Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange Centre co – Brive la Gaillarde, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR, 14 Rue Louis Taurisson, 19100 Brive-la-Gaillarde. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
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Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Centre co – Brive la Gaillarde
CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR, 14 Rue Louis Taurisson, 19100 Brive-la-Gaillarde 3.80 (444 avis)Contactez Boutique Orange Centre co – Brive la Gaillarde
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeuse a mon écoute, agréable et souriante. Je suis venue acheter un nouveau téléphone.elle a su me conseiller et satisfaire ma demande
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes allées en boutique à louverture. Accueillies et renseignées par Sylvain. A lécoute et très constructif, nous avons pu trouver tout ce que nous recherchions.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passée à limproviste suite à la casse de mon portable. Trés bon conseil et trés bon accueil. Merci
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Javais rendez vous a la boutique et je suis passé a lheure convenu, conseillers acceuillant et disponible
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçue à la Boutique par Frédéric et Maxime
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique orange hier avec mon fieuil ,tout cest bien passé et rapide
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Quand jenvoyais des sms, ce nétait pas mon numéro de tél mais le numéro provisoire suite changement de réseau. Lhomme à lentrée ma de suite aidé et pris mon téléphone, réglé le problème. Tout cela en 5 minutes. Merci et bravo pour laccueil, le service rendu.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Amélie est une Conseillère au top.Hyper agréable et très professionnelle.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Nathalie t’es la boss ❤️
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Restez comme je vous ai vu,accueillants ,patients et tout en étant soucieux de limage de votre enseigne,sincères dans votre communication.Merci pour votre accueil ,votre patience et votre professionnalisme.Une étoile particulière à Margot.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et très agréable
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu Pour un problème de carte simTrès vite réparé.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Réservé un samsung s23 fe sur la boutique, en clic end colect jai suivi toutes les préconisations orange et en particulier livraison en boutique pour bénéficier des aides à la mise en service du nouvel appareil. Jai pris le premier rdv proposé par le planning à savoir vendredi 01.03 à 14h00 et de venir avec rib, carte identité etc.. surprise à larrivée on mindique que le portable nest plus au prix convenu à la commande. La promo étant fini. On mindique quil fallait venir récupérer mon tel avant la date de fin de promo. Désolé davoir suivi vos suggestions. Devant ce manque dégards et la fermeté de vos services je me prépare pour maintenant pour pouvoir aller à la concurrence.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
De passage à Brive jai eu un problème avec mon téléphone mobile je suis passé à votre boutique, jai été reçu par Margaux qui a été très professionnelle et a résolu mon problème rapidement. Je suis très satisfait.Merci
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et conseils très appréciés, je reviendrai avec plaisir dans cette boutique.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience en boutique.Personnel très sympa !
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait.Très satisfait.ContentContent
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 3 / 5
Trop de file d attente et les conseillers discutaient entre eux
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne Conseillère.Ne m à pas pousser à la consommation et j ai apprécié
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Léquipe dorange Brive est topPar contre il est dommage davoir à partir à la concurrence pour avoir un prix compétitif sur des portable neufPour 2 tel achetés 1200 euros de difference par apport à Sfr
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour l accueil, en particulier d angélique qui a répondu à mes questions avec beaucoup de compétence et de gentillesse
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 3 / 5
Je suis satisfait. Lors de ma visite à la boutique Orange à Brive. O
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil avec un interlocuteur à l écoute de nos nombreuses questions qui ont trouvé réponses et à répondu à nos attentes.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un téléphone à Margaux ce jour-ci, très bien accueilli de sa part avec un service très efficace et rapide.Très bonne expérience.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Compréhensive, ne pouvez pas résoudre mon problème mais est resté a lecoute
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Y a des vendeurs pas agréables, et pas croyable les téléphones ne sont pas au même prix suivant les vendeurs.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil chaleureux, inscription sur file dattente avec envoi de SMS pour être pris en charge que vous recevrez 2 jours plus tard, lorsque vous revenez dans la boutique vous voyez les nouveaux clients arrivés pris en charge avant vous alors que cela fait 1h30 que vous attendez. On vous esquive du regard comme si on attendait que vous preniez la poussière (conseil dami: prenez un sac de couchage et un thermos si vous voulez tenter lexpérience).
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique Orange située dans la hall du magasin Carrefour BRIVE et je suis très satisfaite du Manager Pierre.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, et solution de prêt dAirbox temporaire gratuite et immédiate.Parfait
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis suis passé à la boutique et on j ai eu un dépannage express p
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon commercial bravo
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très sympa et compétents
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil on a même proposé un café bonne journée
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Le conseiller est à lécoute. 5 étoiles pour lui.2 étoiles pour le groupe Orange incapable de saligner sur les offres de ses concurrents
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Margaux très gentille aimable qui répond à vos questions et vos attentes. Une super équipe à brive
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Attente interminable juste pour rendre un téléphone de prêt.Jai bien fait dacheter en direct chez Samsung. Le boutique est pleine ça discute mais ça navance pas.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier et je suis tombait sur un très bon conseiller
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil au top dans cette agence. Bien sûr il faut parfois être patient car beaucoup de clients choisissent Orange. Quant aux pannes...Évidemment ça se produit parfois mais cest bien agréable davoir à faire à un SAV basé en France
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Arrivé avec un problème, reparti avec des solutions et le sourire. Merci orange brive
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai le flemme décrire dsl donc voilà quoi cétait cool
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Merveilleusement reçu par Nathalie très professionnelle et dune gentillesse incroyable! Nous avons acheté un nouveau téléphone et pu baisser le prix de notre forfait avec un parrainage je recommande fortementMr et Mme Parjadis
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite merci beaucoup la bonne boutique je recommande la boutique orange
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat dun nouveau téléphone, vendeuse très professionnelle et très sympathique je suis vraiment ravi.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 2 / 5
Je suis dégoûtée quon ne puisse pas passée commande pour un portable en boutique quand il ne lon pas de disponible.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à votre boutique hier sans rendez vous attente 5 minutes et un conseiller m a reçu pour répondre à mes questions
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 3 / 5
Conseiller souriant et compétant mais il ne peut pas salligner sur les tarifs de la concurence...
