Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – Cognac, votre Opérateur téléphonique, situé 39 Rue d'Angoulême, 16100 Cognac. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Cognac
39 Rue d'Angoulême, 16100 Cognac 4.30 (230 avis)Contactez Boutique Orange – Cognac
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 14:00–19:00
- Mardi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Samedi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
je suis passer en boutique pour mon téléphone qui beuguer et parti en SAV avec prét de téléphone en attendant et modification de mes forfaits
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 3 / 5
Bon conseiller, bon accueil, boutique orange propre et agréablement aménagée .
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et de très bons conseils.Nous avons eu à faire premièrement à Marie qui a été de bons conseils et le changement de téléphone avec Manuel, qui na pas hésité a rester après ses horaires pour nous conseiller jusquau bout.Je recommande.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 2 / 5
Je suis passé changer mon téléphone. Aucune proposition de remise. Depuis le temps ???
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Relation clientèle agréable, disponible, à lécoute.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai préféré prendre rdv pour venir avec mon conjoint, accueil sympa et professionnel et rdv dès le lendemain. Le conseiller a été très clair dans ses explications et à la lécoute de notre problématique.Nous sommes repartis avec le sourire et notre box sous le bras. Le rdv dinstallation est prévu la semaine prochaine. La nouvelle agence de Cognac est plus grande quavant et plus accueillante (déco, espace daccueil et plus de matériel en exposition...)
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Peu dattente en boutique. Prise en charge du problème, suite à déménagement résiliation du contrat tout en gardant le tel portable. Solution trouvée, parrainage et report sur le wifi où je loge en attendant de mon propre logement.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis satisfait, sa cest bien passé merci. Rien a dire.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par l ensemble du personnel et bien conseillé par la personne qui c est occupée de nous, pour nous diriger dans nos besoins, merci et à bientôt.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Lors de notre arrivée, personne nous a accueilli, nous avions limpression dêtre transparents, puis une jeune-fille est entrée dans le magasin et cest elle qui est venue nous accueillir. Javais pris rdv avec une conseillère et comme cette personne était occupée avec un autre client, cest lhôtesse daccueil qui sest occupée de nous.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Rendez-vous pris par internet, accueil rapide et peu dattente pour être reçu par un conseiller.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillé très compétant , rv donc 9pas d attente
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel. Personnel à lécoute. Aucune attente. Je recommande cette boutique.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien a dire bonne accueil et très à lécoute très bon conseillé qui a su bien minformer
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Guewen a été très professionnel et empathique car visite suite au décès de mon papa client chez eux
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Bravo à léquipe !!! Javais peur de venir en magasin mais le fait davoir pris rendez-vous au top
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé jeudi à la boutique très bien servie
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés en boutique pour changer dopérateur informatique. Très bon accueil, très bons conseils
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympathique, à votre écoute et très clair dans ses explications
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité, efficacité sont les mots, accueil sympathique.Réponse à mes questions, bref, très agréable.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
pas satisfait, surtout quand vous avez un écran ordinateur entre vous et le conseiller qui vous reçoit.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu bien expliqué merci davance avec une grande boutique très lumineuse
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil détection du problème et solution impeccable
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai demandé à mon conseiller de mettre la connexion sur le téléphone de ma fille pour éviter les problèmes, et de me mettre une application pour suivre ses activités
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 3 / 5
Je suis passée à la boutique afin de faire changer ma carte sim puisque javais des problèmes de conversations qui se coupaient ou étaient inaudibles
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Orange cest fidéliser ces nouveaux clients.mais rien pour ces anciens clients.je devrais souscrire chez un autre opérateur et revenir chez Orange pour bénéficier de forfait intéressant.cest une honte.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et conseiller compétent qui explique bien et aidé au démarrage pour le téléphone
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 4 / 5
Peu dattente Bonne prise en charge Conseillers sympathique Pas là pour te vendre à tout prie au prix le plus haut Petit bémol sur la longueur du traitement avec toutes les pièces demandées et les conditions plutôt archaïques De plus, conseillère en formation donc pas assez compétente et au courant de tout mais très professionnelle tout de même
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique, très satisfaite et mon problème a été très vite résolu
