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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
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Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
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Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Créteil
CENTRE COMMERCIAL CRETEIL SOLEIL, PORTE 14, 94000 Créteil 3.50 (693 avis)Contactez Boutique Orange – Créteil
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:30
- Mardi 10:00–20:30
- Mercredi 10:00–20:30
- Jeudi 10:00–20:30
- Vendredi 10:00–20:30
- Samedi 10:00–20:30
- Dimanche 11:00–19:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 4 / 5
je suis passé à votre boutique de Créteil avant hier; jai été très bien reçu et conseillé par votre collaboratrice. Je reste donc chez Orange qui est hélas est trop cher
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et professionnel.La boutique de Créteil est à recommander.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience vendeurs au top surtout le commercial Thomas
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel rapide et efficace, très à lécoute, rien à signaler !
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller efficace et très sympathique. Merci à lui
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
En boutique, pour remplacer mon téléphone portable, un conseiller a pris le temps découter mes besoins, de mexpliquer lorsque javais un doute sur une fonctionnalité. Lorsque jai arrêté mon choix, il ma guidé pour la configuration, et je suis donc partie très satisfaite, avec un téléphone prêt à lemploi. Bravo au conseiller !
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier soir avant la fermeture. Le conseiller était très professionnel et il conseille très bien. Je suis satisfait
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je très satisfait de l accueil de la dame qui était à l écouteMerci mille fois
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Je me sens pressé dans la boutique Orange de Créteil Soleil car le technicien fibre na pas raccordé ma box à Internet. La conseillère orange ma accueilli et à régler mon problème en me prêtant une airbox , en attendant ma livebox.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil, très professionnel. Accueillant et à lécoute
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite du service en boutique j ai été restitué ma télécommande défectueuse
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai bien été reçu très agréable nous donne très bien les explications
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l accueil, matériel échangé à l identique. Tout refon colonne.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
bien conseillé et jolie sourire…. merci orange pour le service
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Déçue mal informée par le conseiller à la réception mal dirigé pr l attente d 1 h sans être bien expliqué pour ne perdre de temps en attente pr rien alors c était facile email envoyé sans que avoir reçue à temps
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service rapide et efficace accueil compris
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillé au top bien renseigné du coup jai souscrit à une offre forfait.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait du service rendu.Traitement rapide de la demande
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Pris RDV pour compléter les mobiles avec ma Box bon accueil
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis entré dans la boutique on ma dit quil y avait 1h dattente et quon aller menvoyer un message pour me dire quand ça serait mon tour.Je nai jamais rien reçu.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Beaucoup de temps perdu les vendeurs orange sont des clubbers qu ‘il ne faut pas déranger ……la direction n ‘est pas très Attractive pour avoir fait client mystère dans plusieur agence Orange il aurai du garder l ancienne direction beaucoup plus porter sur le service et le rapport client ……Vous devriez payer a vos directeur d agences des voyages au États Unis plutôt qu à Ibiza ! Et prén’ais autre chose que des intérimaires au prix que coûte le service client Orange c est limite du vol organiser !
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Très Satisfaite lors de ma visite à lagence de Créteil Soleil
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Les informations ont été clairs, précises et les explications faites en toute gentillesse
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
bien conseiller par la personne qui ma reçubonne explication sur mes demandesmerci a elle
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
On ma bien conseillé pour mon problème et on ma bien expliqué les démarches à suivre.De plus, le produit demandé était présent en boutique contrairement à la boutique dorange de place dItalie où je me suis rendu 2 fois pour faire un échange. Merci.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique de Orange hier je suis très satisfait
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
suite à un problème de carte SIM sur mon téléphone professionnel, lintervenant Orange a immédiatement remplacé celle ci . Merci Orange !
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Client pro,Après une commande mal prise par un conseiller en ligne, je me suis dit que physiquement ça allait être mieux … pas du toutJ’ai le droit à Franck qui m’indique qu’il y a un souci sur mon dossier et qu’il me rappellerait pour m’indiquer que ça allait être bon, de repasser dimanche pour récupérer mes cartes SIM et mes téléphoneIl ne m’a jamais rappelé, et dimanche la boutique était fermé.Je repasse une semaine après, on m’indique que je ne peux pas récupérer mes carte SIM, avec une portabilité qui se fait 3 jours après à la suite de ce passage en magasin j’appelle le service client qui m’indique ne pas pouvoir envoyer des carte SIM et devoir passer en magasin.Lorsqu’on paie cher on devrait s’attendre à un service qui suit, ce n’est pas le cas et de repasser en boutiqueJe repasse donc en boutique, cette fois ci j’attends plus d’une heure qu’un agent pro soit disponible.Après une heure et quelque d’attente on s’est-elle bien occupé de moi pour me remettre 2 carte SIMen 1 minuteExpérience Extrêmement décevante
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Venue pour un transfert dabonnement suite au décès dun proche, je me suis entendue répondre quil fallait appeler le service commercial Orange. Problème : personne ne répond, on a droit à tapez 1, tapez 2... ... Il est donc impossible davoir quelquun en ligne, de plus ce cas na pas été prévu dans les options proposées. Je demande alors comment faire. Eh bien, croyez-le ou non, il faut se rendre dans lespace client de la personne décédée ... Ah bah oui mais je nai pas ses identifiants... dans ce cas il faut saisir le n° de portable du défunt, et un mot de passe vous sera renvoyé sur ce numéro de portable. Et si on narrive pas à retrouver le téléphone ?Précision importante : cet avis nest pas dirigé contre la boutique Orange de Créteil, car lagent daccueil a fait ce quil a pu, très certainement selon les instructions qui lui ont été données, mais contre la politique client dOrange. Le vrai problème est que leur service client est inexistant, tout simplement, car cette société a visiblement confié la relation clientèle à des bots qui évidemment sont incapables de traiter une demande particulière. Bienvenue dans le monde numérique ! Il est inadmissible quon ne reçoive pas un client, de longue date qui plus est, pour laider dans des démarches. A quoi servent donc les salariés dOrange ? A faire des tableaux Excel ? Leurs offres sont parmi les plus chères du marché et cest au client de tout faire. Si jétais venue pour acheter un mobile hors de prix, jaurais certainement eu un accueil tapis rouge. Mais quand il sagit dapporter une aide administrative, il ny a plus personne. Ce nest déjà pas facile de perdre un proche et Orange en rajoute une couche en nous mettant des bâtons dans les roues. Une honte !!!
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passer dans boutique. Très bon servisse clientel
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique Orange du centre commercial de Créteil Soleil et malgré un temps dattente un peu long au démarrage tout cest bien passé aussitôt que jai été pris en charge par le conseiller.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Après cette première expérience décevante avec le service commercial dOrange, je suis sûr que ce sera également ma dernière. La hâte de finaliser le contrat sans discuter du téléphone et de labonnement, comme initialement convenu, a considérablement affecté mon opinion
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée 2 fois dans la boutique orange à Créteil pour changer de mobile. Très contente du professionnalisme de lagent, accueillant, à lécoute et donne de bons conseils. Cest parfait.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Service au top, rapide et efficace, avec une pointe dhumour très appréciée!
