Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange Centre – St Genis Laval, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL ST GENIS 2, Av. Charles de Gaulle, 69230 Saint-Genis-Laval. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
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Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
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Boutique Orange Centre – St Genis Laval
CENTRE COMMERCIAL ST GENIS 2, Av. Charles de Gaulle, 69230 Saint-Genis-Laval 3.80 (490 avis)Contactez Boutique Orange Centre – St Genis Laval
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Accueil plus que déplorable.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
tres satisfait des reponses techniques et commerciales.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon décodeur ne fonctionnait pas et maintenant que lon me la changé tout est nickel!
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Un service client déplorable. La personne qui nous a reçu a été extrêmement désagréable, il na même pas pris la peine de comprendre dou vient notre problème et nous a proposé un service payant pour nous depanner ! Cette boitique est a fuir!
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnellement le personnel vont bien leurs travailler auprès des clients bravo à plus
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Service client a désiré, je suis tombé sur le vendeur christopheur, il est complètement incompétent avec de très mauvais conseils. C’est dommage car il y a de très bons vendeurs !
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour un problème avecLa fibre ; le vendeur qui ma pris en charge etait très courtois et a lécoute de ma demande. La prise en charge était correcte et il savait nous faire patienter le temps de découvrir le problème de lappareil. Très professionnel cet opérateur ,et très calme , très à laise dans les explications.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté un téléphone avec un super service professionnelTrès bons conseils et agent(e) à lécoute des besoins du client
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil conseils rapidité amabilité communication professionnalisme au top
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
7 personnes avant moi pour 2 vendeursTemps d attente beaucoup trop long mon
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
je suis passée au magasin samedi 2 mars et je suis très satisfaite de la personne qui sest occupé de moi, il a été très patient avec moi et ma bien expliqué merci
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
venue pour un changement éventuel de téléphone portable, jai été bien accueillie et bien conseillée.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés hier matin vers 11h.Pour changer nos forfaits. L attente a été assez longue mais le professionnalisme et la gentillesse du personnel nous l a fait oublié.Nous sommes repartis satisfaits.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller très bonne relation avec les vendeurs et surtout très bonne accueil
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue récupérer une Airbox à la boutique de St Genis car il nen plus à la boutique de Givors. Très bien reçu
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres satisfait du conseiller et tres a l ecouute super conseiller
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Venue acheter un téléphone, j’ai été choqué des manières des vendeurs, le premier amène le téléphone et propose de suite des accessoires que je refuse ce qui l’a énervé et a donc confié la vente à sa collègue qui heureusement était là pour relever le niveau… Arrive un autre vendeur qui ramène en caisse encore les accessoires que j’ai refusé auparavant, me demande pourquoi je souhaite changer de téléphone et juge inutile de le faire. J’ai donc par la suite eu le droit à des réflexions comme madame est riche, rajoute lui une apple watch. Il faudrait peut-être revoir les bases du respect client !
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge et compréhension de la vendeuse
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 3 / 5
Suite à problème de télécommande, nous avons procédé à un changement de livebox...qui nétait pas la cause du problème.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Bon...niveau commercial on est pas à zéro mais bien en négatif.Attitude condescendante, difficile de rester poli mais on reste civilisé.Ça sera une résiliation et adios définitif orange.Quand je demande à ce conseiller sil existe un forfait box intermédiaire car je nutilise pas la TV(Abo 42€) et quen terme de forfait mobile à 25€ 80go il y a mieux et quil me sort quil peut simplement baisser ma connexion et que sous entendu la porte est ouverte pour aller chez le concurrent ça laisse perplexe.Bref effectivement à fuir.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin et équipe agréable
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes venue pour acheter un téléphone pour ma femme au final je suis reparti avec le samsung s24 ultra et des écouteurs. Très bonne accueil de la part de William qui nous as bien conseillé et à été professionnel tous le long.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très belle boutique le personnel au top mention à Julie très professionnelle. surtout pour pro
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
horrible à fuir, aucun service. tout le temps tendu ils disent pas bonjour.Manque de professionnalisme, équipe à revoir.20 minutes dattente 😡😡🤬🤬
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés a la boutique de saint genis 2 et nous avons été accueilli rapidement et de façon très agréable par une personne professionnelle et à lécoute de nos souhaits.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Attendre 15 minute s en avoir un bonjour et le vendeur fait passer ses amies devand d autre clients super la réception orange sa donne envie de vous laisser 1000 euro pour un téléphone sachant que j suis un professionnel du coup j part sans ma reponse super!!!,pour ma part j ne reviendrais plus de cette boutique très mal organiser.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique à Orange ST Genis Laval pour changer mon telephone et Quentin a su me conseiller parfaitement bien !Contrairement à Orange de Givors le service na rien à voir !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Aucun service client ! Un vendeur et une vendeuse non chalante qui ne pouvait pas nous aider sur notre problème. Ils nous ont renvoyé sur la ligne téléphonique. Bref Nous changerons tous d’opérateur pour le service client qui est supposé être une force pour Orange ...
