Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – Bègles, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR, 33130 Bègles. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Bègles
CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR, 33130 Bègles 4.00 (982 avis)Contactez Boutique Orange – Bègles
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5
Satisfait du service. Explications très claires. Jai eu les réponses à mes questions.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien conseillé professionnel je suis venu oour me renseigner et je suis partir avec un teil une assurance et une nouveaux forfait qui me va merci
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter un téléphone et faire le point sur mon offre internet actuelle.Jai été accueillie avec le sourire par 2 conseillers, sans avoir rdv. Il ny avait personne en boutique, on ma donc reçue et servie de suite.Jai obtenu tout ce dont javais besoin, je suis ravie.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout était parfait. Bon accueil service irréprochable avec l hôtesseMerci encore pour ce professionnalisme
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons fait le point sur nos contrats portable internet, etc. Bon accueil, service parfait.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour un éventuel changement de forfait. Le conseiller ma très bien expliqué les différentes options. Mais aucune nallait dans mon sens de vouloir réduire mes coûts chez orange.Cela fait depuis que jai un téléphone, donc a peut près 20 ans que je suis chez vous. Il serait peut être intéressant si vous voulez que je reste chez vous de peut être faire un geste commercial au vue de mon ancienneté.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv pour rendre mes affaires car je suis en cours de rénovation. Très bien organisé, efficace et sympathique.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Portable bloqué, accueil parfait , problème résolu merci beaucoup!
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait en tout point de vueConseillé et accueil très agréable
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaisante bonne écoute du conseillé et bon conseil sur ma demande
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique de Bègles Rive dArcins. J ai été reçue très rapidement. Javais demandé un RV par tél. Le conseiller avait vérifié mon dossier (demande renseignement pour date daccès fibre). La réponse ma été donnée en 5 mn, avec beaucoup damabilité.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la vendeuse Très à lécoute et sympathique
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère m à bien accueilli, à répondu à ma demande et à solutionné mon aléas rapidement, tout est parfait, merci encore
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Arrivée en boutique cest le gars de laccueil qui veut me servir un accessoire. Je précise que jai besoin dun conseil. Donc attente. La conseillère me donne mon accessoire et je questionne pourquoi suis-je obligé dacheter ce 2e accessoire alors quon ma vendu un autre modèle. On me demande le nom de la personne ayant fait la vente précédemment !! Non seulement on ne connaît pas les noms mais on ne fait pas de délation !! Comportement limite... puis réponses déplacees voire jugeantes de la conseillère. Apprenez leur a se tenir dans les relations sociales !
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier et j ai été bien accueillie et surtout bien renseignee
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Rendez-vous à lheure. Le conseiller très professionnel à répondu à mes attentes. Entretien rapide et efficace
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Je nai jamais mis les pieds la bas en Belgique je nai pas de moyen de locomotion
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés changer notre décodeur car il ne répondait plus à la télécommande (pourtant en bonne état de fonctionnement, et pour info ça faut 2 fois en 2 ans que ça arrive...) et nous avons été très agréablement reçu par une personne efficace, très agréable et très professionnelle.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
je suis entré pour acheter une alarme, on ma donné un rendez vous, je souhaite modifier ce RDV , personne ne répond au numéro dappel que lon ma suggéré , je ne serai pas présent à ce RDV, désolé.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
RAS..très bon accueil et service très rapide..continuez comme ça..cest un plaisir de se rendre dans cette agence.Merci encore
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère était très professionnelle et très agréable.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Différents problèmes rencontrés sur un renouvellement de mobile mais la directrice Anne-Sophie a très bien géré notre dossier avec la collaboration de sa collaboratrice.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
nous sommes venus à 3 pour dégrouper une offre ancienne.nous avons été très bien reçus bien écoutés et bien compris par un monsieur très sympathique.tout cela dans un espace de temps très correct.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace lemployé était très gentil merci à elle
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et personnel sympathique à lécoute et de bon conseil
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil à la boutique, personnel très compétent et très agréable!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire sur la prestation et l accueilTrès satisfaite
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Pas lhabitude de commenter, mais je me sens obligé.Le vendeur, Samy, à la caisse ce vendredi 2 Février 2024, au comportement complètement antipathique. Le gars en avait clairement RIEN A FAIRE de mon problème, il me sort à un moment ah mais moi je fais juste ce que vous me demandez après faudra essayer autre chose de votre côté. Il me regarde dun air hautain, en se disant clairement un client qui va encore me casser les ****** à peine arrivé à sa caisse.Orange meilleur service clientèle ? Clairement pas avec ce gars là. Virez-moi ce gars avant quil ne descende votre boutique Orange, petit conseil.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Pas du rout satisfait et très déçu pas de solution à mon problème
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite du service et du personnel. Tres à l ecoute
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillée par Andréa, elle a su répondre parfaitement à mes questionnements. Je la remercie pour son accueil et son professionnalisme.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Super efficace. Rapide, très bon conseil. Nous sommes reparties avec tout ce que nous voulions.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
J ai été bien conseillé et je pense avoir fait un bon achat
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace pour un changement de produit.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
3 rdv les vendeurs ont fait ce quils voulaient sans me demander mon avisRefusé la rétractation alors que cest eu qui ont fait le problème....
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique hier et aujourdhui, le conseiller a été vraiment très efficace, très bon accueil et très bonne écoute.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue achetée un téléphone. Après prise de rdv, jai été agréablement accueillie. La reprise de mon ancien téléphone et lachat du nouveau a été rapide et efficace
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Passée à la boutique Orange de Bègles, laccueil et le service ont été impeccable. Le conseiller à lécoute, souriant et très bon accueil.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 2 / 5
Suite à ma visite de hier avec déjà un quart dheure de retard.suite a ma demande je suis pas satisfait des réponses et je suis resté dix minutes bâclé
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère très à lécoute de ma demande de renseignements...Joviale .
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil... Orange rives darcins... Pas trop dattente.. Jai eu réponse à mes questions... Personnel agréable et compétent..
