Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange Centre – Bordeaux, votre Opérateur téléphonique, situé 93 Rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Centre – Bordeaux
93 Rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux 3.70 (654 avis)Contactez Boutique Orange Centre – Bordeaux
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 2 / 5
Bon accueil mais impossibilité de répondre à mes attentes
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait. Mobile beaucoup trop ancien et pas daccès internet
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et efficace. Mon matériel a ete échangé très rapidement
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvais service. Le personnel est insultant. Refuse mes papiers, les mêmes utilisés pour des papiers administratifs, me disant cest la lois. Donc orange suis plus la lois que le government français..? Puis reviens vers moi me disant si vous payez 265€ ça peu marcher...! Mais quel honte! Une belle bandes darnaqueurs. Lenfer a une place spéciale pour léquipe dorange rue St Catherine.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est très accueillant avec toujours le sourire. On est très heureux chez Orange
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
depuis des année on est a orange avec mon conjoint, et on ne changera pas, on est toujours bien accueillie avec le sourire cest agréable et a lécoute de ce que lon veut.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Je viens voir les offres internet pour éventuellement augmenter notre débit, Jonathan, le conseiller tente de me piéger avec des questions humiliantes, dénigre la concurrence au lieu de faire un parallèle en mettant en avant Orange. Je fuis la boutique et en effet, bravo monsieur
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Incroyable comme d’habitude merci !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci encore encore merci jétais très content merci beaucoup pour votre réactivité
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis plus que satisfait.Très professionnel.Solution à été trouvée tout de suite.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Je déconseille vivement d’aller dans ce Orange de Bordeaux. L’accueil est nul ils vous font attendre pendant longtemps. Laisse passer les personnes qui était après vous avant vous tout ça pour au dernier moment vous dire que vous devez avoir votre carte d’identité en physique alors que dans toutes les autres boutiques orange s’est passé par photo via mon téléphone. De plus, la boutique a été ouvert en retard, car les employés étaient en retard
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipes au top!!! Rapidité, efficacité ! Je recommande les yeux fermés
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
je suis passé en boutique hier et je suis très satisfait
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai voulu changer de mobile pour ma fille et le conseiller ma orienté vers loffre la plus intéressante en mexpliquant tout clairement. Jai également souscrit à lassurance Famille et il ma donné de bonnes explications et fait part de son expérience.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Mal conseillés (ou plutôt roulés dans la farine par le vendeur) en cette agence pour le service Maison Protégée. Avons résilié via le 3900. Très déçus.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 2 / 5
Suite déménagement, bientôt 2 mois sans internet, toujours pas de solution. Sogetrel ne donne 0as signe de vie
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilExcellent conseil pour basculer tel pro à un tel perso en conservant le même numéro
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
des jeunes en formations dès lentree de la boutique impeccables jai été très bien accueillie
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, franchement, laccueil et la communication avec les clients ont été très bons et très excellents. Je vous souhaite du succès et bonne chance dans un avenir proche.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Alexis a étè dune aide préscieuse ! merci pour son acceuil, ces précieux conseil et son professionnalisme ! ravis
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique très bonne accueil rapidité
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, la conseillère qui nous a reçue était très sympathique et professionnelle. Elle a répondu à nos attentes.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite de mon passage dans cette boutique , une équipe au top , souriant à l’écoute encore merci pour tout .
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie les deux personnes qui se sont occupés de moi suite à un échange de livebox v3, en tant que professionnel, ce fut rapide et efficace.Je recommande cette boutique.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Surveillant à l’entrée très désagréable, sa ce voit que sont salaire lui suffit pas le pauvre , courage au personnel qui vous entoure, déménageur de ce matin comme promis je vous laisse un avis
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mal accueilli par un petit monsieur aigri avec des lunettes. Ne prend pas le temps découter ou la peine dexpliquerRemettait tout en question au sujet dun changement de boxJe fus mieux reçu par la boutique, cours de lintendance
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Très décu , je suis venu pour avoir des informations pour le renvoit de mon téléphone iphone 14 que javais acheté en boutique il y a quelques mois. On ma fait comprendre que je nétais pas la bienvenue, quils ne pourraient rien faire pour moi. La femme à lunette ma clairement dit quelle ne comprenais pas pourquoi javais acheté un téléphone chez eux sans forfait, quil fallait que je me débrouille. Cela était normale selon elle que mon telephone ne tienne plus du tout la batterie (89% de charge) + surchauffe au bout de 5 mois dachat, sous pretexte que jai un iphone. Enfin , jai donc décidé de ne pas continuer et de me rendre dans un orange voisin , où les renseignements se sont super bien passé. Merci à eux .
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous pris, respecté avec un intervenant de TRES HAUTE QUALITE !Ce qui ne fait que renforcer ma confiance en ORANGE.Merci encore
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaction du rendez-vous avec le conseiller, très sympathique
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Ttes satisfait, très bon accueil et très rapide, professionnels
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour un renouvellement de mobile et jai trouvé ce que je voulais avec une superbe remise en plus !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Les personnes ont été compréhensives face à un pb de fibre pour ma fille étudiante
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis bien satisfaite de laccueil , disponible et à lécoute
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
je suis passée acheter un nouveau domino 4G et en même temps demandé conseil pour un problème clavier portable.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Après un peu dattente car nous arrivions sans RDV, nous avons été prises en charge efficacement.Nous venions acheter un smartphone donc la prestation était simple. Cétait réglé en 15 minutes.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 2 / 5
Equipe peu accueillante, 2 vendeurs sur 3 nont même pas dit bonjour. Rien nindique quil y a une borne de pré-accueil avant de voir un conseiller. Le vendeur a remis en doute ma sincérité, puis sest rendu compte sur facture après coup que je disais vrai. Il nest pas revenu sur ces propos. Bref accueil très moyen.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfaite prise en compte de ma demande de changemrnt de numéro
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon expérience dans cette boutiqueUn conseiller à lécoute et professionnel
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 2 / 5
Besoin detre écouté sur un litige, la personne necoutait pas et donc ne comprenait pas ce que je souhaitais. Ces reponses était non et sans proposition de solutions. Plus pressé de faire une pause et que detre auu contact de client
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique et très satisfaite car j ai eu un prêt de mobile en attendant d en acheter un autre meilleure solution et j ai pu trouver un mobile à un prix très intéressant.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Renouvellement de mon mobile, et découverte de maison protegee grâce à la vendeuse
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 4 / 5
1èr avis le 17/05/2023 5☆Je suis passé dans cette boutique le 16/05/2023 à 16h45 (avec rdv) pour un changement de téléphone et forfait. Jai été tres bien accueilli par Alexis, poli et souriant, il a su mexpliquer en détails les différentes options et me conseiller le forfait le mieux adapté à mes besoins. En plus, pour que je puisse bénéficier dune remise importante sur la reprise de mon ancien téléphone, il à fallu le déconnecter de mon compte Google.Alexis a pris son mal en patience et à réussi à le faire alors que je navais plus le mot de passe. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes qui aiment leur travail et non comme dautres qui sen fichent complètement (ex. Orange Bordeaux Lac). Je recommande Orange Sainte-Catherine! 2ème avis 4☆Suite à un problème sur mon téléphone acheté au mois de mai, deux envois en réparation sans succès et une dizaine dappels aux services clients Orange qui est je tiens à préciser catastrophique avec des personnes limitées à répété les mêmes phrases prêtes à lavance, avec aucun pouvoir de décision ou peut-être pas lenvie, également pour les soi-disant experts qui nous invite à envoyer le téléphone défectueux en réparation jusquà ce quil soit réparer alors que le téléphone est irréparable (la preuve tout les défauts constaté sur les deux interventions)Bref..Mon conseil, changer tous de métier, ça évitera de faire perdre le temps aux clients et donner une mauvaise image à cette enseigne qui sappelle Orange. Heureusement jai pris rdv en boutique pour mardi 24 octobre a 12h et je suis tombé sur Thibault, très sympa et à lécoute, à pris les choses en main et réussi à convaincre le responsable de site pour quon me change en fin ce téléphone défectueux. Ce sont des personnes comme lui qui méritent leur place chez Orange et non les incapables cachés derrière un téléphone. Merci donc au responsable davoir compris mon souci et surtout à Thibault davoir géré comme un chef. Je modifie donc ma note initiale de 5 étoiles en 4 à cause de service client. Je recommande toujours la boutique Orange Sainte-Catherine.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a était très professionnel, je suis très satisfait de mon achat, merci.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Pas aimable et infos contradictoires. A éviter quand on a un problème. Je précise : étant handicapée, je nai pu me déplacer et cest mon fils qui a eu droit à laccueil condescendant et au refus de traiter la situation. Le problème de carte SIM pas arrivée na pas été réglé
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Une visite ce jour à la boutique Orange de Sainte Catherine avec un gros besoin dassistance pour du matériel et des conseils. Un accueil VIP dès lentrée en boutique et un conseiller (Jonathan) qui a parfaitement compris mes problématiques et qui ma accompagné avec le sourire pour toutes les démarches qui me paraissaient complexes à satisfaire. Résultat : un nouveau mobile, un offre internet canon et un client qui est reparti avec le sourire et la satisfaction du travail bien fait. Bravo!
