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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Châtellerault
73 Bd de Blossac, 86100 Châtellerault 3.60 (517 avis)Contactez Boutique Orange – Châtellerault
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi Fermé
- Mercredi Fermé
- Jeudi Fermé
- Vendredi Fermé
- Samedi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé prendre des renseignements qui ont été concluant car je suis reparti avec un contrat
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 2 / 5
Le vendeurs qui cest occupé de moi ma coller une assurance portables SANS rien me dire, alors que jen ai absolument pas besoin, de plus est!!!J y suis retourné le lendemain pour annuler lassurance ce qui a était fait, lexcuse vendeur est quil ce occupé de plusieurs clients en quelques minutes et quil a du faire une erreur entre les clients... Un peu de mal à y croire. Je donne quand même 1 étoile de plus, pour avoir fait le nécessaire en quelques minutesPour le professionnalisme on repassera...Quoi quil arrive Orange à pour ma part brûlé son joker, cela fait plus de 20 ans que je suis clients entre le fait quil y a de moins à moins davantage à rester, quils vous mettent des assurances dont vous avez pas besoin la prochaine fois je vais voir ailleurs
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous sommes clients depuis des années nous avons 5 contrats. Aucun geste commercial pour changer de forfait téléphonique et de téléphone... Par contre les nouveaux clients cest moins cher que les anciens ce qui nest pas normal
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Boutique Orange centre Chatellrault.Merci à toute léquipe très bon accueil service rapide bonne journée à tous
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et j ai été reçu par une personne très disponible et à l ecoute
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée dès 9h30 à louverture après avoir cassé mon mobile. La réponse apportée a été rapide et parfaitement adaptée à mon problème.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 3 / 5
Étant à Chatellerault jeudi matin, nous sommes passés à la boutique à louverture.Prise en charge rapide et modifications souhaitées rapidement effectuées, sur ce point : RAS.Nous aurions voulu avoir des informations sur les portables mais impossible sans rendez-vous, dommage car nous venons de loin ! Pourquoi ne pas avoir un conseiller dédié pour les personnes sans rendez-vous ???
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la personne qui s,es 0ccuper de moi
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été très professionnel et à su traiter la demande très rapidement.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu en boutique pour séparer mon offre open afin de prendre un forfait internet up et un forfait mobile. La dame à laccueil, pas aimable du tout et apparemment très incompétente, ma répondu que ce nétait pas possible car mon offre open nexistait plus et quil fallait que jattende 2 mois après avoir séparer mon offre pour reprendre un forfait mobile. Je nai rien compris dans ses explications qui navait aucun sens. Du coup je me suis débrouillé tout seul sur internet et jai réussi a faire ce que je voulais. Sauf que du coup jai pris le forfait mobile chez SFR plutôt que de rester chez orange.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
J arrive à la boutique à 17 h , le vendeur me dit quils sont en sous-effectif ( super pour un samedi après-midi ) et quil fallait prendre RDV , la boutique ferme à 18 h et est fermée le lundi , il me dit que je peux quand même aller consulter les portables et il fait demi-tour ... Je viens de me connecter pour prendre 1 rdv en ligne le prochain rdv dispo est samedi 10 février , les soldes seront terminés ...
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
attente longue, station debout (jai 75 ans) et doffice on me propose un poste plus cher que mes besoins....
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
SENIORS PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Ma mère de 92 ans vient de passer à lagence pour un problème sur son téléphone. Plutôt quenlever et remettre la batterie pour solutionner le problème, le commercial a fait du forcing pour lui en vendre un nouveau et lui a conseillé daller chez le réparateur. Bravo Orange, quel savoir vivre et respect de vos aînés ...cest vrai quà cet âge là on marche bien !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
nul ! pas de reponse concrete, on me renvoi sur un service par telephone ou internet
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
1 ère expérience, boutique fermée entre 12het 14h ???Une attente interminable, je suis parti de la boutique...
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés dans la boutique et un super service.Puis très professionnel !!
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
En quelques minute javais un téléphone de prêt suite à la casse de lancien téléphone.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon acceuil, en attente de reparation de mobile( 20 mois) prêt gratuit durant 1 mois
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous non respecté , entré dans la boutique aucune personne me demande ma venue . La personne qui ma reçu pas aimable du tout ,juste pour me dire que loffre fibre que orange me propose au prix actuel que je paie, nest pas valable pour moi ,mais pour les nouveaux clients et pourtant cette offre est a mon nom . Rien a comprendre .Cela encourage a changer dopérateur ce que je vais faire dans les prochains jours .
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique hier, servie immédiatement, pas dattente, le vendeur ma très bien conseillé et je suis repartie satisfaite
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Un service très qualitatif, j’ai été très bien conseillée et on a su m’orienter en fonction de mes besoins.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Attendre appel ça commence à faire long lattente et personne pour vous aider.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était clair, précis et à notre écoute. Il nous à apporté la solution recherchée
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère qui nous a reçu était très à notre écoute et a résolu notre problème
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
un conseiller avenant, efficace et professionnel, sachant parfaitement expliquer les problèmes, a mis a jour nos téléphones en enlevant les abonnements parasites, bref le top !
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour récupérer une airbox suite à un dérangement collectif dans mon quartier. Le conseiller à su me dépanner, puis il ma aussi présenté le service de télésurveillance qui est intéressant. Je recommande car le conseiller toujours souriant et pro
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçu était à lécoute et ma aidé à résoudre mon problème rapidement.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Malgré le fait que je navais pas rendez vous un conseiller sest rendu disponible
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Une boutique ou il faut prendre rdv pour juste consulter ou poser une simple question nest pas une boutique.Refuser ses propres clients sous prétexte quils nont pas de rdv est une belle invitation à changer dopérateur...à bon entendeur...
