Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – Grand Evreux, votre Opérateur téléphonique, situé 13 LE LONG BUISSON, CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR GRAND EVREUX, 27930 Guichainville. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Grand Evreux
13 LE LONG BUISSON, CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR GRAND EVREUX, 27930 Guichainville 3.60 (436 avis)Contactez Boutique Orange – Grand Evreux
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 3 / 5
Accueil très sympathique de la part du vendeur qui ma reçu. Pas de vente abusive, respect de mes choix et explications données.Jenlève une étoile pour la personne de laccueil qui a littéralement engueulé une personne âgée parce quil voulait annuler sa commande, le force a payer la durée de son engagement alors quil a souscrit ya 3 jours et quil est totalement dans ses droits pour se rétracter. Dieu merci ses collègues ont pris le relai avec gentillesse et ont écouté sa demande.Par ailleurs, je suis en attente de la mise en place de la fibre qui nest pas encore là donc je rajouterai une étoile si elle est effectivement installée.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai les réponses à mes questionsRendez-vous donné rapidement par lhôtesse
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée pour changer mon portable et pour débloquer mon ancien portable
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, retour du matériel sans difficultes
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai eut des réponses, des conseils et des explications ! Tout a été parfaitement géré !...
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas passer à la boutique depuis 2022 date à laquelle vous avez coupé ma ligne sans aucune raison
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
je suis venu hier pour une mise au point du code de la carte sim, le conseiller a été plus que serviable et gentil. Il a réglé le problème. Je len remercie.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur agréable, de bon conseil. Très peu dattente.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour laccueil, ainsi que le professionnalisme et la patience de Maewen.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
limite 0 étoile mais on peut pas.Téléphone commandé sur orange.fr et pris en click en collecte, la veille au soir. Jai tenté de faire un échange ou une reprise de téléphone (pensant avoir un droit de rétractation puisque commandé par internet) mais impossible car considéré comme un achat en boutique. Aucune compréhension de la part du commercial et du chef dagence. Ce téléphone jai bien précisé que je le voulais avec un slot SD. On ma dit que oui, mais NON. Après une nuit dans sa boite, on ne le reprend pas.Merci Orange, vous venez de perdre un client, après bien entendu le renouvellement de contrat, qui lui a bien été validé.Belle arnaque votre click and collect. Heureusement que les autres boutiques comprenne que cest de lachat internet.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Reçu par un agent de qualité, disponible et professionnel
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Chez orange ce nest vraiment plus ce que cétait !! La petite cliente qui vient pour diminuer son forfait car cest trop cher et quen plus elle utilise 4 GO grand max sur10 quelle paie, on sen fout royalement !!! Avec en plus un conseiller qui ne veut pas donner son prénom !! Ce nest vraiment plus ce que cétait Orange.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite du conseiller pour ses conseil et ses connaissances
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de laccueil et des prestations faites
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très aimable, compétant et bien à l écoute de mes demandes.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour transférer mes données dun téléphone sur un autre..service très bien et personnel très gentil et serviable
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
super accueil, professionnalisme ++++, disponibilité écoute et conseil au menu... avec en plus de lhumour ! que demander de plus si ce nest plus détoiles pour donner mon avis ! continuez ainsi...
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Equipe au top et agréable .a l écoute des clients .
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir! .hier a 14hLe gars a fait semblant de prendre mon tel car je n ai jamais reçu de SMS m indiquant que je pouvais voir un conseiller.il faut dire que je lui ai dit que je voulais négocier mon contrat...cela ne lui a pas plus.pas grave ca va faire le bonheur de vos concurrents..peut être que ce monsieur était aigri de travailler un samedi.aucune amabilité. Il ferait mieux de changer de métier..une cliente en moins pour Orange
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Personne à lécoute et de très bon conseil. Un soutien de son chef qui a été une vrai plus value pour moi. il ny a je quand agence que je retrouve cette qualité découte. Il faut arrêter les plates formes et le discours préparé et stérile.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très aimable et a répondu à toutes mes questions. Je suis très satisfait du service.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Modification forfait de deux mobiles et achat de deux téléphones portables.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil désastreux, conseiller (Morganne) désagréable, aucune volonté a régler notre problème, venant en plus de leur part. A fuir!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma visite en boutique et rapide
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier matin et dans l après midi.Reçu rapidement et bonne accueil.Le personnel a répondu à mes questions et donner une solution
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée chez Orange Évreux.tres satisfaite du service clientèle
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier pour changement doffre mobile, et passage à la fibre, la conseillère était vraiment super gentille, en 10 minutes tout était changé. Top!!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Un peu long mais toujours des gens charmants et professionnels
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 3 / 5
suite à une panne dinternet nous sommes venus prendre en prêt une AIRBOX dans lattente du passage dun technicien lundi 29 janvier. Le temps dattente a été très long mais le service correcte
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé rendre un portable de prêt que lon ma prêté le temps de la réparation de mon mobile
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Boutique au top ! Et conseiller très agréable. Service agréable.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
Suite à linstallation de la fibre, je suis venu rendre lancienne box, un peu dattente selon horaire.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Vu laccueil reçu , lindifférence total du conseiller , a part me dire que ce nétait pas à lui de gérer ce problème car il est commercial et dappeler le 3900 , qui du reste na pas su me donner dexplications, a part me dire quOrange peu changer les forfaits sans accord du client quand ils nexistent plus, de qui se moque ton, limite cest moi qui ment, depuis fin 2022 , jattend que lon me règle le problème , du coup cela ne se fera pas à lamiable , je vais faire une réclamation en recommandé , car cest la seule réponse que jai eu, voir plus loin sans réponse valable. Jai 5 forfaits 2 box et 3 mobiles je nai jamais eu de soucis avant la demande fibre jamais eu !Cordialement
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Je souhaitais changer de téléphone et la conseillère à très bien su me diriger et me vendre un téléphone qui me correspond
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Cela faisait longtemps que je devais vous rendre visite, mon abonnement étant trop cher, je suis tombée au bon moment sur la bonne personne qui a su me faire une offre plus conforme à mes besoins.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue rendre une airbox 4g suite à une panne, il on su me conseiller. Jai posé dautres questions auprès du conseiller il ont étais à lécoute. Jétais satisfait de leur service.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Pour souscrire et acheter, aucun problème.Pour le SAV aucune solution à ce jour.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 3 / 5
Les conseillers sympas,souriant, et compétent, dommage il y a beaucoup d attente.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la conseillère tout c est bien passé
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Durant mon passage dans la boutique, jai apprécié laccueil. Les membres de la boutique mont bien accueilli. TRÈS BON CONSEILLER !