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satife élégant renseignement et à boutissement du contrat
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Je viens de changer tous mes forfaits chez vous et javoue que jai passé un bon moment en compagnie de cette vendeuse fort sympathique!
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien à signaler. Tout était parfait comme dhabitude
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Depuis que je suis cliente chez Orange,L’accueil, la gentille, le professionnalisme est juste remarquable !Tous sont à l’écoute et font de leur mieux pour leur clients…Magasin propre et chaleureux.Je recommande grandement !
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Camille est une super conseillère ! Merci pour ce rendez-vous :) !
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller à réglé mon pb de wifi sur un de mes téléphones en changeant ma livebox avec wifi6.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
JE SUIS VENU ACHETER UNE TELEPHONE AVEC UN ABONNEMENT ; LA CONSEILLERE EST PARTIE GENTILLEMENT UNE HEURE APRES SON HEURE PREVUE DE DEBAUCHE POUR FINIR SON TRAVAIL
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bien renseigné pour résoudre mon problème.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller m a fournis le matériel nécessaire et correspondant à mes besoins. Rapidement. Explicatiln claires. Très beau moment convivial.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bons conseils, merci à lui.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé ce matin et jai été reçu par une personne très sympathique et très bonne conseillère merci beaucoup
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Suis très satisfaite de ma visite en boutique. La personne qui ma reçu a été très agréable et professionnelle
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
En week-end sur Bordeaux et me retrouvant en panne de téléphone. Je me suis rendu à la première boutique ORANGE afin quon me trouve une solution. Jai été prise en charge très rapidement par une conseillère qui a su analyser et résoudre mon problème.Je suis très satisfaite du service qui ma été rendu
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe et très belle boutique merci Orange !
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Dois revenir car j avais pas rdv. Pourtant pas de clients en attente
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour programmer mon déménagement, jai eu un très bon accueil, rapide efficace
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Protection écran moulé en silicone de très mauvaise qualité, une seule chute de mon téléphone protégé par une coque en plus à suffit pour casser mon écran, pourtant à 35.99e la protection censée durée à vie on aurait pu y croire. Me voilà donc à payé 350e pour changer mon écran de téléphone. Je déconseille fortement. Évidemment la garantie à vie porte seulement sur leur protection de mauvaise qualité. Merci orange
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil avec Isma ce jour.Très pro et très sympathiqueMerci !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent Conseils Professionnels Empathie Efficacité BRAVO À TOUTES LÉQUIPE Belles Fêtes 🎄
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil général, nous avons été reçu très rapidement. L équipe est sérieuse et sympathique
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour changer de mobile, très bon accueil et prise en charge
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique mardiCétait super bien
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour changer nos portables et de forfait. La conseillère a été très agréable merci beaucoup
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Mont coûté un temps incroyable pour aucune solution trouvée. Passez par leur site internet, les être humains ne servent plus à rien chez eux.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très gentils, a l écoute, je quitte un concurrent pour venir chez vous
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bons conseils de la part du conseiller.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli à l écoute, et de très conseil
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et très bien renseigné merci.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très à lécoute, patient, et compétent, qui a bien répondu à ma demande
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis arrivée en fin de journée vers 17h sans rendez vous, il y avait beaucoup de monde devant moi mais on est passé plutôt rapidement.Lagent daccueil qui nous a reçu mon fils et moi, était froide.Nos besoins necessitait que notre dossier soit traite par un vendeur.La vendeuse qui nous a ensuite reçu était souriante, à lécoute et de bons conseils.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de laccueil de Camille ,elle ma très bien conseillée.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top, très commerçant, se plient en4 pour vous proposer les meilleures offres, se soucient de vos possibilités financières. Très très satisfaite.Merci à Rodolphe et à toute léquipe, merci au stagiaire pour sa patience.Boutique Orange, galerie commerciale Rive darcin à Bégle.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Experience Qui restera dans ma mémoire.Merci Sami pour votre professionnalisme.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très agréable, mes deux lignes SFR rejoignent Orange
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller compétant et lensemble du personnel agréable ainsi que la boutique
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli, malgré mon retard. Très bien conseillée, accompagnée. Le conseiller a pris le temps de tout mexpliquer. Je salue son professionnalisme et son sens du clirnt
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très à lécoute je recommande fortementPersonnel professionnel
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon conseiller à été super, à lécoute, gentil et à répondu à mon attente
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Conseillère discute avec sa collègue parce que ce nest pas encore lheure du rv (jétais 5-10 minutes en avance...).Déplorable, pas pro.A cherché avec insistance à me vendre des produits dont je navais pas besoin/envie (assurance), a oublié la carte sim (jai dû revenir en boutique, nayant pas de connexion), et a failli oublier loffre promo (150€ daccessoires offerts)...Bref, service en boutique TRÈS moyen...
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil arrivée bientôt la fermeture on a bien étais pris en charge il a pris le temps de nous recevoir et faire les contrats je remercie encore le conseillé
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée afin de changer la télécomande qui ne fonctionnait plus. La personne qui ma reçue trés trés agréable, a fait son travail de commercial... sur information de certaines offres.Merci pour léchange , je suis une trés ancienne cliente en fait depuis lâge de mes 18 ans... même si g changé de nom...de domicile... toujours fidèle à Orange Merci
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai reçu de ma conseillère toutes les informations nécessaires à ma demande.Elle a répondu à mes questions et ma aider dans mon choix
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
a lécoute du client, très agréable et poli, il a su nous écouter et comprendre nos crainte et les adapter et nous rassurer avec une offre très juste et satisfaisante
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
6h pour récupérer deux téléphones ! Malgré le fait dafficher les emails de confirmation, on me fait patienter, pour que 6h plus tard il ny ait plus quun seul des deux téléphones que je voulais.Jai fini par aller chercher, le même jour, le second téléphone à Bordeaux Lac, où là lexpérience sest beaucoup mieux passée alors que les démarches étaient identiques.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour pas eu d attente très pro a bien compris ma demande nous a bien expliqué je remercie Andrea
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue en boutique dans loptique de changer de téléphone et/ de forfait et on ma clairement fait comprendre quun changement de telephone impliquait un réengagement. Jentends. Juste, quand jexplique à la conseillère que ça fait 4 ans que je paye un forfait à 45 balles et quelle me fait comprendre quelle ne peut rien faire pour les 200 points que javais accumulés et quelle me dit bah juste vous avez dautres opérateurs de disponibles mais chez nous cest pas possible de faire de geste commercial bah ok je prends la porte.Je précise quon ma affirmé il y a un an jour pour jour que mes points étaient toujours valables si besoin (cf Bx centre). La fidélité ne sert à rien.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour changer de téléphone.Le vendeuse gentille , professionnelle et efficace
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Franchement naze. Je précise dans ma demande de rdv que je viens pour un changement de téléphone et forfait, sous prétexte que jai fait une erreur dans le motif de ma demande on me répond clairement que cest plus possible de me recevoir à cause du manque de temps et je dois partir!Super service client, vraiment au top de recaler une cliente!!
