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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
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Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
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Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Ferney
20 Av. Voltaire, 01210 Ferney-Voltaire 3.60 (499 avis)Contactez Boutique Orange – Ferney
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi Fermé
- Mercredi Fermé
- Jeudi Fermé
- Vendredi 09:30–12:15 13:30–19:00
- Samedi 09:00–17:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour demander le téléphone de prêt. Tout a pris 2 min et le conseiller était très pro et sympa.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait du service du conseiller tres simpatique
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service je recommande fortement cette agence
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
A lécoute de la clientèle. Bon accueil l équipe sur place très sympathique. Je recommande vivement
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli dés mon entrée en boutique, après avoir exprimé mon besoin je-ai été reçu par un conseiller
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été accueilli par 2 personnes très compétantes
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu tout ce dont javais besoin et bien plus encore, Annaël était la conseillère.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été conseillé par Anna , super service très professionnel.mercie pour cette belle accueil
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Complètement satisfaite du service, le conseiller était super sympa et compétent!
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier pour une demande de geste commerciale sur la tarification de nos abonnements. La conseillère ma expliquer que cela nest pas possible mais en mexpliquant les raisons que cela nest pas possible au niveau de la boutiqueJe vais revoir cela avec le service clientèle. La boutique et léquipe est en generale très aimables et accueillantes
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Venfeur pro! A lheure et serviable . Bonne experience
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Un service comme jaime : jarrive avec un problème et je repars avec une solution
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service, accueil, conseil, aide, le tout de manière très professionnelle. Merci à Jessica qui a remarquablement géréma situation. Je recommande +++
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai donc changé mon tel avec transfert de données. Très bien accueilli la personne qui ma accueilli était très pro. Juste trois choses : on ma dit que le transfert devait durer 35 mns daprès le tel, mais en fait cétait 2 heures 30.Au niveau du conseil pour le type de tel ce nétait pas satisfaisant. Même si celui proposé va très bien. Dernière épisode, lorsque lon ma remis mon tel neuf on ne mavait pas mis la carte sim de lancien et à ce moment là on aurait vu que javais également une carte sd dans le même emplacement quil ny a pas dans le neuf. Sinon cest top.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de ma visite à la boutique de ferney, jai été très bien renseignée par la conseillère et cétait très ŕapide. Léquipe est souriante et efficace.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Anna franchement ils a près le temps de mexpliquer pour installé la fibre chez moi et il à bien fait sont travail et au final jai accepté loffre
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
rien de particulier a dire.service impeccable .rapide efficace
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Très peux pour moi je venais juste déposer un téléphone de prêtAprès avoir juste pris mon numéro j ai patienter 20 mn pour juste déposer un téléphone un vigile avachi avec des écouteurs une stagiaire de 30 ans avec ça tablette et 2 vendeurs je me serais cru chez reef mais bon free et les autres on de bon moments devant euxJe suis reparti avec mon téléphoneJe vais faire gagné de largent a Chronopost et réfléchir à lutilité de payé des abonnements si chère pour un service pareilBien cordialement
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Annaelle est une conseillère très professionnelle, à lécoute rapide et de bons conseils,je vous la recommande au sein de cette boutique !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Accueil rapideService sur mesurePersonnel réactifJe recommande
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueillis par le conseiller qui nous a reçu et à répondu à nos différentes questions concernant notre abonnement et ses évolutions possibles.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée, pour rendre un air boxe, et profitez pour résoudre un problème de wifi avec mon téléphone, et merci tout va bien maintenant.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Jai était bien accueilli, une équipes jeunes a lécoute.Le Directeur super sympa, a lécoute.Franchement rien à dire , bon continuation.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée au shopping hier le service et lattente était impeccable
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Javais pris rdv pour un abonnement fibre ..ça été rapide et très efficace. Jai même pu économiser sur mes abonnements téléphonique
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique de Ferney Voltaire pour avoir des conseils concernant mon déménagement avec plusieurs inconnues.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
La dame qui ma accueilli a été très professionnelle et très efficace. Je ne regrette pas mon passage.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Expérience mitigée chez Orange. Globalement satisfait, mais la conduite peu professionnelle du ‘monsieur de la sécurité’ a entaché mon impression. Son manque d’éducation et de respect envers les clientes, utilisant l’arabe pour qu’on ne comprenne pas est inacceptable.Il a même tenté d’expulser une dame pour un appel téléphonique.J’espère que l’équipe d’Orange reconsidérera de telles embauches pour assurer une atmosphère accueillante.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma réceptionné au boutique avait les bonne réponse à mes questions
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à lagence hier et les deux conseillères mont très bien reçue et orientée dans un délai acceptable.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Très insatisfait des tarifs ! comme dhabitude ORANGE privilégie les nouveaux arrivants aux profis des clients fidèles dont le forfait ne cesse daugmenter. Presque 80€ !!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère qui nous a reçu est excellente ! Très à lécoute et à répondue parfaitement à nos attentes pour une ouverture dun forfait mobile avec achat dun téléphone mobile.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans la boutique de Ferney. Le service s’est amélioré par rapport aux années précédentes. Mon conseiller Alex a été efficace, de bons conseils, et très accueillant. Je vous recommande d’aller le voir.Merci encore à lui et à l’équipe d’Orange.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
