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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
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Boutique Orange – Claira
CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR, Rte du Barcarès, 66530 Claira 4.00 (731 avis)Contactez Boutique Orange – Claira
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service rendu.Aimable , rapidité dexécution.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Personne très agréable, à lécoute et qui a fait preuve de beaucoup de patience par rapport à une manipulation qui ne fonctionnait pas. Cette personne à jonglé avec plusieurs clients en même temps pour satisfaire tout le monde en un minimum de temps malgré tout les déconvenues
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
J ai acheté un nouveau téléphone car le mien commençait à me faire des soucis très bon accueil malgré une longue attente bien conseille sur mon nouvel achat mais je pensais qu il serait simple de me transférer les données sur mon nouveau téléphone et malheureusement ce fut impossible mais par contre on m a facture 9€je pense que commercialement ce n est pas top enfin je suis rentré chez moi et j ai cherche comment fonctionne mon nouvel appareil car je n ai eu aucune explication enfin a part ça !!!
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prise en charge..et en échangeant j ai reçu des réponses concrètes.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la conseillère très compétente à trouvé une offre adaptée à mes besoins
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avions pris rdv pour un changement de téléphone, le commercial qui nous a pris en charge à été au top et le transfert a été parfait.Je le recommande.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait comme toujours avec OrangeSupers conseillers dans cette boutique aimable à lécoute top !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 2 / 5
déçu de l offre proposée . cela reste trop cher pour mon budget .
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Nouveau client Orange de depuis aujourdhui je suis client Orange
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel attentionné.Je suis satisfait de ma visite et de mon achat.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 3 / 5
Je prends rendez-vous par internet, ce jour a 15h15 accueil impeccable, je suis dirigé vers un commercial qui malheureusement nest pas compétent et me propose même de prendre le service à la concurrence. Car daprès son expertise il est impossible davoir une box ou une connexion dici un anJai coupé court à lentretien et jai appelé Orange en direct :Résultats jaurais ma box 4G vendredi et la fibre le 5 Avril.....merci encore beaucoup , je penses que le commercial se reconnaîtraPour ma part je suis votre rendez-vous du 11 Mars à 15h15.Bien à vousJe remercie la directrice pour avoir pris le temps de me contacter par téléphone suite à mon avis ce qui prouve son implication dans la vie de son agence. Et je comprends tout à fait que le commerce B to C nest pas facile au quotidien ce qui peut expliquer des ponctuelles mésaventures.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique pour changer mon décodeur défectueux. Lagent ma accueilli avec le sourire et a pris en charge ma demande très rapidement.Je suis repartie très satisfaite du traitement de ma demande.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Je venais de me faire voler mon téléphone, et je suis allé directement au magasin Orange, le conseiller ma informé que normalement il ne faisait pas le remplacement dune puce Sosh. Au vu de mon cas et comme je ne pouvais faire opposition dans limmédiat, le conseiller a procédé au transfert de mon numéro de téléphone sur une autre puce.de plus cela ma seulement coûté 10€ .les autres opérateurs facture eux 20€ . Conseiller à lécoute et super sympa.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait et bien reçu explications claires . merci
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne impression . Service O K aimable trés à lécoute de chaque problème .
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait, rien à dire. Vendeuse au top. Explications et conseil. Merci Agnès
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
notre conseillé Mr Chevereau jeremy s est montré très professionnel, très explicatif avec lesprit commercialet en plus, très agréable
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Une réponse rapide à mon problème par une personne sympathique.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Sans rien exagérer, la conseillère était parfaite en disponibilité, amabilité, pro++...une belle image pour Orange.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
conseiller supera l écoute et connaissant très bien ce pourquoi on était venu
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un accident mon tel est HS , le vendeur ma rapidement bien conseillé
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil on est senti très écouté par le responsable un défaut et je ne suis pas content c de devoir àchete une prise en plus car au prix des téléphones c scandaleux mais sa ne dépend pas de orange la prise devrait être offerte les demande d orange sur le net ne sont pas tres constructive et n apportent rien au client c trop long il faut faire un roman alors que des questions simples et efficaces sont plus approprié c du grand n importe quoi
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé hier pour voir si ne proposer un offres depuis longtemps Je suis chez vous et ils ont répondu non alors j ai résilier
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillé très professionnel , agréable et rapide .
