Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange Grand tour – Ste Eulalie, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL GRAND TOUR - LOCAL, 24 Av. de l'Aquitaine, 33560 Sainte-Eulalie. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Grand tour – Ste Eulalie
CENTRE COMMERCIAL GRAND TOUR - LOCAL, 24 Av. de l'Aquitaine, 33560 Sainte-Eulalie 3.80 (678 avis)Contactez Boutique Orange Grand tour – Ste Eulalie
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de laccueil , du sérieux , de la compétence et de la sympathie de la personne qui ma reçue . Cela fait vraiment plaisir davoir une personne qui connait très bien son travail et qui vous propose des solutions sans être agressif , commercialement parlant .
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en boutique pour un abonnement mobileNous avons été accueillis par un conseiller très sympathique compétent qui a su répondre à nos questions rapidement un grand merci à lui
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à votre boutique et le service est génial !!!
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bons conseils de Brice, qui ma convaincue de passer chez Orange !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, boutique agréable, personnel accueillant et n’hésitez pas à demander Brice il est au top !
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai commandé un portable sur Internet pour livraison En boutique à Sainte-Eulalie en Gironde.Montant de plus de 900 €.Colis perdu?Réponse de orange magasin on comprend pas.Jai était mal reçut à partir du moment où vous êtes pas client abonnés orange reçu très mal malgré mon achat.Jai reçu un mail du service orange commande, il me rembourse Ils nont pas cherché à me contacter pour trouver une autre solution ou Un autre envoie.PUblicité mensongère aucune écoute je ne conseille pas le service orange.Je suis très déçu de leur fonctionnement aucune écoute,soutout si vous êtes pas client.Aujourdhui jai pris la décision que je ne serai jamais client chez orange en vue de leur écoute et de leur arrogance.Je tiens à signaler que je me suis déplacée quatre fois 60 kmx4 .Car je recevais des SMS des transporteur pour me dire que mon colis était arrivé mais rien jai fait des dépenses de déplacement et jétais vraiment vraiment mal reçu à cette boutique de Sainte-Eulalie.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Un conseiller très professionnel et agréable de surcroîtRépondait à toutes nos questions
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour une offre.Tout cest très bien passé. Merci pour votre accueil.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Les conseillers parlent entre eux et les clients attendent..
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
A lécoute très intéressée par votre situation et bonne proposition Merci Manon
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, agent agréable et compétent.Lagenta très bien gérer la situation et a été à lécoute.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très à lécoute et ma proposé un rattachement à ma box
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bien conseillé par Brice ; boutique agréable
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnalisé. Je conseille Brice
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Cela fait au moins 30 ans que je suis client dOrange à Sainte Eulalie. Le personnel est fort sympatique et est à lécoute du client.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise de RDV pour changer mon mobile. Très bon accueil, le conseiller était très à lécoute. Il a su répondre à mes attentes.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prestation de Brice efficace.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu ainsi que bien renseigné et personnel très agréable.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur, agréable et à lécoute de ma demande.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Super Orange, bon conseil de Brice. Bravo pour sa gentillesse et sa patience
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour un nouveau forfait avec un S24 Ultra et le conseillé était au top
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée a la boutique pour me renseigner sur un changement de portable très bien renseigné par Charlene.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très à lécoute, toujours à la recherche de solutions malgré les problématiques apporté
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Souscription box internet, conseil parfait, test de ligne avec la fibre.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bons conseils . Personnel compétent sérieux aimable
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 3 / 5
Mon décodeur TV me demande des nouvelles piles même lorsquon viens den mettre des neuves 5 minutes avant !Un conseiller me dirige vers un appareil pour tester moi-même le décodeur TV.Aucune assistance. Lorsque jobtiens enfin le diagnostic de mon appareil, jattends longtemps pour que quelquun soccupe de moi. Les conseillers discutaient tranquillement ensemble...
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Les employés sont gentils et à lécoute de mes problèmes et très professionnels pour trouver un arrangement
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres satisfait du conseilléPanne de haut parleurDépanné en 1 mnBravo
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service personnel très accueillant et à l’écoute du client parfait
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu achat concrétiser pour notre filleLe seul bémol que je dois faire cest que jai acheter en juillet 2023 un Xiaomi 12 T avec protège écran et coque force glass en boutique mais le protège écran cest casser et la garantie ne fonctionne pas .... Ça par contre cest pas cool vu son prixAu final vive amazon pour ce genre de produit....
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 3 / 5
Jai acheté un Samsung S 24 Ultra le 09 Février, on ma donné les papiers à remplir pour loffre promotionnelle afin dobtenir un remboursement de 100 € et une montre.Hors cette offre se terminait le 07 Février 2024 !!!!!Cherchez lerreur
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 2 / 5
Changement de portable, je nai pas apprécié lattitude du conseiller, qui ma pris de haut
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Service de qualité, conseils utiles, bon relationnel, le conseiller a su répondre à toutes mes attentes et anticiper mes besoins. Equipe souriante, magasin accueillant et propre. Je recommande sans hésiter !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Passée sans RDV. Attente un peu longue, avant davoir un agent.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil ainsi que les conseils. Les explications sur les abonnements mobiles ont été très clair
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
Venu pour échanger un décodeur TV, nous avons été reçu rapidement et agréablement par une personne très sympathique
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur se croyant plus quil nest. Ne connaissant pas son boulot et étant incapable de renseigner correctement. Se permettant également de faire des remarques désobligeantes.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai était conseiller par Mehdi Super service pour ma part
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 4 / 5
Temps dattente extrêmement long (près d1h1/4 au lieu de 30 minutes annoncées) du fait que mon tour a été zappé mystérieusement. Mais le conseiller qui sen est aperçu a été adorable et ma fait passer en priorité.Le 2e conseiller était également très agréable et ma très bien orientée sur un mobile qui correspond à mes besoins. Je les remercie chaleureusement tous les deux pour leur accueil et leur professionnalisme qui ma fait oublier la déception de lattente fort longue.Merci Messieurs !
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour un problème technique 2h avec le conseiller très pro
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue à la boutique pour souscrire un forfait, et pour changer dopérateur, jai ete très bien accueillie et ensuite très bien conseillée et guidée...
