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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Bourg en Bresse
13 Pl. Neuve, 01000 Bourg-en-Bresse 3.70 (715 avis)Contactez Boutique Orange – Bourg en Bresse
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Mardi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Jeudi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Vendredi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Samedi 09:30–12:30 14:00–18:30
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller ma appelé pour préparer mon RDV et a répondu à toutes mes questions
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Arrivée sans rdv , jai été dirigé vers un jeune homme qui ma parfaitement renseigné
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
super accueil ,bien compris ,rapide ,efficace ,pas de problème
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par Hanane. Très gentille et très sympathique.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
De bons conseils et japprécie laccueil De bon conseil Et japprécie laccueil
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passer hier a la boutique un très bon accueil
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas ou envoyer mon tl casser ol m en on preter mais ou dnvoyer le miens?
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Me suis présentée sans rendez vous pour problème avec mon mobile pas très important. Ai été bien reçue et renseignée rapidement.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue le 15 mars, merci à Tristan, très bon conseiller, clair et efficace. Mais aussi très sympathique et accueillant. Je recommande 😊
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien conseiller bon service personnel à lécoute merci
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique,le conseiller ma très bien conseillé pour mon nouveau mobile.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait Nathalie du magasin de bourg en Bresse Très pro et patiente avec nous
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien conseillé et accompagné. Le conseiller était à l’écoute , et à su rebondir avec une offre secondaire suite à la rupture de stock de mon choix initial.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil. Écoute et gentillesseRecherche de solution .
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes content du service client avec de bonnes propositions merci
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 2 / 5
passer en boutique pour un problème de Carte sim ,très bien accueillie en arrivant mais la conseillère qui ma reçue pas très aimable ( à revoir) un peut déçue
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé a la boutique hier 29 fevrier , début d aprés midi . la personne s est occupé de moi trés rapidement . a compris tout de suite ce que je voulais . et est intervenu rapidement pour ma demande . Merci beaucoup.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
service efficace mais obligé de faire répéter les consignes trop vite énumérées pour des clients non initi&s
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis assez satisfaite par apport ou la première fois que je suis pour teste mo decodeur j ai eu une conseillère fort désagréable
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique suite à un rdv pris la veille.Rdv annulé par tel une heure avant!Tout ça pour quon me demande d´appeler au boit du monde pour m´entendre dire qu´il faut que je retourne chez moi pour constater avec la personne au téléphone que le système que je constate déjà comme non fonctionnant ne fonctionne effectivement pas!.C´est lunaire
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
Agréablement surpris, Orange prend soin de ses clients, dommage le prix reste élevé
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait accueil, attente raisonnable technicien à lécoute, patient compétentMerci
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service dans la boutique avec de très bon conseille rien à redire
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange récupérer une carte sim le conseiller a été très compétent
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Compréhension, rapidité, sourire et humour... Ne changez rien ! Même laccès à la boutique, pourtant loin des parkings, est sympathique.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour des renseignements, très bien conseillée
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience ! Je navais pas été acheter en boutique depuis des lustres car mauvais apprioris sur les prix. Amandine ma énormément aidé, du début à la fin léchange à été agréable, fluide et plein dhumour. Une transparence totale sur les prix. Je suis ravis de mon s24 ultra ! Une offre ultra intéressante, un forfait correct et bon marché et le smartphone a un prix tres avantageux ! Et très content du service.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je avais rdv pour changer mon téléphone tout c est bien passé
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Moi et ma femme sommes passés à la boutique orange de bourg en bresse le matin, pour voir les offres sur les mobiles. La conseillère nous a reçu gentillement, et en fonction de nos besoins nous a orienté. On est retournés l après-midi car ils nous manquaient des documents. L après-midi nous avons vu la même conseillère, du coup on a achetés 2 mobiles. Conseillère très gentille et très professionnelle. Merci beaucoup, un merci aussi à la conseillère qui s occupe du financement très aimable. Des conseillères exemplaires.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Passée pour revoir tous mes contratsLucas à été parfait comme toujoursTrès bons conseilsJe recommande
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Rdv en boutique le 20 pour changement d opérateur, très bien reçu
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Personne très compétente donne de bonne information. Merci encore
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Je naimerai pas être client chez vous. Je suis passé rapporter le courrier dune voisine qui nhabite plus ici depuis 2 ans et dont je nai pas de nouvelles, en me disant quils allaient pouvoir la contacter, faire remonter au siège ou je ne sais quoi (car nous navons pas de contact avec elle).Et vla ti pas que le vendeur en boutique ouvre le courrier, le lit le déchire puis le jette (en totale illégalité avec le Code pénal).Si jai besoin de rien, je reviens la prochaine fois.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Tristan très professionnel
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour un forfait mobile, jai été très bien renseignée et jai pu prendre un forfait qui correspondait exactement à ma demande
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Mon mari est passé (50 km aller retour) récupérer une airbox de prêt suite panne WiFi. On a refusé de lui donner sous prétexte que le contrat est à mon nom alors que mariés, même nom, même adresse sur sa pièce d identité et même en envoyant ma carte didentité par message ce fut un refus catégorique. Jai dû y aller moi même, de nouveau 50 km aller retour et là le comble ! On ma remis lairbox sans même me demander une pièce didentité !!!!! Nous avons décidé de résilier nos 3 tel et la box chez Orange
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute et de bons conseilsMerci à toute léquipe et Joyeuses fêtes de fin dannée 2023Mes meilleurs vœux 2024
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé samedi 23 décembre bien accueilli par une jeune et elle nous a bien renseigné et échanger télécommande de mon décodeur orange elle 1 fais le test et a bien réglé le problème merci encore pour nous avoir bien aidé et sa nous a permis de pouvoir voir la télé pendant les fêtes
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 4 / 5
rdv pris à domicileréponse pour cette intervention mercredi pris avec votre service ce samedi
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, très efficace et avec le sourire !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Votre employée a parfaitement répondu à mon besoin.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique hier et je remercie vivement mon interlocuteur qui a su cibler ma demande en quelques minutes. Je suis repartie conquise. Merci à lui....
