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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Carcassonne
CENTRE COMMERCIAL ROCADEST, 2 Rue Joséphine Baker, 11000 Carcassonne 3.70 (970 avis)Contactez Boutique Orange Carcassonne
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–12:00 14:00–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
je suis passée en boutique hier matinpour des renseignements sur ma batterierenseignements nul
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue ma conseillère a été à lécoute et compétente a répondre à mes attentes
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Pas d attente et depannee aussitôt. Ça change de l accueil que j avais au géant Salvaza de Carcassonne .personnel plus aimable .
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu en boutique par des personnes compétentes
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Ma demande a été satisfaite et de précieux conseils m ont été donnés répondants à mon attente
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de ma visite à la Boutique Orange. Le conseiller qui ma reçu a répondu à toutes mes questions et mes attentes.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour me renseigner pour les portables pour mon fils. Jai été bien comprise. Le jeune homme ma bien orienté en fonction de mes besoins. Merci Enzo.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été bien renseigné et conseillé. Je souhaitais acheter un nouveau portable.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller a non seulement résolu mon problème mais ma expliqué quelques fonctions du smartphone que je ne maîtrisais pas bien ( jai 74 ans)
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu en boutique par un conseiller et personne aimable et compétente
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon conseiller qui ma très bien conseillé et renseigné
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil du conseiller qui cest bien occupé de moi
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne explication de la part du conseiller au niveau des possibilités par rapport à nos attentes
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
C est la première fois que je le rendais à cette boutique. Le personnel est très sympathique.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère très disponible et professionnelle. Je suis arrivé désespéré et suis reparti heureux. Merci beaucoup.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Agréablement accueilli, personnel au petit soin. Explications claires, personnels compétents.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique hier, jai eu un bon accueil pour ma prise en charge. Jai ensuite pas attendu longtempsJai eu un conseiller bien à lécoute de ma demande et besoins. Il ma très bien guidée et conseillée. Je suis pleinement satisfaite de la qualité et de son professionnalisme.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Lors de ma récente visite chez Orange, jai été impressionné par laccueil chaleureux et lefficacité du service. Le personnel, compétent et attentif, a rapidement compris mes besoins, offrant des conseils clairs sur leurs produits et services. Lambiance en boutique était agréable, avec un espace bien organisé qui rendait la navigation entre les différentes offres très aisile. Le conseiller a pris le temps dexpliquer les options disponibles, mettant en avant les avantages de chaque plan sans me pousser à la consommation. Jai particulièrement apprécié la transparence autour des tarifs et la rapidité des procédures administratives. Avant de partir, on ma rappelé laccessibilité du service
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 3 / 5
Le temps dattente est beaucoup trop long surtout avec des enfants ... des personnes arrivaient après moi passent avant moi.. ( soit disant c rapide..). Apart ça boutique propre et neuve.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge du client et service efficace
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Un conseiller attentif et de bon conseil le conseiller a proposé la bonne solution et m a conseillé sur le cheminement logistique de mon Samsung pour le faire réparer
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait comme toujours et demande exaucée.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Super professionnel et à lécoute du clientJe trouve ça rapidement et efficace
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 2 / 5
Laccueil a été super. Rien à redire. Mais je suis déçue quavec plus de 20 ans de contrat chez Orange, aucune offre nest pu me satisfaire.Je voulais changer de mobile et revoir loffre mais comme je ne suis plus engagée, il semblerait que je nai aucun avantage: aucun avantage de reprise, aucun avantage à changer de mobile, aucun avantage à changer doffre. Il faut donc aller voir ailleurs ou résilier pour reprendre de 0... ça se réfléchit. Je suis déçue.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé sans Rdv et le vendeur ma dépanné très rapidement.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Ecoute attentive du personnel qui ma permis de modifier mon forfait rapidement.Par contre inadmissible de forcer ,voire dobliger à prendre la fibre optique, que jassimile à de la vente forcée. Par chance je suis locataire et non concerné.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Abonnée depuis de nombreuses années dès que jai besoin dun produit où dun conseil je vais à la boutique
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Audrey a très bien compris notre problème et nous a proposé de tester une solution. Tres professionnelle et agréable. Merci .
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Peu dattente des professionnels à notre écoute sympathique souriant
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
je suis passé à la boutique et je suis très satisfaite
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
très satisfaite de laccueil, la conseillère a su être à notre écoute et répondre à nos attentes.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un échange en quelques minutes cétait fait.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du professionnalisme de la conseillère, et pour la relation humaine
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère au top , souriante, poli, gentille et à lécoute
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier, bon accueil, on a été à lécoute de mes besoins, prestation rapide.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Interlocuteurs très agréables souriants et de très bons conseils
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 3 / 5
Je suis passé dans la boutique pour un renseignement pour changé mon forfait de téléphone trop cher pour sa fait plus de 28 ans que je suis chez Orange aucun gestes commercial je pense aller voir ailleurs
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Passé chez Orange samedi pour un renseignement sur mes abonnements
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Lors de ma venu me à la boutique aujourdhui j ai étais très bien accueilli. Puis un conseiller s est occupé de moi avec une grande gentillesse. Il m à fait profiter de pleins d offres. Tout le personnel à étais très agréable avec moi merci encore
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil la conseillère souriante et sest montré très à lécoute et surtout très compétente dans ses réponses et en plus toujours avec le sourire en plus très rare au jour daujourdhui ravi de cette Entrevue Merci
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait par la personne qui c est occupé de moi
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis nouveau client au bout de 4 tentatives vendeurS incompétent. Mais où sont les responsables ???
