Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange Grenoux – Laval, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR, 46 BOULEVARD DE LATTRE DE TASSIGNY, 53000 Laval. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Grenoux – Laval
CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR, 46 BOULEVARD DE LATTRE DE TASSIGNY, 53000 Laval 3.90 (703 avis)Contactez Boutique Orange Grenoux – Laval
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueilleTrès bien renseignéPeu attente
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à Orange aujourdhui, jai un problème de téléphone et je suis dans l impossibilité de faire un lien possible
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique mercredi très satisfait de l accueil et du conseil
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil du conseiller, bonne réponse à notre demande
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par la conseillère Très bien renseigné et agréable
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait , le conseil a été très pertinent.conseiller souriant
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait de nos confseil. Et de lamabilité à notre écoute
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Moins dattente quavant, beaucoup mieux. Le personnel est compétant
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil rapide, bonne écoute, dynamique, efficace, parfait.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Très contente bien accueilli bien renseigné et à l écoute des demandes
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
Pas trop dattente avec la prise de RV en ligne. Conseillère sympa.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue à la boutique hier matin et jai été très bien reçu.Très bon accueil, très bonne explication à ma demande.Je suis satisfaite
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé. On a eu des conseils complets et un peu inattendus.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été bien accueillie, la conseillère était à lécoute et ma proposé le bon mobile, les accessoires et assurances.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli par une personne compétente
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 4 / 5
Pas d attente conseiller à mon écoute rien à signaler
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Pas de attente demande traité rapidement conseillere polie
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé dans votre boutique orange de Laval pour un besoin personnel. Vous me coûter chère par moi et je voulais avoir une confirmation de cette situation. Vous êtes très chère, mais pas le choix de changer dopérateur car je suis fidèle à mes opérateurs.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller compétant, bien conseillé , aimable au service du client.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 4 / 5
Conseiller compétent et sympathique et à bien compris ma demande
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5
Réponse trop rapide sans vraiment tenir compte du besoin
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil très froid ,vous dévisage comme si vous aviez la peste ,on travaille pas tous dans des bureaux ,on vient quand on a le temps et oui parfois en vêtements de travail pas toujours très propre
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Fille très aimable, très agréable, très à lécoute.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Personne à lécouteRépond à toutes les questionsFait le nécessaire
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la la boutique très très satisfait de tout et très bien conseillé par le vendeur
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 3 / 5
Je suis passée en boutique je voulais baisser mon abonnement je nai pas été satisfaite de la proposition
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à mon conseiller Steven pour l’accompagnement !
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon passage pour le remplacement de ma protection d écran, nettoyage de tout mon téléphone en + cool merci.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
tres satisfait du service et de la conseillere merci pour tous
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Peu dattente, puis lopération déchange a duré quelques minutes, bravo et merci.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Devrait se re convertir en gardienne de prison. La même personne que la dernière fois en plus... Cest la mort des services de proximité en etant acceuillie comme ça : on sétonne que les gens se tourne vers internet.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur rapide et efficace et donne de très bon conseils
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique orange au lieu dappeler le 3900 mais cela na pas empêché que je les appelle. Très satisfaite de la conseillère orange de la boutique. Par contre j ai appelé le 3900 ensuite car on me l avait préconisé,je suis tombé sur un homme très très désagréable j avais l impression de le saouler avec mes questions j ai été obligé de rappeler le 3900 car il ne ma rien expliqué, pas satisfaite du tout et désagréable ensuite j ai eu une dame très sympathique qui elle, a bien répondu à ce que je voulais savoir sur mon offre open zen.(je la remercie).
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli à la Boutique Orange, et très satisfait à ma demande pour le réseau internet 5G
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Hier jai passé un boutique pour renouveler mon abonnement et jétais traité très bien.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un problème avec le boîtier je suis reparti très satisfait la conseillère très gentil et nous a bien expliqué.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Merci à Clara, de bons conseils et des réponses à toutes mes questions.Vivement larrivée de la fibre.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes présentés à la boutique Orange et avons exposé notre cas. Le conseiller a été a notre écoute.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
je suis passé pour modifier mon opérateur téléphonique
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère était sympa, par contre votre questionnaire est un peu trop long....
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellents conseils. Service efficace. Rien à ajouter...