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par des vrais professionnels. Encore merci
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Super satisfait encore merci à toute l équipe à bientot
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Souscription offre box suite mécontentement Bouygues
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Nadir et à son collègue qui mont très bien conseillé !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top. A l écoute. De bons conseils merci
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Nadir pour son écoute et sa gentillesse. Toute léquipe est accueillante et ils seront répondre à vos besoinsJe recommande, au top 👍🏽
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur au top avec problème sur le prix affiché vite changé et rectifié
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service je recommande cette boutique
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée pour demande de renseignements en vue de changement de téléphone portable
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais souscrire une offre pour un terminal de paiement afin de ne pas passer par ma banque beaucoup plus chère, mais ce n est pas possible pour des raisons de sécurité. Donc je n ai pas le choix.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie vraiment le conseillé pour son temps et ses precieux conseils. Un conseillé qui aime véritablement son travail et ça se ressent ça fait plaisir.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Gentillesse et compétence cela est devenu rare!Pas dattente et cela sans rdv.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique et ait été très rapidement renseignée.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été très à lécoute de mes attentes.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux space très organisé, pas plus que 5 minutes dattente pour mon rdv, jai arrivé 30 minutes avant. Conseiller très claire et amical.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil vendeur sympathique et compétent
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Un peu de cafouillage a la réception dans lensemble ca va
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Gabriel pour son professionnalisme ! Il a réussi à me convaincre de prendre le S23 ultra + abonnement ! Le meilleur vendeur !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je félicite le conseiller Nadir de chez orange ! Pour son professionnalisme et ses bons conseils ! Un très bon accompagnement pour lachat dun nouveau téléphone et un nouveau forfait !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, temps d’attente limité, résolution de mon problème vite fait bien fait! Merci !
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience, vendeur o top , disponibles et très agréables ! Merci Nadir
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Passage pour demande renseignements déménagement et vidéo surveillance...
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Jamais eu de problème avec Orange très satisfait du service
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique avec un RDV, mon conseillé ma écouté et a pu apporté une solution a ma demande.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact malheureusement la conseillere na pu accéder à ma demande ,elle a du coup fait un geste commercial pour sen excuser .
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 étoile pour le responsable de la boutique du jour suite à une information du 3900 ou l on ma demandé de venir en boutique pour 1 échange d accessoire j ai eu un accueil méprisant et tout autant désagréable ayant appelé le 3900 pour qu ils se mettent d accord le responsable a raccrocher au nez de sa collègue avec mon téléphone suite aux autres avis aussi désagréables la question que je me pose s est que fait la société orange fasse à se genre de comportement de leurs personnels vis à vis des clients ????
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique hier. Bon accueil. Puis nous avons vu un conseiller très rapidement.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Une présence, une écoute, une compétence, et de judicieux conseils avec amabilité.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour remplacer 2 mobiles pour lesquels nous avons pu bénéficier dune reprise très intéressante. Nos interlocuteurs étaient parfaits!Merci
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Passée en boutique,jai été très bien accueillie par un conseiller très pro et très patient; très à lècoute et se faisant bien comprendre malgré mon age et mes difficultés daudition.Bravo à lui et merci
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Je nai jamais mis les pieds à St Genis Laval centre.Par contre je suis allé à Montceau les mines !!!!!Où jai été très bien accueilliMais il ma fallu plusieurs appels au 3900 pour enfin avoir une télécommande qui marche .Quand Orange changera ses télécommandes nulles ?
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé dans votre boutique afin de changer mon téléphone portable, malgré mon ancienneté chez Orange, aucune offre ne ma été proposé, jai donc payé mon téléphone au prix fort et rien non plus ne ma été proposé au niveau de mon forfait, dautre part, je nai pas eu les informations nécessaires pour la mise en service de mon nouveau téléphone.Bien cordialement.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Equipe dynamique jeune, professionnel,a lécoute.de bon conseil, je recommande.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
très satisfaite du conseiller et à lécoute. il a parfaitement su morienter dans mes choix
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et professionnel jai bien été renseigné et on ma proposé loffre qui me convenaitMerci
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien orienté pour lachat du portable et le choix du forfait pour mon enfant
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un conseiller très avenant et très professionnel
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Attente raisonnable et ensuite personnel compétent, à lécoute des demandes
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçueToutes mes attentes ont été résoluesSuite à mon appel téléphonique chez orange
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
réception, analyse du problème parfait et lamabilité du personnel excellente
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Hélas je rejoins plusieurs autres commentaires et ne mettrai qu’une seule étoile. Je suis venue dans la boutique avec la volonté de changer de mobile je suis repartie plus vite que prévu et sans avoir pu aller au bout de ma démarche tellement la conseillère qui m’a reçue a été inconvenante. Je pense qu’elle n’avait clairement pas envie de travailler et que son métier ne lui plait pas ! Ses réponses ont toutes été sur un ton méprisable, cherchant systématiquement à avoir raison sur tout quitte à se contredire pour retomber sur ses pattes. Aucune remise en question lorsque je lui ai dit que j’arrêtais et que je ne voulais plus acheter de téléphone à cause de son comportement, elle s’est immédiatement emportée me laissant à peine parler « vous êtes désagréable je n’ai pas à être agréable avec vous »…. Quel professionnalisme bravo !!! Clairement dès mon arrivée nous avons ressenti que nous la dérangions… Mal accueillis et très mal servis oui cela refroidit et me rend moins souriante que d’habitude…. Très très déçue de ce manque de considération du client et de son besoin (elle n’a même pas tenté de rattraper la situation quand je lui ai dit que je partais au contraire elle n’a fait que de continuer à m’attaquer verbalement)… Le service Orange doit réagir ce n’est pas possible de laisser des conseillers agir de la sorte (je suis cliente depuis plus de 20 ans je n’ai jamais eu d’altercation avec un conseiller et je n’ai pas à en avoir tout comme eux, ils n’ont pas à en avoir avec des clients le respect c’est dans les deux sens !!!….)