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
jai bien été accueilli et peu attendu jai récupéré mon nouveau décodeur
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère au top : professionnelle, à lécoute et très agréable.Malgré le fait quelle nait pu répondre positivement à ma réclamation tarifaire.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli et conseillé. Très bon vendeur
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mathieu pour son aide et ses conseils
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 3 / 5
Nous sommes passés pour en savoir plus sur loffre fibre sur la commune de St Alban, et notre mécontentement sur la panne sur PONCIN!!!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
À fuir !!! Personnel (Féminin) très désagréable et hautaine, nous voulions simplement faire une démarche suite a un décès. Aucun respect du client et encore plus dans ces circonstances.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
reponse parfaite à mes besoins, rien a rajouter, la personne que jai vue a été très bien
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère était à lécoute de mes besoins, ma donné de bons conseils, ma proposé la meilleur offre en fonction de ce que jai demandé
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Cliente Orange depuis longtemps satisfaite des services
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai ete recu par une petite etudiante qui a su repondre a mes attentes et a mes questions.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
BonjourAyant pris rendez vous 10 jour avant au 3900Ayant eu confirmation de mon rendez-vous le matin même au 3900En arrivant en boutique il n y avait pas de rendez vous prévuJ ai du attendre un petit momentEt à la suite un conseiller est venu me recevoir et à été très désagréable et m à pris de hautNe ma rien expliqué voulait juste me vendre des services dont je n avaient pas besoinLimite je dérangeais cette personneAucun dialogue n à pu aboutirA part me monter ma facture de 80 e pour passer mon compte en professionnelJe trouve cela un peu abuséJe précise que je suis client Orange depuis plus de 20 ans du coup je résilié tout chez vous c est pas normal
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu faire lachat dun nouveau smartphone. Je suis tombé dir un conseiller à lécoute et très professionnel.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite bien conseillée je recommande
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique, bien reçu et bien conseillé, le jeune homme qui ma reçu est très compétent et aimable, j,ai été très satisfaite.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller calme, réfléchi, très pro donc.Il a parfaitement répondu à mes attentes.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, merci à Louan de lagence de Bourg en Bresse!
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Questionnements suite à mon changement de forfait dorange à Sosh + Règlement de ma dernière facture Orange. Bien accueilli, merci ! Il est cependant fort regrettable de ne pas pouvoir régler ses facture dans lagence Orange ! Il faut absolument se connecter sur son compte ou téléphoner avec des minutes dattente intermibable. Ridicule et chronophage ! Le vendeur ne pouvait rien faire...
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
vendeur pas agreable indisponibilite materiel recent livebox 7
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Personne très à lécoute de mes besoinsJe suis satisfaite
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite du service que nous a donner Lucas très bon conseiller je vous le recommande vraiment
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute et bonne recherche pour répondre à la problématique soulevée
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait très bien conseillé par m loananh bideau
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top.Très satisfaite des propositions.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la personne qui ma reçu, en plus elle est mignone ce qui ne gâte rien...
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Malgré une non prise de rdv pour la réception dun colis, nous avons été reçus pour un renseignement sur la fibre et sommes repartis avec notre box et notre rdv pour le branchement fibre. Autant vous dire que nous sommes repartis très satisfait de lentretien avec cette conseillère. Merci à elle.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère nous a vraiment bien conseillée et répondue à toutes nos questions
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Ecoute et rapidité de très grande qualité et efficacité
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai bien été reçu et écouté. Je suis arrivé avec un modèle de téléphone en tête et un budget à ne pas dépasser. La vendeuse a su faire leffort pour se caler à mon budget. Merci à vous
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Super conseillère. Qui a bien voulu me renseigner même que je navais pas rendez-vous..Merci pour votre accueil.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et excellente écoute. Solution très professionnelle fournie et rapide.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
suite coupure réseau fibre , le conseiller ma prêté une carte SIM pour me dépanner.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Ce nest plus le service que lon a connu il y a quelques temps. Il faut pratiquement prendre rendez-vous pour poser une question sur internet. Javais besoin de renseignements sur les différentes offres pour le renouvellement de mon mobile. La personne ma dit quelle ne pouvez pas plus me renseigner car elle était apprenti . Tout ce quelle me parlait été incohérent. Je souhaiterais réduire mon œuf au final je vais uniquement une augmentation...