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé en boutique il y a quelques jours, jai été renseigné. Mais jaurais aimé un peu plus dexplications.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la bonne heure, pas dattente et très bon conseillé.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours satisfaite bien pris en charge et répondu à mss attentes
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Demande de procéder à un changement de box cause déménagementRapidité, efficacité, compétence et sourire
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé en boutique hier sans rendez-vous, laccueil était très sympa.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Réponse à mon problème immédiatement.nickel.tel bloqué suite à 3mauvaises manipulations
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu un rdv visio avec un conseiller pour une résiliation ADSL + installation 5G Home, un échange très professionnel et agréable et surtout des explications claires sur la suite. Une super prise en charge !
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Experience excellente..conseiller qui connait son sujet et s adaptant a notre demande.merci
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour une protection décran, vendeuse très pro.Rien à dire de plus.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
comment peut on prendre rendez vous puisque vous ne répondez pas au téléphone !!!
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur désagréable qui ne comprend pas ce quon lui demande. Il finit par nous mettre à la porte.Ce nest pas notre faute si vous êtes ouvert le dimanche et que vous ne voulez pas travailler. (Comme vous avez su nous le dire)
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon conseil.Conseiller très agréable
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dimanche, et le conseiller était bon et très professionnel
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Un bon accueil, Conseillers(ère) très réactif, de bon conseils,Rapide et efficace.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Que dire de plus ce nest pas mon premier achat la preuve je suis toujours chez vous.La prise en charge est rapide encore merci pour ce super achat
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour nous avons été servis par Capucine et cette jeune femme est très très gentille, bonne commerciale je recommande d’avoir la chance d’être aussi bien accueilli,au prochain achat merciiii à elle
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
je suis très content du service si un jour j ai un problème je vient vous voir et merci
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon passage en boutique et des conseils apportés.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Explication bien détaillé bien précisé pour les différents options pour les forfaits mobiles merci pour laccueil
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Client depuis 15 ans chez Orange.6 forfait téléphonique et 2 terminale tv J ai acheté tous mes téléphones chez Orange.Le Dernier téléphone mort au boutc3 mois garantit n à pas marché pour oxydation 🤣😂. On l a fait démonter par un pro et la zero oxydation. Une honte je me suis presque fait jeter du magasin avec des signes de la responsable car je me plaignait .
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Achat d’un telephone neuf fonctionne plus en 3 mois , le magasin nous dit « oxydation » pour pas rembourser, il n’a aucune oxydation on l’a demonté , vous êtes des gros menteurs pire sav de france, vous êtes des voleurs de haute qualité
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé samedi en boutique pour un renseignement, la conseillère qui sest occupé de nous a été parfaite. Elle a répondu à toutes mes questions, a su me conseillé et a répondu à nos attentes. Échange parfait
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Passé en boutique pour des informations je suis ressortie avec des nouveautés et mises à jour de mon compte intéressantes
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans la boutique. Très bon accueil, bon conseil
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et du service rendu à lécoute du client
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Je. suis satisfaite, du service,pas d attente , bon conseiller qui connaît bien son travail
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et prise en charge immédiatement. A mon écoute, la jeune fille a rapidement compris ma problématique et a trouvé une solution
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 3 / 5
Passé pour un nouveau smartphone plus récent sans changement de forfait
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pasJe vis à Pau dans le sud ouest depuis plus de 3 ans. Qui est donc la personne qui sest rendue à Laval à ma place?????
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Noémie pour la vente dun nouveau portable pour mon mari et pour moi cétait le transfert de mes donnés sur lancien portable de mon mari. Grâce à la gentillesse et le professionnalisme de Noémie, nous avons nettement moins galéré pour toutes ces manipulations de mise en marche. Merci à elle.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
je suis passé a la boutique pour acheter un téléphone portable et souscrire un abonnement.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Bons renseignements donnés par le conseiller. Bon professionnel !