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service j ai eu quelqu un à l écoute qui ma très bien conseiller
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Incapable de faire un changement dadresse pour un déménagement. Jai du appeler un conseiller en ligne. Il m´on fait déplacer 3 fois en agence pour rien !!!.former vos conseillers ce sera bien mieux !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseillé à parfaitement su me renseignerJe suis satisfait de ma visite dans la boutique orange
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
bon accueil et bien renseignée sur la partie réception et branchement maison
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour 2 choses : la fibre et un nouveau téléphone, la conseillère a été excellente, dun grand professionnalisme ! rare de nos jours.....Un grand merci pour sa patience et son écoute. Nous avons passé un bon moment en sa compagnie.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien je nest pas eu a attends longtemps on na règle le souci
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Vincent pour son professionnalisme et son efficacité.Je recommandeMerci !!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
bon accueiltrès bien conseillé pour l achat dun nouveau telephone
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutiqueJérémy ma très bien conseilléTrès professionnel explications très claires
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie, très professionnelle, rien à redire
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Super service ! Jennifer a été à lécoute de mes besoins et à sue répondre a toute mes attentes, un réel plaisir de venir en boutique, moi qui dhabitude déteste ça !
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
Je suis venue en boutique hier très bon conseil et bonne écoute
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
tres bon accueil personnel competant problemes compris et resolus
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour revoir mon forfaitTrès bien renseignée
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Le mieux c est en boutique plus de renseignements et choix
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à lachat dun téléphone chez Orange Brive. Magalie la conseillère qui ma assisté, a été dune grande aide. Elle a pris le temps découter mes besoins et a recommandé le téléphone qui correspondait parfaitement à mes attentes. Son expertise et sa gentillesse ont rendu mon expérience dachat agréable et sans stress. De plus, les services après-vente proposés par Orange sont excellents. Je recommande vivement Orange et surtout Magalie pour ceux qui cherchent un service client de qualité.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien mais j ai pas droit a une remise sur un téléphone car mon abonnement trop bas malgré mes 40 ans d ancieter chez orange
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour ma belle sœur et la dame en face était fantastique ,patiente, dynamique et efficace.elle ma fait une offre très intéressante pour mon forfait quon ne mavait pas fait à Ussel . elle a pris le temps de mécouter et ne ma pas renvoyer au 3600 comme à Ussel. bref une personne au top.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes arrivés en fin de journée sans avoir limpression que nous allions rallonger leur journée. Le personnel était à lécoute et compréhensif de nos besoins. Malgré certains problèmes administratifs, tout le monde sest soucié de nous pour nous rendre le rendez-vous le plus agréable possible. Félicitations à eux et merci pour tout.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Norris a été adorable avec nous et lensemble de léquipe au top Sylvain etc..qui se sont tous pliés en 4 pour nous servir..et jusquà 20h30!!
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée en boutique suite à linstallation de la fibre et de la tv orange. Test du décodeur ok. Appel au 3900,quelle catastrophe votre automate... Heureusement un service commercial et technique au top. Pour la boutique, il faudrait sérieusement plus de personnel, et aussi aider un peu plus les clients... Je reste perplexe.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passé le vendredi matin on va mettre la fibre vendredi (je voudrais que vous proposez une autre marque de portable de smartphone dans votre boutique je voudrais ASUS COMME SMARTPHONE).
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée par hasard et une conseillère ma accueilli rapidement et à réglé mon problème en 2 minutes.Merci à elle.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue et conseillée par vos collaborateurs
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé au magasin hier je suis très satisfait par l accueille
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Dommage, manque de personnel, un seul site pour brive et sa région nest-ce pas un peu juste ?
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence absolue 2 conseillères ne savaient pas ce quil fallait faire!... voilà 1 ans que lon dois me mettre la fibre .on ma vendu le matériel et je paye l abonnement. Un technicien est déjà venu 2 fois pour installer la fibre pas possible la ligne nest pas tirée !....
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop dattente pour acheter un téléphone!!!En plus la vendeuse me demande si je connais cette marque car elle ne la connait pas...ça donne le ton une vendeuse qui ne connaît pas les produits quelle vend.........Déçue une fois de plus. Sauf Sylvain qui est toujours pro. Débordé mais pro.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
je suis arrivé en boutique et en tant que pro je suis passé rapidement cest très appréciable
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
2h30 d’attente pour acheter un téléphone qu’ils me disent avoir en stock et une fois assise : en fait non ils n’ont plus le téléphone. Mettez vos stocks à jour !
