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Boutique Orange – Houssen
ZONE COMMERCIALE DU BUHLFELD, CENTRE COMMERCIAL CORA, 68125 Houssen 3.80 (678 avis)Contactez Boutique Orange – Houssen
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour allez chez orange je suis allez aussi acheter un samsung s 24 plus
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu me renseigner pour éventuellement acheter un nouveau portable
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Pire magasin d’Alsace, pire équipe, des conseillers qui ne conseillent pas, remarques racistes, ils n’ont même pas envie de vendre un téléphone à 1000€😂, ils m’ont réinitialisé mon téléphone sans faire exprès j’ai donc perdu tout son contenu.À fuir!
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 2 / 5
Nous venons de passer de la livebox 5 a la livebox 7 que nous avons achter, pour meilleur repartion de wifi. La vendeuse nous a sugerer des repeteurs jusqua 3 par livebox. Elle nous a bien expliquer quil y aura pas de frais supplementaire, et nous avons reconfirmer cela, ce qui etait un point pour acheter la livebox. Surprise pour nous 10€ de plus par repeteur, qui est frais dactivation. ( initiamement 100€ par repeteur ). Cela parait dêtre juste toutafait. En revenche on nous à dit 0€ frais supplementaire.Je suis aller retourner notre vieille livebox le lendemains et demander un geste commercialle, mais rien à faire.Publiciter mensongère ?Cela me parait pas correcte..
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier, reçu par une conseillère souriante et à lécoute.Elle sest dévouée pour régler mon problème avec rapidité et efficacité.Je suis parti problème réglé.Merci
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Sav nul le gars qui c’est occupé de moi m’ littéralement snobé tres imbus de sa personne un comportement totalement inadéquate , je suis client depuis 40 ans chez eux jamais vu ça on achète mais ils ne sont pas capables de mettre à jour ou de connecté une montre à un téléphone , ce monsieur nous a expliqué qu’il ne sont pas formé pour ça alors qu’une plate-forme m’a contacté pour me dire de venir si possible avec le mode d’emploi car ils ne connaissent pas tous les produits , chose que je comprends , mais lorsque l’on dépense de largent pour une montre connectée et un téléphone dernier cri on attend un suivi digne d’une entreprise comme Orange .Nous avons une entreprise et je vais me renseigner aux mieux pour savoir où acheter prochainement les futurs produits mais plus jamais chez eux...
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Service déplorable. Que dire dautre?
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique Orange récemment pour changer dopérateur, la conseillère Maureen de Colmar était très sympa et ma bien informée !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et de la compétence de lhôtesse
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
Je suis satisfaite chez vous jai changé pour aller Cher orange
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez-vous pour un service supplémentaire. Jai retrouvé conseil et écoute, et grande disponibilité.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et de nos échanges avec Éric.Tout à été fait sans accros.Le petit bémol ce sont les tabourets de bar en métal. Une assise plus moelleuse serait la bienvenue.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacé pour acheter un smartphone avec offre de reprise. Accueil très froid car pas de RDV mon téléphone nest pas éligible (alors que sur le site rien ne lindique ) bref circulez il ny a rien à voir. Lamentable !!
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés dune façon imprévue et laccueil était cordial et très agréable
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseillersBonnes informations pour nous renseigner au mieux et nous diriger vers le meilleur achat et forfait
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de accueil du conseiller des informations fournies
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la dame qui sest occupé de moi. Grand professionnalisme et dune grande gentillesse ainsi quune bonne écoute
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique Orange pour me renseigner sur un nouveau tel portable.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Si vous n’avez pas de rdv n’espérez même pas que l’on vous reçoive … et je ne vous parle pas de l’attitude du conseiller d’accueil qui vous fait passer pour une personne anormale puisque vous n’avez pas de rdv.Faites qq kilomètres de plus et allez à la boutique de Sélestat.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller à pris le temps de bien m expliquer les offres et avantages , les différentes options
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
J’avais rendez vous et tout cest bien passé xxxxxxxxx
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à lagence très satisfait la personne qui ma accueilli super professionnel
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorable, nous avons changé de portable suite à la panne du dernier, une semaine d utilisation et panne totale !!!!on va au magasin pour un échange sous garantie,non on doit faire passer une assurance !!!! cette dernière ne reconnaît pas le nr imi de l appareil et malgré plusieurs photos dossier refusé, nous nous sommes rendus plusieurs fois au magasin,mal reçus, renvoyé sur le net de façon hautaine, résultats beaucoup de frais d essence et toujours pas de prise en charge à ce jour....je m en souviendrai pour le changement contrat maison et nos autres portables....
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Passé à la boutique, je suis très satisfaite de la personne qui ma conseillée
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, réponse à la question rapide ,agent souriant
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mal reçu je déconseille fortement
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique et jétais très satisfaite du conseiller
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé afin de faire le point sur mes contrats . Le vendeur à été au top et a su être précis!
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Un service aimable qui a également pris en compte le fait que nous sommes de nouveaux citoyens français et que nous ne maîtrisons que partiellement le français ; tout est bien adapté à nos besoins
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère (en intérim) était très compétente.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Très accueillant et très professionnel c’était super
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de Cédric, rendez vous à l’heure, renseignements au top. Merci Cédric je recommande
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier je suis satisfaite.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçus par un jeune conseiller qui a été professionnel, pris le temps de bien vérifier les informations et avec le sourire. Un peu dattente mais en retour de fêtes, cest normal.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
A lécouteTrouves des solutionsTrès pro.........
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
On es passé dans votre magasin on a été tres bien accueilli par le conseiller et très bien informés sur les forfait téléphonique ,.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis content d être passer à la boutique et le conseiller était très bien
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et un service haut de gamme ! Conseils, échanges cordiales, efficaces.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil dans la boutique et le conseiller a été parfait, très bons conseils et rapidité daction
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Jeûne homme à lécoute et a respecter mes demande.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
On a beau être client Premium, on attend quand même!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Au moins un conseiller qui est à lécoute du client et répond à mes attentes. Ça vaut le coup de faire 60 km pour être compris .....