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et une aide précieuse pour nous montrer le fonctionnement de notre nouveau portable.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 3 / 5
Après avoir été résiliée sans le vouloir,la conseillère téléphonique ma dit de me réabonner car il est impossible de récupérer la ligne
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service et de l attente rien à dire
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très bon. Employé de la boutique compétent et très attentif aux différentes questions et demandes.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu hier, pour changer de mobile, le conseiller a été trés actif et dynamique, enfin un conseiller à la hauteur.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du professionnalisme du conseiller Maxime
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 3 / 5
Cela fait déjà 5 fois que je me rends en boutique pour faire appliquer une remise consentie lors de louverture de la ligneBilan : 6 mois de report de mise en application
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Ecoute de mes demandes conseiller disponible prenant le temps d expliquer
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pour la fibre en visioTrès pratiqueTrès bon contact avec le conseiller je recommande vraiment et cela évite de se déplacer
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Super conseillère très satisfait je recommande orange
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Un peu dattente au début, la personne préposer pour laccueil étais avec une cliente, mais un conseiller ma remarquer et ai venu soccuper de moi avec 15 mn en avance sur mon rendez-vous, que dire de mieux que merci
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et comprise !Souscription très facile et en un temps minimum !Sourire au rendez-vous !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 4 / 5
Conseillère a mon écoute ma proposé se que je désirais mais elle avait plus guère de choix
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs mal formés (à moins que ce ne soit fait exprès)Mont fait contracter un contrat orange bank en me promettant des remises or les conditions nétaient pas du tout respectées et jai perdu près de 100€ Edit : vous pensez bien que jai contacté à de nombreuses reprises des conseillers, au téléphone ou en boutique, ce qui ma valu de perdre quelques heures en + des 100€ initiaux.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace. Mais cela est dû au travail en amont du conseiller clientèle qui a suivi mon dissiper du dimanche au lundi
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien conseillé et très bon conseils la conseillère a été très Claire dans ses explications .
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite de laccueil souriante et bonnes explications
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions rendez-vous pour un changement de forfait et de portable. Nous avons été très bien conseillé.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour,Très bon accueil client avec bonne écoute et bons renseignements.Mais les fonctionnalités dorange se dégradent car la proposition de changement de mobile à 1€ au bout de 2 ans de forfait ny est plus à tout les prix. Il faut payer encore plus cher de forfait pour en bénéficier cest décevant sachant que tout devient déjà cher .
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, le conseiller ma bien expliqué loffre qui me convient.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage, jai été très bien conseillé.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique pour régler un problème mais sen succès
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier. Un super conseiller .avec des très bon conseils
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé il y quelque jour mon conjoint et moi avons été agréablement renseigné et guidée dans le changement d opérateur de mon conjoint
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier et jai toute suite été comprise par le vendeur afin de trouver un Mobil qui me convienne
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
bon accueil et rapidité dans la prise en compte du problème
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Personne a lécoute attentif à nos demandes super service
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller super et a l écoute et le temps d attendre n est pas long
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
les explications données étaient claires et complètes et simples : nous avons fixé un rdv avec technicien , et le conseillé ma bien expliquer lintérêt de la fibre a la quelle je ne pensais pas y souscrire dans un premier temps .je venais juste pour me renseigner si cela était realsable au vue de mon lieu dhabitation ( en campagne au bout dune grande avenue que je partage avec dautres personnes qui nont pas encore opté pour la fibre.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue en boutique en vue dacquérir un nouveau smartphone.Hésitant entre 2 téléphones, le vendeur a su me convaincre avec des arguments plus que pertinents...
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé avant hier en boutique et le service était parfait !
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai cassé lécran de mon téléphone donc je me suis rendue en boutique pour le remplacer. Jai été très bien accueillie par la personne chargée de la réception des clients, je nai pas attendu longtemps. Le conseiller était très agréable et arrangeant ! Il ma très bien expliqué les offres et a fait son maximum pour que je puisse récupérer mes données. Merci beaucoup !
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé a la boutique mercredi, le conseiller était Monsieur Yoann Chrétien, il était trés attentif, et courtois
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
en enlevant un petit temps dattente malgré lheure de rendez-vous nous avons eu nos renseignements
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé à la boutique on ma bien répondu a mon attente
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Passage en boutique a Laval , prise en charge rapide, conseiller accueillant, a répondu à nos questions
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé sur place aussitôt jai été pris en charge part une jeune femme réactive.En deux minutes léchange de la décodeur TV a été changée .De venir en boutique échanger le matériel et beaucoup plus rapide
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, à lheure convenue, avec les explications demandées
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Le RDV a été très très rapide et le conseiller très a lécoute avec nous.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique sur rendez-vous vendredi et jai été reçu directement, personnel très agréable et à lécoute.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée acheter un nouveau téléphone, service très bien
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Javais rdv à 15h et jai été pris en charge à lheure. Pour lachat dun nouveau téléphone, jai été immédiatement bien guidé. Le type de téléphone et le tarif ont été conformes à mes attentes
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite vendeuse très professionnelle gentillesse à lécoute compétente
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé et lopérateur à pas résolu mon problème qui était de réinstaller Google donc pas du tout satisfait donc vous me proposez quoi ????