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné pour un abonnement que jai souscris
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Je nai pas reçu de réponse. Nont toujours pas Internet. Le consultant ne ma pas expliqué la raison, mais le paiement sest déroulé comme toujours.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
lagent qui sest occupée de nous, a été très patiente car je ny entends pas grand chose dans ces technologies, mais elle nous a bien accompagné, a tout fait pour me faciliter la prise en main de mon nouveau téléphone et le tout en un temps record! une vrai bénédictine!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
jai pris rendez-vous il mon pris a lheures et très bien conseil
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Je me suis rendue en boutique pour lachat dun nouveau téléphone. Je suis déjà client depuis des années. Jai eu à faire à des conseillés très sympathiques.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique jeremy à su bien soccuper de ma demande.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé pour changer mon portable, et jai apprécié car le vendeur ne ma pas poussé à acheter plus cher ou bien à proposer des services superflu. Il ma vendu une portable répondant à mes attentes au bon prix. Jai un nouveau portable qui fonctionne depuis et je suis satisfait
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique avec ma fille pour acheter un nouveau téléphone, nous avons été reçues très vite malgré que nous navions pas de rendez-vous. Super conseils de la part de Franck , très compétent, gentil et avec beaucoup dhumour. Super expérience chez Orange claira
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 2 / 5
Nous avions pris rdv à 11h15 dans une boutique pour ne pas attendre. On arrive, personne ne vient nous voir à l accueil. Bon on fait un petit tour dans le magasin quand 10 minutes après une conseillère nous demande enfin si on a rdv et l objet de notre visite. Nous lui expliquons brièvement le souci et de là elle nous dit que ce qu on demande ne se fait plus et ne me propose rien d autre. Du coup nous sommes juste restés debout dans le magasin et le rdv expédié. L accueil est sérieusement à revoir! Très déçue d orange alors que j ai tous mes fft téléphoniques et mon abonnement internet chez Orange.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier sans rendez-vous mais dans un créneau creux, 10 minutes dattente, et super conseiller.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Pas sérieux.Nous nous sommes déplacés pour souscrire à un abonnement et nous sommes bloqués depuis plusieurs semaines car le numéro renseigné dans notre fiche cliente nest pas le bon. On contacte le Mr qui nous a laissé son numéro mais aucun rappel... Pas sérieux dutout , on tourne en rond.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue à la boutique ce lundi 15 Janvier afin de renouveler mon engagement et voir les offres que lon pouvait me proposer. Très bon accueil et la prise en charge a été rapide.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour régler un problème car j avais des factures trop élevées donc pour régler le problème.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personnel à lécoute... Je recommande
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Personne bien à lécoute de mon problème et elle ma bien conseillé en mexpliquant la manœuvre à suivre.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
très sympathique et serviable, assez anglais pour maider
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et des conseils donnés
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire, agence dynamique, du choix, peu dattente, personnels agréables et réactifs.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l echange avec la personne.Très agréable et gentille.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
De grands incompétentson sabonne, ils se trompent dans me numéro de téléphone, dans le mail et perdent les papiers... bref des vainqueurs. A fuir.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Le conseiller nous a rapidement pris en charge et répondu à mes questions.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons ouvert 5 abonnements dont un avec portable.Notre conseiller as été a notre écoute et patient. Rien a dir il a fait un excellent travail
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute et à notre attente. Aimable et serviable.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien écouté et bien servi on verra sur le temps à lutilisation
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, la personne qui ma assistée était très professionnelle et gentille, travail excellent !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Toujours très long et toujours très mal reçu. Aujourdhui je m y suis rendue pour acheter un téléphone et comme d habitude mal reçu, pas enregistré bref nous avons fini par acheter le téléphone à Carrefour. Cliente orange depuis plus de 20 ans, je en conseille vraiment pas cette agence
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés samedi pour des renseignements, nous avons eu un très bon conseiller qui a su nous écouter, nous conseiller et trouver nos besoins.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top, il en faudrait plus des comme lui. Je recommande +++. Je suis repartie satisfaite et avec de super conseils.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passe hier très bon service bon contât merci
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Changement de téléphone chez Orange équipe a lécoute je remercie Mégane pour ça patience très a lécoute de la clientèle