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 3 / 5
Trop d attente dans la boutique pas assez de conseiller
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Trop long: 1H45 dattente pour récupérer un téléphone de prêt.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et un personnels qui cest bien guider
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je devais changer de mobile , je suis passé en boutique pour voir les mobiles (je préfère voir et pouvoir prendre en mains ce que jachète)Très bon conseil du conseiller qui ma reçu.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu chez Orange sans rendez-vous pour un problème De télé Orange et jai été reçu rapidement très aimablement et efficacement par le personnel présent
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et bien renseigner par romane et tout le personnel
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très très satisfaite du conseiller.Conseiller au top top
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très a lécoute et sympaJai limpression quelle me vendait plutôt une solution à mon problème. Elle a mis en avant les promos et les opportunités a saisir
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe organisée et encadrante.De bons conseils sur renouvellement de portable, accessoires, assurance...Un très bon accueil.On a pu observer le directeur qui gère super bien son équipe pour répondre aux problématiques.On se sent considéré.Une belle boutique!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Equipe dynamique, professionnelle et à lécoute, orchestrée par un très bon directeur.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Une conseillère souriante et accueillante, très à lécoute de nos attentes, nous proposant un produit et des accessoires répondant à nos besoins.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Suis passée ,le 9 novembre,en urgence, sans rdv,pour usurpation de mon numéro téléphone. Prise en charge rapide et efficaceTrès bon accueil
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, peu dattente ( peu de de monde ).Conseiller a lécoute
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
Excellent accueil en boutique mais pas de solution à notre problème de couverture réseau bien connu et qui napparaît pas sur lordinateur
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Jeune conseillère en formation, très agréable et à lécoute des besoins
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des compétences de la conseillère. Elle a su répondre favorablement à nos questions.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes tombés sur une vendeuse patiente et professionnelle.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Commercial qui nous très bien expliquer le déroulement pour changer dopérateur et la mise en marche de notre commande
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
J avais pris rdv,la conseillère m a pris à lheure. Je nai pas changé mon téléphone comme prévu car très déçu des prix des forfaits. Par contre après avoir echangé avec la conseillère,un rdv a était établi pour les dysfonctionnements de la fibre.La conseillère a été très à l écoute,et professionnelle.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et a l écoute des besoins du client
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
la conseillère a donné des explications pertinentes et proposé une offre adaptée à nos besoins.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis présenté à la boutique Orange de Brive-ouest pour compléter ma commande de matériel à loccasion de la création de mon nouveau compte
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique car mon téléphone était bloqué. Accueil sympathique et rapidité de traitement de mon soucis. Cest pour ça que je suis à Orange, pour avoir des interlocuteurs qui vous aident.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon mécontentement, ils ont su trouver une solution pour retrouver ma confiance!
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfait de la personne qui a pris en compte mon problème de réseau internet et téléphone fixe.Mais une interminable attente de plus une heure, du moment de lenregistrement à lappel de son nom pour enfin la prise en charge par un conseiller !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Des agents conseillers en arrêt maladie, ceux qui restent doivent assurer en plus leur travail : résultat une file dattente incroyable, 1 heure minimum pour lachat dune carte SIM à laquelle jai renoncé car jétais en fin de vacances... contrôler les agents en arrêt me semblerais un minimum, ou instituer une prime pour ceux qui ne tirent pas sur la ficelle !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 3 / 5
Pas de possibilité de transfert de contrat pour déménagement...frais de résiliation de fait. Matériel à ramener soi-même lors du déménagement et dans ce cas faire la queue.Alarme à démonter soi même et à renvoyer + frais de résiliation.Impossible danticiper tous ses actes préalablement au déménagement.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai modifié le forfait d un de mes fils et racheter un téléphone
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Conseillère qui est à la limite du mépris, on voit qu on l agace à la moindre question. Regarde sa montre plusieurs fois car c est la fin de journée. Lève les yeux au ciel quand son responsable lui parle. Tout ça malgré un achat d un téléphone haut de gamme et ses accessoires. Très déçu par le manque de professionnalisme en ayant 2 lignes téléphoniques et un abonnement fibre open max chez eux. Accepter de payer plus cher chez orange et ne pas avoir un service irréprochable c est prendre les clients pour des idiots
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
Passé récupérer mon nouveau téléphone, un peu dattente (vendredi midi), conseillère sympathique et à lécoute des clients. Parfait.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
on demande pour changer notre BOX le jeune qui nous reçois à lentrée nous dit quil y a beaucoup dattente et quil nous enverra un SMS quand cela sera notre tour, on attend une heure et on retourne en boutique, une dame nous reçois et nous dit que rien navez été pris sur la tablette on à attendu pour rien et ce jeune nétait vraiment pas agréable .
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Arrivée 17h10 pris en charge 17h50. 10 employés dans la boutique. 1 personne devant nous..Réparti avec 2€ déconomie.. merci orange.. cest fini ont coupe tous..
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Je suis très satisfaite dorange mais je déplore une seule boutique à Brive qui englobe un grand secteur donc beaucoup dattente et de route, de ce fait me tourne vers Tulle mais fermé le lundi !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier Louis ! De sa patience et de sont courage pour nous avoir gardé jusqu’à 20h00 !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en fin de journée et très bien reçu et conseillé.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien conseillé !!Très satisfait du professionnalisme du conseiller !!!
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaite de la conseillère mais la réduction de nos frais est malheureusement associée à une réduction notable du temps de communications téléphonique passant de lillimité à 1 heure !pour 15 euro de réduction sur les 80 euros que nous vous laissons tous les mois.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la boutique en tant que nouvelle cliente pour souscrire pour avoir internet car très mécontente de sfr ou j étais pendant des années. Je conseillerai orange sans aucun soucie merci pour votre efficacité et merci au petit jeune en formation qui ma reçu et pour son accueil. Magasin orange a brive la Gaillarde
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 2 / 5
Juste la pour vendre mais après aucun service surtout quand le téléphone a un peu plus de 2 ans c est la première chose que l on nous dis et donc aucune solution a savoir pourquoi avec mon téléphone je ne reçois plus les sms on change la carte sim et après on vous dis si toujours problème débrouillez vous avec le 3900 il ne serve donc à rien pas de service apres vente donc nulle
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueillis par l équipe. Par contre dommage le temps d attente avant d être dirigé vers un conseiller. Mais bien renseignée et conseillée par Nicolas
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite des réponses à mes questions que ma apporté la personne qui ma reçu. Excellente conseillère. Là où je suis moins satisfaite, cest que javais rdv à 11h,et on est venu lenregistrer à 11h30. On nous conseille de prendre rdv pour aller plus vite, là ce nest pas le cas... heureusement jai été bien renseigné
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
suite a une longue hésitation sur le choix de mon nouveau téléphone , nous avons été très bien accueilli par LOUIS , très professionnel et hyper sympa , il a pris le temps de nous conseiller le meilleur , avec les offres du moments ( auxquels on sy attendait pas du tout !! ) . merci encore pour vos conseils et explications .et à très bientôt pour la Fibre :) Marouane Belghali
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Lawence pour son professionnalisme ! Elle a su nous accompagner et conseiller. Très serviable et compétente dans son domaine !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
un très bon accueil et une très bonne prise en charge de notre conseiller qui a été très professionnel et a su très bien nous accompagner
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Un agent a pris notre nom et lobjet de notre visite mon numéro de téléphone pour nous envoyer un texto pour nous indiquer le moment auquel nous te Dre en boutique10 min à peine après nous revenons en boutique suite à la réception du message. Et après une attente de plus de 45 minutes nous décidons de partir. Lagent nous demande pourquoi nous partons nous lui expliquons en avoir assez dattendre. Le principe du texto est bien mais pourquoi nous prévenir quun conseiller va nous receviir si cest pour attendre près dune heure dans la boutique. Cest toujours le même problème chez vous. Trop dattente.....