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Le jeune conseiller très réactif, parfait , je suis satisfaite
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
la conseillère qui ma reçu a été génial rapide accueillante souriante je suis venu avec des questions et reparti avec ma box parfait encore merci à elle
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait par l acceuil et la compétence du personnel orange vraiement les meilleurs il n y a pas photo
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui nous a reçu était très à lécoute et nous a bien conseillée et ciblée notre demande et notre changement de contrat
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour rendre mon ancien boitier fibre et jai fait le point sur ma box internet pour laquelle on ma fourni toutes les informations dont javais besoin.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Cession dune ligne internet auprès de mon ex-mari ok. Mais lhotesse na pas pu enregistrer mon changement didentité : je reprends mon nom de naissance STANGUENNEC. Je vous ai communiqué les documents en pièces jointes (Livret de famille et Carte didentité surlesquels apparaissent mon nom de naissance. Je vous remercie den prendre compte. Cordialement. Votre cliente, Mme Marianne STANGUENNEC (anciennement POTET)
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
On est passé en boutique en prenant rdv, bonne prise en charge, conseiller très sympas et à su répondre à nos questions et nos attentes. Offres intéressantes
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très content de laccueil et des compétences du conseiller .grande qualité découte et de définition de mes besoins
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons été pris en charge très rapidementOn a bien répondu à mes questionsBon service
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était très très gentil ,je n ai pas attendu trop longtemps
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Le conseillé était sympathique et compėtant jai pu avoir labonnement que je souhaitė
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai attendu peu de temps et jai été très bien conseillée et jai eu des réponses aux questions que je me posais !
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 3 / 5
jai demandé le geste commercial promis lors de la restitution dun matériel mis à ma disposition pdt 1 an avec réduction de 20€ par mois jusquau 26 juin. Lemployé a été incapable de me confirmer que le geste commercial serait consenti. Le retard (1an !) dans laccès à la fibre dans notre groupe de logements ne doit pas nous incomber. sous la forme dun surcoût
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu rendez-vous en boutique hier soir et tout cest très bien passé.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée à la boutique et nous avons été très bien accueilli et servi à lheure prévue, très bien conseillé,
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller au topLe problème cest est la stratégie commerciale de l enseigne téléphone (sous garantie) en panne c est qui moi me l envoyer et je dois téléphoner pour qu on m envoie une feuille et aller le déposer, on va où. Vous avez rien compris votre force était le service à priori il disparaît autant aller chez le concurrent vous êtes au même niveau.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Des vendeurs très mauvais qui en plus mentent. Cest vraiment honteux pour un grand groupe de proposer un service de ce genre.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu très rapidement et le conseiller a répondu à ma demande. Je suis satisfaire du service
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage en boutique, et bien renseignée et de très bon conseil. Merci
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique pour changer la livebox. Conseillère rapide et efficace
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique le 19/06/2023 et la boutique Orange à su très bien maccueillir, très peu dattente et le tout était rapide. Je recommanderai fortement à mes proches.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Pas dattente, très bon accueilRécupération décodeur TV sans soucis
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli mais également très bien conseillé .En boutique lagent à su répondresur lensemble de mes besoins.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Hier je suis allé dans la boutique et j ai été très bien accueilli.le conseiller m à très bien renseigné.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour modifier mon offre internet et prendre un forfait de téléphone portable le conseiller a été très patient et a lécoute de ce que je voulais je ne suis pas déçu merci beaucoup.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique pour changer de téléphone, entre 12h et 14h, très peu dattente et conseillère à lécoute.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique au centre commercial de Laval sans rendez vous j ai été très bien accueilli sans aucune attente
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à lagence pour un changement de téléphone et jai été reçu par une personne très agréable.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide par le conseiller, a répondu à mes attentes de SAV et pu changer doffre pour la fibre prochainement.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée acheter un nouveau téléphone. Jai été très bien reçu par Martin et très bien conseillé.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Jaurais aimé que le vendeur nous propose un achat dun téléphone reconditionné étant donné que le notre avait que 18 mois (tombé dans leau)...Bien sûr, la garantie na pas fonctionné vu que cétait une chute accidentelle de ma part..
