Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange Centre – Annemasse, votre Opérateur téléphonique, situé 29 Rue de Genève, 74100 Annemasse. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Centre – Annemasse
29 Rue de Genève, 74100 Annemasse 3.80 (736 avis)Contactez Boutique Orange Centre – Annemasse
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:15 13:30–19:00
- Mardi 10:00–12:15 13:30–19:00
- Mercredi 10:00–12:15 13:30–19:00
- Jeudi 10:00–12:15 13:30–19:00
- Vendredi 10:00–12:15 13:30–19:00
- Samedi 09:30–12:15 13:30–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
La résiliation de mon internet et de la ligne fixe en gardant le mobile est trop compliqué par téléphone entre les 3901 et 3900 qui se renvoie la balle, heureusement quil ya les boutique orange
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour demander un renseignement complémentaire à mon abonnement
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bons renseignements de la part du conseiller. Merci.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai pu souscrire à un forfait mobile rapidement sur place
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été bien accueilli dans votre agence, le conseiller a repondu a mes attentes avec des explications claires et précises. Bonne presentation de loffre sur la telesurveillance.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passer le mercredi du 13 mars et cétait tres rapide et efficace m.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 4 / 5
Profitez de loffre sur mobile, bonne opération commercial bien à lécoute
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai réservé un créneau pour changer dopérateur et de téléphone portable. Je suis très satisfait de laccueil et des renseignements et de laccompagnement dont jai pu bénéficier. Merci
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Ce jour je passe en fin de matinée à la boutique expliquant que par rapport à une portabilité et une erreur du service client au 3900 et une erreur dans la rédaction de mon adresse mail je navais toujours rien depuis mon dernier passage dans leur boutique la responsable me dit appeler le 3900 ou faite vous prêter un téléphone abonné chez Orange cette après-midi je vais à Etrembières et là en 3 minutes après avoir contacté le 3900 tout fonctionne moralité Uand on veut on peut
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Problème de connexion internet. Employé à l écoute avec proposition de passage d un technicien.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
prise en charge immediate, jai été écoutée, on ma conseillé selon mes besoin, on ne ma pas forcé la main pour autre chose que ce pourquoi je suis venue. les condition dutilisation du materiel ma été expliqué clairement
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue en boutique pour prendre une livebox en échange.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère a mis en place la réparation de mon téléphone me promettant un nouveau si celle-ci nétait pas possible
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange dAnnemasse vendredi pour récupérer une airbox suite à une mésaventure lors de linstallation de la fibre à mon domicile et la suppression de mon ancienne ligne adsl. Le conseiller qui ma accueilli en 30 mn ma réglé plus de problèmes que les conseillers qui mappellent tous les 2 jours et qui ne savent pas de quoi ils parlent. Ils sont là uniquement pour faire patienter les usagers et nont pas de solutions si ce nest nous redonner un rendez-vous deux jours plus tard dans mon cas depuis le 15 janvier 2024 et toujours au même point le 15 février.Aucune information donnée sur lavancement de notre activation fibre.Pas vraiment sérieux.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaisant pour votre service et je recommanderai à tous ceux qui souhaitent nous rejoindreMerci beaucoup
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Hier après-midi 15/02. Très satisfaite du moment passé avec la conseillère. Très patiente, courtoise et pédagogue!Je suis larguée avec toutes ces technologiques.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Le 23 novembre mon passage à la Boutique Orange : Hôtesse daccuil tout à fait accueillante.prise rendez vous sur place rapidement.lattente en salle nétait pas très longue,je suis satisfait.Le conseiller qui mavait reçu mavait aidé et conseiller pour le changement de mon téléphone et autres accessoires.Il mavait conseiller également pour le forfait internet Fibre.Jai don opérer pour un changement de SFR ver Orange.La aussi rien à dur.Mais en ce qui concerne le prestataire de service pour Orange,il sagit de c Constructel,cest VRAIMENT LA CATASTROPHE .En dehors du premier rendez-vous effectué,à ce jour 4 rendez vous manqués et sans aucune excuses de techniciens Constructel... HONTEUX.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Étant privés dinternet depuis 3 semaines, chez Sosh, nous sommes venus à la boutique orange pour un nouvel abonnement
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Un bon accueil orienté vers le bon service. La conseillère qui ma reçue était professionnelle, à lécoute. Jai validé loffre adaptée à mes besoins grâce à ses conseils. Je recommande la boutique centre Annemasse.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Pas d attentePersonne très compétente et agréable
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé Lundi 5 Février dans votre agence javais rendez-vous à 15h jai été reçu par Angelina avec sympathie et beaucoup de professionnalisme, merci à elle de sêtre très bien occupée de moi
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Après 10 appels, 4 mois sans internet ni téléphone. Nous tombons sur une personne à lécoute compétente et efficace.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller en boutique était très professionnel et gentilleMerci
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu accompagné de mon fils pour la reprise d un iPhone 13,mon fils a prit un iPhone 15.Nous avons d abord demandé conseil,il nous a tout expliqué à merveille.Mon fils hésitait beaucoup, grâce au vendeur il a réussi à se décider.Une très bonne expérience, ce monsieur nous a tout expliqué de A a Z.Je suis très satisfait et je reviendrai d ici 1 mois afin de prendre rdv avec ce même vendeur pour remplacer le smartphone de mon jeune fils.Un très bon filling et ça faisait longtemps que je n avait pas eu à faire à quelquun qui est autant au service du client. Merci à lui.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Après des années chez Bouygues Télécom avec aucun service de suivis réel, je repasse chez Orange avec une petite appréhension au début et franchement top avec un vendeur très professionnel, qui sait comment vous informer c’est clair ! réactif souriant ... un plaisir d’avoir fair affaire avec vous! continuez vous dans cette énergie c’est vraiment agréable.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Ali pour son aide et sa gentillesse
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique samedi et je suis très satisfait du conseiller.Cest bon jai acheté un mobile
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour acheter un téléphone avec portabilité.Tout sest très bien passés, vendeurs à lécoute et efficaces.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie l accueil et le serieux de la prise en charge de ma demande
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allez à la boutique hier pour un achat téléphone le vendeur était très agréable à l écoute et nous a très bien conseillé
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour me renseigner sur mon forfait mobile et internet. Jai été bien reçu et bien renseigné.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait des démarches réalisées et du temps consacré par un stagiaire et sa formatrice
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique Orange le 18/01/24. Le conseiller a été à lécoute et très professionnel. Pour régler mon problème,il ma proposé une solution. Très satisfait de la communication avec le conseiller .
