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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Houdemont
CENTRE COMMERCIAL CORA, ROUTE DEPARTEMENTALE 57, 54180 Houdemont 3.70 (314 avis)Contactez Boutique Orange – Houdemont
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 2 / 5
Accueil froid et non pro de la jeune vendeuse !!Nonchalance de la vendeuse...Elle a du mal à donner des idées informations !!!!
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Super boutique et très bon accueil !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Superbe boutique avec un super accueil.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sarah pour ces bon conseils. Super boutique vendeurs très sérieux. Je recommande
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Reçu par Frédéric qui a été vraiment compréhensible, à lécoute donc parfait, merci à lui, il comprendra et saura qui je suis, précision CLIENTE DEPUIS 1973, sans problème. Merci à lui. l.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour apres mon passage avais m a téléphoner et m a tout expliquer concernant la télésurveillance j attends.le rdv du technicienSuper échange
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis abonnée à internet pack complet et portable et jai été très bien guidée
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Visite début mars 2024 pour lachat dun nouveau téléphone . Nous sommes reçu par Benjamin. Le jeune homme va très bien nous conseiller quant au choix de lappareil et va nous diriger vers un nouveau forfait , beaucoup plus intéressant que lancien. Le téléphone étant en rupture de stock , nous revenons une semaine plus tard , suite à son appel. Nous attendons la disponibilité de Benjamin et nous finalisons la vente. Benjamin nous fait bénéficier de toutes les promotions du moment .Grâce à ses précieux conseils, nous avons la possibilité de recevoir une tablette Samsung gratuitement suivant la promo de chez Samsung. Vraiment très content davoir eu à faire à ce commercial. Bravo
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil de la sympathique personne qui nous a reçus a été , non seulement professionnel, mais très chaleureux. Elle nous a aussitôt rassurés quant au problème de notre téléphone portable, la remis en état de marche rapidement....et toujours avec le sourire. Merci infiniment pour vos services de qualité.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller dOrange de la boutique Houdemont prénommé Frédéric est une personne à la fois sympathique et compétent. Il a résolu nombres de problèmes. Merci beaucoup++++ à Frédéric
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Super très bien reçus pas de réclamations
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 4 / 5
Jai été renseigné correctement et jai pu redonner mes accessoires
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et compétence. Plus facile que sur lassistance par internet.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil vendeur compétant poli à l écoute disponible rapidement pas de trop longue attente magasin propre mérite de si rentré pas besoin de prendre rendez-vous
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel compétent à la écoute de nos besoins disponible
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très belle expérience avec PierreTrès bien accueilli et reçu.Je recommande vivement cette boutique
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Lagent est très professionnel. Il a été efficace et rapide.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour je me suis rendu mardi dans votre boutique. Très bon accueil et merci à la jeune fille en formation pour ces explications
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis aller chez orange pour une demande de prêt mobile suite à une réparation du miens.La personne qui ma reçu été très sympathique et à lécoute de mes demandes (utilisation de 2 sim).
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu et pas dattente. Retour du produit sans problème
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
La personne ne m a apporter aucune solution et ses propositions inadaptées
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé aujourdhui en boutique récupérer mon nouveau mobile, jai eu de la chance de tomber sur un très bon vendeur qui se prénomme Pierre, à lécoute, conseil très très bien, très pro, sympathique, bref rien à dire.Merci.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite du conseiller as résolu mon soucis très agréable
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis réellement satisfait du personnel qui est a lécoute et très agréable.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et très professionnel et la qualité des informations au top
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai trouvé quelquun pour soccuper de moi assez rapidement.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
J’ai découvert à mon grand regret que la boutique Orange de la galerie d’houdemont était maintenant géré depuis environ un an par une « filiale » selon mon interlocutriceJ’ai acheté mon téléphone il y a 2 ans.il y a un an j’ai payé le changement d’écran et de batterie sur mon i phone 13 que j’ai acheté dans cette boutique et que j’ai fait réparer dans cette même boutique…. Tres vite j’ai rencontré des pb. Écran bloqué, plus de mises à jour possible et quelques autres petits désagréments.Je suis donc retourné les voir pour exposer mon pb. J’ai été dirigé sur un easy store (celui de Vandoeuvre) qui après un diagnostic m’a expliqué que l’écran et la batterie n’étaient pas des pièces d’origine Apple et que mon portable n’était plus tout à fait un apple donc mes désagréments ainsi que mes pb de mise à jour étaient liés à ça et donc impossible. Pour le moins surpris de la réponseJe suis retourné chez orange houdemont pour leur demander des comptes…ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire car ça c’était passé avant le changement de commerciaux et la reprise par cette filiale (toujours selon mon interlocutrice… qui m’a très poliment envoyé promener et qui a du oublier l’origine et le sens du mot commerce.J’ai été dirigé sur Orange Nancy… j’ai pu échanger en visio avec un expert très cordial.J’ai RV demain pour un changement de portable. J’attends de voir ce qu’ils me proposent exactement.Pour autant je souhaite alerter les clients de la boutique Orange d’Houdemont.Évidemment très sympathiques pour vendre… en revanche pour le service après vente et surtout en cas de réparation … vérifiez l’origine des pièces.Je n’avais jusqu’à présent jamais rencontré de pb avec orange. Je suis d’autant plus déçuUne expérience pour le moins surprenante…
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu ce midi pour des renseignements sur les offres pro , un accueil froid et très peux de renseignement à la fin , même je dirais un manque de respect pour un client que je suis déjà , il me semble que les conseillers sont la pour renseigner , expliquer au client, pas pour les prendre de haut , vous avez un sérieux soucis à ce niveau ou je ne suis pas assez bien pour vous , je ne reviendrais jamais dans cette agence, vos concurrents FREE ont bien fait le job , car je suis tomber sur des personnes qui avaient envie de faire leur job
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, dossier traité avec beaucoup de patience, très pro, bon conseil, MERCI Mademoiselle orange
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Vous minquiétez car je ne me suis JAMAIS rendue dans ce magasin à plus de 600 km de chez moi ?!?!
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Pas dattente, commercial très sympathique et à lécoute
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage ORANGE boutique centre commercial HOUDEMONT ,je me permets de faire un commentaire sur la personne qui ma reçu. Tous ces renseignements ont été dune clarté.Très professionnelle.Jai relevé discrètement son badge .Il sappelle PIERRE petit , de bonne corpulence portant des lunettes .Jestime que lorsquon est content ,cest bien également de le dire ..ALAIN b
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite sur l ensemble de ma demande et des services concernant la fibre optique commande passée
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
On est passé par hasard pour un nouveau téléphone pour ma conjointe et aussi pour une offre internet..