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère Eva a été gentille et très professionnelle
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue par un technicien attentif qui a su répondre à ma demande
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de messagerie bloquée jai été reçu par un conseiller très compétent, aimable, précis dans ses explicationsUn grand merci à lui
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite du service. Le conseiller, toujours gentil et prêt à répondre à toutes les questions.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des conseils de jeune qui ma expliqué bcp de choses...
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Rapporté ce jour pour la deuxième fois consécutive un tel fixe trio Alcatel défectueux , après avoir testé lappareil et constaté quil ne fonctionnait pas, le technicien me la remplacé par un trio de chez gigaset qui fonctionne parfaitement sans aucun problème de branchement... Merci à ce technicien. R. Piola
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Javais un problème de réseau depuis chez moi je ne captais étrangement plus la 4g et on ma tout de suite prise en charge et réglé mon problème en 10 minutes !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis pas daccord avec un des messages précédent.A lépoque des ptt il y avait un minimum de respect pour le client.Maintenant chez orange le client est un problème... 🤔🤔
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
On est resté figé a la grande époque des PTT.Incompétence a tous les niveaux et ils prennent les clients pour de la mer.e. 😪
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de me renseigner auprès des vendeurs.J’ai demandé des renseignements sur les différents offres internet, le vendeur me demande de consulter le site internet…
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Expérience absolument lunaire dans cette boutique. Ma compagne et moi sommes individuellement clients Orange (Internet + Mobile) depuis plusieurs années. Nous emménageons ensemble et nous souhaitions rester fidèles à Orange en rassemblant nos souscriptions en une seule à notre nouvelle adresse. Problème, le fait de déménager nous fait automatiquement basculer sur une nouvelle offre et donc payer 10€ de plus par mois (car nous bénéficions dune série limitée). Nayant pas envie de payer 10€ de plus par mois pour rester fidèles à Orange alors que nous avons toute la liberté de changer dopérateur (qui en plus rembourserait nos frais de résiliation) nous demandons un geste commercial et de conserver le même tarif que jusquà présent.Nous sommes tombés sur une conseillère odieuse dans cette boutique qui nous a retorqué je cite Il ny a pas dautres solutions, si vous nêtes pas satisfaits partez ailleurs, de toute façon, vous reviendrez. LUNAIRE. Absolument dingue de dire ça à des clients...Nous avons donc quitté la boutique et nous sommes rendus à lautre boutique de Gambetta. A défaut dêtre déjà tombés sur des conseillers beaucoup plus agréables et serviables, ils nous ont trouvé une solution pour que notre déménagement ne nous fasse pas payer plus cher.Bref nallez pas à la boutique Sainte-Catherine où le service client est déplorable!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe service attentif et respectueux de la clientèle.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
Peu de monde ce jour là. Heureusement pour moi je suis tomber sur un vendeur compétent qui a réglé mon problème à un tour de main.serais ce un miracle.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour souscrire à un nouveau forfait pour ma fille entrant au collège.Les conseillers ont bien compris mes demandes et mont parfaitement servi !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils donnés par la conseillère. Accueil parfait
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace et courtois, service au niveau des attentes et plus
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
mon rendez-vous sest déroulé dans dexcellentes conditions
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai perdu mon téléphone portable dimanche et je suis venu pour en acheté , la personne qui ma reçu a pris le temps de mexpliquer le fonctionnement de mon nouveau téléphone, elle cest montré patiente et efficace, pour résumé cela a été une bonne expérience
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
A quoi ça sert davoir une boutique physique si cest pour ne même pas écouter le client et lui dire dappeler un numéro de sav ?
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis decu car le service client ma bloqué mon compte je peu pas changer de téléphone
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car tombée sur une personne qui connais pas son travail donc mal renseigné et pas abouti à notre service.On a dû aller à l’autre boutique d’Orange pour avoir notre service demandé et reçu.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 2 / 5
Accueil désagréable et service peu arrangeant, malgré toute la patience que j’ai mis dans la démarche, m’envoyer bouler parce que je n’ai pas imprimé un bon de retour pour retourner à Orange du matériel de chez Orange (comme proposé par l’opérateur téléphonique).. « la vie change avec Orange »! « se rapprocher de l’essentiel » mais pas du service client.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Parfaite très bien reçue et propositions avantageuses
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Charlotte pour ses conseils et son professionnalismeParfait
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu les conseils de Delphine qui a su répondre à ma demande d’un téléphone 14 . Une personne sympathique ,compétente et qui fait son métier avec passion . Un grand merci à Delphine.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Thibaud a été convainquant et clair dans ses explications
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Ma prise en charge a été rapide et adaptée. Je suis très satisfaite du service en boutique,
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage en boutique, jai été prise en charge de suite, et mon problème a été résolu.Pleinement satisfaite
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 4 / 5
Elle a été courte. Je venais rendre un décodeur obsolète et en récupérer un nouveau
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour louverture du ligne internet suite à mon déménagement. Le conseiller était très sympa. On a fixé ensemble un rdv pour le passage du technicien, qui interviendra 2 jours après notre emménagement. Jai quitté la boutique avec tous les équipements nécessaires.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil; jai eu un conseiller connaissant très bien les produits; jetais venu pour un changement de téléphone et on a revu les conditions doffre et le changement de materiel de ma box.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
le vendeur ma proposé tout ce qui pouvait sacheter chez Orange mais ne ma même pas proposé dinsérer la carte SIM dans le smartphone que jétais en train dacheter...bref,aucun conseil
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Très content de mon achat! Service excellent ainsi que le responsable de lagence. Personnel au top.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile pour la jeune fille mayant accueilli et qui aura au moins essayé de maider. Pour ce qui est du reste...Je venais suite au blocage de mon téléphone (oui, ca arrive doublier son code, même aux meilleurs !). Il fallait donc le remettre en mode usine. Je précise que je suis de Lyon et suis ici en vacances. Donc sans autres accès internet. La demoiselle a tenté quelques manips. Quel dommage quun bon monsieur (un responsable peut-être ?) ait fini par sen mêler et par gentillement menvoyer me faire voir ailleurs. Merci davoir pris la peine de retrouver ma facture dachat même si celui-ci avait été effectué sur le site internet afin que je puisse faire débloquer mon téléphone dans une boutique de réparation (vous ne vouliez peut-être pas travailler ?!). Merci de mavoir pris pour un enfant, je savais pourtant bien pourquoi je venais vous voir et sais lire (oui, oui). Et enfin, merci davoir pris la peine de me trouver une solution afin de palier à mon problème. Un tuto internet maura finalement permis de régler le souci après plusieurs essais. Comme quoi, quand on veut, on peut. Conclusion, tout le monde peut bosser chez Orange.Vos services sont déplorables et inutiles. Vous prenez vos clients pour des veaux. Je tâcherai daller voir ailleurs. Ciao Orange !