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venu rendre du matériel jai été pris en charge immédiatement.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes reçu par une vendeuse ( megane) extrêmement désagréable qui refuse de nous rendre service. Son collègue avait expressément demandé de ramener le film plastique sur le téléphone joint à la facture de celui-ci, mais celle-ci refuse de faire marcher la garantie car le film est décollé..chacun aillant une version différente elle fait preuve dagressivité verbale et daucun geste commercial alors que lerreur vient de chez eux. Elle refuse en suivant de me servir. Ayant 7 lignes dans leur boutique, ils seront ravis dapprendre quils perdent un.client par manque déducation et de professionnalisme de leur vendeuse.Jai été également témoin dun échange avec une autre cliente qui a aussi été très virulent.. cette vendeuse est à renvoyer.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Megane à été d un professionnalisme exemplaire...tout sourire et patience...merci de cet accueil.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont très professionnel.Ils sont à l’écoute et de bons conseils.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer pour un prendre un téléphone nous avions eu un conseiller impeccable qui a répondu à nos attente .je recommande
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé sur rdv nickel jai était pris dans la foulée.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis choquée de laccueil que jai reçu
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment un très mauvais accueil je vous recommande une autre boutique orange ou un opérateur plus accueillant
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un renseignement et jen suis sorti avec un nouveau mobile ..Service au top comme tjs, bien renseigné et agréable rien à redire !!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans une boutique Orange proche de mon lieu de vacances suis à une casse de mon mobile. Jai été bien accueillie par le personnel de la boutique, très bien conseillée par le technicien qui ma reçu, et tout ça dans un délai très rapide. Top !!
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
De très bonnes explications en récupérant une Airbox 4G.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace. Le fait de prendre rdv par téléphone ma évité toute attente.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Suis très contente du service et des conseils de chez orange à lécoute des clients
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Super conseillère Valérie ! A l’écoute, agréable,prend le temps d’expliquer et de conseiller.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, agent très compétente qui prend en compte les besoins du client.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Même si beaucoup de clients en attente, ma demande a été prise en charge rapidement
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et compétent il a pu rattraper les incompétences du 3900.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour un problème excellente accueil un peu long mais règles par de professionnels de
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaits de notre visite. Commercial competent
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ne peux pas mettre zéro étoile. Malgré la gentillesse du personnel, le niveau de compétence nest pas au rendez-vous. Je me suis déplacé pour rien (40km) dans cette boutique pour une commande click and collect Sosh (portable commandé). Ils nont pas su appliquer la réduction de Sosh, jai du repartir sans téléphone. Après contact Sosh, il savère que ce commerce na pas su appliquer la réduction black friday.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Logan et très souriant.Agnès super conseillère a l’écoute et prend le temps avec les clients.Je vous recommande vivement orange Claira
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne approche du conseiller prise de rdv ponctuelle
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Une conseillère à lécoute, agréable et très pro.Reponses claires et précises, une connaissance sans faille de l,univers Orange.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour petit visite chez Orange très sympa personnel très chaleureux surtout monsieur Kevin il ma fait sortir un iPhone 15 noir
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Je nai rien à dire tout été parfait, accueil très agréable
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur rapide et agréable et courtois ça fait plaisir
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service et ne manquerai pas de recommander cette boutique à un ami
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Trop de monde la personne à la caisse vers 15h 35 très désagréable ne renseigne même pas il faut qu’il change de travail je vais résilier mes contrats chez vous
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un rendez-vous jai eu un appel dOrange pour en modifier lheure ; très bien. La conseillère très aimable à était explicite pour mon transfert de ligne et modification de mon contrat. Sa patience a été appréciable ainsi que son expérience professionnelle.. Je suis très satisfait pour lui attribuer cinq étoiles.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui nous a reçu était très compétente et a su bien nous expliquer. A notre écoute et a nos attentes. Parfaite
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Javais pris un rdv, le conseiller était à lheure,également à mon écoute, de très bons conseils.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil souriant et chaleureux de la part de léquipe. Merci beaucoup à Mathieu qui mas aidé à résoudre mon problème rapidement. Je recommande la boutique sans hésiter !!
