Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – Illkirch Graffenstaden, votre Opérateur téléphonique, situé Av. de Strasbourg Centre Commercial Auchan, 67400 Illkirch-Graffenstaden. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Illkirch Graffenstaden
Av. de Strasbourg Centre Commercial Auchan, 67400 Illkirch-Graffenstaden 3.70 (405 avis)Contactez Boutique Orange – Illkirch Graffenstaden
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé à lagence pour me renseigner sur les promotions
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Je nai pas eu réponse à mon problème, ma télécommande ne fonctionne toujours pas, je nai plus accès à la télévision!
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Échange en boutique dune nouvelle boxBon accueil du conseillerService efficace et compétent
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai passée dans ma boutique très satisfait du conseiller
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé chercher un nouveau téléphone. laccueil est parfait, le personnel présent et à lécoute (et surtout patient vu lagressivité de certains clients).Jai été accueilli par une conseillère blonde aux yeux bleus (je ne connais pas son prénom) Un service remarquable, une gentillesse et douceur dans son accueil jusquà la finalisation de la vente Merci !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 4 / 5
Bonne réactivité à la hauteur de mes attentes..
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
En passant voir les nouveautés,La conseillère ma fourni de bonnes informations et ma fait une belles proposition.Merci pour le service
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis renseigné sur une remise sur mon forfait qui n est pas reconduite revoir en avril 24
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 3 / 5
Très satisfait des conseillers .un peu attente.merci
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour acheter une Mobicarte jai été très bien accueilli par un conseiller très compétent et jai souscrit un contrat de télésurveillance suite à ses conseils avisés
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
La personne cest occupée de mon problème avec beaucoup de patience.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Malgré ma mauvaise humeur, le vendeur était au top
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien recherche de solution pour diminuer la facture internet
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique et lensemble des interactions étaient désastreuses... On notera tout de même la régularité concernant le manque de professionnalisme des équipes... Catastrophique !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Non, cétait une drôle daventure. Je cherchais un téléphone de 800 euros, mais le vendeur russe ma proposé celui de 1400 euros. Quand je lui ai dit non, il a été un peu vexé et sarcastique avec moi. Il ma dit de tenter ma chance ailleurs si je voulais. Jai laissé tomber et je suis allé à la fnac, mais le personnel était aussi peu aimable. Ça mérite 0 étoiles
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai du changer de conseiller car le premier ma donné des informations plus que fausses sur mon abonnement. Un grand manque de professionnalisme
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5
acheté un Galaxy Z flip 5 : souscrit un forfait + assuranceen rentrant à la maison, il manque un ou 2 cordons pour recharger
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons bien été accueilli et avons eu une bonne prise en charge de la conseillère. Bonne écoute et réponse à nos questions. Proposition doffre correspondant à mes attentes.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
A l attention du chef de l’agence Orange Store Auchan à L Illkitch Monsieur vous avez une équipe extraordinaire qui fait le maximum pour la clientèle je conseille vivement merci beaucoup à vous tous
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Échange efficace et bien aimable (le monsieur du magasin ma bien gentiment proposé de masseoir) de ma box et la télécommande en 5 mn suite à mon appel à ORANGE la veilleBravo !!
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée le 6 janvier dans votre boutique, jai été très bien accueillie et écoutée par la personne très professionnelle qui ma reçue
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute, le service était rapide et efficace
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
très satisfait du service, rapide, bien expliqué et arangeant !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapide pratique cohérent efficace grande simplicité et réponse immédiate à mon problème de liveboxJe recommande le magasin Orange Illkirch
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée samedi pour un problème avec ma box et jai été très satisfaite de la réactivité de ma conseillère
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Rdv facile via internet. La conseillère était souriante, à lécoute, compétente et de bon conseil. Elle na pas essayé de me forcer à lachat. Et jai fait de supers affaires et bénéficié de tarifs préférentiels grâce à mon abonnement Orange.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
très satisfaite du service client apporté par Ziad, il a su répondre à toutes nos question, nous a conseillé et bien guidé pour notre choix. Très surprise pas sa gentillesse également.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du vendeur merciTrès bonne explication sur notre demande
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Passe dans la boutique sans rdv et avec panne internet pret d une air box dans la foulée bon service
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil, du personnels à votre écoute
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout c est bien passé echange de la box tv en 10 mn c était réglé bon il n y avait pas beaucoup de monde aussi .Merci Elodie .
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage dans votre magasin vendeuse très professionnel et sympathique, toujours ravi de revenir dans votre magasin
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé avec ma mère pour ouvrir un contrat livebox , laccueil est parfait le personnel présent et à lécoute de ses clients un beau magasin où on peut sasseoir en attendant son tour.Bref je remercie le vendeur qui nous à pris en charge et du geste commercial pour mon abonnement de mobile Orange.Je recommande ce magasin pour ce qui veuille sy rendre.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 3 / 5
je nai pas eu la réponse et laide recherchée....