La prestation la plus désastreuse de ma vie dans une boutique officielle du groupe Orange. Je vais vous raconter mon expérience dans ce magasin Orange à Ferney Voltaire, la première fois que jai passé plus de 4 heures à chercher des solutions pour conclure un contrat avec Alex et Ana et ce que je nai pas pu faire. Je suis donc allé dans un autre magasin Orange et ils ont résolu le problème en 10 minutes, surprenant non ? Maintenant vient le meilleur, aujourdhui je suis retourné au magasin en expliquant que je suis déjà client Orange avec le problème que jai besoin dun clip qui sert à installer la carte micro SD et Ana me dit quelle nen a pas si elle me le permettait, je devrais vous le rendre au même moment (messieurs, je suis choqué). Les noms des employés sont Ana et Alex, jespère et souhaite, pour le bien des futures personnes et des opportunités de vente, que des personnes influentes au sein de la politique de lentreprise leur expliqueront une fois de plus quelles sont les valeurs du magnifique groupe international Orange.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Notre conseiller a vraiment été fantastique.... et plus précisément au niveaux ponctualité, accueil, technique et recherche de la meilleure solution pour nos besoins. Nous avons acheté 2 smartphones et sommes très satisfaits.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli à la boutique orange sur ferney-voltaire la personne était à lécoute, serviable et explique tout donc passage excellent. Merci.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour.Mon conseiller a été très aimable et efficace.Jai obtenu tous les renseignements dont javais besoin dans un temps record et solutionner mon probleme de façon très satisfaisante.Merci beaucoup.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était excellent, il était compétent et efficace.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
entrer pour acheter un nouveau portable, personnel sympa
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Les gens sont sympathiques. Mais ils nont pas de cartes SIM disponibles....Ny va pas
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Que du temps perdu... le service est agréable mais très protocolaire et lent ! Après avoir attendu et discuté avec le vendeur, il nous informe que la boutique na pas la carte SIM que nous cherchons. Super ! Merci au revoir et à plus jamais. Impossible de savoir à lavance sils ont un produit, ça sera la surprise à la fin quand vous aurez perdu toute votre matinée.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Boutique orange de mrd.. ils sont malade pas de politesse pas ils sont exigeant pour récupérer un smartphone jarrive a 18h50 ils sont déjà fermer sachant que le boutique ferme 19h sur tout le responsable cest vraiment un bât... y a pas une autre mot a dire.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
personne gentille, à lécoute, professionnelle et hyper réactive.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller très sympathique et proactive à l écoute de mes besoins
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à la casse de mon téléphone je suis venue à la boutique orange pour le remplacer . Jai reçu le meilleur service et jen suis très contente. Encore merci à la conseillère concernée
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
très réactif malgré un system en panne sur 2 jour !!! action réaction type top
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Suite à un sms mindiquant que jétais éligible à la fibre je me suis rendu à la boutique Orange de Ferney-Voltaire, la conseillère ma indiqué que ce nétait pas le cas mais ma donné toutes les explications
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai ouvert un compte en personne qui visiblement a été mal ouvert et 3 mois après ça me bloque dans la gestion de mon compte. Je suis retournée ai passé 1 heure pour entendre l’exact opposé de ce qu’on m’avait dit. La situation n’est pas resolue à ce jour - et personne ne semble capable de le fa. Fuyez orange tant qu’il est encore temps.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très agréable, sympathique et compétent.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Très, très déçu d’orange ces derniers temps, on commence avec une coupure internet de 2 mois, pas grave on accepte car à côté on reçoit 200go en + sur nos forfaits téléphoniques, donc impossibilité d’utiliser le décodeur orange où de jouer a la console car consomme trop. On a rien dis on a laisser couper, on nous annonce que la fibre est enfin arriver dans notre quartier sur Ferney-Voltaire, super nouvelle on l’attend depuis au moins 2017-2018 et ont nous dis qu’elle arrive tout les ans. Premier rdv complètement inutile, rien n’est fait, le technicien nous dis qu’il repassera demain car tout seul c’est compliqué comme si c’était le premier raccordement fibre qu’ils font… le lendemain donc, deuxième jour de pris (car oui clients orange, on a une vie à côté, un boulot etc), le technicien doit passer entre 14h et 19h, personne ne viendra, on m’envoie a un tchat internet et me disent que mon prochain rdv a lieu le 11/10/23. Donc dans une semaine, a un moment je veux bien être consciliant, mais faut arrêter , bizarrement le même problème sur de nombreuses personnes chez vous… pas sérieux du tout et moi qui vie avec ma mère et qui doit m’occuper de tout sa, pour le apres, sa me donne pas du tout envie de souscrire chez vous. Dès que possible on changera d’opérateur c’est pas cool du tout de faire galérer les gens.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par une conseillère très efficace, accueillante, rapide.Jai beaucoup apprécié.Elle a su transférer mon numéro de chez Lycamobile à Orange en lespace de quelques minutes, tout en mexpliquant le meilleur tarif, les modalités, etc.Je suis très satisfait
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tres satisfaite un grand merci au personnel.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
je suis très satisfaite de la connaissance des produits et un service impeccable
