Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange Centre – Nantes, votre Opérateur téléphonique, situé PLACE DE L'ECLUSE, 2 Cr des 50 Otages, 44000 Nantes. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Centre – Nantes
PLACE DE L'ECLUSE, 2 Cr des 50 Otages, 44000 Nantes 3.70 (680 avis)Contactez Boutique Orange Centre – Nantes
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la Boutique Orange du Centre Ville pour un problème sur mon portable et jai été très bien accueilli et efficace intervention
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus récupérer une airbox (clé 4G) de prêt en attendant la pose de la fibre, le conseiller orange était très sympathique. Merci à lui pour son efficacité !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
TRES BON CONSEILLER JE RECOMMANDE LA BOUTIQUE ORANGE DE PARIDIS DE NANTES
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bien conseillé et bien conseillé et très bon accueil
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Cela fait plus de 13 ans que nous sommes chez Orange ma famille et moi. Je voulais changer de téléphone car il est cassé, car cela faisait 5 ans que je lavais. Avant les anciens clients bénéficiaient davantages, à larrivée de mon rendez vous, on mannonce que je bénéficie de rien du tout, je suis considéré comme un nouveau client. Je trouve ça absurde. Je paye 70 euros de forfait par mois (assurance comprise) Je possède un s20+, je voulais passer sur une gamme au dessus, les prix sont hallucinants ! Je songe à changer dopérateur! Très déçu malheureusement, cela à bien changé ! Argent argent uniquement ! Bravo à vous !
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait conseiller très professionnel amabilité
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 4 / 5
De bons conseils et un geste commercial sympa sur une carte dim
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour choisir un nouveau téléphone. Très bon conseil, attentif à mes priorités et à mon budget.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Rdv pris dans la boutique centre, rue de lécluse. Ponctualité. Je suis un peu remontée car javais un rdv téléphonique en visio avec Orange le samedi précédent, et jamais personne ne ma appelée! Mais.. votre conseiller, Christopher, a fait preuve dun tel professionalisme, que je me dois de le citer ici. Accueil. Écoute. Courtoisie. Amabilité. Sympathie.Tout ce quun client devrait avoir ... Dans tous les commerces dailleurs!:) Solution trouvée. Je reste donc chez Orange.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pas d attenteBon conseil très bien informée
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, jai ensuite eu une conseillère très enthousiaste et à lécoute. Bravo à elle et à la boutique
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Le conseiller que j ai vu pour l achat d un portable était très compétent je l ai d ailleurs remercie en partant
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Venu car mon chargeur acheté chez eux est tombé en rade, en à peine 10 min je suis reparti avec un chargeur neuf échangé, et en plus jai été servi avec profesionalisme et sourire
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et très compétant.A lécoute et très disponible.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 2 / 5
Je viens de mon RDV avec un conseiller pendant 20 minutes il ma pris pour une imbécile ! en me disant que je ne comprenais rien alors quand il na pas su quoi dire il ma dit je téléphone à un autre service et là la personne lui a répondu quil avait tort et lexplication quelle a fourni était claire !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci tout particulièrement à WILLY qui nous a accueilli ce premier jour de février dans ce bel espace dédié au numérique ! Grâce à LUI nous avons pu récupérer notre code PUK , obtenir de nouveaux conseils sur la téléphonie et les avantages liés à nos forfaits adaptés à notre situation. Le point et conseils de PRO ont été donnés aujourdhui. Un GRAND merci encore WILLY pour son écoute et son professionnalisme.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passe a la boutique, et j etais tres bien recu par le personel , merci de votre accueuil.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère compétente et sympathique. Elle a bien pris le temps pour nous expliquer et nous conseiller.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
2 mois de coupure de ma box par une erreur dOrange, de trop nombreuses démarches pour la rétablir, de fausses informations, la nécessité de passer à un forfait plus cher pour palier à votre manoeuvre, des interlocuteurs méprisants, beaucoup de stress, préjudice professionnel
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans votre boutique samedi après-midi. Le délai d’attente a été très court. Laccueil a été très bon et mes demandes satisfaites. Je suis très content de mon passage dans votre boutique Orange.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier,pour pour changer le forfait mobile de mon fils.Jai souscris un forfait pour moi au passage.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a leur patience! Service rendu pour dépannage de décodeur TV super accueil
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée chez Orange hier pour rendre ma box fibre car le sous traitant na pas pu installer la fibre, cétait le 3eme rdv, ????
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Votre collaboteur a été très à l’écoute et possède un vrai sens de l’accueil. Son service a été efficace et bienveillant. Il sait fidéliser ses clients et me conforte dans mon choix de rester chez Orange. Bravo!
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Cette boutique nous a vendu un IPhone reconditionné sans nous préciser quil était reconditionné aux normes Orange et pas celle dApple. Aucun employé nous a informé de ces pratiques à lachat du téléphone. Cest inadmissible de vendre un produit sans nous donner les bonnes informations. Cest clairement de larnaque. Je déconseille cette boutique.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE ET INCOMPÉTENT !Une belle surprise pour la fin d’année. Orange m’a prélevé 417€ au lieu de 69€ le 27 décembre 2023.Leur excuse : un téléphone de prêt à la boutique Orange centre qui n’a pas été rendu. Alors qu’il a été redonné mi octobre 2023 dans la même boutique.Je n’ai toujours pas eu mon remboursement après plus de 10 jours. Ni de retour et excuse sur cet incident.Orange ne retrouve aucun document. On doit même leur redonner des papiers pour se justifier car ils n’ont même pas accès aux documents. (très professionnel ne trouvez-vous pas ?) Étant cliente Orange business, j’ai eu plusieurs problèmes avec Orange depuis septembre 2023 et je n’ai pas toujours été très bien accueillie dans cette boutique. Toujours l’impression qu’on dérange les conseillers et ils nous disent d’appeler le 3901 ou 706 pour les clients professionnels car ils n’ont pas la main. Par contre, pour acheter un téléphone ou un forfait ils sont toujours disponibles et ont le temps. Pour ces mauvaises expériences, je n’avais pas mis de mauvais commentaire sur la boutique. Je suis tout simplement allée à la boutique Nantes Paridis où j’ai été très bien accueillie.Mais au vu de ce dernier événement où la boutique Nantes centre est entièrement responsable je suis retournée chez eux afin qu’il gère leurs erreurs. Et j’ai été encore plus déçue : aucune possibilité de gérer ce problème. Impossible d’appeler le service réclamation. Il faut attendre !Je me doit de mettre cet avis pour informer les clients d’erreurs de certains conseillers et la mauvaise gestion d’Orange à gérer rapidement leurs erreurs et de rembourser une cliente honnête.J’attends votre remboursement !À bientôt pour les nouvelles de mon dossier.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Réponses pertinentes apportées avec des solutions répondants mieux a nos besoins
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Les conseillers ont résolu tout mes problèmes liés à une panne de téléphone efficacement et agréablement !