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseiller très compétent. À bien répondu à mes attentes
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue prendre un mobile et deux forfaits. Rapidité et efficacité.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis venu en boutique pour un problème de réseau. Satisfait du service
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
je me suis rendu a la boutique dEvreux ce dimanche, qui était ouverte exceptionnellement !léquipe sur place ma renseigné avec le sourire ! encore merci pour le professionnalisme et lattention donnée aux clients ! de quoi finir lannée en beauté !
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venus dans cette boutique avec ma copine pour se faire renseigner sur les téléphones
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service de la boutique. Le conseiller était serviable et compétent.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Cest bien passé dans la boutique le conseiller a très bien expliqué tout cest bien passé
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Personne très désagréable quand on posait une question voir très ironique nous donnant des explications puis changeant d explications.moment très désagréable pour moi.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil par les membres du personnel orange de la boutique dÉvreux. Le conseiller avec qui on avait rendez vous à était excellent avec nous malgré nos lacunes high tech. Merci à lui
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons demandé à changer le forfait téléphonique on nous a très bien renseigné
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour une box 5g le conseiller était très agréable, vendeur et a lécoute pour satisfaire au mieux ma demandé. Personne très professionnel qui aime son métier.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Mon conseillé Nicolas a été super professionnel, m’a bien conseillé
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Après prise de rdv,le commercial nous acceuille 10 minutes avant lheure. Appréciable.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Venu dans la boutique pour obtenir des renseignements sur une box fibre, jen sors avec une box et un nouvel abonnement téléphonique, le tout, à très bon prix, avec une mise en service rapide et une prise en charge exempte de tout défaut.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Pendant notre visite, le conseiller a bien vraiment été à notre écoute
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 4 / 5
Un peu dattente mais le service et laccueil était très bien
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère top à lécoute de ses clientsJe recommande bon accueil+++++++
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
je venais pour acheter un nouveau telephone apple. Laccueil etait sympathique, rapide et efficace,
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
La jeune femme qui ma reçue était très professionnelle, très accueillante et qui connaît bien ses produits
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique orange de carrefour evreux. J ai eu baptiste comme conseiller. C est quelquun de très sérieux et de très bons conseils.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute et le personnel très convivial.Prise en charge rapide.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique hier pour un achat de téléphone. Jai été chaleureusement reçu, très bon conseil.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, une grande gentillesse, beaucoup de patience à notre égard, une jeune femme sympathique et dynamique.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
JE SUIS VENU POUR UN SOUCIS DE TELEPHONE ET UNE VERIFICATION DU PORTABLE
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Passage à la boutique pour un changement de téléphone, le conseiller a été ultra serviable et de bon conseil, le tout avec le sourire, ça fait du bien!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 2 / 5
Même si pas grand monde dans la boutique, il faut attendre pour un échange de décodeur, puisquil y a 2 commerciaux pour un client !!!
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bon conseil , sur le choix du forfait ainsi que le mobile recherche
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir rdv, contact a l heure , et sérieux questions réponses précisesConclusion nouvel abonnement a la fibre ny
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé à la boutique Orange pour avoir des informations concernant laugmentation de la facture, de 51€ nous sommes passés à 73€.Nous ne recevons pas de rappel concernant cet augmentation!Avec les autres opérateurs nous avons des rappels, plus de 70€ pour un forfait téléphone et la boxe cest abusé a notre goût.Il y à de meilleurs offres chez les autres, nous sommes donc partis de chez Orange, nous payons autant mais avec bien mieux
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu faire le point sur mes abonnements avant de me décider à changer de mobile. Les conseils que jai reçu ont été vraiment adapté à mon besoin et ma consommation. Je suis très satisfait de ma venue chez Orange.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et à lheure du RDV. Conseiller très professionnel.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute, fais au mieux en fonction des demandes personnelles. Très satisfaite.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Franchement si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurai fais, je paye 60€ part moi pour une boxe internet et un boîtier tv et quand sa marche pas on met plus de 10 jours pour venir me dépanner, et l’accueil dans Orange d’evreux et franchement à revoir, je n’avais pas ma carte d’identité sur moi je présente mon permis de conduire il me dit que le permis de conduire et juste un diplôme 😂 alors que le permis de conduire et délivrer par l’Etat de la même manière que la pièce d’identité..Avoir le prénom du conseiller et pas possible car sa carte qu’il a autour du cou et à l’envers.Mon changement d’opérateur a était fais plus vite que prévu.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Venu à louverture 9h30. Agence toujours pas ouverte. Ouverte à 9h45 Problème de box adsl qui ne fonctionne pas. La réponse on vous la change. La fibre optique sest bien mais aucun poseur compétent pour la posé sur place.Il y a un gros problème de formation et envie de travailler.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait des renseignements du conseiller
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci au conseiller qui nous a servi à léquipe de la boutique Orange, du sérieux, du professionalisme, du temps et de la patience
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée vendredi dans la boutique vendredi après-midi et je suis très satisfaite(e)du service le conseiler
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite a une publicité entendue a la radio, je me suis rendu a la boutique Orange d Evreux (CC Carrefour). Jai tout d abord ete tres bien accueilli par un dame qui a su m orienter vers un conseiller tres sympathique et tres professionnel. Il a parfaitement repondu a nos besoins aussi bien sur le forfait internet que sur les forfaits mobiles. Le delai d intervention du technicien pour la fibre est assez court donc plus que correct.Si on ajoute à ça un conseiller souriant, joviale et sympathique, nous conseillerons sans hesiter cette boutique.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin de changer mon mobile (plus de 4 ans) et le vendeur, très à lécoute ma donné plein de renseignements sur plusieurs modèles mais sans insister sur un modèle en particulier,me laissant maître de mon choix. Cest tellement rare.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe est au top ,Toujours bien accueilli et de bon conseil .
