Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange Centre Commercial – Narbonne, votre Opérateur téléphonique, situé 24 Bd de Creissel CENTRE COMMERCIAL, 11100 Narbonne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Centre Commercial – Narbonne
24 Bd de Creissel CENTRE COMMERCIAL, 11100 Narbonne 3.90 (549 avis)Contactez Boutique Orange Centre Commercial – Narbonne
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service et de la réponse à mes interrogations. Je conseille cette boutique à tous les usagers
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère ma trouvé un téléphone reconditionné et ma transféré mes données sur le nouveau téléphone
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, vendeur à lécoute de mes besoins et agréable.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Super bravo très professionnel à recommandé à 100%
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par une personne très gentille et charmante qui a résolu mon problème suite à la perte de ma carte sim au Maroc. Elle a également réactivé le fonctionnement de mon antenne 4G de mon véhicule de loisirs avec compétence et conscience professionnelle. Maintenant tout fonctionne à merveille. Je l’en remercie.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfait du service client Orange que ici par le conseiller et aussi par les techniciens changez rien vous êtes bons
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Une bonne équipe très professionnel, le conseiller très compétent.Merci à vous tous
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma personne qui sest occupée de moi. Elle ma très bien conseillé et était très agréable.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent conseil. Très bon accueil et très à lécoute de nos besoins
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Sandra est très professionnelle, agréable et très réactive. Service au top
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné et pas trop dattente et de bon consiele
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller au top et délai attente minimum problème resolud
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Employé très professionnel, pour mon renseignement et explications données
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Cest très bien la boutique il y en a qui sont super bien par contre le reprochement que je fais cest à Orange à chaque fois nous a envoyé des offres à légende
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passer en boutique pour problème téléphone fixe neuf avec ma box personnel sympa accueillant et efficace
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe très agréable professionnel serviable Merci pour ce professionnalisme contrairement À votre collègue blonde. qui ma vendu un téléphone complètement inappropriés à ma demande sans pouvoir le regarder et en me rajoutant soit disant faire un geste commercial ma rajouté des achats complémentaire malgré moi heureusement que toute léquipe De lautre côté ce débute semaine a pu trouver une solution pour que je puisse être satisfaite enfin de mon achat
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai bien été reçu et je suis très content pour la réponse.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Perdue ma carte SIM à mon retour du MarocProblème réglé en 10minutesTrès bon service rapide efficaceMerci
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
jai été bien reçu et très bien informé sur les produits et les offres du moment .Je suis reparti avec un nouveau mobile ça été parfait
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour des renseignements le conseiller très sympa a répondu à ma demande très satisfait
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai demandé de passer sur une offre avec la nouvelle Livebox mais on mannonce encore un prix supérieur soit 70€ par mois.Pas deffort pour les clients fidèles, je vais donc partir, sans regret.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
La personne ma très bien renseigné pour mon probleme de wifi
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 3 / 5
le conseiller était gentille mais pas trop éfficase
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier avec mes filles la conseillère a été très professionnelle et gentille merci encore à elle.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Une équipe de guignols autant en magasin quen techniciensdu jamais vu 2 fois le technicien vient sans outils et un vendeur autin en magasin surtout a fuir orange !!!!!!
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Venue pour un problème de matériel défectueux, diagnostic et solution trouvée rapidement.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Javais pris un rendez-vous pour me renseigner sur les offres de renouvellement de mobile
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Le contente conseiller est super ma bien expl iquer
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Lagent a parfaitement répondu à mes attentes super conseil et renseignements adaptés
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue avec un objectif de faire une mise à jour des contrats et souscrire des offres en fonction de mes besoins pour ma nouvelle habitation.Le conseiller Guilhem a vraiment été un bon conseiller pour répondre à mes attentes
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
passé dans la boutique de carrefour narbonne pour changé mon portable pas d,attente et commercial tres serviable
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Commerciale très professionnelle et a lécoute. Abonnement adapté à mes besoins
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Problème de message sur téléphone résolu en 2 minutes
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à lagence pour un soucis qui a été réglé
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite la conseillère était très disponible et ca répondu à mes attentes
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Javais des alertes sur mon téléphone et à mon âge disons que je ne suis pas très futée.La personne qui ma reçu ne ma pas culpabilisé et est parvenu rapidement à tout remettre en place.MERCI beaucoup
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Problème décodeur=solution et service rapide et pas dattente.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté un s24 à ma fille vendu pour 256go mais resorti avec un 128. mais Aujourdhui une personne comprehensive ma offert des écouteurs en geste commercial
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique de Narbonne et le service a été très rapide et impeccable
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique hier le conseiller qui ma servi ( Jonathan) très performant et à lécoute du client de ses besoins ! Au top !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du conseillé qui ma pris en charge, très agréable et très professionnel,.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à Orange Bonne Source Narbonne lundi 29.01. Conseiller très à lécoute, gentil, patient et très aimable, ce qui est parfait pour des personnes âgées qui ne comprennent pas toujours.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour échanger une box internet, le service a été rapide et les conseils avisés.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
je suis tres satisfait de mon passage en boutique. on a ete a lecoute et on ma resolut mon probleme.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Visite dans cette boutique de narbonne, pour nouvelle Installation.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été rapidement reçu par un conseiller agréable et compétant
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et un conseiller très professionnel
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
je suis passé dans la boutique hier et été très satisfaite
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et renseigné...Ma conseillère a bien pris le temps détudier ma demande et ma ensuite très bien expliqué la démarche à suivre...
