Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange Balma Gramont – Toulouse, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL AUCHAN OCCITANIA, 92 Chem. de Gabardie, 31200 Toulouse. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Balma Gramont – Toulouse
CENTRE COMMERCIAL AUCHAN OCCITANIA, 92 Chem. de Gabardie, 31200 Toulouse 3.90 (597 avis)Contactez Boutique Orange Balma Gramont – Toulouse
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Reçu dès mon arrivée, pas dattente, explications professionnelles et accessible pour tous , grand merci
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Arrivée en boutique notre prise en charge à été très rapide . Le conseiller à été à lécoute, courtois et professionnel. Un grand merci à ce conseiller, à encourager vraiment
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour remplacer mon mobile et laccueil du conseiller a été parfait
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très professionnel. Il nous a très bien renseigné selon nos besoins.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Adorable sympathique a l écoute parfaite et dune rigueur
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
je suis passé a la boutique franchement j ai étais tres bien servi . certes c etais a une heure pas charger en population mais je suis satisfait .
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueilli, et je suis toujours satisfaite par les services
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été attentif à mes exigences. Ses conseils ont été bien explicites. Je dis bravo à Orange!
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique le 27 février pour un retour de matériel.Bon accueil de la part de léquipe
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé à la boutique le 19/02 pour acheter un Samsung S 24 après accord du prix avec votre conseiller, lorsquil a voulu me le remettre il cest aperçu quil nen avait plus et ma demandé de repasser. Donc le 26/02 je suis revenu dans votre boutique pour prendre mon téléphone. Et là surprise il avait augmenté de 135 euros. Je suis donc reparti sans mon téléphone et très mécontent.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Apres avoir acheté un téléphone en boutique il y a un an, celui-ci ne capte plus de réseau.Étant sous garantie nous demandons le suivi SAV, qui n’est pas possible en boutique car la carte SIM n’est pas orange… et doit être fait sur internet ou par téléphone… aucun des deux ne fonctionne.Retour en boutique avec explication et demande à un conseiller de nous montrer sur internet puisque visiblement personne ne peut le faire directement sur place… la réponse plutôt inattendu « vous n’avez pas de carte orange et il y a du monde »… pourtant vu l’argent laissé pour cet appareil… À fuir pour tout achat !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très à lécoute et PRO. Jy suis allé pour acheter un mobile réservé en click and collect. Ce dernier avait bien été mis de côté. Jai pu avoir tous mes renseignements demandés et faire mon achat.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du conseiller qui ma reçu
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
0 attente, conseiller à lécoute et compétent. Très bonne expérience
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Julie a été de bons conseils, patiente, souriante... merci pour son accueil.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Le contact avec l hotesse a été super sympa bon conseil bonne écoute rapidité amabilité et une jolie personne très agreable
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Venue il y a 2 ans dans cette boutique, javais été impressionnée par la gentillesse de laccueil et la compétence de léquipe. Là je suis choquée par le mépris suffisant affiché par les 3 vendeurs de léquipe. Il faut parfois se demander pourquoi les clients ne sont plus là... Certes, fatiguée, à peine sortie dune hospitalisation pour tenter de tirer profit de loffre de lancement dun nouveau tel qui se terminait le 7, avec mon concentrateur oxygène, et la peau moins lisse, mon débit de parole nétait pas à vamper le vendeur au regard inexpressif peu engageant. Loffre nen était pas une finalement (lire les toutes petites lignes qui ne mentionnent pas combien il faut payer pour en bénéficier de cette offre (30 euros de plus par mois pour un abonnement démesuré). Cest vrai aussi que jai eu une réaction de refus devant ce que jai perçu comme un argument de vente fictif et abusif. Je ne lai pas acheté mon téléphone, pourtant jétais vraiment venue exprès pour ça en fournissant un effort physique important. Cliente Orange depuis très longtemps, je paie un abonnement. Nombreux problèmes techniques, accueil commercial devenu inexistant:tapez 1, tapez 2, utilisez le lien. Au revoir. Il faut le savoir, chez Orange, on paie cher pour être méprisé. Je me réserve le droit, dans ce cas, de choisir par qui jaccepte de me faire mépriser. Vous navez pas vendu votre tel avec les accessoires que javais prévu dacheter, moi je laurai mon téléphone (nécessite pour suivi médical).
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli service au top avec bcp de gentillesse
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5
Jai été bien accueilli.Pour autant, pour les 2 demandes que jai faites, la réponse a été la même :il faut appeler le 3900. A vrai dire, jai eu limpression de perdre mon temps.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
l attente a été un peu longue plus de 35 min , Je savais ce que je voulais, après ca a été rapide.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller parfait rapide bien écouté ma demande très bon service merci
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait du passage dans la boutique orange
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait .gentillesse. très bonne compétence ................
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait avec le service clientEt rapide aussi
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, agent à l écoute et bon conseiller
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique pour me faire conseiller afin dacheter un nouveau téléphone. Le vendeur ma fait profiter des meilleures offres, il était très compétent et à lécoute. Je suis ravie !