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Lucas sest occupé de nous et a su nous apporter les éléments dont nous avions besoin.Merci à lui
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnel sérieux et très professionnel mais déçu du service Orange
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
malgré laffluence, nous avons rapidement été pris en charge pour une demande dabonnement internet, suite à un emménagement dans un nouveau logement. le conseiller a été précis et clair dans ses explications, nous sommes repartis avec tous les éléments pour se connecter, et un rendez vous avec un technicien pour linstallation dune box
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier pour un piratage de carte sim et ils ont été très réactif pour me dépanner. Un grand merci pour leur professionnalisme et réactivité
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
le conseiller a satisfait ma demande et ma bien renseigné
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à lagence hier pour voir ce quil allait faire pour linstallation de la fibre. La conseillère nous a dit que nous avons la possibilité de linstaller.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu à plusieurs reprises en boutique ( il y a quelque temps pour mon nouveau téléphone et très récemment pour un abonnement fibre) Ils ont pris le temps de trouver avec moi la meilleur offre correspondante à mes besoins. Ils ont été très professionnels et ont même réussit à me placer entre deux rendez-vous ! Je suis très très satisfait et recommande la boutique de Bourg-en-Bresse ! Je viens exclusivement à la boutique dès que jen ai besoin , ils sont , encore une fois de très bon conseils.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
bien reçu par la conseillère qui a répondu à notre réclamation : reçu une offre commerciale qui nous oblige à répondre sinon cette offre nous est facturée systématiquement => abus envers les clients
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue avec plusieurs questions pas faciles. Jai été accueillie à lheure et très aimablement. La jeune conseillère à qui jai eu dabord affaire na pas hésité à faire appel à une collègue plus expérimentée pour résoudre mes problèmes.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Nayant pas eu de réponse en contactant le service client, je suis allé en boutique pour savoir sil est possible de raccorder ma maison a la fibre en sous terrain alors que ce nest pas prévu.Un rdv avec le technicien sur place a été programmé pour valider tout ça.Le contact par chat ou téléphonique négalera jamais celui en présentiel, surtout pour les cas particuliers.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous ponctuel, pas dattente, explications claires
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 2 / 5
Vendeuse sympathique mais pas la supérieur !!! Quand on me suggère d’aller voir des tuto YT, il y’a un soucis…
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un échange de box et se charmant jeune homme a était très serviable . Il faudrait mettre plus de chaise en cas d attente.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique et nous sommes très satisfaits du service. La conseillère nous a très bien reçus, a pris le temps de nous conseiller pour répondre parfaitement à nos attentes.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique orange et jai été très bien servie
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
très satisfait du service. vendeur super sympa je reviendrais dans la boutique sans hésitation
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des services et conseiller très à l écoute mes problèmes résolus
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons été recu par Une femme qui je pense est la gérante de la boutique, peu souriante, na pas le matériel pour transféré des photos , jai limpression de lui demander la lune quand je lui demande davoir le ticket de CB, très peu de renseignements, cest de l Express,vraiment peu commerçante cest très dommage et décevant sachant le montants laissé au final
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de l’ensemble du personnel et très bien conseiller par Typhaine merci beaucoup à elle !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et accompagnement tout au long de mon parcours professionnelMerci Lucas tu es un professionnel
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour ! Cliente depuis des années, je me suis déplacée 2 fois entre août et septembre(70km) sans compte appel téléphonique et mail, je vais pour récupérer un téléphone. Rupture de stock. Il menvoie un mail pour me dire quils ont reçu, jarrive tte contente pour le récupérer, is veulent me le vendre ×3 le prix inadmissible, reparti sans et dégoûté ! Jaurais pu le commander par internet et je naurais pas eu ce pb! Qd ne commandons un article avec une promo ,sils nest pas en stock , soit ils disent rupture et non faire des promesses en lair et faire payer plus cher! Une commande est une commande! Pas sympa! Pas commercial
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis sondé pour un passage en boutique alors que j attends désespérément de recevoir un mail pour renvoyer ma box ... on ne peut pas résilier en.ligne sans être pris pour un lapin.. histoire de me faire payer un mois supplémentaire ???
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, de bonnes explication et le bon produit
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Aucune considération avec un rdv.Lemployé ne daigne même pas regarder le dossier sur son ordinateur!
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Agréable, comprise, offre mise en avant, sérieux et bonne enfant à la fois. Adapté au type du client en face !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Javais RDV et on ma pris à lheure donc excellent accueil et contact.Très Bien expliqué. Conseillère au top !
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique jai été très satisfaite des renseignements tous très aimables. Un grand merci à tous
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier avec jne problématique de forfait internetL agent a été d une grande aide et très à l écoute de notre besoinExpérience au top
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
pour un problème qui a été résolu rapidement.jespère être aussi bien reçu la semaine prochaine quand je vais aller changer mon téléphone professionnel et privé.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller m à guidé pour tester mon decodeur sur une borne tout en accueillant les autres clients
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez...18 août, à la boutique à 10h pour remplacer notre téléphone cassé sans RDV vue lurgence pour bosser. Aimable comme une porte de prison, lemployée à laccueil nous répond que sans Rdv pas dachat , un prêt est possible, mais à nous de nous débrouiller avec la plate-forme ! Lamentable . Vous venez de perdre un achat à 1500 euros dont a bénéficié la boutique de Chalon/Saone où nous avons été superbement accueillies. SVP, evitez-nous votre réponse automatique !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
passage sans rdv, bien reçu et conseillé. nouveau forfait et mise à jour du nouveau smartphone avec téléchargement de mes données
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Peu dattente et conseillère très agréable et à lecoute
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Ouverture dune ligne fixe et internet avec un portable avec portabilite de numéro.Le vendeur très professionnel nous a tout expliqué.Il a même faut 30 min de plis après la fermeture de midi 30 .
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à notre Rdv concernant le disfonctionnement du mobileLucas notre conseiller a été a notre écoute très bon conseil accueil
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Juste 1 échange de box, donc opération facile qui sest bien passée.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Ma télécommande ne fonctionnait plus, elle a été remplacée immédiatement, merci pour la réactivité de votre employé.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une carte SIM pour les données uniquement et avons passé 5 heures à essayer de lactiver ! Ça na pas marché ! Après avoir discuté avec lordinateur orange et parlé à la ligne dassistance pendant des heures… lavoir éteint et rallumé ce qui ma semblé mille fois, lavoir essayé au téléphone ce qui ma semblé mille fois… doutant que peut-être notre routeur ne fonctionnait plus… nous avons finalement jai remis notre ancienne carte data dItalie et celle-là fonctionne parfaitement… donc orange nous a vendu une carte data, qui ne fonctionne que dans le téléphone et pas dans le routeur… nous avons perdu une journée entière de nos vacances pour rien ! Nous ne sommes pas contents ! Nous reviendrons au magasin doranges de Bourg-en-Bresse et nous attendons de vous que vous résolviez notre problème ou que vous nous remboursiez !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun deuxième forfait avec téléphone pour mon fils. Jai été très bien conseillé et orienté .