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon service effectué par votre vendeur.Rapide simple et clair
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Aucune attente, et des conseillers à lécoute.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon professionnel la personne qui m a reçu a été tres efficace et m a tres bien donné toutes les explications.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée hier. Bien accueillie, prise en charge plutôt rapide
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe viens d’acheter la fibre, la personne qui m’a pris en charge vraiment super, de bon conseils, calme et agréable.J’ai posté ce commentaire car nous avons tellement l’habitude dans différentes enseignes de passer à la vas vite que ça méritait cet avisMerci beaucoupLoïc
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Je madresse à la boutique Orange dÉvreux je suis harcelée de mise en demeure ce matin jai passé 15 minutes avec une plate-forme à létranger qui ma presque raccrochée au nezPourquoi ny a-t-il pas de numéro pour joindre lagence contrairement aux autres opérateurs le 3900 ne sert à rien il ne règle absolument pas les problèmes et ne comprennent même pas lobjet des appels
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
PASSE A LA BOUTIQUE HUER ,JAI ETE PRIS EN CHARGE IMMEDIATEMENT
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour récupérer un forfait (carte sim) et je suis repartie conseillé, avec des réponses à mes questions. Un conseillé agréable et à lécoute.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé ma réponse doit contenir au moins cinquante caractères
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
satisfaisant, très bonne accueil, bien comprise. Service rapide et précis
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Maxime très gentil et à lécoute de ses clients
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passez pour change de téléphone la personne que jai vue ne ma même pas laissé choisir létat téléphone il voulais men vendre un que je ne voulais pas donc je suis parti sans téléphone
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l accueil et du conseil de la personne qui m a reçue
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis bien passé très bien cher orange sa marche très bien
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucune aide téléphone en rade cliente depuis une dizaine d année me redemander justificatif de domicile et RIB alors que tout est déjà informatisé résultats achat de mobile chez Boulanger avec un service au top
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Visite à lagence pour une 2eme box. Suite à ce premier service jai prit pour moi également une box fibre en remplacement de la mienne.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil. Pas trop dattente le vendeur était a notre écoute
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
accueilli et dirigé rapidement vers un conseiller. Très bien renseigné et guider.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique située dans la galerie marchande du carrefour Évreux.Jai été très bien accueillie et jai reçu les réponses à toute mes questions par la conseillère présente ou
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu à la boutique pour changer de téléphone top rapide merci
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 2 / 5
Jai pris rdv pour un changement de mobile et des informations sur la fibre.Lors de ma visite, la boutique était bloquée au niveau de la connexion, impossible de visualiser les offres et pouvoir procéder au changement de mobile ni répondre aux informations sur la fibre. Je suis répartie sans sans rien. Déçue, jespère que les offres qui été proposées seront de nouveau dactualité.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 3 / 5
Passé dans la boutique orange pour revoir mes abonnements qui deviennent de plus en plus excessif on vous annonce que rien ne peut être fait. Clientdepuis 25ans avec aucune offre promotionnelle de faite, je pense quil est temps de partir de chez ce fournisseur
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passé hier à la boutique le conseiller été très bienpour un débutant, agréable, malgré quelques lacunes dans notre souhait mais son responsable la induit en erreur dans notre choix. Sur le conseiller en lui même rien à dire
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans ce magasin avec le conseiller Thomas, qui fut de bons conseils dune très bonne amabilité et rapidité
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Maewenn(peut être malorthographié) nous a bien reçu pour changer le tel de notre fils.Elle est souriante, a très bien expliquéEt pris le temps du transfertJe recommande vivement
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil à Evreux, réponse à mes questions jaurais sommes toutes aimé avoir une offre plus adaptée en terme de disponibilité Giga internet , nous navons que le choix entre 2 formules 10 ou 100 Gigas !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Ayant eu un problème de facturation suite à l achat d un service pour l étranger et cela n a pas fonctionné. Remboursement prochainement
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Depuis le 27 juin je nai plus dinternet téléphone ☎️, plus dAdsl et ils ne veulent pas nous le mettre à notre nouvelle maison,les conseiller vont à lancienne adresse ras le nol
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Orange ne cherche pas à fidéliser sa clientèle et ne lui fait bénéficier d aucun avantage malgré leur ancienneté . Il est plus avantageux de quitter orange pour ses anciens et fidèle abonnés. Cest très dommage et décevant.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
merci à Loubna de mavoir bien accueilli et conseillé Florian pour changer mon téléphone sur RDV. Florian est effectivement au top comme elle me lavait dit . Grâce à vous 2 je retournerai avec plaisir dans la boutique orange de CC Carrefour
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 3 / 5
Je n ai pas trouvée la panne meme au magasin obligée de téléphoner au 3900 une conseillère très sympa et de la patience et m à rappeler dans la soirée si cela fonctionner. Mais il faudrait un dépanneur qui se déplace pour nous dépanner ? Et grossir les chiffres sur la box obliger de prendre une loupe