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Boutique très agréable et personnel compétent et à lécoute
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
Prise en main rapide et conseiller à lécoute . Efficace dans le traitement de notre besoin.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment.. une catastrophe ce Orange !Avant, on pouvait venir comme on le souhaitait pour avoir des renseignements ou acheter un nouveau téléphone etc.. Covid est arrivé et ils ont installés des demandes de rdv (ok très bien). Je crois quils ont oublié que Covid était fini, que tout est redevenu à la normale et quil faudrait arrêter dinstaurer les rdv ! Ça devient nimporte quoi ! Perso avec mon boulot, je ne sais jamais trop quand je débauche donc prendre rdv reste compliqué.. De plus, il me semble que je paie un service dans mon abonnement.. un service que je ne retrouve pas !Les offres de téléphone ne sont jamais pour mon forfait .. payer 74€ par mois ce nest pas assez apparemment ! Vraiment déçue de tout ça !Dommage, quand je suis venue jétais prête à acheter liPhone 15 pro.. ils ont perdu 1200€ en 3 min !
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
J avais pris un.rdv pour un prêt de un mobile au final ma boutique m à demandé de passer sans rdv ce que jai fait et ce fut rapide et efficace
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passée à la boutique hier.Peu dattente a larrivée. Conseiller très accueillant et souriant. Mais beaucoup de frustration quil prenne en charge 2 personnes en même temps car bcp dattente inutile pour les clients !!! Et ce nest pas la 1ère fois !! Serait-ce possible déviter dimposer une telle obligation à votre personnel svp ?
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à lagence le Mardi 14 Novembre. Mon mobile ne fonctionne plus. Le conseiller Arnaud ma très vite expliqué la démarche a suivre et dépanné avec un téléphone de prêt.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique souscrire à un abonnement internet et j ai pas était dessus
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
La boutique à même pu répondre à mes questions .A part vendre des offres et des téléphones ils ne savent faire que ça cest tout
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait de laccueil, du respect de lheure de rdv, de lécoute et du résultat.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller nous a vraiment bien dirigé sur ce qui nous correspondait!
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour changer de portable sur rdv. Horaires respecté et ils ont pris le temps de préparer le mobile. Je promo lire à lachat de périphériques. Toujours bien accueilli avec prise en compte de ma malvoyance
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
À chaque fois que je viens dans cette boutique jen ressors satisfaite, lexpérience des plus anciens salariés est dune efficacité incomparable.Dans cette boutique, un problème = une solution.Alors, si jai besoin dun nouvel appareil ou dun nouvel abonnement, je viendrai dans cette boutique.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes satisfait du rendez vous maintenant on attend de voir pour notre installation internet
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
Pris à lheure de mon rendez-vous et très accueilli . Personnel très compétent .
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage à la boutique, accueil sans attente, conseiller à mon écoute..professionnel, efficace, réactif à mon problème. Je suis repartie satisfaite de mon achat. Merci.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5
Le vendeur très gentil nous expliquait bien le fonctionnement du téléphone acheté
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour une box et deux forfait mobile, impeccable et le vendeur nous a bien aidé !
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai souscrit à un nouveau bouquet sur ma TV d Orange
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique très contente de laccueil
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour remplacer mon écran tout a été parfaitement fait rien a dire . Et toujours un conseiller super et a lécoute .
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé samedi avec mon fils pour un renouvellement de portable et nous avons été très bien renseigné
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à agance samediConseiller très à écoute et agreable
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait conseiller patient efficace aimable
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Malgré un bug informatique nous avons pu avoir les renseignements désirés et faire affaire
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 2 / 5
Suite à un échange téléphonique avec un technicien orange, il est convenu dun échange de Livebox. Je me rends le 11 août 9h30 dans la boutique de Châtellerault. Plusieurs personnes attendent et nous sommes reçus par une dame qui, je pense, na pas un mauvais fonds, mais qui nest pas à sa place à laccueil. Si ses propos de ne sont pas agressifs, son attitude et son intonation le deviennent en présence des clients. Lécoute, le sourire, la patience apportent plus que de couper la parole ou demployer linterjection ben dans la phrase ben vous venez pourquoi? prononcée à une personne âgée ( au demeurant charmante) qui ne comprend pas le fonctionnement de la borne diagnostique ou encore suggérer à un autre client, qui souhaite attendre son tour assis dans la boutique quil pourra aller sasseoir sur un banc dehors.Quel contraste entre un échange téléphonique avec le service technique à lécoute, prenant le temps de chercher, dexpliquer la problématique et laccueil dans cette boutique !Pour être objectif, le changement de Livebox a eu lieu ce qui était lobjectif premier.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé en boutique pour rendre du matériel, lattente pour la première prise de contact est très longue.Manque de personnel ou mauvaise organisation ???
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Visite a lagence Blossac ce matin.A une demi heure de la fermeture.Trois vendeurs avachis dans leur fauteuil.Aucun se lève pour vous accueillir et refuse de vous recevoir et conseiller.Vivement la fermeture de cette agence. Dont le personnel ne mérite aucun respect
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Aucune compétence dans cette boutique !!!Ma fille avec son iPhone XR problème de partage de connections wifiLa managere me dit de refaire la mise à jours du téléphone de laPersonne iPhone 8 et le siens .Fonctionne toujours pas y retours une 2 eme fois dans la même journéeUn vendeur vient me dit qu’il peux rien faire faut aller à Apple le plus prêt minimum 70 km lol 😆J’appelle le service orangeDit attendait je vous dépanne c’était juste renisialiser la wifi 😃Ça fonctionne maintenant mdr 🤣Pour un service boutique bravo 😃😃Client depuis presque 25 ansHeureusement le service téléphonique à trouver sinon changement opérateur !!!
