Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – La Seyne Sur Mer, votre Opérateur téléphonique, situé CCIAL AUCHAN, 780 Bd de l'Europe, 83500 La Seyne-sur-Mer. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
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Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
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Boutique Orange – La Seyne Sur Mer
CCIAL AUCHAN, 780 Bd de l'Europe, 83500 La Seyne-sur-Mer 3.90 (530 avis)Contactez Boutique Orange – La Seyne Sur Mer
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–20:00
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Première expérience positive, bon accueil, bonne écoute, efficacité.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis arrete pour eventuellement changé de portable ,et j ai ete bien acceuilli et conseille par un commercial qui a tres bien fait son job...
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien conseillée par la personne qui m a recu. Très satisfaite
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés ce matin à la boutique orange de La Seyne. Très bon accueil, un personnel vraiment très agréable et compétentUn grand merci à tous
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Venu sans rendez-vous pour récupérer un téléphone, lattente a été légèrement longue.Entièrement compensé par la qualité de laccueil et de conseil de Lofti que je remercie.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon rendez vous avec la conseillère, compétente et efficace
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service personne très compétente
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique le vendredi 23 Février pour un changement de portable et aussi pour mon changement d opérateur pour ma box et j ai été reçu d une façon parfaite excellente la personne à été à mon écoute tout le long de mes achats avec des renseignements très clairs sur mes nouveaux produitsCette personne est à recommandée
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique pour des renseignements pour un raccordement à la fibre
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique Orange (centre commercial AUCHAN, LA SEYNE SUR MER) afin de remplacer notre smartphone qui commençait à dater. Nous ne pouvons que louer laccueil chaleureux et le professionnalisme de votre conseillère qui a su nous guider dans notre choix et proposer toutes options possibles.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été au top ! Il ma gentiment fourni les documents attendus
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère très gentille au top dans son travail super conseilsTrès satisfait merci
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique de la seyne su mer dans la galerie Auchan, jai été super accueilli et très bien conseillé par la vendeuse en loccurrence Madame LANCRY que je recommande vivement pour ses très bons conseils et son professionnalisme, je ne manquerai pas de revenir vers elle
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout cest bien passé. Jutilise déjà mon appareil
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, conseils, amabilité, je suis entièrement satisfait.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Pas dattente en boutique. Le conseiller ma très bien guidé pour trouver le meilleur forfait.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
je suis passée pour ramener un équipement et jai fait le point avec le conseiller sur mes contrats actuelsil ma très bien expliqué les possibilités offertes
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçu cest comporté de manière exemplaire il a bien ciblé mes besoins et répondu à mes attentes.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis Client Orange depuis lorigine de la Sté et nai jamais eu de soucis ,bénéficié de réponses toujours exactes et précises et un service en boutique irréprochable . Je ne peux pas être que chanceux et du même coup je ne comprends pas les critiques qui vous sont quelquefois faites.Je reste fidèle à Orange et mon choix vient de me donner raison .
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite réponses à toutes mes demandes.Réinitialisation de mon code pin notamment
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue souscrire à un forfait mobile et acheter un nouveau téléphoneMalgré une panne informatique le conseiller a été dune patience sans faille merci à luiJe suis ravie de mon achat
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Le Conseiller a compris ma demande ; Souriant, professionnel, expliquant les moins et les plus de la nouvelle offre souscrite dont je me réserve le droit de revenir à la précédente si je ne suis pas satisfaite... Le Conseiller a été disponible et son métier de Conseiller lui va Bien !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Bien accueilli vite servi compétent
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 2 / 5
limpression dagacé. jai pressenti comme un état de fatigue de la par du personnel...
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, les interlocuteurs refusent de répondre à votre demande et à votre problème et ne souhaitent quune seule chose vous vendre la fibre ! Jai du attendre plus dune heure et faire venir le responsable pour que ma demande soit prise en compte
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller, satisfait du service rendu
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Cadre agréable, prise en charge à l’écoute de vos problèmes avec la volonté de les résoudre avec patience et détermination.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
bien explique pour moi et je mengage pas en parler autour de moi et jai bien remarque que vous avez beaucoup dautres forfaits sans votre boutique zt ree bien accueilli.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu hier dans cette agence Orange pour un problème de résiliation dabonnement adsl suite à mon branchement à la fibre orange.Le conseiller orange qui ma reçu hier a résolu mon problème en seulement quelques minutes alors que ça faisait plusieurs semaines que le service client orange en ligne na pas été capable de mécouter et de résoudre mon problème.Heureusement que je me suis rendu dans cette agence car eux au moins prennent en considération les soucis de leurs clients.Jespère que mon témoignage servira pour qui de droit.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueilli par Sebastien et Thomas, ils sont très professionnels et se sont démenés pour tenter de trouver une solution dû à une problématique lié au service client. Je vous recommande d’aller en boutique.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Personne à lécoute souriante et sympathiqueQui a pris le temps de bien nous conseiller
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super, équipe superbe et a lécoute. Merci pour tout. Ambiance au top. Merci
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du RDV pas dattente bonne prise en charge.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et du conseiller, il ma proposer un service adapté a mes besoins.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés hier après-midi à la boutique et avons eu une super conseillère, Noémie, qui a été adorable. A mon écoute, elle ma très bien conseillé et a été très patiente avec nous. Le transfert des données a pris un peu de temps et on est parti en courses, elle nous a attendu alors quelle avait fini son travail depuis 30min au moins. Alors merci encore, ça fait plaisir de tomber sur des conseillés investis comme vous dans votre travail ☺️ et cest agréable de voir quil y a une bonne ambiance entre vous aussi.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 3 / 5
Alors m, faut avouer, je ne suis pas très patient. Mais jai fait un effort et ça a été beaucoup trop long ( pour moi sûrement), alors je suis parti sans attendre mon tour au bout de 20minutes.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
je suis un professionnel, jai pris rdv 10 jours en avance le vendredi 24 novembre à 11 heures. jai une flotte, et je voulais faire le point. arrivé au rdv, on me dit dattendre un peu. je sui resté jusquà 11 heures 40, et je suis parti. Pas de services, rien, lamentable, et pourtant jai pris rdv à lavance. cest donc difficile dêtre traité comme cela
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfaite même si lestransferts sont très longs.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Problème de hors forfait réclamation prise en compte
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
cetait pour un click and collect, Aurélia a été super et ma très bien conseillée.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Malgré les déboires rencontrés notre conseillère a fais preuve d’un grand professionnalisme ,a noté que les services qu’elle a appelé étais beaucoup moins professionnelle ! Bravo
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé à la boutique et jai pu obtenir un rendez vous rapidement avec la directrice.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique de la Seyne S/M le 1 novembre. Lacceuil et le service furent parfaits. Il est très appréciable de pouvoir bénéficier des services en boutique. Je vous remercie davoir ouvert un jour férié. Dommage que la boutique dOllioules ait été fermée, je lappréciais également, elle était plus proche de mon domicile.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, le commercial est très souriant et très compétent contrairement à ce que l’on peut lire plus bas. Les explications sont très claires et une solution est apportée à chaque problème. Pour ne pas subir l’attente, il faut prendre rendez-vous en ligne les horaires sont respectés.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai retenu mon RdV par Internet. J’ai été reçu à l’heure choisie par une personne a l’ecoute qui m’à fourni toutes les informations utiles.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Professionnalisme, amabilité et patience envers la clientèle
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée hier en boutique.Attente courteBonnes explications du vendeur
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli après un très court temps dattente.Problème de réception des mails résolu.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu IMMÉDIATEMENT par un conseiller très sympathique.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Passez par la boutique pour un renseignement très bien reçu par le conseiller
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait du service pas trop dattente prise en charge efficace et personnel aimable
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour passer à la fibre ,bon conseil,respect de mes demandes, très bon professionnel,voyons maintenant si linstallation sera à la hauteur ?