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé hier à la boutique Orange Auchan Balma aucun délai dattente ,prise en charge immédiate et efficace ,conseiller compétent ...bref parfait !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et professionnalisme de la personne .Je recommande Orange gramont toulouse
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Service rapidecet efficace...Réponse adaptée à mon problème
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de mon passage, les explications étaient bien claires et avec bienveillance.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Belle boutique, merci pour l accueilMa conseillère a répondu à mes attentes
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu la réponse à ma demande concernant mon forfait.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a compris ma problématique et a tout mis en œuvre pour la solutionner.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien renseigner.Reparti satisfaite de mes achats
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Passé en boutique pour mes parents, résultat, un nouveau forfait, un nouveau téléphone et un paquet daccessoire pour la satisfaction de tout le monde.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
personnel rapide et à lécoute. accueil très agréable.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour vos précieux conseils et l offre proposée.Super accueil
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 3 / 5
le conseiller ne m a pas aide pour mettre en fonctionnement le portable.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
la demoiselle qui ma reçu à été tout à fait adorable très efficace et tout à fait à la hauteur pour mavoir donné envie de dire oui de suite mademoiselle Sabrina ( je crois ) sauf erreur de ma part
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été très à l écoute et compétent.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçu est dun professionnalisme excellent.Cette personne est claire dans les explications donne envie dêtre client chez vous.Argumente très bien vos produits.Votre conseiller ma très bien renseigner et donne une très belle image de votre entreprise.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venue le 1 Décembre 2023 à 11h,jai bien été reçu par la personne qui est à lentrée avec sa tablette,par contre jai été vraiment déçu par le conseiller qui ma reçu ,cest une personne pas vraiment commercial .Ce que je ne comprends sait que vous les formez pour nous aidés à comprends certaine situation ,et que on nous quil faut que lon se débrouille pas nous même.Vu que je devis sortir mon bon pour envoyer pour le réparer,et qu on nous répond que cest pas à nous de le faire ,mais vous .Moi je nai pas de messagerie Orange et donc je nai pu le faire et cest grasse à une personne de lassurance Sinistre qui ma donné ladresse Assurance 24h.orange.fr que jaipu sortir le bo
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
La personne à qui jai eu affaire était super compétent, tres gentil, les explications qui ma fournis étaient très explicite, donc jai tout compris, cette personne je la recommande
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et réponse total à mes questions sur un changement de forfait
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais changer de téléphone le conseiller ma bien écouté et il a répondu à ma demande sans me forcer sur dautres options.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu afin dacheter un iPhone, super accueil, conseil et disponibilité merci encore à Julien
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier en boutique sans rendez-vous au final, super conseil pour changer les forfaits et téléphones de mes 2 enfants et clarifications apportées sur les offres pas toujours claires. Vraiment super service et accompagnement
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je devais faire léchange du décodeur télé. Cela a été fait rapidement et très simplement
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée das la boutique pour ramener ma box
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais des renseignements sur la fibre et jai étais très bien conseillé vraiment rien à dire cétait parfait
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Passé chez Orange hier pour changement de téléphone, conseillé très compétant et agréable. Recommande cette boutique à balma gramont.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venu pour deux choses :pour un achat de portable et un téléphone cassé , mais assuré. Bien reçu et renseigné par Rachid qui nous à donné un conseil personnalisé. Toutefois il est regrettable que Orange ne prenne pas en charge le téléphone endommagé et laisse le soin au client de le renvoyer lui même !!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Service génial au top du top compétent fabuleux incroyable
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur à lécoute très aimable.Connaît parfaitement son travail je conseille.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service, conseils et échanges avec le conseiller
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçu a été excellente pour gérer mon besoinLe délai dattente était trop long, pas assez de personnel
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 2 / 5
Je ne dois pas avoir de chance dans cette boutique car chaque fois que je viens (et pourtant jévite... Orange Alsace Lorraine ma toujours donné satisfaction...) je me heurte à des problèmes de compréhension, daccueil plus que médiocre... etc... etc...Je suis venue changer un répéteur (le personnel me reconnaîtra)Soit ! le changement était impossible car article acheté et plus sous garantie... MAIS il y a eu -une fois encore- un dysfonctionnement au niveau dorange !!! Le conseiller (39 00) ma donné un n° déchange (en toute connaissance de cause...) en me certifiant que cétait possible dans nimporte quelle boutique ORANGE ... Jy ai cru au vu de sa certitude ! Il y a façon et façon de dire que ce nest pas possible ! Et surtout jai ENCORE perdu une matinée pour aucun résultat ! Je connais la réponse de la boutique ce nest pas de notre faute, cest celle du conseiller qui a fait une erreur (en boucle au cas où je naurais pas compris :0)Mais les excuses de la part dOrange ??? (vous faites tous partie de cette grande et sympathique maison dOrange, si je ne mabuse...) cest en option ???Revoyez laccueil SVP (au risque de me répéter, ce nest pas la 1ère fois et je ne suis pas la seule) et surtout essayez découter les clients (exemple => orange ne peut pas intervenir sur un anti virus (orange, pour le mien et pour rappel) alors que celui ci a pris la main pour essayer de le réparer (en vain, bien évidemment)mais
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Pris RDV (à lheure) et reçu avec complaisance avec beaucoup de compréhension
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés dans votre espace boutique pour transférer nos lignes de SFR chez vous. Une jeune fille nous a accueillis agréablement et surtout a su nous écouter et retenir lessentiel de nos besoins. Ses conseils nous ont été précieux. tout cela avec le sourire, chose rare de nos jours. Merci à elle.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des réponses du conseiller, accueil sympa,efficace.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Pour un samedi prise en charge rapide et efficace. Je suis repartie satisfaite. Je recommande
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique jétais accueilli par un professionnel qui a bien répondu à toutes mes demandes et à chercher loffre me correspondant au mieux avec une aisance et une courtoisie qui manque beaucoup actuellement dans le contact client.Je recommande cette boutique Orange à Balma Gramont ( 31)
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai pu être avoir des réponses simples et concises sur mon questionnement et des explications claires avec mon conseiller .Merci beaucoup
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaitUne conseillère très à lécoute ,de très bon conseil et super sympa
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 4 / 5
Tres bon acceuilBien renseignerMalheureusement téléphone pas en stock
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très professionnelle, à lécoute, et réactif.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire au top sercove nickel, les conseillers son au top
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller qui ma reçu à été très compétent et à lécoute
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Pas d internet depuis 2mois /demande pour savoir ou en est la réparation
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Un cheval a marché sur le téléphone de ma fille et il sest cassé, elle a été à orange à balma et a été très mal reçuOn lui a prêté un téléphone en attendant de voir si elle pourrait le faire réparer et quand elle la allumé il été en mise à jour, elle est revenu pour demander de laide pour mettre le téléphone en fonction et au minimum récupérer ses numéros de téléphone, et on lui a dis de ce débrouillerSi vous êtes VRAIMENT EMBETER SURTOUT NE PAS ALLER A CETTE BOUTIQUEON A RIEN A FAIRE DU CLIENT
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour prendre des renseignements pour remplacer mon Samsung et changer dopérateur bonne expérience dans cette boutique.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Simple rapide aucune propositionTrès rapide pour allez retour je pense voir la concurrence
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Suis à la panne de mon mobile, la boutique men a prêté un le temps du sav.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Cest sur les conseils dune amie, cliente à la boutique et enchantée que jai écouté
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus dans la boutique orange Toulouse porte de Gramont, pour changer dopérateur et de téléphone. Notre conseiller à été super agréable, à lécoute et a sû nous informer correctement et nous aider dans toutes nos démarches. Grâce à lui nous avons pu avoir des téléphones auquel nous aurions pas pu accéder financièrement. Je recommande cette boutique
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier et je suis satisfaite du service rendue.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 4 / 5
Je recommande ++, vendeuse très sympathique. Achat d’un iPhone elle m’a fait le transfert de toutes mes données dans le nouveau téléphone.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été prise en charge dès mon arrivé. Le vendeur a été efficace et rapide.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et à lécoute, avec une prise en main très efficace de notre problématique.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa ambiance très chaleureuse et très bien renseigné
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait pour les renseignements. Bon accueil
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Ma demande a été bien comprise, le dossier traité avec efficacité.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 3 / 5
Je suis cliente Premium, chez Orange depuis presque 19 ans. Dans un marché ou la clientèle nest plus fidèle, je ne me sens pas traité dune manière spécialement privilégié. Jattends de vous de minformer sur les meilleures offres au moment de changer de mobile. Cest ne pas le cas.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil jusquà la conseillère qui Très bien fait son travail
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil ma dernière expérience rue Alsace Lorraine était catastrophique, personne à laccueil cétait au 1er qui simpose les vendeurs trouvaient ça normal...
