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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Centre co – Antibes
CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR, Chem. de Saint-Claude, 06600 Antibes 3.50 (582 avis)Contactez Boutique Orange Centre co – Antibes
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:30
- Mardi 09:00–19:30
- Mercredi 09:00–19:30
- Jeudi 09:00–19:30
- Vendredi 09:00–19:30
- Samedi 09:00–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Bel accueil.. à lécoute du client ...forfait qui correspond bien à ma demande .
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très sympathique, prennent le temps de répondre au mieux à notre besoin surtout on se sent pas dupé. Connaissent bien ceux quils ont comme produits et expliquent minucieusement tous sur le contrat et l utilisation de l appareilMerci orange
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien je suis chez orange depuis plus de 40 ans
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 2 / 5
je suis passe a l agence pour un rensqeignement de mon tel on m a recu enregistrer pon numero et j ai attendu et personne n ai venu me voir donc je suis parti
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Personne n a été capable de répondre a ma demande j ai du me débrouiller seul
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
simple rapide efficace et très sympathique... avec rdv cest le top
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait du service client de la boutique Orange Antibes
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 3 / 5
Il sagirait de prévenir et de mettre à jour la fiche horaire internet quand le magasin ferme exceptionnellement...Aujourdhui, je me rends en boutique pour récupérer mon colis et surprise... magasin fermé jusquà 14h... Avec juste une pauvre affiche nous informant de la fermeture...Donc aucune possibilité dy aller entre midi et deux...
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Hyper bien reçu merci à toute léquipe et à Max pour le prêt et au jeune homme qui a su faire ce quil fallait
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe boutique. Personnel très accueillant. Un grand merci à M RAMZI qui a su répondre à mes attentes, un grand professionnalisme. Je recommande
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
A peine arrivé, une hôtesse est venue à ma rencontre pour savoir la raison de ma venue et a de suite traité et répondu à ma demande !
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Beau geste commercial de la part de Orange. Merci pour votre compréhension
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
À lécoute excellente conseillère.Je vous recommande orange fortement
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Satisfaite dans l ensemble du service , rien de plus à vous dire
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du conseiller pour la mise en service du nouveau téléphone
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mal reçu, jetait venu rendre un telephone de pret, jai attendu 2 heures pour etre pris en charge de plus orange me facture le téléphone dejà redu????????
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jwala et Rachid pour leurs professionnalismes, un achat de téléphone et un échange de télécommande sans difficulté .Je suis commercial, deux salariés qui donnent une très bonne image de Orange
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis entièrement satisfaite de ma visite à la boutique, Marlène est une personne très pro, et d’une gentillesse rare.Merci !
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 4 / 5
Très satisfaite du service rendu conseillère très à lécoute
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Service profesionelle.. Gros bisous à NATHALIE Difficile pour moi suédoisedexpliquer en français. MERCI NATHALIE
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très clair et très patient dans ses explications
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Visite aujourdhui. une attente de 15 minutes juste pour rendre un Airbox..Pas assez de personnel
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été très coutois et à donné de bonnes informations et de bons conseils
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Je devais changer mon téléphone. Cela cest fait rapidement et simplement. Avec le grand petit plus dun conseiller efficace.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour.Scandaleux les services d orange avec le prix de l abonnement mes parents 89 ans, ont un problème avec la ligne depuis vendredi dernier avec des rendez-vous sans cessedécalés sans raison et avec desinterlocuteurs qui semblent découvrir le dossier.La saisie du médiateur est indispensable et si vous voulez acheter du rêve ils sont bien . A déconseiller fortement Cordialement
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Après une visite catastrophique dans la boutique orange de Cannes, quel plaisir dêtre accueilli dans celle dAntibes. Accueil souriant, patience et conseils de qualité. Merci beaucoup à léquipe Orange dAntibes.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite a un problème de téléphone jai bénéficié dun support tres précieux
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue avec mon fils nousxavons êtes pros en charge par Mr Martin qui a su nous conseiller avec patience et professionnalisme
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Recu par une hotesse désagreable que visiblement nous dérangions ,et qui ne nous à délibérement pas inscrit ni enregistré , ce qui fait que nous avons attendus 40 minutes avant daller nous plaindre et ,,, enfin reçus !!!
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Besoin dun forfait internet et téléphone.La commerciale na pas cherché à me vendre un forfait hors de prix mais juste adapté à mes besoins.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai récemment visité ce magasin Orange et jai été profondément déçu par le service. Avec pas moins de 11 vendeurs présents, surpassant en nombre les clients, jaurais espéré un service rapide et efficace. Malheureusement, ce ne fut pas le cas. Dabord, le manque dindications claires dans le magasin ma laissé perplexe. Des détails basiques, comme des étiquettes claires sur les portes, étaient absents, rendant lexpérience utilisateur moins intuitive.Lattente a été particulièrement frustrante. Jai dû patienter 20 minutes pour obtenir des informations sur une carte prépayée, ce qui me semble excessif, surtout compte tenu du nombre de vendeurs présents. De plus, la demande de mes informations personnelles (numéro de téléphone et nom) pour un simple appel de suivi semblait inutilement intrusive et na fait quajouter à mon mécontentement. Globalement, cette visite a été loin des standards de qualité que jattends dun magasin Orange. Jespère sincèrement que ces problèmes seront pris en compte et résolus à lavenir.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Restitution de matériel suite a une impossibilité d obtenir la fibre.Bonne orientation pour la TV via satellite
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
problèmes avec la fibre, plus de service pendant 10 jours : très gênant pour lentreprise, MAIS...très bonne réaction rapide dORANGE . Box pro prêtée pendant 10 jours, une autre envoyée gratuitement en dépannage, et un accueil excellent les deux fois ou je suis allé à la boutique ANTIBES. bravo léquipe, au top Yves-jean FITNESS HOUSE
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier a la boutique et je suis trés satisfait du service.Et le conseiller était tres gentil.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Demande de devis de réparationRéponse rapidePersonnel aimable
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Super conseillé !!! Pas dattente, belle agence, super conseille et repartie heureuse de mes services et appareils.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Pas serviable. M a dit si je n étais pas contente d aller ailleurs
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Temps d attente interminable et pourtant peu de clients, pour un résultat zéro car lorsque nous sommes anciens clients aucune offre intéressante n est proposer. Je m y suis rendue pour pouvoir changer mon vieux portable qui rends l âme mais cela n intéresse pas ORANGE donc du coup j ai vu qu il était plus intéressant pour moi de l acheter nu chez BOULANGER chose que je vais faire !!!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Client Orange depuis 10 ans, je suis venu aujourd’hui afin d’acheter un nouveau téléphone et voir les offres que l’on pouvait me proposer.Je n’avais pas pris de rdv mais j’avais le temps. En arrivant on me demande d’attendre 2 minutes car je n’ai pas de rdv. 10 minutes plus tard, plusieurs employés me sont passés devant, sans dire bonjour rien… des employés qui ne s’occuper pas de clients à ce moments là.. mais jamais été pris en charge.. je suis donc repartis après avoir attendu pour rien.Sincèrement déçu
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très gentil et très compétent...on ne peut quêtre satisfait de la visite
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée en boutique a 40 km de chez moi (boutique la plus proche de mon domicile car fermeture d orange a Grasse!)car impossible d activer ma multisim et impossible d être renseigné correctement par le chat et par téléphone (tout le monde n’est pas spécialiste en téléphonie). Nous avons donc décidé d’aller chez un concurrent à Grasse ou j’ai rencontré un conseillé qui nous écouté, équipé et compris en 15 minutes, merci Orange.......
