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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
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Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Epagny
CENTRE COMMERCIAL AUCHAN, BOUTIQUE 51, 74330 Epagny 3.70 (437 avis)Contactez Boutique Orange – Epagny
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jean David pour son expertise et ses conseils lors de chacun de mes passages en magasin. Je vais sûrement bientôt repasser pour une nouvelle box internet. À la semaine prochaine !
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute et qui ma accordé le temps nécessaire
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillere était très à lécoute et très reactive
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise de rendez vous en ligne accueil en temps et en heure.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Pas de pression pour nous qui sommes âgés et excellent accueil
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Il na pas pu passer dans votre boutique ..........,.............
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Un conseiller qui a su maximiser les avantages possibles dorange avec loffre à laquelle jai souscrit.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour changer d opérateur car jétais chez sfr, Anthony nous a très bien reçu, bel accueil, très professionnel, il nous a aiguiller sur le bon forfait par rapport à nos besoins. Tout était nickel
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller qui nous a reçu a été très pro. Il a été a notre écoute et nous a bien conseillé. Service au top
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la boutique Orange avec beaucoup de questions sur mon offre internet, mon mobile et la fibre. Jai été très bien accueilli et très bien conseillé. Le conseillé est resté à lécoute, à répondu à toutes mes questions. Il ma donné dexcellents conseils et il a fait preuve dun très grand professionnalisme. Un grand merci.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et parfaitement exacte. Tout à été corrigé
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été servi avec rapidité et convivialité, jai beaucoup aimé
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et renseigné par le conseiller Jean-David.MerciJe recommande cette boutique Orange
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Notre conseiller Anthony était très sympathique et professionnel
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour récupérer une Airbox. Super. Dommage que la réparation de ma ligne nen soit pas de même !
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne accueil rapide même si la prise de rdv internet est mauvais
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Efficaces et au petits soins. Problemes resolut rapidement
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique pour échanger mon décodeur Tv
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique hier afin de récupérer un mobile de prêt étant donné que le mien etait défectueux.Il ma demandé ce que javais comme mobile pour me prêter léquivalent.Je lui demandé de mimprimer le bon de retour, il la fait, cela ma bien rendu service.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très contente de l accueil en boutique je nai pas attendu ma conseillère ma pris en charge de suite
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat dun nouveau téléphone. Rapidement pris en charge et conseillé par des personnes compétentes et avenantes. Nous reviendrons
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Javais rendez-vous avec un conseiller, jai eu le malheur davoir 5 minutes de retard, impossible de prévenir car pas de numéro de téléphone. Paraît que le conseiller a cherché à me joindre, cest faux. Je nai pas été reçue par le conseiller mais par la personne de laccueil. Il ne ma pas écouté et en guise de prix intéressant proposé un forfait 2 fois plus cher que ce que jai sans loption que jai actuellement, pour lavoir, je me débrouille avec quelquun dautre. Une honte !! Il ma fait payer cher ce retard !! Si je veux juste changer mon téléphone portable, cest 1000 € ou plus pour ceux qui éventuellement mintéressaient !! Je suis très très mécontente !! Merci Orange.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueillie , boutique propre agréable, bravo....
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Une organisation commerciale proche de 0. Des informations contradictoires données par différents conseillers, une gestion des passage en RV plus qualéatoire, et bien évidemment le client qui a toujours tort, cest tellement plus facile. Fuyez cette boutique pour dautres en centre ville.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, nous avons été satisfait de notre demande. Nous recommandons vivement.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis tombée sur un jeune conseiller très agréable et serviable, qui a su répondre à mes attentes. Service efficace et clair.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Je déconseille Ça fait déjà de trois foisque je vais À cette boutique il y a même pas un seul vendeur qui est fichue de venir me demander ce que je veux je me mets devant eux ils font plus esquiver quautre chose je conprend pas
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Jean davis très professionnel et souriant il est le meilleur à la boutique orange
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Pris rendez-vous en boutique, aucun retard. Le conseillé prend bien le temps dexpliquer, se met à la portée du client, donne de bons conseils.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Ouverture de 2 nouvelles ligne de téléphone portable
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier et je suis très satisfait du service.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Eddy de très bons conseils, efficace et très agréable et courtois
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
javais besoin dun dépannage , cest beaucoup mieux quen ligne
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement (surtout Melvide). Très agréable et pro
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Conseil moyen, pas très souriant. Je suis une personne de 70 ans, j,aurais aimé être mieux renseigné. Je suis cliente chez orange depuis très longtemps, malheureusement aucun geste commercial ma été proposé. Je suis déçu !!!!!! Tout est payant
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
Conseiller très professionnel, ma très bien conseillé
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
rapidité efficacité blablablalbalnblall lala maerdfbxc
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 2 / 5
apres avoir acquis un nouveau telephone je narrive plus a me connecter a mon mail sur le dit telephone.soit disans probleme de securite avec googleet bien je ne me sert plus de mon telephone pour mes mails
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Commercial charmant, agréable, honnête, clair dans des explications
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour activer une ligne fixe pour ma grand-mère, la conseillère a été très gentille, agréable et patiente car je navais pas tous les documents necessaires. Merci encore !
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé afin de changer mon offre internet (actuellement vdsl chez Sosh pour fibre chez Orange) sachant que je savais ce qui mintéressait. La conseillère qui ma reçu na pas cherché à être une vendeuse (jentends par là caser à tout prix une option, assurance ou offre exceptionnelle ...) , chose rare et appréciable
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir, je viens aux nouvelles pour savoir si les responsable et l’équipe se sont informés vis à vis du protocole de point relais colis Chronopost, et que tout le monde sait ce qu’est une PIÈCE D’IDENTITÉ désormais? Afin de ne pas faire re vivre l’enfer que j’ai vécu à d’autres.Pour la mise en contexte, j’étais enthousiaste à l’idée de récupérer un nouvel IPhone donc j’avais permis, carte vitale, carte électorale pleins de papier à mon nom (en plus du Qr code envoyé par sms quand le colis est déposé au magasin), MAIS orange se prend pour les gardiens de la Paix ET m’impose une CARTE d’IDENTITÉ. J’ai gagné d’être signalé à orange 🤷🏼♀️ en prime on a photocopié mon passeport (que j’ai du retourner chercher pour avoir une pièce d’identité valable) et mon colis, puis on m’a fait longuuuuement la morale… ils étaient 6 ou 7 autour de moi alors qu’on attend toujours 1h avant d’être prit en charge (avec un Alex fin prêt à en découdre) mais pas un pour réaliser l’inutilité du débat… bon courage
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir des employés qui nont clairement pas envie de travailler on attends plus de 20 minutes pendant quun seule travail et les autre soccupe devant leurs téléphone .Du coup je préfère aller chez le concurrent sfr qui a était plus accueillant.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec le conseiller Jean David, très professionnel et très compétent ! Il nous a bien renseigné et donner un tas d’astuces pour l’utilisation de mon nouveau téléphone. On recommande fortement !