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de lefficacité du personnel.Aucune attente.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Pas reçu par une femme pour un changement de téléphone qui ne cherche aucune solution ! Que sur rendez vous mais rendez vous pas ouvert sur le site depuis plusieurs semaines !! Totalement déçu !!!0 étoiles pour cette femme
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné et guidé, jai souscrit 3 contrats
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de ma prise en charge par votre conseiller qui a très bien répondu à ma demande
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Pris à lheure du rendez-vous, personnel aimable et compétant
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
accueille impeccable a l ecoute bien conseiller service clair
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait, rapide, efficace compris et compréhension totale.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 2 / 5
Je suis tombe sur une personne très agréable mais il ne pouvais rien faire pour moi dommage
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 4 / 5
Dommage vraiment quen boutique on ne peut pas faire les démarches pour céder une de mes lignes . Heureusement je lai fait avec mon portable en boutique avec la personne à qui je cedais ma ligne et un conseiller ma guidé quand on était hésitant. Merci à lui
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service et des conseils. Merci grandement.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Passée au service pour problèmes technique carte sim , accueil excellent par le conseiller et très professionnelRien a redire
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Javais pris rdv, rdv respecté à + 10 mn.Attente normale . Bonne prise en charge.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier. Une conseillère tout de suite à compris ma requête.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueilTrès gentilArriver en avance au rdv et reçu avant l heure par le conseiller
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 4 / 5
je suis satisfaite de l accueil de l écoute et de l implication du personnel pour trouver une solutionaux problèmes
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des compétences du conseiller ,accueil excellent.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée à mon rdv à lheure prévue. Aucune attente. Le conseiller ma proposé un portable qui correspondait à mes attentes et mon budget
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont à notre écoute et nous explique très bien
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Passe à la boutique pour une panne,appareil HS, remplacement immediat
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait de laccueil et du service
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Maxime qui nous a pris en charge est très agréable et de bon conseil par contre ce que je trouve désagréable cest dêtre obliger de commander par internet alors que nous allons en boutique et que ce que nous devons commander ils nont pas le droit de nous le remettre et quil est en boutique,avec internet il est ou le contact humain ca sert à quoi de choisir votre établissement si nous devons passer par du virtuel pour acquérir nos accessoires
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Très à lécoute du client,résolues les problèmes e, opérateurs
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 2 / 5
Il nest pas normal de ne pas pouvoir obtenir de nouvelles propositions lorsque lon vient en boutique. Il faut téléphoner sur une plate forme où les demandes ne sont pas toujours bien comprises. A quoi servent les boutiques ? ?? Il est quand même plus simple déchanger de visu avec un conseiller. Cest la porte ouverte à sadresser à la concurrence ! !!!
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique pour des explications sur mon forfait et mon compte en ligne et la conseillère ma très bien expliquer le fonctionnement du compte et jai bénéficié dune aide pour mon forfait de téléphone.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique Orange pour rendre mes équipements suite à résiliation. En autre, jai fais part de mon mécontentement concernant ma facture. En effet, il est aberrant de résilier un contrat avant facture ! Cette action rend impossible la consultation !Par conséquent, vous demande de me faire parvenir celle-ci par courrier postalSalutations
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon rdv et un conseiller toujours au top
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli souriant et gentil peu attendre et rapide
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée il y a 2 jour , entre ma pause déjeuner , je suis passée en priorité, je les avais averti par téléphone très peu de temps, cest très bien passé
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Il vaut mieux prendre rdv si vous ne voulez pas attendre.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli et conseillé nous sommes ravi
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil , explication ok , service ,Resultat ok sur ma demande
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait ainsi que le service plein de complaisances RAS tout pour le mieux
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Bien renseigne sans aucun problèmes explication très a la portée de tout le monde
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 4 / 5
Dommage quil faut avoir un rdv pour venir
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 3 / 5
Un très bon accueil et une personne très sympathique et qui a su me renseigner
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu changer mon téléphone portable. Jai été très bien conseillé. Toutes mes questions ont eu une réponse. Je suis reparti très satisfait
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Après une légère attente, toutes nos attentes ont été comprises rapidement, choix du forfait et du téléphone gérés par nos soins en amont ont permis de faciliter la gestion de notre dossier.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
accueil sympathique, horaire respecté, conseillère à lécoute, professionnalisme
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à qui jai eu à faire a pris son temps pour bien nous accompagner. Bravo!
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 4 / 5
La conseillère ma beaucoup aidé dans ma démarche sur mon problème lié à ma livebox
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Très à l écoute super service je recommande très satisfaite des services proposés
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Satisfait des tarifs, mais dommage que au bout dun an, on est obligé de repartir car le prix trop d augmentation
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil à lheure pour les rendez-vous et de très bons conseils
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 4 / 5
La personne a été très agréable et serviable. Parfait. Je conseille dacheter en boutique.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de réserver en ligne pour un click and collect dun telephone à 900 €, impossible de les joindre par téléphone. Je ne vais pas me déplacer pour rien ou pour attendre une heure. Je pense que je vais aller acheter mon téléphone ailleurs.Jamais vu ça !Votre site pour faire une réservation ne fonctionne pas (je maîtrise lutilisation des outils informatiques).Les conseillers en ligne sont totalements incompétents pour ne pas dire nuls.Perdu plus de 2 heures alors quun coup de téléphone aurait pris 2mn. Je vous ai acheté 2 portables à la boutique de Châtellerault par le passé, javais attendu longtemps mais laccueil y était sympathique.Résultat, jai appelé Boulanger qui ma renseigné sur la disponibilité en 2mn et suis allé acheté mon téléphone portable chez eux!La logistique commerciale dorange est déplorable. Si vos dirigeants se contentent de cette médiocrité, je suis vraiment désolé pour vous.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
JE SUIS PASSE EN BOUTIQUE ET JAI EU LA CHANCE DAVOIR A FAIRE A UN CONSEILLER TRES COMPETANT QUI MA ENTIEREMENT SATISFAIT
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Une mention toute particulière pour le jeune commercial. Non seulement il a été très aimable, mais il a fait preuve de compétences et est de très bon conseil.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon service attente un peu longue bon résultat ok
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une prise de rdv en ligne, nous avons été accueillis à l heure par un jeune homme charmant qui a conforté avec nous le rdv : son horaire, son motif etc.Nous avons ensuite été reçus par un conseiller tout aussi charmant, compétent et disponible.Le rdv initial ayant été rondement mené, nous en avons profité pour aborder une ou deux questions supplémentaires auxquelles il a répondu avec gentillesse et patience.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil,pas dattente et la conseillère a répondu a toutes mes demandes.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne qualité expérience et de très bon conseil. La conseillère à eu de très bonnes explications pour acheter un iPhone pour nôtre enfant.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allé souscrire une nouvelle ligne pour mon conjoint et on a répondu à ma demande... TopPlusieurs fois que je tombe sur le même pro... ImpeccableJe recommande
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 4 / 5
Le conseiller était très bien, lattente était longue mais pas insupportable
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé à la boutique orangeJe suis tombé sur un jeune qui à mon avis manqué dexpérience
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu chez Orange pour échanger ma clé TV 3G sans rendez-vous ça a été fait en 5 minutes
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Les 5 étoiles sont uniquement accordées à la demoiselle qui m’a pris en charge.Rentré dans la boutique à 11h, repartie à 11h45 et pris en charge qu’à 11h35. Une femme et 4 monsieurs dans la boutique, mais il n’y avait apparemment que madame qui travailler ! Les 4 autres employés m’ont littéralement fait poireauter pendant 35 mins parce que messieurs étaient en train de boire leur café tranquillement.La jeune femme devrait être récompensé de son travail par une augmentation ou une prime (car elle tenais clairement la boutique à elle toute seule.) quant aux messieurs… je pense qu’il faudrais revoir les bases de leur travail.Bien à vous.(19/11/22.)