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été reçu rapidement surtout bien conseillé on a tout de suite répondu à mes attentes daucun
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, cadre agréable.Notre interlocutrice parfaite et très professionnelle très claire dans ses explications.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande Hakim très bon vendeur à l’écoute résout les problèmes demandés le feeling est très bien passé, franchement si vous tomber sur ce vendeur vous repartez obligatoirement avec le sourire
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Après une visite choquante à la boutique Orange de Thonon les Bains où je me suis vue refuser sèchement lachat dun téléphone mobile (option changer de mobile) faute de personnel pour lencaissement, je me suis jurée de ne plus y mettre les pieds. Javais pourtant vérifié la disponibilité du produit et métais présentée 1 h avant la fermeture ...Jai donc préféré faire 30 km et me rendre à Annemasse... Bien men a pris ! Jai été reçue comme un cliente avec le respect, lécoute et le conseil qui vont avec . Une jeune professionnelle bienveillante, compétente et efficace a su me réconcilier avec Orange que je mapprêtais à quitter vendredi passé malgré ma fidélité depuis des décennies . Merci Manon !👏💫💫💫☺️
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel de cette agence est très accueillant, professionnel et de bon conseil. Dans le futur je reviendrais.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et équipe, très réactive ! Mon renouvellement de téléphone a été fait en toute confiance, avec de très bons conseils de la part des vendeurs.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour.Cest impeccableLa dame, très aimable, respectueuse,à lécoute et souriante.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à la boutique orange Annemasse et plus particulièrement monsieur Florent Gay pour son efficacité et son service excellent.Je recommande.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux par deux vendeuses, excellent service merci
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Super bien reçu par le conseiller Hakim, j’ai trouvé la box et l’abonnement téléphonique qu’il me fallait grâce à lui. De bons conseils, souriant et très à l’écoute. Contente d’avoir changé d’opérateur.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère nous a très bien reçu à notre arrivée en boutique à Annemasse rue de Genève. Lattente nétait pas nécessaire pour le motif de notre visite
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Je souhaitais un nouveau téléphone et un abonnement pour mon fils. Le conseiller était top top top. Patient et à lécoute de nos besoins. Il a fait tout son possibles pour nous satisfaire.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 2 / 5
Honteux. Toujours des problèmes et au moment où je vous parle il y a 1 barre de connection. Jai pourtant la fibre mais le wifi ne marche pas 1 fois sur 2 donc vraiment nul je vais changer pour free si orange ne règle pas ces problèmes d ici fin janvier car j en ai besoin pour mon travail. Merci d vance
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu souscrire deux contrats ( abonnement Box internet et Mobile)Mais je suis partie sans avoir signé quoi que ce soit car la commerciale ne mas pas informer sur lensemble des condition en détails
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
le conseiller était très compétent et très sociable et ma trop aidé, très sympathique
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour changer mon téléphone avec renouvellement, j ai été accueilli par un super conseiller, très professionnel et très compréhensif.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un bonjour aimable et peu d attente.Réponse à toutes mes questions.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais une demande spécifique concernant mon déménagement. Le conseiller a été clair et les démarches rapides.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passé en boutique vendredi dernier parce-que lécran de mon portable est devenu noir et je ne pouvais plus lutiliser. Malheureusement le conseiller na pas pris en charge le téléphone puisque je devais faire une déclaration de sinistre sur mon espace client en ligne. Il na pu que me proposer un téléphone de prêt dans limmédiat. Jai effectué ma déclaration en ligne, et après étude de mon dossier lassurance me demande de revenir sur mon espace client afin dy télécharger le bon de transport pour lenvoi en sav. Mais la rubriquesuivre mon sinistre est introuvable. Je vais devoir retourner en boutique afin de débloquer la situation.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil chaleureux Personne très sympa reste à lécoute du client bonne connaissance des produits proposés
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5
Bon service mais aucune amelioration sur la ligne catastrophique au centre d Annemasse.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Si je prends le dernier RDV comme Example, jy passerai tous les jours, pour une conseillère si attentionnée...Merci!
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest bien passé, collaborateurs à été très compétent pour me renseigner
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai entendu parlé de loffre internet à 15.90.pas de souci fait en 1/4 h.en plus on a changé mon forfait portable.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée a la boutique hier et mon problème a été résolu desuite
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Super bonne expérience avec un accueil chaleureux.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour me renseigner pour le forfait de mon mobile.Jétais chez un autre fournisseur. Jai résilié mon abonnement pour être maintenant chez Orange.Plus avantageux et moins cher.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Rien ne vaut un service personnalisé et adapté en présentiel. La meilleure solution pour la bonne personne.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Sans rendez-vous un vendeur super efficace et à mon écoute
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Ecoute, disponibilité et proposition du vendeur qui a été très efficace.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très disponible malgré le monde
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en main par la personne qui sest occupée de moi.Ce que je dire personne polie ,agréable et professionnelle.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en magasin hier et jai eu un super accueil.Le conseiller été super.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION ARNAQUEJe me suis rendue ds cette boutique physiquement pour souscrire à un abonnement à un certain prix et surprise le 1er mois je paie le triple! Cétait un stagiaire.Jy retourne et un commercial peu scrupuleux qui a laudace de vouloir mendormir lors.de notre entretien, me dit quil ny a pas derreur, que la promotion annoncée sapplique 1 mois après et que le stagiaire a juste oublié de me le dire. Et je demande une solution pour remédier à cette erreur et me.renvoie me debrouiller.avec le.service client que jappelle.et qui ne me propose aucune solution, en me disant que jai, signé et que cest ecrit ds lecette contrat.Mes chers, qd.on se rendpasse physiquement en.boutique, quon explique clairement quon cherche le forfait moins cher car je traverse une situation financiere compliquee, quon me propose cette offre promotionnelle qui dure 6mois mais quon oublie de me dire quelle ne commencera que ds klk mois, jappelle ca de la malhonnete.Je me suis sentie victime.dune arnaque par.le.stagiaire et pas ecoutee par le.commercial qui na debite que pr mendormirJe quitte orange definitivement et ne st pas.prets de me revoir en tant que cliente.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour changer mon téléphone et jai été très satisfaite
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier en boutique, jai été servi par un jeune homme très accueillant, très souriant, qui sest reconnaître les besoins de chacun. Je voulais un forfait bloqué pour mon fils et jai même eu des réductions.Je recommande la boutique dAnnemasse quand de notre côté nous narrivons pas à régler un problème.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très content du service qui ma été rendu. Meilleurs vœux
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons revu les différents contrats de la famille. Très bons conseils et entretien très sympathique.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis très satisfaite de votre service. Bravo à votre connseiller
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous à heure précise bon renseignements en peut de temps avec de la bonne humeur
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
accueil chaleureux, souriant, explications claires et efficaces, rapidité .
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
trés bienPour une fois , personne. Acceuil au top avec un conseiller formidable
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
En passant au boutique avec mon Père très âgé on eu une clarification très professionnel de la part du conseil monsieur Hakim doté dune politesse et professionnalisme qui a pris temps a expliqué a mon père les offres et les services, je le recommande a tout mon entourage.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allez a cette boutique pour prendre un abonnement et un téléphone.super vendeur super conseil
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top ! Il nous a bien expliqué des petits problèmes de mobile.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Conseiller bien, mais satisfait des offres et surtout mal renseigné pour la façon de faire pour les obtenir.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai contracté une offre coup de pousse on ma certifié que jaurais la télé internet etc, jai résilié mon abonnement chez free reçu la live box et au moment daller chercher le décodeur on mapprend que je nai pas assez de débit chez moi pour avoir la télé !!!!La seule solution quon mapporte cest de retourner chez free ou de prendre un abonnement hors de prix et limité !!!!Cest honteux !!!!