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu Sébastien en conseiller et franchement top ! Gentil, serviable et à l écoute. La directrice du magasin est également très gentille.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
La boutique dAnnecy laccueil du vendeur été vraiment top bravo
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait, problème résolu rapidement et avec le sourire
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Jeune conseiller mais de bons conseilsTout à fait satisfait
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Un peu long l attente...beaucoup de monde au magasin...
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bien reçu par un conseiller Très sympathique pour le prêt dune airbox.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé en boutique pour lachat dun nouveau téléphone et modifier mon abonnement, très grande attente et conseiller/conseillère pas top, javais limpression de les déranger
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue là pour changer une e sim défectueuse. Le conseiller ma offert très bons conseils, très polis.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
super accueil nous somme beaucoup renseigner avec le sourire avec les problemes toujours resolus
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu et très sympathique. Continuez comme ça..
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 3 / 5
Javais Rdv pour 1 changement de forfait, mes 2 années dabonnement étant arrivées à terme.On a su me proposer quun forfait représentant 7€ de moins par mois.Je trouve ça anormal et anti-commercial.Dautant plus que je suis 1 fidèle cliente avec 2 comptes à mon actif.Il va falloir un moment donné revoir votre politique de vente....
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Jean-David, à l’écoute, souriant, très professionnel ce qui est rare de nos jours… restez comme vous êtes 😊
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée hier matin a la boutique bon accueil, à lécoute de bon conseil
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique en prenant rendez-vous auparavant pour un problème avec mon mobile
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée pour prendre des renseignements pour renouveler mon téléphone avec un modèle bien précis soit un peu cher.... Mais le vendeur ma dit que si je voulais bénéficier dune remise il fallait que je change de forfait... Encore.... Sinon je lachète au prix dachat ! Et voilà... Depuis le temps que je suis cliente chez Orange, jaurais aimé plus dattention... Peut être était ce trop tard dans la journée...? Dommage ! Du coup je nai plus trop envie..
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis super contente de la personne qui ma conseillé jai pu me débrouiller seul 👍
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange chez auchan pour changer ma boxe pour prendre la six le conseiller à très bien expliqué pour la box excelent service je les recommande chaudement
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Cétait juste pour un renseignement , cest comme ce sondage, ça ne sert pas à grand chose
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon rdv dhier cest très bien passéCommerciale très à lécoute et très sympaMerci Aline
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé dans la boutique hier, une dame n as pas été a notre écoute, de nous à pas trouvé de solution, ne nous a rien proposé. Nous allons changé de fournisseur !!!
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu acheter un téléphone portable, un conseiller au top qui était très pro et avec beaucoup dhumour . Bel échange.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Etant passé à la boutique, malgré une mauvaise humeur de ma part du fait des ces pannes à répétition de la fibre, très peu dattente en boutique, personnel convivial et très informatif. Très bon service. Il ma rapidement proposé une solution de dépannage en attendant le retour de la fibre.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Ma conjointe souhaitait changer de mobile, nous sommes passés aujourdhui à cette boutique et nous avons été servis par Jean-David. Ce dernier était très amical, compétent et a pris le temps de nous écouter et de répondre à toutes nos questions. Il a également pu nous donner pleins dastuces pour nos iPhone en sa qualité dApple Master. Une prise en charge personnalisée, cest un must ! De plus, le SAV est assuré ! Je recommande vivement ce vendeur qui met du cœur à louvrage ! Grosse pensée pour lui !
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien servi, le conseiller a trouvé la solution à mon problème.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique le lundi 16 octobre jai été pris rapidement , léquipe est au top je recommande 👍🏽
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à l heure du déjeunerPas d attenteConseillère rapide - efficace et conviviale
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe hyper professionnelle mention spéciale à Jean-David et Sonia pour les compétences au top. Communication au top, service efficace et rapide. Ici les problèmes sont toujours résolus rapidement.Merci à toute l’équipe qui s’investie afin que le client reparte avec une solution et en plus le sourire !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
belle boutique et des vendeurs très à l écoute, jai été très bien accueillie et sur rendez-vous il ny a pas d attente
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Boutique très sympa, personnel au top, la personne qui sest occupée de moi était très charmante et surtout très efficace
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été dune part très aimable et dautre part très professionnel et je lensemble remercie.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique Orange mardi 10 octobre 2023.J ai été très bien accueilli,l attente a été courte.La conseillère ( Aurélie) a été remarquable de professionnalisme,très à l écoute.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère nous a très bien montré la marche à suivre sur mon téléphone
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil .Pas dattente. Résolution de mon problème
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai pris un rdv sur internet et arrivée là bas on m’a renvoyé chez moi sans rien faire , on m’a appelé juste avant , j’étais déjà en voiture sur le trajet (j’en ai pour 40 mn pour aller à la boutique ), pour me dire qu’il aurait fallu appeler le service pour avoir un numéro d’échange !!!!!!
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Extrêmement satisfaite de mon conseiller Orange Jean-David professionnel, chaleureux,souriant et très compétent. Si je pouvais je lembaucherai.Par contre celui à laccueil à 17h pas vraiment sympathique avec les clients en difficulté, il donne envie de sen aller et voir dans le pré da côté.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très bonne écoute, très bien conseillé
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Orange me dit de me rendre dans une boutique la plus proche de chez moi (40km)donc je me rend à epagny pour un échange de télécommande mais la boutique ne font aucun échange merci pour le service
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
satisfaite dans lensemble je recommande autours de moi la boutique orange
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai demandé un transfert de 4 lignes mobile et une box de mon ancien opérateur vers Orange sur la base d’un prix global , et sur la base de pouvoir partager des Go avec les forfaits de mes enfants. La conseillère ma confirmé cette possibilité. Après activation des lignes , je me retrouve aujourd’hui sans cette fonctionalité de partage des GO. Soit ça me génère un surcoût de 24€ par mois, soit je transfère de nouveau mes lignes +box vers un autre opérateur . Naturellement cela me génère tous les surcoûts d’activation et de résiliation.Service totalement mensonger .. conseillère commerciale Aline - une attitude inacceptable une fois je suis revenue pour demander des explications.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange pour un rendu de live box, très bien les personnes qui accueil, seul inconvénient trop d attente pour les professionnels.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 2 / 5
Nous somme venu pour acheter un IPhone, nous avons patientez bien 30 min avant d’être prise en charge ( heureusement que les poufs sont confortable.). Le commerçant que nous avons eu était très aigris et désagréable, nous n’osons pas poser de questions.J’espère ne plus être déçu pas ce magasin.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Pris en charge rapidement par un excellent conseiller, à lécoute, arrangeant et très cordiale.Je recommande cet établissement
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Une prise en charge rapide par un agent daccueil, qui nous donne tout de suite un temps dattente pour avoir un conseiller en fonction de loreille demanede (délai respecté), et un super conseiller, très agréable, très honnête et qui connaît son job, cest super agréable !