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, mon compagnon et moi avons été à la boutique vendredi pour ouvrir un changement dopérateur.Nous avons eu la chance davoir Ugo comme conseiller que nous avions eu déjà la dernière fois.Très à lécoute, compétent, beaucoup de patience. Il a répondu à toutes nos attentesNous tenions à remercier orange pour avoir un conseiller aussi agréable, et MERCI à UGO pour la belle personne qu il est.. .. BONNE CONTINUATION UGO !!!!!! et bonne année à toute léquipe...
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bien reçu problème avec des factures correction faite
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour me renseigner pour mon déménagement et jai été très bien conseillé
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil rapide et efficace à peine 5/8min dattente prise en charge rapide ! Conseillère de vente très agréable, compréhensive et efficace ! Agréablement surprise, il était temps davoir un service de cette qualité. Bravo à léquipe !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller disponible est venu vers moi a pris en compte ma demande et fait le nécessaire pour le changement de ma live box
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
je suis aller dans le magasin hier pour lachat d un téléphone reconditionné la vendeuse a pris le temps de mexpliquer vu mon Age avancé.......
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Renseignements correct et compréhension immédiate de mes attentes
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Suis très satisfait du conseiller de la boutique orange.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Étant cliente depuis plus de 20 ans chez Orange jaurais apprécié un geste commercial
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller fort sympa, a lécoute du clients et de ses demande. Avec des explication parfaite ! Je recommande
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Javais besoin de conseils pour mon téléphone qui était envahi de publicités et je craignais des virus. La conseillère m a rapidement supprimé tout ce qui était néfaste gracieusement.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite conseiller au top prise rv pas d attente
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
File bien organisée, Très bon accueil, efficacité du conseiller.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Service commercial et clientèle très bon .un vendeur à l écoute et à notre service .il a pris le temps c est très appréciable.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute et efficace, réponses adaptées et bons conseils
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passé à la boutique acheter un portable on ma incité a prendre un forfait avec engagement pour avoir un portable plus perfectionné et donc augmenter le prix du forfait et après calcul même a la fin de lengagement je paierai plus et le portable me reviendra presque au vrai prix de vente et je nai pas besoin dun portable ultra perfectionné.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
le personnel ma remplacé ma livebox âpres avoir eu un interlocuteur au 3900
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à cette grande équipe de conseillers et conseillères client jai passé un super moment lors de mon passage, et été très bien accueilli lors de ma prise de commande pour prendre la fibre optique.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée à la boutique au centre commercial. Accueil rapide. Très peu d attente. Conseillers à l étude et très professionnel
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à l écoute de nos attentes et à su répondre à mes demandes et interrogations
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique et la dame que j ai eu voulais me vendre 2 mobiles avec en plus payer les cordons plus le adaptateur, elle changait les prix tout le temps c est à la tête du client ou quoi? Nous pensions avoir des prix nous sommes très déçus.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
IPhone 11 défectueux ,échange immédiat, rapide. Conseiller au top !!!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu affaire à une personne qui navait pas envie de travailler qui ne sintéressait pas aux caractéristiques du téléphone et qui voulait très vite passer mon tour
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma prise en charge Marie a été de très bon conseil
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue à la boutique nous avons été très bien guider tout été clair avec une très grande gentillesse et un grand professionnalisme
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé et renseigné pour mon changement doffre. Accueil aimable et professionnel
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange pour une box .Je suis très satisfait de ma conseillère qui ma tout expliqué le fonctionnement et que jen remercie beaucoup...Martine cordialement.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait du service et réponse vite .personne très aimable
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, pas d attente conseiller agréable et compétent. Très satisfaits.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Lors de notre rdv, nous avons été extremement satisfait du conseiller pour sa sympathie, ses réponses à nos questions, sa disponibilité.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Je sors à l’instant de la boutique où je souhaitais acheter un nouveau téléphone mais n’y mettrai plus jamais les pieds. Si jusqu’à présent l’accueil était au top, cette fois-ci en entrant dans la boutique, pas grand monde, 3 personnes de l’accueil en discussion devant moi et personne n’a répondu à mon bonjour. Une des 3 personnes ,une jeune dame brune m a pourtant bien vu mais ignoré. Au bout de quelques minutes me demandant si je n’étais pas invisible, je leur demande si quelqu’un va s’occuper de moi et cette dame m’a répondu de façon désagréable, offusquée, que oui mais qu’ils étaient occupés pour le moment en levant les yeux au ciel. Que vous soyez occupés c’est possible, mais de grâce, un regard et un bonjour au client qui entre dans votre boutique est le minimum. Si vous n’aimez pas votre boulot changez de métier.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Je n avais pas prévu daller en boutique, du renseignement que je souhaitais, j ai fait effectué des changements après l écoute du vendeur.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien , conseiller sympathique, il m a bien renseigné...
