Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – Fenouillet, votre Opérateur téléphonique, situé LA GALERIE ESPACES, 19 Rue des Usines, 31150 Fenouillet. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Fenouillet
LA GALERIE ESPACES, 19 Rue des Usines, 31150 Fenouillet 3.90 (604 avis)Contactez Boutique Orange – Fenouillet
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
i phone bloqué rdv pris par mail via le chat et demande de confirmation par tel....sur place la toute jeune demoiselle me dit quorange ne peut rien faire et me donne adresse de lapple center: TERMINE! Aucun membre de léquipe présente na eu lidée de me dire que si je sortais ma puce de mon i phone pour linsérer dans un autre téléphone ,je pourrais à nouveau à minima téléphoner!!!!.....
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout cest relativement très bien passé et une solution a été trouvée rapidement.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Recu sans attendre avec le sourire et les conseils donnés ont été clairs et précis
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 3 / 5
Modifications contrat déçu de ne pouvoir accéder à des tarifs plus intéressants
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier à la boutique pour des renseignements concernant mon abonnement actuelLe conseiller qui nous a reçu nous a tout expliqué clairement et simplement
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
accueil attente reponse à mes attentes rien à redire
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour un problème de décodeur.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service. Conseillère bienveillante et à lécoute. Jai bénéficié d’une solution totalement adaptée à mon besoin.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai toujours la même commerciale qui soccupe de notre famille...Rapide et efficace... très professionnelle.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller top et compréhensif (ve) et à lécoute ,
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 3 / 5
Le vendeur m a carrément dit que Sosh ce n est pas orange quil pouvait me vendre un téléphone et c est tout......
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du conseiller très professionnel beaucoup de choix
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé suite à un problème technique sur ma box , il mont donner un un airbox pour pourvoir se connecter en attendant le passage du technicien, je suis satisfaite
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé. À lécoute. Personnel très sympathique.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé récupérer une clef 4g laccueil très rapide et même une souscription dune offre auquelle javais droit.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service Orange et de la conseillère Kassandra qui ma pris en charge. Elle a été accueillante, souriante et très professionnelle. Un grand merci.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon conseil vendeuse très agréable
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour changer de téléphone et prendrez un forfait supplémentaire pour mon mari avec téléphone
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Venu hier soir à 18h pour acheter un téléphone, la boutique devait fermer à 20h mais à 18h on mannonce quils nauront pas le temps de me prendre car cela va fermer, assez surpris puis quand je leur dit que c pour acheter un téléphone et que je suis client depuis longtemps chez eux alors la ils trouvent du temps, bref jai trouvé la personne qui soccupait de laccueil non accueillante même pas de bonjour ni rien, en ce qui concerne celle qui ma fait les démarches pour le téléphone très gentille mais ne ma pas proposé toutes les couleurs disponibles pour le téléphone elle men a sorti un noir sans me demander ou quoi. Déçu de cette boutique ou jallais toujours auparavant.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Cassandra, entrevue efficace et agréable.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un problème de téléphone. Celui-ci avait bugué et je ne pouvais plus rien faire. Ils mont indiqué comment résoudre le problème et on retrouvé ma facture. Ils ont mis mon téléphone sur surveillance. Jen ai profité pour changer mon abonnement et modifier mon contrat maison protégée.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé sans rdv. Accueil parfait, conseils excellents.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique très bien reçu et je suis tout à fait satisfait
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai très bien été reçu par Maxime, je suis venu chercher mon nouveau téléphone après lavoir réservé par internet. Je souhaitais aussi faire reprendre mon ancien téléphone. Maxime sest occupé de tous, de manière professionnelle et serviable.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et conseillé par Maxime pour un changement de forfait. Je recommande Orange Fenouillet.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, souriant, professionnelle. Agréable service.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait très bien accueillie, a lécoute et surtout rapide
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Une prise en charge très rapide par une conseillère
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée à la boutique... jai posé ma question... réponse et action faite dans lélan... jadore.... quand cest simple rapide et efficace
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 2 / 5
Des semaines entières de bataille pour être remboursé d’un prélèvement réalisé par le fournisseur par erreur.Il a fallu que le responsable soit présent dans le magasin pour que les employés se mette à agir. Heureusement que Maxime à cherché et résolu le problème (les deux étoiles sont clairement pour lui).
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
la derniére fois que je suis venu dans cette boutique le personnel a changé et pas en bien. a 13h je rentre les employés etaient dans une piece au fond a gauche 13h20 personne etait sorti. trés mauvaise impression a fuir
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Le.coseilller était à l écoute et très professionnel.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé changer le portable et cela cest très bien passé
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé à la boutique de Fenouillet après avoir pris rendez-vous!!!jai restitué le matériel qui navait pas pu être installé pour des problèmes de connexion de fibre et pour souscrire un nouvel abonnement fibre Orange Pro. j ai été servi par un conseiller qui a écouté mon problème et qui y a apporté une solution qui jespère fonctionnera correctement....merci pour le temps passé!
