Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange Fonlabour Est – Albi, votre Opérateur téléphonique, situé EST, CENTRE COMMERCIAL LES, ZONE D'ACTIVITE COMMERCIALE FONLABOUR, Rue des Portes d'Albi, 81000 Albi. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
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Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
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Boutique Orange Fonlabour Est – Albi
EST, CENTRE COMMERCIAL LES, ZONE D'ACTIVITE COMMERCIALE FONLABOUR, Rue des Portes d'Albi, 81000 Albi 3.90 (587 avis)Contactez Boutique Orange Fonlabour Est – Albi
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Le passage en boutique cest très bien passé et jai été bien conseiller par la personne qui reçue...Contente de cette prestation
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère à été très compétente et très agréable.Le service est parfait.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu ce que lon est en droit dattendre de la part dun conseiller. Lécoute - le choix et la mise en œuvre. Le tout tranquillou
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Echange de ma box très rapide, bon accueil et personnel sympathique
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 2 / 5
Javais besoin de conseils et daide pour un nouveau portable, la cétait parfait, écoute disponibilité, ensuite javais besoin dun nouveau fixe pas de conseil, pas de description de lappareil ni de ces options. Javais limpression que lon voulait que je parte au plus tôt. Je ne suis pas satisfaite sur ce dernier point.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service ,les agents orange vous accueillent avec les sourires merci
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai un problème de réception et d émission à mon domicile avec mon tel portable le conseiller ma proposé de changer ma carte sim et sil n y a pas d amélioration il faudra changer de portable
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait on m à prêter un portable El la personne qui ma reçu est super sympa et très charmante
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Super service juste une petite erreur au niveau de mon nom de famille ducoup je dois attendre quelques jours pour modifier mon nom.. écris bertgeal au lieu de bergeal..
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique où jai été très bien reçue, très bien accompagnée dans le choix de mon téléphone! Très bonne écoute de la part de la conseillère !
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
une offre et un service parfaitement adaptés à ma situation. Merci beaucoup
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère très souriant et a lécoute des demandes
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique et Sonia nous a reçu de façon très professionnelle, disponible, et a répondu efficacement a mes demandes. Merci beaucoup
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue à la boutique une 1ère fois mi décembre, j ai été conseillé par un excellent vendeur( je ne peux malheureusement pas citer son nom et c est bien dommage)qui a fait preuve de patience et de professionnalisme.Hier j y suis retournée pour un nouveau téléphone et un nouveau forfait pour mon fils , je ne connais pas le prénom de la conseillère mais elle a été aussi de très bons conseils et très agréable .
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personnel à notre écoute et très professionnel.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
En quelques mots :Pris en charge Rapide, conseillère claire et Précise, renseignements et mise en service en attente aujourdhui.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère ma donné les informations nécessaires pour l achat de mon mobile
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très compétent et à lécoute. .
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Reçu en boutique par quelquun de très professionnel merci
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passer dans la boutique hier pour une panne de réseau mais pas de solution a moi de me débrouiller par téléphone quand il ny a pas de réseau.merci
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute de mes besoinsAdaptabilité des propositions en fonction de mes financesSouriante.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Peu dattente et très bien reçus. Compétences de la personne et très professionnelle
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Une personne hyper compétente, à lécoute, qui a su prendre le temps dfctout nous expliquer et de nous faire la proposition la plus adaptée. Beaucoup de professionnalisme, je suis reparti en confiance.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé récupérer lAirbox suite au problème de l internet qui se produit dans mon quartier. Cest rapide pas d attente lexplication claire et simple. Bravo à léquipe.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique aujourdhui et je suis très satisfaite du service client .
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la vendeuse. Très bien renseigné, jai changé mon abonnement fibre et jai récupéré le matériel adéquat.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très satisfaits de laccueil que nous avons eu durant notre visite en boutique. Nous avions plusieurs sujets/dossiers pour lesquels nous étions venus. Tout a été traité de manière très professionnel et rapidement.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
un accueil impeccable une personne a mon écoute afin de résoudre mon problème, ce quelle a su faire a merveille et même au delà de mes espérances
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique super service très bien reçu
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis aller chercher la Airbox 4G je suis rentree a la maison et en montant mon matériel je me.suis rendu compte qu il m avait pas donner la carte sim qui va avecPourtant je leur ai dis cest tous? juste la boite pas d envellope rien a signer? J ai fais 2 aller retour en sachant que j habite à 30mn d albi alors oui je suis pas contente du tout
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Hier nous sommes passés à la boutique pour changer nos téléphones portables et nous avons été très bien conseillés
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
ravi des conseil quon ma donner,trés bon acceuil,a lécoute.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 2 / 5
On nous a obligé à prendre un forfait car soi disant loffre promotionnelle ne sappliquait que pour les clients orange !!! Cétait faux archi faux, mon conjoint a bénéficié de la même offre dans une autre boutique sans avoir avoir a souscrire à quoi que se soit et ça ne lui à dailleurs même pas été proposé... Je précise que sur loffre elle même ce nétait bien évidement pas indiqué quil fallait être client !!!!!