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous avant de me rendre en boutique, lhoraire a eu du mal a être respecté.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Efficacité. Rapidité. Compétence.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaitde votre conseillerSuper service client orange
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à la boutique pour activer mon numéro après avoir reçu un mail renseignant que ma ligne était ouverte. Je paye 10€ pour la carte Dim, je donne procuration sur mon compte bancaire. Trois jours après, la ligne est suspendue, jimagine que la proposée a joué de ma crédibilité. Depuis, aucune nouvelle ni aucun mail. Je perds 10 € et Orange a accès à mon compte en banque pour une ligne suspendue après trois jours. Plus jamais Orange, grand accueil pour louverture du abonnement et plus aucun contact dexplications et de justificatifs.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Lors de ma visite jai été accueilli en priorité du fait que je suis premium super pas dattente et surtout la personne très aimable,professionnelle avec des explications claires nette et précises .
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Pour raison de piratages de compte netflix, je me ai présenté dans la boutique pour une solution à problème.Le représentant que se à occupé de moi à trouver la solution et en moins de 15 minutes me problema à être résolu et plus de outré anomalie trouver.Un remboursement à été effectué, pour la quelle je dit merci.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier pour changer mon téléphone et jai été très ravie de laccueil et du conseiller que jai eu.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 3 / 5
On ma fais revenir en boutique une deuxième fois pour rien. Je dois me débrouiller avec le service commercial
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 4 / 5
Jai pris rdv chez Orange pour rendre une box et souscrire un nouvel abonnement.Le conseiller a été a mon écoute et très agréable.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil, le conseiller était très compétant et à su répondre parfaitement à nos attentes.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé samedi pour un échange de boîtier TV, échange qui cest très bien passé, le personnel est compétent et accueillant le temps dattente à été court.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service , je conseille à tous.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère très agréable et compétente jai reçu l aide que je voulais
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Téléphone acheté 700 eurosVoyage en espagne !les données en itinerance ne fonctionnent pas une 1ere fois! Soi disant souci de carte sim!2eme voyage en Espagne !ça ne fonctionne toujours pas avec sim neuveMais on me la assuré, ça devait marcher! Ils ne sauraient que vendre des téléphones ?
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 4 / 5
Satisfait du conseiller et de laccueille en boutique
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Une conseillère vraiment super et très sympathique
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
accueil parfait et delai dattente au top. Je suis entièrement satisfait de ma conseillere
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Justine pour son professionnalisme et sa gentillesse 👍.Elle a su répondre à nos questions et résoudre notre problème alors que la boutique de orange blagnac(Toulouse)ne voulait rien faire.Bravo à toute l’équipe pour votre accueil et votre gentillesse .
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 3 / 5
Personne physique pas très agréable mais qui ma permise dappeler le service client orange que je ne pouvais appelé avec mon téléphone
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Service au top dans la boutique, personnel accueillant et sympathique.Le conseiller Adam a su être très professionnel en répondant à ma demande à la perfection, prix et services comme je le souhaitais, tout est détaillé et rapide.Je recommande
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de tous les renseignements fournis par une conseillère extrêmement pro et sympathique.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai reçu un très bon accueil, pas de temps dattente. Le conseille très gentil et professionnel.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire. Jai été bien reçu et conseillé à la boutique de Narbonne.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 2 / 5
Bien accueilli mais une fois lachat fait, demande expresse de règlement... et après... au revoir.PAS DE CONSEIL.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu de ne pas pouvoir avoir mon iPhone 15 pro max pour le lancement orange aurait dû prévoir le virages.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé tester ma box le personnel m a remis tres rapidement 5 minutes chono ma.nouvelle box accueil tres convenable
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Elle a su écouter, me faire prendre le temps et ma permis de retrouver tous les éléments de demande avec lesquels jétais venu, et y a répondu à chaque fois très pro.En revanche lagent qui nous a accueilli a été en dessous de tout. Javais un rendez-vous et jétais à lheure. Une personne me précédait, pas client Orange, venait pour son fils, navait ni le contrat ni le téléphone, ni rendez-vous. Lagent lui a indiqué une commerciale disponible puis sest intéressé à moi. Quand je lui ai dit que javais pris rendez-vous il ma dit quil ny avait pas de commercial disponible (et pour cause !!). Une question de formation peut-être ? Jai donc attendu la libération dune commerciale...:-((
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait le le service les conseillères le boutique tous je trouve très bien Cordialement pour votre service
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace, très compétent et à lécoute. Merci
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 2 / 5
Bien reçu en boutique mais la fidélité nest plus récompensée. Prix des mobiles exorbitant malgré UN AN de dépassement par rapport à la date anniversaire ! On propose daugmenter le forfait mais inutile pour moi et différence de prix conséquente par rapport au forfait actuel juste en dessous pour temps
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un problème de téléphone bloqué et la conseillère la résolu en très peu de temps. Un grand merci à elle.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que le 0 étoile nexiste pas. Venue vendredi 1er septembre entre 9h30 et 10h, reçue par une conseillère si on peut appeler ça comme ça. Mon portable était HS depuis la veille au soir, je lui dis quil ne sallume plus elle ne prend même pas le temps de le regarder elle me présente direct les portables hors de prix en faisant léloge dun abonnement à 98 euros par mois. Quand je lui ai dit que jen voulais un à un prix raisonnable sans changer de forfait (76 euros par mois avec la box) elle ma expédié en 5 min chrono jai quand même acheté 1 portable à 130 euros. Je lui demande si elle peut maider à mettre la carte sim là elle souffle me dit quil y a du monde (il ny avait personne derrière moi tous ses collègues sétaient occupés des clients arrivés après moi). Hautaine, condescendante, aucun professionalisme je suis moi même dans le commerce et jai été choquée de son attitude! Jai 36 ans comment se comporte-t-elle face à des personnes âgées qui ont plus de difficultés?! Apparemment je ne suis pas la première à men plaindre peut être faut-il la renvoyer en formation concernant laccueil du client et également sur une tenue vestimentaire adéquate au travail... faire du chiffre cest bien mais encore faut-il traiter le client avec un minimum de respect!.....