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite de notre conseillère efficace et rapide
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bon conseil à notre arrivé nous avons été accueilli par un conseillé qui nous a donné le temps dattente asse court pour être pris en charge par la conseillère qui à été très professionnelle.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour résoudre un problème de numéro provisoire de téléphone portable dont je n’arrivais pas à me débarrasser. (Suite à changement de forfait avec portabilité.)L’accueil à été très cordial. Et avec sérieux le problème à été réglé rapidement.Merci encore pour cette réception.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Samedi j ai été recue par une jeune femme très professionnelle et très sympathique , ravie de ce rdv
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel sérieux aimable et à l écoute, je recommande cette boutique Orange
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, rapidement, très commerçant.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
Merci à la conseillère très pro et très aimable avec la clientèle
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée lors de ma visite à la boutique orange
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon nouveau forfait à 19 euros.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé afin davoir des renseignements pour un forfait et un mobile , tout cest très bien passé, jai était accueilli très bien et très bien renseigné
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère au top, explications au top ,très professionnel.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone ce samedi.Où il y a même pas découteurs ni on me demande en plus dacheter un adaptateur, ni de truc pour rentrer ma puce . Il manque des choses !!! Payer un forfait le service en boutique laisse vraiment a désirer... Pas du tout commercial. Par LisaEn plus a la fin on demande de mettre 5 étoiles. Je dis non je mets pas je en fonctionne de mon ressenti et mon ressenti et 1 étoiles !Je déconseille
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil , vendeur sympathique
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Personnel pas des plus agréables. Venir déposer une Box pour un deces et nous renvoyer pour faire par internet... On ne traite quavec le titulaire de la ligne..décédé ça risque dêtre compliquéVouloir acheter un téléphone et nous dire de revenir plus tard ( on a bien comprit que notre budget ne convenait pas au vendeur ) vraiment déçu.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon passage jai été bien conseillé par le vendeur je recommande vivement merci à lui
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Très à l’écoute et très efficace, service client au top je recommande
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait du service et des conseils sur le changement de mobile et options
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne conseillère très bonne réactivité très pro
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Pas dattente et très bonne prise en charge de la demande
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Si ca pouvais être comme ca dans tous les commerces, je pense que le monde sen sortirais mieux
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Mon passage en boutique sest passé avec Kévin, conseiller à lécoute de mes besoins et très clair dans ses explications. Très sympathique
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique mercredi et jeudi dernier. Jai été reçu par 2 personnes qui mont très bien conseillé.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Gentillesse et rapidité pour traiter le défaut .je reviendrai pour une autre offre.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Pas de réponse à ma demande, jai été renvoyé vers le service commercial.Celui ci : si tu as besoin de rien , tu nous contacte. Bref, je vais changer dopérateur.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de mon achat, je suis ravie de l accompagnement du conseiller qui m à reçue et ravie de la pose du film de protection sur le téléphone. Merci merci merci
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu et bien conseillé.Notre conseillère nous a réservé un très son accueil
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Jeremy est au top des tops a Fenouillet il est à l’écoute, bien attentionné et comprehensive,Il est efficace et propose des solutions!!Je remecie Jeremy et toute l’équipe,En revanche, le service orange par tel est odieux, ils disent quils rappellent mais ils rappellent jamais! Ce qui n’est pas à la hauteur d’un bon service clientRoula
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service ,conseiller professionnel,très compétent à su résoudre tous les problèmes que javais
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer hier avec Kévin personne très gentille et de très bon conseils
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tres satisfait merci pour votre conselleire
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour un changement de sim. Rapide, efficace et très aimable. Merci
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
super satisfaite du service je suis passé samedi après midi
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et bons conseils.Merci pour le service et votre gentillesse.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier pour plusieurs renseignements et le vendeur ma très bien conseillé.Accueil agréable et à lécoute je recommande orange à Fenouillet.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour changer mon mobile et demander certains renseignements, mon conseillé à su répondre à mes questions, et morienter sur les différentes offre pour trouver celle qui correspond à mes besoinJe recommande vivement
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Maxime a été a mon écoute et a répondu rapidement à ma demande.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour acheter un téléphone on ma clairement dit de pas l acheter aujourdhui dans 3 semaine il y la black Friday je pense plutot que acheter un téléphone nue sans forfait les intéresser pas
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et la personne qui s est occupé de nous est très gentil , compétent , disponible à l écoute des clients
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé en boutique, très bon accueil, le conseiller a été impeccable.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Acquisition d’un nouveau téléphone avec nouvel engagement de 24 mois pour ma part + nouveau téléphone pour mon compagnon qui commence un tout premier engagement de 24 mois aussi chez Orange !Un « conseiller » nous parle d’un forfait et nous fait signer le contrat jusqu’à que l’on comprenne que le contrat n’est pas celui accepté lors de nos échanges !!Je suis allée en boutique pour demander des explications. Résultat on me dit seulement que j’ai du «mal comprendre» et aucune modification n’est possible !! Je demande alors qu’elles sont les modalités de résiliation car pas de rétractation possible : résiliation pour la maudite somme de 1000€ car nous devons régler les 24 mois d’engagement !!!Au final, n’achetez jamais en boutique car vous pouvez vous rétracter sous plusieurs jours seulement en achetant en ligne. Depuis plus de 10 ans chez Orange je n’ai jamais vu ça !! Et aucun geste commercial et remise en question. Nous sommes donc partis pour payer des forfaits plus chers que prévus pendant 24 mois !
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge traitement de mon dossier très rapide encore merci
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Si je devais choisir je voudrais toujours cette personneDepuis un mois je me renseignait etc ..Et il à enfin répondu à toutes mes questions
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 4 / 5
Suite à mon passage a la boutique orange de 31 Fenouillet je suis tombé sur un conseiller Mr Jonathan Pokle qui a été très efficace et super gentil, donc je suis reparti avec une box à installer par vos services ainsi quun nouvel abonnement téléphone.Pour linstant ravie .
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue, conseiller à lécoute du client. Entièrement satisfaite.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Ravis davoir été reçu par un conseiller compétent et à lécoute ( Mr Damien Belou )
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de la proposition prix de reprise bas pour i p 11 pro max
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé en boutique mardi après midi et je trouve une conseillère très agréable et elle sest très bien occupée de moi.merci
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon service, pas beaucoup d attente ,très bonne agence de fenouillet galerie marchande
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour changer de fournisseur vers Orange et j ai été tees bien accueilli on m à donner de précieux conseil je suis très satisfaite
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 2 / 5
A fuir une conseillère vends à mon fils de 18 ans une offre box avec télé assistance pour un appart étudiant en location meublé, lui change son forfait tél avec moins que ce qu’il a à la base et une live boxe pour la modeste somme de 54€ cerise sur le gâteau les frais!!!! Une honte, suite à ma visite de ce matin, cette commerciale a été de très mauvaise foi, merci à son responsable et son autre collègue d’avoir été honnête et d’avoir réglé ma réclamation de résiliation.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Pas mal dattente samedi matin mais on ne savait pas quil était possible de prendre un rdv. Très bien conseillé et pris en charge après.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli, et prise en charge rapidement par un technicien.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour me renseigner au départ. Le vendeur ma très bien compris et trouvé les bonnes solutions. Merci à lui.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la boutique car étend encien client on ne appel pus pour me proposer soit des offres ou changement de mobile donc je me suis déplacé pour voir les offres est remplacé mon mobile.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
1ère visite le jeudi pour des renseignements et un devis.2ème visite le vendredi pour souscrire une offre box + mobile !