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil aurelia dounia très professionnel souriante au top je recommande vivement
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très professionnel.Je recommande
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien acceuillie, pas dattente, le conseiller a pu me renseigner, et résoudre mon problème.Très professionnel.!
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique, conseillers à l écoute, très bon accueil
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Agence Orange médiocre ! Le commerciale m’insulte.Je me fais accueillir correctement, comme vous le savez orange rime avec attente. Durant l’attente j’assiste à une altercation entre une vendeuse et une Cliente. Super l’attente...Le commercial qui me prend en charge, n’est pas du tout accueillant et cordiale je décide donc de sortir de l’agence, en lui en lui disant que moi même je suis commerciale et que ce n’est pas une façon de parler aux clients. Il me répond « commercial de Wish », je suis rentré dans Orange pour repartir avec un abonnement et résilier chez leur concurrent, je ressors insulter.Je repars donc sans excuses.Un courrier sera adressé au siège Orange France. Je vous conseille donc de fuir cette agence si vous voulez être respecté et entendu.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour acheter un téléphone, javais un rendez-vous avec une conseillère. Agréable, souriante et dexcellent conseil (également sur la fibre optique), elle a parfaitement répondu à mes attentes. Son expérience professionnelle y est sans doute pour beaucoup. Je suis repartie ravie de mon achat réalisé dans cette boutique Orange oû règne une très bonne ambiance au sein de léquipe.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 3 / 5
Le commercial est bienveillant mais na aucune marge de décision de fait ne me sert pas car il faut contacter la hotline . La box TV 4 est en panne jai un numéro de la hotline pour la remplacer.Je demande à avoir un modèle plus récent, sans problème mais cela coûte 40€ pour lactivation alors que cest juste une action informatique qui ne prends que quelques secondes.Je suis client depuis 4 ans et laisse mensuellement 70€ et cela va prochainement augmenter. Aucune souplesse accordée si ce nest de placer 240go au lieu de 80go.Bref assez déçu non pas du commercial mais du service commercial qui se partage en hotline et magasin pour dissuader le client.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très pro et sympathique, je recommande !Merci à Noémie pour sa bonne humeur :)
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Reçu le 07-09-23 par Thomas.Ponctualité, compétences, pédagogie, à lécoute, sympathique, humour. Très agréable pour souscrire à une offre open.Je conseille cette boutique.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Aurelia pour son accueil et son professionnalisme. Et tout ça avec le sourire !!!
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant à l écoute boutique très conviviale
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Très serviable et accueillant, prêt à résoudre le problème
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueilOffres adaptéesTarifs offres trop élevésAccessoires beaucoup trop chers.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun respect pour ses anciens clients la preuve je quitte orange au bout de presque 15 ans
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil , jeune dame sympathique et de bons conseils
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
JE SUIS PASSEE A LA BOUTIQUE POUR ME RENSEIGNER SUR UN PROJETJAI EU UN TRES BON ACCUEIL. JAI ETE RECU PAR UNE PERSONNE IMPLIQUEE SOUCIEUSE DES CLIENTS. JE SUIS RESTEE PLUS DUNE HEURE, MAIS PAS POUR RIEN JE SUIS PARTIE CONTENTE ET SATISFAITE DE MON ECHANGE.JE SUIS CHEZ ORANGE DEPUIS DES ANNEES ET NE CHANGERAI PAS POUR TOUT AU MONDE. MERCI POUR VOTRE SERVICE CLIENTELE ET SAV
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top, la personne nous a très bien renseigné
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui nous a reçus a été des plus aimable et nous a bien expliqué tout ce que nous devions savoir pour changer dopérateur
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Cherche des solutions à tous les problèmes que je rencontre avec beaucoup de professionnalisme
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Une honte. 2 pixel 7A acheté samedi 22 juillet en boutique orange la Seyne sur mer. Un des 2 téléphone ne fonctionne pas au niveau du microphone qui grésille que ça soit au niveau des appels ou même de lenregistreur. Aujourdhui retour en boutique qui refuse tout SAV et se montre complètement incohérent sur la démarche à suivre entre contacter le service client et contacter Google. Les vendeurs se contredisent entre eux. Et je comprends même que si javais été client Orange cela aurait été différent. Donc aucun respect des lois et de la garantie légale de conformité. Aucun sav malgré lachat en boutique. La discussion se terminera par Faites au mieux. A fuir donc le service après vente orange. De bonne foi, jai quand même appelé le 3900 qui me redirige le chat. Bref super le sav
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passé dans cette boutique car je voulais changer de téléphone, nous avons été servi par Aurelia qui en plus de répondre à mes besoins , a été dune gentillesse sans nom.Je recommande ++
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour à tousSuite à un soucis de tél iPhone 14 qui a était acheté dans ce magasin il y a 4 moisHier soir il ne voulait plus éteindre le tactile ne fonctionnait plus !J ai payer quand même 1400,00€le telPour m entendre dire je ne peut rein faire pour vous car vous êtes chez sochLa vendeuse est incompétente à fuir !!!!Je suis allé à sanary est il me l en réparer en même pas 1hFuirent ce commerce
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé vendredi 14 juillet entre midi et deux et jai eu un très bon accueil et ensuite u. Très bon service
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu remplacer er mon mobile et jai très bien été conseiller quand aux modèles et aux offres
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis rentré dans la boutique et jai été bien accueilli et renseigner
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la gentillesse de laccueil qui ma été réservé et de la compétence de lagent qui ma reçu
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel efficace, un grand merci à Bouchra qui a été au top dans son accueil et dans son accompagnement pour régler mes petits problèmes.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très bon conseil entièrement satisfait par madame bouchra