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli !! Les conseillers très explicatifs et surtout on mis en avant le budget avant de finaliser la vente !!! Top ils ont trouvé 1 très bon rapport qualité prix
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très serviable et a lécoute des gens .ma expliqué pourquoi je devais changer ma box ADSL.et jai acheté un smartphone
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ne peux cacher mon étonnement et de ma déception suite à ma récente visite dans ce magasin.En tant que client potentiel, je mattendais à un accueil chaleureux, des informations claires et un service de qualité, cependant, mon expérience a été tout à fait contraire.En effet, je me suis rendu le 9 novembre 2023 dans le but d’acquérir un téléphone I**** e 15 pour l’anniversaire de ma fille.12h40 : J’exprime ma volonté d’effectuer un achat de téléphone et de souscrit à l’assurance couvrant les garanties à 12 €/mois.J’ai été pris en charge par une personne se prénommant NOURA, je lui demande la disponibilité du produit, les coloris et les modalités de vente mais également les modalités de paiementElle s’exécute en répondant à ma demande et identifie les documents à fournir.Je décide donc d’averti Mme NOURA de mon futur passage le même jour entre 17h30 et 18h.18h10 : Je suis pris en charge par un homme prénommé Arthur fort sympathique, bienveillant et me signifie des rdv en cours et d’une longue attente. Je lui réponds « je ne suis pas pressé, j’ai mon temps » et là l’impensable.Un jeune homme dune trentaine années châtain claire donc je n’ai malheureusement pas le nom se présente derrière Arthur et là ; regarde la tablette et me signifie ce n’ai pas possible aujourd’hui j’ai déjà deux PCM (??? Langage interne) donc un qui va me prendre au moins une heure, il faudra repasser demain.Ce même jeune homme s’adresse à Arthur je cite : tu peux le mettre de côté ? Au-delà de ma détresse, REFUSER une vente et du chiffre d’affaireMAGASIN FERME A 20H18h15 : Je décide donc de me rendre au centre-ville de STRASBOURG direction A****E STORE.18h40 : Arrivée chez le géant américain transaction effectué en 10 minutes montre en main.Cordialement,
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère qui cest occupé de moi était à lécoute, performante, mais problème est résolu.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans votre boutique hier après-midi et je suis ultra satisfaite des services et des offres proposés par le conseiller (Ziad)
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des conseilles et des conseils quon ma donner
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon passage à la boutique ma convenu, la conseillère à été très pro et ns a bien conseillé et à été à lécoute
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai récemment eu une expérience remarquable chez Orange et je tiens absolument à la partager. Monsieur Ziad MERABTI a été exceptionnel par son professionnalisme, son écoute et son engagement à répondre à mes besoins. Sa capacité à fournir un service client de première classe est impressionnante. Je le recommande vivement à toute personne recherchant conseil et expertise chez Orange. Un grand merci à Monsieur MERABTI pour son excellent travail !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique car laide en ligne était désastreuse et les réponses des conseillers relevaient de la plus grande incompétence et ne proposaient aucune solution à mon problème. La conseillère en boutique a tout résolu en quelques minutes. Elle était par ailleurs très agréable.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans la boutique et je suis ressorti avec un nouveau téléphone tout neuf et plein dautres accessoires pour un prix très résonable
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai était bien conseillé .Bonne accueil en boutique
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
satisfait du service , du conseiller et des produits proposés
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
parfait, bon accueil souriant, , explications claires
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
remplacement de mon ancien téléphoneconseils sur ne nouveau produit et transfert des données de lancien mobile sur le nouveau
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très compétent et qui ma fourni de nombreux renseignements très utiles.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, et jai pu apprécier les compétences et les conseils de la commerciale adaptés à ma demande.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, réponses apportes a toutes les questions.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
jai été bien reçu dans cette agence.La conseillère était compétente et serviable
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien reçu à la boutique par Caroline, elle a été très bien pour tous les conseils et les explications vraiment très satisfait merci.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin, personnel sympathique, Arthur a lécoute
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur qui m’a servi ne savait pas répondre à mes questions. Il a souscrit au forfait, m’a activé la multi SIM comme je l’ai demandé, et il m’a remis qu’une seule SIM (forfait principal). Quand je lui ai demandé comment récupérer la multi SIM, il m’a dit qu’il ne savait pas et que je devais voir avec un autre collègue sauf qu’il y avait personne de disponible. Orange me confirme que c’est à la boutique de fournir la multi SIM. Maintenant, je me bataille pour en recevoir une avec Orange !!!
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique, le vendeur pas agréable du tout ,voulais absolument me vendre une assurance et n à pas arrêter de revenir dessus, de plus n était pas au courant de loffre de Samsung qui offre les airs buds et ma prise de haut quand je lui ai dit,et na pas cherché à voir si cétait le cas
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfais des conseils qqui mont était données par Arthur, dommage que la pochette pour mon Xperia nest plus dispo, mais jai pu avoir une universelle
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur Arthur a été très aimable, attentif et patient. Merci
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide, Monsieur Arthur nous a apporté toutes les réponses nécessaires.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon conseils de la part du conseiller Arthur 👍🏼 merci
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience je suis client pro j’avais un Problem de carte SIM régler en 10 min merci à Chella pour le Problem résolu très sympa , souriante et professionnel
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis une dame âgée, je suis passé à la boutique orange Illkirch pour un souci de réseau a cause de ma carte sim, jai été accueilli rapidement et efficacement par Arthur, jai de nouveau du réseau et ça marche.Cordialement
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Acceui super par Arthur très bon magasin à recommander
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Explication claire de loffre, Arthur ma bien renseigné, rapide et efficace.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la vendeuse de la boutique orange Auchan Illkirch,qui a été top avec nous et de super conseils, merci pour sa patience et son professionnalisme. On reviendra vous voir . On est très satisfait de nos téléphones portables.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, on ma réglé rapidement mon souci avec mon adresse email orange, merci à Arthur de mavoir aidée, on vit pas toujours la même expérience ailleurs
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude excellente accueil très à lécoute et pro
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des réponses et de laccueil, merci à Arthur
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Assez efficace, même avec une personnelle un peu débordée.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai était très bien recue par mon conseiller Kevin Feger ! Il a répondu a toutes mes questions. Très bon service client; rapide et efficace.Je suis repartie avec un nouveau forfait qui est plus en adéquation avec mes besoins.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 3 / 5
Attente trop long et abonnement 0+ téléphone trop cher
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hierTrès contente du conseiller très sympathique très professionnelJai fait l achat de un nouveau téléphone
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Je très satisfait de la vendeuse très sympa et très bien renseigné
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des conseils adaptés à ma demande. Accueil rapide, compétent et sympathique par Arthur.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 2 / 5
Nous souhaitions acheter un téléphone. La conseillère ne nous a absolument pas guider, elle attendait juste de conclure sa vente. Nous avons demandé quels avantages à rester chez Orange, aucun effort pour nous retenir. Sa préoccupation : vendre la coque avec le téléphone ! Au prochain renouvellement, nous irons voir ce que la concurrence propose pour lensemble de la famille. Dommage !
