Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange Chamnord – Chambéry, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL CHAMNORD, Av. des Landiers, 73000 Chambéry. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Chamnord – Chambéry
CENTRE COMMERCIAL CHAMNORD, Av. des Landiers, 73000 Chambéry 3.80 (505 avis)Contactez Boutique Orange Chamnord – Chambéry
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Étant des professionnels nous avons besoin d’avoir affaire à des personnes compétentes. Ce n’est malheureusement pas le cas. Dans cette boutique on s’économise . C’est vraiment désespérant
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
J’avais pris un RDV pour changer de téléphone et l’opérateur du mobile de mon mari.C’est Sophie qui a géré tout cela. Avec compétence et gentillesse.Elle a été à l’écoute et répondu à toutes mes questions ..Fanny, sa collègue a repris le relai pour le transfert des données, elle aussi, avec le sourire .Grand merci à toutes les deux.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapidement reçu sans rendez-vous avec une demande qui a été cerné sans délai
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
je suis très satisfait. Très bon accueil. Merci beaucoup
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 2 / 5
Je suis passé à la boutique orange , j ai ete reçu par un jeune , il a été tres accueillant mais je n ai pas o tenu ce que je souhaitais, peut être que je me suis mal expliqué....
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai fais 70km pour changer une box qui fonctionn nie la pane est toujours la
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique à Chambéry, une charmante conseillère à lécoute, accueillante et très professionnelle.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu un conseiller à lécoute qui prend son temps de nous renseigner et nous fait comparer les différentes propositions dabonnement et de smartphones.Merci à lui
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite ! Conseiller agréable, professionnel et compétent
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Ayoub à été très professionnel et a répondu à mes attentes
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, vendeur souriant et serviable
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai bien été reçu et écouté et mon problème a été réglé
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Attente... malgré que deux personnes du personnel étaient seuls...
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Efficace et rapide, avec le sortir en plus, que demander de plus...
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Personnel aimable et efficace. Merci
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique mercredi dans la matinée. Accueil chaleureux
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Visite imprévu, accueil cordial et rapide ce jour là,Un agent agréable et efficace à répondre aux attentes
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu échanger mon décodeur TV défectueux, jai étais très bien reçu par une hôtesse
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Passé à la boutique sans rdv pour échanger livebox, laccueil à été rapide, le conseiller ma très bien renseigné, très professionnel et à lécoute. Merci
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service obtenu lors de mon passage en boutique
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Passé en boutique pour quelques renseignements.Accueil, explications, efficacité, tout y était.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience je recommande 1000%, de très bon conseille et très agréable merci
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophe , la responsable juste pour faire du chiffre en plus sur une personne handicapé , honte a vous .
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour récupérer une carte sil car javais perdu mon téléphone. Le vendeur a été tellement pro que je suis reparti avec la carte, un nouveau téléphone, le chanteur, la coque, le verre de protection et un casque. Tout ça sans attente. Il ma même trouvé un nouveau forfait qui me permettait de payer le téléphone beaucoup moins cher!!!PARFAIT!!! MERCI!
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Un délai dattente plus que raisonnable, un vendeur Theophile à lécoute et très sympathique.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique pour une offre fibre et un téléphone à renouvelerBon pour la fibre il fallait être encore un peux patient mais pour le téléphone il a respecté le budget que lon avait puis de très bon conseil
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venue lundi et jai été accueilli par un super conseiller. Par contre la vendeuse aux cheveux court ma expédiée pour partir fumer au lieu de soccuper de moi (elle me la dailleurs clairement formulé en soufflant). Elle ce permettait également de parler des problèmes de la boutique devant les clients avec un vocabulaire plus que limite. Jai même cru comprendre que cette personne était responsable ... Une honte
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Prix élevé pour pas plus de qualité acheté chez vous car pas trouvé ailleurs
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait du service et merci à mon interlocuteur qui ma bien aidé et à était rapide
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil qui a prit le temps de m expliquer les différents téléphones
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Jétais depuis 10 ans chez Free et avec tout les bon conseil du vendeur je suis reparti ravie et bientôt avec la fibre
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Passé en boutique samedi dernier, très bon accueil et très bon service client.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et accueillant encore merci.......................
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très sympathique, à lécoute.Très clair dans les explications.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 4 / 5
Horaires respecté, vendeur serviable. Bravo très gentil
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier très bon accueil. Hôtesse au top .très à l écoute
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
mes besoins on été rapidement compris, et jai put avoir les informations et le matériel nécessaire
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout à satisfait de la prestation du vendeur il a su régler le problème merci à lui
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
J ai été très vite accueilli et de très bons conseils
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, pas dattente conseillé à lécoute.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai très bien était accueilli, votre collaborateur ma très bien renseigné et ma surtout rassuré sur mon changement à la fibre, moi qui ai quelques lacunes avec lélectronique
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Javais besoin dun renseignement concernant mon contrat, entre deux clients qui avaient rdv jai obtenu ma réponse simple et concrète.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la Boutique pour échanger un chargeur que javais acheté la semaine précédente et qui ne pouvait pas sadapter sur le téléphone. Erreur au niveau de la vente.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour changer de décodeur suite à non fonctionnement à domicile
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
jai bien voulu payer avec ma carte bancaire car madame Donzel avait oublier la sienne mais en aucun cas payer le forfait tout les mois jai bloqué le payement a voir avec elle
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Personne très bien il nous a tous expliqué et il étais patient avec nous.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
jai obtenu tous les renseignements voulus et mon problème a été résolu immédiatement,merci.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Je voulais uniquement acheter 1 nouveau téléphone en etalant les prix par mensualisation sans changer mon offre. Le conseiller ma dit qu il nétait pas formé pour l étalement et m à affirmé à plusieurs reprises malgré mes doutes que le changement d offre quil proposait était plus avantageux. J ai malheureusement fait confiance...en rentrant chez moi je me suis rendue compte que ce quil m avait dit était faux et je suis retournée en boutique. Je n ai malheureusement pas pu retrouver mon ancienne offre car elle n existe plus (open 100mo) mais la responsable adjointe a fait son possible pour limiter la casse en me mettant 1 abonnement moins coûteux. Elle s est excusée pour son collègue....
