Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – Firminy, votre Opérateur téléphonique, situé 6 Av. de la Gare, 42700 Firminy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
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Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Firminy
6 Av. de la Gare, 42700 Firminy 4.10 (425 avis)Contactez Boutique Orange – Firminy
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Mardi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Mercredi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Jeudi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Vendredi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Samedi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Super laetitia au top merci de votre aide
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres satisfait personnel tres competant est tres sympatique
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil . Personnel très aimable et investi
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller a écouté et a apporté une solution pour efficace à mon problème
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 2 / 5
On ne serait pas passé en agence..on était capable de refuser loffre non intéressante au demeurant 2e de plus pour 30 giga non nécessaire. Attends une remise sur nos différents abonnements de notre famille sinon nous serons obligés de voir la concurrence ! Garder ses clients est aussi efficace en CA car 4 personnels à laccueil en train de discuter montrent pourquoi il est urgent de vous occuper de vos clients très fidèles. Il est urgent dagir !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et reboot immédiat de mon tél.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
On refuse de donner une télécommande car jai pas lancienne sur moi .. télécommande qui doit finir à la poubelle de toute façon aucune ne fonctionne et on paye !!! Très déçue aucun geste commercial.revenez avec votre ancienne télécommande ... a fuir tout en sachant que jai proposé de ramener lancienne télé commande le lendemain car je venais de la haute loire
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par le vendeur. Agréable et aimable. Merci
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et léquipe très professionnel , aucune attente
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
en tant que professionnel javais besoin dun nouveau téléphone et le service a été très rapide
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux de la part de tessy
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service. Bien renseigné sur tous les sujets. Bon accueil.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Tessy. Personne très disponible et de bons conseils.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Super sympa tres agréable tres accueillante
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 2 / 5
Je suis passée dans la boutique rendre une airbox du coup jattend que on me rembourse merci
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Conseillère souriante, à lécoute, qui a tenu compte de nos attentes sans nous forcer la main.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Il y a 1 an ,jai demandé la résiliation de mon assurance mobile ! Depuis quelques temps, je me suis aperçu que je la payait toujours!jai donc redemandé cette résiliation !Aujourdhui, je reçois un message que la résiliation nétait pas prise en compte suite à problème !De qui se moque ton !!!
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Extra très bon accueil très disponible
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné par l’équipeJ’ai apprécié ma visite pour les conseils
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu par lagence de Firminy
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour un probleme de fraude sur ma derniere facture et j ai rencontre un tres bon accueil
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 4 / 5
Obtenu de bonnes informations. Très professionnelles
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Hier, tres bien reçu. Le conseillé était à la hauteur.Dommage que les prix soient élevés.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des explications sur les smartphones.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Besoin dune offre box pour mon fils qui emménage dans une chambre étudiant : très satisfaiteRégler un problème avec mon décodeur télé: très satisfaite
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je partage mon expérience qui vient de ce passer. Jai enmene un téléphone en sav au bout de 3 mois de garantie.Problème de lenteur, tactile et son...Sav très rapide! Reçu 5 jours après envoi.16 jours après réception du sav second problème.... Légère colère qui commence a ce faire ressentir.... Je tombe sur un sav au 3900 qui na absolument rien compris à la demande en sav mais a fait la démarcheJe retourne donc a la boutique tombe sur un vendeur et une vendeuse , le vendeur pas dautre mot que tête a BAF (hautain pédant). Mais a quand même envoyé une seconde fois en sav . Quelque jours après retour de mon téléphone le vendeur Yoan (désolé si lorthographe est mauvaise) super sympas compréhensif professionnel a lécoute de ces clients !Le soir même ....toujours problème de son... On attend quand même 3 jours pour être sûr.... toujours ce problème... Aujourdhui nous sommes retournés à la boutique juste avant la fermeture désolé a joan... Comme Yoan, Joan est sympas compréhensif professionnel a lécoute et surtout nous a trouvé une solution ! Je remercie donc ces deux personnes Yoan et joan ils ont réussi à nous garder en client et même nous avons pris rdv pour une alarme CordialementMr Carvalho