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
1/2 heure dans la boutique et je suis reparti avec ma nouvelle box et mon nouveau abonnement téléphonique .Et de bon conseil sur ma future alarme
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait des conseils donnés et du service rendu
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Super conseillère, lappareil a été changé rapidement après vérification
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
En galère avec le portable de mon ado, le service sur place est humain, professionnel, et sympa...parfait pour moi
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de me rendre dans cette boutique pour un câble dalimentation dun décodeur coupé en 2.Jai été reçu dans un 1er temps par une personne qui ma dit quil fallait que je revienne avec tout le matériel pour le tester sur la borne...ce à quoi je lui ai répondu quil allait être difficile de tester le matériel avec un câble dalimentation coupé en 2.De retour avec tout le matériel, jai été reçu dans un 2ème temps par une autre personne qui ma expliqué quils allaient changer tout le matériel, explication qui ma paru bien plus clair.Pas de chance, cest la 1ère personne qui sest occupé de moi. Elle demande alors à sa collègue si elle a testé le matériel sur la borne...forcément sa collègue lui répond que non puisque le câble est coupé en 2... A ce moment là je dis à cette personne que son explication lors de ma 1ère venue nétait pas bonne et quil aurait été moins énervant quelle maccueille comme sa collègue. Et là je me suis retrouvé en face dune personne très irrespectueuse qui était en boucle à me dire quelle ne comprenait pas pourquoi je ménervais, qui me coupait la parole et qui est parti alors que jetais en train de lui parler. Elle a fini par me donner mon matériel sans un mot de politesse.Choisissez donc bien votre interlocuteur car si vous tombez sur cette personne, elle ne respecte pas les clients, ne donne pas les bonnes explications, est de mauvaise foie et est très impolie. .
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Ras, conseiller sympathique, à répondu à ma demande.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Le conseiller qui nous a accuilli a très bien compris notre demande et nous a très bien renseigné et donné de la visibilité sur chauqe étapes dici la pose de la Box.Personne très sypa, souriante et agréable.Merci
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 2 / 5
Pas capables de dupliquer une SIM orange, ils préfèrent vendre un nouveau forfait. Expérience décevante
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé en boutique pour souscrire un nouvel abonnement téléphonique avec mobile, finalement je me suis retrouvé avec un abonnement plus cher que si je lavais souscrit en ligne , la vendeuse ne ma pas donné toutes les informations ( les informations manquantes mont été fournies par le service client 3900 ), très déçu.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
conseiller efficace - a lécoute - compétent - tout est ok
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller ma très bien renseigné suite aux interrogations que je me posais
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à l écoute et de bon conseil. Sait s adapter à la demande et au besoin du client
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien renseigné et compris par le vendeur commercial...mon souci de forfait est résolu et me satisfait pleinement
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je ne vais pas métendre sur le sujet... Je ne sais pas si je peux appeler ceci du mépris ou incompétence ? À Fuire !! Problème et demande traité en 30 chez orange libourne
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur à l ecoute , qui prend le temps de trouver des solutions
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté pour obtenir un forfait sans engagement que je nutiliserai que 2 mois en attente dune ligne professionnelle suite à la création de ma société.Etant déjà client orange pour ma box perso, le vendeur me propose un forfait 100GO qui me reviendra à 11,99€ pendant les 6 premiers mois. Super!Ce qua gentiment oublié de me dire le vendeur, cest que je dois obligatoirement renvoyer un formulaire en ligne chez Orange pour bénéficier de cette remise et que celle ci ne sera applicable qua compter du 3ème mois environs! du coup je paye un forfait dont je nai pas la complète utilité pour 26,99€/mois. si javais pris le même forfait 20GO (je nen consomme même pas 5GO), cela maurai couté que 14,99€/mois.Jappelle ça de lescroquerie par omission dinformation, même sur la boutique en ligne dOrange le procédé nest pas clairement expliqué!Cest vraiment dommage, je suis client satisfait depuis des années et jai limpression de mêtre fait escroqué par un système de vente malhonnête.Bref, ma ligne pro ne sera certainement pas ouverte chez eux...
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller très très bien. Il est soucieux de vous apporter la bonne reponse
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique, pour avoir des informations sur mon PASS ÉTRANGER : MEXIQUE.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Pas d attente, une conseillère très à l écoute et efficace
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Ahmid ( jespère lavoir bien ecrit! ) qui a résolu mon soucis rapidement ! Merci pour son Professionnalisme, efficacité et gentillesse !
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Lattente était interminable et la conseillère na pas pu ou pas voulu nous rendre service.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
étant client chez vousje trouve le prix des téléphones reconditionner très chère,j ai trouver bien moin chère à la concurrence donc je vais partir de chez vous prochainement
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite du conseil pour la Wi-Fi en attente des options pour les répéteurs Wi-Fi
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Relation difficile mais tout le monde essaie de faire de son mieux.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère super merci Charlène pour tous vos services
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 3 / 5
Attendre pour rien cest anormal vous vendez du matériel mais vous navez pas ce qui doit aller avec.cest véritablement une honte
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Ns sommes allés chez Orange po revoir n/ abonnement bcp trop cher, nous avons obtenu une petite réduction. Nous en avons profité pour demander des infos sur les alarmes Maison Connectée. Et là une offre assez intéressante, proposition dun RV à la maison avec un technicien, sans engagement, délai de réflection certifié dun mois. Po gagner du temps on nous fait signer des documents ainsi quune autorisation de prélèvement ! A peine sortis, un mail dOrange ns demande de confirmer la date dinstallation et quand une salariée Orange mappelle cest po dire que ce RV est une installation réelle ss délai de réflexion, on tombe des nues, le jeune vendeur avait lair si sincère... Politique de vente déplorable surtout pr une grande enseigne aussi connue, qui nincite pas la confiance. Du coup on part à la concurrence.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Boutique calme, conseiller à lecoute, tres professionnel, grande connaissance du materiel, des forfaits, nhesitant pas à faire des recherches...