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien sûr, comme je le témoigne,Le conseillère était à la hauteur de son travail, nous lui souhaitant une bonne continuité aux promotions.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier dans la boutique, et je suis satisfaite car je nai pas attendue trop longtemps pour léchange de mon box TV.La personne qui ma reçu était accueillante et souriante.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour modifier mon offre fibre prise en charge rapide très bon vendeur service rapide
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Deux salles deux ambiances !D un côté free de l autre Orange ...J ai traversé pour quitter free et je suis allée chez orange le professionnel sans regret ! Tentez l expérience cela soulage...Demandez Mounia,j ai été guidée et conseillée par une pro pour des pros !Enfin , de vrais interlocuteurs...L efficacité du service ...tout est dit !
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère orange au top !! Très bon service. Par contre dommage que depuis le temps que nous sommes clients il n y est pas de geste commercial à la hauteur de notre attente.....
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par une personne très charmante, et très professionnel et elle à parfaitement bien répondu à toutes mes questions
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
PERSONNEL PROFESSIONNEL UN PEUT DATTENTE QUAND MEME
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans la boutique très agréable le vendeur ma bien conseillé et très sympathique. .
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
le conseiller que jai eu à été très accueillant, propose et connait bien les produits quil vent, ce qui est le plus important pour ma part et quil ne force pas à la vente.Très bon vendeur.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la banqueLe service de qualité
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très agréablement surpris par le vendeur Thomas qui a su mapporter de bons conseils.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil inexistant... Jai patienté quasiment une demi-heure sans que personne ne vienne voir les clients qui commençaient à former une queue à rallonge. Je suis venu vers 19h30 pour retirer un mobile et on me fait comprendre que ça ne sera pas possible après avoir longuement patienté car le magasin ferme à 20h30. Il sagirait daccueillir vos clients pour leur éviter une attente inutile. Le minimum aurait été de sexcuser pour labsence daccueil au lieu de culpabiliser ses clients dêtre arrivé aussi tard, cest à dire 1h avant la fermeture.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat IPhone 15 avec transfert de toutes mes données depuis mon iPhone 8 + protection écran posé + coque. Bref un vrai plaisir de repartir avec un tout nouveau mobile avec toutes mes infos embarquées. Bravo à la conseillère sympa et très compétente
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu à la boutique dans le but de réparer ou changer mon téléphone, et je suis tombé sur un vendeur incroyablement gentil et plus qu efficace ! Très rapide je nai pas eu besoin de rester des heures en boutique, il ma très bien conseillé et je suis repartie avec un nouveau forfait et nouveau téléphone
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé à ma boutique Orange Créteil Soleil ce soir vers 17h.Je suis client chez Orange depuis plus de 20 ans. Et dans cette boutique Orange depuis sa création. Tout mon équipement téléphonique mobile fixe TV et autres viens de chez eux.Je possède deux forfaits le mien et celui de ma fille.À mon arrivée sur place je demande à être enregistré pour rencontrer un conseiller.Il y a peu de clients.Je patiente une vingtaine de minutes avant larrivée de la personne qui enregistre les arrivées. Je spécifie que je veux acheter un nouveau portable et des accessoires .Deux clients qui sont arrivés une dizaine de minutes après moi sont enregistrés à leur tour.À ma surprise ils sont pris en charge pratiquement immédiatement.Je me manifeste pour dire que je suis arrivé bien avant eux.Je patiente malgré tout et je me plains à une demoiselle qui mexplique quils ont peut-être un forfait Premium.Si javais été prévenu dès mon arrivée que nimporte qui pouvait passer devant moi je naurais pas perdu une demi-heure pour rien , car je suis bien sûr , parti immédiatement.Un grand bravo.Si je suis un client de seconde zone dites-le-moi en réponse et je change de fournisseur immédiatement.Jattends votre réponse avec impatience.Pas du tout cordialement.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon mais de l attente comme d habitude...manque de personnel
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne compréhension très à lécoute avec les clients
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans le magasin , et je suis très satisfaite du service du conseiller.patient et très à lécoute.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service, très bon accueil.Merci au vendeur Teddy pour son professionnalisme, il est très agréable et sérieux ! 👍👍
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
La Boutique Orange et très bien la réactivité des Commerciaux sont efficaces et professionnels
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était très à lécoute et très commercial. Je reviendrais..
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 4 / 5
A lécoute de mes attentes, un super service. Je recommande cette adresse.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir, je souhaite porter plainte, je ne suis pas satisfait de certains services proposés par Orange et je souhaite y renoncer assurance téléphone
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère agréable efficace et qui a pris son temps pour mettre à jour mon nouveau téléphone
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
Après 10 mn dattente ou personne ne s’intéresse a vous, un conseiller très aimable est intervenue et a été très compétent et à lécoute.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Aucun service, sans vous mentir ils s’occupent pas des clients, ils ne savent pas vous repondre quand vous leurs posez une question. Inadmissible leurs service avec les clients, je déconseille fortement cette agence
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la boutique.Merci pour les échanges et conseils.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien comme boutiqueBelle accueil, personnel gentilsPassage à lheure
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Un service nul ! Pas dorganisation.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 3 / 5
Lundi matin 20mn après ouverture du magasin. Changement de box à effectuer. Ignorance totale.5 employés, 1 occupé. Pas 1 « bonjour » de quiconque ou une demande de ce que je souhaite. Bavardages entre eux, ouverture du courrier, rangement... Pour qu’enfin (10mn plus tard), la personne occupée vienne me voir et s’occuper de mon cas. Échange de box faite rapidement et aisément mais coté commercial à revoir.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème réseau internet, je suis passé à lagence pour récupérer une airbox (mini box de substitution en attendant le passage dun technicien). Jen ai profité pour passé de ma livebox 5 à livebox 7.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel a lhauteur et mille fois plus efficace que votre centre dappel
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Ils ont même pas envie de reprendre leurs matériels.Pour rendre une matériel laccueil tannonce déjà quil faut compter 1h et plus dattente juste pour rendre leur matériel.Tous ça cest pour te poussé à la retard de la rendre et hop tu paie les pénalités.Quel honte !
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour acheter un câble de chargeur. Le vendeur à tout de suite compris mon besoin.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu Pour changer mon téléphone un collaborateur m à pris enCompte très compétent très pro.a l écoute de mes attentes très impliqué dans mes démarches bravo pour ce collaborateur qui a donné beaucoup de son temps et d énergie merci pour le geste commercial que l on ma fait ( attente pour le transfert de mes données sur mon nouveau téléphoneEncore bravo pour les compétences de se collaborateur
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et des conseils du conseiller .
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Franck pour son aide et son service client au top!