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Passage en boutique le 12/12/23. Conseiller compétent, à lécoute et serviable.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus à la boutique en tant que nouveau client, nous avons été très bien reçu, les explications étaient claires et toutes les options nous ont été proposées.Nous avons été ravi de devenir client Orange ! Je recommande vivement !!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans votre boutique nous avons été bien renseigner.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et vendeur très a lécoute
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Ras. Équipe compétente et très souriante. Conseiller très sympathique
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Leur numéro de téléphone ne sers a rien. Ça vous raccroche au nez au bout de 30 secondes.. Dis donc ça deviens de plus en plus incompétent chez Orange.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe sympathique à Firminy ! Conseiller attentif.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de léquipe et de laccueil je recommande sans problème la boutique orange
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
je suis passez chez orange pour lachat dun telephone portable et dun forfait je suis ravie de lacceuille lecoute et les conseil a bientot pour un nouvelle achat je suis ravie
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent serviceLa conseillère très à lécoute de mes demandes
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Venue sans RDV, le conseiller a pris le temps de me renseigner et de me proposer une offre personnalisée. Forfait pour la famille, et achat de téléphone : je suis vraiment ravie.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue avec ma sœur, le sourire était là, et nous avons pu bénéficier dune offre au top.Merci à léquipe
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Boutique au top. Personnel accueillant et compétent. Toujours un café pendant l’attente, musique pour l’ambiance et bonne ambiance dans l’équipe, ça se sent. Ne changez rien.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Nouvelle achat avec une conseillère très agréable et à écoute
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Il ma aidé, il est respectueux et traite les clients de manière professionnelle
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 4 / 5
beaucoup dattente quant même en boutique...................................................................................................................................................................
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai étai très bien informée personnel au top
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
2 problèmes à régler sur le portable. Fait avec le sourire
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé pour rendre un modem suite à une résiliation doffre interne de la part dOrange alors que jattendais une mise en service...Je viens donc rendre le matériel, aucune question de la part du conseiller, aucun sourire. Il a pris le matériel, donné le reçu et au revoir. Cest vraiment le strict minimum suite à une annulation de leur part.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés mon épouse et moi pour lachat dun nouveau mobile ,nous sommes très satisfaits de la conseillère qui cest occupée de nous.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute, aimable, avec eux pas de problèmes, que des solutions.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu une première fois car le boîtierTV ne marchait plus on ma demandé de le ramener pour voir le problème cette personne nétait pas très agréable et froideEnsuite je lai ramené et la je suis tombé sur quelquun de bien arrangeant agréableEt tout cest bien passer.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Renseignements forfaits téléphoniques, efficace, compétent, très bien renseignés
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu une offre sur mon forfait sans avoir une augmentation des tarifs, cest incroyable !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçue rapidement.Mon problème à été résolu en peu de temps
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en agence et ma demande a été traitée de manière efficace et définitive
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique et jai été super bien accueilli par le vendeur Arnaud il ma trouvé des bonnes solutions
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
L accueil a été plus que correct,le vendeur au top ! J avais des inquiétude au sujet d un voyage aux USA avec mon téléphone et il m a rassuré,a pris du temps et m a tout expliqué. Très gentil commercial et à l écoute.Merci encore
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience boutique, conseiller à lécoute et bienveillant
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé à 18h45 pour espérer changer une livebox défectueuse, jai trouvé porte close, sûrement depuis un moment vu que personne à lintérieur. Il serait temps de changer les horaires sur Google et sur la porte qui indiquent 19h...
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil prix corrects
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et bien conseillé une équipe souriante
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Lorsque je suis allée à la boutique jai été très bien accueilli le conseiller était très patient et professionnel
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique hier et je suis plus que satisfaite par le service du conseiller qui m à acceuilli, sympathique, prévenant et de très bon conseil. Bref je reviendrai sans retissance mais avec plaisir à la boutique, ainsi que la personne qui m accompagnait.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Lors de mon passage à la boutique jai eu à faire à un jeune homme que je navais jamais vu précédemment qui a été autain il ne comprenait absolument pas ce quon lui demandait et avec qui nous avons eu une altercation jusquà ce que la responsable l attrappe et le fasse partir dans la partie privée très très déçus de ce passage je suis descendue alors que javais pris rendez-vous pour rien et je ne sais pas si jy retournerais je souhais changer de téléphone mais là jai été refroidi....