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Moins de 10 minutes dattente vers 18h15. Sans rendez-vous. Personnes agréables, à lécoute, compréhensives, et efficaces.Dépannage dairbox geré suite à une rupture de réseau fibré dans ma commune. Jai également pu regulariser une problématique de souscription contrat sans souci. Très bien.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en boutiquepour échanger le décodeur TV. Nous avons été accueilli et pris en charge par Steven . Tout a été parfait ... Gentillesse accueil professionnalisme !!! Bravo et encore merci !
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil et prise en charge rapide . Normal très peu de personne en boutique.Conseiller pressé de faire une vente et ne connaissant pas parfaitement sa gamme de téléphone. A la recherche d un téléphone permettant la charge par induction il m en propose un et est prêt à aller le chercher en réserve alors que je venait pour me renseigner. Je refuse et après mon départ je regarde sur internet les caractéristiques du tph proposé.... il n est pas à induction . Peut on toujours faire confiance à un commercial Orange ?
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier pour revoir mon abonnement et jai été très bien reçu et très bien conseillé.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique cette semaine très acceuilli les expliquations très bien et avec un sourire sa fait plaisir
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique Orange chez Carrefour Laval. J ai été reçue par Capucine. C est une personne très compétente et très agréable. J ai été très bien conseillée. Je remercie Capucine.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Dans lattente d etre eligible, apres les demarches de raccordement au reseau orange pour la construction de ma maison, je me deplacais quelques fois en boutique pour connaitre l avancement de mon eligibilité. Jai toujours été tres bien acceuillie et vos conseillers à l ecoute, surtout un jeune homme de 30 ans sympathique qui a suivi mon dossier depuis le debut, qui ma contacté directement quand jetais eligible et m a ensuite permis de programmer un rdv pour la fibre, souscrire le contrat et m expliquer le service clee4G en attendant le 14 avril !!! Merci à vous!
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 4 / 5
Conseiller très bien. Service rapide.Conseil sur un changement de forfait mais la très cher pour y rajouter mon forfait portable.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique vendredi soir. Très bon accueil. Ensuite, le conseiller ma très bien reçu, il ma très bien renseigné, il est compétent et la transaction sest bien passée.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Aucune réponse à mes questions. Je suis déçu. Je voulais baisser mon forfait pour faire des économies et aucune solution possible. Je suis chez orange depuis longtemps et aucune récompense sur ma fidélité. Je vais surement aller voir un autre opérateur
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés jeudi apres midi la personne qui nous a reçu est vraiment sympathique rapide et efficace je recommande
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue sans rdv et ai été reçu très rapidement. Je suis très contente car jétais pressé, le vendeur a su sadapter à ma demande très rapidement.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Je venais pour passer à la 5G et finalement l opération à été effectué en quelques minutes et pour quelques euros .... cependant étant de Château Gontier... il est dommage que ORANGE ne soit plus présent suer cette ville.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 2 / 5
Très mitigé concernant cette boutique, parfois cest 100% parfait et on voit que les conseillers sont bien intentionnés et déterminés à trouver une solution, parfois cest tout linverse. Cette semaine, la personne à laccueil semblait peu motivée à aller au bout des demandes des clients, les trois personnes devant moi sont reparties les unes après les autres sans solution trouvée/recherchée, la première très énervée. Pour une demande qui prend deux minutes paiement inclus, jai été invité à repasser plus tard parce que tous les conseillers étaient occupés mais ils létaient déjà avec les mêmes clients quand je faisais la queue ...
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous honorer. Conseillère à lécoute et qui répond à votre besoin. Peu dattente si prise de rendez-vous en ligne sinon environ 15min (selon laffluence)
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Arthur, vendeur dans la zone commerciale Carrefour à LAVAL, est souriant et aime ce quil exerce, de bons conseils dans le choix de forfait ou non.Nous avons divers contrats chez Orange.Bon vendeur impliquer. Bonne continuation!