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille, aucun service client, tout est fait pour vous empêcher de vous plaindre d un service 2,5x plus cher qu ailleurs mais tellement inutile.Autant payer moins cher ailleurs au moins on le sait. La réponse d orange est donc de m envoyer vers un tchat incapable de répondre à ma question, le conseiller qui en a suivi était encore plus incompétent que le Tchat .... Vraiment à fuir, je ne conseillerais plus vos services pendant quelques années.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai obtenu un RDV en agence sur le site orange.A mon arrivée, je suis informé que ma demande ne correspond pas à un traitement valable et que celle-ci sans me prévenir avait annulé mon rendez-vous. Un trajet dune heure pour rien, pas dinformation et pas dexcuse. Manque de professionnalisme.Le client ne compte plus.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 4 / 5
Arrivée très récemment dans la région depuis la Belgique, je me suis rendue dans cette boutique pour faire lacquisition dun téléphone et dune ligne française.Je ne savais pas quil fallait prendre RDV donc jai été mise en attente pendant une heure et les personnes sans rendez-vous passaient au compte-goutte entre 2 RDV.A part ce point, laccueil était parfait, louverture de ligne sest rapidement faite et la commerciale a répondu à toutes mes questions.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de laccueil que jai reçu, à lécoute, efficace,compétente, serviable
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service. Efficace et aimable collaborateur.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Si javais la possibilité de ne mettre détoiles je laurais fait.Chaque fois quon se rend au boutique cest des heures dattente et pour que finalement revenir et nous dire quils sont désolée mais quils peuvent pas nous recevoir.Ce sont des vrais amateurs, la communication O . Et beaucoup de monteur.On avait commandé un téléphone. Il nétait pas arriver dans la date prévue. Ensuite loffre nétait plus valide la prochaine fois de la commande et le téléphone conclusion 300€ en plus....A fuir !!!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Suis très content avec le service. Mon problème était résolu dans quelques secondes. Thank you!
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Par 2 fois nous avons été victime de la même tentative darnaque : offre sur un téléphone dans le magasin puis quand on arrive en caisse loffre (rabais) nest plus valable . Idem concernant une offre de forfait avantageuse dont nous parle le commercial : au moment de valider loffre nest plus valable .
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très organisée et charmante, je narrive pas à me souvenir des noms, mais des gardes à la dame qui ma aidé jusquà son chef, ils ont fait preuve dune grande patience et dune attitude charmante.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Jai visité le magasin et jai été bien aidé. Jai reçu mon nouveau téléphone portable et jai également acheté un téléphone résidentiel.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Le seul hic cest quil y avait bcp de monde et lattente était un peu longue.Vous êtes victimes de votre succès...
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Temps dattente raisonnableConseillère souriante et très à lécouteService correspondant à mes besoinsSympathie de léquipe
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique sur rendez vous jai été reçu Cordialement et le conseiller à répondu correctement à mes attentes
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passe a la boutique a Ferney et le conseiller de la clientele a fait en sorte de resoudre mon probleme en moins dune demi heure. Service Exceptionel et je suis tres content
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Aceuille bien les clients très compréhensive avec vos besoins très chaleureux.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
tres serieuse et a lecoute ma trouve une solution efficacement
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent, incapable dactivé une sim
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel était très courtois et efficace. Mme Julie était particulièrement gentille et efficace en maidant et en me proposant des assurances utiles..
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Service client extrêmement médiocre. Certains sont même impolis et inutiles.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une panne réseau, je suis allée à la boutique pour une air box, le conseiller a tout préparé, disponible et sympathique, il a répondu à toutes mes questions.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucun téléphone haut de gamme disponible boutique, à quoi cela sert il de se déplacer?
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Pire boutique orange, le temps d’attende est énorme, les conseillers n’ont pas l’air de savoir de quoi ils parlent !!! Ils répètent à bout de champ de passer par le service client, même pour avoir Un nouveau forfait. Expérience horrible
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rendez-vous pour 10h00. Arrivé 9h55 et finalement pris a 10h30. Ça sert a quoi de prendre des rendez-vous? Mauvais service client.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge malgré une boutique très occupée et surchargée.Conseillère au top ( Amel) qui c’est démenée pour me trouver une solution et a empiété sur sa pose.Un vrai sens du service client.👍
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute réactivité répondre au besoin, conseillère de qualité
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai parti au boutique pour changer ma boxe cest bien passé merci
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5
Jai déposé un air box quon ma prêté. La personne qui ma reçue ma promis de menvoyer une fiche de retour mais rien pour linstant.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Poli, expliquez clairement, patiemment. Très utile. Faites le travail.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment Arrogants, racontent nimporte quoi, se renvoient la balle entre eux et le service 3900: jappelle le 3900, ils renvoient sur la boutique qui déclarent quon doit traiter avec le 3900.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la banque hier, la conseillère était très sympa et très gentilleCest très gentille de ça part elle ma donné toute lexplication pour déclarer un sinistre et comment envoyer les données sur le nouveau téléphone.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Passée en boutique pour une réservation, le conseiller a été souriant et à lécoute. Super sympa
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier et je suis très satisfait
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil par Aurélien. Bel accueil de tte léquipe
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à la boutique de Ferney-Voltaire pour profiter dune offre sur lachat dun téléphone. Jai été très bien reçu et tout sest parfaitement déroulé. Merci à la vendeuse (dont je ne connais pas le nom) pour son accueil