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Où une arnaque de mon identité où une erreur de votre part car je nai pas mis les pieds dans cette boutique cette date là. Je suis dans le Jura où je réside et si jai besoin daller chez Orange, je vais à DOLE 39100. Pour linstant je suis satisfait dOrange.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Un vendeur très attentif et à lécoute bravo cest le reflet du management du responsable boutique bravo
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Depuis le déménagement de la boutique vers lextérieur du centre commercial, on a plus de place à lintérieur.Super équipe, prête à aider et conseiller.Service client au top, surtout en cas de problèmes (coupure internet, on ma proposé une air box pour continuer à avoir une connexion. Cest top!)
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Échange de décodeur rapide échange cordial avec les conseillers sur évolutions techno
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Si tu n as besoin de rien vas chez orange.La fidélité n est pas récompensée.Les offres sont plus intéressantes pour kes nouveaux clients.Le conseiller ne cherche pas à proposer une réponse aux attentes. Ne changer rien
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Restitution dun téléphone en prêtTrès bien conseillé bonne présentation sur le matériel de télésurveillance
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique pour un problème de dépassement de forfait et un bris de portable de ma fille. Le conseiller a pris le temps de mexpliquer les options et ma accompagnée dans le processus de déclaration de sinistre
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en milieu d’après midi, le 1er November pour la simple restitution d’un mobile de prêt. J’ai été très bien accueilli et servi par la ravissante conseillère.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien Serviable rapidité avenant attentive à ma demande très bien en tout
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 4 / 5
je suis passé à 17H45 pour prendre RDV le lendemain. On ma reçu immédiatement.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Javais pris rendez vous à la boutique pour souscrire un abonnement fibre. Jai été très vite reçu et très bien conseiller. Tout le personnel a été au top, et très patient avec mes enfants.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés samedi a la boutique et nous avons pu résoudrai tous les problèmes rencontrés sur nos différents contratsSeul le problème de la fibre toujours absente à ANTIBES au 1260 chemin des rastines na pas été résoluLe conseiller qui sest occupé de nous a été vraiment TOP !Merci
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Javais besoin de changer mon téléphone.Il ny avait pas de stock et donc le téléphone que je souhaitais.De plus très insatisfaite du fait dêtre obligé de descendre sur Antibes car la boutique de Grasse a été fermée. Cest une honte !!!!!Beaucoup de personne était client de ce magasin.Jenvisage de changer dopérateur, car jétais restée chez Orange malgré le prix des forfaits très élevés, uniquement car il y avait la boutique à côté de chez moi sur Grasse.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans leurs boutiques. Des vendeurs et des responsables très accueillants et à l écoute du client et en plus la prise en charge très rapide. Super boutique.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique orange dAntibes. Nous avons peu attendu et avons été bien reçu. Le conseiller nous a donné de bons conseils.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée au magasin tout s est bien passé rapidement
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
tout cest très bien déroulé, personne très compétente et professionnelle , que du plus
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique et on m à très bien conseiller er bien répondu à mes questions
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge rapide. Sièges à disposition en cas dattente.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Le 19/09/2023, mon épouse et moi, nous sommes rendus à la boutique Orange de la galerie carrefour Antibes, pour un renseignement sur l’iPhone 15…Très mauvais accueil, la personne nous demande de patienter le temps que un conseiller se libère, devant nous une cliente âgée entrain de réclamer une facture d’un montant de 100€ à payer alors que son époux est décidé depuis longtemps et elle a fait la demande de résiliation …Bref entre temps un client se présente, la conseillère lui fait un signe, dès que elle s’est libérée, sois disant qu’elle s’est connecté pour voir l’ordre des arrivées, elle appelle le monsieur ( c’est un proche ) et elle le fait passer devant nous.Mon épouse s’est d’érigé vers la dame de l’accueil pour lui signaler que nous étions avant le monsieur, cette dernière lui a dit qu’il était devant nous ….😡😡😡Nous sommes parti, sans nous saluer ….Vraiment ils font un accueil à la tête du clientC’est des personnes non compétentes, dès bras cassés 😡Je déconseille cette boutique, une vraie dégradation de l’image d’une grande maison comme Orange
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Je sort tout juste de la boutique.Je suis vien de la région lyonnaise.Et jai été très déçu de leur accueil, je suis tombé sur une commercial très auteigne, qui me prenait de haut.Vraiment éviter cette boutique ils sont très désagréable.jai presque envie de changer dopérateur
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller rapide efficace à lécoute aime son travail
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par maelle ce jour qui m a renseigné très rapidement merci
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon passage ,le Conseiller était parfait.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Comme je vous lai déjà dit précédemment nous avons été très bien accueilli merci.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Javais une box à échanger. Cela cest fait rapidement. Très gentiment.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est à lécoute et propose des solutions très pro
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente organisation, la conseillère a pris le temps de traiter ma demande, je suis très satisfait du service et de ses conseils
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique orange carrefour antibes et jai été très bien accueilliePas dattente et la conseillère a été parfaite
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 3 / 5
Accueil agréable, peu dattente, ma live box a été changée mais pas le cordon de fibre optique, on ma dit que ce nétait pas nécessaire. Résultat : jai mis en service la nouvelle live box et je suis toujours en panne !
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai pu obtenir un téléphone de prêt sans trop dattente et tout de suite opérationnel.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Cest pas comme avant moi je trouve plus commercial qui service
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Jy suis passé pour changer de téléphone ainsi que mon abonnement, jai été accueilli par une jeune femme adorable,à lécoute et souriante.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Imene à été très agréable et accueillante. Elle a tout de suite trouvé la réponse à mes questions et on pu souscrire le contrat internet.Merci.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse très sympathique et à notre écoute. Nous avons ete pris en charge de suite.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
De passage à antibes javais un problème avec mon téléphone. Rendez-vous pris, jai rapidement été assisté et satisfait dans de bonnes conditions et avec le sourire. Merci
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
40 jours sans internet .. Ce fournisseur manque vraiment de qualité. Le service client ne fait que relancer les réparateurs qui ne viennent rien réparer.Une AirBox de prêt qui ne fonctionne pas et ne capte aucun réseau...Le service client orange qui planifie des rendez vous téléphoniques mais ne vous appel pas ..Leurs seuls solutions : patientez jusquà la fin de semaine x5UPDATE : cela fait maintenant 71j et toujours pas dinternet...seule réponse : Je vois dans votre dossier quune nouvelle intervention est planifié dans 3 semaines
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Mon portable est en panne sous garantie et comme je suis en vacances dans la région plus de portable. Léquipe ma prêté un portable et cest chargé denvoyer le mien en réparation.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé Mardi 25 Juillet dans lagence Orange dans la galerie marchande de Carrefour à Antibes. Très bon accueil. Attente un peu longue, mais échange de ma télécommande avec célérité. Bonne impression !!!