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, très bien renseigné, personne sympathique et professionnel
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
je suis satisfait de l accueil et ça était très rapide
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Pire agence orange de France je pense …Prendre rendez vous pour quand vous arrive 2 minutes en retard on vous dise à c’est plus l’heure je prends les gens arriver comme ça du foutage de gueleAvec un accueil de 15 minutes sans personne au début donc bon ne prenez pas de rendez vous avec cette agence plus de monde et mieux accueillie à poitiers sachant que le vendeur du fond du magasin lui est libre mais ne bouge pas son c…Je modifie pour rajouter enfaite car c’est ses copain et qu il veut rigoler 30 minutes avec eux
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passer en boutique pour souscrire un nouveau contrat open. Heureusement que je m étais renseigner avant sur le site Orange car les explications du conseiller n était pas top. Et après avoir passer 1h45 en boutique, j Ai du appeler orange car je ne suis pas sur d être bien rembourser de certaine remise.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Le banc de test des équipements en libre-service est très pratique
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Pas dattente suite prise de rendez-vous .Rien à redire.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Florian le vendeur m a très bien conseiller dans l achat du tel Samsung A53 5g et je le remercie vivement.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu faire poser un film pour mon téléphone et un autre pour ma femme le premier en plus cest passé au service après-vente vu que cétait garantir un homme donc impeccable rien à dire très professionnel comme dhabitude
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je suis allé vendredi dernier à lagence de Châtellerault pour un souci de suivi de dossier.Très bien reçu rien à dire même pro . Le commercial soccupe de moi , fait un mail à sa supérieure responsable de la boutique de Poitiers qui doit me rappeler !!!Un appel Lundi du commercial fautif qui me dit me faire rappeler par sa responsable dès Mercredi.Depuis rien , jattend , aucun moyen de joindre qui que se soit , ou en est mon dossier ????Il serait professionnel que lon me tienne informé .
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
bon accueil en boutique sans attente grace au r d v
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur au top très professionnel agréable et souriant explication vraiment au top je vous en remercie
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Sans rendez-vous jai été reçu rapidement et avec des réponses très claires et adaptées à mes attentes, suite à des difficultés avec Orange Pro pour modifier mon installation telephonique professionnelle .Le conseiller de lagence de Chatellerault a compris et réglé efficacement ma demande.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait pas de problème bien reçu rien a signaler
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Un vendeur beau parleur, du blabla pour qu’on signe chez eux, mais après plusieurs souci personnes pour y remédier. Toujours en attente d’un remboursement que je n’aurais sûrement jamais suite à une offre box. Aucune réponse au mail envoyé. Irrespectueux et pas du tout à l’écoute du client ! Je regrette avoir changer d’opérateur. Je déconseille
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Arrivé sans rendez-vous, tout à été fait pour me recevoir et solutionner mon problème.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
après changement dopérateur au mois de juillet, remboursement prévu de 100 ou 150€, 3 mois après toujours pas remboursé, donc mon portable restera chez bouygues. ( javais oublié le manque de compétence du personnel, au mois de juillet, qui mà dit que internet basculait tous de suite ,pas de coupure internet, après plusieurs passage en boutique, on ma fourni une clé USB, 10 jours sans wifi, avant que tout soit règlé par un technicien qui coute 80€)
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier. Avec un RV jai été accueillie tout de suiteLe conseillé très agréable à répondu à mes attentesJai le matériel que javais besoin Parfait
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique sans rendez-vous. Après quelques minutes dattente, une personne est venue vers moi et a pris en charge ma demande (pourtant complexe). Je suis repartie avec les décodeurs et les téléphones fixes dont javais besoin. Tout était parfait!
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour la boutique orange de chatellerault est très compétente avec des agents très compétants le seul souci cest quils manques du personnel ils ya pas assez de personnels pour occuper des clients lattente et beaucoup trop longueA cause d un manque effectif à cause des patrons de entreprises qui font du bénéfice mes refusé embauché du personnels pour rendre leurs entreprises competives ses le gros problème en France
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 2 / 5
Personne sympathique mais peu explicite. Trop rapide. Pas assez d explications pour le transfer d un appareil à un autre. Second passage . Encore pire que le 1er..très pressé.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu jai attendu 25 minutes pour au final ils me disent nous allons fermer dans 20 minutes nous prenons plus de clients veuillez prendre un rendez-vous. Du coup je me suis rendu dans une autre boutique Orange à Poitiers qui sont très agréables et mont pris tout de suite
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Orange toujours en panne de reseau donc pas d internet ni téléphone fixe ni television . Jamais un Jestecommercial . Pas de choix possibles car a Ousilly ils ont le monopole .