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide avec une bonne compréhension de ma demande.Je suis ressorti satisfait.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller attentif à nos demandes , propositions adaptées
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Autant le 5 déc suite au vol de mon portable jai eu une opératrice ultra prof autant hier pour lachat lopérateur doit progresser . Certes je nai pas ete sympa ! Mes enregistrements audio indispensables nont pas été transférés du portable prêté au nouveau ! Rdv pris pour y remédier
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv en ligne.La personne à bien ciblé ma demande.Renseignement sur le service après vente.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller est merveilleux je suis reparti de la boutique heureux.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 4 / 5
Bonne expérience, réponse apportée à notre questionnement
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Agréable expérience client. J’ai souscrit deux contrats auprès d’orange avec l’accompagnement de mon conseiller Joann qui a très bien su m’accompagner et répondre à mes interrogations. Je suis vraiment très content de mon passage à la boutique et je recommanderais sans hésitations les services de mon conseiller orange.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Hier, passée à la boutique pour changer de téléphone, lattente est assez longue, par contre le conseiller qui ma reçu extrêmement souriant et compétent
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait tout cest bien passé jusquà ce questionnaire où je suis obligé de placer 50 lettres !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que le service appelle est inexistant en soit vus quils répondes pas au téléphone je peut pas être leurs clients je suis déçus que orange aïs placer un numéro pour quon les joignent pour au final que sa me demande de me déplacer en boutique puis aurevoir merci de votre appele. Sa me paraît logique à moi mais peut être pas à tout le monde peut être que pour certain le numéro de téléphone sert à décorer...
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute lors de mon passage dans la boutique
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé à la boutique comparer les offres, en effet cela fais 20 ans que je suis client Orange, j ai voulu renouveler mon téléphone dans le cadre du forfait changement de mobile de mon forfait, hors je me suis aperçu que les remises ne sont pas très intéressantes pour un ancien client fidèle, cela me reviendrait moins cher de partir à la concurrence alors que je suis un ancien client fidèle. Orange devrait revoir un peu la récompense fidélité de ses anciens clients.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Je dirai très bien, vraiment très bien . Je dirai même plus vraiment très bien, oui très bien.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Marre dattendre cest que jai acheté cette appareil
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace, accueil sympa et très réactif.Donc tout est OK
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très mécontent des réponses apportées par la responsable dagence. Pas du tout professionnel.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
rien à dire: efficacité, professionnalisme , sérieux, de très bon conseils
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais 3 questions, qui ne me semblaient pas si simples, mais jai eu toutes les réponses (même une démonstration de ce que je devais faire)
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour des renseignements sur la fibre et jai été accueilli par Yannick.Très belle échange, très a l écoute ,très professionnelle, de très bon conseils et de très bonne explications.Merci à lui.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Si les vendeurs sont gentils, ils sont incompétents, je suis venue pour un prêt de téléphone tandis que le mien était réparé par l’assurance orange. Ils m’ont prêté un téléphone plus récent que le mien et cela me fait perdre toutes mes données et photos depuis 1 mois (alors qu’avec mon téléphone cassé je perdais déjà toutes mes photos et données de l’année). Je leur ai demandé si ça ne poserais pas de soucis ils m’ont dit que non et résultat je perds encore tout parce que les vendeurs savent pas ce qu’ils font.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous pris sur internet . Horaires respectés. Temps consacré parfait. De vrais conseils pour optimiser et surtout unes personne compétente et fort sympathique
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute, patient et de compétence irréprochable.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Échange de décodeur TV fluide car préparé en amont avec un conseiller au téléphone
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat 2 mobiles et 2 forfaits avec bons conseils et grande disponibilité
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 2 / 5
Accueil à revoir vendeur a r apprendre son métier j ai été outré de voir le vendeur dénigré un produit et nous poussé à prendre un article plus cher et il nous a fait comprendre que si on était pas content de nous diriger vers la fnac ou leclerc direction d orange éviter de recruter du personnel comme ça vous allez perdre des clients
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Chaque personne croisée, du poste de sécu à celui de vendeur, a été très sympathique, à lécoute, et efficace.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite du service rendu par la jeune femme qui ma reçue. Elle a bien répondu à toutes mes questions et ma bien conseillée pour lachat dun smartphone. Elle a pris le temps pour me donner toutes les explications possibles par rapport à cet achat. Et tout ça avec patience et le sourire. Merci à elle.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Surement votre installateur internet ou autre, en véhicule immatriculé FB-794-WP ce jeudi 16 novembre 2023 à 8h25 sur la route de Rennes à Nantes :Vous pouvez lui faire un stage de conduite ?Conduite agressive et dangereuse pour les autres usagers.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 2 / 5
Mon passage en boutique ma laissé plus que perplexe. Les lieux sont certe agréables mais ça ne compense pas le manque de sympathie de la part de la conseillère qui ma prise en charge. Hautaine et expéditive la caractérise bien. Jaurais au moins apprécié un sourire et de réel conseil sans quon me prenne pour une demeurée.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Celui qui m a reçu ne comprend pas que l abonnement Netflix n a pas été pris par moiCela dure depuis un an et vous n arrivez pas à stopper cet abonnement et vous ne voulez plus me rembourser !Vous me dites d appeler Netflix et eux disent qu ils ne peuvent rien faire car l abonnement passe par orange !Si vous n arrivez à stopper cet abonnement que je n ai jamais pris, je vais finir par résilier mon abonnement chez vous !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 3 / 5
très déçu car je suis venu pour changer de téléphone mais aucun iphone15 de disponible.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
la personne qui nous a reçu a vraiment été à lécoute ce qui nous parait par ailleurs normal.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil à larrivée à la boutique, très satisfait du conseiller qui nous a servi et conseillé avec des explications simples et efficaces
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée peu avant la fermeture pour éventuellement changer de téléphone suite à des dysfonctionnements. Le personnel qui ma reçue, très aimable, a pris soin de vérifier la source du problème de mon téléphone, puis a fixé un rdv.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu immédiatement les réponses à mes demandes étaient précises tout sest très bien passé merci au conseiller Willy je recommande orange cest super
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique et je suis très satisfait du service, à partir de lagent de sécurité jusquà la fin de service.Madame Anne Beline est très professionnelle, elle a bien rempli les obligations du conseil et de linformation, elle ma expliqué tous les offres pour faire un choix opportun.Je vais sans doute recommander votre service et notamment cette boutique
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Javais un rdv pris laveill, en arrivant, mauvaise écoute, apparemment le rdv nétant pas confirmé je ne pas pu rencontrer un professionnel pour àcheter et voir les offres pro. Pire, devant ma critique, sans raison le vendeur/accueil se sent humilié et me zape totalement. Ça me permet dobserver à quelle point les employés ne sont pas formé et que les clients sont la juste pour être exploitée. Je garde pour linstant mon compte pro car trop embêtant pour changer( encore une fois abusé) mais je nachète rien dautre chez Orange et ça ne mempêchera pas de partager ma mauvaise expérience avec toute ma communauté.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Léquipe à pu répondre à mes attentes. Merci
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai dabord été surprise quune personne nayant pas pris rendez-vous ait été prise en charge avant moi, mais un conseiller sest rapidement liberé pour répondre à mes questions
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
suis alleè a la boutique , selon Younes très efficace , correct ,,,changer mon décodeur bel accueil
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5
Javais un vieux contrat, ensemble on la fait évoluer
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour souscrire un forfait mobile. Le conseiller a tout de suite été à mon écoute et à su comprendre mon besoin rapidement.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait du service, très bon conseil voilà voilà.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
très bon conseillé qui a pris le temps, rdv pris rapidementmerci pour lécoute.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