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique pour souscrire urgemment à une offre internet. Le vendeur a su rapidement comprendre le problème et me proposer une solution efficace et adaptée à ma situation. En moins dune heure, javais une souscription à une offre très avantageuse, le matériel, une solution de secours, et un rendez-vous technicien en moins de 3j. Je salue vraiment lefficacité dorange et de ses agents sur ma demande.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv pour changer de téléphone et jai été reçu par Gilles. Un formidable conseiller très disponible et à lécoute.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Accueil pas désagréable, mais aucun pouvoir pour résoudre vos problèmes. Les boutiques ne font que de la vente de téléphone. J ai perdu mon temps.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Problème de panne. Les conseillers font passer les futurs clients arrivés après moi en priorité pour faire des ventes. Sympa de se faire passer devant car on rapporte pas d’argent…. a priori satisfaire un client est moins important que d’en démarcher de nouveau. Le monsieur qui vous enregistre en arrivant à la boutique est vraiment gentil, mais ça compense pas le reste de l’équipe. Ça veut tout dire de la qualité de service que vous aurez dans cette boutique. Édit : j’ai attendu >35mn en boutique.Mon avis Google est traité en 5mn. Petit conseil : faudrait peut être priorisé les clients qui attendent. ;-)
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis rentré dans la boutique hier midi, lattente a duré à peine 2 minutes, le temps que le précédent rendez-vous finisse.Jai tout de suite était installé.Le conseillé à était dune efficacité remarquable et dun grand professionnalisme.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci madame la conseillère. Grande disponibilité et en permanence à lécoute.en plus avec le sourire. Vous êtes le gage de ma fidélité à ORANGE
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute, efficace et agréable. Je recommande
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller très professionnel et à écoute du client
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup très sympa cool merci pour votre accueil chaleureux et très professionnel léquipe
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Boutique à éviter absolument! Je dirai même Orange à éviter!Des promesses pas tenuesNous avions un problème, ils nous avaient assuré de nous le régler et au final nous avons été abandonné. Cerise sur le gâteau, le directeur de la boutique devait nous recontacter et forcément vous l’avez deviné, personne ne nous a rappeléPire boutique au possible!!!
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Mon conseiller ma très bien renseignée et conseillée. Il a été efficace, disponible accueillant!
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon vendeur sympa et très professionnel très satisfait
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Orange est un bon fournisseur de services. Je regrette juste que les offres ne soient pas plus diversifiées.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Il faudrait juste leurs enlever les portables,Difficile à prouver et à le justifier mais laisser les clients attendre une heure et demi ( ce n’était pas une question de trop de monde ou manque de personnel) à plusieurs reprises avec des excuses injustifiées et aller se marrer avec ses collègues en regardant des vidéos sans discrétion en plus!revenir avec un sérieux théâtral parce que le collègue a remarqué notre colère n’est absolument pas de l’image d’orange.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique lundi soir, le conseillé était très professionnel et à lécoute de mon besoin. Je recommande cette boutique.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 2 / 5
Vendeuse qui visiblement n avait aucun intérêt face à notre problème .. limite on l a ennuyé à l heure du déjeuner . enfin bref passez par le service client téléphonique c est pas pire !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir responsable Mme perreira qui parle très mal à ses collaborateurs juste parce que ils ne sont pas former manque de professionnalisme avec ses clients et ses collègues un manque de respect total franchement cest très grave quune responsable puisse ce comporter de la sorte avec ses collègues Mme perreira vos collègues ne sont pas des chiens ils sont peut-être intérimaire mais plus professionnel que vous sachez le bien jespère que votre hiérarchie vous redescendra en tant que commercial et si le métier vous plaît pas sortez au lieu de faire perdre du temps aux clients et à un management de crèche. Chacun est libre de sexprimer cest un de nos droits fondamentaux en France aucun soucis mais parler comme ça à ses collègues et aux clients désolée mais NoN je ne suis pas daccord si vous voulez des clients il faut faire preuve de respect .
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés pour changer nos téléphones et nous avons été très bien reçu par Donatien chez Orange Créteil Soleil. Service rapide et efficace, gentillesse de notre conseiller.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jessica, très professionnelle, a lécoute et patiente. Vous avez une collaboratrice en or.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé rendre mon matériel tout a été prit en charge rapidement je suis satisfait
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre zéro ça serait sans hésiter. Service médiocre et 0 solution suite à une panne générale de réseau internet. A fuir , je vous le déconseille et je viens de résilier !
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et de la qualité découte ainsi que des conseils donnés. Personne qui a fait preuve dun grand professionnalisme. Merci beaucoup ! En tant que client c est rassurant, dautant quil devient rare dêtre si bien pris en charge.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Service exemplaire. Les conseillers sont top le conseillé de lagence de Créteil Soleil à été irréprochable et tous pour tout service. Je la recommande
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge du client rapide, bon conseil, à lécoute, patient !
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Lacceuil est pitoyable et les vendeurs non professionnels. Pas un pour rattraper lautre. Mention spéciale pour celui qui se prend pour le chef déquipe à donner des leçons décologie sur les métaux dans les puces des téléphones. Tu tes trompé de métier mon coco. Par ailleurs quand on prend un rendez vous pour 15h00 confirmé avec un SMS cest pas pour être reçu à 15h30. Le pire cest que cette personne trouve normal le fait de pas honoré ses rendez vous à lheure.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Une bande dincapables. Te laisse attendre 45 minutes pour te dire quil ont pas le téléphone demandé. Un vigile qui a du mal à aligner 3 mots en français et se permet de te dire cousine... manque déducation
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour changer de mobile mais il y en avait plus en stock. Le vendeur a fait de son mieux mais le téléphone était en rupture de stock, il a pris le temps avec moi.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Malgré une attente interminable et un accueil peu chaleureux… Je recommande Jimmy! Vendeur agréable et très professionnel.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin de changer mon portable et me suis rendue à la boutique orange de Créteil soleil. Jai été reçu par une conseillère très à lécoute de mes besoins. Très aimable et surtout très professionnelle. Très satisfaite davoir été reçue par elle.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Samedi après-midi avant la fermeture exceptionnelle à 16h, je suis passé à la boutique Orande à Créteil. Jétais très satisfait du service et de laccueil qui mont apportés. Le conseiller a bien pris le temps de mexpliquer. Un grand professionnalisme et une gentillesse.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Passée à ma boutique orange pour un échange de décodeur en panne. Bien accueillie et passée rapidement . Personnel au top et compétent
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire à ce jeune garçon ...était très patient ,professionnel et très éduqué....nous a tout expliqué avec clarté.merci bcp
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Ils ont refusé de me vendre un article en prétextant une carte didentité obligatoire pour tout paiement supérieur à 100€, Après vérification et dénonciation à la répression des fraudes: cest totalement illégal !!
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucun management correct, on nous fait attendre des heures malgré le fait qu’on se présente à l’heure lors des rdv et aucune compétence de la part des employés de ce magasin !!!!!!
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Venue juste pour faire un échange décodeur, après 30 min d’attente j’ai bien eu un nouveau décodeur mais qui n’a pas été enregistré à mon dossier donc ça ne fonctionne pas, je tourne en boucle depuis 24h avec le service client sans que cela fonctionne !!! Si le vendeur veut bien me rappeler pour arranger ce qu’il n’a pas finit sinon je risque d’aller fuir chez bouygues !!
