Boutique Orange Kleber – Strasbourg

axel D.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5

Extrêmement satisfait du service très accueillant et efficace

Nadine U.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5

Sur les conseils d’Apple puisque la garantie basculait chez Orange, je me rends en boutique et là accueil moyen. Puis apparaît au bout d’un certain temps un M. dégarni, jeans, veste, ceinture Armani très hautain, le comportement et le langue approprié. Mon réseau c’est de la M…. J’ai pas que ça à faire….Qui est-il ? Technicien ? Vendeur ? Responsable ?Je ressors avec mon problème. Frais de déplacement, parking, temps perdu ….des jours que je tourne en rond pour résoudre un problème qui devrait être résolu par la garantie Orange, informations écrite par Apple. Bravo Orange 👍

Frédéric N.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5

J ai été reçu très rapidement et le conseiller ainsi que l agent chargé de la régulation ont été tres pro merci

Benjamin G.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour, Ayant pris rdv pour un retrait en click and collect pour lachat de 2 téléphones à 1000€, laccueil était très glacial, de plus les clients arrivant après nous navaient le droit à aucun bonjour.Au moment de la facture je constate que la conseillère se trompe dans mes coordonnées et mon adresse, je demande donc au conseiller qui finalise la transaction avec ma compagne à ce que lon me rétablisse une nouvelle facture afin que je puisse faire valoir mes droits pour loffre de remboursement en cours de la marque téléphonique en question, le conseiller me répond ce nest pas possible monsieur, je ne peux pas et part en me tournant le dos, super le service client après avoir lâcher 2000 € chez vous !!!La conseillère revient quelques secondes après pour me dire gentillement quelle sexcuse ( pas de problème lerreur est humaine )et quelle va de suite me rééditer une facture.Cest bien dommage que le savoir être de cet employé nétait pas à la hauteur de la conseillère qui a été fort sympathique et a réussi à rattraper laccueil antipathique et catastrophique.

Laurence H.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5

Pas de temps dattente en boutique et conseils précieux

Nathan R.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5

Valérie a parfaitement su répondre à mes questions et maccompagner pour mon changement dopérateur. Je suis très satisfait de la manière dont jai été reçu !

umaymah T.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5

Reçu aujourd’hui par la conseillère Alicia, très bien accueilli, elle a su répondre et résoudre mon problème. Je suis très satisfaite du service.

JC F.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5

Suite rendez-vous changement de téléphone et forfait ainsi que évolution forfait box. Jai été très bien conseillé

hane P. A.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5

Conseiller accueillant agréable et très professionnelRenseignements clairs

Antoine D.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5

En 2023, jai aidé une amie dans les démarches de migration de sa ligne ADSL vers la Fibre optique chez ORANGE à Strasbourg. Suite à un dysfonctionnement de la fibre ORANGE, un technicien a dû la connecter sur une ligne SFR, avec lapprobation dune télé-opératrice. Cette solution a cessé dêtre viable fin 2023, quand ORANGE a informé mon amie, via SMS, de lactivation imminente dune nouvelle ligne à son adresse et de la résiliation de sa ligne actuelle sous 10 jours, sans aucune demande de sa part. Malgré plusieurs visites à la boutique ORANGE et des appels répétés au 3900, aucune aide concrète ne lui a été proposée. Elle a été contrainte de mettre en demeure le siège pour stopper ces opérations. Le mois dernier, lors dun changement de téléphone portable suite à une promotion SAMSUNG, un autre désagrément sest ajouté : après une longue attente en boutique, il sest avéré quaucun stock nétait disponible, lobligeant à commander en ligne sans pouvoir bénéficier de la réduction promise par SAMSUNG, sous prétexte que la facture ORANGE nétait pas valide. Il y a quelques jours, le calvaire a continué avec la résiliation sans préavis ni demande de sa ligne Fibre optique par ORANGE, la laissant sans internet, téléphone, ni TV. Face à ces agissements arbitraires, mon amie a dû faire appel au Médiateur des Télécoms, exigeant un dédommagement substantiel. Cette succession de mésaventures met en lumière lincapacité et le manque de fiabilité dORANGE en tant quopérateur. Une expérience extrêmement frustrante qui nous amène à conclure quil est impossible de faire confiance à lopérateur historique ORANGE.

Gérard H.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5

conseiller compétent, patient et écoute ce quon lui dit. Il répare lextrême horreur de management que jai connu il y a 30 mois avec des vendeurs en-dessous de tout et dont je nen retrouve aucun aujourdhui. Continuez, vous êtes actuellement, apparemment, sur la bonne voie.

Marilyne A.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5

Nous sommes passés pour connaître les offres, pour une box et 4 forfaits famille. souscription immédiate

Nathalie B.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5

Quand une personne de 80 ans, cliente Orange, vous demande des services, évitez de lui dire qu’elle a tout à disposition sur son espace Orange. Ce serait bien de vous adapter aux personnes âgées et surtout d’être agréable avec elles. Merci

Margaret C.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5

Conseiller à lécoute qui a tenu compte de mes besoins et mon budget. Cherche à satisfaire le client avant tout. Extrêmement sympathique.

Isabelle D.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5

Souriant et professionnel , on ne peut pas demander mieux. Merci beaucoup pour votre réactivité

loulou K.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5

dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoilealors faites très attention à vous chez orange kleber je me suis fait arnaquer ils vous vendent des assurances 20€ pour protéger le téléphone en vous précisant que vous pouvez vous rétracter quand vous le souhaitez si elle ne vous plaît pas hors quand vous voulez le faire alors que j’ai bien demandé des précisions on vous répond alors accrocher vous vous avez signé pour 1 ans et que vous ne pouvez plus vous rétracter en vous précisant il fallait lire le contrat qu’on vous file sur un ipad écrit en petit et sur plusieurs pages zéro confiances aux vendeurs en boutiques sinon les abonnements téléphones et box son correctje ne vais pas être de mauvaise fois non plus mais attention à ne pas vous faire enfler

sophie H.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5

Je suis enchantée du service dont jai pu bénéficier dans la boutique Orange place Kléber à Strasbourg. Je recherchais un téléphone pour des usages nécessitant une bonne performance. Le conseiller a cherché à cerner mes besoins le plus exactement possible avant de me conseiller le produit correspondant. Il ma aussi présenté des services et matériels qui pouvaient mintéresser, telle que linstallation de matériel de sécurité et surveillance pour mon domicile.Je suis très heureuse de mon achat, mais je me suis aussi sentie bien accueillie et attentivement écoutée.

C D.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5

Je n étais pas en boutique mais rdv pris sur internet pour un rdv en visio

Elisabeth C. B.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5

Je voulais un rdv téléphonique et non sur place par manque de temps

Anna M. R.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5

Je suis passée samedi en boutique et je suis très satisfaite du service