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait je suis arrivée en avance prise tout de suite
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
On se lundi 15 janvier je me suis présenté chez Orange étant un client depuis plusieurs années je nétais plus sous-engagement et je fais ce retour pour témoigner de mon expérience jai eu droit à un accueil par un monsieur extrêmement professionnel qui as su me me guider sur ma recherche jai repris un abonnement sur 2 ans avec un Samsung S23 jai eu droit un service client remarquable comme toujours bravos à léquipe orange.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour une box ,explication impeccable
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Une réelle expertise des produits et services proposés, et un renouvellement de contrat qui se fait au regard de mes besoins et attentes
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique récupérer mon nouveau mobile. Jai la chance davoir un vendeur très très sympa et extrêmement compétent. Il ma vraiment bien conseillé.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu dans la boutique hier pour acheter une carte sim et changer dopérateur, très bien conseiller par la vendeuse.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide, les vendeurs sont à lécoute et savent aller à lessentiel.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller agréable, et compétent, bons conseils. ,
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseillers très professionnel et très aimable avec la clientèle
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Passer en boutique jai été très bien accueillis par des personnes très professionnelles
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Marre DORANGE depuis le mois de mai.on me balade avec ma télé. Je change box décodeur toujours pareil.Jai appelé une dizaine de fois assistance à distance nul :débrancher retrancher et tout ça depuis le mois de mai. Un technicien doit passer à mon domicile mercredi matinet ce soir on mannonce que tout est rétabli et rien est rétabli. Opérateur leplus cher et lmoins content. Je vais quoi maintenant
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Jai souscrit un abonnement pour mon téléphone portable et tout cest bien passé.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
j ai été reçu par un tres bon employé qui a sû résoudre mon problème
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Passant par hasard dans la boutique,je suit tomber sur Yacine super vendeur et conseiller d exception .je suit repartie avec la total telephone coque de protection et avec le sourire merci a vous.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions rendez vous avec mon fils à la boutique, et comme dhabitude, nous avons été très bien reçu. Le vendeur Axel est très professionnel, et très à lécoute de ses clients. merci
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et sérieux. Conseiller sympathique.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante qui prend son temps avec ses clients je recommande à 100% nous sommes venus en famille et c’était top merci Yacine
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe dynamique Très à l’écouteYacine c’est de la bombe
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l’équipe de la boutique. L’accueil, la prise en charge et les conseils sont au rdv ! 10/10 !Étant cliente chez Orange depuis longtemps, je suis très satisfaite.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Directrice et équipe incroyable !! Aller y les yeux fermer vous serez bien reçu !! Équipe professionnelle et sympathique ça fait plaisir à voir
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée pour me renseigner,Et jai pris un forfait.Mobile plus box.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique, jai été accueilli par Pierre qui a été très professionnel, merci à lui.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Les délais d attente sont impressionnants.En revanche , la personne qui est venue nous dépanner, très professionnelle.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Super conseiller à l écoute et professionnel . Rien à redire
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour acheter mon nouveau smartphone et effectuer une reprise de lancien et tout cest bien passé avec respect et sympathie.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Une conseillère qui a su répondre rapidement à mes questions et très agréable
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue récupérer une Airbox 4G de dépannage suite à un soucis sur ma ligne fibre
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue ce matin la directrice d’agence très belle et sympa m’a aidée pour mon compte orange banque 1 mois que le service client me balade merci à elle d’avoir pris le temps (au passage mon frère à flashé sur vous ) merci
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Super service et très bon conseil. Nous avons été très bien accueillis
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon passage chez Orange grâce à Anaïs la manager qui ma super bien accueilli très bien conseiller et offert plein de cadeaux pour le black friday encore merci beaucoup je suis repartie avec une box un nouveau téléphone et plein de cadeaux. A bientôt
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de mon passage en boutique. Jai été très bien accueilli et renseigné. Léquipe est accueillante et aimable.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Axel pour ses fabuleux conseils !Je recommandes Orange Houdemont !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
2 passages en votre Boutique Orange de Houdemont, parfaitement conseillé par votre conseiller clientèle, auront suffi à nous décider pour un abonnement fibre. Yacine sest montré correct, courtois et avenant nous éclairant parfaitement sur les différentes possibilités offertes en termes de connection internet.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
J étais à la recherche de 2forfaits mobiles et mon interlocuteur a été très pro et Humain,il m a expliqué et proposé ce quil me fallait. Très bon élément dans la boutique d houdemont,ça fait plaisir de se sentir en confiance,rare de nos jours par rapport aux stats vendeurs à cocher. Merci à lui
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Accueil rapide conseiller à lécoute du client plusieurs solutions proposées
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Peu d attente , accueil chaleureux , problème vite résolu
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 4 / 5
Le conseiller, de très bon conseil à très bien traité ma demande. Un seul petit reproche, cependant, vu laffluence, un conseiller supplémentaire ne serait pas du luxe.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Une conseillère m a bluffée tant dans le professionnalisme, le calme ( je ne comprenais rien ) le sourire, l amabilité si bien que je suis ressortie avec un achat et un changement de fournisseur,,, merci mademoiselle
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Revenu dans la boutique , afin de trouver des réponses avant de changer de forfait internet
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseils et très bon accueil avec le rendez-vous aucune attente je suis très satisfait
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Réponses à nos renseignements.Bien accueilli.Aimable.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire, service rapide et de qualité. Pris en charge par une stagiaire qui a tout fait pour satisfaire à ma demande
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller qui sest occupé de moi était au top! Très bonne démarche commercial, très serviable. Merci
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien servi et rapidement servi avec un nouveau équipement télé
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à l écoute de ma demande. A su apporter une réponse adaptée
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Venu en début de mois pour un changement de box pour passer à la fibre grâce à une « super » offre, et en voulant tout faire correctement sans problèmes je décide de venir en boutique avec des gens « qualifiées ».En arrivant l’on comprend bien que l’on arrive pendant la pause du personnel à peine un Bonjour , soit.10-15 minutes après la personne qui tourner en rond viens enfin à notre encontre, avec un bonjour !!Ci suis donc notre demande, qui est rapidement prise en charge, agréablement étonnée que tout soit fluide nous partons « ravi(e)s ». Ne fut pas ma surprise quelques semaines après de découvrir une seconde facture de 40€ en plus de mon paiement du mois de septembre.Ne comprenant pas d’où cela viens j’ai du alterner entre boutique et service clients téléphoniques car difficile de comprendre d’où viens le problème!Finalement il s’avère que la personne nous ayant pris en charge au magasin, a sans daigner nous prévenir fermer notre contrat pour en rouvrir un autre créant ainsi donc des frais supplémentaires pas demander et pas expliquer je précise . Alors qu’une simple modification des données aurait modifier notre contrat sans frais, sachant que les prix rester les mêmes !!Enfin bon passons, heureusement que le service client après plusieurs forcing a réussi à faire un « geste commercial » Pas du genre embêtante, mais sur ce coût ci je n’allais sûrement pas me taire. A éviter , ou faute bien attention à ce qu’il vous propose.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien accueilli et jai eu les renseignements que javais besoin
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
dommage que le zéro ne soit pas proposé! pas sérieux du tout, je cherchais simplement un nouvel operateur internet et portable, renseignement zéro , la vendeuse me prend de haut en étant dans le jugement ! mais pour qui vous prenez-vous? bref agence à éviter revoir la formation de vos vendeurs. ...finalement je suis allée chez Free au bout de la galerie tip top ! je suis heureux de ne pas être clients chez vous.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Télécommande décodeur hs (la 2° en peu de temps ) , le vendeur (un peu trop sûr de lui et me prenant un peu de haut) refuse de me la changer sous prétexte quil en a pas en stock à la boutique , quils faut lui ramener le décodeur avec les câbles de branchement en affirmant que le problème vient forcement de ce dernier !! ok je fais laller - retour (40 km) . Ils testent le décodeur : fonctionne correctement ! teste télécommande, surprise, elle ne fonctionne pas !! on me rend mon décodeur et par miracle on me trouve une télécommande !! Revoyez le matériel que vous louez , écoutez vos clients sans nous prendre forcément pour des c... !!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Moi et mon compagnon nous sommes rendus a la boutique orange de Houdemont mercredi.Merci a Axel pour ses conseils. Nous sommes partit ravis.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien était très sympas, poli, souriant et agréable. Très bonne expérience !