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée, lhôtesse a été très réceptive et nous a apporté les réponses attendues tout en nous donnant de bons conseils
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Toujours bien accueillie et renseignée par du personnel compétent.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Hier jai téléphoné au 3900je suis restée 45mn avec un opérateur incapable de remettre la connexion internet sur mon téléphone. Aujourdhui je vais à la boutique pour régler le problème trés peu gracieux je lui dis que je veux changer de portable mais le transfert de photos24e. Jirai voir ailleurs et je vais tout changer
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un smartphone a la boutique, la conseillère devait être pressée.Très peu dinformations, jai été moi même a la pêche aux informations
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçu à été très aimable, professionnelle et compétente.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique et ils ont répondu à tout mes demandes et compréhensif.Merci pour le service.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très accueillante et sympathique ! Ils ont toujours le sourire et font tout leur possible pour trouver les bonnes solutions. Merci !
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
J ai été aidée avec téléphone de prêt et retour au top . Pas d attente . Au top!
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 2 / 5
Malgres l’achat de 2 téléphones neuf hors abonnement aucun geste au niveau des protections d’écran de faites. Je trouve sa un peu limite quand on vient faire de gros achat de ce genre. On passera également sur l’amabilité et le professionnalisme de la conseillère qui nous a gentiment laissé nous débrouiller seul pour transférer nos données mobile.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Passée en boutique pour changer mon téléphone portable. Par rapport à mes attentes le conseiller a très bien cerné ma demande et de ce fait le choix du nouveau téléphone a été facilité.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Une excellente prise en charge à laccueil ,une belle ambiance et un conseiller ultra efficace
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée chez Orange pour restituer un portable qui ma été prêté. La prise en charge a été rapide. Javais plusieurs questions sur la réception internet à mon domicile et toutes les explications étaient claires et mon problème de connexion est solutionné.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur vraiment a lécoute et très compétent, ils a trouvé la solution à tous nos problèmes.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique de Narbonne pour régler quelques soucis sur ma ligne. Il y a eu un très bon accueil et une très bonne prise en charge de la part des conseillers. Personnel très agréable et une réactivité au top.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Un monsieur très a lécoute qui a su régler tout nos envies et problèmes en un minimum de temps
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
rapidité amabilité de tres bon conseil je reviens en décembre pour changer mon télephone
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique orange pour souscrire un nouvel abonnement et un nouveau smartphone. Conseillère agréable et compétente. Très satisfaite
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour me renseigner et en suis reparti avec un abonnement internet + 2 sans engagement pour portable.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour modifier mon forfait et changer 2 téléphones. Conseils nickel, et résultats parfaits
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaitais souscrire à une offre fibre. Tout sest bien passé, rapide et efficace, je suis repartie avec les boitiers.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique. Très bon accueil. Ainsi que le commercial très gentil et très efficace. Je recommande la boutique orange.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Besoin douvrir une ligne pro très rapidement, j’ai été reçu par un conseiller très sympathique et très réactif. Une fois les éléments nécessaires à l’ouverture de la ligne fournis, on a pu monter le dossier en 5mn et repartir avec notre box dans l’attente du rdv de l’installateur. RAPIDITÉ ET EFFICACITÉ Client non habitué d’Orange, je recommande cette boutique.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Hier j ai été recue par 1 conseillère entre 10h15 10h30, qui a répondu très succinctement à mes questions pour 1 éventuelle reduction facture, 1 éventuel chgt de téléphone portable avec nouveaux forfaits, je suis à peine restée 5mn , elle n a pas pris la peine de me montrer les differents appareils et faire comparaison avec les tarifs du forfait, apparemment 1 rdv avec 1 personne était prévu et quand celle ci est arrivée, la phrase finale a été la suivante : on va sarrêter là car on ne va pas y passer la journée sinon on est encore là à 20h00Réplique impertinente qui mérite reflexion sur la conduite de cette conseillère envers le clientEt mon problème n est pas résolu
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour récupérer 1 télécommande de box que javais perdu. Jai été servie en 5 MN !!!! Très bon accueil en plus.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 3 / 5
Satisfaite du vendeur à su répondre à ma demande.Je pensais avoir une prise en charge pour mon téléphone mais j ai dufaire moi même les démarches
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaction totale accueil prise en charge de la demande , professionnalisme et sympathie de la dame . Contexte de la boutique agréable je recommande
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Je nai pas trop dexpérience en boutique mais pour le peu laccueil et la compétence des employés très agréables.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour plusieurs questions et suis reparti avec un nouveau téléphone portable car jai été convaincu par les conseils et la disponibilité de votre vendeur
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique Orange de Narbonne pour changer mon téléphone.Super accueil du conseiller, très bon conseil et très professionnel.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions pris au préalable un rendez-vous pour lachat dun téléphone portable.Nous avons été très bien accueilli par une conseillère aimable, à lécoute de nos besoins et très pro.Nous sommes satisfait et recommandons fortement.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai effectué louverture dune nouvelle ligne aujourdhui (07/06) avec ma maman. Jai eu le droit à une vendeuse extraordinaire, gentille, qui aime ce quelle fait et qui est très professionnelle. Elle na pas cherché à nous vendre, elle a cherché à me proposer des choses malgré la naïveté de mon âge. Je la remercie encore beaucoup pour la patiente quelle a eu le temps de mon achat. Je recommande très fortement aux personnes de venir ici !