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis extrêmement bien par le conseiller Orange que nous avons eu en visio, sur rendez-vous. Le rendez-vous était tres bien organisé. Le conseiller fort sympathique a répondu à toutes nos questions et nous a extrêmement bien conseillé.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 3 / 5
Le vendeur peut rien faire sans autorisation des supérieurs, ils font rien pour retenir un client. Même si orange est un réseau correct cest pas le unique.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique pour changer de téléphone, une conseillère Camille m’à très bien reçu et surtout très bien conseillé.Efficacité, rapidité et gentillesse
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu vendeuse à lécoute et de très bon conseil pour les mobiles
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 3 / 5
Venus pour tester notre Livebox ; appareil pour le test non fonctionnel dans un premier temps
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Vous ne recevrez aucune réponse utile à vos questions, car tout est bien indiqué sur le site orange, cest facile. Bref, à vous de vous démerder... Jai rarement ressenti à ce point le mépris déversé par un fournissuer sur un client.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère était claire , précise et efficace dans ce que nous voulions avec mon mari. De plus, elle était agréable et souriante. Que demander de plus.Merci
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé orange begles changer mon téléphone et c était rapide et sympathique
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour souscrire une offre fibre.Très bon conseil ,rapide et efficace.bien écoutée
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu rdv hier ,la conseillère était très efficace ,rapide et nous a très bien expliqué lors de lachat du mobile et tous les forfaits a notre disposition
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 4 / 5
Je souhaitais un forfait fibre.le conseiller est très sympa mais un peu avare dexplications spontanément. Il ma dit que la portabilité du fixe était impossible et ma renvoyée vers le service client et a oublié de mindiquer les frais de mise en service dune carte sim pour un forfait portable. Aucune action commerciale pour ma fidélité depuis 30 ans ...
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite du service et de l equipe et pas d attente
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Efficace et compétent. Très réactif jétais pressée.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Je savais quel portable a acheté donc pas compliqué
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens vraiment à remercier la superbe vendeuse qui ma parfaitement reçu, conseillé et qui connaissait très bien son travail .
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Boutique vide, 2 personnes pour faire l’accueil qui vous prennent de haut mais indisponible pour fidéliser 2 clients qui sont chez Orange depuis 15 ans sous prétexte que je voulais faire un point sur nos abonnements et ne pas forcément acheter quelque chose.Si je pouvais mettre 0, je le ferais, une honte ce service, autant fermer.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir pris RV pour hier, jai été reçue dès mon arrivée bien quen avance sur lheure du RV. Le technicien qui ma reçue à été de très bon conseil, patient et à lécoute. Je suis repartie satisfaite. Merci
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé rendre ma clé 4g sans rdv et jai été très bien accueilli !
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
J avais pris rv sur le siteAccueille sympa et très pro
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue sans rendez vous pour changer de forfait, jai été prise en charge rapidement et la conseillère a été très claire et répondrait rapidement à mes questions. Je suis repartie satisfaite
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise rapidement et à lécoute de mes attentesPersonnel au top , souriant et correct
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la conseillère Andrea qui nous a reçu, davoir pris le temps de nous expliquer les différentes offres fibre et mobile. Une conseillère professionnelle vraiment à lécoute. Merci à vous.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
télécommande qui ne fonctionne plus . échange télécommande neuve . tous fonctionne a nouveau normalement.reglage pour la nouvelle télécommande avec orange et moi pour activer le nouveau service 👌
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour.Surtout faite attention si vous voulez souscrire à la box .Des agents commerciaux peu scrupuleux vous propose des tarifs bien plus cher que sur le net.En se justifiant que les promos sont finis.Ce qui est totalement faux.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Bons pour vendre des Iphones mais incapables de vous dépanner en cas de problème.Mon SE ne s’allumant plus et étant sous garantie , tout naturellement je me tourne vers Orange chez qui je l’ai acheté.Au final, après une très longue attente,j’ai eu droit à 2 propositions :Aller chez Apple pour un diagnosticRenvoyer mon téléphone chez orange en passant par le 3900Bravo à Orange qui vend un produit sans le connaître 😡Pour la petite anecdote, mon portable a été rallumé chez Apple en quelques secondes.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Client depuis de nombreuse année, je suis venu en boutique a 12h40 afin de renouveler mon abonnement et d’acheter l’IPhone 15 Pro.J’ai été accueilli par une agréable conseillère qui ne pouvait pas me recevoir et m’a demandé de patienter 10 minutes le temps que les équipes changent alors que la boutique était presque vide.Il faut pas ouvrir entre midi et deux si on peut pas accueillir un client.Dommage.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 3 / 5
Passer en boutique hier, le manque découte et pas assez de proposition pour résoudre les problèmes, nous balade entre le service téléphonique et la boutique.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Venu dans la boutique de Bègles, après 3 échecs au téléphone, lhôtesse a pu constater limpossibilité de joindre lopérateur orange. Mais ayant vérifié que lappareil était en panne, elle ma remis un décodeur TV UHD, neuf et moins gourmand. 5 étoiles méritées !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue faire un échange de box suite à une panne internet.Ils ont été très réactifs et agréables.Malheureusement le problème ne venait pas de lappareil mais dun problème sur ma ligne.Lassistance téléphonique na pas pu le voir et je me suis déplacé pour rien et rendu du matériel conforme.Le lendemain un technicien est venu, et tout est rentré dans lordre.Je nai rien payé et jai eu une extension de données mobiles ( gratuitement)car jai du faire un partage de connexion de mon portable pendant 3 jours.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier à votre boutique pour voir où en était dossier pour avoir la fibre. Votre conseillère a été très compétente et de bon conseil. Elle a su répondre à nos attentes.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour échanger mon décodeur qui était défectueux.Jai été reçue de suite, sans rdv et problème réglé en 10 min