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
Suite à mon passage , jai été accueillie et servie par une jeune dame , qui à fait du super travail
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaite du conseilPas d attente c est agréable
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 2 / 5
Pas bien acceulier, la personne chez orange pads professionell
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé faire un changement de forfait, tout c’était bien passé mais à mon retour chez moi, je trouve une confirmation d’adhésion à l’assurance mobile perso. J’ai été très surpris car on ne m’en avait pas parlé, sinon je l’aurais refusé. J’ai répondu au mail mais il n’a pas été distribué. Ensuite j’ai contacté le 3900 mais eux ne pouvais rien faire. Ce matin j’ai envoyé une lettre AR et je suis passé à l’agence et ils m’ont résilié l’assurance. Et cette après midi je reçois une confirmation de résiliation qui prendra effet que le 24/10/2024. Je trouve ça inadmissible.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfaite de la personne qui ma renseignée
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
10mn dattente, conseiller très pro et très efficace. Super serviceMerci
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente et satisfait de votre boutique et le conseiller
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la qualité de service, la vendeuse était vraiment agréable et souriante et de très bons conseils
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris RDV pour louverture dune ligne portable supplémentaire.Nous lavons agrégée au contrat actuel et vérifié les conditions.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait du service!! Rapidité et efficacité sur ma demande
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Une jeune femme (avec des lunette et des jolies cheveux bouclés), souriante, gentille, sympathique, professionnelle et efficace!!! Mon expérience dachat la plus réussie chez Orange! Elle a trouvé une solutions pour chaque demande et ma fille et moi avons été ravies!!! Merci infiniment à vous!
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui nous a réceptionné nous a bien renseigné et en plus très à lécoute de notre besoin. Et le fait de pouvoir prendre un RV en ligne cest super, pas eu dattente.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique Orange dAnnemasse pour un problème de décharge de mon portable...très bien reçue, peu dattente, personnel très aimable et compétent.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers la conseillère Manon . Son professionnalisme et sa patience ont été remarquables. Cest rassurant de savoir quil y a des experts comme elle disponibles pour aider les clients. Un grand merci à toutes léquipe pour votre assistance précieuse !
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
je suis passé en boutique lundi 14 aout 2023 au magasin dannemasse et le conseillé ses trompésur un chiffre de mon adresse et il faut supprimer le contrat et en refaire un autre donc pas de technicien qui vient installé la box pro il faut tout refaire et reprendre rendez vous en magasin service client qui ne veut rien entendrepour un service pro pas très correct
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé au à la boutique orange changer mon téléphone le conseiller a été rapide et efficace
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée sans rdv et jai été prise assez rapidement
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait du service dans la boutique orange
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a très bien répondu à mes attentes et a fixé un rendez-vous suite à mon déménagement pour raccorder mon appartement à la fibre optique
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
prise en main dès l arrivée, très bonne organisation, beaucoup de bienveillance, parfait
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Toujours pas de connexion internet après plus dun mois dattente!!Demande effectuée le 17 mai pour installation le 15juin!! A ce jour, le 12 juillet,toujours pas de service!!Lopérateur nous a donné un airbox , solution de secours, pour nous faire patienter et celui-ci a été valide quune semaine. 24h pour attendre la recharge suite à notre appel téléphonique!Aucune communication!!De multiple appel pour connaître les problèmes techniques et aucune réponse .Le dernier appel a été raccroché au bout de 10min de conversation par loperatrice orange pour se débarassé du probleme!!Service déplorable!!!Je nai jamais connu pire service !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Boutique qui pense sûrement que le client est à sa disposition et non l’inverse…Venu récupérer un Iphone 14 pro en click and collect(sms reçu que mon telephone est dispo dans cette boutique)on m’informe qu’aucun téléphone coûteux n’est disponible en boutique, le client devant moi voulais activer une option monde et se n’est pas possible aussi car il faut appeler le service clientèle par téléphone.D’où ma question: que vendent-ils exactement dans cette boutique?Donc réfléchissez bien avant de faire 30km comme moi pour rien…
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Complètement allucinant ! , nous nous rendons à cette boutique pour mon Samsung flip 4 acheté ici même quelques mois auparavant. En effet la partie supérieure est bloquée et ne s ouvre qu à 70 degrés. Le vendeur le regarde force le clapet ( ce qui bien évidemment endommage l écran) nous le redonne et nous dit de prendre contact avec Samsung car Orange ne s occupé pas du service après vente pour la première année suivant l achat du téléphone ! On demande un numéro où contacter Samsung , on nous répond de regarder sur internet ! En gros démerder vous !! , sachant qu on 3 abonnement chez Orange depuis 15 ans !!!Nous avons contacter le service Orange par téléphone qui eux ! On sut nous indiquer la marche à suivre et le renvoi du téléphone ! Ouf ! Enfin on se sentais écouter ! Surtout au prix du téléphone!! Bref la boutique Orange d êtrembiere nous a donner un téléphone de prêt. Ils sont d ailleurs très pro la bas ! Mais Orange route de Genève a fuir vraiment !
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Personnel horrible et pas professionnel du tout la boutique du centre ville grand n’importe quoi
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucun service clientLeur télécommande de box est une catastrophe....impossible de léchanger sans tout ramener en boutique.Une misère
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Client Orange depuis plus de 10 ans, j’arrive pour changer mes 2 téléphones et reprendre 2 iPhone 14 pro. (Donc plus de 2000€) le vendeur vient me dire pas pas possible on est samedi faut venir en semaine. Une blague, tout simplement pas envie de travailler honteux. La pire boutique Orange jamais vu.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu personne convivial et compréhensive très bon services client
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique le conseiller à été compétente et très aimable
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée a la boutique très bien accueillie la personne très professionnel et sympathique
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfaite de laccueil et des réposnes quonma donné. Très éfficae et rapide, à lécoute.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai souscrit un nouveau forfait et le vendeur était au top, il connaissait bien les offres et était de bon conseil.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis simplement allée acheter une carte prepaid chez Orange. La vendeuse a très mal conseillé sur les options. Cette dernière a affirmé que je dois prendre en plus une carte recharge de 20 euros et d’après elle, c’est le montant minimum!! Elle a aussi affirmé qu’en achetant la carte prepaid il n y a pas de crédit non plus alors que c’est faux! Bien que j’ai acheté la carte SIM et une recharge à 5 Euros car j’en ai vraiment besoin, je trouve que c’est affreux d’avoir des vendeurs qui affirment des choses pas corrects pour vendre au maximum. Au final, j’ai perdu toute confiance en Orange. Je déconseille fortement quiconque d’aller chez eux car les autres fournisseurs sont au moins plus corrects concernant le conseil et la vente. Cet événement s’est passé le vendredi 12 Mai entre 15h15 et 15h45
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère qui nous a reçu a été très accueillante et efficace dans son travail.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venue me renseigner sur la possibilité dacheter un téléphone a travers mon forfait. La manager est venue apres 10 mn me demander pour quoi jétais la, a vérifié mon compte et ma dit dattendre quun des vendeurs se libère. Une demi heure plus tard un vendeur sest libéré, a regardé mon compte et ma dit tout de suite que je navais pas la possibilité dacheter un téléphone avec mon forfait. Cétait vraiment pas la peine de me faire attendre si longtemps.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe toujours accueillante avec le sourire. Sur des problématiques ils sont toujours force de proposition ou de conseils de qualités.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé pour changer mon mobile et ma grande surprise que je nai pas le droit malgré les sommes que je règle chaque mois cest fini avec orange je vais tous résilier.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 4 / 5
tres bien rapide au bon servicesetait top le matin pas trop de monde ca etait
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé sans rdv pour de ladministratif et changer de téléphone.Jai été accueilli et reçu, la personne a répondu à toutes mes questions et demandes.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment une honte cette agence!!!ils ne respectent pas les clients!!!jarrive vers 17h10 pour ouvrir 2 lignes,a lentree pour commencer,on me demande si jai pris RDV!deja il faudrait savoir quil serait preferable de prendre RDV!ensuite le filtreur nous inscrit sur sa tablette et nous previent quil y a 45mn dattente!et a 17h50 ont nous dit on ferme!!!honte de rien!!!la France dans toute sa derive!!!