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel sympathique. Nous sommes venus sans Rdv et lattente na pas été trop longue. Super. La personne qui nous a reçu était au top.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier pour un renseignement pour mon téléphone portable. Un conseiller ma informé et ma fait la manipulation que narrivais pas à réaliser. Très sympathique et de bon conseil !
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons avons un gros problème de fibre depuis 2ans notre adresse devrait être raccordée.Notre adresse et propriétaires sont même connus des services !Nous souhaitons avoir une solution car le technicien n’a pas pu faire le raccordement suite à un problème technique sur la ligne. Le commercial nous réponds mots pour mots je suis commercial, démerdez vous avec Laval THD. Ça ne sert à rien de nous répondre ça car nous avons déjà contacté le service client au téléphone 10x mais toujours la même chose : on reprends contact avec vous ! Ça fait trois semaines que j’attends un rappel ( je vous rappelle dans 30min)….Malheureusement orange ne fait rien pour régler notre souci…
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai été prise en charge rapidement avec in très bon accueil ainsi qu une employée très aimable et à l écoute merci
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier et le service est impeccable. La conseillère a été très professionnelle et a répondu à toutes mes questions ainsi quà tous mes besoins.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueillis avec le sourire par un jeune homme qui a su arranger le planning des rdv vis à vis de nos disponibilités et ensuite reçus par Noemie , conseillère adorable, souriante, explicite et très professionnelle avec qui nous avions déjà sympatiquement collaboré il y a quelques années...elle a su proposer des offres selon nos besoins et non pas linverse comme on peut y être confronté chez dautres opérateurs et cela est vraiment appréciable. Nous lui souhaitons une bonne continuation au sein de cette boutique et la remercions de sa dynamique et amabilitéMagali Et Yvan
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous somme allé pour maman de 77 ans pour un changement de mobile et le transfert de sa ligne fixe de sont ancien logement au nouveau. Les explications pour maman était longue et compliqué mais le conseillé à pris le temps nécessaire pour tout lui expliquer dans les moindre détail, un grand merci pour sont relationnel et sa grande patiente. merci beaucoup.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil rapide et très sympathique. Pour un problème de box la personne a très bien expliqué et résolu le changement de boxNous avions également besoin dinformation pour changement de portable client pro elle nous a également bien expliqué le prix par rapport au nombre de points acquis. Personne très professionnelle.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans le service le conseiller m a très bien reçu et très bien conseillé et très bien répondu à mes attentes que j ai demandé et m a fait des prix sur les services que j ai déjà.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute. Juste dommage manque de choix sur les coloris des téléphones. Du coup, pour ma fille, jai choisi le Samsung Galaxy A13 5G au lieu du 4G (donc un peu plus cher) juste pour la couleur.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Capucine pour tout ses renseignements, et les conseils apporté à mon achat de téléphone. Et les services Internet et option multimédia apportés pour la connexion. Et linstallion de mon nouveau mobile. 🤩🤩
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Discussion cordiale !Une réponse inadaptée à notre demande ... plus de trente ans de fidélité, aucun geste commercial alors que votre concurrence nous propose des offres à 30 euros par mois moins cher ...
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaisant. Conseillère parfaite très passiante et à notre écoute, à garder dans votre personnel. Ne cherche pas à nous vendre nimporte quoi. Un grand merci pour Capucine
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la boutique pour un échange de décodeur, très peu dattente, un accueil au top et dirigé vers la personne compétente ,elle a été au top ,très gracieuse ,très professionnelle, pas dattente et je suis reparti satisfait de cette expérience, je recommande
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passé à la boutique Orange pour échanger mes équipements box et decodeur, je suis retourné pour un changement de smartphone et dans les deux cas, jai été pleinement satisfait de laide apportée pour les personnes avec qui jai eu affaire !