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de léquipe. Nous avons en outre eu la chance dêtre pris en charge par une conseillère aussi patiente que souriante. Merci à Audrey pour les services rendus ! Bonne continuation !
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 2 / 5
Je suis cliente orange perso depuis très longtemps avec un père ancien technicien orange et également professionnelle avec plusieurs contrat,J’arrive une hôtesse m’accueille je lui explique ma demande clairement elle me dit au moins une heure d’attente je fais donc une course avec une ado et un bb, je reviens 1h20 plus tard toujours pas de sms mais le monsieur de l’accueil me dit que je vais passé vite ce qui est le cas!Par contre une fois prise en charge par un monsieur on me dit que ce n’est pas possible de souscrire car le contrat est au nom de mon père mm si possède les justificatifs nécessaires alors que d’habitude une solution est trouvée… passons je décide de le souscrire à mon nom mais en justificatif de domicile j’ai uniquement une attestation vitale qui visiblement ne fonctionne pas, on aurai pu quand mm me le précisez lors du 1 et contact avec la jeune femme c’est la moindre des choses car j’ai attendu 2h avec un bb pour repartir bredouille, je suis cheffe d’entreprise je n’ai pas de temps à perdre! D’autant plus que de nombreux tel sont sur le site et pas en magasin et j’ ai bien compris que si on ne prend pas un forfait à 100 euros et un tel a 1000 on est pas led bienvenus! C’est un forfait et portable pour la fille ado que je venais… on me précise bien que pas de coques en stocks, portable pas cher donc fragile… enfin rien pour me convaincre en gros… je ne remets pas la faute sur le personnel qui a bcp de travail mais sur la réputation de orange qui devient déplorable et la non fidélité du vieux client qui est traité comme n’importe qui!Alors que je suis attachée à des principes et respect de la marque…. Dommage que faire ?Souscrire sur internet et contribuer aux fermetures des agences… ou bien aller chez la concurrence qui ne fait pas autant de manière avec en prime de beaux cadeaux de bienvenusBon courage mais je ne reviendrai pas à cette nouvelle agence
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis handicapé , je n avait pas de rendez-vous et on m a dit que je recevrais par SMS des que l on pouvait me prendre. Je reçois le SMS donc je retourne a la boutique. Des personnes passer devant moi car ils avaient rendez-vous ce que je peut comprendre tous a fait.par contre 3 client sans rendez-vous sont passer avant moi et apparemment c est normal pour la personne qui accueille en me disant mais vous serais le prochain. C est une honte donc je déconseille au personne handicapées de venir a cette boutique. Bravo orange Brive-la-Gaillarde au moins je sais que les personnes handicapées ne sont pas les bienvenus cordialement
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour me renseigner je suis repartit avec un nouveau portable en promo avec un bloc de charge et un forfait par mois en baisse, très bonne affaire
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Attente un peu longue, mais bien organisée. Très bon conseils et service de lhôtesse daccueil .
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé a Orange aujourdhui la conseillère était formidable serviable et très compétente je suis très satisfaite merci
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Bien reçue à la boutiquePeu dattente jétais la 1èrePar contre trop cher les forfaits pour les seniors avec petites retraites
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Rendez vous en boutique pour 18 heures premier contact 18 h35 ,personne désagréable que des non dit vente dune coque et dun verre de protection et une fois acté elle me dit que je les recevrai sous 3 jours ouvrables aujourdhui 8 jours après je nai toujours pas reçu la coque et le verre en clair je repars avec un téléphone sans protection. Cest la dernière fois que jachète un téléphone dans cette boutique.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour modifier mon contrat professionnel, le conseiller a été très compréhensif et compétent. Mon conseille a été est très sympathique et à fait son possible pour faciliter mes démarches. Tout est très clair et je le remercie pour son professionnalisme.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci au directeur dagence, Frédéric et à son équipe, notamment à Romane, pour leur intervention efficace dans le règlement dun problème rencontré avec la plateforme dOrange en Tunisie (sur laquelle il y aurait beaucoup à dire...).Agence sympathique et équipe professionnelle.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 3 / 5
Je passe à la boutique pour trouver un forfait moins cher et la 1ère proposition du vendeur il augmente le forfait actuel de 10€ en voulant mimposer la vidéo surveillance
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
2 fois que je passe dans cette boutique orange 2 fois déçu Première fois je viens pour un échange de mobile il me le refuse jappelle le 3900 il maccepte le prêt mobile Deuxième fois je passe pour prendre une assurance mobile est la boutique me refuse pour motif que mon téléphone na pas était acheter sur orange donc cest impossible jappelle le 3900 qui me prend lassurance sans poser de question Cette boutique ne représent mal Orange dans lincompétence total est donne quune envie ce désabonner vraiment déçu de cette boutique !
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite.La Prise en charge était rapide.Le conseiller était au top du top .Je suis très heureux dêtre abonné chez vous.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Du personnel qui prend le temps de vous écouter et de vous conseiller avant de vous sauter dessus et vous proposer le nec plus ultra fait pour vous.Approche et comportement rares de nos jours; continuez comme cela. Bravo!