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Javais pris un rendez-vous en boutique. Je suis très satisfaite de laccueil et de la réponse apportée à ma demande
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique hier pour un changement de téléphone, jai été reçue par une conseillère qui connais son métier, qui a était de très bon conseil.Cest génial quand on tombe sur des personnes qui entendent nos attentes.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui nous a reçu est très professionnel .Nous avons très peu attendu vu les clients présent.quant nous avons un problème,nous venons dans cette boutique ou nous somme toujours bien reçu.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Boutique agréable et bien organisée.L’ensemble des collaborateurs ont été bienveillants (petit clin d’œil à Andréa qui a su être patiente, de bon conseil et avec qui j’ai pu beaucoup rigoler malgré le stress face à mes erreurs de manipulations de mon téléphone).Je recommande vivement.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique et les offres mont pleinement satisfait, bravo pour vos ervices
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du conseiller. Malika est super. Elle a répondu à mes questions
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Couple de séniors pas très à laise avec une souscription de contrat, nous avons été reçu par un commercial à la pointe de tout. A la fin de notre visite nous avions souscrit un abonnement fibre et tout été clair pour nous.Toutes nos félicitation au prénommé Alessio.Je recommande cette agence.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée en agence pour rajouter un décodeur TV dans mon contrat. Réponse rapide et claire.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique Mercredi 23 Août 2023 à 09h30. Reçu par Mr Samy qui a été parfait à tout point de vue.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaitais remercier sincèrement Cathy la responsable qui a été TRÈS arrangeante lorsque je suis passée à la boutique à cause du vol de mon téléphone la veille. Personne très professionnelle. Je recommande ce point de vente vivement !
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 4 / 5
Priscilla,la conseillère a été très pro.Accueil ponctuel et sympathique. A l écoute. Service impeccable .ça rattrape un peu le très mauvais accueil au téléphone au service client la veille!! J espère que la conversation a été enregistree vous pourrez ainsi mesurer le talent de cette personne...Et puis svp, chez Orange,pourriez vous respecter les clients comme nous fidèles à vos marques depuis plus de 40 ans??!! Au moins un vrai geste cial quand notre téléphone tombe en panne 3 mois après la fin de garantie??!! Allez avez bcp d efforts vous serez bientôt professionnels.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Un passage dans votre boutique pas prévu, mais reçu avec gentillesse et bienveillance.Personnel à lécoute et très explicite.Mais malheureusement les produits sont trop coûteux. Malgré les années de fidélité chez Orange.Donc aucun achat ni aucun renouvellement ou nouvel abonnement.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucune recherche sur notre demande on avait pris un protège écran soit disant garantie à vie et quand on nous la vendu on nous a dit si on devait le changer nous devions rien présenter que tout est informatisé mais grande surprise quand on sest rendu à la boutique on nous dit de revenir quand on aura retrouvé la facture quon nous a jamais envoyé par mail donc une belle arnaque MERCI orange
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Nachetez jamais de mobile chez eux et en magasin !Le portable acheté ne fonctionne pas, neuf il séteint avec 30% de batterie normal, et la en magasin on mapprends que lon ne peut se faire rembourser car acheté en magasin quil faut que je fasse marcher la garantie et donc appeler le service concerné par téléphone.Sen suit donc 1 h de téléphone avec des gens qui sont incapables de vous indiquer le bon service, vous raccroche au nez et vous disent de retourner en magasin !Je me retrouve donc avec un téléphone neuf qui ne marche pas et orange ne va rien faire cest une honte davoir un sav aussi minable pour un aussi gros groupe.On ne my reprendra plus !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique échanger ma livebox orange. Trop d attente mais personnel accueillant et souriant
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé changé de box et réparti une deuxième fois pour prendre une airbox, la personne qui s est occupé de moi très agréable et souriante et très professionnelle
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller qui nous a reçu est très agréable et compétent,il à été efficace ,et rapide cétait parfait,nous sommes très satisfaits.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 4 / 5
très satisfait de laccueil et des conseils techniques, reste à voir si loperateur orange est tout aussi efficace dans la pratique
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Dans cette agence, il y a une pépite !J’aimerais tout particulièrement remercier Cathy, tout était parfait je suis reparti avec le matériel et les services qui me convenaient. Pour un bon service, même un renseignement , je recommande cette boutique ORANGE à 100% pour le département Gironde !!
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique begles pour des informations sur mon forfait et celui de mes enfants. Jai eu un accueil professionnel et précis sur mes attentes. Jaimerais pu modifié 2 offres mobiles avec 2 mobiles neuf pour mes enfants. C étais parfait
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Orange a évité, mauvais installation pour raccorder la box aux différentes pièces de mon logement et pas de câble disponible.Gratuit chez bouyguesDommage pas encore raccordéBon week-endPs je rajoute merci à DARTY qui m’a fait économiser 89 € pour refaire venir un technicien pour la deuxième fois….