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Au passage à la boutique, les conseils ont été pertinents et les solutions apportées très rapide et satisfaisantes
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très poli (chose rare de nos jours) et très professionnel et jajouterai patient
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller était super pro et réactif sur ma demande.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueilService rapide et efficace dans cette nouvelle boutique.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé sen rdv pris dans la minute pas une très bonne conseillère d,un très grand professionnalisme à l,écoute de mes besoins et très convaincante sur toutes les options à mon besoin.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 3 / 5
Je suis passé à la boutique pour un problème de facture et je suis reparti avec deux problèmes.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 4 / 5
J ai été bien reçu et à l ecoute de mon problème, j étais vraiment très agacée, contrariee et envisageant de vous quitter.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil téléphonique, sympathique a l écoute des problèmes que j ai rencontré chez Orange a su me faire une remise commerciale pr le dédommagement
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
des réponses très vite a mes question très satisfait et super sympas ne changer rien
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du conseiller : rapide et efficace
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Jy suis passé hier sur rdv, accueil et prise en charge top.Jai été très bien informé par Audrey lors de mon passage quant aux offres possibles en tenant compte de mon utilisation personnelle mobile et quant à la connexion à la fibre qui devrait pouvoir se faire dans les prochaines semaines.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil avec le conseiller et souriant à mon arrivée
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passée à la boutique pour changer mon iphone. Jai eu affaire à un vendeur arrogant sans aucune amabilité. Jai souhaité conserver un iphone en indiquant que je souhaitais un iphone 11 compte tenu de mon budget qui ne pouvait pas être plus élevé. Le vendeur est allé me chercher un téléphone, ma tendu la boite que jai prise. Il ma demandé ma carte bancaire sans aucune politesse. Jai réglé. Il ma invitée à aller en face de lagence pour effectuer le transfert de données. Jai ouvert la boite et jai vu que javais un téléphone noir. Je nai pas eu le choix de la couleur. Jestime que le vendeur aurait dû me proposer le choix de la couleur ou bien me dire quil navait que du noir et je lui aurai alors indiqué que je ne souhaitais absolument pas un téléphone noir car jai cette couleur en horreur pour mon iphone. Voilà, je souhaitais exprimer mon mécontentement. La boutique a beau être jolie, jestime que vu le prix dun iphone, le vendeur aurait pu être un peu plus aimable.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été très pertinent dans lanalyse de mes besoins et lorientation de mon choix
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Ont est passés vendeur tres implique et tres sympa
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Avec le sourire ! Tous les renseignements ont été donnés
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bons conseils lors de mon changement de mobile et réponses à mes attentes satisfaisantes.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil, de la prestation et du service client de la conseillère Orange.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans la boutique et le jeune homme qui m a servi a été de bon conseil et très réactif à l écoute en un mot compétant merci
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute de mes demandes, ma bien renseigné et orienté.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité et efficacité en plus dêtre sympathique.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Boutique bien placé, mais un vendeur arrogant, et nécoutant pas le client en forçant sur la marque Google, que jai bien précisé ne pas vouloir, plusieurs fois, prend les gens pour des idiots, dommage ne représente pas vraiment orange et ses services.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
C était un appel visio super conseillé mais dans l incapacité de me faire une offre a ma demande car aucune offre était meilleure que la mienne malgré mes deux ans d abonnement.donc je vais aller chez la concurrence qui est nettement moins chère que orange.j ai déjà coupé un abonnement téléphonique le 20/12/23 il me reste la box et un abonnement que je vais retirer dans la quinzaine
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Une conseillère qui a su répondre à toutes nos attentes tout en étant très agréable.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai dû faire 80 kms pour aller chercher une carte SIM pour mon nouveau téléphone portable.En arrivant chez moi, je constate que je nai plus daccès téléphonique, appels durgence uniquement ???
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Des réponses aux besoins et une conseillère souriante disponible et à lécoute
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
JAI eu un tres bon contact a lAgence qui ma donne une satisfaction suite a ma demanded.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé en boutique pour un changement de mobile et de forfait forfait
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et professionnalisme comme toujours
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et compétant Rien à signaler
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller nous a reçu immédiatement avec une très grande gentillesse. Il nous a parfaitement renseigné en comprenant exactement ce que nous recherchions. Nétant pas des experts, il a su répondre à nos besoins.Nous sommes repartis pleinement satisfaits.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Passer en boutique pour changer décodeur télé peu dattente et service aux top
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Madame à été très professionnelle, les explications sont claires.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
je confirme que cette boutique prend les gens pour des quiche je vous déconseille nesite pas à appeler orange France ou au 3900 pour faire des remonter,pour quil ménager leur personnel il ne faut pas oublier ce qui et un client ....
