulté.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 2 / 5
IncompétentLa personne qui ma reçue pas acceuillante du tout non professionnelNe sait pas faire face aux problèmes énoncésPar contre le jeune Jeremy a relevé la côteMon problème nest toujours pas résolu malgré diverses interventions
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Conseillé très agréable et malgres que le matériel ne venait pas de chez eux car client Sosh il cest tes bien occupé de mon problème merci
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Prêt dun téléphone portable car ma vitre de portable était cassée. Personnel très sympathique mais ordinateur qui marchait pas .ce nest donc pas la responsabilité du vendeur si jai attendu longtemps..merci
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Un problème de connexion que je ne pouvais obtenir à partir d.un Airbox : accueil très agréable , des explications claires et précises , une efficacité telle que le problème à été résolu rapidement, le tout avec le sourire des deux intervenantes Sandra er Camille Professionnalisme et compétences : que demander de plus !
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour , je voudrai vous signaler quelques faits :Je commence par les T R E S BONS :Personnel excellent lors de la réception , puis pour les propositions faites qui nous ont fait flashés et nous ont décidés.Je continue par les très très M A U V A I S , les installateurs du privé qui mettent une éternité pour effectuer un branchement qui nécessite en tout et pour tout 5 minutes , en saccordant le droit de discuter du week end pendant cet espace temps . DE QUI SE MOQUE T ON .Heureusement la direction dOrange locale est là pour réparer cet accro .Messieurs les responsables régionaux qui émargez à des salaires très raisonnables réagissez , il ne faut pas tant de temps pour établir un branchement existant !!!!!!.D autres professionnels sont aptes à faire ces actes ,faites marcher la concurrence ou tirez leur les bretelles .Le nombre détoiles pour votre agence est supérieur à 5 néanmoins si je note cela vous ne lirez pas mes commentaitresDont acte
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
L attente un peu longue mais la vendeuse très sympa tellement sympa qu elle a réussit à me fourguer lors de l achat de mon iPhone 12 une protection d écran ! Je me rend compte à ce jour que la protection est fendu et surtout que l écran de mon iPhone n en a pas besoin vu la solidité de l écran céramique ! Bien sûr elle a oublié de m en parler lorsque je lui ai demandé quelles étaient les nouveautés de iPhone 12 …je trouve ça pas très honnête !
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allé dans ce magasin dans le but d’acheter un téléphone seul a plus de 750 €. Au final j’ai patienter plus de 45 minutes sans que personne me prenne en charge ! Salut le jeune homme à l’accueil est a garder dans ce magasin. Il y avait une file d’attente d’au moins six personnes je comprends pas comment en 2022 on peut encore attendre 45 minutes pour acheter un téléphone dans un magasin de TÉLÉPHONE !Au bilan je suis allé à carrefour et en moins de cinq minutes j’ai acheté le même téléphone 50 € moins cher donc les amis n’hésitez pas foncer chez Carrefour!
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 4 / 5
Après 2 visites pour un probleme téléphone portable, ils ont enfin pu le résoudre juste panne carte sim alors que 8 jours avant la personne ne voulant pas trop s ennuyer avec le problème, avez signaler devoir téléphone a l assistance pour régler le soi disant problème d antenne. Je deplore juste qu orange dans sa globalité ne fasse aucun geste pour les anciens clients qui sont fidèles depuis plus de 20 ans minimum !!!!!!!!