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu acheter un nouveau téléphone et tout sest très bien passé. Peu dattente et un conseiller sympathique et efficace.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller tres professionnel lors de mon passage dans votre boutique, super continuer comme ça !!!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé hier à la boutique orange et jai été déçu quil a 2 ans pour mon changement de portable j avait eu des accessoires offert cette année rien
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil de la caissière. Pour nous faire attendre puis arrivée du vendeur. A bien compris notre problématique. Tout est résolu et fonctionne parfaitement. Merci
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable et non compétent au niveau professionnel, choisir une autre boutique que celle là
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur pro tout cest bien passé impeccable,Merci
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
J ai appelé le service technique pour un soucis de matériel ( box): écoute, conseils et démarches.La personne que j ai eu sest engagée à me rappeler (en accord avec nos disponibilités respectives, confirmations de rdv téléphoniques par textos).Ayant oublié mon téléphone, j ai constaté des appels en absences du service technique.La personne ma rappelée le lendemain pour sassurer que tout fonctionnait correctement.Grand merci.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Javais rdv pour une airbox car box en panne et personnel très sympa accueillant et bons conseils
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Après très peu dattente, jai été reçu par un conseiller qui a été à mon écoute, et qui a pu valider mon choix de téléphone. Jai accepté la copie des fichiers et des dossiers depuis mon ancien appareil vers mon nouveau téléphone. Le conseiller maîtrise la manipulation qui savère très rapide.À lheure actuelle, jutilise avec plaisir mon nouveau téléphone sur lequel tout a été bien copié.Je recommande de passer par cette agence Orange pour changer de téléphone
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Une attente courte du fait dun rdv.Un personnel agréable et de très bons conseils, à lécoute du client.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Audrey conseillère clientèle est très à lécoute des clients, professionnelle avec un grain dhumour, très appréciable.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, les conseillers sont super cest la meilleure boutique pour trouver sont téléphone
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel superTres professionnelTrès bon conseils pour changer mon mobile
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
compétents, sympathique et il ma débloqué la situation en 5 min top chrono pour un pb dactivation carte sim sosh. bravo
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour effectuer un changement de mobile. Super accueil, très bonne compréhension de ma demande. Merci beaucoup à Jennifer.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris un abonnement fibre, le collaborateur de la boutique a été très professionnel, depuis cest la descente au enfer.Ma ligne a été installé sous 8 jours, moins dun mois après ma ligne a été coupé pour travaux, depuis tout mes voisins de ma résidence ont internet, mais moi le service technique me repousse mon rdv dinstallation au 31 Aout et sur mon application le rdv se repousse de jour en jour, que ce soit la boutique ou le service technique personne ne peut mexpliquer ce quil ce passe. Leur réponse consiste a me dire dêtre patient, quau bout dun moment je vais finir par avoir internet. Il me semble que Orange se proclame leader du marché, hors 4 mois après je nai toujours rien et surtout aucun retour dOrange précis sur mon intervention. Je suis extrêmement déçu !!!
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Avons été pris en charge rapidement. Alors que nous demandions sans succès depuis longtemps à Orange de modifier le destinataire des msg importants (ils écrivaient à notre fille mineure...) là une jeune femme à réglé le problème en 5 mn à peine. Merci.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour un téléphone cassé. Ils nous ont prêté un téléphone et indique avec précision les démarches à faire pour envoyer le téléphone cassé en réparation. Très simple et efficace
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Étant client orange depuis plus de 20 ans jai convaincu ma mère de changer enfin dopérateur.Nous nous sommes donc rendu a la boutique orange du centre commercial de fenouilletAprès un accueil très rapide et souriant,nous avons été pris en charge par une conseillère.Elle a été dune efficacité et dun professionnalisme parfait.Accueil chaleureux, explications presise, aide sur le choix du téléphone mobile sans force de vente, changement dopérateur avec portabilité du numéro tout cela avec le sourire et la bonne humeur.Dans une époque où tous les prétextes sont bon pour donner son mécontentement.Je tenais a la féliciter et a lui témoigner tout mon respect pour son implication et sa gentillesse.Si vous vous rendez a cette boutique jespère que vous aurez la chance de tomber sur Audrey.Merci encore a vous Audrey ma mère et moi même sommes très satisfaite de votre implication et de votre aide .Amicalement laurent
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
je suis passer samedi pour modifier mon offre et celle de mon epouse et j ai pu le faire grace aux competences de vptre conseiller qui etait a mon ecoute et tres professionnel ...je la remerci encore !!
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique pour voir les offres sur les nouveaux téléphones, car mon Samsung ma lâché. Je déplore que vous naillez pas doffres intéressantes pour vos fidèles clients, a moins de changer pour un énorme forfait que je nutiliserais pas.Néanmoins, je suis tombé sur un excellent conseiller.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Une excellente prise en compte de mes besoins sans force de vente excessive.Merci à la conseillère qui nous a reçu.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier en sortant du travail pour un changement de mobile en click and collect avec reprise de mon ancien téléphone. Jai été très bien conseillé et suis super content de léchange.Ca change dInternet
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
La commerciale a été de très bon conseil et réactive. Elle a pris le temps de bien tout mexpliquer
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci infiniment pour la patience, le conseil, et la disponibilité de Jennifer, pour le service et les solutions apportées suite à un gros problème réseau sur CASTELGINEST.C’est important lorsque l’on est un client pro d’avoir des réponses rapides et efficaces, ce fût le cas pour sa part!