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier soir avec un gros soucis de portable. Lanalyse du problème et la solution apportée correspond à ce que jattendais. Accueil et conseiller au top !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, conseillère au top, agréable, patiente, à lécoute, qui répond parfaitement aux attentes, très contente !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Céline a su répondre à mes attentes.Service professionnel et courtois à souhait.Je ne regrette mon choix de boutique.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur au top qui c est etre à l écoute et à su repondre à mes attentes
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe sympathique et efficace. Merci Éric pour vos excellents conseils.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Super efficace et super sympa , encore merci Eric
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Pas dattente, très bon accueil, service rapide et efficace. La conseillère est particulièrement compétente.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé pour récupérer une carte sim mon bien conseillé
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Expérience très décevante. Personnel agressif, qui répond à côté des questions posées, et qui de toute façon ne semble pas connaître la réponse.Très désagréable notamment avec les personnes âgées.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu en boutique le 1 décembre vers 17h.Le conseiller d’accueil n’a pas été professionnel et a fait passer deux clients avant moi. Je me suis permise de lui faire la réflexion gentiment mais il n’a rien fait à part me dire de prendre rdv en ligne.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable !! Client Orange , je viens pour changer mon téléphone cassé pour un neuf et une Apple Watch. On m’explique que c’est sur rdv et on m’expédie me faisant comprendre qu’elle ne me renseignera pas. A priori ça ne les intéresse pas de vendre et 17h c’est trop tard!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!J’irais acheter ailleurs.Un conseil : fuyez !!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon passage en boutique
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil, conseils des Pros et un service très rapide
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique et j’ai été très bien conseillée sur l’achat d’un téléphone
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Notre conseillère Alexandra nous a donné de très bons conseils. Comme à chaque fois.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 3 / 5
Hier je suis passé à la boutique orange à houssen magasin cora pour m inscrire et bénéficier du matériel pour avoir internet et la télévision car là où je suis réseau sfr ils sont pas si bien ni correcte sur tout . Donc décider de voir au près de l opérateur Orange si eux sont mieux et correct .
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Javais un rdv malgré un léger retard sur lheure de mon rdv. Jai été très bien accueilli, très bonne écoute, très bien conseillé.Je recommande à 100% !Merci pour le service
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère compétente et soucieuse de la meilleure formule à nous prposer
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par la conseillère Très à l écoute et très compétente
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
A lécoute mais jes conseils peuvent être améliorés
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable sympathique. La personne qui sest occuper de nous étais très à lécoute agréable souriante elle sest très bien occuper de nous et à su répondre à nos questions.Je recommande vivement cette boutique Orange.Par contre ayant été dans la boutique de Sélestat avant de venir sur Houssen,vraiment très déçu, très mal reçu,personnel désagréable et qui navais visiblement pas envie de travailler.Ils nont pas pris la peine de nous expliquer les choses correctement...
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique samedi c est Marine qui c est occupé de moi changement de téléphone très sympathique et très professionnelle !!je suis partie avec plein d etoile dans les yeux .Je recommande
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseiller par Monsieur Bekir je recommande cette personne
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Passer rapporter ma livebox et des conseils pour brancher mon décodeur tele
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier dans la boutique Cora Houssen. La vendeuse nous a servi et a répondu à toutes nos questions avec beaucoup de professionnalisme.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu en boutique pour changer dabonnement. Lattente était interminable, les vendeurs conseillers brassent de lair. Enfin mon tour, pour finalement que lon me dise que les changement dabonnement ne se font pas en boutique mais en ligne. Aucune proposition doffre ma été donné. Zéro professionnalisme
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe boutique ! Avec un personnel à l’écoute qui sera vous orienter dans vos démarches pour être au plus près de vos besoins
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
javais pris un rendez-vous et on sest occupé de moi rapidement
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Un accueil digne d’une porte de prison. Nous sommes clients depuis des années et pour changer une feuille protection du téléphone il faut venir avec la facture du téléphone. Trop fainéants pour chercher dans leur ordis. A fuir
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace et charmant accueil merci beaucoup pour votre diligence
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique et jai pû discuter pour rendre un appareil et en reprendre un autre.Cordialement
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique, jai été bien renseignée. Lagent daccueil a pris son temps, ce que jai apprécié
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Un vendeur au top qui connait son taf. Merci. Il nous a vraiment bien conseillé.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait et de bon conseilsToutes les explications étaient clairesMerci pour votre professionnalisme et votre gentillesse
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service. Excellent accueil et réponse à mes questions et attentes.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait. Pris immédiatement même sans rendez-vous.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée sans rdv et jai quand même été très bien accueillie et reçue. Toutes mes questions ont trouvé réponse et je suis invitée à repasser pour de plus amples renseignements si besoin.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Marine qui s’est occupé de mon dossier, pour sa gentillesse et son professionnalisme :)! Je suis ravie de ce premier achat chez Orange houssen
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais sva. Alors que mes beau parents non plus de téléphone et que le service client ma demander de venir à Colmar houssen , alors que javais la copie de la pièce didentité. Et que le service téléphonique ma confirmé que cela suffisait on na pas donné suite à la demande de prêt dun téléphone qui devait se faire le temps de la réfection de la ligne. En sachant que du coup du coup des personnes âgées de 88 et 89 ans qui pour des raison de santé doivent être joignable se retrouve sans ligne et orange sen fiche royalement et tout cela à cause dune personne (masculin) de houssen qui fait de l’excès de zèle.Cela est tout bonnement malheureux et déplorable.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour prendre loffre fibre et jai très bien était conseiller pour bien prévoir le rendez-vous dinstallation
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Personne à lécoute de mon problème, très satisfait
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère au top tres comprehensiveExplication très bien
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique et jai passé un bon moment, le vendeur que je remercie biensur, à répondu à toutes mes questions.Du coup, je suis partie avec une box internet.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir acheter mon iPhone 15 chez Orange, je me dirige vers cette boutique pour m’aider à procéder à un transfert de données. Hors on m’informe que le moindre SAV est payant : minimum 25€ ! Aucun conseil et accompagnement donné !
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé à la boutique pour un renouvellement de téléphone ce matin, il yavait 1 client devant moiUn conseiller me dis que cest pas possible car il faut prendre rendez-vous pour lachat dun téléphone.Au final je suis allé chez le réparateur de téléphone qui se trouve a côté de la boutique et jen eu pour 20 euros de réparation sur mon mobile (donc merci a orange pour les économies)Etant client depuis des années, jenvisage de changer dopérateur. Ps : pour casser les pieds pour les démarches commerciaux vous avez pas besoin de prendre rendez vous pour vendre vos forfaits internet
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Faut prendre RDV mdr direction sfr pris en charge en 2 min pour moins cher et plus de GO !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
RV du 12/9 en boutique : conseiller à lécoute, profesdionnel, très agréable
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Aucun respect des vendeurs on vous rigole au nez jamais vu ça a fuite
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rdv le matin, rdv laprès-midi, pas dattente, le conseiller à lécoute et réponse à toutes mes questions, rapide et ne cherchant pas à me faire changer davis sur mes choix ou me proposer une offre plus chère. Le rdv était parfait et le conseiller au top.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune mobicarte mais conseillé de rajouter une ligne supplémentaire gratuite pendant 1 an sur forfait open
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
bonne expérience, rapide et efficace dans un court délai qui mà été accordé
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
pour lachat de mon nouveau Smartphone le conseillé était très compétent , très serviable
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de laccueil de la courtoisie des explications du service de la rapidité. Encore merci pour ce Mr.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de laccueil et de la prise en charge. Une femme très souriante et aimable. Comparez à nos 2 expériences catastrophique à la boutique de wittenheim ces le jour et la nuit. Je reviendrais à houssen sans aucun doute.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour mettre mes lignes pro et privé chez OrangeLa personne que jai eu était tout simplement génial ! Ça fais vraiment plaisir de tomber sur des gens comme lui !