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service et du temps qui ma été consacré. Personnel à lécoute.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Du sourire, de lécoute, de la compréhension et de lefficacité ! Il y a longtemps que je ne mavais pas vu un service client aussi agréable ! Merci à ladorable conseillère Leslie (il me semble) pour son travail et bravo pour son professionnalisme ! Ça cest de la relation client ! 👍
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour récupérer un téléphone réservé sur internet. Jai été pris en charge rapidement. Les explications et la présentation du produit ont été parfaites
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je reste chez orange car le service reste excellent. Cependant, à St gaudens , 31800, Haute garonne . Le service est exécrable. J ai pris rdv pour un renouvellement de contrat et un nouveau contrat pour mon père. J ai attendu 20min pour ça pour me dire que lon ne pouvait pas nous recevoir. Nous sommes reparti bredouille et extrêmement déçu. Cordialement, un abonné depuis plus de 20 ans.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Toutes nos questions ont eu une réponsesprécise, nous sommes satisfait du rapport que nous avons eu avec le conseiller en boutique.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un nouveau téléphone avec un forfait light et 1001 questions. Je suis pleinement satisfait de mon rendez vousATTENTION:Un petit conseil: prenez un rendez vous avant de venir, sinon soyez très patient
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique avant hier et jai apprécié leur service
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil, une équipe à lécoute, cela fait plaisir
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus un samedi après midi pour souscrire à internet + forfait mobile.Rien à dire nous sommes tombés sur un conseiller au top qui a tout fait jusquà appeler plusieurs boutiques pour trouver LE téléphone de Madame.Une équipe parfaite merci beaucoup.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Super conseil du vendeur il faut laugmenter ,il est aimable,souriant empathique
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
très bien rien a signaler très très sympathique merci a vous
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Tres mecontente, aucune disponibilités, aucun sens du commerce.Manque dorganisation, un grand je men foutisme. Revenue à la demande dun conseiller clientèle avec les documents nécessaires pour un nouveau contrat... Plus dune heure dattente en voyant des clients tout comme moi arrivé sans rendez-vous passé devant moi ....honteux et pas commercial.... Et rien... Je vais donc madresser à la concurrence
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un problème de carte sim, jai été très bien accueillie et le conseiller était à mon écoute.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très agréable et rapide clair dans les explications
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très à lécoute . Clair et sympathique. Cherchant des solutions
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier, très grande disponibilité, écoute et grand professionnalisme de la personne qui ma accueillie. Je reviendrai avec plaisir et recommanderai chaudement cette nouvelle agence où le personnel est exemplaire, remarquable defficacité et de pragmatisme. Un grand merci !
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très aimables, très polis, très professionnels, très efficaces!
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 2 / 5
Portable acheté neuf (samsung A14) mais bluetooth incompatible avec système voiture. Orange a refusé de le reprendre, même pour lachat dun modèle supérieur. Inadmissible.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait merci à Charlène super offre super produits
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l accueil et de l attention porté ,personne compétente et agréable, répondant à chacune de mes demandes
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai changé de portable et suis très satisfait dune part de laccueil, de la ponctualité du RDV, et du technicien qui ma dirigé vers lachat que je désirais. Merci
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Une boutique de téléphonie qui nest pas joignable au téléphone! Consternant, allez voir ailleurs
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service. Demande comprise par le conseillé. Solution trouvée.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service que jai reçu hier
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Rarement eu autant le sentiment quon me conseillé daller voir ailleurs
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à butik se te bien passé très content
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée sans rendez vous et jai été reçue très rapidement.Le conseiller était très à lécoute et à répondu à mes besoins
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la boutique orange car je navais plus la télévision chez moi.Jai pris le décodeur et lalimentation .Nous avons branché lappareillage à la borne et le résultat boitier HS.Je suis reparti avec un boitier neuf et ça marche.Il y avait du monde .
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
perdre plus dune heure à attendre et pendant ce temps, il y a plus de 10 employés dans le magasin. Les managers narrêtaient pas de discuter fort et joyeusement, mais laissaient les jeunes nouveaux employés soccuper des clients…. La pire expérience de shopping de ma vie. La pauvre fille qui nous a aidé est vraiment gentille et essaie daider, mais pour le reste, en particulier les vieux managers stupides, grossiers et peu professionnels, désolé mais je pense que vous devriez suivre un cours pour apprendre ce quest le service client.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à la boutique Orange de Ste Eulalie pour des renseignements sur un eventuel changement de mobile et élargissement de forfait... La conseillère a été au top, super agréable tres clair dans ses explications, je suis repartie ravie au point que je vais revenir pour finaliser ma démarche.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Après un longue attente, ont me refuse le prêt dun téléphone car le mien acheté 3mois plutôt déconne ! Car je suis passé chez Sosh.!...Très en colère car je me retrouve avec mon téléphone sans solution !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente réponse à mon problèmePersonnel agréable et efficaceTemps d attente tout à fait correct .
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Le temps d attente un peu long, personnel à l écoute
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à leslie pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience.A bientôt
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Passée sans rendez-vous jai pu rencontrer une conseillère très rapidement
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service et de laccueil de medhy qui nous a très bien conseillé, merci
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et problèmes résolus en 10 mnA recommanderPar contre à fuir orange cours de lintendance.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans votre agence pour me renseigner et souscrire une offre. Trés bon accueil, jai été dirigée vers une personne trés compétente, humaine, patiente et souriante.Je suis trés satisfaite
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaction complète de l employé qui s est occupé de moi .A su répondre à mes attentes et m expliquer patiemment le fonctionnement de mon nouveau smartphone . Très à l écoute.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique Orange afin de changer le forfait de mon conjoint ainsi que de lui acheter un nouveau portable. Un vendeur de très bons conseils.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand mérite à votre salariée. A prendre grand soin delle !! Dur de trouver des gens compétent comme madame. Merci à elle encoreGrand merci à elleMr JAYATEURL MORITURI
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en boutique pour faire le point sur nos contrats.Très bonne procédure daccueil, attente minimum avant dêtre reçu par la conseillère. Très bien informés des solutions possibles, nous avons souscrit un nouveau contrat. Tous les ingrédients visant à satisfaire notre besoin étaient présents ; merci, cétait parfait.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
En urgence jai dû changer mon portable et jai eu un très bon accueil et de très bons conseils du vendeur très professionnel, franc et cordial.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes en allées en boutique pour rajouter un forfait. On ne nous a rien proposé. On nous a juste dit on peut rien faire. Je trouve ça dommage. Il faut quon appelle le service commercial, mais nous aurions préféré le faire en boutique. Ce nest pas normal que vos conseillers boutique puissent pas nous faire doffres intéressantes par rapport à ce que lon demande pour la simple raison dêtre déjà client.... Où est lavantage dans ce cas là...