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Aujourdhui, réservation dun Google Pixel 7a en click and collect avec 150€ de remise pour le retour dun ancien téléphone. Première excuse, selon eux loffre est uniquement réservée au client Orange : faux.Seconde excuse, loffre des 150€ est uniquement applicable sur les accessoires : faux.Troisième excuse : loffre ne sapplique pas si la valeur du téléphone a reprendre est de moins de 10€ : faux. Même avec les conditions générales de vente sous les yeux, les employés et le gérant refusent dappliquer loffre. Évidemment en invoquant des règles internes à la boutique. Ne perdez pas votre temps avec cette boutique.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis parti cet après-midi à la boutique Orange dAlbi récupérer un s24 en clique and collect mais la vendeuse et le responsable nont pas voulu faire la remise des 200 € directement sur téléphone mais que sur des accessoires quon pouvait récupérer le jour même. Jai mentionné que sur le site internet il ny avait pas marqué que cétait que sur les accessoires et que sur dautres oranges de la région loffre sappliquer sur le téléphone directement. Nallait surtout pas au orange dAlbi car ce sont des voleurs et essaie de vous escroquer.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Les vendeurs et le responsable de cette boutique ne respectent pas les conditions générales de vente Orange présentes sur le site officiel et napportent aucune preuve écrite à leur refus dappliquer une promotion. Très mauvaise expérience, contrairement aux autres boutiques Orange où je nai jamais eu aucun problème.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique et j ai eu un excellent conseiller qui à réussi à me dépanner . Très professionnel
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passer en boutique avec lena au top. Très bien tout expliquer à prit sont temps avec nous et nous a écouter et à put donc nous proposer tout les service dont on avait besoin
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère a été parfaite et très claire dans les explications
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour changer un téléphone portable très bien renseigné
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Flemme de vous donner exactement ce que je pense. Jolie boutique, belle enseigne,.....?.....l..........llllmlmmllmlmmmmlllhisuczkhcrihefcbircbcejorfbzojrfbzijbfrzohrczuorfhozhfurohfzorhuf2ouhhfrfurhfo2ufuh2iurfhifb2orfh2orufborufho2ruhfi2rufbo2fh2iurfbir2ufh2orfh2uo3fh2ohf3uhfi24uuhff283ugfu2irrhhf2irrgfiu2rfh2irgf23iubf2iurbrf2iuh3fui2eufb23iuh2iruhfiu2iruhfi24ufh2iurbfi23uubbfbdi2rubfi2u3ubfi2rurbufb2i3ufbi322iurfb2ibuirhfi2iuuruggfi2irrguihf2iurhfbi2iurfbirfvui2frhi2fhr2iruhfrihf2ruhfro2rhfi2rrufhi2urfh2iurhf2iruhf2iurgf3ihfuehbf2ieh2gfi2jehdih2rhufir2hufi2urhfibbfiur2fbi2rhbfb2rifj2hirfb2ii2frhfi2riufrhrgf2iru2iiu2rufhhfhhrhdhhhhuhuhfhfhdhdhdhdhdjfjdjdjfjdjdjdjdjdjdjdjdjjjjdjjjdjdjjdjjdj
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de monde mais finalement mon passage à été rapide et efficace
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé à la boutique pour voir les offre pour les différentes box et le jeune homme qui nous a reçu étais très à lécoute et très réactif au question posé et nous sommes partis de la boutique avec tous se quil nous fallait merci à lui
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier en boutique. Très bon accueil très satisfait.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Javais besoin de deux services: vite résolus, bonne réponse à mon attente.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique pour résoudre modifier mon forfait, jai eu une écoute attentive et on ma trouvé des solutions, avec tact et gentillesse..
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue acheter un nouveau téléphone, et le conseiller et su répondre à mes attentes.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique et le conseiller elle est adorable
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier .J’ai été très bien accueilli et surtout très bien conseillé pour l’achat d’un nouveau téléphone.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 3 / 5
Je suis très déçu par rapport à mon forfait on m avait annoncé un tarif et du coup je me retrouve a payer plus cher et on me répond qu on ne peut rien faire et on me propose d aller a la concurrence je trouve cela très moyen.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
personnel souriant et à lécoutejai obtenu les réponses que jattendai et les excuses pour lerreur commise
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Reçu pour problème dinterférences entre nos portables (madame et monsieur) nous avons eu droit à un excellent cour de pratique et de technique de la part de notre interlocuteur.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Personnels incompétent et surtout pas à lécoute.A fuir.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis arrivé en boutique jattendais déjà depuis 20 minutes la personne qui est arrivé après moi le conseiller qui devait me recevoir la passer avant moi sous prétexte que cétait plus rapide que moi je suis vraiment pas content du coup je suis parti jai eu le temps daller acheter une bricole je suis repassé devant la boutique la personne était encore avec le conseiller alors que soi-disant ça devait être rapide très mauvais service la boutique dorange du centre séquestre Albi
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour changer de forfait et acheter un nouveau téléphone pas trop cher pour mon fils de 13 ans, la conseillère ma très bien conseillé.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Heure propice pour une prise en charge client rapide, conseiller à lécoute, rapide, efficace, sympathique.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil est souriant et chaleureux. Lécoute est atentive et bienveillante. Les explications sont claires, précises et surtout le vocabulaire technique est adapté et compréhensible .Nous avons eu des conseils judicieux pour solutionner notre demande et avons pu programmer une intervention. Et enfin, notre conseiller a fait preuve dune infinie patience et de pédagogie pour que nous puissions repartir en connaissance de cause. Conclusion : ne changez rien.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien compris par le conseiller qui a trouvé une solution à tous mes problèmes.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 2 / 5
Passé pour la dixième fois en boutique Orange depuis fin septembre 2023 et aucune solution proposée face à mon problème extrèmement complexe dinfrastructure inexistante pour une connection fibre....... les conseillers me répondent à chaque fois : il faut attendre
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés le 11 janvier.Très bien reçu, le conseiller Pierre nous a très bien orienté, et conseillés sur notre choix, un vrai pro
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Le collaborateur orange rencontré malgré toute sa gentillesse n a pas la main sur les forfaits, la fidélité orange.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller était très à lécoute, poli, bienveillant et surtout efficace.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé à la boutique de Castres hier et pas à celle de fonlabour. Jai été trés satisfais de laccueil et du service.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Super personne a l écoute très compétent très gentil
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des renseignements donnés par la conseillère. Dynamique, agréable et très au fait de son travail.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Lopération a été traitée rapidement.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été à la boutique pour 2 nouveaux forfaits, jai été très bien accueilli et très bien conseillé. Merci beaucoup pour cet accueil.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
On a été reçues très rapidement, il nous a proposé le meilleur forfait rapidement et on était sorties aussi vite quon était arrivées! Super service, merci!!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier. Très bon accueil de lhôtesse.La personne qui ma reçue était très compétente, agréable et attentive à mes demandes. Ce qui a facilité notre échange et les explications pour installer le matériel.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur, à lécoute de nos besoins. Je suis venue pour un renseignement pour changer de téléphone peut être... Et je suis repartie avec un nouveau téléphone
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique en vu de revoir mon contrat téléphonique et box et de voir pour installer la fibre.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage en boutique hier, le conseiller a tout fait pour répondre à mes attentes. Très bons conseils. Je suis satisfaite.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé acheter un accessoire pouvant écouter de la musique via un port JacquesCela ma permis de relier mon téléphone à ma chaîne hi-fi JVC AAx1Je peux enfin écouter de la funk avec plus de 300 watts dans les oreilles !!!