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 4 / 5
Un bon accueil avec de bons conseils et une compréhension rapide du problème rencontré. Lattente ne fut pas longue.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Je ne peux pas mettre 0 donc jai mis une étoile!Un accueil déplorable, la vendeuse navait pas envie dêtre là. On peut expliquer les choses aux clients sans pour autant les prendre pour des enfants. Très infantilisant! Agence à fuir!
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu samedi matin pour acheter un iPhone 14 pro. Le vigile m’a mal parlé car je ne suis pas passé par l’accueil (le conseiller de l’accueil était occupé et je ne pense pas que ce soit interdit de regarder les produits en attendant…).Je suis donc sorti du magasin pour aller l’acheter ailleurs.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Passé à deux reprises, la première fois pour avoir des renseignements sur un changement de contrat, la deuxième fois pour poser des questions techniques sur la Livebox 6, dans les deux cas jai été très bien accueilli par un personnel accueillant, professionnel en plus dêtre drôle et sympathique. Je recommande
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Service de haute qualité, sans attente, très professionnels, excellent rapport qualité prix
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en boutique hier pour changer de fournisseur et passer nos forfaits téléphoniques ainsi quinternet chez Orange.Malgré le fait que cette procédure soit longue et fastidieuse vu létendue de notre demande, notre interlocuteur est resté agréable, souriant et de bons conseils jusquau bout. Tout a été traité en magasin!
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 2 / 5
Je voudrais savoir pourquoi vous ne cessez de menvoyer des offres dabonnement à 1/3 du prix du mien et on me dit que cest pour les nouveaux à abonnes. Pub mensongère. Cessez de mappeler Danielle .je suis Mme V..Pourquoi quand je suis arrivée à Vienne Autriche il ma fallu plus d1 heure pour avoir la connexion?Ce mécontentement est pour vous , lentreprise, pas pour la personne qui ma reçue. Charmante.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Accueil froid couplé de l incompétence de la personne qui m a servi, changement de film sur mon téléphone,(sous garantie) impossible à faire malgré ma facture,car j avais jeté le film .Visiblement les règles sont différentes selon les boutiques, nécessaires fait avec le sourire à la boutique de carrefour merignac soleil .
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à l écoute , de bon conseil , choix du telephone avec explications ...
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis particulièrement satisfaite de la pédagogie, de la technicité et de la courtoisie du conseiller qui ma renseignée. Félicitations et grand merci à lui
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis entrée par hasard pour des renseignements sur 1 achat de smartphone.Jai été bien reçue et bien renseignée
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Les agents dorange très sympatiques , se sont occupés de moi très rapidement.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 4 / 5
Je suis content dêtre allé au magasin car jai été très bien assisté et ils mont expliqué ce que je voulais savoir et mont également aidé
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait comme tjrs de cette boutique.Une équipe sympathique, souriante, professionnelle toujours à lécoute.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Il n’y a aucun moyen de contacter la boutique ni le vendeur ( très sympa d’ailleurs ) qui s’est occupé de nous laSemaine dernière. Du coup je en sais pas du tout ou en est ma demande. C’est beau internet mais si on n’a pasD’autres moyens que de se déplacer en boutique (10km à faire) juste pour savoir où en une commande…. Ce n’est pas Un service Client que l’on peut qualifier de satisfaisant
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 4 / 5
je suis allé voir pour changer de téléphone et jai été bien reçu, bien conseillé avec une vendeuse tres agréable et souriante
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
EscroquerieJe passe dans ce magasin pour un changement de Livebox et je me retrouve à recevoir des sms pour une souscription d’une option alors que je n’ai rien demandé UNE HONTE !!
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
très satisfait du conseiller qui a su répondre à mon problème urgent
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Suite à la casse de mon mobile, jai effectué une réservation en ligne dun nouveau forfait+ mobile.3h plus tard javais rendez-vous à la boutique orange cours de lintendance à Bordeaux pour les formalités de souscription et de reprise de mon mobile.Jai été chaleureusement reçu et parfaitement informé avant de finaliser mon achat.Jai rarement rencontrer un conseiller aussi compétent, intelligent et agréable.Je garde un souvenir très positif de ma dernière visite chez Orange.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable qui donne des conseils avisés. Excellente qualité de service.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Mon mari est passé en boutique hier. Il a eu un bon accueil, le service était parfait, conseiller à l écoute.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Une boutique où il faut prendre rendez vous. Accueil froid et difficile si vous navez pas rendez vous. Des réponses plus qualéatoires que vous ne comprenez pas. Des questions restées en suspension et ne comptez pas sur une aide. Faut vous débrouiller seuls !Ces boutiques doivent vraiment faire des efforts sur le service.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé sans rendez vous pourtant jai eu la chance dêtre reçu rapidement.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique vendredi dernier pour changer mon téléphone mobile qui donnait des signes de fatigue. Jappréhendais de ne pas pouvoir retrouver sur mon nouveau téléphone tous mes contacts et applications. Au final jai tout récupéré.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Certes peu de monde à 10 heures mais je suis tombé sur une personne charmante, à lécoute et qui ma aidée dans mes démarches. Merci
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Un mois et demi que j’attend qu’un technicien vienne installer la box, mon rendez-vous est systématiquement annulé sans explication, le service client ne fait rien, on me promet un dédommagement puis je n’ai plus aucunes nouvelles pendant plusieurs semaines, c’est long…
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Super parcours client, un conseiller de vente à l’écoute et sympathique, je remercie Eralp pour son aide, j’ai un nouvel iPhone 14 pro
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très disponible pour le remplacement de mon téléphone, très bon guide très aimable. Très bon contact
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Cela faisait longtemps que je souhaitais changer de téléphone. Je suis entrée un peu par hasard. Je nai pas eu à attendre. Jai tout de suite été prise en charge 0ar un conseiller puis une conseillère. Jhésitais entre 2 téléphones, elle ma proposé une simulation pour le Pixel 7. Avec reprise de mon ancien téléphone. Et elle ma proposé également une protection et une enceinte. Je suis ravie de mon achat dans cette boutique Orange.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu loccasion de bénéficier des services de cette boutique Orange a Bordeaux et je tiens à souligner la qualité de laccueil qui ma été réservé. Lemployée qui sest occupé de moi a fait preuve dune grande efficacité en veillant à ce que mon attente soit la plus courte possible. La démarche pour changer mon opérateur de téléphone a été rendue simple et compréhensible grâce à une approche claire et complète. De plus, le fait que les formalités administratives aient été prises en charge par la boutique a permis de rendre cette expérience fluide et dépourvue de stress.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour acheter un téléphone. Le vendeur était très serviable et souriant. Très bon service !