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 2 / 5
Javais un soucis concernant les appels wifi, loption avait disparu du jour au lendemain. La solution trouvée était dactivité le point daccès malheureusement fausse solution mais cest tout ce quils ont su trouver mais heureusement orange et moi a trouvé la solution (il fallait juste réinitialiser les paramètres wifi, réseau mobile, bluetooth) donc je dirais plus merci a orange et moi qu a la boutique orange
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour changer de smartphone , très bien géré par ma conseillère , super .
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
J attendais un conseil digne de ce nomJe n ai pas été déçuUne conseillère à l écoute
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Venue dans la boutique pour souscrire à un forfait téléphone avec achat dun nouveau téléphone. Nous avons également souscrit à la box internet avec fibre.Laccueil et la prise en charge à été très rapide. Le conseiller à compris rapidement nos demandes et nous a aiguiller au mieux pour que nous puissions avoir les meilleurs offres.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait accueil très bien .personne à votre disposition et votre écoute. Parfait. Merci d avoir encore les services Orange en boutique.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour changer de smartphone, excellent vendeur, très bon conseils.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique de Bordeaux lac le 30 juin 2023 pour changer mon téléphone ☎️ j ai été accueilli par le responsable de la boutique qui m à offert un café le temps qu un conseiller s occupe de moi qui est arrivé 5 minutes après je recommande vraiment cette boutique il m a très bien conseiller pour le changement de mon mobile j ai bénéficier de remises et cadeaux pour l achat de mon Samsung S22 je reviendrai avec plaisir le conseiller est vraiment top ainsi que toute l équipe
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé avec rdv a la boutique pour un problème de facturation, jai changé de forfait orange pour orange , la résiliation qui devait être fait il y a 2 mois par un incompétent ne la pas était fait à temps , la personne qui ma reçu à fait le maximum. Jattends toujours un remboursement, des incompétents de haut vol dès que je peu je résilie.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Service médiocre. Grosse déception pour cette grande enseigne.1-Demande de portabilite non pris en compte2-Intervention dinstallation très tardive3-Technicien pas du tout sérieux. Ne tiens pas ses engagements au rdv4-aucune geste commercial effectué ni prise en charge des retards
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue faire des photos d’identités avec ma fille, on a attendu un long moment et la dame qui nous a pris en photo ne m’a même pas demandé si les photos me convenaient et elle en a sorti 2 planches pour 16€ chacune sans que je m’en rende compte à la caisse au moment de payer mes 32€. Je ne suis pas satisfaite de mes deux lots de photos pour le prix je suis très déçue ! De plus je reviens de mon RDV en mairie et mes photos ne sont pas conformes car j’ai les cheveux détachés et on voit mal mon cou ! Mais j’hallucine vous offrez un service inutile dans aucun conseil de conformité. Je déconseille fortement de faire vos photos chez eux !
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Mon code photo signature ne fonctionne pas et impossible de joindre la boutique orange par téléphone, je vais devoir me déplacer exprés pfff. Edit : problème réglé par mail merci !
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseils, donne confiance. Nous sommes repartis avec toutes les réponses que nous attendions. Plus que satisfaits.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu poser une question et jai eu une réponse rapide et simple. Alors que 3/4 des personnes, dont le service client orange, ont été incapables de me renseigner.Merci a ce jeune homme !
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 2 / 5
Aucunes offres intéressantes. Un forfait mobile passé en forfait sim alors que jai toujours acheté mes téléphones en boutique avec souscription dun abonnement à chaque fois. Aucun prix avantageux après plus de 10 ans . Heureusement que les concurrents sont plus à lécoute.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Achat de téléphone, le conseiller Anthony est professionnel et respectueux.Idem pour Kevin, le métisse, à qui j avais eu à lui demander conseil antérieurement.En revanche, déçue par Céline, impression que vendre est son seul souci, pas d humanité.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique le we dernier pour un changement de téléphone. Personnel très accueillant, de bon conseil et le responsable ma offert une rose, délicate attention, qui ma fait très plaisir. Jy retournerai avec beaucoup de plaisir.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil inadmissible, les vendeurs ne sont absolument pas professionnels et se permettent de draguer la clientèle et de faire des avances. Le manager de cette boutique est irrespectueux et non professionnel.Un courrier sera adressé.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique début mai pour explication de facture et savoir les démarches à suivre pour arrêter un contrat suite à un décès .Leslie s’est très bien occupé de moi , très professionnelle à l’écoute , beaucoup d’empathie et humaine c’est rare de nos jours .Elle a su me rassurer , d’autant plus qu’elle a suivit mon dossier jusqu’au bout , j’appelle ça du sur mesure whaouu !Je suis repartie plus que satisfaite de votre boutique tout le monde est très gentils 5 étoiles c’est peu je mettrais un 21/20 pour sainte eulalie
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de répondre à ma demande de raccordement à la fibre malgré de multiples tentatives. 5 mois après rien nest pris en compte. Une catastrophe.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service, le conseiller que jai eu est vraiment super et a répondu à toute mes interrogations, très poli et sait de quoi il parle je vous recommande vraiment
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier , ancien téléphone perdu avec carte sim évidemment. Très bon accueil , rapidité réception, écoute et solution trouvée. Jai pu garder mon numéro et achat dun nouveau téléphone.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Sans rendez vous je suis passé à la boutique, pour annuler labonnement à mon domino SOSH. Très efficace en quelques minutes, grâce à sa tablette mon interlocutrice a effectuée la résiliation.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très reçu par la conseillère. Elle a été à mon écoute. Elle a cherché à résoudre mon problème.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 2 / 5
Pas facile davoir un conseillé rapidement.Pas le temps de traiter les informations car les conseillés sont trop rapide dans leur explication.Jai un téléphone qui commence à plus fonctionné et jai pas compris toutes les options qui soffrait à moi. Je me demande si je vais pas aller chez un autre opérateur et résilier internet, tv, téléphone
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et résolution très rapide du problème rencontré. Merci encore. Accueil chaleureux à recommander vivement.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Mon passage a la boutique cest très bien passé tres accueillant et de bon conseiller
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
je me suis rendue à lagence sans rendez-vous, jai été prise en charge aussitôt, la conseillère était à lécoute et force de proposition.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis déplacé à Sainte-Eulalie parce que le service après-vente téléphonique narrivait pas à aboutir à ma demande. Nayant plus dinternet la boutique de Sainte-Eulalie ma permis davoir une airbox afin de pallier à ce manque dInternet. Ils ont répondu à ma demande très rapidement. Le service technique ainsi quun technicien sont en train de soccuper de mon problème de ligne.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 4 / 5
Je suis allé dans cette boutique sur recommandation dun opérateur pour le prêt dun airbox que je nai pas pu obtenir et je suis sans connection depuis une semaine et personne bouge alors je pense je vais voir chez un autre operateur
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
De très bon conseils , vendeur patient et à l’écoute . Équipe très sympathique et boutique très agréable . Bravo
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à pris le temps de répondre à mes questions, et à répondus à mes attentes. Merci pour son professionnalisme et sa patience
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions besoin de service après-vente Le conseillé Nous a proposé des solutions adaptées et mon époux est reparti enchanté avec un nouveau portable pour un prix très raisonnable suite à la reprise de son téléphone. Équipe souriante est disponible Merci
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top. Conseiller (Grégoire) très efficace et fort agréable, et il peut aussi vous donnez les résultats du match de foot en cours :--).