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Une proposition commerciale ma été faite mais na pas été respecté. Aucune validation par mail, cependant orange a pu quand même menvoyer une enquête de satisfaction. Cest à ny rien comprendre. De plus une autre proposition commerciale ma été faite mais pas à la hauteur de la première. Donc aucun lien entre les deux premières. Tout simplement nul !!! Et vous vous dites premier fournisseur daccès en France, tout simplement une honte !!!
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 2 / 5
On est venu avec ma fille pour changer nos téléphones portablesLe vendeur n à pas mis le téléphone sur la bonne ligneEt il y avait pas de stock pour le deuxième téléphone
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillers très sympathique ! On a été bien renseigné, nous sommes repartis avec le sourire et avec ce que lon avait besoin !
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil a été très professionnel. Les présentations des offres et explications étaient très claires, merci à notre conseiller.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 2 / 5
Un accueil digne d’un parloir de prison ! Pas un seul sourire de la part de l’employée qui se trouve à l’accueil pour réguler les clients à en croire qu’elle exerce cette profession par obligation. Quant au conseiller à qui j’ai eu à faire pour l’échange de mon materiel après l’avoir testé moi même sur une borne en libre service celui ci a fait preuve de professionnalisme.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes venus dans loptique de souscrire un forfait avec lachat dun téléphone. Navons pas patienté très longtemps avant dêtre reçus par un conseiller qui a bien saisi ma demande et ma bien conseillé.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Pas dattenteDes réponses efficaces et simple à nos demandesRapiditéAgréable et professionnel
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil en boutique, conseillère très claire et précise qui fait en sorte de nous faciliter les choses (Nathalie). Très bon suivi, à lécoute sur nos besoins, ne forçant pas la vente.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un démarchage abusif dorange à mon domicile, je suis venue rectifier cette faute.Très satisfaite de laccueil en boutique, jattends maintenant la suite des rectifications, que jespère sans mauvaises surprises.A suivre
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Des gens très simpatique service parfait jen suis très satisfait. Merci
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 3 / 5
La personne de l accueil très gentille mais pas assez de personnel il y a trop d attente
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Toujours un peu dattente (10 à 20mns), quand la visite est inopinée, il manque une zone prévue à cet effet malgré laccueil agréable et le professionnalisme des agents.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
un bemol: habitant a plus de 30 km je suis venu le matin pensant etre conseillé de suite il a fallu prendre rdv . ce qui fut fait pour lapres midi. jai du faire un aller retour pour revenir au rdv de lapres midi
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous le jour même, entretien avec un agent Orange très professionnel
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Passé en boutique pour récupérer un mobile de prêt. Accueil souriant et efficace de la part dInès.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage aucune attente. La personne qui sest occupée de moi a été très à lécoute, réactive.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service et conseils de qualité. Jai reçu exactement loffre que je souhaitais et jai pu communiquer facilement.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
Déçue, attente pour la fibre , 1er RDV un guignol, Orange gardé vos vrai pro , Mercet vos relances de mises en demeure , alors que tout est à jour
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
RAS EXCELLENT bon accueil pas de temps dattente personne compétente et aimable
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour me renseigner sur une offre téléphone et ça sest bien passé puisque nous avons souscrit.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai toujours été très satisfaite de mes rendez-vous avec les conseillers mais là.... lamentable! Une femme avec un air hautain et suffisant (chevelure rousse) incapable de mexpliquer/développer pourquoi elle ne peut pas répondre à ma problématique sans que je lui pose des questions ! Ses mots se sont limités à non, oui, pas possible et ce qui ma mis vraiment en colère cest quelle dit que nous ne sommes pas éligible à la Fibre (car travaux en cours) alors que nous le sommes! En fait, Orange ne sest pas positionné sur notre village. Cest bien différent!Aucune conscience professionnelle ni humanité. Cest bien dommage. Nous partons à la concurrence du coup, ce qui nétait absolument pas prévu.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Orange. Jai pris rendez-vous pour un service à 15h30, mais personne nest venu me voir à 15h45, pourtant il yavais trois ou quatre agents de libre qui déambulés ou discutés entre eux.Cela montre un manque de professionnalisme et de respect envers les clients. Jai perdu du temps et de lénergie pour morganiser autour de ce rendez-vous, mais cela na abouti à rien. Je suis très déçu par le manque de communication et de transparence de la part dOrange. Je ne peux pas recommander ce fournisseur de services à dautres personnes à la lumière de cette expérience frustrante.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé en boutique pour revoir la totalité de mes abonnements Internet, téléphonie portable et fixe et du coup ça a été un peu long mais je my attendais, donc pas de soucis.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Je ne voulais pas souscrire en ligne car jai un contentieux vieux de 3 mois avec Orange qui nest pas résolu. le conseiller est intervenu pour que jobtienne un rdv téléphonique avec le service concerné. Ce rdv na dailleurs pas été honoré par Orange !
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable : Samedi 15 avril 2023, boutique Orange de Bourg en Bresse ouverte mais le conseiller éjecte 2 personnes avant nous. Il explique ne pas pouvoir nous renseigner et donc ne pas pouvoir vendre des produits. REFUS DE VENTE DONC ! Il faut prendre RDV pour changer de téléphone chez Orange maintenant. POURQUOI CETTE AGENCE OUVRE SI ELLE NA PAS DE PERSONNEL ? Petit rappel nous sommes CLIENTS, vous commerçant, noubliez pas votre rôle. Vous navez aucun respect pour vos clients même ceux fidèlesdepuis + de 40 ans. LAMENTABLE.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai restitué ma box et mon décodeur.Aucun problème.Je pourrai revenir vers vous à la fin de mon nouveau contrat si tant est que votre offre soit compétitive.Cordialement.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
L avant dernière fois où je me suis présentée. On na pas voulu répondre à mon problème et on ma renvoyé vers le 3900 où internet. Ils ne mont pas plus répondu!