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très sympathique dommage pas suffisamment nombreux un samedi et de plus période de fête beaucoup dattente.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais pris rdv pour un changement de forfait et de portable et tout à était réglé rapidement
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller d excellent conseil. Il a su prendre son temps pour essayer de me trouver une solution a mon problème .très cordial,très sympathique malgré que se soit la fin de journée et un weekend end . vraiment super.merci beaucoup.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai été bien reçu mais jattends toujours lappel du rendez vous téléphonique qui ma été fixé ce jour entre 10h et 11h !!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais réservé en clic & collect un nouveau mobile. Jy suis allé sans rendez vous à 18h15 et ils ont fait le transfert des données jusquà 20h15. Merci a eux. Compétents, sympathiques, jai toujours eu des éloges à faire sur cette boutique. Merci à Chris et à manuel.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique bon accueil et problème résolu sur le champ personnel efficace et sympathique
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait. Travail de professionnels. Très bien reçu.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Javais décidé de changer mon téléphone et de profiter de la remise exceptionnelle
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu acheter un téléphone et jai été très bien accueilli
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous à 15h45 accueillie par une charmante hôtesse et pile mon rendez vous à l heure. Servi par une personne très à l écoute beaucoup explications pour guider mon choix installation et démonstration tout OK tout cela avec gentillesse pour une vieille dame un peu sourde je recommande pour les conseils et l efficacité
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier en boutique personnel très gentil de très bon conseil et a l écoute.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un problème de fonctionnement de mon téléphone, très vite le monsieur a su trouver d ou cela provenait.tres gentil en plus .d ailleurs et c est vrai quand je changerai mon téléphone je reviendrai chez lui.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été top merci pour laccueil et les infos demandées
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Pro + rassurant + disponible. Ladjoint de la boutique est parfait malgré un problème conflexe avec mes aides auditives. Il ma aidé sur tout face à mes 91 ans et efficacement. Il assure !
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Manuel de Cognac, pour son accueil chaleureuse et son écoute! Ça vitesse de réaction aussi. Et en 1 heure javais ma box internet et la TV et le tel fixe donc que demande le peuple ! Encore une fois merci!
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Suite à notre passage, nous avons été bien accueilli, écouté et accompagné.Merci
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
conseiller au top surper renseignement rapide et tres professionnel !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonsoir !Jai été hier chez Orange cognac Charente Poitou résoudre un problème de paiement pour mon forfait mobile car ma ligne a été coupé javais plus internet et je pouvais pas appelé le prélèvement automatique na pas été fait comme dhabitude, jen ai profité pour restreint la chaîne de télévision orange souscrit à mon insu tout sest bien passé !
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné Très bonne explication........
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Javais rendez-vous à 14h,conseiller professionnel et très aimable .tout sest très bien déroulé.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du conseiller qui ma accueilli.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
J ai été très bien accueilli par le conseiller, j avais mes petits enfants ils leur a donné de quoi s occuper, super.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil mais cependant beaucoup trop dattente
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Très agréable de très bons conseils. Souriant efficace
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Tous nos besoins ont été écoutés et pris en compte.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été hyper bien accueilli, j’ai reçu une super offre équipe au top!
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
servi par Tom, aimable, compétent, à lécoute, bien habillé, souriant
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis aller pour souscrire une offre box changer mon adresse jai étais très bien conseillé
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait jai été très bien accueilli personnels aimables.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Personne agréable qui a essayé et réussi à répondre à notre demande
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Échange de box internet. Ravie de l accueil.Conseillère souriante.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer hier a la boutique, très bon accueil, un vendeur au top
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Vincent, notre conseiller à bien répondu à nos demandes
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue à la boutique Orange de Cognac pour rendre le mobile de prêt que javais bénéficié suite au vol de mon téléphone et grâce à mon assurance orange. Miguel est une perle rare ! Accueil et charisme hors pair ! dune gentillesse, de bons conseils et dun service rassurant impeccable ! Si besoin je reviendrais en espérant être accueillie et conseillée par Miguel!