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Avec ma femme nous sommes allé à la boutique dorange, car son téléphone a un problème de carte-mère qui a lâchée au bout de 4 mois ( téléphone acheté en décembre 2022 sur le site dorange). Nous envoyons le téléphone en réparation, une fois le téléphone récupéré, et au bout de 4 jours il a de nouveau le même soucis de carte-mère. Arrivé à la boutique de vente nous sommes reçus par une vendeuse et lui expliquons le problème et demandons un nouveau téléphone. Cette personne probablement la responsable qui nétait pas à la hauteur de son travaille, nous dit quil faut regarder avec le SAV et que eux pourront nous aider. Jai essayé de lui expliquer que le téléphone étant sous garantie et quil a déjà été réparé nous voulons un échange. Elle na pas pris notre demande en compte et surtout è savait pas de quoi elle parlait et na pas aussi pris la peine de regarder son dossier, sachant que ma femme est cliente depuis 17 ans et le SAV ne gère pas les échanges ou remboursement, eux-mêmes nous disent quil faut contacter un autre service, ( le service réclamation). Quand nous allons en boutique pour acheter un téléphone là ils sont doué mais après quand les problèmes arrivent il ny a plus personne. Dautant quelle nous dit que cest à nous de faire toutes les démarches FAUX cest au vendeur de faire le nécessaire au près du fabricant. Donc service pitoyable à cette boutique.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Horrible une longue attente de 2 heures , nous avions eu un problème du à notre contrat pro avec orange je paie un abonnement par mois qui a étais bloqué du à un hors forfait de je ne c’est pas de ou ! .Arriver à l’accueil nous souhaitons parler avec la personne qui nous a suivi par apport au problème nous lui disons bonjour elle fait comme si elle nous avais ignoré.On attend le ménagère qui nous fait attendre 3heures!! .Je ne recommande pas cette agence il ne sont pas professionnel et des voleur .
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions pris rdv. On a été reçu à l heure dite. Mr. Royer c est occupé de nous. Ils a su repondre et toutes nos attentes et même au-delà
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonne conseillère qui ma pris même avant lheure du rdv,jétais en avance.Tres professionnelle et agréable.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Comme dhabitude, trop procédurier ! EXIGER des documents ORIGINAUX pour les SCANNER, alors que jai les copies de ces documents. Même MARIÉ à la personne titulaire du contrat, ça ne convient pas ! Ah oui, nous sommes CLIENTS depuis près de 15 ans.... SENS DU SERVICE, notion INCONNUE !
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
jai souscrit pour une offre Fibre max le 31/12, on ma donc vendu ceci avec raccordement le 13/02.Après avoir pris congé le 13/02, le technicien, ne sest pas présenté et ne ma pas prévenu, en appelant le 3900 ( service déplorable cela dit au passage ... ), jai appris qu il avait repoussé sa visite au 13/03.Je suis donc passé en boutique pour me plaindre, Ils ont rejeté la faute sur le Syane ( qui devait intervenir sur le réseau ) et comme solution mont proposé une Airbox ( Très mécontent des performances de cette airbox qui clairement ne fait pas du tout laffaire ). Le 11/03 je reçois un message dOrange qui me dit que lintervention chez moi est encore repoussée dun mois soit au 11/04 car il y aurait de nouveau des problèmes sur le réseau. Après avoir contacter le Syane , j’apprends qu il ny a aucun problème sur le réseau , pire quil ny a même pas de billet de la part dorange pour effectuer un raccordement ou une quelconque maintenance. En somme Orange a vendu un service quil nest pas capable dassurer, rejette la faute sur le Syane alors que ça nest de toute évidence pas le cas. Je suis en télétravail , j ai du prendre deux jours de congés pour des techniciens qui ne se présentent pas et quand quand on appelle le 3900 on tombe sur des gens incompétents qui nous expliquent quil faut être patient et attendre donc deux mois sans sourciller et ce pour aucune réelle raison, étant donné que les raisons avancé par Orange sont fausses. J’appelle ceci des pratiques commerciales trompeuses et mensongères. Je tiens a préciser que les personnes que jai vu a la boutique ont été très compatissantes et agréables mais ne sont pasdans la capacité dapporter des solutions a ce quOrange leur demande de vendre a leurs clients.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 4 / 5
Depuis très longtemps peut-être plus de 10 ans que je ne suis pas allé à la boutique Orange dAnnemasse 74. Reçu par un très jeune représentant, sympathique, manque dexpérience. Ignorant les questions posées.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Depuis 6 mois nous navons pas eu linstallation dinternet malgré plusieurs visites en boutique et lettre recommandé à Orange, rien na été fait et seulement 2 techniciens incompétents sont venus. Nous sommes partis chez Free, en un appel et en 2 semaines, un technicien à installé fibre et box en moins de 2h et nous sommes très satisfaits. Orange sont des incompétents et plus cher pour rien littéralement.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique lundi pour un problème de connexion internet et téléphone. Jai eu rendez-vous pour un technicien rapidement et jai eu le prêt dune box pour avoir accès à internet par wifi.Ce jour jai été très bien accueillie par le conseiller lors de la restitution du matériel qui ma expliqué la suite du processus.Le technicien qui est venu à la maison ma très bien expliqué ce qui ne fonctionnait pas.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé parseque problème internet TV, super accueil, pas trop dattente service rapide
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite. La conseillère est très professionnelle et en même temps très agréable
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 2 / 5
Jy suis allé il y a 2 jours afin de résilier mon compte orange bank .Laccueil sest fait par une femme qui ma dit faites le sur lapplication cest pas la peine de venir ici Puis elle sest dirigé vers un autre client et a dit à un de ses collègues de voir avec moi afin de me montrer sur lapplication car je ny arrivait pas.Celui ci a pris le temps de mexpliquer et de me montrer .Accueil déplorable
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour changer de mobile et rajouter la fibre. Jai été super bien accueillie et conseillée en rapport avec mes attentes
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique dAnnemasse pour modifier mon Iban sur un de mes abonnements mobiles ce qui a été fait dans la minute, et profiter de me renseigner sur lachat de mon prochain mobile avec les offres adequat. Jai été bien renseigné avec plusieurs simulations. Le conseillé très professionnel et souriant me donne envie dy retourner pour mon prochain achat bravo ! Je recommande !