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé mercredi à la boutique pour changer dopérateur car je suis chez sfr.le conseiller nous a très bien reçu et compris de nos attendent aussi bien pour les mobiles que pour la box internet. Je vous conseille Orange car il y a des conseiller très compétent. Nous remercions beaucoup mr lerco kevin pour ça gentillesse et son sourire.Merci à toute léquipe de la boutique orange de Fenouillet.Mr et Mme PINSON
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venu prendre un abonnement supplémentaire et lon ma fais profiter doffres commerciales en plus, très bien informé et conseillé.Merci.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Passés en boutique pour des renseignements sur les offres de téléphone pour finalement ce recentrer sur nos engagements actuels et avoir grâce à la conseillère une amélioration de nos abonnements. Très bons conseils reçus
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Air Box 4G Échange s est bien déroulé. Le conseiller a pris le temps de m expliquer
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
De très bon conseils il m a fait économiser de l argent sur mes prestations c est cool
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu dans cette boutique lundi et jai été agréablement surprise de laccueil et du service !Une jeune femme cest occupé de moi à mon arrivé et ma dirigé vers Maxime,Je suis venu pour changer mon téléphone, je remercie Maxime pour ses conseils et son professionnalisme, je reviendrai avec plaisir, merci à vous !
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Un attention toute particulière a Kevin de la boutique Orange de Fenouillet qui a été très pro et très efficace. Étant passé chez SFR juste avant, il ny a pas photo, le service et la qualité du vendeur fait clairement la différence.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Javais R D V avec Sandrine a lagence de Fenouillet. Elle a été tres pro et je suis satisfaite.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel, jai eu toutes les réponses dont javais besoin avec une conseillère à lécoute, compétente et sympathique.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à lagence sans rendez-vous pour plusieurs questions. Jy ai été très vite accueilli et tout aussi rapidement pris en charge. Le collaborateurs sont très agréables et mont fourni tous les renseignements que javais besoin.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par une personne charmante et conviviale.Donnant des informations anticipant les questions.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue ce jour à la boutique car cela fait 2 mois que le decodeur ne fonctionne pas après le changement de la box... j ai demandé pourquoi on ne m avait pas changé le decodeur en même temps que la box .. la dame me répond non on ne le fait pas vous n aviez quà appeler l assistance ou amener votre decodeur je lui dis que je paye la prestation... et là elle me tourne le dos me dit que je suis agressive (trop facile) et prend une autre personne n a meme pas pris mon nom..je lui dis quil me reste plus quà resilier et elle m a repondu faites !!!! quelle honte pour orangeDonc je pars de chez vous la tête haute et sans regret
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
La télécommande de la box s est coincée dans le mécanisme de mon canapé... Très embêtée je me suis rendue à la boutique orange. Le conseiller très efficace m a changé la télécommande sans frais. Intervention très rapide.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et services. Le vendeur au top. Je recommande
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier chez Orange javais rdv jai ete acceuilli par une conseillère qui ma très bien conseillé et bien expliqué
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour changer mon téléphone et mon forfait, laccueil est toujours aussi souriant et agréable. Très bonne boutique !
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue chercher une cle WiFi suite a une panne . Ils ont testé la box.excellente prestations
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
En panne de fibre depuis quasiment 3 mois on ma de nouveau prêter une Airbox sans avoir retourner lancienne pour éviter de le laisser sans internet pendant une bonne semaine.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment ravie du service de Mlle kassandra elle ma bien conseillé elle mérite une bouteille de vin blanc a boire avec modération
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère agréable, très professionnelle, compétente. Merci pour ses explications très claires. Je recommande vivement cette personne.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de la conseillère qui ma servi, elle a de suite réglé le problème et ma proposé une super alternative
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique à fenouillet, ils ont été super, très accueillant, très bon conseil. je suis très satisfaite de se passe. ce nest pas mon secteur mais ça valait le détour et jy reviendrai sans problème.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur au top dommage loffre pour changer de téléphone pas intéressante,je pense aller chez les concurrents.je suis déçu car je suis client orange depuis de nombreuses années.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la conseillère qui m reçu. Elle était compétente et à lécoute. Loffre quelle ma proposée a dépassé mes attentes.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréables et professionnel, le vendeur a était à l écoute nous conseillé comme nous l attendions.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour me renseigner sur un forfait pro et je suis repartie avec le forfait et mon nouveau tel Samsung s23+ conseillère sympathique.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, prise de rendez-vous en ligne. Ce qui permet une prise en charge plus rapide.Un conseiller à lécoute, superbe service.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Tres déçue. Aucune proposition de changement de téléphone sans modification du forfait. Transfert de données sur nouveau téléphone payant cest honteux ! Abusé ! Je pense ne pas rester chez orange après plus de 25 ans passée chez eux. Vraiment les nouvelles offres ne sont pas souples et le conseiller na fait aucun effort cest scandaleux.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Je n ai jamais vu un conseiller ayant aussi peu envi de vendre ses produits. Je voulais un nouveau téléphone pour mon fils en qualité de nouveau client en lui indiquant que je n avais rien chez orange mais que j étais libre de tout engagement fibre. Il m a simplement propose 2 sortes de téléphones a un prix indécent mais surtout aucune offre fibre malgré mes différentes perches. A FUIR
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
On est passes se renseigner : accueil zéro. Pas de bonjour, ni dinformation sur lattente ou autre. On a patienté une vingtaine de minutes. Les vendeurs nous ont regardé patienter sans rien dire alors quil y en avait de disponibles à un moment. Certains avaient lair saoulés et ne donnaient clairement pas limpression quils voulaient réaliser des ventes. Bref direction un autre magasin orange.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique malheureusement le conseiller n a pas pu répondre à mes besoins en effet je paye un téléphone tous les mois qui ne fonctionne pas où mal et il faut encore payer afin d obtenir un téléphone qui fonctionne .je pense sincèrement change d opérateur ....