1- j’ai acheté un iPhone 13 en janvier, on est en septembre et il Bug tout le temps alors que j’en prend soin2- je suis venu cette semaine, pas mal de monde je comprend en demande un rdv mais l’annuaire rdv ne marche plus, donc on me dit de revenir le lendemain, le conseiller était pret à me faire une réduction car je sinon je pars chez la concurrence3- donc je reviens le lendemain, il n’est pas là et quelqu’un d’autre me reçoit, la personne ne peux « rien faire pour moi » et me dit d’appeler le 3900 pour avoir une offre de « rétention »4- j’appelle et même en me proposant sosh je gagne tout juste 2€, et me dis qu’elle ne peut rien faire d’autre malgré que je lui explique que je vais aller voir la concurrence. Cela fait 4 ans que je suis chez orange et bien je suis vraiment déçu et je vais voir ailleursSans oublier que mon forfait vient juste de prendre 2€ à cause de l’énergie ahahah, et que si je ne fais rien il va passer de 27€ à 32€ encore tout seule en octobre vraiment quelle arnaque
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée me renseigner sur létat de mon mobile saturé et jai bien été conseillée et écoutée.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de tout résilier chez sfr et tout reprendre avec Orange, Ruby ma bien renseigné sur les Offres qui me conviennent et le service était rapide et efficace
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueilli dans cette boutique.Rapidité de traitement, aide dans les démarches et gentillesse du vendeur Willy.Je recommande.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un téléphone reconditionné il y a 6 mois en boutique orange sans offre mobile orange en plus, il ne fonctionne plus, je vais donc en boutique pour faire valoir la garantie. Je tombe sur une employée assez aigrie et pressée que je m’en aille qui me dit d’appeler le 3900 pour cela. J’appelle donc et on me dit que je ne suis pas cliente orange comme je n’ai pas de forfait chez eux et qu’ils ne peuvent rien faire, on me conseille d’aller sur le site internet orange pour « parler à un conseiller ». J’y vais, et comme je m’en doutais je parle à une IA qui me dit la même chose, que je ne suis pas cliente et qu’ils peuvent rien faire. Je retourne une 2eme fois en boutique, un conseiller constate le problème et me dit d’aller dans une autre rubrique du site pour cette fois ci parler réellement à un conseiller. Je vous laisse en photo la conversation pour que vous puissiez juger par vous même du sav de chez orange, qui dit bonjour puis ferme la discussion. Comme je ne vais pas attendre 50 ans le temps qu’orange soit compétant, je vais devoir aller faire réparer mon téléphone ailleurs et à mes frais.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours, accueil et conseils au top par du personnel très professionnel.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Plus on est ancien client, moins il y a d offre intéressante. Nous sommes submergés d email vantant des prix très attractifs pour une 2 ème box fibre et quand on se rend en agence, ces prix sont pour les clients pas encore orangeAlors pourquoi m envoyer des offres dont je n ai pas le droit! Je souhaite une box fibre uniquement, sans tv sans fixe et le prix proposé est 28.99€?????Et ça augmente au bout d un an!!!Cest une honte, aucune démarche de fidelisation !!Ça encourage à aller vers de nouveaux opérateurs!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Ils sont sans scrupules. Mon grand-père est allé la semaine dernière parce que son téléphone portable ne fonctionnait pas correctement, et ils ont profité de son âge avancé pour lui vendre des choses inutiles. Ils lui ont vendu un nouveau téléphone portable de dernière génération (avec la 5G) à une personne qui na pas de forfait internet. De plus, ils lont obligé à changer de numéro de téléphone en disant : que le numéro meurt avec le portable. Cest une honte le manque de scrupules de certains de leurs employés.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur est très agréable et clair dans ses explications. Très bon accueil
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier et le conseiller a été parfait, très à lécoute, il a tout fait pour me rendre service...
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Je devais remplacer mon téléphone HS , jai apprecier lattention et la compréhension de la conseillée qui ma reçue !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueillie et reçue par votre conseiller, tous mes problèmes avec SHOSH ont été resolus grâce à lecoute, le respect humain, la patience et le professionnalisme de ce conseiller. Jai ainsi retrouvé ORANGE et ma confiance envers vous. Merci encore à W.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
super accueil par wonka, conseiller hyper souriant et efficace !!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu dans cette boutique je recommande le conseiller Ouaddah qui pourra répondre à toutes vos demandes avec bienveillance et sympathie. Personnel au top !
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
La personne que jai eu était professionnel !!Je recommande
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé samedi en boutique pour acheter mon tel et je suis tombé sur Ouaddah qui ma vraiment bien aiguillé. Merci à lui
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un piratage de ma messagerie et après avoir utilisé de nombreuses fois le Tel 3900 sans résultats pour des problèmes non résolus je me suis rendue à la boutique Orange . Le soit disant gérant de cette boutique s’est « occupé » de mon problème en même temps que d’une autre personne un peu plus loin … Bref , il m’a répondu d’un ton CONDESCENDANT que mon problème ne pouvait pas venir d’Orange mais de mon téléphone avec des explications oiseuses ne tenant pas la route. La preuve car en rentrant j’ai de nouveau appelé le 3900 et enfin j’ai pu avoir un vrai spécialiste qui a su m’écouter et résoudre mon problème de messagerie qui VENAIT BIEN DES PARAMETRAGES de la messagerie d’ORANGE . C’est la deuxième fois que en boutique je tombe sur des individus qui prennent vraiment les gens pour des « Andouilles » et je suis polie !!!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Conseiller extrêmement arrogant, presque condescendant. On paye (beaucoup) plus cher pour le service client. Avec une expérience comme ça, ça donne juste envie daller voir ailleurs
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Reçu à lheure par un conseiller très pro et à lécoute. Un grand merci à lui
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé dans votre boutique pour échanger un décodeur TV HS. Votre conseiller qui se croit supérieur au client nous a pris de haut avec un ton arrogant et quand il sest aperçu après contrôle du décodeur à la borne quil avait tort il nous a envoyé à un autre collègue pour changer le matériel. Cela dénote un manque de compétence et de professionnalisme.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu par un l’alternant (Jules), très sympathique, accueillant… J’avais un problème depuis 2 mois il l’a régler alors que 2 agences et le service 3900 avait essayer… Top vendeur j’espère qu’il ira loin. Merci Jules👍
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par les personnels pas d attent long solution trouve à mon problèmeMerci par avance
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel très accueillant et il en va de même pour lagent de sécurité avec lequel jai pu avoir une discussion sympahique.Je recommande donc vivement cette agence.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 4 / 5
Une responsable à traité rapidement la question. Le dépôt en Chronopost refusé ce qui ma obligé à venir en centre ville et non prévue : pas détiquette sur le carton !Car la box avait été installé par vos services. Vous auriez pu y penser.De plus lappel réalisé par nos soins na der i à rien.Très agaçant cette imprécision des situations. Heureusement la responsable en boutique à été remarquable
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
les deux conseillers auxquels jaieu a faire ont ete charmants ,competents et tres aidants
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
Je recherchait une clé internet pour mes vacances, et il nyavait pas de proposition
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons ete super bien acceuillis, tres bon conseil sur le choix du telephone ainsi que sur le forfait
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu à la boutique pour trouver une box internet, le conseiller a pris le temps de bien mexpliquer toutes les informations et détails concernant le produit et ladministration. Je suis très satisfaite dêtre cliente chez Orange en étant accompagnée par de tel professionnels.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour récupérer un portable de prêt suite à la disparition de mon ancien téléphone au fond de la Loire.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Personne à lécoute et très aidante... Agréable et à pris du temps pour mexpliquer et régler certains détails.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Merci aux vendeurs qui m’ont précisés que « le service client de Sosh est nul à chier. »Hop allons tester Free.Je ne vais pas préciser le nom du vendeur qui malgré tout était accueillant.Bien à vous.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Plus pratique quen ligne et le conseillé nous a fait découvrir une offre qui nétait pas en ligne
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, efficace et professionnelle ! Nous remercions la jeune femme qui nous a reçu.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Travailleurs qui travaillent dans ce magasinIls ne respectent pas du tout le client Surtout deux fillesVeuillez ne pas visiter ce magasin
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Ce faire facturer 100€ pour une box quon ramène deux jours trop tard. Alors que ça fait 15ans que je suis client chez eux, que ce soit internet ou pour le forfait téléphone.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite par la qualité des conseils, laccueil, la bonne humeur des équipes ! Très pro !