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un changement de mobile et le service de la conseillère et tes au top avec politesse et courtois et respecte.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une demande de rdv prise, jai très bien été reçu, écouté et pu échangé avec la conseillère qui a pris le temps quil fallait
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous passé à la boutique hier,pas dattente et conseillère très réactive. Satisfait de notre entretien
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour remettre mon ancien boitier tv orange contre le nouveau. Jai été obligé dinsister auprès du vendeur pour quil fasse la procédure malgré un soucis informatique.A force dinsistance, il a réussi à prendre son téléphone et à contacter un interlocuteur pour que lenregistrement soit fait ! Honteux.cet événement m a vraiment déplu. Peut-être que ce monsieur était fatigué par sa journée, mais quand on vous répond que si vous étiez venu 20 minutes avant ça fonctionnait et que maintenant non, ça ne me convient pas comme réponse ! Un incident soi-disant national quil arrive à gérer par téléphone après que jai insisté, cest moyen.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour compléter labonnement internet sans prise de rdv.Prise en charge rapide avec ma demande réalisée rapidement et les conseils donnés Service sérieux
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour récupérer une commande (déjà payée); au moins neuf commerciaux dans lagence, seulement trois clients; on attend, on attend, personne ne vient vous servir; les commerciaux discutent ou plaisantent entre eux; finalement quelquun vient avec une tablette; on lui fait part de notre agacement, il répond: Je suis seulement là pour enregistrer les clients; mais alors, que font les autres? Vous rêvez, Orange le fait!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
très attentif à ma demande et à lécoute de mes questions même allant aux devants de mes attendes, un très bon service .
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
Attente au moment ou je suis arrivée, une conseillère charmante et compétente a résolu mon problème et répondu à mes questions.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé lundi après-midi en boutique, le conseiller a été super et a bien expliqué les choses
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 4 / 5
Le conseiller a su morienter vers le meilleur équipement suite à notre conversation de plus il a proposé des accessoires pratique. Et il a su mettre en avant les promotions du moment ce qui a fini de me convaincre
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge par lhôte daccueil avec explications du temps d attenteConseillère à lécoute, bienveillante et souriante.A proposé des services en donnant du sens à ses propositionsExplications clairesService top !
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller qui ma reçue, était souriant, compétent., souriant et aidant envers ses collègues.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 4 / 5
Bonne accueille dans la boutique. Peut dattente malgré que je sois venue un samedi après midi.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la boutique pour changer mon téléphone portable et jai été très bien accueilli. Le conseiller sest très bien occupé de moi et jai été très heureux.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très content du service orange. La conseillère était très efficace, très gentille et a parfaitement répondu à mes attentes.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 4 / 5
je suis venu en boutique la conseillere mme marty a était à lécoute de mes besoins ainsi que rassurante sur certains points un peu complexe. Bilan de mon expérience trés satisfaisant malgré une attente un peu longue.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Commande du téléphone + forfait sur internet en Click & Collect. Réception du sms commande prête 5 min après validation de la commande. On arrive sur place, on senregistre auprès du conseiller avec sa tablette (ils étaient au moins entre 7 et 10 conseillers, 5 clients dans lagence), il nous dit daller faire un tour dans le centre pour patienter et que nous allions recevoir un sms quand ça serait notre tour. Pas de soucis, on comprend, on va faire un tour ..... de 2h, en attente du fameux sms. Agacés, sans nouvelle, on repasse... un autre conseiller avec sa tablette, rebelote. On lui explique la situation, il voit bien notre commande mais sétonne quand on lui dit que lon est déjà passé pour senregistrer et en attente du fameux sms. Il nous demande de patienter de nouveau 30 min, la cerise (1 client avant nous daprès lui). On lui a dit dannuler la commande et on sest barré, on le commandera ailleurs. Désolée de le dire mais aucune notion du Click & Collect que lon connait dans les agences Orange de notre région, javais déjà fait mon choix de tél et de forfait, je navais pas besoin de conseils, juste récupérer ma commande ! Là pour le coup, pas sérieux, pas pro, pas organisé.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé un magazin hier et jai été très bien accueilli. Très bien conseillé et serviable. Merci à toute léquipe
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier car problème avec mon tel et jai été très bien reçue et une solution à été trouvée très rapidement.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Pas d attente accueil très bien.sourire et efficacité du conseiller bien orienté sur mon choix bravo a Sylvain
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller m a apporté une grande aide pour la mise en place de mon nouveau forfait souscrit chez ORANGE et a fait preuve de beaucoup de patience
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l’équipe et particulièrement à Jennifer qui nous a très bien accompagné dans les modifications de nos offres et démarrage d’un téléphone. Nous étions vraiment perdues dans toutes ces offres et tout est rentré dans l’ordre avec la simplicité, l’accompagnement et la patience que nous a fait part Jennifer. Bonne continuation.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Lagent qui ma accueillie était très aimable,elle a su me conseiller et morienter dans mes attente.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon dernier passage dans votre boutique ORANGE pour un changement dabonnement mobile, la personne ma réservée un accueil professionnel et une écoute parfaite à mon attente.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier pour un décodeur. Le conseillé très aimable ma remis le décodeur qui en plus est inclus dans mon abonnement.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique avec une équipe souriante et professionnelle, Pierre qui a fait la vente était tres sympathique et tres pro merci à lui
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été conseillé par Monsieur Lacabane. Il a prit le temps de me renseigner sur tout ce que jai pu lui demander. Il a été très attentif à mes demandes et a fait preuve dun grand professionnalisme.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 4 / 5
En raison dune panne de télécommande (la 3iéme en 4ans..donc récurrence pénible ),je me suis rendu à la boutique Orange au centre commercial Brive ouest .Mon problème a été résolu dans les cinq minutes.Sans avoir finalement pu savoir lorigine de la panne .