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment nul le service !Les employer parle à leur clients méchamment on a l’impression de les déranger j’ai jamais vu sa ! Si vous avez la possibilité d’aller à celui de belle- épine je recommande.Ah oui il y avait un employer j’ai oublier son prénom lui par contre il est bien dans son domaine malheureusement je pourrai pas dire son prénom !
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Pas dattente, personnel très accueillant, pro et à notre écoute.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
J ai eu un problème avec le téléphone de ma fille et le vendeur a été très à lécoute de notre demande, rapide et très cordial...au top
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
pas professionnel du tout ! la soit disant assistante manager a vraiment été désagréable avec nous. je n’ai jamais eu un tel manque de respect. moi qui voulait prendre un abonnement tu et téléphone chez vous j’ai très vite déchanté. changez vraiment votre personnel.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
À fuire.Une personne à lentrée est sensé vous enregistrer pour quun conseillé vienne vous prendre en charge.Lorsque je suis entré dans la boutique cette personne discutait avec les agents de sécurité et lorsquon me renvoi vers lui il était en train denregistrer dautres personnes sensé passer après moi.Il mannonce quil ny a quune personne devant moi.Je patiente sur les sièges prévus à cet effet.Un conseillé vient appeler la 2eme personne mais ce nest pas moi.Je vais tout de même vers lui et il mexplique que les comptes pro passent avant.OK je patiente.Je vois deux couples à nouveau passer devant moi.Je vais demander à la personne qui ma enregistré au début et en vérifiant il mexplique que mon tour est bien passé ?! Personne ne ma appelé. !!! Et que je dois attendre à nouveau.Je suis avec les 2 enfants en bas âge.Jai attendu près dune heure alors que jétais le premier.Laccueil ZÉRO pointé.Tout ça pour mentendre dire quils nont pas le matériel dont jai besoin sur place.On me conseil daller dans une autre boutique à une demi heure en voiture sans être sûre quil y en ait de disponible.Et Impossible de les appeler en agence.Cest au bonheur la chance.Après une semaine de galère sans box et avec plusieurs avis contradictoire.Je vous deconseil fortement de souscrire à une offre chez ORANGE.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
J ai entretenue un rdv avec votre assistante responsable vraiment désagréable!!!Un conseil choisissait une autre personne ou un autre opérateur car nous sommes super mal reçu
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Un énorme merci à Jessica qui a pris en charge notre dossier qui a durée plus de 7h tout ça à cause du service commercial (téléphone) qui a donné une fausse information sur un produit, c’était un samedi elle s’est rendu disponible et persévérante elle a appelé tous les services possible pour nous donner des réponses et faire en sorte que notre demande soit entendu et en plus de ça elle a jouée le coter commercial il est très rare de croiser ce genre de personne de nos jours surtout dans ce genre de lieu mais elle a su redorer l’image de la marque avec professionnalisme. C’était le samedi 13 mai merci encore JESSICA PLACIDE.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis très très satisfait de vôtre employe Mr. FRANCK îl est très très gentille et très professionnelle
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 2 / 5
Mauvais accueil. Conseillers pas très sympathique. Pas souriant. Et mon problème pas résolu.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passée samedi le 06 mai 2023, le conseiller était très serviable et consciencieux. Dommage quil ny ait pas doffres pour les personnes sans engagement alors que je suis cliente depuis très longtemps et ny pour les portables. Cela donne envie daller ailleurs.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Ajout dun contrat fibre pour moi et changement simultané dopérateur pour mon fils. Je voulais être certain que son accès à internet ne serait pas interrompu, compte tenu de ses besoins professionnels. Jai été immédiatement rassuré par mon interlocuteur. Le déroulement de lintervention du technicien a confirmé labsence totale de difficulté. Merci !
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Jy suis passé le 2 Mai pour acheter une box internet. Le vendeur a été vraiment gentil et à lécoute.10/10, rien à redire.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passée hier pour rendre mon boîtier fibre. Un des agents a mis ma parole en doute sur la démarche à suivre. Jai insisté en lui disant que sur mon courrier cétait bien indiqué à remettre en boutique orange lors dune visite. Jai dû attendre ensuite mon tour pour que ce même agent prenne mon boîtier
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pris sur le site pour 14h et recu a 14h et ressorti satisfait apres un très bon accueil du personnel orange 30min plus tard avec mon nouveau mobile flambant neuf et opérationnel
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur est excellent. Très à lécoute et patient. Je recommande vivement.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique, Tb accueillie par lagent daccueil . En avance sur l,heure du rdv,il s,est préoccupée de me trouver un commercial disponible.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique à Créteil Soleil le samedi 18 mars 2023. Je tiens à remercier le vendeur qui a pris en charge ma demande. Je suis très satisfaite de laccueil, de la réactivité et la rigueur dont il a fait preuve. Dés possible, je pense devenir cliente orange pour une offre box car il ma montré que le service client orange est exceptionnelle. Vous remerciant chaleureusement. Jessica Sangaré
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 4 / 5
Conseillère très avenante. Je suis passée pour ma télécommande, elle ma donné une autre qui ne fonctionne toujours pas, cest pas de sa faute, sauf quil y a des dysfonctionnement avec les télécommandes.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Pire service client, rien d’autre à dire le personnel prend les clients de haut, le service téléphonique raconte A et en boutique on nous raconte B en soutenant que l’on a tord! A fuirBoutique bondé et pas de personnel en fin de journée pour assurer le service c’est vraiment une catastrophe
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour u abonnement box et portable. Le conseiller a été très réactif et professionnel. Mise à part le temps dattente c était parfait.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles uniquement pour les vendeurs qui sont très à lécoute des clients fidèles ! Réactifs et disponibles. Quant au siège de Orange qui gère la réglementation sur les offres 0 concernant la fidélisation client. Tout est fait pour quon achète au delà de 500€ pour pouvoir payer en plusieurs fois. Mais même 159€ on na pas, on ne peut pas les poser cash non plus. Je ne vois pas où sont les avantages des clients qui ont pendant plusieurs années contribués à lenrichissement des hauts dirigeants décisionnaires de chez Orange. Jai envie daller voir la concurrence pour avoir des offres des arrangements et des avantages. On est vraiment pris pour des vaches à lait en France ! Peut être que chez un concurrent jaurai un arrangement pour le téléphone qui me fait rêver ! 1550€ un téléphone ! Abusé ! Plus quun SMIC plus cher quun PC la blague du siècle !