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
personnel très pro et compétent il a su me proposer plus que nen attendais jétais depuis 10 jours sans internet suite à mon déménagement il a très bien cerné mon problème et trouvé la solution la meilleure pour moi
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Pas dattente très bien conseillé personnel accueillant
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée au service afin de changer mon contrat à la baisse mais ça na pas été possible
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et ecoute. Il a ete répondu à nos demandes
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Informé comme il faut , Super accueil , mais les prix m on arrête
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5
je suis passée en boutique sans trop dattente et avons ete bien reçu
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 3 / 5
Numéros de téléphone injoignable ? Merci de mentionner une ligne disponible. Merci
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé à la boutique hier en fin daprès midi pour changer dopérateur (portabilité 5 lignes).Le commercial Jérémy est très jovial, il a une très bonne écoute active, il est dynamique et très compétent. Il donne également de très bon conseil.Merci
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Jérémy à été un super conseiller, patient, à lécoute, totalement satisfaite davoir fait mon achat auprès de cette personne !!
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
merci à julien qui nous a reçu avec beaucoup de bienveillance, il est très pro .
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli dans lespace orange.le conseiller nous a reçu avec le sourire, a répondu à nos questions et a nos attentes sur le changement de téléphone, sur une nouvelle offre et un nouveau forfait de téléphoneET nous reviendrons sans problème à la boutique orange dAlbi.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique pour un achat très bien accueilli et conseillé rien à dire
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé en boutique hier pour changer de portable, jai reçu un accueil très sympathique et professionnel. Ravie de mon achat et des bons conseils donnés.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Votre conseiller ma sauvé la vie. Entre mon portable obsolète à lécran cassé que je devais redémarrer car je ne pouvais pas raccrocher et ma couverture réseau ne me permettant pas de capter chez moi, votre conseiller Orange ma pris en charge et ma permis de changer mon forfait avec une meilleure couverture réseau et mon portable avec celui que je convoitais pour peu cher. Je lui en suis très reconnaissante et ai aujourdhui tout ce quil me faut! De plus il était très gentil, poli et on a bien ri, ce en parti de mon malheur. Encore merci!
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et personnel sympathique, souriant et bien renseigné.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, pas trop dattente alors que lon été dans les horaires de midi, et service rapide.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
je suis passe a la boutique le conseilier ma bien documenter
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très agréable et très professionnel qui a su nous trouver l offre parfaite
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Plus que satisfaite du service proposé. Le conseiller (Pierre) a été de très bon conseils et a lécoute de chacunes de mes demandes. Il a fait preuve dUne patience sans faille !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique etle conseiller Christopher ma bien aidé ds ma démarche suite à mon tél portable cassé
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très a lécoute,et professionnel je recommande fortement merci bcp
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Christopher est un excellent conseiller je suis ressorti avec deux téléphones Honor de très bonne qualité,merci.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
resolution probleme de connection avec livebox et telecommande
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue accompagner quelquun jen ai profité pour vérifier mon contrat jai obtenu ce que je voulais
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseillé ma très bien reçu, il ma bien dit les choses avec professionnalisme
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée hier en boutique pour changer de téléphone. Tous les conseillers et vendeurs étaient extrêmement aimables. Mon unique problème fut lattente. On nous a annoncé 1h15 dattente. Nous sommes passées au bout de 50 minutes.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
On nest très satisfait de laccueil et de la rapidité de prise en charge. Venue pour un problème de box et un renseignements. Le vendeur nous a parfaitement aiguillé et répondu à nos attends. Bravo lui. Je recommande vivement orange
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a été à lécoute et à su répondre à mes besoins de façon claire nette et précise.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé voir la boutique pour supprimer de labonnement de vidéo que je nai pas commandé... Une jeune femme a été très gentille a supprimé labonnement et aussi des questions ... Continuer vous êtes super boutique orange albi ❤️
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Jai eu la chance dêtre reçue immédiatement.Tout a été fait et rapidement.Seule chose à déplorer est quon ne peut pas faire les démarches dans un magasin et récupérer la carte sim dans un autre. Dommage.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu profiter de lavant black friday pour changer mon smartphone.Jai été conseillé par un super vendeur, une personne à lécoute et très sympa qui a su répondre à mes attentes.Je suis donc aujourdhui lheureux propriétaire dun super samsung S23 Ultra !Merci ! Au plaisir.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact client de la part de la conseillère. En plus elle était capricorne.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 2 / 5
A la base je venait pour une reparation mais vous ne le faite pas chez vous.... Puis pour changer de portable on ma dit que je ne pouvait pas.... Jai été tellement choqué que je suis partie. Par contre la conseillère aurait pu me proposer des téléphones car je venais exprès en acheter un. Mais jirais voir dailleurs..
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Passé avant-hier. Très bon accueil et très bon conseils du vendeur
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller, Karim, à été a mon écoute, de bons conseil, très agréable et professionnel ! Mon expérience sest très bien passée.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Trop dattente, jattend depuis ma visite quun conseiller me rappel malgré lenvoi de mails.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à lappel du technicien SAV , je me suis rendu à Albi chercher mon nouveau décodeur. Tout a été réglé en 5 minutes. Accueil agréable et efficace
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Ponctuel. Conseiller très efficace et sérieux. A su prendre le temps de me renseigner sur les démarches à suivre afin de contacter le service technique car pas de possibilité en boutique de réaliser les interventions et dépannage demandés.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Manque de personnel, pas d assistance au transfert de donnés, un vendeur pressé qui me disait d aller chez un spécialiste, bref j ai reçu meilleur accueil à la fnac avec des conseillers qui aident les clients.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour faire une portabilité mobile, les informations donné sont très précise et Mr a été très professionnel. Merci pour le petit truc de carte sim :)
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier vers 17 h pour bénéficier dune airbox car plus de réseau chez moi ! Les fils de la fibre ont été endommagés ! Ces explications ont été claires et elle ma même aidé à mettre en route le système. Jai vraiment apprécié. Merci encore à elle .