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et compétence du conseil qui nous a reçu.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence et mensonge pour linstallation de ligne. RDV repousser de plus de 2 semaines prevenu à lheure où les techniciens auraient dû être sur place. ZÉRO POINTÉ.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Attente car pas pris de rdv, mais super accueil. Quelques bug sur la fourniture du chargeur (prise non conforme à mon tél car javais intégré quand on me vend un chargeur le câble est fourni avec..) qui ma valu un retour au magasin pour échange chargeur
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Lors de notre passage dans la boutique Orange dEpagny, nous avons été très bien pris en charge. Lattente a été raisonnable. Le Conseiller qui nous a reçu à su répondre à nos attentes selon nos spécificités.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien conseillé et la conseillère a été de très bon conseille
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
La conseillère a tout fait pour rétablir mon adresse mail mais ses possibilités étant super limitées elle na rien pu faire, décevant !!!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé mercredi avec un rendez-vous je suis arrivé 1h00 plus tôt et je suis passé 1h00 avant chapeau et lerci
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Aline davoir été très accueillante et très professionnelle qui a su répondre à toutes mes attentes !Je recommande fortement !
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 2 / 5
26 kms (A/R) pour aller à orange Epagny. Sur place explication de mon problème de surchauffe de ma box de synchronisation pour laccès à orange sur ma 2eme télévision. 3 vendeurs discutaient entre 1 et lun deux ma indiqué quil faut appeler le 3900 ! Sympa le service orange !....jappelle depuis le magasin le numéro et je tombe sur un robot ...taper 1 taper 2 expliquez votre demande, je nai pas compris, dites oui dites non reformulez ...! Devant la perte de temps et de service, je décide de ne plus donner suite ...Bref ...le service ou lexpérience client selon orange... Dois je basculer chez les concurrents comme cela a déjà été fait avec les lignes professionnelles de ma société ?
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Je vais passer dans la semaine prochaine pour la 3eme fois pour tenter de faire réparer mon téléphone qui naccepte plus les écouteurs filaires.téléphone acheté en février 2023, avec un vendeur qui m a plus que vivement recommandé de prendre lassurance en me disant que tout se passerait bien, en cas de problème. Javais déjà été échaudée avec une assurance chez Bouygues. Bref orange nest pas bouygues donc je dis OK.donc premier passage en boutique le 26.07 pour avoir un téléphone de prêt qui ne tient pas la charge (usage perso et pro...), donc usage impossible (après 2 appels téléphonique il séteint et chargé une nuit entière il atteint péniblement les 50% de charge) sans RDV avec plus dune heure dattente alors que des vendeurs semblent papillonner.2ème passage le 27.07 pour changer le téléphone de prêt qui finalement sur de lusage intensif ne tient pas non plus une journée entière de charge pour la petite histoire.... cette fois ci peu dattente car sur RDV.Et réponse de lassurance, qui est toujours restée injoignable par téléphone, réparation non prise en charge car causée par un tiers et le téléphone est assuré uniquement pour une utilisation par vous même. Donc assurance inutile et attrape couillon comme chez Bouygues...Quand elle ma été vendue il ma été dit que si les dégâts étaient causés par un tiers tout serait pris en charge....Bref à fuir sans délai
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée en boutique (Auchamp-Epagny) et bien que la personne qui nous a reçu à lentrée du magasin quelque peu trop commerciale, nous avons été très bien conseiller par la personne en charge de notre souscription (Jean-Davide).Merci à lui pour son travail
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse se plaignant dêtre fatiguée de se déplacer pour montrer la gamme de tel.Hautaine et désagréable dans ses explications
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et professionnelle. Charly a eu la gentillesse de s’occuper de ma demande alors que j’avais dû annuler un rdv plus tôt dans la journée, il a été très efficace et commerçant. Je le remercie sincèrement pour sa qualité d’accueil et sa sympathie. Cela fait du bien d’avoir une nouvelle équipe à la boutique d’Epagny car en hiver dernier je n’avais pas été du tout reçu de cette manière là (au contraire).
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée lundi après-midi et jai été très vite prise en charge. Personnel serviable.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Je ne voulais que quelques informations sur linstallation de la fibre et votre agent, très sympatique, à été très clair et très convainquant.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
La vendeuse a sut répondre a mes attentes. Les conditions daccueil ont été bonnes
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Minable ont vous enregistre et ont vous laisse faire le poireau,un conseil posez un jour de rtt si vous avez besoin de vous rendre dans cette boutique en bref magasin à fuire si vous ne me croyez pas allez voir par vous même
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Vous mavez envoyé un courrier dans lequel il était mentionné que je devais changer mon décodeur blanc mais vous navez pas précisé que la livebox 2 était aussi à changer. Heureusement que je me suis déplacée en boutique et que la personne qui ma reçu me la dit.....
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique pour une assurance portable. Le conseiller a été efficace, la résiliation a été instantanée, le conseil de boutique de réparations super et rapide.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique ! Les conseillers sont vraiment très agréable.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli! Le personnel très agréable et cordiale!J’ai pu recevoir l’aide nécessaire d’une façon simple!Sachant qu’auparavant j’ai déjà rencontré quelques difficultés avec du personnel dans ce domaine, ce fut une agréable surprise cette fois ci!5/5 :)
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné par un jeune vendeur à lunettesMaxence/Maxime je crois bien quil sappelleJai pu avoir ce que je voulais à un prix encore plus bas avec les offres actuelles, je lui en suis reconnaissant, merci
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir pris rendez vous , nous avons noté la ponctualité et l’accueil le service et la prestation magistralement exécutée par Jean David il est compétent professionnel pédagogue et souriantÇa fait du bien de rencontrer un HumainMerci à l’équipe et particulièrement à Jean David
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 4 / 5
Jai eu la chance davoir une personne qui maîtrisait très bien tous les abonnements et qui a pu répondre à toutes mes interrogations. Jétais ravie.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très compréhensive et compétente dans ma demande de renseignements et de conseils suite à monn probleme de connexionnlivebox
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 2 / 5
Avis mitigé. Les vendeurs ne sont pas désagréables mais prennent le service client trop à la légère. 25 minutes dattente alors quil y a 4 vendeurs sans client dont un occupé par ses affaires personnelles. Je savais ce que je voulais donc ca aurait du être rapide. Mais le vendeur papillonne dun client à un collègue. Dailleurs, je suis reparti avec le téléphone que je voulais mais me suis aperçu quà aucun moment le vendeur ne ma demandé la couleur que je souhaitais et donc jai eu droit à un noir alors que je souhaitais un bleu. Cest un second tél, donc pas primordial, mais si les vendeurs étaient client centric, ce genre de chose devrait être proposé aux clients.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
BonjourSuite a ma visite mercredi 26 Avril pour un rendez vous je tiens à remercier tout particulièrement Aurélie et Noémie ( en formation) conseillère Orange dans ce magasin pour son professionnalisme et ça sympathique débordanteUne équipe formidableMerci a vous 😊
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonne explications sur mon offre box+mobile .Merci a Maxime et Noémie pour leurs professionalisme et leurs patience.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
En moins de 5 minutes, la personne en charge de laccueil ce 5 Avril a résolu mon problème de connexion dune base DECT ancienne avec la Live Box Play , en me procurant le bon câble , un modèle difficile à trouver. Bravo et Merci !