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Faites très attention à ce que vous fait signé Franck.....il vous colle une assurance sans même vous demander votre avis et encore moins vous l expliquer !!!!Un voleur....bien ravie de faire ses objectifs au détriment de la confiance de ses clients !!!!Une
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée pour échanger une live box. Mon interlocuteur à qui jai présenté 2 cables en rendant lancien produit a pris le câble dalimentation de mon décodeur au lieu de celui de la box.Pertes de temps, sollicitation dun conseiller au tel à plusieurs reprises, 3 voyages à la boutique pour enfin récupérer mon câble et faire fonctionner la télévision.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue acheter 1 téléphone, bien conseillé, conseiller très agréable, gentil, sympathique
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
je suis passée en boutique pour faire réparer mon téléphone. Pas de proposition douvrir et de regarder le problème. On ma dit que ce genre de panne nétait pas dans la liste de lordinateur et que je ferais mieux daller voir un réparateur privé!
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, pas dattente. Nous avons été reçu de suite.Vendeur très professionnel et à lécoute.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Ne bénéficiant plus de la réduction salarié depuis peu, je me suis déplacé en boutique pour me renseigner au sujet dun changement doffre. Le conseiller en boutique ma indiqué quil ne pouvait pas modifier mon offre. Jaurais apprécié être prévenu de cette contrainte en avance afin de ne pas me déplacer pour rien. Ou dappeler préalablement par téléphone le service client. Je suis par conséquent passé chez la concurrence après 17 années de fidélité à Orange
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Je salue léquipe dorange Créteil soleil pour son professionnalisme mais aussi la qualité de leur accueil.Je recommande 10/10
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée en septembre pour acheter un téléphone portable, le vendeur était très désagréable et pas à lécoute. Jai pas pu choisir comme je voulais, il ma pas écouté et na même pas voulu répondre à ma question concernant mon produit en me disant je nai pas le temps.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai voulu changé de forfait. Le mien est trop cher. Les concurrents mont proposé beaucoup mieux : - de 35 €
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 2 / 5
Jai pris rdv pour un pb technique.Jai reçu un appel téléphonique la veille pour mfedemander si je comptais bien venir (oui quand je prends un rdv cest pour y aller...) et quel était le problème.Lors du rdv le lendemain, la personne qui devait me recevoir à 14h, était à laccueil jusquà 14h30, un collègue ma donc prise en charge... Pour me répondre quil nétait quun vendeur et donc ne pouvait rien faire pour moi, quil fallait que jappelle le Sav ! Merci pour le temps perdu inutilement !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passer en boutique, on ma super bien accueilli, très gentille est très serviable, on m as bien renseigné est conseillé, équipe au top , rester comme vous êtes .
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
très bon accueil, je suis très satisfaite. La conseillère très gentille et à mon écoute. Je suis venue chercher une clef TV en boutique à Créteil Soleil.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la boutique hier. Très satisfait du service, de la prise en charge et de la gestion du vendeur.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Notre vendeur (Quentin) a été super, très compétent. Nous naurions pas pu mieux tomber.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil du commercial, jai apprécié son professionnalisme, je recommande vivement la boutique Orange Créteil centre commercial.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique Orange du Centre Commercial Créteil Soleil, cette semaine (en soirée) pour un abonnement à la fibre (internet). Jai été reçue assez vite, le conseiller a été professionnel & courtois, il ma donné toutes les informations nécessaires, pour choisir loffre la plus adaptée à mes besoins, que la résiliation est possible au bout de 12 mois, le tarif évolue au bout dun an...). Il ma expliqué lavantage de regrouper loffre fibre + téléphonie mobile... Un rendez-vous a été fixé pour le passage du technicien qui aura lieu très bientôt & jai récupéré suite aux diverses formalités à effectuer (paiement...), les deux box à installer. Je suis très satisfaite.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Rien à voir avec la boutique Bouygues au sein du centre commercial.Enfin du personnel bien formé et surtout avec le sourire !!! La courtoisie et l’efficacité du personnel nous fait presque oublier l’attente.Je vais dorénavant changer tous les contrats de la famille et souscrire chez Orange.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil et la jeune femme qui nous a pris en charge na pas esitee de prendre du temps pour nous expliquer le fonctionnement du téléphone et la mise en route de ertaines applications ainsi que le système dalerte. Encore un grand merci.👍
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile je suis gentilleVenue fin Septembre pour faire réparer un écran. Ils ont été à 3 pour faire la demande de réparation. Au final, telephone envoyer mais non réparable car il y avait encore le code et la localisation en sachant que je ne pouvais pas utiliser l’écran. En venant récupérer mon téléphone j’ai demandé au vendeur s’il pouvait m’aider à faire la manipulation demandé pour enlever le code et la localisation voilà ce que le vendeur m’a répondu « moi je sais pas, vous avez qu’à chercher sur internet «.( en gros il avait pas envie de m’aider alors qu’il n’y avait pas de client en attente.J’ai été chez Apple qui a été choqué par les propos notifiés ci dessus. Ils me l’ont réparer sans soucis en moins de 2 heures. En bref, n’allez pas chez orange si vous avez un téléphone à réparé
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour le renouvellement de mon portable. Accueil très professionnel et excellents conseils. Conseiller très sympathique et efficace.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 3 / 5
Je suis passé à la boutique et ai attendu 30 minutes avant de rendre simplement une télécommande ça ne méritait pas cette attente!
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Incroyablement lent! 1 semaine après. Ma ligne est toujours pas activé.Des incompétentsC’est du jamais vu
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil,Attente suffisante nous permettant de bien cibler notre recherche de produits. Vendeur sympathique et de très bon conseils.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Je passe chez Orange.... Pour linstant, je peux dire que je suis satisfait du service que propose Orange certes un peu plus cher que certains autres...mais qui nont aucun suivi de service client! Le conseiller a été parfait en boutique.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour récupérer une Airbox de prêt, lemployé qui ma reçu, en plus dêtre très aimable a été rapide et efficace. Toujours très bien servi chez Orange malgré les difficultés rencontrées.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5
A la hauteur des boutiques Orange cest-à-dire au plus bas depuis un petit moment. Un changement dapproche commercial est plus que nécessaire pour que les clients fassent de nouveau confiance à notre opérateur historique : les PTT comme disait ma grand-mère
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, très sympa, mes questions écouté les réponses satisfaisante, simple comme airbox 3. Petit discret, et précieux comme le temps merci beaucoup
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Attente interminable, pas de solution proposés, clients excédés… cela fait 4 fois que je viens dans cette boutique, et à chaque fois un client mécontent de laccueil ou du service fait scandale.En ce qui me concerne, mes 3 dernières passages après la souscription nont été daucune utilité (pour faire un nouveau contrat, là pas de problème !). La seule solution proposée étant que je rappèle le service client, que vous narrivez pas à joindre vous même. Et impossible de délivrer une info supplémentaire, que ce qui est disponible côté client.Mais vous ne servez à rien ?!!! Posez-vous des questions car le service Orange a vraiment du souci à se faire.1 mois et demi que cela traine... Marre de perdre du temps avec Orange, je vais résilier.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue de l accueil de cette agence Orange. J ai été reçue par une jeune femme nommée Sabrina, qui a eu une attitude déplacée et inacceptable, son comportementest inadmissible, cette personne n a pas sa place auprès des clients. Quel manque de professionnalisme...cela en est fuyant...