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venues pour la création de notre compte client Pro et nous sommes ressorties ravies et satisfaites des prestations proposées.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé et ai été très bien reçu.Le remplacement sest fait rapidement.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis venu en boutique le 3 juin 2023 pour souscrire un forfait mobile jai eu à faire à un conseiller qui ce prénomme Adam auquel jai était très satisfaite à de très bonne compétence dans le commerce il a su me guider est me donner envie dacquérir un bon téléphone très pro je recommande à 100%Un grand merci Adam
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
bon accueil, bien conseillé pour mon achat, vendeur compétent et très sympathique
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience pour souscrire un abonnement 4G 170 Go. Conseil efficace. Un bémol: on ma dit que cétait 170 Go en Europe, sauf que cest 100 Go seulement. La promotion première année de 16 EUR napparaît pas encore sur le contrat et devrait apparaître sur les factures.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai reçu un bon accueil en boutique, jai été bien compris, rapidement servi.Japprécie à chaque visite dêtre bien accueilli et bien servi.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique mardi laccueil fut très bien ainsi que le relationnel avec la conseillère Martine.Cétait parfaitMerci
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis toujours très satisfaitDans votre magasin très bien reçu par des personnes compétentes, un service super
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un soucis avec le téléphone de mon père. Jai donc consulter la messagerie de shosh et en discutant par message jai pu lui permettre de retrouver son numéro de téléphone. Une conseillère vraiment génial
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venue pour reduire mon forfait telephone. Un commercial m avait donné un forfait bien trop élevé pour moi. J ai 67 ans et je ne maitrise pas tout internet. Donc je pense que la personne a abusé. Remise a niveau . De 120 euros à 70 euros.......
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller réactif, clair et efficace. Suite à une vielle box, ils nous lont changé sans rien problème.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv et jai été accueilli par Monique, service au top, écoute de mes besoins, réponses à mes questions précise. Elle a pris le temps de me comparer les différents tarifs pour mon acquisition. Un moment tout simplement au top.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans la boutique Orange pour obtenir l’Imei de mon téléphone demandé par la police à la suite du vol de mon sac à main dans le train .J’ai été très bien reçue et conseillée par un employé d’orange qui m’a appris que mon contrat prévoyait le prêt d’un téléphone similaire pendant un mois ce qui m’arrange beaucoup.Sans lui je crois que je ne l’aurais pas su.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Sandrine a fait ma transaction très facile heureusement parce que le dernier fois ne pas passé bien. Mais toutes sont bien maintenant.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 4 / 5
Cherchant à réduire ma facture Orange, votre collaborateur mas été dun excellent conseil sur le choix du forfait approprié, malgré tout les tarifs dOrange ne sont pas donnés et la diminution de tarifs de 19€ qui jai pu avoir se trouve maintenant imputée de 2€ daugmentation. Tout ça pour ça ! Un changement dopérateur cest peut-être ça la solution.Très cordialement
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère sest montrée aimable, très efficace et compétente.Jai apprécié sa ponctualité, sa rapidité dans laction tout comme son écoute. Je suis donc très satisfaite de ce rendez-vous.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe à l’écoute et qui veut bien faire pour ses clients! Merci à vous pour votre aide !Un peu d’attente selon les horaires mais ce qui est normal !