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
parfait le technicien a répondu à mon besoin, excellent
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de problèmes que nous étions incapables de résoudre, cette dame avec beaucoup de patience et de savoir faire nous a vendu deux téléphones à mon épouse et moi même, nous sommes vraiment satisfaits de sa prestation. Merci.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très content du professionnelisme et à une recherche de solution à mon soucis
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier ,très bonne prestation, personnel à lécoute et compétente, et bon conseil ,très satisfait, 700
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseiller, réactif à notre demande pas d attente, très rapide
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
laccueil a été parfait pourtant compliqué et jai eu un nouveau téléphone dans mon budget prévumerci
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Le conseiller était parfait.Par contre, jai appris que mon forfait allait être coupé en 2 avec une augmentation significative par mois.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée chez orange hier, jai été bien accueillie, pas dattente pour une fois, le conseiller na pas pu résoudre mon problème totalement mais enfin tout fonctionne jai pu le faire via lapplication.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du conseiller qui a essayé de résoudre mon problème
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lacceuil et du service rendu par votre conseillière
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prestation de notre conseiller
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu par le conseiller qui a su prendre le temps de nous donner des explications
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Super très bien changement de 3 portables + 1 abonnement pour ma fille.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service.Le personnel est très professionnel et agréable.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier a la boutique de carrefour Claira pour changer dopérateur équipe sympathique je recommande
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
merci à Franck ! D’une gentillesse et d’un accueille vraiment incroyable! C’est un plaisir de venir en magasin en étant en colère et repartir avec le sourire et de bonne humeur! Encore merci à lui
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller a lecoute et bonne explication de sa part
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la boutique ORANGE du centre commercial salanca, jai était reçu une première fois par un conseiller BRUNO qui ma très bien aiguillé sur ce que je souhaitais, il ma ensuite pris rendez-vous avec un autre conseiller KEVIN qui ma également fait divers propositions et un suivi client qualitatif, qui grâce à leurs écoute jai pu devenir client ORANGE Un merci à eux Cordialement Augé Yohan
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui nous a reçu nous a très bien accueilli et était très pro
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait, très clair a mes besoins et lattente agréable
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueillis par un personnel disponible et compétent
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Stressée à lidée davoir perdu toutes mes données sur mon portable cassé,je suis répartie très satisfaite, avec un nouveau téléphone et toutes mes données de lancien. Un grand Merci au vendeur sympathique et très compétent, vraiment pro !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai toujours était très bien accueilli dans cette boutique Hormis 1 fois où je suis tombé certainement sur une cadre qui ma mal accueilli et qui ma pas bien parlé. Dommage car on retien que le mal . Quand on paye c est normal d être bien reçu et non pas le contraire . Merci
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Abonnement Netflix fait selon mes attentes merci pour l écoute
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service et des conseils, personne a lécoute ztt agréable, compétente
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand merci à Franck qui ma vendu mon nouveau téléphone, tres bien recu et super échange, sachant quil est aussi noté la dessus nhésitez pas à lui mettre une prime, il le mérite amplement
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service rendu.Professionnel competent
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Mon problème de degéolocalisation semble enfin résolu.... On va peut être me réparer enfin ce tel reconditionné non utilisé a ce jour.......
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique. Jai été prise en charge par la chargée daccueil. Elle ma offert un siège pour patienter.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour linstallation de la fibre optique à la maison prévue le 08/09/2023Je suis satisfait de ce service rapide, et la nouvelle livebox ma été remise afin de réaliser le branchement avec le technicien le jour du RDV
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
très bonne réception et une grande gentillesse, je suis enchantée du professionnalisme de tout le personnel.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu Très bien renseigné personnellement réactive et à lécoute
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Javais pris RDV avec un conseillé. Bonne prise en charge, attentionnée, compétente.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans la boutique,il y avait beaucoup de monde ,cétait juste pour restituer mon ancien décodeur TV, on sest occupé de moi entre deux clients pour ne pas me faire trop patienter ,cétait adorable !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
En boutique hier pour création dun contrat vendeur très sympa et de très bon conseil! Merci
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
avec le nouveau personnel très aimable ce qui nétait pas le cas avant
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Amandine pour ça bonne humeur et son service professionnel.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 3 / 5
Je suis tombé sur un membre de léquipe incompétent, qui ne sait pas de quoi il parle. Trop dattente.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique de Claira le 10 août et Quentin, le conseiller, ma très bien reçu et conseillé.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Très très satisfaite. Christophe m a donné tous les renseignements dont j avais besoin.Accueil chaleureux et très précis