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé par la boutique orange et jai été très bien reçu par un conseiller. Lattente était très courte. Jai été pris rapidement.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Javais pris un rendez vous et je suis passé rapidement le conseiller nous a dirigé vers ce quon souhaitais, très à lécoute. Je recommande
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour une explication daugmentation de forfait car impossible de joindre par téléphone votre service clientJai beaucoup attendu mais la personne qui ma reçu a été très sympathique et souriante donc MERCI MERCI
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique vendredi, sur rdv.Conseillé à lécoute, accueillant mais aussi il a su adapter une solution à notre demande.Je recommande.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été de suite reçue lors de mon arrivée à la boutique. Aucune attente. Jai fait part de mes besoins et contraintes ; tout a été pris en compte.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique fin décembre afin de récupérer une airbox, javais préalablement pris rdv en ligne et la procédure a été respecté a la lettre. Pas dattente, accueil parfait et très professionnel, traitement efficace de ma demande.Merci !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller très efficace, patient, très sympathique. Quel plaisir dêtre aussi bien reçu et bien conseillé . C est tellement rare de nos jours. Bravo Orange !!!
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour acheter un téléphone mobile. Jai eu un super accueil et très bien conseillé.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Venu pour faire une réclamation sur des appels a priori frauduleux, jai été bien reçu et ma demande a été prise en compte. Je suis donc satisfait. Jespère par ailleurs que ce type de fraude pourra être enquêté.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai testé pour la 1 ère fois le Rdv en boutique. Laccueil était parfait et le conseiller mattendait. Vous avez une belle offre de service et daccessoires pour me satisfaire.Le bonus, la reprise de mon ancien mobile. Incroyable, il avait encore de la valeur.Merci ++ à notre conseiller.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 4 / 5
jai pu discuté avec un conseiller ,je note quand même que orange est assez agressif pour placer la fibre jespère que les gens qui vont faire les travaux de branchement vont bien le faire mon intérieur de maison est tout neuf et jai pas envie de recommencer
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Dès lentrée en boutique ( bien que je ne sois pas trop tactile)pour prendre notre arrivée en compte.Notre conseiller nous a très bien renseigné et avait le produit tant désiré en stock ,tout cela avec le sourire et patience.À quand une boutique orange sur le blayais ?Merci passez de bonnes fêtes de fin dannée.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
je suis passé en boutique pour acheter un téléphone .laccueil a été tres bien, on sest occupé de moi et votre agent ma aidé à choisir un téléphone en fonction de mes finance et de mon ressenti .la mission a tres bien été exécutée je vous en remercie vous et votre agent .merci et passez de bonne fêtes. boulin
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour changer dabonnement pour ma box et mon téléphone. Après avoir pris rendez-vous, jai été reçue très rapidement. Pas dattente en boutique,changement rapide des données et explications très claires.Merci
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien renseignés et accompagnés par les vendeurs (toute léquipe confondue) et nous avons pu souscrire en ayant bien conscience de tous les critères du contrat. De plus, notre conseiller a été très agréable et de très bonne humeur ce qui est très appréciable de nos jours ! Merci !
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
À fuir. Passez par internet. Jai acheté un mobile sur place, avec reprise du mobile actuel. 48h après je constate que le mobile a un faux contact au niveau de la charge, je retourne voir en boutique pour un échange : impossible il faut passer par le SAV et il faudra envoyer le mobile par courrier 😐 donc je vais me retrouver sans mobile ? Le téléphone défectueux sort à peine de la boîte, ça sert à quoi de passer par une boutique si on peut pas se tourner vers eux en cas de problème ?! Sans parler du vendeur avait souscrit une assurance dessus pour des histoires de primes, javais juste à pas envoyer de RIB pour pas lactiver 🤨 Bref, pas à la hauteur... Amazon sera plus efficace pour ce genre de situation malheureusement
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 2 / 5
Certains sont gentils et compétents. Grosse insatisfaction quand nous avons découvert quil est obligatoire de souscrire à Orange Bank pour acheter un portable à crédit.. Alors que le SAV orange Bank nous dit que ce nest pas du tout nécessaire !!!! Résultat un compte premium sur le dos alors que nous en avons pas besoin et des frais qui vont avec Commerciaux avant conseillers..
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 4 / 5
Jai été bien reçu et bien renseigné, mais ma démarche a du sarrêter là. Les deux modèles de téléphone que je voulais voir nétaient pas présentés
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 4 / 5
Problème sur IPhone 13: réception internet. Renvoyé vers le SAV et donc retour au domicile. Sauvegarde diffi6le SMARPHONE ne fonctionnant pas correctement. Nouveau contact SAV ( très correct) . Envoi du 13 par colis au SAV. Délais? Probable re initialisation difficile. Perte dusage, de données, de temps. Aucune proposition déchange. Jattends le suivi désormais pour émettre un avis sur cet incident
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, conseiller très explicite et impliqué... tout cela fait du bien. Le rdv a parfaitement été respecté. Belle organisation.... continuez!!!