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
je suis passe hier, samedi , pour acheter un iPhone , la vendeuse, ma très bien informe de tout, super agréable , très bien, et beaucoup de patiente avec mois, car je suis espagnol et parfois pas facile a me comprendre, Très bien
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à ce monsieur très compétent et à lécoute à contrario de la dame aux cheveux long et frisés châtains qui la,1 ère fois à été désagréable ainsi que le responsable agence ...La,jai eu un monsieur qui ma,écouté à trouvé les solutions jai juste perdu 3 mois car je voulais changé dopérateur mais quand on tombe sur la personne qui faut...merci encore pour votre réactivité votre professionnalisme
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai pu renouveler mon offre avec une bonne promotion sur le rachat dun nouveau téléphone, jai été très bien conseillé par le vendeur
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 2 / 5
Responsable du magasin très désagréableNe nous a pas laissé laissé s expliqué. C est la banque internet je ne sais rien faire , Nous met dans les mains d un jeune .Heureusement qui nous trouve le problème et soucis. Nous avonsQUE DE COMPLICATIONS avec cette orangebank.Je ne conseille personne à ce mettre à cette banque
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite ! La personne qui sest occupée de mon problème à réussi à le résoudre... La gentillesse était au RV et ça fait plaisir
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 4 / 5
Le conseiller a fait son maximum pour résoudre mon problème de connexion et réception box . Satisfaite même si le problème n est pas tout à fait réglé
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans votre boutique il y a quelques jours jai été accueilli par Hugo,une personne très gentil, très patiente et qui sexprime très bien.Il nous a expliqué le déroulement de choses pour la fibre et aussi sur mon compte chez vous avec des mots simples et très compréhensible.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Jétais passé dans la boutique il y a quelques jours avec une double perspective : remplacer mon portable en panne et changer dopérateur pour celui-ci et laccès internet. Hier, les deux objectifs ont été réalisés. Grand merci au personnel.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier en boutique pour changer de téléphone, rapide simple efficace et agréable. Rien à redire sur Jonathan!Fidèle depuis plus de 10ans!!!
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Venue pour rendre 2 box, une par oubli et une autre non réclamée suite à un changement de fibre. Un grand merci à Cathy, je crois. En 5 minutes cest réglé!
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire sur laccueil , personne très charmante , bonne commerciale , jétais venu pour un contrat et un téléphone et je suis reparti avec deux .
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 3 / 5
bof! accueil ok explication sur le produit houai!!! et merci monsieur cest par la sortie après avoir encaissé 2 téléphone achetés sans abonnement !!
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un problème de carte sim. Mon conseiller ma immédiatement pris en charge à mon arrivée et à réglé mon problème en 10 mn. Très satisfait. Merci Orange.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
je suis passé pour des renseignements sur ma facture et je me suis rendu compte que je payé trop cher et je leur ai dit le conseiller ma poussé et le responsable ma demandé de sortir génial après 6 ans comme client ils ont bien rigolé
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Quelle triste expérience !Les vendeurs de cette boutique sont à limage de leur responsable Nicolas, affligeants et déplorables.Nous sommes restés 20 minutes dans la boutique orange. Durant 20 minutes, il y a eu 3 incidents avec des clients qui se faisaient remballés par les vendeurs hautains et insolents !!Si vous nêtes pas content, vous navez qua changé dopérateur!! Cest plutôt la société orange qui devrait faire le ménage dans ses effectifs, car à ce niveau dinsolence, cest très préjudiciable pour une entreprise.Ces personnes sont plus à plaindre quà blâmer.Encore un avis négatif qui se rajoute à des dizaines d’autres… auquel répondra le service client dorange avec le même message préformaté en disant quil est désolé de cette triste expérience.Nous allons adresser un courrier recommandé avec AR à la Direction dOrange, pour que nos expériences négatives ne restent pas sans effets. On peut être incompétent à la condition dêtre respectueux et davoir le sourire.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique orange hier et comme dhabitude, excellent service et pas plus de 5 mn dattente même si il y avait dautres clients. Jai changé mon portable et je suis très contente des conseils pour cela et dautres questions.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Après un dépôt de chèque au mois d’août 2022 qui aurait dû être encaissé au 14eme jours (30 jours max légalement) je reçois un mail disant que celui ci sera disponible uniquement au 10 octobre (60jours plus tard)Malgré de nombreuses réclamations aucune réponse de la part d’Orange bank.En boutique aucun conseiller capable de me renseigner car ils ne sont là que pour l’ouverture de compte.Nous sommes le 11 octobre et toujours pas d’argent sur le compte, je parle d’un chèque de 6300€!Il ne me reste que la plainte au commissariat!Un service de communication pitoyable je suis déçue écœurée par ce service… La réponse de Camille qui suit est fausse! Mais je ne peux y répondre, comme le hasard est bien fait chez orange! Via l’appli orange bank le conseiller virtuel me laisse émettre une réclamation qui n’est jamais traitée
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 3 / 5
passés après prise de RDV .. pour un PB de telephone acheté chez eux avril 2022 ...reglé assez rapidement par la jeune femme blonde , je précise nous sommes agés et peu au fait des nouvelles technologie .Accueil froid et tres pro ,,mais vous netes pas encore à la fibre!!! reponse ,pas interessés , cela va etre obligatoires ..bref OK . signez là ..un renseignement SVP pour labonnement qui augmente ...cest normal ... et la voilà qui prend une autre cliente .nous sommes allés chez Orange il y a 1 an ,pour internet, accueil tres bon,aimable et tres explicatif à notre niveau avec Just... dans la même boutique de narbonne.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier et jai souscrit deux contrats mobiles avec ma femme on a été reçus cordialement on nous à conseillé expliqué cétait très explicite et clair très professionnel parfait
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique !Très professionnel et surtout la personne de l’accueil est superbe ! Souriante et prend soin de ses clients. Encore merci!
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
INADMISSIBLE !!Une boutique Sur Narbonne mais je me demande vraiment à quoi elle sert?!Cela fait une semaine que j’ai un problème de boxe et leur réponse c’est: « on ne peut rien y faire » surtout en professionnel!!!Pas du tout aimable pas du tout compréhensif… je suis écœuré….Je n’ai jamais vu un personnel aussi aigris, presser de nous mettre dehors.Je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires et encore moins négatif.N’allez pas chez eux si vous voulez être tranquille .