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
passé en boutique, très bon accueil très peu d attente service rapide et sympathique.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
ns sommes très satisfaits en +fidèle à orange ;très bon accueil
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Parfaitement conseillés/ Très professionnel. Il a pris son temps et tout nous a été bien expliqués. Top du début à la fin avec en plus la configuration des téléphones achetés ce jour, jusquà la fin de la configuration.Je recommande cette boutique et en particulier Matthieu.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier pour un changement de mobileLe conseiller m a très bien orienté et expliqué
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Malgré mon retard au rendez vous, jai été reçu de suite. La conseillère a été aimable et claire dans ses explications. Merci à elle.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour récupérer une box pour ma fille et pour changer mon smartphone. Le conseiller a été parfaitement à mon écoute et a su trouver le produit qui me convenait.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous pour changer de portable.Accueil parfait. Tout le personnel très agréable et très à lécoute
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Temps dattente très court, technicien ou commercial rapide efficace gentillesse et grande courtoisie.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
satisfaite du service personnel tres efficace je vous en remercie beaucoup
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait, pas attente, propreté de la boutique personnel excellent.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique avec beaucoup de demande et de besoin, la personne qui cest occupé de nous été tres réactive et efficace, merci pour le service
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés à la boutique du centre commercial claira afin de prendre un abonnement pour la fibre et malgré un effectif très restreint en personnel en raison d arrêts maladie le personnel et la personne qui s est occupée de nous étaient très à l écoute et ont fait preuve d un grand professionnalisme
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passé hier pour nous renseigner sur les forfaits ainsi que sur les prix des téléphones.Nous avons été très satisfait de la personne qui nous a pris en charge.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été dune immense gentillesse, dune grande courtoisie et dune aide précieuse. Il a tout fait pour répondre à mes questions et accéder à mes demandes. Merci!
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente sosh nul pas d internet fibre depuis 10 jours aucuns services 2heures de discutions sur le Tchat pour vous dire que l on vous comprends qu ils sont désolés mais qu ils peuvent rien faire donc demain je change d opérateur ça ne pourra pas Etre pire
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Tout s’est bien passé je suis très satisfaite , bon acceuil
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique dhier pour un changement de forfait. Bien accueilli bien renseigné tout ce que jattendais du conseiller.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Logan pour son implication. Satisfaire le client est sa priorité. Vendeur très professionnel et investi qui va au bout de ce quil entreprend et assure un suivi au top, nhésitant pas à chercher une solution et à rappeler le client pour linformer de la situation du dossier en cours.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé pour une information et le lendemain jai reçu un mail me disant de régler le solde de lachat de mon téléphone
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
pris en charge rapidement, nous avons été guidés vers un commercial qui connaissait bien son produit.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller qui sest occupé de moi a été à lécoute et a su mapporter les bonnes réponses mais aussi les bons conseils ! Je le remercie !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Passage vers 15h45 le 11/07/2023 en boutique catastrophique.Une incompétence et un manque de respect total du client par une jeune femme (dite responsable) qui n’a pas la notion du service et de l’écoute client.Après échange avec le service client 3900, la solution demandée était bien possible. A éviter !
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Amandine, grande professionnelle, a été a lécoute, a su comprendre mon besoin et y apporter une solution. Le tout avec une infinie patience et dans la bonne humeur. Une perle.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Dans le cadre dune réclamation, ma mère qui a procuration sest vue avoir un entretien avec lemployé orange (boutique Claira 66) très tendu à la limite de linsulte; le problème a été résolu et il savère que lerreur venait de cette même boutique (mauvaise gestion du dossier depuis octobre 2022) Il serait judicieux quun responsable prenne connaissance de ce comportement
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère orange a été super efficace pour mon changement de mobile et de forfait. Les explications ont été claires précises. Je suis très contente.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil bon renseignement bonne technicité personnel agréable sachant prendre son temps
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier , très satisfait des renseignements, le conseiller très sympathique et a lécoute de mes besoins .
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Malgré une attente conséquente ,le conseiller qui ma accueillie a été très efficace et a su répondre à mes attentes.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience avec Franck ce matin à 10 h merci pour ton humour, on se lasse jamais d’orange avec des commerciaux comme lui, merci beaucoup à bientôt 😊
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Le passage dans la boutique c est super bien passé, la personne qui nous a reçu a répondu à toute nos questions et très aimable
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique et le vendeur a été dune très grande aide avec des conseils très précieux et une écoute parfaite de mes besoins
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
je me suis rendu à la boutique pour redonner mon décodeur blanc...les personnes sont super sympa , très rapide ..