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais changer de téléphone et la conseillère ma bien renseignée sur les différentes possibilités en lien avec mon forfait.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venu aujourd’hui pour des renseignements et à l’accueil je suis tomber sur une femme jeune avec un blaser noir très désagréable de plus elle était incompétente. Heureusement sa managers a su rattraper les choses.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 4 / 5
je suis passée en boutique car il me fallait trois forfait très bien accueilli et conseiller
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaite vente et accueil. Jespère que cet accueil perdurera juste pour les conseils après vente. Merci.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueillie par Juline, elle a fait un effort pour écrire car je suis Sourde, elle ma rassuré et ma fait un nouveau iPhone couleur vert comme sa montre verte :)
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé en boutique hier après-midi je suis satisfait de la prestation merci beaucoup
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis par Victoria qui a su très bien répondre à notre demande, et nous a proposé un produit adapté. Merci pour son professionnalisme.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Arrivé à louverture, jai été pris en charge tout de suite, avec un service très pro et très efficace pour la durée de lentretien.Impeccable.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Pourquoi nous faire prendre un RDV si nous ne sommes pas accueillis à lheure alors que le commercial est disponible, en tout cas sans client et devant son ordi (attente de 1/4H alors que je me speede à être à lheure)..?? et pendant ce temps, le commercial à laccueil a eu le temps de soccuper de 2 autres client.e.s (venus sans RDV) : Organisation au TOOOOP
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très reçu très rapidement par un vendeur fort aimable qui a su résoudre mon problème.Au top !
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis et parfaitement conseillés. Encore merci !
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un problème avec la connexion internet sur le téléphone de ma fille. Le conseiller était courtois, rapide et efficace. Nous avions même eu un petit geste commercial pour résoudre le problème technique. Il nous a invité de repasser si le problème persistait le lendemain et avait expliqué une possible démarche à suivre. Pas besoin, car tout a fonctionné le jour même. Merci !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 4 / 5
Mon passage à la boutique a été très agréable et nous avons été très bien conseillé
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
9€ mensuel de différence pour 1 même service orange acheté en boutique ou sur internet sans la possibilité pour la boutique de saligner cest impossible et certainement la fin des points de vente. Aucun intérêt à se déplacer pour payer plus...
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Lors de mon passage récent à la boutique orange en tant que professionnelle, nétant pas satisfaite du service et le notifiant dans un questionnaire de satisfaction, jai eu la surprise davoir un appel personnel du commercial me demandant de rendre des comptes et avec un discours cavalier, ayant même mis de ce pas un avis défavorable sur mon entreprise...
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée récemment 2 fois à la boutique : peu dattente bon contact avec les 2 vendeurs, qui ont été à lécoute, clairs et efficaces pour régler le problème que javais sur mon portable. Merci !
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu un soucis avec mes services orange qui ne revenaient pas après une régularisation, pas de connexion et de réseau et Léana une conseillère de la boutique (qui je le précise est top) m’a trouvé une solution problème résolu la connexion est revenue ! Je recommande cette personne vraiment la pour vous et aider les clients Orange 👌
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Plusieurs visites et toujours un accueil de qualité. Conseils, disponibilités, service. Rien à redire. Et le tout avec le sourire.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable, ça fait 2 fois. Aucun client en cours et on vous ordonne d’attendre sur un ton…A éviter à tout prix. Jamais vu un accueil aussi déplorable
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Etant en présence de ma fille de passage à Nantes pour me guider , nous avons obtenu un rendez-vous rapidement pour lachat dun nouveau téléphone.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Suite au vol du portable de ma femme lors de notre séjour à Nantes, je suis passé à la boutique pour avoir une nouvelle carte SIM et acheter un portable reconditionné pas cher pour l’utiliser le temps de notre voyage car j’en ai un en réserve à notre domicile pour ce type de désagrément. Le conseiller ma proposé une meilleure solution avec le prêt dun téléphone le temps de mon voyage que je peux ramener dans nimporte quelle boutique de France. Ainsi j’ai pu économiser l’achat dun téléphone et repartir avec une nouvelle carte SIM. Nous sommes très, très satisfaits de la prestation dorange,
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite. Les conseillers ont été à lécoute, ont fait les tests souhaités (box et décodeur), mont fixé un rendez-vous téléphonique qui ma mise en contact avec une technicienne qui a pris le temps de maider à résoudre mon problème.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
Service null null null s’il y a un 0 étoile j’allais le mettre !!! J’ai profité d’un offre pour être prélevé de 34€ chaque mois er remboursé de 15€ pendant 12 moisJe me trouve face à prélever 50€ avec des abonnements aux musiques et chpa quoi et quand j’ai appelé pour résilier ils m’ont dis y’a un formulaire à remplir pour profiter de ce remboursement !!! Alors qu’on boutique ils m’ont rien dit !!!! N’importe quoi
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
La professionnelle qui a oeuvré pour dépanner mon mobile a été pugnace et efficace dans son action allant même jusquà essayer sa propre carte SIM à la place de celle de mon mobile, ce qui la mise sur la voie. Enfin, tout est redevenu normal et Internet à nouveau disponible.Encore merci à cette personne et à Orange..
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passée à la boutique le 5 octobre 2022 pour déménagement de ma fibre jai été reçue par Valentin qui a été très professionnel de très bons conseils et a répondu à toutes mes attentes il a su me rassurer.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Vendredi 23 septembre, à 10H10, je me rends dans cette agence Orange pour changer de mobile. Accueil désagréable, manifestement je dérange le monsieur qui est devant son ordinateur.avez vous RV, je réponds non. Ce mr me réponds alors, je ne peux rien faire pour vous. Il y avait dans ce grand magasin 2 clients!!!!Je précise cest juste pour changer mon mobile et jai la référence du modèle que je veux. Le monsieur se déplace et va me chercher le mobile.Je demande sil peut me faire le transfert de mon répertoire. Réponse je nai pas le temps. Alors je décide de me faire connaitre en tant quancien directeur détablissement Orange et je lui ai fait part de mon mécontentement concernant cet accueil. Jai tout laissé en lui disant que la concurrence était plus accueillante et jai indiqué que je ferai savoir la qualité de cet accueil. Réponse faites, faites au revoir monsieur
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Superbe accueil en Boutique par Aymeric. Personne ã l’écoute, très compétente. Il a parfaitement su rėpondre à notre attente.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Dans le cadre dun changement de mobile. Vendeur très sérieux et sympathique. Jai pu rester une heure dans le magasin pour faire un transfert de données...