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Changement de téléphone rapide. Bien conseillé. La personne qui ma accueilli a pris le temps deffectuer tous les transferts. Un grand merci pour sa disponibilité.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par un conseiller sympathique et de bon conseil. Il a pris le temps de répondre à mes questions. Attention il y a un peu dattente en fin de journée.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Trop mou, ne pense qu’à vouloir facturer
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Super service un personnel Extra orange serais parfait sil ne travaille pas avec des sous-traitants incapable et faignant beaucoup de personnes mont demandé pour le passage a la fibre du réseau orange jai expliqué que rien n était fait et que jai perdu deux journées
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas de politesse, manque total de considération du client ! Attendre 10min pour un encaissement (personne hors mis nous dans le magasin) alors qu’on nous a bien regarder mais personne vient encaisser à croire que prendre de l’argent vous embêtes autant que de dire bonjour…. A chaque passage chez orange CHAMNORD un désastre !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique. Reçu par un conseiller compétent, efficace, qui a su répondre à mes attentes et en plus très sympathique.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous net et à lheureNickel pas de problème
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 4 / 5
Un très bon accueil, ainsi que de très bons accueil par le conseiller Ayoub qui a été très professionnel mais aussi souriant (Cest les fêtes)
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais expérience vendeuse ne vous dit pas que les nouveaux chargeurs ne sont pas compatibles avec les anciens vous revenez et on vous dit que cest normal on devrait être au courant bref 30 minutes pour obtenir gain de cause obligé de menacer de tout rendre tel portable et internet pour avoir un fil compatible attention lors de vos achats poser toutes les questions même si elles vous semble idiotes.vendeuse en question Murielle.Il serait judicieux dinformer tout les clients ou de pose la question au minimum
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience,mal polie, désagréable
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv à la boutique de Chamnord et jai été reçu à lheure.Le conseiller a été très sympathique et professionnel que ce soit pour mon wcontrat fibre et pour mon changement de mobile.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du conseiller très bonne écoute et a su répondre à nos besoins et nos questions
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, beaucoup de monde !Mais personnel agréable
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli et à lécoute. Merci à léquipe de Orange
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
j avais rendez vous hier pour l achat d un téléphone portable. L heure du rendez-vous à été respectée malgré le monde présent dans la boutique. J ai été accueilli, servie avec gentillesse et efficacité . je suis tres satisfaite
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère ma bien renseigné et guide vers mon abonnement et vers un super téléphone de top qualité !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai du me rendre à la boutique pour faire tester un décodeur qui ne fonctionnait pas, en 20mn cétait bouclé, le conseiller à été top merci beaucoup !
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très peut dattente avec un conseiller qui a su répondre à mes questions et mes attentes de plus il a su maiguiller parfaitement sur le choix dune offre qui convient à mes besoins. Je recommande fortement cette boutique.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur au top, sympa, efficace et rapide. A réussi à faire en 20 min ce que ses collègues dune boutique de Tours nont pas réussi ou voulu faire en 1h. Je suis souvent déçu par Orange, ce nétait pas le cas aujourdhui, cest pour cela que je donne 5*, il faut savoir être positif.Merci, jai pu profiter de la promo et avoir mon renouvellement à un prix top !
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
la conseillère (Fanny) était très agréable et nous a bien renseigné et conseillé !
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bons accueils en boutique pour la prise en compte de mes problèmes de réparation de téléphone portable
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
2 aller retour en boutique pour rien, un rendez-vous téléphonique qui ne s est pas fait je change d opérateur
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu très vite et bien renseigné.et bien dépanné
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu rendre ma box fibre (encore emballée) car le technicien nest jamais venu linstaller, après 2 mois et plusieurs rendez-vous où personne ne sest présenté.jai expliqué que je nen avais plus besoin puisque je vais aller voir un autre fournisseur. On ma accueilli chaleureusement et on ma remercié très poliment (de les quitter ?)...Cette visite constructive ma confortée sur mon idée daller voir ailleurs.P.S. : jétais client depuis plus de 20 ans.remarque: je post mon avis ici, car sur le site Orange les avis négatifs se font censurer.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Il va falloir former vos conseillers à la bienveillance, mauvaise expérience, ce jour, dun vendeur qui ma pris de haut pour un simple renseignement. 0 étoile.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Passage en boutique pour échanger du matériel défectueux, écoute et prise en charge très professionnel.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, mal polie, désagréable, insultant, méprisant, et tout cela pour une seul et même personne ,la seconde du magasin ,qui traite la clientèle comme des chiens, et je pèse mes mots, elle c est même permise d insulter une cliente de co........asse devant tout le monde une fois celle ci sortie du magasin.Cette personne n à rien à faire en clientèle et devrait tout simplement prendre sont solde de tout compte
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
vu son prix,manque un chargeur téléphone,car le miens est aussi fatigué que le téléphone que jai remplacé.Aussi je vous demande de faire le nécessairecordialementchargement du téléphone très souvant pour mon activité
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Reçue par un vendeur pressé de vendre autre chose au prochain client. Ne ma présenté que le téléphone quil voulait me vendreNa pas daigné faire le transfert des données. Je ne conseille pas cette boutique