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, bien conseillé, rien a redire , rien a ajouter
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
Des explications données selon notre demande, une grande gentillesse et un excellent professionnalisme
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir était très mal conseillé par une des vendeuses je me suis dirigé vers une autre boutique qui eux on était plus serviable et plus à l’écouteDéçue
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Il est dommage que vos agents commerciales soit limité dans lattribution de faire un geste commercial au niveau du prix des forfait quand le client à de nombreuses années de contrat.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais un nouveau téléphone et prendre un forfait pour le portable chez orange.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur qui fait trop de forcing pour sa commision, on doit dire au moins 5 fois à chaque proposition pour passer à la suivante. Il nadapte pas ses arguments et ma clairement fait comprendre quon nest pas de la même classe sociale. Tout ça pour me dire que cest le téléphone réservé dun autre client qui lavait acheté en ligne alors que cest les dernière heures de promo. Nayant accepté aucune de ses ventes additionnelles il ne fait aucun effort et me dit quil ne peut rien ny faire alors que cest sûrement faux, ensuite je suis expédié à la sortie sans avoir reçu la moindre excuse. Aller-retour + temps en boutique = 1h30 pénible perdu, merci.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Le service était rapide et efficace et répondait pleinement à mes attentes.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier pour un changement de téléphone, cela sest bien passée
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris un rdv en boutique: accueil sympa, problème résolu
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été serviable, et efficace , ma bien renseigné
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 2 / 5
Nous sommes passés dans la boutique hier avec ma femme pour souscrire à deux abonnements avec de nouveaux téléphones cependant le temps dattente était tellement long que nous sommes partis sans même avoir vu un conseiller
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Client orange depuis plus de 20 ans. Je me suis rendu hier dans cette boutique pour un renseignement concernant un échange de décodeur TV Blanc. Personnel très hautin, très impoli. Aucune information, aucun renseignement.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique merci à Émilie pour sont professionnalisme et sa patience très bonne vendeuse merci à elle pour toutes ces explications ainsi que sont aide
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des conseils et solutions que ma apporté la conseillère je nai pas finaliser ma vente mais je le ferais la semaine prochaine sans soucis.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
A procédé à léchange sans soucis . Jai apprécié son savoir faire.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique et le service a été rapide et courtois
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai été merveilleusement bien accueilli ,Jai pu trouver ce que jétais venue chercher ,
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 4 / 5
Je suis tombé sur une personne en formation qui a fait un effort majestueux pour être au top merci a ce jeune Mr bravo à lui
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Client Orange depuis 15 ans , je suis passé en boutique Orange au Auchan illkirch pour renouveler ma multi-sim …bien accueilli par mon interlocuteur principal … lui fait part de ma demande .. ne sachant pas vraiment faire , ce dernier naturellement demande à son collègue ., ce dernier me fait part avec une assurance anti social et anti commercial que cela ne concerne que le service après vente et qu il faut évidemment appeler le 3900 et attendre une semaine que cette dernière arrive ! Lui faisant part de mon étonnement cette personne avec encore son éternelle assurance me faisant penser à un merci au revoir me réédite que cela n est pas possible … bénéficiant de ma largesse avec un simple au revoir … j appel immédiatement le service client qui me confirme que eux même demandent aux clients d aller en boutique pour renouveler la deuxième carte sim !De ce fait j alerte orange que des gens parfaitement incompétent usent de leur manque de professionnalisme à travers la marque , bien évidemment au détriment du client ! …dernier passage dans cette boutique … appel service client ou là , la personne mérite un 10/10 …. Au final attente 5-7 jours que ma carte SIM arrive alors qu elle aurait pu être faite en 20 mn … lamentable !!!!
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour restituer le matériel après résiliation, le conseiller a bien compris ce que je voulais contrairement aux trois différents conseillers par téléphone qui mont promis de menvoyer le bon de transport que je nai jamais eu, au magasin il ma fallu quelques minutes pour résoudre ce problème, personnel très agréable
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Cétait tres bien la passement en boutiqueMerci beaucoup
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 3 / 5
en boutique hier jai trouvé ce que je voulais le vendeur était un peu trop sur de lui il a fallu que je demande ce que je voulais concernant le nouveau téléphone et le nouveau contrat
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Les conseils en matière de contrat, nous détaillant lintérêt du choix en fonction de nos besoins
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Compétant sympatique rapidité de prise en charge. Pour les 50 caractères faut pas deconne
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur très sympathique et à l écoute de notre demande.Super vendeur
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Faire signer a une personne de plus de 87 ans un abonnement protection domicile pour 29.9 euros par mois, releve de pratiques que je laisse a chacun d interpréter !
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Équipe dynamique et souriante, cest un plaisir de faire des achats dans cette boutique, merci pour la protection surtension !