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Une jeune femme tres à l écoute de notre problème et qui a même proposé à mon époux une housse rouge....qu il adore maintenant...et qu il trouve élégante. Merci
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous étions bien embêtés car sans internet et sans réseau. Deux conseillers très sympathiques ont su nous proposer des solutions et grâce à eux, je suis en mesure de rédiger cet avis !!!!Très accueillants et sympathiques. Rien a dire a part Merci
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai payé mon iPhone 14 pro max à 949€ ce qui est le prix dun 512Go et mon ma donné à ce prix là un 128Go
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
je suis passe dans la boutique hier et je suis tres satisfait du service le conseiller
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 2 / 5
Jai cassé mon téléphone et suis allée en acheter un nouveau. Jai 2 abonnements téléphone ainsi que tv et internet. Je mattendais donc à pouvoir bénéficier dun tarif avec abonnement. Mais non, on ma répondu que le prix était celui sans abonnement. Jai demandé quon minstalle la nouvelle puce et que lon me transfère mes données mais on ma répondu non. Jai acheté une coque. Il y en avait en promo, mais là on a éludé et vendu une hors promo. Tous ces services que javais chez mon ancien opérateur. Alors je vais peut-être y retourner. Puisque je suis venue chez Orange pour une sécurité de ligne et réseau que je nai finalement pas non plus et un service que je nai pas non plus.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé chez Orange pour la fibre je voulais avoir un prix je suis un client fidèle j ai mon téléphone et internet chez vous Mes parents sont chez vous aussi pour la fibre le prix 33,90€ moi je sort un prix de 82,99€
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Les employés sont juste à la boutique pour vendre les téléphones portables, le moindre problème ils nous disent dappeler le 3900 ne peuvent rien faire sur leur ordinateur. Bref à chaque fois, nous y passons pour rien.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à lagence pour obtenir des informations sur la fibre. Jai été informée, conseillée et je suis ravie dêtre repartie avec ma nouvelle box fibre.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai été dans la boutique samedi, aucun soucis pour rendre mon matériel Orange !!!! Contrairement aux services en ligne.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillés pour un premier téléphone pour notre fils de 13 ans ainsi que pour changer mon vieux téléphone en fonction de lutilisation que jen ai.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Je mets quand même 5 étoiles, malgré un RDV à 13h, beaucoup dattente surtout que cétait lheure des pauses déjeuner. On a senti quon dérangeait ! Après plusieurs minutes et un conseiller qui ne comprenait pas notre demande et se dépêchait pour aller manger, heureusement quil a demandé à Maxime de reprendre notre dossier qui a tout de suite compris et a fait le nécessaire pour quon soit satisfait ! Merci pour son professionnalisme !
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
18h50 impossible dacheter un téléphone le vendeur me dit quil ferme a 19h30 et de revenir semaine prochaine incroyable 😅🫣
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Venu samedi a 19 h en boutique pour renouveler mon offre en reprenant le Samsung z fold 4 , le vendeur ma dis quil avais pas le temps de le faire car la boutique fermer dans 30 mn , il ma proposé de faire un tour de boutique chose faite déjà pendant les 10 mn en attendant mon tour , très déçu car nous nous étions déplacer expres
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 4 / 5
je voulais suspendre la ligne de mon épouse qui part à létranger pour si mois . lagent ma passé en ligne une opératrice qui ma répondu que ce nétait pas possible à cause dun problème technique qui sera résolu dans lannée je ne trouve pas ça très commercial du coup je change de contrat en juillet et je dopérateur en 2024 .depuis le début lannée 2 coupure de réseau dune semaine et internet qui rame .120 euros par moi pour une prestation de service que je qualifierai de médiocre. !!!
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
On est arrivés 30 mn avant la fermeture de la boutique.Nos choix étaient déjà définis, 1 samsung S23 Ultra et un samsung Zflip 4.Le temps de faire les papiers, on est ressortis 40 mn plus tard.Je renouvelle nos excuses pour les conseillers qui attendaient patiemment qu on termine les dossiers.Un grand merci au conseiller qui s est occupé de nous.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Ma box internet est tombée en panne, jai dû me déplacer pour effectuer un échange de matériel. Léchange avec le vendeur cest très bien passé et rapide.Et je dois dire que jai apprécié laccueil, souriant et à lécoute.Je suis une cliente très satisfaite.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai réservé un achat dans cette structure il ni a eu aucun problème tout était prévu, nous avons été très bien accueilli.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 4 / 5
le conseillé ma expliqué clairement les points que je voulais éclaircir, et ma présenté aussi lalarme de maison. Dialogue clair, précis, concis, efficace.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
mon tel etait casse le conseiller m a indique comment proceder pour l assurance et nous a donne d autres conseils sur nos forfaits
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été efficace .Suite à mon problème que je lui avait indiqué suite à ma facture .
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Venus pour changer un téléphone et modifier un abonnement, la conseillère rencontrée a pris le temps de nous écouter, de nous guider vers la meilleure solution. 100% satisfait.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique déposé une clé 4g de prêt et avoir quelques renseignements pour obtenir un forfait chez Orange nétant pas chez Orange en téléphonie mobileTrès bon accueil et renseignements
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 4 / 5
Notre rdv de samedi cest bien passé le conseillé à toutes les connaissances pour répondre à nos questions et est très accueillant, le seul défaut est que ORANGE par rapport à son monopole de la téléphonie mobile ne propose pas assé de forfait avantageux et intéressant!!!