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience lors de lachat dun portable samsung en remplacement du precedent. On ma facturé une configuration experte a 24 euros. Rien na été fait:- telephone bloqué a mon retour chez moi car lexperte avait laissé les reglages usines et le code pin usine sans men informer. Jai dû appeler 2 fois le 3900 pour debloquer le telphone- après, impossible déteindre le téléphone (touche ok inopérante)- je me suis de nouveau rendue à la boutique le lendemain où jai été reçue par un vendeur désagréable. Apres quelques manipulations, il ma dit que tout etait ok, ce qui sest avéré par la suite faux- en rentrant chez moi, aucune application ne fonctionnait et jai dû faire le configuration moi-même En resumé, jai payé une prestation pour rien car jai au final dû configurer le téléphoné moi-même. Personnel désagréable et déçue de lacceuil et des prestations, boutique à déconseiller.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Super conseil de la part du vendeur, sans force a acheté mais au contraire a maider pour trouver un parrainage et avoir une réduction sur mon changement de forfait.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise experience du debut a la fin pour un contrat fibre. Les informations données en boutique sont erronées, on vous dit que vous pouvez prendre un rdv pour l installation a partir 18h30 sans probleme ce qui est faux. Le sous traitant travaille jusqu a 18h donc le jour j il faut se debrouiller pour poser un jour de congé pour rien car le technicien ne se deplace pasappelle pour demander des informations de ce lapin le technicien est deja rentré chez lui. reprise de rdv en boutique pour un samedi matin 2j de congés posé ainsi qu un 2eme lapin du technicien. Sans explication bien sur. 3eme rdv repris lundi entre 9h30 et 14h30 encore un conges pris pour rien car le technicien ne s est pas présenté au travail mais personne previent le manque de respect total.appel du 3900 ou on me dit de patienter et comme par hasard la communication coupe 3fois cela est vraiment bizarre... Je me deplace en boutique ou l on me repond que mon dossier sera revu demain par un chef d agence et depuis ni d appel de orange ni du chef d equioe. Un scandal Orange a l image de de ses entreprises de soustraitance c est t a dire inefficace, un manque de respect et aucun professionnalisme.....A FUIRJ ai essaye plusieurs fois de vous contacter mais a chaque fois vous ne m apporter pas de reponse.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Après mon passage dans la boutique,j ai trouvé le conseiller à l écoute, me proposant plusieurs solutions à ma demande
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour un renseignement sur une arnaque et je suis reparti avec la nouvelle box et un 2eme décodeur TV. Très bon conseiller. Et très à l Écoute. Continuez
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, renseignement parfait à nos attentes. Félicitations
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience c’est la 2eme fois que je me rend dans cette boutique avec la même expérience. J’ai attendu près de 40 minutes juste pour rendre une clé 4G. J’ai salué les vendeurs mais personne ne m’a répondu, la directrice présente elle n’était pas occupée mais elle a plutôt préféré discuter avec un de ses collaborateurs plutôt que de venir me servir à savoir que le retour n’a pris même pas 2min c’est honteux. Merci.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé pour ouvrir une ligne téléphonique, le conseiller ma trouvé une solution et pris un rendez-vous pour lintervention
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 2 / 5
Jai changé de téléphone chez vous je paye une prestation transfère des données et au finale je perds 2 ans de photos personnelle et professionnelle ! Est ce normal !?
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu rapidement la réponse à ma question. Même au delà de ce que jattendais
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service du vendeur. Très à lécoute, de très bons conseil. Il a répondu à toute mes attentes
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique, moyenne reçu par un conseiller incompétent, qui ma laissé dans le magasin sans réponse et est parti !!! Sans explication. Jai interloqué une conseillère qui était à côté. En demandant des explications, sur ce qui venait de se passer ! La conseillère me dis dattendre et me prend après la cliente quelle avait. Je lui explique mon problème de connexion qui dure depuis le 17 août. Elle cest vraiment démené et son aide à été précieux car depuis le problème à été résolu. Merci beaucoup à cette conseillère. Depuis le 17 août jai fait des pieds et des mains pour quon maide, pleins de conseillers jai vu, que des incompétents, sauf une celle de samedi. Bref.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Certains de vos collaborateurs à la boutique Orange Chamnord ne sont absolument pas professionnel et encore moins agréable ils nont pas su résoudre mon problème et nont pas été accueillant javais plus le sentiment de déranger
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis aller en boutique pour basculer ma fille sur mon compte et quelle puisse avoir ma reduction.Tout à très bien été expliqué !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
comme dhabitude rien à redire sur laccueil, le service, lécoute...
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier très peu d attente mes attentes ont été respecté
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Franchement au top ! Rapide prise en charge de mon problème, accueil très sympathique par Christophe et suivi téléphonique de la part dorange. Je suis vraiment agréablement surprise du service orange.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique 😁 Mathias cest occupé de nous pour un renouvellement de contrat mobile en nous proposant multitudes offres du moment. Merci a lui pour tout 🙂
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 2 / 5
Malgré un accueil très sympa des équipes, je me suis déplacer pour rien. Ils devaient me commander un téléphone pour le jour de ma venue, mais finalement on me dit quon ne commande jamais les téléphones et quils vendent uniquement se quils ont en stock. Se que je peut comprendre mais jaurais souhaiter être prévenu par la personne que jai eut au téléphone pour éviter de me déplacer pour rien.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue me renseigner sur comment améliorer mon débit très mauvais. Résultat : je paye 10 euros supplémentaires par mois car la box 4g est seulement gratuite quand on na pas ladsl. Par contre, quand il est pourri ça ne compte pas. Sachant quil y a quelques mois, la télévision par satellite a été supprimée et que le prix de mon offre na pas baissé !!Sur lapplication vous avancez que lon peut payer notre téléphone en plusieurs fois sans avoir de papiers à fournir ou autre alors quen magasin il ma été dit quil fallait faire un dossier type demande de crédit avec papiers + attente de laccord du dossier !!Et pour finir le vendeur a bâclé le rdv, il ne voulait pas travailler !!