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai visité le magasin samedi et Jessica était là, elle parlait un anglais parfait et ma beaucoup aidé et jespère que nous avons résolu le problème. Merci Jessica
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
3 rendez vous fibre pas honoré de votre pars, 3 pertes de temps inutiles, a deux doigts de changer d’opérateur, le premier, j’ai rien dis il devait passer lendemin avec son collègue, mais la les deux autres. Si y’a pas offres commerciel de votre pars, je changerai d’opérateur fibre ou pas fibre, je préfère rester en adsl plutôt d’être avec un opérateur irrespectueux. Pourtant client depuis une dizaines d’années, jamais eu d’offres commercial de votre pars, et j’en ai des galères et on a jamais rien dis, mais là c’est abusé. J’ai un travail, des choses a faire, et c’est très compliqué pour moi de trouver un crenaux horraire. Merci orange.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, on ma reçue après mon travail même sqns rendez-vous.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien nous avons très bien été conseillé lors de notre passage.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère ma bien orientée sur loffre choisie, à lécoute de mes attentes
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Amel a pris the le temps d aider mes parents de 80ans pour quils se sentent en confiance
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Tres content avec la solution proposee. Conseillier competen
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon service, mais surtout merci à lintervention des techniciens et du « magicien », car ça a été très utile ; ça a permis de résoudre le problème dInternet très rapidement.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
suite à une panne de tonalité du téléphone VoIP Internet, prise verte de la Livebox 4, dégroupage total, jai pu échanger ce Matériel Livebox par un neuf qui ma redonné ma ligne téléphonique, merci bien aussi au Service Clients 3900 qui ma dit quoi apporter en Boutique pour un échange avec un code numérique de sécurité. Merci à toutes et à tous !Bonne continuation de succès bien mérité !
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Jétais nerveux dy aller car je ne parle pas français. Mais la personne qui sest occupée de mon cas parlait bien anglais, était très sympathique, serviable et efficace. Très satisfait du service que jai reçu.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, je suis cliente depuis 5 ans, trois rendez-vous pour un achat de téléphone, qui na pas été fait. Sur les trois rendez-vous il y a que le deuxième qui a été professionnel les deux autres ils devraient changer de métier.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Prise à lheure, très bien reçue, très bon conseil, Valentin très agréable et pro
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Service orange pro, très bien organisé et sont à lécoute de vos besoin, cest rare de trouver une boutique dopérateur efficace, allez y les yeux fermés. Je recommande !
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçu, a rapidement cerné mes besoins et mes attentes.Elle ma expliqué de façon claire et précise les meilleures offres qui pouvait mintéresser.Je suis très satisfait de sa prestation.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Le service était excellent. Le personnel a été très gentil pour répondre à toutes sortes de questions et ma aidé à choisir le meilleur forfait possible pour mes besoins. Jétais un homme heureux quand jai signé le contrat.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 2 / 5
Jai été très déçu car cliente chez eux depuis plus d1 an jai demandé des offres pour mon abonnement ( portable+ maison) jai même convaincu mon mari de souscrire un abonnement portable chez Orange.On ne ma proposé aucune offre pour réduire le montant de nos abonnements.Très très déçu
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Lagent qui nous a aidés était très sympathique, serviable, efficace et professionnel.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée le 24 janvier à la boutique, accueil excellent, la jeune femme qui sest occupée de nous à été très attentionnée, compétente et efficace.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Gentil monsieur à laccueil mais qui na pas pu me fournir la télecommande dt javais besoin et quil navait pas en magasin.Je vais revenir 1 3è fois...on verra...en attendant ben je nai pas de tv orange chez moi.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, de bon conseils, comme toujours ...
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 3 / 5
Accueil sympa et rapide. Conseils bien pour les clients
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Aucune bonne volonté pour proposer une solution à mon problème technique, qui persiste. Je me suis déplacé pour rien, je vais devoir aller dans une autre boutique. Je déconseille celle-ci.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
RDV pris à 13h30, prise en charge à 13h30. La vendeuse était très gentille, accueillante, de bons conseils, à lécoute, patiente... vraiment aucun reproche à faire.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 4 / 5
Les 2 conseillers Aurélien et Morgan sont très aimables et compétents
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 4 / 5
Prenez RDV parce quil y a toujours du monde. Cest la conséquence de la politique dOrange qui vise à automatiser au maximum (et restreint laccès à un opérateur humain en ligne).
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour changer de forfait et prendre la box pour la maison et laccueil, les conseils et la patience de Julie était parfait.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
La collaboratrice qui ma reçue mavait déjà bienconseillée et a répondu tout de suite à ma demande.Efficace, attentive et compétente.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis aller chez boutique à Ferney-Voltaire je suis très content avec le concert
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Super boutique, merci à léquipe Orange! Je suis très satisfait de la qualité de vos services!
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis présentée hier à la boutique de ferney voltaire. La conseillère a été très efficace. Professionnelle et à l’écoute, elle a su me donner les meilleurs services. Je vais revenir ouvrir un compte orange bank car elle a vraiment été professionnel. Merci beaucoup mademoiselle.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait à la façon que le conseiller a traité ma demande.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Comme à son habitude, Valentin a pris en charge mon sav, et nous a régler le problème en 5 minutes! Merci encore pour son professionnalisme !