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 3 / 5
Je me suis présentée le 29 mars dans mon agence Orange pour acheter un nouveau portable car le mien est tombé et n était plus opérationnel.Une 1ère personne (un homme) qui filtre les entrées m a dit que sans Rdv cela n était pas possible, j explique que j habite à 40 kms et que j ai fait le trajet pour ne pas rester sans téléphone. Il me dit que cest ainsi qu il faut prendre un RDV. Une employée qui était à côté entend la conversation et me propose de me prêter un portable pendant un mois. Nous avons fait les démarches et elle me confie alors qu elle aurait largement eu le temps de me recevoir mais qu elle ne voulait pas aller à lencontre de son responsable. Je dois donc prendre RDV.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été en boutique hier, pour prendre une livebox, conseillère a lécoute de mes besoins. Très satisfait dans lensemble..
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Pas de proposition d un nouveau tel moins cher ou très peu cher comme en changeant d opérateur ... cela concerne Orange et pas la boutique de Bourg-en-Bresse ... dommage du coup je passe chez SFR !
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Léquipe Orange de Bourg-en-Bresse nest pas du tout commerciale et en fait le moins possible pour satisfaire les clients.Les personnes du chat mont demandé de passer à la boutique pour solutionner une problématique et étant donné que ça venait du chat, la responsable de la boutique na rien voulu savoir et ne ma pas parlé : cétait ubuesque, elle faisait passer les messages à son vendeur pour que je retourne sur le chat et de ne pas venir dans sa boutique.Lépisode a été remonté à la direction client dOrange France, tant lexpérience fut anti-commerciale !
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Grande déception, je tiens à faire part de mon insatisfaction. En effet hier en fin de matinée dans les alentours de 11h40, mon conjoint s’est rendu à la boutique pour faire débloquer son téléphone car plus moyen de mettre la main sur le code PUK.Il s’est fait remballer par une conseillère car il n’avait pas de carte d’identité sur lui …Je suis désolé mais aujourd’hui, il y a plein d’autres façons de justifier son identité, même sur internet on ne nous demande pas systématiquement la carte d’identité.Si vous n’êtes pas capable d’identifier et à faire confiance à vos client de longue date, il y a un très gros soucis…Nous payons le service bien plus cher qu’ailleurs pour un soucis de qualité et la pour le coup, nous ne l’avons pas eu.A tout les coups c’était une excuse pour vite partir en pause déjeuner…Franchement, j’espère ne plus avoir à faire à un tel affront une prochaine fois ou un courrier sera envoyé.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé dans votre boutique hier. Le conseiller ma réserver un excellent accueil. De très bon conseil également.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée à 11h15 et à 11h25 je sortais de la boutique. Très bon conseiller, agréable et au service du client. Jai beaucoup apprécié son écoute et conseils.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Une dame à lunettes très suffisante à laccueil qui ne répond pas aux urgences. Heureusement mon problème a été traité par un conseiller en ligne par tchat...un comble...quel beau service humain en France
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de notre entretien. Notre conseiller a pris le temps de nous faire part des offres en cours avec beaucoup de compétences et de compréhension.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour changer mon téléphone. Jai été très bien conseillé, la personne qui sest occupée de moi a prit le temps de répondre à mes besoins. Je suis très satisfaite du service.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent conseiller ! On était déjà passé pour une demande de renseignement on a souhaité redemander la même personne à notre 2ème visite, Tristan fait preuve dun très grand professionnalisme en plus dêtre fort sympathique !
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Accueillant très décevant.Je viens pour renouveler mon forfait et prendre un nouvel appareil. Au prix du produit sans financement, limite pas un merci. La conseillère « Amandine » est nonchalante et manque limite de respect. Ne laisse pas parler. Méprisante avec « c’est une prestation d’expert » pour parler du transfert de données iPhone à iPhone.Madame, une prestation d’expert est valable quand une véritable intervention humaine est faite ! Encore avec le sourire et gentillesse je comprends, mais quand on me snobe depuis le départ non. Si le commerce vous embête, je vous invite à consulter les multiples offres qui fleurissent.Vous trouverez certainement un emploi à la hauteur de votre mépris.Quand à orange, je vous invite vraiment à revoir votre formation manager!!!! Terminer avec bourg en bresse.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Tom, le conseiller Orange nous a très bien accueilli et aussi bien conseillé et proposé de nouveaux produits et abonnements.Merci à lui.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique vendredi après midi. Nous avons pu bénéficier dune prise en charge rapide et efficace. Merci beaucoup à la personne qui nous a offert ce bon service !
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable.J’ai été accueillie par une dame grande et blonde qui m’a traité d’une façon très mal polie et discourtoise sans raison. Elle a montrée aucun sens du service.Je ne comprends pas comment est-ce que de gens comme elle peuvent-ils occuper ce type de poste? Pas besoin tolérer ce type d’attitude avec le grand choix qu’on a en forfait TV et mobile aujourd’hui…heureusement il n’y a pas que Orange.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue à la boutique de Bourg en Bresse mardi matin afin d’acheter un téléphone IPhone 14.La personne qui m’a reçu m’a proposé en premier lieu un changement de forfait chose que je souhaitais pas.Je lui ai dit que je voulais juste acheter un nouvel appareil en lui demandant si l’offre de paiement en quatre fois sans frais proposée sur l’e shop était valable aussi en boutique.Elle me dit que oui en me proposant un crédit chez Orange Bank avec une carte de paiement en me disant que je gagnerais environ 60 euros sur le,prix du téléphone (en sachant que la carte me coûterait 9 euros par mois) l’offre ne m’intéressant pas du tout j’ai dit à la,personne que je paierai le téléphone comptant, elle m’a demandé si j’avais les moyens de payer….Ensuite elle m’a proposé une assurance pour le téléphoneA aucun moment elle ne m’a parlé ni présente le téléphone qui m’intéressait et que de toute façon elle ne l’avait pas dans le coloris demandéJe lui demande donc de le commander et d’ajouter à ma commande une coque de protection et un verre trempéElle m’a répondu que c’était à moi de le commander sur la boutique en ligneDevant son comportement condescendant je suis aller acheter mon IPhone à la concurrence.En résumé accueil déplorable et je m’en foutisme notoire.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
RDV hier en boutique, très professionnel ! Conseillère bien à l’écoute et à la portée des gens qui attendent beaucoup en conseils pratiques.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
nous sommes aller pour un renouvellement doffre et ne trouvant pas de solution le vendeur nous a suggérer daller voir la concurrence si lherbe était plus verte. étonnante réponse de la part du vendeur. Nous somme client depuis longtemps chez vous et entendre un vendeur nous dire daller voir la concurrence nous a fortement surpris.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai très bien été accueilli, je suis ressorti avec une offre qui correspondait à mon besoin.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l échange avec mon conseiller il a été à l écoute et de très bons conseils. Rapide et efficace bravoMerci
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Passage en boutique sur rdv pour un abonnement box. Très bien reçu, personnel souriant, agréable et à lécoute du client. Vraiment top!!