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Je sais même pas par où commencer....Nous nous rendons à notre rdv orange lundi 4 septembre à 13h30. (13h20 précisément)Mon mari souhaite changer dopérateur donc nouvel abonnement et nouveau téléphone, Samsung s23 ultra précisément (comme le mien que jai payé 500 euros accessoires compris chez sfr en mars 2023). Le vendeur nous propose ce tel à 1200 mais avec un abonnement à 50 euros (environ) il passe à 900. Ensuite regarde la reprise de lancien tel soit 62 euros. Il nous annonce qu on a le droit à une remise de 200 euros si on prends des écouteurs à 150 euros....mais on a aucune utilité des écouteurs, pas grave il nous conseil de les revendre 🤣. Le budget étant largement dépassé (et nous apprendront plus tard que les transferts de donnés sont payant), il nous propose daller faire un tour et de réfléchir et ensuite de revenir(sans rdv😒)Entre temps il nous informe que léquipe a changé et quils ont envie de bosser.... ah ben oui je vois ça (ancienne responsable de téléphonie jétais ravie du professionnalisme du vendeur). Nous nous rendons du coup chez sfr pour un comparatif...La remise des 200 euros est faite par Samsung et est bien valide sur lachat du tel sans achat des écouteurs. De plus reprise de l ancien tel à hauteur de 87 euros(25 euros en plus que chez orange), plus abonnement équivalent moins cher, plus 100 euros daccessoires offert, plus remise de 50 euros sur les prochaines factures. Nous avons payé 780 euros la facture totale soit :le Samsung s23 ultra, la coque, le double chargeur induction, le chargeur , le verre trempé et sa pose, ainsi que le transfère des données.Cest moi ou le vendeur de la boutique orange a besoin de formation ?
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé dans la boutique orange d Houdemont et sa fue très désagréable les conseils de fiche de vous na pas pu maider me dit revenir quand jaurai mie mon RIB pour payer automatiquement mon forfait me propose rien car je voulais le changer déjà pas la première fois la dernière fois je voulais changer mon mobile et en prendre un avec un forfait il avait pas le temps bah je vais aller voir la concurrence.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Je venu pour avoir une nouvelle ligne pour ma fille avec un nouveau téléphone. Le conseillé nous a bien renseigné et bien aidé sur le choix du téléphone.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top! 10/10. Explications, prise en compte de notre demande, aiguillage produit, écoute et surtout patience au rdv. Super! Merci
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée pourajouter un nouveau forfait. Bon service mais dommage quil fasse passer par le service client pour obtenir des remises ou des avantages.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli à la boutique , personnel charmant et à lécoute
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
bon acceuil le cobnseiller m a ecoute et a resolu mon probleme perte de mon portable
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 2 / 5
Je suis reparti sans rien alors que je voulais garder ma carte sim, et avoir un nouveau téléphone, aucun effort du vendeur, décevant alors que ça fait au moins 10 ans quon est chez Orange
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions pris rendez-vous avec un conseiller à la boutique de Houdemont. Nous avons été très bien accueilli et renseigné par Benjamin. À voir maintenant par la suite après linstallation de notre box.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier à la boutique Houdemont. Tout sest parfaitement déroulé. La conseillère à opéré au remplacement de mon décodeur très rapidement et de façon très charmante.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 2 / 5
Alors cette boutique cest du nimporte quoi... Il y a deux semaine je prend rdv pour lachat dun téléphone, on mappelle pour mavertir quils ne lont plus en stock, ce qui peut arriver, donc avec la conseillère, je refixe un rdv 2 semaine après pour pouvoir effectuer lachat.Le jour J, on mappelle 3h avant pour mavertir quils ne lont toujours pas en stock. Je doute quil ne soit pas livrer en 2 semaine. !!!! Pourquoi pas lavoir réservé ???Pourquoi ne pas me prévenir plus tôt si ils connaissent leur date de livraison !!!?
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé chez orange avec ma compagne pour reprendre 2 abonnement fixe et un portable, super accueil, la dame a été totalement à notre écoute et de bon conseil
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Suite à notre passage du lundi 24 juillet, nous avons été très mal reçu tout dabord je nai pas trop compris le principe denregistrer les demandes des clients sur une tablette. Car après 3 personnes qui nous passe devant ont nous indique que notre demande navez pas été enregistrée. Donc après mon énervement une conseillère nous accueille. Mais vu comment nous avons été reçu je pense que nous allons changer dopérateur! Manque de considération pour des clients fidèles !!!!