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Mon passage à la boutique sest très bien passé.Rapide et efficace, la conseillère est très professionnelle et de bons conseils. Le tout avec le sourire, que demander de plus!
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont sympas et efficaces, mais un peu débordés par le manque de personnel. Doù une attente un peu longue.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était efficace nous avons changé doffres et acheter un mobile. Par contre, le conseiller ne nous avait pas précisé que la configuration de notre nouveau mobile et transfert de données de lancien était payante!
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue à la base pour des photos didentité pour ma fille (5 mois), javais pris rendez-vous et du coup jai pu faire aussi des photos pour moi. Le vendeur a été super sympathique avec moi et ma fille et a été patient pour les photos quont dû être refaites à plusieurs reprises pour ma fille.Je recommande vivement ce vendeur (mais je nai pas retenu son nom). Merci ;)
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Attente excessive et non respect du système denregistrement pour le passage. Jespère vivement une amélioration. Heureusement des conseillés qui sont aimables.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Alors je pars a orange pr un abo + tel, malheureusement ayant une carte périmé depuis 2 mois j’ai du annuler le contrat pr repasser avc un passeport que j’ai pas retrouver donc je ne suis pas repasser pour valider quoi que ce soit. On a convenu de se voir le lendemain mais ayant tjr pas de passeport je me suis pas présenter. On m’appelle plusieurs fois. Et je confirme l’annulation et que j’allais peut être repasser dans la semaine.Mais je me retrouve avec des prélèvements que je ne comprend pas 3 euros par ci, 24 euro pour l’assurance d’un téléphone que je n’ai pas. Je retourne à la boutique orange on me dit que je ne suis pas venu lundi alors que j’ai bien dis au conseiller que j’allais repasser dans la semaine et non lundi et lui dmd d’annuler mon contrat
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
PROFESSIONNELS vous avez du temps a perdre avec des personnes ne sachant repondre quil faut revrnir CAR PAS DE PERSONNES POUR VOUS REPONDRE., 4 fois pour faire fonctionner notre abonnement qui a mis 2 mois avant dêtre enfin resolu. Mais ce nest pas tout pour des oreillettes achetés la bas surtout ne tombé pas en panne car il vous faudra revenir et revenir quand il y aura un seul conseillé PRO de disponible. Allez chez SFR bien plus dagences de personnes dispo et surtout efficaces.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Que dire à part que léquipe est drôle, gentil, à lécoute de nos besoins... Merci pour tout ! Je suis repartie ravie !
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
A lattention dAurélieJe suis retraitée et je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre accueil, vos renseignements et avis qui mont permis de faire le bon choix et également pour votre disponibilité.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par la conseillère Aline.Très compétente, elle a su rapidement traiter mon problème. Merci a elle...
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier très bien accueilli très bien orienté bien conseillé sortie en moins dune heure et ravi
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 3 / 5
La personne que jai rencontrée a résolu le problème de mon mobile (carte SIM défectueuse), néanmoins elle na pas trouvé de solution pour ma commande de ligne internet qui a été annulée sans quune raison soit évoquée et je pense que les personnes de cette boutique ne sont pas formes pour ces questions complexes, liées au nouvelles connexion ADSL...
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Jean-David de sa compréhension, de sa patiente et de son investissement car nous n’avons pas eu internet depuis 8 mois et c’est grâce à Jean-David que nous sommes rester chez Orange. Merci QUE à Jean-David.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu acheter un téléphone pour mon fils , le conseiller nous as super bien reçu, et surtout nous a bien expliqué
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 3 / 5
échange constructif et bon avec le personnel.bon conseil d appeler le 3900 sur un manque de réponse à une question. par contre 3900 la personne n avais aucune réponse similaires à la boutique et aux instructions d internet. Pas super.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 3 / 5
La personne a l’accueil très sympa prêt à servir. Le conseiller ça se voyait que la motivation était pas au rdv!
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Le conseillé m’a pris pour un rigolo en me proposant des offres excessivement chère… avant que je lui parle de l’offre de son site… après 5minutes de recherche… effectivement j’avais raison… A croire que les employés ne connaissent pas les offres du groupe??? très dommage car orange est au top et les offres vraiment intéressantes
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Faire un abonnement pour mon beau fils car il viens d aménager d un son nouveau logement après 2h dattente on nous dit qu il faut assurance habitation et que le bail n est pas autorisé et après il faut attendre plus d une semaine pour avoir un nouveau rdv et la conseillère n était pas aimable du tout un honte plus de 10 ans que je suis chez orange je vais tout résilier mes contrat et aller che un autre fournisseur
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 2 / 5
A la la la fameuse boutique orange d’auchan déjà d’une chose je préférais celle de Seynod de plus j’était intéressé par un téléphone mais l’employée ne ma pas tellement convaincu et je me suis aperçu que cinq ans en arrière cétait plus facile pour acheter un téléphone que maintenant de plus rien pour les anciens clients......
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5
Les conseillers ont été corrects mais c est de l offre par que je suis très déçue.... une offre qui en fait n en ai pas une. .. c est une publicité mensongère
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Jean David ma très vite conseiller sans me forcer la main. Jai lintention de changer de téléphone et de passer avec lui.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 4 / 5
Achat dun nouveau téléphone et demande de reprise de mon Huawei, prix de rachat ridicule, pas de conseils sur le téléphone beaucoup de monde pour la période de Noël mais bon accueil, forfait très cher désormais avec 5g et téléphone inclus presque 100€ avec internet, je trouve ça excessif
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un problème de téléphone et jai été très bien conseillé par un jeune homme fort sympathique et très professionnel.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Je viens m’informer pour des forfaits mobile j’avais aucune intention de m’engager juste m’informer mais là conseillère Aline ma obligé à sortir un Rib un justificatif et ma carte de d’identité alors je voulais juste me renseigner, apparemment c’est la procédure Ça veut dire que si quelqu’un veux se renseigner des offres sans srngage il doit avoir son Rib un justificatif de domicile Rib et plein d’autres documents sur place mais là grosse blague , de plus ALINE est très désagréable je pense que vu que je suis un jeune de 21 ans elle ne prenait pas au sérieux de plus elle elle rajoute des petit mots ( si vous vexer c’est pas de ma faute ) le reste des conseillère ils sont vraiment sympa , mais Si vous tomber sur Aline à fuir!