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de changer le mobile de mon mari nous avons ete très mal reçu étant des personnes âgées nous aurions eu besoin dêtre orienté sur un téléphone facile dutilisation mais apparemment on prenait trop de temps de plus la commerciale nous a dit que nous aurions lassurance gratuite hors je viens de recevoir un mail de Orange bank comme quoi je payerai 2,99dassurance par mois on sais bien moqué de nous jai travaillé 20 ans chez Orange on aurait traité nos clients comme cela la hiérarchie naurait pas laissé faire je veux absolument des explications et je ne veux pas payer quelque chose que lon ma dit que jen bénéficie gratuitement
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Une bonne surprise car très critique sur cet opérateur...j ai été accueilli sans rendez vous dans les 5 min par des conseillers sympathiques, disponibles et compétents. Ils ont répondu à toutes mes demandes avec efficacité et sincérité
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue sur rdv à la boutique Orange Bourg-en-Bresse. Le conseiller a pris le temps de me contacter préalablement pour préparer notre rdv. Jai été parfaitement prise en charge pour mes démarches. Jai été très bien comprise par votre conseiller qui présente de grandes qualités d écoute et ma donné de très bons conseils. Merci à lui !
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Je venais pour retirer une airbox de prêt. Jai été très bien accueilli. Pas dattente. Conseiller courtois et à lécoute. Opération menée à terme rapidement et répondant à mes besoins. Merci
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
impossibilité à joindre le service commercial ou technique.Trois report successifs avec un mois d’intervalle pour installer la fibre qui est déjà installée chez moi.Fuyer cet opérateurc’est une catastropheon va aller voir chez Free !
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 3 / 5
Il faut toujours prendre un rendez vous le conseiller et toujours déranger et comme ils ont que 30mn à accorder à un client il faudrait que la personne qui reçoit les clients soit toujours à son poste sinon bon conseiller
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 4 / 5
Jai eu une personne très douce et gentille. Mais ce que je trouverais bien, cest une boutique Orange, plus grande, avec des endroits confortables, spacieux, salon pour le client qui attend, meilleures conditions de travail pour le personnel. Votre boutique fait assez hall de gare. Jai travaillé dans une Caisse dallocations familiales, je peux vous dire quune grève aurait vite été déclenchée si le personnel et le client étaient d ans cette situation.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Un accueil des plus déplorables par un apprenti. Une conseillère Amandine pour les pro des plus désagréable et qui sest montrée tout au long du RDV ironique et non chalante. Elle ma degouté dorange et à tout fait pour que reparte sans contrat. Elle a même voulu que je signe le contrat sur 1 tablette sans me remettre loffre de contrat et les CGV manquant aux obligations élémentaire dun professionnel. Jai demandé à parler ala responsable mais refus immédiat. Je vous déconseille cette boutique à tout point de vue.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Passer à limproviste sans rdv, cependant jai eu droit à un accueil agréable, à lécoute pour trouver une solution à mon soucis de débit internet à domicile. Ressorti très satisfaite
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie. Le conseiller qui ma reçu était à lécoute et à répondu à mes attentes.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande particulièrement Tristan qui est de très bon conseil et très sympathique. Cest un commercial qui vend ses produits sans abuser sur les prix et ne poussant pas à la consommation, il nous a fait profiter de remises promotionnel non négligeable et à su adapter nos forfaits à nos besoins .