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour changer mon portable et me renseigner sur les forfaits. La personne à compris mes attentes et ne m a pas forcée la main. En plus bien sympathique
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait du service aporter et conseils professionnel.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 3 / 5
Très bien reçu mais aucune offre intéressante. Mon forfait multiplié par quatre.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
quel choix nouveau pour mon abonnementRéponse claire.maintien de mon choix par rapport à mon Nokia basique
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu suite à la perte de mon portable et pour faire charger ma carte SIM
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 4 / 5
Pour une fois pas dattente . Bien accueillis et service rapide
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en expresse car il me fallait un téléphone je suis passé à 12h et je devai parti avant 12h30 absolument et sa a été super rapide et efficace merci à léquipe
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Super conseillère très agréable répondus à tout mes attentes
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
JE SUIS PASSEE A LA BOUTIQUE POUR CHANGER MON PORTABLE . ACCUEIL COMPETENCE ET PROFESSIONNALISME DE LA PART DE TOUTE L EQUIPE
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage.Le conseiller était très à lécoute. Ses explications étaient très claires jai pu faire mon branchement sans souci à la maison...Cest vraiment bien que Orange puisse prêter une airbox en cas de panne dinternet..
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top , pas dattente. Je recommande vivement
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 3 / 5
Jai attendu plus dune demi heure, alors que je venais pour retirer un décodeur TV. J ai vu plusieurs agents sentretenir debout avec des personnes apparemment de leurs connaissances, personnes arrivées après moi. En fin, la prise en compte de ma demande a été prise en compte, le remplacement de mon décodeur TV défectueux sest accompagné à mon grand étonnement du paiement dune somme de 19,99 € en règlement dun parafoudre, alors que la panne est indépendante de ma volonté. Déçu donc
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 4 / 5
Depuis plus de 35 ans que je suis chez vous jaimerais un super geste commercial en sachant que je paie un abonnement télé et sa fait plus de 7ans que je n ai pas de décodeur et on me dit qui coûte 40 e alors svp fate un effort
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai été reçue en boutique par un vendeur très incompétent.Mais AIRPODS achetés en boutique ORANGE en juillet sont défaillants. Il ma dit quil ne pouvait rien faire pour moi mais quil fallait contacter le 3900. Jappelle le 3900 qui me dit que cest en boutique quil faut faire le nécessaire.Il faudrait accorder vos violons chez ORANGE!!!!
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier après midi pour régler un problème dadresse mail pour récupérer mes mails et en 15 minutes cétait réglé, service ultra rapide et personnel serviable, à lécoute. Jen suis très content
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontent de vos prestations, services et vendeurs . Je recommande daller à la boutique buygues qui ce situe en haut de la rue à droite ...je passe de chez buygues 4g a orange 5g et qualité du réseau décevante !Le prix annoncé par le vendeur na pu être mis en place je me retrouve donc avec un forfais à 44 euros par mois et une assurance gratuite quand même facturée 20 euros par mois ... soit 64 € par mois ... Ha oui le premier moi on ma prélevé 2 mois de cotisation du coup 104€ bref en 2 mois jai payé ce que je donnais par ANNEES chez buygues .. Vos belles boutique et vos jeunes vendeurs ne servent à rien et la qualité de votre réactivité et service client est navrante
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment pas content de leur service et de leur méthode de vente. Prochain changement de portable jen profite pour changer d opérateur
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 4 / 5
Je suis satisfait du service apporté, professionnel et sérieux
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer dans la boutique orange de Firminy vendredi après-midi. Et je suis satifaite car jai eue tous les renseignements demandés.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé deux fois a la boutique je suis très satisfait du service.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, solution vite trouvée de mon problème.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil formidable et vraiment sympathique ....pas de problème....bonne équipe
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un changement de mobile et forfait 5g.Tous a été fait rapidement avec des remises intéressantes.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Très pro et sympa.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier, accueil agréable et prise en charge rapide, la jeune femme qui m a reçu a été d une qualité de service impeccable !!!!!