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé rendre ma box.Accueil agréable, et pris en charge de suite. Très dommage quil faille appeler le 3099 pour faire la résiliation de mon abonnement internet.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de ma visite comme toujours, je suis venue pour un renseignement je suis repartie avec tout le package iPhone, box, …Merci a A. qui est une excellente conseillère / vendeuse
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique juste pour un renseignement et on ma parlé des offres du moment très bien adapté pour moi,lécoute et très pro.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Mon téléphone mobile ne répondais plus à aucune commande. La conseillère ma dit quà priori il avait terminé sa vie mais elle ma donné un rendez-vous une heure plus tard. Pendant cette attente, il sest remis à fonctionner!!! La nouvelle conseillère ma expliqué que le téléphone avait fait des mises à jour pendant les jours où il ne fonctionnait plus du tout. Jai donc économisé lachat dun nouveau téléphone!!! Merci
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent conseiller rapide et sérieux. Rien na été oublié et le conseil a été de qualité adapté a ma demande. Un petit peu dattente dû au manque de personnel.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Alors que je venue retirer un matériel commandé, il ma fallu attendre plus de 30 minutes.Personne naccueille et prend en c9mpte votre besoin. La tablette utilisée à cet effet est en panne paraît-il.Bref. Que dattente et de temps perdu.Une fois le conseiller disponible. Celui a mener deux actions en même temps car oui il connaissait la personne qui était derrière moi.Jai récupéré mon matériel et suis partie rapidement
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 3 / 5
Cétait just pour activer TV et de me donner la boite, mais ils navaient pas le boite, on ma dit quils lenvoyeraient par la poste Je les ai demandé pourquoi je devais attendre 1,5 heures! Conseil était dappeler 3900. Javais déjà roulé 60 km !!!! Pas très pratique pour clients!!!!
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Venus pour changer un téléphone (prendre un samsung z fold 4) en demandant une reprise de l ancien, ce que nous faisons depuis des années (client chez Orange depuis 30 ans, en personnel et professionnel).On nous répond que orange ne nous a jamais repris de téléphone car ce n est pas du tout possible sur du pro.!!!!!Bref, aucune tracabilite de nos reprises antérieures, sur un compte pro et nous fait passer pour des menteurs. Alors qu ils nous ont repris 2 téléphone pro en 2021.Pour finir, nous remercions le vendeur très sûr de lui car nous venons de faire de grosses economies en allant chez un concurrent pour sortir de tout nos engagements avec orange, perso et pros !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 4 / 5
Je suis venu lundi après-midi, reparti.. Trop de monde devant moi (aller-retour 90 km).Revenu mardi matin avant louverture, pour être sur de pouvoir avoir conseiller.. Aucun regret davoir fait 180km en 2 jour..Conseiller très compétent, professionnel qui a su me conseiller et qui a compris mes attentes.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Lorsque je suis passé à la boutique du CC carrefour jai été prise en charge et conseillé par une super conseillère Un service parfait et un contact très agréable
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 3 / 5
Après avoir pris rdv nous sommes arrivés sur les lieux et avons attendu un peu trop long temps pour avoir avoir pris un rdv, par contre un très bon accueil de la conseillère qui a pris de son temps pour bien nous expliquer notre achat. Donc attente trop longue et conseils au top.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très surpris du service de cette boutique orange, toujours super bien accueillis et servis. Aujourdhui cest Lawence qui sest occupé de nous, très professionnel, serviable, à lécoute et avec le sourire en plus, un plaisir ! ✨
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai contrat Orange, je dois me rendre au Philippines pour 2 mois, je voulais souscrire une extension de contrat pour utiliser mon téléphone dans ce pays...je suis reparti avec le numéro de téléphone du service client !!! La conseillère a paru complètement dépassée par les événements, elle a voulu me faire une démonstration sur mon téléphone qui na abouti à rien, elle voulu me faire voir sur le sien même chose, elle voulu le faire sur le téléphone dun autre conseillé...pas mieux. Jai donc fait 100 km pour que lon me donne le numéro de téléphone du service client ...en un mot comme en cent...nul
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service que nous a proposé la conseillère (Romane). Elle était à notre écoute et elle a résolu notre problème
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Nul, nul, et nul...Voilà comment je juge mon expérience !Voilà ce qui sest passé :Les supers techniciens qui travaillent dans les coffrets de fibre se permettent décraser nos lignes pour en brancher dautre...Une prise de rdv 4 jours après la coupure, une demie journée posée pour être à domicile et le technicien arrive à 18h00 au lieu de 13h00 ! Sans prévenir bien-sûr !Déplacement pour récupérer une box 4g de dépannage à la boutique Orange à 20 km de chez moi, arrivé là-bas on me demande ma carte didentité que bien entendu jai oublié à mon domicile, jexplique mon cas et en plus métant fais opérer dune hernie discale il y a une semaine je naurais pas dû prendre mon véhicule bref, tout le monde sen fout le responsable de la boutique ne peut ou ne veux soi-disant pas faire dentorse au règlement ou il na pas voulu se mouiller tout simplement et aider un client, qui subit sa troisième panne en 3 mois !Le SAV dorange est déplorable et encore je pèse mes mots les boutiques ne sont pas mieux, très très mauvaise expérience en attendant je ne peux pas envoyer tous les documents à mon employeur et à la sécu, sans compter le nombre de mails que jai à traiter !Forcément jhabite dans une zone où le téléphone ne passe pas très bien non plus, donc je suis bloqué.Et je viens de recevoir un message qui me dit que la panne devrait être réglé dici le 3 novembre alors que je suis en panne depuis le 22 octobre, une honte, si vous navez besoin de rien vous pouvez les appeler ils seront là !À fuir, car en cas de problème, eux fuiront leur responsabilité.Et merci à la boutique Orange de ne même pas répondre à mon avis car vos excuses franchement vous savez où vous pouvez vous les mettre...Sur ce...
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Jeudi matin mon portable tombe sur le carrelage , directement je me suis chez Orange à Brive-la-Gaillarde aussitôt pris en écoute par le personnel d Orange et a midi et tout était règle bravo Orange merci beaucoup pour votre professionnalisme
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme !!! Aucun effort...Et Si le conseiller changeait de métier ??? Ce serait certainement bénéfique pour la valorisation OrangeOn se débrouille seul et tout va bien...Dommage car les 2 fois précédentes cétait top...