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Ma fille et avons été très bien accueillieLe personnel très serviable
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
trop dattente mais un personnel zen malgré des clients impatients.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Un peu dattente mais on ma offert un café, sympa.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère qui sest occupée de moi a été à mon écoute et à su parfaitement me renseigner.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 4 / 5
Un peu d attente avant dêtre reçue, mais il vaut mieux attendre ; le service est là et le contact est parfait.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un soucis avec mon Samsung Galaxy ZFold que je ne recommande à personne entre parenthèse = cest un gadget, je me suis vu contraint de le réexpédier chez Samsung. Jai donc eu un téléphone de prêt. Mais stupéfaction !! Orange nest pas capable de vous fournir un téléphone de même capacité de stockage car je cite selon mes interlocuteurs «ca nexiste pas».On ma donc laisser me débrouiller à faire mon transfert de données seul avec un téléphone de capacité de moitié moins !! Ce qui implique lachat dun disque dur externe coûteux que je me suis bien abstenu dacheter chez Orange, à mes frais, aucune explication sur la marche à suivre...LE NÉANT. De boutiques Orange à boutiques Orange, il aurait été intéressant de tenter dappeler vos collègues ailleurs pour au moins savoir sils avaient un téléphone de prêt de même capacité, juste pour méviter decumer toutes les boutiques Orange des alentours. Mais là, idem, ils ne peuvent pas !!! Un comble !!! Vu le prix du téléphone à lachat, le SAV est plus que DÉPLORABLE !! en deux mots = demmerdez vous. Seul mon interlocuteur téléphonique Orange a tenté lui de maider au mieux de ses possibilités à distance....revoyez donc vos basiques = Laccueil, la courtoisie, lécoute ne sont pas vos points forts.Une fois votre achat effectué vous devenez une quantité négligeable !!!
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique et je suis tombée sur un collaboratrice très à lécoute et très professionnelle. Je me suis régalée avec elle
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de la conseillère qui nous à reçu très à l écoute de ma demande un prêt de téléphone et c est occupé de tout ! achats de cordon téléphonique
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil et excellent conseil donné très fortfe qualification de lagent.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Non mes c quoi ce vendeur a 2 balle meme pas capables de t aider ou trouver une solution désagréable il ma meme pas écouter on gros demerde toi avec ce service client et merciiii orange
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 3 / 5
Jai téléphoné à votre service qui a bien su détecté la panne, et ma bien conseillé , je suis passé à la boutique pour changer le matériel défectueux et suite aux conseils de votre conseiller tout été résolu dans la journée.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour changer la carte sim,et la personne que j aie eu , était très accueillante et sympathique.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Mis à part le temps dattente un peu long, accueil très sympathique avec du personnel compétent.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 3 / 5
Un peu trop long pour un échange de livebox pro . La personne était sympa mais ne s occupait pas des pro. Un discours différent de celui tenu par le service dépannage au tel . La prochaine fois, je ferai tt à distance sans me déplacer en boutique
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui nous a reçue était très compétente et agréable
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Arrivée pour un soucis de carte sim défectueuse, jai été accueilli avec grand soin. Le personnel était à lécoute et à su maider jusquà ce que tout fonctionne.Dès agents très humains, attentifs et professionnels. Rare de nos jours.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique tres satisfait de ma conseillere tout etait parfait l accueil le café offert
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
je suis ravie de laccueil , la conseillère a été très patiente et très compétente , je recommande cette boutique et , particulièrement cette conseillère.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique lundi de pâques et il y avait peu de monde.Quelle aubaine!On sest très bien occupé de moi
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes allées avec ma maman âgée de 88 ans dans cette boutiqueNous avons été reçu par un vendeur peu sympathiqueMa maman voulait changer son mobile, le vendeur n’a pas fait preuve de pédagogie nous lui avons demandé de transférer toutes les données de l’ancien portable sur le nouveauIl a facturé ce transfert 24€ il n’a pas vérifié que le transfert avait fonctionnéMa maman a du revenir à la boutique le lendemain, le vendeur lui a dit qu’il n’y pouvait rien, qu’il ne savait pas pourquoi cela n’avait pas marché, sans au moins s’excuser ou proposer une solution à une dame âgée qui a perdu tous ses contacts !!!C’est une honte un manque de compétence et d’empathie de la sorte
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile parceque zéro est impossibleJe suis passée en boutique cet après-midi pour me renseigner pour un nouveau téléphone pour mon fils car le sien est HSJ ai 4 lignes ouvertes mais pas de bol pour moi aucune ne peut me permettre de renouveler un tel ... le vendeur ne ma rien proposer ni en terme de contrat ni de telephone, il ne m a même pas demandé mon budget pour lachat du telPeut-être que je ferais mieux daller voir ailleurs... tampis pour la fidélité .. un autre opérateur sera content de récupérer 5 contrats
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour linstallation de la fibre optique 24 h avant la date douverture pour la prise de RV. Jai eu un RV pour le lendemain matin et nous avons arrêté une date dintervention. Puis nous avons fait le point sur mon abonnement et une présentation des nouveaux services dOrange en matière de sécurité.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé a la boutique ce lundi personnel accueillant bien conseillée merci c est agréable par les temps qui courent
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 2 / 5
Le vendeur a répondu à ma question mais n’a pas eu honte de ce payer ma tête parce que je n’arrive pas a dire Shos… Souoch… Shoch.. m’enfin vous avez compris.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
A. est une très bonne conseillère, agréable, très pro et répond à toutes mes questions avec transparence.Je suis très satisfait !