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
De lattente en magasin ce qui est normal en période de black fridayEquipe malgré cela souriante,patiente et qui prend le temps dune bonne prise en charge de sa clientèle
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue à cette boutique sur RV pour déclarer le vol de mon téléphone et récupérer un téléphone de prêt. Je ne suis pas du tout contente du service rendu. Il y a eu une 1ère erreur : la carte SIM du téléphone de mon mari a été désactivée à la place de la mienne. Heureusement, lorsque je men suis aperçue, jétais encore dans le centre commercial et jai pu revenir à la boutique Orange. Le conseiller nétait plus le même mais il a pu rectifier lerreur. Il a édité une autre carte SIM mais il a omis de me rendre lenveloppe avec les numéros de carte SIM ainsi que les bouts de plastique permettant de changer éventuellement de téléphone. Du coup, le lendemain, jai contacté Orange par téléphone mais impossible davoir les coordonnée de cette boutique, afin quils me renvoient cette enveloppe, et je ne vais pas faire 30km pour cela. Cest ce quon ma répondu au service client : il faut aller voir sur place. Je trouve ça très désagréable, dautant plus que je paye 70€ de forfait. Bref, je précise quil ny avait pas grand monde dans le magasin, les conseillers nétaient pas sous pression, et je regrette davoir été si mal reçue. Je ne sais pas si je continue avec Orange ...
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Suite à la casse de mon téléphone en voyage, et au regard des impératifs professionnels, jai été très bien pris en compte. Délai dattente incompressible car il y avait du monde. Je suis ressorti avec mon nouveau téléphone, avec la mise en service effectuée. Je suis dailleurs repassé dans laprès midi pour une question technique. La qualité de laccueil est top avec toute la compétence ! Merci
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue en boutique hier et jai été très bien accueilli, très bien renseigné, en tant que membre VIP je recommande
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Arrivé avant 14 h... à 14h45 on me dit pas de soucis on prend les gens dans lordre.... devant moi 3 personnes inscrites s en vont.....Catastrophique.....on respecte pas lordre dinscription....lun c est parce quil est professionnel,lautre c est pour autre chose et ainsi de suite..... à 15h30 je dis mon mécontentement je suis poli....Orange viens de perdre un bon client5 abonnements téléphonique et une box .A fuir il y a temps de concurrence plus efficace....SFR pour le site 1 abonnement et lachat dun téléphone en 30 mn et bien meilleur conditionsA fuir....
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, 45 min dattente pour récupérer un téléphone, 3 vendeurs incapables de gérer les clients, pas une personne qui sort avec un produit.PS: suite à la réponse de la boutique, je note quil y a un suivi des avis. Un conseil: si il y a 3 vendeurs, et que chacun se retrouve dans un rdv qui dure 1h, le magasin sarrête de tourner. Il faut que vous trouviez le bon équilibre entre les clients qui ont besoin de 5-10min et ceux qui restent 1h.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique orange le samedi 5 novembre.Nous avons été très bien reçu et conseillé.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande +++ Je recherchais un téléphone, ils se sont démenés pour répondre à ma demande (merci à la manager de la boutique). Un grand merci à Jean-David qui s’est occupé de mon dossier. Il m’a montré pleins de petits tips que je ne connaissais pas ! De manière générale, une super équipe qui fait de son mieux ☺️
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
J’avais rendez vous à la boutique Orange epagny,j’ai etee reçue par Jean David …..une personne très agréable prenant le temps de bien m’expliquer les choses.Pourtant ce jour là il était surbooke se trouvant Sans responsable il assurait avec le sourire et l’amabilité les conseils que venait lui demander ses collaborateurs…… Ma conclusion est que ce jour là Jean David a joué un rôle de responsable sachant à la fois me renseigner et régler les problèmes de ses collaborateurs.Merci Jean David pour votre professionnalisme .MCChaillot-Gachon
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé 2fois a la boutique a Epagny en quinze jours.Cétait super !! Pour laccueil et les renseignements, jespère que ça ne changera pas !!!
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis arrivé hier à la boutique Orange dépanner à 11h pour mon rendez-vous comme convenu. Je me suis senti totalement humilié par la dame qui ma accueilli. Ne supportant pas la situation jai dû repartir et donc annuler mon rendez-vous par la même occasion.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier après midi. Pas de attente et conseiller très professionnel.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Acheter un produit dune valeur de 1700e il y a 8 mois, un écran qui savère finalement défectueux, retourner en boutique pour le service après vente, apprendre que le sav nest pas pris en charge en boutique, devoir se débrouiller soi-même pour retourner lappareil via Point Relai, sans être sûr que la garantie sera effective... Service déplorable. Client chez Orange depuis 20 ans, des sommes astronomiques dépensées chez ce fournisseur pour finalement être traité de cette manière... Vexant, décevant, changer dopérateur dès que possible, déconseiller toutes mes connaissances de faire appel à leurs services... Dommage.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 2 / 5
Après 4 semaines d échanges avec le SAV d orange (le pire du pire zéro respect du client), j ai rencontré une conseillère qui m a trouvé une solution. J ai enfin un décodeur tv, mais j ai du le payer alors que le SAV m avait promis la gratuité. Très très déçue d orange.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Si vous allez là bas Charly est formidable, il vous explique tout de A à Z. Tout est clair, il prend le temps de vous trouver le meilleur abonnement pour vous, ne neglige pas le temps passé avec vous. Rarement vu un professionnel comme ça, il connaît parfaitement ses dossiers. Merci Charly
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Rare de mettre 5 étoiles surtout pour un magasin de téléphonie mais la note vaut surtout pour la qualité de leurs personnels plus que pour les services Orange.Merci Jean-David, il connaît son boulot et sais répondre au demandes , bravo.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Afin de faire une reprise de tel pour lachat dun nouveau tel, obligation de se rendre en boutique orange...impossible de le faire en ligne pour bénéficier des bonus de reprise....(surement pour appâter de potentiel nouveau client orange)...lhorreur... Vendeurs très sympa, mais organisation des attentes clients désastreux....presque 2h dattentes pour récupérer une réservation pour lachat dun téléphone.....pensez a prendre des rdv en amont sinon vous allez attendre une plombe....organisation a revoir pour limiter ce temps dattente.A lheure du tt numérique également, pour une reprise de téléphone jai eu une dizaine de feuilles de papier...incompréhensible...tout cela pourrait être envoyé par mail au lieu de faire des impressions inutile et perdre du temps dans le rdv. le vendeur fait un nombre incalculable daller retour a limprimante...Pour ma part je vais réfléchir a 2 fois maintenant avant de me rendre en boutique Orange sans rdv
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien. Nous avons été accueilli par Jean-David, il a su nous proposer des solutions pour notre problème internet. Très professionnel.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans cette boutique pour acheter un iphone 13 . jai été très mal reçu par la conseillère . Pour faire suite je suis allé chez Bouygues .