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très compliqué car après inscription et prèsdune heure dattente l ordre de passage n est pas respecté. Apparemment pas de responsable pour vraiment gérer le flux etdonner envie deffectuer des achats dans cette boutique.Cest bien dommage ! Je suis très déçu.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Bon conseils. Nous a bien informé sur le choix dun téléphone.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés chez vous pour notre fille. Changement de provider et de téléphone. Le sourire, le professionnalisme, lécoute et les conseils fait de nous des personnes très satisfaites. Merci
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous avions pris rendez vous ce jour nous sommes arrivés avec 2 min de retard. Bien sûr on cest excusés mais la personne à laccueil nous a bien fait comprendre que cétait trop tard. Au final on a attendu plus d1heure pour être reçus. Nous sommes passés après tout le monde. Je ne comprends pas le principe de prendre rendez-vous pour au final attendre 1h. Nous sommes passés après tout les clients sans rendez-vous.... Nous sommes restés sans voix. Cela arrive d’avoir du retard … Seulement 2 min …. On a attendu 1h debout que tous les clients sans rendez-vous passent ….Heureusement au bout d’une heure le conseiller a était agréable et a répondu à nos besoins . J’espère que lors de notre prochaines visite dans 15 jours nous serons accueillis d’une autre manière.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée dans la boutique pour récupérer une clé wifi, tout sest bien passé, un peu dattente en arrivant mais jai bien été prise en charge, avec le sourire !
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier. Bonne prise en charge par un vendeur sympathique et très pro
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon passage en Boutique le 30/12/2022. La conseillère était dune extrême patience pour laccompagnement lors de mon changement dopérateur vers Orange. Aussi ils ont une bonne cohésion déquipe malgré notre retard jusquà la fermeture du magasin.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de l’opérateur Orange . Préfère récompenser de nouveaux clients que de fidéliser ses clientes actuelles avec de sacrés écarts de prix . Tout ce que vous gagnerez c’est de perdre vos clients actuels .
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bonne écoute du besoin et proposition plus que correcte qui correspond parfaitement!!Un sans faute
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Après 3 mois sans internet, il me reste à déboucher le champagne. Je suis venue rendre lancienne liveboxe, vive la fibre optique. Même avec un jour de grande affluence, le délai dattente était raisonnable.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère a été à mon écoute et ma proposé ce qui était le plus adapté à ma situation. Un grand merci à elle.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour changer de téléphone, jai été accueilli par une vendeuse en or ! Jennifer a été à notre écoute et à parfaitement répondu à nos attentes.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Jétais passée à la boutique la semaine davant et la personne mavait mal conseillé. Après avoir vu les promotions sur Internet, jy suis retourné le 14/12 et là, la personne qui a pris mon dossier a su être à lécoute et ma orienté vers la meilleure option
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueil et une prise en charge rapide, un super opérateur que je garde depuis des années, tout fonctionne tellement bien : que ce soit la fibre ou les forfaits téléphoniques au top !Les vendeurs(ses) conseillent très bien sur les achats, bref on recommande et on reviendra au besoin !! Merci
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Bien comprise , bien conseillée ! Super service !RAVIE de l accueil courtois , chaleureux , pour une solution immédiate !
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue à la boutique pour changer mon portable. Je navais pas fait de choix au préalable. Jai été très bien conseillée : écoute de mes besoins et mode dutilisation. Découverte de marques que je ne connaissais pas. Et le tout avec patience et sourire. Merci
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Après nous être fait refoulés un samedi à 18h30 par la boutique Orange de Montauban pour qui il était trop tard pour un renouvellement de mobile, nous sommes allés à la boutique de Fenouillet où malgré lheure tardive (19h15), Kévin et ses collègues nous ont réservés un accueil et des conseils irréprochables! Résultat : un nouveau mobile, un nouveau forfait, un passage à la fibre pour la maison, du ménage dans les options de nos abonnements et tout ça avec le sourire, même lorsque nous étions les derniers clients du magasin et que nous sommes partis à 20h20! Merci et bravo à cette jeune équipe!
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé samedi très très bon conseiller ,je nai pas cinquante caractères pour dire que cétait accueillant
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris de RDV pour faire des changements. Ponctualité tout dabord, cest parfait. Accueil du conseiller impeccable. Écoute et conseils adaptés voir très satisfaisant. Je suis répartie de la boutique hyper satisfaite, équipement de la maison mieux adapté, nouvelle ligne téléphonique pour mon fils totalement adaptée pour ses besoins. Franchement jai envie de dire merci au conseiller qui nous a reçu, pour tous vos conseils et produits adaptés pour chacun de nous.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
On est passé dans l’après-midi avec ma conjointe, personne ne nous a accueillis (ni bonjour, mise en attente ou autre) donc nous sommes repassés plus tard et cette fois accueillis. On nous propose une offre fibre plus chère que sur leur site et on me dis que c’est normal et que je n’ai qu’à directement souscrire sur internet si je suis pas content.Clairement pas l’envie du vendeur de réaliser une vente visiblement.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique afin de préparer le déménagement de ma ligne téléphonique et linstallation de la fibre sur mon nouveau logement Non seulement lattente était quasi nulle, mais jai été très bien reçue et conseillée par un agent compétent, à lécoute mayant apporté des réponses pertinentes à mes besoins.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon conseil pour l achat de mon téléphone. J ai pu renouveler ma carte sim très rapidement sans soucis.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier en boutique et ai été très bien reçu et conseillé. Service parfait.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passer dans la boutique le 05.10.22, jai était reçu par Kévin qui ma super bien conseiller et accompagné tout au long de mon achat, je lui en remercie.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé, lagente est acceuillante, attentive et très professionnelle. Suis très satisfait et rien que pour elle jy retournerai à volonté. Je recommande
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Amine qui a su répondre à toutes mes attentes. Vendeur très sympathique, efficace et qui assure une super qualité découte, et de conseils, je recommande à 100% !
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allée chez orange Fenouillet hier pour acheter mon nouveau smartphone. Beaucoup de conseillers, tous occupés. Un couple devant nous, on attend notre tour. On conseiller se libère et les reçoit, on attend encore, une bonne quinzaine de minutes. Deux femmes entrent, 2 min après une conseillère se libère et va vers elles directement alors que nous patientions depuis 20 min avec un bébé. Un conseiller vient enfin vers nous, nous demande si nous sommes Monsieur et Madame X, on dit que non, il répond ah, et repart sasseoir ! Effarés nous partons sans que personne ne se soit occupé de nous! Jai donc dépensés les centaines deuros que coûtent mon smartphone chez la concurrence ! Au top orange 👍
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Un grand merci à Kévin pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse.Très compétent et toujours le sourire et cela fait du bien davoir des commerciaux comme lui dans une entreprise.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Vendeuse pro incompétence totale. Elle me demande le Kbis de mon entreprise en micro. Je lui donne le D1En lui précisant que je suis artisan et pas commerçant. Elle insiste pour le Kbis je déclare forfait direction Gramon chez Orange la vendeuse m’a donnée mon numéro en deux deux.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5
Jamais beaucoup dattente, toujours super bien reçus ! Très compétents et agréables ! Pour ce qui est dorange en général ça reste quand même très cher..