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 3 / 5
Déçu de laccueil par cette conseillère de Bègles.On venu avec ma femme vers 19H30 pour des renseignements concernant les abonnements téléphone avec internet sachant que nous sommes déjà client, elle était pressée de rentrer chez elle.Je comprends après avoir passé une journée mais éviter de le montrer.Et pas très clair dans les infos données
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier , le conseiller , à été dun grand professionnalisme ! Très agréable, accueillant, de très bons conseils.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique il y a quelques jours et je suis tombée sur une conseillère super qui a compris de suite ce que je voulais.Apparemment juste de petits soucis pour imprimer les documents mais sinon tout était nickel.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 2 / 5
Suite à une interruption de la connexion internet, une Airbox mavait été prêtée du 16/03 au 16/05. La connexion est rétablie mais DEGRADEE. Jai donc ramené la clé 4G. Je paie un forfait fibre fort cher et le débit correspond plutôt à un mauvais ADSL. Je suis toujours en attente dun ajout de tête au répartiteur...suite à lescalade technique demandée en agence.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 2 / 5
J’étais partie pour changer mon ancien téléphone et ayant des amis conseillers Orange je peux garantir que la personne qui m’a prise en charge m’a allumé au niveau des prix et forfait en me donnant des explications partielles- pas de reprise de mon ancien téléphone- pas de proposition de protection téléphone (coque)- me mettre l’assurance la plus haute- me mettre le forfait le plus haut Même si elle a été arrangeante je trouve pas ça sérieux surtout qu’en tant que client nous crouler d’informations et nous demander de signer à la hâte c’est pas top
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre la boutique. On passe de plateforme en plateforme, 1h de téléphone pour essayer de joindre une simple boutique car la personne qui s’est occupée de mon achat était incompétente ! Le service client nous raccroche au nez car n’ont trouvé aucune solution… BREFObligée de retourner en boutique pour obtenir un simple ticket de caisse avec la garantie qui était censé mettre envoyée par mail ! C’est vrai l’essence est gratuite en ce moment !
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoiles car on peut pas mettre 0Vous prenez rdv par internetVous arrivez en avance il est a une dizaine de personnes disponibles qui tournent en rond et pas un seul capable de vous dire quil faut votre carte didentité et de vous prendre en avance !Manque de professionnalisme !!!!Je ne reviendrai pas et je vais changer dopérateur
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour faire réparer une vitre de protection et en faire poser une autre sur le tel de ma fille. Impossible de faire réparer ma vitre car plus de 2 ans alors que le conseiller m avait indiqué un SAV sans délai. Impossibilité pour l hôtesse de retrouver la facture car changement de logiciel, c est magique!!Pour le tel de ma fille, Impossible de poser une vitre de protection, le tel est trop vieux (4 ans et plus de 1000€ à l achat). De plus, l hotesse se permet de tutoyer ma fille de 21 ans, et nous recommande de commander sur Amazon.Les deux conseillères que nous avons vu étaient vraiment peu aimables. Un changement professionnel s impose.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée assez tard et jai été très bien accueillie et conseillée. Remplacement de carte SIM, prêt dun téléphone en attendant den acheter un nouveau. Equipe souriante et efficace.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJe suis allé en boutique Orange BEGLES rives d arcins semaine dernière, à l’heure actuelle je n’ai plus internet et téléphone fixe de le 1 mars 2023.J’ai rencontré plusieurs personnes et rien ne bouge tout le monde s’en fous 😛 ou est le professionnalisme de cette société qui se disent numéro 1 lamentable 👎 et surtout il faut pas se plaindre autrement c’est personne le prennent mal.Quand au plate-forme téléphonique n’en parlons pas des guignols excuse-moi l’expression il y a pas d’autres mots c’est bien pire.Je me demande à quoi il servent à part me dire que c’est pas et c’est de ma faute mais pour qui tu travail ORANGE !!!C’est une honte mais en attendant on paye nos factures.A bon entendeur Merci
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Je me rends en boutique pour acheter l iPhone 14 suite à une pré commande resté sans réponse (pré commande à 15h avec information réponse sous 2h)Arrivée à 19h à la boutique, la conseillère m’informe ne plus avoir d’iPhone 14 …Elle s’en excuse et étrangement 10 min après je reçois l’information de l’annulation de ma pré commandeLes conseillers n’étaient clairement pas overbooké car personne n’était en boutique au moment de mon passage !Aucun geste commercial de proposé suite à leur erreur informatique et leur absence de réponseBoutique a fuir !
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Un déménagement avec eux c’est un mois et demi avec rien qui fonctionne. Alors que la fibre est installée et fonctionnelle !Le technicien ne vient pas, le service ne rappel pas … et même leur Airbox de secours ne fonctionne pas !
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Samedi matin 8 Avril mon mari 83 ans accompagné de notre fils venu de Paris pour nous aider sont allés à cette boutique pour changer notre portable Se sont adresses à 2 vendeuses libres qui ne faisaient rien sinon papoter Celles ci ont refusé de s en occuper Désagréables A quoi sont payées ces personnes ??De cette boutique plusieurs amis m avaient dit pas agréable Mon fils et ma belle fille sont allés rue St Catherine Bon accueil Pour ma part je ne ferai pas de publicité de la boutique de Begles Orange me déçois et je ne suis pas la seuleFrancoise Chapard
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Mon dossier à été traité avec professionnalisme par Rodolphe. Patience, écoute, compréhension et efficacité ont été necessaire pour traiter mon dossier un peu complexe et je le remercie.Ce nest pas toujours simple alors quand un dossier est traité depuis lentrée dans le magasin et encore plusieurs moi après (sans obligation), je dis MERCI.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Une équipe dincapable qui manque dhumanité. Ma femme a fait un malaise tellement le personnel est obptu et désinvolte. Ne pas y aller . Ils sont indigne de travailler chez un leader
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Sommes passés à la boutique suite au démarche téléphonique . Nous avons été pris en charge immédiatement. Nous avons été fort bien accueillis et servis.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés au magasin ORANGE ou nous avions pris un rendez-vous . Laccueil avec le sourire , la politesse la discrétion est la ponctualité nous a bien fait plaisir . Puis , notre conseillé nous à demandé ce que nous souhaitions, et nous a guidé en nous proposant des services que nous avons validé . Nous le remercions vivement pour sa bienveillance et son professionnalisme.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 3 / 5
Jai été bien reçue mais je déplore un geste commercial. Jai des voisins qui ont emménage comme moi et pour récompense de leur fidélité, on leur a fait une offre comme sils étaient de nouveaux clients.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, manque de personnel, beaucoup dattente pour sentendre dire quil fallait prendre rdv, du coup quel intérêt davoir une boutique en galerie marchande...? Je conseille à tous de quitter Orange et de ne surtout pas aller dans cette boutique...