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
Mise à jour du 20/11/2023 : Nouvelle tentative pour résoudre un problème de facturation et un problème avec le décodeur TV qui bloque et chauffe. L’attente était annoncée comme longue mais elle n’a été en réalité que rapide. Première bonne surprise… qui s’est vite transformée en déception. Le conseiller ne peut pas gérer la facturation ni les problèmes techniques indiqués par le client… a quoi peut donc servir cette boutique. C’est toujours aussi inutile. Venue en boutique le 1er Novembre à des fins d’échange de Livebox 5. La conseillère Orange était très hautaine (peut-être que ce comportement est lié au travail un jour férié). Elle ne nous croyait pas lorsqu’on lui dit que l’on a déjà échangé la box plusieurs fois pour la même raison. Elle nous dit donc de la façon suivante : « vous n’allez pas changer votre box Internet tous les quatre matins! » Ce n’est pas correct vis-à-vis d’une conseillère qui ne prend même pas la peine de vérifier à la borne le problème matériel de la box avant qu’on ne lui demande. Lorsqu’on lui demande de nous confirmer qu’elle va échanger la box, elle nous dit : bah bien sûr je vais la changer votre box, je vais pas vous lâcher avec votre box défectueuse! » Nous avons fait de la route pour aller chercher une livebox 5 neuve qui ne fonctionne pas mieux puisque le problème est plus grave et ne vient pas de la ligne ni de la box selon le 3900, ce n’est donc plus la faute de la conseillère mis à part son comportement envers nous en boutique.bien décevant ! je ne reviendrai plus à la boutique Orange de Grand Tour.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Après une semaine de bataille avec le service client au téléphone j’ai décidé de passer directement par la boutique Orange. Dans un premier temps j’ai été reçu par une jeune demoiselle très agréable et chaleureuse ! Pris en charge directement j’ai été mis en relation avec un conseiller (Alexis) qui a été d’un professionnalisme sans nom et d’une gentillesse incroyable. Il m’a conseillé, m’a très bien expliqué. Cet homme est une perle ! Cette jeune demoiselle un diamant ! Je recommande sans hésiter !
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai été servie par Kévin- merci à lui pour sa bonne humeur et sa multitude de promo qui mont permis daccéder à une super offre cette année.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 4 / 5
Bon service,ils ont su trouver une solution.Très loin du service raccordement des maison individuelle qui ne donne pas de retour à mon dossier et que je dois relancer tous les 8 jours depuis 3 mois.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique génial un service d accueil agréable.ensuite une prise en charge avec le conseiller pro impeccable.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller (AB .. pas de nom) qui ma reçu a été excellent dans la compréhension de ma demande et de mon besoin. La résolution de mon problème nétait pas évidente mais il a tout mis en oeuvre pour arriver avec succès à un résultat qui me satisfait pleinement.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Plus de vingt ans client, je viens car jai cassé mon portable donc plus de moyen de communiquer. Tu arrives devant le magasin, tu nas pas le temps de texpliquer, on te refoule parce quils sont surbooké. Par contre, quand tu passes devant et quils ont personne, ils savent tinterpeller.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Ce jour je suis à louverture du magasin 9h30 je suis en quatrième position on prend lobjet de ma visite.au bout de trente minutes je demande poliment à la personne chargée de prendre les arrivées un petit renseignement qui en réponse naurais durée pas plus de 20 secondes.. hé bien non il me répond sans rire que ça risque de faire bouchon dans lorganisation !!! Au bout dune heure dattente !!!et voyant que la dite personne daccueil renseigne dautres clients..un comble je décide de partir.Il est loin le service commercial que jai connu... lamentable
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 1 / 5
Service client déplorable, aujourdhui à midi, il vous font attendre les clients alors quils discutent entre eux. Pas foule. Reviennent plus tard pour nous dire dattendre le changement déquipe. Chez leclerc servi en 5 minutes.
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 4 / 5
Je nai jamais vu une boutique Orange ou lon sest occupé de moi de suite (2 fois en plu) pas dattente cest à noté.Bien reçu et très gentil.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin.Léquipe est vraiment accueillante surtout la conseillère Leslie qui nous a sincèrement bien reçu !!!Très à lécoute , elle a su comprendre et répondre à mes besoins.Personne patiente (car elle en a eu vraiment besoin), douce, dynamique, consciencieuse, très agréable et qui garde le sourire !!Jai passé un agréable moment et je n’ai surtout pas vu le temps passé.Merci à toute l’équipe et félicitations à Leslie pour son professionnalisme !!!!Je recommande la boutique Orange à Sainte-Eulalie.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un soucis de résiliation box pour mon père qui est âgé vu que le service client au tel navait rien pris en compte et je suis tombé sur une conseillère très compréhensive et qui a géré parfaitement le soucis.Elle a su gérer du début à la fin jusquà la restitution du matériel.Vraiment super satisfait au top.Je tiens à rajouter que léquipe et top ,polie et souriante.Honnêtement super agréable.Merci à la conseillère.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Passage vers 10h du matin .Grande disponibilité ,sourire . Pas d attente. Aide pour tester mon nouveau matériel .Beaucoup d attentions à mon égard . Merci Leslie.
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 4 / 5
Délai dattente un peu long mais accueil par un jeune homme extrêmement sympathique, patient, compétant et sexprimant correctement. A privilégier par rapport aux contacts téléphoniques quand on rencontre un problème avec son téléphone.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
On sy est rendu samedi après-midi pour acheter un téléphone portable de grande marque hors abonnement, à larrivée dans le magasin, un conseiller nous accueille, nous enrgestre et nous nous dit quil faut patienter car 4 personnes étaient avant nous. Jusquà là, pas de soucie, après quelques minutes il revient et nous dit que lattente va être longue car 2 autres personnes prioritaires car elles avaient rdv, viennent darriver, nous lui répétons alors que nous avions un bébé qui commençait à simpatienter et que nous nous voulions pas de conseil, mais juste acheter un article et passer à la caisse. Il nous répond alors, que nous devions attendre de voir un conseiller. Du coup après 1heure dattente, ne voyant pas la chose évoluer, je suis allé juste à côté chez Bouygues télécom, et la en 10 minutes conseil inclus, jai pu acheter mon portable en plus moins cher. Tellement que jétais en colère contre orange, en repassant devant jai tenu à montrer au conseiller orange que javais acheté mon portable chez bouygues.En résumé, je déconseille cette boutique et orange en générale.