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Pourquoi indiquer qu’on peut venir sans rendez-vous quand on vous demande à peine entré dans la boutique : « Vous avez rendez-vous à quelle heure ? » ? La videuse à l’accueil remplie bien son rôle de virer les sans rendez-vous. Aucune solution recherchée à mon problème. Ça fait plusieurs fois que je suis mal accueilli dans cette boutique.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Merci pour cette accueil, je recommande pas du tout cette agence, accueille par quelquun très désagréable, merci Orange
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 2 / 5
Je viens de souscrire un abonnement pour une box. Abonnement un peu chère +40e (VDSL+TELE) mais sinon laccueil était très bien. Pas dattente, les explications était claire et simple, on a répondu à toutes mes questions. A voir maintenant si la connexion fonctionne correctement! 👍*Bon je suis aller sur le site orange et je viens de voir quil proposé des offres Web, exactement la même chose que lon ma fait souscrire mais à moitié prix...!! Pourtant jai bien demandé si il y avait dautres prix/offres etc..et on ne ma pas du tout parlé de ces offres Web.. donc jy retourne demain pour voir si je peux changer mon abonnement pour celui du site Web! 🤦♀️🤦♀️Évidement il a refusé! Donc attention arnaque! Vérifier bien toute les offres possible de vous même, car apparement les personnes payer pour le faire feront tout pour vous voler votre argent!
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
aucune personne ne répond au poste de Châtellerault . panne d1 semaine sur le réseau et il faut que lon se débrouille. honteux ..pas prévenu !!
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 4 / 5
Jai étais très bien accueilli par le personnel de la boutique, à lécoute de mes demandes... rien à reprocher , très pros...
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 4 / 5
Sa c bien passé avec le vendeur et par contre nas pas fait un geste commercial car mon peau père et chez vous depuis 10 ans
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Pas dattente car pris un RDV sur internet au préalable.Vendeur à lécoute et serviable !!
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Tres bien reçu par medhi et qui m a bien expliqué pour mon contrat. Continuez sur cette lancée.
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Joëlle pour sont professionnalisme une personne à l’écoute et très agréable.Encore merci car le rdv fut long mais vous êtes une personne très compétente.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 1 / 5
50 km parcourus pour prendre rdv pour la fibre, un interlocuteur me donne un rdv tél à 15H00 ce jour et je nai jamais été contacté ! Bravo pour ce professionnalisme !Après un deuxième rendez-vous pris par internet et une confirmation dune interlocutrice me confirmant rdv tel aujourdhui à 11H45, il est 12H20 et toujours aucune nouvelle dOrange ?!!! BRAVO , je me demande combien de rendez-vous va til falloir prendre pour espérer avoir enfin un interlocuteur ?!!!
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 4 / 5
Bonjour,A condition de prendre rdv via le site,pas où peu dattente. Bien reçue à laccueil. Un conseiller expérimenté et très agréable ma bien orienté dans mon changement de forfait et transfert de domicile
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
- 1 étoile, personnel nayant aucune compétence dans laccueil de la clientèle, le plus une affichette pour demander de ne pas enregistrer ou prendre des photos pour démontrer lamabilité du personnel. Boutique à éviter
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5
je met 1 étoile car je peux pas mettre 0 cela fait 20 ans de je suis cliente et là je me rend à la boutique pour changement de portable pour moi même et portable et forfait pour ma fille et là une personne désagréable me dit vous avez pris RDV je lui répond que non et elle me dit ah ba ça va pas être possible il y avait personne dans la boutique !!! mais où va ton !!! il y a quelques mois jétais à 2 doigts de partir de chez eux et bien là je vais en prendre le cheminPersonnel désagréable quil prenne des cours damabilité !!!
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
Alors je vais peut être venir faire un tour en boutique afin qu on m explique pourquoi je paie 72euros alors que jai souscrit il y a 15jours et que la conseillère ma dit que je paierais 52euros et 10euros la carte sim ... encore une fois des commerciaux en carton des menteurs ... de plus sur ma ligne fixe il y a un numéro de tel portable que je connais même pas. Je suis déçu et en colère je suis revenu chez Orange car jamais de problèmes le réseau mais vraiment je suis revenu pr sa car maintenant on paie tout même le décodeur tv J espere vraiment que l on va me changer sa et vite.... demain l installation de la fibre jespère que tt va bien se passer ... et que l on ne me facturera pas car la conseillère m a dit que c etait gratuit.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 1 / 5
Pour commencer, nous avons toujours été clients chez orange. Nous nous sommes déplacés samedi 26 juin jusquà la boutique pour remplacer le portable de mon épouse qui est HS. Une fois sur place ,impossible car il faut prendre rendez-vous. Le responsable de la boutique ce jour là , prend rendez-vous pour nous pour le samedi 3 juillet . A lheure convenue nous arrivons sur place ,et surprise ! pas de rendez- vous dans leur tablette...On discute , on palabre !cest tout juste si lon nous croit ...pire même ,cest de nôtre faute car lon a pas fait attention si lon avait ou pas reçu un SMS de confirmation. Bref ! on fini tout de même par nous prendre ,mais en nous faisant bien comprendre que cela perturbait leur planning et que cela les emm..der ! Pourtant, ,il ny avait pas foule et la responsable de la boutique était plutôt disponible...On sattendait à avoir des conseils ,des propositions, voir du choix ,que nenni !selon eux pas de choix, 4 marques seulement disponibles et non visibles en magasin. Pour les tarifs , il faudra repasser car pour nous , il ny en aura pas ! Pour tout vous dire , je ne crois pas que cela soit comme ça que lon traite les clients ,et surtout quon les conserve...là, tout de suite ,la seule envie que jai , cest de liquider mon compte orange et de passer à la concurrence...Si ce nest pas meilleur! cela ne pourra pas être pire !Je ne suis pas le genre de client à avoir un avis sur tout et tout le temps et à communiquer sur les réseaux sociaux, mais il ne faut pas pousser...Le client nest peut-être plus roi mais il a encore le choix de vous dire ce quil pense et en loccurrence ,il pense que vous devriez vous recycler et changer de boulot !!! à bon entendeur ,salut!
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable de deux conseillères , qui ne vous écoutent pas, se moquent de vous, mettent votre parole en doute, font preuve dagressivité et de plus, vous mentent. Jusquà présent, je navais pas eu à me plaindre, mais là, on a touché le fond. Réclamation faite auprès de Orange.Quand je lis votre réponse, je me demande, si vous avez lu mon commentaire. Je vous précise, dans mon commentaire, que jai fait une réclamation auprès de Orange, donc par lintermédiaire dun conseiller. Malgré cette précision, vous me demandez de contacter un conseiller...On marche sur la tête...