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude très bien reçue chez Orange. Benoît et ses collègues ont été dun professionnalisme très agréable. Ils ont traité ma demande de réclamation suite à une panne internet de plus de 3 semaines et ont pu obtenir les remboursements que je souhaitais. Merci à eux !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé un lundi car mon écran ne fonctionne plus. On a pas voulu soccuper de moi car labonnement est au nom de mon mari, prélèvement sur notre compte commun. Javais mon RIB avec notre adresse commune. . On ma demandé sa carte didentité...qui était sur mon téléphone....bien sur...Bref je suis partie...plus de tel...pas de solution... cétait urgent..je vais donc changer dopérateur
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel qui a su être à lécoute de ma problématique et la résoudre.Pas de temps dattente un mercredi, en période scolaire à 18h00.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Super conseil
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour changer un décodeur et jai eu satisfaction tout de suite
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 3 / 5
Problème pour m’installer ma box internet par le technicien depuis plusieurs mois, je me rends dans la boutique pour connaître la suite. Je dis au conseiller brun avec des lunettes que je ne vais pas attendre un mois et demi avant qu’un autre technicien puisse passer le délai est trop long.. il m’a répondu que les techniciens étaient débordés et que je n’avais pas le choix et tant pis si orange m’avais dit que j’aurai du réseau internet rapidement c’est comme ça. Le jeune homme manque de patience, et de professionnalisme. Et finalement Manuel m’a reçu merci pour vos explications car le précédent était à côté de la plaque.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Un service commercial imparfait🥹! proposition dun mobile à 180€☺️, une semaine après, prise de RDV avec le même vendeur, qui nest pas dispo 🫤 car en RDV avec un autre client ( Apparemment il a un problème de planning 😱)Un autre vendeur prend la relève, ne connait pas laffaire et me sortle mobile à 499€😥😓😥??? Pas de sa faute il ny est pour rien.Ce premier vendeur en particulier qui sest pris pour le dieu dorange, en nous vendant du rêve😵💫😵😵💫Incapable de nous recevoir une seconde fois, pour sexpliquer sur ses dires, de m... Voleur...🫨Prise de 2 RDV, perte de temps 3 h00, merci la fidélité de 8 ans chez ORANGE. Je déconseille ce fournisseur...Allez voir ailleurs 😜
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller rapide et compétant , écoute, souriant.Agence de Cognac agréable
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
je suis depuis 2 ans chez vous et je suis pas dèssus
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique de cognac hier pour un renouvellement de mobile pour ma femme et moi. Nous somme ravis de ces nouveaux mobiles , les conseilles , le service est super dans cette boutique
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 3 / 5
Mon passage à la boutique cest pas trop mal passé
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite très bonne réception et plicason très bien
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Passage au magasin en début de semaine, le conseiller ma parfaitement prise en charge. Il a été à lécoute de mes besoins, demande et de mon budget !Je suis très satisfaite!
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis aller en boutique pour modifier mon forfait, cela a été réalisé directement avec le conseiller en boutique.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris un RDV pour amorcer mon projet de déménagement de mon réseau internet pour mon prochain foyer, le conseiller qui ma reçu a été efficace, simple et rapide. Il a répondu à mes interrogations et a su mexpliquer avec précision ce qui allait se dérouler jusquà lintervention du technicien Orange pour le raccordement à la fibre.Merci encore.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service sympa.Très professionnel et à l écoute
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
On est passé à la boutique pour prendre un nouveau forfait on a était très bien accueilli et renseigné
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 4 / 5
Très très peu dattente à mon rdv.Le conseiller à été super, vraiment pro, et très agréable. Bravo à lui
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
A chaque fois que jai loccasion daller dans cette boutique, ils sont professionnels et très gentils
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés samedi après midi et avons été reçu par manuel...Il a été a lécoute tout le long et nous a conseillé dune manière professionnelle assez rare pour un opérateur téléphonique.Superbe conseiller.Encore merci
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis donc passée en boutique et laccueil du conseiller a été au topIl a pris son temps pour nous expliquer beaucoup de choses
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier à la boutique de Cognac pour changer mon portable le conseiller qui ma reçu à été très bienveillant et a su morienter et me guider dans mon choix de par son professionnalisme
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait de laccueil et de tout le personnel
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu a l écoute de mes demandes satisfaite de ce moment .