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Accueil moyen hors magasin. Absence de discrétion. Attente trop longue. Employés trop distants de la clientèle. Non respect de l’ordre d’arrivée des clients. Résultat départ du magasin sans réponse. Énorme progrès à faire dans la gestion de la clientèle.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Arrivée à 17h30 en boutique, accueilli par une personne qui mexplique que ça va être complicado pour ouvrir un nouveau contrat car trop de monde !Une deuxième personne nous rejoint pour confirmer tandis quune troisième met des produits en rayon...Prise de rdv impossible avant lundi !!Je navais pas limpression que les vendeurs etaient tant débordé... A quoi sert votre boutique sachant que je peux le faire de chez moi ? Je préfére commander sur place, je pense aux emplois derrière !Jirai sur internet cette fois mais plus de perte de temps en boutique...
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
Passage en boutique le 27 juin pour changement carte sim défectueuse et installation d une carte sd. Retour à notre ccar et 24h plus tard on constate plus aucun contact privé et professionnel.Nous retournons le lendemain pour récupérer la carte sim et bien non poubelle.Je lui dis mais je vous ai demandé plusieurs fois si le transfert est fait et vous m avez dit oui ! !!Mais monsieur vous mavez pas demandé pour la carte sim!!!Jai répondu mais cest à vous de le faire avec votre appareil. Ha oui monsieur jai fait une erreur.Devant notre colère froide nous avons demandé un dédommagement. Elle va voir son chef d agence qui ne se deplace meme pas et on les voit sourire Jai failli faire un scandale. Je vais déposer une réclamation que l on a fait immédiatement .Devant ces gens là aucune confiance je viens de faire un courrier écrit.Nous sortons dans la galerie et j appele le 3900 pour dire ma colère.On a vu un employé Orange sortir et faisant semblant de telephoné ce rapproché de nous on c est écarté.Devant la compréhension de notre interlocutrice on repasse devant la boutique et là un groupe d employé devant le magasin dont l un faisait des pas de danse.Sortant d une grave situation 10 ans de contact dans toute lEurope perdu jai très mal pris la chose.Si je nai pas de proposition équivalente à notre perte j enclenche une procédure juridique.Avant de vendre apprenez à travailler vous qui êtes l élite le nouveau monde .Et comme vous allez répondre à ce courrier vous allez écrire reprenez contact.Mais monsieur cest sur place quil fallait vous déplacer vous ne faites que de la communication.Une honte.
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 1 / 5
Manque deffectif compétent ou problème de communication interne? Pas clair! Venue pour changer de téléphone en urgence (cliente depuis 2 ans, aucun défaut de paiement ni pb particulier, forfait pro, tel HS et impossibilité dutiliser lappli ou mes points), je me retrouve avec un conseiller qui doit demander par mail lautorisation de me proposer, peut être, une solution convenable. Au service pro par tel, on me renvoie en boutique pour répondre à mes besoins, et demander un responsable si nécessaire!!...des robots utilisant des robots...on na pas avancé dun cm! Et je dois revenir, car demain, ça ira peut être mieux?!
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 5 / 5
Je suis rester deux heure suite à de nombreuses complications de ma part, je remercie infiniment d’avoir été bien reçu par le monsieur qui s’occuper de moi, vraiment patient et très gentil. J’ai toujours été fidèle à orange et grâce à la bonne humeur et la politesse de tous les employés même du patron j’y resterai.
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés à la boutique de St eulalie, nous avons été très mal reçu par une conseillère brune cheveux long avec deux petites barrettes.Elle nous a fait attendre, alors quelle parlait de produit désinfectant avec un collègue.Elle nous a pris de haut, à mis 10 min pour nous dire que malgré que lon soit client depuis plus de 15 ans, elle nest pas capable de faire une vente de téléphone, elle a tenter de nous dissuader den acheter un nouveau à plusieurs reprises.Donc si elle ne souhaite pas travailler, elle a quà laisser sa place à des personnes motivés et souriantes.De plus elle nous a tenue tête et a été plus que désagréable. Je suis partie à une autre boutique.Je déplore de constater que orange a des collaborateurs aussi peut investi dans leurs emplois.
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 2 / 5
Nouveau client depuis à peine 2 mois, je vais en boutique pour acheter un nouveau téléphone, je précise bien à mon arrivée que je connais davance le modèle à acheter et que cela prend a peine 5 min, on me place dans une file dattente, jusque la pas de problèmes, on me précise à de multiples reprises que je ne suis pas prioritaire (je lavais bien compris la première fois...), cela donne limpression de déranger plus quautre chose.Après 40 min dattente une nouvelle personne viens me demander pourquoi jattends, jexplique de nouveau la raison de ma venue une nouvelle fois... Heureusement cette personne a eu la bonne idée de vérifier les stocks et me signifie que le modèle nest pas disponible !! 40 min dattente pour rien, on à limpression de déranger et lamabilité laisse vraiment à désirer. Jai fini par aller acheter mon téléphone chez un concurrent !
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
Jai était humilié comme jamais , je viens pour faire recharger ma air box de prêt ! Déjà à mon arrivé la personne qui prend les noms pour la file dattente me fait la réflexion que jai de la chance quil prenne sans rendez vous .. Je lui rétorque gentiment que je suis venu à plusieurs reprises et que jai parfois du faire 1 de queue pour récupérer cette recharge .. La il sest montré condescendant en me disant cest bon vous venez pas de loin ... il est vrai que 30 km aller retour cest rien ... Ensuite viens mon tour je minstalle et lui tend mon permis de conduire à défaut de ma pièce didentité , la il me sort non monsieur une pièce didentité sa cest un diplôme .. Je lui réponds que je suis déjà venu avec ceci et que cela navait pas posé de problème , il à commencé à se montrer dédaigneux et à pris ses collègues à témoins , pour que je dise qui avait fait sa .. Évidemment ils se sont tous défausser , et sa devant toute la clientèle ... Donc je suis passé pour un menteur . Je lui est dit que du temps que jai le rendez-vous en mairie et que la carte didentité se fasse il pourrait sécouler du temps ,il ma fait savoir et encore une fois devant tout le monde quil me ferait un refus de vente .. Bref je suis outré
Avis fait le 16/02/2020
Note de : 1 / 5
Dès mon entrée à laccueil, une dame parlant avec un couple me stop net en me demandant si je me suis faite enregistrer. Aucun Bonjour de sa part et elle ma à peine laissé franchir lintérieur de la boutique. Approche que je trouve pas commerciale du tout, jattends donc à lentrée du magasin. Et quand elle soccupe enfin de moi, ses réponses sont sèches et expéditives. Je viens pour un achat, pas pour un enregistrement. Et elle me conseille même daller voir la concurrence afin dobtenir ce que je veux, aucune vente, aucune démarche commerciale de sa part, en plus de sa froideur, Orange, je suis déçue.