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très à l ecoute.Tres professionnel .Et surtout qui ne pouce pas à la conso .Étant client orange depuis 12 ans , je reste très satisfaite.Nous ne risquons pas de changer d opérateur.Je recommande fortement
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Après avoir eu un rdv rapidement, nous avons étais accueillis avec bienveillance par Tom. Qui nous a aiguillé vers les services qui nous convenait le mieux. Lenchantement client étais au rendez-vous. Ma que plus a voir que la mise en service reflète bien le professionalisme de la boutique.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé samedi sans rdv jai été aceuilli par un monsieur vraiment hyper sympa très professionnel
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé chez orange bourg en Bresse pour changer de fournisseur de téléphonie mobile jai été accueilli avec beaucoup de respect et une prise en compte très rapide excellente prestation
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Arriver en client professionnelet se faire traiter de la sorte des l’entrée en boutique où on n’accorde aucun temps et aucune solution est indigne d’une boutique. Venu pour demander simplement à faire fonctionner une airbox suite à une panne résultante d’une erreur interne à Orange, on n’a même pas pris le temps de me demander quoique ce soit et on m’a gentiment mis à la porte. Lorsque j’annonce qu’on changera d’opérateur de ce fait, on me répond qu’il n’y a aucun soucis avec un au revoir à la limite de l’arrogance.Plus que décevant.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Des commerciaux incompétents techniquement. Ma box est arrivée en panne et est repartie en panne bien qu ils m aient affirmé qu elle fonctionnait alors que les voyants disaient le contraire. Enfin bref 90km pour rien et une box toujours en panne. Magasin non fiable.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec cette agence pour un changement de mobile pro. La conseillère (accompagnée de sa collègue) exigeait la carte d’identité en originale de mon dirigeant vivant à l’étranger (impossible) alors que j’avais tous les documents nécessaires (attestations, copie CNI, k-bis…).Pourtant j’étais bien noté comme étant utilisateur de la ligne.Impossible de discuter avec elles (« c’est la politique Monsieur, c’est comme ça même si cela ne vous plait pas »).Je suis allé dans une autre boutique à Lyon et le conseiller m’a changé le téléphone en moins de 20 minutes chrono avec les papiers que j’avais préparé.Un conseil pour les 2 vendeuses -> changez de métier, le commerce n’est pas fait pour vous. Par ailleurs madame, si vous êtes mal dans votre peau, cela se comprend (a bon entendeur) mais ce n’est pas une raison pour faire payer le client.Je ne reviendrai plus dans cette boutique
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Aucune réactivité pour une panne, qui a duré plus de 1 mois. La personne en agence se montre hautaine désagréable et dénigrante. Je déconseille cette agence d’incompétents.//// réponse à la réponse de orange: mon avis concerne l’accueil d’une conseillère sur l’agence de bourg qui est hautaine et désagréable que ce soit au téléphone ou en face. Votre lien n’apporte aucune aide à part chatter avec un robot ça ne m’intéresse pas. Je vous remercie d’avoir pris la peine de répondre mais cela ne répond pas a mes attentes. J’espère ne pas rencontrer de nouvelles difficulté avec ma box car je serais à nouveau coincée plusieurs mois.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
En arrivant devant la boutique, une dame qui vient me poser la question vous venez pourquoi?Je répond que je viens pour un forfait plus achat de mobile je lui laisse mon numéro de téléphone elle me dis faite un tour dans 15 min je vous appelle.... aucun contact après????!!!!!Boutique à éviter.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Suite à un problème de box 4g nous nous sommes rendus dans cette magnifique boutique ORANGE . Il est dommage que le personnel qui nous a reçu était en dessous de tout....Attitude et langage inadapté envers un client non satisfait de la prestation fournie. Je déconseille cette boutique car au delà d être insatisfait aucune solution n a été proposée en boutique.
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Problème dinternet, jappelle 3900 on me dit que jai résilier ma ligne. Alors que non. Je me présente en boutique on me dit finalement quon a écrasé ma ligne, on me dit aussi quil faut 7 jours pour la rétablir. Habitant un village sans réseau Mobile de base, on me propose une clé WiFi fonctionnant avec le réseau mobile. 🤦♀️Donc 7 jours sans internet ny réseau mobile chez soit cest lenfer. Mais le pire cest quil leurs faut pas 7 jours mais 14 jours pour rétablir le problème. Dire à mon employeur que je dois annuler une garde de 12h pour accueillir léquipe de maintenance et tout ça à 70€/mois. Le geste commercial a intérêt dêtre à la hauteur du désagréments causé !!
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5
Accueillie devant lentrée dans la rue, par un vigile qui prétend être le chef dagence et me refuse laccès à la boutique. Jinsiste pour être reçue suite à linstallation dun boitier fibre destiné à mes voisins, dans ma partie privative, lors de mon absence, sans mon autorisation, alors que je nai pas dabonnement internet. Jinsiste encore pour que quelquun me reçoive et prenne mes doléances afin que le boîtier soit déplacé. Le sbire en mal dautorité appelle alors la police, comme si jétais une délinquante ! Lagenti a refuser fermement dintervenir, expliquant que ce nétait aucunement son rôle et que la police avait plus urgent à faire que de répondre à de telles demandes. Le policier a demandé à me parler et ma conseillé, suites aux explications que jai fournies, de porter plainte car il sagit là dune violation de propriété privée. Orange na rien changé à ses méthodes violentes. Jadis réservées aux employés dont certains lont payé de leur vie, aujourdhui étendues à la clientèle.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 4 / 5
Visite en septembre,bon accueil de léquipe qui à répondu à mes questions et ma proposé une nouvelle offre mobile avec raccordement à la fibre. Par contre très déçu par leur techniciens qui ne sont pas capables de faire une installation correcte et qui vous laisse sans tél fixe et internet, et il ne vous rappelle pas lorsque vous leur laisser un message.