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile pour cette agence mais surtout pour orange en particulier....Agence impossible à contacter ..... service pro le 3901 ..... incompétent..... problèmes de factures depuis janvier ..... et toujours pas de solutions ...Invraisemblable comme entreprise .... déjà 2 abonnements résiliés... et bientôt 2 autres .... et en plus beaucoup moins cher !!!Écœuré
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Service commercial Minable !!! Je réserve la veille un i phone 13 pro , je prends rdv sue le site , l’agence m’appelle un certain Kevin et me confirme me garder un téléphone de côté , j arrive le jour J j’attends Déjà 1/4 d’ heure au final un jeune Ccial Dimitri avec un ton condescendant m’explique qu’ un client pro l’ avait réservé et donc que mon tél a été donné et part là même que plus aucun tél n est dispo et que je dois me rendre à blagnac ! J’ avais posé une après midi De congés exprès j’ai passé 3 h Entre le rajet et à traîner dans la galerie à traîner le temps du rdv . et tout le monde dans le magasin est venu se mêler de l’histoire sans proposer une seule solution . Sans parler du fait que J avais en décembre déjà perdu une après midi pour me rendre sur la boutique Orange de fenouillet qui n’avait déjà pas à l’époque de portable à me vendre . Cliente depuis 25 ans chez Orange , j ai été prise de haut . Des vendeurs ironiques et autains qui n ont servi à rien , je souhaitais juste acheter un portable en boutique afin de me faire reprendre le mien et payer en 3 fois . Je suis parti avec 4 vendeurs en face qui se regardaient et souriraient en me faisant la morale sur le fait que je puisse m’agacer, bien entendu une réclamation sera portée , tant sur la boutique que sur le service client. Fabienne briere
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
J’ai enfin pu renouveler mon abonnement hier grâce à l’efficacité et le professionnalisme de Romain. En effet depuis décembre 2020 mon abonnement étant arrivé à son terme j’ai voulu à deux reprises effectuer cette démarche mais sans succès.Merci Romain.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Toujours sympa mieux que de se retrouver aux téléphones avec une personne dans un autre pays.Rien na redire sur le lieu.Vendeurs toujours à lécoute, jai pu réduire mon forfait internet.Bon le blacks friday ne démarre que à partir de jeudi......Dommage alors que certains magasins font déjà des offres intéressantes....Enfin faut prendre son mal en patience.
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Magasin au top. Les employé(e)s sont très a lécoute. Niveau conseils et explications, précis dans ce qui est dit.Pour moi orange reste le meilleurs concernant les forfaits mobile et/ou internet.100% satisfait.
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 1 / 5
Pitoyable et frauduleux! Venus pour avoir des renseignements sur leur offre maison surveillée, le vendeur a été incapable de répondre à nos questions. Il nous propose de souscrire au contrat pour quun technicien vienne à domicile pour faire une étude de faisabilité, nous demandons sil est possible davoir un devis avant de souscrire à quoi que ce soit, là on nous répond il suffit de calculer le prix de base et de rajouter les équipements supplémentaires que vous souhaitez, il est incapable de nous dire si cest équipements dont adaptés à des très hautes portes fenêtres moulurées, on lui dit donc que sans quelquun qui vient à domicile pour voir la configuration de la maison qui est spécifique ainsi que les fenêtres et portes on ne souscrivera pas au contrat.Il part de renseigner et nous dit que cest OK, un technicien va venir et on verra avec lui si cest faisable ou non. Très bien donc il nous propose de prendre nos informations pour fixer le rdv, aucun problème, il nous demande nos coordonnées bancaires pour nous prélever, mais de quoi? Puisque nous ne voulons pas souscrire, il nous demande de signer un contrat de souscription, ce que nous refusons une nouvelle fois, il nous dit que cest OK et quon signera avec le technicien quand il viendra, et quil nous envoie un mail de confirmation.Nous sortons de la boutique, regardons nos mails et là.... un email qui nous félicite pour la souscriptions de notre contrat! Donc ce vendeur a souscrit un contrat en notre nom et sans nous faire signer quoi que ce soit! Cest très fort et complètement illégal! Nous retournons immédiatement en boutique pour lui dire que nous refusons le contrat! Ce nest pas ce quon demande! On veut un devis et des renseignements! Réponse : vous annulerez auprès du technicien quand il viendra, au revoir.Alors là orange on touche le fond! Vous arnzquez vos propres employés, oui parce que nous lavons évidemment précisé en boutique, mon mari est salarié Orange!
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 1 / 5
Conseillère très gentille pour acheter mais quand on na un problème très désagréable !au lieux de nous aider à trouver une solution elle a voulu couper court à la discussion et plus nous parler très déçu . On na appelé orange par téléphone lui nous a trouvé une solution et nous a mieux conseiller ! Je reviendrai plus dans se orange . Autrement je demanderai un autre conseiller.
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 5 / 5
Excellente boutique. Les conseillers sont sympathiques et ont le sourire aux lèvres ça fait plaisir ! Très serviable, je recommande. La qualité du réseau cest bien, bien accueilli cest mieux. Ici, vous trouverez les deux !