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai changé abonnement depuis septembre et toujours continuons à prélèver 140 euros chaque mois. Toujours des gens incapable de terminerma demande. ESCROQUERIE.A DÉNONCE
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils au sujet de mon changement dabonnement téléphonique et box.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service. Avantages clients lorsque je suis venue à la boutique qui ne métais pas proposé via internet.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel TRÈS professionnel, au top!.Attention ultra-express et on avez sorti avec les meilleurs offers coût-valeur...Bravo!!!
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 3 / 5
Le conseiller très bien, larrivée aussi, mais même avec un rendez-vous, jai attendu 50 minutes, avant de passer.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
Malgré vos dires à ne pouvoir prêter aucun matériel, la boutique dÉtrembière, elle ma prêté en attendant la livraison de ma box une Livebox, un Tuner TV et une Airbox ! Si toutes les boutiques Orange avaient le même sens de votre service client vous seriez tous au chômage ! Heureusement quil existe des boutiques Orange comme celle dÉtrembière pour relever votre niveau dincompétence !
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu à la boutique j ai attendu assez longtemps. Mais qqun c est occupé de moi et ça c est bien passé.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique le samedi 31/12/2022 et jétais très satisfait du service du jeune sur place il a été très aimable et très professionnel et na pas hésité de nous donner de bons conseils et nous avons quitté la boutique avec le sentiment quon a bien fait de choisir Orange comme opérateur téléphonique.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
je suis passé dans la boutique hier , entre laccueil , le délai dattente et le service , tout à été parfait .
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Orange, meilleur service client ? Encore faut il avoir un service…Je me suis rendu une première fois dans la boutique d’annemasse pour souscrire à une offre. Malheureusement, je n’avais pas les documents pour finaliser les démarches administratives. J’ai donc du retourner chez moi pour revenir avec les documents nécessaires. J’arrive 10/15 min avant la fermeture, certes. A ce moment, je vois déjà la tête des conseillés se décomposer… ils discutent entre eux, puis finalement au bout de 5 min de concertation, ils me disent que ça va être trop juste et que les souscriptions se font sur rendez-vous… voilà comment perdre 3:00 heures de sa journée parce que les gens ne veulent pas travailler. Madame EVODI votre attitude est déplorable, inadmissible et à l’image des gens qui ne veulent pas travailler. Que vous aurait il coûter de prendre mon dossier et de faire la souscription ? La boutique est théoriquement ouverte jusqu’à 19:00 aux clients mais vous ne considérez pas vos clients puisqu’une souscription prend selon vous 30 min… pourtant vous êtes bien rémunérée de 18:30 à 19:00 ?
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier matin dans la boutique Orange à Annemasse sans aucun rendez-vous pour la première fois et dans le but de changer de téléphone. La prise en charge a été immédiate, je n’ai pas eu besoin de patienter. Ma conseillère s’appelait Laura et je la remercie encore pour son service irréprochable et son excellent accueil ! Elle a su répondre à toutes mes questions et son professionnalisme était à la hauteur du service que nous pouvons attendre en tant que client. Je recommande la boutique Orange à Annemasse et surtout, je recommande la conseillère Laura. Que vous soyez clients fidèles ou nouveaux clients, n’hésitez pas à y faire un tour.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Votre système de prise de rendez-vous est excellent, pas d attente, est très bon service, je suis entièrement satisfait du professionnalisme. Merci.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Je venais pour passer à la fibre...résultat je nai plus dinternet...après 2 passages en agence et 8 appels au 3900 et 3901...tous le monde se renvoie la balle ! Résultat je travaille depuis chez moi et jen suis à 3 jours sans pouvoir travailler à cause dorange et aucune solution ! Une honte
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue et renseignée. Peu dattente cest agréable
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été à lagence orange à annemasse pour macheter une puce et jai été très bien reçu tout cest bien passé cas jai puis avoir une offre qui est très bénéfique par le conseiller et qui a été très sympathique je vois conseilles le réseau Orange cas cest la meilleur
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé un matin pour changé de téléphone et du coup la conseillère nous ha pris en charge nous a bien conseillé sur le téléphone et a aussi repris mon ancien téléphone je recommande fortement cette conseillère elle ma donnée le sourire en partant
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 4 / 5
Avis original : Des temps dattente horribles, même lorsque très peu de personnes attendaient. Bilan mis à jour : je ne sais pas comment, mais jai complètement raté le fait de pouvoir prendre rendez-vous avec un conseiller. Pour être honnête, cest de ma faute et japprécie la réponse rapide de léquipe dOrange. Jai mis à jour lavis en conséquence. Passez une bonne journée, les gens !
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée récupérer une airboxen attendant la mise en route de mes services bien que n ayant pas trouvé la trace de l ancien matériel la conseillère a quand même fait le nécessaire
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 4 / 5
Boutique assez rapide pour la prise en charge client surtout dans la téléphonie mobile. Très insatisfait dOrange pour ce qui est de leurs services, installation, service client inateignable juste là pour amasser du fric. Un grand merci à Laura K. De lagence pour son accueil formidable et son service clientèle.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Avons été accueilli par une conseillère charmante, efficace et de très bons conseils.Bravo et merci pour ses prestations remarquables qui font honneur à sa fonction !
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère nous a bien écoutées,nous a fourni un modèle qui correspondait exactement à notre attente.Et nous a fait le transfert de données,nous avons donc pu nous servir immédiatement du téléphone,sans nous préoccuper de tout ça.De plus elle nous a expliqué comment optimiser la mémoire du téléphoneTous ces services avec le sourire,Un grand merci à elle.Quel professionalisme...
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Très accueillante et cest super davoir son opérateur près de chez soi, pratique et pas besoin de voiture 🏎 bien servi cest très important.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée vendredi matin à 9h à la boutique d Annemasse le conseillé était aimable,serviable... je tenais à le souligner car cela devient rare de nos jours et cela fait plaisir!!!