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 4 / 5
15 mn dattente il y avait beaucoup de monde....pour un achat qui a duré 4 mn
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Aucun forfait adapter a mes besoin et apresa autant d année aucun effort du groupe orange et 110 euro pour une installation d une box juste du vol v surment vous demander le RIO et aller voir la concurrence
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Bravo pour le professionnalisme, malgré l’affluence des demandes et des clients pas toujours aimables, les vendeurs restent courtois et efficaces, encore bravo !Guillaume est attentif, chaleureux et de très bon conseil, il s’agissait du choix d’un portable.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Alors que dire ... Léna adorable une perle, en revanche ses collaborateurs je ne peux pas en dire autant désagréables et dune impolitesse je déconseille les achats en boutique autant aller sur internet.Car au final 45 min à choisir un téléphone pour au final devoir le commander sur internet.Boutique à fuir .....
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil en boutique. Le conseiller était très à lécoute.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé avec un soucis de téléphone cassé. Finalement japprends que je paie mon forfait au prix fort depuis 4 ans et que jaurais pu baisser depuis 2 ans pour le meme service. Je dois me réengager pour avoir un bon tarif mais mon forfait restera cher. Pas de geste commercial pour fidéliser, je réfléchis à quitter orange.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli par un conseiller ORANGE qui ma permis de réaliser des économies sur mon forfait. Il a été très dynamique et compétent.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique dAlbi le 25/09 pour changer dopérateur. Jai eu la chance de tomber sur un monsieur très aimable et compétent, qui ma bien expliqué toutes les démarches.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 2 / 5
Venu pour rien et cest un conseiller en ligne qui ma mieux renseigné quen boutique
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller qui nous a reçu (Pierre)à été très à lécoute et ainsi à pu répondre et satisfaire nos besoins.Bravo on attribue une 6ème étoile
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue en début d après midi , sans rendez vous, je n ai attendu que quelques minutes.Le conseiller a été super , professionnel, poli et attentif comme beaucoup devraient l être .Merci à ce jeune homme pour sa compétence et sa bienveillance.Il mérite 5 étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis repassé en boutique pour me faire échanger une airbox de prêt à nouveau défectueuse, la dame à laccueil (déjà forte désagréable avec la dame qui était avant moi dailleurs) ma expliqué quil ny avait pas dautre solution pour moi que de rechanger le boîtier à nouveau, je lui précise que cela a déjà été fait 2 fois mais me fais comprendre que cest ça ou rien...Je paie un forfait fibre et jai voulu le conserver lors de mon déménagement, payer le prix de la fibre alors que je ne profite que de la 4G ce nest pas la faute dorange et ça je le comprend, mais alors me faire répondre très sèchement que je dois faire avec alors là...Heureusement toutes les boutiques Orange ne sont pas comme ça, si vous habitez entre Albi et Toulouse, préférez aller sur Balma honnêtement, au moins vous aurez des gens agréables et qui trouvent des solutions pour vous !
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu sans rendez-vous dans la boutique orange situé au portes dAlbi pour voir les téléphones car jenvisage de changer mon Samsung S10+ ,je me suis adressé aux hôtesses daccueil très agréable et disponible elles mont demandé de patienter et elles ont procédé à mon enregistrement. Ensuite après 15minutes dattente jai été reçu par une vraie professionnelle de très bons conseils à lécoute, disponible, mon seul regret pour bénéficier dune offre commerciale intéressante il fallait que je change de forfait malgré un abonnement à ce jour de 65€ /mois. Je trouve que vos offres ne sont pas à limage que vous souhaitez véhiculer auprès de vos consommateurs cela manque dagressivité.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Je déplore labsence de professionnalisme et lattitude irrespectueuse des vendeurs de cette agence. Alors quOrange nous annonce une coupure de réseau pendant les 5 jours à venir, je me rends dans cette agence (la plus proche de mon domicile) afin davoir comme proposé par sms une airbox 4G, que je nai pu obtenir, avec en prime une attitude très irrespectueuse des vendeurs, relevant de la faute professionnelle. Fort heureusement nous avons pu avoir sans aucun problème ni exigence inappropriée cette airbox 4G via une agence toulousaine (située à 60km de notre domicile..), dont laccueil a été exemplaire ! A Albi il faut revoir et travailler les compétences commerciales et mettre à jour vos pratiques qui diffèrent de celles des autres agences !!
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique, le conseillé était excellent et parfait en tout point sur toutes mes demandes.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de mon passage en boutique, le service été efficace, à lécoute et sympathique
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée chercher en click &collect le smartphone commandé via mon espace client une heure auparavant. Il était disponible mais pas encore prêt, votre collaborateur sen est rapidement occupé. Mon smartphone, dune ancienne génération, na pas malheureusement permis la copie de ses données sur le nouveau. Le seul reproche que je pourrais adresser, car laccueil et lécoute furent parfaits, est que votre collaborateur avait mal positionné la carte sim dans le mobile, donc aucun réseau disponible et cela ma valu pas mal de sueurs froides une fois de retour à mon domicile avant que je men rende compte...