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 1 / 5
Orange on aime, on aime pas ok. Choisir son opérateur pour son réseau, son service client, ses prix...chacun va où cela lui ai le plus adapté. Par contre choisir sa boutique l’ai tout autant. Les vendeurs et non les « conseillers » avec qui j’ai eu l’occasion d’échanger n’étaient guère à l’écoute. Ils ont leur cerveaux formaté dès que cela sort du cadre, bug... En plus de cela ils m’ont proposé une assurance qui ne correspondait pas à mon modèle de téléphone. Évidemment je ne veux pas faire de généralités tous sûrement ne sont pas comme cela. Mais je ne les ai pas rencontré. Faite un essai allez les voir observez autour de vous et écoutez. Ça parle plus que des commentaires internet.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 1 / 5
Vendeur(s) incompétent(s) et S.A.V décevantCliente depuis des années dans cette boutique, je suis obligée de faire appel aujourd’hui à un médiateur pour régler un litige.En effet, ma ligne était autrefois au nom de mon père (le payeur). J’ai effectué une cession de ligne à mon nom pour réaliser un nouveau contrat téléphonique avec assurance.Lors de la réalisation de ce dernier, les fichiers orange n’étaient pas à jour et ma ligne était toujours au nom de mon père. La vendeuse m’a assuré que cela allait se régulariser aux prochaines factures (abonnement+assurance), et que j’avais même deux mois d’assurance offert puisque j’étais bonne cliente. Chouette ! Je signe donc sous format papier ce nouvel abonnement avec nouvelle assurance.Sauf que 1 mois après la réalisation de mon nouveau contrat, je subis un vol à l’arraché. Orange et son service d’assurance ne veulent pas prendre ce litige en charge car mon assurance aurait pris fin à la date de mon ancien contrat au nom de lancien propriétaire(mon père), soit 10jours avant mon litige. Je n’ai été aucunement alerté de cette fin de droit.Après de nombreuses batailles avec le SAV, je retourne en boutique où la vendeuse m’a souscrit le contrat.Elle m’assure qu’elle n’était pas au courant de toutes les conditions de cessions de contrat (ce qui est honteux), s’excuse en reconnaissant son erreur, me propose -50€ sur des objets connectés (youhou) et m’invite à faire appel aux médiateurs.Il est clair que je n’aurais jamais signé ce contrat si la vendeuse m’avait informé de toutes les conditions de ventes et cessions (j’aurais attendu que les fichiers orange se mettent à jour et que la ligne soit enfin à mon nom). Cela relève donc de l’Art L. 121-2 du code de la consommation car l’employée Orange m’a induite en erreur suite à ses indications. Ceci est une pratique commerciale trompeuse.Je reste à votre disposition.Cordialement.
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Je peux pas juger tous le monde ,mais avec qui j’ai fait mon contrat je peux dire que c’est un personne incompetent. Somme prélevé 54,99 au lieu de 39,99 pendant deux mois car le vendeur a oublier d’envoyer là formulaire de remboursement de 15 euro. D’après le service client Orange !!!!
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui, nous venons avec ma mère pour acheter un téléphone (iphone 11) sans changer d’abonnement .... ma mère n’est plus engagée et souhaite utiliser ses points pour acheter un iPhone et se réengager chez Orange pour 24 mois.... Le vendeur (commercial) pas des plus sympathique prend notre numéro et nous demande d’attendre. Deux clientes arrivées après nous passent avant nous après 15 minutes à attendre .... Je veux bien mais faut pas abuser ... on veut juste acheter un téléphone ... Nous faisons remarquer au vendeur (qui nous a demandé d’attendre et pris D’ailleurs une cliente arrivée après) qu’il y a un problème dans l’ordre de passage ce à quoi il nous répond dans un premier temps « ah bon ?! Vous êtes arrivés avant ?! » .... Et bien mon gars, on est sous tes yeux depuis tout à l’heure, il y’a pas foule et il est pas fichu de se rappeler... je sais pas à quoi lui sert sa tablette ?! j’imagine pas comment il gère un samedi après-midi... Nous prenons la décision de partir et il nous dit qu’il va s’occuper de nous et nous installe sur un poste où il y a qu’une seule chaise... lui tranquillement s’installe sur la sienne et je dis à ma mère « installe toi, je vais rester DEBOUT » ...Il semblerait que ça est piqué le vendeur qui s’est levé de sa chaise pour me dire « je vais récupérer une chaise pas besoin de s’énerver »....Comment lui dire ... tu m’as encore jamais vu quand je m’énerve donc fasse à ce manque de professionnalisme et de politesse, nous décidons de partir... de toute évidence, la boutique Orange de la galerie de Fenouillet sont encore en rythme de vacances et n’ont pas besoin de faire des ventes ... Ben ce n’est pas la boutique de Fenouillet qui fera une vente aujourd’hui... Et ce uniquement à cause du comportement totalement nonchalant du vendeur ... dommage pour eux... ma mère ne se réengagera pas chez Orange... chez Bouygues, ils sont plus professionnels et commerçants !
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Du jamais vu !!! J’étais venu pour changer mon téléphone aucune proposition de faite aucune offre de proposer, aucune vente de tenté !! Hallucinant !! Presque ils m’ont dit qu’ils avaient pas envie de travailler... Gros manque de personnels sérieux et motivés.On me dit d’appeler le service client mais a quoi servent les boutiques Orange alors !?J’aurai du regarder les avis précédents j’aurai éviter de perdre mon temps un jour de repos...Réveillez vous bande de feignants
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5
Aucun client à lintérieur, les 2 membres du personnel en train de rire ensemble avant de sapercevoir quil y avait 5 clients attendant devant la boutique leurs bon vouloir.On doit rentrer 1 client par 1 client alors que cest marqué devant 6 personnes en même temps autorisé.Et demandent 3 fois les mêmes informations, 1 fois dehors et 2 fois à lintérieur.Reexpliquer pourquoi on est venu etc... Service déplorable, lent, et aucun professionalime.