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 4 / 5
Boutique et personnel très bien .Personne a l écoute du client expliquant bien le fonctionnement complexe qui est Orange
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
a mon ecoute resolu mon probleme contact tres agreable
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Mon Rdv était à lheure. Personnel très aimable et à lécoute.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis un nouveau client de la boutique Orange à Firminy cest (lapprenti qui sest occupé de .nous il est très compétent,très qualifié dans le domaine téléphonie et excellent en conseil,je le recommande vivement nhésitez pas le demander , encore merci à lui...😀
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé vendredi dernier conseiller attentif et très professionnel
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse à lécoute et très professionnel service au top
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour nous sommes passer ce jour et comme dhabitude ils ont été fort agréable avec nous et on remonter toute notre demande vraiment excellente équipe Merci à vous et encore meilleurs voeux
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Parfait ! Je suis très content de l’accueil, gentil et accueillant je recommande vivement cette boutique, pas de problème que des solutions avec eux. 👏👏👏👏
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
En faisant confiance aux vendeurs pareil j’ai appris que j’avais souscrit une assurance que je n’avais pas demandé dès qu’il y a un problème sur un Téléphone Orange nous dit que on l’a pas acheté dans une vraie boutique Orange donc ils ne peuvent pas faire grand-chose ça fait des années que je prends les téléphones dans ce magasin mais dernièrement c’est devenu n’importe quoi je ne recommande plus du tout cette boutique
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du conseiller qui était très professionnel et très compétent.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service, le conseiller a été au top
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Bien bien bien niquel lexpérience en boutique sest bien passée
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique est sa cest très bien passé
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 4 / 5
Mon forfait de téléphone à été modifié sans mon accord dans une boutique orange à firminy code postal 42700.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Bravo! pour le professionnalisme certain et assidu d Aurélie!
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Notre conseillère nous a transmis bienrecu et conseiller
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique de Firminy, jai été reçue par un conseiller très professionnel et sympathique.Il a répondu à toutes mes attentes, je suis très satisfaite.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique conseiller à lécoute et disponible service parfait. Cette agence donne une impression de quiétude.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 3 / 5
je suis venu pour demander un prêt, mais je nai pas eu une réponse plus claire que celle sur internet
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
jai pris un rdv pour modification de mon forfait. La conseillère a répondu à mes attentes
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 3 / 5
Je suis passée en boutique pour retour de matériel neuf inutilisé depuis 2 mois
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 3 / 5
Lattente est très très longue mais le personnel est très bien.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Des personnes à lécoute et engagées. Hélas la partie technique est lamentable. On passe un temps infini au téléphone pour une connexion qui ne marche pas... Et on me prélève 111 euros avec un geste commercial qui sera déduit des prochaines factures. Je suis agacé. Jamais un responsable ne prend son téléphone. Ce soir 21 Nov... Rien ne marche. Orange est devenu low cost.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service Et de la personne qui sest occupé de moi
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Merci d avoir bloqué la page a mon épouse! C est ironique !!!!Vous etes des menteurs en disant que c est grace a votre directeur que tout c est arrange par rapport au téléphone acheté à credit et elle s est rétractée c est la banque orange qui m a aide et mon service juridique!Quant elle a reçu les prélèvements piuf l assurance du telephone qu elle n avait plus ce n est pas vous qui l avez aidé car vous etiez incapable de le faire un papier comme quoi elle n avait plus ce telephoneVotre boutique est a fuirer et vos employes incompétent incapables de prendre une decisionRomier
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé prendre un abonnement pour mes enfants
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris un abonnement box, jattends son installation. Personnel très compétent
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère était très à lécoute et a compris ce dont javais besoin.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Très pro, parfait, dommage quil faut passer par internet pour un changement de nom du à un décès.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontent. Je rentre dans cette boutique pour changer dopérateur et de téléphone. Et deux mois plus tard je me rend compte que je suis engagé pour un an à une assurance à 12 € par mois . 1 étoile est déjà trop.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Non seulement nous avons été bien accueillis, bien écouté mais aussi bien conseillés vers les solutions qui correspondent à notre besoin. Mehdi et lensemble du personnel de la boutique Orange sont charmants attentionnés sérieux et très avenants. Cela change grandement de la concurrence : cest ce qui fait la différence dOrange et en particulier la boutique de Firminy que je recommande vivement et en particulier Mehdi très pro, très sympa et très efficace.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
une vraie arnaque !!! des beaux parleurs qui vous cachent bien la verite sur les offres et vous vous retrouvez à tout reglerTOUJOURS PAS FINI DÊTRE REMBOURSÉ !!!FÉLICITATIONS AUX 2 VENDEURS DE LA FOIRE : MÉDAILLE DOR POUR CACHER LA VÉRITÉ ET FAIRE SOUSCRIRE!!!