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Personnel très professionnel et compétent. Très grande courtoisie se met à la portée des gens.très bons conseils.Boutique à vous recommander.
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 3 / 5
Bon accueil. Explications claires mais pas assez de temps pour toutes mes questions. Beaucoup de choses ont changé aussi je ne suis pas encore au top.
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 1 / 5
accueil tres bien. vendeur nicolas hautain et désagréable responsable de boutique nulle 1 etoile car on ne peut pas mettre 0 et ce serait bien payéboutique qui est juste la pour vous vendre des forfaits sinon vous ne les intéressez pas et meme vous leur faite perdre du temps donc ils sont nuls et ne servent a rien.
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 1 / 5
Je suis tellement déçue par ces conseillères... Mon exemple,une offre parfaite mais... pour une semaine. Quand vous y retourner pour comprendre,on ne vous écoute pas,on ne comprend pas, cest même un peu votre faute... On ne retrouve pas ce que vous avez signé, bref, elles verront avec leur responsable régional... depuis 1 semaine. Orange,il faudrait peut être revoir qui vous embauchez dans vos boutiques.... À suivre
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 5 / 5
Des conseillers a l’écoute avec des solutions adaptés a mes besoin.Pas comme les conseillers au téléphone ils sont incompétents et internet est pas complet.
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 2 / 5
Il serait bien de commencer par écouter les gens avant quils se sentent agressés par votre réaction madame.La base de la communication commence par lécoute.Lattaque et lagressivité car oui je me suis senti agressé est malsain dans le commerce madame
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 1 / 5
Une attente interminable à lextérieur alors quil ny a que 3 clients dans la boutique pour 8 clients autorisés. Une conseillère daccueil très désagréable,Sans oublier les vendeurs qui discutent et rigolent entre eux planqué au fond du magasinÀ fuir..
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Beaucoup d informations et de conseils ! Nous sommes à nouveau clients d orange pour notre plus grand plaisir merci !
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil, une écoute attentive et résolution rapide dun problème rencontré avec un service en ligne. Manager et équipe très réactifs. Merci
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 3 / 5
Personne à laccueil très agréable, vendeur également mais en formation coatché par une manageuse horrible, sèche et désagréable avec la personne quelle forme, même avec les clients elle plus que limite. un grand panneau à lentrée du magasin demande aux clients de rester courtoient. je crois que la manageuse devrait commencer par revoir son comportement
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
Grille de magasin fermé 45 mn avant la fermeture sous prétexte de problème avec un client pro qui monopolise 2 vendeurs, prise de rdv obligatoire le lendemain avec accueil du client sur le trottoir après une heure dattente. Déplorable
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable, et incompétence,jai dû moi-même telephoner au service clientèle 3900 à lintérieur de la boutique car la conseillère navait aucunement lintention de maider, et le service clientèle à distance a dû me rappeler sur ma seconde carte sim sfr et tout cela dans une boutique orange !!cherchez lerreur !
Avis fait le 28/06/2020
Note de : 1 / 5
Vendeur pas compétent je voulais un Samsung s 20 noir je lai en gris et pas de possibilité de lavoir en noir un peu dégoûté de payer 400 euros pour avoir une couleur que lon veut pas spécialement doù cette note
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0! Le covid a bon dos actuellement.On abuse et arnaque les gens âgés. On demande des explications, la boutique annule les RDV et il y a des gens incompétents en vente. On te raccroche au nez sans técouter et on te redirige au 3900 qui te raccroche aussi au nez
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil 1 ami en est ressorti aujourdhui 22 mai très satisfait et men a fait partIl faut toutefois prendre 1 rv en cette période particulière
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 1 / 5
vraiment très déçu du personnel de la boutique à Châtellerault malheureusement on est obligé de mettre une étoile mais autrement ça vaut zéro il ferait mieux de revoir leur aimabilité et leur accueil et leur service
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 4 / 5
Le seul problème cest lattente...le service est rendu quand vous savez ce que vous voulez faire. La politique commerciale dOrange profite de la nébulosité de leurs offres pour noyer le client comme les concurrents.
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 2 / 5
Trop dattente, plus trop de service sinon payant. On sent le personnel sous pression. Je suppose que cest la politique de lentreprise
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 1 / 5
Samedi 28 décembre 2019, je suis allé à la boutique Orange de Châtellerault en vue de remplacer mon téléphone mobile.Je me suis présenté à 14h30, j’ai attendu environ 15 minutes avant que quelqu’un me prenne en charge, on m’a proposé un rendez-vous avec envoi de SMS que j’ai accepté volontiers, 1h30 plus tard ne voyant rien venir je retourne à la boutique pour savoir où en était mon rendez-vous, je constate à mon arrivée qu’il y a toujours un grand nombre de personnes devant moi et j’attends à nouveau 15 mn. Une autre personne me reçois, je lui explique que je suis déjà venu à 14h30, il me demande mon nom, regarde sur sa tablette et me dit qu’il ne comprend pas que mon rendez-vous n’était plus activé !!!Comme malheureusement ce n’est pas ma première Très mauvaise expérience chez eux, je lui explique d’un ton ferme que j’ai pris rendez-vous tout à l’heure et que ce n’est pas la première fois que je rencontre ce problème chez eux, je souhaite savoir à quel moment je passerai, Il me répond qu’il ne sait pas! Je repart furieux et arrivé à ma voiture, un SMS m’indique que c’est mon tour ! Je reviens à nouveau bien sûre furieux et il y a de quoi, je suis reçu par un conseiller avec qui les explications sont très brèves et sur un ton suffisant, peut-être du a mon mécontentement.D’ailleurs je n’ai rien compris, je me suis levé et lui dit que nous allions en rester là. Nous sommes client chez eux depuis plusieurs années avec trois forfaits mobile est une box. J’ai la certitude d’avoir été pris pour un chieur à qui on allait donner une leçon de courtoisie !!!Je suis très en colère, car à chaque fois que je met les pieds dans cette boutique le scénario se répète, attente trop longue (1h30 minimum), promesses non tenues, manque de considération et lorsqu’un client ose se plaindre courtoisement, on cherche par tous les moyens à lui faire comprendre qu’il a tort !!!