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Si vous avez oublié ce quétait le professionnalisme, allez chez Orange Epagny et demandez le conseiller Jean-David!Il prend le temps découter et trouve la solution la mieux adaptée à la demande ; il se met à notre niveau de profane en la matière, contact simple et aisé (me voyant attendre pour menregistrer à lentrée du magasin, il est venu le faire lui même alors quil était en rendez-vous) certes cela parait anodin, mais pas dans la capacité de tous les conseillers! (pas spécialement chez Orange, car à Epagny je nai eu que de bonnes expériences avec tous)Et surtout quand il faut passer par les plates-formes!Jean-David est patient sans se forcer, il nest pas la caricature du commercial qui veut à tout prix vous vendre un service!Me reste plus quà tester (après les forfaits, le changement de box et décodeur), sa casquette conseiller Apple.En espérant quOrange mettra laccent sur le fait que rien de remplace lhumain, et quil serait bien que lon puisse tout faire en boutique, à condition davoir des conseillers aussi dévoué que Jean-David!
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
MédiocreNous avons patienter 1h30 pour qu’on nous demande de nous installer. Une fois installé nous avons encore patienter 15 minutes le temps que notre conseiller termine de prendre les coordonnées d’un client. Puis lorsque celui-ci revient vers nous, il nous dit de partir parce qu’il n’a pas terminé avec ses clients mais d’une manière très nonchalante. Nous avons dit aux conseillers d’aller voir à l’accueil pour voir avec eux car c’était l’accueil qui nous avait installé là. Et finalement nous avons dû encore patienter 15 minutes. Aucune excuse rien du tout. L’accueil fut d’une médiocrité déconcertante. À fuir
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Visite sans rendez vous ce vendredi 5 Août à 18 h Epagny.Accueillies par le vendeur Jean David.Tres attentionné au problème rencontré.Efficace et rapide .Le problème a été résolu sans stress et sans critique quant au fait de ne pas vouloir changer de tel.Bravo au vendeur
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils de Jean David.Il a répondu à toutes mes questions avec satisfaction et professionnalisme.Je le recommande à 100% pour son travail de qualité.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu aujourd’hui dans le magasin Orange d’Epagny à 19:30 afin d’acheter un téléphone dans l’urgence suite à un vol. Accueil fortement désagréable, un conseiller nous explique que si les 2 vendeurs n’ont pas fini leur rendez-vous avec des clients le magasin fermera car il sera 20h et l’un des deux vendeurs occupés qui passait nous explique tout simplement que sans rdv on ne peut pas acheter de téléphone. En plus de nous préciser qu’il n’allait pas faire d’heures supplémentaires aujourd’hui, il nous a même proposé ironiquement de prendre un rdv dans les prochains jours…Pour conclure en 2 points, premièrement depuis quand faut-il un rdv pour acheter un téléphone chez Orange et secondement comment est-il possible d’avoir si peu la fibre commerciale ?
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Rien ne sert de prendre rendez-vous!J’ai pris un rdv pour 17h15 on m’a recu avec une demi heure de retard.J’étais venu pour un changement de téléphone, cela m’a tellement agacée que je suis repartie sans.
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,D’une expérience plutôt chaotique 2 ans plus tôt chez Orange Epagny suite un un conseil et une vente inappropriée à mes besoins, J’ai eu affaire à Jean-David il y a 2 semaines….Je ne connais pas aujourd’hui une personne aussi professionnelle, dévoué,patiente, agréable,et surtout aussi passionné par son travail…un conseillé APPLE hors-pair,aucun secret pour lui,est resté 1h30 de plus sur son temps de travail pour tout remettre à jour mon téléphone qui pour moi était perdu, il m’a mise en confiance dès lors de mon arrivé quant à la prise en charge de mon téléphone et j’en ai eu pour mon argent.Je recommande de loin ce référent Apple et le remercie encore pour sa disponibilité ainsi que sa patience.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma visite à la boutique dans la galerie de Auchan .Jai été très bien accueilli par Jean-David qui ma prise en charge rapidement et qui a pris le temps de me conseiller et de résoudre mon problème.Merci encore 🙂
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Je confirme le commentaire de JJ 74, de plus lassurance souscrite dans son dos napparaît nul part, apparition dun prélèvement 1 mois après achat du téléphone .....Quand on dit à lassurance que cest une erreur de vente car on a bien précisé pas dassurance, on nous demande davoir déjà une même assurance ailleurs en cours ! Pour resilier ! Celle qui nous a été refourguee contre notre gré !Encore une preuve que cest de la vente forcée... cest que OUI on avait déjà une assurance !Normalement on ne devrait pas avoir à fournir de justificatifs car cest une vente purement illégale dune assurance non obligatoire selon la loi car ce nest ni une Responsabilité civile vie privée ni automobiliste !Illégale et en plus si on était pas déjà assuré pour prouver une vente forcée on devrait faire 1 an dassurance forcée !Cest ILLÉGALE !Donc maintenant sois il y a résiliation de cette assurance soit cest la justice et 60 millions de consommateurs et je ne rigole pas !
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Très mal reçu et aucune écoute. On me laisse dans un coin de la boutique avec un téléphone. A quoi sert lagent ?Je suis cliente depuis 25 ans chez Orange...
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel de la part de léquipe et de mon conseiller Jean-David.Il a pris le temps de comprendre ma demande et me proposer une offre adaptée.Très plaisant davoir un service client humain et qui se mets au niveau des non initiés de la téléphonie.Maque plus que le groupe Orange baisse ses tarifs et ce sera parfait 😉!