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu pire conseillers.ères et responsable détablissement.A se demander si nous sommes réellement des clients ou non.Dans la vie tout est une question de bon interlocuteur....Et bizzarement chez vos collègues de Orange Kléber aucun soucis pour ma demande !Vous êtes nul, mal poli (car même le bonjour nest plus de rigueur) Rester comme cela pour le meilleur et pour le pire.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus à la boutique orange à illkirch baggersee pour un remplacement de téléphone et des questions pour nos abonnements, nous avons été conseillé par Noura qui est vraiment au top , souriante, très agréable et souriante, très professionnelle . On vous la recommande.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu toutes les informations indispensables pour acheter mon téléphone et une offre de contrat adapté a mes besoins , avec une conseillère qui est très pédagogue pour un domaine très techniqueMerci pour sa patience ,son écoute et ses conseils
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été très disponible et patient, il a parfaitement répondu à mes attentes et questions.Des informations claires sur les services et produits.Je suis repartie avec un nouveau smartphone opérationnel !Merci
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
service rapidela jeune dame qui ma reçue a été très efficace
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour échanger ma box et récupérer une airbox. Pas de temps dattente, la conseillère a été très sympathique et efficace. Boutique agréable.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Donc non j’étais en boutique fin de semaine donc déjà j’ai remarqué c’est pas une boutique Orange c’est une filiale générale de téléphone. J’attendais mon tour quand je vois surtout quand j’entends les conseillers vendre le produit. J’étais choqué donc pour avoir les 100e de bonus reprise ! ils disent de prendre Orange Bank alors c’est complètement Faux! C’est pas marqué dans les conditions de vente donc si le client ne sais pas le conseiller peu lui raconter importe de quoi pour faire des ventes trompeuse ! Pour moi c est du vole Pas reste et quitte la boutique ! J espère que un jour il aura un contrôle
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
jai du refaire ma carte sim - ELODIE a procédé à ce remplacement - en vérifiant à mon domicile jai constaté que les 3/4 de mes contacts [répertoire] ont été annulés ainsi que tous ls N° abrégésIMPOSSIBLE de CONTACTER la BOUTIQUE par TÉLÉPHONE !!!! -----------------------------------mon téléphone portable était HS - un collaborateur en formation ma accueilli avec sourire -- courtoisie - etc.en qques instants mon tél avait été réinitialiséune fois de plus la preuve est faite que le service à la clientèle chez ORANGE est au topaucune chance que je change de FAI
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Une très mauvaise expérience, attention ce lieux est à éviter absolument, croyez moi, après un enregistrement à laccueil, je veux bien attendre, cest la règle, mais attendre plus d une heure et se faire souffler la place,incroyable, et il faut rester calme,A EVITERJai coché une étoile mais pour moi cela faut zéro.En plus nous sommes client Orange.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été hier pour ouvrir une banque malgré un dossier un petit peu compliqué, ils ont de la volonté, sont à lécoute et rapide.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je profite de ce message pour manifester ma grande satisfaction auprès de la boutique Orange d’Illkirch, j’ai été très bien accueilli et bien conseillé par Caroline, très à l’écoute et très précise dans ses explications ! Je la recommande vivement !
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait car mon problème a été pris rapidement en charge
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite ma boutique Orange préférée accueil chaleureux toujours avec le sourire personnel compétent merci bonne continuation
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Malgré un rendez vous pris en ligne pour un retrait, j’ai patienté longtemps. Finalement suite à un bug informatique je n’ai jamais pu effectué mon achat ( ceci n’est pas le problème ) néanmoins les techniques de vente pour conseiller une marque à la place d’une autre m’ont énormément dérangé et le fait de s’entendre dire que s’il y a un bug « c’est pas notre problème » m’a finalement convaincue de ne pas acheté chez eux. J’ai effectué mon achat dans une autre boutique ou j’ai été bien mieux reçue après avoir perdu 3h dans cette boutique.Quand un bug arrive, si vous étiez un tout petit peu plus commerçant vous feriez plus de vente. Plutôt que d’essayer de vendre une marque ou une autre en fonction de challenges … une fois mais pas deux, je ne reviendrai plus
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai était rapidement prise en charge .Le rdv a était rapid et les explications parfaites
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai effectué 2 passages en 4 jours pour des renseignements et je remercie léquipe pour son accueil. Je remercie surtout le responsable de la boutique qui ma accordé de son temps pour me conseiller mais aussi maider à men sortir avec mon nouveau téléphone.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Service de tres mauvaise qualite, le client se sens mal acueilli et ses besoins sont mal compris. Les accessoires telephone sont amenes doffice sans aucune suggestion ou proposition au client avec une communication peu claire qui engage a penser que ce materiel est inclus avec le telephone pour amener le client a acheter.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez faire des photos d’identités conforme, passez votre chemin.De passage pour faire des photos d’identités « conformes » dans la boutique Orange Auchan Illkirch qui sont « réalisées par un professionnel de la photographie » enfin soit disant conformes…Je peux vous assurer que ce n’est pas le cas.Car payer 24 euros pour deux personnes et se voir refuser les photos à la mairie pour le renouvellement de deux passeports c’est zéro.Le but d’aller chez un « professionnel » c’est justement de ne pas avoir de soucis de conformité.On vous propose de refaire les photos mais aucun remboursement possible, super ! Notre rendez-vous était à 1h de route. Au prix des photos, le prix de l’essence, une seule chose, fuyez.Nous avons été à un simple photomaton de grande surface pour la moitié du prix et où les photos ont été accepté de suite.Bref, je ne reviendrais plus jamais dans cette boutique.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Super satisfait du début à la fin ! Merci au conseiller Didier pour son professionnalisme.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
une conseillère très patiente et performanteConseil judicieux pour mon nouveau portable
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 1 / 5
Après 25 ans chez Orange aucune remise proposé aucun service en plus bref chgt d opérateur..
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
BonjourMalgré le monde. Lattente fut de courte durée. Personnel agréable et très professionnel. Agréablement surpris 😮. Petit Scarabée der elsaser Sherpa
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
Accueil tres moyen . Prenez exemple sur vos techniciens qui sont beaucoup plus sympathique !!!