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Le monsieur était très agréable et a répondu à toute mes attentes je le remercie
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Si vous êtes pro éviter carte agenceLe vendeur pro m’a laisse attendre plus de 30 min il avait disparu. Où il se cachait dans l’arrière boutique ! Ses collègues allaient le chercher 2 fois mais ilNe venait pas ! Même pas un mot sympa en arrivant !Bref pas très pro tout ça !Les autres vendeurs non pro sont très agréables !
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
la conseillère ne traite que les sujets commerciaux, et cest tout... ce qui revient à dire que la boutique Orange ne sert à rien puisquelle ma renvoyé sur le 3900
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé pour un problème de fonctionnement de télécommande de box. Le service fut bon et rapide. Changement de la télécommande
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Efficace, patiente, à lécoute, la jeune femme qui nous a renseignées a pu traiter toutes nos demandes avec précision.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite a un problème urgent de réparation de téléphone portable qui na pas abouti avec une enseigne dans la même galerie marchande, je me suis rendue chez Orange, qui se trouve à côté. Accueil courtois de la dame à laccueil et efficacité au rendez-vous pour gérer en moins dune heure, quatre sujets différents et soucis dans une même famille cliente à différents endroits. En particulier la prise en réparation dun téléphone hors garantie, dans des conditions tarifaires acceptables et avec prêt gratuit de téléphone équivalent fut proposée et acceptée. Rien à redire, je suis satisfait.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée à la boutique pour changer mon téléphone défectueux.Pas decoute ni de service de la part du vendeur.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour récupérer un mobile en click and collect, jai été conseillée sur mes abonnements en cours et jen ai profité pour faire quelques mises à jour. Chacun de mes déplacements en agence à été fructueux. Merci pour cet échange.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Changement de téléphone, montre connectée et autre offre,personnel super sympathique et compétent
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Sans doute en raison de la période de vacances, il ny avait personne, et nous avons donc pu être pris en charge immédiatement
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Trés mauvaise expérience dans votre boutique.Nous souhaitions acheté un smartphone à plus de 500 euros en paiement comptant,mais votre vendeur nous a bien fait comprendre que nous étions trop long pour prendre une décision, alors que nous étions que depuis 10 mn dans votre boutique ...Il nous a clairement dit quil allait soccupé dun autre client,ceux à quoi je lui ai répondu quil ne me semblait pas avoir avoir abusé de son temps...Vexé votre vendeur, nous à simplement planté en nous saluant et en nous souhaitant une bonne journée.Nous avons conclus la vente chez SFR avec un vendeur qui à su être à notre écoute et celà na prit quun quart dheure....
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
A chaque fois que j ai eu un problème je suis allée en boutique ils m ont toujours dépanné et ou trouvé une solution à mon problème. L accueil a toujours été très bien .je veux résilier mon contrat parce que beaucoup trop cher pour moi
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Très remarquable Conseillère Marina est la meilleure que jai rencontrée chez Orange.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli par le conseiller Josian, souriant et à lécoute, il a su répondre à mes attentes et ma proposé des offres très intéressantes.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
conseiller sympa et rapide matériel dispo mais pas de choix de couleurs de la coque dispole transfert téléphone ancien et nouveau pourrait être gratuit vu les prix des forfaits
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 3 / 5
Je pars pour un changement mobile et le conseiller était un robot avant même découter ma demander il me proposer ce que lui a envie visiblement il nas pas lhabitude davoir affaire avec des gens qui savent ce quils veulent...
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge de la part de Lionel qui a su bien conseiller. Je recommande fortement.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Le but de ma visite était lachat dun iPhone. Laccueil tout comme les conseils et explications du vendeur ont été parfaits. Il est rare de tomber sur des personnes aussi compétentes !
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 4 / 5
A lheure ou les boutiques de service disparaissent il est vraiment très agréable dêtre accueillie rapidement et davoir la solution immédiatement. Gardez le contact avec vos clients, gardez vos boutiques !!!
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour récupérer mon nouveau téléphone.Super vendeuse à lécoute qui a remis en ordre mon contrat et ma fais avoir un meilleur téléphone.De très bon conseil !!!!
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
A lentrée les petits jeunes manquaient un peu de diplomatie.....La conseillère compétente et très souriante.Le petit coin avec deux banquettes très bien pensé !Et le chef dagence (je présume) très avenant.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Mon cas a été pris en compte de suite. En effet, je n avais plus accès à internet et on m a donné une Airbox rapidement. merci
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de vous écrire par Mail, je le fais donc ici Merci à vos employés qui connaissent si bien ce qu’ils vendent… Hier, je me rends en boutique Orange pour demander des renseignements sur un nouveau forfait ainsi que pour l’achat d’un nouveau téléphone (iPhone 14 pro) Une conseillère nous reçoit et je lui explique ma demande. Je suis à la recherche d’un forfait qui me permettra dès septembre de pouvoir utiliser au minimum 80 go d’Internet au Canada dans le cadre de mes études pour 4 mois. Elle me propose ainsi deux possibilités :-Option 1: je continue mon forfait actuel en prenant pour 4 mois un PASS qui me permettra d’accéder à seulement 10 GO d’Internet, le tout pour la modique somme de 30 euros par mois en plus d’un forfait coûtant déjà 40 euros par mois. À 1,3 euro le GO d’Internet, il vaut mieux faire plus qu’attention.-Option 2: prendre un forfait 10 euros plus chers que celui que je possède actuellement, donc à 50 euros et qui me permettra d’avoir 140 GO de forfait au Canada. Elle nous informe de plus de revenir le lendemain pour avoir le téléphone au meilleur prix. Parfait ! Je suis très satisfait avec la 2ème option : un forfait génial pour le Canada, à un prix raisonnable pour les prix pratiqués sur place et en plus un iPhone 14 pro à moins de 600 euros ! Le lendemain, donc aujourd’hui, je me rends à nouveaux en boutique avec la même conseillère que la veille.Je lui indique que je souhaite prendre l’option du forfait à 140 GO au Canada ainsi quacheter le téléphone.Je lui dis que je le veux en blanc (elle ma indiqué la veille qu’il était disponible dans cette couleur en boutique), de là, premier point le téléphone n’est pas disponible en blanc. Passons, ce n’est pas un élément dramatique je décide donc de le prendre en noir. Elle revient au bout de 5 minutes avec le téléphone et nous indique quen fait, le forfait n’existe plus et que l’unique solution est de prendre le PASS à 30 euros par mois pour 10 GO. Je trouve cela HONTEUX de ne pas connaître ses produits, HONTEUX de proposer des solutions qui n’en sont pas, HONTEUX de quand même nous proposer d’acheter le téléphone mais sans le forfait ( tout ca pour une commission ). Je vous demande donc aujourd’hui des explications sur la disparition de toute collaboration avec le Canada pour des forfaits. Et je vous demande également une VRAI solution sur comment je pourrais ne pas débourser plus de 240 euros pour avoir 80 GO avec le pass ( 30 x 8 = 240 , cher le PASS pour seulement un mois et 80 GO alors qu’on m’en a vendu pour 140 GO la veille ). Je vous informe donc quaujourd’hui, vous avez perdu une vente d’iPhone à 600 euros, ainsi qu’un nouveau forfait plus cher que j’aurais pu prendre si le travail avait été bien fait. Et aussi, le fort risque de perdre un client présent chez vous depuis de très nombreuses années. MERCI Orange et MERCI à vos employés qui connaissent si bien ce qu’ils vendent…