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 1 / 5
Cela fait des années que je cherche une définition simple de lincompétence.En passant la porte automatique de la boutique orange de bourg en bresse, cette définition ma sauté aux yeux...Le personnel de cette boutique définit parfaitement lincompétenceVraiment merci orange...Bande de nuls sil y avait moyen de mettre 0... je mettrais encore moins
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Pour une première fois, je nai pas été déçue ! Jai bien été accueillie, pas dattente vue rdv prévu, très bien conseilléePas de forcing pour souscrire à des offresLagent commercial était à lécoute, dispose et patient
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 1 / 5
Le magasin filtre les visiteurs, les personnes désirant entrer doivent prendre rdv. Je peux le concevoir en cette période mais un écriteau sur la vitrine le mentionnant serait bien car attendre 20 minutes dehors dans le vent sans infos cest très agaçant. Cest bien beau de se plaindre (sur une affiche en vitrine) de violences verbales et physiques mais faire attendre les gens 20 minutes peuvent effectivement en énerver certains qui peuvent être désagréables verbalement.Et quand on nous dit que cela est marqué sur leur site, primo quand je vais dans une boutique je ne vais pas voir systématiquement leur site internet, secundo en passant par lappli Orange rien ne signale cette exclusivité de visiteurs avec rdv.Dernière chose, lorsque lon refuse laccès à un client car il na pas de rdv, il serait judicieux de lui en proposer un au lieu de le laisser partir, du coup je suis rentré dans la boutique free à côté et reparti avec un forfait qui devait être prit chez orange... a méditer
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
Passage à cette boutique pour un échange de box à la demande dun conseiller téléphonique, accueilli dehors par une personne qui me demande un numéro déchange que lon ne ma pas donné et me dit dappeler moi-même orange dehors dans le vent glacial avec mon fils de 3 ans devant la boutique pour lavoir. Un comble!!! Je suis sidéré de la médiocrité de lorganisation à tous les niveaux.A quoi bon payer plus cher pour un service inexistant.Orange pour moi cest fini et perdez pas votre temps a copier coller votre message de réponse, si jécris cela cest uniquement pour mettre en garde les prospects qui penseraient avoir de la considération en sengageant avec vous.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
4 visites à cette agence en 2 ans...Je me dis que le recrutement des équipes doit être avec une volonté de l’excellence dans l’antipathie et l’anti commercial...Pourquoi avoir une agence, pour vous dire c’est pas notre compétence appelez le 3900, je ne sais pas appeler le 3901. 30 ans de fidélité et on vous traite comme de la M. heureusement la concurrence se montre compétente, accueillante et avec des offres plus intéressantes.Au plaisir de ne plus avoir à faire à vous...
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Conseillère aimable comme une porte de prison, désagréable à souhait... Étant moi-même dans le commerce, je peux vous dire que si jaccueillais mes clients de la sorte, mes supérieurs mauraient déjà remonté les bretelles sévère... Je ne donnerais pas son prénom ici mais je le garde en tête au cas où ça puisse intéresser la RH !
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
Très mal reçue, lhomme nest visiblement pas intéressé par un forfait pour un enfant a 5€ et refuse de me recevoir prétextant des rendez vous alors que nous étions 4 a attendre SANS RENDEZ VOUS! Personne méprisante. Je résilie tous chez orange !
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Ouverture dun compte orange Bank: je me suis laissé tenté par loffre bancaire dOrange.... résultat: mauvaise idée. Je déconseille fortement. Apres des tentatives laborieuses en ligne, jai du passer à lagence pour ouvrir le compte. Jusque là pourquoi pas. Donc prise de rdv, on sorganise, et là, le Jour J en arrivant à lagence on nous indique que le conseiller bancaire est ...en formation... sans avoir prévenu. Déjà là on voit bien le niveau dorganisation de lentreprise. Deuxième RDV, il est bien là, ouff. Conseiller bancaire sympa, on papote sur les conditions, on signe... et une fois le contrat reçu on saperçoit que les conditions annoncées ne sont pas celles du contrat. 3ème RDV pour explication, je résume: en gros cest comme ça, dsl si je me suis trompé, en fait je suis pas conseiller bancaire, mais cest comme ça, vous avez signé, et si ça vous va pas, vous résiliez. Bref, zéro pointé pour Orange qui devrait déjà essayer de saméliorer dans les télécom avant de se lancer dans le bancaire.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 2 / 5
La boutique devrait prévoir un comptoir pour les rendus rapides ou échanges de matériel défectueux, et ceci sans rendez-vous. Cela permettrait de satisfaire des clients en panne de fibre ou autre, sans à avoir à faire la queue, hélas.... En tout et pour tout, mon échange de box sur le trottoir a duré 1mn pour 1 heure dattente 😏.
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 1 / 5
Je suis arrivé à 17h45 un samedi, la boutique ferme à 18h30, je connaissais mon besoin : changer de téléphone uniquement !!! Le conseiller stressé (le plus âgé) n a pas su s apaiser, même avec une pointe d humour !! N a fait que râler sur l heure ......je déconseille et ne suis pas satisfaite... À éviter ! !
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 5 / 5
Le bus sarrête devant. Un plus. Ou parking des bons enfants, à côté..Du monde. Comme dhab. Mais cest rapide quand même. Linterlocuteur était accueillant, zen et souriant. Un bon point pour lui.. après comme dans toute boutique de téléphonie, il y a de lattente, et il faut être patient.Ils trouvent des solutions de toutes façons.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 3 / 5
Toujours beaucoup de monde, le conseiller te force la main pour acheter pour que au final le produit vendu correspondent mal (coque qui nallait pas avec le verre trempé les deux vendu en même temps). Il faut juste tomber sur le bon vendeur quoi...
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 4 / 5
Laccueil des personnes cest amélioré par contre il faut prendre un rendez vous
Avis fait le 27/01/2019
Note de : 1 / 5
Secrétaire dun comité dentreprise, jai été tout dabord reçu courtoisement mais les rapports verbaux se sont vite dégradés.Une conseillère qui ne reconnait pas mon nom sur la ligne pro mais qui me remet une facture ! Un interlocuteur qui est complètement étranger au CE et qui nest pas du tout élu de lentreprise et enfin, cette même interlocutrice qui na de cesse de me couper la parole et qui ne supporte pas la contradiction.En résumé, limpasse la plus complète car je ne sais même pas comment retrouver la personne qui est lunique inscrite sur le compte du comité dentreprise.Alors quoi faire ? Nous en discuterons forcément en plénière de délégation unique.
Avis fait le 09/01/2018
Note de : 1 / 5
Nous sommes passés samedi à lagence pour rencontrer la directrice de lagence et évoquer un problème avec elle. Nous avons été reçues avec mépris et sourires prêtant à confusion . Nous avons demandé le nom de la directrice par souci defficacité et de respect mutuel ( vous avez le notre !). Refus de la part du conseiller . Difficile à comprendre quand on sait que la directrice répond aux avis négatifs sous sous nom .Comme lécrivent certains internautes: dans cette agence, il faut passer au bon moment et être avec la bonne personne!Et bien, nous continuerons de communiquer par courrier en AR.