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique mardi et hier pour changer dopérateur (passer chez orange). Tout sest très bien passé, les personnes étaient à lécoute et réactives.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller en or.Mille mercis à Lui pour son sérieux et sa capacité à résoudre le problème.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour changer le mobile de mon fils et j ai été très bien servi. J ai pu acheter exactement le mobile avec les accessoires désires.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Rendu a la boutique orange,bien reçu trés bonne explication
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
accueil parfait, polie et souriant rapide et efficacene pousse pas à la consommation mais répond et anticipe nos besoins.expérience parfaite et des offres génial merci à vous !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée à la boutique samedi matin, la personne était sympa et efficace.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Trés bien conseillé. la personne qui nous a reçu connait très bien son travail .
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus pour pour souscrire à une nouvelle offre mobile en pus de trouver des tarifs plus intéressants que ceux lié à mon offre actuelle, et rien de compétitif nous a été proposé. Résultat nous avons quitté le rendez-vous avec la ferme intention dici fin aout de changer dopérateur avec de meilleurs tarifs.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour résoudre un problème sur ma facture,en deux cinq a été résolu.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Boutique agréable conseiller au top réponse à toutes les informations ....nickel
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère au top. Elle a su me conseiller loffre qui correspondait à mes besoins.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passée à la boutique le conseiller ma très bien reçu mais il était désolé de ne pouvoir rien faire pour moi jai apprécié son honnêteté
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Venu demander une facture ensuite je me demandais pourquoi pourquoi on m avais fait un contrat non demandé
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à notre passage en boutique pour quelques renseignements nous avons pris un forfait mobile TV box chez Orange ☺️
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des explications pour le changement de mon portable
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Car on ne peut pas mettre 0. Vendeurs arrogants et services déplorable. A fuir !!!
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller pro génial, le même depuis un an .Très agréable et très professionnel...Bravo Quentin Orange st genis 2
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Suis passé pour me renseigner sur un forfait mobile pour la Suisse et j ai été très bien reçu, écouté par ce conseiller doù mon abonnement chez orange que j ai pris, grâce à ces conseille et de bonnes recommandations.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite car le conseiller est très serviable et gentil
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Peu dattente et et jai été accueilli avec le sourire ........
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car pas le choix d en mettre 0. A fuir!!!. Accueil déplorable si je ne dis pas bonjour je n en reçois pas, je me suis rendu à la boutique à la demande du service client que j ai eu au téléphone. J ai effectué une demande de portabilite de mon numéro en ayant souscrit au soi disant meilleur réseau de France, j effectue toutes mes démarches par téléphone tout se passe bien sauf que je devais récupérer la carte sim en boutique car adresse pas noté correctement. Le vendeur en boutique était méprisant et hautain et ma spécifié que ce n est pas son problème et que ma portabilite étant engagée il ne ferait rien de plus. De ce fait je me retrouve perdant mon numéro de téléphone qui me sert professionnellement et personne ne fait rien pour moi
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Quentin merci beaucoup pour m avoir conseillé suite au vol de mon portable
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
prise de RDV la veille, et super service, bon niveau découte.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été pris en charge très rapidement, le conseiller était sympathique et très professionnel il a su me renseigner parfaitement et répondu à ma demande. Très bon service je recommande .
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Accueille déplorable interlocuteur mou du genou et manque cruellement d’huile de coude je recommande cette boutique a personne
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire à un très bon conseiller, très efficace et à lécoute et très agréable
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis aller à la boutique de orange à st genis laval et la conseillère en clientèle ma bien reçus et ma très bien expliquer les démarches à suivre .
