Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange Bonneveine – Marseille, votre Opérateur téléphonique, situé 124 Av. de Hambourg, 13008 Marseille. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
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Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
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Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Bonneveine – Marseille
124 Av. de Hambourg, 13008 Marseille 3.70 (342 avis)Contactez Boutique Orange Bonneveine – Marseille
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 3 / 5
Visite pour un échange de boîtier TV.Arrivée avec beaucoup d attente, affluence en ce début d après midi de jeudi.Sinon service aimable et efficace
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
après mon passage très satisfait du service et de laccueil
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Ayant réservé mon téléphone en Clic & Collect , je suis passée au magasin. Accueil toujours agréable. Mon conseiller, Franck a été très efficace, très sympathique , attentionné et de bon conseil, un vrai sens du service , jai même pu bénéficier dune remise complémentaire grâce à la reprise de mon ancien mobile . Encore un grand merci pour la mise en place des accessoires et notamment celle du protège écran ... Tout est parfait ! 👍😀. Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère très sympathique et très professionnelle
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Agent très à lécoute, a compris le problème et ma donné les conseils adéquats.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Boutique à fuirJe comptais acheter un téléphone en click and collect tout en profitant d’une reprise d’un ancien téléphone et d’un bonus de reprise comme stipulé sur le site orange.Arrivé sur place, le vendeur me signale que le bonus de reprise ne fonctionne que sur les accessoires achetés pour le téléphone…J’ai beau lui prouver le contraire en lui montrant ce qui est stipulés sur le site mais d’après lui, orange a fait une erreur dans les informations communiqués…Bizarrement, dans une autre boutique, tout s’est bien passé et j’ai enfin eu mon téléphone avec ma reprise.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
je suis satisfait du conseiller qui cest occupé et résolu mon petit probléme
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5
le conseiller très sympa et très professionnel.a recommander
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel de la boutique Orange bonneveine est très professionnel compétant et surtout sypatique à lécoute des cliants, personnellement jai été tres bien reçu et solutionné mon problème je recommande cette boutique merci très satisfait de ma visite.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique récupérer un mobile que javais réservé. La conseillère a été top, souriante, serviable, professionnelle. Merci à elle et merci a Orange pour cette belle promotion sur le Samsung Galaxy S24.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Sauveur pour ton aide avec lachat de mes buds ! Super accueil et service au top.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Étant venu me renseigner pour une offre box portable, je vous mets cinq étoiles Merci au vendeur qui s’est occupé de moi, très bon accueil. Très bonne explication Très compétent et professionnel et le vendeur en question n’a pas hésité à rester au moins une heure en plus de son Temps de travail pour finaliser la vente avec moi. Continuez comme ça, je recommande votre boutique
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour changer dopérateur et tout a été parfait : laccueil, la rapidité de loperation et lecoute des conseillers. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 2 / 5
Bon accueil mais attente vraiment très longue (1 h). Je tiens à souligner la qualité du dépannage téléphonique même si a priori ce nest pas le thème de cette enquête. Cest ce service qui fait que je reste chez orange depuis des années
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge de ma demande de la part de SamirEn espérant que l intervention technique soit du même niveau!
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli malgré la fin du service et réponse positive
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée 2 fois cette semaine...le personnel est au top, à lécoute des besoins, et de bons conseils (un conseiller avec une jolie montre dorée et une conseillère aux jolis ongles manucurés) . Très efficace et agréable. Je recommande.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, Lorenzo a résolu mon problème. Compétent , explications claires.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique pour déménager la ligne de ma fille de Paris à Marseille. La demande a été prise en compte parfaitement et tout a été fait pour une réalisation rapide...
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été reçue par un conseiller à lécoute, attentif, et compétent.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Evan à réussi à configurer ma carte sim sosh (jamais reçu par la poste) grâce à sa patience et le temps quil accordé à ma demande. Merci beaucoup de mavoir enlevé cette épine du pied 👍
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 2 / 5
catastrophique du début à la fin sur lentreprise car le colaborateur était tout à fait compétent et attentionné mais tout est fait dans le protocole pour rendre lexpérience décevante - ex final mais pour des centaines deuros de dépense on ne peut même pas utiliser une carte Amex
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier pour un problème de boîte mail. Cela a été réparé. Et en plus, jai pu bénéficier dune nouvelle offre pour un forfait portable très intéressante. La vendeuse était très gentille et compétente. Merci Orange Bonneveine.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Jy suis allée hier en boutique tres satisfaite du service et du conseillé hossine.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Un vendeur horrible je suis allé récupérer mon nouveau téléphone avec abonnement orange en colis je lui pose une question pour savoir si la carte SIM était dans le colis et comment l’activer il me réponds comme une M..de avec une arrogance plus jamais de ma vie je re fou un pied dans cette boutique
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes clients orange depuis de nombreuses années téléphone fibre etc… besoin de changer de téléphone malgré une mauvaise expérience il y a quelques années nous rentrons dans la boutique de bonneveine malgré le rush de Noel boutique vide et pour cause le vendeur ne nous propose pas de faire évoluer le forfait pour toucher un iphone 15 a un prix correct en plus de nous fourguer le tel pour le prix max il essaie de nous fourguer avec un discours appris par coeur des coques une assurance il ne nous écoutait pas il était dans son truc on s’est levé on est parti. Pour ça autant aller directement chez Apple ! aujourd’hui nous avons finalisé la transaction dans une boutique normale avec des vendeurs compétents et normaux. Boutique encore et toujours à éviter préférez la valentine ou celle d’Aix les milles.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Aucune attente arrivée dans la boutique Orange Bonneveine. Recue par Yann, super professionnel. 15 mn ont suffit pour conclure
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour hier pour acheter un téléphone et changer de forfait. Jai été très bien accueilli et jai reçu de bons conseils.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Najet pour son efficacité et sa gentillesse.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé un samedi a la boutique du carrefour Bonneveine apparemment en plein rush de clientèle... Une dizaine de clients en boutique...Il y a eu de l attente de ce fait...Le personnels enchaînes les clients ...Je fus servis par Franck . Très bon contact relationnel et qui cherche a satisfaire le clients en écoutant ces besoin et vous oriente en conséquence de nos besoin . Il connaît sa gamme de produits et ne force pas la vente ni n incite pas à choisir un article ...Tres courtois et objectifs sur la réalité du marché mobile et de la concurrence... Service complet et très appréciable ...