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Jai perdu mon portable en mer. Je suis allé à la boutique Orange pour en acheter un nouveau.Je navais pas de pièce didentité, que des cartes dinvalidité avec photo. On ma refusé la transaction et jai dû revenir le lendemain à 10h. Du coup, étant capitaine de bateau jai été obligé de décaler lheure de ma sortie en mer et consentir un rabais de 20% pour ne pas perdre cette affaire. Etant client Orange depuis 1995 jespérais une attitude plus ouverte. Je suis à deux doigts de suivre ma femme chez Bouygues Télécom où elle na jamais eu ce type de problème.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Super service de la part de Laura !Nous sommes repartis avec 2 nouveaux contrats chez orange ! Laura a été très professionnel et commerçante!!! Je recommande +++
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, client ORANGE BOX PRO (pas client mobile), jai acheté le 21/07/23 à 19h00 pour ma société un mobile neuf sec XIAOMI REDMI NOTE 12Pro+ (budget 550€ avec accessoires). Après déballage, configuration, je maperçois que le téléphone ne peut pas être rechargé (tests fait avec un autre tél, le chargeur fourni est OK, test fait avec un autre chargeur fonctionnel, le tél ne se charge pas, donc le problème vient bien du tél.). Ce jour, le 22/07 à louverture de la boutique ORANGE je my rends pour changer le téléphone (ou me le faire rembourser). Léquipe constate bien le défaut de fonctionnement sur ce téléphone flambant neuf. Et là à ma grande surprise on mindique quil nest pas possible déchanger, ni de réparer (pas de SAV proposé par la boutique), ni deffectuer le remboursement. Seule option possible : voir en direct avec Xiaomi. Incroyable, impensable, à la limite de la légalité ? De lescroquerie, pas loin. Sur la facture, aucune CGV. Lavocat verra ce quil fait de ce dossier. En attendant, il est où le service prôné par cette boutique sur son profil Google ? Dommage, aucun responsable sur place pour prendre en charge un cas de ce type. Juste inadmissible. Evitez un achat de téléphone sec dans cette boutique.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu d orange tu paye une fortune la connexion box marche un sur deux alors la connexion tél on n en parle même pas te en plus les jours où tu t abonné chez eux ils te font signer même si t as dit non je veux pas une carte bancaire et je me retrouve harceler par la banque orange qui me demande des frais . Je ne sais plus quoi faire depuis septembre je cours de partout , j envoie des e-mails pour clôturer la carte pas de réponse ?????
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Service décevant et réponse inappropriée, jai acheté un verre trempé à 29 euros soit disant garantie à vie pour finalement entendre de la vendeuse nous ne vendons pas ce type de produit ... pourtant le ticket dachat de liphone acheté en septembre présente le téléphone et le verre trempé acheté dans leur boutique ! Fuyez, personnel incompétent et désagréable.Pas besoin de repondre un message dincomprehension de votre part sur une dite mauvaise expérience, je passe tous mes forfaits chez la concurence rapidement!!!!
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
personnels professionnels et sympathique très bien accueilli pas trop attendu rien à redire sauf bravo
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Interlocutrice qui a répondu rapidement à mon problème. Je conseille à vos abonnés en cas de problème ou de modification de contrat un déplacement en magasin et doublier les actions en ligne ou les réponses données sont souvent fausses, jen ai fait lexpérience.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil..rapide prise en charge.. Explication parfaite.. Excellent RDV..
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse peu aimable dans sa relation avec une clientèle fidèle. Les réponses apportées aux questions du client sont teintées darrogance.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Un vrai mieux par rapport à ma dernière visiteJe nai.pas trop attendu, conseillère agréableBref, je recommande
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour dépenser 1000 euros dans un téléphone à 2h de la fermeture. Ok il y a du monde et tout le monde ne passera pas avant le fermeture mais svp la politesse et le respect envers les clients ça ne coûte rien ! Dire bonjour, merci et bonne soirée c’est ce qu’on apprend à des enfants de 2 ans !!Même la sécurité est plus polie que la vendeuse. Honteux.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
La personne à l’accueil super sympa. Heureusement des gens bienveillants existent.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour un problème de forfait et nous avons été très bien accueilli très peu d attente et très bien renseigné
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Suis passe avec rdz vs a votre boutique carrefour antibes.Pas d attente , bon accueil, service rendu , je repars satisfait. Merci.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Super vendeuse, très à lécoute,souriante. Jai passé un très bon moment
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 2 / 5
Ayant cassé mon téléphone portable, je suis passée en boutique pour en racheter un. Aucune offre malgré des années de clientèle chez Orange. En revanche on nous pousse à la consommation (achat daccessoires, orange bank etc...) et on à beau dire que lon est pas intéressés, la vendeuse a insisté lourdement et longuement. Plus de temps pris pour nous faire acheter des produits que pour nous conseiller dans le choix du nouveau téléphone...
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Le seul but du vendeur était de me vendre des accessoires qui ne servent à rien en m indiquant que c était obligatoire avec les nouveaux tel. Je me suis fait avoir...et le remboursement a été refusé. A fuir
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Une expérience des plus décevante, souhaitant basculer un compte particulier vers un compte pro on m’as renvoyer vers un numéro qui ne fonctionne pas. Un déplacement fais en vain, une perte de temps d’argents sans parler de l’accueil et l’incompétence du personnel sur place.A fuir et de loin !
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, politesse excellente, souriant et professionnelle...Par contre mon problème non résolu, toujours pas de tv à la maison (écran noir)
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Javais rendez-vous et je suis parfaitement satisfaite de laccueil et du service
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique et j ai été très bien reçu et rapidement. Mon conseiller s est très bien occupé de moi et m a très bien conseillé pour le changement de téléphone. On a même fini au-delà de l heure de fermeture, service au top et je recommande.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
jai été reçue en boutique suite à prise de rendez vous.Conseiller à lheure très aimable très clair dans ses explications,très disponible ce que jai particulièrement appréciés.Trés à lécoute de mes demandes
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Agent très aimable et même secourable, bons conseils de cette dame qui a montré une vraie écoute. Et à compris au quart de tour !
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un renouvellement de mobile. Il y avait un soucis de localisation sur l iphone qui a été réglé. Merci encore à la manager
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Le déplacement en vaut la peine simplement pour un aperçu de linefficacité et larrogance tellement typique du sud de la France. Le client fera lexpérience classique ou il aura limpression quil nest plus client mais quon lui fait plutôt une faveur de le servir. Je suggère fortement ne pas prendre un rendez-vous pour pouvoir attendre plusieurs heures et observer le défilé de mauvais service, impatience et ridicule demployés qui ne semblent pas avoir grand chose à faire autres que dêtre le plus désagréable possible.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
50 min dattente pour une air box...bravo !!on voit que vous diminuez les couts au dépends des clientsdecidément vous cumulez les dysfonctionnements
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour.Agence Orange Antibes Carrefour, je passe pour demander a renégocier mes contrats, la personne a l accueil me dit forte attente, je vous donne un SMS shopping.Que je n’ai jamais reçus.J’entre dans la boutique un jeune homme me prends en charge, m oriente vers son collègue qui ne peut dépasser dix minutes de dialogue et m’oriente vers le 3900.Une heure de perdue.Appel au 3900 j ai de la chance pas d ‘attente, voix Française, j ‘explique mes souhaits, et me répond qu’elle doit contacter son manager et que je serais contacté aujourd’hui a 17h.Donc 30 min de plus.Je vais perdre encore au moins une heure d’attente et de discussion pour une simple renégociation déjà faite en boutique en 2022.Nous arrivons doc a 2.h30 de perdue.Une ligne fibre, deux abonnements mobiles, et les mobiles acheté en boutique, a la sortie les clients sont pris pour des quiches, la fidélité ne sert a rien, fortement remonté, si je ne suis pas rappelé.Ma prochaine visite a Carrefour sera pour Free.Morello.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
devant déposer un receveur téléphonique datant de 35 ans au moins suite à une résiliation , nous nous sommes fait jeter par une employée qui ne savait pas quoi faire de cet appareil (demandé par courrier par Orange: dans la boutique orange de notre choix) et nous a envoyé a cannes..... qui a résolu le problème rapidement avec le sourire et qui na pas compris pourquoi impossible à Antibes.Donc : mauvaise foi, aucune envie de solutionner le problème, boutique à fuir , incompétance!pour nous 30 km jusquà Antibes + autoroute et parking à Cannes + retour pour un appareil à mettre au rebus!Merci Orange, plus jamais client en ce qui me concerne!