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé en boutique samedi 22 juillet, très bien aiguillé je suis reparti satisfait.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu à Orange cora houdemont.pour changer de boxe et boîtier tv.cause soucis de télécommande. Très bon accueil et rapide.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique sans rendez-vous pour un échange de décodeur et je nai même pas attendu. Pris de suite.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée dans la boutique une conseillère est arrivée trés gentille et efficace en 20mn tout était réglé
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Déçue. Je viens pour être conseillée. Le vendeur est blasé.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour retirer une clé airbox car panne internet à mon domicile le conseiller s est permis de me résilier mon offre tv sans me prévenir ni quoi que se soit je n ai rien signé c est quand même un comble!!!Je ne reviendrai pas dans cette boutique...Merci au service client téléphonique qui a pu remettre en place mon offre tv malgré tout
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
1h30 d’attente en pleine après midi , 2 employés pas plus et aucune prise de rendez vous possible
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Horraire inadapté trop peu de personnel cest pas serieux. Je voulais changer de telephone ont ma recalé.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Relation client dun autre âge, si vous navez besoin de rien, cest la bonne adresse. Accueil sans aucune empathie, je me suis même demandé si au final cétait bien moi le client. Il est préférable de se rendre dans une autre boutique Orange où vous serez mieux accueillis
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
bonjourj aimerais savoir si orange fait des diagnostiques pour telephones portable en panne a fuir l agence de houdemont jamais de responsable en plus quand vous demandez pourquoi sur la vitrine est marque ICI ON REPARE et que vos vous adressez a une employee un lundi matin a 10h30 pour faire repare on vous repond on ne repare pas ....alors que la vitrine dit le contraire....allez acheter votre telephone là ou vous aurez un service apres vente aimable et operationnel
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Suite nouvelle panne fibre je suis venue retirer une Airbox pour la 5ème fois !
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Nouveau téléphone bloqué suite à mise à jour Orange, bloqué. Même le service en ligne Orange na pas pu me dépanner.retour à lagence qui confirme quils ne sont là que pour vendre. Merci Orange .je me suis dépanné seul.nf comptez pas sur moi pour vous faire de la pub.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon déménagement j’ai été très bien reçue par ma conseillère Caroline. Elle a su me conseiller et répondre à toutes mes questions. Toutes les démarches nécessaires ont été faites rapidement. Merci pour votre professionnalisme. C’est un plaisir de pouvoir encore faire face à de vraies personnes 👍🏼
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Conseillère qui vous propose une offre sur une ligne que j ai ouverte pour mon fils au mois de décembre pour sa montre connectée. Je me rends compte que je suis facturée et que je n ai pas l offre qu elle m avait proposé. J y retourne et tombe sur une autre Conseillère qui me dit que oui effectivement sa collègue à sûrement oublié de me donner le document pour profiter de l offre.Elle ne cherche pas à trouver de solutions et me dit d appeler le service client. Le service client ont des gros soucis à cause des personnes qui travaillent dans leurs boutiques et sont obligés de réparer les erreurs de celles ci.Une petite formation ne ferait pas de mal dans votre boutique je penses et au lieu de rester assis devant votre pc ou de discuter entre vous,occupez vous de vos clients .
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
À fuir, accueil dune vendeuse blonde désagréable, hautaine, Franchement si vous aimez pas votre métier laissez la place a des personnes qui veulent travailler ;) revoyer vos façons de parler avec respect et politesse :)
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
je suis pour minformer des nouveaux téléphones et nouvelles offres et Tanguy ma très bien conseillé a adapté mon offre et un nouveau téléphone et accessoires par rapport a mes besoins comme toujours je suis heureuse de mon nouveau téléphone et forfait il est professionnel sympathique et honnête
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car nous pouvons pas mettre moins, point de vente catastrophique accompagné dun personnel (vendeur) loin dêtre professionnel et compétent, incapable de renseigner les informations nécessaires pour un achat, quatres rendez-vous pour acheter un téléphone mais toujours pas de téléphone enfin vendeur refuse un rendez vous pour 10min de retard mais à le temps pour vendre un mobile à un a le temps client nayant pas de rendez vous
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Suite à ma prise de rdv pour prévoir mon déménagement, le conseiller ma rappelé pour me rappeler dapporter les pièces nécessaires à mon changement dadresse. Son professionnalisme nest plus à prouver, il est très compétent.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique pour l achat dun nouveau téléphone et le conseiller ma très bien renseignée
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé un samedi matin, une équipe a lécoute et super accueil ! Je recommande chaudement ce magasin du groupe
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci madame Morocz, pour la qualité de votre écoute et le traitement de notre dossier.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été très disponible et nous a changé notre box sans problème. Il était très étonné que cela fait 3 semaines que nous n avons pas de fibre.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage j ai très bien été conseillé et surtout écouter personnelle pro
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a parfaitement répondu à mes attentes et ma accompagné dans mes démarches, voire même au-delà, par exemple, sur le chargement des applications nécessaires.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère que jai vu a été très gentille et très réactive pour faire procéder à mon changement dadresse et me donner rdv avec un technicien pour le raccordement de la fibre dans mon nouveau logement
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Il y a 15 jours je suis passé en boutique pour un déménagement (fibre) le conseiller me dit qu’il a fait le changement d’adresse et me fixe une date pour le passage du technicien. Hier jour du rendez vous, pas de nouvelles. Je joins le service client, qui m’informe qu’aucun rendez vous n’a été positionné. Il me propose un rendez dans 10 jours et un air box pour pallier au manque d’internet . Hors n’ayant pas de tv Connecté le airbox est inutile . Verdict : en prenant mes disposition 15 jours avant je me retrouve sans solution pendant 10 jours . Payer cher = zéro service
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Client Orange de longue date, cest la 1ère fois que je rentrais dans cette agence. Jen suis ressorti totalement satisfait, déjà davoir été accueilli rapidement par une conseillère (Alexandra), une personne compétente, efficace et sympathique. Je suis reparti avec ce que jétais venu chercher, un décodeur TV qui fonctionne parfaitement à cette heure.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé à la boutique et suis satisfait du conseiller qui a répondu à mes attentes
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons été bien reçu par une jeune dame à lentrée. En revanche, concernant la conseillère ce nétait pas le cas, on était là pour souscrire à une box sauf quelle na pas voulu nous proposer ce quon recherchait. Box 4G non compatible avec ADSL alors que ça lest. Elle nous a renvoyé sur le site internet. Je ne vous conseille pas daller dans cette boutique. Celle-ci ne mérite aucune étoile même si il faut apparement en mettre au moins 1 pour donner son avis. Très déçue alors que je suis chez eu (autre département)
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Client Orange depuis de nombreuse année mon mari s’est vu refuser le retrait de sa commande car il n’avait pas sa carte d’identité sur lui. Une honte !Vous venez de louper une sacré vente ! Et nous n’irons plus jamais dans cette boutique ! Aucun service client, autant commander en ligne.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier, très bon accueil, pas dattente et entière disponibilité
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé en boutique car je voulais savoir ce qui remplaçait la clé Orange qui ne sera plus valable fin mars. Jen ai profité pour demander un geste commercial car nous sommes clients depuis plusieurs années et que nous envisagions de prendre un contrat maison protégée.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Quand je lis les avis je comprend les clients, c est juste honteux d attendre 20mn pour avoir un vendeur alors qu il n y a personne dans le magasin et qu il sont occupés derrière un écran ou discuter... et quand on demande un renseignement on se fait rembarrer merci dattendre que quelqu un soit dispoRevoyez vos priorités !!