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 3 / 5
Je me suis rendu auprès dOrange afin dacheter un nouveau téléphone et heureusement que celui-ci marche bien car mon téléphone un iPhone 11 reconditionnée qui est censé être délivré avec sa paire découteurs et un chargeur usb C je me suis donc muni de lembout de prise usb C et cest là quest le problème. Lorsque jouvre la boîte je me rends compte quil ny a ni écouteurs ni câble usb C mais un câble usb B dune courte longueur (50 cm). Malgré le service et les vendeurs ont lair plutôt compétent cest pour cela que je mets 3 étoiles
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir ! déjà, jarrive à 8 h 20 en même temps quun employé orange avec son polo facilement reconnaissable, ce dernier se gare sur les places réservées aux familles devant le cora OK! bref jattends devant la boutique jusquà 9h ils ouvrent avec 10minutes de retards OK.Mon téléphone, cétait cassé le matin, jen ai besoin dun nouveau pour le boulot, pas le choix, je paye un abonnement depuis 6 ans à 49,99 par mois, la personne devant moi me regarde dun air suspect en me disant que ds tous les cas, il faut ma carte didentité, je lui dis bien sur, cest évident je lais ainsi quun kbis et justificatif de domicile. De là, elle me dit bref ça nira pas, on na pas de conseiller disponible mdr daccord, mais pr vendre un téléphone, je nai pas besoin de conseiller, juste un téléphone et je passe en caisse !! beh non chez orange ça ne marche pas comme ça ! la responsable na rien de responsable sa seule qualité est sa médiocrité et son incompétence dun niveau que je navais encore jamais vu ni même envisager !
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Notre conseillère était très à lécoute et efficace, malgré un petit retard pour notre rdv
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis présentée au rendez-vous, et laccueil étais génial.Jai eu se que je voulais.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique samedi après-midi. Je navais pas pensé à prendre rdv. La personne qui ma accueillie a fait le nécessaire pour marranger et me trouver un conseiller disponible. Je nen demandais pas tant mais cela a vraiment été appréciable. Le conseiller qui nous a reçus était très professionnel, souriant, de très bon conseil.Jai pu repartir avec mon nouveau portable. Tout était parfait. Un grand merci.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 3 / 5
Javais pris rdv sur lappli pour un rdv à 18h jai du attendre presque 1/2h alors que dautres clients sont venus sans rdv et sont passés avant moi
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur qui ma pris en charge a été top, efficace et rapide, et à su me conseiller !
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la boutique lundi suite à la casse de mon téléphone. Ayant pris une assurance jai eu le droit à un prêt de téléphone. Étant en vacances dans la région la conseillère Maureen ma bien expliqué la démarche à effectuer à mon retour de congés et ma remis toutes les applications sur le téléphone de prêt. Une conseillère comme on aimerait toujours avoir aimable , compétente et patiente. Merci encore à elle.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Lheure de mon rendez-vous a été scrupuleusement respecté et jai été parfaitement renseigné sur les modalités de mon déménagement. Excellente prestation.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Hier opération de grande envergure : remplacement de téléphones, de films de protection, reprise de téléphones, rattachement de portables à une box ... bref, une usine à gaz pour le commun des mortels ! Heureusement nous avons été reçues par une personne ultra compétente, polyvalente, dynamique, professionnelle, rapide ... ++++Mille mercis !!!!!
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé en boutique un samedi matin vers 10h on me demande si jai rendez-vous malheureusement je nétais pas au courant quil fallait prendre rendez-vous il a fallu que jattende un quart dheure quun conseiller se libère pour me vendre un téléphone dont je connaissais toutes les données je trouve cela nul car pas de rendez-vous pas moyen de pouvoir acheter un téléphone on pourrait essayer de faire en sorte que les gens qui viennent en boutique sans rendez-vous puisque quand même être pris en charge rapidement
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil scandaleux à houssen !Venue avec ma maman 85 ans veuve et petite retraite n’ayant réussie à n’avoir personne de compétent au tel et ne possédant pas internet nous nous sommes tant bien que mal déplacées à la boutique pour faire un changement de forfait mobile, car payer 9,99€ par mois avec ses maigres revenus pour un portable qu’elle n’utilise quand cas de force majeure c’est à dire presque JAMAIS nous étions en face d’une jeune femme fermée qui n’a pas vraiment écoutée sa demande … nous dire qu’elle peut avoir 2€ de moins sur son forfait en enlevant les 3 appels d’urgence mais qu’elle ne peut pas le faire qu’il faut qu’on tèl malgré notre insistance à dire qu’impossible d’avoir une personne au tel.Notre demande était juste qu’elle le fasse elle même pour ma maman 😳Elle nous a simplement rabrouée en bref on l’a faisait chier 😡Vous êtes une boutique Orange alors à part vendre des téléphones et des forfaits exorbitants le service après vente vous n’en avez rien à faire c’est scandaleux vous ne servez à RIEN
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour souscrire à la fibre pour 2 adresse, vendeur très agréable 👍 installation de la fibre à la 2eme adresse au top malgré la difficulté du au bâtiment.Merci pour vos conseils nous sommes très satisfait.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
Je nai pas été satisfaite des services rendus lors de mon passage en boutique à Colmar1. Lemployée nétait pas en capacité de me donner des informations precises pour permettre dorienter mon choix sur plusieurs smartphones ...à part les descriptions faites sur fiches..2. En ce qui concerne Orange, tous les services comme le transfert ou le transfert expert, sont devenus payants (24 €..) !!! Cest malheureux !
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai envoyé ma belle mère achète un chargeur pour sa tablette Apple pro pensant qu’elle allait être bien conseillé. Résultat ? La tablette ne fonctionne plus au bout de 1 mois. 3 allé retour à Apple Strasbourg, pour qu’il nous demande de vérifier le chargeur. Directement orange Houssen, en même temps c’était un chargeur Samsung qui avait été vendu. Sans commentaire.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe de Colmar pour son accueil, et bravo pour votre dynamique sur le reconditionné on se revoit bientôt pour un autre sujet
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier après-midi dans la boutique orange de cora houssen pour acheter un téléphone très bon accueilLe vendeur ma très bien compris et bien conseillé encore merci
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Venus pour l’achat d’un nouveau téléphone portable, nous avons été accueillis par un de vos vendeurs.La politesse n’a pas de prix et l’amabilité non plus, dommage que la personne sur laquelle nous sommes tombés ne l’était pas.Au revoir Orange et bonjour la concurrence où l’accueil fut bien meilleur.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Une superbe rencontre avec la conseillère. Il faut la feliciter pour son professionnalisme.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Céline qui nous a super bien reçu pour notre changement de téléphone ! Hyper professionnelle et très gentille merci à elle !