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Orange devrait vous retirer la franchise !!! ils mont dit que lassurance était soit disant gratuite résultats je peux pas résilier je suis marié pour un an vous êtes pitoyable et des escrocs mais pas de problème je vais faire marcher votre assurance aucune inquiétude 🤬
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Un accueil lent, alors que 3/4 personnes sont présentes dans le magasin. De plus la vendeuse était fortement antipathique et refusait de me remettre un colis car celui-ci était au nom de mes grands parents (sachant que j’ai le même…).Je cite : « c’est les règles, la prochaine fois mettez le à votre nom… ».Au final, après 10 longue min de négociation j’ai quand même pu repartir avec mon colis car se n’était « qu’un décodeur! ».Je ne recommande pas ce magasin.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
A éviter à tout prisLa vendeuse a été plus que désagréable et ne voulais absolument pas faire de vente elle nétait vraiment pas commerciale du tout je suis reparti comme je suis venu....les mains vide.Je vous conseille vivement lagence dAnnecy rue Carnot ou les vendeur sont de vrai vendeur.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour Je voulais juste acheter un iphone 13, (jai déjà un abonnement).... En arrivant, jai demandé si il était en stock, on m a indiqué que oui mais plutôt que de me donner ce téléphone directement, on a enregistré mon arrivée. Je pensais en avoir pour 5 minutes.... Au bout de 30 minutes dattente avec l impression désagréable davoir des personnes qui nous passent devant... (idem avis de Jean Garin)Je me suis dit que la personne de lentrée avait mal compris, je lui ai alors rappelé que je voulais juste repartir avec un téléphone et que je navais pas besoin de conseil. Elle ma indiqué quil était impossible pour elle de me le donner... Au bout de 15 minutes dattente, supplémentaire, il a fallut que je la menace de partir pour quau bout de 10 autre minutes supplémentaires elle trouve une solution pour me donner ce téléphone.. Au final la personne de l accueil sest avérée très compétente et très sympathique mais 1 heure pour acheter un téléphone dans une boutique dont cest la spécialité me semble être un peu long.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Apres plusieurs rendez vous et une incompréhension et un manque de savoir faire de certains vendeur de cette boutique je dit merci et bravo à Jean David qui lui as su prendre le temps de trouver une solution à nos problèmes.Un tres bon professionnalisme et un vendeur à lécoute. Je recommande vivement se vendeur!! pour vos besoin dans cette boutique orange .Encore merci pour tous ....bonne fête de fin dannée.
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Jean David ! Vendeur très agréable, souriant et qui prend le temps pour ses clients. Il répond à toutes vos questions avec un très grand professionnalisme. Pas de vice caché il explique lensemble des documents à signer et des options payantes ou non. Il connaît très bien son sujet et donne des conseils très utiles. Je le recommande fortement.Laccueil est également très bien géré par une dame très souriante.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
A fuir absolument !!!!!!Du grand nimporte quoi, prendre un rdv et ne pas être à lheure, discuté tranquillement avec les collègues...Changement de portable pas fait sur la bonne ligne et évidement impossible dannulé lerreur faite !!!!!Même pas de geste commercial rien...Le principal est de vendre le reste NEXT !!!!!!2 rdv 2 problèmes...Ceci donne vraiment une mauvaise image de orange à cause des gens qui font mal leur travail...
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
Avons été bien reçues ma fille et moi par Jean David , très bon accueil ,bon commercial et surtout une disponibilité hors pair .Merci à lui pour son professionnalisme. et sa cordialité. Je le recommande comme conseiller.
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
J’ai eu 2 rdv avec Jean-David cela s’est très bien passé, très poli et de très bons conseils. Je reprendrai rdv avec ma mère en octobre 2022 avec et sinon je recommande le magasin. Personnel très appréciable.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Mon dossier a été pris en main à la perfection avec Sonia que je remercie très sincèrement. Incomprise au 3900 pour un suivi déménagement, sonia a été a mon écoute, a fait un suivi de près et grace a elle , les problemes se sont resolus rapidement. Une conseillere au top ! Rien ne vaut le contact humain plutot que le service en ligne et encore mieux avec Sonia. Encore merci a elle .
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Ma femme et moi voulions changer dopérateur et faire un abonnement internet, nous avons été servis par Aline.Elle a vraiment pris le temps découter nos demandes, de nous conseiller sur les meilleurs offres et téléphones qui nous correspondaient sans essayer de nous vendre les modèles les plus chers. Nous avons passé plusieurs heures ensemble afin de tout finaliser et sa patience et son sourire ont été mis à rude épreuve... et pourtant nous avons passé une excellente après midi en sa compagnie! Cette commerciale mérite largement une augmentation!!Malgré la crise sanitaire, nous avons également été reçus de manière très professionnelle et chaleureuse par tout le reste de léquipe également.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Nous avions pris rdv par internet et avons était reçu par Maxime fraîchement arrivé chez Orange.Il a était très précis dans ses explications et de très bon conseils.Jhesitais avec Bouygue mais il ma décider pour Orange, ça sera donc un nouvelle abonnement et un nouveau téléphone grace à lui très prochainement. En espérant avoir de nouveau à faire à lui.
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins… Visite ce jour suite aux conseils du technicien venu il y a deux mois pour installer la fibre. Nous venons donc pour dissoudre un pack open que nous possédons depuis plus de 10 ans. Nous sommes reçut par un monsieur fort désagréable qui ne nous a même pas laisser le temps de parler ou d’expliquer notre problème. Cette personne s’est permit de nous coupé la parole. « on va rester calme » dit-il alors que nous étions juste entrain de lui exprimer l’objet de notre venue en soufflant comme si nous le dérangions. Il nous a indiqué d’appeler le 3900 sans nous avoir apporter plus d’aide. Je ne suis pas une personne qui aime mettre des mauvais avis mais pour le coup, travaillant aussi dans le commerce je ne me permettrais jamais de souffler ou de couper la parole à un client, cela s’appelle le respect. Si cette personne ne veut pas être aimable qu’il change de travail.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus à plusieurs reprises dans la boutique, et nous navons pas été décus ! Les deux conseillers que nous avons rencontré, ont été très agréable, jovial, à lécoute et très professionnel !!
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Après plus de 30 minutes dattente.. je vois que la personne qui gère les arrivées fait passer plusieurs personnes qui étaient arrivées bien après moi... je sors du magasin et après quelque mètres par politesse retourne pour indiquer à cette personne quil faut annuler mon RDV, il me réponds cest -déjà fait... sans autres explications... je vais donc soit commander mon iPhone pro max via internet soit aller voir un concurrent.... je suis vraiment très déçu...
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
QUE DU BON ! Je suis tombé sur un SUPER vendeur qui s’appelle Maxime ! Prise en charge rapide venu pour un changement de forfait tout était au top ! Je vous conseille cette boutique à 100% :)
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu pour souscrire à une offre fibre et nous avons été super bien guidé et conseillé. Jean-David c’est occupé de nous à la perfection et cela a été très agréable! Nous recommandons cette boutique et si vous avez la chance de pouvoir faire vos démarches avec ce jeune homme n’hésitez pas une seconde !