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Passé en boutique pour revoir mes abonnements, aucune solution et aucun avantage dêtre client depuis plus de vingt ans. Résultat je suis allé chez la concurrence.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service rendu, jétais encore client Orange avant
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 4 / 5
Personnel surchargé mais patient, très bien accueillie par la personne qui ma conseillée et réglée mon soucis par contre très déçue par orange pour la pose de la fibre promis depuis juillet et toujours rien et ça tient du mir pour les avoirs
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
l acheteur de ma maison 20 rue du muguet s est chargé de la remise à votre boutique de ma box et décodeur tv ; il m a confirmé qu il vous retournerait également le boitier de connexion àla fibre ; je vous remercie de l accueil que vous lui avez réservé car j étais à l étranger: cela m a évité les démarches de me rendre dans un point colissimomerci donc pour votre grande gentillesse et disponibilité
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux beaucoup de monde proposition dun rendez-vous je suis repartie... peut-être le magasin aurait-il pu prendre mes coordonnées car jai déjà une box et me rappeler pour me proposer quelque chose..... jai pris rendez-vous était accueillie à lheure prévue du rendez-vous bien conseillée je suis repartie avec beaucoup dinformations et nait pas encore fait mon choix, une vision bien plus claire des offres possibles
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonne équipe, accueil professionel.Mais je recommande de prendre rendez-vous, temps dattente plutôt long
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique.Personnel à votre écoute mais cela nengage que moiJai eu Latifa lors de mon rdv et cette jeune femme est très agréable,souriante et elle prend son temps pour bien expliquer les choses.En tout cas elle très patiente
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai été accueillis par une femme super gentil cétait une blonde au cheveux bouclé toujours souriante qui a su me guidé sur mes choix elle a su être patiente . Cest des personnes comme sa quon aimerait avoir au quotidien pour nos achats jespère que vous saurez reconnaître sa valeur car elle est extrement professionnelle félicitation
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
Venue pour récupérer un téléphone réservé en ligne. Ayant reçu un SMS de confirmation minformant que le téléphone était dispo je décide de my rendre samedi fin de journée. La boutique ferme à 19h jy suis aux alentours de 18h. Pas grand monde, 3 vendeuses pour 2 clients. Celle qui est libre maccueille et je lui explique ma la raison de ma visite. Et là elle mannonce que je ne pourrais pas récupérer le téléphone aujourdhui car la vente dun téléphone prend quasiment 1h, quune de ses collègues a bientôt terminé et que lautre est déjà avec des clients. Je ne trouve pas ça très commercial, la prochaine foid je ferai mes achats sur Internet ou alors dans une autre boutique. Ce qui est sûr cest que je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Chouette boutique, conseillere a lécoute et pro, bien formée tout cest Super bien passé !..Je recommande cette boutique
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Cliente depuis plus de 10 ans , les tarifs sont super élever par rapport au conçurent , aucune offre est proposer au clients fidèle à part acheter un téléphone moin cher mais un abonnement à 1000 euros l’année 🤣Hâte que mon contrat fini est que j’arrête cette arnaque
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai été 2 fois pour des changements de téléphones. Jai été très bien accueilli par la même vendeuse les deux fois et très satisfait de sa gentillesse et de son professionnalisme merci (Caroline)
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Armez vous de patience si vous vous rendez dans cette boutique ! ...Le service est très très lent le personnel pas très accueillant. Et après avoir supporter tous ces désagréments, le problème nest toujours pas résolu.Même pour des photos didentité, il faut sinscrire à laccueil et patienter. Lors de ma dernière visite dans cette boutique, jai attendu 30 minutes (après linscription à laccueil. A ne pas oublier !) pour des photos...et je suis répartie sans...
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage dans la boutique Orange Illkirch pour lachat dun mobile S22 Ultra, je suis très satisfait ! Jai été très bien accueilli et la conseillère qui ma prise en charge a été très professionnelle et à su me guider parfaitement dans mon achat. Je recommande cette boutique à 100% !
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique Orange à Illkirch,Accueil souriant, les conseillers ont fait tout leur possible pour résoudre mon problème, merci pour votre accueil joyeux. À bientôt.!
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, les vendeurs sont souriants, jai été très bien renseigné, je ne comptais pas le faire mais je passe ma box et mes 2 abonnements chez eux même si Orange est plus cher .
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Après avoir change dopérateur via un appel au service client, rien navais été fait correctement, je me suis donc rendu en boutique afin de régler mes différents problèmes, Faycel et sa collaboratrice mont pris en charge et ont su tout réglé rapidement et avec beaucoup de sympathie. Ils ont été parfait, je recommande.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, prise en charge rapide. Les explications étaient claires et la boutique était soignée et propre. C’est agréable.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Venu en magasin pour lachat dun mobile, jai été très bien accueilli par une 1ere personne à laccueil puis par un conseiller très professionnel. Je recommande cette boutique ou lensemble des personnes se dévouent pour vous rendre service. Top top top
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour des renseignements pour un forfait mobile la conseillère qui m a reçu était très pro et a répondu à toutes mes attentes...accueil au top je recommande fortement.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis client de longue date, je voulais renouveller chez eux. Accueil déplorable, limite agressive et malpoli.Merci je vais donc aller voir la concurrence.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 2 / 5
Actuellement chez un opérateur concurrent, je suis venu hier pour un forfait 140 Go 5G en promotion, le conseiller mindique quil faut un justificatif de domicile. Je reviens aujourdhui avec tous les papiers demandés, une autre conseillère me confirme que la promo est bien applicable pour les nouveaux clients mobile mais me dit quil me manque le livret de famille en plus de lattestation dhébergement de mon père et de son justificatif de domicile. Je mexécute et reviens encore une fois dans la soirée, cette fois avec effectivement tous les papiers nécessaires, et on me dit que la promotion nexiste en fait pas! 6 heures de perdues en 2 jours (merci lattente interminable) alors quil aurait suffit de mavertir dès le début que cette promotion nétait pas applicable.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Cheila, une véritable professionnelle qui a su me conseiller un mobile et me proposer une offre qui me convient parfaitement.Un bout de femme adorable et passionnée par son métier comme on en trouve de moins en moins... merci et bravo encore à Elle pour sa patience avec la clientèle, sa gentillesse et pour son grand professionnalisme au sein de la boutique Orange.Une excellente continuation à toute léquipe 🙂 Emi . L
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Caroline pour lachat de mon nouveau téléphone, sa gentillesse et ses bons conseils mon aider à faire mon choix ! Je reviendrai vous voir pour de futur conseils !
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait 3x que jessaye daller dans cette boutique et à chaque on se fait mal accueillir...je vais changer de téléphone en ligne le service sera meilleur je pense !
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Arrive à 9h à louverture, nous somme accueilli par 1 personne ( 2 sur site ) nous avons attendu plus dune heure avant de quitter la boutique alors que nous somme venu pour un achat.Je pense que au vu du monde qui est venu en magasin sur lheure écoulé il devrais avoir plus de commerciaux pour accueillir les personnes.Très déçu de cette boutique
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
La dame qui ma accueilli à tout fait ce quil fallait, jai eu réponse à toutes mes demandes, aucune attente même si ça ma paru improbable 🤣Rien a déclarer
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment pas pro du tout déjà quand on rentre dedans même pas un bonjour vraiment pas accueillant si je pouvais mettre zéro étoile je mettrai .