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
j ai ete tres bien recus et tres bien conseille par une charmante jeune fille
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange hier à Carcassonne et jai été très bien reçu et je suis très satisfaite de ma demande
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Professionnelle, a lécoute , agréable bref parfait ravis
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Malgré une grosse affluence,les conditions de mon achat était bonne avec un conseiller compétant et sympa.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de votre accueil. Encore merci. À bientôt.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Le 27 /11 rdv en boutique conseiller a lheure très à lécoute et efficace
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur as été très aimable est très professionnel. Ses conseils étaient clair.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
tres bon accueil tres efficace et agreable
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Suis venu pour souscrire un forfait et des renseignements.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, merci à Thomas pour son précédent commentaire que japprouve à 100%.En effet, si vous ne voulez rien, allez chez Orange à Carcassonne.Je mexplique : Je suis allé chercher de laide auprès des professionnels Orange qui mont vendu un Tél Samsung défectueux au niveau du port de recharge USB de mon Samsung S20 FE. Pour le rdv en boutique, jai éte reçu par une Princesse qui voulait me faire payer 25€ le transfert de données du tel de prêt vers mon Tél. Jai refusé car cest un SAV, je nai rien à payer avec tout le pognon que je donne à lannée entre abonnement et achat du Tél encore sous garantie ! Bref, la CONseillère énervée a appelé à laide son supérieur... ce dernier ma dit que mon Tél defectueux était laffaire de Samsung et non son problème... Bravo le Chef !... À la base, jétais venu chercher une solution pour charger mon Tél, batterie à zéro, qui ne chargeait plus via USB et transférer mes données gratuitement car cest un SAV !!! Mais ils sen foutent royalement ! Donc jai galèré et jai enfin trouvé un collègue qui me la chargé via induction ( merci Flo ) et jai géré le reste moi-même ! Les boutiques Orange encaissent sur les ventes de tél et dabonnement mais qd le Tél déconne cest Je men fous, demmerde toi ! Le client est méprisé... changez de métier bande damateurs !!!
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Elle a su me conseiller et pour lachat dun nouveau mobile merci
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez vous pour modifier mon forfait et acheter un nouveau téléphone. La conseillère ma reçue à lheure, a été très professionnelle a eu avis éclairé et ne ma pas poussée à prendre plus que nécessaire. Jai apprécié !
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Il ny a eu aucun retard et lassistant a été très poli et serviable pour résoudre une situation assez complexe.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère ma très bien renseignée jy retourne pour finaliser un achat
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçue par Stéphanie à la boutique dorange à Carcassonne. Très à lécoute et précieux conseils.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent rapport avec le vendeur très humain et professionnel en même temps
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
J ai été très bien accueilli et conseillé/âgé.t très professionnelle
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
conseillere trés sympathique et à lécoute de trés bon conseil
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Passage à la boutique pour une Adsl conseillère très pro et agréable
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ; efficaces selon mes attentes avec de bons conseils
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service.Le conseiller a été à lécoute et a su mapporter la solution adaptée. Je le recommande vivement.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait , personnel au top,à lécoute et serviable .
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de rien, nhésitez pas à demander.En clair, je suis tombé sur une équipe incompétente qui n ont pas voulu résoudre mon problème d activation de la carte SIM. Étant malentendant, même pas une minute pour résoudre le problème au téléphone. Je ne recommande pas cette boutique.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien renseigné par notre conseillerPar rapport à notre abonnement geste commercial 12 mois gratuit pour Disney +
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée en magasin me renseigner pour faire un échange de décodeur car le mien ne fonctionne pas. On me dit de venir tout simplement et faire un échange. Sauf que lorsque je reviens avec le matériel on me dit quil faut que je paye 40 euros parce que je suis chez sosch ......cest fou .alors non je ne suis pas satisfaite.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par les services proposer en assurances dans cette agence, Car malgré que je remplisse les conditions d assurance je me voit notifié d un refus de prise en charge pour un vol de portable.Donc je me sens voler deux fois , la première par une petite frappe et la second par orange a auteur de 25 euros par mois quand meme. . Très déçu a fuire les assurances orange via karapassPour une boîte qui se vente d être service client n°1 j aimerai bien savoir à qui il demande, Car moi on m as jamais demander mon avis, mais je le donne ce jour note zéro pour eux!!! Je ne compte pas en rester là j ai déjà pris contact avec une association de consommateur qui trouve incohérent mon refus.Je me sens plus en confiance avec ce service qui d ailleurs ne me répond plus depuis 24h ... bravo Orange c est une honte de traité des clients comma ça! Voilà plus de 20 ans que je suis cliente que je conseille orange malgré leurs prix et bien c est fini fuyez vite ce prestataire qui se moque de nous. Je me sens floué par cette grande enseigne. Franchement lors du vol j été sereine en me disant no soucis je suis chez Orange!!! Et en fait Big soucis au contraire.Mme pedro une cliente très insatisfaite qui se laissera pas faire croyez moi!!!
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés dans la boutique hier, arrivée et départ en 5 mn chrono, et le service parfait
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest bien passé. Jai eu affaire à quelquun dagréable à lécoute et patiente. Je suis fidèle à Orange
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour ajouté des gigas à ma fille et ils se sont occupé de sa en un claquement de doigts
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés pour un échange de télécommande orange qui ne marchait plus et revoir nos contrats portables Orange ! Accueil très agréable, une écoute sérieuse et professionnelle !! Très satisfait de notre visite à Orange !
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci au professionnalisme et à la gentillesse de Rayan qui est resté disponible pour un conseil et un accompagnement.A .E
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5
On est passés hier en boutique et nous avons bien été reçus.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et réponses en adéquations avec mes problématiques
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
tres bien recu, professionel,bon accueil, prise en charge rapide
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
les services rien a dire. les articles très cher déjà le tel tien pas la charge.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller efficace et professionnel. A su nous conseiller et trouver la solution.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçue par une employée hier, qui a été très très gentille et très compétente dans toutes ses explications. Vraiment félicitations à cette personne.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique ce mercredi passé et je suis très contente.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Boutique au top! Très bonne experience.Accueil et professionnalisme parfait pour Floryan. Confiance absolue . Contente de redevenir cliente Orange.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 2 / 5
j avais rdv à 11h30 avec un conseillé pro je lai vu arriver à12h30personne ne lavait prévenu ... malgré un contact a mon arrivé où jai donné : le nom de mon conseillé lheure du rdv mon nom ...mon No de téléphone IncroyablePuis repetitas 2 autres fois !