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Dans un premier temps je souhaite prendre RDV pour souscrire a une offre mobile et acheter un nouveau téléphone impossible de prendre RDV sur lespace client en message momentanément indisponible au bout du 3eme essais jai laissé tomber je me présente en boutique en leur disant je sais le forfait et le téléphone que je souhaite ainsi que le coût il ny a plus quà sortir les papiers et signer on met dit vous navez pas pris RDV faut attendre 2h pire que chez le médecin. Je vais retourner dans une autre Boutique Orange ou je sais quil ny a pas besoin de RDV. Orange Laval à mettre de côté sans hésitation
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Lieu très bien organisé pour laccueil et les différentes demandes de la clientèle.La réactivité et le professionnalisme semblent être une priorité.Le personnel est toujours à lécoute et trouve une réponse adaptée.Client de plusieurs années.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
On avait pris rdv pour une boxe et 2 forfait téléphone, le vendeur nous a parlé en plus dune super offre pour un téléphone donc la pris aussi, cétait long à faire tout ça mais ça vallait le coup, le vendeur était très gentil et nhésitait pas répéter si on avait pas compris
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil rien à dire,pas dattente (je suis venu sans RV )Parfait jeune fille très professionnelle.Au moins possible de parler à une personne, contrairement à la concurrence.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique faire un changement de mobile . Ma conseillère a été très gentille et très explicatifs, elle savait très bien sont travail. Rien à dire . Merci
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Arrivé à 18h45 jattends quelques minutes quun conseiller se libère... alors quil ny a personne dautre monsieur me propose un rdv pour le lendemain !!! Il sest cru dans un salon de coiffure ou quoi ??? Résultat, à peine rentré à la maison jai changé pour un opérateur qui sait ce quest le service au client...Un véritable foutage de gueule
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuir! Problème de fibre depuis 3 mois et encore rien de résolu. Ils nous ont repris la clé 4G donc on a plus d’internet mais ça ne leur pose pas de problème…Personnel qui s’en fiche royalement et qui nous donne l’impression de déranger donc ils vont au plus vite en nous renvoyant sur la plateforme…Ils ne sont pas commerçant!
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 2 / 5
Cliente Orange depuis plusieurs années.. très contente des services. Je suis allee donc demander un geste commercial car cliente quand meme depuis 5 ans.. reponse.. NON... allez chez les concurrents et revenez dans un an .. visiblement Orange.. n a pas besoin de ses clients pour vivre.. relation client.. nulle .. commercial .. nul ..j ai toujours appris qu il fallait tout faire pour garder et satisfaire son client.. visiblement on a pas fait les memes formations commerciales.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Déplorable , j’attend depuis 10 jours le remboursement d’une double transaction par erreur . Le 24H à 48H est bien plus que dépassé. Service client incapable de faire la démarche et plus personne ne me répond . Je suis vraiment déçue.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Accueil agréable mais conseillé à déconseillé on se déplace en boutique une fois arrivé on nous dit quils peuvent rien faire et quil faut gérer par téléphone quel service chez Orange déplorable.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
A fuir ! Faite attention à vous et à ce que il vous force à signer. Les vendeurs mentent aux clients sans scrupules pour que l’ont débarrassé le planché afin de ne pas faire paniquer les autres clients susceptibles d’acheter dans la boutique.L’équipe que j’ai eu a fait preuve d’incompétence totale sans savoir de quoi il parlais puisqu’il on m’a dit que je ne serais pas prélever car contrat annulé. Mais 1 mois plus tard facture de 70€ qui tombe sois disant sans possibilité de recours. Chez eux les clients sont juste des numéros. On nous traite comme des vaches laitières. Humanité 0!
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
On fixe un rdv pour changer de téléphone 10 jours avant la date anniversaire et rien est possible de faire.On ne peut pas anticiperOn reprends rdv 13 jours après et il nous appel 2 jours avant ou nous signalons le téléphone que lon veutArrivé le jour J il ny a plus de téléphone et il ne peuvent rien faireDécidément que peuvent-ils faire !!A quoi ça sert la fidélité ?A quoi ça sert de prendre rdv ?A quoi ça sert dde dire ce quon veut ?Et le prix du gasoil et le temps passer avec eux moi je le paie tous les mois mais ils ne peuvent rien faireCest trop drôleHeureusement que je ne dis pas ça dans mon métier
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile car nous sommes obligés de mettre une pauvre étoile ! Les orages ont beau dos, cela va faire un mois que nous sommes privés d’internet, de téléphone et de connexion ! Nous sommes pas tous au chômage, tout ça, soit disant pour un câble cassé. Contactés ce soir après 20 minutes d’attente au final on nous demande d’attendre 10 jours de plus pour pouvoir réparer ce vieux câble ! Quelle honte pour une équipe soit disant pleinement engagée au près de ses clients !