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite du service ,nous avons bien été conseillés par Nicolas pour le ouverture de une box + abonnement téléphonique
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu sans rdv. Jai attendu 1 mn . La personne a laccueil était très agréable. Et le monsieur qui a géré ma demande était lui aussi très agréable avec moi, souriant, serviable et a lécoute. Merci a léquipe.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
The woman who was helping me spoke English and was very helpful in finding the right iphone and a very good contract with discounts. The store is greatly improved in size and personnel. I highly recommend this store!La femme qui maidait parlait anglais et a été très utile pour trouver le bon iphone et un très bon contrat avec des réductions. Le magasin est grandement amélioré en taille et en personnel. Je recommande vivement ce magasin !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service pour regroupement offre mobile dune famille. Avec proposition abonnement moins chère
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu à la boutique pour prendre un forfait le vendeur a était très a l écoute a compris mes attentes il a su me guider vers un forfait qui me convient très bien .très souriant et agréable
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la boutique Orange pour régler un souci et Karim à très bien pris en charge lensemble de ma problématique. A chaque visite il ma guidé vers la meilleure solution
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 4 / 5
Passé à la boutique à 17h, lhôtesse nous dit de prendre Rdv pour la semaine suivante, ou attente de 2h, repassons à 18h et là, nouvelle hôtesse souriante et nous enregistre, 10 minutes plus tard, on soccupe de nous et 30 minutes après nous sortons de la boutique, le final, tout dépend de lhôtesse. !!!!!
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Une entreprise qui ne tient pas ses engagements : 3 rendez-vous pris et jamais honorés pour installer Internet chez moi. A chaque fois jattends chez moi le technicien, qui soit ne vient pas, soit refuse dintervenir. Aucune information quant au suivi du dossier. Aucune excuse de la part dOrange. Temps perdu à attendre un technicien absent. Internet absent alors quattendu depuis longtemps conformément aux déclarations du commercial et aux engagements.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très professionnel, efficace et discret. Merci.Lorganisation de laccueil et de lattente est peut-être a améliorer.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue lundi pour un déménagement et l achat d un nouveau téléphoneJ ai été très bien reçuTrès efficace ,vous avez répondu à toutes mes attentes
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
Apres le prêt dun téléphone ya quelque semaine. Je suis revenue voir le même conseiller. Qui a su être a lécoute de mes différents besoin.Je suis parfaitement satisfaite.Merci.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil, consillière très compétante (Melle. ÉMELINE) et sympathique : réponses correctes à toutes mes questions sans beaucoup de blabla stricte to the point.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique , hier et jai été très bien reçue par une personne attentive, compétente et très aimable.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon conseillerEcoute, gentillesse, proposition, mise en route, accompagnement...Encore un grand merci à lui pour son professionnalisme !!!!
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Passage hier à la boutique du centre leclerc du séquestre...Tres satisfaite du conseiller. très professionnel, à lécoute, explications claires ...
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique le 11 07 2023 , jai été très bien accueilli , la jeune femme a été à lécoute de nos questions et nous renseignait très clairement , a été très claire sur les différentes possibilités.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé à la boutique orange. accueil correct. attente un peu longue. service correct.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
La personne en charge de la réception clientèle a été très désagréable. Ne s’adressant qu’à mon compagnon, alors que je lui posais une question et cela à plusieurs reprises. Boutique à éviter
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Ce qui est bien , une personne prend votre nom et le temps quils sont avec dautres clients , aucune personne ne passe devant vous et il connaisse votre dossier , rien à dire , je reviendrai pour le prochain mois pour un achat mobile ....En tout cas merci ....
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la boutique pour changer de smartphone pas d attente très bien reçu.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueillis avec le sourire, et très serviable. La personne a même regarder sur son ordi quelque chose que je n avais pas demander, et franchement merci de c est accueil de se sourire et cette gentillesse.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Un énorme merci à cette équipe. Ma maman est venue aujourdhui pour une box et un forfait tel, c était sa première fois elle panique à l idée d avoir un smartphone et une box. Ils ont été adorable. Particulièrement un garçon nommé Nicolas et une jeune fille qui ont été d une patience extraordinaire. Habitant loin merci à vous pour votre temps, votre pédagogie et votre humour.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique samedi pour un échange live box... très bien reçue... peu dattente et échange parfait
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
La fibre a été déployée dans mon quartier par SFR depuis 4 mois. Je voulais connaître la date de disponibilité du raccordement par Orange. Aucune réponse, le conseiller navait pas linformation
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Passé en boutique pour un problème de téléphone mobile suite à un vol, la personne qui nous a reçu a été très professionnel, à lécoute, a résolu rapidement le problème, précis dans ses explications et de bon conseil. Très bon accueil, sympathique, souriant, à lécoute.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Une honte cette boutique , bloqué sans faire exprès il ce mît en mode pour les sourd et muet je demande de le aide pour me dépanne,la personne três incompétent qui connais pas sont métier,je demande pour faire un coup de fil je suis sans téléphone il me dit non,le pire ce le concurrent BOYGUES qui a la boutique à côté qui ma dépannais,client depuis 15 ans chez vous avec presque 400€ de abonnement ce bon je arrête de être client chez vous ça devient de pire en pire
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu le soir à 19h sans rendez-vous mais une conseillère a prit le temps de me recevoir dans la bienveillance et la transparence. Tout s’est bien passé, merci Sonia pour votre professionnalisme et votre gentillesse!
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour , de la part de Dolorès ,le 05/04/2023 jai été reçu par une jeune fille avec un accueil exceptionnel ! Elle est dune gentillesse grandiose ! Elle a pris son temps pour faire le transfert de mon ancien vers mon nouveau téléphone , le tout avec avec un grand sourire , . je recommande fortement ce magasin pour leur accueil et leur gentillesse .PS : Un très bon tarif pour nouveau téléphone , que demander de plus ! Sincère Merci à la demoiselle très professionnelle qui ma servie et à Orange
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus en boutique pour changer le téléphone portable de mon mari le vendeur a été très à lécoute de nos demandes et la vente sest faite rapidement et très bien
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour changer mon téléphone. Le conseiller qui ma reçu à été très professionnel et très compétent.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service. Notre consultant Guillaume est très compétent. Il a tout fait rapidement, clairement et de manière très positive. Merci beaucoup.Très satisfait du service. Notre consultant Guillaume est très compétent. Il a tout fait rapidement, clairement et de manière très positive. Merci beaucoup.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
On a été reçu par un employé super sympa à notre écoute qui nous a bien conseillé .On sent une très bonne entente entre les employés. Cest Joyeux, ...on se sent vraiment bien dans ce magasin Orange
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 3 / 5
Le conseiller a de suite compris le but de ma visite et a effectué les modifications.Je regrette un peu quil nait pas pris vraiment le temps de présenter plusieurs offres (si le cas)En fait je nai eu le temps de vérifier ce que javais signé quune fois rentré à la maison. Ce qui dailleurs ma amené à revenir à lagence le lendemain pour obtenir des explications sur un coût que même votre sympathique équipe (ils étaient plusieurs) a mis du temps à comprendre.Dailleurs il ma été conseillé de vérifier mes prochaines factures !!!