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé sans trop savoir se que je voulais comme nouveau abonnement. La conseillère ma très bien renseignée. Super
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire sur tous les pointsAccueil, service, explication, cétait impeccable, jusquau départ.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Pour organiser notre changement dadresse, nous sommes passés par la boutique, et tout sest très bien passé, avec un bon accueil, une technicienne qui nous a très bien expliqué ce qui allait se passé, comment et ce a quoi nous avons droit.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par une jeune femme très aimable qui a pris le temps de se renseigner sur mes réels besoin afin de mieux morienter dans mon choix au lieu de juste me vendre un téléphone et je len remercie. Elle a également pris le temps de répondre à mes questions sur Orange bank.Bravo, personnel très compétent.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Boutique orange à fuir,la vendeuse à était horrible, elle ma prise de haut et vraiment pas aimable,ni souriante, necouter même pas ce que je lui disais.Un conseil allez dans une autre boutique.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passée à la boutique pour changer doffre. La conseillère nous a proposé un deuxième démodulateur télé et un répéteur, celle-ci nous a passé la commande mais au bout dune semaine toujours rien reçu. Jai contacté le service orange qui ma confirmé quil y a aucune commande en cours. La conseillère na pas passé la commande. Manque de professionnalisme.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à ERIC qui ma aidé à finaliser le transfert des mes données sur mon nouveau Samsung S22 : avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse, de disponibilité, il a su résoudre mon problème pour dupliquer certaines applications.Félicitations pour ce service après vente à lécoute du client.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
nous avons été très bien reçus et surtout bien conseillé par M Piot Éricqui s est bien occupé de nous
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que lon soit obligé de mettre une étoile pour donner un avis, car le personnel de cette enseigne ne la mérite même pas.Personnel hautain, rien à faire, disponible mais aucun intérêt à vouloir travailler ou même re seigner un client.Jy allais pour souscrire à la live 6 , et changer 3 forfaits téléphoniques, mais à priori aucun intérêt. La personne était dispo mais ma demandé de repasser lundi sur rendez-vous. Désolé mais la semaine moi je bosse donc si pas de possibilité pour le samedi matin, tant pis . Dautres fournisseurs se montreront sûrement plus intéressés
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Melodie pour sa sympathie, sa disponibilité et son professionnalisme et ce malgré l’heure de fermeture approchant ! Très satisfaite de la qualité d’accueil et de conseils. Merci
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
recherche de résiliation dun supplément hors abonnement sur mon forfait tél. Concernait un abonnement intempestif souscrit pour des jeux, à linsu de mon plein gré !!! Lemployé a tout de suite trouvé la solution et a fait immédiatement la résiliation pour moi, et devant moi. Rapidité et efficacité. Bravo
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
étant handicapé, jai voulu venir en boutique, ont ma refusé un entretien, car les rdv étaient tous pris, et la responsable na pas voulu venir lorsque jai demandé une explication, elle préférait mieux faire son inventaire que prendre en considération ses clients, qui la fait vivre... chapeau orange de mieux en mieux ....
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé a la boutique pour la souscription dune offre fibre.Malgré le fait d’avoir répété plusieurs fois mon adresse, le conseiller na manifestement rien écouté et a enregistré une mauvaise adresse (mauvaise rue, commune et département).A mon retour jai du contacter le service client qui a été obligé de tout annuler et de re souscrire une nouvelle offre.Résultat :1h passée en boutique pour rien30 minutes au téléphone pour rectifier les erreurs qui nauraient jamais du être commises.Obligé de ramener la Livebox et le décodeur de loffre annulée.De plus on nous propose de bénéficier de 5 euros de réduction pendant 1 an en tant que nouveau client. Au final je remarque que loffre est destinée aux personnes qui changent dopérateur, ce que na même pas été capable de me dire le conseiller après presque 1h dentretien !!!Désolant et que de temps perdu...
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai voulu acheter un téléphone, mais le responsable a été odieux, refus de vente car pas de carte didentité javais que mon permis de conduire. (ma carte didentité et périmé, alors que mon permis est à jours) afin de pouvoir continuer à rester chez vous malgré cette accueil non commerciale. Jai pris linitiative de te téléphoner au service en ligne afin de commander un téléphone et ouvrir une nouvelle ligne, je me suis installé sur une chaise dans la boutique. Pour en finir jai réussi sans carte didentité a recevoir mon téléphone. Il aurait été plus simple de prendre directement le téléphone en boutique,mais ce nest pas lavis du responsable. Je trouve ça honteux.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Passage en boutique le 13/12/2022, la vendeuse est au top, professionnelle, souriante, avec une excellente connaissance des produits et des OP du moment ainsi quun argumentaire structuré.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute, a réussi à configurer notre appli Orange. Proposition de forfaits plus adaptés.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur ma bien conseillé, il a répondu à toutes mes questions. Jy suis retournée une seconde fois pour un changement de portable, vendeur GENIALISSIME, patient, excellentes explications, très pro. Merci Éric
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
6 personnes qui se tourne les pouces et il faut prendre rdv pour changer de portable on repart chez sfr à fuir
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil à la boutique. Ne s’intéresse pas au besoin du client, ne cherche même pas à comprendre ma demande et m’oriente directement vers le service client. A quoi sert a avoir boutique orange ??
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Achat dun iPhone + forfait 220go.Personne qui ma reçut est vraiment très gentille serviable et a lécoute de mes besoin. Rien à dire je reviendrais et je pense dans la mesure du possible voir la même personne.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Je ne prends jamais le temps de noter les lieux auquels je me rends mais là je suis tellement sidéré par lincompétence de cette boutique que je ne vais pas me gêner de le faire. Je suis client Orange depuis longtemps avec toujours la satisfaction de leurs services même dans le solde de problèmatiques ponctuelles, jusquà mon déménagement récent et mon souhait de me rendre dans la boutique la plus proche située au Cora Houdemont. En plus dêtre reçu par la responsable qui est plus que désagréable, nous avons mis près de 3 mois, moi et ma compagne, à résoudre des problèmes de LEUR responsabilité : erreur dadresse lors de création de comptes Orange Bank, refus de prendre en charge le changement de film protecteur sous garanti qui a bullé apres avoir été déposé par eux (facturé 35€...), déplacés plusieurs fois pour rien car non présence de la responsable et jen passe... bref je vous conseille de fuir cette boutique.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
je suis passée en boutique pour avoir un simple renseignement sur mon contrat et jai eu limpression dembêter (pour être polie) la personne qui me recevait. Effectivement cette personne ma répondu dun air dédaigneux et surtout elle regardait ses collègues et surtout sa petite manucure!!!
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Les employés sont corrects et très pros.Dommage que vos offres soient un peu trop élevées question prix
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
J’ai acheté l’iPhone 14, le conseillé a été super ! Très bons services et suivi, je remercie du fond du cœur Mehdi pour son professionnalisme !