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 4 / 5
la personne que jai eu a faire devrai postuler dans une boite plus sympa pour le client FREE ou SFR
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon accueil et de la prise en charge de mon dossier à Orange. Le conseillé a été à notre écoute et nous a parfaitement bien renseigné.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Prise de RDV rapide pour le lendemain sur internet, reçu dans les temps : en moins de 20mn, le changement de portable a été effectué. Personnel aimable.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et très satisfaiteUn merci tout particulier à Sofiane qui est dune gentillesse et dune patience à toute épreuve ☺️
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique samedi 22 avril dans laprès midi il y avait un petit peu dattente mais on ma enregistré je suis allée faire quelques courses et quand je suis revenue on ma tout de suite reçu pour pouvoir changer mon téléphone . Très bon accueil , une conseillère super aimable et toujours le mot pour rire . Rien à dire !
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
-Un peu dattente, cela vos la peine.-Expliquer le problème de votre venu- Nous trouvons toujours la solution.- Ravie de laccueil, du service et explications du personnel.- Je vous conseil cette boutique à Claira.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis cliente Orange depuis des années je me suis rendue à la boutique pour acheter un téléphone et prendre un abonnement mobile.Jai malheureusement été reçue par Mégane qui ne ma pas accordée 1 min avant de mettre fin à la conversation.Pourquoi ?Je ne le saurais jamais. Est-ce que ma tenue laissait penser que je nallait pas acheter ?Fuyez cette vendeuse désagréable, elle en a quaprès votre argent pour avoir sa prime.Résultat : résiliation chez Orange, box et abonnement chez le voisin Bouygues
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu changer de forfait grâce aux rendez-vous que javais pris rapidement et simplement une conseillère ma pris en charge très rapidement un très bon accueil très souriante elle à su mécouter et me proposer se don javais besoin
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Deja bien reçu par une equipe accueillante nous avons été pris en charge par franck qui grâce a la connaissance de ses produits et son professionnalisme a su fzire un bilan de nos besoins et cibler les bonnes offres qui nous fallait encore un grand merci pour tout !
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité efficacité accueil sympathique c est très pratique d avoir une boutique près de chez soi
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et service rapide rien à redire sur la boutique très peu d attente
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller Orange qui nous a reçu a vraiment été très pro et très sympathique. Cela faisait un moment que lon navait pas reçu une si bonne attention.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 3 / 5
Conseils pas très judicieux (maison protégée)temps d attente beaucoup trop important.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour la première fois hier dans la boutique de Claira et j ai trouvé une équipe dynamique et à l écoute. Je suis rentré chez moi très satisfait.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Exceptionnellement la boutique fermait a 18h, je suis arrivé quand le personnel fermait les portes mais lorsque jai précisé que cétait pour un échange, ma demande a été satisfaite.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un changement de téléphone.Lécoute, le service, laccueil et les conseils ont été parfait.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Honteux, temps d’attente extrêmement long. Mensonge et soutien qu’il m’as dit l’info. N’informe pas les clients d’une promo qui auraient pu faire économiser beaucoup d’argent. Patron pas arrangeant du tout et s’en fout complètement des remarques.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Service client au bord du gouffre.... Alerte à mon ex-fournisseur après 20 ans dancienneté ! Jacceptais de payer plus cher le service et la qualité, comme ils ny sont plu (et je passe laccueil...) bref autant retirer lensemble de mes abonnements. Jencourage ceux qui liront ce message à regarder la concurrence cest du simple au double et comme je vous lai dit en quittant les lieux : je partagerai mon expérience et cest chose faite.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, très professionnel.Conseils de qualité et concis. Équipe extrêmement agréable.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Passage en boutique pour un échange de box, on a eu la chance davoir un conseiller compétentCest une des rares fois où léchange avec les conseillers dorange a été sans problèmes. merci à eux
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 3 / 5
Laccueil est très sympa, le personnel accueillant Mise à part ce jeune, grand de taille.Il a été dune telle arrogance, alors que jai sans doute lâge de sa mère.Il manque clairement dhumilité, ce qui rend son attitude presque irrespectueuse.Tant pis, Orange a perdu une nouvelle cliente.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Rapide efficace agréable. Ma rappelé que ma vitre était garantie et sen est occupée de suite. Très satisfaisant
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Satisfait de ma demande avec ma conseillère un résultat positif rapide efficace, mais pour d autres conseillers un ptit manque de savoir faire idem pour la responsable
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 4 / 5
J’avais pris rv et je n’ai pas attendu. Personne qui m’à reçu disponible, aimable, à l’écoute.De bons conseils.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 3 / 5
Pas de solutionn, si ce nest que je dois appeler un service et pour lautre faut que jen profite dappeler pour pleurer au téléphone et peut-être il y aura une solution. Telecomande marche, mais bon Orange le sait, ils le savent mais cest comme ça. Nous nen avons pas en boutique. Alors bof bof je réfléchis à la suite.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe jeune, dynamique, très discrète mais hyper efficace.Séduit par laccueil, les propositions commerciales, la patience, le sourire et lécoute.Super conseillère clientèle, merci.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
2 passages en boutique pour lachat dun téléphone et dune ligne pour un syndic de copro,aucun conseiller en capacité de finaliser ma requête...Dépité je passe chez SFR, et miracle, pas dattente et mon problème réglé dans la demi heure !je suis reparti équipé dun superbe smartphone et dune ligne adossée au rib de la copro...