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
peu dattente, efficacité et rapidité de notre agent
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5
Lors de mon passage en boutique laccueil a été de qualité et lattente pas trop longue
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service demande problème résolu a la boutique merci
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent à l écoute du client et très poli
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 3 / 5
Hier mardi Je suis arrivé à 16h30 chez Orange ,enregistré à 17h pris à 17h30 .Il y avait 9 personnes devant moi .Ordre de passage mal respecté. (1 heure attente)Aujourdhui contrôle pour la nouvelle Box entre 12h et 13 hAppelle téléphone à 11h45 ,je nai pas pu répondre !!!Un Appelle mentionner sur mon portable du 39004 à 15h15 mais mon portable na pas sonné pourtant jai mangé avec le portable ???Maintenant il est 13h03 et pas dappel dorange, pas de débit à la nouvelle Box 0,23 ce matin,impossible de faire marcher limprimante pour les billets davion ...TRES URGENT
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
rien à redire, le conseiller a répondu à mes attentes
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Après une attente un peu longue car sans rendez-vous, jai été très bien accueillie. De lécoute et de la bienveillance. Merci
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Très courtois et bien expliqué sur mes demandes. Problème résolu sur ma box
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui nous a reçue a démontrée un professionnalisme hors pair, en commençant avec un sourire, nous a fait assoir et nous a demandée ce que nous voulions, nous avons exprimé nos besoin et elle nous a répondu point par point. En 1/2 heure tout était clair pour nous. Nous tenons a féliciter cette personne sans mentionner son nom.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire Conseillère très agréable tout était parfait
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapideNouvelle Boutique très agréable avec banquette intimiste
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite bien renseignée , bien conseillée , personnel compétent.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé suite à une prise de rendez vous pour changer de téléphone portable et quelques questions sur ma livebox 6. Le commercial a répondu parfaitement à mes attentes.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Seul bémol j ai changé de téléphone portable et je trouve dommage de payer pour le transfert des données quand on est client chez Orange avec box et plusieurs téléphones portables
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon service et bonne rapidité merci ..............
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont aimables, très à lécoute et essaient de trouver les meilleures solutions
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait du rdv. Personnel accueillant et compétent. Je recommande.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
The most patient tech group and very helpfulLe groupe technique le plus patient et très utile
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Services au top. Je suis reparti avec se dont je voulais.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
un conseiller a su rapidement me proposer les meilleures offres qui correspondent a mes besoins. J ai au final pris un tel portable au dessus de mes attentes. Services de portabilite parfait. La boxe mise en service ce matin fonctionne. Conseiller tres sympa. Je recommande Orange
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Il nest pas nécessaire de prendre un rendez vous à lavance et venir à lheure..Vous venez sans rendez vous a la dernière minute et vous passez devant tout le monde..Pas dorganisation..