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de laccueil fait par la conseillère qui a su répondre à toutes mes questions.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. La personne qui ma reçue a été très sympathique et professionnelle.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avions besoin daide pour effectuer les transfert pour notre déménagement. Tout à était fait parfaitement
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
Très très mauvaise expérience !Boutique à fuir !Je suis venue pour qu ils confirment que j ai bien rendu un telephone il y a de cela plus d 1 mois : refusJe dois payer une assurance sur un telephone que je n ai plus !C est une honte je demande à voir le responsable....il est en réunionJ ai eu au téléphone la personne qui s occupe de cette assurance qui ne comprenait pas qu ils ne voulaient pas faire un papier confirmant que j avais bien rendu le téléphoneOn marche sur la tête La réponse de votre agence est FAUSSE si j qi été remboursé c est grâce à orange bank!De plus j ai reçu pour un prélèvement d assurance téléphone que je n avais pas c est l assurance d orange qui a réglé ce problème à savoir assurance de 12€ sur 12 mois pour un téléphone que je n avais pas!Quant à vos employés incapables de répondre au téléphone d assurance d orange !Minable!
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
dabord c’est orange Givors et non Firminy bon accueil personnel très sympathique qui répond a nos attentes , prêt a nous rendre service super
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 2 / 5
Pas de réponse positive à mon problème et incapacité de reconnecter une montre pourtant achetée dans cette boutique à mon portable pris aussi au même endroit . M a conseillé une autre boutique qui eux l ont fait.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfais du service rendu par Orange et dautant plus par la sympathie et la qualité de service que votre opérateur ( Aurélie) à su donner au rendez-vous. Merci
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personne disponible et agréable.Notamment Faicel qui a pris en charge ma demande. Le conseil et non le chiffre est au cœur de l’échange. Je recommande, très satisfaite
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Il sont pas capables de mettre Un téléphone portable en marchant
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Venu il y a 3 semaines pour changer 2 téléphones, nous avons la chances de tomber sur un conseiller qui ne conseille pas et qui pense surtout à son chiffre. Les tarifs sont fais sur une feuille blanche et la il se fais plaisir. Chargeur, coque, vitre de protection, tout y passe pour gonfler la facture et en nous disant que cest le package obligatoire. Il sest même vanté auprès de son collègue de faire une très grosse vente avant même de finir de nous présenter son arnaque. On rajoute un petit forfait orange bank sans explication . Et nous voilà avec une offre a 450 euros par téléphone avec augmentation de forfait et orange bank à payer en plus.Nous partons sans rien signer et la semaine dapres nous allons à la boutique du puy et bizarrement nous repartons avec les mêmes téléphone pour.... 2 fois moins cher.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, longue attente alors que les conseillers sont en train de boire un café. Ensuite, le conseiller change notre forfait sans nous demander notre avis.Léquipe de Monthieu est bien meilleure.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai franchi la porte de cette boutique avec un problème épineux.Le dénommer Yohan ma aider, a tout arranger avec beaucoup de gentilles, et sans aucun jugement, je recommande cette boutique à 100 %
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel, souriant et surtout très bon accueil ainsi donne de très bon conseils
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique à lécoute des problèmes rencontrés, tjrs agréable,
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 4 / 5
Ont est bien accueilli eten général,je suis toujours dépanner du moindre problèmes.
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 3 / 5
Bien renseigné pour une casse de vitre sur portable personnel très sympa merci
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 4 / 5
Sympas mais manque de stock comme partout
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 3 / 5
La personne à laccueil ce matin charmante et efficace comparé à celle que jai eu hier au soir pas de rendez-vous car pas un acte marchand elle ne sinforme pas si pensait souscrire une ligne mobile pour la personne dont je rendais le téléphone car location 4 euros pour un poste S63 à clavier depuis des années je vais souscrire un forfait chez un autre opérateur cordialement
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Super vraiment très commerçants très bien reçu
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Après une expérience loupée il y a quelques semaines,jai eu le plaisir davoir un appel du responsable de la boutique qui ma proposé un nouveau rendez vous et qui a compris et répondu à mes besoins et attentes.Tout ce quon attend dun opérateur.Merci donc au responsable et au vendeur que jai eu.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre une étoile pour poster un avis sinon cétait zéro. Le rendez-vous a duré 6 minutes avec un conseiller qui navait manifestement pas envie de vendre un téléphone. Téléphone quil ne ma dailleurs même pas montrés mais simplement proposé de changer de forfait pour augmenter de 16 euros par mois pendant 24 mois soit 384 euros pour un téléphone vendu 250 euros donc 650 soit le même prix que sur le site du vendeur de téléphone donc quel intérêt ?Bref dommage davoir une boutique et des vendeurs si on ne veut pas vendre.