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons pris un rdv pour notre déménagement à 10h30 l hôtesse nous invite à avancer une fois après avoir vérifier notre prise de rdv....il n y avait que 2 personnes pour recevoir les clients un peu juste surtout qu un entretien dure 15 à 30mn voir plus.. Donc mon mari c est un peu énervé à 75 ans il fatigue à rester debout....l hôtesse n a pas bien pris cet énervement elle est montée demandant à mon mari de quitter la boutique immédiatement....un peu juste comme attitude avec une personne de cet âge....Nous sommes partis sans effectuer notre changement dadresse
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue à cette boutique pour acquérir une Apple Watch série 8, je n’étais pas sûr qu’elle étais compatible avec mon téléphone (iPhone 7 plus). J’avais donc pris rendez-vous avec une conseillère, plutôt correcte, je luis est donc demander si les 2 appareils étais compatible et elle m’a répondue sur d’elle oui. J’ai donc procéder au payement. Arriver chez moi j’ai voulue jumeler la montre à mon téléphone, et comme je le pensait ce n’étais pas compatible. J’ai du y retourner le lendemain pour un remboursement de la montre.Bref la conseillère n’étais pas compétente !
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Lors de ma visite en boutique nous avons pu aborder les 3 sujets pour lesquels javais pris rdv.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue dans la boutique et la personne qui ma renseigné était très sympathique et de bons conseils.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
On est passé à la boutique pour une mise en ligne dun forfait. Nous avons été tout de suite pris. La conseillère a tout de suite compris notre attente. Par la suite nous avons même souscrit à une alarme.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été très aimable, de très bon conseil et performant sur le plan technique. Très à lécoute aussi.Donc merci beaucoup !
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Cétait plutôt mal parti mais je suis finalement satisfaite de la prise en charge et des conseils donnés.Passage au nouveau téléphone facilité par la conseillère !
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais experience chez Orange houssen,compartment Très froid enver lesclients , jetais dans la boutique pendant un quart dheure personne voulais me servirJe suis très deçu.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien accueillie par le conseillé, on ma bien conseillé par rapports a mon forfait et ça na pas pris beaucoup de temps .Cétait parfait !
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai pris rendez-vous pour changer de téléphone, un que j’avais repérer lorsque j’ai accompagner mon ami changer le sien. Il a été super bien reçu par contre moi rien du tout. Le monsieur nous a expédier rapidement au point qu’il allais oublier de me rendre la carte SIM qui était dans mon ancien téléphone. On voit bien la différence entre les clients Orange et les clients sosh! Pourtant c’est la même chose. Je n’ai même pas pu voir si le téléphone fonctionnais correctement ( téléphone reconditionner) ni même faire le transfert de donnée d’iPhone à iPhone ( ce qui est largement plus rapide!)Dans tout les cas je reste une cliente et je n’ai jamais été aussi mal reçu.( je me demande encore si c’est le fait que je ne suis pas chez orange directement ou si c’est parce que je n’ai pas acheter de téléphone neuf, dans tout les cas c’est inacceptable)
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 4 / 5
Javais rdv et ai du attendre car manque de personnel mais je peux le comprendrePersonnel compétent et disponible pour donner explications
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai pris rendez vous sur internet avec un conseillé ; nous avons eu la chance de rencontrer Éric très sympathique et très compétent
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier pour changer dopérateur et de téléphone tres bon accueil, vendeuse tres patiente professionnel et a lécoute du client. Domage quil ny est plus de prospectus sur les offres et que tout soit par internet .
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
je me suis présenté en boutique et jai été accueilli par une dame très agréable et courtoise en me disant qu une personne allait se charger de moi. après plus d1/4h dattente, alors quelle commencait à 10h ( la seule), que cette chargée de clientèle daigne bien me recevoir, cette dernière en avait strictement rien à faire: à peine polie, totalement désagréable ...etc.si pour cette dame le travail ne lui convient pas, quelle en change, mais que ce ne soit pas au détriment des clients.du coup je suis voir ailleurs pour un fold 4 + abonnement.lamentable.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, première question que lon a posé sur des forfaits internet le vendeur nous réponds quil y a toutes les informations sur internet, on reste quand et le vendeur devient encore plus désagréable. 1 étoile est encore trop
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
On ne peut plus acheter de produit dans une boutique Orange sans prendre rendez-vous plusieurs jours à lavance, cest un fait. Vous entrez dans une boutique Orange, de jolis produits partout, de la téléphonie, des appareils de vidéosurveillance, des outils technologiques et de multiples services ! Tout est là pour susciter lenvie voire même lachat dimpulsion !! MAIS NON ! Impossible dacheter quoi que ce soit car……il faut prendre rendez-vous plusieurs jours à lavance. La question est donc mais pourquoi Orange ouvre-t-il des surfaces de vente en pleins centres commerciaux plutôt que des bureaux dans des locaux dentreprise ? Rien de plus frustrant que de ne pas pouvoir assouvir son achat impulsif ! Encore une grande innovation française signée Orange, un magasin où l’on ne peut rien acheter… ça va sexporter, cest certain… Ce commentaire ne demande aucune réponse, cest une constatation et un avis personnel. Merci.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 4 / 5
Concernant ma question relative à mon historique en qualité de client, je conteste la date annoncée en loccurrence 2015, puisque client dorange bien avant cette date ? Vos sources ne semblent pas être à jour...
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique avec un 1er rendez-vous. Personnelle super sympathique et compétent.Lors de mon 2eme passage pour mettre en place tout un paketge, nous avons été reçu, renseigné et tout as été fait dans le professionnalisme et la gentillesse de ce commercial.La boutique de cora houssen es vraiment très pro.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Service nulOn vous enregistreFaites un tour dans la galerieOn va vous appeler dans 5 minutesJamais eu dappelEt quand je reviens tout le monde est occupéNul
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique Orange de Houssen pour me renseigner sur un eventuel changement de portable et/ou de forfait.Sans prise de rdv, jai attendu une dizaine de minutes, rien de bien méchant cétait rapide.Un bon accueil et ensuite des explications très clair de la part dun des conseillers Orange.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande la boutique, vendeur Moeiz au top très charmant et serviable, on voit qui l’est passionné par son métier j’ai céder et acheter l’iPhone qui me convient très bien !!
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour un nouveau forfait jai eu un rdv dans la demi heure agréablement accueilli par votre vendeuse qui ma très bien renseigné et orienté vers le forfait adapté à mon utilisationSon sourire et sa bonne humeur était à la hauteur de sa compétenceJe repars ravis vous avez gagné un client fidèle ( jétais pendant 20 ans chez un concurrent)
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Simple, rapide accueillant. Large choix et pour tous les prix.Réengagement car plus confiance que autres opérateurs.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé dans votre boutique à la suite dun appel dun collaborateur dorange. Je lui à avais demandé dadapter loffre Orange à lusage que je fais .Il ma promis une remise de 5€/mois sur 12 mois mais pas dadaptation de la formule, et ma renvoyé vers la boutique.À la boutique, pas de nouvelles offres et je suis rentré chez moi en ayant perdu les 5 € de remise.Déçu.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 2 / 5
J ai était reçus en 15 mins se qui est acceptable. Par contre si je veux prendre un portable je dois le financer par Orange Bank, que je dois payer 7,99 par mois, il n y a à parement pas d autre moyen donc on me force à prendre un téléphone moin cher non adapter à mon besoin. Très décevant.