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage en boutique jai été bien accueilli mais je ne trouve pas normal après plus de 35 ans de client assidu que mon abonnement soit plus cher que les nouveaux clients. Donc je vais m informer chez les concurrents.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
30min dattente dans une boutique presque vide. Des employés qui traîne les semelles au sol de mollesse. Une conseillère qui vous répète de ne pas vous inquiéter et que labonnement souscrit quelle vous fait est le même que celui promis par téléphone pour le même prix car elle ne trouve rien à ce nom. Appel au service client le soir même, mademoiselle aurait annulé le contrat effectué en ligne afin de se lattribuer et de toucher sûrement ses primes et oublie également au passage de prévenir sur le formulaire à remplir afin dobtenir la réduction sur labonnement malgré le fait de lui avoir poser la question plusieurs fois. Formulaire directement rempli par la personne très agréable du service client téléphonique. Si vous souhaitez du professionnalisme, appelez directement le service client.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Une vendeuse qui pense seulement à ses primes à la vente plutôt quau service client. Mon conjoint se rend à lagence pour une carte sim non reçu au domicile (40 minutes dattente alors quil n y avait aucun client dans la boutique au passage) et la vendeuse, plutôt que de récupérer le contrat existant, le supprime et en refait un avec un tarif plus élevé, tout en disant non non mais ne vous inquiétez pas cest le même.Surtout ne pas se rendre en boutique, appeler le service client, monsieur très gentil qui nous a remis le bon tarif et nous a répondu en 5minutes .
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Lensemble de la prestation du conseiller a été très professionnelle. Écoute de mes besoins, réponse à mes interrogations, qualité des explications sont autant de qualificatifs, témoin de ma grande satisfaction. Encore merci pour laccompagnement qui ma été réservé.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Deux fois plus cher que chez SFR sur des offres similaires.Mais surtout un vendeur plus que désagréable.Du jamais vu.N’hésitez pas à faire le tri dans vos employés ou soyez un peu plus sélectif
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Vente forcée, les conseillers mentent, mauvais relationnel.Je me suis rendu dans cette boutique fin Novembre 2022, pour changer dopérateur. Tout sest globalement bien passé avec la conseillère.CEPENDANT, lors de la souscription de mon forfait téléphonique, la conseillère à laquelle jai eu affaire ma inscrit, sans men informer, sans rien me dire, à une offre Deezer. Jai été inscrit à Deezer, en plus de mon forfait, sans quon men avertisse ; je navais rien demandé.Me rendant compte de cela, je demande à la conseillère dannuler cette option. Pas vraiment de réponse.Je reviens en boutique pour reformuler, de manière plus insistance, ma demande ; un autre conseiller minforme que mon abonnement à Deezer a été résilié.Ce nétait pas vrai ! Les conseillers mont menti. Jai du résilier cet abonnement Deezer par téléphone, après mêtre aperçu que je payais tous les mois pour cela.Heureusement que le service client par téléphone est bien plus compétent et bien plus honnête ! Lon ma remboursé les frais liés à cette option, que lon ma fait souscrire de force.Franchement, je ne recommande pas du tout cette boutique Orange : au-delà du fait que les conseillers MENTENT SCIEMMENT (me dire que loption a été résiliée alors quil nen était rien), cette pratique est sincèrement à la limite de la VENTE FORCÉE, donc de lillégalité ! Cest une honte ! À fuir de toute urgence !!!Je suis daccord avec un commentaire posté par Gaël il y a un mois, suite à une visite en Décembre 2022 : moi non plus, je ne recommande pas du tout, mais pas du tout Leila.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
bonjour ,je me suis rendu dans votre boutique ce matin pour une question sur mon abonnement , j ai été reçu par un vendeur hyper désagréable mais c est une honte de recevoir les clients comme cela.je comprend pourquoi il n y avait aucun clients dans la boutique ce matin à 11h00 (alors que SFR et Bouygue étaient remplies)vu le vendeur que vous avez ,il n a rien à faire dans cette boutique Orange mais quelle mauvaise image pour Orange...je ne retournerais plus chez vous et en dirais de meme à mes connaissances et sur les réseaux sociaux.je vous souhaite bien du courage avec ce pseudo vendeur à 2 ballesbonne soiréeEn réponse à votre réponse ,ce n est pas le temps d attente qui m a dérangé ,il n y avait personne dans la boutique .....c est le vendeur le problème ,c est lui qu il faut changerbonne journée
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Que dire de la boutique orange ...je met une étoile car je ne peut pas mettre 0....accueil ...0 egal a la note.Nous attendons dans la boutique ....m. Le vendeur accueille les clients à lextérieurIl tapote sur sa tablette fixe a son poigné...pour faire genre jai la technique...3 clients nous passent devant (dont un retraité qui narrive pas a faire 0000 sur son code PIN).Ok je prends sur moi ....car aujourdhui je suis patient comme un moine Tibétain....Vendredi 24 février 18h00. 3 malheureux pseudo vendeurs dans la boutique....un se lève et lance : allez à plus je vais chercher ma bagnole.....lautre vendeur ( le pro avec sa tablette) dépêche toi elle fini dans 10min. je vais me retrouver seul.30min après mon tour arrive vous avez pris RdV ...et non merci Michel au revoir.....Résultat des courses go a la boutique Bouygues telecom SANS RENDEZ-VOUS ! !!nouveau cobtrat box 3 forfait mobile avec une petite remise...Jattends avec impatientce lappel : pourquoi vous êtes partis monsieur.?Changez rien Orange wish!!!!