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Avec tous ces avis plus que négatifs cest vrai que çà ne donne pas envie de prendre 1 contrat ds cette boutique....faut déjà que je vous dise que je dois me décider à payer 1 abonnement internet + télé + mobile et après my être rendu 3 fois jai eu 3 tarifs différents pour le même contrat avec 3 vendeurs différents !!! Je ne peux pas aller chez SFR car ils nont pas la télé là où je minstalle...donc je ne sais plus quoi faire ? Tous les conseils sont les bienvenus MERCI
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une panne mobile le vendeur nous a reçu sans rendez-vous. Accueil remarquable. Après 10 minutes de test (mise à jour,test carte sim)le vendeur a diagnostiqué une carte sim défectueuse. Il nous a changé la carte gratuitement sans chercher à nous vendre un autre mobile, une option.....Très satisfait de ce vendeur.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un renseignement et je suis reparti avec une box et un décodeur.Les employés sont très sympas et aimables et donnent de très bons renseignements. Merci monsieur LAHCEN. Continuez comme cela.À bientôt.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Brochette dincompétents à Balaruc ! Nous sommes reçus par Medhi, qui brillera par son incompétence ! Premier maillon de la chaîne !Venus acheter un Iphone 13.SANS ABONNEMENT . Il nous fait mirer une remise de 100€ contre un ancien téléphone. BINGO ! nous allons le chercher 30 mn aller/retour. Entre temps il nous lâche pour aller déjeuner.. BON APPETIT !2eme intervenant (Lucien) reprend la vente ! BINGO encore un contre temps, en effet, mon abonnement de téléphone pas assez cher pour bénéficier des 100 €. soit, passons sur celui de mon mari (depuis 1999 chez Orange), faut la carte de ce dernier ; encore un aller/retour 30 mnGO ! 1h 30 plus tard, on ne nous dit toujours pas que nos naurons que 50 € et non les 100€ attendus, car nous ne prenons pas dabonnement avec lachat de téléphone !!!!!! Lucien nous lâche pour livrer une cliente ( après tout nous en laisserons que pour une valeur de 900 € ).Une jeune Elfe intervient qui comprend de suite la situation. On appelle, Grand chef (Bastien),qui débarque ; (grand par son titre mais pas sa candeur) au bout de deux heures nous annonce que nous avons été mal renseignés car cest 50 € et non 100 € pour un achat de téléphone seul. Compte tenu du fait que cest Apple qui propose cette offre, et non la boutique Orange ! HONTEUX au lieu de prendre en charge la différence, il se débine en ponctuant dun merci, au revoir ! je suis dans le commerce depuis 17 ans ! HONTEUX ! Au lieu deffectuer des stages pour comment vendre des stages de management seraient les plus appropriés ! Quant à Medhi dans tout ca ! FUYONS ja fait une boulette.....Le 3eme intervenant Benjamin a qui on a refilé le bébé, a été adorable avec nous ! je tiens à le dire ; il ne savait plus où se placer, tellement la situation était embarrassante pour lui ! et pour nous ! alors Benjamin Merci.Donc conclusion FUYEZ, comme Medhi de lincompétence à tous les étages.
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé ce jour dans le magasin de Balaruc ou j’ai passé un très bon moment car l’ambiance générale était excellent et les deux conseillers qui m’on reçu on répondu à toutes mes demande je recommande fortement surtout le jeune homme très élégant avec les yeux bleus
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue de laccueil. Je viens acheter un téléphone sans abonnement si cest votre cas fuyez !! Nous avons été servi par 3 vendeurs différents. Mehdi, Benjamin et Lucien est le pire de tous! Il nous annonce quon ne patientera pas, il nous redirige vers un autre collègue pour ne pas stopper sa vente en cours ! Quel audace!! Un des vendeur a eu le temps daller en pause déjeuner et revenir vous étions toujours là !! 3h pour une vente de téléphone une catastrophe !! Je vous déconseille cette enseigne
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Des voleurs de bas niveauIls ne vous parlent absolument pas dassurer votre tel a 12 euros par moi 😳😳😳et comme vous faites confiance vous signez et le mois daprès vous avez lagréable surprise de voir 12 euros débitésEt largument du responsable est mais quand même vous avez un téléphone a plus de 800 euros ce auquel jai répondu ça vous regarde en quoi si je veux jeter mon téléphone par terre et en racheter un autre bon ils ont fini de me voir . Depuis je suis chez Bouigues et ça ne se passe pas comme chez Orange a Balaruc je tiens à préciser
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil pour un échange de box dont je nétais pas la propriétaire mais juste la locataire saisonnière... Bravo et merci de votre ténacité à me fournir une nouvelle box... Le propriétaire qui âgé et dans les Hautes Alpes est ravi... Merci orange de BALARUC...