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue samedi20/08 a-midi ds la boutique. Accueil par 2 cow-boys ! Accueil en arrivant par 1 jhomme à la limite de la correction. Son collègue durant notre entretien a passé Son Temps à renifler (je nexagère pas)et à sessuyer du poignet jusquà lavant-bras (comme quelquun qui sniffe) , même lorsquil me montrait les portables. Tres fort ce monsieur !!!! Je ninvente pas, cest vraiment ce que jai vécu.Cest la 1ére fois que jétais aussi mal reçue ds1 boutique.... navrant de voir des personnes travailler dans le commerce et, qui, nont aucune considération pr le client !! Jai failli proposer à ce Mr un mouchoir, mais lambiance étant déjà tendue, jai préféré mabstenir.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Agence compétente. Vente dun tel haute gamme par un commercial du prenons Aymeric. Compétent a lécouteDu client. A recommanderChristian
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
4 mois de déboires avec Orange réglés en 20min par un conseiller PRO. ENFIN ! Aymeric a pris le temps de m’écouter et comprendre mon problème. Il a ensuite été chercher les bonnes réponses puis a fait les démarches de manière efficace et courtoise. Malgré son jeune âge, il a une parfaite connaissance du fonctionnement des réseaux et des différents services Orange dans lesquels je me perdais depuis des semaines. Allez en boutique, c’est plus efficace. Merci Aymeric
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Parfait !Prise en charge rapide.De passage à Nantes pour y installer ma fille qui y sera étudiante en septembre, nous avons été pris en charge très rapidement. Notre conseiller était très sympathique et professionnel. Il a parfaitement répondu à notre demande. Nous recommandons cette boutique pour son sérieux et son efficacité !
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
honteux. Linstallateur fibre jamais venu au rdv.Jai été en boutique pour faire une demande de fibre, tout cest bien passé la personne en charge était pro et cool. Jai même eu un rdv pour linstallation 3j après ( aujourdhui ).Cest là que vient le problème, le rdv était prévu entre 13h et 16h ( merci la plage horaire déjà sachant quon est sensé prévoir que le technicien soit là jusquà 18h) il est 17h49 le technicien nest pas là. Je lui ai laissé 3messages sur lappli il les a vu et na jamais répondu. On ma donc fait rester chez moi une journée entière pour rien et ça sans même me contacter.Je viens de chez Bouygues à la base, et je pense que je vais vite y retourner. Inacceptable.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
J’ai souscrit une offre box non honorée depuis 1 mois déjà. Délai de rendez vous pour installer la fibre de 2 semaines (je peux comprendre c’est l’été ) , pour finalement nous poser un lapin sans prévenir . Depuis je suis baladée de rendez vous téléphonique en rendez vous téléphonique. En boutique pas possible de m’aider car on me dirige vers le 3900 . Puis au 3900 le sous traitant n’est jamais joignable . Aucune aide de la part d’orange .
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil nickel, prise en charge pour du pro au top par Ouaddah qui s’est occupé parfaitement de notre dossier, avec une disponibilité et une réactivité comme on en trouve peu de nos jours ! Merci encore !
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Une nouvelle boutique lumineuse et agréable en hyper centre, avec pas mal de téléphones en démonstration, et des services comme la Télésurveillance.Léquipe est sympa, et de bon conseil.Assez pratique, on peut prendre rdv, ou faire mettre de côté un mobile via leur page Facebook. On peut aussi leur poser une question à distance par Messenger.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
je suis passé a lagence sans rdv, 4 employés et un vigile, seul ce dernier a bien voulu me dire bonjour, jai attendu en vain un signe, finalement je suis parti sans avoir eu la moindre information
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Le cliché du mauvais vendeur, chauve, la quarantaine et une empathie proche de zéro. A peine arrivé, il nous prend de haut, « vous connaissez le prix d’un tel appareil ??? », il remet en question nos choix, « vous devriez attendre, votre téléphone est encore en bon état » et ne répond à aucune de nos demandes mais nous fait savoir: « ça fait 15 ans que je fais ça… ». Le gars nous déconseille carrément d’acheter un téléphone!!! Au final, un rendez-vous inutile et nous sommes parti sans notre téléphone. Alors, j’espère que tu te reconnaîtra, mais remballe ta fierté, ton look de beauf faussement cool, ta cravate et tes Reebok Pump. Change de métier, tu rendras service à tout le monde. Au final, le téléphone acheté une heure plus tard dans une autre agence beaucoup plus pro.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans cette boutique afin de faire une nouvelle carte sim suite au vol de mon téléphone. Jai été très bien accueillis pas le conseiller Aymeric qui men a fait une nouvelle en 5 min et me la même installé dans mon téléphone. De lui même il ma indiqué que cela serait sans frais car je avait déjà commander sur le site de sosh une mais non reçu. Je recommande sans soucis cette boutique orange où les employés sont efficaces et très aimable !
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 4 / 5
Personnel sympa et à lécoute. Rien à voir avec la boutique orange située au centre commercial d Atlantis. Je suis allé avec ma famille pour changer les portables et franchement très très déçus dont nous avons été accueilli. C était une nana qui nous a carrément imposé les téléphones. Elle n avait pas de sac à nous fournir, on aurait pu se faire attaquer à la sortie de magasin. Lamentable, demandez plutôt à un conseiller qu une conseillère. Pour moi évitez de tomber sur la conseillère à orange Atlantis.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable pour ma maman de 88 ans qui a perdu son téléphone et qui venait récuperer une nouvelle carte Sim. Aucune empathie de la part de lemployé malaimale qui la reçue....
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Les opérateurs téléphoniques sont souvent très critiqués mais Orange et plus particulièrement la boutique du passage Pommeraye méritent le prix de la meilleure prise en charge des clients. La boutique est spacieuse et léquipe est charmante. De bons conseils et surtout à lécoute de nos besoins réels en matière de téléphonie. Lors dune panne ( suite à un défaut de fabrication de mon smartphone Sony) ils ont été adorables ( prêt de téléphone et surtout ils ont fait le maximum pour que je sois dédommagée) le service technique qui est sur place est aussi très appréciable. Mention spéciale pour Arnaud qui a géré mon problème avec Sony . Merci à eux !
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Arrivé peu avant la fermeture (30 min) et malgré la présence de plusieurs clients, léquipe a accepté de me faire la reprise de mon ancien téléphone pour en acheter un nouveau après lheure de fermeture. Je les remercie :)
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
Mon portable est tombé et est totalement cassé et je souhaite le changer .Je suis en déplacement à 300 kilomètres de chez moi sans pouvoir contacter qui que ce soit...Il est 10h00 pile, nous sommes 3 clients présents dans la boutique et il y a 5 personnes à la vente...On me répond quil est impossible de soccuper de moi avant 15h30 car je nai pas de rendez-vous ( jaurais dû prévoir la casse)...Après avoir lourdement insisté jai pu repartir avec un téléphone neuf à la condition que je me débrouille seul pour interchanger ma carte SIM, pour la mise en route et après avoir choisi celui-ci en moins de 30 secondes.
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 1 / 5
Personnellement je ne suis pas satisfait du tout de cette opérateur, jai changer pour venir chez eux ( avant jétais chez Sfr ) et vraiment incompétent, leur connexion ne fonctionne absolument pas, jai des bugs à répétition, je ne peux même plus jouer à mes jeux sur mobile, et pour ceux qui est des film ou jeux vidéo nen parlons pas, et ça se prétend être un des meilleurs opérateurs sur le marché, au vus de la piètre qualité de lopérateur par rapport au prix de labonnement ( dans notre cas on paye presque 70 euros ) cest limite de la pure arnaque, je nai jamais eu autant demmerdes avec Sfr, personnellement je pense retourner chez eux, orange faite votre boulot et proposer autre chose que des connexions en plastique et des box en cartons, cest bien beau de sintéresser uniquement au plus modeste, mais les autres on en faits quoi ? Bref opérateurs à éviter 🤬
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
Absolument pathétique. Probablement la pire expérience consommateur jamais reçu. Passé 2 heures a essayer dacheter une airbox. Le vendeur incompétent nous a vraiment quasiment rendu fou 1/ a ne rien connaître a ses produits (il nous maintenu pdt 2h quil navait plus de airbox) et 2/ a nous maintenir que la seule solution était un nouveau forfait avec une autre box en plus. Petit couple de personnes âgées arrive, demande une box qui permette de se connecter à internet sans engagement de partout et recoit une airbox en 2minutes montre en main. Je suis encore ahuri/ au bord de limplosion. A éviter a tous prix. Mauvais service, mauvaise connaissance de leurs produits et services, absence totale de vouloir servir ou aider, juste mauvais.