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
service client horrible du début à la fin. Au revoir orange jai eu plus quassez de patience! Ils ne se présentent pas à leurs rendez-vous et ne se soucient même pas de se rattraper. Une blague dune entreprise qui ne recevra pas un autre centime de ma part. Ne perdez pas votre temps à essayer de parler à leur service client en ligne. Ils sont inutiles. Jai aussi essayé de parler aux gens à lintérieur du magasin. Lexcuse que jai eue est que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec linstallation de la fibre.Vous êtes une blague orange!
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas qui du responsable ou des vendeurs est le plus désagréable...un sourire ne coûte pas grand chose. Cest dommage davoir limpression de déranger quand on vient chercher des informations dans un point de vente.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite er la conseillère à répondu à toute mes attentes
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
La personne qui sest occupée de nous à la boutique Orange à Ferney était souriante et agréable. Elle sest montrée patiente, prenant le temps de chercher les meilleures solutions adaptées à nos besoins et nous expliquant tout en détail.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
transfert de données dun portable à lautre un peu compliquées, la vendeuse a eu beaucoup de patience et sest adapté à mon cas
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Super mal accueilli par un employé impoli ( David) qui était, à partir du premier instant, désagréable et limite agressif. Je suis arrivé de bonne humeur et reparti de mauvaise.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service proposé et des conseils. Merci
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience. Nous sommes tombées sur une personne adorable, qui a pris le temps de bien tout nous expliquer et nous a pris entre deux clients malgré un emploi du temps bien chargé. Vraiment très bon accueil dans cette boutique.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons eu 7 rendez-vous (il aurait dû y avoir 2 maximum) avec Orange pour configurer notre service Internet et téléphonie mobile, attendant parfois plus dune heure.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
je suis passée en boutique pour un changement de téléphone et tout sest très bien passé
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Mérite même pas une étoile, les conseillers vous prennent de haut incompétence incroyable, suite à mon rdv je me suis rendu à la boutique Orange de thoiry ou la, on m’a très bien servi très bien conseillé je vous conseille d’aller à l’agence orange de Val Thoiry ou les conseillers sont beaucoup plus agréables.Orange Ferney zéro!!!!!!!
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Bien, lemployé nommé Kareem était si gentil et génial. Je leur ai acheté Google Pexl 6a
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
-1 en fait.Cest la pire expérience que jai eue dans un magasin. Malgré avoir pris rendez-vous en ligne, jai été ignoré pendant une heure alors que tous les autres rendez-vous impromptus étaient prioritaires.Aucune excuse, aucune explication sur pourquoi cela sest produit. Rien!!!Jai gâché ma journée et mon expérience globale avec Orange. Je ny retournerai jamais.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Je viens pour revoir mon abonnement et on m’annonce à l’accueil qu’ils n’ont que la possibilité d’augmenter les abonnements pas les baisser et que cela se passe sur l’espace client ou par téléphone. Totalement faux je travail dans la téléphonie aussi et il est possible de modifier comme bon vous semble votre abonnement dans n’importe quelle boutique.De plus il place un agent d’accueil très peu formé qui doit se prendre des remarques à longueur de journée alors qu’il n’a même pas les infos et consignes adéquates: Respect des collaborateurs : 0Respect des chartes de Orange : 0Efficacité du management : 0Service client : 0 Dur constat.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 4 / 5
Je vous conseille de prendre rendez-vous sur le site Orange, cela est très pratique pour ne pas attendre. Accueil agréable
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Jétais pas motivé à la base mais cétait vraiment top. Super conseils .. accueils très sympa.. vendeurs compétents 😍
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
A fuir…. Ma femme, cliente depuis plus de 30 ans, s’est fait insultée par un « conseiller »…. D’ailleurs, je suis à la disposition de ce dernier pour lui expliquer:1/ le respect du client2/ le respect des femmes3/ l’amour du travail bien fait.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Comment fournir un service internet quand on ne sait absolument pas gérer les problèmes concernant internet?Apparemment, ils peuvent créer des abonnements, mais ils ne savent pas les résilier...Il ne sert pas non plus de signifier son problème au réceptionniste car quand lemployé vous convoque, le problème qui est indiqué nest pas celui pour lequel vous êtes venus... Bref, on paye des abonnements internet et téléphoniques à des prix exorbitants pour avoir de tels incapables en face de nous lorsquon a un problème... La vie change (en mal) avec orange!
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
La personne qui sest occupée de moi était très patiente et commerciale
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 3 / 5
Pris Rdv mais attendue, personnel pas très motivé à donner des solutions( celui qui cest occupé de moi ) il y a du personnel pour recevoir les clients et ça cest un plus👍
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Si on pouvait mettre des notes négatives jaurais mis !!vous êtes connu pour une orientation client pourrie mais cest le summum !!jétais arrivé 25 min avant la fermeture pour acheter une SIM avec data pour partir en vacances ( une opération qui prends 5-7 min max) et le garçon qui soccupe de la réception ma renvoyé sous prétexte que les conseillers étaient occupé...des amateurs cest tout ce que vous êtes et après cest les même qui râlent quils gagnent pas assez... faut se remettre en questions avec vos 35h !