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 4 / 5
satisfaite du service proposé en boutique, il reste juste un problème à régler mais il faut que je passe par le service client
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu Sébastien très compétent ,je suis ravie
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Jy suis passé car javais un soucis avec mon téléphone portable et franchement super accueil, ma demande traitée vraiment en un temps record , vraiment satisfait
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé et bon accueil.Solution trouvée suite problèmes
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
je suis très satisfaite de la conseillère qui nous a reçut. très professionnelle, dune gentillesse incroyable . elle à su nous proposer la meilleure offre adaptée à notre foyer tout en nous proposant un café
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour une box et un forfait mobile, de très bon conseil et une qualité de service très appréciables.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Peu dattente,,accueil sympathique.Explications claires savent nous mettre à laise.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique samedi 28/01/2023 super accueil à la suite jai fait lacquisition dun smartphone avec les excellentes prestations et explications d AURELIA et avec le sourire en plus....!
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 4 / 5
très bon service manque juste de formation sur le coté technique de linstallation dune box
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Arrivée en last minute pour une souscription de contrat et très bien accueillie avec rapidité et efficacité. Merci
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie davoir choisie la boutique orange de la Seyne sur Mer à la galerie commerciale de Auchan. Aurélia la conseillère était vraiment top!!!
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez vous et lhoraire a été respecté. La personne qui sest occupé de moi a été très compétente et a pris le temps de nous expliquer la différences entre 2 marques de portables. Nous sommes ravi de cette boutique et espérons quelle restera ouverte cest un vrai plus davoir quelquun derrière un bureau pour nous aider.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à lagence il y a quelques jours de ça. Personnel à lécoute et trouve une solution si besoin.* 4 jrs après : je reçois ma facture et le montant a prélever nest pas le même quil ma été donné le jour de mon inscription, plus quà retourner chez Orange pour avoir la raison de ce surplus
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier du grand professionnalisme et gentillesse de la commerciale Aurelia qui est vraiment à lécoute de nous clients et ça fait vraiment plaisir..
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu pour un échange de box orangeTrès peu dattentePersonnels sympa et réactif
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier pour un renouvellement de téléphone.Accueil super et rapide. Conseiller de vente au top. Conseils pertinents et utiles. Le vendeur a cerné rapidement mes besoins et mon budget. Il ma fait une offre commerciale en terme de téléphone et de forfait vraiment top.Je suis reparti extrêmement satisfait avec mon nouveau téléphone et ses accessoires.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés en boutique avec mon conjoint, le but étant de changer nos téléphone. Conseillère très pro, nous avons nos nouveaux téléphone et passé un bon moment en boutique avec léquipe de la Seyne sur mer, en particulier Noemie !
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Expérience très désagréable il y a quelques jours, reçu par un vendeur très hautain qui me dit que la ligne appartenant à mon père « on fera rien sans lui aujourd’hui ». Depuis 3ans que je suis majeur en effet je n’ai pas fais mettre la ligne à mon nom (en même temps leur procédure étant tellement du n’importe quoi, je me demande bien pourquoi je ne l’ai pas fait). Mon engagement étant à 16/24 mois on me propose un prix de 850€ pour le dernier iPhone avec 100€ si j’ouvre un compte orange Bank, la blague. Bouygues m’a fait une bien meilleure offre, ils m’ont bien mieux reçu, merci tout de même à Orange qui m’aura permis d’avoir la ligne à mon nom. Bref je ne recommande pas du tout cette boutique.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Franchement je suis ravie je suis tombé sur vendeuse qui m à aidé pour un casque ayant des souci d oreille elle a compris mon problème car je ne peux pas mettre de poids ou de grands casque et bien maintenant tour est réglé merci
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu à la boutique... La vendeuse qui nous a reçu à été super ! Service au top. J ai pu changer mon offre afin d obtenir le z flip 4 à bas prix!
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Obtention d un rendez-vous, c est très pratique pour ne pas attendre
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Accueil froid et sans prévenance.... Il leur fallait vite passer au suivant.... Lhôtesse navait visiblement aucun intérêt pour son travail et quand je lui ai dit que jallais voir ailleurs après des années de fidélité, aucune réaction.Boutique Orange chez Carrefour La Seyne sur Mer 83
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
nous avons été reçu par un vendeur qui connaissait très bien son travail par rapport a notre demandepersonne à lécoute
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 2 / 5
La boutique était ouverte... Globalement cest le seul élément positif de mon passage.Client pro, sans internet pour cause de panne, jarrive avec mon airbox dont la carte sim a, apparemment été désactivée par Orange, pour un remplacement de sim, donc... Ils nen avaient pas, pas dautres solutions proposées, comme la réactivation de ma sim...Heureusement à Mayol, plus sympas, plus doués, ils ont résolu mon problème, mais 3 heures perdues... Pour un compte orange pro, cest top...
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
ACCUEIL SYMPATHIQUE MAIS PAS DE PRIORITE POUR PERSONNES AGEES ET OU HANDICAPEES. SEMBLE MANQUER DORGANISATION DANS LE TRAITEMENT DES AFFAIRES LONGUES QUI PRENNENT DU TEMPS ET LES AFFAIRES QUI PEUVENT SE TRAITER RAPIDEMENT....PEUT-ETRE UN MANQUE DE PRESONNEL.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et vraiment très agréable. Je suis super contente car tout a été réinstaller sur mon nouveau téléphone et jai tout retrouvé mon historique . Merci
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Depuis mon abonnement chez Orange je suis repassé 3 fois pour divers renseignements pour box et,potable et toujours reparti content .merci à toute léquipe de la Seynes sur mer
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Equipe sympathique et très professionnelle.De bons conseils et des personnes a notre écoute !
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 4 / 5
La jeune femme qui ma conseillée était à lécoute sympathique et compétente. Jai donc quitte SFR ou laccueil en boutique est désastreux et jai pris un forfait chez Orange
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
très bon accueil à ,la boutique,. le rendez-vous pris a été respecté
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Notre conseillère très a lécoute.. conseillère parfaite .. suis repartie avec mon nouveau tel avec des supers conseils .. merci ..