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour à vous je suis venu en demandant pour un abonnement fibre car je suis chez SFR et monsieur me répond que sen la carte d identité ou le passeport cela et impossible même avec mon permis de conduire bizzard du coup j appel orange et là on me dit que cela et tous a fait possible de souscrire chez Orange avec un permis de conduireDonc monsieur si vous ne voulez pas travailler arrêté mes sérieux cela n est pas commercialJe ne reviendrai pas dans cette boutique
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, aucun sourire, demande dun service sur mon téléphone ny connaissant rien, cela a pris au moins 20 minutes et nous a rétorqué quelle faisait ça pour nous, nous faisant comprendre quelle avait autre chose à faire. Jai dû y retourner une demie heure plus tard car javais ajouté un câble qui navait rien à voir avec la box, et là jai eu à faire à une jeune femme adorable, souriante. Comme quoi tous vos collaborateurs noffrent pas le même accueil. Je trouve ça bien dommage. Eric Bichi. Chez-vous depuis 1996.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu eu le temps de me promener pour choisir, puis jai été guidé. Nous avons de lespace... Très bien
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai changé 2 téléphones,le vendeur connaît très bien son travail et donne de bons conseils, personne très a l écoute du client, je remercie ce vendeur.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Pris en charge rapide sans RDV pour un échange de décodeur. Les personnes derrières moi ont été prise en charge juste avant moi car elles avaient RDV, ce que je comprends parfaitement.Il ny avait pas grand monde et une personne etait disponible pour soccuper de mon échange. Rapide et efficace.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Le service client en ligne/téléphonique ne peut être que plus utile. Se rendre directement en boutique devrait être plus efficace. C’est pourtant le contraire. On sent qu’on ennuie le personnel, qui ne répond que rarement à nos attentes. La prise en charge est déplorable. Le personnel est loin d’être à l’écoute, et se montre même très méprisant.À fuir !
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Venu sur demande de 3900, la dame m’ayant reçu m’a dit qu’il y en avait pour 2 mn à la maison pas besoin de venir en boutique. Elle est incapable pourtant de le faire en boutique. Venu 3 fois, la dernière fois il m’a été donné le numéro de Apple pour voir avec eux… Un dernier appel au 3900 et le volte a été validé en 24h, je peux maintenant profiter de ma montre. Si vous n’avez besoin de rien, n’hésitez pas à venir à la boutique orange.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Il faudrait peut être que la responsable dagence pense a refaire sa dentition. Comme ca elle pourra sourire aux clients a la place de les devisager avec son regard meprisant. Et sa maniere hautaine de recevoir (passons les details). Ps : noubliez pas que cest grace a vos clients que vous reussissez a finir vos fins de mois. Cest de pire en pire.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Je ne vous conseille pas daller dans cette boutique, nous avons été très mal reçu. Je me suis fais envoyer baladé par une petite brune à lunette. Cette personne est très hautaine et manque de respect au client, alors quelle na pas su elle-même résoudre mon problème, elle ne devrait pas être en boutique . Boutique à éviter à tout prix si vous chercher des personnes compétentes et sympathiques.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 2 / 5
Doucement le matin, pas trop vite laprès-midi (et je parle pas du moment entre midi et 14h, autant fermer la boutique).Les conseillers sont stoïques, hautains et ont lair très motivés pour faire leur travail. Heureusement que Orange bénéficie de la meilleurs qualité réseau, sinon je ne saurai quoi leur trouver.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Arrivé en début daprès-midi pour ce renseigner et peut-être changer de téléphone, on me dit quil ny a pas de place jusquà lundi... pourquoi ouvrir une boutique au public dans une galerie marchandes et ne faire que sur rendez-vous! Heureusement SFR et juste a côté😉
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Sans rendez vous...on ne vous accepte pas malgré 6 commerciaux non occupés ...on vous fait croire quil y a des rendez-vous qui arrivent...On repasse 10 et 20 mm plus tard...toujours pareil...plus de service chez Orangetanpis on ira acheter notre telephone ailleurs ...
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 1 / 5
Orange boutique de manière général déclinante. Faire déplacer les gens pour rien. Technicien qui ne viennent pas. Je vais prévenir 60 millions de consommateurs...
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Déçu de laccueil ! Incompétence, je me demande si certaines personnes mérite leur poste, elle mérite plutôt une réclamation auprès de la direction ( madame se reconnaîtra) ou un retour à lécole si son travail la gène, reste encore le RSA pour les feignasse. Enfin bref .. vexé de ma remarque celle-ci a refusé de me donner ma réservation téléphone tout simplement en la refusant sous mes yeux et a refusé un rendez vous car elle avais bcp de monde (17h) en semaine boutique vide et elle rigole bien avec ses collègues ! jai encore le respect de pas la balancer ;) mais quand on sait même pas résoudre un problème client , et quon vous barratine quil faut appeler des numéro spéciaux ect ... Alors que tu est sur place et quen plus le service concerné nest même pas sur ces fameux numéro ! Bravo je vois quil connaissent bien leur services !Au final je me suis débrouillée tout seul malheureusement , et jai résolu mon problème tout de mêmeJe remercie quand même cette petite jeune qui à du sûrement se trompé de voie professionnelle.Faut bien un vilain petit canard dans chaque entreprise.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Accueil horrible, personnel qui nous dit jai que 30min après je pars, nous dire quon a pas le temps de traiter notre demande de changement de tel .Voici qui nous pousse à aller à la concurrence !!!!!
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Dur de s entendre dire il faut prendre rdv pour une modification de contrat alors que quatre conseillés boivent un café tranquille où il faut mal se faire comprendre pour que l on s occupe de vous...
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Si la boutique ne veut pas faire d’envoie en garantie, vous pourriez au moins enlever l’annonce sur votre vitrine « ici on répare votre téléphone et on vous en prête un » parce que c’est vraiment se moquer du monde. La qualité du service en boutique est la même que celle de votre réseau actuellement, pourrie.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile… ayant cassé mon téléphone je me rends à la boutique de houdemont en catastrophe, l’hôtesse d’accueil tique je n’ai pas RV : 4 conseillers qui discutent entre eux, pas de client dans la boutique, elle revient vers moi en me disant bon on va voir et me demande ma pièce d’identité. Pas de chance, je suis partie sans, dans l’urgence…Je lui répond que j’achète comptant, je paye immédiatement en CB et je ne touche pas à mon abonnement, la réponse fuse non pas de vente dans ces conditions et le tout sur un air condescendant. Tant pis pour Orange, mon iPhone 13 pro max était dispo 10 minutes après chez Boulanger au même prix… des que possible je me sauve de chez Orange qui refuse les ventes
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passée pour changer mon téléphone on me demande si jai pris un rdv bien sûr que non juste 1personne devant moi pas la queue non plus limité aimable pas accueillie avec le sourire....Je leur ai dis que je resilliais du coup mon contrat on me répond pas de problème moi non plus
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
clairement des incompétent je suis pro fais un changement et la ben sa fais 1 semain sans ligne fix super pour un pro tu téléphone au service il peuve rien faire faut le temps lol tu retourne au magasin bien sur ont a le temps lol ben il peuvent rien faire non plus la demande a était faîte lol meme pas ont te propose une solution rien
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis Très déçu par la qualité de service, la personne qui ma accueilli était très sympathique et serviable mais ensuite les soucis ont commencé. Je lui avais clairement expliqué que je venais pour avoir la fibre et elle mavait certifié que je laurais sous une dizaine de jours, voila 20 jours que je me fais balader et toujours sans fibre je narrive à avoir personne pour résoudre mon problème. Je vous déconseille vivement daller chez orange, aucune qualité de service après vente. Ils vendent pour vendre et ensuite vous vous débrouillez. Je suis très déçu pour ce prix plus chère que chaque concurrent ça ne vaut pas le coup du tout.. Fuyez!