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Conseiller très bien .mais les offres intéressantes sont pour les nouveaux clients nul
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis simplement venu restituer ma box internet suite à une résiliation, après 1h30 dattente on me dit que je suis la prochaine personne à passer mais à ma grande surprise ils appellent une autre personne qui est arrivé à peine 10min avant son passage parce quelle est premium je me suis bien enregistré avant en indiquant également la raison de ma visite pour simplement restituer la box, ... jai du revenir le lendemain matin à louverture à 10h pour régler le problème. lopération à littéralement pris 30 secondes le temps de scanner la boîte et denvoyer le mail de confirmation une partie du personnel est inefficace, vous perdez malheureusement de largent.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Téléphone réserver, pas mis de coter,Obliger de se déplacer à un autre orange pour avoir le téléphone qui en plus n’est pas le bon et qui coûte plus cher.Très déçu de Orange balma chez qui nous somme depuis des années
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfaite du service en boutique. Jai été écoutée et mon problème a été résolu
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 4 / 5
venu pour changer mon telephone - tres bons conseil, aide au paramétrage nouveau terminal parfait - conseiller à lécoute ayant parfaitement compris mes attentes et dirigé vers un bon produit
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier et ça sest très bien passé
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité immédiate, amabilité, compétent avec des explications claires, sourireAgence agréable
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée chez Orange et ai résilié mon contrat SFR.Tout s est fait rapidement et efficacement avec des propositions de forfaits adaptées à mes besoinsJe suis très satisfaite.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans la boutique afin dacheter un nouveau téléphone. Je pensais simplement acquérir le nouvel appareil et repartir. Le vendeur qui ma accueilli a su correctement comprendre ma demande et ma proposé une offre pertinente me permettant à la fois dacquérir un nouvel appareil à un prix raisonnable et en même temps optimiser mon forfait. Il a su prendre le temps et faire preuve de pédagogie. Je suis extrêmement satisfait de ma venue au sein de la boutique
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était très a l écoute de mes difficultés motrice pour cheter un téléphone adapté et m a accompagner pour lactivation du telephone
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, j’y suis allée samedi puis revenu aujourd’hui pour achat d’un téléphone, j’en suis ravie. Mention Spéciale pour Lionel qui a été patient et a l’écoute. Raissana,
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace, merci pour toutes ces précisions. La vendeuse a de suite cerné ma demande.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller ma parfaitement aiguillé dans mes choix et ma fait bénéficier de réduction. Il a répondu à mes interrogations avec beaucoup de patience et le sourire. Service très agréable et professionnel, de plus je nai pas attendu avant dêtre prise en charge et ai pu payer en 3x sans frais mes achats
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ce centre ORANGE ! Nous avions RDV le15/04/2023 avec un conseiller de lespace GRAMONT pour un problème de connexion internet mobile.Nous avons été extrêmement mal reçu par un conseiller qui na pas même pas voulu entendre notre problème ni regarder les documents que je lui est apporté. Après seulement 3 minutes de discussion, et avec un ton condescendant, il nous a dit au revoir et est parti voir un autre client en nous laissant planté là. Nous sommes client depuis 10 ans chez ORANGE, nous avons toujours payé nos factures à temps et nous somme indignés de la façon davoir été reçu.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un IPhone. Ils m’ont offert un film PVC pour l’écran interchangeable à 35€. Arnaque, je retourne en boutique pour me faire remplacer la protection. C’est pas indiqué sur la facture donc c’est plus offert. Méthode d’escro. Une honte, on est à 120€ par mois chez Orange.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller, gentil et serviable. Ouvert desprit et authentique.À sû bien me conseiller et tout mettre en place pour répondre à ma demande dun deuxième forfait.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
je me suis rendue a la boutique orange encore une fois tres bon accueil et pas dattente
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique il y a deux jours. Jai été reçu par une jeune femme que jai trouvée très à lécoute, maidant à cerner le forfait qui me convenait le mieux compte tenu de mes besoins / attentes. Un grand merci... Elle a été très claire dans ses explications et après quelques vérifications / scans, jai obtenu le forfait choisi. Satisfaction 10/10.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été agréablement reçu par la personne qui sest occupé de moi.Il a rapidement compris ma demande (prêt de mobile). En 5min laffaire était pliée :-)
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 2 / 5
Jai mis 2 étoiles car au début le conseiller été gentil.Venue lundi pour un Iphone 14 Pro Max 128gb, étant cliente Orange Fibre depuis des années, il ma proposé le prix avec le forfait mobile.Je suis revenue dans 30 minutes pour lacheter, mais le conseiller été parti.Jai passer dans 2 jour quand ce conseiller été sur son poste de travail, mais malheureusement, il été occupé. 50 minutes dattente et aucun attention. Faut changer dopérateur car chez SFR à ce prix je peut acheter Iphone 14 Prox Max avec 256gb.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée à la boutique, très bien reçu dans un premier temps par une jeune femme qui ma inscrite en attendant quun conseiller mappelle. Ensuite grosse attente, (jétais seule) une femme fini par me demander ce que jattend et appelle un collègue. Je fini par être reçu par celui ci, je venais pour changer de forfait, il a été très expéditif et na pas du tout était commercial, en gros cest mieux que je garde mon forfait. Donc je vais appeler un autre opérateur et profiter dautres offres ailleurs.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Lionel qui ma changé mon décodeur malgré loubli de la télécommande que jai ramené 2 jours après.Merci encore.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais changer mon forfait...cest fait ! Très bonne écoute. Satisfaction totale.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour remplacer une vitre de telephone me renseigner sur les offres et acheter une coque de téléphone jai été très bien servi
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait avec ma compagne.Toujours de très bonnes offres et conseiller très pro et accueillant.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier a la boutique et comme toujours tres bien conseillez je conseille vraiment cette boutique orange
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu pour remplacé nos mobiles (2 samsung S21).Nous sommes reparti avec la meilleure offre possible et des accessoires pour nos mobiles.Sarah notre conseillère à la boutique de Balma nous a vraiment très bien renseigné et conseillé. Nous sommes ravis et satisfait.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur pas à lécoute et peu aimable. A défaut de réponse convenable, nous avons pris un abonnement en parallèle chez SFR.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très courtois. Un conseiller Lionel ma donné tous les renseignements que je souhaitais.Jai suivi ses conseils et suis très satisfait de mon achatGrand merci Lionel !!!!