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Je nai pas attendu. La personne qui ma accueilli quoique stagiaire a fait preuve de professionnalisme, a su se faire conseiller par ses collègues et a très bien répondu à ma demande.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Juste un problème, le cadeau devait être une surprise, mais la personne a eu votre mail avec la facture . Dommage
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique le samedi 10 décembre concernant le fonctionnement de mon téléphone et jai été très bien accueillie.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je me suis rendu en boutique suite à la destruction de ma eSIM, car mon iPhone sest arrêté de fonctionner dans la nuit de vendredi à samedi dernier. On me dit que ma carte eSIM Sosh ne pourra pas être réactivée sur mon nouvel appareil, et quil faudra commander une nouvelle carte SIM physique. Celle-ci doit faire lobjet dune expédition par voie postale (délai minimum de 5 jours), et de plus, sera facturé par lopérateur 10€... ! Ensuite, seulement, je pourrais convertir la carte SIM vers une carte eSIM. En étant abonné Fibre Orange + 1 autre mobile orange (depuis plus de 8 ans je crois), jai demandé une remise de 10 euros. Elle a été refusé ce qui mamène à résilier tout.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Si vous voulez être remballé en bonnes et dues formes, n’hésitez surtout pas à aller à la boutique Orange d’Houssen et demander tout particulièrement le vendeur qui s’appelle Bakir (un spécialiste en la matière)Je suis venue pour qu’on m’aide à identifier ma ligne suite à l’achat d’une mobicarte car le lien envoyé par Orange ne fonctionnait pas ….Ce cher Mr Bakir s’est adressé à moi comme à la plus stupide de la terre et m’a renvoyé vers la sortie en m’indiquant qu’il ne pouvait rien faire puisque la mobicarte n’avait pas été achetée dans sa boutique d’Houssen …… bref, je suis repartie sans conseil et surtout sans aide ….et avec un lien Orange qui….. bah ne fonctionne toujours pas ….
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans lagence pour souscrire à loffre FIBRE.Merci particulièrement à M. MOEIZ (Apprentis) passionné par son travail.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique sans rendez-vous pour changer de téléphone jai très bien été accueilli par le conseiller très professionnel
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
je viens den sortir et jai été accueil enfin on peut pas dire ca ....jattendais pour une simple question et la une femme au cheveux long peu sympathique me dit je moccupe du couple la bas ils sont arrivé avant vous alors que cela nétait pas le cas et quelle na pas pu le voir car quand nous sommes arrivé elle était dans la réserveseulement les clients qui regardant les téléphones cest plus intéressant que les autresDe plus quand je suis partie fâchée évidement, travaillant dans la vente je ne traite pas mes clients comme ca, elle sest moqué de moi avec les dits clientsjai été traitée comme une mal propre en tentant de lui expliquer mon mécontentement tout en restant courtoise elle ma envoyé balader en me disant ouais cest bon ca suffit en continuant de rigoler avec ses clientsfranchement je me suis réengagée pour 24 mois je regrette car en plus davoir été très mal accueil je nai pas de réponse a ma question et le service client me dit daller en boutiqueinutile de me mettre votre lien de contact je nai réussit avoir personne
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue je viens pour changer de téléphone et le vendeur un ne me.propose ni assurance ni coque ni verre trempé et deux transfert de données jai laissé 5h mon téléphone pour au final faire le transfert moi même. Pour précision jai pris rendez vous 15 jours avant en précisant mon souhait.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Venu sans rdv, lhôtesse et le vendeur ont eu la sympathique attention de me caler entre 2 rdv afin que je puisse acquérir mon nouveau téléphone.1 exemple de conscience professionnel & commercial que la boutique de Sélestat na pas su réaliser.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 2 / 5
Bon un accueil agréable dune personne chargée de trier les clients puis une commerciale ( si on peut dire ça) ...Nous allions à la pêche aux infos mais cétait compliqué 😂😂😂Du coup on est parti et nous avons commandé notre smartphone sur le net.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 3 / 5
Bon accueil de la part de léquipe. Boutique propre et bien agencée, les produits sont bien mis en avant.En revanche, manque dimplication et dengagement pour le service client. Problème de réseau Orange sur smartphone Android, configuration de points daccès APN erronés, les équipes auraient pu régler le problème elle-même mais nous ont renvoyé vers une page orange du service client. Quand on paye 15€ de plus en moyenne que chez les autres opérateurs, on sattend à un service client au top et ce nest plus le cas chez Orange aujourdhui. Surtout quand on doit désormais prendre son véhicule et parcourir 10km pour aller se rendre dans la boutique. La démarche zéro carbone passe aussi par la compréhension de sa clientèle et de son impact carbone. À améliorer
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé a la boutique jai était tres bien suivie et conseillé. Le vendeur super! Par contre ces horible pour joindre la boutique par téléphone !!
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
La conseillère ne ma pas écouté du tout ne ma même pas laissé parler et ma laissé attendre 20 min alors quelle avait pris un autre client entre temps . De plus elle ne ma pas proposé différents choix dabonnement alors que je suis client depuis 15 ans . Je vais changer dopérateur pour le coup . Cest vraiment de lirrespect !!!!
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 4 / 5
Se commentaire nes pas pour orange houssen en particulier mes pour orange dans la globalité. Pour la toute première fois ou jai besoin du service client dorange pour mon offre maison protégée. Jai déjà essayé de les contacter à trois reprises par écrit via lapplication maison protégée sans réponse de leur part. Jessaye de les joindre avec le 3900 mais on parle avec un robot et il faut par après qui nous rappelle. Je trouve quil est donc très difficile de les avoir au téléphone. En espérant bien avoir un retour. Je viens de recevoir lappel à 12:16. Donc si vous voulez contacter Orange du moins pour loffre maison protégée. Oublie lenvoi de message sa ne sert à rien et appelle tout de suite le 3900. Sa marche mieux.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Impossibilité de souscrire un forfait chez Orange! Mon père de 85 ans ne peut actuellement se déplacer pour souscrire un forfait ( douleur intense dans les genoux ). Je me rends chez orange vendredi soir. On me fait revenir ce soir car Orange souhaite une procuration pour souscrire le forfait. Je viens ce soir avec la procuration. Orange refuse de souscrire le forfait. Je propose de souscrire à mon nom. Ils ne peuvent pas, il faut un RIB alors que je suis client chez eux! Jai cru rêver !!! Conclusion : si on ne peut ni se déplacer, et si on na pas internet chez-soi : on ne peux pas souscrire de forfait chez Orange ! Quelle drôle de manière de gérer sa clientèle !!!