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top avec un cafe proposé à louverture (ca fait plaisir) professionnel à lécoute et de bon conseil. Rien à dire
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Une très belle surprise en venant chez Orange , la conseillère Najet a été au top et m’a très bien reçu . Conseils au top , sourire garanti . Très contente merci encore . Je recommande à 100% la boutique et encore merci à Najet
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Tout avait pourtant bien commencé… Après une heure d’attente nous sommes accueillis mon mari et moi pour l’ouverture d’une seconde ligne. (Clients fidèles d’orange Fibre, 2lignes perso et 1 pro) Tout se passe bien jusqu’à ce que le vendeur nous propose une assurance vol (que nous refusons) puis des accessoires coques et protection en verre pour plus de 100euros. Mon mari lui indique qu’ils sont excessivement onéreux et de qualité équivalente sur le net. Et là tout s’emballe ! Le vendeur monte d’un ton et lui répond « si vous le dites ! ». Nous prenons malgré tout la coque. Puis il surenchérit en nous disant « vous achetez un iPhone à 800e mais n’avez pas 30 euros à dépenser pour une vitre de protection ?!». Je lui demande après avoir payé en caisse de bien vouloir remettre la carte SIM dans le téléphone. Il me tend son trousseau avec le pin et s’en va juste avant de refaire réflexion sur l’accessoire à son collègue. Pas d’au revoir rien ! Je connaissais orange pour son sérieux et son accueil mais quelle déception et quelle indélicatesse de la part d’un vendeur exécrable. Moralité : FUYEZ cette boutique
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil irréprochable, personnel très accueillant, à lécoute, a répondu à toutes nos attentes, et surtout solution trouvée
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez !!Ils sont incompétents arrogants nuls …C est une FRANCHISE !!Allez dans la boutique de la canne bière ou à celle de la Valentine .
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
TRES BON ACCUEIL....très bonne écoute ...conseil très pro
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Pas professionnelJ ai été reçu par un jeune homme hautain et a l air supérieur avec un sourire moqueur .Je me suis sentie pas écouté et ce conseiller n avait rien a foutre de mon problème !!!Dommage !!!!!
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique il y a quelques jours et le conseiller a été très consciencieux, clair et aidant.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout est dans mon titre, bon accueil presque chaleureux, convivial, sympathique. Tous ne sont pas formés au top, mais avec un tel manager, tout glisse ...Un 8 pour recommander Orange ! je nai que le téléphone pour quelques jours encore, jattends la pose de la fibre sous peu, et nous verrons alors ...
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
Trés Satisfait de laccueil du conseiller et le service rendu de qualité
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère à été très professionnelle et très sympathique
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l équipe Orange Bonneveine en particulier à najet qui est l écoute et très pro souriante accueillante.Je vous conseil cette boutique
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Une visite impromptue vers 19h et un très bon accueil. Vendeur à lécoute qui propose des solutions, recherche la meilleure offre et propose des services adaptés. Merci.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil 👍Un vendeur compétent et doué bravo a EVAN. Même quand on na des doutes sur un produit il arrive à trouver le produit quil nous faut 🤝Muito bom conselheiro 🇧🇷
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Najet accueil et professionnalisme garantie !
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais vraiment à mettre en valeurs l’accueil le service et la gentillesse en boutique que j’ai eu le 12/10/2023Et surtout à Najet et Franck qui ont étais d’une grande aide d’une très bonne écoute et qui n’ont pas hésites une seconde a se démener pour réglés tout ceux que je leurs ai demandéeIls font preuve d’un grands professionnalismes et sont vraiment à l’écoutes de leurs clients et mettent tout en œuvre pour les satisfaire !Je recommande à 100%
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé pour la3ieme fois hier pour simplement prendre une AirBox qui nest toujours pas disponible 12 JOURS plus tard !
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueil par la formidable Najet . Merci pour la sympathie et surtout l’aide précieuse . Bravo pour le professionnalisme de la boutique je reviendrai
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Najet
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellente accueil et conseille.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée en boutique pour un renseignement du à ma facturation et le prix très élevé de mes mensualités comparé à dautre fournisseur un my tf1 replay payant en plus obligé et augmente de 2 euros la personne qui ma reçu était tout à fait daccord avec mes dires et ma conseillée daller voir un autre fournisseur jai été un peu choquer quon ne puisse pas fidelises les clients
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil compétence gentillesse et patience incroyable de Najet enfin une personne vraiment humaine . Équipe jeune et dynamique merci à Orange
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour acheter un nouveau mobile et la conseillère Najet a été très gentille et patiente avec moi . Accueil haut de gamme et sourire garanti .Je recommande
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Super bien accueillie par la conseillère Najet qui ma très bien conseillé très compétente et surtout très humaine . Je reviendrai dans cette boutique uniquement pour avoir à faire à la douce Najet . Elle ma vraiment reconcilie avec Orange
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Soeifoudine et très patient et professionnel je recommande la boutique
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Samir, explications précises, une agence qui vous propose de vous hydrater gratuitement et qui vous accompagne jusqu’à la porte de sortie. Cela fait très longtemps que je n’ai pas eu ce genre de service premium, ne changeait rien.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Un immense merci pour l’accueil et le professionnalisme que nous avons reçu ma mère et moi aujourd’hui .Merci à Soeifoudine pour son accompagnement et sa patience malgré un pic d’affluence.Je ne peux que vous recommander cette boutique de proximité et soyez indulgent quand il y a de l’attente, l’équipe complète fait de son mieux pour répondre à vos demandes .
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passée dans la boutique lundi accueil très correct
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Samir était vraiment formidable, très professionnel et efficace, deux qualités rares de nos jours.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien renseignés et servies par Najet
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Très ProLe jeune qui m a recu est très professionnel et maîtrise tout les outils Orange et offres.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Plus d’une heure d’attente, toujours pas de conseiller pros.le service à désirer Vraiment incroyable/déplorable Agent de sécurité agréable
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour changer de tel.Étant un client Apple confirmer le conseiller m à demandé mes usages et il ma conseillé de prendre le flod et je le remercie car cest exactement ce qui me fallait . Équipe souriante et avenante je recommande vraiment cette boutique .
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée à la boutique 1 heure 30 dattente mais jai eu affaire à une conseillère compétente et agréable dont Je suis satisfaite .Merci Orange
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience à Bonneveine, la conseillère Najat a très mal parlé à mon grand père ! Incroyable, ça ne pense quau business, boutique à fuir ça nous propose des télésurveillance obligatoire à la souscription alors que dans une autre boutique ce nest pas le même discours !!!!!!! Boutique à fuir !!