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Minable, le personnel était beaucoup plus sympathique quand jétais venu pour des renseignement pour potentiellement souscrire, que quand je suis venu expliquer mes problème, ou le mec ma fait comprendre que je pouvais pas résilier et que je devais payer chaque mois, heureusement au téléphone on ma dis le contraire
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Service client au top !Pas trop de monde et le personnel a le temps de s’occuper personnellement de la clientèle !Merci beaucoup à Christophe pour son professionnalisme pour une installation de fibre lors d’un déménagementTrès content !
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Je devance probablement une enquête de satisfaction à recevoir, en indiquant combien avec Jean-Pierre, mon collègue que jy accompagnait ce matin pour changer son 06 défectueux, nous avons été très bien reçus et sans attendre, par Mégane qui a su écouter, comprendre le besoin et orienter vers la machine quil lui faut; et ceci en prenant le temps de bien expliquer à Jean-Pierre le fonctionnement de son nouveau téléphone mobile,, si différent du précédent et mieux adapté à son usage. Mégane, à qui je témoigne ici de notre reconnaissance, mérite nos encouragements et participe assurément à la valorisation de cette enseigne dOrange.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Se rendre en boutique pour changer de telephone pour ne pas avoir de souci. Vendeur à priori sympatique nous sert On prend un appareil à 200 € on part et en arrivant à la maison on saperçoiT que nous navons pas de chargeur. Je prends contact avec orange qui sen moque complétement il fallait acheter en plus un chargeur !!!! même pas proposé par le vendeur !!!! aucun geste commercial après 45 ans de fidelité. INCROYABLE!!!!! je crois que je vais charger de crémerie.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Si vous avez du temps à perdre, voilà l endroit où il faut aller !!! On vous accueille très agréablement en vous demandant l objet de votre visite et au bout d une heure on vous dit que tous les commerciaux sont en réunion en fin de matinée avec une boutique pleine de gens qui attendent. Pas très en adéquation avec le service après vente orange !!!! Heureusement d ailleurs !!!
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Une heure d’attente pour une montre de la boutique défectueuse qu’on annonce prendre en garantie puis finalement plus possible car doit être prise en compte par une hotline… déçu étant client pro chez vous…
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Une personne despotique vous accueille avec un amusement certain pour vous faire perdre votre temps. Ne pas y aller si vous avez un souci d’ordre technique. Bon courage à ceux qui y vont
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Super boutique et personnel sympathique !!! Toujours bien accueilli !!! Ils font de leur mieux et certains clients pourraient être moins agressifs c’est pas de leur faute si vous avez un soucis de connexion internet ou si vous comprenez rien à votre téléphone ou encore mieux si vous êtes mal luné 😂!!