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil rapide et bien renseigné sur les différents offres de forfaits
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passée dans la boutique du centre rocadest et je suis moyennement satisfaite. Javais pris un rendezvous pour effectuer un branchement de la fibre et du telephone car je narrivais pas à le faire sur internet. La conseillère ma donné un numéro de telephone en mexpliquant que ma nouvelle adresse netait pas encore reliée à la fibre... et quil me fallait appeler un autre service orange pour ça. Après juste 5 minutes je suis repartie pour appeler ce numero où un message vocal ma renvoyé sur un site internet... si javais pris rendez vous en boutique c etait justement pour y trouver laide necessaire à la constitution dun tel dossier... ce que je nai pas eu...
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère A est très efficace. A lécoute, elle fait en sorte que nous trouvions la meilleure solution par rapport à nos besoins. Cétait le 14/09. Je suis repassée aujourdhui à la boutique pour demander de laide pour récupérer les notes Samsung de mon ancien tél. Cest une autre personne qui ma accueilli et là rien à voir : elle ma suggéré pour cela daller dans la boutique Clinic Mobile en face. Lorsque je me suis étonnée de la réponse (jai acheté mon nouveau téléphone hier a 18h, je me suis donc étonnée de la qualité du service proposé) elle a haussé le ton et ma demandé mon nom. Je mets donc 5 étoiles pour la conseillère A mais celle daujourdhui devrait changer de métier
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Passage en boutique, peu dattente, bon relationnel, à lécoute et bon conseil
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Petit passage pour avoir des renseignements sur les offres téléphonie car déjà clients fibre. Conseillé à lécoute et de bon conseil.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente de mon rdv, ce jour. Cest David qui ma pris en rdv. Il a répondu à toutes mes demandes et questionnements. Je suis très contente davoir souscrit un contrat avec Orange. Merci encore pour votre accueil !!!
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
conseillé sympa a l écoute des clients ,problème résolu immédiatement
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé et renseigne aimable et pro à l écoute
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa avoir par la suite si la facture sera la bonne et pas un peu plus
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux rien à dire très ouvert avec client
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un situation compliquee concertant ma service television Orange.qui a ete traitee rapidment et professionellement. La femme qui ma aidee etait tres agreeable, car je ne parle pas couramment le francais.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service rapide et efficace je recommande vivement...
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
bonjour je suis passer a votre boutique de carcassonne pour un oublie dans le colis déposé la veille j ai été reçu par un agent a l accueil puis par un conseiller pour en discuté la discussion n a pas été très professionnelle je dirai même impolie c est désolent d uneenseigne comme orangebien cordialement madame et mr bonnet
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier pour souscrire une offre pour la famille, nous avons été accueillis et reçu par Audrey, elle a pris le temps de nous conseiller, expliquer les offres etc,rien à dire, elle a été au top, niveau conseil, aimabilitéJe recommande vivement !!
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Jeune homme très professionnel, à mon écoute, qui a pris le temps de bien mexpliquer et me conseiller au mieux.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, service rapide, efficace à lécoute et trouve des solutions aux problèmes .Merci
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Le monsieur qui m a reçu m a tres bien conseillé..il a été a l écoute
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour une box qui ne fonctionnait plus et jai été reçu très vite afin de résolver le problème et je suis très satisfait du service.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur ma offert une remise de 12€ par mois sur lassurance de mon mobile mais en appelant le service client jai appris que les remises sur assurance Orange nexistent pas, me voilà donc engagé à payer 14,99€ par mois pendant un an.Bravo au vendeur qui touche sa commission mais qui terni limage de la marque quil est sensé représenter.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Je devais rendre une box ancienne et je veux prendre 1 abonnement mobile et mobile...aymmeric m a parfaitement accueilli et renseigné avec beaucoup de patience et gentillesse
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
J ai eu une panne internet du coup je me suis rendu en boutique orange pour avoir de quoi me connecter à internet, je suis arrivé à la boutique j ai été très bien accueilli, très bien renseigné mais surtout trouver une solution très rapidement à mon problème, malgré la période difficile la personne qui m à reçu à la boutique à garder le sourire et le plus important avec de l humour , si ce genre de service pouvais être partout ça serai exceptionnel
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Notre conseiller (Eymeric) a été investi, dévoué, pédagogue, attentionné... Nous le remercions pour sa patience, ses conseils avisés et sa gentillesse.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique pour un changement de téléphone. Mon conseiller a été vraiment de très bon conseil et il ma donné des informations, explications et solutions qui mont vraiment aidées.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans cette boutique pour changer de téléphone et d’abonnement.J’ai été rapidement accueillie. Le jeune homme qui s’est occupé de moi a répondu à toutes mes attentes et plus encore.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Isiblement et évidemment,cette femme vous a mentit. Elle a bien constaté les rayures dues à la coque que j ai acheté chez vous. Je reste à votre disposition pour vous prouver mes dires.Cordialement
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu. Personnel agréable et très à lécoute de nos besoins.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour avoir la livebox. La personne qui ma reçue était très sympa, ses explications sur linstallation et labonnement étaient très claires.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai ouvert une ligne pour mon fils pour son premier téléphone et son premier forfait. le conseillé à été génial avec ses conseils et ses competances et surtout par sa bonne humeur et son humour.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 4 / 5