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable, renseignements au petit oignon, relationnel 10/10
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique sur St Genis Laval le 29 avril, très satisfaite du conseiller Quentin, à lécoute de mes attentes et de très bons conseils.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 4 / 5
Bon acceuil pour airbox. Orange pro. mmmmm Bien renseigné par le conseillé.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 4 / 5
dommage que vous ne fidélisiez pas plus vos clients
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Conseils avisés et vente parfaite. Tout est maitrisé.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli, et bien conseiller par le vendeur
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée dans votre boutique en mode désespérée ... portable tombé dans les WC !lemployé a su me rassurer tout de suite et il a été très professionnel. je suis repartie en ayant au final un bon moment dans votre boutique et de très bons conseils.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
je suis venue en boutique hier pour changer de portable.Super accueil
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
je suis très satisfaite de l intervention de votre conseillère pour un problème pas facile à régler
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Juste venu pour changer de forfait jai vécu une très mauvaise expérience chez Orange. Jai exposé mon problème, je voulais changer dopérateur car problème de réception Free chez moi (antenne distante), le vendeur ma alors montré le logo de la boutique en me disant de manière brusque que je nétais pas chez Free :-/ (oui, justement) . Dialogue de sourds ensuite, impossible de se faire comprendre par quelquun qui vous déconsidère.Au final, incompréhensible, triste à vivre et malheureusement pas professionnel.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour entrevoir un changement de mobile super reçu par Quentin et reparti avec téléphone neuf
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de léchange que jai pu avoir avec le commercial qui a pris en compte ma problématique et ma proposé la solution la plus adaptée .
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé à lagence car jai cassé mon téléphone, le conseiller ma fait une offre très intéressante pour le changer et assurer le nouveau
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
la conseillère connait très bien son domainemoi qui suit nul jai bien fait de venir avec mon fils pour approfondir les explications données
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Un changement de téléphone à Saint genis 2 a été réalisé par un vendeur très compétent aimable à l écouteMerci beaucoup Matt!!!Je recommande fortement cette boutique orange et surtout ce conseiller dont la gentillesse n à d égale que son professionnalismeMerci à lui
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli et conseillé à lécoute avec la meilleure offre
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait du service en particulier la personne qui a été professionnel et a lécoute
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour reprendre des abonnements mobile et 1 box, et les renseignements que jai eu mon conforté dans mon choix.Quentin à été très à mon écoute et ma orienté sur les meilleurs options qui me convenaient.Bravo à lui
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour un renseignement sur un changement dopérateur mobile et voir les offres on ma très bien accueilli conseiller
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonne écoute et bon conseil du personnelEn revanche, faire payer 40 euros pour remplacer un boîtier TV qui ne marche plus par le dernier modèle, c’est une honte : le miens avait 10ans et était arrivé au bout. On m’à bien proposé de faire un échange standard mais l’ancien modèle est totalement obsolète et dépassé techniquement (temps de réponses déplorables, pas uhd, ...). La fidélité à Orange n’est absolument pas récompensée. On se fout de nous. Au prochain accroc je change d’opérateur
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris un rdv en agence très bon accueil et suivi pour le changement de mon portable
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Les renseignements ont été très clairs.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé au boutique avant hier, cest bien passé a le conseiller. merci
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Service un peu long mais personnel agréable et satisfaisant .
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique échanger ma Livebox. Jai été accueillie de manière très courtoise. Jai obtenu toutes les informations nécessaires pour la remise en route de la nouvelle box, je suis sortie confiante.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 2 / 5
La personne qui ma reçue était très antipathique si ce monsieur naime pas sont travail quil laisse sa place a qq un dautre, jai eu limpression que son travail ne lintéressait pas . Si je ne lui avais pas dis bjr je nen aurais pas eu un de sa part . Il me semble que quand on travail en contact avec des gens la 1 ère chose est la politesse.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 4 / 5
..pas de remise pour les clients de longue date.. cest bien moche !
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Lhomme qui ma accueilli aujourdhui devrait changer de travail.Le relationnel nest pas fait pour lui. Limpression de le déranger. Aucun sourire aucune amabilité. Pas de réel conseil ni daccompagnement (en tant que prospect, ça donne pas envie...).
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique, plus pour flâner quautre chose.... puis déclic : mon offre promotionnelle chez un autre opérateur, issu du BTP dont je tairai le nom, se termine, service pas exceptionnel... Pourquoi ne pas changer ?Un super vendeur est venu me voir, sans prosélytisme particulier. Lapproche ma plu, et du coup, on a changé dopérateur pour revenir à mon opérateur historique : mon premier téléphone portable était chez Orange en 2001, et cela fait 22 ans que jai le même numéro !
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 4 / 5
En ça sest passé bien et vite. Contrairement aux sous traitant que lon menvoie.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Mon fils et moi avons été très satisfaits de laccueil et de lécoute par le vendeur de chez Orange Saint Genis Laval. Il a pris en compte notre demande rapidement et répondu à nos attentes avec le sourire !