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu souscrire à une offre box, décodeur TV et portableMalgré le nombre de personnes avant moi, une personne est venue menregistrer et ma fait patienterLe temps dattente a été raisonnableLe conseiller ma proposé une très bonne offre, aussi bien adaptée à mes besoins que financièrement avec des offres pour les nouveaux clients, que jai accepté et le conseiller sest même occupé des démarches complémentairesJe suis reparti satisfait de ma visite
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon déménagement dans un logement non relié à internet (jai un abonnement fibre), je passe régulièrement chercher une recharge pour 4g box.Je suis toujours bien accueilli et nai jamais rencontré de problèmes avec les conseillers de mon point de vente.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur exécrable hautain avec un jugement aux profils et à l’apparence de son client étant venu pour un iPhone 14 Promax J’ai été reçu par une certaine sarah vulgaire et méprisant ses clients essaye de manipuler son client.à fuir!!!!!
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Problème de Livebox, fibre HS, rdv pris avec technicien, super suivis comme dhabitude. Personnel professionnel et à lécoute de ses clients, je recommande
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 4 / 5
Après un peu dattente jai été pris en charge par un conseiller, il a été à mon écoute et efficace.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai du allé à la boutique. Très bien reçu,on ma bien aidé et conseiller. Très aimable. Merci
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Je poste mon avis ici, nétant pas elogieux, il lont modéré chez orange, soit....Equipe faussement débordée se rejette les clients, pressé de finir leur journée et très mal organisé, personnel peu attentifs et à la limite du désagréable. Très déçu de laccueil et beaucoup dattente. Et je suis rassurée de voir dautre commentaire semblable je ne suis pas folle ! Je suis très bien chez orange ils ont de très bon produits et services, mais je vous conseille les boutiques de blagnac Portet ou encore Roques sans hésiter !
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Passage en boutique un samedi après-midi. Bien sûr du monde mais bon accueil dès mon arrivée. La conseillère a su être à l écoute de ma demande. Agréable et réactive. Impeccable !! Je recommande sans problème.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
La relation avec la conseillère a été de tres bonne qualité . celle ci a répondu a mes besoins et attentes .
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Suite à achat de 2 smartphones neufs en boutique fin novembre, on ma fait gratuitement le transfert de données de mon ancien téléphone vers le nouveau.Le 2eme étant un cadeau de Noël, jai pris rdv pour faire la même manip sur ce 2eme téléphone (en présentant la facture dachat en boutique bien sûr).Sauf quon mexplique que si cest pas fait sur le moment, la prestation est facturée 24€...Pas du tout commercial pour le coup, je vais me débrouiller tout seul!
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été bien reçus et le conseiller était professionnel, patient, à lécoute, encore merci
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
la conseillère connait très bien son métier et je suis partie confiant avec un nouveau portable
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Conseillère très avenante et patiente, a lécoute. Merci davoir rendu ce moment le plus agréable possible.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 4 / 5
probleme avec ma box résolu en10 mn.siège proposé pour lattente.dans certaines conditions cest important
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passée à la boutique pour changer une clé TV2 ceci c est avéré impossible car il faut passer par le 3900 encore une complication et des allées et retour à faire ,et c est regrettable...alors que nous avons une boutique qui pourrait nous dépanner à proximité...
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Malgré le fait que je navais pas de rendez vous, jai été très bien accueilli . La conseillère à répondue à mes attentes et en deux rdv je suis reparti avec un nouveau téléphone qui me convient parfaitement.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement ce magasin, notre conseillère Sarah est la meilleure, gentille, sympathique et nous a donné les meilleurs conseils pour nous. Merci bcp!
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Des vendeurs toujours aussi passif devant la clientèle. Désagréables.Je vais finir par changer d opérateur
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique hier afin de récupérer une airbox; la conseillère ne sest pas contentée de me donner juste ma airbox, elle ma conseillé également de modifier mon contrat pour obtenir un forfait plus intéressant. Nayant pas le temps de le faire hier , je vais men occuper très rapidement.Merci pour cet accueil.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu en boutique pour un changement de mobile et prendre un mobile + forfait pour mon fils (je suis client depuis 22 ans).Ben aucune proposition intéressante.Je vais voir chez SFR qui eux font des efforts (reprise de mon ancien mobile + forfait à 0 euros pour mon fils + remise sur le forfait de ma femme + La fibre avec un débit x4 pour quasi le même prix à 3 euros près).