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Après 1h30 d’attente on a eu le droit à un vendeur d’un certain âge, visiblement aigri et désagréable au possible. Avec un service client comme ça faudra pas s’étonner si la boutique ferme.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée en boutique pour bénéficier dune offre plus avantageuse qui ma été proposer par un autre operateur demande qui ma été refuser je suis très déçu
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Fibre en panne depuis 4 jours. Après passage technicien câblé coupé suite travaux voirie.voulu.retirer boutique orange clefs 4G en dépannage. RefusDu réceptionniste qui ma envoyer balader. Nul ces gens se prennent pour ce quil ne sont pas. Lamentable.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour obtenir un téléphone de prêt..conseiller très agréable courtois et professionnel
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique samedi, cétait très rapide et un accueil excellent
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, rien à redire tout sest bien passé, la conseillère était à lécoute et a résolu mon problème.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil excellent et rencontre avec un conseiller à lécoute et qui nous a très bien orienté.Nous sommes sortis plus que ravis
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé à la boutique pour changer le téléphone de ma fille la conseillère était très agréable et très professionnelle
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour acheter un téléphone à mon conjoint , jai pu bénéficier de bonne remise et dune reprise de téléphone super top .Merci encore
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très réactif et a lécoute. A solutionner mon problème de façon rapide et efficace. Très souriant et agréable
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique samedi 4/02 pour un prêt de portable, service rapide, aimable et efficace.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé afin de réviser mon contrat et espérer changer de téléphone. Je nai obtenu aucune proposition et aucunes réponse à mes questions. Je NME demande pourquoi rester chez orange dans ces conditions et jai la nette impression que rien nest fait pour mempêcher de partir. Cest dommage pour une telle entreprise de ne trouver aucune réponse à une si petite demande. La seule chose de fiable chez orange cest son réseau, dommage quil ne lui serve pas à évoluer.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
Venu samedi à louverture pour acheter 2 nouveaux mobile ( dont un qui vient de sortir ). Mais rejeté car cest que sur rdv .Après discussion, ils ont voulu que je revienne en fin de journée car apparemment javais que ça à faire (plus de 30km x2 ). Bref... jai commander via internet .Cest vraiment dommage
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
nous sommes venus pour changer de portable , le conseillé agréable , souriant , très a lécoute , de bon conseil et très professionnel , nous sommes ressorti avec un nouveau portablenous sommes très satisfait
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible !Nous sommes venus 4 fois pour un échange de téléphone et le gérant du moins il s’est présenté comme tel a été désagréable et à même dit à ma fille qu’il ne l’a servirait pas car elle a osé protester quand il lui a dit au deuxième passage qu’il manquait encore un papier!Bref je pense que le gérant devrait changer de métier et ne pas être en relation avec la clientèle
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 2 / 5
Dabord faire la queue. Le personnel très aimable perd du temps avec des gens qui confondent orange et facebook. Le même personnel très compétent constate que la live box et le décodeur sont à changer et comme ça marrive tous les 18 mois en gros, cela ne me surprend pas. Enfin lannonce que toute incivilité sera poursuivie montre quil nest pas rare que les clients sénervent. Le souvenir de France telecom narrange rien. Pour résumer : personnel très aimable et compétent, sinon mauvais trafic sur la ligne et matériel peu fiable. Je naurais pas autant attendu dans une grande surface, et je dois faire 30 km aller à chaque problème.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Me vendeur à bien pris en compte mon handicap., ma demande de changement de mobile as été très satisfaisante ainsi que les explications
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Je tien a remercié personnellement la vendeuse Maryvonne pour ça gentille , conseille , ça patiente....Elle a nous a permis davoir un téléphone de meilleur qualité au prix de la gamme du dessous .
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour j’arrive Dans la boutique vers 17 heures avant un conseiller me demande ce que ce dont j’ai besoin je lui explique que je suis là pour acheter un iPhone 14, il me répond nous n’avons qu’un iPhone 14 Promax, je lui réponds qu’il n’y a aucun soucis je prend le 258 giga, il se retourne et regarde ses collègues et reviens vers moi pour me dire qu’il n’est pas possible d’être reçu aujourd’hui car il a deux collègues qui doivent rentrer chez eux cela est donc impossible d’acheter un iPhone 14 pro max .Cela est honteux!! . Je suis client chez vous depuis des années et je n’ai jamais été reçu de la sorte !!Un téléphone a 1500 euros que l’on refuse de vendre !!! J’habite sur Paris et j’étais venu à evreux . Il n’y a aucun service client de qualité dans cette boutique quelle dommage ! On ne respect plus le client !!
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Prêt dune Airbox suite à panne internet. Cest la seconde fois que je my rend et comme précédemment, la conseillère a trouvé une solution pour que je puisse télétravailler! Merci Mademoiselle ;-)
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
De louverture à la clôture des lignes rien na été....Cest la première fois que je vois ça... Des offres commerciales non prises en compte qui se règlent à coup de perte de temps en boutique....Je ny retournerai pas
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique Orange mercredi dernier et jai été accueilli par un monsieur très agréable, souriant et calme. Il ma réglé mon problème et ma donné des explications très claires.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Jétais venue acheter un samsung galaxy z flip4 avec un forfait, on a fait 40 kms exprès pour sentendre dire : vous navez pas rendez-vous on ne peut rien pour vous !!!!Voilà je suis repartie sans rien, je pense que je vais même arrêter le forfait pro que jai tous les mois avec lentreprise.Vraiment très déçue dorangeOn nous dit de privilégier les petits commerces mais bon si cest pour être reçu comme ça et bien merci .......