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 1 / 5
Quelle honte cette boutique ou quand on vient acheter un téléphone on vous fais patienté 1 h 30 et que lon fait passé des personne avant vous sous pretexte que ca va etre rapide du coup je suis partit tres en colère je vais résilié toute mes lignes orange ça c sur et faire une belle pub de ces soi soi-disant commercent une honte
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, difficile d’imaginer pire ! Le grand chauve m’a expliqué il y a quelques mois que pour avoir des renseignements sur un téléphone, une fois acheté, il fallait payer. Une honte..Ce matin, pour un échange de décodeur en panne, j’ai du attendre 40 mn ( des personnes âgées attendaient également sans possibilité de s’assoir !!) On est en 2019 et le service client est absolument nul.Ces gens ne sont pas des commerçants et prennent les clients pour des imbéciles. J’espère qu’un jour les responsables prendront les bonnes décisions.
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 3 / 5
Assez déçus de l acceuil d aujourdhui , j avais presque l impression de devoir m excuser d etre client.Au tarif que pratique l entreprise ... qui se dit avoir un très bon service client, je pense qu ils vont en perdre si ios continue l accueil avec ces méthodes.Toutefois je vais tout de meme précisé que j ai déjà ete comblé par leurs services plusieurs années en arrière dans cette meme boutique.Comme on dit c etait peu Peut etre un jour sans .... et je devais etre le client de trop.- Nouvel essaie cette semaine, l accueil est meilleur que la fois precedante...
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 2 / 5
Très longue attente... Néanmoins, la personne qui ma servi a été très aimable et compétente et, globalement, de bon conseil.
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 1 / 5
Nous attendons alors quil ny a personne lorsquun grand chauve à lair déprimé vient vers nous et nous demande dattendre (qui ? Quoi ? Mystère) pour passer à un autre client. Là-dessus, une fille arrive, nous dit bonjour et passe à un autre client. Sur ce, nous avons dit au revoir et sommes passés chez SFR où laccueil a été excellent (et je ne suis pas payé par eux !). Jai rarement vu des trimards pareils...
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour,très satisfaite de ma prise en charge à la boutique de Châtellerault même si jai attendu un peu. Une boutique rénovée, du personnel dynamique, à lécoute, tout est testable. Je suis hyper surprise des commentaires que je peux lire. Personnellement, je tire mon chapeau au personnel de la boutique Orange. Entre les clients qui soufflent sans cesse, ceux qui ne sont jamais content des tarifs, les clients qui prennent leurs aises et leur temps alors que la boutique est bondée et surtout le manque de RESPECT. Jen ai été choquée, sincèrement. BRAVO à cette boutique car vraiment cest pas évident et je ne comprends pas les clients qui râlent sans arrêt alors quon a la chance davoir encore cette boutique de proximité.
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 2 / 5
Accueil agréable mais conseils erronés-infos sur déménagement.Aller-retour pour restituer notre ancien matériel pour entendre dire quau final ils ne pouvaient rien faire et que nous devions téléphoner au service clients- 1h perdue- Nous sommes repartis avec notre materiel.Oubli ou ignorance de la conseillère de nous indiquer un réengagement en dissociant une ligne mobile ( pour une portabilite) dune offre box, ce qui nous porte préjudice aujourdhui quand nous demandons la résiliation ( à juste titre) - Défaut de conseil flagrant.Cest la qualité qui fidélise pas la quantité ou productivité .
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5
On ma fait comprendre que je nétais pas une cliente intéressante car mon forfait nest pas très important. Renseignements erronés à propos de ma carte simJai dû chercher ensuite des renseignements sur le net. Très déçue, je ne retourneraipas à la boutique pour changer de portable..Jattends plus de compétence et de respect du client Changer
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 2 / 5
Ce sont des fonctionnaires, où presque, comme les autres. Mais bizarrement, ils sont sympas. Donc cest plutôt une bonne équipe, malgré lattente trop longue, alors que trois clamplins étaient en pause !
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 1 / 5
Je trouve inapproprié de votre part de supprimer les avis réalistes dénonçant votre incompétence. Cela prouve que vous êtes aucunement honnête avec vos clients ou futur clients. (retour de plusieurs internautes pro). Honteux !
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 2 / 5
Visite pour un changement de forfait. Apparemment le conseiller n etait pas intéressé aucun conseil il n en à rien à faire .ne cherche pas à garder le client. Forfait cher nous conseille d aller chez un autre opérateur pour voir les offres.....
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 2 / 5
Si vous ne pouvez pas rester debout longtemps ATTENTION Il ny à rien pour vous asseoir !! Et comme il y a tjs beaucoup de monde ce nest pas un plaisir. Ne demandez pas à vous asseoir vous passerez pour un Extraterrestre.
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 1 / 5
Monsieur de lacceuil très désagréable, pas aimable ni a lécoute de la clientèle. Ce débarrasse vite des clients... Inacceptable pour un poste daccueil !!!!!!!
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 2 / 5
Attente une heure. Est repartie sans voir de conseillers. A quand une autre boutique Orange dans une zone commerciale à chatellerault ? Il y a des locaux vides !! Le temps d attente ne donne pas forcément une bonne image d Orange.
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5
Passé hier pour louverture dune ligne téléphonique port. Vendeuse irrespectueuse qui a fini par nous refoulés nous aussi en nous disant vous nêtes pas venus pour rien, au moins vous maurez vu ! à une personne non voyante muni dune canne blanche !! Mdr... Nous avons ouvert notre ligne chez un autre opérateur chère demoiselle.
Avis fait le 30/12/2018
Note de : 1 / 5
Plus d une heure d attente pour apprendre qu il reste 8 personnes avant nous . Pas aimable en plus.Pour remplacer un iPhone hs on a fini chez SFR a côté....qui nous a servi en 15 minutes er rendu tres aimablement le service sans ciller malgre notre forfait Orange.Lamentable service donc de cette boutique Orange. Allez chez SFR a côté
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 3 / 5
Vendeuse qui nous a reçu très pro avec un bon accueil, bon conseil. ....mais sa collègue devrais s habiller correctement bien que ce soit les fêtes, on ne travaille pas en boutique en montrant sa culotte, agreable peu etre pour certains mais gênant et irrespectueux des clients
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 4 / 5
Très bonne boutique mais énormément de monde! Le temps dattente est en moyenne de 30 min minimum donc bien prévoir le stationnement!