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 4 / 5
Venu pour réglage de mon smartphone qui a été effectué, je suis reparti après avoir acheté une montre connectée. Juste un point sur lequel jaimerais insister sur le manque de précisions concernant la mise en rouite de la montre (manque une prise de connection non fournie avec le pack). Donc obligé de retourner au magasin le lendemain.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier, jai était reçue assez rapidement, je ne savais pas quil était conseillé de prendre rendez vous, la personne qui ma accueilli à été très à lécoute de mes besoins et a su me proposer une formule qui correspondait exactement à ma demande
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour changer de mobile, bien accueilli. Le conseiller ma présenté le produit et le renouvellement de mon contrat
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait ainsi que mon Épouse. Lachat de son nouveau téléphone et surtout la récupération des anciennes données sest bien passé. Grand local et le préposé compétent ainsi que lhôtesse de lentrée nous a bien renseigné.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil dès larrivée, suite à la prise dun rendez-vous pour le renouvellement de mon smartphone, jai été très bien renseigné par Nadia et suis reparti avec mon nouvel appareil.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour je sors à linstant de chez orange la dame qui ma accueilli à lentrée et très désagréable franchement je nirai plus à se magasin elle vous parle vraiment très mal et je suis correcte. Merci
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
mon fils est tout dabord passé et na pas du tout été bien reçu par une personne très incorrect avec lui au sujet dun prêt 4G box suite à de gros problèmes de travaux su notre ligne .Jy suis retourné le lendemain et cette fois très bien reçu et conseillée
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 4 / 5
Pour une fois nous avons été très bien reçu. Le commercial était à lécoute et nous a très bien renseigné et nous a fait la meilleure offre. Bravo
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée 3 fois à la boutique habitant à 40 kms pour la finale ne pas pouvoir me renseigner devant changer mon portable étant cliente depuis plus de 20 ans chez orange je trouve laccueil inadmissible tout en me sollicitant daller voire la concurrence !!°
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Passé en boutique dommage pour vous jai fait mon abonnement chez Bouygues je pense faire la même chose pour mon abonnement perso trop cher
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
javais demandé un rendez vous avec la responsable IMENE qui lors de mon achat de mon GALAXY S22 en avril 2022 avait rempli un dossier de remboursement SAMSUNG pour les GALAXY BUDS 2 - que jai payés 150 euros - jai passé plusieurs mails a LAURA qui devait relancer - à ce jour au bout dun an aucune réponse à mon problème - je demande à être remboursée au plus vite des 150 euros - qui me sont dus . cest à ORANGE DE REGLER CE PROBLEME PUISQUE J AI ACHETE LES BUDS EN BOUTIQUE MERCI DE ME CONTACTER AU PLUS VITE
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Javais rendez-vous le 3 mars à 11h45. je me suis rendu par erreur le 2 mars à 11h45. Jai été accuelli et reçu le même jour. Merci
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée aujourd hui et l accueil s est bien passée peu d attente et personnel agréable
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique, très contente, bon accueil, bon renseignement, a l écoute
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
3/4h d attente pour un renseignement qui devait prendre 3 mn, suis répartie sans rien, furieuse, bordel désorganisé.... dommage que la boutique contre ville ait été fermée, les gens étaient sympas et compétents, eux !!!
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Je ne vois pas lintérêt d enregistrer les personnes quand elle arrive si on respecte pas lordre darrivée dé que quelquun fait un scandale alors quil vient darriver dans la boutiqueJirai ailleurs
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Bon accueil mais malheureusement le personnel est incapable daider à résoudre les problèmes. Il vous donne un téléphone afin que vous puissiez appeler le service orange. Je suis sans ligne mobile pro depuis plusieurs jours car orange à oublié de rattacher celle-ci à ma livebox. Après 4 interlocuteurs, on massure que ma ligne sera rétabli sous 24h hors cela fait maintenant 4 jours. Personne ne sest excusé et le problème persiste. Bravo pour votre incompétence. Je me demande combien de mes clients entendant que ma ligne nest plus attribué, je vais perdre.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
RDV pris puis gestion du problème extra rapide à propos dun décodeur HDTV non reçu depuis une commande internet
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Le conseillé a été très sympa, à lécoute de mes demandes,Jai même eu droit à un petit café en attendant le transfert des donner.Je recommande.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu un personnel aussi lent. Une attente incroyable juste pour acheter un portable ( de plus, payé cach)Inadmissible!
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 2 / 5
Je suis passée en boutique a 14:30 Mardi 27 Décembre pour échanger ma télécommande qui ne fonctionnait plus (piles changées, test fait...) et aussi pour échanger mon décodeur pour un décodeur UHD le mien étant trop ancien pour avoir YouTube sur ma tele.Je suis tombee sur un jeune homme charmant mais qui na pas fait le job. Il ma donné une livebox6 et ma dit que mon décodeur (TV4) marchait très bien et que je devais brancher ma TV sur le wifi, la je pense quil commençait a se moquer de moi !Jai aussi bien précise que je ne voulais pas payer plus cher ! et je suis rentree chez moi, jai vérifie ma facture qui était plus élevée bien sur ! seconde Visite a 16:30...plus de place pour ecrir
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis particulièrement insatisfaite de la vendeuse D... qui ma reçue : à la limite de limpolitesse et malhonnêteté pour achat smartphone AppleDne demande pas quel usage je veux faire de mon smartphone, ni quels sont mes critères dans mes choix, son objectif est de me me refiler un produit et me propose directement un iphone 14 à SEULEMENT 399€ ! ben voyons...(avec mes avantages Orange), son attitude change dés que je souhaite avoir dautres options tarifaires - mon choix se porte sur un Iphone dune version plus ancienne.Elle utilise des pratiques dun autre temps, à la limite de la manipulation pour ses ventes additionnelles : voulez vous je vous vous installe le film en verre trempé sur votre téléphone ? sans même me demander si jen veux un et sans avoir au préalable expliqué lintérêt de ce film...et pour finir veux me vendre un câble pour recharge, dailleurs inutile puisque le modèle acheté est compatible avec les câbles plus anciens.Je suis cliente depuis des dizaines dannées avec Orange, cliente Premium et jusquà présent jai été plutôt satisfaite des conseillers Orange que ce soit en boutique ou à distance.Ces pratiques commerciales sont inacceptables et remettent en question la confiance en une enseigne
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique et jai très bien été accueilli. Je nai pas attend très longtemps et le conseiller a été très gentil et serviable.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Il s agissait d un changement de mobile.Nous avons été parfaitement accueuillis, conseillés pour les offres, et accompagnés pour le changement.Il a également été possible davoir des informations sur un autre compte.Au bilan, un service professionnel, efficace et compétent : Bravo !.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
J y suis allé pour un achat de Noël. Conseiller top, super service... Gentillesse et professionalisme.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 4 / 5
Rien à dire si non quil y a un peu trop dattente alors que javais pris rendez-vous. Sinon la conseillère est très sympa
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Arrivé à 9h45, je suis reçu par lhotesse daccueil qui minscrit sur la liste dattente. Au bout de 45 min, toujours en attente je redemande à lhotesse quand je vais être reçu. Je suis le prochain.... 20 min plus tard, je vois des clients arrivés après moi être reçus. Retour vers lhotesse qui consulte son écran et me dit ;.. que je ne suis plus sur la liste. Encore 15 min dattente et je suis enfin reçu. Pour entendre quon ne peut rien pour moi. On me propose alors de me faire rappeler par un technicien, ce que jaccepte, et ce sera demain après-midi: A suivre... Mais quelle désorganisation et quel mépris de votre clientèle, Un bon point, le seul : Un café ma finalement été proposé!