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Accueil des clients qui laisse vraiment à désirer, la personne à laccueil ne sadapte en aucun cas à son interlocuteur (personne âgée) et répond avec dédain et est en aucun cas serviable.Ma grand mère ne savait pas si elle allait garder son forfait de portable chez cet opérateur, lattitude de cette personne nous a aidé à faire notre choix, nous irons voir ailleurs.A noter que nous navons eu à faire quà une seule personne (homme grand avec les cheveux blancs)
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge au bout de 15 secondes après mon arrivée. Personnel compétent, rapide et aimable. Malgré toutes les offres alléchantes des autres fournisseurs jamais je ne quitterai Orange. Merci pour tout
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Passage pour un changement de mobile. On me demande si jai pris rdv. Biensur que non car je ne connais mon planning à lavance. Acceuil que je ne décris pas car une catastrophe. Mais le pire cest que un client est dans la boutique et plusieur vendeur ne font rien. Il faudrait changer votre mode de fonctionnement car cest un catastrophe. Je ne possserai plus les pied chez orange Houdemont et chez orange tout cours. Jattend avec impatience votre réponse.Heursement que lon ne peut pas mettre zero étoile, car vous le méritez.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Equipe au top de bons conseils et installation de la box et contrats tél pro tout a été mis en place sans aucun souci.Je recommande cette boutique Orange.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Après mavoir fait revenir une 2ième fois en 2 jours (je navais pas pris de rendez-vous....) en fixant un rendez-vous en plein milieu daprès-midi, on mannonce, alors que javais réservé un téléphone en promotion avec offre de reprise, dans les délais impartis en click and collect, que la reprise était inférieure à ce qui avait été déterminé sur internet et que cétait un souci avec ces achats via le net. Je me suis donc déplacé et organisé 2 fois pour....rien!De plus, on mannonce par mail (erreur de manipulation dun conseiller semble-t-il) mavoir attribué, par erreur selon la conseillère, un boitier pour dépanner ma box.....qui nétait pas en panne!!! Or je nai reçu aucun boitier. Espérons que ce problème a été réglé et que je naurai donc pas de facturation supplémentaire pour un service non demandé et non attribué.La conseillère était désolée.....et moi encore plus!!!!Cette boutique ne me reverra plus et je minterroge pour les contrats me liant à Orange!
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour.Je monte ce jour à la boutique Orange de Houdemont afin d’acheter un iPhone 13 sec sans forfait, une opération qui prend à peu près 2 minutes. On me dit que l’on ne peut me recevoir que sur rdv et que ce jour les conseillers sont tous pris. Je remarque que derrière cette personne qui est a l’accueil seulement 2 clients sont dans l’agence et qu’il y a au bas mot 2 conseillers seuls à leur poste mais qui certainement avait mieux à faire que de me recevoir. Bref accueil zero et service client zéro. Très déçu.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
Bien reçu par la jeune femme qui cest occupé de nous à 10h30. Très sympa et nous a donné de bons conseils et nous a bien orienté sur nos achats encore à cette jeune femme
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Mort de rire, maintenant il faut prendre Rendez-vous pour acheter un téléphone et prendre un abonnement mobile ( je précise quau moment de mon passage, il y avait 5 vendeurs 1 seul était occupé).Demie tour un autre opérateur na pas fait de chichis pompon pour me vendre S21+ et un abonnement.Adieu Orange .
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 1 / 5
Vendeur non professionnel manque sérieux de discernement sur le problème exposé et se vente en plus de ne pas sinquiéter si le client change dopérateur. Bravo pour létat desprit.
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Je my suis rendu samedi après-midi et jai été agréablement surpris par la rapidité que mon problème a été réglé, ce qui nétait pas toujours le cas avant. Et je remercie également la personne à laccueil, très sympathique ainsi que le commercial qui à géré mon dossier. Bravo Messieurs et merci
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 2 / 5
très déçu avoir fait 50 km pour changer mon portable , on m a refusé dentrer sans rdv , je trouve cela très mauvais commerçant cest qu il ne veut pas vendre , prendre 10 mn pour vendre un téléphone ce n est pas grand chose par apport a certaine chose dans quel monde on vit .
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 2 / 5
Très mal reçu à laccueil par cette employée cheveux long bruns qui est très agressive. Elle se prend pour un agent de sécurité et na aucun sens de laccueil.Madame faite un autre métier, cest ce que je vous conseilles. Le client nest pas un chien
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue par laccueil de la personne qui nous a reçu ! Personne en magasin, nous voulions voir juste le design d un Apple avec ma fille qui désire changer de mobile en tant que client Orange, elle nous a dit quil fallait prendre rendez-vous et elle est retournée se mettre assise....aucun client dans le 1/ 4 h qui est passé ! Heureusement nous avons retenté notre chance un vendredi, beaucoup de monde et une personne à pris le temps de nous répondre alors quil y avait du monde qui arrivait ! Nous sommes restées quelques minutes ! Un grand Merciiiii à cette employée très consciencieuse et à l écoute des clients bravo 👏
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 1 / 5
Veuillez à ce que votre personnel fasse son travail par ce que dire à un client en lagressant vous navez pas à entrer comme ça sans raison monsieur!!! elle la littéralement remballé alors quil voulait voir si le téléphone quil désire était en boutique cest pas du tout professionnel !!! Nous ne sommes visiblement pas les seuls à avoir eu des soucis daccueil avec cette pseudo vendeuse blonde!!! À bon entendeur !!!