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
Très très déçue de Orange, mérite aucune étoile. On nous a coupé la ligne pour une dette de lancien commerçant. Après 2 lettres recommandées, des milliers dappels ou on est basculé de personne en personne et on explique à chaque fois notre situation. Même pas dadresse mail pour les contacter par écrit...toujours pas recontacté alors que notre dossier est soit disant au service réclamation !!! Cest très professionnel, on nest pas écouté !!! Cette histoire dure depuis le mois daoût et on est impuissant !!! A part nous envoyer une société de recouvrement, cest honteux !!!
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe dynamique et qui va au devant de ses clients.Je suis passé avec mon épouse pour faire changer une protection écran pour nos mobiles qui sétait décollée et la personne qui nous a reçu en a profité pour voir si tout était en ordre et que ce que nous avons corresponde bien à nos attentes et en a profité pour faire une mise à jour dans notre offre qui navait pas été faiteJe recommande
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 3 / 5
Lors de lachat de mon portable, la conseillère ma ouvert un compte Orange Bank mindiquant quaprès 10 paiements je pouvais recevoir une offre de bienvenue. Après avoir réalisé les 10 paiements, 1 mois après le service client minforme que je nai finalement pas le droit à loffre. Jai donc eu des frais pour rien (paiement carte premium à payer par mois et bien sûr pour revenir à la carte classique on ne nous indique pas quil y a des frais aussi), puis perte de temps à clôturer le compte ensuite. Assez déçu sur ce point. Cependant pour lachat de mes téléphones, jai dans lensemble toujours été satisfaite.
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 1 / 5
Alors,comment dire... la fainéantise incarnée, lincompétence et le manque de savoir vivre personnifiés... on vient pour acheter un téléphone portable avec tout le package bien entendu... et le vendeur nest même pas capable de faire leffort de montrer quelque-chose... rien à faire... personnel de renfort... pour se tourner les pouces??? Inadmissible... le summum de la nullité puisquil nous a envoyé acheter le téléphone à carrefour... seul conseil intelligent puisquil nous a fait économiser 50€!!! Pour le même produit !!!
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 1 / 5
Je vous les déconseille ils ne sont pas professionnelsJai déposé une plainte à lencontre de leur manager pour discrimination. Parce que je ne pouvais pas mettre de gel jy suis allergique il na pas voulu me laisser me présenter à mon rdv et voulais appeler la police parce que je ne voulais pas mettre de gel.Personne ne répond au téléphone jétais obligé de prendre rdv a la boutique ils mont changé mon contrat sans me prévenir. Je voulais trouvé une solution avec eux. Mais il magresse pour le gelDu coup jai résilier avec eux.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
Service après vente exécrableCela fait maintenant 6 mois que je suis sensé avoir la fibre,Toujours rien, malgré de maintes relances toujours aucune nouvelles.Et c’est pas comme si on allait enlever le prix de la fibres sur la facture!S’ajoute à cela un technicien qui est sensé passer et qui n’est jamais venu!De plus qu’un autre membre de la résidence ou j’habite lui a la fibre depuis 4 mois et a fait poser la fibre 3 jours après moi!INADMISSIBLE!
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 2 / 5
Laccueil nest pas forcément aimable. À plusieurs reprises je nai pas eu de réponses à mes questions. Quant on leur dit quon va les quitter, on a presque limpression que ça les arrange. Leur attitude est à la tête du client. En ce qui me concerne je ne recommande pas Orange. Cet avis nengage que moi.
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 3 / 5
A décidément, je napprécie plus les boutique Orange. Laccueil est mitigé et il faut aller vite et connaître son sujet car on a vite fait de vous faire comprendre quil y a du monde à servir. Javais déjà eu des problème avec eu, il mavait vendu le fait que jaurai 300 chaînes sur la télé, et ce nest quaprès quils ont préciser quil fallait payer en plus. Ils ont également fait la pub que nous pouvions mettre plusieurs télé sur la box, cest vrai, mais à condition de payer en plus, ce quils ne disent pas au départ. On sent que nous avons affaire à des vendeurs et non plus à des conseillers.