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique de Carrefour pour des renseignements pour lachat dun portable et je suis reparti avec ! Le garçon était très patient et sympa et aimé la plaisanterie . Que demander de mieux !
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai été surpris que les effectifs soient suffisamment dimensionnés pour quil ny ait pas une attente dissuasive. Bon accueil et vendeur efficace.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 3 / 5
Si je prends le temps de mettre un avis c’est pour exprimer mon mécontentement au sujet de la personne qui m’a reçue aujourd’hui… je ne connais pas son nom alors je vais la décrire : une jeune femme de couleur avec une coupe afro. Franchement j’ai rarement vu ça, une tronche de 6 pieds de long, pas un sourire, des réponses à mes demandes qu’elle donnait du bout des lèvres avec un manque flagrant d’enthousiasme… Pour le sens du commerce, merci de repasser !! Quelle différence avec mon dernier passage il y a 2 ans avec une autre jeune femme qui elle faisait son travail avec passion ! Si je ne mets pas qu’une seule étoile c’est pour ne pas descendre les autres employés de l’accueil qui eux ont été très aimables !Mademoiselle, revoyez votre comportement, vous êtes extrêmement désagréable !
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 4 / 5
Lattente était un peu longue et mal gérée mais jai été bien accueilli et servi par LéaBonn expérience globale
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Comme dhabitude, des conseillers overbooké, une file dattente énorme, des rdv horaires pas respecté ( rdv à 14h30 reçus à 15h...) Une personne handicapée, amputée dun pied a attendu plus de 2h assis sur une chaise sans être reçu du tout au bout du compte, des conseillers complètement à louest sur les demandes des clients, pas commercial du tout bref, Orange fidèle à lui même, la seule chose qui me fait rester cest la qualité du réseau internet, le reste cest pourri...
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été vraiment très bien reçu et ensuite servi par la conseillère spécialisée dans le sav, jignore son identité.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
jai 71 ans un jeune homme à qui jai expliqué mon probléme na enregistré ma demande quune heure après sur sa tablette donc jai du attendre et mon probléme na pas éte résolu javais eu Orange au télephone le matin même qui mavait dit de passer avec son code déchange pour un répeteur IMPOSSiBLE dans cette boutique
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour échanger ma livebox parce quelle était défectueuseJai été vite pris en charge, en plus cétait le 1er novembre je ne mattendais pas à ce que soit ouvertLéchange sest fait sans encombre, la conseillère ma demandé au passage si je voulais regrouper mon offre mobile et box pour 4€ de moins par mois.La boutique est belle et flambant neuve, on peut enfin circuler contrairement à lancienneSeul bémol, les problèmes dimprimante nous ont fait perdre un peu de temps mais bon cest pas la mort :)
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
- Parfait dans la boutique à Antibes le soir. - Nul dans la boutique de Cannes le même jour mais le matin, perdu pratiquement la journée pour récupérer une airbox, car internet ne fonctionne plus à mon domicile depuis le 26-10-2022.- Panne de 4 mois en 2021.- Jespère que cette fois-ci vos services seront plus rapides.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Beaucoup de problèmes en magasin lattente est extrêmement longue 1h environ. Le personnel est assez désagréable voir expéditif.Ce jours là Beaucoup de personnes était venu chercher une box de secours pour une connexion internet est-ce un problème de qualité de réseau chez Orange ?
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Jétais déjà guidé par vôtre service technique au téléphone, suivie le conseil je suis venu au boutique pour changer une télécommande. En parlant de la deuxième télécommande ,la conseillère la trouvée défectueuse aussi et changer ! Deux jours après comme convenu Le service technique ma téléphoné pour assurer que tout va bien. Ma femme est tellement contente quelle a souscrit pour elle un contrat avec ORANGE et résilié SFR...Merci beaucoup .
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Le contrat n’a même pas commencé que c’est déjà n’importe quoi , j’ai souscrit avec orange le 20/09 nous sommes le 27/10 et toujours pas de technicien qui est venue pour me mettre la fibre, 5 rdv qui sont annuler, j’appelle le 3900 il me dit avoir fixé un rdv pour aujourd’hui alors que non. Maintenant on me demande d’attendre le service client qui me rappelle pour fixe un 6eme rdv qui je pense le jour même seras encore déplacer BREFFFF très mouvais commencement
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 4 / 5
Nous sommes passés une 1ere fois vers 11h, mais personne ne sest occupé de nous. Il y avait du personnel, mais personne nest venu nous voir.. peut-être des stagiaires ?Cette boutique semble complétement désorganisée, on ne sait pas qui fait quoi. Nous sommes retournés 30 mn plus tard et après un peu dattente (normal le samedi) une conseillère sest occupé de nous. Elle était aimable, souriante professionelle.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Tout commençait bien, prise de nom, téléphone et possibilité de sassoir pour attendre. Possibilité de recevoir un SMS quand le conseiller se libérer.Nous décidons de partir faire un tour, 5 minutes nous recevons un message que notre conseiller se libére. Nous revenons tout de suite, et ...45 minutes plus tard toujours à attendre...Nous attendons toujours, malgré que deux conseillers sont libres 😭🤔
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 2 / 5
Bel espace le personnel laisse. DésirerTrès à lécoute pour la souscription de contratPour le SAV c une catastropheNo commentSy rendre quand on a vraiment pas le choix dommage avec un tell emplacement et centre commercial moderne une perle sali par des inconscients
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 3 / 5
Je visite la boutique parce que cest impossible dacheter un nouveau téléphone selon loffre de votre site internet mais le magasin na pas pu résoudre le problème. Je resultat Un numera de telephon pour le support.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Honteux, des entretiens interminables. Pendant lheure de pointe, pas assez de conseillers : deux conseillers à 18:00 , plus quun seul à 19:00, cherchez lerreur. 6 personnes qui attendaient depuis une heure pour être reçu, sans succès. Jai craqué je suis partie après plus dune heure dattente sans avoir pu rendre lairbox de prêt. Magasin à éviter absolument.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
N’oubliez pas de prendre rendez-vous bien avant de venir car même pour un renseignement le messieur qui est sensé gerer les clients vous le demandede le faire,(surtout quand vous venez expres) alors pour lui surtout pas le samedi parce quil travail, pas avant trois jours du début de semaine car il travail aussi, en fait jamais cest mieux pour qu’il se la coule douce, devant nous une conseillère est venue lui dire quelle navait personne, il est au top pour couler une affaire, heureusement quil suffit juste de sortir de ce sois-disant magasin pour trouver chez la concurence des personnes qui vous donne de bon renseignement.ORANGE faite plus attention au client c est la base du commerce même si vous vous croyez indispensables sur le marché. Il y a qui ne devrait jamais changer de boulot car ailleurs il ne finirait sûrement pas leur période dessai.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 3 / 5
Seule boutique Orange sur Antibes donc beaucoup de monde. La personne à lentrée annonce un peu dattente sans dire sil y a 2 ou 8 personnes devant vous, et il semble y avoir peu demployés qui reçoivent les clients (dautres sont cachés à létage et descendent de temps en temps) doù lattente interminable, sans aucun siège ni endroit pour sappuyer
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Service au top. Échange de ma vieille livebox défectueuse en un temps record, après un premier appel téléphonique au service client. Il y avait peu de monde à lheure où je suis passée à la boutique : du coup, cétait réglé en 5 min. Accueil très cordial à mon arrivée ++
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Monsieur Julien a été dune gentillesse et dune patience incroyable!Un bien fou!!Merci beaucoup beaucoup !( la fille et le papa à qui il manquait des papiers !)