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Je nai pas eu de chance. Jai dhabitude toujours été reçu par des personnes compétentes et conciliantes.Je suis passé une première fois pour rendre un portable de prêt, lagent na même pas trouvé le portable sur mes contrats! Je suis repassé quelques jours plus tard en expliquant le retard de mon retour. On ma répondu certes courtoisement mais sans aucune empathie et bienveillance. Bizarrement , en téléphonant au service commercial et de réclamation jai pu résoudre de manière équitable le problème.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Personnel peu accueillant, malpoli. Ne donne pas toutes les informations et absence totale de SAV. En boutique, un panneau indique de ne pas mettre de notes en-dessous de 5 étoiles...
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Client fidèle depuis deux décennies je me rends dans cette boutique en fin de journée pour un changement de mobile et avoir un tarif sur le mobile souhaité. Une hôtesse maccueille et mindique que personne ne sera disponible pour me donner cette info ce soir. Il y avait trois clients en boutique, tous occupés par des conseillers, à une heure de la fermeture.Elle ajoute : on ne reçoit plus que sur rendez-vous.Loffre dont je voulais profiter se termine ce soir, et ma fidélité à orange certainement aussi.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, il fallut réclamer pour avoir ce qui était prévu car servi par une jeune personne peut compétente et qui ignore les promotions en cours.Apprentie ? Peut-être mais cela nexcuse en rien son manque de capacité à être à lécoute.On se retrouve vite dans la peau de celui qui en sait plus que celle qui est censé savoir ...Avec une pareille ambassadrice, la boutique Orange de Cora houssen à du souci à se faire pour la suite, mais peut-être au grand plaisir de la concurrence ?
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 2 / 5
Attention il faut prendre rendez-vous. Puis en gros il vaut mieux savoir ce que vous voulez avant dy aller, pas déchange avec la commerciale concernant les forfaits puis au moment de choisir le téléphone, on nous répond je sais pas si on aura le temps. Euh bah on est là pour ça. Heureusement on avait fait un repérage. Pas dinstallation de la carte, tout dans un sachet et au revoir. Top chrono forfait, téléphone, contrat, 20 min. Meme service que sur internet a part peut-être quon repart avec le téléphone. Ca a changé, dommage pour le côté humain.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, très mauvaise expérience pour nous, après lachat dun i phone reconditionné, coutant sont prix, il savère que celui ci ne fonctionne pas correctement , aucun remboursement ou réparation ne met proposé puisque je ne suis pas cliente orange, jestime que du moment ou jachète un téléphone chez eux, je suis cliente !! cest donc à moi de me débrouiller avec lentreprise de reconditionnement qui ne me le répare pas non plus pour pièces non conforme alors que lon a encore pas utilisé le téléphone depuis sont achat!!Egalement voulant acheter une coque pour le dit téléphone lors de sont achat , alors quil y en a 3 en rayon on refuse de me la vendre car le stock est censé être a zéro, alors quil y en a clairement encore en rayon !!!Une chose est sur , je ne deviendrait jamais cliente fidèle avec abonnement!!!
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Un personnel bienveillant et à l’écoute. Après plus d’un mois sans internet chez un concurrent incompétent, nous étions surpris de la rapidité avec laquelle notre demande a été prise en compte chez Orange. En moins d’une semaine nous avons eu une petite clé 4g et la fibre branchée. Le technicien était très compétant, malgré la difficulté de l’agencement de notre immeuble il s’est montré très professionnel et s’est démené pour nous trouver une solution.Notre cœur est conquis !
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Personnel peu commercial, limite désagréable pour certain... Se faire entendre dire que nul nest censé ignorer la loi sur un petit ton prétentieux parce que lon ne sest pas informé de certaines choses est carrément grossier ! De plus, le client devrait être informé quil y a un temps limite pour un rv. une 1/2 heure semble être le temps maximum consacré et on vous le fait comprendre si vous navez pas pris votre décision pour un achat.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Je viens d’assister à une scène surréaliste au Orange de Houssen. Un client visiblement handicapé et malentendant s’est fait « engueuler » comme un enfant sous prétexte de ne pas savoir son code pin. Ce vendeur était de grande taille et manque visiblement d’éducation et de compassion. C’est une réelle honte !
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 1 / 5
Laccueil de cette boutique était géniale il y a encore quelques années, mais ça cétait avant... je me suis rendu par deux fois dans cette boutique récemment car jai un problème.Jai été accueilli une fois par une dame et une fois par un monsieur. Je nai pas du tout apprécié laccueil ni de lun ni de lautre.On ressent tout de suite une impression bizarre, comme si on gênait...De plus ils ont été très ironiques et ont joué les raisonneurs. Je navais même pas fini dexpliquer mon problème quil voulait déjà se débarrasser de moi.Bref, ma déception est grande, je suis même très étonné quune maison comme Orange puisse employer des gens qui se moquent littéralement de leurs clients. Ces deux personnes sont tout juste bonnes à aller vendre des bretelles sur un marché de campagne, et encore, aucun patron ne les prendrait, car là, il faut du talent et être correct et respectueux.Monsieur le recruteur ou le DRH, je ne vous félicite pas.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Grosse impression de déranger le personnel téléphone de prêt défectueux l appareil s éteint et se rallume à sa guise toute les 5 min impossible d avoir conversation ni utiliser apps quand j y retourne la charmante dame me dit c est normal c est un téléphone de prêt et refuse de m en donner un autre au prétexte que l on a que droit à 2 par ans et que je ne dois pas m en servir pour les applications ex gps Maps aberrant une honte
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5
Accueil catastrophique. Je me demande comment Orange sélectionne ces employés, le personnel est irrespectueux et désagréable, et manque de toute évidence de compétence en ce qui concerne le rapport clientèle. Le plus grave c’est que le responsable de l’accueil sans chercher à comprendre le problème ou la situation s’en prend à la clientèle. Honteux.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Service client déplorable au vu de notre situation.Clients depuis plus de 15 ans, plus de 100€ dabonnement mensuel, et depuis notre emménagement dans une construction neuve nous ne sommes pas raccordés. Certes orange délègue les travaux et renvoi la balle à rosace ce qui nous fait tourner en rondEn attendant 2 enfants, pas de télévision pas dinternet etc depuis 7 mois ! Prélèvement toujours en cours !Service de dépannage en attendant que les travaux se règle grâce à une airbox (je dirais service minimum au vu du prix de nos mensualités) et la seule boutique à proximité soit celle du Cora Houssen trouve la situation trop longue (la blague cest vous qui en avez marre ?) Et depuis plusieurs semaines nous donne difficilement des recharges de giga, aujourdhui même refusé de men donner alors que je fais spécialement le déplacémement comme à chaque fois avec limpression de devoir mendier ce qui finalement reste un service minimum qui ne nous convient sûrement pas !Cet excès de zèle na pas été réglé même suite à un courrier recommandé envoyé aux services clients Orange nationale et service clients fibre.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Rappelez vous de moi!!apres trois quarts dheures avec la conseillèrela responsable de boutique à estimé que le temps qui métait accordé était revoluAprès avoir acheté un nouveau téléphone, souscrit un nouvel abonnement pour la fibre avec une nouvelle boxe tout ceci n étant pas necessaire ! Jai été mise à la porte de la boutique comme une mal-propre avec un téléphone VIDE ! Je me suis dirigé vers votre concurrent juste à côté qui a gentiment accepté de maider dans la mise en route de mon nouveau téléphone ! Je ne me remets toujours pas de lhumiliation que vous mavez infligé et je regrette amèrement être cliente orange !!