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 3 / 5
Aprés prise de RV le conseiller au tel.m’a annoncé qu’il y avait plusieurs tel.de différentes marques reconditionnés dans mes prix. Sur place c’était faux. Trés déçue puisque j’avais fait 45min de trajet en voiture. Me suis rabattue sur 1 neuf ce qui n’était pas du tout mon objectif au départ.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 1 / 5
Venue pr faire un échange de décodeur, nous nous rendons vite compte que personne ne tient un discours professionnel. De plus, la veille, venue fr cet échange car la boutique était censée fermer à 20h, arrivé à 19h boutique fermée. Sympa pr le trajet de 35 min et lessence surtt que personne ne répond au téléphone.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue hier à la boutique de Balma Gramont, une conseillère très sympathique avec de bons conseils et aimable. Par contre, après coup, je me demande pourquoi un technicien doit passer chez moi pour activer ma ligne alors qu il y a déjà la ligne et la fibre existante. Ça coûte tout de même 40 €.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 2 / 5
La carte sim était disponible mais pas la Air Box (ou le contraire, je ne sais plus) Obligée daller dans une autre boutique où on ma remis le matériel pour me rendre cpte en arrivant chez moi que la clé était fausse. Beaucoup de Km pour rien alors que la pénurie dessence se profilait à lhorizon. Les conseilles ny sont pour rien, mais Orange, OUI !Heureusement que la conseillère qui ma appelé le soir même ma permis davoir une solution pour disposer dinternet grâce à mon portable puisque ma connexion ordi était en panne.Bravo aux équipes, mais pas à Orange.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique, dès larrivée une personne me prend en charge en me disant de patienter un petit moment qui fût bref dailleurs, la personne qui ma reçu a été très à lécoute sur ma requête et a fait tout le nécessaire pour me satisfaire, très professionnel et rassurant. Pour résumer très bonne équipe qui de professionnels qui connaissent leur travail et qui se mettent au service du client, bravo.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour très bien accueilli par le personnel de la boutique un peu d’attente mes pas Énormément, je suis venu le 30 septembre j’ai été conseillé par Julie pour un abonnement avec forfait plus téléphone elle l’a su m’expliquer ce qu’il me fallait très gentille très patiente je suis revenu le 6 octobre pour finaliser ma commande personne très agréable souriante. N’hésitez pas à demander Julie Nesite t’es pas à la demander Cindy
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Vendeuse hautaine et désagréable à souhait qui nous propose un forfait à 59,99€ en nous prétextant qu’on aurait pas moins cher ailleurs et avec un téléphone à 299€.. Pour se réengager chez vous ça ne nous donne pas envie à contrario Bouygues Telecom nous on trouvé une offre avec un téléphone à 1€/mois qui était soit disant « impossible » pourtant Bouygues la fait et pour bien moins chère avec bbox fibre et forfait téléphone ainsi que l’achat du téléphone que ce que nous proposais cette vendeuse. Elle se permettais même de nous proposer d’aller chez SFR. A t’elle choisi le bon opérateur ? 🤔
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontente ! Cliente depuis toujours, je me suis présentée pour changer mon téléphone, mon précédent étant hors service.Le conseiller qui sest occupé de ma demande nétait sûrement pas très intéressé par ma situation, ne ma.donné aucun conseil et ma laissé repartir avec mon nouveau téléphone sans même me proposer ou maider à la mise en route. Par contre, il a eu le temps de me dire que mon futur voisin avait ouvert le contrat fibre avec lui.Je suis ressortie en galerant parce que tout le monde nest pas expert avec les mobiles, jamais Orange ne mavait proposé un service aussi médiocre.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Personne dans la boutique j’ai été reçu rapidement, cependant le jeune homme qui m’a reçu m’a pris de haut en plus il était avec un stagiaire (super la formation), je lui ai demandé des renseignements sur un forfait pour l’étranger il m’a dit que j’avais toutes les explications sur le site orange et qu’il ne pouvait pas y accéder ! Sur ce il m’a dit au revoir. Je suis allée à la boutique de labege ou j’ai eu toutes les explications j’ai pris un forfait pour l’étranger et le dernier IPhone. Orange balma à BANNIR !
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 2 / 5
Madame la gérante, il faut rester professionel meme en fin de service, car montrer au client son agacement nest pas proCetais à moi dêtre agacé de revenir une seconde fois pour une erreure de votre part, mais non vous êtes plus agacé que moiVotre subordonné Christophe lui est resté très calme et très pro, comme quoi ..
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
Aucun accueil téléphonique. Service Désagréable et incompétents même pour une simple question. Messagerie par robot incapable de comprendre deux mots. Oubliez les robots qui sont loin de pouvoir remplacer lhomme. Mettez-donc du personnel et de préférence compétent, qualifié et un minimum formé et tout le monde sera gagnant. Il serait grand temps de penser à mettre en place un service qualité et dévaluer la satisfaction client ; la norme ISO 9001 mais à priori la qualité et la satisfaction client, cest de linconnu chez Orange. Quand on veut empocher, il faut savoir aussi mettre la main à la poche ...
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 2 / 5
Je suis repartie comme je suis venue... avec mes problèmes... A quoi sert de prendre rendez-vous, de le finaliser et le confirmer par téléphone avec leurs services si cest pour se faire refouler ainsi !!!
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,il faut se réveiller car il nous arque en changeant le décodeur,il disent que cest gratuit le rendemain un message arrive voilà 10€ sajoute à vôtre facture (on explique que ça paye le démarrage du décodeur,pourtant cest nous même qui la mis en marche)!!!!! Il faut arrêter de nous imposer quand on est clients on doit étre daccord,non merci de nous prendre comme des vaches à lait.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
Venue dans l’après midi sans rdv pour avoir des informations sur mon contrat, le conseiller à l’accueil m’informe qu’ils sont en sous effectif et qu’il y a un peu d’attente mais que la il n’y a que 1 personne devant moi mais qu’en revanche les personnes qui ont rendez-vous passent en priorité. Ce qu’il n’a pas précisé c’est que il n’y avait que deux conseillers et que les deux avaient des rdv qui s’enchaînaient. Du coup au bout de plus de 30 min d’attente il revient me dire qu’il y’a encore plus d’attente. Je repars furieuse : à quel moment une boutique Orange fonctionne comme une agence uniquement sur rdv ? Et à quel moment un client ne peut-il pas être reçu dans des délais d’attente acceptables ? Pire que chez le médecin : au moins chez le médecin on nous propose des sièges pour s’asseoir.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue car ce matin en allant à la boutique une vendeuse a refusé que jachète un téléphone en passant un prêt banque orange ( prévu pour les clients fidèles) . Car ma carte didentité nétait plus valable depuis 2019, sachant quen France la validité va au delà de 10 ans .Ayant eu au téléphone le service commerciale dorange eux mêmes mont confirmé que la boutique aurait dû accepter ma carte didentité.Étant cliente depuis 18 ans je trouve ceci inacceptable de ne pas fidéliser sa clientèle .De ce fait je vais changer dopérateur. La tarification de chez orange étant assez excessive on sattend à dautres prestations de leur part ...
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 2 / 5
.Super acceuil et la personne qui ma reçu donne vraiment envi..Par contre le commercial qui vous reçoit est quand à lui très désagréable.. Tout juste sil connaît les formules de politesse... Il ne fait rien pour vous mettre à laise..Peut être quil connaît son taf mais ce. Serai bien s il appliqué ce quon lui a appris à lécole..Cher client. Si vous devez. Aller. Chez. Orange fuillez. Balma gramont
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Depuis peu une jeune femme blonde est à laccueil. Arrogante, condescendante et peu aimable, elle donne envie de ne plus aller dans cette boutique qui était auparavant très agréable.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à cette boutique qui a été très disponible. Jai pu acquérir le téléphone pour Noël pour mon conjoint. Des vendeurs très agréable très honnête très sympathique honnêtement je recommande cette boutique. 🥰🥰
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
venue la semaine dernière pour faire poser un film de protection sur mon téléphone. Dès le début, jai constaté des anomalies lorsque jai récupéré mon téléphone. Selon la conseillère, je devais attendre 48h et tout serait parfait. A ce jour, le film est rugueux sur une partie et présente une énorme ligne. Nous pouvant pas me déplacer dans les jours à venir, jai tenté de joindre la boutique.. impossible! je tombe sur un opérateur qui me donne un nouveau numéro à composer (payant bien sur) pour quon me réponde que ce nest pas possible. Au prix de la protection, la prestation nest vraiment pas au rdv. Boutique à éviter!