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Nous venons d’un autre opérateur pour acheter deux téléphones, deux forfaits mobile ainsi qu’une box internet et aucunes remises commerciales ne nous sont faites. Personnel incompétent et désagréable.Du coup sfr peut vous remercier pour l’achat de 2 iPhone 13 ainsi qu’un renouvellement chez eux.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Mon passage à la boutique était pour des renseignements comparatif avec un concurrent et lécoute de la conseillère et les services et tarifs proposés mont permis de faire un choix rapide. La conseillère a été exceptionnelle, de très bons conseils, à lécoute, bienveillante. Merci à elle. Lorganisation de la boutique est bien pensée
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Lhotesse a été professionnelle,précise et attentive avec precision à nos questions et besoins,service top
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous,Je suis passé rendre mon ancien équipement à une collaboratrice compétente et professionnelle, cela m’à pris 10 minutes, un vrai plaisir !Merci et bonne continuation.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa,je recommande mais jaurais aimé quorange prenne en charge mon sav car sest moi qui doit faire les démarches. Dommage...
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 2 / 5
Je suis passé en boutique pour un problème de portable acheté il y a moins de 10 mois auparavant, donc toujours sous garantie. Jai étais très mal reçu par lhôtesse daccueil. Jai du lui demander un prêt de portable, car elle ne me le proposée même pas.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique samedi, personnel accueillant et à lécoute.La conseillère nous a proposé un offre qui répondait à notre attente.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Le personnel est incompétent et certains très désagréables. Je suis allée à ce magasin car cétait le plus proche de mon domicile. Après PLUSIEURS tentatives pour changer de téléphone dû à leurs manques de professionnalisme je ne retournerai plus dans ce magasin. En revanche je ne pense pas que tous les magasins dorange soient comme celui-là. En effet, jai toujours été très bien accueilli chez Orange dans dautres départements. Jespère que ce commentaire vous permettra dévoluer positivement dans le bon sens pour ne pas dévaloriser le travail dautres employés dorange qui font parfaitement bien leur travail
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 3 / 5
Cest le parcours du combattant pour choisir un opérateur ils vous proposent tous 200 chaînes dont 80 inutiles et 15 de foot ,et surtout on vous explique rapidement comme si cétait aussi notre job.Du coup ,,? Qui choisir à part Bouygues que jélimine doffice car le bazard avec canal me pénalise et TF1 cest Bouygues,il aurait mieux fait de rester dans le BTP
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Lamentable. Proposition de reprise dun téléphone 450€ pour lachat dun nouveau téléphone. Une fois la vente bien avancée, on vous annonce quen fait le téléphone ne peut être repris quà 250€.... Minable. La médiocrité ne sarrête pas là. On me propose 2 accessoires dans le cadre du remboursement Samsung. Un étui et un chargeur. Sauf que le chargeur nest pas éligible à loffre. Je retourne donc en boutique pour leur expliquer leur erreur et demander un remboursement... Réponse des vendeurs: impossible de vous le reprendre, la boîte est ouverte. Lol. Ils nont rien voulu savoir... Vous avez de la chance quon puisse pas mettre 0 étoile à cette boutique
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil. Les conseillers sont à l’écoute et ont su résoudre à mon problème. Au top à la seyne !👍🏼
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
J ai très bien été reçu ce jour à la boutique , le conseiller a été à l écoute de mon problème et m as proposé une solution adapté à mes besoins
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, j’avais un soucis avec mon téléphone mobile et la personne qui m’a accueillie a résolu le problème :) 👍🏼
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuir.. vraiment pas commerçant ! Arrivés à 17h45 dans le magasin, le vendeur cherche des prétextes pour vous pousser vers la sortie.. nous fermons à 20h. Mais très heureux de nous avoir quand même lu laffiche pour nous dire le prix sans avantages.. 2 changements dopérateur avec 2 nouveaux téléphones haut de gamme perdus !!!
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Il serait plus simple de fermer la boutique à 15h si pour vous 18h est trop tard!En vacances avec ma femme nous passons à 18h pour prendre 2 forfaits et 2 téléphones neuf +ou- 1200 euros ...Le Responsable dagence nous annonce que 2 forfaits en même temps il faut attendre 45 jours, puis quil y a de lattente, puis que 2 forfaits ce sera trop court car les 2 collègues présent sont en rendez-vous puis 1 forfait cest 45 minutes donc la 2 cest..... enfin bref sil non pas envie de vendre et au vue du nombre de commentaires cest le cas il ferait mieux de changer de métier.....
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue. A une époque, le personnel était très accueillant, compétent et surtout poli. La personne qui ma accueillie na fait aucun effort pour comprendre ce que je lui demandais. Et sil avait pris le temps découter ma question et mavait répondu que cétait impossible, on aurait pu trouver une autre solution. Là il a répondu 3 fois complètement à côté de ce que je lui demandais et a coupé court à la conversation sans même un bonsoir en se tournant vers le monsieur derrière pour lui demander ce quil souhaitait. Cétait le soir, il devait être très pressé de rentrer chez lui...
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Toute contente je me rend chez orange pour prendre un abonnement de box et mobile. Prise en charge par une jeune femme sympathique mais au fur et à mesure des étapes de renseignements personnels, le dossier est bloqué sois disant pour impayé chez SFR, très étonné par cette situation, jexplique que je ne nai jamais été cliente chez sfr, il doit sagir dune erreur, je lui demande de reverifier la saisie de mes données, elle massure quelle ne sest pas trompé et me dit de prendre contact avec preventel le fichier des impayés et coupe court à la conversation. Au revoir...je décide de me rendre à la boutique sfr pour vérifier cette info, sfr na rien sur moi alors je retourne voir la dame chez orange, demande à son collègue pour lui parler mais la elle na même pas fait le déplacement pour entendre mes explications et son collègue mexplique que ça arrive souvent davoir des impayés et ma pris de haut.Tres inquiète par cette situation jai tout de suite pensé à une usurpation didentité, jai donc contacté preventel, je viens davoir la reponse, et rien, ils nont rien sur moi. Je me demande si ce nest pas une astuce pour éloigner certains clients, ma tête ne lui est peut-être pas revenue...en tout cas ça a marché je ne suis pas prête dêtre cliente chez eux.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Publicité mensongèreOn nous a dit que par notre contrat nous pouvions avoir deux autres abonnements téléphone pour 9,99 les premiers mois.Surprise première facture à 39,16 total pour 78,32€Une mauvaise foisJ irai chez free la prochaine fois…
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
A fuir, on ne tient pas compte de votre demande.Très mal conseillé dun point de vue commercial.Si vous avez besoin de rien, ils vous diront comment vous en passer !