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 2 / 5
Personnel sympathique.Gestion clients déplorable. Une queue unique pour des clients qui veulent changer dabonnement, prendre une box, ou venir chercher un colis en relais... bref, ne soyez pas pressés, même pour récupérer un colis. En résumé, faites vous livrer dans un relais pick-up quelconque mais pas chez eux.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique et très satisfait de loffre dabonnement et en plus du service du conseiller merci
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Le miracle existe je suis entrée dans la boutique, l accueil était sympa, l employée souriante je suis ressortie 5 minutes plus tard ravie!! pas de client et 5 employés désœuvrés mais joviaux
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfaite sur laccueil et la résolution du problème
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour nous abonner à la fibre et aussi 2 mobiles, ça sest fait très vite et le commercial à été très agréable avec nous. Jadore cette agence.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu ce matin à la boutique Orange de Bonneveine,pour changer une Box défectueuse.Magasin en travaux ,aucun service disponible.La responsable (?) ma invitè à me rendre dans un autre site ,Canebiere ou Centre la Valentine.Javais la veille précisé à mon interlocuteur du service en ligne que je me rendrai dans cette boutique de Bonneveine.Il ne ma pas informè de son indisponibilitè.Par ailleurs jai vérifié avant de my rendre les horaires douverture.(9h30)Et la encore aucune information de cette situation sur le site. Ce mépris absolu du client ( concept inconnu chez Orange ? ) montre la difficulté de cette structure à évoluer depuis le bon temps des PTT ou de France Télécom !La modernisation de la boutique a certainement était réfléchie depuis des mois si ce nest des années,sans imaginer une seule seconde que le principal était la satisfaction duclient !Et pas seulement le confort ou la décoration du lieu. Une boutique temporaire ( type Algéco) ,une réorganisation par tranche ou bien même de nuit nest pas venu à lesprit des responsables de cette entreprise technologique de pointe française !En résumé jai perdu la matinèe.Merci qui ? CordialementJack
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable ! Je suis venue pour un clic and collect. Jai commandé mon mobile avec un nouvel abonnement sur 48 mois. Je souhaite le 4x sans frais, mr est agacé, me dit il est un peu tard. Je précise quil est 18h et que la boutique ferme à 19h. Mr me présente le téléphone à un prix plus élevé et minforme au final que le 4x sans frais nest pas possible. Je suis écœurée, cliente depuis des années. Bye Orange !
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Explications avec une personne qualifié mais glaciale qui ne donne pas du tout envie de revenir
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 4 / 5
Rapide et efficace, disponible et rien de plus à ajouter
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à lagence pour redonner un décodeur. Jai pris un rendez-vous en ligne. Jai bénéficié dun très bon conseil pour améliorer le wifi. Merci pour la qualité de laccueil.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai reporté du matériel, vite pris en charge personnel efficace et sympathique.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ce lundi malgré laffluence, conseiller aimable et tres efficace; tres satisfait
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Suite a lachat dun mobile jai été trèsbien reçu le Conseiller à lécoute et essaye de satisfaire
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute et professionnelle, Orange cest Orange, rien à dire de plus
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Rdv honoré à lheure, personne à lécoute et de très bon conseil. Changement de forfait et de portable, collaboratrice efficace et rapide, connaissant parfaitement son offre et ayant très effi à cément cerné mes attentes. Excellent service.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et du service très bien conseillée par le vendeur
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ce matin dans la boutique Orange Bonneveine : prise en charge rapide; explications claires de Daryl malgré le fait quen passant du niveau 4 au niveau 5 du modem, il faut que je me procure un répéteur. Pour ne le payer que 10 euros au lieu de 110 euros, il faut passer à un nouveau forfait 20 Go et je perd mon forfait 40 Go qui nexiste plus ! Le 22 à Asnieres !! Au secours Fernand Raynaud !!!
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite de laccueil et des bons conseils fournis.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Bien comprise ecoute et bienveillance solution trouvee
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
je suis allé a la boutique pour échanger une box tout sest bien passé et rapidement
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, conseils très précieux et super efficacité. Par contre Orange a encore de progrès à faire pour lextension de la fibre. Dans le 9ième arrondissement de la deuxième ville de France, nous navons toujours pas la fibre et bénéficions dune offre ADSL très très médiocre.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller sest montré très aimable et professionnel
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Suite achat smartphone facturé 2 fois par défaillance du matériel dencaissement, reçue par la responsable de la boutique Bonneveine à Marseille, dont lamabilité et la compréhension laisse à désirer, il apparait très compliqué, malgré les preuves fournies, de se faire rembourser de la somme de 323,98€. Ayant récemment souscrit à plusieurs offres dOrange, je suis très déçue de cette expérience malheureuse. Toujours pas remboursée, 8 jours après.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service, accueil sympathique et professionnel
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Vendredi matin, un conseiller très professionnel sest très bien occupé de mon cas.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite,de mon vendeur ,accueil et informations au top
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Mr Jonathan a tout de suite compris et a répondu à mes attentes avec efficacité et explications adaptées.bravo.merci
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Reçus par quelquun très désagréable, pas du tout commercial ! Je ne recommande pas cette boutique.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Ravi du service, de laccueil et du professionnalisme du conseiller
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Aucune attente.Service rapide adapté professionnel et éclairé.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique juste pour un renseignement je suis repartie avec un nouveau téléphone grâce à un conseiller très à lécoute, de bons conseils et fort agréable.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée à la boutique et jai été reçu par un vendeur pas motivé qui ma conseillé daller à la concurrenceIl ma renvoyé chez moi et ma conseillé dattendre pour changer min6 téléphone alors que jai déjà attendu plus de 2 ansJai quand même 3 lignes tel et TVCest pas normal
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir ! Incompétent et inutile ! Réclamation en cours depuis le 12 Octobre 2022 , soit disant pris en charge par la responsable (qui est soit disant la seule à pouvoir la prendre en charge) enfin plutôt son fantôme puisquelle nest jamais là, on se demanderait même si elle existe !En attente de son appel depuis 3 mois.... Jhésite à signaler sa disparition ! Réclamation jamais traitée, vol de téléphone par Orange eux même ! En résumé : passé votre chemin !