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Passé avant hier dans votre boutique. Accueil tres agreable. Peu d attente et prise en charge tres professionnelle. Je suis tres satisfait.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 2 / 5
Pas compliqué pour donner un avis jarrive on me dit 1h dattente ok ensuite on menvoie un SMS jarrive jattend encore 30min.. et 2 personnes avant moi pas encore passées..le pire est de voire que certains conseillers mettent très longtemps pour répondre à des demande de client, en 1h 2 des 3 conseillers nont pas changé de client.. on est au seul orange de Brive il faudrait quand même réussir à être plus efficace pour répondre aux demandes quand même...
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
J’achète un téléphone en mai 2020 dans cette boutique, je rencontre des problèmes de réseau depuis l’achat j’appelle de nombreuses fois la plateforme je me rend à la boutique. On me dit éteignez le téléphone changez de carte SIM je fais ça. Je rappelle car ça change pas mon problème depuis 2 ANS !! Aujourd’hui on me dit madame votre téléphone n’est plus sous garantie depuis 6 jours. Bizarrement quand j’appelle le 1er avril on me propose à aucun cas la garantie.Merci Orange si je puis dire pour ces deux ans de galère.Cordialement
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
Jai achetais un téléphone qui vaux plus 600€ au debut du moins, celui et disfonctionnel depuis la première semaines de sont achat,nous sommes a present 1 mois après, mon téléphone doit être renvoyer en usine,car seul solutions pour quil soit repéré. Je ne possède aucun autres appareils a ma disposition et lon me dit quils ne peuvent pas me prêter un téléphone le temps de la réparations,je me retrouve a paye un téléphone défectueux sens quil ny ai de solution,pour prendre votre argent ils savent faire mais pour trouver une solution a votre problème ils ne sont plus la,de plus mon téléphone est mon outils de travail et je ne peut donc me permettre de men passer 15jours(le temps du renvoit en usine) je presice le téléphone a 1mois et il est tous neuf!!!!! Inadmissible boutique a fuir ....
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Parfaitement scandaleux 1 heure dattente ! pour vérifier un décodeur défaillant ,responsable ou cadre agressif ne supportant absolument pas quon se plaigne dune attente sans fin ,incapable dapporter une solution après avoir constater que le décodeur ne fonctionnait pas alors que le cable dalimentation était défaillant bref 1 heure dattente pour rien aucune solution apportée au problème!Je résilie au plus vite dailleurs on ma vite donner le nº à faire pour se débarrasser du problème occasionné par une personne qui a attendu prés d1 heure pour rien!!
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Nous voulions changer dopérateur pour passer chez Orange et acheter un téléphone : nous avons été très bien accueillis !La conseillère nous a bien pris en main, a pris le temps de tout nous expliquer et sest démenée pour trouver des solutions aux questionnements que nous avions.Bien que la démarche ait été longue (administrativement et transfert des données de lancien téléphone au nouveau), ce moment na pas du tout été désagréable, bien au contraire.Par ailleurs les conseillers dans la boutique étaient nombreux et chaque client étaient pris en charge de manière rapide et efficace. Beau boulot!Merci encore et bonne continuation!
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Personnels incompétents!!!!Nous nous rendons samedi 8 janvier 2022 dans cette agence, 2 conseillères nous font une offre ECRITE pour changement de portable jusque là tout va bien , comme nous navions pas la pièce didentité papier, nous revenons à lagence lundi 10 pour finaliser avec accord de la conseillère du samedi!!et là on nous dit ce jour que ce nest pas possible au tarif annoncé!!!!Alors ATTENTION aux pseudos conseillers...Publicité mensongère, rien ne nous est proposé, on nous laisse repartir en nous disant je suis désolé merci Monsieur le conseiller!!!!Je mets un 0 pointé!!! obligée de mettre 1 étoile sinon 0
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
Très très mal accueilli je demande un renseignement pour voir cétait intéressant de regrouper mon forfait mobile avec mon offre Internet on me dit oui patienter un client devant vous après ça vous et au final il y en a trois quatre qui rentre sans me prendre pour moi alors quil y avait 3 ou 4 conseillers assis devant lordinateur je ne trouve pas ça normal après ils vont se plaindre quon fait tous par internet je leur souhaite de fermer les portes car franchement pour avoir des boulot comme ça autant pour aller un téléconseiller ça ira plus vite
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 1 / 5
Client professionnel, je fais un déplacement de 30km pour faire une modification de contrat, le conseiller présent nonchalant, ne cherche pas à comprendre le souhait de cette modification, se moque de la demande, et tient tête sur les 3 documents pour valider ma demande (kbis de moins de 3 mois, je n’ai qu’un kbis du mois de janvier, je lui propose de lui renvoyer ce document à jour dès mon retour dans mon entreprise). Pas du tout arrangeant, et pas ouvert au dialogue, aucun conseil commercial !Je suis d’accord sur les exigences pour finaliser un dossier, mais un peu d’humanisme serait important.Une remise en question du service client et comment aborder un client est nécessaire.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 1 / 5
Passez à la fibre sans coupure de service2 semaines avant linstallation plus dadsl parfait pour le télétravail... voici une airbox 200go en attendantAu bout de 2jours il savère quil ny avait que 10go... Quelle belle expérience de service! Merci de nous aider à bien supporter ces confinements en nous privant de nos moyens de recours pour conserver nos gagne pains. Cela donne vraiment envie de continuer à payer plus cher que chez les concurrents pour être pris pour des idiots.