La vendeuse était super,,a lécoute et arrangé au mieux les clients.stephanie de son prenom
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Lors de notre passage en boutique, le conseiller, nous a très bien accueillis et très bien informés avec des explications à notre niveau de connaissances en téléphonie.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Jétais dans cette boutique pour un retour de box, jai été prise en charge rapidement et surtout avec un conseiller très souriant et sympathique, et surtout de très bon conseil. Je recommande cette boutique.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère qui ma reçu était au top professionnel et très sympathiquePS si elle veut prendre un verre avec moi elle a mon numéro
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon passage dans cette boutique.Conseiller à lécoute et propose des offres adaptées à mes besoin,je recommande
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Relation Client zéro réactivité zéro c est une abomination quelle est l entreprise qui bosse comme ça ? Lamentable
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique de Carcassonne hier.J ai eu un super accueil.Mon conseiller m a très bien conseilléTrès agréable souriantAprès plus de 15 ans chez Orange je continue d être satisfaite
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfaite de mon service, mon conseiller a été très professionnel et a très bien repondu à mes besoins.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons été bien accueillis et très bien renseignés. La conseillère a su, par son professionnalisme, finir de nous convaincre de passer chez ORANGE.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour Orange,Puisque vous persistez à ignorer le litige qui nous concerne, jespère que vous apprécierez le signalement auprès de la DGCCRF.Bonne journée.(Cet avis sera supprimé lorsque le litige sera résolu).
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 2 / 5
Une boutique propre, un agent daccueil poli. Ce qui justifiera mes 2 étoiles.La qualité du service est pas satisfaisant : des coupures tout le temps pour une simple boxe pour avoir seulement internet (pas de chaînes TV, pas de téléphone fixe, pas de supplément !) Jai du payer 52€/mois (cliente fidèle depuis 7ans jamais de cadeaux) et au moment de résilier on nous prélève encore...
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
le vendeur est de gentillesse et de compétence rare de nos ce jeune homme à de l avenir et mérite une promotion.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
vendeurs mal honnête (vente forçait) on ma proposer une assurance normalement gratuit que je paye enfaite de puis le début la remise de 15e étant sur le nouveau forfait mes pas un remboursement de lassurance !!!
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Lors de ma visite, jai été très bien reçu, personnel très chaleureux et accueillant.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Je vous recommande daller à cette boutique Orange, le service est tout simplement parfait, le conseiller ( micael ) a su répondre à mes besoins avec efficacité. Jai acquéri grâce à ses bons conseils un forfait défiant toute concurrence.Merci pour écoute et son professionnalisme.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Tenant compte de mes expériences passées, j’avais quelques anxiétés à retourner vers cette boutique !!! Mais ma livebox ayant rendu l’âme il me fallait bien me résoudre à y aller ! Quelle surprise, un accueil agréable, un problème rapidement résolu par le remplacement immédiat de ma livebox après test rapide de mon appareil ! Cette fois je dis donc Merci Orange !Et je suis client Sosh !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée lundi à votre boutique où jai eu droit à un très bon accueil. Lagent qui ma reçue a été très aimable .
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour échanger ma livebox 2 et mon interlocutrice ma proposé la fibre. Je nétais pas intéressée car méfiante quant à linstallation à mon domicile mais les explications mont rassuré.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
La boutique orange Carcassonne est super la conseillère que jai u Stéphanie est vraiment très professionnel à prit le temps de m expliquer conseiller vraiment très gentille mérite dêtre récompensé par le travail quelle fait dans cette boutique
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 2 / 5
je suis passé a la boutique pour demander le remplacement du verre cassé de mon telephone, il ma ete repondu que ce netait pas le magasin qui prenait en charge cette reparation et qu il falllait que je le fasse sur internet, jai une assurance chez orange et vu la complexité de la demarche je nai rien fait car pas assez doué sur le net. toutefois vous avez fait de la publicité a ce sujet que j ai recu sur mon telephone. aujourd hui je ne suis pas satisfait du tout.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Comme chez SFR juste à coté, dans cette boutique, le mensonge est roi afin de faire souscrire des contrats le plus possible, je site : Il est obligatoire davoir la fibre à la place de lADSL est cela pour ... remplacer et avoir un nouveau portable Samsung. :) Aucun scrupules dabuser de la confiance des clients qui ny connaissent rien pas grand chose. Seule la prime sur les souscriptions de contrat compte, cela sans doute cautionné par le gérant...
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère que jai eu a été très réactive et professionnelle. Elle a su me conseiller en fonction de ma recherche et a répondu à toute mes attentes.Il faudrait quil yest plus de conseiller compétent car dans dautre ville ce nest pas le cas .... Très loin de la !
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue changer ma box qui après plus de 20 ans était bien fatiguée. Léchange cest effectué rapidement.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 3 / 5
Pas très satisfait des offres. j ai mon téléphone qui meurt et pas d offre interessante sur un nouveau. Ca membête d aller à la concurrence car je suis satisfait du service mais je ne peux pas mettre 500 euros cash dans un téléphone.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venu à la suite du vol de mon portable à létranger et je reste un peu soucieuse par rapport au piratage de mes données ????Mon interlocuteur ma rassuré car javais enlevé ma carte sim française mais je reste sur mes gardes....