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
Vendeurs très désagréablesCela doit faire 20 ans que je suis client c’est la première fois que ça m’arrive.Pour cause je suis parti chez lors concurrence (sfr) qui se trouve juste à côté et tout était parfait
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 1 / 5
Accueil et service déplorable. Sommes passe pour ajouter un forfait à notre contrat et un renouvellement de téléphone. Impossible de faire un renouvellement ! Daprès la personne nous ayant reçu. Nous nous sommes déplacés en boutique pour du conseil plus tôt que daller sur le net. Finalement on a pu tout faire sur le net en 10 minutes. Quel est lutilité du conseiller en boutique?
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
La boutique est accueillante et chaleureuse. La personne qui sest occupée de moi est dun très grand professionnalisme, à lécoute, il a su prendre le temps pour répondre à toutes mes interrogations. Il correspond totalement au profil du conseiller chez Orange, avec une attention toute particulière pour valoriser les produits proposés en boutique.Un seul mot bravo et merci (deux mots en fait lol)
Avis fait le 01/01/2022
Note de : 5 / 5
Conseillé très agréable qui a accepté notre besoin de nous installer à lécart du bruit. Nuisance dans la galerie marchande à un jour de grande influence clientèle proche de Noël et surtout le fait qua nôtre âge nos oreilles ont déjà souffert; et que sommes très attentionnés à la moindre explication.
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 1 / 5
Venu en tant que client pro pour une carte sim que je nai même pas réussi à avoir au bout du compte, le responsable de la boutique na même eu lobligeance de sortir de son bureau étant au courant de ma situation et à préféré envoyer un employé qui a du se démener pour trouver des solutions qui nont pas aboutis.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 3 / 5
Suite à mon rdv je tenais à remercier Céline pour mavoir conseillé suite à mon problème dapplication avec Orange BankTout à été réglé ce matin.Elle a pris le temps contre lavis de son responsable adjoint à me trouver une solution !!Par contre je trouve déplorable lattitude du préposé à laccueil,apparemment ladjoint,qui demblée avec très peu de sympathie et de fibre commerciale ma fait comprendre quaucune solution à mon problème ne serait trouvé....Vraiment dommage...
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu plusieurs fois pour un changement doffre on me dit de prendre rendez-vous ce que je fait et on me refuse mon permis de conduire récent avec puce alors quil sagit dune pièce didentité approuvé par létat. Jai téléphoner à Orange et ils mont dit que ce nétait pas normal cette boutique se permet de faire sa réglementation cest une honte! Je ne traiterais plus avec cette boutique!
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 1 / 5
1 étoile pour remercier Anouk qui a été top. Rdv à 17h15 pris sur lapplication, appelé par une conseillère, téléphone réservé pour un renouvellement de contrat et changement, jusquici tout va bien. Arrivé à lagence, bien accueilli, conseillère a lheure et là cest le drame. 20 min a essayé de me vendre une assurance hors de prix, et après maintes refus on passe au paiement et là, lapplication pour scanner la carte didentité ne marche pas, pas moyen de faire autrement, vive linformatique, elle minvite à revenir à 18h, ce sera réglé mais elle ne saura plus là. Bref, je reviens 2 fois entre 18 et 19 h et ça ne marche toujours pas, je magace auprès de la personne qui me fait clairement comprendre que cest pas son problème et que je dois reprendre rdv. 19h15 ma femme y retourne et là cest magnifique la personne à laccueil lenvoie dans les roses alors quun client est entrain dacheter un téléphone et que le scanneur marche. Et donc merci Anouk qui a été top, elle sest occupée de nous 5 min avant la fermeture alors que son cher collègue a laccueil avait déjà sa Veste après avoir refusé de nous encaissé parce que cest pas son boulot. Bref 3h après, on a le téléphone, perdu une après-midi et limite insulté par un incompétent.... Aller à Sélestat, beaucoup plus aimable et trouve toujours une solution pour vous aidez.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
Je passe demander un renseignement au sujet des offres Open, on me répond Vous avez rendez vous ? Non mais jaimerais juste des informations Désolée il faut prendre RDV pour venir en boutique Et bien désolée Orange, mais je suis passée devant la boutique Bouygues et eux aussi ils ont des offres box+mobile.. Et ce, sans RDV !
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
- Impossible dêtre reçu sans rendez-vous, même pour un simple renseignement.- Même avec RdV l’attente est excessive et l’on vous propose « d’aller faire vos courses dans la galerie marchande » en attendant ….- Lorsque vous êtes enfin reçu ; accueil déplorable, limite de lincorrection !! à tel point que nous envisageons désormais la résiliation de tous nos abonnements.- Vos concurrents ont de beaux jours devant eux !!
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
La logique de CE magasin alors quil y a max 7 personnes à lintérieur pour une capacité max de 20. Pour un changement de mobile il existe une option sur le site qui indique que lon peut retirer le mobile sous 2 heures en boutique. Je décide de procéder au changement en boutique et la surprise. Pour changer de mobile, il faut prendre rendez-vous pour dans 8 jours, mais si vous souhaitez lacheter au prix fort je cite : on peut le faire sans rendez-vous. Et Rien à voir avec le click and collect évoqué dans la réponse. On me disait que lacheter normalement est faisable de suite SANS PASSER PAR LE SITE. Client pro ne venez pas la bas. Nhésitez pas à vous rendre à Illzach ou le service est beaucoup plus professionnel.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Laccueil est très courtois. Les explications ont été très précises. Jai eu toutes les réponses à mes questions. Cest tellement plus agréable davoir une interlocutrice réelle .... plutôt que virtuelle !.
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 3 / 5
Lieu agréable où la conseillère-vendeuse du nom dAlexandra à été très sympa et compétente ! Dommage quil y ait si peu de boutiques Orange et quil faille toujours devoir prendre Rdv, ce qui évite par contre une attente interminable par rapport à avant.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 1 / 5
On vous vend du rêve pour signer un nouveau forfait avec le blabla qui va bien, perso, 2 forfaits téléphoniques assez cher sans compter la box. Vous avez un souci? Au téléphone 3 interlocuteurs vous répondent blanc.... donc cool mon problème va être résolu!!! Rdv pris pour résoudre mon souci ... et la ben non, vous avez déjà une box on peu rien pour vous, au revoir. Ok ben merci, je vais passer a la concurrence... à la revoyure comme un ami dirait.... ou pas.