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. Un accueil déplorable. Pour restituer .... ils sont 3.... sur un clients. Jattends debout. Comme un con . Depuis 20 mn. C désolant.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour, 2 fois que je suis déçue de cette agence.1ère fois je viens ouvrir une ligne portable, on me refuse car je n ai qu une attestation assurance habitation en justificatif de domicile alors quune autre agence me confirme que ça passe!2ème fois je viens ouvrir une ligne internet en expliquant au vendeurque je nai pas de tv et que donc ne veux pas de décodeur.Il me le donne quand même prétextant qu il n arrive pas a décocher une case.....je reçois ma facture et la je vois que j ai 40€ de frais de service pour un décodeur que je nai pas voulu et qui est toujours dans sa boite.J ai ramené tout ça en agence.La personne qui s est occupé de moi est très pro Camille si je me souviens bien.Mais d autres ne le sont pas du tout dans cette agence..dommage!!
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour faire une mise à jour de mes offres, les vendeurs mon reçu sans rdv avec le sourire. Bon accueil
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
Pris en charge malgré que nous n’ayons pas pris de rendez vous, dossier pris en charge par la responsable magasin.+ Rapidité.+ Service.+ Délais / Qualité d’intervention et d’installation de la fibre.- Offres qui restent élevées en terme de tarifs.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 2 / 5
Jy suis allée après prise de rendez-vous . La personne qui ma reçu ne ma pas fait bonne impression au niveau de ses compétences. Jai été très agacée.
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 1 / 5
Me fait faire 50klm pour me changer un box deffectueuse alors que la box a même pas 24h le soi-disant responsable prend même pas la peine de venir me voir que je lui explique le souci des incompétents de 1er les serveurs vocal sont plus compressif que cest personne a part suivre des fiche il ne savent rien faire les relations commerciales cest pas donné à tt le monde
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 1 / 5
Pas terrible je viens changé mon offre Sosh la boîte Sosh + une portabilité de chez Bouygues pour un forfait Open tous compris . Je veux un note 20 ultra on me propose un S21+ on me vend du rêve avec des promos en ouvrant un compte Orange bank pour avoir 100€ de réduction sur mon Note 20 Ultra alors en faite que non . On me fait signer des papiers pour une assurance mobile soit disant gratuit mais au final payant , on me sort aussi les produits maison connectée pareille soit disant gratuit alors que cest payant . Je sors quand même de chez Orange avec mon note 20 ultra et mon forfait Open ,mais jai résilié la bank , lassurance, et la maison connectée qui me sert au final a rien ,et que le vendeur me dit que cest compris dans mon forfait Open alors que non . Merci pour la qualité du réseau y a que ça de positif
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Commande sur le site orange d’un téléphone à 600€, ligne à mon nom de famille mais au prénom de mon père, car ce dernier est propriétaire de toutes les lignes de la famille et est employé chez orange! Choix de se faire livrer dans cette agence. Avec tout justificatif l’agence refuse de me donner mon téléphone. Dit que Chronopost les a pas livré alors qu’on a les preuves que si. Personnel de très mauvaise foi!!! A fuir, ce ne sont que des sous traitants qui se croient tout permis.
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
Nous refuser une entrée dans la boutique 6 min avant lheure de fermeture ! Pour une opération qui demande 2 min le temps de récupérer une 4G box , avoir fait 20km pour cela merci Orange.
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 1 / 5
Acceuil desagreable par une jeune femme qui parle très fort qui vous fais comprendre qu il faut prendre rendez vous .Sans internet depuis août je peut pas faire autrement .ma patience à des limites ...j ai attendu 1h00 avant de m entendre dire quelle peut rien pour moi ..pendant ce temps j ai pu constater que cette personne avait besoin aller faire une formation acceuil .je nirais plus jamais chez orange.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Marc pour ses conseils, son écoute et son aide lors de lachat de deux Samsung s21+ et le transfert de nos données depuis nos anciens mobiles. Bravo à lui pour son accueil, très agréable !!! Jespère que cet avis lui sera transmis.