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Je laisse aucun avis en tant normal,très bonne expérience pour ma part , je recommande vraiment cet boutique,je remercie Adam de mavoir conseille et prit du temps pour moi !!!!A bientôt
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu à faire au professionnalisme de Sylvie qui est d’une extrême gentillesse et très patiente. Elle a tout fait pour trouver une solution à notre problème. Merci pour tout.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Ma dernière visite dans cette boutique n’a pas été au hauteur dès mes attente.Le premier disant conseiller client à été mal polis avec aucun écoute pour les clients. Je me oriente vers un conseiller client plus sympathique pour faire mes achats.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
Lamentable!!!Vendeur dédaigneux, hautain et surtout insultant pas par des gros mots mais dans la façon dont sont tournées les phrases (soit vous êtes radin, soit vous êtes pauvre) tout ça parce que vous ne choisissez pas un téléphone haut de gamme et que vous voulez le régler en plusieurs fois mais surtout parce que vous êtes client Sosh. Et en plus on parle très très fort manière de vous mettre la honte devant les autres clients. Donc jai acheté un téléphone en ligne ailleurs. Après on sétonnera que les gens ne vont plus dans les commerces. Quand je vois les différents avis, je ne suis pas la première à qui cela arrive dans cette boutique là. Les formations de respect de clientèle devraient être plus régulières.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 5 / 5
Aujourdhui suite à un problème sur mon téléphone j ai eu un très bon accueil et un bon service malgré que le jeune homme qui c est occupé de ce problème n était absolument pas obligé de le faire. je l en remercie.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone dans ce magasin il y a quelques semaines, jai été conseillé par 3 vendeurs différents et les 3 mont indiqué que ce téléphone avait tant de mémoire. À laffichage en magasin rien était indiqué. Je lachète et en rentrant chez moi je me rends compte que ce nest pas les GO de mémoire attendu et surtout ce que lon ma vendu. Jy retourne le jour même, déjà on mindique que la boutique est fermée alors quil restait 30min avant lheure de fermeture et on me dit de revenir demain ,quil ny aurait aucun soucis pour me faire rembourser ou voir un équivalent. Le lendemain jy retourne comme conseillé je tombe sur des vendeurs qui tentaient tant bien que mal de trouver une solution et est arrivé le chef de cette boutique complètement imbu de sa personne. Le service client et laimabilité il ne connait pas. Il ma dit que mon achat vu le prix payé (- de 200 euros) nétait pas intéressant pour lui (pas intéressant mais pour rendre les 200 euros bizarrement ça lété). Les vendeurs mindiquent que cest parce quil y avait pas le compte nécessaire en billet dans la caisse et le chef ma proposé un bon dachat valable dans les semaines qui suivaient. Sachant que cétait une erreur de leur part, une fausse information sur le produit et quimposer un délai si court pour utilisé 200 euros nétaient pas correct
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 3 / 5
franchement je regarde les commentaire une horreur comment se magasin a changer et orange aussi je les ai quitter il y a quelque année et la je revient vers eux mes vu que on ma tromper aussi car je demande orange et je me retrouve abonnée a Sosh pas cool car ses personne on ne peut même pas les avoir au tel en 2 jour je leur et poser 2 question incapable de répondre et il leur a fallu 48h part chat jai demander pour un câble de 15 mètre si étant nouveau client on me lenvoyer ou je devait lacheter un me dit on vous lenvoie et la ce matin on me dit aller lacheter sa me saoule déjà grave de risque de ne pas rester longtemps chez eux je suis handicapée et malade je ne vais pas courir partout pour un câble je vais lacheter sur le net et voila
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un vol de mon téléphone, et sur les conseils de la plateforme dOrange, je me suis déplacé à la seule boutique Orange de Narbonne pour faire refaire ma carte Sim. Lorsque mon tour arrive, je me présente à la personne indiquée, celle ci me demande un document didentité afin de valider ma demande, je lui présente ma carte didentité italienne valable jusquen Mars 2031, il refuse de la considérer comme une pièce valable, je lui présente mon permis de conduire quil refuse aussi, jai tenté de lui montrer que jétais en possession de divers documents prouvant mon identité (pour rappel, on parle de refaire une carte Sim !), il appelle un responsable qui lui aussi ne veut rien savoir. Je ne comprends pas le pourquoi de leurs réactions, me dire que les documents Italiens que je leurs présente nont aucune valeurs à leurs yeux est une ineptie, cest avec ces même documents que jai pris mon abonnement. Est ce de lincompétence ou de la discrimination, en tout cas, ces 2 personnes ont refusées de me donner leurs nom, et mont ordonnées de quitter les lieux !! Jai été traité comme un moins que rien, à 77 ans, et 55 ans de commerce à mon actif, je suis effaré que lon puisse se comporter comme cela ! Je ne compte pas en rester là, et faire remonter ces informations plus haut, car ces personnes nont rien à faire dans le poste de relationnel avec du public, mettez les au fond dun hangar à trier des papiers. Apparemment, au vu des dernières notations négatives de ce point relais dOrange, il serait temps pour cette marque de faire le nécessaire !!!