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en rapidité, due a une obligation dhoraire à respecter. Jai été servie avec sérieux et compétence, jai rien a re dire. Je recommande vivement ce genre de service.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais changer mon téléphone mpi qui suit cliente depuis de nombreuses années.. 500 euros et un forfait à 99euros.. je pouvais avoir une remise en ouvrant un compte.. on ma répondu que cétait un téléphone au de gamme que je souhaitais.. jai fais 4 pas.. jai eu le même téléphone au de game pour 160 euros et un forfait à 78 euros.. soit 6 euros de plus que ce que jai actuellement. Avec plus d avantage biensur.. voleur et désagréable...
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 4 / 5
Je modifie mes commentaire précédent et remercie Leila d’avoir au final pris le temps de me recevoir, finalement elle a su géré tout simplement le problème et compris. Je demander juste à être reçu pour comprendre comment sa pouvais arriver. Les choses on étais éclairci et elle sais donc également occupe de clôture le compte orange bank et de faire le geste de 60 euros concernant le problème. On n’a un caractère tous différent et c’est ce qui fait la beauté de la vie !Je peut donc dire qu’elle sais effectivement se montrer commercial et professionnel 😇Vous pouvez la demandé hésitez pas elle sera en cas de problème géré la situation.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli dans un espace chaleureux, calme, revigorant par une hôtesse charmante et dévouée. Je nai pas attendu plus de 10 minutes un exploit compte tenu que la queue était grande à lextérieure ! EN passant devant les clients, certains mont fait la gueule et mont jeté des regards méprisant comme si je venais de passer devant eux. Il faudrait peut-être un emplacement coupe file pour les handicapés et ceux qui ont pris rendez-vous par internet. Cela dit un petit café offert eut été bienvenu mais enfin ne demandons pas limpossible.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Jolie boutique. Personnel agréable. Nhésitez pas à demander Nicolas, cest un vrai professionnel. Un petit café pendant lattente serai le bien venu
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue sans rdv, jai été très bien accueillie, et le conseiller ma tout bien expliqué. Je suis ravie de cet entretien , car jai eu des explications claires, des propositions de tarifs détaillés, et jai pu faire mon choix de manière éclairée.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 4 / 5
ne pas faire de réservation boutique,émail reçu 48h après alors quil devait être la dans les 2h ;)Déplacement sans lémail de confirmation boutique,jai pris mon forfait et portable,le gros + restera le conseiller super
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue cet après-midi pour de box tv défaillante.Jai été reçu par un commercial qui a été désagréable et le mot est faible.Jai dû monter le ton ten le commercial nécoutant pas ma requête.Je nai quune envie ce jour, cest de changer dopérateur compte tenu de laccueil et de la prise des clients.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans votre boutique pour refaire une demande de ligne le conseiller Guillaume delga ma très bien accueillir et très bien conseillé jusquau bout en espérant quil restera dans cette établissement service rapide merci beaucoup pour votre attention je recommanderais a Mes amis bonne journée
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Après un échange rapide et efficace avec le service client par message, jai été invité à me rendre dans un point de vente Orange près de chez moi pour procéder à un échange. Jai été très bien reçu et ça a été très rapide. En plus de ça le problème venait bien de là donc tout à été rétabli.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
En date du 13 décembre 2022 ,aux alentours de 17h15 la personne qui accueillait les clients était d une impolitesse. A cause de ce comportement jhésite à revenir dans cette boutique et à résilier tous mes abonnements .
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 3 / 5
Suite à ma visite pour éventuellement changer de mobile, jai été surpris et déçu de la réponse apportée.Ce que jai retenu, cest principalement le tarif des transferts de données quil faudra que je règle.Jai actuellement trois contrats chez orange, la réponse que jai eu ne correspond pas à ce que jattends dun commercial, être à lécoute et proposer des solutions auraient été conformes aux habitudes de Orange. Dommage, je remets à bien plus tard mes envies du moment.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 2 / 5
Je souhaitai acheter un téléphone en étalonnant le paiement sur mes factures mensuelles. La vendeuse me certifie que je dois faire la procédure sur internet. Après vérification au près d’un conseiller orange, la vendeuse pouvait très bien me le faire en boutique. Mais Madame prends des commissions sur les paiements comptant…Du coup, pas de temps à perdre avec ce genre de client x)Autrement dit cette personne m’a bien pris pour un c…Je reviens demain dans tous les cas ;)A très vite
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Je vous recommande à vous tous cher internautes cette boutique Orange dans la galerie marchande du Leclerc des portes d’Albi. Je remercie Moustafa et son équipe. Ils sont vraiment à l’écoute des personnes et trouve toujours une réponse à nos difficultés. Tout mes encouragements à cette équipe car nous consommateurs nous ne sommes pas patients. Merci encore.S et JP du transfert de l’iPhone 14 ….😀
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue changer mon téléphone pour un S22, le commercial, Nicolas, a très bien répondu à nos attentes. Très agréable, cordial et très professionnel, il nous a fait une excellente offre commerciale et nous resterons chez orange ( 5 contrats) pour cette qualité de service
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe chaleureuse à l’écoute et dynamique.Jeremy saura parfaitement vous conseiller pour répondre à vos attentes.Je recommande cette boutique où l’accueil y est toujours agréable.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Visite il y a 10 jours pour souscrire à une offre mobile et fibre (actuellement à la concurrence)Tres bon accueil, le temps d’attente est bien moins long que celui qu’on m’as annoncé et la conseillère est top !On tombe d’accord sur la proposition, sur le point de signer elle m’indique de « bonne foi » qu’il serait peut être plus judicieux d’attendre 10 jours les offres du black friday pour que je m’y retrouve financièrement. Elle m’a indiqué (sans rien lui demander) mettre de côté le téléphone choisi jusqu’à la date de rdv que nous convenons pour être sûr qu’il y soit dispo.Rdv aujourd’hui pour finaliser, la vendeuse (différente de la première) m’indique être en rupture sur ce modèle et que soit disant « l’usine était fermée » et qu’ ils ne seraient donc plus livrés sur ce modèle (on parle d’un Apple sorti il y a 2 mois donc j’ai beaucoup de mal à y croire…).Je repars sans rien, ayant perdu 1h aujourd’hui + 10 jours d’attente à cause d’une équipe sans aucun professionnalisme et sens du service client. Pas étonnant que les gens se tournent vers internet quand on voit la qualité de « service et conseil » en boutique aujourd’hui…