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu de ma visite aucun des mobiles demandés en stock .Les conseillers renvoient vers le site orange .Pour les renseignements des offres et des mobiles en stock cest encore très décevant .Je retournerai plutôt dans la boutique de Metz dans laquelle je trouve des conseils et du stock
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 4 / 5
Bonne prestation, protocole sanitaire respecté ( vous pouvez venir en toute sécurité) personnel compétent, agréable et souriant 😃 ( même sous le masque). De bons conseils 😉👍à voir absolument.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
Voilà 1 mois que mes parents se sont rendus en boutique pour ouvrir une ligne fibre avec portabilité de numéro. Fibre impossible convertie en ADSL. Et là les problèmes commencent. Baladés entre la boutique et un service client qui crée de nouvelles lignes, envoie de nouvelles box ils ne savent plus ce qui est ouvert ou ce qui est résilié.Sans parler des mels absurdes : Le même jour on leur demande de renvoyer leur box et de la connecter...Et pendant ce temps le délai de portabilité court... et oui, il est de 40 jours une fois la ligne coupée.Au final, ce soir, en boutique, après 1h15 où la conseillère se galère avec ses collègues au téléphone (comme un simple quidam) elle napporte aucune solution... ah si, elle annonce quelle va tenter de contourner linformatique pour essayer douvrir une ligne avec la portabilité... alors que 10 minutes plus tôt elle dit que ce nest pas possible....Elle nous informe tout de même quelle ne sait pas si ça va marcher..il faudra encore attendre 10 jours pour voir.....Bref du grand nimporte quoi.Joubliais le geste commercial.... ADSL à partir de 30,99 €.... Le à partir de veut dire 44 € en réalité (soit 50% en plus). Jinforme tout de même que la concurrence est moins chère..... Et là, sympa, elle glisse :on ne compare pas Mercedes avec Peugeot... Pour info mes parents préfèrent une Peugeot qui roule quune Mercedes en panne....Ils sont donc allés chez de proches concurrents (quitte à perdre son numéro autant payer moins cher).... La ligne sera disponible dans une semaine au plus....
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 3 / 5
Dans un soucis de justesse, je mets à jour mon avis sur Orange. Jai bien galèré avec plusieurs pannes de fibre ces derniers mois, ce qui ma poussé à passer chez Free. Le service technique Otange est très compétent, malgré mes pannes à répetition. Free est meilleur au niveau prix au vu des chaînes supplémentaires gratuites avec la Révolution. Mais, même si cest surprenant, le service résiliation dOrange est au top! Free na pas fait les démarches pour la résiliation de ma fibre Orange, Orange sen est occupé et avec brio. Même si ça nétait pas dans leur intérêt. Je ne dis pas que je ne reviendrai pas chez eux un jour ou lautre, faudra quand même quils fassent un petit effort sur le rapport qualité de service (chaînes TV et matériel) / prix. Donc, encouragements sur le bulletin de notes
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Problème depuis2 semaines avec Orange et après 4 appels au service client et le passage dun technicien qui me conseillent tous deux de faire changer ma box je me rends à ce magasin. 3 employés et 25 minutes sont nécessaires pour faire tester la box (brancher sur un logiciel et attendre), finit au bout de dix minutes mais les 3 employés dont la responsable de racontent leurs vies. Le test revient négatif et la responsable qui na pas lair de savoir faire grand chose ne cherche pas à entendre les problèmes que je rencontre et na quun mot à la bouche Rappelez le 3900 (en gros cassez vous je veux pas chercher plus loin). Service déplorable, une vraie plaie qui ne cherche même pas à faire son travail correctement. Je comprends mieux les autres avis.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
Je suis passé ce matin après un rdv pris sur internet et je tombe sur une personne très très désagréable, une blonde qui est apparemment responsable de la boutique, elle ma pris de haut, avec des renseignements tr3flou en gros elle ne voulait pas que je sois client chez eux, elle a fait son cinéma je suis parti dans un premier temps et je suis revenu pour demander à parler à un responsable et cest elle même qui est venu me dire que cest elle la responsable et en gros fait ce que tu veux vas chez la concurrence ou appelle la direction de Orange ça change rien, je me demande comment ils ont pu mettre une personne pareil comme responsable alors quelle nest pas poli, pas souriante, pas respectueux tout le contraire de ce quelle a appris en formation.Je suis sorti de la bas et engagements direct chez leurs voisins SFR ou jai été reçu par une personne très professionnelle et souriante, poli, etc...Je vous déconseille vivement ce magasin et surtout cette personne cest la seule femme blonde avec le regard méchant elle ma gâcher ma journée. Jespère quelle sera sanctionné vu tout les messages négatifs des clients sur Google.
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
La pire boutique je devais prendre un forfait/téléphone (iphone 11) plus en stock du grand nimporte quoi cest bien une boutique dédié au téléphone, en plus elle sont très désagréable peut être un monsieur gentilleDu coup je nai pas eu mon téléphone jai du repassé deux jours après pour le téléphone mais pas possible sans le titulaire du contrat alors que deux jours avant on ma bien dit quon pouvait venir sans le titulaire. Je déconseille fortement aller à nancy centre ou luneville beaucoup plus agréable
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venu samedi 6 juin, car suite à ma portabilité la carte sim reçu était défectueuse. La conseillère qui ma reçu ma donné une nouvelle carte sim mais elle ne la pas activée! Pas étonnant que 4 jrs après je nai pas de réseau. Ce nétait pas compliqué pourtant! Bref! Un peu honteux quand même.
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 1 / 5
Visiter cette boutique le 01 et le 05 Juin 2020 à 11H et 14H30 .1 Etoile car impossible den mettre moins.La jeune conseillere blonde qui vous accueille na aucune empathie envers le client, limite si elle a envie de travailler.Cest la 4 ème fois que jy vais est toujours un service et accueil plus que déplorable.Fuyez cette boutique si vous pouvez.En plus avec les gestes sanitaires dû au Virus , vous avez un agent de sécurité aimable comme ce nest pas permis qui vous regarde dun air du genre si tu dis un mots, je te fais une prise de judo maison, genre lagent avec rien dans le cigare où la seule pretention quil a, est de faire le beau devant la pseudo conseillere blonde, qui elle nen a rien a faire de cette personne, tout comme le reste dailleurs.La cerise sur le gâteau , jy etais allé le 01 Juin également , il y avait zero client, cette pseudo conseillere me dit quils acceptent 1 seule personne dans la boutique pour raison de securité sanitaire, à ce niveau ce nest plus une distanciation, mais une exclusion.2 etoiles sur 5 dans les avis, et même les hauts responsables de chez Orange ne sont pas motivés pour faire bouger tout ce merdier.Bien triste image.FUYEZ CETTE BOUTIQUE
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 1 / 5
45 minutes d attente pour avoir une conseillère horrible. Pas souriante, pas motivée et qui ne voulait pas nous conseiller. Aucun service, alors que nous avons acheté le dernier Samsung. On a demandé des conseils pour une coque: j ai plus rien... un conseil pour synchroniquer le telephone: je vous laisse le faire chez vous, un conseil sur mon compte: vous avez toutes les infos sur votre profil... je ne vois plus l interet de venir en boutique!!!