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Devoir patienter 45 minutes pour échanger une télécommande défectueuse, et s’entendre dire qu’il n’y en a pas, ça partait mal. Et quand on demande de contacter une autre boutique pour voir si le produit est disponible ailleurs, on nous répond qu’on ne peut ni vérifier les stocks, ni contacter un autre magasin de la même enseigne!!!! Bande d’incapables!!! c’est bien joli de se gargariser à ouvrir ailleurs dans la galerie une boutique flambante. Mais il faudrait à minima que le personnel se montre professionnel!! je suis à 2 doigts de partir chez la concurrence…..
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Pas pire quOrange dans le département... 2 forfaits pris chez eux avec box et que des soucis... 2 mois et demi après mon engagement la fibre n est toujours pas installée ! 6 rendez vous pris et les installateurs ne viennent pas et vous font perdre votre temps pris sur le travail... Service client horrible si toutefois vous arrivez à les joindre... J ai demandé la rétractation tellement cest infernal de passer par eux... Necoutez pas les agents commerciaux qui vendraient leur parents pour vous vanter que ce sont les meilleurs des opérateurs ! À éviter allez chez Free... en 2 semaines tout a été réglé chez eux....
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 5 / 5
J ai eu ma chance d’être reçue par la responsable de la boutique IMEN, pour la souscription delà fibre. Elle a été professionnelle et à l écoute, service de qualité au top !
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 4 / 5
Certe bien accueilli, et dirige vers un poste dattente, mais après une longue phase dobservation, jai remarqué quentre chaque client pour certaines personnes, une longue pose semble soctroyer dans larrière certains dentre eux, certe il fait chaud, mais lendroit est climatisé, un sondage interne, permettrait de mieux gérer certaines personnes, pas tous.Cordialement jean Pierre Loisel
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 2 / 5
Le petit jeune chargé daccueillir les clients et de fixer les rdv par ordre darrivée était complètement perdu, il nous dit que ce nest pas nécessaire de senregistrer; mais voyant des personnes arrivées après nous, nous passer devant, nous avons du prendre les choses en main.Le conseiller qui nous a reçu na pas su répondre à mes demandes (problème de qualité de connection WiFi alors que nous avons la fibre avec loption la plus chère).Au final, nous avons du appeler le service client.Après être tombé sur 2 opérateurs agressifs et dédaigneux, jai pu enfin avoir un semblant de solution. Jai pris la livebox6 avec le débit max, ça semble bien fonctionner pour le moment mais on est loin du débit de folie annoncé...Le personnel est vraiment dans lensemble incompétent et on sent clairement quils naiment pas leur travail.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Ayant pris rendez vous, la conseillere etait parfaitement a lheure. Ma mere voulait changer de fournisseur de mobile (en panne depuis plus de 10 jours). mais garder son fournisseur dinternet actuel. Lagent dOrange ne force pas a tout passer chez Orange. Elle Sest occupee de tout, a bien explique et ma mere etait tres satisfaire. Agent Tres sympatique et competente. Jamais decu chez Orange
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 2 / 5
Une catastrophe un monde du bruit et on vous reçoit debout trop cool. Quel dommage que la boutique orange place de Gaulle soit fermée. Il y avait un accueil . Celle de carrefour en plus avec le COVID cest une honte. La proximité les uns avec les autres une catastrophe
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 4 / 5
Après avoir pris rendez-vous ( prudent car beaucoup de monde ) reçue à l heurefixee par personne très aimable et compétente qui a résolu mon probleme
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Attente interminable dans le seul Orange accessible de la ville comment est ce possible ????Une seule personne à l’accueil !! En plein mois de juillet !Simplement inadmissible.Orange devrait revoir sa politique en terme de qualité de service client avant de licencier ses employés et fermer ses boutiques.Honteux !
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Même pour acheter un portable à 1000 €. Il faut faire la queue pendant 1h je trouve ça lamentable où est le service à la française
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
Plus possible de les appeler par téléphone, uniquement en prenant RDV. RDV juste pour un renseignement ? Soi-disant suite au covid, ah ! Jignorais que le COVID se transmettait par téléphone...Aberrant !
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Personnels incompétents, ne comprend absolument rien et vous prend de haut. Une attente interminable pour au final ne pas avoir ce que l’on veut. Ne perdez pas votre temps. A fuir
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 2 / 5
Je met 2 et pas 0 car les fois précédentes sétaient bien passé. Malheureusement cette fois jai du tomber sur la mauvaise personne. Problème à résoudre : appelez le 3900. La solution de dépannage airbox ne sert apparemment quà regarder la météo sur internet une fois par jour. Très déçu de lattitude de la conseillère qui prend les clients de haut. Après 6mois sans dépannage vous avez réussi à atteindre un niveau extrêmement bas. Merci de mavoir conforté dans lidée de quitter Orange.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Le monsieur de l’accueil était nouveau alors on peut être tolérant sur son erreur de nous faire prendre rendez vous pour un jour férié… (juste pour une info facture et résiliation) une fois retourné deux jours plus tard au rendez vous on attend 5min en boutique, une fois arrivé le monsieur qui nous reçoit : « ah c’est vous mon rendez vous en retard ? » l’hôpital qui se fout de la charité? Il n’a rien comprit à notre demande et prenait un ton hautain, coupait la parole et ne répondait pas du tout à nos attentes. Nous nous sommes déplacés à ce rendez vous pour rien, nous invite à repasser le lendemain entre 12h et 14h comme si on avait que ça a faire avec un bébé à charge. Bref, bien content de partir de chez Orange… dommage que ce genre d’employé nuisent à la société…
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 1 / 5
Cest juste la PIRE boutique orange que jai jamais faite !!Je souhaite un renseignement, je précise la demande, je suis clair et concis, et la vendeuse commence à nous parler doffre qui ne nous intéresse pas le moins du monde, je precise encore que nous savons ce que nous voulons et quil nest pas necessaire de nous vendre le magasin... mais non contente de ma reflexion, perd son sourir forcé et repond enfin a nos questions, par ailleurs en toute fin dentretien elle se met a proposer solution avec avantage, alors que allions quitter la table mécontent et dégoûté par un tel manque de professionalisme. Et la encore on se relance dans des explications interminable sur les reprises des téléphones alors que je lui ai précisé que cétait pas la peine...Enfin cela fait plusieurs fois que ce genre de situation se produit ces derniers mois, je métais retenue de poster un commentaire, mais cela ne peut plus durer !! Nous sommes partie et ne reviendrons jamais même si cétait la dernière boutique orange du département !