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5
Je viens une première fois en boutique avec ma mère pour effectuer un changement de téléphone, le problème il manque un RIB or notre abonnement box et mobile et déjà en place chez Orange. Nous sommes donc contraints de faire un aller retour de chez nous à la boutique (1h). Nous prenons garde d’arriver 1h avant la fermeture de la boutique. Dès notre arrivée la vendeuse nous explique qu’il ne sera pas possible de faire le changement par manque de temps. Nous étions 3 clients pour 2 vendeurs et en 1h pas moyen d’acheter un téléphone pourtant très cher. La vendeuse rigole presque de la situation et en plus d’un manque flagrant d’efficacité et d’un accueil inexistant, aucun respect. Juste aberrant qu’il soit si difficile d’acheter un téléphone.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Ultra efficacité ! C est à souligner tant se fait rare dans le domaine de la téléphonie, à l instar de bien d autres. En 3 coups de cuillères à pot,les 2 agents féminines sur place,l une commerciale l autre technique,ont conjugué leur s talents. Professionnalisme, gentillesse et perspicacité : elles ne s en doutaient pas mais perso, j étais sur le point de changer de crèmerie et tout déléguer à la concurrence située pile en face. En effet ,Orange, Bouygues et SFR sont placés en trilogie dans ce centre commercial Auchan.Vraiment chapeau les filles!🙂
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5
Je viens pour changer ma live box, avec référence précise donnée par le service Orange et je reviens avec la mauvaise box !!!!!! Pas sérieux tout ça !!! En attente de la nouvelle box et reprise de la mauvaise en point relais dans deux jours... beaucoup plus efficace que les boutiques !
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
Personnels très sympa mais pas assez de personnels beaucoup dattentes.Sinon les vendeurs et vendeuse de très bon conseils.Merci
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 3 / 5
Un peu déçue de laccueil et du conseil. En fait, en entrant il fait déjà savoir ce quon veux alors quon va dans une agence pour avoir un conseil autant aller sur internet alors.Le SMS shopping na pas fonctionné non plus alors que lagence était vide. Donc, à mes yeux ce nest pas un service.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Arriver à 18h30 pour changer de téléphone on nous fait patienter 30 minutes puis on nous reçoit Pour savoir quel téléphone nous intéresse puis on dit qu on aura pas le temps quil faut prendre rendez-vous un autre jour, Alors que le magasin ferme dans 1 heure
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 1 / 5
Plus de 2h dattente pour renouveler une sim qui marche pas a cause dorange.Embauchez plus de monde sérieux avec 10 milliard de capital social.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
Service clientèle parfait, mention spéciale pour Amanda qui est dune patience hors norme.Merci
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 1 / 5
Expérience lamentable. Je me suis présenté de bon matin pour acheter un téléphone en voulant bénéficier dune superbe offre (reprise de lancien téléphone à 100€ + 50€ dodr) qui ramenait le téléphone à moitié prix. Javais entendu dire que les magasins naimaient pas ce genre dopération national car ils ne gagnaient pas assez.Jen ai fait lexpérience, 3 vendeurs libres et on me répond quil faut prendre rdv...pour acheter un téléphone. Étrangement on me propose un rdv dans 2 jours soit le lendemain de loffre. Jinsite pour revenir, on met it alors de repasser laprès midi. Laprès midi on mexplique quils nont plus de téléphone et ne sont pas capable de men commander ni de maider pour me donner le nom dune boutique en possédant. Plus jamais je passerai chez orange et je vous invite à en faire autant.
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Érika et Amanda pour leur patience et professionnalisme! Des conseillers qui prennent du temps avec leur clients c’est ça qu’on aime!! Juste après la réouverture des commerces en plus! Bravo à elles!
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
Je suis client Orange depuis 10 ans, et je ne vais plus dans cette boutique depuis au moins 4 ans au profit de celle située place Kleber.La dame aussi infecte quimpolie qui gère laccueil, minsupporte et na pas encore compris quun client ça se respecte.Les conseillers sont lents, très lents. Cest une boutique pas un salon de thé. Rester 2 heures avec une dame pendant que les autres clients attendent est inadmissible !!!!!Boutique que je déconseille.
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 5 / 5
Javais rdv à 11h, jétais accueilli à 11h 02 cest parfait. Mon interlocutrice était claire net et précis ! Bravo Orange. Un client satisfait depuis de nombreuses années.
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 5 / 5
Cest bien organisé, il y a un automate pour le retrait des cartes SIM, il est prudent de prendre RDV.
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 2 / 5
Le client est peu prit en considération. Pas de démarche pour pouvoir ouvrir une ligne pro. Il ny aurait pas de responsable dans cette boutique. Bref après 2 passages de une heure chacun on change de fournisseur.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour Je suis désolé den arriver là ... Jai acheté un forfait box et mobile il y a plus de deux semaines. La vendeuse était très sympathique et compétente . Sauf quaprès de nombreuses réclamations et la venue dun technicien , la fibre ne fonctionne toujours pas .... Le service est plus que correct en boutique mais alors quel catastrophe pour le service client .... Il y a même un expert qui a terminé sa phrase en disant insh Allah tellement il navait pas de réponse à mapporter .... En résumé on attire les client avec limage propre dorange , mais une fois que vous joignez le service client après 17h , vous êtes balancé à lautre bout du monde, et leurs compétences ne dépassent pas celles dun vendeur de churros ! Jespère avoir un jour une réponse, un avoir ...
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu a la boutique pour une ouverture de ligne suite a un déménagement. Je suis client chez Orange depuis plusieurs années. Et toujours été satisfait de laccueil fait à lagence de Saint Louis ( 68 ). Malgré des prix un peu plus cher que la concurrence je me suis dit pourquoi changer dopérateur, vu que jen suis satisfait. A la boutique on maccueille après 10 min pour prendre mon nom, et jai attendu 30 min avant de reparti chez Bouygues malgré une boutique avec 5 employés ( dont un vigile) . Il semblerait que le client ou leur considération soit leur dernière priorité. Mesure covid certes mais avec un client en magasin on aurait largement pu maccueillir...