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé avec ma femme acheter un nouveau tel et franchement j ai ete servi a la perfection
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris RDV en ligne, le conseillé qui ma reçue à été très compétant.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été à lécoute et nous à très bien conseillé
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Service nickel. Conseiller efficace rapide et à l’écoute. Jihad nous a bien aidé
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours ravis en sortant de ce Orange, merci à Quentin, qui a su nous conseillé à la perfection, avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme, pour nos 3 changement de téléphone.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil personnel très compétent merci pour ce merveilleux moment
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
je suis passe un dial direct avec des personnes super sympa et on ma vite conseilleet la une personne super sympa ma conseille que du bonheur sans attente je dit bravo
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du serviceLe conseiller est vraiment au top merci
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
St genis Laval Ismael au topAimable souriant et compétantJe suis ravie si tout le monde était ainsi là buf serait plus simple
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis entrée ds la boutique. Jai été immédiatement prise en charge par un technicien de chez orange. Il a su écouter mes souhaits. Jai été très bien conseillée.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée au magasin de St Genís Laval. Très bien reçue
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée changer ma clé orange et jai été très satisfaite du service
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
De passage à 2 reprises chez orange pour mes enfants et moi même.Jai eu le même conseillé qui donne de très bon conseil et arrangeant.Je recommande la boutique de St genis Laval.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier et est été très bien reçue et conseillée.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Attendue 25 minutes dans la boutique pour être servi alors quil ni avait personne
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour un problème sur mon portable. Avec beaucoup de gentillesse, le technicien a desinstallé lapplication qui m,embêtait. Il ma donné des conseils et des explications. Tout a été réglé rapidement et de façon très agréable. Bravo à ce technicien qui est très aimable avec ses clients.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Boutique à éviter. Se faire refuser la vente dun samsung S22+ à 19h45... très moyen.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Trop dattente 2h30 pour ouvrir une ligne et payer un téléphone ma conseillère me laisse et soccuper des autres je me suis enerver au bout dune heure et elle mavait malle parle
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Lheure de rendez vous a été parfaitement respecté, le service et les conseils du vendeur très clairs et répondant exactement à mes besoins. un grand merci et bravo a lui.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu, avec beaucoup de détails et découte
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passé au magasin hier et jai trouvé un bonne accueil
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé avant-hier pour prendre 2 forfait mobileJai resté même pas 10 minutes et ils sont faits tout avec rapidité et grande accueil
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
On a signé un contrat avec 15 euros de déduction sur 1 an mais la déduction na pas été faite...le vendeur na pas fait son travail correctement..on attend des nouvelles du service client...
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du conseil pour lachat de mon nouveau téléphone et pour les nouveaux forfaits. Accueil très chaleureux.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passer dans la boutique orange pour un problème et y sont sue parfaitement soccuper de celui-ci ,il on prie le temp pour sa et tout expliquer
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Une très mauvaise expérience avec ce magasin ! Suite au conseil d’un vendeur nous avons modifié un contrat orange en orange pro . Ce changement engendrait des frais que le vendeur devait prendre en charge comme il nous vendait un contrat supplémentaire.Nous nous retrouvons auj à devoir 75€ à des huissiersmalgré les mails de confirmation du vendeur nous précisant de la prise en charge de ses frais par Orange .Pendnat 2 ans ce magasin nous fait miroiter comme quoi ça va être remboursé et auj le seul retour de l’adjoint du magasin Mr manigand benjamin : après étude il n’y aura finalement pas de remboursement !Nous sommes clients depuis des années chez orange avec 5 forfaits ! Et voilà le résultat !Aucune prise en charge aucun appel des vendeurs pour s’excuser !C’est lamentable de vendre des produits de cette façon .
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Après deux passages en boutique , jai été reçu par le même conseillé.Très bon accueil , explications sur le produit acheté claires et précises
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier pour changer de téléphone je suis satisfait du service et de loffre que lon ma faite
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 3 / 5
Je suis passé pour savoir si il fallait que je change de fournisseur pour obtenir une offre équivalente à celle que j ai déjà chez vous mais apparemment il va falloir car impossible de s aligner
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier à la boutique super accueil bonne écoute de mes attentes
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Passée en boutique.Très bon accueilTrès bons conseils.Conseiller très sympa.A conseiller.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Gestion de la clientèle lamentable, visite sur le temps de midi, seul dans la boutique, ils se sont occupé de deux personnes arrivés après moi, comme s’étaient des personnes âgés je laisse faire, un conseiller se libère, je commence à expliquer ma demande, arrive un responsable qui venait de recuperer deux clients professionnel et demande au conseiller de soccuper deux avant pro oblige il commence à m’écouter et part voir une vieille dame qui venait darriver. je manifeste mon mécontentement car je venais de comprendre que orange a des placiers et il me dit on va voir qui est plus pressé entre elle et moi. comme quoi chez orange ce nest pas dans lordre darrivé mais au plus pressé. du coup je suis parti.