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
Agence à fuir absolument si vous êtes un PRO ! Venu vers 11h15 suite à un appel au service client pour faire un échange de clé 3G (Domino) en boutique. La personne à laccueil, très condescendante, me dit quil ne font pas de clé 3G chez Orange et quil faut voir avec le service client (qui mavait lui même dit de passer en boutique, preuve mail à lappui avec un numéro de commande pour léchange). Le vendeur ma gentiment renvoyé chez moi Zéro pointé pour le service après vente ... avec un abonnement assez cher, on sattend vraiment à mieux !
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
Rdv à 16h . 16h30 toujours en attente. Des gens sans rdv passe avant. Une armée de vendeur en caisse. Aucun ne va fluidifier le Flux. Explication du hôte accueil, on a pris du retard.... Aucune excuse. Faut il vraiment prendre rendez vous? Boutique jolie mise à part une gestion désastreuses
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 1 / 5
Venir pour se ré-engager et acheter un nouveau téléphone.Voir les mauvaises conditions proposées par le conseiller.Écouter le conseiller justifier les mauvaises conditions en disant “pas besoin de proposer de bonnes conditions, les clients viennent tout seul”.Et bien, les clients partent seuls également.Bravo Orange pour la politique de fidélisation client !
Avis fait le 28/02/2021
Note de : 1 / 5
Prise de rdv, rappel darriver à lheure et que le rdv dure 30 min. Appliqué à la lettre. 2 files en arrivant, des conseillers qui passent la file dattente sans rdv sans dire quoi que ce soit. Un gentil agent de sécurité qui les interpellent sur notre présence. On nous indique allez au fond du magasin sans rien de plus, de nouveau ce gentil agent qui nous guide. Attendre 26 min, ça peut arriver, le conseiller arrive, ne peut soit disant pas regarder la conso d internet, vous avez un ordinateur chez vous ? Oui. Vous pouvez faire ça sur votre ordi. conseille de passer chez sosh ou concurrent, que tout est indiqué sur le site web. Information de possibilite préjudices penales du fait daller habituellement à Orange Beaulieu, qui peuvent eux nous accorder du temps et des promotions. Téléphone qui beugue, assurance toujours en cours, reponse du conseiller oh bah arrêtez la, vous téléphone est en trop mauvais état ils feront rien et pour conclure vous avez besoin de d autres informations ?! . Ah bah je vais men souvenir !
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Franchement, jai toujours été super bien reçu. Le personnel est très professionnel, très à lécoute des besoins du client. Cest une des rare boutique Orange qui ma réconciliée avec le personnel de cette société.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 5 / 5
En temps de COVID, les règles sanitaires sont respectées. Javais pris rdv, je nai pas attendu mais surtout je souligne la grande compétence du technicien, sa persévérance, son amabilité. En cette période maussade, cela fait chaud au cœur de savoir quil y a encore dans ces boutiques, des personnes soucieuses des autres. Merci.
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
Le conseiller se permet de renvoyer bouler les clients sans aucun scrupule. Fais des remarques déplacées. Nous parle comme des moins que rien. Fais honte à lenseigne.
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 1 / 5
Je viens prendre un nouveau forfait et éventuellement un nouveau téléphone. Je suis reçu par une conseillère complètement démotivée, limite agacée par mes questions qui ne touchent quà mon abonnement. Étant client depuis 15 ans, sans aucune indélicatesse à me reprocher, jattendais un geste commercial ou une offre avantageuse, or il savère que ces promotions ne sadressent quaux nouveaux clients. Aucune amabilité ne se dégage de la conseillère qui me fait comprendre que cest ainsi et pas autrement.Je nai pas le luxe de pouvoir consacrer un après midi entier à chaque opérateur donc je repars avec un forfait qui sera sans doute obsolète dans moins de 6 mois. Double peine.Fuyez orange et son service client déplorable.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 3 / 5
après plusieurs passages dans la boutique depuis deux mois, j ai enfin pu obtenir de l aide. Si la boutique a besoin d unbtechnicien, je suis disponible. Mon profil est sur LinkedIn.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
Je viens pour choisir un téléphone et une montre connectée, dès que je pose une questions plus précise à savoir si la nouvelle montre peut bloquer certains appels indésirables,la conseillère lignorait et dailleurs je me demande si elle connaissait les produits ne sachant que lire les étiquettes et morienter vers les téléphones les plus chers.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 1 / 5
Conseil client bâclé ! Internet ne résout pas tout. Si lon vient au magasin cest pour être conseillé par un véritable humain et non par une machine. Il ne faut pas tout délégué à la technologie !
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 5 / 5
Vraiment un super accueil dans cette boutique Orange.Je navais plus de carte SIM et ils ont été extrêmement efficaces et de bon conseil. Depuis le monsieur de laccueil, qui a pris soin de maider et trouver un conseiller, puis un rendez-vous 20 minutes plus tard, jusquau conseiller qui a été hyper disponible et qui a pris le temps pour bien comprendre les soucis de connexion que javais ! Merci !
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueila la boutique , mais covid oblige, je dois prendre rdv(je comprends). Mais prendre rdv par téléphone est un parcour de combattant. Je laisse les 5 étoiles par rapport à la boutique. À suivre
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 1 / 5
Visite de la boutique un jeudi soir à 17h30. Impossible de voir un conseiller puisquon est reçu seulement sur rendez vous malgré le fait que plusieurs conseillers semblaient disponibles.Renseignements de la conseillère daccueil complètements faux, qui me conseille daller dans une autre boutique en galerie pour être reçu. Jai finalement passé 35min au téléphone avec le service client dorange qui LUI a su satisfaire mes demandes.
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bien comme boutique, je suis allé plusieurs fois là-bas, on est servi assez rapidement vis à vis dautres boutique, je suis en début de semaine dernière pour un test de box, il y a une machine pour ça cest pratique
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 5 / 5
Jai voulu avoir des informations sur les offres proposées, un accueil rapide, un peu dattente mais avant de voir quelquun, mais malgré le monde ça a été assez rapide et les informations été clairs de la part du conseillé, je recommande cette boutique qui est très belle dailleurs
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 1 / 5
Une étoile car on ne peut mettre ZÉRO. Commercial à laccueil totalement irrespectueux, qui nécoute pas nos demande et qui nest pas là pour pouvoir sattisfaire un client. Jai eu à faire à trois conseiller qui ont brillé par leur incompétence et leur nauvaise volonté. Belle boutique mais très mauvais personnel. A fuir!
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 5 / 5
Un service de très bonne qualité comparé à d’autres opérateurs, j’ai signé les contrats et je suis reparti avec ma box en 1h un samedi après-midi, tout était opérationnel le lundi matin. Rien à dire ! La boutique est assez chouette, moderne !
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 2 / 5
Jai été à la boutique car mon logement a des problèmes dinstallation de la fibre (installation faite par orange) je tombe sur un commerciale très froid pas agréable limite irrespectueux (ne vous parle pas en vous regardant nous coupait pour appeler sa collègue sans même nous écouter...) personne très désagréable malgré cela une fois pris en charge par la dites collègue laccueil était agréable et elle était à lécoute. (Ce nest pas parce que nous sommes jeunes que nous sommes des sous clients...)