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
La jeune femme qui nous a accueilli était charmante et à notre écoute. Elle a su répondre à nos questions et nous apporter la solution à nos demandes.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Suite à mon rdv pris via lapplication Orange et moi je suis très satisfait de ma prise en charge de laccueil et de la bienveillance de toutes léquipe un grand merci
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Parce que cest important de donner son avis .. Cela fait maintenant plus de 15 jours que nous attendons louverture de notre ligne. 2 rendez vous planifiés pour lesquels personne nest venu, pour lesquels personne ne nous a tenu au courant. Malgré les relances de notre opérateur, rien ne bouge ! Cest adorable de se faire prendre pour un c** ! Cest bien davoir le monopole, mais faudrait il encore être performant ! Sur ce, je vais attendre, encore.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis plus que déçue !!! Je suis venue à Évreux pour changer de portable chez orange et on ma refusé laccès à la boutique car ce nest que sur rendez-vous 😞 le vendeur a été plus que désagréable ! je nen revient pas. Depuis plusieurs années chez orange je décide aujourdhui de changer dopérateur 😒
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeurs/conseillers en boutique sont agréables, et à notre services. Cependant les techniciens sont des incompétents, on attend un mois pour avoir un rendez vous, et cela fait 2 fois qu’ils ne viennent pas. On attends notre fibre depuis 3 mois …A fuire !!! Privilégiez plutôt Free
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Suite à panne internet liée à un acte de vandalisme, une Airbox a été mise à ma disposition pour la durée de la réparation de la ligne. Très bonne gestion de lassistance Orange contactée au 3900 puis très bon accueil à la boutique Orange.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et très bien conseiller par votre vendeuse. Elle a été de très bon conseil pour l achat du premièr téléphone de notre petite. Merci
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 3 / 5
On nous a offert un portable orange utilisé, donc nous sommes allés chez Orange à Evreux pour une carte Sim et un abonnement. Par contre une fois que la conseillère nous a installé la carte Sim elle ne nous a pas vidé le portable ( photos messages etc...) chose que nous ne savons pas faire.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique ORANGE de la galerie marchande CARREFOUR Grand Evreux, Mardi 08 Novembre. Je suis tout à fait satisfait de la façon dont ma demande a été traitée. Le conseiller sest montré très professionnel, à lécoute de mes demandes, aimable, sympathique et efficace. Merci à ce conseiller.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé un samedi apres midi pour changer opérateur une organisation au top la responsable tres pro et surtout adorable on ressent une bonne ambiance
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique pour linterruption de diffusion de tf1.Avec mon forfait actuel javais le droit à un décodeur mais je ne mattendais pas au 40 euros de mise en service en plus vu quil était compris dans mon forfait et que le paie depuis plusieurs années sans men servir.Donc je pense que je vais me renseigner pour trouver un autre fournisseur pour tout mes contrats Orange.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé à la boutique et j’ai etait choqué de la responsable comment elle a parlé a son vendeur en le rabaissant devant les client jai trouvé ça vraiment pas pro, Du coup je n’ai pas continuer à attendre qu’on me serve je suis parti car je trouve ça inacceptable de parler comme ça à ses conseillers ce sont des humain avant tout il y a une façon de dire les choses
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 3 / 5
Je suis venu dans cette boutique pour changer mon téléphone et mon forfait Malgré laffluence de clientèle Je suis tombé sur une personne qui sest bien occupé de mon dossier
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 4 / 5
Jai été très satisfaite de laide et des informations données par la personne qui ma reçue malgré lannulation (accidentelle ?) de mon rendez-vous par Orange.Jaurais aimé être aussi convaincue par les explications données quant à lannulation sans confirmation de mon rendez-vous
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Une conseillère à lécoute, très pro et avec de bons conseils. Venus pour mon compagnon pour transférer sa ligne mobile chez orange, nous ne regrettons pas ! Avec en prime, un changement de forfait pour moi et un nouveau téléphone.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 4 / 5
Avec le rdv je nai pas attendu. Le conseiller a trouvé un forfait qui ne correspond pas exactement a mes besoins mais il ny en avait pas dautres. Ça reste cher pour mon utilisation réelle. Ce qui explique la note de 5
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Je ne sais même pas si je dois mettre une étoile.Je suis allée mardi matin 9h au magasin.Impossible dacheter un téléphone il fallait prendre un rendez-vous! toujours la même chanson.On ne peut pas prévoir une semaine avant que votre téléphone va tomber en panne! aucun client dans le magasin mais que des clients filtrés et très mécontents.Deux employés à lentrée pour filtrer, un: qui accueil avec sa tablette et lautre qui écoute et intervient pour se mêler de la conversation.Conclusion je lui ai dit que jallais en acheter un ailleurs ,il ma répondu pas de soucis allez-y! très commercial.Je suis donc allée chez Boulanger acheter mon samsung s22. Jai même bénéficié dune installation compète GRATUITE alors que chez Orange vous payer le flash chez eux on vous fait le switch sans problème.Le téléphone est au même prix.Cliente depuis 20ans chez Orange. A fuir! Inutile de me répondre vous répondez la même chose à tout le monde et rien ne change.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
On nous prévient que lont peut voir un conseiller dans 20/30 min, au bout de 30 minutes dattente on nous dit que personne peut nous recevoir . Une honte,perte de temps. Aucun professionnalisme.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Thomas et Florian lors de mon rendez-vous pour une ouverture de ligne et une ouverture de compte Orange Bank, employé souriant et compétent
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
On vous demande de prendre un rendez-vous pour un simple retrait de commande, retrait qui doit seffectuer dans les 48h et dont les premières 24h sont indisponibles. Résultat une galère sans nom si lon veut récupérer sa commande. Et bien sûr, impossible de joindre la boutique au téléphone, ce serait trop simple...
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Personnels pas très aimable, nous avons commandé un téléphone sur internet et payé mais arrivé en magasin ont nous demande 500€ pour le téléphone, nous dire fallait prendre rdv alors que tout avait était fait via le site Orange. Notre mail nous disait de nous rendre en agence pour récupérer le téléphone sous un délais maximum de 48h mais ont nous demande de prendre rdv arrivé la-bas.... Je déconseille fortement cette boutique comparé au autres.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Je viens de passer chez Orange pour acheter dans leur BOUTIQUE un nouveau téléphone .Je fais 30 km donc 60 aller retour tous ça pour me dire quil faut prendre un rendez vous et impossible de pouvoir rentrer dans la boutique.Les boutiques se raréfient et en plus le service est devenu exécrable.Cest vraiment inconsevable pour un gros groupe et pour leur image.