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 1 / 5
Comme souvent chez Orange, service vente vraiment performant, ils trouvent toujours de bons tarifs. Lorsque sagit de regle une erreur de leur part, ils se rejettent la faute entre service et évidemment ne regle rien en boutique ca ces employés nont absolument aucun pouvoir et ne sont pas compétent. Des heures et des heures de perdues.Je souhaite vraiment quun opérateur premium viennent chasser sur les terres de ces ancêtres de la téléphonie pour enfin avoir un service de qualité. Lamentablement inutiles.
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait par le professionnalisme, la réactivité et la disponibilité des diverses personnes avec lesquelles jai interagi dans cette agence. Je suis arrivé sans rendez-vous pour procéder à un échange de LIVEBOX suite à un point tel avec un technicien Orange (notre box ne fonctionnant donc plus). Tout a été réglé en boutique en moins de 10 minutes, (courte) attente comprise. Vraiment très satisfait
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour, jaimerais juste partager mon expérience afin que ce que jai vécu avec orange ne se reproduise pas avec quelquun dautre. En Février 2020 (juste avant le premier confinement) je décide de prendre mon envol et de minstaller dans mon premier appartement, tout naturellement je décide de minstaller la fibre orange et passe commande. Ayant un problème de saturation dans mon immeuble, orange mexplique quils vont devoir faire des travaux pour minstaller un nouveau boîtier afin que je puisse avoir la fibre. Afin de me dépanner Orange me prêtent des boitiers avec une carte 4g dune durée de 2semaines que je devais aller chercher à chaque fois que celle-ci était vide .... Depuis ce jour, jai du batailler pour avoir des infos. En septembre 2020 toujours sans nouvelles de Orange, jai du me déplacer à plusieurs reprises et appeler le standard afin de savoir pourquoi je navais toujours pas internet, A chaque fois jai eu la même réponse .. ils sont en train de faire une étude, il y a un Problème, les travaux sont repoussés au 30 décembre 2020. Ok jattend... EN Janvier 2021 toujours sans nouvelles je décide alors daller a la boutique Orange Balma Gramont, on me dit alors une nouvelle fois que linstallation de ma commande est repoussé en Février ! afin de voir une responsable (après mettre un peu énervée je lavoue) jexplique quavec la crise actuelle javais besoin davoir une solution permanente car je suis actuellement en Télétravail !!!! la carte quils me donnent nest pas assez puissante pour suivre mes cours et je me retrouve dun seul coup couper dinternet sans prévenir une fois quelle est vide.. et bien sur sans oublier que je nai donc pas pu regarder la télé !!!! vous imaginez bien comment jai vécu mon confinement.. Une personne sengage alors à ce moment la à suivre mon dossier pour trouver une solution.Conclusion aujourdhui on me dit quil est impossible de minstaller la fibre dans mon appartement (1an pour savoir ça) et je dois donc me tourner vers un autre contrat ... Je ne blâme aucunes des personnes qui mont reçues lors de mes visites mensuelles mais je trouve ça juste injuste et assez limite de mavoir laissé dans une situation comme ça avec la crise que lon vit actuellement pendant aussi longtemps.. Juste petite dernière info je suis prélevé pour la fibre que je nai jamais eu depuis Aout 2020.. jespère que jai fait le plus dur et jattend avec impatience de pouvoir utiliser pour la première fois ma nouvelle télé ainsi que dinstaller ma wifi au plus vite maintenant que je sais que je naurai jamais la fibre (encore pour info je nhabite pas à la campagne mais en plein centre-ville de Toulouse) Les 2 étoiles sont pour les 2 personnes qui se sont vraiment souciés de moi à partir de Janvier 2021 merci à vous. Je pense que orange doit peut-être revoir leur service client et surtout au téléphone ! car ces personnes la ne prennent pas le temps de nous écouter et cest bien dommage..
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 1 / 5
9 iPhones 12 reçus, bon vous ny êtes pour rien. 30 minutes dattentes alors que je signale à mon arrivé que je viens pour ça alors quil y a seulement 2 iPhones 12 Pro disponible et des gens devant moi qui avaient réservés ces même téléphones. ça peut se comprendre.Mais alors le côté désagréable de la vendeuse qui justifie son côté hautain par 10 ans dexpérience en boutique ça cest plutôt moyen. Bref boutique dans laquelle se rendre si vous navez besoin de rien ou si vous avez envie dêtre reçu par des gens peu sympathique... Heureusement que tout est possible en ligne aujourdhui.
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 1 / 5
Venue pour rendre ma box pour cause de déménagement, jai ete tres mal recue...En qqs secondes sur le pas de la porte de la boutique..... En me disant que ca me couterait 50€ car je ne reprends pas dabonnement, (jamenage avec mon conjoint qui a deja sa box) chez Orange finalement japprends que cette information est fausse !Javais dautres questions mais on ma clairement repondu quils navaient pas le temps !Bref....Boutique à éviter !!!!
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 1 / 5
Personnel à laccueil totalement incompétent.A la question :- Mon téléphone acheté dans votre boutique et toujours sous garantie ne sallume plus comment dois je procéder ?Réponse :- prenez contact avec le fabricant.Allez ORANGE !
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable ! Les 2 fois où je suis passée ! Les 22 et 26 septembre 2020.Je veux une clé 4 G. Sur un ton méprisant, la vendeuse me dit que je suis chez Sosh. Je pense Et alors, il ny a pas de honte à être chez Sosh ! Elle oublie quavant dêtre chez Sosh, jétais chez Orange depuis 1998!Ca ne fait rien. Je suis repartie sans rien dOrange. Et je ny reviendrai plus. Javais acheté mon Samsung Galaxy A20 à la boutique en décembre 2019.Ja finalement i trouvé la clé 4G chez Bouygues telecom et de plus, jai été bien mieux accueillie.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
Orange = voleurs et incompétents 5 mois que j ai resilie chez eux et malgré 15 appels y a pas une personne intelligente pour faire le nécessaire. A croire qu ils embauchent que des personnes qui n ont pas de cerveau...Souscrivez chez eux et quand votre connection ne fonctionnera pas et que vs aurez des pb de facturation
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5
Des micros coupures en permanence sur la box, des interlocuteurs téléphoniques incapables de me donner une raison, et un délai de réparation.Des coûts dabonnements qui ne correspondent pas à ce qui nous a été dit en boutique...Cest toujours pareil depuis des années, dès quil y a un problème cest lenfer, et on ne sait jamais comment et quand ça va sarranger. Nayant jamais les même interlocuteurs (1 sur 10 est compétent) cest clairement un vrai problème de société qui na aucun sens du service, et se fiche de la satisfaction client!Vraiment pas sérieux... nous sommes client orange (France Telecom) depuis toujours, mais nous changerons de fournisseurs dès la fin de notre engagement en cours!