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible !!!!Je me présente pour acheter un nouveau téléphone ayant cassé le mien et là ce n’est pas possible car j’ai un compte pro et il n’y a qu’une personne pour s’occuper de moi qui malheureusement fini son service …….en le faisant remarquer d’un air arrogant et impoli !Les 3 autres personnes sont donc incapables de traiter mon problème…….On me propose un RDV ou d’aller faire un tour pendant une heure !!!!Quel service de la part d’une entreprise comme ORANGE !Je dois donc rester sans téléphone le temps qu’orange DAIGNE être disponible pour ses clients c’est le monde à l’envers !!!D’autant plus que je rappelle que j’ai un compte PRO et que donc je dois faire tourner mon entreprise sans téléphone !!!Merci encore orange pour ce beau service client
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Lors de notre venue pour changer le téléphone portable, nous avons été accueillis par Maëlle P. Elle a été très professionnel très agréable et aussi très patiente avec nous, Et cela en fin de journée !Il faudrait dupliquer les conseillères comme Maëlle P.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 4 / 5
Très bien ramené ancien matériel box et décodeur échange avec le nouveau dommage quil faut payer encore 10 euros par appareil autrement personnels compétents...
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
On me prête une air box sans carte sim et je dois y retourner. En plus quand je demande si ce nest pas compliqué à faire fonctionner, on me dit de lire la notice. Déjà quils la lisent eux. De plus orange me dédommage généreusement de 10 €pour une semaine sans fibre. La seconde vendeuse était adorable.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Les gens sont dune impolitesse. Ils sont la entrain de parler entre eux pendant que les gens attendent. 15 minutes dattente devant la borne accueil pour aller voir les derniers arrivées qui se baladent dans le magasin et ensuite ils ne sont pas contents quand on décide de partir. Vraiment pas commerçants.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil avec une équipe dynamique... Conseiller au top avec professionnalisme et très serviable... Mise en place des accessoires et explication sur le fonctionnement du téléphone...
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil ,pas dattente.Reçu par la Directrice très compétente et disponible.Ici le contact,le conseil,et le client sont la priorité.Continuer ainsi.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel est sérieux . Très bon professionnel orange . La qualité smartphone Samsung a22 galaxy 5G et wifi tous compatible française . Merci je noté 5 étoiles à bientôt .
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Jy suis allé un dimanche de décembre ouvert jai été servi de suite pour un échange de décodeur, sérieux, aimable et efficace
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 5 / 5
2 ième visite pour résoudre des problèmes de décodeur concernant mes parents âgés ne pouvant se déplacer. Grande compréhension des personnels avec de lempathie et du sourire (même derrière le masque). Problème résolu, merci
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 1 / 5
Alors , je ne suis pas satisfaite dutout de laccueil de se soir, je suis arrivée à 18h, et le monsieur pas super aimable de laccueil nous a dit quil ne pouvait pas nous prendre en charge pour un achat dans leur boutique, étant donné quil finissait 19h30 il navait pas le temps et ce nétait pas a lui de le faire. Daprès le site il ferme à 20h, je trouve ça inadmissible dêtre renvoyer chez sois alors que le magasin ferme a 20h.Ou même comme nous la dit ce monsieur commandez en ligne cest plus rapideAlors quon sest déplacée pour acheter en magasins car une employée nous avait dit de repasser cest inacceptable venant dorange.
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 1 / 5
pas contents j’ai pris un rendez-vous aujourd’hui à 17h15et à l’accueil on a laissé passer une personne devant moi qui n’avait pas rendez-vous ça ne se fait pas pas professionnel je un client de très longue date ! je vais peut être aller voir un concurrent
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 1 / 5
Étant client Orange depuis plus de 15 ans je suis venu dans cette agence afin de changer mon portable (engagement terminé depuis 2 ans) et j’étais prêt à augmenter mon forfait et dépenser des centaines d’euros pour avoir le portable de mes envies…Malheureusement je n’ai même pas pu entrer dans l’agence sous prétexte que je n’avais pas RV alors que 2 conseillers(ères)étaient disponibles.Le conseiller m’annonce qu’il n’y a pas de possibilité avant 45’ , j’accepte le fait d’attendre 45’ et là, à ma grande surprise, il me répond que cela ne sera pas possible avant demain voir après-demain !!!!Je suis parti et en passant devant Bouygues , dans la galerie marchande , je m’arrête pour quelques renseignements et 30’ plus tard je suis sorti en tant que client Bouygues avec l’IPhone que je souhaitais et un forfait moins cher pour plus de service.Pour résumer, fuyez cette agence ORANGE si vous souhaitez rester client chez eux-accueil = déplorable-consideration et écoute des besoins du client = inexistantA fuir
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 4 / 5
2 téléphones achetés le 14 septembre et commande de 2 glaces de securitees. Pas de soucis pour les téléphones personnel compétent, par contre commande toujours introuvable après 4 deplacements , à chaque foi la boutique fait des photocopies,nous vous appellerons demain.....et toujours rien... tres déçu ...et nous attendons.......