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 1 / 5
Je n’étais pas sûre de rester chez Orange d’ici la fin de mon engament dans 3 mois, grâce à la conseillère que j’ai eu maintenant je suis certaine de ne pas rester chez eux.Aucune confidentialité, parle comme une poissonnière, expéditive et vous fait bien ressentir qu’elle n’aime pas son travail et que vous la faites *** avec vos questions.A fuir aussi bien la boutique, que Orange.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service pour un contrat avec changement d operateur adsl + portable et installation de boîte fibre. Technicien très compétent et disponible à la maison.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
Boutique incompétente. Conseillère avec aucune compréhension. Le service téléphonique Orange me dit daller en boutique pour récupérer une Airbox 4g. Arrivé la bas, jai été rejeté du magasin, on me dit que cest pas possible. Perte de temps et dargent, merci orange ! 1 étoile car 0 pas possible.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5
Accueil aimable la 1ere fois pour changer dopérateur et passer chez Orange. MAIS dès le début erreur dans le nom du titulaire du contrat donc dans ladresse mail donc dans la résiliation de lautre opérateur (car portabilite de numéro). Bref on paye 2 abonnements et Orange na rien fait malgré 2 visites sur la boutique. BRAVO. On nous fait des sourires à louverture de ligne mais après quand ils font des erreurs cest au client de se débrouiller. Je ne recommande pas
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 5 / 5
Tres bien conseillé surtout la jeune fille qui a des petits oiseaux sur le bras oui elle a passé 3h pour nous vendre trois téléphones et 3 contrats elle a tout mis en ordre cétait extraordinaire jai beaucoup aimé ce côté professionnel très aimable et souriante jy retournerai cest sûr
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
A fuir. Très mal reçu. On a été ignorer par un vendeur. Alors quon avait intention acheter 2 téléphone pour nos enfants. Du coup on est partiPour aller les acheter à darty ou on a eu un meilleur accueil. Vous me proposez de faire un échange en menvoyant un email de contact . La ou je vous ai déjà envoyéUn email. Mais sans réponse de votre part.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 1 / 5
Venu pour régler un problème de portabilités, au final « rejeter » du magasin alors que j’étais sur et certaine de pouvoir le résoudre (j’avais contacter sosh avant ma venue pour le confirmer). Obliger d’aller dans un autre Orange qui eux savent faire leur job et m’ont écouter et m’ont permise de résoudre le soucie en même pas 10 minute. Quel perte de temps d’aller la bas, je ne recommande pas. Ce n’est pas parce que on est haut grader qu’on doit se permettre de ne pas faire SON JOB.
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 1 / 5
Le 24 mai, j’ai changé mon forfait pour augmenter la vitesse de connexion via la fibre à 2 g/s et avoir la Livebox 5. Quelle erreur ! Au lieu de ça, ma ligne à été résiliée par Orange et ils ont mis un mois pour la rétablir. J’ai chatté tous les 3 jours avec un opérateur sur l’application de dépannage, tous m’ont promis que ce serait résolu dans les 2 jours mais en vain. Un technicien devait venir chez moi mais à annulé. J’ai appelé le service commercial au 3900 plusieurs fois, ils m’ont promis une remise en service de ma ligne en 48 heures. Mensonges. Au bout d’un mois un 2nd technicien est venu chez moi et a constaté que ma connexion à la fibre a été coupé physiquement par un autre technicien ! Il a passé 3 heures pour remettre la ligne en marche. Le wifi est rétabli mais la télé toujours pas une semaine après. Je n’ai jamais vu autant d’incompétence dans une société. Une catastrophe. Surtout ne devenez pas client d’Orange
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique,Un beau discours pour vendre et ensuite sur la pratique plus personne.Que ce soit la boutique.Ça ne faisait que 2 semaines que jai pris le contrat et bien évidemment je résilie.( 2 rendez-vous dun technicien est toujours personne ni de solution, et en Boutique on me dit il ny aura pas de problème, une honte.)
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
Rien de bon, en plus que des problèmes faites attention en cas de téléphone de prêt car si vous ne remplissez pas correctement les papiers il vous accuse de vol, personnellement ça mest arrivé et jen est payé les conséquences. Il y a un ou une voleuse dans ce magasin, faire très attention, plus jamais de la vie chez Orange
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 2 / 5
Malheureusement la main gauche ne sait pas ce que fait la main droite. Donner une box 5 pour fibre à une personne dont le quartier n a pas de fibre. La laisser croire ( à 86 ans) quelle a la fibre puis lui envoyer une box 4 etc... heureusement je suis arrivé en vacances pour essayer de régler la question .mais pas possible de connaître le prélèvement du nouvel abonnement...dixit les employés . Service médiocre à Antibes CC Carrefour
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 3 / 5
Pratique: vous sortez avec votre panier du super-marché et vous allez direct, en passant, prendre votre abonnement à la fibre, au portable et au reste.Après, quand vous avez un problème, il faut quil soit tout petit, autrement vous devez contacter le 36chose ou le 39machin.A limage de ce quest devenu Orange: ça donne envie de les quitter.
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 2 / 5
Je suis passe samedi avec le sourire pour demander si on été éligible alanfibre .jai été reçus par une personne desagreable elle ma. remballee sèchement. Presque en me mettant dehors cest indamissible de la part de opérateur historique davoir eu un si mauvais acceuil . Avec un personnel desagreable Jétais sur le point de changer dopérateur et de signer avec orange. Pour la fibre .et bien vus laccueil déplorable de samedi et jespère que cette dame ce fera rappeler a ordre par la direction je resterais chez SFR a cause delle ça ne me donne pas.envie de signer un contrat fibre .. acceuil chez SFR est 2 x mieux surtout que je nest pas dis que jétais chez eux javais voulus savoir quand la.fibre serais en raccordement. Jespère que vous lui ferez un rappel sur lacceuil sinon ce nest pas la peine dêtre commerçant
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 1 / 5
J ai travaillé chez orange donc je connais lenseigne. Cela na pas empêché l employé de me rajouter un bouquet sans m en avoir parlé et de plus de m indiquer de faux renseignements. Je vais faire la remonter à orange et vous allez vite me revoir en boutique car en plus de ces problèmes , je suis parti avec mon nouveau téléphone mais sans le câble du chargeurChanger votre personnel et vite
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 1 / 5
Du attendre plus de 30mn que la vendeuse daigne s occuper de notre demande, préférant s occuper d elle même et de l’achat de son propre téléphone.Et le pire c’est qu elle nous le dit !Et pour couronner le tout, elle a aussi voulut le mettre en route avant de bien vouloir traiter notre demande.Bref, je ne retournerai absolument pas dans cette boutique et ne la conseille en aucun cas.
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 5 / 5
Beaucoup de monde, très fréquenté, du personnel compétent et efficace.
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 1 / 5
UNE CATASTROPHE, FUYEZ TOUS!1ère visite: achat et abonnement téléphone, contrat box internet et TV par satellite. Donc une bonne grosse somme dargent dépensée. 2ème visite: nous y retournons car le commercial qui sest occupé de nous, nous a fournis le mauvais décodeur. Après 1h dattente, une commerciale fait léchange du décodeur TV. Nous repartons avec le nouveau. 3ème visite (déjà 4h de perdues): je retourne seule à la boutique. Le bon décodeur TV ne fonctionnait toujours pas car la vendeuse de la veille ne nous a pas fournis la carte dactivation.Lorsque je leurs explique la situation, on me répond tout simplement que le contrat est au nom de mon conjoint, par conséquent cest lui qui devra se déplacer car il faut sa carte didentité (sachant que nous étions déjà venus 2 fois auparavant, quils se rappelaient très bien de nous, et que la carte didentité demandé avait été scannée et enregistrée lors de la création du contrat). La vendeuse qui sétait occupée de nous dit que cest impossible quelle nest pas fournie la carte TV avec le décodeur et me fait donc passer pour une menteuse.Après 10 min dexplications, une seconde vendeuse se pointe et me dit que la seule chose quils peuvent faire aujourdhui cest reprendre le décodeur et attendre que mon conjoint y aille. Je repars donc sans solutions et une journée de perdue supplémentaire. 4ème visite: Le lendemain, mon conjoint se rend à la boutique. Et devinez quoi ? Ils disent tous simplement que ça nest pas possible de rendre un décodeur sans en récupérer un nouveau, ils ne voulaient donc pas nous fournir de décodeur TV alors que le défectueux avait était rendu la veille avec la preuve écrite sur un papier fait par la vendeuse elle-même.En attendant denvoyer la preuve en photo à mon conjoint, la vendeuse la quand même fait chercher dans larrière boutique le décodeur que javais ramené. Conclusion: Nous avons perdus 8h en déplacements et 15 jours pour arrivé à avoir des produits en état de marche.Nous avons eu à faire à 4 personnes toutes aussi incompétentes les unes que les autres. Les 4 vendeurs avaient tous un discours différents, il faudrait sûrement faire des formations internes supplémentaires en savoir-être, communication et connaissances globales des produits et services.Nous aurions dû aller dès le départ dans une autre boutique orange. Un bon conseil, dirigez vous vers une boutique ou laccueil est agréable, le service efficace et où les vendeurs sont réactifs, aimable, compétents et avec le sens du commerce. Le contraire de celle du Carrefour dAntibes. A bon entendeur.