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique sans rendez-vous pourtant tout le personnel était complet et Quentin a bien voulu me recevoir et ma aidé dans mes démarches. Très prévenant, serviable, à légard dautrui. Je le remercie encore.Marie-Claire D.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère qui sest occupé de moi à fait preuve découte, de gentillesse, de patience et defficacité.. tout ce dont javais besoin...Dommage que ces efforts soient parfois ternis par une collègue qui elle nhésitait pas à râler sur les clients et souffler sans arrêts...
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique afin de remplacer mon téléphone portable.Il y avait du monde mais à laccueil ils ont fait en sorte quon puisse me prendre même si je navais pas pris rendez-vous avant.Franchement des gens bien et de bon conseils.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment ravie de ma visite, accueil agréable, très à lécoute, de bons conseils, proposition conforme à ma demande, rdv technicien rapide, inspire la confiance, pas de mauvaise surprise, ça me change de mon ancien opérateur, je ne peux que conseiller Orange !
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier matin, très bon accueil et la personne qui m à reçu à été très professionnelle et à tout fait pour me rendre service.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour ,Je suis venu pour souscrire une boxe , je suis tombé sur une personne un peu âge cheveux blanc avec des lunettes soit disant 30 ans de téléphonie et elle me dit impossible de mettre une boxe chez vous.Elle nous a pris de haut , très désagréable pour finalement que j’aille chez les concurrents et que l’on me pose internet et la fibre en 2 semaines !Je ne remercie pas l’incompétence de cette personne. Boutique à fuir !
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Sous prétexte que jai un certain âge elle nous a pris pour des vieux << je vous préviens le rendez vous dure que 40 minutes, je vous ai déjà dit, >> moralité elle a été incapable de me proposer son nouveau forfait encore moins de bien me conseiller ainsi que de me vendre un portable je lai donc pèse mesurer et juger incompétente. les agents qui étaient a laccueil non pas plus réagit à la situation
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, une personne est venue spontanément à notre rencontre pour connaître la raison de notre passage.Cette dame , nous a bien conseillé, efficacement, professionnellement et cerise sur le gâteau nous allons faire une petite économie sur notre forfait. Merci pour votre sérieux .
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique lundi jai était très bien reçu et conseillé pour mon achat ! Le personnel est très accueillant !!
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçus par un conseiller très aimable et très compétent. Il nous a bien conseillé sur les différents contrats et les téléphones. Nous nous donnons quelques jours de réflexion.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour un renseignement, jai eu affaire à une adorable conseillère qui ma bien aidé dans ma demande d achat de portable ainsi que changement de forfait pour ma fille .Mon époux et moi même allons revenir pour changer nos portables.Encore merci à la charmante conseillère.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 3 / 5
Passé pour un échange de Livebox avec un numéro donné par la hotline, la conseillère en boutique me dit que celui ci nest pas bon et quelle ne pourra rien faire.Ayant passé 1h30 avec les services techniques d Orange, jai du insister.Finalement avec ma pièce didentit÷ et mon numéro de téléphone léchange à pu être fait.Laccueil dans la boutique était bon mais la conseillère qui a consenti à léchange qui était bel et bien programmé ma paru un peu hautaine et procéduriere.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 3 / 5
On ma vendu une assurance de façon détournée à un certain prix et finalement 50% plus chère lorsque jai vérifié sur mon compte. En fait on vous fait signer sur une tablette et on ne voit aucun écrit si on oublie de demander dans la précipitation... Un vrai savoir faire de la part de la vendeuse.... Vraiment dommage... De larnaque....
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passée un matin et jai rapidement été conseillée, ce qui est un gros plus.cependant la conseillère, malgré sa gentillesse ne ma pas donné toutes les infos concernant le forfait que jai souscrit et jai eu limpression à mon retour à la maison davoir été escroquée. Elle ma fait signé à deux reprises sans que je voie vraiment ce que je signais....
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Énorme merci à la responsable blonde avec lunettes (Katia je crois) qui m’a sauvé en Mai dernier, après avoir perdu mon téléphone j’étais bloqué à Bordeaux sans moyen de rentrer sur Paris et sans les papiers nécessaires pour avoir une nouvelle carte SIM. Katia a fait preuve de beaucoup patience de gentillesse et surtout d’humanisme, ce dont j’avais grand besoin après avoir fait toutes les boutiques Orange de Bordeaux en essuyant que des refus sous 35 degrés et en transports en communs. Mention spéciale au gros c** de responsable de la boutique Orange de Merignac qui devrais prendre quelques cours avec cette femme adorable, qui m’a juste dirigé vers la sortie en me disant que si je n’avais pas les papiers c’était mort. Merci encore énormément à elle
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Retour très négatif: la personne de laccueil est adorable mais ne peut nous renseigner, elle passe donc le relais à une responsable qui sort de la réserve en râlant.... ça commence mal...Elle vient se présenter en me disant ironiquement quelle vient mécouter par respect, il est bien évident que mon problème ne lintéresse absolument pas et quelle est pressée den finir puisque quelle hausse les sourcils dagacement en mécoutant.Il est clair que nous navancerons pas sur la recherche dune solution...Elle me coupe en me disant que je suis en boucle et quelle na pas de solution, merci madame, au revoir.Javoue que je reste surprise par son comportement arrogant, hautain et bien loin du professionnalisme et du sens du service clients habituel chez Orange...Jessaye en vain de lui redire que jai besoin daide dans ma démarche et que je me suis déplacée exprès, elle menace dappeler la sécurité si je ne pars pas...je repars très en colère et sans réponse.Je ne sais pas si cétait une mauvaise journée pour cette personne mais cétait une honte pour le service clients dOrange.Jai appelé le 3900 en sortant et jai pu obtenir une réponse en 2mn...Très mauvaise expérience dans cette boutique.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passé en boutique pour un renseignement sur la date anniversaire de mon abonnement, suis reparti avec une box et larrivée de la fibre à la maison.Un sourire, une écoute, de la spontanéité de la part de la personne qui ma reçu.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
C est juste aberrantÇa fait depuis juin que je suis en litigeDe service en service je suis baladéLes gens nous comprennent pas et bailllent au téléphone.. la honte3 fois que des techniciens viennent à mon domicile pour essayer de résoudre le problème.Je paie une grosse prestation pour rien mais légalement je suis engagé. De la arnaque !!! Moi qui pensait que Orange était le top
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Après plusieurs minutes dattente , une deuxième file sest créé et lemployé nous a stipulé que nous serions tous servis ....de façon très discourtoise . cest à se demander qui est le client chez Orange...