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli. Le vendeur SOFIANE a été super, gentil, chaleureux, accueillant, bienveillant et avenant. Il a trouvé une super bonne solution à mon problème. Il est à lécoute. Vraiment très bon vendeur .😊😊😊😊
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 3 / 5
Premier contact avec une personne de la boutique, je tombe sur un cadre (de mon intuition, chef d’agence ou pas loin pour être précis). Personne horrible, très désagréable qui m’a vite remballé au devant de la boutique car sûrement ça devait pas être son boulot de s’occuper de moi lol. J’espère que cette personne traite ses agents mieux que cela ! Je retente ma chance dans l’après midi, cette personne n’était plus dans la boutique. Et je tombe à l’entrée sur 3 personnes (2 conseillers et leur responsable) très agréables ! Un des conseillers s’est rapidement occupé de moi et tout s’est très bien passé. Heureusement que les agents « en première ligne » sont plus agréables et rattrape l’attitude de leur supérieur…
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 2 / 5
Habituée à la boutique de Claira depuis des années très déçue de l’accueil et du service fourni. A peine installée, on me demande la raison de ma venue. On me répond « je n’ai qu’une demi-heure » je ne peux pas faire ça ?!? » Euuuh bonjour déjà c’est pas mal et avec aimabilite et le sourire ça serait un plus! Franchement je ne fais pas de généralité mais éviter la conseillère Valérie qui clairement (en tout cas pour ce jour) n’avait pas envie de travailler puisqu’a plusieurs reprises nous a demandé de reprendre rdv… quand on n’a qu’un jour de repos dans la semaine ça reporte pas mal … total j’ai acheté mes accessoires ailleurs !
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Voilà, cest fait, après la 2eme tentative dexplication, lamabilité de Orange, larrogance de ses conseillers administratifs ont eus raison de mes abonnements, jai passé lensemble des portables et la fibre chez Bouygues Télécom.Je ne vous remercie pas.Tôt ou tard il faudra payer laddition.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
Je suis arrivé à mon rendez-vous de 9h30 à 9h35. Pour commencer , on me fait la remarque. Puis le vendeur me présente ses produits selon ma demande de manière supérieur, comme si je comprenais pas grand chose. Enfin après avoir choisi un téléphone et un contrat, il savère que ses informations changeaient le prix de mon forfait, lui même surpris. Il aurait pu regarder des le début mon forfait de base. Erreur de sa part quil a reconnu. Cest bien beau de prendre de grands airs avec son dernier Apple 12 pro max. Encore un point négatif dorange.
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 3 / 5
Cest la première fois que jai un soucis avec Orange, léquipe est dhabitude très compétente. Mais alors aujourdhui je suis tombé avec une dame blonde qui étais à deux doigt de me dire de dégager (alors que jai demandé seulement deux truc qui prend 5 minute) . Quand ça fait 40 minute que tattend, que tu tengage à payer 70e par mois, et que tu veux juste avoir la tête rassuré, cest sûrement pas sur ce genre de conseillère entre grosse guillemet que ta envie de tomber.
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 1 / 5
Je suis stupéfaite de mon expérience dans cette boutique, et jespère que mon cas est isolé car limage de la marque en prendrait un sacré coup. Le but de mon avis nest pas de descendre Orange ou les employés mais davertir les responsables car de toutes évidences il y a un problème dans cette boutique. Je précise que cest la première fois que je vais en boutique et que je possède une flotte mobile en tant que professionnel. Voici le déroulement jarrive en boutique il y a peut être 4 ou 5 personnes. Un employé orange qui soccupe denregistrer les clients, très poli, agréable tout va bien jusque là. On mannonce qu une personne pro est devant moi, pas de problème je prends place et attend patiemment, 20 minutes, une demie heure, la boutique se rempli à vu dœil et les conseilles qui était deux en boutique terminent avec leur client pour partir en salle de repos. 40 minutes dattente, la cliente pro devant moi se plaint de lattente, 40 minutes. Seule une caissière et lemployé qui enregistre se trouve dans le magasin. Je me trouvais sur un siège proche de la salle de détente, la caissière rentre pour dire que la boutique est pleine. Personne ne sort. J attrape lassistant et lui demande pour combien de temps il y en a [à peu près] pas de réponse, il est confus et doit gérer le monde, et les clients mécontents. Tout ça pour dire que prendre sa pause, cest légal et tout à fait normal, cependant il y a des roulements à respecter, on ne peut pas laisser une boutique pleine, avec des professionnels qui bossent attendre plus dune heure. Bref je suis partie sans avoir de réponse à mon problème et je ne remettrais jamais les pieds dans cette boutique. Un conseil pour le manager, quand le boulot afflux, prévoir plus demployés et organiser les pauses intelligemment. Cela me semble plus judicieux.