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 5 / 5
Client de lenseigne par défaut (la fibre est seulement délivrée par Orange dans mon secteur), jai été réconcilié par Jérôme qui, en plus de son professionnalisme et de son écoute est très accueillant. A traité chaque demandes et même lors de problèmes indépendants de sa volonté. De très bon conseils et très agréable. Plus quun métier pour lui, une passion. Je recommande ce professionnel, attention, nest pas toujours présent.
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 1 / 5
Jai apporté ce jour le matériel de ma box, suite à résiliation. Je voulais savoir si cela était possible plutôt que de transmettre via chronopost. Le magasin était pratiquement vide à 13h00 et la personne qui sest occupée de moi a été particulièrement insolente et désagréable : elle ma dit vous savez lire ? et tout le long elle a pris les choses de haut.Pour se faire rabrouer de la sorte ... non merci, PLUS JAMAIS CHEZ ORANGE !!!!! Désolant, très désolant davoir ce type de personne qui na AUCUN RESPECT DU CLIENT !
Avis fait le 28/03/2019
Note de : 1 / 5
De vraies incompétentes, jinvite toutes les personnes qui vont signer un contrat chez eux de lire toutes les feuilles, Ils vous font signer des accords dont vous ne vous êtes pas mis daccord.En plus je ne parle pas de tout les gadgets inutiles quielles vous proposent pour faire grimper la facture (accessoires,assurance...) et quand on refuse ils font la gueule à croire quon est obligé daccepter leurs propositions de suppléments. Bref une boutique à éviter, je vous conseille vivement de faire toutes vos démarches que ce soit nouveau forfait ou nouveau mobile via le service client (3900).Les boutiques sont à éviter, ils embauchent de vraies incompétentes et en plus irrespectueuse envers les clients.
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 1 / 5
Inadmissible !Personnel non qualifié, et mal aimable. Tout est très compliqué chez eux, alors que dans la même boutique à quelques kilomètres (polygone) , ils sont compétents ET aimables.Ils nous ont quand même demandé une caution de 265 euros pour transférer la ligne de ma fille 14 ans de chez Free vers chez eux (je précise qu’il n’y avait pas de portable à acheter elle l’avait déjà) caution récupérable au bout d’un an pour un forfait de 10 euros !!A fuir absolument
Avis fait le 11/01/2019
Note de : 1 / 5
Attente interminable alors que 3 conseillers ne font rien et vous ignorent.Pas un seul bonjour, quand cest à vous on vous prend de haut. Je voulais changer dopérateur jirai donc voir ailleurs.Boutique à éviter, vendeurs pas impliqués qui nen ont strictement rien à faire du client.
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 1 / 5
HonteuxMon téléphone que jai acheté chez Orange et encore sous garantie ne se recharge plus. Je me rends en boutique avec 3% de batterie. Laccueil est mauvais et ils me renvoient directement au 3900. Je téléphone donc au 3900 où jai une personne adorable qui prend en compte ma demande et me dit quelle me rappelle sur la ligne de la boutique car mon téléphone est désormais à 1%. Quand elle rappelle, personne ne répond, jai beau leur expliquer, ils ne décrochent pas et me disent dappeler avec mon téléphone et se mettent à me le charger. Complètement hermétiques à ce que je leur dis depuis 30mn : il ne se recharge plus et comment voulez-vous que je fasse une discussion avec 1% de batterie. La dame du 3900 les a incendié et cest mérité. Jai pu avoir mon nouveau téléphone, mais pas grâce aux incompétents de ce Orange Antibes.
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 3 / 5
Mitigé. L accueil de la responsable était bien. Il y a eu de l attente mais qui peut se comprendre en centre commercial et en plein mois d Août des conseillers doivent êtres en vacances. Je suis client box et je suis venu ouvrir une ligne mobile. Je me suis présenté en boutique le lendemain et parti voir la conseillère avec qui jai fait le contrat la veille. Je lui explique que je n ai aucun réseau à la maison et elle me répond : oui et alors ?... Elle aurait pu essayer de me parler des appels WiFi par exemple .. Bref jai voulu me rétracter ( donc 24h après ) la même conseillère me dit que ce nest pas en boutique. Jai vite compris l histoire et je ne leurs ai pas laissé le choix... Dommage
Avis fait le 04/05/2018
Note de : 1 / 5
Accueil inexistant et très mauvais relationnel . 22mn dattente sans un bonjour pour entendre une fin de non recevoir ayant 4 téléphones et une live box chez eux . Le compte étant au nom de mon épouse ,ne pouvant se déplacer physiquement avant plusieurs semaines, javais ses pièces didentité une procuration et tous les documents (nous sommes mariés sous le même nom) et je ne voulais que juste prendre une option multiTV ! Quand on est professionnel, on accueille , on recueille les infos et on fait patienter....mais ignorer et laisser pour compte 22mn un client (nous étions 4 après ) est scandaleux surtout pour se faire envoyer balader sans même un mot dexcuse du genre ...désolé de vous avoir fait attendre pour rien. heureusement les agences de cap 3000 et du centre dAntibes ne sont pas managées de la même manière
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 4 / 5
Cest une boutique Orange dans un centre Carrefour donc oui des fois il peut y avoir de lattente. La boutique est pro. Moi aussi je trouve ça stupide quune seule personne du couple puisse mettre un nom sur une ligne mais on ne peut pas blamer une boutique pour une pratique dOrange.
Avis fait le 11/11/2017
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, personnel désagréable... Et maintenant une épouse ne peut même pas changer de téléphone chez Orange car le compte est au prénom du mari, cest nimporte quoi ! Et la conseillère nest même pas capable de nous aider pour les manipulations afin de changer cela et de faire au mieux ! Vraiment très déçue !
Avis fait le 09/09/2017
Note de : 1 / 5
Suite aux événements sur Saint Martin , mon mari étant la bas et Ma carte puce bloqué ... Je me rend en hâte à carrefour afin de pouvoir joindre mon mari qui je ne sais pas si il est encore en vie .Vendeurs Tres désagréable ne comprenant pas le caractère urgent de ma situation , je remercie les clients présent voulant me donner leur place . Les vendeurs ne voulaient pas faire acte de compréhension pour vite soccuper moi . Je précise que jétais accompagnée de Ma fille de 7 mois. Mon avocat contactera la maison mère, une plainte est déposée !