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir tenté 1000 fois les manip pr passer de Orange à Sosh, force est de constater que le système ne le permet pas. Forcé de prendre rdv en boutique, je me suis faite envoyer bouler comme une mal propre à l entrée. Un bon commercial aurait accepté de me recevoir et m aurait proposé de dialoguer pr éventuellement trouver une solution gagnant/gagnant. C est ça le commerce : Une boîte qui gagne de l argent, des clients qui sont contents. Car la pub vient principalement de ses propres clients.Au revoir Orange.Bonjour FREE.Je ne vous dis pas merci
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Très contente du service,équipe très sympathique à lécoute des clients.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et réponse adaptée à mon besoin.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 3 / 5
Passage pour changement mobileFaible choix pour remplacement A50 de même gamme avec priorité photo.Plus doffre malgré client fidèle : fibre, tv, 3 forfaits Orange. Je mattendais à quelque chose sur le remplacement dun des mobiles quitte à monter en gamme.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un problème de réception de MMS sur le téléphone de ma maman.En quelques minutes le problème a été identifié et traité.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Réponse à toutes mes questionsConseiller formé et sait de quoi il parleEquipe chaleureuse et acceuillante
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 2 / 5
Jai souhaité revoir mes contrats avec orange mais jai eu peu de diminution de cout sur mon contrat téléphonique et aucune diminution sur le contrat décodeur et la boxJai trop additif aux contrat...
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai dû moi même mettre en route le nouveau téléphone acheté en magasin, le vendeur na été daucune aide.Offre Samsung de 100 euros, je dois me débrouiller par moi même pour trouver loffre sur internet.Vraiment déçue de la qualité du service, des échanges...
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Pris en charge rapidement pour le remplacement de ma box qui se rebootait seule.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé avant hier en boutique et on sest occupé de moi dès que je suis arrivé , et répondu à mes demandes, très satisfait....
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Agence au top.Fanny a pu résoudre notre problème en très peu de temps. Très professionnelle.Merci beaucoup
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil réponse à nos questions sans problème le mieux est de prendre rendez-vous à mon avis
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 3 / 5
je suis passé à la boutique hier pour changer deux mobiles !! bien accueilli. le regret que jai est que jai 5 lignes + la box chez orange depuis des années, et pour récompenser les bons clients Orange nest pas capable de faire un petit geste commercial alors que je leur laisse pas loin de 160 euros tous les mois !! bien dommage ..............
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et du service rendu. De très bon conseil. Personne charmante et avenante.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute et très réactive qui a su apporter toutes les réponses à mes questions. Rdv à 14h30 sans attente donc super.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil, ponctualité du rendez vous, disponibilité, au niveau de mes attentes
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Tres déçue par ce magasin!Vendeuse très désagréable et qui prend les gens de haut.Etant allité j’ai apeler orange pour changer mon téléphone qui m’a lâché. Ils m’ont dit qu’en fesant une procuration sur le site la personne désignée pourrait récupérer mon nouveau téléphone sans avoir besoin de ma piece d’identité car rien ne prouvais si je l’avais perdu ou pas.Je fait donc la procuration a ma soeur qui se fait qand meme 1h de route pour aller me chercher mon téléphone et arriver sur place on lui dit clairement que la procuration ne suffit pas et que sans pièce d’identité originale ils ne peuvent rien faire. Ma soeur leur dit de contacter le service orange étant donner que nos conversations sont enregistrées et quils m’ont clairement dit qu’elle n’aurait pas besoin de ma pièce d’identité et la MDR elle nous répond que nos conversations téléphoniques ne sont ps enregistrer. Très tres tres déçue, surtout qu’elle prend les clients de haut. A revoir vos employés svp!!
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour des renseignements et je suis repartis avec un abonnement.Bon conseil du conseiller Matthias
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Personne compétente et aimablePrêt d un téléphone
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique hier sans rv, j ai été pris en charge par un conseiller d un professionalisme très rarement rencontré. Explications claires et précises.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, vendeur sympa à lécoute, bon conseil, je recommande,
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute active du client, a su parfaitement comprendre ma demande et à pris du temps pour résoudre mon problème
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Service fait par téléphone et très efficace. Interlocuteur très agréable et disponible.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Javais pris RDV donc pas dattente! Un conseiller ma reçue, il a été parfait : agréable, à lécoute, sans compter son temps et de très bon conseil! Même si cest son métier, ce nest pas toujours le cas et cela change des plateformes!
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Jarrive avec un téléphone professionnel en panne. On me répond sans regarder le téléphone quils ne peuvent pas le réparer !!!! Je demande ensuite à acheter un modèle précis de téléphone. Ils me répondent quils ne lont pas en stock. Je vais en rayon... Et le trouve !!! Jai eu droit à un vague sourire au moment de payer mais jai eu franchement limpression dembêter la personne qui ma reçu. A fuir.....
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme, pas un pour rattraper l’autre! Je mets une étoile parce que j’ai pas le choix mais ça vaut ZÉRO. Honteux.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Le service de rendez-vous est pratique. Cela nous fait revenir mais évite dattendre trop longtemps.Sur les deux visites en magasin pris en charge par deux conseillers très sympas Fanny et Christophe qui donnent de très bons conseils. Le service client avec des personnes comme eux est au rendez-vous selon moi. Je viens de quitter la concurrence pour revenir chez Orange jespère rester satisfait du service Orange.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5
Le conseiller nous a pris à lheure et nous a orienter sur le bon choix de notre forfait
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 2 / 5
Jeune conseiller qui semblait perdre son temps avec nous...Certes, nous ne voulions acheter quun tél sénior. Aurait dû nous commander une carte SIM compatible, et ne sen est pas préoccupé! très déçue par le service! pourtant, nous sommes clients Orange depuis toujours...La fidélité ne paie pas.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour bénéficier dune ligne fixe Orange et adaptée à ma situation précaire .La conseillère a été très professionnelle et a lécoute .