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Une personne a usurpé mon identité et je ne suis réellement pas content du service de Orange qui a accordé une offre à cette personne alors que je ne me suis pas rendu en boutique et que je nai pas donné mon accord
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 2 / 5
Vendeur pas très compétent aucun renseignement le strict minimum en conseilsJe pense que si javais été bien conseillé je serais parti avec un autre appareil plus coûteux tant pis pour orange!
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de la vendeuse ou ma tel dit responsable ( brune cheveux très bouclé métisse ) après avoir fait poser un film de protection en décembre , le vendeur ma assurer la garantie a vie et le non besoin du ticket puisque enregistrer dans le fichier , hors lors de ma venu aujourdhui jai eu affaire a une personne très hotaine et non respectueuse de la cliente que jétais, me disant que tous le magasin se rappellerai de moi ( je suis rester très polis malgres le manque de respect quelle faisait preuve ) et en menvoyant promener parceque je navait pas le ticket de caisse , sil est obligatoire pour tous échange lors dun problème ,apprener a bien communiquer avec vos équipes et donner les bonnes informations des le début de la vente
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
La personne qui nous a accueilli ne se fait pas autre chose que vendre un téléphone.On avait demandé dans le formulaire initial laide aux transfert de données mais une fois sur place pas possible.De plus ps possible de payer en 3 fois si pas de compte orange bank ???Rien nétait spécifié sur le site lors de la commande ou dans le mail où SMS de confirmation.Au total au un intérêt de commander en boutique.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Contrairement au mois de décembre 2022 où javais été extrêmement déçue de laccueil sur lagence de Salvaza par un certain vendeur, jai été reçue aujourdhui par un jeune vendeur Ilyes qui a été dun rare professionnalisme. Il pris le temps, a contacté les bons interlocuteurs, et, ma donné les informations nécessaires à mon nouveau téléphone, je suis donc partie renseignée et conseillée parfaitement.Merci
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Satisfait de mon RDV et jai bien été renseigné . Je suis tombé sur une dame sympa et compétente dans son travail.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
jai pris rendez-vous, je suis passée à lheure. Jai été reçue par une personne courtoise, sérieuse et hyper compétente. Elle a solutionné mon problème en quelques instants. Je suis positivement enchantée. Je nai quun mot à dire: félicitations !
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Une panne de la fibre nous a emmené dans votre agence. Nous avons été pris rapidement au sérieux et avons eu un geste commercial rapide et une solution en attendant le retour à la normale.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 2 / 5
Les clients ne sont pas pris dans lordre darrivée, mais suivant leur demande.Donc ceux qui veulent un nouveau téléphone seront pris en priorité.Si vous voulez changer le forfait, vous attendez et vous voyez tout le monde passer devant vous....
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour avoir un nouveau forfait. Très bien reçu et bon retour du vendeur qui était très gentil, agréable et souriant. A lécoute de lacheteur !!
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour démêler un imbroglio (dont Sosh a le secret) à propos dun déménagement et dun transfert de contrat internet. Je suis donc passé de chez Sosh à Orange et peux vous assurer que je ne regrette pas de devoir payer un poil plus, après comparaison des services client de ces deux fournisseurs. Le jour et la nuit. Dabord laccueil de la boutique est organisé et courtois. Ensuite, mon passage sans rdv sest merveilleusement passé : explications claires, compréhension des besoins quasi immédiate.La conseillère a fait preuve dune efficacité rare de nos jours. Le tout avec bienveillance et patience malgré la diversité des demandes des clients dont jai été témoin durant mon attente. Un sans faute. Cela fait 3 ans que je suis revenu en France, je nai jamais été aussi bien reçu ailleurs. Dommage que je ne puisse pas mettre 6 étoiles. Bravo à toute léquipe ! NB : jai eu un peu dattente mais je suis arrivé au pire créneau horaire (17h15).La conseillère sen est excusé et ma même indiqué les plages les plus creuses. Je fut certainement son dernier client et malgré sa journée de travail, elle fut très professionnelle. Cest encore à souligner. Prennez rdv si possible, vous verrez votre attente réduite.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
A mon passage a votre boutique de Carcassonne, jai été très vite reçu par un de vos conseiller, qui a été à mon écoute et a su mapporter tous les services que jai demandés.Très agréable et très professionnel ! Je suis repartie ravie et satisfaite.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil malgré mon arrivée à une heure tardive , et pas loin de 100 km parcourus pour nous rendre en boutique.Un jeune conseiller prends le temps de nous renseigner et me permet de repartir entièrement satisfaite de mon nouvel achat.Bonne connaissance des produits et accueil chaleureux . Deux autres conseillers présents le même jour ont pris le temps de répondre à des clients malgré la fermeture imminente du magasin , très professionnel ! Nous reviendrons !