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
visite à 19h45 en catastrophe , mon portable était out, à 2h de mon dépert pour québec ,la personne très compréhensive , humaine , professionnelle m en a vendu un et ma tout reprogrammé un grand merci
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur à lécoute, adorable et hyper professionnel. Prise en charge rapide, trés bon conseil pour un achat de qualité !
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable. Client pris en charge rapidement afin de réduire le délai dattente.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème via le service client par téléphone qui a duré des mois (informations contradictoires avec des interlocuteurs à chaque fois différents...). Je suis venue à la boutique orange ste catherine, je suis tombée sur une dame très compréhensive, à lécoute et professionnelle. Elle ma orientée vers le responsable de magasin : en quelques minutes mon problème a été réglé efficacement. Un véritable PRO qui connait son métier, avec une gestion relation client au top niveau. BRAVO et merci car nous désespérions de trouver une solution à notre problème. Surtout gardez ce Monsieur chez vous !
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
J’appelle pour un déménagement et on me répond que si je déménage je ne pourrai pas continuer de bénéficier de mon offre actuelle et que la nouvelle sera autour de 10€ plus chère pour le même contenu. On croit rêver. Je vais prendre rdv en boutique mais, si le discours reste le même, ciao. Ce sera de bonne guerre puisqu’Orange ne cire les pompes que de ses nouveaux clients en oubliant les gens qui ont toujours été chez eux.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Je nai pas attendu et jétais très bien reçue. Le conseiller ma très bien expliqué toute la procédure et a su être à lécoute. Parfait
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Ma box TV est tombée en panne, je suis venu la remplacer, léquipe a été carrée très professionnelle et très sympa.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 3 / 5
Avis partagé. Accueil assez froid mais efficace pour autant. Je suis arrivé et reparti en moins de 15 minutes pour solutionner mon problème.Mais cest assez strict comme boutique, façon de parler etc. Après je pense que dune certaine façon cest lié à lhabitude de clientèle peu respectueuse de façon générale, cest souvent ça dans les commerces en hypercentre.En attendant mon problème à été résolu sur le champ mais on se sent pas 100% à laise.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Pas trop dattente (il faut prendre rendez-vous) et de bon conseil, vendeur agréable.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Pb de téléphone et de carte sim. Jai en effet payé, mais comme dhabitude mon problème n a pas été réglé. Les informations ne sont pas accessibles quand on les demande et les solutions se réduisent toutes à payer quelque chose sans résoudre grand chose. Pitoyable, inefficace, sans surprise.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Pitoyable... Venue pour essayer dobtenir des explications dans un contexte de dysfonctionnement technique du réseau Orange nous coupant de tout accès internet depuis un mois (Livebox) associé à des rendez-vous de techniciens non honorés, je me trouve confrontée à du personnel désagréable, hautain et incompétent, manifestement en seule capacité de vendre les produits présentés en magasin...
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 2 / 5
Jy étais venu pour acheter un téléphone (Oppo Reno 8) qui bénéficiait dune offre de reprise sur mon ancien smartphone et javais bien vérifié les conditions de reprise auprès dune autre boutique Orange le matin même.Alors que la transaction est en passe dêtre finalisée avec la vendeuse, le responsable du magasin intervient au moment du paiement, sans dire bonjour, froid et désagréable pour me stipuler que mon mobile ne peut être repris etc. Bref il me fallait ce téléphone, pas de soucis, mais ça façon dintervenir a été très désagréable.En tant que client il aurait pû faire semblant de présenter des excuses, ce sont 450€ dépensés quand même.Sinon la conseillère en boutique très sympathique et avenante.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Suite à démarchage par Orange par téléphone, je me suis rendu en boutique pour transfert de 3 abonnements Bouygues pour Orange car déjà client Orange internet avec abonnement Open Up 150 Go. Le vendeur a pris le temps de réaliser les 3 abonnements et le transfert de 2 téléphones.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Venu pour un renouvellement de mobile, jai trouvé un service Rapide, efficace et sympathique. Je recommande.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été dune grande aide et nous a proposé une solution plus qu adaptée
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Des Imcompétents. Service client catastrophique. Un salarié de cette boutique a confondu le déménagement d’un adhérent avec moi… Depuis deux semaines je n’ai plus internet, ils ont considéré que j’avais déménagé. Il est impossible de retrouver ma ligne, j’appelle tous les jours le service d’appel et ils m’ont expliqué que les robots chargés de remettre les lignes n’y arrivaient pas !
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et disponibilité adaptés à nos demandes.Explications claires, propositions et suggestions bienvenues, relations commerciales bienveillantes, services proposés très professionnel...en espérant que les interventions des technicien.nes soient à la même hauteur.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé rendre mon airbox et tout sest très bien passé. Merci pour le bon accueil.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai trouvé lintervention rapide et efficace. Laccueil a été bon.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai reçu un appel suite à une reservation Iphone14 en Click et Collect avec une promotion -50€. La personne ma dit quil a annulé ma commande et je nai pas de promotion.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
Obligé dinsister lourdement pour annuler une commande suite à désistement de ma société tierce responsable des installations (3 rdv annulés le lendemain de la date prévue...). Réponse en boutique nous ne sommes pas le service client notre role se limite au nouveau client...incroyable ....bref services et clients deux mots sans réalité pour orange ...
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge et service rapide sans oublier laccueil à la boutique
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Organisation terrible, impossible d’avoir un simple changement de décodeur (de la bouche de la conseillère : « ça prend même pas 2 minutes ») sans un rdv, que l’on ne peut obtenir dans un délai raisonnable. C’est d’une bêtise effrayante !