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Très très mais très déçu de votre part.Franchement quand je rentre de mon vacances je vais changé tout de suit.Vous mavez mentir je attends depuis une semaine le appele de votre part pour une probable tjr rien je part demain en vacances sans tel.et je bien demandé la fille 4 fois vous êtes sur que je peux avoir le téléphone elle ma dis madame promis dans 2 ou 4 jours grand max..je vous appelle.Franchement je suis super déçu. Je peux pas mettre 0 étoiles cest ça ce que vous mérite
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée au boutique hier jétais très satisfaite, un accueil chaleureux un service client a la hauteur , la conseillère était jute au top . Merci orange
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil 5*Très agréable Accueil et explications à la demande souhaite.Service rapide malgré le grand nombre des clients.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Expérience la plus désastreuse que j’ai pu avoir de ma vie dans n’importe quel boutique , nous sommes venus mon mari et moi pour souscrire à 2 ligne téléphonique, 1 box , l’achat de l’iPhone 14 , ainsi que toutes les chaînes de sport , nous avions été servis par « Antoine » enfin c’est plutôt mon mari qui a été servi puisque celui ci , n’a dit bonjour qu’a mon mari , à invité à s’asseoir mon mari , et il a à peine daigné me regarder tout le long , les explications était dédié à mon mari et au moment où je pose une question celui ce répond en regardant mon mari , enfaite j’étais inexistante et je me suis sentie humiliée par ce comportement, je pense que ce conseiller doit revoir les règles de politesse , nous sommes en 2022 et les femmes ont autant le droit au décision et de paroles qu’au homme , nous sommes repartis sans rien , car en plus de son manque de savoir-etre ce meusieur n’a aucune vrai connaissance des offres et nous a dit de faire sur internet . Enfin je pense qu’une formation sur le sexisme pour ce jeune homme serait la plus appropriée il me semble .
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Lhoraire de mon rendez-vous a bien été respecté. Le commercial ma très bien conseillé. Je suis très contente de mes achats
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
service déplorable jai du aller 3 fois a la boutique aujourdhui juste pour changer de téléphoneils sont tres gentils mais pas du tout professionnelsune fois arrivé chez moi jai trouvé la boite sans téléphoneDonc retour à la boutique après avoir payé 60 euros pour le transfertDemain je vais demander le remboursement
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Javais pris rendez-vous à lagence pour acheter un nouveau téléphone. Jai été reçue à lheure par un conseiller très compétent qui ma bien conseillé. Je recommande vivement.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pro pris depuis 15 jours et annuler la veille car on voulait changer dheure !!! On est chez les pros!!! Dc pas très dispo
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Des voleurs!Je suis client depuis plus de 3 ans avec un forfait à 50 par mois.J’achète tout chez eux mais ils refusent de faire marcher la garantie de ma protection.Sous prétexte que je n’ai pas la facture.Ils font pas leur travailsJ’étais venu acheter une coque et un chargeur externe.Ils n’ont aucune qualité commercial, ils sont là seulement pour prendre l’argent.Donc je vais acheter acheter chez les concurrents et je change de fournisseur immédiatement car c’est inacceptable!
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 1 / 5
Demander à acheter juste un portable sans abonnement ni rien..Attendre 30 45 min devant 2 vendeurs qui se racontent leur vie..pour ensuite qu ils te disent que le portable en question n est plus en stock..De vrais amateurs...Bien reçue..mais on sent bien le laisser aller ..ça prend 5 min d enlever ou d avertir que le produit n est pas dispo..Ps : j étais avec ma mère âgée .Merci Bouygues a 5min qui a su me renseigner et me vendre un portable..plus jamais Orange
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv via le site, le conseiller ma téléphoner la veille du rdv, arriver sur place cétait le même qui ma reçu, ca été rapide, efficace et le professionnalisme au top!Merci à Florent !
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Le service est excellent ici, le personnel est très serviable. Cependant, cest un petit endroit et vous devriez prendre rendez-vous. Si vous ne le faites pas, vous pourriez attendre 15 à 20 minutes.
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 5 / 5
Après une visite catastrophique à la boutique Orange d’Etrembieres, je suis allée à celle d’Annemasse et la différence entre les deux est impressionnante…J’ai trouvé des personnes professionnelles, à l’écoute, apportant des conseils, trouvant des solutions … et tout cela avec le sourire 😀Une équipe au top 👍 mention spéciale à Nathalie, Esteban et Antoine qui ont été parfaits lors de mes visites.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans cette boutique pour récupérer un colis.Cependant une dame a étais très impoli avec moi. Elle N’as pas voulu me servir en me disant qu’il n’y avait rien à mon nom et qu’elle avait fouillé dans plusieurs endroits…Alors que ça faisait exactement plus d’1h30 que je patientais avec mon enfant de 3 ans dans cette boutique ou personne n’as déniais me dire bonjour mis à part le vigile.Cette dame m’as très mal parlé devant tout les clients de la boutique qui étaient choqués également aussi de son comportement.Je demande à parler à une responsable, qui finis par arrivé… Cette même responsable elle trouve enfin mon colis comme par magie après 1h30 !!!! Elle s’excuse pour sa collègue mal poli…J’ai étais choquée qu’on me parle comme ça juste pour venir récupérer une Box orange car la mienne est défaillante.A fuir changer d’opérateur ils seront peut être plus poli chez SFR
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Quand je suis allée chez orange sans rdv, a mon arrivée on a bien expliqué gentiment quil y aurait une attente, et le temps de faire le nécessaire avec lopératrice entre temps une place cest libérer et donc jai été prise de suite. Jai été ravie et je dois vraiment dire que tous et toutes les employés sont très accueillant et très professionnels et je conseille à toutes personnes dont jai déjà conseillée plusieurs daller chez orange.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5
Le pire service client de tous les temps ! Jai été laissé sans accès Internet à la maison sans aucune raison, pendant plus dune semaine, et je travaille à domicile nécessitant Internet pour travailler ! Orange a affirmé quils avaient envoyé un technicien, ils ont rempli un formulaire indiquant que la visite a eu lieu, signé à mon nom et depuis, jaide. Je suis allé au centre Orange, le gros fainéant avec la tablette à lentrée a dit à ma femme après lui avoir expliqué le problème, quelle devait revenir avec la livebox pour la faire tester. Une fois que nous sommes revenus avec la boîte, ils prétendent quils ne peuvent pas tester la boîte car elle est en fibre optique. De quel type dentreprise sagit-il, vendant un service, le facturant et étant incapable de le tester sans parler de le réparer.
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 1 / 5
Conseiller en apparence très bien. Dommage que ce soit en apparence. Mise en place d’un abonnement et achat d’un téléphone.Je passe sur le fait que chaque service nécessite un rendez vous et donc du temps. Quelle solution rêvée et quelle réactivité pour les pros. J’en viens à la mise en place de mon abonnement.Ma fiche client n’a pas été créée 15j plus tard.Champion pour enregistrer un rib mais plus personne pour le reste. Résultat : aucun réseau en Europe et en Suisse puisque le travail a été bâclée / non fait. Fuyez cette boutique Orange, passez directement par internet ou téléphone, vous serez sans doute mieux servi (quand ils vous demandent pas un rib à l’étape du devis). Vous ayant tout dit, je ne répondrai bien évidemment pas à votre commentaire.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 4 / 5
Je suis passé hier pour remplacer mon téléphone par un nouveau jai su par le conseiller que je paie encore 49€ pour un téléphone que je lai plus depuis facilement 10ans et que lancien conseiller avais pas déplacé lassurance de lancien téléphone sur le nouveau donc 12€ par moi sur 1an dans le vide ,merci à lui pour tout ces détails ses connaissances dans son métier.