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Une honte !!!!Client depuis plus de 10 ans , jai eu la mauvaise idée de vouloir passer par cette boutique pour un changement de téléphone.Après 15 minutes dattente dans le magasin malgré une personne du staff cachée derrière son ordinateur portable, jai pu voir les vendeurs mayant vu arriver prendre en charge tout en mignorant des clients arrivés après moi.Quand on as enfin daigné me demander la raison de ma présence, je me suis entendu dire quon ne pouvais pas me recevoir et quil fallait obligatoirement un RDV pour changer de mobile et que de toute façon ce ne serait pas avant une semaine....Outre la prise en charge dédaigneux de vos équipes je me demande à quoi servent les vendeurs si il ne peuvent rien faire ...Vu labsence de politesse et de considération, vous venez de perdre la vente dun téléphone haut de gamme et un sûrement un de vos clients qui fut beaucoup mieux reçu chez votre concurrent
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Il y a un nouveau cow-boy dans le magasin. Un homme qui ne sort de je sais pas d’où et qui se prend pour je ne sais pas qui. Pas de tv depuis 5jours et la seule réponse est qu’il leur faut un numéro pour changer le décodeur. Il aurait pu essayer d’appeler le service client ou aider mais non il s’en fou complètement. J’espère pour Orange que ce n’est que le stagiaire et qu’il va partir…
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allé Samedi 12/11 dans la boutique afin de remplacer mon téléphone sans fil de la maison . Jai bien trouvé ce que je voulais . Un appareil acheté avec une bonne autonomie de langage .
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Javais pris rendez-vous pour remplacer mon téléphone qui commençait à donner des signes de lassitude.Jai eu beaucoup de conseils pour orienter mon choix et je suis reparti avec un smartphone qui me plaît, avec un bon prix et en service immédiatement.Et un beau cadeau commercial personnalisé.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Alors un grand merci à Malika pour son accueil chaleureux et son professionnalisme jusquau bout des ongles !Franchement en rentrant on a faillit fuir vu laccueil froids et glaçant que deux autres collègues nous on fais subir ce vendredi. Mais Malika vraiment à était incroyable et très patiente avec nous et on la remercie. Orange vous tenez une Perle rare de nos jours.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, conseil prise en compte de mes demandes par Mickael pour la souscription de deux forfaits avec mobile.Rien à voir avec mes précédentes visites à la boutique de Libourne qui est sans aucun doute la pire que je connaisse.Je conseille vivement cette boutique !
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis présentée en boutique suite à une panne avec mon opérateur et dans lintention de choisir Orange comme nouvelle opérateur. Jai été très bien reçue et dépanné immédiatement alors que mon précédent opérateur ne faisait rien depuis plusieurs semaines.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier sans avoir pris de Rdv ne le sachant pas. J ai gentiment été prise en charge quand même sans hésiter. La conseillère adorable a été très professionnelle. Je recommande la boutique de Carrefour Begles
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé souscrire à une offre mobile + forfait. La personne qui sest occupé de moi est dun professionnalisme à souligner.Souriante et à lécoute, elle soccupe au mieux de votre demande. Cest avec plaisir que je reviendrai!
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Super bien reçue pour mes 2 visites (entre hier et aujourdhui). Malika à été très attentionnée et sest très bien occupée de mes contrats. Elle a été à lécoute et très bien compris ce qui me posait problème. Elle a tout fait pour faire en sorte dy remédier et on a réussi au final.Merci
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
BonjourLa responsable de la journée du 28 avril n à pas voulu me donner son nom à été insolente avec moi alors que je venais pour demander comment m inscrire. Elle était à côté de son collègue qui ne connais pas son travail. J ai écrit un recommandé au service clientèle à Bordeaux sans repose de leur part.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu, je suis pourtant un bon client, je viens acheter un portable neuf et je viens changer mon abonnement.Payant déjà 45 euros par mois pour un iPhone 8 (en 2022)Je viens d’apprendre que ma résiliation allait coûter 630 euros et que je dois conserver mon vieux téléphone jusqu’en juin 2023.J’ai déjà bien galéré pour avoir un rendez-vous (venu 4x en boutique sans réponses favorables)Heureusement que le staff est aimable et que l’accueil est agréable.Vraiment déçu. En sortant je suis aller chez Bouygues qui m’a trouve une solution en 20 minutes.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
À FUIR !J’arrive en boutique et suis reçue par une conseillère à qui j’explique la raison de ma venue : changer le téléphone mobile d’une personne de ma famille pour une surprise. Elle me demande de patienter. J’attends près de 40 min. Cette même personne me dit au bout de ces 40 min que la simple photo d’identité de la personne ne suffit pas pour savoir a combien je peux avoir le téléphone. Elle m’invite même à acheter le téléphone le plein prix alors que je pouvais l’avoir pour bien moins cher avec son forfait. Elle va chercher un responsable qui sans même un bonjour m’indique que j’ai qu’à aller chercher la carte (qui est à 2h de route) et revenir. Je dis à cette personne que j’ai attendu 40 min sans que l’on m’ai dit dès le début que ça serait pas possible. Comme par magie la conseillère dit devant son responsable qu’elle ne se souvient pas de moi ! Ils m’ont pris de haut et se sont moqués de moi en m’indiquant gentiment que j’avais qu’à aller voir pour un téléphone ailleurs et en me poussant vers la sortie ! Ces vendeurs sont hautains et mal polis c’est inadmissible ! Une bonne remise en question s’impose et vu les commentaires je pense qu’un changement professionnel s’impose a moins qu’orange veuille perdre leur clientèle !