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 3 / 5
J ai eu une information sur une carte prépayée qui devait être selon les dires illimité pendant 10 jours alors que deux jours après le forfait était vide j ai rechargé 2h à 5 euros du coup
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel toujours souriant, très accueillant et extrêmement professionnel. Un vrai plaisir de venir dans leur boutique. Nous recommandons très vivement cette agence.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
tres mauvais conseil du vendeur (souscription offre fibre + mobile) les services attendus et annoncés pas celui ci ne sont pas au RDV.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé, vendeuse charmante et très professionnelle, nous avons acheté un portable, nous sommes sûrs de la qualité du produit., la carte Wedoogift est un paiement valable .Cordialement.
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 5 / 5
Personnel toujours souriant, aimable et poli. Ils font tout pour bien vous conseiller et trouver une solution adaptée a vos besoin.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Entière satisfaction de la boutique orange firminybonne reception et bon accueil des conseillers
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil ,équipe au top et a l écoute .Réactive comme à chaque fois .je recommande !!!!
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 4 / 5
Très bien reçu et tout de suite à votre écoute.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5
A fuir accueil déplorableIls sont là pour vendre pas pour conseiller ou ecouter un client
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et très compétent. Ils m’ont pris en charge très rapidement et m’ont donné de bons conseils. Je recommande vivement cette boutique. J’y retournerai les yeux fermés. Merci à toute l’équipe.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçue. Mon problème a été vite résolu. Bloquage, le téléphone était passé mode aveugle. Je ne sais pas si cela arrive sur d autres téléphone mais le mien déjà deux fois. Merci pour vos compétences.
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnel compétent, grande écoute. Accueil très professionnel. Très satisfait.
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 5 / 5
Malgré,la situation sanitaire,le personnel dégage une belle empathie.
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 2 / 5
Accueil correct mais laisse un message pour que je les rappelle Afin de préparer mon rdv. après plusieurs tentatives et un tour par tous les numéros Orange possibles, finalement on ne peut pas joindre les boutiques. Jai donc réalisé toutes mes démarches par téléphone. Perte de temps et déplacement inutile! Merci de revoir votre communication !
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
jai dû my rendre sans RDV pour un problème avec une carte SIM SOSH et autant vous dire que le personnel a été très poli, réactif, serviable et professionnel. alors en cas de problème sur votre dossier ; pas dhésitation à avoir rendez-vous à firminy !
Avis fait le 25/04/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue chez Orange dans le but de changer de téléphone. Je voulais passer dun IPhone 6 à un 11 pro. Je suis tombée sur une conseillère dénommé Lisa. Je lui explique ma situation. Sachant que jétais assez en retard niveau téléphonie, je ne me suis pas rendue dans un magasin orange depuis un moment. Mais cette Lisa na pas du bien comprendre parce quelle me parlait comme si jétais un enfant. Sachez que même en portant un masque, vos yeux ainsi que vos sourcils sont visibles, donc quand vous haussez ces derniers je men rends compte. Je sais que vous devez expliquer la même chose toute la journée à vos clients mais cela reste votre travail
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Impression de grande confiance et bon moment partager !! Très agréable je remercie leurs prestations
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 4 / 5
Boutique ou le personnel est agréable et de bon conseil surtout en cas de problème rien à voir au service orange par téléphone
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 1 / 5
Catastrophique !!!! Dossier soit disant rempli de leur part alors que pas du tout !!!! Une honte !!!!!!!! Je déconseille
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable. Reçu sur RDV et cest une très bonne initiative. Personnel compétent et sérieux avec la gentillesse en plus. Merci pour votre accueil
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Changement de box . Super nickel . ++
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 5 / 5
Conseillers très efficaces, qui prennent le temps de vous informer, excellent accueil, on est repartis avec une offre plus fournie et une économie intéressante. Merci à toute léquipe
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Mehdi a bien répondu a mes attente.il a été très efficace
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 4 / 5
Attente un peu longue malgré un RdV mais personnel compétent et à lécoute des clients.