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bonne écoute personnel competent
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
je suis passee dans la boutique sans rendez vous et j ai ete tres bien acceuillie j ai eu les renseignements que j attendais personnels competants
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour une carte Sim .Jai été très bien reçu et tout cest bien passé avec mon interlocuteur.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
très satisfait bon accueil bonne ecoute bonne compréhension sur mes attentes
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa et surtout très professionnel rien à redire
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
nous sommes passés en famille , la conseillère a su nous écouter , dialoguer avec nous pour écouter nos besoins , nous fournir le matériel et les services que nous souhaitionsnous sommes très satisfaits du passage dans lagence de Bonneveine
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Amabilite et rapidité du service magasin bien agencé et propre
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Après mon très bon Accueil. Je félicite la conseillère et la personne en formation qui laccompagner. Pour son service et son dévouement. Les explications on été très claire. Merci.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
La prise en charge, les conseils et lassistance rien ne manque.Je suis arrivé avec 7n problème de téléphone portable, je suis reparti avec le sourire.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très sympa opérationnelle, disponible, aimable, je suis très contente.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Personnels très expéditifs et malheureusement désagréables pour pas dire plus.Essayer de trouver une autre boutique.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Agréable et efficace personnel très compétent accueille super
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
J ai été tres bien conseillé dans le changement de mon forfait par le conseiller de l agence
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
trés bon acceuil, conseiller super sympa, surtout khali qui connait son boulot sur le bout des doigts.nous avons était trés bien conseillé malgrés du monde, faut dire que la responsable gére bien les personnes a lentrée ce qui facilite lattente
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 4 / 5
je suis allé le 07/12 pour un changement de décodeur tv. 1er chose quon me dit mais pourquoi vous avez pas vu avec le sav pcq la il va falloir quon le tester (visiblement embêté). Le technicien fait les branchements pour tester le décodeur et répond à un appel perso en meme temps... finalement on me change le décodeur, je rentre chez moi après le travail le branche et je maperçois quil ny a pas de carte de décodage TV... donc ca ne fonctionne pas! Le lendemain mon conjoint retourne a la boutique pour demander la carte, on lui dit dappeler le 3900 pour lactivé, chose que je fais immédiatement et la je me fais limite engeulé par ce que je nai pas la carte en physique ...
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
accueil agreable par AMIRA ; JEUNE FEMME COMP2TENTE TRESPROFESSIONNELLE .ELLE NOUS A C ONVAINCU DE SOUSCRIR AU CONTRAT MAISON PROTEGEE .DE PLUS ELLE CHARMANTE ET PATIENTE AVEC LES PERSONNES DU TROISIEME AGE
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 2 / 5
De plus mon déplacement ma coûte 50€ pour remplacer mes deux décodeurs vétustes je rends les vieux on me donne les nouveaux sans un mots et je reçois une facture de montant à payer hors que ses appareils avait été payé par mes soins donc escroquerie d´Orange sûr un très vieux client une honte je pense que je vais changer d´opérateur quand vous laissez 130 € par mois je pense que vous auriez pût faire un geste commercial venant de votre part
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Trois rendez-vous pour profiter dune offre limitée et acheter un téléphone à 1500 balles + box. Le premier jour, je me suis renseignée sur les offres actuelles, je me positionne sur un téléphone. Le second jour, la personne me dit sêtre trompée de téléphone et en commande un autre, je dois donc revenir. Le dernier jour, alors que tout était sensé (enfin) fonctionner, la commerciale en charge de mon dossier se rend compte après mavoir posé quelques questions sur ma situation (le troisième jour) que je nai pas les papiers quil faut, papiers dont je navais pas connaissance avant ce dernier jour. Elle sinforme sur ma situation personnelle lors du troisième rendez-vous mais surtout le dernier jour de loffre. Je suis repartie bredouille, sans rien après trois rendez-vous durant lesquels elle aurait pu me dresser une liste de lensemble des pièces justificatives à apporter après sêtre informée de mon profil. Franchement, je pensais quils feraient une fleur et quils nous auraient permis de bénéficier de ladite offre puisquil sagissait dune erreur de leur côté et que cela faisait dejà deux jours que je métais positionnée. Cest un réel manque de professionnalisme, jai été très déçue par le service client. Je nétais pas encore cliente chez Orange, je souhaitais prendre la totale chez eux. Je pense quil serait temps de briefer un peu mieux votre personnel.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueilli par Manon qui a su répondre toutes mes questions avec le sourire et une dévotion exemplaire.Le professionnalisme et la qualité relationnelle sont là !!Cest très agréable dêtre considéré de cette manière.Bravo !
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans la boutique pour souscrire une offre fibre internet la conseillère a vraiment été très compétente très enthousiaste point vraiment super
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 4 / 5
Jai été très bien accueillie par léquipe boutique et ma demande de raccordement à la fibre aux Goudes a enfin pu être prise en compte alors que cela naboutissait jamais en ligne
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
j ai ete tres agreableent surprise par un accueil tres personnalise et bien expliquer les dames etaient tres accueillantes et patientes
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe agréable, réactive et compétente.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge immédiate par lhôtesseConseil professionnel clair et précisAction directe, tout a été fait par mon linterlocuteurTrès satisfaite
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 2 / 5
Déçue car la boutique nest là que pour vendre des contrats. Javais un problème technique avec mon mobile, pas de test, encore moins de réparation, circulez y a rien à voir.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseils,très satisfait de ma visite en magasin. Vraiment au top.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Bien reçu et lemployée qui c est occupé de moi au top très gentil et as trouver des solutions pour moi
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique et le vendeur qui ma vendu le portable a été au top ! Il ma très bien expliqué et conseillé, ma donné ttes les info utiles pour ne pas perdre mes contacts ( suis pas douée). Preuve de beaucoup de patience, très agréable et sympathique. Je lai vraiment remercié pour tout. Très agréable de voir encore des personnes aussi dévoués de nos jours ! Encore bravo à ce vendeur ( je ne connais pas son nom).
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Pas de problèmes rencontrés. Conseiller très sympathique
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des explications et de l aide que ma procurée la dame a l accueil
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour changer mon mobileJai été très bien accueilli et conseillé malgré un beug informatique contre le gré du conseiller qui a mis tout en œuvre pour assurer la prestation.Jai été conseillé pour un système dalarme
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Suite rendez vous, horaire respecté et accueil professionnel
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Passage le 3 octobre , conseiller au top efficace et rapide , explications et conseils précis !
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Antoine, pour sa gentillesse sa disponibilité envers les clients. Il essaie toujours de trouver une solution aux problèmes. Personne très agréable, dommage quil ne soit pas là tous les jours, il est très serviable.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Si vous êtes professionnel à fuir, je pensais quorange était le must au niveau service pro mais pas du tout. Laccueil horrible, solutionner le problème surtout pas, pas de téléphone depuis 24h apparemment ça ne le dérange pas. Personnel suffisant, aucun tact, aucune compréhension. De plus obligation de prendre rdv et pourquoi pour patienter 1/2 heure cest inadmissible.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique, si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait ! De pire en pire ! Après plus de 2 mois de panne réseau ! Je viens chercher ma nouvelle Airbox avec un code de retrait transmis par le Service client car la précédente à atteint ses 2 mois d’utilisation maximum. Je suis reçu par un homme très froid, qui me demande pourquoi je viens chercher une nouvelle Airbox ! Et me demande des comptes alors que je veux seulement récupérer la Airbox que le service client m’as attribué ! Refuse ma nouvelle carte d’identité alors que celle ci est valide et présente la bonne identité et que je suis bien le titulaire de la ligne !! Scandaleux ! Je resort très difficilement avec une airbox d’ancienne génération qui fonctionne à moitié !!!