Avis fait le 17/01/2021
Note de : 1 / 5
Si vous voulez vous heurter à une personne qui a inventé la mauvaise foi et le fait dêtre désagréable, FONCEZ!Accueil déplorable, avec une conseillère qui prend les clients pour des idiots, ne répondant jamais à la question posée.Il serait temps dapprendre lamabilité et la politesse, madame.Je ne recommande en aucun cas.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Ne vous déplacez plus dans leurs boutiques sans rendez-vous, vous allez être renvoyé en moins de 30 secondes. Nous venions pour parler des différentes offres mais il fallait revenir pas avant le 4 janvier.. Autant dire que cétait la fois de trop ! Vous perdez de plus en plus de clients, dommage pour vous, chanceux sont vos concurrents !
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue dans la boutique pour la 3eme fois en 1 mois et demi pour avoir une réponse à un problème. Les premières fois les personnes ont pris le temps de mécouter, mais toujours pas de retour. Je repasse pour voir si je peux avoir une réponse et je suis reçue par un conseiller hautain qui na même pas écouté mon problème et sest contenté de me dire quil fallait contacter le service client. On se demande quel est leur travail, sils ne font pas du service client en boutique
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 1 / 5
4 clients a attendre devant la boutique l’ouverture indiquée à 9h le 12 mai. Nous attendons depuis 8h35 environ! Un jeune (sous-doué ou mal intentionné) nous vois depuis le début mais à décidé d’attendre 9h00 pour oser nous demander ce que nous attendons car la boutique ouvre uniquement la semaine prochaine !
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 1 / 5
Je suis aller récupérer ma nouvelle box hier.Je suis arrivé vers 11h00 un peu de monde mais sans + étant donné que c’était juste pour récupérer un colis je m’adresse à une dame qui était à l’entrée sur un ordinateur et je lui dit ‘´bonjour’’ mais la dame quant à elle n’a pas trouver utile de me dire ‘’bonjour’’ non elle me dit d’une voix agacé et en soufflant ‘’nooon! Je suis déjà en clientèle’’ ! Aucun problème je comprend mais la politesse, un simple bonjour aurait éviter ce commentaire ! Cela n’a jamais tuer quelqu’un !Nouvelle cliente chez orange, j’ai déjà peur pour la suite.
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 5 / 5
Le conseiller qui nous a reçu a été d, un professionnalisme parfait et à pris le temps nécessaire pour solutionner nos problèmes. Compréhension pour des personnes d, une autre génération qui ne maîtrisent pas les subtilités des nouvelles technologies. Merci à lui encore.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour, Apres un 2ème passage dans la boutique et après plus de 30 minutes dattente alors quil ny avait absolument personne en arrivant. Un conseillé arrive et renseigne dautres personne qui était là après moi. Cela peut arriver, mais après un deuxième passage le lendemain pour le renouvellement dun téléphone avec accessoires et assurances qui avait été vu la veille, on me répond quon ne peut me prendre en charge que je dois prendre un rendez vous pour la semaine prochaine. Parce quil ny a pas de conseiller disponible, alors que devant moi 3 personnes passe en regardant les gens et sarrête à certain endroit pour rien faire. Apres cette expérience je ne remettrai pas les pieds la bas. Un accueil horrible et même pas intéressé par une vente toute faites et validé la veille. Je pense quil faudrait revoir la gestions du service ou carrément des colaborateur dans lenseignement.A éviter à tout prix !
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 4 / 5
Achat de mon nouveau Samsung effectuer assez rapidement.Lattente nétait pas trop longue.Mais dommage quil faille attendre un conseiller lors dun achat simple plutôt que de passer en priorité les clients achetant un téléphone nu.
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 1 / 5
Après linscription on me dit dattendre entre 10-15 minutes, donc je reviens après ce temps imparti et là on me dit 1 personne puis ce sera votre tour. Entre temps du monde sinscrit je vois 1, 2 puis 3 personnes être prit en charge avant moi après 3/4 dheure dattente. Je vais voir celui qui ma inscrit, il me dit je ne comprends pas il y a dû avoir un problème. Les éventuels nouveaux clients sont mieux reçu que ceux qui le sont déjà ! Cest pas correct...
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Mercredi 10 avril 18h, nous entrons dans la boutique, choisissons un téléphone (sans laide dun vendeur), nous choisissons une coque, (je précise que nous voulons un téléphone sans forfait), total 225€.Nous nous dirigeons vers la personne de laccueil pour demander à être simplement encaissé. Celle ci nous annonce 1h30 dattente pour passer à la caisse car personne de dispo et elle ne peut pas quitter son poste !Incroyable !Bref, merci Bouygues Télécom pour lachat express en 3 min chrono et les 30€ de remise!
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Si trop dattente les vendeurs vous prennent votre numéro pour vous env o ter un sms quand ils sont disponible. Acheter un forfait devient aussi simple que dacheter une baguette. Très bon accueil, bien servi et toujours avec le sourire.
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 1 / 5
Une honte! Je suis arrivé à 18h, laccueil ma dit que le temps dattente est de 15/20 minutes max! Jai attendu 2h!! Et quand cétait mon tour, le vendeur a refusé de me prendre car il était 20h, heure de fermeture. Alors que jai demandé plusieurs fois à laccueil si jallais être servis même à 20h. Elle ma dit oui. Il a osé dire quil navait plus le temps quand soudain 3 amis a lui sont venu et se sont posés dans la boutique et discuter, faire des blagues. Cest du coup la fille de laccueil qui ma fait mon abonnement open en 10 minutes... Alors quelle était dispo depuis 19h... aucun respect.
Avis fait le 26/04/2018
Note de : 3 / 5
Satisfait moyennement attente interminable pour au final me dire que mon permis n’est pas une pièce d’identité justifiant de qui je suis. C’est juste la 3ème fois que je repasse après mon travail car personne n’est capable de me donner tout les éléments à ramené en une seule fois. Je suis de Colmar mais si je dois aller sur Strasbourg ou Mulhouse pour enfin acheter mon téléphone sans pour avoir à attendre 1h30 pour au final me dire ça sera pas possible au bout de 4 min alors tant pis je ferais la route.C’est bien la première fois que l’ont me refuse le permis comme étant une pièce d’identité. Même ma banque accepte (et je ne suis pas à la poste) mais vous non. :(Sinon large choix de téléphone et accessoires dans ce magasin et personnel très souriant malgré les faits relatés plus haut.
Avis fait le 20/11/2017
Note de : 4 / 5
Vous devriez mettre une borne comme à la sécu car se serait plus clair pour les rendez vous aussi . Attente très long et franchement attendre et voir vos conseillères se faire allumer par les clients c est insupportable . A part l attente qui est très très long car vendredi j ai attendu 3h pour ne pas avoir de sms et repartir . Du coup on m arrange un rendez vous lundi top de la part de la conseillère . Il y a un réel effort à faire à ce sujet