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Chez Orange, ils ne voulaient pas fournir de service pro alors que lentreprise paie un abonnement 200€ pour un service sans traca.. Jai dû insister pendant plus dune heure pour enfin avoir un appareil de remplacement.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
26 km aller retour pour être reçu à lheure du déjeuner par un jeune homme qui na pu me renseigner sur la pose de la fibre à mon domicile..je suis client depuis 7 ans chez Orange !!!ce gentil monsieur ne pouvant rien dire en dehors de sa fiche de réponse, mon entretien à durée 3 à 4 minutes😁mais bon cela fait 5 ans que jessaie davoir des réponses sur une erreur de prénom sur mon contrat, je ne devrais pas être étonné des limites de ce pseudo conseiller 🤔orange ma imposé un nouveau décodeur pour la télévision qui nest pas (daprès eux) compatible avec ma box que jai depuis 2015😁Alors un conseil évitez le magasin orange de Carcassonne Salvaza🤮🤮 et essayez dautres opérateurs
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu dans cette boutique le 29 Septembre pour changer de téléphone portable. Lattente est vraiment raisonnable, le personnel est super sympathique et plutôt arrangeant. Je recommande 👌
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
En tant que professionnel, je suis venu acheter un simple téléphone. Il ma fallu prendre rendez-vous la semaine prochaine ( une fois de plus !!! )ou attendre 1 heure. De plus, je suis tombé sur un vendeur pas très courtois. Il semblerait que cette boutique Orange manque de personnel et de réactivité. Pour information, nous disposons de multiples abonnements fibre et portable. !!!!
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Plusieurs aller retour dans la même journée car de mauvaises informations ont ete donnée par le personnel. Aucune solution pour le client et pas envie de se prendre la tête à aider car le rdv est en fin de journée. Je ne recommande pas
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous,Ce samedi matin, je me rends dans la boutique Orange de Carcassonne Salvaza.Je souhaite changer mon téléphone portable que jai depuis 5 ans.Pas de soucis de ce côté là.Jai un samsung j3.Je prends un OPPO A54.Après mavoir encaissé.Je pose les questions suivantes :- Comment faire pour récupérer mes contacts et le reste ?Réponse :Ça se fait tout seul seul Monsieur, vous navez quà suivre les instructions.Jai essayé 3 fois et ça ne fonctionne pas. Ce lundi, je passe au magasin et retrouve les mêmes personnes qui me conseillent tout bêtement daller chez une personne qui pourra faire le nécessaire. Orange propose la même solution, à condition de payer 24€. Pour info, la Demoiselle trop maquillée pour cacher ses boutons, le Monsieur avec sa petite queu de cheval qui forme le nouveau personnel, et ce matin, le pseudos responsable, qui me dis, ça vous coûtera 24€ pour faire le transfert, chose qui ne ma pas été précisé, je précise que cette personne est resté plus de 15 mns caché derrière un panneau en vitrine, et quil prend les clients de haut.Joublie, une responsable qui fait la leçon à un jeune employé devant les clients, et qui ne cherche pas à savoir sil y a des clients qui patientent, ce samedi. Je reste à votre disposition pour tout autre renseignements,Bien à vous. A vous tous, lissez les autres avis. Et surtout les réponses apportées.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Client sois disant premium, il ma été impossible dobtenir les services souhaités, car je navais pas rdv. Seul créneaux disponible, plusieurs jours après. Pratique quand on fait 100km pour se rendre a la boutique Orange la plus proche.
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
Dommage que le note de 0 ne soit pas disponible ! Que des mauvaises experiences. Désormais je préfère traité directement avec le 3900... Quand je souhaite changer doffre, il ny a jamais rien de possible (pour autant les conseillers en ligne sur le 39 00 trouve toujours une solution)...Il y a quatre ans, J ai même payé la fibre sans lavoir à la maison (car les agents de la boutique avaient oublié de rebasculer mon offre fibre sur une offre ADSL ( le technicien orange navait pas pu placer la fibre chez moi et javais directement rendu la box fibre en boutique).Bilan : cliente depuis 2012 (8 visites en boutique, 6 fois mal reçues ). Désormais je préfère éviter la boutique et passer directement par le service en ligne qui est professionnel et compétent. À la boutique orange de Carcassonne je perds mon temps à vouloir dialoguer avec des agents qui ne répondent jamais à mes questions. Mieux encore, lors dune visite, un agent ma deja inciter à changer dopérateur !
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 2 / 5
Arrivé a11h30 pour un problème de facturation alors que mon contrat était résilié depuis 1 mois , je me présente a une conseillère a l’entrée qui m’enregistre avec sa tablette en lui expliquant mon problème de facturation . Elle me dit que j’allais être pris en charge par un de ses collègues pour traiter le problème mais qu’il y avait au minimum 45 minutes d’attente, elle me demande mon numéro et me dit d’aller faire les courses et que je recevrai un SMS dès que mon tour viendrait. Je reviens a la boutique vers 12h 20 et lui dit que je n’avais toujours pas reçu de SMS , elle regarde sa tablette et me dit : Vous êtes second sur la liste d’attente . Je m’assoie et j’attends, a 12h50 ayant vu passer encore 4 personnes devant moi j’appelle un autre conseiller et lui demande si ils ne m’ont pas oublié ? Il regarde sa tablette et me dit : Vous n’êtes pas sur la liste d’attente !!!! Mon sang ne fait qu’un tour , le conseiller comprenant leur erreur me dit qu’il me mettait en priorité sur la liste ! A 13h10 la responsable de la boutique m’appelle et je lui explique mon problème de facturation., elle me répond : je peux rien pour vous !!! Apres 2h d’attente on me répond ça ! Alors la mon sang a fait un second tour et j’ai haussé le ton , j’y ai dit demerdez vous c’est votre faute si je suis là ! la responsable l’a mal pris et s’est braquée a pris le téléphone et a appelé le 3900 et elle m’a dit qu’un conseiller allait traiter mon problème au téléphone ! ( demerde toi) . J’ai donc résolu mon problème au téléphone et fini a 13h25 !!! Alors il faudrait peut-être que le personnel qui accueille les clients soit formé correctement qu’on leur explique les choses qui ne sont pas traitées en boutique afin qu’ils ne fassent pas poireauter les clients 2h pour rien ! Si la responsable d’agence avait emmené son véhicule dans mon garage pour un problème sous garantie et qu’a l’accueil on lui dise de patienter 2h et qu’on allait la dépanner , puis 2 h après lui dire que tout compte fait nous ne réparerons cette marque de voiture, je pense qu’elle aurait certainement elle aussi haussée le ton ! A BON ENTENDEUR !