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5
Qualité de service au top, dépannage express, personnel très agréable ! J’avais un problème avec ma clef 4g et je suis arrivée à 17:30 (peu de temps avant le couvre-feu), j’ai expliqué mon urgence (j’avais un examen nécessitant la wifi) et ils se sont organisés pour que je reparte avec malgré le court délais et d’autres contraintes. Merci encore !Bérangère Perrot
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
Visite ce jour pour récupérer 1 materiel sur demande du SAVLe monsieur a laccueil est tres agreable et arrangeant !!Par contre la vendeuse fort désagréable et ma prise pour 1 voleuse car a refuser de me donner le materiel car je navais pas lancien( le SaV ne me la pas expliqué) et me dit clairement vous allez peut-être me le voler le materiel!!Refuse toute discussion et avec son air hautain le jette mes papiers comme si jetais une moins que rien!!! Reguse de me donner des explications quand je lui demande a quoi ressemble le filtre en question!!Des personnes comme celle-ci ne méritent pas de travailler avec des clients !!!
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu de cette boutique. Jai reçu des SMS de pub de orange (etant client depuis plus de dix ans)que la boutique en question serait ouverte le dimanche 6 décembre. Je my présente à louverture à 10h sans rdv là un conseiller prends mes coordonnées et me propose dattendre mon tour dans la boutique, au bout de 3/4 dheure il revient me voir pour me dire quaucun conseiller pourrait me recevoir car il y a des rdv toute la matinée. Donc total de lopération une matinée perdu et 80 km pour rien. Je précise que quand on cherche à prendre rdv le jour même il vous propose comme première date le 24 décembre (je rappelle quon est le 06 décembre). Donc je ne sais pas si cest pareil pour les autres boutiques orange mais celle là ne sert à rien.
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 4 / 5
Après un 1er RV qui na pu finalement avoir lieu pour retard important en boutique, jétais repartie et javais laissé un commentaire négatif. Suite à un 2ème RV satisfaisant, par souci déquité, je laisse un avis positif : pas dattente, RV honoré cette fois, service rapide et efficace.
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 1 / 5
A fuir!!!!!!! Dommage que l’on ne peut pas mettre 0 étoiles.j’ai acheté des AirPods Pro il y’a 2 mois dans cette boutique Orange pour la somme de 270€ la vendeuse ce jour là m’a certifié que les écouteurs sont garantis 1 an en boutique orange et qu’il serait pris en charge en cas de panne.aujourd’hui je me suis présenté dans cette boutique car un écouteur grésille la personne à l’entrée qui s’est pris pour un videur de boîte de nuit ne m’a même pas laissé entrer dans la boutique et m’indique que les écouteurs ne sont pas pris en charge dans cette boutique et de voir directement avec Apple. Ce sont des gens qui se fiche carrément de la clientèle et qui ne pensent qu’au pognon ensuite plus rien, une fois qu’il ont pris votre argent dehors!!! du balai!!!A vivement déconseillé.
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 1 / 5
Un temps dattente extrêmement long, malgré le système de SMS qui indique que cest à notre tour. Une fois le SMS reçu, il faut encore attendre longtemps, longtemps...Fermeture de boutiques = plus dattente = Clients insatisfaits !
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 5 / 5
Je trouve que vos avis sont fait pour rabaisser le personnel et la boutique Orange, certe leur organisation en heure pleine est à revoir, je trouve qu’il se débrouille très bien et nous explique très bien et comme tout humain si il y a 50 personne à recevoir et à conseiller qui forme une queue énorme on a un réflexe C’est d’expliquer beaucoup plus vite du coup moins bien pour que la queue disparraisse; préférer vous qu’il y ai une queue encore plus grosse et que les clients parte fatigué de l’attente ? Le personnel ce débrouille très bien; je trouve t’es bien cette boutique et son personnel merci de faire de votre mieux pour nous expliquer.
Avis fait le 19/02/2018
Note de : 1 / 5
Déplacement à orange suite à une offre intéressante reçu par SMS. Une reprise + un complément pour un nouveau téléphone.Sur place, on nous dit qu’ils ne reprennent pas les téléphones de cette marque et qu’ils n’ont pas le modèle voulu.Un accueil pas aimable. Une conseillère qui se permet de prendre de haut les clients : tout juste si on la déranger pas. Je ne suis pas prête d’y remettre un pied et envisage le changement d’opérateur incessamment sous peu.En plus d’être les plus chers niveau téléphonie, leurs services sont à déplorer !
Avis fait le 03/08/2017
Note de : 2 / 5
La personne qui nous as accueillis et as inscrit notre nom sur la liste dattente est très aimable. En revanche, le pseudo commercial qui sest occupé de nous ensuite nas absolument pas écouté lexplication de notre problème et les mesures précédemment misent en place par le SAV dOrange. Et se permet des commentaires sarcastiques du genre vous etes technicienne Orange ? sans connaître ma profession... . Aucun professionnalisme de sa part. Très désagréable.
Avis fait le 04/01/2017
Note de : 2 / 5
Le responsable du magasin est convaincant et sérieux.Il a bien expliqué et démontré quaprès lachat dun téléphone en boutique ce dernier ne pouvait être échangé. Il nous enregistre pour quun conseillé vienne régler léchange au mieux.Nous tombons sur une conseillère, cette dernière nous reçoit parce qu’elle devait le faire... On explique la situation et nous demandons un geste commercial pour reprendre le téléphone qui a un peu plus dune semaine pour léchanger avec un autre.Le geste commercial doit être réalisé exceptionnellement avec un bon client, on était dans ce cas de figure. Cette conseillère locale en téléphone nous a regardé de haut et na même pas essayé de faire quelque chose... si payer un téléphone encore plus cher alors quil y en avait dautres moins cher.Je nai rien à redire sur le reste du personnel qui reste pro mais lattitude de cette vendeuse locale méprisante et souriante comme une porte de prison me pousse à éviter dorénavant cette boutique voir de résilier chez Orange.Étant moi même manager, je peux vous dire quune attitude pareille mériterait un recadrage voir un renvoi. Pourquoi un renvoi ? Avec un personne pareil on fait fuir le client!Morale de lhistoire achat par internet échange possible mais en magasin pas possible... Si possible avec personne intelligente...