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Boutique Orange à fuir, mais à lire les précédents commentaires, je ne suis pas la seule..Un accueil déplorable, une incompétence criante, des conseillers inexistants ou inutiles, on se fait envoyer bouler en nous rétorquant que personne ne peut se rendre dispo (aucune solution d’attente proposée) et qu’il n’y a qu’à voir ça avec le service téléphonique, alors que c’était pour une ligne pro.Bref, un commerce Orange dans lequel ne surtout pas mettre les pieds.. (sauf si c’est pour dépenser votre argent, là ils sauront très bien vous accueillir)
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
La responsable du magasin est dune arrogance à couper le souffle incapable découter le mécontentement de ses clients en se permettant de vous faire la morale. Du coup la dame se permet même de vous demandez de partir en vous disant qu elle a autre chose à faire. Merci à orange pour ce service magnifique.Pour répondre à votre commentaire oui effectivement je suis venue pour mes parents puisque je m occupe de leur abonnement j ai bien eu le service technique effectivement qui m a gentiment expliqué que le matériel pour regarder la télé de mes parents était obsolète et qu il devait payer pour avoir du matériel qui fonctionne d ou mon mécontentement et quand j ai expliqué pourquoi j étais mécontente à votre responsable elle m a expliqué que c était normal qu il paye chose que je ne comprend pas puisque votre matériel est obsolète et ensuite cette gentille personne m a gentiment mis de côté et juste avant m avait provoqué en me disant que je pouvais hurler. Alors moi aussi je peux donner ma version des choses et honnêtement si j avais pu vous mettre zéro je l aurais fait cordialement. Ps je suis cliente aussi chez vous et c est la première fois que je met une note ou un commentaire comme ça.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre une étoile, on ne peut pas mettre moins, 3 semaines sans Internet qui sexplique par une incompétence des personnes de la boutique doublé dune nullité absolue du 3900, un technicien qui ne vient pas alors que jai posé ma journée, tout le monde me dis que lon va ma rappeler, mais personne ne le fais, une dizaine daller-retour à la boutique, une énergie et un temps de perdu absolue. Trois semaines pour juste faire venir un technicien qui a résolu la panne en moins de 10 minutes. Et bien sur aucun geste commercial pour sexcuser alors que clairement, la faute vient dOrange.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans cette boutique pour offrir des écouteurs sans fils pour l’anniversaire de mon père. Jusque là pas de soucis sauf au moment de passer en caisse. Car le prix affiché était de 59€ au lieu de 79€. Je fais remarquer que je devrais payer le prix affiché mais la vendeuse joue sur le fait que la promotion est terminée (depuis le 30 mars et nous sommes le 7 Avril 2022). Mais selon le l’article L133-2 du code de la consommation et l’article 3 de l’arrêté du 31 décembre 2018 qu’il y ai une promotion de date à date ou non j’aurais pu exiger de payer le prix affiché. Je décide donc de ne pas prendre le produit et n’insiste pas non plus car le premier contact était assez condescendant.Bref, je vois également qu’il existe une nouvelle version du système maison protégé auquel j’ai souscrit en Août dernier. Je demande donc comment faire pour en bénéficier. On me répond rien de plus simple, vous résiliez votre contrat actuel et souscrivez un nouveau contrat avec une remise de 5€ par mois pendant un temps limité. Pour cela il me suffit d’appeler le service client et de me rendre en boutique pour souscrire le nouveau contrat et tou cela SANS FRAIS. Sauf qu’au bout du fil on me stipule que les frais de résiliation s’élèveront à 49€ et qu’avec le nouvel équipement (équivalent a celui d’aujourd’hui) mon forfait mensuel augmenterai de 10€.Je ne vous cache pas que je suis fortement déçu de cette visite alors que jusqu’ici je n’ai jamais été déçu (habitant Merignac a l’époque je me rendait dans celle de Merignac Soleil)Tout frais et services confondu je leur laisse tout de même 100€ par mois depuis un bon nombre d’année et je trouve aberrant qu’il faille faire toute cette démarche pour bénéficier des nouveaux équipements proposés pour ce service.Je ne m’attend pas à un retour de votre part car on peut voir que vous ne prenez pas le temps de répondre aux avis laissés qu’ils soit positif ou négatif.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
ARNAQUE !Je suis venue afin de faire modifier mon forfait pro, je me retrouve en boutique ou on nous fait patienter bien 5/10 min sans que personne ne viennent nous voir alors qu’il y avait personne dans la boutique.Je tombe sur une conseillère qui semble à l’écoute mais en réalité pas du tout, elle me fais signer des papiers afin d’arrêter certaines options inutile de mon contrat, chose qui devait m’amener à faire une économie de 75€ TTC, pour au final, ce rendre compte au mois de février de rien à tout ça à était pris en compte, je suis venu perdre du temps, et là je perd à l’argent inutilement, obliger de batailler avec le service client de bon matin, trop cher pour ce qui est proposé Des lundi, je quitte orange!
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5
Repond a côté des questions poséesTéléphoner service technique En clair ne vaut pas le coup de perdre sont temps iciPasser votre chemin Je veux changer le téléphone de ma fille aujourdhui seul client dans la boutique 4 employés entrain de discuterAprès 5 mm dattente je suis parti à carrefour acheter le nouveau téléphone. Rien na changé dans cette boutique.Je pleins le patron qui pourrait doubler son chiffre daffaire
Avis fait le 06/01/2019
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un portable de prêt pour ma fille, et nous avons été très bien accueilli. La conseillère a très bien compris ce que lon voulait et nous a aussi très bien expliqué et conseiller.