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Un GRAND merci à Bassim qui a été dun professionalisme et dune sympathie extrême ! Un conseiller de vente comme on en rencontre peu de nos jours et qui ne fait pas regretter son passage en boutique, cétait pro, bienveillant, carré, de très bon conseils, on voit clairement quil sait de quoi il parle, ça met en confiance et on repart avec le smile ! merci également au responsable de la boutique pour son empathie. Vraiment boutique au top !
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Conseiller lent, peu reactif et désagréable, un conseiller payé pour attendre le client en notant lheure darrivée et qui préfère regarder dehors plutôt que daider ses collègues déjà occupé par des clients, et les autres qui font tout pour lambiner et ne surtout pas soccuper du client suivant, attendant quun autre le fasse.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Achat sur internet et livraison prévue pour le 17/07/2022, problème en interne de ma commande qui n’avance pas. Demande de numéro ou infos pour joindre le service concerné, on me répond que c’est 2 canaux différents et qu’ils ne gèrent pas ça. Le vendeur a l’accueil était débordé et a fait ce qu’il a pu pour m’aider cependant son manager n’a prit aucunement du temps pour trouver une solution à mon problème. Dommage de ne pas prendre exemple sur d’autres grands groupes US sans citer de nom… Désormais Orange c’est terminée. Sans regret!
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait. Que les clients soient mal polis et vous passent devant c’est une chose. Que les vendeurs soient incompétents s’en est une autre. Avec deux enfants en bas âge je fais la queue à la caisse pour régler un produit. Le vendeur fait passer un autre monsieur arrivé après moi et me dit j’arrive puis me dit ensuite mon collègue s’occupe de vous mais le collègue partie s’occuper d’une autre personne et lui partie s’installer avec d’autres clients. Bref vous êtes aussi mal polis qu’incompétents !
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 2 / 5
Le personnel nest pas réactif. Ils dorment debout. Cest bien dommage. Je suis cliente depuis + de 20 ans chez Orange mais ils me disent que je nexiste pas dans le logiciel. Ils nont pas réussi à me trouver dans leur base. Je suis allée chez Bouygues jai été mieux reçu et tarif plus intéressant.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis partie pour ouvrir une ligne mobile et internet et je repars avec 2 ouvertures de lignes avec un seul contrat signé. 4 vendeurs se sont occupés d ouvrir ma ligne car aucun navait une formation complète du début jusquà la fin ( 2 vendeurs soccupaient douvrir une ligne mais au final de 2 lignes, lautre soccupaient des offres promotionnelles et un autre pour corriger les autres). Ils sont gentils mais sont surtout incompétents. Je vous déconseille daller dans ce magasin. Heureusement le service client est compétent et a résolu mon problème. Je naurai coché aucune étoile si je le pouvais.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5
Un problème de prix affiché sur le site et au moment de récupérer le téléphone en magasin. Le responsable a toutefois trouvé une solution.En revanche une vendeuse exécrable, ironique, agressive . Le contrat délivré nétait pas conforme , et elle a fait un ajout manuel. La moindre des choses c est de tamponner ce changement manuel. Bref quand on fait une faute ,c est à vous de la régler. Et quand on aome pas les gens on change de boulot
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez ! Scène surréaliste : une cliente orange patiente tout dabord 1h avant quon la prenne en charge, alors quil ny a quasi pas de clients dans le magasin. Prise en charge interrompue par la pause ensuite ! Enfin, alors quelle est abonnée pro, un vendeur lui tend le téléphone de la boutique sen va en lui demandant de se débrouiller au tel avec la plate-forme sise au Maroc, parce que lui ne sait pas comment faire... Cliente en larmes. La manager introuvable finira au bout de 2h par pointer le bout de son nez, faire prendre en ligne lopérateur du Maroc pour dénouer laffaire... Invraisemblable, jai fui la boutique !
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Boutique au top personnel à l’écoute un grand merci particulièrement a Isach qui a été de très bon conseil
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
A fuir,je viens après 4 boutiques faire un achat dun iPhone 13 Pro Max avec mon forfait mobile déjà chez eux (jai 3 forfaits téléphone + internet fibre chez eux)Je monte mon dossier pour le financement et là on mindique que la facilité de paiement est refusé et on mindique de quitter les lieux sans explication,on ne me propose même pas un paiement cash ou une autre solution.......je me suis sentie négliger,Je paye plus cher chez Orange pour justement un service,ils viennent de perdre un client je vais tous résilier chez eux pour aller à la concurrence.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 2 / 5
Venue pour réparer mon téléphone, on me dit qu il faut un rendez-vous. On me promet de m appeler dans les deux jours.... J attends toujours depuis 10 jours. Je vais changer d operateur
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Belle boutique,mais très peu de personnel actif...Beaucoup de va-et-vient... Jai du resignaler ma présence, malgré mon enregistrement à lentrée, au bout dune grosse heure dattente...ça fleure bon le mépris du client, hélas...
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
CON-STER-NANT - Passez votre Chemin !!! Le Zéro Étoile n’étant pas possible j’en mets une seule. Accueil plutôt satisfaisant ce soir le Monsieur est gentil et aimable. Ce qui est LOIN d’être le cas de cet agent qui me reçoit quelques minutes après …. C’est écrit sur sa tête qu’il est AGACÉ de m’écouter, regarde ses chaussures, soupire, me sort des « ouais-ouais-ouais » pour ne pas me dire « accélère » !Arrogant au possible ! Avec des « Madame » qui transpirent le ton forcé !Et il me sort que ma requête ne peut aboutir (information démentie quelques minutes après avec le 3900) et que Monsieur est FATIGUÉ que c’est sa fin de journée « sérieux JE REPETERAI PAS MADAME » (il reste encore 1h30 d’ouverture de boutique hein !) qu’il ne fera rien… Vous êtes un incompétent Monsieur avec votre air suffisant et désinvolte ! Ma requête aboutira une heure plus tard avec le 3900.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 1 / 5
Pitoyable. Jai une panne fibre depuis 2 mois (sans internet, TV et fixe), on ma donc prêté une Airbox dont la SIM contient 200Go dinternet. Je me rends dans cette boutique pour avoir une nouvelle SIM après épuisement de la précédente et on me demande un code, que jai depuis 15 jours et avec lequel jai récupéré une autre SIM 12 jours avant dans une autre boutique. Jexplique que dans lautre boutique ils nont ni vérifié ni saisie le code donc quil devrait être valide et le vendeur me dit que les codes ne sont valables que 24H et que ça ne fonctionnera pas. Je lui réexplique et lui demande dessayer car ça ne coûte rien mais il refuse avant de finir par céder en disant vous verrez jai aucun intérêt à vous mentir. Finalement le code fonctionne et il me donne la SIM après 40 minutes montre à la main dans la boutique. Aujourdhui, jy retourne avec un nouveau code cette fois pour récupérer une nouvelle SIM. On mexplique quil y a de lattente et on me propose de recevoir unSMS quand ce sera mon tour. Je fais des courses et 40 min plus tard nayant pas reçu de SMS je me représente malgré tout. Je vois 4 vendeurs en train de discuter entre eux et regarder des vidéos sur leurs téléphones dans une boutique vide. Je suis ensuite pris en charge alors même que je nai pas toujours pas reçu de SMS. Cette boutique est une vaste blague, des vendeurs incompétents et sans aucun sens du service ni du client. En sortant, je me suis rendu dans la boutique Free à 3 mètres en face pour souscrire une offre Fibre, avec un vrai conseiller compétent qui prend le temps dexpliquer. Ça fait 2 mois que je me fais balader par le SAV et en boutique cest pas mieux.