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 1 / 5
Rendez-vous annulé car le service commercial et le service technique se renvoie la balle... des heures d’attente au téléphone pour répéter depuis des jours la même chose à des interlocuteurs différents... et rien n’est fait. Prise en otage est la seule chose qui me vient à l’esprit.Ce n’est pas la première fois. En fait c’est quasiment systématique avec cette Société.On comprend que des salariés la quitte pour aller à la concurrence.En attendant, toujours pas d’internet suite à mon déménagement et rien à l’horizon.Affligeant.
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 1 / 5
le 14 /12 J ai effectué un achat de téléphone portable et d un répéteur wifi lequel ne fournit pas totalement le service attenduen faisant relecture de ma facture pour justificatif de mon achat à fin de remplacement éventuel je constate la facturation de 3 spray nettoyant KUTJO que je nai pas demandé à votre conseiller dautant plus que mis par lui dans ma poche de lachat effectué ,javais cru comprendre que ces accessoires étaient offerts à titre de fidélité à orange depuis plusieurs annéesjestime que ce point ne ma pas été clairement explicité et quele point de facturation est assimilé à de la vente forçée .jattends de vos services une régularisation pour remboursementje vous en remercie
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Nous sommes tombés sur une vendeuse très malpolie, lorsque nous avons voulu réfléchir à loffre quelle nous a exposee en 5 minutes, nous sommes devenus inexistants et elle nous a à peine dit au revoir. De plus elle proposait les prix les plus chers, nous espérons tomber sur quelquun de plus professionnel la prochaine fois.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
J emménage dans 1 mois. La propriétaire de mon futur logement se déplace en boutique pour faire les démarches, elle me passe une conseillère orange qui m explique la marche a suivre, je prend rdv ce matin , je me libère exprès. Et là en boutique on m explique qu on ne peut pas traiter mon dossier car le contrat est au nom de mon mari et qu il faut que ce soit lui en personne et qu il faut un justificatif de domicile ( que je n habite pas encore!!!) J hallucine, quel manque de compétences et de professionnalisme. Pourquoi ne m a t on pas dit tout ça au téléphone ?????On se fout vraiment des gens. Je déconseille vivement
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 1 / 5
Je me rends aujourdhui pour demander des renseignements pour éventuellement prendre un mobile. Sauf lattente et très longue étant donné que lon préfère faire passer dautres clients avant nous. Une dame et moi-même attendons pour nous enregistrer au près du conseiller mais là 2 jeunes arrive le conseiller a tablette les a enregistré avant nous qui patientez nous somme partie comme nous sommes arrivés les mains vide.
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 5 / 5
Ce mercredi 3 juillet, nous sommes venus mon compagnon et moi-même souscrire à une offre mobile. Une conseillère brune, nous a tout expliqué en détail, a pris le temps et a été dune gentillesse et dune patience incroyable . Elle a fermé plus tard que prévus le magasins et a prit du temps pour nous. Elle était professionnelle, je recommande grandement. Un grand merci.
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 5 / 5
Je suis passée avec ma sœur uniquement pour avoir quelques informations.Pourtant, nous repartons avec un Huawei P30, alors que nous étions abonnées aux Sony depuis toujours, une bonne humeur, et une envie de revenir dès que possible tant notre conseillé a été excellent. Nous remercions sincèrement Mustapha pour sa générosité, ses conseils, sa bienveillance et son humour !Je ne laisse jamais des avis Google, si je laisse celui-ci cest parce que nous sommes sincèrement étonnées du service client que nous avons eu, et parce que Mustapha nous a réconcilié avec Orange et les nombreux soucis quon a pu rencontré au préalable. La petite attente du début en vaut largement la chandelle. Merci à toute léquipe et à Mustapha !
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 5 / 5
Jy suis aller pour échanger une livebox et je suis super content !Plutôt que de passer par lenvoi postale de lancien puis attendre la récéption de la nouvelle box, là, en quelques minutes, cétait terminé !Le vendeur a parfaitement traité la demande et très efficacement !
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 5 / 5
Cétait il y a un an et depuis les choses se sont largement amélioré et il faut le souligner ! rendez-vous personnalisé, accueil et file dattente mais surtout efficacité.Récupération dun boîtier Airbox en moins de 5 mn sans attente. Bravo à Alice pour son accueil et son efficacité. Quel changement. Bravo. Cétait il y a un an ....Lamélioration de l’accueil passe par des indications sur le temps dattente et éventuellement un numéro dordre.Cette boutique nest pas éligible a la prise de rendez vous sur lapplication Orange et moi. Dommage...Sinon, les informations transmises par les conseillers sont de bonnes qualité sauf linsistance que vous avez à vouloir équiper tous le monde de la fibre ... Enfin je trouve dommage que les devis des offres commerciales soient réalisés sur du papier sans entête Orange .
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 2 / 5
Ras sur le magasin et laccueil mais concernant le conseiller, le sentir pressé de passer au client suivant laisse un goût désagréable. Nous ne sommes pas tous égaux en terme de compréhension et un bon conseiller doit savoir se mettre au niveau des ses interlocuteurs. Lexplication vient sûrement du fait que cétait la fin de journée.
Avis fait le 16/08/2018
Note de : 3 / 5
Accueil à revoir.. Si vous cherchez un nouveau opérateur orange est un des plus excessif du marché. Malgré 10 ans de fidélité aucune remise commercial ou offre na été accepté de la part du vendeur. Notre venu dans la boutique pour prendre 3 abonnements mobile ainsi que la box de la maison nous avons simplement eu un tarif.. Pour les explications il a fallu aller à la pêche et pour couronner notre visite il manquait un peu de chaleur et de sourire au vendeur. . .Cest dommage
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 3 / 5
Mitigé.Ma mère y est allée pour une résiliation de fibre cause déménagement, la personne la seulement connectée à son espace perso (en lui demandant /changeant son mot de passe)🤔.Jy suis retourné 1 semaine après avec elle et le matériel et la personne était très bien. Il a vu que son prédécesseur navait pas lancé la résiliation et il nous la faite en 2min.Résiliation efficace, restitution du matériel faite sans problème. 😊Dépend donc du vendeur...
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 5 / 5
La personne qui a géré mon dossier a résolu mon problème en quelques minutes, alors quil trainait depuis plus dun mois. Les longs moments dattente au service clientèle par téléphone et le cauchemar de leur incompétence a enfin pris fin grâce à cette boutique ! Encore merci.
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 1 / 5
Très déçu ! après être passé chez Orange en mars 2017, avec engagement de remboursement des frais de résiliation, plus personne ne peut mexpliquer pourquoi je ne suis pas remboursé après 9 mois dattente ! Dautre part les coûts dabonnement deviennent exorbitants ...