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Très bien servi.Mais pour une boutique Orange de télécommunications nous ne pouvons pas leur téléphoner. Chercher lerreur et le progrès.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique pour souscrire une nouvelle offre.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé cherche mon matériel box et téléphone
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu à la boutique pour un problème j ai été très bien reçu et problème réglé
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans la boutique bon conseils bon accueil et un forfait qui me convient
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
après plusieurs visites à la boutique de Cognac déception entre les discours et le résultat obtenu
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique nouveau décor très agréable, conseiller aimable et compétent. Bonne écoute
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Rapide précis,top au niveau du serviceConseiller top
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Javais pris rv pour changer mon téléphone. Le conseiller qui ma reçu a été très agréable et très professionnel.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Mon conseiller à été patiente à lécoute, il a été très attentif
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du conseiller, très professionnel je suis satisfait de ma prise en charge.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Je trouve que le conseiller est plus à l écoute du client que le service téléphonique.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé dans la nouvelle boutique,cest mieux mais cela manque encore à mon avis de confidentialité une petite cloison pour séparer dun 1,20m serait un plus.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Super en panne réglée des le lendemain rien à dire.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique samedi à 15 h, je suis satisfait du service et du conseiller, par contre faite des efforts pour l attente car presque 45 min !!!
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu et conseillé de façon très pertinente.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Attentif compréhensif patient et gentil très bien reçut
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour souscrire à la fibre. La conseillère ma très bien accueilli, renseigné et conseillé.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique pour changer dopérateur téléphonique, Orange et ses employés (surtout eux !) Nous ont donné entière satisfaction
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Un mot pour cette nouvelle équipe : MERCI.L ancienne équipe était décevante, pas arrangeante, dans le jugement et même désagréable.Que dire ici ? Qu ils sont souriants, agréables, compétents, disponibles, arrangeants. On va même jusqua nous reconnaître en nous appelant par notre nom lorsque l on rentre ! Sommes nous chez Orange ? Nous pouvons en douter tellement ça a changé. Alors une étoile en plus pour Manuel et Kristopher qui font une équipe du tonnerre. Continuez ainsi pour redorer l image d Orange et maintenant Mesdames Messieurs, allez y sereinement vous serez considérés 😇
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Parfait , on a trouvé ce que l on voulait , conseiller très bien
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais savoir ce qui était possible de me proposer en tarif pour me garder cliente, rien était possible hormis de m enlever internet sur mon portable pour avoir une remise mensuelle rdv bâclé en 10mn chrono donc rien commercialement parlant
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Venu en boutique car attente depuis 3 semaines portabilité de mon forfait téléphonique et en attente quun technicien vienne me raccorder la fibre chez moi sans aucune nouvelle après avoir opté pour un pack open 80Go ,découvre que finalement ma box était toujours en ADSL et que mon dossier était fermé donc jaurais pu attendre très longtemps !!!!!.Merci au conseiller boutique qui ma tout de suite débloqué une nouvelle carte Sim, mais je ne dis pas Merci au service Web. Dans lattente de voir évoluer ma situation box.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Je conseille vraiment de prendre rendez-vous,Charmant vendeur qui ma rassuré, il était à lécoute,patient.Très bon boulot dans un contexte difficile.Merci beaucoup
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller très accueillant, a lécoute des besoins de mon foyer et il a apporté toute laide nécessaire.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et efficacité du conseiller. Sympathique
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné, vendeur très sympa et qualifié, très satisfait.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Personne très agréable et attentif au client.Le conseiller à su répondre à mes questions
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du conseiller qui ma reçue, il est agréable, impliqué dans son travail et de plus très compétent, si jai besoin jy reviendrai avec plaisir
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très pro,et très sympathique,je reviendrais sans hésiter
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai était reçu à la boutique hier jai était bien conseiller bien diriger en tout point et tout ma était correctement expliquer aucun détail na était laissé de coter
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé mardi à la Boutique un conseiller est tout de suite venu nous voir pour connaitre lorigine de notre venu et nous à ensuite gentilment dit de patienter. après quelque minute dattente nous somme allez en tête à tête avec un conseiller qui savait déjà notre demander puis ce que son collègue lui avait transmis grâce à sa tablette. Le conseiller en face de nous à puis ensuite nous aider dans notre démarche de raccordement fibre. Il était très accueillant et souriant ce qui à facilité la communication. Je recommande fortement orange Cognac .
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
rapidité, concision, pédagogie, en clair professionnalisme !