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil par Jennifer qui est une commerciale hors pair ; le seul point noir cest le temps dattente qui en ce qui me concerne a été dune heure cest un peu long
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour beaucoup mais beaucoup trop dattente rien pour sasseoir ont finit par partir avant même davoir les renseignements ou dacheter et quand tont na la chance de un vendeur cest du rapide pour moi un gris manque de personnels ils perdent pas mal de monde qui partent voir ailleurs en plus leurs prix sont super élevés et pas justifiés
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 1 / 5
On est obligé de faire la queue . Il n y a qu une seule personne . Au fond du magasin il ya une pancarte : service client : qui ne sert plus mais pas retirée
Avis fait le 15/06/2018
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!!!!! Je suis venu le lundi on ma refouler a lentrée... je reviens le mardi je suis arriver à louverture et jai attendu au moins 2h... la personne de laccueil a aucun respect une façon de parler pitoyable!!! Et le pire cest quand ca fait 2h que vous attendez et que quelquun arrive et passe devant vous car il connais le vendeur !!!
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Il y a de lattente mais cest géré efficacement par des rendez-vous.
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 3 / 5
Expérience en demi teinte, laccueil est sympathique et très professionnel .... ensuite ça se gâte un peu. Nombre de personnel insuffisant par rapport à laffluence, commerciaux trop jeunes ou trop fraîchement recrutés qui ne maîtrisent pas linformatique et les forfaits proposés, locaux trop exigus et créneaux douverture trop courts .... notamment le lundi de 10h à 12h ...... 😕Bref malgré toute la bonne volonté et la gentillesse du personnel, les tensions sont fréquentes et lincompréhension sinstalle 😕. Si vous souhaitez changer de mobile ou de forfait ..... appelez le service client par tph ..... Au moins vous patienterez assis ! 😉
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 1 / 5
Laccueil sest amélioré depuis mon dernier passage.Vendeuses et vendeurs se plaignant quils se font allumer sur les commentaires et leurs notes en tant que conseillers, mais ils ne font rien pour arranger cela..Des vendeurs samusent avec un drone alors que des personnes attendent leurs tours..Vendeuse demandant une bonne note alors quil ny aucune touche daimabilité dans sa voix.Se faire refouler froidement à lentrée.Lattente nest pas un problème mais juste la gentillesse qui est déplorable.
Avis fait le 14/01/2018
Note de : 1 / 5
Pour les compétences on repassera, certains ne connaisse même pas les offres que propose Orange et pour lattente jen parle même pas autant mettre son réveil à 5h pour espérer passer avant 19h !! Globalement minable
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 1 / 5
Trop dattente. Pénible ! On veut un portable avec un forfait et ça prend 2 h !!!!! Pénible !! Inefficace, lent, ils font comment pour prendre autant de temps ???!!!!
Avis fait le 03/11/2017
Note de : 2 / 5
je suis passé avec mon fils à la boutique orange à 9h30 nous étions les deuxiéme on nous a demandé de nous asseoir puis sont arrivés dautres personnes( 3 ) .les trois personnes arrivés après nous sont passés avant nous et lorsque nous avons déclaré que nous étions la avant on nous a répondu quil ny en avez pas pour longtemps.nous sommes ressortis à 11h de la boutique pas plus avancé qua notre entrée (changement de forfait et de mobile.
Avis fait le 16/07/2017
Note de : 1 / 5
Nous sommes passés à la boutique à 16h50 pour lachat dun portable ainsi quun forfait.nous avons été pris en charge à 17 h pour linscription de notre arrivée.L hôtesse daccueil nous a précisé quil y avait une attente 1h30 et que si nous avions des choses à faire , nous pouvions revenir.Nous nous sommes présentés à 18h20.Quelle stupéfaction lorsque lhôtesse daccueil nous a dit quelle ne pouvait pas nous prendre en charge puisque la boutique fermait à 18h30.Elle nous avait donc donner une horaire attente qui correspondait à lheure de la fermeture.Félicitations lorsque lon ne veut pas faire de vente cest le meilleur moyen!!!!! surtout quand tous les vendeurs étaient assis en attente de la fin de services.
Avis fait le 05/12/2016
Note de : 1 / 5
La grosse problématique chez Orange ce nest pas les personnes qui ont eux un certains courage à y travailler mais bien lenseigne Orange qui as de forte lacunes à savoir gérer.. que ce soit la confidentialité qui nest pas respecter ou bien les services qui sont dysfonctionnels ou encore robocop (le système) qui lui es mis à jour tout les je ne sais combien de temps en plus des peut de possibilité (éligibilité quont les commerciaux de boutiques)!!!Je continue? !!! je me suis faite volée mon téléphone (iphone7) qui nest pas pris en charge par Spb (société privée dassurance pour lenseigne Orange) par ce que la madame au téléphone très suggestive ma demander vous étiez à 10 ou 20 mètres de votre sac Je lui es répondu bah je sais plus je vais dire 10 mètres à peut près .. (le temps pour moi daller men griller une(cigarette) très honnêtement jai fait 3 mètre du comptoir à la porte dentrée du Havana Café 86100 Chauvigny). Et bien mauvaise réponse!! Il faut absolument répondre que lont étais à moins de 2 mètres de son sac sinon cest considéré comme: dixit madame vol simple et donc pas pris en charge.Pour ma pars je suis partie pour seconde année (renouvellement) avec lenseigne orange et donc aussi Spb (a presque 17€/mois) juste pour cet assurance clairement de caca Non mais ou va le monde sans déconner!!!!!Je suis écœuré par cet enseigne et sont assurance qui me sidère ! Dossier partie en réclamation dites National ... je vais prétendre à une aussi conso en plus dune avocate pour faire valoir mes droits et résilié avec cet escros dopérateur.