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 2 / 5
Je suis un nouveau client, j’ai voulu souscrire à un Forfait chez Orange par téléphone on me demande de me rendre dans une boutique Orange, je me déplace dans une boutique et là on me dit c’est uniquement sur rendez-vous et le prochain rendez-vous c’est dans 2 jours la grosse blague. Le seul opérateur qui reçoit sur rendez-vous bon du coup j’irai chez la concurrence qui eux reçoivent directement des nouveaux clients sans rendez-vous. Vraiment déçu car je voulais vraiment faire une nouvelle expérience chez le soit disant opérateur numéro 1 de France mais apparemment, ils veulent pas de nouveau client vu leurs fonctionnement.
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 1 / 5
Je prends rdv pour échanger un répéteur wifi 5 reçu en sav , à la place d un répéteur wifi 6 On me confirme le rdv par telephone , me demandant de me muni du répéteur wifi5 , de mon numéro déchange et que le répéteur wifi 6 est mis de coté pour moi . Arrivé à la boutique , on m annonce que lon ne peut pas me léchanger .Est-ce ce que les employés de cette boutique ont tous appris la meme politique commerciale ?
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 5 / 5
Superbe boutique, très spacieuse et parfaitement agencée. La boutique est soignée, les produits bien présentés. Léquipe en place a le sens du service et sont très sympas. Cest ma boutique de référence chez Orange . Bravo à toute léquipe, vous êtes au top du top !!
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
Oser faire payer un vieux monsieur venu vous demander de l’aider à télécharger son application « tousanticovid ». Une honte!!!9€ de facturé avec une soit disant facture qui n’est même pas à son nom… vous méritez d’être dénoncé. En période de crise sanitaire où l’esprit doit être à l’entraide et à la santé publique vous ne pensez qu’à vous gaver! Bravo le conscience professionnelle et la bienveillance. A fuir.
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 5 / 5
Reçue par Valentin qui malheureusement navait pas en stock le mobile que je voulait. Ce jeune homme très professionnel a cherché par tous les moyens à me satisfaire, très courtois, il a raté la vente mais gagné une cliente. Jai acheté le mobile sur internet
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venue juste avant la fermeture j’ai été bien reçue, les 3 conseillers qui m’ont aidé ont-ils pris le temps de tout m’expliquer et de transférer les données d’un téléphone à une autre. Je recommande cette boutique.Merci particulier à Isaac
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5
Accueil et service client minable, les vendeurs se comportent comme des adolescents, discutent entre eux devant vous mais personne ne s’occupe de vous !Ils paradent fièrement en parlant de leur déjeuner, et de leur week-end devant les clients qui sont là depuis longtemps... le pire exemple d’incompétence possible dont on subit le spectacle en attendant sagement son tour !Une honte.
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
Mais mdr.... je viens déposer une boîte wifi.. enfin bref jattends 30 min alors que ya personne... une dame me prend en charge elle est au téléphone pas de bonjour rien et elle a le culot de me dire la politesse cest pas votre point fort ! Mais MDR LE CULOT DE LA DAME ! alors son manager qui est juste présent physiquement qui ne la reprend même pas .... plus jamais ... ah les personnes qui vous accueille sont souriant cest pas mal
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et efficace très bonne conseillère qui sest même excusé car elle était en retard sur lhoraire ou javais pris mon rdv ce qui ai rate ! Très bonne boutique
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 5 / 5
Belle boutique...immense....Vigiles à l entree et dans le magasin.
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 1 / 5
Je recommande pas cette boutique. Je suis allez au magasin pour passe à la fibre Orange .Au magasin un conseiller ma proposer la fibre et passe aussi mon portable sur le réseau Orange,en expliquant au conseiller que je suis chez Sosh et que a 24,99€ par mois je des appelle illimité vers lEurope sur la ligne fixe.Le conseiller ma assuré que ma offre ne va pas changé.Linstalation de fibre cest très bien passé sauf que après 2 semaine ma facture a gramper a 146€,en passent des appelle de mon portable sur la ligne fixe en Europe.Je suis retournée en magasin et apparemment le contract et pour 1 an et je ne peux rien changer sauf prendre un abonnement plus cher pour pouvoir avoir de minute internationale parque orange na pas de offre pareil. pour moi ça cest une grosse arnaque.....
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 4 / 5
Attente très long 30 minutes pour être prise en charge par un conseiller.La conseillère Madame Jessica, a été très professionnel et aimable.À très bien respecter les consignes du COVID-19 un grand merci à vous madame
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 3 / 5
Accueil et service plutôt bien avec la prise de rendez-vous.Sommes tombés sur un super vendeur qui a osé nous dire la vérité et nous a orienté vers ce quil y a de mieux. (Manque de détails sur votre site internet et publicité. Ce qui a entraîné notre notre non achat alors que nous sommes venus pour lachat de 2 téléphones avec forfaits...) dommage pour des clients fidèles. Puis aucun geste commercial de votre part alors que nous payons plus que 80€ par mois.Vous poussez vos clients vers la porte...
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
Franchement très déçu, vendeur qui ne donne aucun conseil il lit juste sa fiche pas d explications en gros débrouillez vous pas à l ecoute, . J y retourne 2 jours après je trouve quelqu un plus a la écoute qui m indique on va vous envoyer la procédure par mail dans l après midi je la reçois 5 jours plus tard !!!
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil mais vendeur nul. J arrive avec mon vieux téléphone samsung (5ans) pour demander si je peux léchanger ; réponse ah non pas si vous êtes chez sosh ! Me propose ensuite un téléphone à 329 € je demande si possibilité de payer en plus. fois, nouveau refus. Trop cher pour mon budget; il part ss me proposer autre chose. Orange a décidemment une politique commerciale à réviser...
Avis fait le 26/03/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, je viens vers vous car je suis a bout de nerf !!!! Jai souscrit à un contrat avec pose de fibre dans mon logement, cela fait 2 mois que jattend le rdv avec le technicien pour la pose qui devait se faire hier donc le 24/03 a 8h on ma envoyé un SMS de confirmation mais personne nest jamais venu !! Dans laprès-midi je vois un technicien dans le hall de mon immeuble pour une pose chez un voisin (batiment tout juste raccordé à la fibre) jappelle Orange qui me ment en me disant que ca a été annulé pour tout le monde en raison du Confinement et quand je leur dit que jai vu un technicien on me dit quon me passe le service technique, on été censer me rappeler ca na jamais été le cas et la sans aucune explication je reçois un sms me disant que mon nouveau rdv est pour le 25/06/2020 !!!!! Donc dans 3 mois !!!! Alors que ca fait déjà 2 mois dattente !!! 5 mois pour une pose fibre chez le plus grand réseau français ????