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 4 / 5
Je suis satisfait, réponse rapide et explications simples
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Des supers conseillers à lécoute et qui on bien répondu à toute mes demandes.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite du service que la boutique orange ma apporté les conseillers sont très agréables
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Mon conseiller sappelait Vincent, merci de lui donner une GROSSE PRIME DE NOEL.Cela va très plaisir davoir une très belle personne et connaît très bien son job.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller a su répondre à nos questions et a été très gentil
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service, commercial très agréable,
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique le 03/12/2022, et a été prise en charge par 2 conseillers. Ils mont expliqué la problématique lié à mon problème de téléphone et mot de passe oublié.Jai acheté un nouveau téléphone, jespère pourvoir cependant récupérer mon ancien
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 4 / 5
Le conseiller a bien pris compte de ma demande, et ma bien conseillé sur ce dont je pouvais bénéficier.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée dimanche et jétait très bien accueillie et il ma très bien expliquer mes questions que je me poser
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilliTrès bien conseillé pour mon nouveau smartphoneNotre vendeur Vincent a été très agréable
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
je suis passée en boutique récemment , explications un peu trop rapides pour moi
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller et vraiment gentil et compétent il nous as bien conseiller encore merci
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 1 / 5
Le conseiller ne peut rien faire,il avisé le service client, rdv pris pour samedi au téléphone entre 10 et 11h,bloquée à la maison et pas dappel
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Parfait accueil rapide, prise en charge adaptée.Bon commercial qui a su me convaincre dadhérer à Maison Protégée
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et personnel très compétent. De très bons conseils, article commandé le samedi et livré le jeudi, vraiment très rapide. Merci
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue à la boutique samedi ,horaire de rdv respecté, acceuil et conseil à la hauteur de mes exigences.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, merci au conseiller
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Une immense perte de temps... Si se déplacer physiquement en boutique napporte pas son lot de conseil par rapport à internet : quel intérêt de maintenir une présence physique.Autre chose, un commercial a besoin dun minimum dempathie pour exercer son métier. Là aussi, se contenter dexposer une plaquette tarifaire de façon péremptoire, ce nest pas tout à fait ça le métier...Enfin, terminer en annonçant que les meilleurs tarifs sont par nature réservés aux nouveaux abonnés revient de facto à déconsidérer les clients fidèles depuis plusieurs décennies à France Télécom puis Orange.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5
Jai eu un conseiller très professionnel mais trop souvent sollicité par ses collègues pour les aider à finaliser leurs dossiers clientèle. Il a su rester professionnel mais trop sollicité à mon avis
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Une immense perte de temps... Si se déplacer physiquement en boutique napporte pas son lot de conseil par rapport à internet : quel intérêt de maintenir une présence physique.Autre chose, un commercial a besoin dun minimum dempathie pour exercer son métier. Là aussi, se contenter dexposer une plaquette tarifaire de façon péremptoire, ce nest pas tout à fait ça le métier ..
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellente écoute du conseiller et très bien conseillé
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
très satisfait, je suis feignant et jai tout dit en deux mots, merci
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, aimable et disponible, réponses adaptées et satisfaisantes
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service Au plaisir de revoir Kristopher, vous avez fait un heureux, mon fils!!!
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 4 / 5
Même si, malgré notre rendez-vous, nous navions pas été enregistrés. De plus deux fois de suite, nous devions avoir un appel téléphonique que nous navons pas reçu. Cest pourquoi nous avons dû aller à la boutique. Heureusement nous sommes tombés sur un conseiller très compétent.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Lattente dans la boutique trop longue beaucoup de clients
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Agréable service très bonne accueilBonne réponse au question posé et agréable accueil auprès de tout les conseillers
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Impossible d’être servi et pris en compte. 3 vendeurs présents s’occupant d’une seule famille.Délai d’attente estimé dans le magasin : 1 heure avant d’être servi.Bref si on a besoin de rien , vous êtes là …
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 2 / 5
Les jours ce suivent et ne se ressemblent pas.... aujourdhui un peu dattente .De plus pour apprendre que le personnel na pas la main pour effectuer une résiliation.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Parfait. Pas dattente pour un mois daoût!