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 5 / 5
Nous y sommes toujours bien conseillé. Il est préférable danticiper sa visite car il y a souvent de lattente.Le coin enfant avec tablette de jeu permet de faire patienter les enfants.
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 4 / 5
J y suis allée mardi 13 Août 11h30 passé en retard 12h45 accueilli avec respect, Moins bien sûr le technicien pas patient froid pas agréable , J ai réglé 24 euros quand même pour peu chose, SES moi-même qui lui montrait, me répondais froidement, mais non cest pas çà je lui réponds javais cela avant ,,Je suis pas sénile encore, la dame AVANT moi il lui parlait comme un chien
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 1 / 5
1h15 d’attente, 3 clients 4 conseillés, pour s’entendre dire qu’il faut faire la démarche au téléphone « on ne peut rien faire en boutique ». Vous cherchez un contre exemple de service clients? Ne cherchez plus..
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 1 / 5
Service déplorable et incompétents.Refus de prendre en charge une carte SIM défectueuse gratuitement, on me réclame10€ alors qu’en ligne est stipulé que c.est un service gratuit. De plus des conseils comme la réinitialisation du smartphone complètement inutile et inappropriée, puisque résolu dans une autre boutique où on me fait l échange de ma carte SIM sans difficultés et en comprenant le problème sans avoir besoin d.argumenter.J ai mis 1 étoile par obligation pour mettre un commentaire, sinon ça mérite un bon gros 0.
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 5 / 5
Situé dans le sublime passage pommeraye, la boutique nest pas difficile daccès. En entrant vous êtes accueilli par un employé qui vous dirigera vers un conseiller. Pendant lattente il y a disposition un petit coin avec des tablettes et un vélo. Époustouflant. Les conseillers sont à lécoute.
Avis fait le 18/02/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Excellent contact. Le technicien rencontré est un grand professionnel.Il prend le temps de vous écouter et de répondre clairement à vos questions.Vous repartez avec vos problèmes résolus et plus riche de connaissances. Merci à ce technicien.
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 1 / 5
Même pas une étoile , je ne fais quattendre un technicien pour venir branché le matériel quils mont remis le 19 , je passe au magasin hier mardi pour avoir des informations et préciser que je ne peux répondre à leur appel que entre 12 h 30 et 14 h , je trouve aujourdhui mercredi des appels avznt 12 h 30 , je contacte le numéro que je trouve sur me repondeur 2 fois , les deux fois la conseillère ne trouve pas mon dossier et le pire ne me donne même pas un numéro du magasin pour les contacter directement.Franchement, le samedi je leur donne leur matériel et Stop , pas de service rapide du tout .
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 1 / 5
Forte affluence vendredi pm. 2h30 dattente. Malgré un rdv pris pas sms. Le sms ne nous a jamais été envoyé ! Nous sommes quand même retourné dans la boutique et miracle, la réception du sms de rdv qui arrive 10 mn après être de retour dans le magasin. La conseillère, pas aimable du tout !! Et speed !!Déçue, pas top !!
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 1 / 5
Le surbooking selon ORANGE, Prise de RDV en ligne pour 10h30. Pas horaire disponible avant. A mon arrivée des clients sont déjà pris en charge??. Au bout de 15 mn , l accueil m explique que les clients qui arrivent à 10H00 sont pris en priorité... donc je dois patienter pour une durée indéterminée. Bon courage à ceux qui ont pris RDV.
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique orange samedi à Nantes pour un devis de changement de mobile.Le conseiller me fait un devis en repassant sur une offre non-sim. Le lendemain chez moi je m’aperçois qu’il a validé cette offre.Étant sur l’ancienne offre à 30go l’augmentation de tarif est donc de 12euros.J’appelle le service client ce lundi pour annuler cela mais on me dit qu’on peut me passer au forfait sim mais que je payerai quand même 2euros de plus mon forfait. Étant donné que je n’ai pas besoin de 20go de plus je ne vois pas pourquoi je payerais c’est 2 euros de plus pour une erreur du conseiller... apparemment ils ne peuvent rien faire de plus. Ils me disent que je peux toujours repasser à la boutique. Chose que je fais, mais exactement le même discours en boutique et évidemment le conseiller ne travaillait pas ce lundi.Est-ce normal que le client ait à assumer (payer 2euros par mois de plus) une erreur d’un conseiller ? Aucune excuse d’orange après 15 de fidélité à orange et en forfait open fibre?Pas de remises pour contrer leur erreur. La conseillère m’a même dit qu’on s’est peut-être mal compris avec le conseiller ? Qu’insinue-t-elle ? Que j’ai peut-être pas compris que le conseiller ma passait à cette offre 12euros plus cher car en non-sim?Pourquoi le conseiller m’aurait passer en non-sim sans lancer un changement de mobile? Ça existe des gens qui veulent passer en non-sim sand changer de mobile.. bref elle s’est embourbé et n’a formulé aucune excuse... bravo orange Nantes centre!!! Pour info jamais le responsable de la boutique n’est venu me voir pour s’excuser.. la conseillère allait le voir 6m plus loin régulièrement pour savoir quoi faire.. Consternant....
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience la semaine passée dans cette agence Orange, rue Santeuil à Nantes, auprès du vendeur Najib. Jaccompagnais une personne qui a souscrit à une offre Mobicarte + et a également acheté une nouvelle carte SIM. Derrière un masque de fausse politesse, ce monsieur sest occupé de nous de manière très expéditive et pressée. Outre le manque de professionnalisme et dattention lors de notre achat, il nous a carrément MENTI quant à la mise en place de cette Mobicarte + ! En effet, il nous a indiqué que loffre à laquelle nous avions souscrit et acheté allait se mettre en place delle-même, alors quelle nécessitait un simple appel de notre part pour lactiver. Jai explicitement demandé à plusieurs reprises quelles étaient les démarches à effectuer de notre côté pour mettre la recharge en place, et il ma effrontément assuré que rien nétait à faire de notre côté, que la recharge s’effectuerait delle-même. Mais cette démarche nétait évidemment stipulée nulle part ailleurs sur notre facture, et nous avons attendu, plusieurs jours durant, en vain, sans pouvoir profiter de loffre payée... Bien entendu cette offre ne sest pas mise en place delle-même comme indiqué par ce monsieur. Plusieurs jours après nous avons été obligées de faire appel au service dassistance Orange, où la personne que jai eu au téléphone sest évidement étonnée de ma question, tant la démarche de mise en place était simple et évidente, quelle aurait dû être indiqué dès lachat par le vendeur. En espérant que personne naie, comme nous, à subir les mauvais traitements de la part de M. Najib à cette agence. En espérant que ce commentaire soit lu par ses responsables et que des mesures seront mises en place face à la bassesse dun tel comportement grotesquement injustifié et irrespectueux.
Avis fait le 24/10/2018
Note de : 1 / 5
CONSEIL DEPLORABLE Je me suis rendue le 23/10 à la boutique Rue Santeuil;motif portable hors service, mon contrat qui comprend une assurance me permet le prêt dun tel, mais on mindique que les 2 prêts ont déjà été utilisé, oui sur le contrat de ma fille qui est aussi assuré, sachant que nous payons 2 assurances... pas de possibilité déchanger on me demande dappeler le service client 3900...mon tel étant hors service je demande un tel pour pouvoir les joindre et là on mindique quils nont pas de tel dans la boutique pour pouvoir joindre le service...on marche sur la tête ou on se paie la mienne !!!! Aucun bon sens aucune compétence aucune valeur ajoutée de la part de cette conseillère, si tant est que lon puisse appeler ça conseillère et encore moins vendeuse...