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Prise de RDV sur le sitePas dattenteUn conseiller Marc très à lécoute très agréable et surtout qui a pris le temps nécessaire pour me satisfaire au mieuxTrès bien conseilléOrange un peu plus cher mais un service inégalableEt puis je préfère rester chez le fournisseur qui entretient le réseauBravo à vous tous
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 4 / 5
Bon, cliente fidèle dorange depuis quelques décennies maintenant, je sais que je ne passe pas la porte pour faire des affaires sur les forfaits.. Chez Orange, la fidélité ancienne nest guère recompensée.Ceci dit, par acquis de conscience, jai voulu menquérir dhypothètiques nouveautés et voir à acheter un nouveau téléphone.Une conseillère ma renseignée de manière très exhaustive et patiemment a répondu à toutes mes questions même si je suis repartie sans rien. Idem pour mon fils.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Ce matin..jappelle plusieurs fois au numero indiqué..messagerie sans message de la boutique..je my rends.. accueil rapide..je suis professionnelle de santé...mais humeur un peu maussade de la commerciale...mon portable ne marche pas...elle essaye de le recharger...me dit..de lenvoyer à orange...il est garanti..vous perdrez toutes vos données..me remets un appareil...au revoir..je passe chez phoneo..il le mets en marche en un appui...jecretourne chez orange..accueil malade.. .me prend le portable..sans mots...au revoir..pas de sourire..ni dexcuse...
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Par où commencer, comme une impression de déranger.Accueilli par un conseiller qui n’a fait que regarder sa montre tout le long de notre conversation, c’est vrai que cela devait être plus intéressant que de nous renseigner.Le responsable est passé derrière nous en s’adressant a notre conseiller « on est pas prêt de partir ce soir ».Je suis d’accord qu’il peut nous tarder d’être en week-end, mais commencer à être désagréable 1h30 avant la fermeture de la boutique ne me semble pas être les meilleures conditions pour accueillir des clients. Ou dans notre cas ex-clients.Il me semble que le métier de conseiller consiste justement à conseiller. Ici aucune recherche de mes besoins. On m’a seulement proposé des forfaits aux prix exorbitants, sans se soucier de mes réels besoins.Lorsque j’ai demandé des renseignements sur des forfaits qui semblait me correspondre un peu plus, je me suis retrouvé face à un conseillé qui a semblé n’avoir pas que cela à faire, me répondant que la différence de prix entre les deux offres ne justifiait pas la différence de prestation. Excusez-moi, la prochaine fois que je devrai faire un choix dans ma vie je vous appellerez avant ^^ Mauvaise expérience qui nous reste un peu en travers de la gorge.Évitez ce magasin si vous le pouvez.
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Petit conseil, ne venez surtout pas à 18h. Le week-end approchant, un certain conseiller chauve na quune hâte: rentrer chez lui.Nous sommes venu pour souscrire à une fibre + mobile mais apparemment regarder sa montre et ses alentours étaient beaucoup plus intéressant que conseiller de nouveaux clients. Nous sommes repartis les mains vides avec des prix exorbitants et aucune réponse à notre demande. Excusez nous de vous avoir déranger. Je vais prendre exemple sur vous: lorsquun patient viendra peu avant mon week-end, je le soignerai sans prendre en considération ses demandes et besoins. Encore une fois, pardon du dérangement...
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Il a bon dos le coronavirus : deux visites dans cette agence pour rien (nous étions clients de lopérateur et voulions acheter un nouveau téléphone, donc rien dextraordinaire), nous sommes repartis les mains vides en étant stupéfaits dune telle incompétence et technique et commerciale. A fuir. Heureusement, il y a dautres fournisseurs dans le même centre commercial.
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
Rdv a 18h00, le conseiller chauve ne prends même pas la peine de nous faire asseoir ou quoi que ce soit. Il regarde sa montre toutes les 2 minutes (nous sommes restés 12 min au total). Nous étions venus ouvrir une ligne fibre+mobile, aucun tarif indiqué ne correspondaient à ceux indiqués sur internet (Plus de 25€ de différence a chaque fois pour les même offres). Aucune proposition doptions (style Deezer, canal etc...). Demande de pièces justificatives qui ne sont pas requises sur internet pour la même offre.Aucun intérêt de venir en boutique dans lespoir dêtre bien accompagné, mieux vaut se débrouiller sur internet, on est jamais mieux servi que par soit même.