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 3 / 5
Accueil bizarre la personne qui nous reçu na pas trop bien compris se que lon voulait sest pas grave ont est reparti comme ont est venu ( ont voulait simplement une box)
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil moyen.Prise en charge exécrable. 20 que je suis chez Orange et je nai jamais vu ça.Une employée incompétente, quon a limpression demmerder avec nos questions et qui ne connaît pas les produits vendus.Le soir-même en 5mn, javais tous les éléments par un commercial.
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 1 / 5
Merci au site orange.fr qui indique que la boutique est ouverte alors qu’elle est fermée le 15 août.40 min de voiture aller et 40 minutes retour pour souscrire à des abonnements pour rien.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 2 / 5
On espérait plus de compétence ,quant à laccueil on a la désagréable impression quon ennuie.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Expérience ahurissante avec une conseillère qui refuse de me vendre un téléphone à 1100 euros car je cite madame vous avez trop de photos dans votre téléphone et il est 18h15, nous fermons à 19h, je ne suis pas sure du temps du transfert de vos donnéesAu lieu d argumenter, faire son travail aurait ete plus efficace .. 20ans à 150 e de forfait qui vont se terminer à la concurrence
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème de code ....Malgré lheure approchant la fermeture Virginie sest très bien occupée de notre problème . Je len remercie car OK problème résolue :) Merci Virginie .
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
J’ai 4 forfaits chez eux,je suis allé ce matin pour changer un des téléphones car en panne et un des forfaits me permet de changer.ils m’ont dit pas de rdv impossible de vous recevoir.la personne qui m’a reçu était speed sans prendre le temps de comprendre,aucun professionnalisme,orange bonneveine de pire en pire,ah oui pour encaisser tous les mois il y a du monde,vous me dégoûtez vous avez tout gagner on ira chez vos concurrents et je vais tout arrêtez chez vous vous pouvez dire merci à la dame qui reçoit vos clients.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Une honte ce magasin.Des vendeurs tellement désagréables, incompétent.Ne veulent pas travailler.Il faut changer de métierA FUIR, je ne mettrais plus jamais un pied dans cette boutique
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 1 / 5
Accueil épouvantable puis conseiller amorphe. Ces personnes devraient changer de métier.On oubliera la politesse la plus élémentaire.Orange est beaucoup trop cher pour le peu de qualité qu’on en retire.
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
Nul nulLa personne a l’entrée est vraiment d’un désagréable et en plus incompétentA quoi il sert
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
Jai accompagné ma mère pour une rétractation de ligne. Son ancienne boite (orange) re-fonctionnant, elle navait plus besoin de la box quun vendeur lui a imposer.Accueil sans sourire ni amabilité. Elle sest faite reprendre sur les thermes. Elle nétait pas assez précise. Quand un vendeur sest occupé delle, il a oublié le bonjour, son sourire est resté absent, quand à la politesse et lamabilité, ce sont des concepts inconnus.La dame de laccueil a appelé le service concerné pour que nous puissions faire la rétractation en direct.Le vendeur a voulu se chercher de la direction de service. Il a demandé résiliation. Nous lui avons précisé rétracté, comme il nous a été repris 5mn avant. Monsieur sest fâché si vous nêtes pas contente, je raccroche et vous le faites de chez vous.Placardé dans tous le magasin, il y a des mots pour dire de ne pas mal parler aux vendeurs, mais aucun pour dire aux vendeurs de bien parler aux clients.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 1 / 5
belle boutique , spacieuse et lumineuse!... mais quelle lourdeur administrative chez orange!Je suis sympathisante des collaborateurs qui doivent demander une multitude de papiers comme si on était des clandestins! cliente depuis plus de 30 ans ! ca fait plaisir!!! bref tellement compliqué impossible de valider ma commande aprés une heure de tergiversation. vive les contacts par tél.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Un service efficace et sérieux de la part de Mireille qui a su avec patience et sourire régler mon problème. What Else ?
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Accueil froid dans la boutique. Force la vente la vente dabonnement, la rendant presque obligatoire pour acheter un téléphone avec une remise alors que le site orange indique bien quil nest pas nécessaire dacheter un forfait avec le téléphone.Boutique à éviter
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Ils sont nuls, je suis professionnel de santé mon portable ne marche plus et sous prétexte qu ils vont fermer dans 30 minutes ils ferment boutique et ne reçoive plus personne, moi aussi quand mes patients vont arriver 30 min avant la fermeture je vais leur dire désolée on ferme dans 30 min
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Efficacité et professionnalisme remarquables de SOPHIE ce jour 11/12 !J’étais déjà convaincue de la super qualité des services ORANGE (cliente de longue date) et notre professionnelle a renforcé cette conviction par ses grandes qualités d’écoute, de déduction et d’empathie qui l’honorent. Nous sommes ravis de notre choix pour le nouveau téléphone et forfait pour mon fils.BRAVO et MERCI
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 4 / 5
Un réception efficace avec des employés compétents et agréables. Cependant les capacités daccueil sont insuffisantes et lattente peut être longue...
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
zéro pointé sauf à la personne qui sest occupée de moi, sinon accueil déplorable par un conseiller qui a oublié de laisser ses problèmes personnels chez lui, quand on reçoit du public, cest la première chose quon apprend laccueil est primordial. il faut vite revoir laccueil de cette boutiquepersonne navait traité ma demande pour récupérer un mobile réservé en ligne; il a fallu que je déplace sans avoir lassurance de récupérer mon achat.voilà je réfléchis à changer dopérateur , opérateur très cher pour un service commercial qui se détériore au fil du temps
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 5 / 5
La commerciale qui nous a reçu était compétente et nous a bien renseigné
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
On vous fait signer des contrats de mise en ligne pour avoir internet. On vous fait de beaux sourires en vous faisant rapidement signer le contrat en bas de page ...mais on vous ARNAQUE en même temps car on ne vous a pas dit que cétait pour une durée de 12 mois. Si vous devez déménager et que vous navez plus besoin du net ...on vous fait payer le solde .En boutique pour avoir un entrevu sur ces pratiques, impossible de parler à quelquun. Le portier dit quil est le directeur et ne me fera rencontrer personne et que je nai quà composer le 3900 . Lengagement est marqué sur le contrat, je navais quà lire . Maos avant ça il ma dit que tout le personnel nétait pas formé au même niveau. Bref après avoir dénigré le personnel, il na pas voulu me faire rencontrer un vrai responsable. Jai été directeur détablissement et jai toujours pris la peine découter les clients. Et surtout je faisais tout ce quil était possible pour les fidèliser en les respectant pour commencer.Bref on se sent trahi , volé, méprisé...mais ils ont perdu un client .pour toukours.Méfiez vous de leur sourire, derrière cest de larnaque .
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil . suite à une panne de son sur mon téléphone lemployé de laccueil à pu vérifier la panne et avec une mise à jour il a su rétablir cette fonction (son) . Diligence et savoir faire (et amabilité).