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
Habitant à 50km, mon mari est arrivé à lagence dEpagny hier à 19h20, (la fermeture étant à 20h...) on a refusé de soccuper de lui car pour souscrire un nouveau contrat il faut plus de 20mn ( ...). Mon mari a expliqué au conseiller quil avait fait de la route et quil ne pouvait pas faire autrement, il na rien voulu entendre. Il a attendu quune autre conseillère termine avec son client en cours, et sa réponse a été quelle devait allait récupérer ses enfants. Accueil plus que décevant, il serait bien dindiquer à vos clients à quelle heure nous devons arriver pour être servi convenablement.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 1 / 5
Extrement mal accueilli. Seul client dans le magasin et ayant commencé à regarder les téléphones on nous demande de ressortir pour se faire enregistrer ??? OK pas de soucis nous acceptons sur le champs sans trop comprendre pourquoi on nous demande pas tout simplement comment puis-je vous aider ?. Au final aucun renseignement de la vendeuse qui ricanait de cette situation avec ses collègues en nous régardant.
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
Pour parler poliment une belle bande dincapable, visite ce jour dans le magasin client et cliente depuis de nombreuses année., après avoir effectuer 1 heure dattente pour atteindre un conseiller ce dernier me dit quil faut prendre rendez vous afin de remplacer mon téléphone qui est casser et ne fonctionne plus, pire encore il menvoie chez le réparateur dans la galerie afin de réparé mon téléphone malgré que ce dernier avais l écran hs et des taches sur l écran avant de ne plus du tout fonctionner. Travaillant dans le relationnel je me voit mal envoyer mes client ailleurs ... Nous avons pas tous la même vision dune prestation de qualité.En un mot orange à fuire, malheureusement la concurrence dans la galerie ne fait gère mieux.
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 5 / 5
La boutique est juste magnifique pour commencer 👌 jai eu à faire à une conseillère parfaite, excellent conseils, très clair et très aimable, dans le monde du commerce cest parfois compliqué de trouver des personnes aussi gentille et agréable. Jai passé un très bon moment et ce que je suis venue chercher est juste parfait et me sauve la vie ! Je recommande x1000
Avis fait le 17/05/2020
Note de : 1 / 5
Je me rends en boutique car je nai plus internet sur mon portable, la vendeuse marrête de suite en me disant désolée je ne peut rien faire pour vous, je ne touche pas votre portable !?! La situation étant compliqué actuellement, je peut lentendre ( covid) à condition que lont me donne une alternative... Je demande ensuite comment faire si jenvisage lachat dun nouveau portable, eh bien curieusement là il ny a plus de soucis, plus de problème de distanciation, plus de problème pour toucher les portables ...chercher lerreur !!! Accueil et professionnalisme très décevant !!! Et... Cohérence INEXISTANTE !!?
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 5 / 5
Conseillère très pro et souriante, malgré mon passage tardif un vendredi soir avant la fermeture. Proposition dune assurance et daccessoires pour mon nouveau téléphone rien à dire sur le service. Merci
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 3 / 5
Attention si vous avez acheté un répéteur Wi-Fi qui tombe en panne sous garantie de la marque orange ne compter pas sur leurs services assistance technique, commercial, service clients au 3900 ils sans foutent complètement. N appeler surtout pas l assistance technique qui vous redirigera au magasin en question qui eux au moment des faits nen avait pas et encore moins le service client .Juste essayer de faire la réclamation directement sur votre comptesans succès. DÉBROUILLER VOUS.!!!!!!!!!!!! A moins d avoir des nerfs d acier insister après avoir fait toute les démarches demander sans résultat.Aller à la boutique et un vendeur qui lui a au moins qui as l Esprit professionnel ce qui est exclusivement rare s occupera du problèmes et vous conseillera . Voir vous fera évolué.Bravo à Jean-David vendeur a Épagny il mérite plus que d être vendeur.Cordialement
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 1 / 5
Visite ce jour en boutique vers 15h. Peu, voir, pas de vendeur disponible. Un conseillé overbooké qui fait de son mieux pour gérer la clientèle qui affluent. Livré à lui même apparemment... car visiblement, ses 3 collègues présent dans le magasin, se desintéressent totalement de laccueil client et non certainement pas envie de donner un coup de main à ce pauvre garçon. Pas daccueil, pas de Bonjour, ambiance froide. un conseillé dépassé par les événements. Plus jamais.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
nous avons vraiment bien été renseignés et mis en confiance concernant le rapport qualité/prix dOrange. Orange est un peu plus cher que les autres, mais on comprend maintenant pourquoi et on adhère! Merci au vendeur K.... davoir si bien écouté nos demandes et si bien orienté nos choix.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 2 / 5
Franchement faire attendre comme ça les clients cest assez honteux... Y a une tiquet boucherie vivant qui passe de clients en client pour prendre nos noms puis on attend... Au moins une demi heure avant de voir quelquun. (et encore par ce que je nai pas laissé le choix en nous imposant au près dun vendeur....) Pendant se temps dattente on voit des employé passé par ci par là les mains vides... On se demande bien à quoi ils servent ??? Et je nai pas été la seule à être choquée par cela. Dautre client derrière nous se plaignait voir une dame et même finalement partie pour aller ailleurs trouvant cela inacceptable. Pour le reste une fois devant le vendeur le service est correct, mais ecore faut il avoir la chance den arriver là !
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience! Jai changé dopérateur et je ne regrette pas! Accueil chaleureux, personnel agréable et compétent (jai vu 2 conseillères différentes : 1 pour le changement de téléphone/opérateur et 1 pour Orange Bank). Jai été très bien conseillée, on a répondu à toutes mes questions, aidée pour plusieurs manipulations, tout fait pour me faire dépenser le moins possible... et offert un café, sans parler des accessoires en cadeaux..! Je recommande grandement, cette expérience chez Orange a été un vrai plaisir pour moi ! Merci encore à mes 2 conseillères! :)
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 1 / 5
Ne cherchez pas le N° de téléphone du magasin, il est caché : un comble pour un magasin de téléphonie!Difficile de trouver accueil aussi nul. Il en va de même pour les conseils et les explications, nuls aussi.Première visite : je voulais acheter un nouveau téléphone, au final je lai acheté à Courier pour un prix moindre mais surtout avec les conseils avisés dun vendeur compétent et souriant.Deuxième visite : Orange propose le transfère des données sur un nouveau téléphone. Mes données telles que contacts nont été que partiellement transférées, le magasin dit ne pas avoir une connexion suffisante ! Tout ça pour un service à 24 euros !
Avis fait le 01/12/2017
Note de : 4 / 5
Suis allé ce jour pour modifier une ligne téléphonique fixe. Très agréablement surpris. La conseillère au prénom de Mevilde a été très pro, a répondue a mes demandes, na pas insisté pour me refiler autre chose. Bref qui a fait son travail.Rien a voir avec laccueil de lannée dernière; une catastrophe. La conseillère nen avait rien a faire, je voulais pourtant prendre un abonnement mobile et je suis reparti sans rien. Jai retrouvé les 2 personnes devant moi dans la file dattente chez......SFR .Donc le jour et la nuit, a confirmer ...