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons vite fait demi tour lorsque le vendeur « directeur » de magasin je présume, nous a accueilli avec la phrase suivante « mais vous arrivez tous à midi enfaite ».Une pauvre dame avait besoin d’un renseignement, le vendeur l’a envoyé balader sans aucune gêne
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux. Personnel qui met tout en oeuvre pour répondre à vos attentes.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Agence au top. Nous sommes de passage à Bordeaux pour des vacances et nous avons été accueillis par Charlotte. Cest une personne très compétente et dexcellents conseils. Je recommande 👍
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 1 / 5
Ou est passe l agence du centre meriadeck? Il y avait un super accueil et de tres conseils !! J etais absolument mecontente de l agence rue ste Catherine et ne souhaite pas y retourner donc maintenant je suis a la recherche d une agence
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
en août je suis venue dans cette boutique souscrire une offre livebox déjà j’ai du prendre un rdv pour la pose de la fibre chez moi par un technicien le jour même en boutique sans pouvoir consulter mon agenda et leur donner une disponibilité plus tard. quand j’ai vu sur mon calendrier en rentrant que la date ne m’allait pas j’ai appelé pour décaler, on m’a dit d’accord c’est pris en compte et au final non l’info n’a jamais été transmise au technicien qui est venu pour rien. la GALERE pour prendre un autre rdv. j’ai résilié l’offre livebox en décembre. janvier je suis prélevée de 40 euros. février pareil. je refais une demande de résiliation j’apprend que la premiere n’a jms été prise en compte et que je dois payer 250 euros de frais de résiliation. on est déjà a 330 euros (je suis étudiante) je pensais en avoir enfin fini mais j’ai été a nouveau prélevée en mars. Le service client est juste mais nul. en boutique on peut jamais rien faire pour vous a part vous renvoyer vers leur hotline d’incompétents.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis...avec le sourire...et notre choix a été bien orienté par un commercial très pédagogue et a l écoute de nos besoins
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Jai fait une réservation en click&collect sur cette boutique pour le cyber Monday (29/11), le stock était disponible et la réservation confirmée. Je reçois un message à 10h me disant que le mobile nest pas disponible, alors quen me connectant à la même heure, il restait de la disponibilité (mais le prix était 130euros plus cher!!), jeffectue une seconde réservation et là plus de problème de disponibilité. Cela ressemble fortement à un refus de vente sur loffre indiquée pourtant les délais étaient respectés.Le stock na pas pu varier entre temps car jai regardé tout de suite sur le site et la boutique nouvre quà 10h. Je demande seulement à bénéficier pleinement de loffre (avec réservation confirmée). Impossible de les contacter, le 3900 ne permet pas de les avoir et sur le chat, je suis en discussion depuis 11h30 sans solution apportée. Merci
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Client depuis des années chez orange, j’ai déménagé et suis arrivé à bordeaux. Depuis début septembre nous essayons ( avec mon frère) d’obtenir la fibre optique. Nous avons reçu plus de 5 techniciens sans avoir trouvé de solution. Lors du premier rendez-vous le technicien a pu brancher la boxe wifi mais n’a pas pu “brancher l’appartement” dans le local des parties communes. Il n’avait pas la clé nécessaire pour ouvrir ce local. Deux semaines après (donc beaucoup temps pour obtenir un rendez-vous) un second technicien est venu et a pu ouvrir ce local pour brancher l’appartement. Par la suite la dernière étape était de brancher “le câble de fibre optique” qui se trouve dans un local FT a l’extérieur de l’immeuble. Malheureusement ce local étant fermé le technicien n’a pas pu l’ouvrir. Nous avons par la suite pris de nombreux rendez-vous espérant qu’on puisse enfin trouver une solution mais le problème était tout le temps le même : personne n’avait la clé pour ouvrir ce local. Toutes les réponses que nous avions était que les clés de ce genres de locaux étaient stockées chez le syndicat de l’immeuble. Nous avons appelé notre syndicat et avons eu la confirmation que la clé du local technique en question est bien en la possession d’orange. Nous avons expliqué la situation à Orange et ensuite tenté d’avoir à nouveaux des rendez-vous. Nous avons pu obtenir après de nombreuses tentatives, un rendez-vous téléphonique qui par la suite donne lieu à un rendez-vous à l’immeuble. Personne n’est jamais venu. Enfin après un dernier appel récent, nous avons eu l’information que des travaux avaient été mis en place afin de réparer la porte du local technique. Les travaux étaient censés être terminé le mercredi 10 novembre. Après les travaux un technicien était chargé de nous contacter pour enfin terminer la procédure. Nous sommes le 15 novembre et n’avons jamais reçu d’appel ni de nouvelles.Je trouve ça totalement inadmissible :- les personnes au téléphone qui ne peuvent jamais rien faire pour nous, à qui on doit supplier avant qu’elles se mettent à chercher une solution- les rendez-vous pris et non tenu- les délais d’attente infiniment long avant d’avoir un rendez-vous- et si nous ne sommes pas « à l’affût » on nous oublie et nous laisse tomber Je n’ai jamais vu ça. On ne nous a jamais traité de la sorte et j’en suis profondément déçu. Je n’arrive pas à comprendre pourquoi c’est si compliqué.. je ne sais plus quoi faire..
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Je suis client depuis toujours chez Orange, Je pense que je le resterai car jai toujours été content des services, mais je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette boutique en particulier. Très mal reçu par une des vendeuses qui visiblement préfère que les clients partent pour avoir moins de travail à faire.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu un service aussi exécrable tant au niveau du service téléphone au 3900 que le service au magasin. Jappel pour avoir un deuxième service Internet et téléphone fixe pour mon habitation, la commerciale me propose le même contrat que jai déjà puisque je suis déjà client chez Orange, contrat fibre.1 semaine plus tard je reçois la box et pendant lintervention des techniciens orange fibre, ils me disent quil nest pas possible davoir 2 fibres dans une même habitation, je veux bien que ce soit impossible mais pourquoi on ma proposé un 2eme contrat livebox fibre ?Cest ici que lenfer commence car je dois donc rendre la livebox que jai reçu, jappel le 3900 qui prend littéralement 1h pour résilier le contrat, je demande si cest possible de le rendre au magasin (pour aller plus vite) on me dit que cest possible.DONC je viens une 1er fois au magasin je lui explique TOUT en détail et me dit que cétait pas possible aujourdhui et me demande de revenir le lendemain, je reviens le lendemain et on me dit que cest impossible de reprendre la livebox au magasin car jai déjà appelé au 3900 pour résilier le contrat ???? Et que je devrai le rendre dans un point relais avec un bon de retour, dans un délai de 1 mois sinon je payerai une centaine deuros...
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendu dans le magasin pour un changement de téléphone sauf que c était sur rendez vous ,un conseiller nous as fait attendre sur le côté et c est occupé de nous après une personne qui avait rendez vous. Un conseiller très honnête et à lécoute. Je remercie beaucoup ce conseiller.
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
ca ne sert à rien davoir des boutiques si le service après vente est aussi détestable que celui de la plate forme. Aucune valeur ajoutée de la part du conseiller: pas découte pas de réponse à la demande du client, ton à la limite de larrogance et argument suprême face à la menace de changer dopérateur: de toutes manières cest pareil ailleurs....donc si orange na pas de valeur ajoutée par rapport à ses concurrents, je vais changer et les tester....
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
Le 3901 est saturé, il ny a aucune alternative pour vous joindre.Ma box ne fonctionne plus depuis deux jours et vous êtes injoignables.Seule solution proposée par la boîte vocale:se connecter sur Orange.fr pour avoir les offres...On marche sur la tête.Sav orange, les clients voient rouge.