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 1 / 5
boutique annonçant une fermeture à 20h , j arrive ce jour à 19h33 la porte est fermée ! je frappe et en insistant quelqu’un m ouvre sans dire bonjour rien me laisse poireauter jusqu’à 19h50 pour me dire quel a caisse est fermée ! alors qu un encaissement venait de se faire devant moi ! j avais juste ma box à échanger alors j ai dis tanpis je vais résilier on m a répondu pas de problème madame c est le 3900 ! Lamentable !
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 1 / 5
Nous sommes allées à la boutique pour faire un changement de mobile. Le conseiller nous incite à faire reprendre mon mobile en certifiant quil le reprendrait un bon prix... Finalement reprise 27€.! Le conseiller change vite de conversation et me demande quel mobile je veux. Je lui réponds le samsung s10 blanc. Réponse : madame il nexiste pas en blanc ! Je lui répond que sur mon espace client orange internet on me le propose en blanc et que je suis certaine quil existe Il me tient tête en cherchant quand même sur internet pas très sur de lui. Finalement je lui dit de laisser tomber (me faire prendre pour une imbécile ça va un moment). Je rentre chez moi et commande en 5mn mon samsung blanc. Tout ça pour dire que votre vendeur est soit très feniant soit incapable (il se reconnaîtra sûrement !).
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 1 / 5
Je me suis présentée en boutique le 04 décembre 2019 pour un changement dopérateur aucun conseiller de la boutique orange na pris en compte ma demande. Un conseiller au prénom de Quentin na absolument pris en compte mes dires il était 17h02 trop pressé davoir fini sa journée pour pouvoir partir et un peu trop cavalier concernant son discours ainsi que sa gestuelle !!! Je me suis tournée vers dautres conseiller (2) même topos et aucun responsable présent !!! Je trouve déplorable quORANGE emploie des conseillers aussi désinvolte et peu crédible concernant cette grande enseigne ou peu etre justement trop public pour prendre en compte des nouveaux abonnés.Boutique Orange Cc Balaruc le vieux à fuir car le personnel est complètement désintéressé voir même incompétent du travail à fournir.
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 1 / 5
Un acceuil très surprenant, pour une personne de 90 ans.On ne lui propose même pas de sasseoir...des conseils plus que limités . Une seul chose qui intéresse... vendre une assurance en laissant la personne se débrouiller pour annuler lancienne...arnaque ? Transfert des données payant à 24 € !!! Ou débrouillez vous avec les logiciels adhoc...des restes à payer hors de prix même avec un forfait elevé. Pas cool !!! Il est loin le Service public !!!
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 1 / 5
Comment déshumaniser un service. Si vous vous posez la question, Orange le fait.Fermer lagence de Sète... Très sympa de devoir se déplacer pour arriver à un endroit submergé de clients avec une équipe balbutiante et une anarchie totale pour savoir qui passe avant qui... Très très déçu.Orange, cest terminé.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
La personne qui nous a accueilli pas avenante pas agréable et encore moins souriante . Javais limpression de la faire CHIER !!! Imprime les photos sans te demander si ça te convient , demande à les refaire elle pouffe bref pas envie dy retourner
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 5 / 5
Tres bien placé un peut dattente mes les vendeur fo t se quil peuvent
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 1 / 5
Ne mérite pas plus quune étoile. Très bien accueillis par un deuxième vendeur mais lors de notre premier la conseillère par son comportement nous a décidés acheter un smartphone chez Carrefour. Jusquici navions jamais envisagé lachat ailleurs que chez Orange. Désolant pour des clients possédant six contrats chez Orange.
Avis fait le 09/06/2019
Note de : 2 / 5
Accueil correct, je regrette que le vendeur impose une assurance à 12 euros par mois sans précision et explication. Cette assurance nest pas une option Orange. Il sagit dune assurance mobile chez un courtier et pour résilier au bout dun An cest le parcours du combattant. Je ne reviendrai pas dans cette agence..
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 5 / 5
Jai passé un très agréable moment. Pauline ma sauvé la vie. Super dépannage de téléphones accompli dans la bonne et professionnelle humeur. Son collègue est sympa également. Je recommande cette boutique. Le bonjour à toute léquipe.