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour prendre un forfait avec un mobile . Jai été bien accueilli et bien renseigné.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil en fin de soirée, le vendeur ma écouté et à de suite mis les moyens en œuvre pour moffrir une solution. Merci du professionalisme
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Malgré ma demi heure davance pas soucisPersonnel très à lécoute.Beaucoup dexplications.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 2 / 5
Vous racontez nimporte quoi. Je crois que je vais retourner chez FREE car ils sont meilleurs que vous.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 3 / 5
Je suis allé dans la boutique Orange de Chamnord, afin dacheter un téléphone Samsung, en remplacement du mien. Question attente, rien danormal, cest chacun son tour. Où ça se gâte, cest la prise en charge du vendeur face à une personne incompétente en matière de téléphonie. Une mise en route à minima, et débrouillez vous madame ! Quand au transfert des données, mais vous ny pensez pas, votre truc est bien trop vieux pour le faire ( peut être chez vous en Bluetooth...).Je suis sorti de lagence quelque peu décontenancé et persuadée davoir eu tord deffectuer cet achat. Retour boutique Orange, en ville. Personnel charmant, prise en charge correcte. Le transfert des données effectué.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Personne très accueillante, disponible et professionnelle et ceci toujours avec le smileGénial quoi !
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Impoli, jaurais dû venir pour connecter Internet, je nai pas arrivé, difficile dentrer en contact...... jirais avec un autre fournisseur. Donc 3ème rendez-vous pris pour que quelquun visite et se connecte à Internet... personne nest venu... sil vous plaît, ne me demandez pas de vous appeler.... Je ne parle pas français, je dois demander un voisin pour vous appeler. Ce quil a 3/4 fois.....vous êtes prompt à signer le contrat, à prendre largent mais pas si rapide ni si utile pour effectuer le travail......
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Jeune homme serviable, jeune femme pas si agréable, réservé pour quun ingénieur vienne installer Internet....... nest pas arrivé, aucun moyen de nous contacter...... Va maintenant annuler la banque !
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Passé sans rdv et reçu très rapidementLe conseiller a pu répondre à mes attentes sans surcoût
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bon expérience. Merci. Conseiller à lécoute et professionnelle
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçu pour un nouveau contrat suite à des déboires avec bouygues par une conseillère très agréable et à lécoute de ma demande et problèmes.Pas dattente malgré sans rendez vous...
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Arrivé à 11h35 dans une boutique quasiment vide pour faire un Renouvellement de mobile .L’hôtesse d’accueil me demande si j’ai pris rendez-vous ce qui n’était pas mon cas .Elle va tout de même demander à un de ses collaborateurs libre si il peut s’occuper de moi j’entends celui-ci lui répondre « non j’ai ma pause à 12h00 « … Je désirais juste un renouvellement de téléphone sans mise en service encore moins de transferts de données ce qui a tout cassé aurais prît une dizaines de minutes …Pas très commerçant tout ça..
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 3 / 5
Je suis mitigée...Début septembre je rencontre un conseiller à la boutique orange chamnord pour la clôture de mon compte internet. Il accuse réception de tous mes équipements boîtier fibre, box fibre, deux décodeurs TV et me confirme par email leur bonne réception.Sauf que fin septembre jappelle le service client pour savoir quand jaurai le remboursement des cautions versés pour les décodeurs, la personne me dit que mon compte internet na pas été clôturé. (Chose quelle a faite mais pas possible sur septembre...).Jai été facturée sur septembre et quand jai reçu la facture pour octobre jai bloqué le paiement. Maintenant jai affaire à Intrum pour du recouvrement alors que lerreur vient du conseiller qui na pas clôturé mon compte... Je leur ai transmis tous les mails notifiant que javais rendu tout le matériel et que je ne pouvais de ce fait plus avoir internet par Orange...
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Certes, il y a du monde mais javais pris rendez vous pour être ensuite admirablement accueilli et mon problème vite résolu.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Notre conseiller a bien été à notre écoute et nous a bien renseigné
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique dans chamnord où jai été très bien accueilli. Et rapidement pris en charge pour ma demande.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Ponctualité, sérieux et professionalisme merci à léquipe . Jai eu les réponses et le service désiré. Merci beaucoup.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Et encore une étoile c’est trop !Service complément nul, ça n’a jamais été aussi dur de changer d’opérateur… tant pis je déconseille complément orange , les vendeurs disent tout et le contraire.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, boutique agréable. Conseillère très compétente.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de la personne qui nous a reçu, celle ci a su répondre à nos attentes et aux diverses questions en ce qui concerne un changement de mobile. Professionnalisme, Compétence et les 5 étoiles sont largement méritées.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère était à lécoute a résolu un problème de plus de 4 mois en quelques minutes alors que personne en boutique ne pouvait faire, soi-disant.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à lagence, pour un changement de Box, suite à un orage.Un diagnostic a été donné très rapidement et suivi dun changement de Box.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Etant client chez vous, je passe vendredi 28/10 dans laprès-midi avec un membre de ma famille actuellement chez un concurrent pour le parrainer et souscrire un abonnement avec achat nouveau téléphone. Pris en charge par un homme qui nous demande de repasser ce lundi 31/10 18h30, bon soit nous sommes passés sans rendez-vous vendredi ça peut se comprendre. Donc nous retournons dans votre boutique le 31/10 a 18h30 comme demandé. Surprise ! Cette personne nest pas là, et personne de disponible pour nous prendre en charge, donc 20 minutes de route, 15 minutes dattente dans la boutique pour nous demander de prendre rendez-vous. Je travaille dans le commerce et quand je demande à un client de passer telle date à telle heure il sagit pour moi dun rendez-vous... a priori chez orange a chamnord ce nest pas le cas car pas de sms reçu.... désolé jai pas pensé à dire à la personne de faire son travail afin de recevoir le sms qui apparemment vaut plus que la parole du client. (Je ne jette pas la pierre sur la femme qui nous a accueillis et qui ny est pour rien, mais sur celui de vendredi qui nous a donné ce faux rendez vous ! ) Honteux pour moi vis à vis de la personne parrainée, et merci pour lessence et le temps perdu ..... quel manque de service pour le client qui se déplace 2 fois, 2 fois pour rien.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une panne je mesuis rendue dans la boutique de Chambéry chamnord un agent sest occupé de léchange de mon matériel et à répondu efficacement et clairement à mes questions . Merci
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et très compétent surtout un jeune garçon à qui nous avons eu à faire pour changer le portable de ma maman merci beaucoup
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 4 / 5
Un peu énervée davoir du faire 2 aller-retour en vélo soit 40km pour juste une clé 4G (il y avait trop de monde), mais une équipe super pro !