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 1 / 5
Jai souscrit une offre fibre en août et je nai toujours pas internet en octobre. Mon adresse est éligible à la fibre mais mon logement ne peut pas être raccordé car les ressources sont insuffisantes. Le service client est incompétent et incapable de me donner un délai pour linstallation. Jai clairement limpression de me faire arnaquer.
Avis fait le 05/06/2018
Note de : 1 / 5
Je me suis présentée aujourdhui à la boutique pour prendre un nouveau téléphone car le mien est hs... Je précise que je suis professionnel et la on me dit que ce nest que sur rdv pour les pros et en plus moi ce nest que le jeudi que jai le droit de prendre un rdv. Je suis outree meme pas une solution de proposer ce nest pas à moi de madapter à vous. Résultat jai fais 40km pour rien alors je suis partie voir la concurrence ... Une honte
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 4 / 5
Suite à un rendez vous avec un technicien très aimable et sympathique pour avoir quelques renseignements sur mon mobile. Par contre 24 euros les 30 mn c est dommage alors qu il y a des endroits en dehors de Nantes tout se fait lors de l achat ... Merci à la personne qui m a reçue car elle n y est pour rien
Avis fait le 29/03/2018
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre une note moins bonne je le ferais.Pour résumer: je nai jamais vu un accueil aussi médiocre. Je suis client depuis 10 ans avec un forfait coûtant 57.99€. je casse mon portable aujourdhui, je demande à acheter un nouveau téléphone ah oui mais non, la ça va pas être possible. cest possible de revenir dici une semaine? de qui on se moque, je suis venu un jeudi matin! Ensuite, on me propose un prêt, mais comme la ligne nest pas à mon nom, ah ben non, même avec une copie de pièce didentité et une attestation ce nest pas possible. Vous avez appris à être conciliant avec vos client qui nont pas le temps de faire 200km ou dattendre 2 semaines avant de pouvoir se présenter avec le titulaire en personne? Enfin, le vendeur a eu le culot de me dire ah ouais mais de toute manière, 58€ cest un forfait low cost vous aurez aucune offre valable au rachat dun portable. Alors ok, je suis plus engagé, et 58€ cest trop low cost pour changer de mobile. nan mais on se fou de la gueule de qui la sérieusement?
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Vendeur très professionnel et orange propose beaucoup dinnovation. Allez y il propose Orange Bank la banque du futur. Je vous conseille fortement ce magasin. Vous avez la possibilité de recharger vos portables a létage. Très bon magasin.tout est à disposition.
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 1 / 5
A éviter à tout prix. Le vendeur a commencé par me tutoyer alors que je ne suis clairement plus une enfant. Je venais pour un changement de téléphone et une reprise de l’ancien. Il a d’abord enlevé la protection d’écran avant de réaliser que le téléphone que je voulais n’était plus disponible. Il a alors sorti la vieille protection de la poubelle pour la remettre sur le téléphone. Le manager n’a pas eu l’air choqué par l’attitude de son employé, attitude exécrable, voir agressive. Je suis repartie sans téléphone et avec une note de 25€ pour le remplacement de protection d’écran chez Apple.
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 1 / 5
AFFREUX ! Le personnel nest pas carré mais obtu dans cette boutique, incapable de sadapter aux aléas de la vie de leur client, la manager ma refusé toute aide, faisant preuve dun manque de compréhension et dhumanité terrible le logiciel ne peut pas. Bizarrement dans la boutique suivante on a pu maider sans soucis... Comme quoi sétait possible mais les vendeurs et en particulier la responsable magasin nen navait CLAIREMENT pas envie.
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 1 / 5
accueil très très limite!.... aucune écoute sur mon problème de panne de téléphone , avec pour seule réponse un rdv donné à plus de 48h de délai, malgré un abonnement pro, fort cher, qui promet dêtre dépanné dans la journée. Qd jaimais un doute sur l’efficacité dOrange, lagent daccueil me propose cavalièrement daller voir ailleurs!!!! jappréhende vraiment la suite! car mon problème nest pas encore résolu
Avis fait le 16/01/2018
Note de : 1 / 5
Les queues immenses; Le personnel ne sait pas la difference entre le numéro client (indiqué sur le contrat) et le numéro de telephone!!! Jai attendu 2 heures pour être persuadé que cest la même chose! Il y a énormement demployés à Orange qui ne sont pas compétents, cest terrible...
Avis fait le 29/12/2017
Note de : 1 / 5
Horrible , j’ai été accueilli n’importe comment , les conseillers ne servent clairement à rien (surtout la vieille avec le chapeau qui ne sers a rien et qui parle comme un chien) a quoi ça sert d’etre client orange ,on est pas conseillé, je suis venu pour un probleme avec mon téléphone ils n’ont rien chercher à savoir ils ont tout de suite essayé de se débarrasser de moi.Très beau magasin mais un service d’accueil pitoyable!
Avis fait le 15/11/2017
Note de : 2 / 5
Attendre 40min en plein milieu de la journée, quel est lintérêt de payer plus cher un abonnement chez Orange si le service client est aussi faible que ses concurrents.Il manque un espace pour attendre assis, 40 minutes debout cest long...
Avis fait le 18/08/2017
Note de : 1 / 5
Passé laccueil où une personne prend votre numéro pour vous prévenir lorsquun vendeur sera disponible, on sort pour en trouver plusieurs à lextérieur fumer des clopes à côté du magasin Nespresso. Ok, chacun a droit à une pause mais lorsqu aucun nest présent dans le magasin, se serait utile dorganiser des tours de pause pour éviter pas loin dune heure dattente non? Le moment du rdv arrivé, le vendeur débarque, la fierté mal placée et qui me dit quils ne peuvent rien faire pour moi. Ok, Il vaut mieux aller voir la concurrence? Réponse du vendeur: Oui. Et je ne plaisante pas.Limite.
Avis fait le 21/07/2017
Note de : 5 / 5
Très Pro.Excellent accueil chapeau de paille, un peu dattente mais la boutique Orange du passage Pommeraye est victime de son succès et grand professionnalisme de la jeune femme sest occupée de nous même si nous navons pas pu souscrire labonnement. En plus, de bons conseils et actualisation avantageuse de notre offre. Cela change de notre ancien opérateur SFR dont les services étaient inexistants ! Ya pas photo, bravo pour cette boutique même si elle est trop high-tech à mon goût.
Avis fait le 23/07/2016
Note de : 4 / 5
Nous sommes très satisfait de la qualité d’accueil et de service auquel nous avons eu droit.De bon conseils même pour les plus technophile.Une étoile en moins car lors de mon achat et la pose du produit Force Glass, le code barre a été jeté. Du coup je perds la garantie du produit...
Avis fait le 22/07/2016
Note de : 1 / 5
Comment expliquer que le numéro de téléphone indiqué pour le magasin mégastore orange de Nantes nest pas attribué ??? un comble pour une boutique de téléphonie si on ne peut pas les joindre !!! Voilà plus de 5 semaines que nous avons acheté un nouveau téléphone portable dans le cadre dun retour vers cet opérateur en contrat professionnel. depuis rien !!!! pas de ligne activée, pas dappel du technicien qui est sensé nous installer la box à domicile, pas de rappel du conseiller pro pour notre nouveau contrat ?? Orange na donc pas besoin de nouveaux clients ???