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 1 / 5
Auncun intérêt pour le client !!!2 vendeurs occupés lorsque je rentre mais jamais un boujour et encore moins nous allons nous occuper de vous. Pire, une personne qui semble être le responsable rentre dans la boutique, passe devant moi toujours sans un bonjour, discute avec un des vendeurs ocuppé puis part dans larrière boutique et nen ressort jamais...Après plus de 20 minutes dattente pour acheter un téléphone à + de 500€ (javais fait mon choix et je navais plus quà payer), je fuis cette boutique et je vais à la concurrence à côté où jai été reçu agréablement en moins de 3 minutes !
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 1 / 5
Vendeur limite soulé de ma présence. . Dossier bâclée jai voulu changer de téléphone il ma rien proposé davanrageux alors que cest ma 4eme année chez Orange.. Aucune offre ma étais proposée sachant que jétais arrive à terme de mon abonnement . Très très déçu par ce vendeur en particulier. Jattend un peu que mes frais de resiloation baisse et bye bye Orange direction la concurrence Bouygue je pense traite beaucoup mieux leur clients. Si vous voulez un conseil nallez pas dans cette boutique la vous allez être très très surpris et très déçu.
Avis fait le 19/03/2018
Note de : 1 / 5
Les méthodes de ventes de cette boutique sont des plus fallacieuses. En effet alors que je décide de changer mon téléphone ils en profitent pour glisser dans les documents un qui stipule que vous contractez une assurance pour le dit téléphone . Il va de soi que sil mavait dit ou parler dassurances jaurai refusé catégoriquement . Mais non, en signant mon contrat téléphonique jai également signé un contrat dassurance sur 1 an... Et le comble... Je ne peux même pas me,rétracter...Jai tout dabord téléphoné au service clientèle orange ou le monsieur en ligne a été outré dune telle attidude et la il mapprend que jai également signé pour un contrat deezer... Je lui explique que mon tort est de ne pas avoir lu les documents que jai fais non seulement confiance au vendeur mais à lenseigne quil représentait , une enseigne de notoriété publique avec pignon sur rue. On n est pas sur internet avec une entreprise sortie de dessous le chapeau . Il me dit de ne surtout pas me laisser faire car il na pas la main sur cette boutique qui est ... Franchisée... Et de ce fait ils pratiquent leurs lois .... Et je rajoute leurs méthodes de ventes car ouiiiii ils sont rémunérés en fonction des contrats ... Et oui. Donc boutique à fuir et dorénavant jirai dans une boutique dépendante de orange et la confiance il ny en aura plus , je lirai tout mes documents .
Avis fait le 29/12/2017
Note de : 1 / 5
après deux rendez vous pour un forfait pro et lattente dun devis ( car ils ne pouvaient pas nous donner les tarifs en direct!) on ma rappeler pour me dire dappeler le 3900 qui serait plus a même de me renseigner!!!!A quoi sert cette boutique et les vendeurs pro???Une grosse perte de temps pour moi, cest vraiment n’importe quoi.
Avis fait le 20/05/2016
Note de : 3 / 5
Mon portable ne fonctionnant plus, je décide de le changer. Je regarde les horaires douverture sur Google ; il est indiqué 20h mais jappelle pour massurer de lhoraire et de la disponibilité du portable que je souhaite acheter. La vendeuse me confirme que la fermeture est bien à 20h et que le modèle est disponible. Jarrive à 19h20 ; la vendeuse me précise que la boutique ferme à 19h30 et quil lui est impossible de soccuper de mon dossier, celui-ci nécessitant du temps puisque je dois modifier mon forfait !Je lui indique les horaires indiqués sur Google, mon appel téléphonique et la réponse de sa collègue mais elle est vraiment désolée. Au bout de 5 mn après mon insistance active, elle accepte finalement de traiter mon dossier. Tout se passe vite et bien et dans la bonne humeur !La même mésaventure relative aux horaires erronés sur Google est arrivée à mon conjoint il y a 1 an doù mon appel téléphonique de ce jour et malgré son signalement, rien na été fait sur internet.Merci aux personnes concernées de faire le nécessaire auprès de Google !