Avis fait le 15/03/2020
Note de : 3 / 5
Merci à Issam pour son accueil et ses conseils sur le choix de mon téléphone. Le S20 semble convenir. C est une personne patiente, calme et professionnelle (passée hier matin avec mon conjoint)
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue fin juillet dans la boutique de Creteil Soleil afin de souscrire à un abonnement internet et tv live box up. On m a alors annoncé que ma ligne etait éligible et fait souscrire à labonnement. Quelques heures plus, je reçois un appel du service client qui minforme quaucun technicien ne pourra venir assurer linstallation car mon immeuble est neuf et les travaux ne sont pas terminés. Le technicien me propose de me rendre à nouveau dans la boutique de Creteil Soleil pour le prêt dune air box.Arrivée sur place on minforme quil ny a pas de air box et minvite à repasser plus tard. Jexplique au conseiller que je ne vais pas faire des allez retour tous les jours et que le mieux cest de prendre mon numéro de téléphone et de mappeler dès réception dune air box.Nayant pas de nouvelles de la boutique Orange, je me rends un soir en magasin et aperçois le conseiller qui me dit si je ne vous ai pas appelé cest quon en a pas reçu et de là son collègue lui dit bien sûre que si quon nen a reçu et ce matin. Le conseiller est alors allé me récupérer la air box.En arrivant chez moi je me rends compte quil ne ma pas fourni la puce qui permet de faire fonctionner la air box.Jai dû quelques jours plus tard retourner en boutique et demander une carte sim pour la air box. Bien sûre le conseiller qui ma accueilli ma expliqué quil nen avait pas en boutique!!!Le service client orange est tout simplement LAMENTABLE!!!
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre moins dune étoile. Temps dattente terriblement long, même après lenregistrement sur tablette. Je venais pour des renseignements et une potentielle acquisition dune nouvelle ligne et dun nouveau smartphone. Au final, je suis tombée sur un vendeur désagréable au possible (on ne fait pas ce métier si on aime pas la clientèle....), qui me renseignait à peine du bout des lèvres. Il finit par me vendre un téléphone, quils navaient même plus en stock ! Jai rapidement fuit. Personnel incompétent & désagréable. Très mauvaise expérience. Pour la peine, ma nouvelle ligne ne se fera pas chez Orange, mais chez un concurrent.
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 1 / 5
Des commerciaux incompétents avec des renseignements erronés, prise de rendez-vous professionnel avec trois quart dheure de retard? Enfin de compte , cest inutile dy aller .Tout se fait par courrier directement à Lille ou alors par téléphone ...à quoi ils servent dans ce magasin ?
Avis fait le 21/04/2019
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir !! 2h pour acheter un téléphone. Nous nous sommes enregistrés et un des vendeurs nous a retirés de la liste, croyant qu’il nous avait déjà vus. Même pas d’excuses ni decompensation. Vraiment du foutage de gueule. Évitez d’y aller.
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueilUn peu débordéJai rencontré un problème très particulier et le vendeur na pas ménagé defforts pour résoudre mon problème. Ce que dautres boutiques Orange navaient pas réussi à faire, et pas pris le temps de traiter ma demande
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 1 / 5
La pire boutique Orange que j’ai fait, j’ai pris pris rdv pour ne pas à avoir à attendre trop longtemps, et 40min après avoir confirmé mon rdv en arrivant au magasin toujours rien. Le pire étant que je voyais des personnes arriver bien après moi et sans rdv me passer devant. Tous le monde n’a pas 2h à perdre juste pour voir un conseiller. Du coup je suis parti.
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 1 / 5
Du gros foutage de gueule.Ils t’enregistrent sur tablette. Renvois un message pour dire que c’est bon. Tu y vas. Ils te font attendre 1h-1h30 pour revenir vers toi et prendre les autres clients arriver après toi et te dire qu’il y a encore 6 personnes.Un vendeur seul à fond de la boutique sur son propre téléphone qui ne prends personnes. Ah ça oui la boutique est belle. Mais le reste est à revoir. Vraiment déçu !
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 5 / 5
Jétais venu pour renouveler mon abonnement et donc acheter un nouveau téléphone. A la prise en charge on me prévient quil y aura de lattente (normal pour un samedi après midi). Au bout dune heure (que je nai pas vu passer) je suis pris en charge par le conseiller issam. Personne très accueillante et qui sest excusé pour lattente. Au final je suis reparti avec le téléphone que je voulais mais surtout avec une galaxy watch et le tout avec un prix défiant toute concurrence. Merci Issam !
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour très mauvaise expérience ce jour. Je suis venu en boutique lundi en fin daprès-midi pour prendre un nouveau forfait fibre, à laccueil la personne ma indiqué quil y avait une panne et que ce nétait donc pas possible.Jai donc pris un rdv pour aujourdhui 15 heures confirmé par sms. Je suis arrivé 5 minutes avant et on ma demandé dattendre un peu. Au bout de 15 minutes on ma indiqué que jétais dans les rdv pro alors que jamais on ma demandé quoi que ce soit. La personne ma soutenu que cétait de ma faute donc que jétais un menteur.Je suis donc reparti sans abonnement fibre . Tant pis pour orange je resterai chez free.
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 1 / 5
Nous sommes désolés de cette expérience.Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps dattente dans nos boutiques. Vous pouvez prendre rdv en boutique via votre smartphone grâce à l’appli « mes boutiques »Voilà les réponses donner au client depuis plusieurs mois et année. (Copier-coller).Jai été dans cette boutique pour un changement de matériel que je viens de recevoir ( matériel soit disant neuf mais plutôt occasion)En boutique plus dagents de sécurité que de personnels. Vous faite la queue 20mns pour prendre votre numéro de téléphone et recevoir un sms des que c est a vous.Sauf que je suis venu a 15h00 et jai reçu le sms a 17h45 inadmissible. Je nai pas attendu et je suis déçu je compte changer dopérateur. Les prix ne correspondent pas à la qualité de service qui cest fortement dégradé.Prenez le temps découter vos clients.
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Accueil basique, puis après, ceet le flou total. Aucune personne ne nous informe de quoi que ce soit sur lattente. Une attente interminable pour un simple échange de livebox programme par le service après-vente par téléphone. Inadmissible de voir cela lorsque lon sait que lon paie plus cher pour un. Service de qualité soit disant....
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 1 / 5
Nul ! je my suis rendue pour un échange de livebox (je suis venue exprès pour cela et ai quitté mon travail plus tôt) & la magasin cétait accordé le droit de fermer bien plus tôt (17h!) alors que javais reconfirmé les horaires douverture avec une conseillère la veille au téléphone puis re-vérifié sur internet ! Il y avait encore des personnes, jai essayé de les appeler (mon opération devait prendre 10 mins max), tout le monde à fait comme si de rien nétait et ma ignoré ! honteux !!!!