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 1 / 5
Employé pas très aimable et très hautain !Notre propriétaire nous a envoyé chez Orange St Catherine pour aller récupérer une carte SIM 200G.Apparement ça ne fonctionne pas comme ça et la personne n’a pas voulu nous délivrer la carte SIM.Nous avons rappeler notre propriétaire. Le chef du secteur a bien autorisé à ce qu’on vienne la récupérer.Vue la gentillesse des employés, ceci donne pas envie de récupérer un article.Nous ne savons pas si la qualité de leur service est convenable. En revanche, la qualité client n’est pas appréciable.Cordialement,
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 1 / 5
Cette boutique est bien exposé en plein centre ville . Mais leurs vendeurs conseillers sont franchement pas commerciaux surtout une en particuliere aujourd hui je me suis presenté a la boutique ayant pris rdv a 15h30 . J ai ete tres tres tres tres tres trres tres mal recu par cette personne . Je n ai pas pu faire la trandaction er application esperer et simple je devais juste demandé un changement de prelevement et elle m a tres mal pose les questions et parlé avec un ton deplacé a mes questions et reponses correspondantes a mes attentes et a ecourte le rdv sans s excusez c est une honte de sa part . De toute maniere cette boutique est tres mal garni au niveau personnel dans le conseil et l accueil . Car ce n est pas la oremiere fois que cela m arrive dzns cette boutique . Alors que je suis allé dans d autres boutique Orange comme celle de Carrefour rives d Arcin et franchement c est 100 fois mieux a tous les niveaux . Mais a cause du covid Orange a decidé d ouvrir que celle de bordeaux centre rue st catherine ca aussi c est une honte vivement que les autres boutique Orange rouvrent .
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 1 / 5
La réponse à un problème dabonnement lié à la fibre : Faite une réclamation moi avec mon ordinateur je peux rien de plus pour vous! Aucune solution envisageable aucun recour à un problème lié à leur propre offre box. Conseil : ne pas se déplacer pour rien dans cette boutique.
Avis fait le 21/02/2021
Note de : 5 / 5
Enfin une agence ou le client est respecté, un personnel souriant serviable a lécoute et surtout aimable de lagent de sécurité au conseiller Orange
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 4 / 5
Je suis venue à 2 reprise avec une demande spécifique pour la réparation/lachat dun téléphone portable, prise sans rdv et accueil chaleureux mais me propose un téléphone qui est mis en avant dans le magasin mais en rupture de stock et nest carrément plus produit. Gardez une vigilance sur vos produits en magasin ! :)
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Arrivée sans rendez-vous, prise en charge immédiate (heure creuse...mais quand même !), conseiller très agréable et compétent. Dossier ficelé en 15minutes
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 5 / 5
Une conseillère nous a pris en charge sans rendez-vous (période Covid) et nous fourni toutes les informations nécessaires avec gentillesse et efficacité ! De nouveaux clients satisfaits
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 5 / 5
Je suis cliente chez orange depuis de nombreuses années et quelque soit la boutique jai toujours été bien accueilli. Même pendant la crise de la covid 19.mesures dhygiène respecter. Dailleurs je vais venir prochainement souscrire une box. A très vite 😉.
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 1 / 5
Horrible ! Que de mauvaises expériences avec ce magasin.... ATTENTION en période de noël, des vendeurs saisonniers sont engagés pour les fêtes puis disparaissent après ces dernières. Nétant pas toujours bien formés, lisez bien les contrats au delà des paroles, cela évitera de mauvaises surprises et des conseils néfastes, sur lesquels vous ne pourrez pas forcément revenir sans frais !!!
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil, personnel très à lécoute (sécurité, vendeur, ...). Merci à Romain pour son temps, conseiller très agréable et professionnel.
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la petite Maelys qui ma très bien recommandé mon nouveau téléphone portable et qui a répondu à toute mes attentes, et ce, malgré le contexte difficile dû au Covid, et la pression des Managers pour aller toujours plus vite (quel dommage, ça en revanche !).Je reviendrai dès que besoin en espérant tomber à nouveau sur cette excellente conseillère pourtant encore en Contrat de qualification.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel et souriant, avec une prise en charge immédiate malgré notre venue sans rendez-vous. En 10 minutes cétait plié. Vraiment satisfait. On paye certes un peu plus cher ; mais la qualité et le travail bien fait justifie quils soient premier sur le marché !
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 2 / 5
Je nai pas été contente de ma visite chez Orange. Lorsque je suis arrivée, un monsieur ma demandé ce que je voulais sur un tel ton que je lai pris pour quelquun de la sécurité qui me prenait pour une voleuse (je navais pas fait un mètre dans la boutique). La phrase était textuellement Quest ce que vous voulez ?.Puis, jai eu affaire à une dame. Jai réuni tant bien que mal les documents quelle me demandait en une dizaine de minutes. Ensuite, jai attendu vingt cinq minutes quelle imprime mes documents. Etant un peu fragile, jai commencé à faire une crise dangoisse et je lui ai exprimé mon malaise et le fait que je ne pourrais pas rester encore longtemps. Malgré le fait que je lui ai bien précisé que ce nétait pas une attaque, jai eu droit à des je fais ce que je peux plutôt secs. dix minutes plus tard (35 minutes en tout) elle navait toujours pas réussi à imprimer les quatre documents (mais elle avait réussi pour trois dentre eux). A ce stade, je suis dans la boutique orange depuis 45 minutes et je nai absolument pas commencé mon dossier. Comme je lavais senti, je commence à avoir les larmes et je mexcuse platement en leur disant que je ne peux pas continuer. Là jai trouvé la dame très très sèche. Je comprends que ce soit agaçant pour elle de ne pas arriver à imprimer quatre documents, mais un peu dhumanité aurait été la moins des politesses. Elle ma dit ce sont vos documents qui ne sont pas au bon format (??? cest quoi le bon format?) et je fais ce que je peux. Je suis partie en mexcusant platement. Je nai pas trouvé ça très gentil et humain de limite mengueuler. Je nai pas choisi de faire une crise dangoisse. Elle avait été très gentille jusque là donc je pense que cétait beaucoup la frustration de limprimante qui parlait, mais jétais aussi sous pression et je navais vraiment pas besoin quon me parle sur ce ton.Après je vais me permettre de pointer un autre problème du doigt. Comment se fait-il que vos agents, en 35 minutes, ne soient pas capables dimprimer quatre documents (éventuellement pas au bon format même si je capte toujours pas le délire) ? Comment est-ce si compliqué ? Je vous suggère de peut-être rendre la procédure plus simple et peut-être de mieux former vos agents à ce type de tâches.Quant à moi jai réussi à faire les démarches sur internet, je regrette simplement davoir perdu 45 minutes que jaurais pu consacrer à dautres choses plus urgentes.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Pas dattente, excellent accueil. De très bons conseils sur achat de mobile, sur le contrat, mise en mains de lappareil ... Conseiller disponible et bon professionnel.
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil et vos compétences...ne changez rien et vous êtes les seuls sur le territoire... les autres boutiques Bordeaux Lac..Merignac...envoient leurs clients chez vous..tellement nuls ces gens là..mon prochain tel sera acheté chez vous... merci Messieurs...quel plaisir de rencontrer des gens comme vous ... encore merci
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 5 / 5
Jai eu une personne très sympathique et agréable qui à su répondre à mon problème. Il sagit de Céline de Bordeaux je la conseille vivement bravo madame si les gens serais aussi agréables que vous et efficace on gagnerais du temps félicitation Mme mathamel Sylvie
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 5 / 5
Venue plusieurs fois, jai pu constater une bonne organisation car peu dattente. Achat dun nouveau portable avec pleins de conseils. Des prix et remises intéressantes... je recommande totalement !