Avis fait le 29/12/2019
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus en début du mois il y avais deux heures d’attente nous avons attendu parce que nous voulions partir de sfr pour venir chez Orange pour deux forfaits .Arrivé à notre tour nous avons eu une dame grande ,blonde très désagréable,pas commerçante du tout .elle avais qu’une seule envie c’est qu’on signe pas chez vous .attendre deux heures pour nous dire je peux rien faire parce que c’est l’heure de la débauche !!Je pense qu’elle a rien a faire dans le commerce !!Nous sommes partis cher sfr direct après qui eux ce sont occupé de nous .Moi qui travaille dans le commerce je trouve sa abusé qu’il y a aucune communication entre les équipes ,et que cette femme n’est pas un minimum de sourire !Nous reviendrons plus
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
Malgré le passage constant victime de leurs succès, la boutique et agréable et bien agencé, le personnel et au TOP tous autant qu’il sont, que ce soit pour de simple conseil, du sav ou autre.Le coin détente pour patienter et muni de petit fauteuil et canapé ce qui et super agréable et fait passer l’attente un peut plus rapidement.Il font du mieux qu’il peuvent avec le monde qu’ils ont quasiment tout le temps alors chapeaux à toute l’équipe, bon courage pour les fêtes à venir et encore merci pour tout.
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 3 / 5
Donc vu que niveau boutique nous navons pas trop si le choix (rive droite). Sur demande du service technique je suis allé chercher une airbox et eh bien suite aux intempéries pas de airbox disponible ça ok je comprends (on est jeudi) le conseiller (mimi comme tout avec son grand sourire) me dit je vous appel demain ... Vendredi rien, 18h je me déplace (20kms de chez moi) toujours pas dairbox. Moi tjrs pas dInternet...Il serait bien davoir un numéro pour joindre les boutiques.....Je suis nouvelle cliente eh bien quoi dire....Ce nest pas la faute de la boutique si je nai pas internet mais ne pas rappelé ou avoir un air de : votre cas ne mintéresse pas , par contre celui que je regarde par dessus votre épaule (petit jeune avec sa maman qui regarde les téléphones ...) Oui donc next!
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu par laccueil froid et avec aucune compréhension , nous sommes clients Orange depuis plus de 10 ans et déboursont 150 euros tous les mois. Nous voulions rajouter un forfait à notre offre déjà en fonction mais le forfait en fonction ne pouvant être quà un seul nom ( celui de mon mari) le conseillé na rien pu faire pour nous car il fallait que mon mari soit présent alors que cest une supprise pour lui. En sachant que nous avons fait 40 km pour trouver une boutique car la boutique la plus proche de chez nous est en travaux.
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 3 / 5
des problémes à rectifier pour la fibre.prise en charge rapide ,mais ....3/4 h d attente ou l on m a invité à faire un tour dans la galerie marchanée......pourquoi pasensuite répondant au sms de prise en charge ,retour à la boutique ou l on m.annonce qu une personne était avant moi .logique qu elle passe avant.de nouveau 20 minutes d attente.problèmes résolus en environ 15 minutes par un conseiller très aimable .Au final ,plus d une heure d attente pour une intervention rapide .Un petit café ou un verre d eau pour rendre l attente plus agréable ,cela m aurait fait plaisirdommage
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 4 / 5
Je suis venue hier pour un changement de mobile, le conseiller qui ma reçu a été très agréable et amical. Seul bémol jai du attendre 1h30 avant dêtre prise en charge alors quil ny avait que 2 personnes devant moi.
Avis fait le 25/04/2019
Note de : 1 / 5
Boutique aménagée avec un coin d attente café...la personne qui nous reçoit est souriante et agréable dommage que la conseillère qui nous prend en charge par la suite ne soit formé pour le conseil. Peut être un budget à débloquer par la direction.Aucune proposition sur les nouveaux forfaits..L après midi on a traversé le pont d avons et franchement ça vaut me coup écoute conseil et le plus le professionnalisme de ma conseillère n hésitez pas changé de rive.
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 1 / 5
Aucun service personnel non disponible. Après une attente longue on nous a vendu une vitre à 40e garantie à vie sur commande à venir faire monter en magasin ... surprise la garantie à vie n est que d une vitre par an absolument jamais précisé par la vendeuse et aucun montage en magasin à toi de la faire comme pour les autres vitres deux fois moins cher. Arnaque, mensonge ou incompétence Je vous laisse choisir.... une chose est sur nous allons faire de la pub à ce magasin...
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 1 / 5
Longue attente. Conseils laissant à désirer. La vendeuse semblait plus préoccupée à essayer de nous vendre son système dalarme avec une offre soit-disant exceptionnelle, quelle ne semblait pas vraiment connaître soit dit en passant, que par le fait de répondre à notre demande de téléphonie. Je sais reconnaître lorsque une offre est vraiment intéressante, et là, ni son système dalarme, ni ses conseils ne létaient !
Avis fait le 29/07/2017
Note de : 1 / 5
Jy vais pour prendre une box avec un abonnement, déjà 1h30 dattente mais après en remplissant mon dossier avec un vendeur. il me dit que le délais est de 10 a 15jours pour lactivation, je dit ok mais au même moment je vois quil mes sur son écran 31 juillet alors que nous somme le 10 je lui est donc dit la sa fait 21j pas 10 / 15 mais il me répond que cette date cest juste histoire de mettre une date seulement nous sommes le 29 juillet et a chaque appel on mas dit que ma box ne serais activé quau 31 ... Une belle enfilade donc si vous avez besoin dinternet pour bosser comme mois, attendez vous a avoir un mois creux.