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 1 / 5
Malheureusement l’accueil en boutique est loin très loin de valoir le service client Orange... C’est d’une froideur exceptionnelle on dirait que vous les dérangez en règle générale surtout ne leur demande pas de renseignements si vous n’achetez rien ils font la gueule bref c’est catastrophique niveau humainRares sont les vendeurs qui ne sont. Pas hautains
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et personne très proffesionel je recommande les yeux fermer si vous avez un souci il regle rapidement la situation
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Excellent magasinPas dattente du toutIl y a 2 côtés : 1 pour les clients avec rdv et lautre côté sans rdvLe personnel très poli, compréhensif, à lécoute du besoin du client.Je recommande ce magasin à toute personne qui souhaite souscrire chez eux.
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 5 / 5
Sur rdv covid oblige. Lheure du rdv est respecté, pas dattente, la personne qui ma reçu était très compétente et a parfaitement répondu à mes attentes malgré la complexité du dossier, pas de tergiversations inutiles, rapide, juste parfait.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 1 / 5
Après un souci dactivation de carte sim pro sans savoir quel est mon numéro puisque inversion entre code sur sim et code sur enveloppe, il ma été conseillé de venir en chercher une nouvelle par un conseiller orange pro au téléphone. Jattends dans la file sans rendez vous puis une personne de laccueil sort dehors et me demande le motif de ma venue - je lui explique ce que le conseiller ma dit - il ma dit sans numéro (que je ne connais) je ne peux pas vous aider - je lui répète que je viens daprès son collègue au téléphone mais ne veux toujours pas maider - je lui dis de voir mon souci plus en détail qd ce sera mon tour - il me dit cest sans rendez vous ici - je lui dit oui jattend mon tour dans cette file dehors comme tout le monde pas de souci- il me répond quil faut sinscrire et quil peut pas prendre tout le monde (4 personnes dans la file - il est 15h4( pour un magasin qui ferme à 19h) donc au final je dis ok je men vais alors que jai fait beaucoup de route car lautre magasin aux alentours est fermé cause Covid. Dans tous les cas, cette rencontre avec cette personne dOrange me pousse à aller voir mon directeur et que nous passions toute la flotte de téléphone chez un concurrent - Même si il na pas compris peut être ma demande ou autre au lieu de juste me dire il me faut un numéro de téléphone - il aurait pu au moins me recevoir dans le magasin pour essayer de comprendre cette erreur qui est à la base dOrange.
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 1 / 5
J usqu as present j ai étais très heureux d orange de ces service et de leur boutique... Cependant cela ce dérouler quand tout aller bien, mon téléphone acheter neuf il y a moins de 6 mois tombe en panne j appelle orange et on me dis 48heur pour un téléphone de pres (à la place des 24 heur annoncer) quand je m énervé un peut on me dis de ce rendre en boutique qu elles ferme à 20 heur ce qui est également notifier sur leur cite j arrive en panique à 19 heur et on me dis qu ils sont fermé, que les horaires Google ne soient pas bon c est une chose mais que les horaires du cite orange soit faux j en aïs de grand doute. Enfin bon même si mon avis est écris sur le coup de l énervé et la note qui vas avec est certainement injustifié il est vrais que ce problème d horaire est tous de même scandaleux
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 4 / 5
Pour une fois quon me renseigne correctement...ça fait plaisir !!Jhésitais à me rendre dans cette boutique car certaines conseillères étaient trop agressives et irrationnelles...mais à cause de la fermeture des Terrasses du port cest la seule solution quand on habite dans les environs.Je pense quune sérieuse formation à laccueil de la clientèle simpose.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
pitoyable..aucune maîtrise du téléphone .serveuse ignare et absolument pas professionnelle.peut êtreune stagiaire
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 4 / 5
Accueillant employés serviables, aimables, patient et très à lécoute de problèmes des personnes qui se présentent même sans rendez-vous.
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
Arnaque aux personnes vulnérables. Ma maman, 84 ans sest fait vendre un I Phone, ils ont rajouté loption à 24 euros pour soi disant lui expliquer comment il marche. 4 jours plus tard elle revient pour le changer. On ne lui reprend même pas 70 euros ... elle lavait acheté 200. Souis prétexte quelle navait pas le code de sécurité. Elle ne sait pas ce que cest que le code de sécurité. Forcément on ne lui a rien expliqué. Voleur.Suite à cette avis réponse dOrange : contact par le Chat. Merci cest déjà fait. Remise proposé 10 euros. Contacter moi via le mail orange de maman jai les codes d’accès.
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçu personnelle très compétant en comparaison de Orange par assistance par téléphone premier contact dune dame qui me donner des renseignements en crillant très mal informer par cette dame
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 1 / 5
Rensignent pour acheter un repeteur wifi. Tres mal reçu , pour sentedre dire par la conseillère que sosh est concurent dorange , quelle ne travaille pour sosh !!. Je suis desolé mais meme si jai une offre sosh fibre il nous est fournie une livebox orange, une adresse mail. orange.fr et le chat en ligne sur mon compte client sosh est une adresse orange.fr, et le conseiller en ligne sosh lui meme minvite a commander en ligne sur la boutique orange ou daller dans une boutique orange physique orange. Donc on fait comment pour acheter le repeteur wifi orange qui va avec la livebox 5 fournie pour ma fibre sosh .
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir, la responsable est exécrable!!! J’ai patienté plus de 40 minutes alors que j’avais pris rdv. La responsable a fait passer deux personnes avant moi. Une arrivée avant son heure de Rdv mais vous comprenez il attendait depuis longtemps. Et l’autre qui est arrivé après moi mais je n’ai pas réussi à avoir d’explications. La responsable a été très hautaine et désagréable. Je suis donc partie!
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 1 / 5
J ai réservé un téléphone sur le site Orange, à retirer et payer en boutique. Je suis allé en boutique, on a validé la réservation du téléphone. Et on m à demandé d attendre dehors. 40mn d attente. Des gens sans rdv qui viennent et qui sont reçu. Jamais vu ça. Évidemment j ai perdu patience, sinon j y serais encore. C était pourtant une bonne affaire. Mais je le prendrai ailleurs. Boutique à fuir. Et pour le fun, une vendeuse à reçu une dame, qui avait apparament souscrit chez sosh. Elle a été bien reçu la pauvre. Et quand elle est partie, la vendeuse qui dit à sa collègue elle a pris sosh, elle paye moins cher, elle a le service qui va avec. C est peut être pas faux, mais c est assez méprisant.