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
Ce matin, après avoir pas mal attendu alors que 3 agents discutaient (débriffaient paraît-il) je suis reçu par un employé pour changer mon portable et acheter un iPhone 11. Il mannonce un prix, je choisis la couleur puis, silence, vissé sur son écran. Bien 10 mn après, je lui demande où nous en sommes. Il consultait en fait la grille des prix et se rend compte que ça faisait beaucoup plus cher quannoncé. Après une heure et demi quà duré lattente plus les errances du Monsieur, je suis partie. Je vais depuis des années dans cette agence et jai eu limpression que tout allait mal : discussion sur la grève dune autre agence avec son collègue alors quil soccupait de moi etc...Comment dire, on se sent négligé, méprisé et ces agents ne sont pas formés, des larves. Ah, ça fait du bien de dire tout ça. Bref, jai pas changé mon portable.
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 5 / 5
Le premier opérateur qui prend soin de ses clients. Une grosse différence comparent à Free ou SFR. Jai eu une probléme de connexion à cause de la tempête, le temps quils le réglaient, 200g de 4G mont été offerts. Alors que pour le même problème chez Free, on menvoyé un technicien et une facture de 80 euros! Je recommende fortement. Un service sympas, honnête et rapide.
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 5 / 5
Un accueil agréable et professionnel pour un service complet, mobile, internet et fixe, à loccasion de mon changement de mon fournisseur daccès internet. Le service client Orange est donc à juste titre bien réputé.
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 4 / 5
Pas trop dattente, accueil chaleureux, conseiller sympathique et professionnel. Les conseils sont judicieux et en adéquation avec mes besoins, cependant jai décelé un desir de vendre encore plus de service ou forfait dont je nai pas vraiment besoin. Je suis satisfait par les prestations de la boutique orange Sainte Catherine de Bordeaux.
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bien reçus par Anthony, competent, très a lecoute nous avons tout compris donc tout signé pour lacquisition de notre Iphone 8 noir. Je recommande fortement et tout particulièrement le vendrur.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 1 / 5
Accueil atroce! Tout le personnel vous regarde dans le blanc des yeux ... aucun sourire... pas de bonjour... j’ai poireauté 20 minutes... j’ai bien cru que les vendeurs aux bras ballants allaient gerber. Je suis parti à la 21ieme minute.
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 1 / 5
On arrive à 19h pour acheter une carte SIM et ils veulent pas nous vendre, disons quils peuvent pas nous enregistrer sachant que le magasin ferme à 19h30. Pas grave en tout cas, on a acheté une carte SIM dun autre opérateur. Tant pis pour eux. Expérience nulle et non agréable.
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 5 / 5
Passage début septembre pour un abonnement internet.Accueil un peu brouillon car la personne à se poste nest pas du tout épauler par ses collèges lorsquil y à du monde... Donc au détriment des clients, alors quils ne font rien...Selon moi une amélioration du circuit daccueil ne peux vous être que bénéfique.Au delà de ça je met 5 étoiles pour le professionnalisme et la souplesse du conseillé commercial qui ré-hausse clairement la niveau, rendez-vous prit pour linstallation de la fibre sous 5 jours.A bientôt,Cordialement.
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 5 / 5
Conseil dachat adapté à notre demande. Explications très pédagogiques de la part des jeunes vendeurs. Nous les remercions pour leur patience et leur serviabilité car il est vrai que nous ne sommes plus au fait de toutes ces nouvelles technologies de pointe. Sauf en ce qui concerne le portable et son GPS pour faire du geocaching.
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil à chaque fois que jy vais, on est bien accompagné avec une équipe sérieuse et compétenteAccueilli dès lentréeQuoique le temps dattente est des fois long
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 4 / 5
Une super expérience! Merci à Sara qui est au top ! Et a la responsable de la boutique de mavoir rappelé suite à une 1ère expérience non pas désagréable mais incomplète. Un service client super! Je recommande à 100 % cette boutique!
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 1 / 5
Venue pour demander à tester la qualité de laudition dun smartphone Doro pour une personne de 98 ans equipee dappareils auditifs , capable de se déplacer en boutique, la personne de laccueil me dit ne pas avoir de solution. Mon grand père à drjd acheté 2 doros qui ne lui conviennent pas. Une stagiaire est partie chercher la responsable boutique...attente de 20 min pour ne voir personne revenir...on ne sait pas si elle est en réunion managériale...!!! Pendant ce temps, une personne en fauteuil roulant elélectriqest venue demander quon lui édite une factu papier : desold, trop de monde !!! Vous ne nous rapporterez pas dargent, je suppose. LAMENTABLE.
Avis fait le 06/01/2019
Note de : 1 / 5
Aucune considération pour les clients.A la limite du refus de servir.Merci encore...Si le but est davoir moins de clients vous êtes bien parti pour !!!
Avis fait le 25/12/2018
Note de : 1 / 5
Aucune considération pour les clients et notamment les anciens clients comme moi!!!dame très hautaine a l accueil qui a sûrement oublié que si elle n a plus de clients elle n a plus de travail! Je conseille a tout le monde d aller à la boutique du cours de l intendance!un accueil au top des vendeurs souriants, aimables, efficaces et à l écoute du client!!Une expérience de la boutique st projet inadmissible pour un groupe tel que orange qui génère tant d argent et d emplois mais qui perd de plus en plus en crédibilité et en satisfaction client.
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 1 / 5
A fuir !! Très mauvaise expérience une vendeuse qui vend une coque de téléphone alors qu’il yen avait une inclus dans le boîtier , et pire une manageuse qui ne veut pas nous rembourser qui nous prend de haut limite insultante malgré nos 20 ans de fidélité ! Mauvais conseil et service client zéro!
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 1 / 5
Incompétent , ils prennent les gens de haut et veulent vous faire acheter un nouveau portable sans vérifier le potentiel souci du votre. Dailleurs ce nest pas mon portable qui ne marche pas mais votre réseau orange chose que vous auriez pu me dire si vous aviez regardé mon portable, heureusement que jen ai marre dêtre une vache à lait et que je me suis pas précipité à acheter un nouveau portable.
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 1 / 5
MENTIR AUX CLIENTS EN DISANT QUUN TÉLÉPHONE EST IRRÉPARABLE CEST INACCEPTABLE.JE NE RACHÈTERAI PLUS JAMAIS RIEN CHEZ VOUS.Respectez vos clients cest un minimum, sans parler du respect pour lenvironnement avec votre obsolescence programmée même pas dissimulée.
Avis fait le 17/09/2018
Note de : 1 / 5
orange cest devenu une maison de fou:1) alors que cest voué à la communication on ne trouve pas moyen de communiquer par téléphone !2)essayez le 3900 cest le foutoir total de réponses préenregistrés qui ne correspondent pas au problème.3 jai passé un mois en Allemagne: trés difficile de communiquer avec mon portable orange et un portable SFR !Bref au siècle de la communication on ne peut plus communiquer. Merci Orange ! et je suis actionnaire ...