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Fidèle cliente depuis 20ans ; je me rends en boutique pour revoir mon forfait et passer à la fibre. On me propose plusieurs tarifs en janvier puis on m’incite à repasser en février pour un code promo… Hier aucun code promo mais surtout aucun effort commercial de la part de commerciaux bien décevants … Ces conseillers clientèles sont malheureusement programmés par l’enseigne et manquent pour la plupart d’expérience dans la relation-clients…Je déconseille…
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Pas contente du tout , j’avais rendez vous le 18/01/22 pour changé mon téléphone et mon forfait , j’avais l’impression de déranger la vendeuse , aucun professionnalisme, je voulais passé de l’iPhone 8 à le 12 , aucun conseil , elle avais envie juste de se débarrassé de nous comme c’était la fin de la journée, quand on pose une question, elle répond désagréablement , j’ai pas apprécié du tout , heureusement je me suis renseigné déjà sur quel iPhone je veux prendre , sinon aucun conseil, je pense qu’elle connais même pas ses produits , bref on reviendra plus . On ira ailleurs. Leur concurrent à côté Sfr sont au top , les vendeurs prennent leur temps à conseiller, pas dans la précipitation.ils connaissent leur produits . La prochaine fois j’irai à sfr . C’est fini orange
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
Client Orange depuis 20 ans, je me suis entretenu avec le responsable de la boutique suite à une tromperie dune conseillère. Le responsable ma signifié que si je partais chez un concurrent, Orange resterait en vie. À mon tour je lui est signifié que pour un responsable de boutique son comportement vis à vis dun client très fidèle, était inacceptable. Je lui est informé de mon courrier auprès du service client Open qui la laissé complètement indifférent. Je confirme que cette boutique est à éviter.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
Une boutique où un vendeur tout juste sorti de ladolescence se permet de dire à une cliente qui exprime son mécontentement : vous criez ça commence à me gonfler je men vais !!! 👍Jai envie de vous répondre mon petit : envisagez une reconversion vous nêtes peut être pas fait pour être au contact de la clientèle !!!! heureusement les services orange ne se limitent pas à genre dattitude. Sa collègue Émilie bien quayant essayé de lui dire de ne pas hausser le ton na pas été plus agréable. Le service clientèle en ligne par contre est au top!!!! A lécoute, très clair dans ses explications et réactif en cas de problème. Un grand merci pour leur aide
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous, pour vendre, vous trouverez tout ce beau monde avenant, souriant, complaisant mais lorsque vous allez vous plaindre en leur annonçant que depuis linstallation de la fibre, je rame à chaque clic de souris 🐭 pour ouvrir une application. On menvoie promener en me disant quici, cest une boutique de vente de téléphonie internet. Les réclamations sont au 3901 pour les professionnels je lui apprend que jai déjà appelé sans plus de résultats, lui montrant donc mon agacement, il me répond que si je ne suis pas contente, je nai quà aller chez un autre opérateur. Que ces grands dirigeants se rassurent, cest ce que je vais faire. Il me faut juste patienter 7 mois de plus pour changer de crémerie sinon cela me reviendrai trop cher vue les mois à racheter par rapport à mon contrat. À fuir
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 1 / 5
Bonjours a tousLa note zero etoile nexiste pas dommageJe suit client pro chez orange avec plusieurs lignesJe me suis rendu dans cette agence pour une modification dadresse de contractConseiller incompétents et vulgaire en plusMe tend le telefone pour appeler le service client oui je sais je suis sur place dejaEt que il a pas que ca a faireResultat résiliation de toutes les lignes 4 au totalJe vous conseille pas du tout cette boutique a fuir mêmeA part vendre ils sont incapable de gérer le moindre problème que sa soit payment ou autre
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 3 / 5
Très belle boutique. Le déménagement a été bénéfique pour tout le monde.Un peu dattente mais correct.Jy suis allée pour un renouvellement de mobile. Je vous conseille de bien vous renseigner sur internet ou autre avant daller en magasin car le vendeur ne répondra pas forcément à vos questions, dommage sur ce qui concerne la dernière génération qui je pense doit se vendre le plus. Le prix est relativement abordable entre les 18 mois renouvelable et une promotion... mais les bons clients ne sont guère plus avantagé que les nouveaux.
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 5 / 5
Personnel de la boutique proProblème avec le 3900 résolue grâce au personnel de la boutique
Avis fait le 18/02/2019
Note de : 1 / 5
Un charmant jeune homme me reçoit dés lentrée et me demande ce que je souhaite. Je lui montre le modèle de téléphone que je suis venue acheter, puis il enregistre mon nom et - toujours agréable - me dit dattendre mon tour.Au bout de 20 minutes, une autre personne soccupe de moi... pour me dire quils nont pas le modèle de téléphone demandé !Jai donc attendu 20 minutes pour rien et jen avise le premier vendeur qui manifestement ne mavait pas écoutée et donc mal renseignée.Là, changement de ton : le charmant jeune homme se mue en un individu mal élevé nayant aucune conscience professionnelle et au lieu de me dire tout simplement quil est désolé, sécrit mais quest-ce quelle veut celle-là ? ...Celle-là informe donc la boutique Orange quelle a perdu une cliente soit 4 forfaits mobiles etc.