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel. Je suis allée chercher mon nouveau téléphone chez eux. J’ai eu à faire à un vendeur qui était compréhensif et arrangeant. Au top, je recommande.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Ma fille ayant abîmé sa protection décran, elle sest rendue dans cette boutique Orange.Un peu de monde avant elle, mais le très souriant Nadir gère bien et ça avance vite.Il sen est parfaitement occupé même si elle nest pas cliente Orange. Jai donc profité de lefficacité de Nadir pour changer moi aussi ma protection décran et lui ai demandé conseil pour ouvrir très prochainement une ligne.Car oui, jai une ligne pro et perso SFR, et souhaite donc avoir une nouvelle ligne qui sera juste perso, et vu laccueil, la gentillesse, et le professionnalisme de Nadir, je viendrai très prochainement louvrir chez Orange.Hormis Nadir que jai trouvé parfait, je tiens à ajouter que la boutique en elle même est très jolie, tout y est bien présenté dans une atmosphère un peu cosy, tous les vendeurs sont bien habillés et souriants, ce qui fait vraiment le petit plus par rapport aux concurrents de la galerie marchande.Merci beaucoup Nadir et à très bientôt pour mon ouverture de ligne
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 1 / 5
Je me rends à leur boutique cherchant un téléphone pour une ma grand-mère pour un petit budget. On me conseille un téléphone. Je lachète sur les conseils du vendeur.Je loffre ensuite mais il ne plaît pas. Je souhaite donc me le faire rembourser le lendemain. On me dit que ce nest pas possible, que cest la politique commerciale du magasin. Un peu abasourdi, je demande alors sil est possible de faire une reprise. Là encore on me dit quils ne font pas de reprise sur un téléphone quils mont eux-mêmes vendu un jour auparavant. Résultat : je me retrouve avec un téléphone sur les bras, obligé den racheter un autre qui convient à ma grand-mère avec donc au final un budget explosé car ayant dû acheter deux téléphones.À aucun moment on ne ma averti quil ny avait pas de reprise possible après achat ni remboursement et ce nétait écrit nulle part. Je déplore le manque dinformations et cette politique commerciale qui nassume pas ses produits. Je trouve ça lamentable de plumer les gens ainsi.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Je prends r-d-v jarrive à lheure, je donne mon nom et le pourquoi de ma visiteje veux acheter un smartphone au bout de 25mn dattente, un 2eme vendeur sinteresse à moi pour me demander ce que je veux, je répète et dit aussi que je ne peux plus attendre et dois partir, il me réponds Bonne soirée !!!
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 4 / 5
Meilleur service client (physique) tous opérateurs confondu, rencontré jusquà présent.Oui, parce que quand tappelles le 3900 ils sont aussi mauvais que certains!!Mention particulière au responsable du magasin très professionnel et qui a résolu avec son équipe quelques désagréments du 3900.Pourvu que ça continue 👍
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous Avons été reçus par le commercial Eli qui très professionnellement, efficacement et aimablement nous a conseillés : nous y allions pour restituer une clé 4G et nous avons pris deezer premium famille en promo, le répéteur wifi qui nous a livous
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 2 / 5
Accueil très moyen et ce nest pas le monde quil y avait à ce moment là qui poussait à la précipitation. Revenant 10 mois après même accueil et même incapacité à me renseigner en loccurrence sur la possibilité dacheter des camérassans abonnement.
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Solution intermédiaire mise en place sans problème suite coupure fibre au domicile. Service client assuré. Cest agréable.
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5
1 an qu ils nous on installer la fibre qui ne fonctionne pas . Cependant 50euros nous est prélever tous les mois. Quand on a voulu résilier il fallait leur rendre les box mais il nous les on demander en menaçant de retirer 300 euros sur notre compte si cela n etais pas fait rapidement. Quand le colis était prêt à leur rendre il a fallu le livrer à 5 boutique plis loin car cause covid il ne receptionne pas les boxs. C est une bande d incompétent. Préféré un autre opérateur trop cher pour aucun service.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour ,J ai acheté un Galaxy S20 en novembre ( toujours sous garantie)dans la boutique Orange de St genis2...une erreur à ne pas faire...le mobile tombe en panne, je me présente à la boutique où on mexplique quils ne font que la vente, et en cas panne il faut appeler le 3900 ....en clair: débrouillez vous...Jappelle le 3900 après une promenade de 10mn entre les différents services, Orange me fait comprendre que lachat d un téléphone sans abonnement annule le sav et vous laisse seul... merci Orange et ne vendez pas de téléphone sans abonnement si vous nest pas capable dassurer le SAV..La réponse est à l image dOrange...déshumanisé On vous propose un lien qui ne fonctionne pas dans mon cas...un robot qui réponds un lien ...navrant pour une entreprise française..
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 1 / 5
Un manque complet d’intérêt envers un client!3 vendeurs discutaient au fond du magasin et la personne a l’entrée du magasin ose me dire qu’il y a trop de client et qu’ils sont trop occupés pour me vendre un téléphone et que je dois prendre rendez-vous… Bravo le sens du commerce, vous avez perdu un client
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 3 / 5
Bon accueil mais en rupture de certains téléphones et répéteurs WiFi. Vu le prix des abonnements pas à la hauteur de lattente. Je sais cest une pénurie mondiale, mais le prix est bien local !
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus pour les montres connectées. Nous avons craqué sur une Samsung galaxy active étiquetée à 129€ et au moment de la prendre on nous annonce 179€. Jexplique que ce nest pas le prix indiqué et on mexplique que ce nest pas le même modèle pourtant cétait bien le même. Le vendeur nous a gentillement dit que cétait soit ce prix soit rien. Merci dêtre venu et bonne fin de journée.OK sympa pour un vendeur.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
Livebox reçu ne fonctionne pas, aucune résolution de problème, service client absent, nous avons prit un RDV proposé seulement deux jours plus tard pour trouver une agence fermé.