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci a JOAN pour son professionnalisme et sa rapidité dexécution malgré le manqué d effectif dans cette agence, comme quoi le travail peut être fait vite et BIEN !!!Lhôtesse daccueil étais également très sympathiques malgré la surcharge de travail du aux nombreux rendez-vous au même moment !!Je recommande cette agence
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 5 / 5
Je reconnais volontier que le service client Orange est au raz des pâquerettes, en revanche la boutique Orange de Firminy est au top, personnel aimable, patient et qui veut aider, si comme moi vous nen pouvez plus du 3900 et des appels interminables sans solution, allez y les yeux fermés !
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Je narrive pas à avoir un rendez vous je veut juste faire changer mon boîtier et ma télécommande car ça ne marche plus
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 4 / 5
Accueil sympa. Conseillers compétents. Nous avons été pris à lheure car cest sur rdv.
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
Je suis tomber sur un vendeur malhonnête lors de ma souscription à un forfait jai fait reprendre mon téléphone on ne ma pas dit que javais le droit à 100€ daccessoir en échange... De plus il ose me dire quil moffre gratuitement un bracelet Samsung galaxy fit dune valeur de 99€ alors que cétait du à loffre jaurais largement préféré utiliser ces 100€ pour prendre des accessoires (coque, écouteur, chargeur ou autre) il ma donc arnaquer en me donnant ce produits qui ne ce vend pas et qui restait dans les fond de tiroir...À éviter je ne recommande pas du tous cet boutique orange descrocs
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 1 / 5
Surtout ne pas y aller les clients sont très mal reçu, par le personnel intérieur , laccueil de la porte est très bien personne gentil
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 2 / 5
La personne qui soccupait de nous, était beaucoup plus intéressé par ces collègues qui samusaient avec deux clientes ,que de ce que nous.
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et rapidité de l equipe et la qualité du service
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 1 / 5
Je suis allé à l agence sur le conseil du technicien qui m à poser la fibre pour avoir un boîtier fibre pour que je puisse déporté ma box dans le salon afin que je puisse avoir un meilleur débit. Réponse du commercial prenez un répéteur wi fi alors que sur la communauté d orange c est toute à fait possible. Très déçu ....
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 5 / 5
Magasin agreable. Les vendeurs très performants. Rien à dire.
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 1 / 5
Trop trop dattente, je suis reparti sans navoir pu voir un conseillé.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très bien renseigner. Attente supportable.
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup dattente malheureusement chaque fois, mais bien renseigné dans lensemble.
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 4 / 5
Employé sympa et arrangeant.Meilleurs que leur service client téléphonique.Toujours bondée de monde, prévoir du temps
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 1 / 5
Démarchage au téléphone,le commercial vous appelle pour une offre soi -disant exclusive ,incitation à la fibre,on ne vérifie pas si cela est faisable,il vous dit que ce sera obligatoire,on vous fait un contrat en 2 secondes,et le lendemain si vous voulez vous rétracter ,vous téléphonez et ce nest pas annulé 1 semaine après,manque de sérieux.
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 5 / 5
De l attente mais personnel toujours à l écoute et réponds très bien aux questions.
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 2 / 5
J ai essayé la boutique une fois, le vendeur a simplement essayer de nous vendre une offre plus chere pour résoudre les problèmes de wifi et de débit. Le SAV orange à contredit ce qu il m avait dit...
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre cette boutique au téléphone, je my suis donc rendu Arrivés à 16h50, personne ne ma salué. 3 vendeurs sur 4 avaient un client. A 17h15, jai juste pu annoncé que je venais pour acheter une manette de jeu, on ma annoncé quil faudrait regarder si il y en avait en stock, puis on ma encore laisser attendre. Aucun client nest entré en 40 minutes et le personnel qui avait fini avec son client tapait à lordi: jétais un client inexistant sauf peut-être pour le gros vendeur (une masse denviron 150Kg) qui ma demandé de me pousser pour un encaissement. 17h30, je suis en retard, je dois partir. Finalement, jai commandé la manette sur RAKUTEN: elle est 3 fois moins chère!1 conseil: NALLEZ PAS DANS CETTE BOUTIQUE ORANGE! Il y en a dautresPS:Jaimerai mettre Zéro étoile
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 4 / 5
Personnels très professionnel, de très bons conseils. Juste une assez longue attente même si justifiée.