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue de la personne à l accueil de ce mardi après-midi..( incompétente)..même pas pris le temps de regarder mon problème sur pc....heureusement qu il y a le 3900...merci à ce service
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère très pro et bien souriante .elle m a changé de forfait ss rien demander.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande de venir dans cette boutique Orange ! Un grand merci à Floriane qui nous a fait 2 abonnements mobile+box+une vente d’iPhone. Très professionnelle, qui connaît son métier par cœur, explications très claires. Tout marche parfaitement. Merci !
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 4 / 5
Y a il eu un changement dans ce magasin. Laccueil à été impeccable et mon téléphone débloqué. Bravo. Si javais eu cet accueil je serais resté chez Orange
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Habituelement très satisfait de cette agence; Hélas mon dernier passage m a laissé un gout amer. Je ne supporte pas d avoir l air de déranger, ni lironie ni les remarques dans mon dos au moment de mon départ.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons apprécié laccueil et la rapidité du service le jour de notre passage.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand professionnalisme de la part du manager. Il a pris tout le temps nécessaire pour mon dossier. Vraiment top, bravo
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous venions remplacer notre décodeur et enregistreur qui avaient des problèmes de fonctionnement. Malheureusement, le conseiller na pas voulu remettre lancien enregistreur sur le nouveau décodeur et de ce fait, nous avons perdu tous les enregistrements.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère Marine a été très efficace, rapide et souriante. Je suis ravie de mon nouveau téléphone.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
Ma mère achète en boutique un téléphone Hapi 12 le 01.03.2022. Le conseiller lui explique succinctement le fonctionnement et on lui dit quil marche. Le problème il marchera une semaine et ma maman est obligée dy retourner
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 4 / 5
Effectivement nous nous sommes bien rendu dans la boutique orange de Chamnord afin de recueillir des informations sur la mise en place de la fibre à notre domicile. Le personnel a été très accueillant et nous a fourni les informations nécessaires.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Un grand manque de professionnalisme pour une agence qui gère soit disant les professionnels. Aucune solution proposée suite à une panne internet qui nous empêche de travailler sachant que nous exerçont en plus dans le domaine de la santé. Heureusement le sav joint par téléphone nous a orienté vers l agence de Chambéry centre qui a trouvé une solution et nous a aidé à gérer la situation avec beaucoup d écoute et d empathie.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Aberrant !Jeudi 17 fevrier 2022 de 18h30 a 20h00Reçu par un Mr très gentil mais je suis scandalisé par l’attitude de la Dame qui était présente !J’espère très honnêtement qu’elle n’est pas manager parce qu’elle ne respecte aucun critère pour ! ( ne sait pas gérer les conflits, plutôt que de trouver une solution agréablement avec nous elle utilise un ton supérieur et ne parle pas correctement a mon conjoint )Aucun professionnalisme !Et ne parlons pas de ma soeur qui a acheté l’iphone 13 ce soir et qui a payé 39€ de frais en plus du coût du téléphone pour qu’on lui transfère son ancien téléphone dessus pour qu’au final la dame lui annule son transfert et lui dit de repasser demain car elle n’a pas envie je cite « de passer la nuit ici »Je suis choqué de cette attitude…
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très encadré mais efficace et rapide. Le commercial qui nous a reçu était compétent sans en faire trop. Nous sommes repartis satisfaits.
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
Nouvelle cliente le personnel a été attentif à mes demandes et a pris le temps de bien mexpliquer et de me donner la marche à suivre. Les installateurs de la fibre ont également bien expliqué ce quil devait être fait pour que je puisse me débrouiller toute seule. Merci à ces gentlemen
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Passage en boutique pour acheter un téléphone a une personne âgée (cadeau de Noël). Equipes de menteurs et manipulateur, mauvais relationnel, insulte envers le clients (je me suis rendue en magasin avec les conditions de ventes du siège Orange) on ma répondu que je ne savais pas lire, que jétais trop bête pour comprendre quoi que ce soit et que léquipe nen avait rien à faire des clients et de la satisfaction clients. Service détestable et honteux !!!!!