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, et très bon service.Les 2personnes qui mont reçu ont été très sympathiques .Je pense que la 2 ème personne était le responsable de léquipe et sincèrement un grand merci à lui car je suis revenu à 2 reprises pour des renseignements et il ma très bien reçu et ma très bien renseigné, toujours avec le sourire.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Personnel extrêmement hautain et de mauvaise foi. Dès votre arrivée vous avez limpression de les emmerder alors que cest leur boulot. Une reconversion professionnelle est à envisager pour certains vendeurs car prendre du plaisir à humilier ses clients ne fait pas partie des critères de recrutement du groupe Orange , en tout cas je lespère.A bon entendeur.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Du jamais vu, des employés qui se renvoient la balle. Personne na de solution mais toujous des excuses.On va aller voir ailleurs, à ce niveau là dincompétence personne ne sera pire que Orange.Restez loin de cet opérateur, bon courage à leurs clients 1 étoile cest une excellente note pour ces gens car techniquement 0 nest pas possible.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous demandons des renseignements pour une box fibre. On nous indique que lon nous inscrit sur une liste dattente pour lappel dun technicien (pour gagner du temps). En fait on nous a transformé le contrat adsl en contrat fibre. Obligé de revenir en boutique, x appels au 1023 et du 1023. Vendeur de mauvaise foi. On part chez le voisin.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous y venons donc par deux fois, car maintenant ce magasin est sur rendez-vous ! Je reviens donc une deuxième fois, arrivant 10min en retard du à la grossesse et à la difficulté de circuler, le jeune homme a l’accueil très désagréable et hautain m’a renvoyer et dit de reprendre rendez vous, aucune empathie !Cela donne une belle image de la marque, dénigrer autant ces clients … BravoJe venais pour transféré mes 3 forfaits mobile chez eux, ayant déjà une box, je changer d’avis sur un tel comportement !!!
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
Lincompétence définition : vendeur de chez Orange : on se présente dans ce magasin début mai pour avoir la fibre (malheureusement Orange est le seul à la proposer où je vis), on indique que dans la maison, il y a déjà le boîtier installé. On nous indique, après avoir fait des recherches que oui aucun souci nous sommes éligibles. Je précise que je suis en télétravail 4 jours par semaine, demande quand cela sera disponible. On nous répond le 23 mai cela sera ok. Super on signe....Ô le 23 mai rien ..... Et depuis nous sommes le 16 juillet RIEN....Pour nous dépanner, on nous propose un boîtier 4g, qu il faut simplement recharger en appelant un numéro 3900 (quand jai appelé j ai attendu 20 minutes). Faux, au bout de deux mois d utilisation, il faut ramener ce boîtier et changer la puce en magasin.....Bref, vendeurs incompétent, condescendants, qui ont appris un script pour vendre des abonnements, mais qui sont incapables d en faire le suivi .. incapables d indiquer que le boîtier 4g doit être changer tous les deux mois....Je réitère, vous n êtes QUE des vendeurs de téléphone, qui ont appris un script pour vendre, vendre, vendre....Pensez à venir lire les commentaires vous concernant, cela vous fera redescendre.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus pour deux choses. Changer nos portables regrouper nos deux forfaits.L accueil été plutôt moyen. Ensuite nous avions l impression que l objectif était de nous faire partir au plus vite. On nous a donné les portables sans procéder à l installation ni rien. La personne qui s occupait de nous était moitié présente puisqu elle commençait à soccuper des clients près nous avant de finir avec nous. Enfin pour notre regroupement de forfait elle nous a assurer qu elle le ferai plus tard u on pouvait partir hors rien n a été fait. On est vraiment très déçu de l accueil et de la façon dont les clients sont traités
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Sara pour un changement de forfait et de portable. Conseillère très professionnelle et très sympathique. Elle a pris le temps de tout bien expliquer, sans forcer sur les achats.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 4 / 5
Aujourdhui 27 avril 2022, entre 13 h et 13h30, je suis allée à la boutique orange suite à un petit problème avec mon téléphone. Un monsieur à laccueil a été particulièrement désagréable, sans même écouter mon problème ma dit quil fallait changer de portable. Fort heureusement une jeune fille ma reçue, a immédiatement solutionné mon soucis sans que jai besoin de changer de téléphone. Elle a été dune très grande gentille et très aimable, souriante ce qui na pas été le cas de son collègue.Cest grâce à elle si je nai pas changé dans lheure dopérateur téléphonique.Merci mademoiselle. Je reviendrai vers vous sans aucune hésitation.
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans cette boutique. Nous nous présentons, un rdv nous ai attribués dans 45 minutes, pas de soucis nous attendons. Au bout de 45 minutes nous revenons à la boutique et une dame nous dit « super c’est à vous, vous passez juste après » . Après 1h30 de plus d’attente dans la boutique et une demande d’explication sur cette attente extrêmement longue, un monsieur nommé Moustafa vient vers nous et nous dit je vais vous servir et puis monsieur au vue de notre mécontentement décide de nous laisser sur le champ, une fois installée !!! Une honte !!!!!Aucune reconnaissance de notre fidélité et aucune considération pour la clientèle !
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Nouveaux lieux, même manque de compétence et de considération.Ne tiennent pas leurs promesses et engagement, aucun lien ni concertation avec Orange.Un magasin et non lenseignement, sans sens commercial ou humain.Encore un magasin qui ne tient compte que des clients qui râlent et aucune considération pour les autres. Triste de ne pas être à lécoute et au service du client ... surtout après les longs moments dattente, après prise de rendez-vous, pendant quune bonne partie du personnel est en salle de repos.