Avis fait le 15/09/2018
Note de : 1 / 5
Accueil deplorable, des conseillers qui se dénigrent entre eux, et de surcroît qui se sentent attaquer lorsqu’on leur explique notre problème et se permettent de nous parler sur un ton qui est tout sauf appropriéJe déconseille vivement, privilégiez une autre boutique Petit plus pour cette chère iman qui a fini par s’occuper de nous et qui devrait revoir ses manières 🙂
Avis fait le 02/09/2018
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable : cette boutique fait le test Livebox : sauf que vous devez vous débrouillez seul en vous demmerdant avec un écran tactile et suivre les instructions et branchements à faire vous même sans rien connaitre !!!: bref le S.A.V. est déplorable et la responsable de la boutique est détestable à souhait sans vous aider !!!! Jai son nom : tant ça sest mal passé et comportement insupportable ! : LAURENCE LAFARGUE ! Responsable de la boutique ORANGE place St Projet à Bordeaux !
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 5 / 5
Cest toujours un plaisir daller chez Orange rue Sainte-Catherine parce que les personnes sont très sympathiques et surtout compétentes. Je ne peux faire que des compliments sur les intervenants. Je suis habitué avec Mouhcine depuis très longtemps il est toujours de très bons conseils pour moi je lapprécie énormément. Et aussi ses autres collègues quand il nest pas là. Merci Rose vous êtes le meilleur opérateur je pense de tous les téléphones.
Avis fait le 07/07/2018
Note de : 5 / 5
Jamais je n’ai vu une ambiance aussi sympa dans une boutique Orange. Un accueil hyper chaleureux (aujourd’hui c’était Alexis😍😍!!). Une commerciale pour changer mon forfait hyper souriante (mais naturel le sourire, pas forcé comme chez certains...): big up à Imène!! Et pour terminer, petit tour avec Mouhcine, pour ouverture d’un compte en ligne, qui a été de très bons conseils. Merci 🙏 à vous 3!!! Vous êtes au top👌. Ne changez rien🤗🤗. Un grand MERCI!! Au plaisir de vous retrouver...même si je suis de Rive-droite, je reviendrai pour vous.👋
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 1 / 5
Suis passe la.semaine dernière acceuil plutot bonJ y retourne samedi 9 mars après midi la ont me demande un pièce d identité a nouveau mais bon je donne mon permis nouvelle génération oups le directeur general d orange a décidé que le permis n était pas une pièce d identitéLe responsable d agence plutôt trop sur de lui plutôt très arrogant ne veux rien entendre monsieur a travaillé a la poste et sous tout ou presque je suis toujours surpris de ces gens qui ont un savoir face au débile que nous sommes .orange et une société privée et fait ce Qu elle veut ....Euh pardon Msieur orange vit avec des clientsAlors je préfère changer de cremier peut être la poste en fait les services seront peut être meilleurs ou au moins pas pireJe penses que la DRH d orange devrait également changer de boutiqueAu fait je venais uniquement à leurs demande modifier mon contrat..lol
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 5 / 5
Vous avez été excellente. Difficile exercice face à deux commentateurs impolis et intolérants ..leur manque dobjectivité et leur agressivité rendent cette émission inintéressante. Bravo à vous et bravo à Me Dupont Moreti. La classe!
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 5 / 5
Des professionnels très à lécoute et qui prennent le temps de vous expliquer calmement les produits et services qui sont inclus dans votre offre. Bravo. Voilà de quoi faire un client fidèle !
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 3 / 5
Montre gear s2 non étanche ç est vraiment embêtant! J attend avec impatience le s9 + en espérant que le bug des photos en rafales soit resolu car c est chiant et les bords recouvrées esthétiquement agréables mais pénibles à l usagepar ex pour taper une lettre dans les contacts Qui aime bien châtie bien!
Avis fait le 06/10/2017
Note de : 1 / 5
Attente énorme pendant laquelle vous voyez les vendeurs se prendre un café tranquille, puis conseils aux clients qui montrent quils ne connaissent ni métier ni leurs offres. Bref orange est toujours le pire opérateur du marché et ses boutiques sont à son image.
Avis fait le 30/09/2017
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans cette agence le 21/09 où lon ma fait une proposition de reprise de mon téléphone avec lachat dun nouveau téléphone et dun forfait mobile play 30Go. Cette proposition était valable jusquau 04/10 (écrit noir sur blanc).Je me rend donc en agence ce jour pour effectuer lachat et la reprise. Et là grande surprise, la conseillère, déjà pas très avenante, mannonce quelle ne peut pas me vendre le téléphone au prix indiqué sur la proposition pourtant toujours valable ! Elle na pas voulu en démordre et moi non plus ! INADMISSIBLE !!!! On ne fait des propositions aux clients si lon est pas capable de les tenir !!
Avis fait le 01/08/2017
Note de : 2 / 5
Venu a la recherche dune information parue sur le net .Accueil moyen.Pas didentification de mes besoins.Meme pas une proposition dalternative !Changez de métier ou venez travailler quand vous en avez vraiment envie.
Avis fait le 12/06/2017
Note de : 1 / 5
Pris rdv pour dément la fibre 15 jours avant. Le vendeur a mal saisi la demande et depuis plus de fibre à mon logement actuel. Énorme délai pour rétablir. Agence à déconseiller pour lincompétence de ses vendeurs
Avis fait le 03/04/2017
Note de : 5 / 5
Une équipe qui a su dépasser son périmètre métier pour apporter un service proche du client, et avec le sourire! Très appréciable ! Merci pour le carton
Avis fait le 20/12/2016
Note de : 4 / 5
Il y a des fortes périodes daffluence, lattente peut être longue (mais comme partout...). Je suis tombée sur un conseiller fort sympathique et patient. Qui ma bien expliqué de long en large mes contrats. Par la suite jy suis retournée et suis tombée sur un autre conseiller tout aussi sympathique et patient. Service parfait pour ma part. Jai aussi eu à appeler le service client pour vérifier une facture très élevée, le conseiller téléphonique a aussi été patient, et claire. Cest apprécié et agréable !
Avis fait le 29/11/2016
Note de : 1 / 5
Jai acheté une camera type go pro avec une carte mémoire pour lutiliser avec cette dernière, sous les conseilles de la vendeuse. Or la camera ne supporte pas les carte de plus de 32 GB et cartes en dessous du type 6. Elle ma vendu une carte type 1 en 64 GB... et bien sur comme la carte a été ouverte je ne peux pas la ramener en magasin. La prochaine fois je commanderai tout sur internet !
Avis fait le 23/11/2016
Note de : 1 / 5
En résumé : la pire boutique Orange de Bordeaux (cest le Service Clients Orange qui le dit). Un contrat internet signé à tort juste pour faire augmenter leurs stats et 250euros de prélevés par leur faute ! Le Service Clients est bien plus appréciable, à privilégier.
Avis fait le 15/07/2016
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable et hautain, après avoir envoyé baladé un client qui demandait seulement des informations, lhomme qui soccupe de prendre les rendez-vous sest permis de faire de même avec moi pour un renouvellement de forfait.Eviter cette boutique à tout prix, Orange cours de lintendance ou SFR juste en face à privilegier.
Avis fait le 18/04/2016
Note de : 1 / 5
Attente très longue! De plus jy suis allée pour échanger un câble, au final ils mont refilé un câble qui ne fonctionnait absolument pas jai dû y retourner pour quils me donne un câble neuf. Par ailleurs les vendeuses sont fort désagréable et vous prenne de haut. Je déconseille fortement cette boutique.