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mal reçu , je suis allé renouvelé mon contrat ( depuis plus de 10 ans chez orange en client premium ) ou je souhaitais prendre l iphone 13 la personne a refusé de me recevoir en me disant qu’il fallait prendre rdv, je lui propose le lendemain, elle me répond que le lendemain c’est complet aussi , alors s’en tant que client premium normalement il doivent me recevoir sans rdv ! Bref il ne veulent pas travailler je suis allé dans la boutique bouygues à 50 m plus loin en leur disant que je souhaite prendre un abonnement avec iPhone 13 la boutique était pleine à craqué, il se sont fait une joie de me recevoir !!! Un client très déçu…
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Venu pour me renseigner pour un abonnement vendeur désagréable et pas envie, dommage je suis aller voir ailleurs.Ne sert à rien de mettre votre commentaire à se rendre sur votre site.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 2 / 5
Équipe pas très compétente ! Vend un service mais est incapable de gérer la suite… « appelez le 39…. » pour toute les questions posées.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
Un désastre cette agenceJe me rends dans lagence orange de chamnord, il y a aucun client. Une vendeuse finit par me regarder et très froidement me demande ce que je souhaite. Je souhaite un téléphone, jai déjà un compte client, aussitôt une réponse cinglante ce nest pas possible. Je lui explique que je viens de loin et que lon ne ma pas précisé que cétait uniquement sur rendez-vous. Elle appelle à ma demande sa collègue sois disant responsable, et là je me fais doublement agresser. Aucune négociation possible, je laisse entendre que je peux choisir un autre opérateur et la réponse de la vendeuse, si vous le souhaitez pourquoi pas....mes factures avoisinant chaque mois 180 euros je pensais faire partie des bons clients, et bien non. Je suis une cliente lambda...
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons changé un iPhone à la boutique et nous avons été prise en charge par Marine une vendeuse adorable, patiente, bienveillante et particulièrement efficace.
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
BonsoirVenu demander un service qui est en plus payant (9€)Je me suis vu répondre de façon euh vous pourriez le faire vous même...Insistant , le vendeur a été voir des collègues qui papotaient entre elles...et on sest vu se moquer de nous ouvertement ...Une équipe pas très motivée à rendre service ... Qui est de plus leur travail...Cest une honte....Cordialement
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 5 / 5
Client sosh jai été dépanné par léquipe Orange : jai renouvelé ma sim car téléphone perdu depuis lapplication sosh mais je devais recevoir un SMS avec un numéro de confirmation.... Mon renouvellement était dû à la perte de cette sim et donc limpossibilité de recevoir ce SMS.Là boutique orange ma dépanné et configuré ma carte sim.Paiement par prélèvementAu top merci
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 5 / 5
On ma servi sans Rdv, je navais que peu de temps pendant pause déjeuner. Le vendeur a été top efficace....👍
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
Visite ce matin, 11 février à 10heures. Agent Orange, Pas sympathique du tout, voir même pas poli.Il ma simplement dit quil navait pas de SAV pour la réparation de mon mobile. Il ma fait comprendre que ce nétait pas son problème si jétais en panne.
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 1 / 5
Lundi 23/11/2020 a 11:00 je vais chez orange pour acheter un adaptateur usb c 20w pour un iPhone qui coûte 25€ dans la boutique Apple et la étonnamment ils le vendent à 32 ou 34€ le 18w en plus. Juste une question vous êtes pas sensé le vendre au même prix qu’Apple? Du coup je suis allé à la boutique Bouygues juste à côté j’ai pris le 20w et a 25€
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Comme tous les 2 ans, je souhaite changer mon mobile tout en me réengageant, au vu du contexte sanitaire je passe par la boutique en ligne pour faire ma commande et on m’assure une reprise en boutique de mon ancien mobile (pouvant amortir l’achat de mon nouveau mobile). Arrivé en boutique ce jour on m’informe à posteriori qu’il est trop tard pour que cette reprise soit déduite de l’achat de mon nouveau mobile mais que je peux bénéficier d’un avoir sur l’achat d’un nouvel article de mon choix. Mais cet avoir ne peut pas non plus s’appliquer sur le forfait que je paye mensuellement étant client box + mobile..! J’ai donc du mal à comprendre le principe (commande en ligne reprise boutique, et ancien téléphone à céder avant d’avoir le nouveau?). On me conseille alors de vendre mon ancien mobile sur leboncoin... peu professionnel pour cette enseigne qui faisait à mes yeux office de référence..!
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 1 / 5
Accueil pas super, on nous avait fixé un rdv à 19h00 et le moins quon puisse dire cest que le vendeur était pressé de .... rentrer chez lui alors quon était là pour deux portables, je suis déçu, franchement la prochaine fois je ferai jouer la concurrence..
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 1 / 5
Client Orange depuis 1998 et ayant un contrat premium noir sur blanc dit : en boutique nos conseillers vous reçoivent en priorité l’orque vous vous présentez à l accueil d une de nos boutiques labellisées Premium.Ce jour a 10.45 je me suis présenté chez Orange a channord Chambery reçu par un responsable accueil on me demande d attendre ...et après avoir attendu quarente minutes on vient m’informer en me disant :, je regrette mais je ne peux pas vous recevoir , car vous n avez pas rdv ,alors je me demande à quoi sert d être premium? À quoi sert d avoir des forfaits jet premium ? On paye plus cher et on ne nous respect pas ...tampis après 22 ans de fidélité on va chercher ailleurs que je donne tous les mois 100 euro à Orange ou autre pour moi ce pareil ....en tout cas bravo orange pour votre respect envers vos clients .
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 2 / 5
Accueillis aujourdhui par une demoiselle pas très cool, ok, elle na pas compris lhumour de mon père (77ans) et na pas fait attention en discutant avec sa collègue que nous étions juste à côté et jai entendu toute leur conversation. Jai prévenu la personne avec qui nous avions rendez-vous du manque de discrétion de la demoiselle de laccueil. Donc...bofbog orange...Mon père ajustedit: on nous fait attendre alors quon a rendez-vous ? Et il a rajouté je plaisante pas de quotient faire une affaire détat...
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 4 / 5
Pas mal ,on nous a changé la box après 4jours de problèmes ,mais pas de gestes commercial pour le remplacement des plung...ils les font plus et oblige de paye 89 euros ...
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
je me déplace en boutique pour prendre deux forfait et une box. Et la on me sort que sa sera uniquement sur rendez vous mais rien nindique quil faut prendre rendez vous.vous vous cachez derrière le covid -19 alors que vous êtes les seuls a procéder de la sorte.Pour une enseigne numéro 1 en relation client vous etes pour le coup vraiment mauvais et je vais enlever et arrêter mes contrats et nen reprendrai pas chez vous.Vous préférez les nouveaux clients a des clients fidèle depuis 15 ans.