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 1 / 5
A FUIR ABSOLUMENT 1. Une Hôtesse daccueil charmante, souriante, efficace et attentionnée. Je lui donne 10/10, elle est super. 2. Une employée qui traite mon cas : peu souriante, pas amène, on sent quelle rêve dun autre job. Balance ses réponses comme un road-book ennuyeux. Aucune empathie. Zavez quà appeler Orange et voir avec eux. Je lui donne 0 sur 10, elle est archi nulle. 3. Orange au +33969393900 : je vais de mal en pis. Un télé-opérateur qui nécoute pas qui devient limite agressif : désormais, orange pour moi cest fini.Je lui donne 0 sur 10, il est inutile. ------- Jétais client depuis 20 ans, et je vous le dis clairement : allez vous faire voir ailleurs et message perso : inutile de me répondre avec votre blabla usuel bonjour, nous sommes désolés, patati patata etc
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
Méfiez-vous de la fibre orange dans la région... Si jamais une panne qui prend 30 min à réparer et que leur technicien incompétent et voleur (demande de largent en liquide pour réparer sinon font bloquer le dossier) ça peu séterniser sur plusieurs semaines voire mois...3900 qui ne sers à rien. Les gens sur leur plateforme téléphonique nont aucune information. Essayer de contacter leur sous traitant tout aussi nul que orange ...Eiffage pour les motiver à venir réparer au plus vite ...4 demi journée de vacances perdu a attendre technicien qui vienne ou pas et qui répare si cest pas trop compliqué .. sinon ils repartentGeste commercial de ,.......... 5 euro pour plus dun mois de panne. Merci orange
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jusquà présent jai eu à faire à Quentin, Robin , Gabriela et Evodie. Tous très professionnels et supers sympa. Evodie a été adorable et désireuse de maider. Personne très sérieuse et compétente. Jai une chose à reprocher à Orange, le manque de communication entre vous... Chaque fois que jappelle je dois à chaque fois recommencer mon histoire de 0. On me dit une chose et la personne daprès me dit ne pas être au courant. Vous devriez inscrire des annotations sur les dossiers de vos clients. Par exemple, on devrait venir hier minstaller la fibre et à la dernière mn vous avez modifié le rdv 30.10. donc dans 1 mois. Evodie nétait pas au courant. Ce nest pas normal. De plus je vous prie de bien vouloir baisser mes mensualités car je paye 1 service que je nai toujours pasBelle journéeMariella
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 1 / 5
Problème rencontré depuis mai 2020, prise de RDV en boutique pour le régler une fois pour toute, il me renvoie à 2 numéros qui ne répondent pas... et en partant (puisquelle na pas du tout cherché à maider), elle me dit bonne chance... je suis choquée et je repars avec mon problème non résoluAucun professionnalismeFuyez orange, cest une catastrophe
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 1 / 5
Changez dopérateur!Mes parents voulaient changer leur modem, pardon livebox, car elle ne marchait plus. Après plusieurs contact avec leur service via le portail en ligne, nous avions pu demander un échange. Cependant elle sera seulement disponible en point relais. Faute de communication, mon père sest déplacé à cette boutique. Le conseiller, lui a repris son ancienne box et là dirigé vers le point relais. Arrivé au point relais (à Thonon), on lui indique que léchange ne se fait quavec lancienne box! Du coup mon pauvre père a du refaire le chemin jusquà Annemasse pour récupérer son ancienne box. Jai essayé de régler le soucis entre temps par leur ligne de service client, mais personne nest apte à nous aider. Aucune communication entre les départements. Clairement il y a eu une erreur de notre part au départ, mais le conseiller naurait jamais du lui reprendre lancienne box. Le pire cest quils en avaient en stock (confirmé par la ligne service client qui était tout à fait daccord que le conseiller naurait pas du reprendre lancienne box). Je vous ai indiqué quil faisait plus de 30 degrés ce jour là? Clairement ça doit les amusers de balader des pauvres gens par cette chaleur pendant quils profitent de leur air conditionnés.Saviez-vous que de nos jours la technologie nest plus le plus important pour garder ses clients? Le service client par contre...
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 2 / 5
Le confinement a mis en évidence quORANGE nest pas à la hauteur.... Box qui narrête pas de planter, débit très lent.Daprès ORANGE la fibre doit arriver dans notre quartier ... mais ça fait 2 ans que nous avons signé laccord de raccordement.... il semblerait que les techniciens DORANGE nont pas le débit de la fibre 🤣🤣🤣🤣
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 4 / 5
Jai aimé le sérieux dun homme (Floerent) qui a fait tout son possible pour que tout fonctionne et ce nétait pas gagné davance pourtant. Voila ce que le public attends, la notion du service et de la compétence . Il faut le souligner et je le dis.Merci à léquipe.
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bien servie par Nathalie. Je l a recommandé....elle fait ce quelle peut mais on mavait promis prendre casse du smartphone en charge et l assurance a refusé car carte sfr dans lappareil.....ils mont fait payer cher pour rien faire .si javais aussi une carte sfr cest parce que orange ne passe pas partout et cest moi qui en fait les frais.pour moi cest du vol...alors quils me remboursent lassurance...
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 1 / 5
Mes reproches ne sadressent pas particulièrement à cette agence où jai dailleurs été bien accueilli. Mon insatisfaction vise lincapacité dorange à résoudre les problèmes de ses clients. Suite à la souscription de la fibre optique pour mon abonnement internet, je me suis aperçu quau lieu de modifier mon contrat actuel, Orange avait créé un nouveau contrat avec un nouveau numéro de téléphone. Après de vaines tentatives par internet, 2 visites à lagence et de nombreux appels aux services techniques, personne chez Orange ne réussi à rétablir la situation avant l’installation de la fibre. Résultat: Beaucoup de temps perdu et coupure de connexion internet, téléphone et télévision pendant plus d’une semaine. Le comble : suite à ces déboires, Un service d’Orange m’appelle et me propose spontanément un dédommagement de 100€. Ne voyant rien apparaitre sur mon compte, je rappelle Orange qui me dit maintenant que ce n’est pas possible que l’on m’ai proposé ce montant… En gros, ils me traitent de menteur : Insupportable !!!
Avis fait le 15/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bien reçus. Très bien conseillé. Une jeune femme qui sait parler, qui sait vendre & en plus avec qui on passe du bon temps !! Je reviendrais à cette boutique, ça cest sur qui plus est, est à 10mns de chez moi !! Courrez y !!
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 2 / 5
Bons renseignements. Prise de rendez-vous avec un technicien à domicile trop long.Deuxième fois pour un achat. Ok pour le produit (smartphone). Par contre le vendeur ne veut pas faire lui-même le transfert de données dun téléphone à lautre. Je dois faire la queue pour avoir recours à un technicien : alors que javais pris rdvs pour mon achat. Trop de temps, je me fais rembourser et part. Transfert de données faite à la maison.
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 4 / 5
Personnel patient et aidant, qui fait tout pour ne pas faire trainer les files dattente tout en prenant le temps pour vous. A part une vendeuse, qui est là depuis quelques années et qui hurle dans le magasin de sa voix caverneuse, globalement cest correct.