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
Je met 1 etoile car on ne peut pas en mettre 0 ! Personnel plus quincompetent. Je demande un transfert de ligne perso en pro, rien de compliquer, sauf pour orange, qui me créer une seconde ligne telephonique. Je paie donc depuis 3 mois 2 abonnements telephonique à 45€. Le vendeur orange me dit que la ligne est resilié, chose fausse je suis toujours prelevée et reçoit des factures. Je ne peux rien faire car ce vendeur a mis son adresse mail à la place de la mienne, meme son collègue de la plateforme telephonique trouve que cest limite frauduleux, ce nest pas moi qui le dit. Je me suis deplacé environ 5 fois en boutique et appelé plus de 30 fois la plateforme telephonique qui fini toujours par raccrocher ou me dire de me deplacer. Aujourdhui je paie toujours 2 cartes sim et personne ne sinquiete de me rembourser. On me laisse dans Lembarras, malgrès mes appels et mes deplacements. Cet apres-midi je vais devoir encore me deplacer, alors que je sais que rien ne va changer et quon va me dire que je nai pas rdv !!
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 1 / 5
Tu te présente le matin à louverture, un client dans le magasin, ils sont quatre à discuter et ils nont pas le temps de soccuper de toi en venant pour changer dopérateur et louverture de trois lignes mobile !! Ils ne doivent pas avoir besoin de nouveau client chez Orange !!
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de nous recevoir alors quune personne à laccueil ne faisait rien. Obligatoire de prendre un rdv et impossible de prendre un rdv le jour même. Comment fait-on lorsquon se retrouve sans téléphone ? Aucune compréhension de leur part.
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Boutique a fuir! La personne qui est à l’entrée pour accueillir en principe les clients, préfère rester assis sur son tabouret et regarder sa tablette. Il dédaigne au bout d’un moment de se lever… et me demander ce que je souhaitais, il m’indique donc que là ce n’est pas possible, alors qu’il y a personne dans la boutique et ce n’est que sur rendez vous. Bref je n’ai pas cherché à aller plus loin. Sachez que monsieur par contre ce n’est pas bien de dénigrer ses concurrents! Chose à ne pas faire lorsque l’on travaille dans le commerce.J’ai donc appelé le 3900 et j’ai eu ce que je souhaitais en 15 minutes. Eux au moins ils sont plus efficaces que cette boutique.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Boutique désagréable à souhait ! Cela fait plusieurs fois que nous y allons et somme reçu sur le pas de la boutique !Même pas un bonjour, lorsque lon a dit que lon souhaitait changer de téléphone personnes nétaient disponibles !Mon téléphone étant cassé je suis donc sans téléphone et cela mhandicape dans la vie professionnelle. Nous dire quil faut prendre un rendez-vous sous prétexte du covid cest un peu facile !Veillez à recruter du personnel aimable et compétent. Le service clientèle laisse plus quà désirer !Sachant que nous nous sommes de gros clients depuis des années !
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la personne à lentrée qui a du percevoir mon désespoir et ma quand même laissée rentrer et à Maxime qui a entendu mon problème et a pris le temps dessayer de le résoudre. A tous les 2, il ny aurait pas eu le covid, je vous aurai fait un câlin! 😉 Merci bcp!
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
Je lis les commentaires et quand je vois la quantité effarantes davis plus que négatifs, il serait intéressant de revoir lapproche commerciale dans les équipes.Je suis déjà allée plusieurs fois chez eux et lexpérience est vraiment inégale mais je dois avouer que je suis tombée sur des personnes qui cherchent à donner de bons conseils. Mais pour celle rencontrée hier, la médiocrité de la prise en charge est inadmissible. Nous avons pris un rendez-vous pour un changement de forfait qui impliquait également un changement de téléphone. Quand nous nous sommes rendus en boutique vide...on nous a fait part quon ne nous recevrait pas car le choix du rendez-vous nétait pas le bon 😰...le forfait arrivant à son terme nous précisons que dans ce cas nous irons changer le forfait et acheter un nouveau téléphone chez un autre opérateur, ce sur quoi on nous répond quil ny aucun problème...je vous passe lagressivité et lair dédaigneux de cette personne!
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue. Le vendeur qui nous a conseillé nest pas du tout commercial. On lui dit que lon vient juste se renseigner sur un téléphone, direct ils nous abandonnent sur place pour aller voir si il y a du stock alors quon voulait seulement des renseignements. Ensuite limite ils nous insultent de pauvres, en disant à mon compagnon que son forfait est moyen comparé au téléphone que lon veut alors quil a le 2ème plus gros forfait de chez orange. Et pour finir en partant, nous dit à peine au revoir sans même nous regarder il était sur son téléphone. Bref niveau personnel on est loin du compte.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
A FUIR! Personnel désagréableNous sommes venus le 27/11, nous attendons derrière une dame âgée qui se plain quon ne lui explique pas comment fonctionne son téléphone que vos vendeurs on su lui vendre la pauvre se fait honteusement recaler la réponse de ce super vendeur madame quand vous achetez une voiture on vous explique pas comment la conduire (certe mais on vous explique les fonctionnalités cher monsieur !!) La pauvre est reparti sans savoir utiliser son téléphone (je pense que si cétait votre grand-mère qui avait besoin vous seriez content quune personne prenne 5min à lui expliquer!!)Voilà notre tour, il ne veut pas nous recevoir sans rdv et nous propose le lendemain sauf que en tant que PROFESSIONNEL je ne peux pas rester sans téléphone, et que les black fridays cétait le dernier jour...je venais pour un forfait pro et un S21 que jai acheté ailleurs par des vrais commerçants ne vous étonnés pas pourquoi vous perdez autant de clients à savoir quil nous a dit clairement quil ne voulait pas nous vendre de téléphone nous avons demandé à voir le responsable et rien quà son petit sourire narquois nous avons compris que ce sont de très bons copains effectivement celui-ci na même pas cherchais à apporter une solution.