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
30 min d’attente alors que j’ai pris rdv et tout sa pour me dire qu’il faut contacter orange par téléphone je recommande pas du tout
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5
Le jeune homme sur la vingtaine d’ans à l’heure accueil est complètement incompétent et à pas du tout envie d’ajouter les clients, évitez ENG: The young 20something year old man at the customer service desk is completely rude and incompetent you will lose your time and patience trying to get help from him
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil cordial du conseiller et explications claires pour lutilisation du matériel
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Pour la restitution dune boxe qui a pris 2min maximun. La personne a laccueil fait attendre plus de 1h sans raison particulière a vu de la vitesse dune restitution. Cet personne qui reçoit les client a laccueil fait un travail médiocre. Bravo à cette incompétence.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et très bon contact professionnel! Je recommande!
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercie Luca qui m’a accueillit très poliment et qui m’a donné de très bon conseilles suite au problème que j’ai eu.Je le recommande vivement !!!
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Le service client Woow était superbe malgré la barrière de la langue. Jai trouvé une dame qui parle anglais et mon problème de carte SIM a été résolu ce jour-là.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais, jaurais noté cela -10 !Une des pires expériences client que jai jamais eues. Javais un rendez-vous et dès que je me suis assis, ils mont dit quils ne pouvaient rien faire pour moi car je navais pas de numéro de téléphone français. Aucune solution apportée, Manager désagréable, ils narrêtaient pas de dire on ne peut rien faire pour vous, complètement inutile !! Le lendemain, je suis allé à Orange à Val Thoiry et lexpérience a été complètement inverse. Ils ont été sympathiques, ont trouvé une solution immédiatement et en 30 minutes javais tout le matériel dont javais besoin. Ma recommandation est de fermer la boutique de Ferney ou de changer de personnel… et sil vous plait… Orange Ferney-Voltaire….ne vous embêtez même pas à répondre à ce post… inutile et trop tard !
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Super le service pro. Ligne professionnel en panne jusquau 03/12 Soit dans un mois. Vous êtes vraiment des incapables. Et vous avez même pas une airbox à me prêter. Je passe à la concurrence . Ca pourra pas être pire . Vous êtes vraiment des nulos
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 4 / 5
Vous pouvez y obtenir une carte SIM de vacances pour les touristes. 39,99 euros et ça marche dans toute lEurope.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, efficacité pour résolution de mon problème, malgré que je navais pas de rendez-vous..
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Un peu dattente mais agréablement surpris, personnel compétent et efficace, jai fait de mauvaises expériences dans le passé mais pas cette fois, alors bravo et merci
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Jen suis très contente 👍🏼 il sont très aimable bravo et explique bien
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
La boutique est fermée sans plus de détails. Un samedi après-midi, c’est quand même très limite.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 4 / 5
Léquipe est très sympathique et essaie daccompagner au mieux les expatriés (qui ne parlent pas français) 👍😉
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Rendez-vous à lheurePersonnel TRÈS SYMPA ET BIENParking handicapées ♿Access handicapées ♿♿Agence bien aménagée surtout en période covid.Mon interlocuteur 5*****Connaissance de son métier au bout des doigts.Boutique vraiment propre.Absolument rien à dire négatif.Bravo et bonne continuation.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil du conseiller clientèle en ce 21 avril. Il navait pas envie de bosser à priori ce jour là... résultat pour moi, un aller -retour pour rien. Heureusement que le service commercial Orange par téléphone est bien meilleur! cette visite aura été ma 1ère et dernière au sein de cette boutique.
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 4 / 5
Bon service client, bons conseils. Je suis satisfaite de mon passage dans la boutique.
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Thomas (j espere ne pas me tromper)Travail sérieux et professionnel! Ca change et cest appréciable
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu par une équipe dynamique et sympathique. Avec le covid cest pas toujours évident mais la conseillère qui ma reçu à prix le temps de répondre à mes attentes et à me donner des explications complémentaires. Bon courage pour la suite.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 5 / 5
La personne qui ma accueillie et qui sest occupée de moi était charmante, professionnelle et très agréable, je ne peux que la recommander
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 3 / 5
Gentillesse du personnel, mais une lenteur...Orange en général ne soccupe pas bien de ses anciens clients: il ne fait pas profiter des évolutions de tarifs ou de services, il faut réclamer!On y est parce que cest le moins pire des fournisseurs, dommage, on préférerait une meilleure raison.
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 5 / 5
Bonne equipe, le personnel est a l ecoute et de bons conseils.Super manager, toujours present, souriant, et professionnelBon accueilJe recommande sans hesitation
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 1 / 5
Après avoir passé 2 ans avec Orange, tout ce que je peux dire, cest que le service Internet est le pire (ne pas avoir Internet à certains moments cruciaux pour moi), Internet est plus lent et tout est plus compliqué que nécessaire, comparé à nimporte quel autre endroit où je suis allé. Lorsque jai fermé mon service avec orange, je nai reçu aucune information concernant léquipement. Je nai reçu des informations concernant le matériel que quelques jours après la fin du contrat, alors que jétais déjà à létranger. En général, un service assez mauvais, le seul avantage cest quils parlent anglais dans la boutique
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 1 / 5
totalement incroyable, plus de téléphone et rdv seulement dans 1 semaine. Un conseiller attend mais peu pas nous recevoir.Orange devient une société de faignant
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique, ils sont en dessous de tout. Laprès-vente est inexistante, cest inadmissible de payer pour cette qualité de service.