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 1 / 5
la boutique est vide, pas un client et le gars à lentrée me dit il faut prendre un rendez-vous !!!!!!! alors là il faut mexpliquer, sérieusement vous prenez les clients pour des cons dans cette boutique. Je comprend qui faut une distance, un nombre mini de clients dans lespace boutique, mais le nombre mini vous lavez, pas un client
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 1 / 5
En cette période de Covid 19 les mesures de sécurité ont été prise. Par contre, avez-vous quand même oublié la politesse, la gentillesse et toutes les autres qualités nécessaires pour faire une bonne vente ? Je suis venue pour acheter un nouveau téléphone à ma grand mère de 80 ans qui ne sait pas quoi choisir entre tous les modèles. Elle me demande son aide il est normal que je la lui fournisse. Elle pense quand même à prévenir la personne à l’accueil au téléphone avant de venir pour annoncer qu’elle ne serait pas seule. Ce sur quoi on lui répond qu’il n’aura pas de soucis. Quand nous arrivons à la boutique ils ont simplement voulu me laisser dehors. Suite à ça après discussion nous choisissons un téléphone. À nouveau et auparavant elle voulait s’assurer de leur stock avant de se déplacer pour rien. Et arrivées sur place, aucun téléphone disponible à la vente... Si vous ne souhaitez pas travailler durant cette période restez fermés.Allez prendre exemple sur toutes les personnes qui ont travaillé durant cette période de Covid et qui sont charmantes et COMMERÇANTES
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 1 / 5
Je suis passé dans la boutique pour bénéficier dune offre black friday entendue à la radio. La vendeuse nétait pas au courant de loffre et na fait aucun effort pour la rechercher, elle a refusé de me faire un geste commercial argumentant Vous comprenez, nous en temps que salarié on na pas de remise...Elle na pas non plus essayé de me proposé une solution... accueil pitoyable ! Jai appelé le service client orange qui a retrouvé loffre en question en 2 clics, celle ci nétant possible quen boutique la conseillere ma proposé une autre offre et sest excusée au nom de la marque pour laccueil déplorable reçu à fenouillet. A lattention du responsable de la boutique, noubliez pas non plus que dans un centre commercial vos concurrents ne sont jamais bien loin...
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 1 / 5
Je passe en boutique aujourd’hui pour demander un conseil, un avis car mon téléphone est bloqué. Le femme méprisante que jai en face de moi, me répond quil faut réinitialiser mon téléphone, sans prendre en compte la défaillance de celui-ci, ni mon souhait de changer de téléphone.Nous sommes client chez eux depuis 10 ans , nous avons tous chez eux, ils mont vendu un téléphone bas de gamme il y a un an, pas du tout adapté à mon utilisation. Je suis écœurée...Clients : fuyez cette boutique, avec des commerciaux peu scrupuleux arrogants et incompétents ! Surtout, nachetez votre téléphone dans cette boutique.
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Dimitri pour sa gentillesse et son sens du service client.Il a su me renseigner et mapporter des solutions auxquelles je navais pas pensé.Typiquement le genre de prestation pour laquelle on aime à se déplacer en boutique.Merci !
Avis fait le 24/02/2019
Note de : 2 / 5
Accueil agréable! MAIS ATTENTION offre proposée stricte minimum et ils ne sont pas toujours très claire dans leurs explications cest à vous de poser pleins de questions sinon vous aurez des surprises !! Personnellement je vais à la boutique en ville de Toulouse jamais déçu et souvent surpris des cadeaux quils arrivent à vous offrir sans que vous le demandiez.
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 1 / 5
Trop d’attente pour pas grand chose. Vendeur rencontré la seconde fois très sympamais la première fois nous sommes tombés sur un arnaqueur qui devait nous faire bénéficier d’une remise et au final il ne nous l’a pas effectué. Malgré diverses relances physiques et également par mail auprès du directeur adjoint de cette boutique et également sur la plateforme orange, personne ne s’est occupé de notre dossier du coup nous devions bien avoir cette remise mais c’est tombé aux oubliettes apparemment !!! A éviter...!
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 1 / 5
Jamais eu à faire face à un aussi mauvais service et je ne suis pas précisément un jeune clientAccueil des plus insatisfaisants.Reçu par une jeune blonde qui sest révélée incapable de me décrire verbalement ledit appareil. Ma priée de façon insistante daller voir le portable en exposition.Sest montrée plutôt légère en matière de coût du forfait et de la procédure dachat Ma laissé tomber par trois fois pour se mettre au service de clients en attente.Ne connaît ni les produits ni son métier de vendeuse et ne se met pas à lécoute des questions qui lui sont posées Je gage que très prochainement elle se retrouvera à pôle emploi. Exaspéré par ses interruptions, jai fini par men allerTrès mauvaise image dorangeJe vais être obligé de retourner à Périgueux acheter mon portable car jai déjà consulté la boutique de blagnac qui sétait révélée encore pireDans ses deux magasins, je nai pas senti mes interlocuteurs intéressés par ma personne en tant que client prospectif et encore moins volontaires de me vendre quoique ce soit. Cela ressemblait plutôt à de la vente à labattage.Messieurs les responsables dorange, vous employez nimporte qui.
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 1 / 5
Attente de 30 mn . On laisse tomber le client pour prendre le nom des clients qui rentrent. Quand c est à votre tour, vendeuse blonde qui ne connaît rien de rien, vous dit de regarder, ne s occupe pas de vous, ne répond à aucune question et pendant ce temps s occupe des clients suivants.Honte à ce point de vente orange 🍊 et à son personnel incompétentJ étais déjà passé pour me renseigner et il m avait été répondu « on verra quand ce sera le moment «A BANNIR
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 2 / 5
Une des vendeuse la blonde connaît pas son boulot. Aucuns conseils 0 . N à pas envie de se faire des démarches lorsqu on lui demande des renseignements et des échanges. Par contre les vendeurs sont au TOP et comprends et très réceptifs. Je vous conseil de s adresse à eux 4 étoiles pour les garçons.
Avis fait le 08/09/2017
Note de : 1 / 5
Bien reçus au prime abord, grand sourire, petites astuces, on fait les demandes de remboursement pour vous (avec accusé de réception pourtant bien reçu dans notre boîte mail) etc... puis la 1ère facture arrive, avec un montant du double du prix annoncé! on appelle Orange et là, on nous dit clairement que nous nous sommes faits arnaquer par un vendeur de chez eux!! Magnifique celle-là... donc attention avant de croire que ces vendeurs-amis sont là pour vous aider!! non, ils veulent juste faire du chiffre et vendre le forfait pour lequel ils doivent toucher des primes à ce moment précis, peu importe si cest au détriment du client!