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 2 / 5
Personnel correcte....mais na pas répondu à mes attentes..jaurais proposé de changer de téléphone ou daugmenter mes factures je pense que lon aurait mieux répondu à mes attentes...jai demandé comment payer un peu moins cher ..sachant que je ne me sert pas de toutes mes options et malgré que je suis client depuis +10 ans ... pour démarcher des nouveaux clients on déplie le tapis rouge..par contre remercier les fidèles clients..🤔🤔🤔on sen fou😡
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 5 / 5
Je suis passé chez Orange Annemasse pour changer mon décodeur. jai été bien accueilli et jai été surpris quand on ma proposé un café pendant lattente. Après jai été reçu par un conseiller très pro et efficace qui ma donné mon nouveau décodeur en une dizaine de minutes.
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 1 / 5
Fachement c’est dommage qu’on ne peut pas mettre zéro étoile!!!Zéro pointé!!! cest la note que je donne, laccueil y est absolument déplorable. Des conseillers froids, hautains qui vous regarde de haut... sans vous prodiguer aucune aide !et en plus de ça beaucoup trop d’attente , je vous déconseille fortement cette agence, nhésitez pas à aller dans une autre boutique Orange ou directement chez le concurrent.
Avis fait le 26/08/2018
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant et serviable, aucun souci pour un changement de carte SIM normale dun ancien (préhistorique) gsm vers un nouveau. Le temps dattente est variable mais le service technique fait de son mieux. Cétait la seconde visite car lors de la première cest une fois devant le technicien que lon mannonce quil faut désormais la pièce didentité du propriétaire de la carte SIM (je venais pour ma mère)...cest pour ça en autre que jai changé dopérateur. Par contre petit conseil ce sont des employés quelque soit lenseigne et gueuler ou se plaindre pour se défouler contre eux vous rend pas plus intelligent et le service nen sera pas meilleur....a bon entendeur.
Avis fait le 12/08/2018
Note de : 4 / 5
Boutique Orange comme beaucoup dautres.Jai eu souvent des problèmes avec Orange et si je suis resté cest bien grâce à certaines personnes dans cette boutique.En premier lieu une personne qui sappelle Bernard qui a toujours fait son maximum chaque fois que javais des problèmes.Suite à un problème il y a de cela quelques années ma femme qui venait pour expliquer le problème très calmement se fait rembarrer par une dame qui se présenter comme la numéro 2, une fois revenu à la maison quand elle ma expliqué le problème, jai demandé à parler au directeur de lagence, qui au bout de quelques minutes ma reçu. Après avoir expliqué le comportement de son assistante, il sest excusé avec professionnalisme, à trouver une solution à mon problème et a fait un très beau geste commercial.Tout le monde peut faire des erreurs limportant et den tenir compte, ce quil a su faire et cest pour cela que je continue à rester client chez eux.2 petites difficultés sont toutefois signaler:1) même sil y a un petit parking juste à côté, il est très dur de trouver des places dans les environs2) cest vrai quil y a quand même beaucoup dattente même si le personnel fais un effort pour le réduire.
Avis fait le 08/08/2018
Note de : 3 / 5
Malgré la prise de RDV lattente était encore un peu longue ! La personne par qui javais été reçue la semaine précédente mavait donné des informations erronées ; ce qui ma obligée à modifier mon abonnement et à changer de LiveBox pour la seconde fois mais aussi à revenir une troisième fois pour rapporter la LiveBox que je venais dinstaller une semaine auparavant !
Avis fait le 04/03/2018
Note de : 1 / 5
C est toujours une épreuve entre l attente interminable et les conseillers aimable comme des portes de prison sans compter des lacunes total dans les compétences. La conseillère me dit carrément que après x année dans le métier j allait lui apprendre son travail! Il savère en l occurrence que j avais raison et que cela c est bien passé conformement a mes attentes et mes previsions sinon j aurai du attendre 1 semaine de plus ne plus avoir de tel pendant plusieurs jours etc. donc apprenez votre travail c est pas au client de le faire !
Avis fait le 11/02/2018
Note de : 3 / 5
Ils sont assez bien organisés et le temps dattente nest pas pénible. Ensuite pour les conseillers cest un peu la loterie, il y en a qui connaissent leur sujet sur le bout des doigts et qui sont ouverts et sympathiques. Mais on peut tomber sur totalement linverse.
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 1 / 5
Une corvée d’aller dans cette boutique!!!Un manque de compétence inadmissible pour une entreprise comme orange. Leurs personnels au téléphone méritent les 5 étoiles mais eux moins de 1...Je comprends que le job soit peut valorisant et qu’ils essuient nos mécontentements mais soyez plus pédagogue et travaillez sur la communication. Cela devient urgent!!!L’abonnement permettant l’internet/appel/sms en suisse ne sera pas toujours chez vous!
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 1 / 5
Attente interminable, comme beaucoup de boutique orange, mais surtout organisation déplorable, service médiocre et informations erronées (même pour un code de connexion qui doit être si précis...). A éviter. Je précise que je ne dit pas cela sous le coup de la colère, mes visites datent de plusieurs mois. Elles restent un souvenir horrible. Jai été obligé de tout reprendre avec le service en ligne
Avis fait le 02/10/2017
Note de : 1 / 5
Accueil des plus médiocres, gestion catastrophique du flux de clientèle. Arrivée à louverture pour acheter une simple coque de protection , je suis répartie bredouille 25min plus tard car la personne a laccueil ne voulait pas menregistrer pour si peu, mais navait pas non plus le temps de me guider...
Avis fait le 27/09/2017
Note de : 2 / 5
Le personnel est sympathique. Mais quand vous attendez plus d1h30 pour être pris en charge, ça foutles boules... Lavantage cest quon vous prévient quand vous vous inscrivez à laccueil (en précisant que si vous allez faire un tour, mais que vous nêtes pas là quand on vous appelle, il faut se réinscrire), mais par contre, il ny a rien pour vous aider à patienter. Un coin tablettes, un distributeur deau ou de café (gratuit, ce serait la moindre des choses) seraient les bienvenus. Bon, ils ont mis 5 chaises. Cest mieux que de nous laisser sécher comme des jambons
Avis fait le 11/09/2017
Note de : 1 / 5
Odieux. Jarrive 20 min avant lheure de fermeture et la première chose quon me dit cest quil est trop tard pour soccuper de moi car lagence va fermer.Je viens demander des informations car le raccordement de ma maison nest toujours pas fait après 7 mois ! On me répond que si je veux quon me rende service je nai quà dabord souscrire une offre (sur une maison qui je le rappelle nest même pas raccordée).On ma rarement autant manqué de respect...
Avis fait le 15/04/2017
Note de : 2 / 5
Beaucoup dattente, des conseillers de compétences inégales qui le plus souvent vous renvoie à leurs documentation, cest plus facile que dexpliquer à des néophytes.En cas de problème de toute façons ils vous passe un téléphone pour appeller le service client. De gros progrès à faire pour un véritable service client.