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 1 / 5
Reçu comme un chien, conseillère incompétente, aucune solution à me proposer. On ma prêté un téléphone fixe sur place pour que je contacte le service client. La conseillère a dailleurs parlé au service client au téléphone puis ma redonné le téléphone et le service client était également choqué et excusée du ton que sa collègue enployait. On ma aussi forcé a rendre le téléphone soit disant que je passait trop de temps à lappel. Fuyez la boutique orange Baggersee
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 3 / 5
Samedi 4 janvier: demande de renseignement pour souscription à loffre open Up 50 Go Fibre, avec reprise de mes anciens portables. Jai demandé 2 iphones 11 rouge quil ma mis de coté.Comme je navais pas tous les docs sur moi, rendez-vous pris le lundi 6 janvier 11h30.Lundi 6 janvier: le conseiller sest libéré à 12h00 ( je comprend les aléas).Malheureusement, un des iphones rouge est bloqué car son numéro IMEI est bloqué, pas de stock en boutique, pas d écran de protection en boutique. Je sors de la boutique à 14h00, avec les remerciements du conseiller de ma patience, il me rappellera pour le 2ème iphone pdt la semaine.Jeudi 9 janvier: suite à lappel du conseiller je me présente en boutique pour la transaction du 2ème iphone, mais je nai plus droit à loffre de remise de 100€ sur iphone, il va voir la responsable de boutique qui rejette sa demande et ne se déplace même pas.Pour un nouveau client, qui au total souscrit 3 nouveaux contrats et acheté 3 portables, je suis déjà écoeuré du service Orange. Lundi 20 janvier: je retourne en boutique car je nai toujours pas eu les verres trempé pour les portables. Je m entretien avec le manager Faycel, je lui décrit mon parcours chaotique avec lagence.Mardi 28 janvier: je suis reçu par la directrice de lagence, qui prend le temps de m écouter, puis sexcuse pour ses petits désagréments, me rembourse les verres trempés et me les offres.Je tenais à remercier le manager et la directrice de lagence.
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 1 / 5
100euro par mois depuis 1 ans. 1jours de retard et il me bloque mon téléphone depuis 2jours. Parfait orange je donnerais 100euro par mois à un autre opparateur. Vous prenez vraiment les gens pour des con
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
Un gros bordel sans nom, oublie de client, 1h30 dattente et au bout de compte aucun service car votre nom a disparu de leur tablette. Ça vaut vraiment le coup de sinscrireMerci Orange , super service !!!
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
Je tiens particulièrement à féliciter ELODIE pour sa patience, compétence et gentillesse. Elle a passé plus dune heure pour répondre à mes questions et à mes besoins. Cest très rare de nos jours. Très satisfaite de cette boutique Orange car Elodie a été parfaite. Désolée pour elle car elle na pu conclure une vente sur deux. Je n’hésiterai à revenir. Merci !
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons été servi par Rodriguo. Très sympathique, souriant et prend son temps de vous servir et donner des explications...tellement rate des gens comme ça. Un vrai professionnel..certains feraient bien den prendre de la graine..
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 1 / 5
On sest rendu au magasin ce soir pour avoir des explications sur la fibre . Une conseillère asiatique qui sest pris pour la patronne d orange , hautaine, pas professionnelle et pour combler le tout parle mal aux clients . Nous avons 3 abonnements chez eux , on a appelé le service client pour demander la résiliation de l ensemble de nos forfaits..je ne recommande pas .
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 1 / 5
Visite à la boutique Orange Auchan Baggerse reçus par un conseiller cheveux grisonnants avec des lunettes et moustaches totalement désagréables, donne limpression de ne pas avoir envie de donner des informations et encore moins de vendre. Tout sauf commerçant.Déplacement pour rien totalement déçu !
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 1 / 5
C est vraiment de la blague... Je pense que orange doit revoir toute cette équipe en formation... Des uns ne savent même pas utiliser une tablette, alors je passes pour le reste.... Msg pour les PROs, vous allez être gravement déçu...
Avis fait le 21/07/2019
Note de : 2 / 5
Je suis aller chercher 1 recharge , le vendeur été occupé avec un client, pendant ce temps là jeune vendeuse été assise avec son tél en main, sans même levée une seule fois la tête pour me demander ce que je voulais, elle été trop occupée avec ses msg pour mavoir entendu dire bonjour
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 5 / 5
Le 03 aout 2019 je me rends dans votre boutique pour des renseignements. Bravo!!Une équipe au top qui se soucie de ses clients. Service impeccable. Une réponse à toutes mes question alors que je suis venue que pour du renseignements ce qui est très rare, car de nos jours juste le bisness compte. Attente un peu longue mais merci pour tout, je reviendrai chez vous sans sourciller. Suzanne
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 1 / 5
Seulement 2 vendeurs, beaucoup de clients en attente, 40 mn pour récupérer une puce. Personnel frustré dû à la charge de travail et aux absents. 1ere expérience décevante. Le vendeur a tout de même fini par s’excuser.
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 1 / 5
Je ne retournerai pas dans cette agence car la vendeuse a jugé que javais un niveau intellectuel insuffisant pour comprendre ses explications désordonnées ,incomplètes et confuses(Je suis ,BAC + 9 )A refusé de me conseiller sur un modèle ,car cest une donnée trop personnelle .A oublié de me dire que loption open mobligeait à changer dadresse e .mailEt finalement comme mes questions lui prenaient trop de temps ,et pour ne pas la déranger ,jai préféré annuler ma commande (i phone X, abonnement open ,écran et housse de protection .)Jirai voir ailleurs
Avis fait le 10/03/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et écoute pour un soucis qui concernait en fait un abonnement Sosh (mais impossible de pouvoir se connecter sur internet en raison dun problème de compte supprimé). Nous avons, néanmoins, eu de laide et de bons conseils car on aurait pu nous dire que cela ne concerne pas la boutique Orange. Le problème a pu être résolu grâce aux infos reçues ! Merci pour votre patience et votre disponibilité car nous étions un peu perdus.