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile pour pouvoir mexprimer, mais le mérite pas.Aucun sens du service, incompétent et aucun envie de faire leur travail pour lequel, ils sont payés.Ne pas sétonner que nous partions chez un autre opération.Et eux même vous envois chez eux pour faire leur travail.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
rarement vue une équipe aussi désagréable ! on vous fait patienter avant du tout simplement vous oublier , chose qui je sais peut arriver mais la moindre des choses aurait été un petit mot style désolé non meme pas juste un soyer content déja quon vous serve !! bref ! et franchement dentendre les vendeurs en actions ( ayant eu le temps de voir passer les clients jai pu me rendre compte de leur non professionnalité et la façon de prendre de haut les gens ) incroyable pour une boutique orange !
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Pire boutique que j’ai jamais vu, 1 mois et une semaine d’attente pour une installation de box en tant que PRO.. et je suis laissé sans réponse et sans branchement depuis tout ce temps. en boutique et au téléphone on nous rigole presque au nez.arrivée en boutique pour essayer de faire bouger les choses mais la boutique n’a pas d’électricité et n’ouvre pas au clients en vous parlant a travers le rideau baissé vous disant de rentrer chez moi et de revenir plus tard. que dire de plus ? aller chez bouygues ils sont adorables et réactif!!
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis extrêmement déçue de laccueil. Ma demande de renouvellement de carte SIM (suite à une perte de téléphone) a été rejetée en dix secondes, sous prétexte quil fallait la pièce didentité originale du titulaire du contrat (Contactez le service clients, aurevoir). Or le fameux service clients précise bien que le renouvellement est possible en disposant dune procuration, et cétait le cas. Merci de mavoir faire perdre mon après-midi (et quelques jours de plus sans ligne)
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre 0 je laurais fait. Service client déplorable. Lhomme qui nous a reçu était exécrable, nous traitait comme si on était des demeurées et quon lemmerdait. Il a même fait pleurer une dame après nous.Si vous naimez votre travail faites une reconversion
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 1 / 5
Malgré le rdv pris une semaine avant ou il avait déjà fallu attendre 45mn, les personnes arrivées après moi ont été prises dès quun conseiller se libérait. Jai à nouveau dû attendre 25mn de plus que le soit disant conseiller qui métait désigné se libère. Je lui fais part de mon mécontentement et ne comprend pas lutilité davoir pris rdv puisque tout le monde mest passé devant ! Il me conseille daller voir ailleurs.Jai suivi son conseil, je quittes définitivement Orange et ses services pourris !!!Cest bien le meilleur conseil quil mait donné, dommage pour moi davoir perdu mon temps...Adieu et bon débarras devant autant dincompétence, de manque de professionnalisme et la désinvolture de ce soi disant vendeur !!! Et je reste poli.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile car je ne peux pas en mettre moins…. Accueil 0, et quand litige il y a, on vous transfère vers un autre conseiller … qui vous dit « si vous êtes pas content dégagez… » ça c’est de l’accueil, et on sait vous reprendre sur votre manière de parler… sauf que j’ai acheté un téléphone qui ne fonctionne pas, signalé le lendemain de l’achat. Et qu’on vous rétorque qu’on fallait venir le lendemain .. sauf qu’ils sont fermé les dimanches.. donc il faut dégager sans solution… on vous laisse dans un coin, téléphoner vous même à leurs propres service, pour régler votre problème, Cela n’est pas leurs problèmes, surtout que vous si avez payé … a fuir de À à Z, si on m’avait donné les informations dès l’achat, ou si on m’avait vendu un téléphone en état de fonctionner correctement,je n’en serai pas là…
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 2 / 5
Je suis arrivé à 10h30 et jai dû rester à lentrée jusquà ce que quelquun vienne me chercher. Cela sest produit après 20 minutes dattente. Lemployé na immédiatement trouvé personne et jai été placé dans la salle dattente. À ma grande surprise, la femme qui me suivait a été servie avant moi. Ma plainte à ce sujet a été rejetée. Après avoir attendu encore dix minutes, je suis allé voir le réceptionniste et il na pas pu maider, ma-t-il dit, soyez patient. Quelquun après moi a été servi avant moi et jétais en attente. Jai maudit ce type et je suis parti en disgrâce. Quest-ce que je voulais dOrange ? Juste un nouveau téléphone fixe, car celui que javais ne chargeait plus. Cest toujours le cas chez Orange à Carcassonne. je suis furieux
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venu un soir pour quon puisse me faire de nouvelles propositions trouvant mon offre actuelle assez onéreuse.Je me suis fait recevoir par une femme, dune façon très énervée et désagréable (probablement car il restait du monde en magasin mais quil ne restait quune demie heure de temps douverture).La conseillère a meme refusé de me faire des devis malgré mon insistance...Le temps dattente pour avoir quelquun est assez long, mais il faut prendre le temps de soccuper des clients convenablement si cest le cas.Attendre pour avoir un service aussi peu sympathique est déplorable.Belle qualité de service.