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 1 / 5
Vous devriez avoir honte ! 5 conseillers qui se baladent, tous dans la lune ... niveau efficacité vous êtes tous des 0. Jai patienté sagement 30 min (la personne de laccueil mavait annoncé 15 min dattente maximum). Fatigué de voir tous les clients avec une urgence ou un rv passés devant moi, sans la moindre excuse de la part dun conseiller, je suis parti et moi vivant je ne reviendrai jamais ! Lheure de la rédemption ? Jai quand même appelé le service client pour souscrire un abonnement 4Ghome. Mon dieu ! Pas évident déchanger avec une personne qui parle français comme une vache espagnole, probablement dans un call center au maghreb. Bilan de lexpérience orange, une perte de temps incroyable et je nai toujours pas pu souscrire mon abonnement ! Vous avez vraiment de la chance davoir le monopole dans la zone à couvrir ! Cordialement, ML
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et service Impeccable, je recommande cette boutique Orange !merci 😀👍
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 1 / 5
Déception totale renseignements pour un compte pro boutique sans clientsLemployé nous propose un rendez vous plus tard quel raison ??? 🤔 🤔 Euuh oui cétait midi
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 5 / 5
Accueil super sympathique, de très bons conseils. Ne force pas à une vente qui nest pas utile. Cest très bien continuez comme ça.Daniel
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 4 / 5
Bonjour ou bonsoir à vous j ai eu à faire à un vendeur super 👌 sympa qui m a très bien renseigné sur le portable un seul regret c est que je nai hélas pas pu l obtenir à la boutique car il ny en avait pas dans la couleur que je voulais j ai été très déçu car obligé d attendre et de passer commande par internet ce qui est pas normal.
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 5 / 5
Très surpris du professionnalisme des conseillers, mention spécial pour élis qui nous a bien orienté et simplifier les démarches ça change dautre boutique ou online.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 5 / 5
Ils mont enlevé une belle épine du pied comme on dit ! Merci à eux pour leur patience et la professionnalisme !Un grand merci à Julien pour sa patience
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 1 / 5
Commerciaux qui donnent chacun des avis contradictoires, erreurs de devis, intervention technique approximative, responsable de boutique dépassé , manque de professionnalisme, bref ,nous avions connu beaucoup mieux sur ce point daccueil Orange
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 1 / 5
Lorsque lon demande un numero support afin dêtre geolocaliser car mon nom napparaît pas sur les autres opérateurs on me dis gentillement non je ne suis pas habilité a le faire .Je conteste ce fait et me dit alors déjà on va sa calmer tout en étant menaçant .Ce comportement est inadmissible dautant plus quun conseiller a été capable par tetélépho de me donner le numéro demander, numéro support .A éviter si vous souhaitez être renseigné. Allez donc a Givors centre commercial ou les vendeurs/ conseillé son bien plus abordable, courtois et poli.Au-revoir orange.
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour. Déçu par laccueil. Je vous achète un tel à 329€ . Je prends RV pour la pose dun écran en verre trempé.On me réponds quils sont pas la pour faire la prestation et que de toute façon, elle sait pas faire!!!!Oups, elle veut me vendre lécran mais après vérification elle nen a plus. Je suis allé à la boutique Bouygues qui me lont installé avec le sourire en plus. Dommage attention à votre qualité de service . Vraiment déçu.
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone à ma tante (pas chez Orange mais via un site) mais elle est bien cliente chez eux. Le téléphone ne charge plus et elle ny connait rien. Elle se déplace au sein de la boutique et la vendeuse (super aimable) a refusé de regarder le téléphone!!! Elle aurait pu au moins essayer un autre chargeur pour voir si le défaut venait de ça. Mais non, refus catégorique. Elle lui a dit que cela lui coûterait 25€. Mais de qui se moque ton??? Ma tante est alors allée chez Bouygues (où elle nest absolument pas cliente) et la vendeuse (super sympa elle) a essayé avec un autre chargeur et ça lui a pris 2 secondes. Je suis cliente chez Bouygues et jen suis très satisfaite. Dommage, vous risquez de perdre encore une cliente!!!
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 4 / 5
La boutique est très moderne avec un grand choix de téléphones portables que lon peut tester et prendre en main. Je nai rien acheté pour linstant dans cette boutique mais laccueil des commerciaux est bienveillant. Dune manière générale, je trouve que les boutiques Orange ont une longueur davance sur la concurrence en ce qui concerne la présentation des téléphones et des accessoires associés. 🍊
Avis fait le 03/03/2019
Note de : 2 / 5
Temps dattente beaucoup trop long... Retour dans ce magasin un an après mon 1er commentaire, en ayant bien pris soin de prendre rendez-vous cette fois-ci... mais je ne change pas ma note... le conseiller na pas été capable de me conseiller (hic) car jhésitais entre 2 téléphones mobiles, ensuite il mannonce un prix bien différent (supérieur bien évidemment) de celui que javais repéré sur lapplication Orange et moi (problème de rafraîchissement de son logiciel paraît il)... je suis repartie les mains vides pour le principe
Avis fait le 03/03/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci au conseiller qui a reussi a m avoir le s10+ performance avant la fin de promotion pour les buds, je recommande cette boutique acceuil au top
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 5 / 5
Très bon service. Personnel agréable. Prise en charge extrêmement rapide (jy suis allé entre midi et deux). La boutique est moderne et totalement digitalisée
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 1 / 5
Tres mauvais accueil dun jeune commercial. Nous sommes aller chez orange pour une montre connectée. Ma femme a souhaité essayer à son poignet la montre. la personne lui a dit: cest impossible, de toute façon quand vous acheter sur internet vous essayé pas ce que ma femme a répondu, mais si je viens ici cest pour ne pas acheter sur internet et pouvoir essayer. La vendeuse retorque de façon impoli ; votre téléphone vous essayé pas de téléphoner avant de lacheter alors cest comme ça. Si la montre est en présentation il me semble normal de pouvoir la prendre en main et lessayer. Je ne recommande pas cette boutique. il prennent les clients de haut.