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 3 / 5
Attente beaucoup trop longue, malgré le service mis en place qui consiste à avoir linformation du temps approximatif du temps dattente par lagent daccueil, la proposition daller faire dautres courses et avertissement par SMS.
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 4 / 5
Formidable parfois un peu dattente, les vendeurs font au mieux. .Prévoyez 1/2 h dattente. .Bien accueillie
Avis fait le 05/11/2018
Note de : 1 / 5
C est honteux j ai attendu une heure pour m entendre dire quil n y a plus de clé 4G panne Internet depuis 1 semaine aucun réparateur n est venu par contre mon compte est bien débité ! A quand une pétition comme pour la hausse carburant !
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 5 / 5
Personnel a lécoute peu dattente et tres professionnel.
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 5 / 5
Très grande patience , tres bon accueil ,tres bonne aide. Ceci dit très sincèrement
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 3 / 5
Beaucoup dattente, mais accueil des clients organisé. Bonne exposition des produits et accessoires en vitrines.
Avis fait le 19/08/2018
Note de : 1 / 5
Nul une des commerciale incompétente mal polie qui bail au nez des clients .......
Avis fait le 15/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bon personnel agréable et souriants ne changer pas
Avis fait le 20/04/2018
Note de : 1 / 5
1 h de perdu pour moiArrivé nickel prise en charge par une personne qui note ce pourquoi je suis venu.Il y a 4 clients devant moi pour 4 conseillés. Je suis inscrit en liste d’attente et je vais attendre, attendreJ’ai pu me rendre compte que suivant ce que l’on voulait acheter, on passé plus ou moins en priorité.Une personne qui voulait acheter le dernier Samsung a été prise en charge avant moi.
Avis fait le 11/04/2018
Note de : 3 / 5
beaucoup trop dattente mais ensemble correcte malgré certain(es) serveurs plus ou moin comment dire idiot pas assez a lécoute mais correcte(Sans notée quelque petite arnaque)
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil et mon interlocuteur, Mehdi très compétant.
Avis fait le 05/02/2018
Note de : 5 / 5
Je suis tres content de ma conseillere Tessy ! Cest tres rare de tomber de nos jours sur une personne si competente et professionnelle! Elle a toujours le sourire un vrai rayon de soleil! Merci a elle pour son humanite!
Avis fait le 10/01/2018
Note de : 3 / 5
Trop de monde donc trop dattente car pas assez de conseillers. De plus certaints conseillers ne sont pas du tout à lécoute et particulièrement désagréable. Fort heureusement dautres relèvent le niveau. Pour avoir à rendre une clé 4G, jai du attendre pratiquement une heure, cela encore aurait pu être tolérable sauf que durant cette attente 3 personnes ont été servies sans que les ordres denregistrements soient respectés. je trouve cela anormal et non respectueux envers la clientèle. Certainement à lachat prochainement dun matériel il sera hors de question de le faire dans cette agence. Prenez en bonne note et vous futurs clients, allez voir chez dautres distributeurs.
Avis fait le 03/01/2018
Note de : 4 / 5
Personnels compétents mais nont pas pu faire plus pour nous, notre téléphone en panne....
Avis fait le 02/01/2018
Note de : 2 / 5
Et bien trop de monde donc un très grande attente mais les employés très professionnel et compétent
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 4 / 5
Temps dattente très court. Accueil correct. Bonne écoute et compétence appréciable pour tenter de résoudre les problèmes auxquels jétais confronté. Je ne peux pas encore savoir si ces problèmes sont ou non résolus.
Avis fait le 28/10/2017
Note de : 1 / 5
1h30 dattente pour au final ne pas pouvoir échanger ma livebox car problème sur le dossier ...
Avis fait le 10/04/2017
Note de : 4 / 5
Bon service daccueil sont à lécoute du client... attente plus ou moins long.....