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Durant le confinement cette boutique prend sur rendez-vous ou peut vous placer entre 2 Rendez-vous Si vous navez pas de rendez vous Abstenez vous de vous y rendre vous poireautez dehors pour rien. Jai de ma mémoire cette boutique
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Veille confinement je souhaitais renseignements pour un abonnement box et fibre jai même proposé dattendre une heure. Refus il faut prendre rdv un autre jour. Et le confinement demain, besoin pour télétravail, jai dit au monsieur que ce nétait pas la peine de faire attendre les gens dehors pour les refaire partir, je nétais pas la seule, seule réponse on a des malades on est deux et vous nallez pas mapprendre mon travail...plus fibre 15 mns attente dehors sous le vent pour être reçu devant la
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
Je tiens signaler un très mauvais accueil en boutique, je me suis déplacée pour un problème de facturation dabonnement internet que je nai pas souscrit. Le conseiller na pas voulu me renseigner car jai un contrat pro au nom de mon mari, et sur ma carte didentité il ny a que mon nom de jeune fille.Je lui ai présenté mon téléphone portable avec un message dorange concernant cet abonnement, il ma répondu que je navais quà faire attention à ce que faisais avec mon portable....Je lui ai demandé comment bloquer loption achats internet dans mon compte client, il na pas voulu me renseigner....Je suis partie en claquant la porte, jai appelé le service client qui ma très gentiment renseignée (plateforme située au Maroc)A quoi servent donc les conseillers en boutique ? Il faudra pas quils pleurent si un jour les boutiques ferment et quils se retrouvent au chômage
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
Accueil super désagréable, le commercial refuse de m’aider sur un problème de factures exorbitantes (100€ par mois pour un abonnement téléphone 30go et une ADSL avec un débit descendant de à peine 2MB/s) et il me dit que la seule option c’est de téléphoner au service client qui ne répond pas. Merci le temps perdu. Autant aller chez la concurrence low cost. (Rdv 16h, 18/06/2020)
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 1 / 5
Ma visite le 17/02 vers 17h c’est très mal conclue. Je suis venue rapporter ma livebox et j’ai été reçut par un conseillé (qui porte une barbe) qui n’a pas voulu me donner son nom pour éviter un mauvais avis je suppose.Bref ce conseillé la c’est exprimé de manière très méprisante voire irrespectueuse suite à mon mécontentement dont je lui ai fait par car j’ai reçut des consignes différentes par différents conseillé! Le bilan de cet échange est que lorsque vous êtes toujours client Orange on va vous payer un café en boutique mais des lors que vous ne l’êtes plus vous n’existez plus. J’ai donc payé un service en boutique Orange qui m’a été inexistant’ et même plus, extrêmement désagréable.Je suis donc furieux de l’attitude du « conseiller » qui m’a prit en charge et qui c’est comporté avec moi de manière odieuse.Conscient que moi même j’ai finis par avoir une discussion désagréable avec cette personne là, j’estime que même du haut de ma vingtaine je mérite un quelconque respect.J’espère toutefois que cette personne étais dans un mauvais jour, dans le cas contraire je suis passé chez sosh pour éviter de devoir attendre 1h en boutique et ne rien percevoir au final. Bon courage à la clientèle si vous croisez ce monsieur.
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 2 / 5
Pas envie le conseiller... Te renseigne si tu insistes, mais vraiment au strict minimum, pour finir par te conseiller plutôt dappeler le service client parce que là, vraiment, il a pas trop trop envie de bosser.
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 1 / 5
Inadmissible mon papa a commandé un colis dans cette boutique. Au moment de le recuperer hier le 18/12/2019 il été hospitalisé en reanimation et le sera pour une durée de plusieurs semaines.je me suis rendu dans cette boutique avec ma CNI celle de mon papa et un bulletin de situation de l’hôpital, jai traversé toute la ville pour récupérer le colis. La responsable dagence froide au possible a refusé catégoriquement de me délivrer le colis. Résultat les enfants nauront pas leurs cadeaux attends pour Noel en plus de lhospitalisation de leur papi. Je vous demande de reflechir a deux fois avant de faire travailler ces monstres sans coeur. Boutique orange centre commercial de bonneveine
Avis fait le 20/10/2019
Note de : 5 / 5
Après avoir eu une mauvaise expérience ailleurs, nous avons été surpris mon mari et moi même de tomber sur un vendeur QUI EST FIER DE FAIRE SON TRAVAIL! Bravo pour votre professionnalisme, votre patience et vos conseils. MERCI KHALY, n’hésitez pas à le demander en entrant dans la boutique Il est génial et efficace!
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 5 / 5
Service en boutique très satisfaisant. Très bon accueil
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de lhôtesse qui a pris en charge mon ouverture de compte 0range Bank.competante et patiente
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 2 / 5
La boutique étant pratiquement vide, je ne comprend pas comment on peut faire attendre un client plus dune demie heure. Je suis parti avant quon puisse traiter ma demande car jaurai certainement du attendre plus longtemps.
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 5 / 5
Je ne sais pas si tout le personnel de cette boutique Orange est aussi professionnelle, mais merci à la personne qui nous a conseillées.Très pro, et très agréable !!!
Avis fait le 18/06/2019
Note de : 4 / 5
Certes beaucoup dattente, mais enregistréeà mon arrivée par une jeune femme très sympathique , café proposé, elle me dit que si je souhaite faire des courses en attendant un SMS me sera envoyé lorsque viendra mon tour, donc bien pratique.Le vendeur est très aimable et conscientieux, me conseille et prend le temps quil faut.Pour ma part, très satisfaite comme à chaque fois même plus, depuis que la boutique est plus grande et latmosphére très agréable. Je recommande. 👍
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 1 / 5
A FUIR !!! Je me suis fais vendre par un vendeur tres consciencieux un produit dérivé du galaxy S9 des partenaires d orange ! Ce produit (une vitre de protection FORCEGLASS a 35EUROS) était sensée être ultra resistante et garantie a vie ! Le vendeur m a assuré que c etais les meilleures protections du marché ! Deux semaine plus tard les premieres rayures sont apparues rapidement a cause de petits chocs (ZERO ULTRA RESISTANCE) ! Maintenant que je veux faire marcher ma garantie a vie je dois enlever ma vitre de protection pour la renvoyer a forceglass donc je n ai plu AUCUNE PROTECTION PENDANT 3SEMAINES (Delai normal d envoi + retour) ! En enlevant ma vitre et en suivant les instruction a la lettre, je m aperçoit que les fissure de la vitre forceglass ultra resistante ont traversé la protection et rayer mon ecran de S9 (l ecran incurvé a remplacer vaut 350e) Je vais de plus prevenir les association de consommateur contre ces merdes d escroc !