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et très bon conseils
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 1 / 5
Assez mauvaise expérience.Qu ils vendent du pain ou des téléphones cest pareil.Ils oublie que la téléphonie est un service pas uniquement de la vente!
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 2 / 5
La personne qui ma reçu pas très agréable
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 2 / 5
Beaucoup de monde tout le temps pas assez de conseillers pour vous servir
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
très agréablement surpris de la nouvelle équipe de la boutique Orange à cognac, accueil avec le sourire dynamique, rien à voir avec l’ancienne boutique et l’ancienne équipe qui était catastrophique
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace bien aidé par le responsable
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Simplement eu par téléphone service irreprochable
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 5 / 5
Très aimable à votre écoute
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Une honte !!!!Le personnel profite du manque dinformations de personnes vulnérables pour leur vendre tout et nimporte quoi sous nimporte quel prétexte.A FUIR DURGENCE !!!!!!!
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Super simpa très conpetent a l écoute des clients
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli !et très compétant
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 3 / 5
Peu mieux faire. Magasin trop petit
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 3 / 5
Cest à la tête du clients.Tous le monde ne peut se le permettre
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
NulAccueil déplorable 40 minutes dattente pour quun pauvre vendeur davance vers la dizaine de clients entassés pour les enregistrer sans prendre le soins de sinquiéter de lordre darrivée..... Et en pleine période de COVID ne faudrait il pas limité les entrées !!!!!
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 3 / 5
Mitigée, je ne sais que dire de cette enseigne téléphonique . Les vendeurs nhésitent pas à se congratuler quand ils arrivent a vendre un portable X € avec Y € en forfait.. cela laisse un goût de se faire un avoir dautant que le prix remisé est oublié en caisse !!!De plus il est compliqué de comprendre les explications du vendeur quant derrière soi une dizaine de clients attendent leur tour, résultat : le client se dépêche et oublie de poser les questions importantes et le vendeur se dépêche lui aussi car dautres attendent.
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 4 / 5
Personnel très gentil et compréhensif seul petit bémol attente un peu longue
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 1 / 5
45 minutes d attente , je leurs dit des le début que je veux changer de téléphone après 45 minutes on me dit non désoler on ne la pas ! 20 personnes attendent il y a que 3 personnes de orange ! Un samedi matin black friday bravo ! Je comprend le panneau avec écrit merci de pas agresser le personnel ,à lentrée.
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 3 / 5
Temps dattente malgré prise de RV 30 mn. Des personnes sans RV passent avant vous. Organisation réception clients à revoir
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 4 / 5
J avais rendez-vous à 14 heures. Conseillère très à l écoute, j ai obtenu les renseignements et services dont j avais besoin. Dommage toutefois, d être perchée sur un tabouret très inconfortable avec aucun espace pour poser ses papiers.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
Je suis très contente dorange surtout du conseiller qui ma reçu très sympathique et qui connaît bien son travail noté 5 et plus
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Rapide, souriant avec une solution pour regrouper les abonnements de ma mère.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçus par Amiche, un commercial très sympathique, qui a pris beaucoup de temps pour nous expliquer tous les détails de notre achat ce mercredi 6 octobre. Très compétent et a mis tout en oeuvre pour nous rendre service. Un grand merci à vous. Nous reviendrons.
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 3 / 5
Trop dattente, dommage, sinon le personnel nickel et merci
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par un collaborateur compétent et efficace.
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 2 / 5
Attente longue et déçue de laccueil purement commercial... relation client fidèle depuis nombreuses années chez orange inexistant...Es ce parce que cétait un samedi ?
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
La personne qui sest occupée de nous est super professionnelle.Un grand merci pour toutes vos explications et votre gentillesse.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5
Accueillie par Alicia qui a été super avec moi et mon mari .très profetionnelle tout nos problèmes ont été résolus merci mr Mm lecot