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 3 / 5
Personnel sympa mais Orange ne saméliore pas : maintenant ils demandent 25 euros pour transférer des données depuis un mobile lorsque vous achetez le mobile chez eux Haha Haha drôle !
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Attente un peu longueMagasin qui sert juste à vendre.Je me déplace à orange quand j ai un problème avec mon téléphone (le magasin qui me la vendu) mais a chaque fois on me répond 3900.Les technicien ont disparu ils les ont remplacer par des robots. Mais où sont-ils?Réponse 3900.Certe jappelle mais je n ai pas le temps donc cela fait une semaine que j appelle mais je n ai pas le temps d attendre 30 minutes à chaque fois qu on me passe un service.Mais par contre vous trouverez des robots parfait à la vente. Rien à dire de ce côté.
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 5 / 5
La personne qui sest occupée de moi était très professionnelle et pas dattente. Très contente du service.
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 4 / 5
Grande boutique Orange ( pour la taille de la ville). Bon acceuil, malheureusement vous nêtes remboursé que dun avoir en cas de retour dun produit ( un peu dommage).
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 1 / 5
Je voulais un telephone portable et ouvrir une ligne...Pas des Rv possible dici la fin de lannée 2019. Faut revenir en 2020...On est le 23/12 à 14h. Cest Orange la misère ....Je plains les conseillers de travailler dans un foutoir pareil...
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 1 / 5
Une catastrophe que lorganisation de cette boutique.Quand on rentre, on est reçu par un vendeur qui nous enregistre sur sa tablette, pour quon puisse être reçu par un conseiller. Ce vendeur était dailleurs très sympathique et délicat. Ensuite, on attend pour être reçu par le conseiller. Mais pendant des heures! Cest dramatique !Il manque beaucoup de conseillers.Suetout que lorganisation est ridicule, on doit attendre le conseiller même pour acheter un téléphone, même si lon se fiche totalement des conseils quil va nous donner. En discutant avec des gens qui attendaient, on a découvert que certaines personnes attendaient depuis des heures. Sans rire. Cest presque pire quaux urgences ! Donc on sest barré, surtout devant linamabilité du conseiller. Vraiment, je déconseille ! Allez acheter vos téléphones au Carrefour, cest beaucoup plus rapide.
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 1 / 5
pas de numero de telephone pour joindre lagence qui devait me rappeler .. On a tout dit..( en appelant Orange au 3900 eux memes sont incapables de donner un numero,vive la prehistoire)
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 4 / 5
Tres bien accueilli
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 5 / 5
Léquipe est toujours très avenante et souriante. Certains services chez Orange ont encore beaucoup à faire pour progresser, mais le travail de cette équipe la est formidable ! Continuez :-)
Avis fait le 15/09/2019
Note de : 1 / 5
Si vous rencontrez des problèmes ne comptez surtout pas sur eux pour les résoudre, le service client est incompétent et les opérateurs sur places de même... Je déconseille
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 3 / 5
Bien, mais ne prend pas en considération le passage des « premium » ! Très dommage quand on paye un abonnement 100€ par mois et que nous disposons (normalement) du service premium...
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 5 / 5
Super service un peu d’attente mais on a eu le meilleur conseiller de la boutique ;)Ted est super je vais revenir haha 🙈
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 2 / 5
1 heure avant la fermeture (19h00), refusent de servir les clients car trop de monde et/ou pas assez demployés. Jy suis allé 2 jours de suite et nai pas été servi. On vous répond quil faut venir dans la journée, mais Messieurs, nous aussi nous travaillons la journée.
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 2 / 5
Je suis mitigé .... Pour la vente, très bon vendeur, pour laprès vente beaucoup moins sympathique.Un conseil : allez chez orange à Val Thoiry, vendeur très sympa et à lécoute
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop dattente et pas très compétent. Mieux vaut aller à Val thoiry
Avis fait le 10/03/2019
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, le monsieur na rien fait pour solutionner mon problème ni pour lorienter (pas laccueil, le conseiller à lordinateur). Même jai eu limpression davoir été discriminé pour être une femme, car il a serré la main à mon mari et pas à moi. Quand il a vu que cétait moi qui parlais, immédiatement il a dit: je peux rien faire, désolé.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 1 / 5
J’ai été servi par un jeune pitoyable, désagreable et improfessionnel (Il doit serieusement se faire viré, beaucoup de personnes travaillent dur pour avoir sa place). Je suis littéralement choqué de son comportement enfantin que j’estime évidemment intolérable dans n’importe quel métier, mais surtout en tant que conseiller. 1) Pas d’acceuil, aucun service2) Blazé d’être là, aucune envie de trouver une solution à notre problème3) Joue avec son stylo/aimant (qu’il fait tomber plusieurs fois et recommence)4) Lorsque je lui pose une question, il ose me répondre avec de la provocation5) Il perd patience tout seul, part chercher un responsable pour faire le travail à sa place et se cache derrière le magasin. Bref c’était inadmissible.
Avis fait le 05/11/2018
Note de : 4 / 5
La durée de lattente depend evidemment de lheure de votre visite. Nous avons attendu 10 mn avant detre servis par une employée compétente et efficace !