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai voulu changer doperateurs et resilier mon contrat pro a Orange et recuperer ma ligne pro et demander le RIO Pendant + 1 semaine ils mont promener au tel en attente 20 minutes puis racrocher ou envoyer promener dun service a lautre et sans resultats.Sur internet pareil pas de reponses et on naboutit a rien..Je suis alle a lagence ..et la reponse on ne peut que changer les RIO internes du grand nimporte quoi...depuis 15 jours je nai pas récupéré ma ligne.et ils mont envoyes les RIO..mais je nai encore rien recupere ..Ils mont envoye aussi encore une facture alors que javais paye le dernier mois.Maintenant ils narrêtent pas de me relancer et harceler par des messageries vocales ou operateurs peu scrupuleux travaillant pour euxAttention reflechissez bien avant de vous engager.Carton Rouge pour Orange.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5
Je suis allée à la boutique orange pour une configuration experte, suite à un changement de portable. Coût 24€,me disant que cétait cher mais que jaurais la compétence. Transfert des contacts et des photos, la carte sd a été laissée dans lancien appareil, la boîte mail na pas été installée ni lappli orange... Je ne vais pas développer tous les points dinsatisfaction. Jai regardé sur Orange ce que comprenait cette prestation et je suis très loin du contenu. Jai été servie par maelle, tenue vestimentaire impeccable mais jy vais pour un service payant et non un défilé de mode. Je vais retourner à la boutique pour exprimer mon mécontentement et obtenir dédommagement. Orange devrait confier ce genre de travail à des salariés Compétents ! Les autres soccuper seulement de ce quils savent faire. Aujourdhui tout le monde fait tout et mal. Mieux vaut connaître ses limites dans lintérêt du client. On se gargarise de qualité de service mais seuls comptent les actes. Je suis la première à dire quand je suis satisfaite quand cest le cas mais là NON. Jai moi même travaillé, jaimais mon travail et le faire bien. Je voulais vous faire part de ma pensée.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnelle très à lécoute,une très grande différence avec la boutique concurrents visite hier à Mayol vous donne limpression de les déranger en pleine discussion entre eux sans aucun rapport avec leur profession ,,, et qui devrait rendre le même service.
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
Personnel ( vendeuse irrespectueuse hautaine voir vulgaire ) n a pas sa place dans une boutique Orange devrait travailler aux marchés aux pucesPassé hier iPhone à 459€ avec forfait aujourd’hui 549€ Le temps de rapporter un K-bis sans même se justifier je vais résilier toutes mes lignes pro je paye 200€ Par mois depuis décembre 2019Une honte cette boutique catastrophique 30/07Retour en boutique pour mon téléphone avec cette fois ci la directrice comme interlocutrice je repars aven un téléphone neuf comme prévu au prix normal avec satisfaction tout est dans l accueil il faut savoir estimer le client merci à la directrice
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 1 / 5
Vendeur irrespectueux. Ils nont clairement pas envie de travailler. Quand on souscrit à une offre fibre en novembre 2020 on sattend à ce que ça fonctionne comme stipulé dans le contrat. Hors en juin 2021 toujours rien qui fonctionnent et en plus on me dit que je suis en tort et que je manque de respect aux vendeurs... avant tout apprenez à respecter vos clients si vous ne voulez pas quils vous manquent de respect !!!!! Pire entreprise de France ! Un vendeur à carrément voulu mattraper le bras pour me sortir et me casser la gueule.... Orange prend vraiment les gens pour des cons. A fuir comme la peste!!
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 1 / 5
Les employés ne sont pas stressés, tranquille la vie ! Il nous note pour appeler les gens dans lordre et ne le respecte pas ! Plus dune heure dattente cest honteux, je nen aurais pas eu besoin je serai partiGros mécontentement
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
Rendez vous , on nous demande de revenir, et après 1h00 d attente bien on s en va , un samedi un seul employé pour les forfaits ! Un seul pour un samedi 15h00 n importe quoi ! C est un délire pas possible fini pour moi cet orange. Bon courage au suivant .
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 2 / 5
Arrivé 18h30 pour un changement de mobile. Boutique vide 1h d attente pour qu un vendeur pro soit dispo. Obligé de rentrer chez moi et commander sur internet. Apparemment il fallait prendre un rdv. J ai connu une époque où orange s occupait bien de leur client pro ( qui etait prioritaire ).
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 4 / 5
Votre service auprès des clients est remarquable.Surtout continuez !
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 1 / 5
Accueil déplorableJe n’étais plus allée chez orange depuis des années pour les mêmes raisons et rien n’a changéJe suis venue hier on a littéralement refusé de me renseigner alors que la boutique était vide 2-3 vendeurs et aucun client.L’on m’a donné rendez vous ce matin à 9.30h précises.Bien sûr je n’ai pas été reçue à l’heure car les personnes devant moi n’avaient elles pas rendez vous mais étaient devant moi. J’ai donc dû patienter ... normalEt j’ai fini par aller chez SFR outrée par la remarque de la vendeuse qui m’a gentiment expliqué qu’hier les vendeurs étaient en pause ...la boutique ouverte personne dedans et tout le monde en pause.Et après on va se plaindre que les commerçants n’arrivent pas à travailler à cause du Covid.Je me marre doucement et définitivement à bas orange
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Conseiller compétent et dynamique. Ne force pas la vente mais prend soin de bien expliquer avec une très bonne argumentation ses produits.
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. Rendez vous à 15h. Personne à laccueil. Jattends. Au bout de 20, je mavance, montre ma carte handicapée, et râle. On me dit daller masseoir. Les vendeurs continuent à aller de lun à lautre. Certains sont en doublon. Lorsque une place se libère enfin, à 15h35, le vendeur sadresse à la personne qui attendait après moi. Heureusement, elle signalé que jétais là avant elle. Le vendeur sadresse alors enfin à moi.Léchange a duré moins de 5 minutes.A priori, les rendez vous nont aucune importance pour eux.A éviter si on est pressé ou handicapé.
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 3 / 5
Avis mitigé, malgré un personnel sympathique et patient, la qualité du conseil apporté nest pas bon, ayant souscris début janvier avec la fibre en prévision (installé par SFR) orange devait avoir un partenariat pour éviter lexclusivité de SFR et donc un retard de fibre chez moi.Malheureusement la fibre est disponible depuis plus dun mois chez tout mes voisins SFR mais moi je suis toujours en ADSL ( sans téléphone ni télévision car débit trop faible).Je suis déçu car la qualité de la connexion internet actuellement ne me permet dutiliser quun téléphone en Wifi à la fois.Jai la sensation quon ma donné une information pour me faire souscrire (engagement 1 an minimum) alors que ce que jattendais (la fibre) est en exclu SFR pour plusieurs mois et c’était prévu depuis le départ.(source un autre conseiller orange). Malgré cet abus je note mitigé car le personnel reste sympa et souriant lorsque jai besoin deux mais à lavenir ne donnez pas dinformation dans le but de souscrire un client surtout si celle ci est fausse, la prochaine fois je ne serais pas aussi sympa dans ma notation.