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 2 / 5
Bonjour je met 2 étoile car ma boxe wifi a été ferifier par les techniciens plusieur ,elle est à un bonne emplacement et pourtant de quil y a un changement climatique elle ne fonctionne plus .Et ce matin 11/05/2019 elle a eu seulement la moitié des voyant allumer et aucun moyen de relancer le réseau wifi .Dhabitude je suis obliger de façon permanente de la débrancher et rebrancher et cette technique ne marche plus . La accès internet est bloquer .Donc merci de trouver une solution ( peut être une box qui fonctionne correctement ).Jespère que vous allez repondre car sela dure 2 ans merci
Avis fait le 01/05/2019
Note de : 3 / 5
Acceuil moyenAllez ORANGE il faut faire des effortsChoisissez bien vos vendeursEt vendeusesMais cest le même acceuil mitigéDans vos points de vente à MarseillePourtant je suis plutôt gentille.....
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 2 / 5
Quand jai souscrit super mais quand jai eu un problème le lendemain jai eu limpression dembêterLa personne a laccueil qui mexpliquait sèchement une version qui nétait pas la même que celle expliquée la veille maintenant je ne sais plus. Ce que je sais par contre cest que je nai pas la ligne samedi comme prévu jannulerai ma souscriptionPS : les deux étoiles sont pour ceux qui mon reçu hier autant bien le jeune qui ma accueilli que celui que celui qui ma renseigné aujourdhui nous somme le 14 03 2019 et cétait environ entre 15 et 16H00
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 5 / 5
Génial! Acceuil et explications au top! (Surtout de la part de Thierry qui nous a fait découvrir de nouveau territoires et orange banque)
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 1 / 5
Je suis tomber la sur un vendeur qui navais vraiment pas envie de travaille je lais vue meduser aller fumer ca sigarette alors que le magasin etait plein et a sont retour 15mn plus tard il a tout fait pour que lon repasse le jour suivant ,je suis passer chez free je ny retournerez plus la bas
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge, patience etc bien meilleure que le service client par téléphone...
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu avec un ami nayant pas Internet à la boutique Orange de BONNEVEINE aujourdhui 29/01 à 15 heures. Laccueil reçu a été à la limite de la décence, par un agent qui, pourtant, a mis 2 minutes pour satisfaire sa demande (copie de facture).Pourquoi ne pas agir avec davantage de courtoisie? A quoi sert une boutique si elle ne répond pas à un souhait raisonnable du client?Je voudrais bien avoir les coordonnées du chef dagence pour signaler ce genre dagissements.
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 5 / 5
Très agréable à laccueil et au conseil. Jai attendu à peine 5 min. Je suis satisfaite et mon problème est résolu !
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 3 / 5
Personnel sympathique. On vous offre même le café. En revanche une longue attente malgré un personnel nombreux.
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 5 / 5
Tout cest très bien passé bonne acceuil prise en charge professionnelles et efficace dans le service le personnels est aux top
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je subis actuellement, je pense, le retour dune très mauvaise expérience. Jai récemment acheté un smartphone dans cette boutique avec changement dopérateur. Ce 23 Décembre 2018, jentre dans la boutique. Il ny avait pas de client et un vendeur sapproche tout de suite de moi. Après quelques secondes de conversations, je demande à voir 2 téléphones entre lesquels jhésitais. Javais besoin de poser quelques questions afin dêtre sûr de mon choix (je nachète pas des saucisses mais on parle bien dun smartphone qui est censé durer dans le temps). Le vendeur ma carrément dit quon nallait pas y passer la nuit et ma demandé si jétais comme ça dans la vie!!! Jaurais pu partir en courant sauf quil y avait une offre supplémentaire de 100 euros sur le week-end. Une fois le téléphone choisit, je lui demande sil y a possibilité de copier tous les contacts sur ma carte Sim de mon ancien téléphone vers le nouveau. Sur ce, le vendeur tire violemment sur le fil du téléphone, abîmant sûrement au passage la vitre de lappareil photo et me demande sur le champs de quitter son espace. Je décide de ne rien dire et de faire mon règlement comme-ci de rien nétait. Heureusement que son collège (un responsable sans doute) ma gentiment remisé encore 100 euros que ce vendeur avait oublié!!!Là, je suis en RP et je ne peux donc pas y retourner. Seulement ce *** a oublié de me rendre la carte Sim du nouveau téléphone!!! Il me lavait montré mais ne ma pas rendu lenveloppe dans laquelle elle se trouvait. Jai dû retourner à une boutique Orange dans la région où je suis et perdre du temps pendant lachalandage des fêtes. De plus, figurez-vous quaucun contact na été finalement copié dans mon nouveau téléphone. Mon téléphone est vierge!!! Un débutant ce vendeur. Ou alors il sest bien foutu de moi!!!Mais ce nest pas tout!!! Lisez-bien ceci : JE SUBIS ACTUELLEMENT UN PIRATAGE DE LIGNE. Comme par hasard!!!Hier, 1er Janvier, des dizaines de réponses de PERSONNES INCONNUES à la bonne année alors que pour une fois, je navais encore envoyé AUCUN MESSAGE + une 1ère facture suspecte au bout de 2 jours de connexion du téléphone au nouvel opérateur de 37 euros alors que je ne men sers pas!!!Alors ce type, si cest bien lui qui me cause tous ces soucis, il va comprendre qui je suis!!!Quil change de métier, ce nest plus pour lui!!!Et jespère quil se fera convoquer après que son responsable ait lu mon message!!!Bonne et Heureuse Année 2019!!! Yeahhhhh
Avis fait le 30/12/2018
Note de : 4 / 5
Personnel très sympa et disponible. Très compétent et de bon conseil. Allez-y sans problème
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 5 / 5
Cette boutique orange est agréable , nous sommes enregistrés dès notre arrivée .La personne à laccueil nous offre un café et puis nous sommes reçu par une conseillère patiente et efficace. Donc bravo orange davoir fait tous ces efforts pour le service des clients.
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 4 / 5
Longue file dattente suivant les heures.Les vendeurs ont peu de marge de manœuvre concernant les pb dabonnement, ce qui oblige à appeler le 39 00.
Avis fait le 04/04/2017
Note de : 1 / 5
Super long cest horrible ils voie les gents attendre mais ils rigolent Quand meme entre eux etc... 50 min Pour faire UNE simple ouvertures de ligne de quoi peter un plomb !!! Bref vraiment EN colère ne pas y aller si on a 1h30 devend sois avant daller travailler !
Avis fait le 15/01/2017
Note de : 1 / 5
Énormément dattente, peu dintérêt pour les clients, matériel qui ne marche pas enfin bref zéro pointé
Avis fait le 28/09/2016
Note de : 1 / 5
Des brêles de 1ere !!! 2h pour faire un échange de box !!!! Comment faire serrer vos clients, employer dès personnes compétentes !! Les 4 fois où je me suis rendue dans cette boutique ça a été une catastrophe !!! Autant aller à la Valentine et faire la queue pour quelque chose