Avis fait le 02/06/2018
Note de : 1 / 5
cest lun des pires services que jai jamais eu. Aucune responsabilité du tout, employés très méchants, des heures et des heures dattente, des appels téléphoniques et aucune solution pendant 27 jours sans connexion internet/téléphone, toujours maintenant. Ne faites jamais, au grand jamais, de contrat de services avec cette société Orange France.
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil ainsi que la prise en charge de notre demande par une personne compétente et à notre écoute
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 5 / 5
Très compétent et surtout très patient avec des personnes comme moi (nule avec la nouvelle technologie).
Avis fait le 08/02/2018
Note de : 5 / 5
Très bon personnel, efficace. Attention beaucoup de monde. Prévoir 30 minutes dattente en heure de pointe au minimum.
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 1 / 5
Je ne peux que faire écho à ce que la personne ci-dessous a écrit : « Un bel exemple de service client français ». Des délais dattente supérieurs à une heure et un personnel qui a lair occupé.
Avis fait le 16/10/2017
Note de : 1 / 5
Dommage que les vendeurs ne soient pas mis au courant des changements : avec les forfait prépayé on ne peut plus partager sa connexion donnée. Le SAV qui a dû me lapprendre. Bon on est en France on peut sadapter à tout, mais jaurais été heureux de ne pas pas devoir marrêter à Voiron pour acheter une AirBox. Là aussi dans le magasin ils nétaient pas au courant. Merci Orange de me payer la formation de vos collaborateurs !
Avis fait le 16/10/2017
Note de : 2 / 5
Temps dattente longue, personnel sympathique mais qui devrait revoir un peu les formules car cest triste den venir a se dire quon sera mieux aiguiller sur le net que par un conseillé (on me dit que le multi-sim nexiste pas alors quil existe...)
Avis fait le 10/10/2017
Note de : 1 / 5
Extrêmement Long ... 45 min pour un personelle desanteressè, ni disponible, si on na la chance davoir quelcun. Pas assez rapide, au moin dans le tentatif de satisfaire, CE PROPE client,mais ca cest juste lavis, de quelcun qui paye une fortune son forfait tout le moins et regulierment et qui ammene tous ce proche chez orange de ferney. Merci!!!
Avis fait le 07/10/2017
Note de : 1 / 5
Une honte un magasin pareil. Je rentre dans le magasin et dit bonjour, pas de réponse. J’attends 5min les deux conseillers étaient occupés avec des clients. Un troisième se promenait dans le magasin. 3 personnes rentrent après moi. La un conseiller arrive me demande pourquoi je suis la (échange de box, normalement livré en relais mais rien quand je suis arrivé, orange me dit d’aller en boutique pour l’échange et sont désolé de leur erreur) ? Il me tourne le dos et demande aux 3 autres personnes, et note leur nom, il revient après pour me demander mon nom. Il note en fait sur une tablette pourquoi les gens viennent. Ça prend environ 2min par nom (super lent le conseiller). Et je lui demande si ça va être long, il me répond sûrement. Je lui demande donc combien de temps et la il me dit il y a 3 personnes devant vous. Je lui dis je ne comprends pas j’étais présent dans le magasin avant elle. Et la le conseiller me répond, vous n’êtes pas prioritaires ??? Comme les personnes derrière moi venaient acheter des choses elles passent en priorités devant moi. Hallucinant comme système de gestion orange. Je commence à m’énerver mais le conseiller me regarde même pas il s’en fout. Son seul boulot s’est d’être aimable avec les gens mais même ça il ne sait pas faire. Après mettre encore plus énerver un responsable arrive et me change ma box en moins de deux minutes. Donc pour info au lieu de perdre du temps à noter sur une tablette n’importe quoi faire votre boulot, ça ira plus vite pour tout le monde. Surtout quand cela prend plus de temps pour noter ce que le client vient faire au lieu de faire l’action... la stupidité même. Il faut réfléchir un peu ça ne fait pas de mal au cerveau.
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 5 / 5
Bon service, prise en charge assez bonne, même si lattente est assez longue mais le personnel est efficace et compétant
Avis fait le 26/06/2017
Note de : 4 / 5
Accueil professionnel et excellente écoute. Personnel patient et efficace malgré une forte affluence.
Avis fait le 22/05/2017
Note de : 5 / 5
Javais besoin de 2 cartes SIM pendant les vacances. Cela naurait pas pu être plus simple, lensemble du processus a pris moins de 10 minutes, un plan très avantageux. Je le recommande vivement.
Avis fait le 02/05/2017
Note de : 1 / 5
Un bel exemple de service client français. Des délais dattente dépassant une heure et un personnel « ayant » lair occupé.
Avis fait le 28/04/2017
Note de : 5 / 5
Les gens qui travaillent chez Orange a Ferney sont agréables et disponible. . . Ce nest pas une corvée daller chercher un renseignement où faire un achat. . . !!!
Avis fait le 13/09/2016
Note de : 1 / 5
Le service était incroyablement mauvais. Jai dû interroger plusieurs commis et aucun deux na pu répondre à mes questions. Ils n’ont même pas eu la décence de me parler gentiment.
Avis fait le 29/11/2015
Note de : 4 / 5
Un accueil agréable et avec le sourire, ça change et ça fait plaisir... Merci Carole, grâce à vous la facture est mieux passée ^^