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil dune personne âgée avec qui un membre du personnel femme a été à la limite de la correction. Ce nest pas parce quon achète un tel basique quil faut être mal reçu et expédié. Je ne recommande pas cette boutique.
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 4 / 5
Un peut dattente, mais excellent service. Personnel compétents et à lécoute. La boutique est grande, nous ne sommes pas les uns sur les autres, cest très agréable.
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 4 / 5
Belle boutique Accueil sympathique Les vendeurs doivent peaufiner leurs savoirs Merci au service après vente efficacité
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 5 / 5
Pas dattente , accueille chaleureux,toutes nos questions ont été écouter , conseiller dans nos choix avec des offres de réductions très intéressantes et cadeaux, merci au conseiller A... qui se reconnaîtra!même au conseillé B qui aime la xbox lol dans tout les cas très bien accueillie nous espérons au futur clients la même approche.
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 1 / 5
Je ne mets quune seule étoile pour situer la boutique car cette dernière mérite un zéroIl y a 1 mois jai souscrit un engagement chez Orange pour palier à un mauvais fonctionnement dune box free . Le vendeur à omis de me dire quorange remboursait les frais de résiliation de lancien opérateur ce qui lintéressait cétait de me vendre en sus une montre my kronoz que jai acheté. Aujourdhui jai voulu me renseigner sur le remboursements et lhôtesse ne ma pas dit que je pouvait bénéficier de ce dernier et ma simplement dit de me rendre chez free ce que j ai fait et ce magasin ma dit quorange remboursait les frais . Jai perdu une après midi entière pour une chose banale merci à cette boutique je ny reviendrait plus.ces employés ne se mettent pas à la place des personnes âgées comme moi et tappent en touche lors des renseignements ces gens sans le savoir font un abus de faiblesse sur personne âgée .
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 1 / 5
Une attente excessive quelle que soit lheure. Certains vendeur(ses) font vraiment marchand de tapis et ne valorise pas forcément le produit. Ah ben oui Mme ici on paie la marque cest normal! Que se soit cher , pas très valorisant. Même le retrait des commandes faitent au tel est lent
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 4 / 5
Bonjour, Cliente de longue date chez Orange, j étais plutôt satisfaite.Je suis venue en boutique samedi, une attente de 2 h nous a été annoncée. Le vendeur qui ensuite à traité notre demande s est absenté et nous avons dû être conseillé par une autre personne, donc tout réexpliquer.Nous avons été très mal conseillé, ce qui nous a pris beaucoup de temps car il a fallu revenir 3 fois, manque de documents.Nous avons acheté un iphone RX, et n avons même pas pû bénéficier dune offre. Jai vraiment ressenti que les vendeurs étaient là pour vendre sans se soucier de la fidélité de ses clients
Avis fait le 24/12/2017
Note de : 1 / 5
Devant la porte ce matin à 10 heures pour louverture.jai acheté une montre connecté la veille qui ne marche pas.le vendeur limite agressif me dit quil ne peu rein faire et que je dois me rendre au sav de la marque en question.ce que je regrette cest laccueil honteux de ce vendeur qui manque de professionnalisme, et devant changer dopérateur pour mon entreprise cela maura permis de comprendre que je dois surtout ne pas choisir Orange !!
Avis fait le 24/10/2017
Note de : 1 / 5
Hôtesse agressive, rude, après avoir vendue un smartphone à une grand mère de 90 ans, avec un forfait internet, sans lui mettre loption gratuite empêchant les fenêtres pop up de labonner doffice à des jeux vidéo. Résultat 35 euros de hors forfait. Cliente depuis plus de 10 ans chez Orange et pourtant aucun geste commercial.
Avis fait le 12/12/2016
Note de : 5 / 5
La vendeuse qui ma reçue à la boutique était très agréable malgré la file dattente. Les vendeurs sont assez nombreux donc ça avance, sauf à louverture du magasin cest dommage. En tout cas jai été bien renseigné, jy retournerai.
Avis fait le 28/06/2016
Note de : 1 / 5
Le personnel ne connaît pas les produits quil vend dans sa boutique. Ils sont formés sur la téléphonie mobile et ils ignorent ce qui concerne le fixe. Dommage !