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 1 / 5
Heureux davoir perdu du temps pour me rendre à cette boutique alors que je venais juste acheter un téléphone... Tout a commencé vendredi soir, en me rendant sur place, jai attendu 30 minutes que lagent daccueil vienne me voir, pour me dire que les vendeurs ne prenaient que sur rendez-vous. Il note lobjet de ma venue sur le créneau du rdv pris pour dimanche, et le modèle de téléphone que je veux. Dimanche, jarrive pour mon rdv, le vendeur ne sait pas pourquoi je suis là... Je lui explique, et il va vérifier les stocks. Le téléphone nest plus disponible et ne sera pas livré le lendemain (fin de loffre). On mexplique quil ne sera donc pas possible de lacheter a tarif réduit car ils ne peuvent pas vendre de téléphone hors stock, quaucun geste nest possible. Merci pour tout Orange, je suis heureux davoir voulu retenter lexpérience. On ne my prendra plus.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Cest compliqué de prendre un rendez vous. Et le jour même cest impossible. Nous sommes allé en boutique aujourdhui mais ce nest pas possible de prendre directement rendez-vous car il y avait un problème technique. Il faut donc rentrer à la maison et prendre rendez-vous en ligne. Ce système nest pas pratique et surtout compliqué pour les personnes âgées.De plus, laccueil na pas du tout était agréable!Je suis de plus en plus déçu par les services Orange. Si ce nétait pas le seul opérateur que je captais chez moi ça ferait longtemps que jaurais changé dopérateur.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Venu sans rdv pour acheter un téléphone à +500€. On mindique quil faut que je prenne un RDV et que personne nest disponible pour me recevoir avant 2 jours. Je précise que sur le site il est indiqué quils reçoivent les clients sans RDV. Finalement jirai lacheter ailleurs. Cest dommage de faire des offres black friday si on ne veut pas recevoir les clients. Jai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro.
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable aucun service clientMa maman âgée a acheté un téléphone elle a demandé à ce qu’on lui insère sa carte SIM 9 eurosElle a demandé juste qu’on lui montre comment mette une application on lui a dit ok mais on vous prend dans les 24 euros à chaque fois que vous nous demandez quelque chose vous devrez payerC’est honteux d’abuser des personnes âgées qui ne sont pas forcément très à l’aise avec les nouvelles technologiesBref à fuir
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 1 / 5
Prise dun contrat orange pro. Extrêmement chère vis à vis dun contrat particulier pour rien de plus.Mise en service sous 3 mois donc nul.Tarif élevé donc nulAucun service après vente donc nulMatériel expédié sous 3 mois donc nulFacture de la consommation alors même que lon na pas reçu le matériel donc nulNe tiens pas ses engagements de rappel donc nulOrange = vol
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Nul, nul et archi-nul. Ils répètent quils sont commerciaux et pas techniciens mais mm la partie commerce ils ny connaissent rien. Je suis censée ne pas être engagée alors que cest tout linverse. Vendeurs de pipos. A fuir !!!
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
Florian est un excellent conseiller, à lécoute et se démène pour trouver des solutions. Jai adoré mon passage en boutique même si à la fin jétais pressée il a vraiment fait de son mieux...je recommande
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 1 / 5
Autant lors de ma première venue dans la boutique je suis tombé sur des conseillers sympathiques et réactifs autant le mercredi 23 juin 2021 a 9h30 je suis tombé sur un type grand à lunettes cheveux brun d’une nullité et qui voulez faire le beau je lui aurait bien remis ses idées en place à ce blaireau. Croyez moi que vous ne me verrez plus dans votre boutique ! La concurrence travaille bien mieux. 5 abonnements en moins chez vous.
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 1 / 5
Voulant souscrire un forfait, je me suis présenté à laccueil au bout de 15 min de queue pour mentendre dire quil fallait prendre rdv ? Non mais cest quoi ce service ? Vous ne souhaitez pas travailler?aucun soucis la concurrence est plus accueillante
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 1 / 5
Honteux!! Venu vendredi pour dépannage ligne mobile, un conseillé m’a gentiment proposé un rendez-vous avec un technicien 4 jours plus tard.De retour le mardi donc, on ne me reçoit même pas une conseillère me dit seulement de joindre le 3900 pour ce problème!!Foutage de gueule vous remboursez l’essence?
Avis fait le 29/06/2018
Note de : 1 / 5
Attention, cest un sous traitant Orange, ce nest PAS une boutique orange malgré tout ce qui peut être affiché de façon trompeuse, vous le découvrez sur votre facture intitulée Générale de téléphone, ce qui a pour conséquence de ne pas pouvoir profiter doffres orange pourtant bien mises en avant par ce magasin peu scrupuleux.Jen ai moi même fait les frais avec un achat de portable bénéficiant dun remboursement de 30€ largement affiché en rayon et même repris par le vendeur.Ce remboursement ma été refusé parce que la boutique na pas fait son boulot pour que je puisse en profiter (je cite orange que je viens de joindre au 3900) et aussi parce que ce nest quun sous traitant.Jy ai également acheté un câble de chargement 19,90€ qui na jamais marché. Comme je réside loin dEveux, je les ai appelé et suis tombé sur une femme (sans doute celle qui trouve normal dengueuler les vendeurs devant les clients) qui ma affirmé que je pouvais me le faire remplacer dans nimporte quelle autre boutique orange de France, jai essayé, là encore refusé parce que lachat a été fait à la Générale de téléphone et non chez orange.Ajoutez à cela un temps dattente énorme car pas assez de vendeurs et vous assistez à lanti-boutique orange, dont limage de marque en prends un sérieux coup, dailleurs une réclamation vient de partir.Bref, vivement louverture dune vrai boutique orange, sinon allez en ville mais surtout fuyez cet endroit
Avis fait le 19/10/2017
Note de : 1 / 5
Vendeurs agréables quand il sagit de vous vendre une chose. Mais ce nest pas la même chanson quand il sagit de résoudre un problème ils ne sont plus du tout agréable et vous ignore. Même le service client à été choqué de leur non-professionnalisme. Je ne recommande pas du tout cette boutique