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Médiocre. Jarrive pour des renseignements dans ce magasin. Cest la qu un vendeur me dis meme pas bjr et me dis vs avez rdv je lui dis non. Et il me dis il faut prendre des rdv à lavance. Le problème? Y a aucun client dans sa boutique je ne gene en rien.Bref 1 client en moin pour orange...
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 1 / 5
Nous sortons du magasin à linstant. Nous sommes tombé sur un vendeur excécrable. En effet, ce dernier narrêtait pas de bailler et de prendre des airs exaspérés. Aucun sens du contact, ni du commerce qui sont à mon sens, deux qualités obligatoires dans ce genre de magasin (aucune information donnée de la part du vendeur sur les téléphones et les forfaits éventuels que nous aurions pu prendre). De plus, le sourire, la sympathie et laccueil sont trois choses inexistantes dans ce magasin. Complètement déçu, je ne recommande pas ce magasin qui embauche des gens complètement incompétent. Je ny retournerai plus suite à notre expérience dachat ! Inadmissible dêtre reçu de la sorte au vue du prix des forfaits téléphoniques !
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 1 / 5
Par miracle une prise en charge très rapide, mais par une conseillère hautaine et sans aucun sens du commerce qui préfère perdre un client fidèle à Orange depuis 20 ans que de lui accorder un minimum de sympathie.Bref, si vous navez besoin de rien vous pouvez vous rendre à cette agence.
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 5 / 5
Nouveaux clients chez OrangePour ce qui est du jeune vendeur qui nous a pris en charge : trés compétant, explications clairs et precises et aussi trés agréable et impliqué.A voir maintenant lorsque tout sera mis en route je reviendrais donc pour un avis sur le fonctionnelement global des équipements.Cordialement
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 1 / 5
Ce samedi personnel pas implique. Reparti avec une livebox trop ancienne... Alors quon ma suggere de changer la mienne devenue soit disant obsolète. Appel assistance technique. Cauchemar... Il allait finir sa journée de travail. Rien de résolu.. Et je suis en PROFEESSIONNEL. Lordinateur est une nécessité.
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 1 / 5
À chaque passage un avis différent sur le même problème. Après 6 passages et après avoir changé tous nos équipements on pense (espère) avoir enfin un décodeur une box et des téléphones qui fonctionnent entre eux...
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 1 / 5
Tant quil sagit de vendre des forfaits tout va bien....mais quand un client à vraiment un problème tout le monde se rejette la faute....entre service commercial et technique et le client la dedans ? Même pas un mot dexcuse pour la gêne subie...
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 1 / 5
Une honte !!! Je me rend là bas pour acheté un téléphone , déjà l’accueil de la dame à qui j’ai eu à faire est juste inadmissible !!! Elle ne m’ecoutais Pas et ne voulais apparement pas trouver une solution pour moi ! En furie je part chercher les documents qu’elle me demandais ( alors qu’il n’y en avais pas forcément besoin pour un achat de tel !!!!) , j’habite au environs de belley donc 50km allez retour j’y retourne avec les documents et personne ne me sert !!!! Alors là j’ai dit trop c’est trop ! Donc encore 50 km allée retour on étais déjà à 200 bornes !!!! Je ne remettrais plus un pied dans cette boutique Orange chambord ! J’y est perdu ma journée et surtout mon essences !!! Je me suis donc rendu à la boutique d’Aix les bains qui EUX sont très compétant et très serviable et qui as trouver solution au problème initial !
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 1 / 5
Cet accueil qui nen est pas un et ce service (suite à un problème )plus quexpeditifs sont un mépris du client,boutique à éviter pour tout litige,je pense même changer dès que possible de fournisseur(et évitez-moi vos réponses formatées)
Avis fait le 27/06/2018
Note de : 4 / 5
Je suis satisfaite mais il est vrai quil y a un monde fou je suis allée faire un tour en attendant car rester à attendre si longtemps cest fou. Mais le personnel est compétent
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 3 / 5
première visite: vite prise en charge par un conseiller très sympa, qui a répondu à mes demandes parfaita la 2ème visite je suis tombée sur une conseillère dautant plus sympathique mais avec un discours totalement différent sur des modalité très important dans ma situation (déménagement) mais au final qui a pu répondre à mes attentes.
Avis fait le 20/03/2018
Note de : 1 / 5
Cest un scandale le patron est tout simplement un incapable cela fait plus de 3 semaines que jai des problèmes avec mon téléphone et quil ny a que moi que sa préoccupe le SAV est nul il ma raccroché au nez deux fois un en me disant quil faut que jaille en boutique à croire que je nest que ça à faire et le deuxième en me disant de patienté.Si vous êtes plutôt dépressif nallez pas chez Orange vous passerez à lacte.
Avis fait le 14/03/2017
Note de : 2 / 5
Accueil pas du tout enchanteur. On nous laisse un certain temps après lenregistrement ( à quoi sert il?) Étant donné que certaines personnes sont prises à leur arrivée. Et que si on pose la question on vous répond: pas le temps de soccuper de vous.???? Que faut-il penser? Changer de métier pour les vendeurs.
Avis fait le 30/09/2016
Note de : 3 / 5
Il y a souvent de lattente et le service laisse à désirer, il est difficile de se faire servir rapidement... la relation client nest pas leurs fort. domage ! Pour le reste la boutique est quand même grande avec un large choix de produits
Avis fait le 14/09/2015
Note de : 1 / 5
Très fort pour vendre des téléphones, puis quand ya un soucis plus personnes pour trouver une solution. Si vous avez du temps à perdre ou que vous êtes à la retraite allez chez eux, ça occupe une bonne parti de la journée.