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et une compétence une amabilité un professionnalisme que je croyais disparu.Nous avons été reçu informés et dépanné par Jacques avec une gentillesse et une patience extraordinaire. Encore merci à Jacques.
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 2 / 5
Malgré les divers avis sur laccueil et les compétences des conseillers, je nai pas vu d’amélioration lors de ma visite pour la reprise dun smartphone vendu à une personne âgée, une vente inadaptée pour elle !Bien réfléchir avant dacheter car une fois ouvert la reprise du mobile est impossible. Ma seconde expérience ce jour là, une attente où lon cherche le conseiller alors que dautres ne sont pas occupés, pour lachat dun nouveau mobile et sa coque, coque qui finalement nallait pas car la personne ne ma pas comprise. Retour en boutique où léchange de celle-ci été assez compliqué comme de lattente au guichet daccueil et toute une procédure de remboursement bien lourde pour le client.
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil dans cette boutique me suis présente comme client SOSH ayant une panne de carte SIM ne trouvant pas normal de payer une intervention dont je nétais pas responsable il ma été répondu vous payez combien votre abonnement, vous voulez le beurre et largent du beurre Inamissible de la part dun commercial à l’accueil de surcroît.
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 1 / 5
Une heure et quart dattente pour une opération déchange de décodeur qui a duré 5 minutes ! ! Attente debout devant le guichet daccueil où aucun membre du personnel ne vient, on était transparents! Pas un regard du personnel, pas un bonjour, bref aucun accueil. Peut-être est-ce fait pour décourager les clients dattendre. ... Très mauvaise organisation dans cette boutique, car une personne pourrait être dévouée à laccueil pour ce genre de transactions ultra-rapides; nous étions 4 personnes dans ce cas. Je songe sérieusement à changer de serveur...le S.A.V. sest bien dégradé.
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 1 / 5
Visite le 15/01 vers 18h00 - Un accueil froid et méprisant alors quon y allait pour acheter un téléphone. Lattitude du conseiller qui nous a enregistré à notre arrivée était irrespectueuse et nous a poussé vers la sortie... Pour aller acheter dans un autre magasin (pas Orange) où nous avons été accueilli chaleureusement et bien conseillé !!!Agence à fuir !!!
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 4 / 5
Enfin une boutique orange avec une équipe compétente, certes il y a de lattente, la rançon du succès. La 5ème étoile viendra avec un temps dattente moins important sinon pour toutes demandes, pour ma part, toujours une réponse et surtout une solution adéquate.Je conseille cette boutique tout en étant patient.
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
Client pro. 1h dattente. Les particuliers passent devant sous prétexte quil faut attendre le conseil pro. 1h dattente pour changer une livebox. Service déplorable, le conseiller rigole en disant que cest pas normal. Belle bande de bras cassés. Allez dans un autre magasin. Cest des demeurés.Nous mettons tout en œuvre pour écourter le temps dattenteLe conseiller pro arrive à midi au magasin. Hypocrite que vous êtes.
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 2 / 5
Refus de commander un téléphone fixe en remplacement dun téléphone défectueux encore sous garantie. Les services techniques et commerciaux joint sur le 3900 me confirment pourtant que cest en boutique orange que le problème doit être résolu ! Que faire ?
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Personnel compétent et professionnel. Nouveau passage en boutique le 17. 11. 2021. Accueil toujours sympathique, personnel très compétent, chose rare dans ce genre de commerce. Merci Laurie.
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 2 / 5
Ne soyez pas malade ! Si vous lêtes vous êtes très mal reçu. La gérante est vraiment pas aimable ! Et certains de ses employés inaptes.
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 4 / 5
Pas mal dattente mais personnel sérieux et souriant. Très vite ils ont pu me proposer une solution une fois quon cétait occupé de moi
Avis fait le 14/04/2019
Note de : 1 / 5
Je viens dy aller hier afin quil me donne une simple carte sim (pour remplacer celle que jai oublié dans un camion. Le conseiller (qui ne ma jamais regardé dans les yeux une seule fois) ma indiqué que ma nouvelle carte serait active entre une heure et huit heures après lachat effectué...16h plus tard... toujours aucun service...
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 5 / 5
Ouaouh! Quel accueil et qualité du service toujours au Rdv!Ils sont toujours à l’ecoute, avec des jeunes ambitieux, je recommande cette boutique et n’a pas de quoi rougir face aux enseignes concurrentes. +++
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 2 / 5
Beaucoup dattente (45 mn) pour un simple changement de télécommande ! Il faudrait 1 conseiller qui ne soccupe que des échanges (nous étions 4 dans ce cas) car cest 1 opération très rapide contrairement à lachat de mobile ! Hôtesse daccueil incompétente et dépassée !
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 1 / 5
Client qui nous passe devant et un employé qui lui donne raison soit disant parceque cest un pro en gros il lâche beaucoup doseille a Orange LUI bravo !! En tout cas moi le simple particulier qui ne lâche que 60e par mois à Orange va allé chez un autre opérateur bravo jeune conseiller modèle dynamique vous vous en foutez surement mais grâce à vous je part ailleurs.
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 1 / 5
Nous sommes reçus par un premier vendeur qui nous explique les différents forfaits puis... part ! sans nous prévenir. Nous avons dû interpeller un autre vendeur. Accueil très médiocre, beaucoup dattente, peu compétents... Et après tout ça, ils se sont trompés sur la couleur du téléphone et nous ont donné un bleu au lieu dun noir... Boutique A EVITER.
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 5 / 5
Je me suis présenté à cette agence pour me procurer une carte SIM prépayée pour touriste. La conseillère Laurence a su cerner mes besoins et me conseiller le bon produit. Le service fut rapide et courtois.Jai été très satisfait.
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 1 / 5
Personnel absoluement pas aimable qui va jusqu’a’ critiquer la clientelle alors que l´on est courtois et poli, service après vente inexistant, leur réponse est: « appelez le numéro payant », service client 0, quelle est l´utilité dans ce cas d’un magasin physique ? Si c’est uniquement pour acheter internet est suffisant et poli au moins.