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils très biens. Merci à Faycel, qui en véritable ambassadeur de la marque, a su répondre à mes attentes avec grand professionnalisme. 5/5
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 1 / 5
Ce magasin Orange ne mérite même pas une étoile. Equipe incompétente qui se fout royalement des problèmes des clients et qui na quun seul objectif, faire du chiffre. Un conseil fuyez, même sil faut faire plusieurs kilomètres en plus, allez du côté du centre ville ou même Rivetoile. Vous serez bien mieux accueilli.
Avis fait le 10/02/2019
Note de : 4 / 5
Grand espace dans un style pensé convivial.Pour ma part je my suis rendu 45min avant la fermeture, jai étais pris en charge tout de suite.Jétais là pour faire un remplacement de box suite a un disfonctionnement et un ticket ouvert par téléphone.Service simple et efficace, personnel souriant.
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 1 / 5
Boutique Orange à éviter voir à fuir. Vendeurs incompétents au possible : cest la 3e fois que jy vais, et une fois de plus, jai été mal servie. Jai compris la leçon, je ny remettrai jamais les pieds. Nous avons 2 forfaits + la box chez eux, mais une fois client nous ne sommes plus quun simple numéro...
Avis fait le 17/11/2018
Note de : 5 / 5
Caroline est une vendeuse dexception ! Disponible,calme,compétente, efficace,souriante, avec des conseils techniques et commerciaux de qualité. Les deux portables choisis étaient en stock ce qui est agréable. 100% satisfaite et que donc je recommande. La nouvelle boutique est hyper agréable : Grande,aérée, présentoirs design. Rien à voir avec lancienne boutique coincée dans un angle de la galerie. MA boutique Orange était avant ^Les Halles^ mais elle a fermé et les vendeurs ont ete reparti sur différentes agence. ^Illkirch^ devient desormais MA boutique Orange !
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa dans votre nouvelle boutique pour un achat d’accessoires.... merci ! Je voulais savoir si vous prenez les chèques cadeau cadhoc ainsi que les kadeos svp dans le but de faire un forfait avec un nouveau mobile... Merci par avance pour votre retour et excellente journée
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 1 / 5
Attente très longue, pas sympa une conseillère qui devrait changer de métier ou faire un stage en conseil car pas futée pas aimable et surtout pas vendeuse de ses produit. Venue pour changer de box et de 2 portables elle nous demande si nous sommes a,b,ou C?????En plus nous demande un 0388 alors que depuis plus de 10 ans nous avo.s un 0369....??? Connaît elle si t travail je ne crois pas car on lui a dit que nous ne connaissons s ni à b c ni de 0388...et dit sue si si vous devez connaître. Excusez moi mais non et non nous sommes répartis furieux mon mari à failli lui dire des insultes mais son incompétence et très marquée et ne nous dite pas que vous allez faire le nécessaire peut être au niveau de certains et certaines conseillers et conseillères URGENT
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 1 / 5
Attentes 35 min . Hôtesse désagréable et hautaines.Incompétence de l hautesse. Nous demande d avoir obligatoirement un numero de telephone france Telecom 0388 alors que la majorité des personnes sont passés au numéro box (0369) ...Malpolis ect venue pourtant pour signer une box et deux abonnements avec mobiles.
Avis fait le 18/08/2018
Note de : 5 / 5
Je viens dans cette boutique depuis des années et je nai jamais été deçue, le personnel est accueillant et lorsque vous avez un souci il cherche des solutions. Il faut parfois être patient car beaucoup de monde.Je recommande cet endroit.
Avis fait le 05/08/2018
Note de : 1 / 5
Conseillère désagréable et hautaine !!! Je lui explique je suis chez X opérateur et que j’aimerais change car j’ai un forfait a 46 euros que je trouve trop cher !Elle me dit que soit c’est un forfait à 45 euros et le montant du téléphone est moins cher soit je paye le portable prix seul, AUCUNE autre proposition ni solution et que sinon je dois « baissé mes exigences ». Aucune info concernant le portage et les réductions le concernant.Quel culot...!
Avis fait le 02/06/2018
Note de : 5 / 5
Un seul conseiller compétent ! Obligée de revenir pour être servie par lui ,ayant voulu acheter mon téléphone 2 jours plus tôt la conseillère mavait dit quil ne pouvait répondre à mes besoins, je lai acheté ce jour avec un abonnement en plus ...
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour le vendeur Lamine Qui a etait tres accueillant et de bons conseils . Je le recommande pour ceux qui veulent être pris rapidement et Dans de super conditions .
Avis fait le 06/11/2017
Note de : 4 / 5
Orange est une entreprise française de télécommunications. Elle comptait fin 2015 près de 262,9 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2014. En 2013, lentreprise est leader ou second opérateur dans 75 % des pays européens où elle est implantée et dans 83 % des pays en Afrique et au Moyen-Orient.
Avis fait le 25/10/2017
Note de : 2 / 5
Mardi 24 octobre en matinée. Après un accueil sympathique, la demoiselle a commencé à simpatienter lorsque nous lui avons posé des questions sur les différentes formules avec les prix et les frais cachés (location de la box, frais de dossier, frais de construction de ligne alors quil y en avait une à lépoque !). Nous étions demblée partants pour signer avec lopérateur historique mais après cette expérience peu chaleureuse nous pensons signer chez Bouygues par qui nous avons été nettement mieux reçus !
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 5 / 5
Une boutique très agréable et un super accueil ! Un vendeur au top Lamine de très bon conseillé efficace disponible et accueillant je vous le recommande ! Une equipe sympa ! Merci 😁
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil deux ou trois fois de suite, aucun sens de la clientèle, impolitesse et pour couronner le tout : techniques de vente douteuses. Le mot «service» na visiblement aucune signification pour les gens qui travaillent dans cette boutique. Pire : lorsquils mont répondu ici même, ils mont donné un lien qui ne fonctionnait pas. Ça en dit long!
Avis fait le 10/08/2017
Note de : 1 / 5
Ne prenez surtout pas l assurance kil vous propose ...en cas de souci elle ne sert a rien....le iPhone 7 es casser j aurai le droit a 3 réparation... Ben j en ai même pas une .... Des voleur !!!;